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关键词:低值易耗品;管理模式;运行机制
The study and practice on the innovation management model of low-value consumes management based on reforms of management mechanism in university
Wang Zhe
Capital medical university, Beijing, 100069, China
Abstract: Combined with the capital university of medical sciences, low-valued consumables management of the actual work, this paper introduces the construction of low-valued consumables operation mode innovation of ways and methods, through clarifying the service purpose, innovative management ideas and information management method and so on many measures to realize low-valued consumables, scientific and standardized management.
Key words: low-value consumes; management mode; operational mechanism
高校的物资管理部门在学校实验室建设、学科建设、人才培养等方面承担着重要的资源保障作用。作为物资管理的主要组成部分,低值物资的管理对学校的教学科研工作都有着直接的影响。面对高校培养创新型人才的重要责任和科学技术高速发展所带来的各种机遇,进一步加强试剂耗材的规范化管理,探索更加科学的管理方式,是新形势下高校物资管理部门面临的重要课题。在此背景下,我校设备与实验室管理处对低值物资管理工作的运行机制、管理模式、管理手段等方面进行了纵深的探索与实践。
1 转变观念,建立新形势下低值物资的现代化管理理念
1.1 重新认识低值易耗品管理工作
低值物资的管理工作是部门服务职能的重要体现,与教师的教学、科研和行政办公等各项工作都有着密切的联系,是保证学校各项工作顺利开展的重要物质基础。除了器件和配件、五金机电、日常办公用品等,我校的低值物资中实验试剂耗材占了很大的比例,截至目前,库存种类将近3 000种,现有库存约10万余件,每周售出的物品种类800余种,低值物资的价格和种类从几元钱的电子元件到上万元的实验试剂,品种繁多,数量庞大。
为教学科研提供技术服务,让一线教学科研工作者专心致志地从事教学科研工作[1],始终是我校物资管理部门的工作目标。学校发展的步伐不断前进,给部门的工作提出了更高的要求,因此低值物资的管理仅仅注重“保质保量,及时供应”的原则是远远不能满足今后各项工作的发展要求的。结合实际工作和目标,我处确立了 “服务和创新,效率和效益”的低值物资现代化管理理念,以便更好地发挥资源职能部门的特点,有效地推动学科发展建设。
1.2 重新定位低值物资管理职能
根据以往的管理模式,高校的低值物资是由资产管理部门统一负责、统一管理。在我校计划建设低值物资新型的运行模式之后,为了更好地开展工作,设备与实验室管理处对部门内部框架做了相应的调整,将供应中心与设备采购管理、实验室管理和资产管理并列成为4个办公室分别负责不同的工作,供应中心负责全校低值物资的保障供应,人数由原来的9人增至15人,约占全处人数的50%。
与处里其他几个办公室的工作性质略有不同,供应中心的管理人员每天都要通过和全校的一线教师、研究生、行政管理人员接触来开展工作,通过这个过程了解各类教师的需求,帮助教师解决问题,并且通过切实的行动向大家传达我们的工作理念,因此低值物资的管理重在服务。作为和一线教师相互沟通和了解的渠道,供应中心是设备与实验室管理处面向学校的重要服务窗口,体现的是全处的工作质量和精神面貌。
2 确立“服务一线”的核心管理理念,优化管理方式
按照我校“十二五”发展战略规划中的工作要求,即进一步加强药品试剂和器皿耗材等消耗性物资供应平台的建设,完善采购、入库、领用等各环节的管理和监督机制,创造可持续的资源保障环境。结合工作实际,我处确立了“以服务于教学科研一线理念为指导,通过科学化的管理,体现效益和效能,实现规范和安全,建设学习型的优质服务团队,促进部门职能的有效发挥”的核心管理理念,尤其注重由经验事务型管理向研究创新型管理的转变。在此基础上,贯彻科学管理的原则,运用现代科学管理的系统论、控制论、信息论等理论进行科学管理,以计算机手段进行系统管理[2],实现管理思想和现代技术的有机融合。
3 构建科学的管理运行机制
相关的工作从以下四方面逐步深入开展:
3.1 梳理工作环节,完善工作流程
从细节入手,对低值物资管理过程中的具体步骤进行重新的分析和整理,着重加强购置、验收等关键环节的管理,根据低值、易耗品管理工作的性质,健全实验室和物资管理工作体系,理顺采购、供应、保管、使用之间的关系[3]。
调整后,工作流程更加科学化和规范化,形成系统性、连贯性比较强的管理链条。
3.2 完成岗位设置,明确职责分工
根据供应中心今后发展的设想和规划以及自身职能,完成供应中心的全部岗位设置,并根据工作性质搭建了以小组为单位的岗位框架,同时明确每个具体岗位的职责分工,为今后供应中心的稳步运行奠定良好基础。
3.3 优化人员结构,提升团队实力
所有的管理归根结底都是人的管理。人员既是管理的主体,同时也是管理的客观对象[4],因此在补充新的管理人员的时候,要从年龄结构、知识结构到工作经验和经历、人员特点等方面考虑,同时要结合岗位设置进行多方面考量。在实际工作中,对他们进行专业知识和业务能力的培养,强化其服务意识,提升管理水平,努力创造以人为本的发展空间以及和谐的工作氛围,使他们尽快适应学校新的形势和各项工作要求,这些工作为新型管理模式的顺利运行提供了有力的保障。
3.4 健全制度体系,搭建服务平台
科学的运行模式要靠完善的管理机制去保障,完善的管理制度是高校生存和发展的保障。在量多、分散、琐碎的低值易耗品管理方面,完善的制度显得尤为重要[5]。因此,相关制度的完善首先根据国家的法律法规、行业标准以及学校的相关规定,同时充分考虑教学科研及其他工作方面的需求,体现部门的管理和服务职能,明确各岗位的职责和要求,确保各项措施的有效性。根据新的运行模式,经过多次研讨,对低值物资购置、验收、使用等一系列管理办法进行了全面的修订,形成了一套完整的试剂耗材供应管理体系;建立了低值物资库房管理、特殊药品购置等工作的各项管理规定;为了更好地发挥部门职能,通过制定“优质服务公约”,对管理人员的服务意识和服务质量都做了详细的规定。通过这些工作,努力搭建系统性和科学性的优质服务框架。
4 建设开放式的实体选购平台
充分利用学校的条件强化资源建设的合理性,增强对学校发展和学科建设资源的支持力度,对我校南校园供应中心1 000平方米空间的结构布局进行相应的配套条件建设,在保留了供应中心原有功能的基础上,为数十家试剂、耗材及小型设备的定点供应商提供特色展位,最终形成涵盖试剂展区、设备展区和低值物资展区三大功能区域的超市化运行环境。更好地体现了方便自主、服务周到的特点,以实现集实体储存库、实体展示供销库和网络虚拟库“三位一体”式物资供应运行模式,其功能的设计理念在于集中优势资源、挖掘使用效益,将最新研发的科研设备直观及时地送到一线教师面前。
5 搭建优质信息化服务平台
资产的信息化管理是现代管理的先进性标志,高校应利用校园网实现资产的网络化管理,通过科学的管理方式与先进的计算机网络技术的有机结合,建立规范的网上系统管理流程,利用计算机网络信息满足各类管理人员的需要,为实施资产的内部控制创造条件[6]。
为此,我处自行设计并研发了信息管理软件—首都医科大学低值易耗物资供应管理信息平台(http://),该系统是一个集产品购置、管理于一体的综合平台,架构设计突出规范与服务的理念,内容涵盖了低值物资管理工作的重要环节,全权应用信息网络对低值物资的采购、储备、资金等实行全方位管理,具有高效、便捷、公开、规范等特点,旨在通过科学透明的管理手段,健全本部门的内控机制,同时进一步实现对低值易耗品的宏观调控管理。功能模块具有以下特点:
项目授权管理:帮助项目负责人进行项目管理;基础资料管理:年度内所有定点供应商相关信息和约120万条产品信息的数据存储;
合同管理:订单的自动拆分功能可使用户通过最少的点击完成对多个供应商的一次性定购,并且根据订单的不同状态跟踪购置进度;
统计汇总管理:实现对项目内容和执行进度的及时、完全掌握;
在线联络:搭建用户与部门的无障碍沟通,系统采用全B/S架构,方便学校教师、各临床医院以及定点供应商使用和管理;
分级授权管理模式:可同时满足各级用户的不同使用需求。
现代信息技术为高校国有资产管理工作插上有力的翅膀,为实现“管理出效益”拓展出广阔的空间[7]。
6 结束语
2012年6月,我校低值易耗品实施了新型的管理运行模式,经过几个月的实践,至今稳步运行并得到了学校一线教师的普遍认可。这项工作是以实际行动践行效能工程,推动低值易耗品管理标准化、科学化、信息化的有力探索,为高校低值易耗品的管理提供了具有现实意义和长远意义的创新思路。
参考文献
[1] 刘玲,赵健勇,鲍松林.做好化学试剂供应,为教学科研服务[J].实验技术与管理,2006,23(9):146-149.
[2] 董大为.浅析高等学校低值易耗品的科学管理[J].绥化学院学报,2010,30(3):152-153.
[3] 杨毅萍.谈高校化学实验室低值易耗品的管理[J].太原师范学院学报:自然科学版,2007,6(4):96-98.
[4] 马文权,刘晶晶,张旭.实验教学用低值易耗品供应量化管理的思考[J].天津中医药大学学报,2006(4):244-245.
[5] 江小琴.规范高校低值易耗品管理的思考[J].现代商业,2009(14):128-129.
[6] 孙玉霞.浅谈高等学校固定资产与低值易耗品的区别与管理[J].经济师,2007(1):129-130.
