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湖南青年时代食品连锁有限公司总经理刘江认为,在粉丝经济时代,企业不仅要满足消费者的显性需求,还要释放消费者的隐性需求,更要体现出个性体验。在这样的背景下,湖南青年时代食品连锁有限公司(下简称青年食品)开始了创新征途。
“卤粉”的4.0突围之路
青年食品从今年下半年开始,开始实践3.0模式和4.0模式的融合,甚至创造更多的“+”,以缔造出粉丝经济模式,从而引爆市场。
深海策略:定位人性化。
在粉丝经济时代,强调的就是以用户为中心,要重新发掘他们的内心需求和细节需求。以鸭脖子为核心的酱卤肉制品,其主力消费群都是80后、90后的吃货,而且女孩子占据很大的比例。那么,这个群体的需求是怎样的呢?他们喜欢有趣味、娱乐、个性化的产品;他们习惯透支消费,但他们更喜欢使用优惠券、打折卡等;他们喜欢在购买后,把吃相与体验在社交媒体分享……总体而言,他们多变、个性、充满活力。
目前,很多酱卤肉制品企业的品牌和形象并不适合粉丝时代的个性化营销。为此,青年食品专门打造一个时尚卤味品牌,以撬动粉丝经济。青年食品的全程营销策划公司――深圳双剑破局营销策划机构董事长沈坤表示,他在走访青年食品的生产车间时发现,青年食品酱卤的容器都很小,而且采用“纯鲜卤”技术――一种不需要添加化学防腐剂的德国最新保鲜技术。通过小容器和健康卤制两个卖点,沈坤找到了竞争差异化卖点,并有了“时尚小清新,健康小卤味”的品牌诉求。随后,定位于80后、90后女性吃货的“小卤之约”的个性化品牌名称也横空出世。由此,青年食品与其他企业一下子区隔开来。
领海策略:品牌人格化。
目前,品牌人格化的趋势正在上演。我们看见雷军就会想到小米,看见马云就会想到阿里巴巴,看到董明珠就会想到格力。对于80后、90后的粉丝,他们的购物喜好已经发生了巨大的改变,他们愿意购买你,有时并不是因为你的产品是最好的,而是因为看到这个产品就会想起一个自己喜欢的人。他们需要符合他们价值观的产品,希望在品牌中看到感情、细节、品性、生活方式、流行趋势。
实际上,“小卤之约”名称很像一个小女孩的称呼,如果再有一个有血有肉的真人形象进行人格化的升级,品牌就会由此插上翱翔的翅膀。于是,沈坤开始寻找一个可以进行品牌人格化的真人形象。最终,选定了卢婧婧。刘江表示,这主要基于两个核心原因。首先,卢婧婧是90后大学生,形象清纯可爱;其次,卢婧婧出身于卤味世家,并正在从事卤味经营。通过这两点看,不仅符合“小卤之约”品牌诉求,也符合其消费群的审美标准,且更容易引发80后、90后的共鸣。
沈坤表示,一个让消费尖叫的好产品不仅产品本身要好,还要把产品直接当成一个企业与消费者沟通的媒体。于是,在“小卤之约”的包装上,还会设计一些80后、90后甚至是00后女生们的习惯性用语――“爱我就带我走吧”“喜欢你才闹你”“与其多心不如缺根筋”“不要骗我,我对谎言过敏”“我就喜欢你的味道”“喜欢重口味的滚远点!”等等。
黄海策略:产品跨界化。
作为“果粉”,他们不仅喜欢苹果手机,还会积极地购买苹果的其他外延产品,小米也是如此。这说明,粉丝们有“爱屋及乌”的特点。为此,针对酱卤肉制品产品只能满足消费者的部分需求问题,青年食品开始了跨界探索与实践。
沈坤表示,我们在做酱卤肉制品调研时发现,在酱卤肉制品店面周围往往盘踞着奶茶店、果汁店、小吃店、时尚冰淇淋店等等很多小店,而每一个店面都有80后、90后消费者的身影。能不能把这些吃货们喜欢的食物都整合到“小卤之约”店铺中来?比如吃完需要喝一杯饮料。为此,青年食品将奶茶、果汁、冰淇淋、咖啡等饮品纳入其中,以此做成一个时尚吃货的集中营,并直接将店铺命名为“小卤之约吃货岛”。为了更大程度黏住卤粉们,青年食品还将推行基于会员卡制度的“吃货岛居民证”,可以在全国各个“小卤之约”店铺随意充值和消费,并有多种优惠。
蓝海策略:渠道O2O化。
青年食品的粉丝会员制不仅是传统意义上的会员模式,最终还是要与其O2O模式完全打通,搭建出线上、线下的营销平台。刘江表示,通过会员的强黏性将留下优质的用户,而不是一味地以所谓粉丝数为准则。只有这样,才能让粉丝与企业共成长。其实,青年食品通过“会员制+O2O”的平台,不仅可以让用户购买到更加物美价廉的产品,还可以享受到更好、更完善的服务。
