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一、现状
根据农村义务教育学生营养改善计划工作要求,补助资金不得发给学生或家长个人,由学校按标准统一提供营养早餐、课间加餐或午餐。西部地区学校供餐方式有三种:一是有学生食堂的学校,为享受营养膳食补助的学生提供价值4元的营养早餐或午餐;二是无学生食堂,但有教师食堂的学校,由教师食堂负责为享受营养膳食补助的学生提供营养早餐或午餐;三是无学生食堂和教师食堂的学校,由供餐企业为学生配送价值4元的早餐或课间餐。
二、存在的主要问题和困惑
一是投入不足,农村小学及教学点学校食堂硬件设施和条件简陋。近年来,由于国家加大了农村中小学布局结构调整力度,加快了合办并校的工作进程,寄宿制学生不断增加,而在校就餐学生的增加又导致了学校食堂与现实需求差距越来越明显,绝大部分学校食堂远远达不到标准化学校建设要求,不是食堂供量不足,就是就餐学生没有餐厅,特别是雨雪天或刮风天气,给学生就餐带来了很大的不便。目前,又增加了农村义务教育学生营养餐工作,学校在学生食品加工、卫生、安全管理等方面难度将进一步加大。有的学校食堂修建年代早,餐饮设施陈旧不达标;有的学校食堂是近年来布局结构调整后闲置校产中的C级危房改造而成的,存在极大的卫生和安全隐患。大部分农村小学或教学点食堂基础设施薄弱,消毒、保洁等相关配套设备欠缺。这给学校食堂卫生、食品卫生管理等方面带来很大困难。
二是食堂从业人员数量不足,工资拨付不到位。目前,农村中小学或教学点寄宿制学校生活教师人员编制不足,大部分学校食堂管理人员都由任课教师监管,这无疑给管理不到位留下了隐患。县级人民政府给各学校营养餐从业人员拨付的工资较低,达不到现在用工合同的要求,从业人员的责任心大打折扣。如果按从业人员与就餐学生1:100的比例配备,应配的从业人员缺额数量还很大。学生营养餐4元/天/生的补助标准,不含配送、加工、煤电等其它费用,学校公用经费又不能支付从业人员工资,为此,部分学校的营养餐供餐方式从食堂供餐又改为了企业供餐,这些困难和问题都没有得到根本解决。
三是营养餐供应缺乏统一规范的模式。由于西部地区学校点多面广,贫困和非贫困县区都实施了学生营养餐,农村学校有寄宿制和非寄宿制,各学校又有食堂和无食堂等情况,所以在营养餐的供应上还有许多困难和困惑。从目前近一年多的实施情况来看,就企业供餐学校的营养餐来说,面对每天的牛奶和鸡蛋部分,学生已有了逆反心理。配送些面包、水果,城郊学校可行,而边缘地区的小学或教学点基本无法就地取材,需要到县城采购,集中配送,食品经过长途运输,产品质量受温度、气候、运输条件的限制,很难确保新鲜、安全卫生,这加大了农村孩子的食品安全风险。
四是学校食堂对外承包影响了营养餐的质和量。部分农村中小学和教学点由于学生人数少、规模小、划拨的公用经费有限,学校无法列支营养餐食堂所需餐饮设施、消毒设施、水、煤、电及从业人员工资,只能将学校仅有的食堂对外承包,来为学生提供就餐服务。而承包商从食堂赚取的经营费用直接影响了学生营养餐的质和量。
三、意见与建议
一是加大投入力度,改善就餐环境。积极争取项目资金,充分发挥学生营养餐联系会议制度的调控和职能作用,加大对学校食堂基础设施建设投入,充分利用有限的资金和闲置校产,在最短的时间内建设和改善营养餐实施学校学生在校就餐的食堂、餐厅及增加食堂必要的餐饮设施设备,以满足学生就餐的需求。为此,建议中央和省级财政逐步加大资金投入,新建或改建一批营养餐实施学校的食堂和学生就餐餐厅,进一步改进学校的食堂及就餐环境,以确保学生营养餐食品安全。
二是增加学校生活管理人员岗位编制,全面解决食堂从业人员经费。全面落实全国学生营养办《关于切实解决好当前营养改善计划实施中五个突出问题的通知》(全国学生营养办〔2013〕3号) “各地要按与就餐学生人数之比不低于1U100的比例足额配齐食堂从业人员,食堂从业人员工资、社保要纳入地方财政预算”要求,县级人事部门要及时增加农村中小学和教学点学生营养餐工作及管理人员编制,切实减轻学校教学管理人员和教师的工作负担,确保农村中小学和教学点学生营养餐实施工作的正常开展。
三是将食堂供餐模式与企业供餐模式实施相结合。按照“政府主导、教育主管、部门联动”的模式为符合条件的学生配备营养餐。如果条件具备,最好将农村中小学营养餐供餐模式统一定为食堂供餐模式,这样便于管理,而且安全、效果和质量都能得到保障。但由于西部地区农村户籍的学生分布较广,且城乡之间、乡(镇)之间的地域和条件不尽相同。特别是边远地区的农村小学和教学点,10到20人之间的教学点偏多,学生少、规模小,且办学经费有限,食堂建设、《餐饮服务许可证》办理所需的餐饮设施购置等都需要一定的经费,这些规模小,餐饮设施不达标的学校可实施企业供餐模式,食品采取集中招标的办法,由厂家直接供货,减少中间环节,保证所购(食物的质和量。
【关键词】农村初中学校食堂工作;队伍素质管理;食堂管理
食堂管理的含义就是后勤服务和后勤补给的统称。后勤服务就是后勤采购、人员定位、物品发放等方面的服务工作;食堂管理就是指通过后勤计划、补给及后勤服务来保障各项工作的顺利完成,食堂管理的最佳方式就是要有统筹性、计划性、协调性和管理性。这就要求食堂管理者要通过科学的手段、方式及方法来达到理想的管理目标。它的优劣直接影响到农村初中学校的健康发展,也影响到每个操作人员的工作积极性及单位的人性化管理。因此食堂管理工作如何在日常工作中体现其重要性、如何加强农村初中学校食堂管理建设、如何发挥食堂管理的作用是保证学校单位工作正常运行的关键。
一、农村初中学校食堂管理工作的重要性
食堂管理,应“以人为本”,树立“和谐观”,围绕人的需要、人的提高来选择管理方法,在不断提高人的素质的同时,最大限度地降低内耗,实现管理的动态平衡,破解食堂管理的难题,大力推进后勤全面建设。食堂管理主要是做人的工作,其根本目的是满足人的需要。因此,食堂管理者必须严格自律,廉洁清正,应当事事处处坚持公道正派,坦诚相待,赢得下属的尊重和支持;被管理者也要尊重管理者,自觉服从管理,主动接受批评教育,勇于改正错误。通过管理者与被管理者双方共同努力,建立团结和谐的人际关系,营造顺畅良好的工作氛围。
食堂管理是学校发展不可缺少的因素,它有两个作用:一是为学校的直接物质化生产作好供应、贮存、运输、组织等的全过程服务;二是为满足学校学生的正常生活后勤、学习和工作的物质需求服务。但随着社会的发展,分工越来越细,竞争日益加剧,食堂管理给学校发展带来了严重挑战。因此,从深化学校发展的角度,对农村初中学校食堂管理实行优化改革,从而有效保障学校生产经营活动是学校生存、发展、加强市场竞争力的必然选择。食堂是反映一个农村初中学校食堂管理的能力的重要领域,食堂的管理水平,显示学校综合管理能力。良好的农村初中学校食堂管理是确保员工饮食和身体健康的基本保障条件,是提高学校生产效率的重要行动。通过分析初中学校食堂管理的基础,提出了改善农村初中学校食堂管理和服务质量的措施,帮助学校建立和谐均衡的饮食和学习环境具有重要意义。
二、食堂管理工作的现状及其问题