[7] 马骏.论高校国有资产管理信息化[J].合作经济与科技,2010(15):36-37.
收稿日期:2012-10-12
第一条为了进一步加强和规范公司管理中心财务管理工作,及时、准确、完整地记载、反映公司财务状况,提供真实、可靠的财务资料,结合公司业务特点和管理要求,特制定本规定。
第二条本规定依据《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国合同法》、《事业单位会计制度》、《事业单位财务规则》、《政府财务管理规定》等有关财务法规、制度制定。
第三条本规定目标:
⒈建立和完善符合现代管理要求的、科学的内部决策机制、执行机制、监督机制,确保公司经营管理目标的实现。
⒉堵塞漏洞、消除隐患,保护单位资金和财产的安全、完整。
⒊规范单位会计行为,保证会计资料真实、可靠、完整。
⒋确保国家有关法律法规和单位内部规章制度的贯彻执行。
第二章货币资金管理
第四条本规定所称货币是指单位所拥有的现金、银行存款、有价证券和其他货币资金。
第五条建立货币资金业务的岗位责任制,明确岗位的职责、权限,确保办理货币资金业务的不相容岗位相互分离、制约和监督。
⒈出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权、债务账目的登记及财务专用章。
⒉不得由一人办理货币资金业务的全过程。
第六条单位应当按照规定的程序办理货币资金支付业务。对不符合要求或不合法的业务,财务人员有权拒绝办理。
第七条单位取得的货币资金收入应及时入账,不得私设“小金库”,不得设账外账。
第三章现金管理
第八条财务应当加强库存现金限额的管理,核定的库存限额不得超过元,超过库存限额的现金应及时交存银行。
第九条必须在《现金管理暂行条例》规定的范围内使用现金,不属于现金开支范围的业务一律通过银行办理转账结算。现金的使用范围包括:职工工资、津贴、个人劳务报酬、根据国家规定颁发给个人的科学技术等各类奖金、对职工个人发放的劳保、福利支出、出差人员携带的差旅费、结算起点以下的零星开支、银行确定需要支付的其他支出。
第十条应当加强现金的管理,明确收付款等各个环节中出纳人员与相关人员的职责权限。
第十一条现金收入应及时存入银行,不得用于直接支付单位自身的支出,不得坐支现金。
第十二条应当定期和不定期地进行现金盘点,确保现金账面余额与实际库存相符。出纳人员要认真记载现金日记账,并与会计核对总分类账,保证账账、账款相符,不得白条抵库和挪用现金。
第四章银行存款管理
第十三条单位应当按照国家《支付结算办法》的规定,在银行开立账户,办理存款、取款和转账结算。
第十四条单位除了按规定留存的库存现金以外,所有货币资金都必须存入银行,单位一切收付款项,除规定可用现金支付的部分外,都必须通过银行办理转账结算。
第十五条出纳人员应当及时核对银行账户,确保单位存款账面余额与银行对账单相符,并于每月底记完账后编制当月“银行存款余额调节表”及“出纳报告单”,一并装订在当月会计凭证中。对核对过程中发生的未达账项,应查明原因。
第五章固定资产管理
第十六条单位需要配置的固定资产应由需要部室编制计划,做出预算,呈报领导审核、批准。
第十七条购置一般设备和专用设备数额较小的,由办公室按照部门填制的经领导审批的《购置物品申请单》,统一负责采购。数额较大,应由三人以上采购小组或向社会公开招标,签订合同,择优购置,增加透明度,建立有效的制约监督机制。
第十九条会计和保管都要建立健全固定资产总账、明细账及台账。对于固定资产的购进、发放要严格出入库手续,必须做到账账、账实相符。
第二十条各部室对领取或使用的固定资产或财产应以部室为单位造册登记,要妥善保管使用,指定专人负责管理。发生丢失要查明原因。
第二十一条各部室需要维修、更换的固定资产,应由各部室负责人确认后,报领导审核同意后,再进行维修、更换。对确实不能使用和修复的固定资产,由各部室负责人及时提出意见,经领导审批后,按有关规定执行。
第二十二条坚持每年对公司财产全面清查一次,并将清查结果及时报告领导。如发现财产丢失、损坏,要查明原因,根据情节轻重,分别给予必要的处罚。对在清查中盘盈盘亏的财产,查明原因后,报有关部门批准,按有关规定进行账务处理。
第六章低值易耗品管理
第二十三条低值易耗品的购入
⒈购入低值易耗品统一由办公室负责办理。购入本着节约、实用、分批的原则,防止浪费和积压。
⒉所需的各种低值易耗品均由各部门做出计划,须填写《购置物品申请单》,由部门经理和主管副总经理签字审核后,报总经理审批,由办公室统一负责采购。
⒊一次性购入金额、数量较大的物品,要签订购入合同,合同的签订要通过总经理会议研究决定。
第二十四条低值易耗品的领用和管理
⒈办公室购入低值易耗品后应办理入库手续。保管人员根据发票清点实物,填写“实物入库单”一式两份,一份自留登记入账,一份随发票报销交财务。
⒉部门领用耗品时,应填写出库单,经批准后,保管根据出库单交付实物。
⒊保管人员应建立实物明细账,并根据实物入库单、出库单登记账薄。
第七章应收款项管理
第二十五条本规定所称应收款项包括单位因场地租赁而发生的向场地租赁单位收取的场租收入和宣传费收入、职工个人往来欠款。
第二十六条财务人员应于每月底对应收款项进行清理核对,并向总经理及主管副总经理、经营部经理上报《应收账款明细表》。协助、督促经营部门按照《应收账款明细表》内容对各应收款项予以催收、核查。经营部门收回的现金、支票要及时上交财务,由财务人员办理银行结算手续。
第二十七条职工出差、办公事需借现金周转的,本人填写借款单,经总经理批准后,给予办理。长期欠款不还或挂账不清,不予办理新借款。业务往来单位的业务人员特殊需要借款时,必须经领导审批同意后,由本单位有关人员代办,并负责收回借款。
第二十八条职工个人欠款应于出差回来、办完公事后五日内办理报销手续,没有用完的现金应退交财务。特殊情况,不得超过半月,超过半月在考绩工资中扣除本人分。差旅费的报销由经办人员填写《差旅费报销单》,并附报销单据,交财务人员审核后,经相关领导审批后方可报销。
第二十九条关于经营部、公司营业款结账工作程序
⒈经营部、公司与客户签订合同后,应在两个工作日内将合同原件交财务室备案。
⒉经营部、公司各自指派专人负责,依合同内容、金额登记备查簿,根据结款情况及时登记备查簿。
⒊月末由财务向总经理、主管经营的副总经理、经营部、公司提供本月及以前月份《应收账款明细表》。
⒋每周一经营部、公司将本周经营收入情况报主管副总经理及总经理。
⒌两个月未收回的款项由财务分别报各经营部门、主管副总经理及总经理,由主管副总经理或总经理指派专人限期催收,并相应扣罚相关部门的考绩分数。
第八章合同管理
第三十条经济合同是制约和规范甲乙双方经济行为的契约,凡公司与外单位发生的租赁、广告、演出等业务必须签订经济合同或协议。签订各类合同或协议必须遵守《合同法》,所列条款要科学严密。
第三十一条各部室签订的经济合同,必须报总经理审批后加盖行政章生效;经营部、公司签订的会议或演出租赁协议,由经营部、公司负责人签注意见并加盖合同专用章后生效;审批后的合同或协议原件必须二日内交财务备案。
第三十二条合同价款的支付和结算
⒈施工合同签订后,工程款按所签合同执行。工程进度款的支付,由施工方向公司该项目负责人报送经工程项目监理签字认可的工程量和预算定额核算的工程价款结算表,按结算程序报主管领导批准后,由财务办理结算手续。待工程全部完工并验收合格后,按规定留足审定值的—的工程质量保证金(期限不少于一年),其余款项进行支付。
⒉设备等采购合同的支付和结算。合同签订有预付款的按合同规定支付预付款,货到验收合格后,根据验收凭据,按合同规定办理结算手续,并留合同价款的—,期限不少于一年的质量保证金。
第九章税务发票和内部票据管理
第三十三条票据及有关印章的保管
⒈财务要加强货币资金票据(发票、门票和电影票等)的管理,明确各种票据的购买、印制、保管、领用、注销,并设登记簿进行登记,防止空白票据的遗失和盗用。
⒉加强银行预留印鉴的管理。银行预留印鉴章(财务专用章和个人名章)应由会计保管。严禁一人同时保管印章和票据。
⒊应确保各种票据的完整无缺。
第三十四条发票的管理
⒈发票领用、保管
①由出纳领购、保管、整理、缴销;会计设登记簿进行登记;
②发票由出纳人员专人保管、专柜存放;
③发票的开据原则上应在结账同时开据并由经办人签字。公司经营部门人员外出结款需提供发票的,由经营部门经理同意后,方可办理开票手续,并于日内完成款项结算工作;
⒉发票开据、作废
①发票要序时、序号开具,不得虚开、代开、跳号、开大头小尾发票;
②发票作废时必须一式三联加盖“作废”戳记章;
第三十五条支票管理
⒈建立支票领用登记簿,凡领用支票必须履行手续,出纳员登记、经办人签字。
⒉领用空白支票,需先填写领用申请单,领导批准后方可领取支票。支票结算完毕后,由经办人将票头和经领导审批后的发票交出纳注销支票,未经出纳注销的支票由领用人负责。
⒊签发空白支票必须填写日期和用途。作废支票必须加盖作废章,妥善保管。
⒋接收业务单位转账及现金支票,出纳人员应及时办理转账业务,不得由他人代办。
第十章财务开支管理
第三十五条财务开支审批原则和管理办法