放大“+”的价值
小米创始人雷军说,“小米销售的是参与感,这才是小米秘密背后的真正秘密。”刘江认为,只有让用户参与了,让你的产品与他相关,才能形成“铁杆粉丝”。
和讯信息科技有限公司首席运营官,中国互联网界资深人士。1996年投身中国互联网发展事业,历任千龙网副总裁、网易公司高级副总裁、搜狐爱特信公司总裁执行助理等。
前瞻观点:
2006年互联网的媒体特征凸显,组织力量功能也给人们的生活带来了显著的变化。互联网让营销变得真切和互动:一个村姑对产品的观点都可能影响全球。另一方面,互联网作为结束电视力量的功能也会慢慢出现。
2006年影响力:
作为中国互联网Web2.0理念的倡导者和实践者,和讯已经迅速成为中国第二代互联网络的代表,成为中国最大的中产阶级网络家园。在2006年3月,由中国互联网协会与IDG合作的“中国互联网Web2.0 100强”企业评选结果中,和讯网排名第2。
是媒体更是组织工具
互联网首先是一个媒体,2006年它对传统媒体尤其是报纸行业造成前所未有的冲击。如果以前这还是个可能性的话,那么去年就是一个现实,被全球关注的现实。
此外,互联网作为一个互动的工具和组织的手段已经不仅仅是媒体,而成为依靠通讯和资讯结合的组织力量工具。最明显的例子是以超级女声为代表的电视选秀节目得以实现的工具不是电视,而是互联网带来的与用户之间互动的东西,即通过网络保持了持续的关注。明星和“粉丝”之间通过博客进行沟通,“粉丝”之间的共同行动也是通过互联网来组织的。
因此,互联网是媒体,但不仅仅是媒体,更是一种组织力量。作为一种新媒体,互联网使信息得到更快、更广的传播,成为一种新的营销工具。同时,作为一种组织力量,互联网让营销变得更加真实和亲切。
以往,传统媒体是单向传播的,而互联网时代不仅使传播功能和速度大大加快,更重要的是,它将单向的传播变成了一个环和圈。在这个传播中,消费者会在互联网上对企业传播的内容和塑造的产品进行真实有效的判断,形成动态的发展。在这种情况下,一个村妇对某个产品的感受会影响到远超过其村子的范围。因此,企业的营销活动将会因为网络发生根本性的变化。这就是“媒体传播特性改变营销”。此外,网络还将重塑营销,这大大得益于网络的组织力量功能,消费者可以利用网络工具来共同购买和反对某个产品,通过互联网完成基于现实之上的销售。所以说,互联网改变了我们营销的手段和模式。
自媒体行为结束电视的力量
2007年,网络的力量将会进一步发展,形成一个自媒体行为,即互联网会带来用户自主之行为,用户自主之平台会带来企业行为的改变以及行业性的应用。2007年,网络视频将会狂飙突进。这些就是消灭电视的力量。互联网结束电视虽然还需要时日,但是这个趋势是不可逆转的。第二代互联网就可以完全颠覆电视,我们可以想象一下,主机连接网络,终端是一个数字电视,大家可以通过网络看到全国各地的新闻和节目。当然,这并不意味着电视就没有生存的空间了,就像今天的广播一样,电视也可以找到自己新的生存方式,历史就是这样螺旋式上升的过程。
和讯的三位一体发展
2007年,和讯的发展思路是“一个定位,两类服务,三种方式”:一个定位指以财经为特色、服务于中产阶级;两类服务是投资理财和品质人生,这也是我们的口号;三种方式即资讯、社区和产品相结合,其中产品发展将是2007年的重点,同时要将三种方式很好地融合起来。在这样的发展思路指导之下,我相信,和讯在2007年将得到快速的发展。
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【关键词】互联网金融 创新 商业银行
近年来,阿里巴巴、腾讯等互联网企业积极开拓金融领域,引发社会对互联网金融的广泛关注。本文深入研究了互联网时代人们行为特征及互联网金融经营理念和模式等变化,辩证分析了对互联网金融发展的认识与看法,并对互联网金融背景下商业银行创新发展思路提出了政策性建议。
一、互联网金融的产生背景与特征
在以创造、交互、分享为特征的互联网WEB2.0时代,随着电子商务、社交网络、移动终端等技术创新的广泛应用,人们的生活习惯与行为模式发生了较大改变,催生了互联网商业模式与运作理念,渗透并改造着零售、通讯、媒体、及金融等行业。