通过日常工作中的观察和了解,学生对初中学校食堂食物和服务质量满意度不是很高,产生这种现状的主要原因是因为农村初中学校食堂管理系统的变化,学校食堂形成了在本学校垄断管理。学校学生比较多,是一个巨大的消费团体,就拿日常膳食作为一个例子,学校学生大部分都是在学校内的餐厅就餐,可以选择就餐范围较小。最近几年以来,农村初中学校食堂变化的速度很快,实现学校食堂管理的科学化、服务质量的提高是不可避免的。
目前农村初中学校食堂管理方面存在的问题主要表现在领导对食堂管理不重视,只重工作任务,不抓学校食堂工作;食堂工作人员身兼数职,思想陈旧,同时,食堂工作人员因薪酬问题,工作人员年龄偏大,文化层次低等因素,办事效率偏低;农村初中学校食堂工作存在着管理方法不科学,服务机制不健全的弊端。学校食堂管理与服务存在的问题主要有:
首先,农村初中学校食堂员工的福利资金短缺,严重影响饭菜的质量、就餐环境,从而直接导致了职工的伙食没有从根本上得到改善。同时,餐厅员工缺乏主动,经常会出现工作懈怠,导致服务质量下降,职工意见增加。
其次,农村初中学校食堂用人制度不健全,制度落实不到位。 对于食堂发生的责任事故等无法处理和追查当事人和管理人员的责任,没有准确的规章制度对其约束,使得在食堂管理工作中有些混乱。
再次,忽视了农村初中学校食堂从业人员的培训和日常的监督考核。学校对那些食堂从业人员没有进过严格的培训,即便有培训,培训的项目也很少,培训还缺乏针对性、目的性,使得从业人员的食品安全意识、服务意识、健康意识、卫生意识、食品营养意识等方面欠佳。
三、提高农村初中学校食堂工作的方法
随着我国加入世界贸易组织,我国经济正在融入世界经济体系,可以直接加入全球范围的经济竞争,这无疑会给我国的社会、经济带来新的气象。面对这种新的形势,我国的农村初中学校食堂工作应该如何应对,才能很好地发挥食堂管理作用呢?本章从学校后勤三个主要方面的工作做了研究,提出了一些具体对策。
(一)要有无私的奉献精神
农村初中学校食堂工作中,责任感、事业心、工作热情、奉献精神是十分重要的,对管理者而言,人员品德显得尤为重要,因为学校食堂工作是学校向社会展示自身的一个大窗口,后勤人员不仅与教师交往频繁,而且直接影响着学生身心健康,食堂管理者的品德很自然地会对学生产生潜移默化的影响,一个健康向上的学校风气和食堂管理者的品德、作风有很大的关系,从这个意义上说,食堂管理也是一种社会教育。
(二)完善和健全各项规章制度
实现目标管理责任制,对于农村初中学校食堂工作的顺利开展具有一定的保证作用。职工对总务处负责,总务处对学生负责,责任明确,职责分明,奖优罚懒,保证食堂管理水平和服务质量的提高。但是,这种保证作用还得依赖于不断地完善和健全各种规章制度,使食堂管理工作真正走上制度化、规范化的轨道,使所有的职工都对自己的工作有法可依、有章可循,从而最大限度地发挥各自的工作积极性,提高工作效益,达到优质服务。
(三)建设一支高素质的农村初中学校食堂工作队伍
建立一个高质量的食堂工作团队,这也是搞好食堂管理的一个关键的工作。俗话说“事在人为”,但目前学校后勤职工队伍,有相当数量的是生产一线调整下来的人员,随着各种物业水平的提高、服务对象的多元化、服务对象环保意识的提高和服务水平的要求越来越高,这样就对后勤员工提出了更高的要求。因此,当前食堂管理,我们应该把重点放在提高职工队伍的素质,加大培训工作力度,增加训练的投资,让他们在工作中学习,在学习中工作,构建团队的学习氛围,促进整体改善,将建立一个懂管理、会经营的食堂管理干部队伍,建设一批高水平的食堂管理人员,可以满足后勤需要的技术人员放在同一个重要的位置来考虑。因为,食堂管理只有适应服务对象的需求,就有生存与发展的可能,否则他们将会被淘汰。
四、结论和展望
(一)结论
农村初中学校食堂工作是学校开展好各项工作的基础,也是开展好各项工作的一种动力。学校食堂工作和学校的各项工作密不可分息息相关。采取什么措施、利用什么方法真正把食堂管理工作再上一个台阶是学校发展的目标。只有不断地提高和不断完善以上各个方面的工作,才能有效地提高职工食堂管理水平。搞好后勤服务工作,是学习实践科学发展观的具体要求,是为职工办实事、办好事的具体体现。我们要抓住机遇,开拓进取,优化后勤资源配置,完善相应机制,使学校后勤服务工作更趋规范化、人性化、科学化。
(二)展望
第一、建立严格的餐饮经营准入制度。食堂社会化改革是今后食堂改革的重点,食堂社会化就是把食堂推向市场,吸收有竞争力的企业或个人参与食堂的经营,这就要求学校对食堂经营者建立严格的饮食经营准入制度。对食堂要实行公开招标,综合审核投标方的各项指标,包括经营管理水平、技术水平、资金能力、资质信誉和员工的素质和健康状况。在市场经济条件下,学校餐饮服务是一块“肥肉”,饮食的好坏直接关系到学生的身心健康。然而,农村初中学校食堂的服务对象是师生,具有明显的公益性。因此,对农村初中学校食堂经营者建立严格的餐饮经营准入制度能够预防经营者得不良行为,从杜绝各类食品卫生安全事件的发生,是提高学校食堂管理水平的重要举措。
第二、加强饮食管理,落实规章制度。农村初中学校食堂和企业一样,办的好与坏和管理的好坏有直接的关系。因此,没有强有力的管理队伍和科学的管理,再好的体制也落实不了,什么事情也干不好。管理是基础,管理是一门学问,管理是生产力,管理出效益,加强伙食管理是我们工作的永恒主题。
一是建立健全落实各项规章制度。制度饮食管理制度,对饮食服务进行细化管理,每年年初下达计划完成指标,定期进行系统考核,并对考核情况进行讲评。做到了各项工作有人管,分工明确、制度落实、管理到位,各项工作有章可循、奖罚分明,充分调动了食堂工作人员办伙食的积极性。食堂负责人定期组织人员负责检查各项制度的落实情况,定期对食堂卫生安全情况、食堂操作规程是否操作规范等进行检查和把关。组织人员查找漏洞和隐患,并进一步完善健全相关制度,食堂经营的各个环节都建立了岗位责任制和责任追究制。
二是加强对食堂工作人员的教育和培训。组织食堂工作人员学习《食品安全法》,并发放食品安全条例的小册子,供大家参考学习;对新员工进行岗前培训,学习各种规章制度、管理条例、礼仪等。
三是学习借鉴其他初中学校食堂的先进管理办法。食堂负责人定期派遣管理人员到其他学校食堂学习取经,学习先进管理经验,以指导和改进本校食堂的工作。
四是让学生及家长参与食堂的管理和监督。学生的心声最能反映食堂的实际情况,在食堂的管理中,管理者们应认真听取学生意见和建议,实行民主管理。农村初中学校食堂可以为学生建立反映食堂情况的平台。比如设立投诉、电话意见箱和在校园内部网上设立专栏等,征求学生意见。
五是实行农村初中学校食堂信息公开。倡导使用信息化手段实施信息公开,农村初中学校食堂信息公开遵循真实、及时、完整、便民原则,努力做到“内容全覆盖、信息全透明、过程全监督”。 落实专人,开展食堂信息公开日常工作,并做到信息及时更新。公开的内容有:食堂管理的有关政策文件、学校工作机构及负责人、膳食管理委员会名单、食堂原材料及主要辅料的采购情况、食堂饭菜价格、带量食谱、食堂财务收支情况和公众关心的热点、难点问题解决情况。