财务各项开支必须坚持先审批,后支付的原则。实行大额财务开支由总经理办公会议研究审定,总经理批准;小额财务开支由部门经理报分管副总经理审核后,总经理审批或审批的管理办法。
第三十六条费用报销手续
⒈各项费用开支必须有合法的票据,票据背面由经办人签名并列明事由,大额或内含多项费用支出应附相关发票附表,由财务人员审核,第十八条购入的财产必须由经手人、验收人、主管负责人、审批人四者在原始凭单上签字后,财务方可给予报销
第十一章财务人员岗位职责
第三十六条会计人员岗位职责
⒈严格遵守国家有关财务工作的法律、法规和各项制度,认真学习并严格执行《会计法》。
⒉负责各种业务核算及账务处理。审核原始凭证,填制记账凭证。登记总账、明细分类账,做到账证相符、账账相符、账表相符。会计账薄要按月结账。
⒊按时编制会计报表,按规定要求提供有关数据,为领导决策提供依据。
⒋定期与出纳及相关人员核对有关账目,协助、督促经营部门按照《应收账款明细表》内容对各类应收款项予以核查、催收。
⒌按月计提各项税金,确保税金及时足额缴纳。办理税务有关事宜,提供税务部门所需各类纳税资料。
⒍做好年度财务预决算的编制、汇总和上报工作,及时办理财政的资金拨付工作。
⒎对指定保管的印章应加强管理,不得作为他用。
⒏负责会计档案的整理、归档及安全工作。
⒐配合好各部门工作。
⒑完成领导布置的临时工作。
第三十七条出纳员岗位职责
⒈负责现金、银行存款工作,登记现金、银行账,并于每月底记完账后编制当月“银行存款调节表”和“出纳报告单”。
⒉出纳要随时掌握银行余额,及时向领导反映,保证资金的支付。
⒊支付款项时必须复核票据数额的准确性和手续是否完备,对不符合要求的票据拒绝办理。
⒋管理好空白发票、支票及有价票据,负责票据的领购、保管、整理、缴销。
⒌根据办公室下发的人事通知,按时编制和发放工资、计算个人所得税、登记个人住房公积金台账。
⒍办理税务和银行有关事宜。
⒎完成领导交办的临时工作。
第三十八条保管岗位职责
⒈办理物品入库验收、登记和领用出库手续;
⒉按类别建立固定资产和耗材明细账,确保账物相符、账账相符。
⒊按照常备物品的用量情况,向部门申购人提供需求建议。
⒋对交还的物品,分门别类,分别上账入库。
⒌负责库房物品的存放安全,严防物品霉烂变质及发生火灾、失盗、爆炸等事故,定期对库房进行清理,保证库存物品堆放有序,领用科学。
⒍对库存物品要做到心中有数,必要时提供使用建议。
⒎对各部门、各岗位设备专人管理清单做备份管理,并就相应的资产调整事宜对清单做增补、删减。
关键词:成本控制 盈利 经济效益
在现代经济社会中,成本控制必须是全过程控制,因为企业在生产经营每个环节都会发生有形的或无形的资源耗费,每一环节、每一员工的个体行为都会影响到企业所提品(或服务)成本的高低。这就要求企业在成本控制中必须贯穿生产经营全过程,具体到电力企业,其产品单一,销售走向受限,销售价格由国家宏观调控,企业没有自主权,消耗储备比例偏高,要想顺利实现年度乃至持续经营期间的效益,必须在成本管理环节上做大文章,从每一个环节入手,寻求降低成本的有效途径。
一、全程成本控制流程
各部门接到企业的成本计划后,应按费用性质分解到归口部门或个人,由其负责控制。各部门应制定相应的管理办法加强成本费用的日常控制:如电话费、低值易耗品管理办法等。
1.储备成本控制
(1)物资采购成本控制
①价格控制:在市场调研的基础上,从质量,价格,信誉方面综合考虑,一切从降低采购成本出发,实行阳光采购、比价采购、竞价采购,增加采购的透明度;对大宗物资实行定厂、定点采购,减少中间环节,并建立价格信息网,及时了解市场价格变化情况,达到降低采购成本的目的。
②数量控制:每月根据生产部门的所需物资申请计划,经厂领导及分管部门批准后,依据轻重缓急和库存情况,实行定量采购,保证生产需求。
③采购费用控制:在同质同价的情况下,坚持就近原则,合理采购,以控制运输费、差旅费等支出;
(2)库存物资成本管理
①定额管理:按照主管部门关于库存物资定额管理规定执行。对超储物资及时掌握情况分析原因,提出措施,并上报主管领导。
②结构管理:在定额管理的基础上,科学储备物资,重点物资应及时、足量储备,一般物资尽量少储备,不需用物资及时联系外部所需单位进行串换;不能用和报废物资及时进行处理,以盘活存量资金。
(3)物资领用及跟踪管理
物资供应部门要深入现场了解情况,掌握生产车间二级库的储备情况,对生产车间的领用计划进行审核,并建立相应的跟踪管理和信息反馈制度,依据年度生产经营综合计划、费用定额和月度费用计划指标,掌握领用额度。
2.生产作业成本管理
(1)材料费用日常控制。车间管理人员和技术员要监督按工艺、规程要求操作。设备巡检员要按工艺规程的要求监督设备使用和维修情况。材料员要按规定的品种、规格实行限额发料,监督领料、补料、退料等制度的执行。生产调度人员要控制生产进度,合理投料,监督数量标准的执行。一般由材料核算员负责材料费的日常控制,并经常收集材料,分析对比,追踪原因,提出改进措施。
(2)工资费用日常控制。主要是劳资员对工时定额、出勤率、工时利用率、津贴等的监督和控制。此外还要监督生产任务的合理安排,要合理派工、控制窝工、停工、加班、加点等。车间劳资员(或定额员)对上述有关指标进行核算和控制,分析偏差,寻找原因。
(3)间接费用日常控制。制造费用、管理费项目多,情况各异。有定额的按定额控制,无定额的按费用预算控制,如采用开支手册、内部银行等形式来实行控制。各个部门、车间、班组分别由有关人员负责控制和监督,并提出改进意见。
3.成本费用控制
(1)不可控部分:指折旧、利息、流转税以外的其他税金及上级主管部门收取的各项费用,必须严格按照国家及主管部门的有关规定,按时计提和上缴。
(2)可控部分:要根据目标成本费用计划,将各项费用指标逐项分解,落实到部门和责任人,严格审批程序,各部门费用支出要有月度预算,财务部门根据各部门的月度预算,实行事前控制,坚决杜绝无预算、超预算和年终突击花钱现象,将成本费用严格控制在预算之内。
二、全程成本控制应遵循的原则
1.经济原则
是指因推行成本控制而发生的成本,不应超过因缺少控制而丧失的收益。任何管理工作与销售、生产、财务活动一样,都要讲求经济效果。通常增加控制环节发生的成本比较容易计量,而控制收益难以确定。经济原则在很大程度上决定了只能选择关键因素加以控制,而不对所有成本都进行周密的控制。比如每月计提的折旧费,并不是控制得越低越好。
1、思想上重视,是开展“加强基础管理年”活动的保障:班子成员在思想上高度重视这一活动,充分认识到这一活动的开展对快客分公司发展的重要意义,5个月来,共召开6次专题会议,统一了思想,提高了认识,明确了目标。围绕全年的生产经营目标,结合我们的实际,分析存在的问题,制定解决问题的措施,在建立完善《快客分公司“加强基础管理年”实施细则》的基础上开展了各项工作。提高了分公司班子成员的素质和整体管理水平
2、狠抓制度建设是“加强基础管理”的必要手段:开展活动以来,我们根据分公司实际,科学化、合理化、系统化、重点化建立完善包括机构职能、岗位职责、工作流程、绩效考核、质量评价、差错追究等内容的制度,在车辆安全、运行、机务、司乘人员考核管理等方面都制定了相应的管理制度。制定了安全、运行、机务管理规定三大项,驾驶员安全行车规定一项,岗位职责十六项,司乘人员考核办法五项,工作规范标准六项,分公司考勤、办公室管理、财务管理、差旅费、卫生检查、低值易耗品管理、非生产车辆管理制度七大项等等。一系列制度措施的建立有效地保障了分公司各项工作在管理制度的指导和制约下有序进行。
3、找问题,定措施,抓落实是加强基础管理的关键:制度的建设是为了搞好生产经营,我们根据工作实际,层层展开,寻找各环节的问题,并制定解决的措施和办法。
在分公司整体运力安排上,合理安排,科学调度,团结协作,确保运力资源合理利用,弥补成本上涨因素。在公司对集约化经营的总体思想指导下,我们和各分公司团结协作,共享客源,确保快客车辆的合理利用,最大限度地用好用足快客分公司车辆。目前,我们又走访了市内各大旅行社,签订旅行社用车协议,根据车辆包租业务情况,科学抽调车辆开展加、包车、旅游包车、机场接机业务,提高了车辆利用率。某线路根据节假日客流高峰,及时安排车辆加班,今年春节、春运、5.1“小长假”,我们根据客流情况适时增加了运行班次,提高了营收水平。对右玉线路也根据客流情况,适时延长发车间隔时间,停发1-2部车辆,在满足本线路客流需求的情况下,缓解了客流较大线路的压力,满足了加、包车业务的运力需求,提高了车辆利用率,降低了运行成本。
在组客方面,针对运行中出现的不良竞争行为,我们坚持不懈地理顺市场环境,加强组客力度。积极疏通各方面关系,在火车站停放接站班车,管理人员上火车站组客,前期对西门外临时停车点个体经营户的霸道经营进行了遏制,现在右玉车辆运行环境有较大改善。某线路,针对某六里桥站外混乱的“黄牛”降价组客情况,我们根据实际,探讨了增加某车辆实载的几种措施,寻找最佳方案,一是派出我们的人员护点,二是雇佣喊站票托儿,三是利用当地派出所在我们发车时间进行站外整顿。我们共同认真研究了几种组客方式的利弊,认为利用当地派出所在我们发车时间进行整顿比较合理,有长效性。
针对整体服务质量、服务素质不高的问题,我们首先从改变乘车环境入手,增加了某和右玉班车的座位套,定时对车辆座位套进行更换和清洗,同时,我们也正在筹备开展实施“快客分公司青年文明号”活动,通过细化服务标准、加强员工培训、提高服务技能、开展服务竞赛等活动,严格服务质量考核制度,切实把服务工作搞起来。真正树立集约化经营良好的社会形象。
在成本控制方面,我们抓住成本最大项目—-油料,从内部管理上做文章,一是提高驾驶员的操作技能,强化驾驶员的节油意识。对驾驶员进行培训,让驾驶员在经济时速内安全行车;二是加大油料考核力度,利用经济杠杆的调节作用,对超、节油料的驾驶员进行重罚、重奖。通过这些措施的实行,效果明显,剔除气候因素影响,3、4月份油耗比1、2月份明显降低。
总之,我们在加强基础管理活动中,不断发现和解决生产经营中出现的问题,使各项工作得以顺利进行,显示出加强基础管理工作的重要性。
4、找差距、挖根源,努力提高整体管理水平
深入开展“加强基础管理年”活动是一项长期坚持不懈的工作。市场在变化,我们也根据市场变化不断创新管理手段。根据前一阶段的工作情况,我们进行了认真梳理,在下一步的整改工作中主要抓好下面几个方面的工作:
一是充分认识“加强基础管理”工作的重要性,把在“加强基础管理年”活动中形成的工作方法当作今后指导生产经营工作的“方法论”,贯穿于整个生产经营活动中,解决生产经营活动中存在的问题。
二是具体细化落实各工作环节基础管理的要求,建立完善各项原始记录,根据工作流程开展各项工作,努力做到各项管理手段的具体落实。
三是根据市场变化不断创新管理手段,适时建立完善适应市场、有利于分公司发展的管理制度。
四继续增强服务意识,提高服务水平,弥补服务缺失的不良影响,把服务工作切实做到位,做到家。
关键词:公立医院;会计基础工作规范;问题;对策
当前我国的公立医院正面临着医疗制度改革的深化阶段,对于财务工作的管理和操作提出了更高的要求和更多的挑战。会计基础工作作为财务管理工作的基础环节,在医疗改革的大潮中发挥着十分重要的作用。解决医院的会计基础工作规范问题,推动医院财务管理工作的科学化和系统化,提高整个医院的经营管理水平,有利于推动医院的健康运行和顺利开展,同时最大限度地保障了医院的经济效益和社会效益。
一、加强公立医院会计基础工作的必要性
目前我国的很多医院还没有真正树立起重视会计基础工作的意识,这种思想上的不重视导致会计工作在实际操作的工作中出现很多不规范的问题,比如会计科目使用不当、医疗收支与药品收支不配比、库存药品管理不当、成本核算体系不健全、会计报表体系不完整等诸多问题。为了使医院的管理体制和运行机制都得到优化,我们必须对当前的会计基础工作进行严格的规范和管理,运用现代化的会计方法和手段,促进医院经济管理工作的不断完善和发展。
二、公立医院会计基础工作规范问题分析
(一)会计科目使用不规范
关于会计科目的使用我国对于不同性质的企事业单位都有明确的规定。但是,当前在我国的许多公立医院中,仍然存在着很多会计科目使用不当的情况,尤其是一些明细科目的核算,对于整个医院的会计核算都特别的重要,但是往往被一些业务不熟练、会计科目不熟悉的工作人员所混淆,导致整个医院会计核算数据的真实性和有效性难以保证。比如有的医院在设置明细科目时并没有设置低值易耗品,就直接把它归结到卫生材料的科目里,从而造成一定的财务核算混乱。
(二)库存物资及药品管理存在问题
对于医院来说,库存物资的采购、管理、入库、出库都有十分严格的规定。首先,在进行库存物资及药品的采购工作时,很多工作人员并不按照采购计划进行,随意进行物资购买,导致有时候出现一定的物品积压,影响医院的资金周转;其次,在入库和出库的管理方面来说,很多医院对这方面工作都不重视,有时候入库与出库的登记都交给一人管理,对于物品出入的审批没有一定的规定,造成物资管理的混乱;最后,不记账现象在当前的医院药品管理工作中也特别普遍,这给整体的会计账目核算造成了很大的困难。
(三)会计报表体系及成本核算体系不完善
会计报表体系和成本核算体系对于医院的良好运转十分重要,它能够结合医院的实际工作需求从财务管理方面、成本管理方面及预算管理方面为医院提供最有效的决策。就目前我国的公立医院来说,大部分的医院会计报表体系都很不完善,像基本的现金流量表、财务情况说明等都没有,对于报表的内容、结构、形式都没有明确的规定,很多医院甚至都没有建立成本核算体系,缺乏节约成本的工作思路,对于资金的使用效率低下。
(四)现金管理存在问题
有些医院的现金管理存在很大的漏洞,导致腐败贪污现象的产生。例如,有些单位的坐收坐支现象十分严重,医院库存现金日记账的余额过大,零钱储备较多占用医院资金收入,超库存限额使用现金。
(五)退费审批程序不当
医院的退费也是其收入的重要组成部分,对于医院来说,如果对于退费审批监控不当,将是很大的一笔资金流失。有些医院对于退费程序并没有严格的规定,一般交给各科室去退,退的过程中没有审批清单,也没有有效的监督,更没有相关的退费原因分析。退费审批程序十分不规范,稍有不慎,就会造成医院资金的流失。
(六)会计工作人员的专业素质较低
会计工作人员是从事医院会计基础工作的主体,他们的专业素质在很大程度上就决定了财务管理工作的水平和工作效率。当前,在我国的公立医院中,由于对于财务工作的不重视,相关的会计工作人员普遍素质较低,缺乏相关的职业素质和专业素养,缺少规则和规范意识,在工作过程中缺乏责任心和工作热情,这也是造成公立医院会计基础工作出现规范问题的主要原因之一。
三、解决的对策
(一)完善会计科目体系
首先,我们应当对会计科目体系进行全方位的完善,根据重要性的原则,将一些明细的科目调整为总账科目。同时,将一些容易造成混淆的科目进行合并,使科目层级体系更加明晰合理。其次,为了迎合医改对医院成本核算的要求,我们应该增设成本类的科目,使成本核算更加精确,实现会计工作和各项改革的有效衔接。最后,我们应该定期组织会计相关人员进行培训,熟悉会计科目,熟练掌握此项业务。
(二)加强药品、物资的管理
第一,在采购库存物资或药品之前,必须制定严格的采购计划,采购计划可以根据医院实际的库存物资和每月的实际消耗量来确定,一定要符合医院本身的实际状况,不可主观臆断。第二,采购计划经过审批以后,医院要求采购人员必须严格按照采购采购计划进行购买,对于无法完成采购计划的任务的情况要予以书面的详细的原因说明,对于私自胡乱购买,不按计划进行的工作人员予以严格的处罚。第三,实行库存物资电算化管理,方便进行会计核算工作。同时规范物资出库、入库的程序,出入都必须要有审批凭证。第四,将库存物资管理的账务管理和物资管理工作剥离开来,不能交给同一个人。同时,要定期进行物资、药品等的盘点工作,加强对库存工作的监督。
(三)完善医院会计报表体系和成本核算体系
完善医院的会计报表体系和成本核算体系是进行会计基础工作的重要组成部分。本人认为应该在将现金流量表、成本报表、财政补助收支情况表等都融入到现有的会计报表体系当中,并且对于报表的格式、内容、结构、排列方式进行统一的规定。此外,医院也应该建立自己的成本核算体系,使医院从不同的层次和角度了解自己的财务运行状况和成本情况,以便于更好地推动医疗改革的实施。
(四)制定严格的现金管理规定
首先我们应当从源头上杜绝贪污公款现象的发生,对于1000元以上的现金推行公务卡管理制度,提高现金使用的透明度;其次,对于每日的现金收支要做到日清月结,将每天收到的现金都及时入账,避免坐支坐收现象的产生;最后,医院应当设立专门的资金管理监察小组,对于医院的现金收支收支状况、账单明细进行定期的检查,形成专门的监察报告。
(五)规范退费审批流程
我们要加快推动退费管理制度的完善,促进退费程序的合理化。在退费审批程序方面,医院可以购进一些先进的机器设备,形成自助平台,使患者在电脑系统中自己打印退费清单,减轻医院的工作负担。其次,在审批方面,退费清单上必须要有相关负责人的签字,数额较大的要有院长的签字。在事后,会计管理人员在核对的过程中要对退费的原因进行具体的分析,形成详细的报告。
(六)加强人才队伍建设
对于公立医院来说,会计人员的专业素质是进行会计基础工作的主观条件。首先,医院应适当提高会计人员的录入门槛,对于学历及专业提出硬性规定,以保证其理论知识的专业性。其次,医院应该重视会计从业人员的职业道德素质建设。会计工作人员是医院记录会计信息的主体,他们的道德品质和职业操守是会计信息真实性和可靠性的重要保障。所以,医院应该注重培养员工诚实守信、客观公正、廉洁奉公的品质,定期进行工作交流与沟通。最后,鼓励会计人员提升业务办理技能,熟练掌握会计业务办理的一整套操作流程,并定时定期地进行考核和培训。四、小结对于我国的公立医院来说,会计基础工作的规范化是十分重要和必要的,它对于整个医院的良性运行和协调发展都有十分重要的意义。本文提出了很多目前存在的一些会计基础工作规范问题,它们严重影响着医院的发展,据此本人提出了一些有针对性的规范对策,旨在解决这些问题,促进医院管理水平的不断提高。
参考文献:
[1]刘雷.会计信息化条件下的医院会计基础工作规范探析[J].现代国企研究,2015(22):79-80.