六是实行领导陪餐制度,保障学生用餐营养。建立健全学校领导轮流陪同学生就餐制度,做到有陪餐制度、有陪餐轮流表、有陪餐工作牌、有陪餐监督台账“四有”标准。陪餐领导随同学生一起就餐,负责对饭菜的外观、口味、质量等进行认真评价,对食堂卫生环境、从业人员工作情况等进行监督,征求就餐学生的意见建议,并做好陪餐工作台账,保障学生用餐的安全和营养。
第三、抓好饭菜和服务质量,控制饭菜价格。食堂员工服务水平是影响学生对食堂满意程度的主要因素之一。员工服务水平包括员工服务态度和服务质量。态度是基础,质量是保证。一是要制定员工考核体系。员工为学生服务时,严格按标准办事,便于考核。消除心理偏差,学生也是顾客,顾客就是上帝。在为学生服务时,食堂员工应面带微笑,举止文明礼貌。让学生评选出最佳服务人员,树立标杆。二是要加强员工的队伍建设。在上岗前要对工作人员进行思想道德教育和业务技能培训。
第四、引进特色经营,丰富饮食品种。食堂应从实际出发,想方设法,满足不同层次的学生对饮食的需求,积极引进南北风味的地方特色小吃进入食堂经营,丰富主、副食品种的供应,比如开办好一些有地方风味的特色小吃、粉、面、粥、经济快餐小炒类的即点即炒菜肴等。能够让,学校的学生吃到可口的饭菜。
第五、确保饮食安全,杜绝食物中毒。食堂大宗物品实行统一配送或定点采购制度,提升学校食品安全保障水平,确保广大师生饮食安全,建立和完善食堂食品安全监管长效机制,大力推行食堂食品可追溯制度,落实食堂食品采购索证、进货验收和台账等制度,实现食堂食品源头可溯、全程可控、风险可防、责任可究,食品安全保障水平大幅提升。
推进透明(阳光)厨房建设,搭建食堂监控平台。利用信息化手段将农村初中学校食堂现场制作食品过程实时公开,实现菜肴制作过程透明、可视,接受师生、家长和社会的监督。
随着我国校园消费的不断升温,校园食物中毒事件屡有发生,饮食安全形势依然严峻。据卫生部定期的“重大食物中毒事件通报,’显示,去年第四季度卫生部共收到重大食物中毒事件报告54起,造成1897人中毒,其中12起发生在学校集体食堂,455人中毒,1人死亡。学校食物中毒事件已呈明显的上升趋势,这进一步警示我们必须加强初中学校饮食安全管理,要充分认识农村初中学校食堂已成为食物中毒的高发区,我们必须加强防患,有效地预防和控制食物中毒事故的发生。
第六、给予必要的政策支持。农村初中学校食堂为学生服务,具有明显的公益性。近年来,食堂经营者因经营成本过高,效益不好,退出食堂经营的事件屡有发生。因此,为解决经营者的后顾之忧,确保食堂稳健经营和持续发展,给予食堂必要的政策支持显得尤为重要。建议学校学生食堂经营服务有利于建立长期稳定、适应市场经济的“公益性”服务方式。
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【关键词】学校;食堂;卫生
【中图分类号】R155.6+5【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2009)10-0090-01
为了全面贯彻落实《中华人民共和国食品卫生法》和国家卫生部制订的《学生集体用餐管理办法》,进一步了解和掌握我县学校食堂卫生现状,从根本上杜绝学生食源性疾病和学生集体性食物中毒事件的发生,我们于2008年4月-7月,对鞍山市铁东区所管辖的校内食堂的卫生现状进行调查,现将结果报道如下。
1对象和方法
1.1对象管辖全区40所学校共计37家食堂,初中7家,小学20家,其他学校(技校、职校)食堂10家。调点是卫生管理、组织、制度,基础卫生设施、设备布局和内外环境。
1.2方法依据《中华人民共和国食品卫生法》、《集体用餐管理办法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《学生食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》
2结果
2.1办证情况37家食堂中持有效卫生许可证的36家,办证率达到 97.2%,另外1家卫生许可证已经超过有效期限,未参加年度审验。37家食堂共有从业人员354人,持有效健康证的341人,健康证持有率96.3%。卫生知识知晓率为95.2%。
2.2卫生管理组织及制度被调查的37家集体食堂都建立了各个工作岗位卫生制度及管理组织,并挂在醒目位置。
2.3原料选购如蔬菜、肉、蛋、奶、调味品等食品原料,为最大限度降低成本,其进货渠道多为集贸市场。
2.4基础卫生设施情况37家食堂中,防蝇、防鼠设施齐全的35家,占94.5%,防蝇、防鼠设施未健全(未安纱窗、库房未设防鼠板或下水道未设防鼠网)的2家,占5.5%。37家集体食堂全部设有冷藏设备,但普遍存在冰箱储藏物品过多,重叠摆放,达不到预期冷藏效果,其次冰箱内生、熟食品混放,清理、消毒、除霜不及时,导致食品交叉污染的机率增加;烹调间的案板、刀具,以及售货的容器无明显标记,加工生熟食品工具混放,混用现象严重;按规定37家食堂在配餐间工作台上方设置了紫外线消毒灯,但能准确使用的仅有17家,5家紫外线消毒灯已经损坏或老化达不到规定的功率,无法保证消毒效果;餐具消毒方面,35家采用热力消毒柜,2家采用消毒剂,但均未设立专职卫生消毒,从业人员对热力消毒的时间、保持温度及化学消毒剂的配比不熟悉;烹调间操作台面,25家使用不绣钢或塑料材料,台面清洁、无污染,5家使用木制台面,因清洁、消毒不及时,大部分台面不见本色,甚至出现霉斑。
2.5食堂布局调查的37家食堂,在建设初期,主动报请卫生行政部门图纸设计审查的 5家,未接受卫生行政部门设计审查就竣工验收的32家,食品加工间面积大于25m 的37家,餐厨面积之比1:1的0家,1:0.8的4家,1:0.6以下的33家,设有冷拼间的1家。有的食堂存在原料粗加工、烹调、面点蒸煮、餐具消毒、食品仓库、餐厅等功能区划分不清,布局杂乱等不符合卫生要求的问题。
3讨论
我辖区的学校食堂卫生状况存在一定的食源性疾病的隐患。造成上诉问题原因是多方面的:①由于我国现行用工制度的改革,学校食堂从业人员流动性大,无法对其进行系统有效的卫生知识培训。如何建立一个卫生知识全面、相对稳定的面向学生的食品从业人员群体,成为目前重点考虑的问题。②随着学校和学生数量的不断扩大,学校在集体食堂的新建、改建、扩建过程中,由于学校领导对卫生法律法规的不清楚,未经卫生行政部门的审查,即自行设计施工,导致各功能区域和设施布局不合理,餐厨比例不符合卫生要求,食品污染隐患增加,整顿难度大。因此,提高学校相关领导的卫生法制意识,也是消除食源性疾病隐患的重要环节。
建议:解决学校食堂存在的诸多问题,在卫生行政部门不断加大经常性卫生监督检查频次的同时,学校也应进一步完善食堂的内部管理机制,增强法律意识,提高学校对食堂的约束力,逐步加大对基础卫生设施的投入,从根本上消除食品安全隐患。
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根据州教育局转发《省教育厅关于进一步做好学生食堂工作的紧急通知》的通知精神,教育局极为重视,及时向中小学校、幼儿园、职业中学转发了通知,传达学习,认真组织检查总结,现将学生食堂管理工作的主要情况汇报如下:
一、基本情况
全市有各级各类学校所。其中:高级中学所,完全中学所,职业高中所,初级中学所,小学所(完小所,村小所),教学点个,幼儿园所,教师进修学校所。现有学生人。其中:高中人,职高人,初中人,小学人,幼儿园人。全市各级各类学校共开办食堂个,就餐人数达万多人,目前学生食堂运转正常,经营良好。
二、做法和体会
1、领导重视,管理规范。我市各中小学认真贯彻落实州教育局转发《**省教育厅关于进一步做好学生食堂工作的紧急通知》的通知精神,充分认识抓好学校食堂工作的重要性,重视学校食堂管理工作,加强对学校食堂工作的领导。明确了校长为第一责任人,确定了各相关部门负责人的工作职责,制定了较完善的管理制度。如制订的《学校食堂管理工作规程》,对食堂在经营管理、价格管理、采购管理、财务管理、卫生安全管理、从业人员管理、监督管理等七个方面作了比较规范的规定。
2、注重宣传,监督有力。一是认真宣传文件精神,针对当前物价过高,特别是猪肉等肉类食品价格高居不下的情况下,各学校总务处及时把相关文件精神传达给食堂承包人,要求其宁愿出现亏损也不能趁机涨价,同时还必须保证饭菜的质量和数量,让学生老师吃得饱,确保学校稳定;二是双管齐下,做好监督管理工作。学校由后勤总务管理人员定期加强对学校食堂的安全、卫生检查。对食品的卫生质量进行严格的监督和要求,并如实填好检查表,在检查中发现问题有权要求承包人立即整改,并且要求承包人在检查表上签字认可。另一方面,充分发挥学生干部的作用,让他们站在学生的角度去发现问题,去了解他们最真实的内心想法,共同做好学校的食堂监管工作。
3、加强管理,狠抓落实。各学校总务处组织相关人员对学校食堂进行了一次全方位的检查,从饭菜的质量与数量、粮油的采购、物品的摆放存放、餐具的消毒、制度的上墙、生熟墩的分离、从业人员的衣着穿戴、个人卫生、剩菜剩饭的处理、下水道是否畅通、三防措施的落实等多个方面进行了全方位的检查,发现问题及时整改。对存在的问题、有待改善的地方、好的想法与建议等信息及时反馈给学校,由学校主管部门及时与承包人协商解决;做好学生用餐管理工作。组织学生排队有序就餐,严防拥挤、烫伤事故的发生。同时,提倡学生自带碗筷,严防传染病的发生。
物价上涨是事实,如何在这样一个严峻的形势面前确保学校食堂饭菜的质量却是我们不能回避的问题。只有学校严把进货的质量关,减少中间环节,加大监管力度才有可能峰回路转。在以后的工作中,我们将一如既往地做好关乎民生的学校食堂管理工作,确保学校的稳定发展。
二〇一一年一月七日
提高学生的身体素质主要表现于家庭和学校两方面,而学校的营养餐供应工作是影响学生成长发育的重点。早餐、午餐的食用质量直接影响到学生一天的学习生活。
目前,各大、中、小学基本采取封闭、半封闭管理,学生的早餐与午餐基本由学校食堂和社会企业供应,其中学校食堂目前仍占很大比重。但学校食堂在很大程度上也属于盈利性项目,受制于规模、设施、人员等限制,不能充分地满足学生的营养需求。这就需要我们提供新的渠道,积极寻求社会力量,加强政府监管,制定统一标准的营养配餐。
当前学校食堂的弊端主要有以下几点:
一、从业人员的素质参差不齐
学校食堂基本采取外包的形式,为了追求利润的最大化,雇佣的临时工里很少有专业营养师,对于菜品的营养含量知识贫乏,不能做到菜品完全满足学生成长、学习过程中的蛋白质、微量元素需求搭配,导致学生营养摄入不均衡,造成身体发育迟缓或学习精力不够旺盛。
二、管理模式相对老化
学校食堂的管理者很少接受过高级培训,对学生营养的需求基本没有明确概念,在管理上侧重于安全,对口感、营养方面几乎没有统一的要求、统一的标准。食谱的制定不能满足每日营养所需,这一点就从本质上制约了用餐营养化、均衡化的要求。加之部分外包食堂对利润的追逐,导致食堂伙食口感、营养都达不到学生的要求,学生厌食、偏食,甚至营养不良,直接影响学习质量。
三、安全性有待提高
学校食堂的原材料采购基本上是管理的盲区,政府、卫生监督部门及学校管理很少能深入了解、直接监管,导致原材料有可能存在腐败变质现象,存在着一定的安全隐患。食堂内部卫生情况也受到硬件条件的制约,达不到国家标准,在安全上的保障系数也不够高。
为了提高学生的身体素质,使学生真正做到德、智、体、美、劳全面发展,我提议积极发挥政府力量,充分发掘社会潜力,一方面通过对学校食堂的全面监管,包括在营养指导、环境改善、安全教育方面下大力气,提高标准;另一方面积极促进有资质、有实力的社会企业发展学校营养配餐事业,以满足学生身体成长、学习生活的营养需求。
针对上述问题,提出以下建议:
一、由专业的营养师制定的食谱,必然能够保障学生的每日营养所需
政府部门可以组织营养学方面的专家进行认真、详细、科学的论证与专项研究,形成一套适合我省民情、适合我地域学生特点的营养配餐标准。做到有的放矢、因地制宜,做到理论指导实践,标准指挥生产。这样就能将营养配餐做到有序可控,形成一套专门的规章制度乃至形成一套专业化的法律标准,并公诸于社会,使学校的营养配餐工作做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。使广大学生家长能对学生在校期间的就餐情况心中有数,达到家长放心,学生满意。
二、管理模式的更新,带来更高效、更安全的用餐条件
社会营养配餐的介入,相应地带来新的管理模式。一是每家企业都会有一套自己的安全规章可循;二是政府对这些供餐单位方便监管;三是卫生防疫部门对这些单位的管理力度要比对学校食堂大。
义务教育营养改善计划矛盾对策一、农村义务教育学生营养改善计划
1.充分认识实施农村义务教育学生营养改善工作的重要性和紧迫性
健康是人全面发展的基础。义务教育阶段是青少年身体发育和心智发展的关键时期,营养是青少年身心健康的重要保障。青少年的营养状况,不仅关系着个人的成长发育和全面发展,也关系着整个民族素质的提升。“在我国,由于地域和经济发展的诸多原因,学生营养问题比较突出,尤其在低收入地区寄宿制中小学生人群中,营养不足的问题尤为突出”。“中西部地区一些学校食堂、宿舍等生活设施建设相对滞后。一些中西部贫困地区的学生课间自己生火做饭,有的学生甚至需要自带做饭的炊具、调料、柴火等。这些孩子的饮食、营养现状确实令人心疼”。以边远贫困地区和家庭经济困难学生为重点,启动实施学生营养改善计划,对学生营养进行科学干预,是提高学生营养健康水平的一个有效途径,是坚持以人为本、落实科学发展观的具体体现,是加快缩小城乡差距、促进社会公平、构建社会主义和谐社会的重要举措,对提高农村义务教育巩固率,提高民族素质具有重要作用,必将产生深远影响。
2.农村义务教育学生营养改善计划的内容
一是开展试点。试点范围包括680个县市、2600万学生,国家投资试点地区的资金为每年160多亿,按每个学生每天3元的标准执行。
二是鼓励贫困地区、边疆地区以及革命老区因地制宜开展营养改善计划试点工作,国家给以奖励和补助。
三是切实改善学生的就餐条件,把学生食堂的建设作为广大农村地区中小学校校舍改造和重建的重点内容。