关键词:实物资产 全方位 全寿命周期管理 维修消耗 内部租赁
一、实物资产管理系统的建设背景及必要性
送变电公司是以野外工程施工为主的电力企业,并且资产数量多、类别多、使用部门多、资产分散。公司资产的价值管理由财务部负责,实物管理按照类别分别由物资分公司、综合服务分公司、信息中心负责,实物分别由各个使用单位或部门负责使用保管,以前三个实物管理部门分别使用三套软件,致使部门之间各行其是形成信息孤岛,存在诸多管理漏洞以及大量重复劳动、无效工作,管理效率低下而且容易出现差错。传统的资产管理侧重于价值管理,认为资产管理是财务部的职责,缺乏全方位资产管理理念,针对实物资产的管理不到位,尤其对资产的维修、消耗、调拨、处置等后期管理缺乏足够的认识。原有资产管理存在重视固定资产管理,忽视其他低价值资产管理;重视生产用资产管理,忽视非生产用资产管理;重视在用资产,忽视账销案存资产;各类低价值电子类办公资产无序购置等现象。由于缺乏统一、科学、实用的管理手段,人员素质参差不齐以及过去外延式粗放型的管理手段,致使各类别资产在各环节不同程度地存在管理控制风险。
二、实物资产管理系统的特点介绍
(一)实物资产管理系统的基本理念和管理手段
实物资产管理系统以资产全寿命周期管理为基本理念,利用公司网络平台,运用信息化手段,以源头治理和过程控制为核心,以防范风险和提高效率为重点,通过梳理《招标管理实施细则》、《固定资产管理制度》、《工器具管理办法》《机械设备管理规定》、《办公用品管理办法》《废旧物资管理办法实施细则》等规章制度,完善和优化各环节相应的管理体系和工作流程,明确各个岗位的管理权限,收集、分析和运用资产新增、调拨、维修、消耗、租赁、报废等全寿命周期的相关基础数据和信息,使资产的增减变动、使用维护每时每刻均处于受控状态,保障了账物相符,同时为资产的购置及合理配备提供有效的参考依据,降低设备故障率、有效防范风险,实现资产的全过程控制、全寿命周期的闭环管理。资产全寿命管理信息系统使用中,流程控制、权限控制是各关键控制点的核心内容。
(二)实物资产管理系统的管理范围及目标
实物资产管理系统的管理范围为“全方位范畴”,除了作为固定资产管理的资产之外,还包括低值易耗品,电子信息产品、消耗性办公用品等全部公司自用的流动资产与非流动资产。
实物资产管理系统的管理目标是“全过程控制、全寿命周期管理”。对资产的计划申请、合同签订、采购分配、入库、租赁计划、租赁、退租、租赁结算、领用、维修、消耗、调拨、转让、盘点、报废、处置、残值回收以及资产的配件更换和消材领用等一系列资产活动进行流程控制,实现对资产使用的全过程控制、全寿命周期的管理。
(三)实物资产管理系统的内容及功能组件
资产全寿命周期管理所要解决的问题主要有三大类:一是资产的计划采购,包括计划申请、合同签订、采购分配、入库;二是资产的使用运行,包括资产领用、维修、消耗、调拨、转让、盘点、报废、处置等;三是内部资产租赁,含租赁计划、租赁、转租、退租、租赁结算等。
(四)实物资产管理系统的功能特点
1、通过“一站式”的资产信息管理系统,达到了价值管理、实物管理、运行使用等部门的数据共享,改变信息孤岛现象,实现统一管理。
2、通过按照资产管理制度、标准、办法等规定,设计制作统一的管理流程,对资产管理进行严格的流程控制,有效防范风险;所有环节实现信息化管理,结合短信平台的通知功能,缩短审批时间,提高工作效率,并进一步实现无纸化办公,提供了有力的制度保障。
3、支持多功能查询,适应不同的管理层次对数据的不同需求。如:分别以资产使用人、资产类别、部门分类等进行查询,实现资产管理到物、责任到人,全过程管控。
4、在资产流程中随时提供流程图,使系统简单易用、方便操作。
5、具备严格的权限管理,根据不同岗位设置申报、审批、查询、汇总等多种权限,方便不同管理层面的管理者的具体应用,保证数据安全、资料保密。
6、系统有较完善的安全措施,关键数据进行加密处理,防止各种途径的非法访问,做到安全保密。
7、实物资产管理系统可针对单台资产进行全方位管理,主要体现在对单项资产的维修、消耗进行单一管理。资产生命周期功能记录了资产使用过程中产生的维修费用和使用成本,为部门考核和内部核算提供详细的资产使用数据。实现了资产管理精细化要求,使管理者对每项资产的维修消耗状况了如指掌。
8、加强公司施工设备和工器具的内部租赁管理,保证每月租赁费结算的准确及时,为财务核算提供区分租赁单位和工程项目的施工成本数据,为内部考核工程项目结算提供可靠依据;提供不同项目部之间设备及工器具的转租功能,满足租赁单位的使用需求,使管理者掌握设备及工器具的分布及使用情况。
三、实物资产管理系统的应用效果
1、规范岗位工作,推进依法理财。通过实物资产管理系统的使用,开展资产全寿命周期管理工作,建立健全公司资产管理与内部租赁核算制度,梳理岗位工作内容,反思工作中存在认识误区,规范资产管理,有效促进资产管理职能的更好实现,确保资产安全。
2、固化工作流程,提高工作效率。通过实物资产管理系统的流程控制,进一步固化资产管理流程,完善内部控制管理体系,突出技术和专业管理,提高资产内部运转效率。有效地解决了资产管理中对“实物”生命周期的精细化管理,改变了原有资产管理只重视固定资产管理,忽视其他低价值资产管理;重视生产用资产管理,忽视非生产用资产管理;以及忽视账销案存资产、各类低价值电子类办公资产无序购置等现象。
3、提高人员素质,提升业务水平。资产全寿命周期管理信息系统的开发和使用,通过优化管理流程,使资产管理相关人员岗位职责更加明确,工作程序更加规范。加强了信息化管理手段的使用,通过业务培训,提高了相关人员的业务水平,同时管理系统制定严格的流程控制、权限控制,有利于加强内部控制,纠错防弊。
第二学期学校后勤工作计划范文
一、强化队伍建设、制度建设,努力提高员工的自身素质。
1、组织我校后勤职工认真学习“xx大”文件,市委、政府相关精神,统一思想认识,强化职业道德教育,增强责任感,进一步提高后勤工作人员的业务素质和思想素质,以胜任形势的发展和工作的需要。
2、坚持管理育人、服务育人的方向,倡导“勤思、务实、高效、优质”的工作作风,让全体后勤人员认识学校后勤工作的重要性。解放思想,实事求是,逐步养成良好的工作习惯,以高度的责任感、紧迫感和主人翁意识投入到工作中来。
3、联系校本实际,完善各项制度,制定实施细则。
依据后勤工作复杂性、周期性、突击性、艰苦性的工作实际,本着目标指向明确、任务要求合理、责任权利清晰,职责界定规范、运作过程有序、操作手续完备、检查督促有据、考核奖惩分明的原则,进一步完善各项规章制度,制定相应的实施细则、完善考评机制,加强过程管理。
4、通过问卷调查等方式广泛征求师生员工对工作人员服务态度,服务质量的意见和要求,对存在问题及时与相关部门和相关人员沟通,避免类似问题再度发生。
二、抓好常规管理,提升服务质量,打造立体后勤
1、加强学校的财物管理,尤其是学校财产的管理。进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度,做到制度健全,职责明确,帐物相符,帐帐相符;完善购物申请、进出库手续,保管责任到人。本学期将着手对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作,强化财产管理,使学校财产管理逐步走上规范化、明细化、专业化,严防学校财产的流失。
2、加强对固定财产增减工作的管理,认真执行有关规定,定期定时进行固定资产的核对工作,做到帐、物相符,要根据固定财产增减的有关规定,及时登记入帐,需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表,上报有关部门审批。
3、加强对低值易耗品的管理工作,严格执行审批、发放手续。进一步规范维修工作的程序,坚持实行公物巡查检修制度,做到主动检查、及时维修、厉行节约、杜绝浪费。对各班级、各部门、各专业教室公物实行登记承包管理,落实损坏赔偿制度,把公物的损坏维修、赔偿与班级和班主任考核评比挂钩。
4、与办公室、少年先锋队配合,切实加大校园各班保洁区的管理力度,加强督查,加强班级卫生保洁活动的组织和指导,细化各部位保洁的任务和人员分配,确保校园全天候整洁,同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物,保护环境的宣传教育,在师生中营造爱护公物,爱护校园一草一木的舆论氛围,积极开展美化校园,亮丽校园的活动,把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。