四是提高困难家庭学生尤其是寄宿生的生活费补贴标准,每个学生提高1元,达到小学生4元、中学生5元的标准,国家按照贫困学生的比例给以奖励和补助。
3.农村义务教育学生营养改善计划的意义
当前,我国实施农村义务教育学生营养改善计划具有诸多重要意义。一是有利于农村义务教育阶段学生自身健康与智力的健康发育,促进农村学生健康成长;二是有利于提升农村地区学生的营养水平,缩小城乡差距,防止贫困代际传递,有利于实现社会公平正义;三是有利于提升义务阶段学生的身体素质和智力水平,提高整个国民的素质,进一步提升国家的综合实力。
二、广西环江县农村义务教育学生营养改善计划的实施情况及存在的矛盾
1.广西环江县农村义务教育学生营养改善计划开展情况
广西环江县于2011年年底列为广西壮族自治区农村义务教育阶段学生营养改善计划试点县,该县农村义务教育阶段学生营养膳食补助标准为每生每天3元,全年按照学生在校时间200天计算。自2012年秋季学期起,对农村义务教育家庭经济困难寄宿生给予生活费补助(以下简称“一补”),以及开展农村义务教育学校学生营养改善试点工作,农村学生营养状况显著改善。
2.广西环江县农村义务教育与学生营养改善计划存在的矛盾
一是补助额偏低。与当前的物价水平比较,每生每人3元的早餐费水平确实偏低,再加上广西环江县多特有的情况,如果学校不管中午饭,家长就不会送学生来这个学就学,学校面临生源不足的问题;同时,学校为了吸引生源,管学生中午饭,无形中就把营养早餐的3元拆分为两部分来用,影响了营养早餐的质量,长期实施对正处生长发育的学生而言带来极大的健康危害。
二是教学质量无法保证。广西环江县大多数的学校没有财力雇用做饭师傅,就把这一部分活就交给了教师来做,教师每天在食物采购、做饭上花费了很大一部分时间没有备课时间,不利于教师技能的提升,学校教学质量也就无从谈起。
三是教师身体健康存在很大隐患。广西环江县周边学校为例,教师要在6点钟起床上街购物,然后运回学校,给学生准备早餐,学生吃完早餐后,教师还要对碗筷进行洗刷、消毒,之后就是准备中午的食材;接着就是上午课,课间没有休息,还是为学生中午饭做准备,中午饭之后还要洗刷消毒,午休时间还要填写营养表格、购物清单、入库清单、出库清单以及日报月报表。没有休息时间,对教师身体健康是个巨大的考验,也给教师身体健康带来很大的隐患。
三、解决矛盾和完善广西环江县农村义务教育学生营养改善计划的对策建议
1.完善相关政策制度
一是国家应该动态地调整3元的营养餐标准,根据物价水平、消费水平的不同,因地制宜的实施营养餐补贴标准,不能“一刀切”。
二是除了政府拨款,还要多渠道争取各方资金。比如,增设营养餐配套资金,争取各种基金会、民间公益组织、企业和个人的资金支持。
三是建立健全学校食堂的安全、卫生管理制度,加强对食堂工作人员的技能和职业道德培训,从而确保学校食堂食品安全和卫生能够与国家相关的食品安全、卫生标准相适应。
四是加强政策宣传力度,要是广大广西环江县大部分家长都能充分了解营养改善计划的政策内容,提高其对农村义务教育学生营养改善计划的认同度。
五是完善营养改善计划政策的监督机制。“全面公开学校食堂和学生营养经费账目及配餐标准,接受学生、家长和社会监督”。
六是营养改善计划实施过程中,要建立起相关信息反馈机制,就食品原材料的采购和饭菜质量要广泛征求广大师生的意见和建议,及时纠正营养改善政策在实施过程中出现的问题。
七是完善政策执行的问责机制。首先,是要加大问责力度,就学校发生的食物中毒以及学生营养改善资金被侵占的问题,要依法追究法律责任。其次,是扩大问责范围,不仅要追究营养改善计划实施者学校相关责任人的责任,还要追求教育局、食品安全监管局等相关部门的责任。
2.充分认识加强学校食堂食品安全工作的重要性
食堂食品安全直接关系广大师生的健康安全,关系社会秩序安定有序,关系国家和民族的未来。广西环江县作为学生食品营养改善计划的试点县,政府和学校要高度重视,投入资金改变教师既授课又当厨师的现状,雇用专门人员从事学校食堂工作。这样既有利于进行科学管理、明确了责任,又解放了教师,让教师全身心的投入到教学中,有利于学校教学质量的提升。
3.关心关注教职工的身心健康
义务教育与营养改善政策在实施上并不矛盾,只要明确责任,分工明确,教师只负责教学内容,这样就能提高教学质量,能让教师得到充分的休息,对身体健康意义重大。最为重要的是,教师全身心投入到教学中,对学生关心、关爱、关注更多,对学生身心健康的成长同样具有重大的意义。
参考文献:
\[1\]中国发展研究基金会.中国贫困地区寄宿制学校学生营养改善政策研究\[EB/OL\].2009-08-24.
食堂是学校的重点,是学生们的饮食之地,这里的卫生安全关乎这学校的全体师生的健康。关于学校食堂工作总结你知道有哪些吗?下面是小编收集整理的最新学校食堂工作心得总结,欢迎大家前来阅读。
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学校食堂工作总结1民以食为天”,对于走出家门的学生来说,“吃”比“住”显得更为重要。学校是一个特殊的单位,学生又是一个特殊的消费群体,学校食堂管理工作,学生的卫生饮食安全问题关系到学生的身体健康,关系到学校的声誉,关系到教学质量的提高,关系到学校的发展,关系到社会的稳定。因此,食堂管理工作,学生关心、家长关心、社会关心,上级领导更关心。我们学校也因此从校长到所有行政领导思想重视,工作上支持,资金上保证。20年我校就以高标准通过了无锡市“A”级食堂管理验收。我们从事食堂工作的全体人员,深感责任重大,工作重要性认识到位,有责任心、事业心、工作主动。下面就以下几点作简单汇报:
一、建立食堂管理网络机构。
学校的食堂由我们总务处全面负责,一名副主任专门具体抓日常工作,膳管会实行食堂的质量评议及财务监督,膳管会由工会、教代会的部分代表及优秀学生代表参加,直接对校长室或总务处提出伙食的质量评价。学校食堂分一食堂(一楼)、二食堂(二楼)两个班组,分别由学校聘请的两名负责人为班长,分工到人,明确职责,层层签定安全责任状,互相监督、考核。
二、完善制度,措施到位
我们总务处每月对食堂工作人员召开一次专项会议,并聘请镇卫生防疫站的同志做我们的义务监管员参加会议,集中学习和讨论各项规章制度的落实和安全教育工作等。从20年起就制定了《学校后勤管理制度》、《食堂卫生安全公约》、《食堂工作人员职责》、《张渚高级中学食堂卫生基本要求》、《张渚高级中学食堂安全责任状》、《后勤人员考核制度》、《餐具清洗消毒制度》、《食品中毒应急处理及疫情报告制度》、《食堂食品贮存库房制度》,《食堂工作人员健康及个人卫生制度》,以及认真学习《中华人民共和国食品卫生法》、《江苏省食品卫生条例》等内容,做到制度健全,措施到位,管理严格,谁出问题谁负责,为防止各项管理制度流于形式,把制度落到实处。一方面,食堂在组织全员对各项管理制度进行学习的基础上,对全体员工进行技能强化培训,今年我们进行了两次模拟灭火演习,还针对部门不同岗位的要求,对个人技能实施了多次演练,另一方面,加大了管理制度实施过程对具体操作人员的现场监督和现场教育的力度,以扭转操作人员在整个餐饮行业中普通存在着的不良习惯,通过采取一系列行之有效的措施,从而把管理制度措施逐渐推向了落实。