5、积极探索食堂管理新机制,认真贯彻膳食管理制度,加强《食品卫生法》落实力度,确保师生饮食安全,加强对食堂的成本核算,对饭菜质量、价格等实行严格的监管,及时的提醒和必要的处罚。
6、积极推进学生走出社会进程适应化的过程,特别要关注年龄小的和有问题学生。创造勤工俭学服务工作岗位,使学生充分认识自己、体会自己在社会中的社会责任感。同时也要这些同学认识到今天来之不易成果。
三、勤俭办学,开源节流,打造节约后勤
1、精细管理,层层节约。要重点抓好学校节水节电的管理工作,制定水电作息时间表、制定办公室空调使用管理规定,食堂加工、调配菜谱和餐厅用餐管理。加大检查力度,确保措施落实到位,对长明灯、长流水现象予以公布、并将检查结果纳入到文明办公室评选、文明班级评选、先进班主任、先进班集体考核、个人绩效考核中。
2、抓好购物管理,大宗物资根据国家采购法采用采购,在各方面管好用好每一分钱,凡是大型购物必须完善相关采购手续后在进行采购。同时抓好库存物资的管理,执行各项用品信用登记制度,减少浪费。
3、加强学校校车派用管理工作和维修管理工作。
4、强化食堂、宿舍管理、门卫的细化管理和监督。
四、强化安全工作,建设平安校园,打造高效后勤
进一步加强综合治理工作,严格执行各项安全管理制度,牢固树立安全无小事、责任重于泰山的理念,健全落实治保安全的各项措施,加强治防安全和外出交通安全教育,确保学校安全稳定。做到组织落实,措施落实,行动落实。因是新建学校,还存在许多安全隐患,本期将实行每日巡查校园、每周巡查记载统计,发现问题及时解决,杜绝隐患。开学初,用广播讲话等手段对全校校学生进行安全教育,同进加强对食堂、校外食品安全卫生的督查,加强校园里各项设施安全检查与维修,确保校园安全无事故。
第二学期学校后勤工作计划范文
一、指导思想
以学校工作计划为指导,紧紧围绕学校工作中心,围绕后勤工作为教育教学服务的宗旨,进一步强化后勤内部管理,努力增强服务意识,提高服务质量和服务水平,与各处室协调配合,积极完成学校交给的各项任务,为师生创造一个良好的工作、学习和生活环境,确保安全万无一失。
二、工作目标
1、总务工作必须做好为教学服务,为师生的生活服务。
2、认真做好学校教育设施、体育设施、电器设备、生活设施的保养和维修工作,保证教育、教学、生活的顺利进行。
3、抓好学校食堂食品管理工作,杜绝食物中毒事故的发生。
4、加强学校的消防安全管理工作,杜绝校园内消防安全隐患,确保校园安全。
5、加强校产管理和财务管理,落实上级相关文件精神要求。
6、加强学校绿化护理和厕所卫生保洁工作,不断改善和美化环境。
三、工作措施
(一)抓好后勤队伍建设
1、加强后勤人员对有关文件、政策、法规、业务知识的学习,提高后勤人员的政治水平和业务能力,爱岗敬业,积极为师生提供教与学的方便,确保教育教学工作正常、有序的开展。
2、完善后勤管理制度,对学校的各后勤岗位,我们将进一步完善更为周详的规章制度,使后勤工作有章可循。另外,平时加强对后勤人员工作的检查和考核,并予以适当的奖惩。
(二)改进食堂管理,办好师生食堂
食堂工作是学校后勤工作的重要内容,伙食工作的好坏直接影响师生的工作和学习,为此,我们努力做到:
1、把握采购环节,以新鲜、价廉物美为原则。
2、树立安全第一意识,对食堂环境卫生、炊餐用具卫生、食品卫生作经常性的常规检查,采取安全防范措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,并要定时打扫,做好保洁工作。
3、定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基础知识、基本要求,并对照日常工作认真落实。
4、加强检查监督和民主管理,经常到食堂检查服务态度、卫生情况、饭菜数量与质量。发现问题及时整改。
5、按照学校食堂等级量化标准的相关要求和规定,进一步完善食堂工作的各项制度,认真制定落实岗位责任制。
6、坚持勤俭节约的原则,节粮、节水、节电,精打细算、降低成本,提高饭菜质量。
(三)加强安全防范工作,增强师生的安全意识
1、预防为主,抓好学校的消防安全工作。定期组织防火安全隐患检查,及时消除火灾隐患;定期进行消防器材设施检查,落实消防器材设施责任制,对出现的问题及时整改维修。
2、加强校园用电安全管理。加强校园用电设备和线路的规范化管理使用,保证电气设备工作性能正常。不准私拉电线乱接开关,不准使用大功率用电器。
3、加强门卫安全管理。要求保安人员会正确使用安保器材,操作监控系统,严格校门出入制度,切实做好“三防”建设,确保校园安全。
4、加强接送车辆安全的各种档案资料的存档管理,与司机签订责任制。一如既往的抓好校车接送“跟踪、检查、落实、督促”安全工作。教育、关注每一位坐校车学生,让学生放心、让家长满意。
(四)加强校舍、校产管理
1、进一步完善校产管理制度,对于财物的损坏及时进行调查并进行维修,对于故意损坏的财物在调查的基础上,按学校制度及相关规定进行赔偿。
2、严格校产管理制度化、规范化,充分发挥常用教具、学具等教学器材和现代教学设备的作用,教师、班级、办公室等领取办公物品需办理登记手续,严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。
3、加强用电用水和日常检修管理,坚持勤俭节约,反对铺张浪费。
(五)坚持财务制度,严肃财经纪律
1、继续认真执行学校的财务管理制度,协助校长管好用好学校有限的经费,严格报销手续,杜绝不合理支出。
2、严格执行“亮证收费”的制度,凡是物价部门未核准的费用,一律不乱收,做到任何费用,都有据可查,同时做好学校收费的公示工作,主动接受社会监督。
3、严格食堂财务关,对食堂财务收支实行监督和审核,账目清楚。
(六)抓好绿化管理
本学期计划实行绿化管理责任制,实行自管为主的方针,将绿化带分成若干块,实行班级管理,经常督促检查绿化责任区的管理维护工作。
后勤工作是学校其他工作得以正常开展的前提,事关重大。在今后的工作里,总务处将继续高质量地完成自身工作,保证学校工作正常进行,为我校进一步取得良好的社会声誉做出努力。我们有决心,有信心做好学校的后勤保障工作,争取使我校的后勤工作再上一个新台阶。
第二学期学校后勤工作计划范文
一、指导思想
后勤坚持为学校教学、为全体师生服务的宗旨,做到后勤不后,处处走在前头,想在前头,做在前头,服务在前头。本着勤俭节约,少花钱多办事的原则做好服务工作,保障前勤教学工作的顺利进行。加强我校后勤管理,使我校的总务后勤管理有特色、上水平。
二、主要工作目标任务
1、在新的一学期里,积极配合校领导,以教学为中心,认真做好学校后勤的常规管理工作,确保学校的教学秩序正常进行。做到实际需要与可能要用相结合,克服铺张浪费现象。我们将加强对物资和设备的管理,做到物尽其用,一物多用,提高校产和设备的利用率。
2、关心爱护全体教职工,解决部分职工的实际困难,使全体教职工体会到学校领导对他们的关心、爱护和尊重,增强他们工作热情和责任心。
3、以人为本,加强校园管理,营造一个“以美促德,以美益智”的育人环境。加强对各班分担区的检查和督促,铲除杂草,清理垃圾。做到真正意义上的净化、美化、绿化,为全体师生营造一个绿色满园、鸟语花香、移步换景、清幽雅致的校园环境。
4、为班级添置先进的教学设备,以保障和提高我校的教学质量。
九月份:
1、铲除操场的的杂草,清理垃圾,大搞环境卫生。
2、检查水、电、煤卫设施状态 、各班级的桌椅、卫生备品是否 到位,各班门窗及锁钥是否完好。电器设备是否安全,电脑和投影仪 等设备是否可以正常使用。随时组织故障之排除。
3、六年级教室的搬迁和安置工作。
4、各年组的小黑板是否够用。
5、布置教室工作也在九月份完成。
6、 做好教师节庆祝活动。
7、为迎接国庆,做好校园环境卫生及学校门前三包净化工作。
8、继续做好常规管理和建校各项工作。 十月份:
1、 做好国庆安全保卫工作。
2、 做好冬季取暖工作准备,检查暖气、锅炉、管道等设备是否完好,组织冬煤的进入。
3、配合财务室做好审计工作。
4、加强秋季卫生管理,重点整治、抓好校园周边小饭桌卫生及环 境卫生工作 。
5、做好安保以及校车安全工作。
6、配合各处室做好学校的各项有关工作
十一、十二月份:
1、做好固定资产实物台帐。
2010年可以说是非常不平凡的一年,在这一年当中,中国人经历了很多的事情,有雪灾、地震、有北京奥运会的成功举办、有眼下正在肆虐的金融危机……等等。作为一名普通的中国人,我们的心伴随着所发生或正在发生的事情一起跃动;作为一个有社会责任感的企业——某某汽车集团,我们为国家经历的苦难,默默献出我们的爱心,为祖国取得的辉煌成就,我们一起喝彩,一起欢呼!
回顾2010,我们感慨万千;回顾2010,我们倍感骄傲和自豪!