三、食堂管理形式
现学校食堂的管理形式为自主经营和聘用班组负责人制度,由食堂厨师开出菜单,经总务处审核,再由定点单位送货,由总务处委派的专人负责验收、审核,然后由总务主任审批,整个过程由校医监督卫生,膳管会不定期抽查相结合。学校现有1200人左右用餐。要求食堂不断调整完善饮食结构。早餐不低于12个品种,中、晚餐不低于23个菜的品种让学生挑选,并采取一菜多做的方法来适合学生的口味。所有菜价由总务处、膳管会等统一制定。目前,全晕2元、小晕1.5元、时令蔬菜0.5元—1.0元、汤免费。按学校食堂的经营理念不赚学生的钱,目前利润控制在2.5%以内,基本做到资金全部用于学生伙食中。
四、实施定点采购制,杜绝安全隐患。
食堂的安全工作主要在食品的采购、加工、存放,餐具的清洗消毒,食堂工作人员本身等几个主要环节。学校进一步提高了对食堂原材料进行集中采购的认识,制度措施,规范程序,色拉油和调料、大米在食油公司采购,平时肉类等坚持在质量第一,价格第二的原则下,由资质齐全的单位提供。并坚持索证制度,索取食品卫生检验合格证、化验单、营业执照以及相关证照,由总务处验收,切实把握好进货验收关。本学期蔬菜类主要由镇蔬菜基地提供,肉类为宜兴瑞德公司提供,从而杜绝非准入食品进校园。食品的加工、存放和餐具的清洗消毒等落实到岗位,分工到人,明确职责,及时记载,总务处不定期检查。同时加强食堂工作人员的思想教育,加强政治理论学习,树立为教育服务、为师生服务的思想,切实关心食堂工作人员的生活,解决其困难,使其一心一意为食堂工作,无私心杂念。食堂工作人员及有关管理人员,每学期进行一次健康检查,每月一次的安全例会和每天的卫生检查,随时接受临时检查必须的知识培训和保持良好的个人卫生,穿戴统一的工作服、工作帽。
四、存在问题
在自查自纠的过程中,还有些问题:必须进一步加强食品采购的质量,建立更可行的规章制度,应更快的使部分学生家长加入到膳管会,从而做好家长、社会的宣传教育,平时要加强对总务处的监督、检查工作等。学校的食堂是工作中的重中之重,如何让师生吃得满意、吃得健康、吃得安全,是我们学校今后始终要思考的问题。
学校食堂工作总结2本学年,总务科非常重视食堂管理和建设,从六方面进行了监管,以维护校园平安。
一是明确食堂管理岗位职责。设餐厅经理的工作职责、采购人员岗位职责、厨师长岗位职责、烹饪厨师岗位职责、收银服务员岗位职责、洗切配工岗位职责、清洁工工岗位职责、餐具清洗工岗位职责、仓库管理员岗位职责、监控员职责。
二是对食堂管理操作流程进行规范。包括食品清洗操作规程、食品细加工(改刀、配菜)操作规程、熟食间食品操作规范、食品冷藏、冷冻操作规范、食品烹调操作规程、食堂菜品留样管理规程、食品出售服务规程。
三是奖励食堂管理考核制度。食堂检查考核处罚办法和食堂监控员员工考核处罚办法,引进5s管理,制定实施温食堂员工5s管理百分量化评分制度表。
四是完善食堂管理制度。包括食堂对食品采购、验收、储存、加工、烹调、出售、消毒、留样各个环节卫生要求、餐具清洗消毒管理制度、仓库贮存食品及收发料管理制度、食堂卫生制度、食堂小买部工作人员守则、食堂安全防范办法、食堂卫生“五四”制度、食堂员工每日自检十点。
五是完善食堂管理应急预案。包括食堂安全管理应急预案、食物中毒的处理、突发火灾事故的处理。
六是着力提升大学伙食质量。开展以“关注健康,营养饮食”为主题的温州广播电视大学首届食堂美食节,严格质量管理,把好饭菜质量关,提高食堂的服务质量。根据师生反映食堂米饭质量差的情况,总务科专门从温州粮食公司进来珍珠大米,以同等的价格让学生吃上可口的米饭,提高免费菜汤的质量,1元价格菜的占比达60%。落实07级、08级大学生补贴x人,共计x元,维护校园平稳。启动大学生文明素养提升工作,改变大学生在食堂用餐把盘碗放置在桌上的坏习惯,营造大学生文明就餐环境。重视食堂人性化的服务,为学生赠送餐点,免费提供汤点等,致力办好师生满意食堂。
学校食堂工作总结32月,针对山丘市食品药品监督管理局下达的关于引发春季学校食堂食品安全专项检查方案的通知,在我局主管领导指示下,食品稽查三中队对辖区内106家学校食堂、幼儿园食堂及午托机构进行了全面检查工作。
本次行动共出动执法人员398人次,车辆106台次,排查了106家学校食堂(包括午托机构、午托部食堂,下同)。其中5家餐饮单位属于无证经营,对此,我中队执法人员均依法责令立即停止经营并改正违法行为,督促办理《餐饮服务许可证》;在排查整治工作中发现的其他违法行为、食品加工操作不合要求及卫生脏乱差的现象,根据各学校食堂的具体情况,我队执法人员分别责令其立即或限期改正违法行为。在监管工作实施过程中,我队执法人员共下达现场检查笔录106份、监督意见书106份、责令改正通知书80份,督促各学校抓紧落实整改措施。
此次通过对学校食堂食品安全隐患的排查、对学校食堂不合食品安全要求及违法行为的及时发现、遏止、整改,保障了我市广大师生的饮食安全,推进我局食品安全监管工作的顺利开展。
学校食堂工作总结4本学年,总务科非常重视食堂管理和建设,从六方面进行了监管,以维护校园平安。
一是明确食堂管理岗位职责。设餐厅经理的工作职责、采购人员岗位职责、厨师长岗位职责、烹饪厨师岗位职责、收银服务员岗位职责、洗切配工岗位职责、清洁工工岗位职责、餐具清洗工岗位职责、仓库管理员岗位职责、监控员职责。
二是对食堂管理操作流程进行规范。包括食品清洗操作规程、食品细加工(改刀、配菜)操作规程、熟食间食品操作规范、食品冷藏、冷冻操作规范、食品烹调操作规程、食堂菜品留样管理规程、食品出售服务规程。
三是奖励食堂管理考核制度。食堂检查考核处罚办法和食堂监控员员工考核处罚办法,引进5s管理,制定实施温食堂员工5s管理百分量化评分制度表。
四是完善食堂管理制度。包括食堂对食品采购、验收、储存、加工、烹调、出售、消毒、留样各个环节卫生要求、餐具清洗消毒管理制度、仓库贮存食品及收发料管理制度、食堂卫生制度、食堂小买部工作人员守则、食堂安全防范办法、食堂卫生“五四”制度、食堂员工每日自检十点。
五是完善食堂管理应急预案。包括食堂安全管理应急预案、食物中毒的处理、突发火灾事故的处理。
六是着力提升大学伙食质量。开展以“关注健康,营养饮食”为主题的温州广播电视大学首届食堂美食节,严格质量管理,把好饭菜质量关,提高食堂的服务质量。根据师生反映食堂米饭质量差的情况,总务科专门从温州粮食公司进来珍珠大米,以同等的价格让学生吃上可口的米饭,提高免费菜汤的质量,1元价格菜的占比达60%。落实07级、08级大学生补贴x人,共计x元,维护校园平稳。启动大学生文明素养提升工作,改变大学生在食堂用餐把盘碗放置在桌上的坏习惯,营造大学生文明就餐环境。重视食堂人性化的服务,为学生赠送餐点,免费提供汤点等,致力办好师生满意食堂。
学校食堂工作总结5时间过得真快,忙忙碌碌中,一学年又即将过去。回顾过去的每一天,我作为一名分管学校食堂工作者,深深感到责任的重大,工作压力之沉重。因为我所从事的工作,管理的质量,很有可能会影响到师生的身心健康。所以,为了扬长避短,以后能把工作做得更好,在此,我将对本学年的食堂工作作如下总结。
第一、严格把好食堂卫生关,因为这是关系到每一位师生身体健康的大事。首先,要求每位食堂工作人员,每年都要进行上岗前的体检。其次,不定期对工作人员进行思想教育,贯彻落实《食品卫生法》规定的各项要求。通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我校食堂的食品卫生各项工作、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作,工作台做到随用随清,砧板荤、素、生、熟要分开,每天对厨房间都要进行大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作,明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到,保证了食堂工作的正常运转。
第二、严格把好食品安全关,每学期都要和食堂工作人员一起学习《中华人民共和国食品卫生法》,提高每位工作人员的思想上认识。还制定了各项规章制度并上墙,完善了食物中毒防治预案,从制度上保障学校食堂的安全和规范。定时定期对食堂工作人员进行法律法规、工作规范的培训,做到以法律法规为准绳。还非常重视食堂内部管理,在科学化、规范化、制度化和严格管理上下功夫。力求把基础管理工作做扎实,做全面,做到时时有规范,事事有规范。食品卫生工作中,紧紧围绕以“三防”为重点(防中毒、防投毒、防病毒)。
第三、严格把好食品进货关,采购工作中严把“五关”即:严格进货渠道关,物品进库验收关,操作程序规范关,饮食卫生安全关,食品存放储存关。在验收中对不合格的食品进行坚决的抵制和退货,不收不进质量不合格的物品。同时让全体工作人员参与,全员监督,责任到人,检查到位,记载详实。确保进货质量,把一切不安全因素都堵在校园外。
第四、尽力把好烧菜技术关,在对食堂人员加强检查督促、培养她们良好卫生意识和习惯和烧菜质量的同时,经常听取师生的意见,每月召开一次食堂工作会议,修改并确定好每月(4周)的菜单,每周菜谱力求达到丰富多样,不断改善饭菜质量。经常督促食堂人员烧好菜,提高炊事人员的技术与技能。使每天的饭菜力求达到“色、香、味”俱全,让师生吃得营养,吃得安心。
关键词:学校食品卫生与安全后勤服务社会化监督管理
中图分类号:R155文献标识码:B文章编号:1004-7484(2011)10-0141-03
近年来,随着经济和教育事业的迅速发展,集体就餐的学校和学生人数不断增加;随着市场经济化进程和教育体制改革的不断推进,学校后勤服务亦逐步实现社会化。但随之而来的便是学校食物中毒和各种食源性疾患不断上升的报道。因此,及时了解和掌握学校食品卫生与安全现状,并提出相应的对策,切实保障广大师生的身体健康和食品安全,是当前学校食品安全监督管理工作中的一项新的课题。为此,我们对全市八所学校的食品安全现状进行了调查分析,并提出了一些相应的管理对策供大家探讨:
1基本情况
参加调查的全市8所初中以上学校共有食品生产经营单位46个,其中学校食堂9个,学校速食店(含咖啡厅馆、米线馆)10个,校门口供餐点(系指学校门口50米以内的校外供餐点)27个,食品从业人员136人。
2 食品安全现状分析
2.1 组织上不重视,制度上不落实
2.1.1 校方重视应试教育而轻视的是素质教育:后勤服务社会化的改革措施实施以后,学校更是借此口号把食品卫生安全工作当成一种负担推向社会搞承包制,而对承包以后的学校食品卫生安全却疏于管理,实行简单粗放的市场化。
2.1.2卫生管理制度不健全,不落实:调查显示8所学校的10个速食店中均未见到卫生管理制度,9个食堂中也只有4所学校有较为完善的卫生领导小组和卫生管理制度。且这些组织制度都是在学校食堂未实行承包改革以前由学校“一统”时期建立的。现在有的负责人或成员已经更换,但组织制度并未修改,有关的卫生管理制度如检查制度、奖惩制度在学校实行后勤服务社会化以后,已基本流于形式,未得到真正有效的落实。
2.2 持证率低
8所学校食品生产经营者的卫生许可证持证率为66.1%(30/46),其中食堂88.8%(8/9),速食店70%(7/10),校门口供餐点22.2%(6/27);健康证持证率为53.7%(73/136),其中食堂77.7%(56/72),速食店50%(5/10),校门口供餐点22.2%(12/54)。
2.3 食品从业人员成分复杂,法制观念淡薄,难以管理
136名从业人员中,农民占63.9%(86),教职工家属占30.9%(42),职业炊事员占10.3%(14),无业人员占11.7%(16),初中以下文化程度占70.6%(96)。其中大部分人员对《食品安全法》及相关法规知之甚少,缺乏简单的安全常识,素质低下,很难管理。
2.4 经费上无保证,导致基本安全设施不完善
调查发现,在“四防一消毒”(防蝇、防尘、防鼠、防腐、食饮具及用具消毒)设施设备及使用中,无专用食饮具消毒设施的竟占到86%,而在有消毒设施的6家单位中,有2家也是消毒器已损坏未及时更换或维修。防尘设施不正常使用的(如玻璃窗损坏等)占28%,防蝇设施不齐全的占32%,防鼠设施不齐全的占64.4%。此外还有垃圾桶不加盖,排气扇不加网,灶台瓷砖损坏不补,洗刷池与洗菜池混用,墙壁不用防霉涂料,排烟罩不留排油沟等现象。
2.5 素质低下导致食品生产经营不符合食品安全要求
主要表现在生熟刀具不分,容器无标记使用,食品用工具设备不定期清洗消毒,地面垃圾不入桶,下水管网不及时疏通,从业人员不着工作衣帽上岗,个人卫生不洁,经营熟食不用售货工具,加工间及餐厅用敌敌畏等禁用药物灭蝇等。
2.6 学校预防性卫生监督工作薄弱
参与调查的9个食堂的建设进度远滞后于校舍改造。在建设食堂前,卫生部门未接到一所学校的食堂设计建设项目卫生审查申请报告,学校在这方面也基本上沿用了高、阔、简的传统模式,导致设计布局不合理,功能分配不完整,各工序不能严格按流程分开,必须的食品安全设施无法安装,落实卫生措施难度大,效果差。
2.7 速食店内有“三无”产品
即不标注生产日期、保质期及无检验合格证明的食品。
3对策探讨
针对调查中存在的问题,提出以下对策供大家探讨:
3.1 对食品安全的直接管理
条件不成熟时,不能实行学校后勤服务社会化,不能搞承包制,将学校食品卫生与安全简单地推向市场。任何情况下,学校均不应放弃对食品安全的直接管理。
3.2 加强学校食品安全组织建设
建议由食品安全部门牵头,食品安全与教育部门联合成立安全领导小组,定期对学校食品安全进行检查,各学校应健全各项食品安全管理制度并严格执行,对学校食品安全实行校长负责制,并纳入年度目标考核内容。
3.3 经营者成分越复杂,食品安全质量越难以保障
建议卫生、食品药品监管、教育部门联合工商综合执法。公安部门对学校门口(特别是学校周围50米以内)的供餐点严格管理,最好取缔,并用行政手段制定相应规定下发,使学校食品安全范围相对固定,便于食品安全监督及事故处理。
3.4逐步改善食堂卫生经营条件