我想,作为一名普通的员工,我们个人的能力非常有限,而回馈社会最好、最朴素的方式就是做好自己的本职工作。
我现在代表办公室就2010年办公室的工作情况向各位领导、各位同仁做一个书面汇报,请各位领导批评、指正。
一:行政管理工作回顾
我们知道,行政管理的广度,涉及到一个企业的全部运作过程;行政管理的深度,又涉及到许多局外人难以想象的细微末节;行政管理的重要,是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁;行政管理的敏感,是因为它涉及到每个人的切身利益。
行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。
概括起来说,行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干,协调是核心,服务是根本。究而言之,行政管理的实质就是服务,我们正是按照这一理念推进2010年办公室的各项工作的。
1:办公室人员结构现状
办公室目前有13人,其中主任1人、文员1人、网管员1人、司机1人、保洁员2人、保安员3人、炊事员3人、水电工1人。
从办公室人员的结构来看,目前的人员编制相对合理,基本能够担当起办公室的所有工作职能,而且能正常运转。
从办公室员工的文化层次来看,办公室大专(含)文化程度仅有3人,占23%,初高中(含)以下文化程度有10人,占77%,其中还有4人是半文盲。
从年龄结构来看,办公室40岁以下有2人,占15.3%,40岁以上有11人,占84.7%。
通过以上人员文化层次、年龄结构来看,我们可以看出,办公室人员结构呈现出文化程度扁低、素质不高、年龄老化现象。
要带领好这样的一支团队,而且要保证各项工作的正常运转,绝非一件容易的事情。这就需要我们把握好员工的心理需求,真正了解员工所思、所想,真诚坦率,良好沟通,和他们交朋友。
我想,要真正扮演好办公室主任这样一个角色,这就需要办公室主任首先要具备“敏于行而慎于言”的素质。“敏于行”即要手勤、腿勤、事事勤快,思维敏捷、考虑周全;“慎于言”即要以高度的责任感管好自己的言语,做好保密工作,尽量做到该讲的话要讲,不该讲的话不讲,切忌夸夸其谈,言过其实。其次,要具备先做人,后做事的素质。要想成为一名称职的办公室主任,必须具备“做人”的优秀品质。在做好人的基础上再去认真的做事。
由于办公室主任工作接触面较广,对外代表着单位的形象,因此,妥善的处理一些事务显得非常重要。“做人”反映了一个人的品质,在工作和生活的方方面面,不仅要吃苦耐劳、爱岗敬业、待人和蔼、与人为善,还要在细节上、小事上注意自身的言行。
2:办公室的日常工作管理
办公室的日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作。具体表现在:行政事务管理、后勤事务管理、费用管理、制度建设、企业文化建设五大方面。
1)行政事务管理
a:印鉴管理
办公室充分认识到印章管理的重要性和严肃性,按照集团办公室的要求,加强了印鉴管理。每位印章的管理者都学习了《集团印章管理制度》,签定了《印章责任书》。每枚印章都有专人管理,专人负责。印章管理人员用印前,要求认真审核,明确了解用印的内容和目的,确认符合用印手续后,在用印本上逐项登记,经领导审批签字,方可用印。在2010年没有发生因为用印不当引发的责任事故。
b:资产管理
在2010年办公室会同财务部一道先后两次对公司的固定资产进行了盘店。通过盘店,建立起了《固定资产台帐》、《低值易耗品台帐》,真正了解了自己的家底到底有多少。对新购置的固定资产,及时办理入库、出库手续,并明确了资产的维护责任人。在目前,公司的固定资产做到了领用到人,责任到人。
c:档案管理
档案是公司内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料。它包括收(发)文件、会议文件、内部文件、会议纪要、以及员工个人资料等等。
办公室对公司的所有档案进行了分类整理,并建立起档案目录,且由专人负责管理。随着档案数量增多,有些档案失去保存价值,也会对档案按相关规定和流程及时进行处理。
d:公文管理
对于集团下发的各类文件、通知、精神、制度等等各类公文,办公室均能做到一文一案,及时传递。每个文件都建立起纸制档案和电子版本档案,归档存放,并由专人负责保管。收文能做到先签阅,后督办完成。发文能做到按权限签批后按流程传递。
我们在公文管理中严格把握以下几点:
1:各部门要有专人负责文书处理工作。
2:加强对相关人员的保密纪律教育。
3:文书传递过程中必须办理登记、签收、注销等手续,及时归档,以防流失。共5页,当前第1页1
4:简化审批程序,减少传递环节,缩短文件流程。
e:车辆管理
在车辆管理上,按照集团公司的要求,做到了出车有出车记录,加油有加油记录。车辆费用台帐在2010年也建立起来。车辆的保养和维护工作也比较及时,车辆的调度使用基本正常。
根据集团公司2010年7月下发的<<车辆移动管理办法>>,我们严格审核了准驾人员资格,并张贴在保安岗亭,严格按规定执行,并在2010年11月再次组织准驾人员,学习相关制度,让安全警钟长鸣!
f:会议管理
会议管理是行政管理的一个重要方面,为了保证各类会议的顺利进行,办公室积极按照“会前准备、会中事务处理、会后工作管理”三个步骤进行。
总经理办公会议在每周一下午准时召开(特殊情况另行通知),每次会议都有会议纪要,对领导交代的各类事项,办公室一一记录下来,并督办完成。
各部门也会根据自己的实际情况,开展专题会议,讨论当前工作中存在的问题,大家一起协商应对问题的策略及解决办法。
会议制度的落实执行,不但解决了工作中的实际困难,增加了透明度,而且提高了工作效率,大家的凝聚力也增强了。
g:安全管理
安全管理的主要目的是为了维护公司的正常工作秩序,它不仅是公司自身安全的需要,而且是保障公司每一位员工有一个安全、舒适的工作环境的基本条件。
安全管理包括治安管理、劳动安全管理、消防管理三方面。
办公室在2010年3月编写了《突发安全事故应急预案实施细则》。根据集团公司2010年7月下发的《关于加强夏季安全生产工作的通知》精神,又重新修订了《突发安全事故应急预案实施细则》,并再次下发给各个部门,组织学习,贯彻落实。
在2010年上半年巡检结束后,对集团办公室提出的安全隐患,例如停车场所杂草较多、消防设施不够等等,都及时的进行了整改。
办公室还不定期的会同销售部、售后部一道检查库存车辆停放、生产作业过程中可能存在的安全隐患,及时发现,及时纠正。
h:综合管理
在员工的着装管理上,有些员工因为身体素质不好,冬季着装不够规范,但在夏秋季节,员工基本能按规定着装。
高管离司能严格按集团颁发的《集团公司高管离司外出管理规定》执行。
2)后勤事务管理
a:食堂管理
目前,食堂供应着本店员工、某店员工及客户的用餐,每天用餐人数在160人到200人之间。
在食堂管理方面,办公室本着服务于员工,让员工满意的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。在10年各项食品费用上涨的情况下,尽力做好费用的控制,10年食堂费用没有超标。
由于员工来自各地,饮食习惯不同,加上员工对伙食质量期望较高,而伙食费用标准有限,很难满足方方面面的要求。因此,10年员工对食堂的满意度不高,在09年办公室将会围绕“端正服务态度、提高服务质量”这一指导思想,来提高员工对食堂管理方面的满意度。
b:员工宿舍管理
目前我店的宿舍是本店员工、某店员工一起居住的,共有大小6个寝室,26名员工居住。需要安排住宿的员工都按流程填写了《员工住宿申请单》,由办公室统一安排住宿房间。在宿舍门禁管理、会客规定、宿舍安全管理方面,员工都比较配合办公室的工作。但在宿舍卫生管理上,是一个老大难问题。
由于各住宿员工公司只配备了一张床,没有其他配套的生活设施,再加上住宿员工大部分来自农村,生活习惯不好,因此各寝室显得杂乱无章,环境较差。在2010年要进行重点改善。
c:5s管理
车间5s管理在售后部及办公室的共同督促管理下,较以前有很大的改善。员工在作业过程中,大多数能按作业流程规范作业,有效的维护了车间的环境卫生,脏、乱、差现象杜绝了。销售部在展厅管理方面均能按照主机厂的要求进行布置、陈列。办公场所环境卫生的清洁方面,办公室的两名保洁员也做了很多工作,有效的保证了公司的整体形象和舒适度。
d:网络管理
为保证公司业务的正常运转,办公室网管员能做到在第一时间出现在网络故障现场,及时发现网络存在的问题,及时维护修理,并建立起维修记录。对公司2010年的经营管理数据也及时的刻录光盘,对数据进行备份。
3)制度建设
任何一个企业都是把提高经济效益和社会效益视为最终奋斗目标,为了实现上述目标,企业都必须建立一套完善的管理方式和方法,这项管理工作主要依靠建立、健全各项规章制度来实现。通过制度建设,规范员工的行为,为员工的行为选择提供依据。
2010年是集团公司的制度年,先后制定、下发了一系列的规章制度。办公室为了培训方便,制作了制度ppt版本,还先后多次组织员工学习各项制度,管理人员还进行了制度考试。
办公室在集团公司制订的各项规章制度上,逐步完善了实施细则,先后修订了《办公用品管理实施细则》、《服务明星管理办法》、《食堂管理办法》、《员工临时外出登记实施办法》、《员工宿舍管理实施办法》、《个人绩效考核实施细则》等。办公室不但狠抓制度的学习,也狠抓制度的落实执行。在执行过程中有什么疑问,及时向集团办公室、人力资源部请教、反馈。
4)企业文化建设
u 积极参加了集团公司举办的员工联欢晚会。
u 举办了我店三周年庆祝活动。
u 组织员工参加了野外拓展训练活动。共5页,当前第2页2
u 积极参加了首届岗位技能大赛,取得不错的成绩
u 参加了集团组织的第二届ngl活动。
通过企业文化建设,不但丰富了职工的文化生活,也增强了集体荣誉感,增强了企业内部的凝聚力。
5)费用管理
办公室本着开源节流,杜绝浪费的原则,严格控制各项行政费用的开支。对于开支的各项费用,都按项目建立起相应台帐,费用的开支也严格按审批权限、审批流程执行。
在2010年,各项行政费用均在预算范围以内,没有超出预算。办公室采购的各类物资均在集团公司指定的供应商处采购,有些物资采取招标方式比价采购。
详细费用使用情况见附件。
二:人力资源管理工作回顾
1:人力资源现状
截止到2010年12月31日,我司共有员工68人。其中总经理1人,占1%;办公室13人,占19%;财务部5人,占7%;销售部11人,占16%;售后部29人,占44%;客服部4人,占6%;配件部5人,占7%。
性别构成状况:男性员工43人,占63%;女性员工25人,占37%。
年龄构成状况:20岁以下1人,占1%;21---30岁之间37人,占55%;31岁---40岁之间14人,占21%;41---50岁之间11人,占16%;50岁以上5人,占7%。平均年龄32岁。
文化程度状况:本科5人,占8%;大专27人,占43%;中专15人,占20%;高中11人,占11%;初中(含)以下10人,占18%。