食品安全监督部门应依法重点开展对学校食品安全的预防性卫生监督和指导,教育部门应配合食品安全部门将设计布局不合理的学校食堂列入校舍改造计划,学校应舍得投资,齐全相应的硬件设施,逐步改善食堂卫生经营条件。
3.5 进行卫生安全知识培训
有计划地进行卫生安全知识培训,确保从业人员卫生安全知识培训及体检合格,具有一定的食品卫生常识后,持证上岗,从源头上做好预防。
3.6 对学校食品安全实行准入制
对“三无”(无生产日期、无保质期、无检验合格证明的)食品,坚决抵制流向学校,确保食品安全。
调查背景:随着市场价格的升高,我校食堂也对各种饭菜的价格作了一些调整,并引起了不同程度的反响,因此我们部门遵上级指示做了此次调查问卷并作出相应的分析。
调查目标:通过调查,了解食堂服务的状况,探求食堂服务的问题 , 为相关部门解决食堂问题献言献策,促进食堂改善服务质量,提高大家对食堂的满意度,切实提高我校教师、学生的生活水平。
调查方法:问卷调查
调查内容:学校食堂的用餐环境、餐具卫生、饭菜质量、饭菜价格、饭菜口味、饭菜卫生状况、饭菜品种丰富程度、周菜单及执行情况、工作人员服务态度、对食堂管理和服务总体评价、是否欢迎该食堂继续为师生提供服务这些内容。
调查结果:这次问卷调查共发放问卷57份,收回 57份,有效问卷57份,这次问卷调查程序合理,主体广泛,性别分布合理,覆盖了各个年级和各个区域的人群,调查结果可以公正有效地反映我校食堂的总体情况.调查情况附后表。
改进措施;
1、饭菜质量基本满意,但同学们希望多增加些品种、地方小吃,注意营养搭配。
2、饭菜价格适中,适当增加分量。
3、卫生工作要继续加强,希望食堂对此要有高度的重视。
4、服务质量尚可,但有待进一步提高。
总之,问题与优势同在,发现问题才能解决问题。被调查者对食堂的总体评价是基本满意的。但仍存在着一些问题。因此,学校食堂应该进一步提高服务质量,惟有如此,才能解决师生和食堂之间的种种矛盾,让同学们的生活更加舒适,令后勤服务部门的工作开展得更顺利。
总结二:食堂问卷调查报告总结
一、引言
古人云:“民以食为天”,马克思也充分的阐述了人只有在衣食住行得到满足过后,才可能进一步的发展自己。而在当今的大学里,食堂与学生群体之间也存在着复杂的关系,基于食堂对学生群体生活影响的重要性,我们生管会对我院学生们开展食堂现状的问卷调查,其中包括调查价格,饭菜的满意度,服务满意度等方面,并进行充分思考,进而提出了一定的建议。
二、现状
大学生群体和食堂之间存在着很多的不和谐的因素,这种现状如果任其发展的话,势必会阻碍学校的正常运行,为了解我校学生食堂服务整体情况,进一步提高食堂的工作质量,营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件,使同学们能够得到更好的饮食服务。现将部分有代表性的调查结果报告如下:
(1)饭菜价格:在此次调查中,近50%的同学认为食堂饭菜价格合理,40.5%的同学认为食堂的饭菜价格偏高,而认为食堂的饭菜价格很高的同学占13.4%。由此可见大部分同学对食堂的饭菜价格还是可以接受的。
(2)饭菜质量:近50%的同学认为食堂的饭菜质量很高,他们从没吃过变质的饭菜,仅有2.9%少数的同学吃到过变质的饭菜。由此可见食堂的饭菜质量还是很高的,同学们对饭菜质量持满意的态度。
(3)食堂餐具卫生:关于食堂餐具卫生满意程度的反映是:26.6%的学生认为学校食堂的卫生状况良好,干净,52.2%的同学认为一般,其中17.2%的同学认为食堂的卫生状况糟糕,觉得脏。看来食堂在卫生方面还有待加强。
(4)食堂服务:超过一半的同学认为食堂工作人员的服务态度冷淡,仅仅只有12.5%的同学认为是热情。同时同学提出一些对餐厅服务的要求,如认真计算价格,希望减少被刷错卡的次数,带上口罩与手套,这也是同学们对卫生安全的要求。
(5)菜的种类:在调查中,有近52.9%的同学认为食堂的菜式品种只能用还行,凑合的词来评,27.5%的同学觉得菜式应该有所创新。仅仅就3.3%的同学认为食堂的菜式品种是丰富多彩,令人满意。由此可见,食堂需要在种类方面多下点功夫,多研究新菜,提高同学们对菜的满意度。
在此次调查中,还有众多的结果数据,但这里仅列举一些典型的数据来说明我们食堂的现状,在很大范围内,还存在很多不容忽视的情况,如学生在食堂的插队情况、饭菜份量多少问题的情况等等,这些调查结果是值得反思,但在这里我们仅做描述性的介绍,以供读者真实、客观的了解本校食堂的现状。
三、存在的问题及建议
通过我们的调查,我们不难发现存在众多的问题,在对食堂的问卷调查和走访中,我们总结了一些的结论,并提出了相应的建议,具体的表述为以下几点:
(1)价格方面:饭菜的价牌调整需及时,以免同学们产生不必要的误会,对此提出的办法是对价格给予公示。部分同学认为荤素菜的价格不合理,有的素菜的价格比荤菜高。
(2)服务方面:工作人员的态度要温和,特别是男工作人员(注意戴好口罩和手套)。同时部分的同学认为食堂应该延长时间,同时增设窗口。建议用铁勺子,方便。现在开设了订餐的服务,方便了同学们,深受同学们的好评。
(3)饭菜方面:针对早餐,同学们普遍认为稀饭过稀,还建议应该增设品种,如小笼包,饭团等。当然这主要看食堂,考虑到时间,人员可否行。针对中晚饭,同学们提出应增加素菜的种类及菜法的烧法。除此,有部分同学提出食堂的汤类过少,口味过淡。现在天气渐冷,建议食堂应注意饭菜的保温。
通过此次的调查,作为学校的后勤保障部门,更加深入地了解学生的用餐需求,从而在日后在餐饮方面提供更有针对性的服务及进一步提高业务水平,为全校师生营造一种更愉悦,和谐的校园氛围。
总结三:食堂问卷调查报告总结
调查目的:为了提高食堂工作质量、服务广大同学,更加的完善有关单位的服务质量以及提高工作人员的素质,查漏补缺、取长补短,为同学们带来更佳舒适的生活环境,我们组特别做此问卷,为今后学校对食堂的管理提供一定的参考资料。
调查结果分析:
一、同学们对食堂就餐环境的满意程度
调查显示大多数同学都选择在食堂就餐,但仍有的同学表示对食堂的就餐环境并不是很满意。总体来说同学们对我校食堂就餐环境满意程度不是很高。希望学校能够针对这一问题采取相应的措施加以整顿和管理。
二、同学们对在食堂就餐时服务的满意程度
调查结果显示,大部分同学还能接受食堂工作人员的服务态度,但也仍有许多同学认为食堂工作人员的服务态度不好。从同学陈述中得知同学们普遍认为食堂的打卡服务做得最好,但在泰山厅为民族同学提供的清真菜区和餐具卫生方面有待提高。同时同学们还希望增加免费汤桶的供应,将汤勺换成一次性的,服务人员换上一次性口罩和手套,晚上增加夜宵等一些服。这些情况也表明食堂的服务有许多欠缺的地方,希望学校或食堂能采取一些相关措施加以改。
三、同学们对食堂的菜价和质量的满意程度
从调查结果我们可以看出,同学都表示食堂的饭菜价格不合理,质量与菜价不符合等问题。食堂的菜价特别是肉类菜价不合理,让许多同学无法接受。将其与菜的质量相比,同学们每天摄入的营养元素是不足的.这可能会影响到一些同学的健康状况。为了满足更多学生的需求,希望食堂能适当调整一些菜价,改进味道,并增加一些有营养的菜色。