工龄构成状况:1年工龄(含)以下25人,占37%;1---2年之间工龄15人,占22%;2---3年之间工龄10人,占15%;3---4年之间工龄11人,占16%。4年以上工龄7人,占10%。
中层干部状况:副经理以上员工6人,占9%;主管6人,占9%;员工56人,占82%。
售后车间技术骨干状况:售后车间共有23人,其中车间主管1人,占4%;技术主管1人,占4%;质检1人,占4%;洗车工3人,占13%;学徒工6人(含实习学生),占26%;技工2人,占9%;技师9人,占40%。
员工流失情况:2010年,我司员工流失率为25.14%。详细流失人员情况见表格,流失原因以前也做了一个详细的分析,上报给了审计部,下面只做一个简述。
2010年员工流失汇总表
序号
1月
2月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
合计
1
2
3
4
5
合计
3
1
1
5
2
3
1
1
17
备注:员工流失率达25.14%。
2:人力资源构成分析
通过以上数据我们可以看出:
1)我司的人员构成相对合理,能够满足产品销售、生产经营的需要。
2)从年龄构成来看,平均年龄32岁,40岁以下的占77%。这说明我司是一支年轻的团队,年轻人接受能力较强,愿意接受新鲜事物,思维比较活跃,富有朝气和活力。
3)从文化程度的构成情况来看,专科以上人员占69.12%,公司员工文化程度较高,整体素质良好。
4)从工龄情况来看,两年以上的员工占41%,三年以上的占26%,这说明我们的员工流失率(25.14%)相对较大。员工流失主要原因在于有些员工好高骛远,希望在短时间内获得成就;有的希望通过个人创业实现自己的人生梦想;有的员工职位满足程度得不到实现,例如对加工资、晋升、上司同事的关系不和谐,当这些自认为合理但不切合实际的需求得不到满足时,员工流失了;有的员工因为不能适应集团的管理制度而离职。
5)从中层干部的比例来看,主管以上人员占18%,员工占82%,说明我们的管理构架比较合理,属扁平式结构,没有出现“管的人多,干的人少”现象。
6)从售后车间技术骨干状况来看,技术骨干占52%,这就有效的保证了整体的技术水平和维修质量。
3:人事行政管理回顾
1)招聘管理
办公室能按照《集团招聘管理制度》要求认真履行招聘义务,对公司各部门提出的用人需求,按照招聘流程逐级上报审批,且能在最短的时间里能满足各用人部门需求。在此感谢集团人力资源部给予的大力支持。
2)人事档案管理
在2010年办公室与全体员工都签定了劳动合同,全体员工在入职时都建立了人事档案,档案资料按规定填写,并对重要岗位进行了从业背景调查。
3)培训管理
尽管每位员工的成功标准各有不同,但追求成功却是每位员工的终极目标。因此,培训不仅是员工追逐的个人目标,是员工梦寐以求的福利享受,也是企业义不容辞的义务和责任,更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会,是企业挖掘员工潜力,满足员工需求的重要表现。
办公室根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划,从基础的安全培训、企业文化培训、管理制度培训,到销售技巧培训、服务质量管理培训、团队合作培训等等来满足企业的需要。
内训:办公室要求各部门在每月底上报次月的培训计划,并负责督促检查各部门培训计划的落实执行。各培训部门对培训效果均按实际情况给予考核、评分,作为绩效考核依据,考试试卷留办公室存档。
外训:对于主机厂或培训机构组织的培训,办公室按流程操作,先审核培训通知,与被培训员工签定培训协议,员工接受培训后进行转训,最后方可报销差旅费用。
4)薪酬与绩效管理
以业绩为导向,既是公司的经营目标,也是人力资源管理的重要环节。企业是:“考核什么,就得到什么”。对股东而言,要的是利润;对经营者来说,要的是业绩;对员工来说,要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此,公司对业绩的考核,对考核目标的设定,对考核标准的选择,对考核内容的要求均严格按集团下发的《绩效考核管理制度》以及《考核办法》严格执行。共5页,当前第3页3
我们在绩效考核中把握以下几点原则:
a:制定切合实际的考核方案。
b:建立完善的绩效考核实施细则。
c:尽量量化考核标准,细化考核内容。
d:增加考核工作的透明度。
e:将绩效考核结果反馈给员工。
早在2010年年初,各部门负责人均和公司签定了《2010年经营管理责任书》,明确了各部门的kpi指标,各部门也将kpi指标层层分解、落实。大家目标明确,责任到人,按设定的目标前进。
在实践中,我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和工作能力多方面的量化考核,取得了较好的效果。办公室为每位员工都建立了绩效档案,每月公布了绩效考评结果,并将绩效作为奖励、晋升、提拔的重要依据。
5)社会保险管理
截止到2010年低,我司68名员工,有41人参加了养老保险,全员参加了工伤保险。之所以全员参加工伤保险,是我们有很强的风险意识,员工一旦出现意外伤害,我们将风险就合法的转嫁给了保险公司。
第二章:2010年工作中的不足
行政工作琐碎、繁杂、工作量大、有些指标不好量化的特性,决定了我们的工作很难达到完美。在10年实际的工作中,我们也留下了很多不足和遗憾,主要表现在以下几个方面:
1:培训方面:
a:副经理以上员工管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训不够,成为公司整体培训工作的软肋。
b:各部门在组织内部员工的培训,记录不完整或没有记录。
改进方法:
a:建议集团公司加强对副经理以上人员的培训力度,尤其是加强管理技能方面的培训。
b:完善各部门培训记录。
2:招聘方面:
由于各子公司没有设立人力资源专员这一岗位,现有工作人员也没有进行系统的培训,导致在人力资源管理上不够专业。
改进建议:建议在各子公司设立人力资源专员,专业的人做专业的事情。
3:企业文化建设
办公室出于经费的考虑,在2010年组织员工文化、体育活动不够,员工业余生活比较单调。
改善措施:采取自费方式组织员工开展文化、体育活动,丰富员工业余文化生活,提高员工的凝聚力和向心力。例如:组织球赛、掰手腕比赛、k歌、郊游、拔河赛等等。
4:后勤管理方面
a:食堂管理存在一定问题,员工满意度不高,意见较大,需要改进和提高。
b:员工宿舍的环境卫生时好时坏,不能有效、持续的保持良好的环境卫生,管理没有到位。
改善措施:
a:在09年办公室将会围绕“端正服务态度、提高服务质量”这一指导思想,来提高员工对食堂管理方面的满意度。
b:持续关注宿舍环境卫生保持状况,适当改善员工居住条件,加大管理力度和处罚措施。
5:安全管理方面存在隐患
我司目前的监控系统由于老化等原因,有些监控摄像头已经没有维修价值,失去效用,存在安全隐患。
改善措施:本着节约费用的原则,能维修的设备以维修为主,对的确没有维修价值的设备,采取比较采购方式,更换新的设备。
第三章 2010年工作思路
一:2010年行政管理工作思路
办公室不象业务部门一样能给企业带来直接的经济效益,但它担负着企业行政管理的组织实施、具体操作,是行政管理工作中的一个重要环节。所以,办公室为达成09年工作目标将遵循以下原则:
1:办公室要依然兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作,把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来。这样他们就可以集中精力、轻装上阵,研究市场形势,考虑公司的发展,实施公司的经营方针,解决公司所面临的重大问题,以及专心做好每一笔重要业务等等。
2:建立健全和认真执行集团公司的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序、工作流程等,从而建立起办公室良好的工作秩序。
3:努力培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍。
4:办公室还必须在"管理"、"协调"和"服务"三方面再上一个档次。
从"管理"方面来说,办公室不能仅仅满足于在日常事务的层次上做好领导的参谋和助手,还必须在公司的经营理念、管理策略、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的见解,并且在实际工作中加以贯彻落实,成为领导不可缺少的参谋和助手。
从"协调"方面来说,办公室不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足;也不能凭借自己在公司的独特地位对各个部门颐指气使,以权压人。办公室应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通,在充分沟通的基础上做好协调。
从"服务"上说,办公室要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色,毕竟还是以服务于企业员工和部门为最终目的的。办公室的工作,特别是后勤服务工作,永远不要奢望成为企业关注的"中心"。不但不可能,而且不应该。
5:合理调配公司的人力、物力、财力等资源,调动员工的积极性、主动性,开源节流;大力提倡勤俭节约,反对大手大脚,努力提高公司的经济效益,适应企业的发展需要。办公室务必在"管理"上做好领导的参谋和助手,在充分沟通的基础上做好"协调",在"服务"上当好幕后英雄,这是我们2010年行政工作的指导思想。
二:2010年人力资源工作思路
根据2010年人力资源工作的情况与存在的不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,办公室计划从以下几个方面开展工作:
1、根据集团公司119号文件《关于调整4s店组织架构的通知》的精神,进一步完善我司的组织架构,保证既有的组织架构运行顺畅。共5页,当前第4页4
2、 根据各部门人力资源的使用状况和需求状况,及时完成人力资源的招聘与配置。
3、 做好员工福利工作,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,培养员工主人翁精神,增强企业凝聚力。
4、在现有绩效考核制度基础上不断完善,建立公平的竞争机制,持续不断地提高工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进公司的发展。
5、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
6、 建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。
7、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。