整体看,互联网金融主要具有以下本质特征:一是开放性,注重协同共享。从服务对象看,互联网金融面向所有客户提供金融服务,不区分自身客户与竞争对手客户。从合作伙伴看,互联网金融以开放共享的姿态与各类服务商开展全面合作,不局限于单一金融机构,具有高度的开放性。二是互动性,注重客户体验。互联网金融为金融机构与客户间的交流与互动提供便利,一方面从客户思维和评价出发推动产品“接地气”,努力将产品名称通俗化、复杂操作便捷化、营销手段多元化,重视客户“我的”个人体验,使客户充分享受产品操作与服务过程;另一方面积极将海量客户引入产品创新与推广过程,实现客户驱动的自我创新与自发传播,使产品与服务品牌深入人心。三是普惠性,注重聚沙成塔。互联网金融改变了中小客户信息获取方面的相对弱势、降低了金融产品与服务的准入门槛,激发了草根阶层客户意愿与活跃度,使大量低净值长尾客户通过互联网形成海量聚合,推动客户层级下沉。四是粘性高,注重平台建设。互联网金融通过类型丰富便捷的信息、游戏、通讯、购物、社交等多元化功能应用汇集海量客户,全面渗透客户日常需求,提高客户迁移成本、提升客户粘性,并将金融服务内嵌其中开发冗余流量价值。五是精准性,注重大数据运用。互联网金融综合运用大数据理念与技术,通过对大量价值密度极低的数据进行抽取、转换、分析等模型化处理,深入挖掘客户潜在需求并提供精准营销与金融服务,提高创新与营销效率。
二、对互联网金融的认识与看法
应该看到的是,互联网企业在金融领域进行了许多尝试,创新推出P2P网贷、众筹等新业态。互联网金融对互联网企业而言通常是在既有互联网平台内嵌金融服务,而对金融机构而言则是运用互联网技术提升金融服务效率、拓展金融产品使用范畴、创新业务营销与经营理念和方法。
(一)互联网金融改变了商业银行经营模式,要积极应对
一是客户服务理念受到冲击:由放弃小微客户向抓大不放小转变。二是渠道优势面临挑战:由物理的网点渠道向电子渠道转变。三是中介角色有所弱化:由资金中介向金融产品与服务提供者转变。四是盈利模式发生变化:由关注单笔收益向注重流量收入转变。
(二)国内互联网金融火爆现象具有阶段性,需理性看待
一是国内互联网金融尚处野蛮生长阶段,终将回归正常发展道路。二是国内互联网金融飞速发展与当前监管方式密切相关。
(三)互联网金融与现有金融领域互为补充,应辩证借鉴
一是二者定位有别,金融机构不宜盲目跟随。现有的互联网金融总体规模相对还比较小,大众容忍度更高,意味着其可以较低成本“摸着石头过河”;而大型金融机构具有庞大的客户与业务规模,其品牌关注度与声誉风险远高于互联网企业,如单纯采取跟随战略,一旦行差步错,后果或将难以承受。二是双方互为补充,金融机构需辩证借鉴完善。
三、互联网金融形势下商业银行创新发展思路
(一)不断创新迭代推出接地气、聚人气的热门产品与营销活动,将海量客户“引进门”
一是加强互联网运用,全面拓展电子渠道。加快实现商业银行网络渠道全覆盖,推动各类产品线在网上银行、手机银行、自助终端及电子商务平台的全面上线;创新探索与第三方支付平台、社交网络等互联网企业合作拓宽网络渠道。二是迭代创新推出接地气、聚人气的热门产品,快速提升市场口碑。三是不断打造吸引客户眼球的营销活动,提高客户吸引力。改变传统媒体广告投放模式,充分借力微信、微博等社交媒体开展口碑营销,引入漫画、谜语等群众喜闻乐见的方式丰富营销方案内容与形式,不断制造客户关注点,提升市场知名度。
(二)努力打造简单、好用的集成化产品体系,使进门客户“留下来”
一是打造一站式的集成化网络金融平台,实现客户操作便捷可感。加快形成并持续丰富商业银行产品线,以便捷、可视、可感的金融超市一站式陈列各类金融产品,实现相关业务的关联推荐与实时跳转,提供全方位、一条龙的金融服务,便利客户操作。二是全面实施开放式改造,引入行外客户。研究推出可支持不同银行、不同支付工具的网络交易账户,不区分我的客户与竞争对手客户,允许所有互联网用户购买商业银行产品与服务,将商业银行“人无我有”的产品优势快速转化为竞争力与经营效益。三是引入粘性较高的互联网工具,提高客户迁移成本。积极引入对战游戏、即时通讯等社交性较强的互联网工具,全方位渗透客户日常需求,提升客户对一体化平台依赖度。
【关键词】移动互联网;时代背景;通信企业;营销模式;思考
一、移动互联网时代的发展背景
中国移动互联网业务的迅速增长,全球迅猛的发展态势,影响了中国移动互联网业务的增长,五年之内中国的手机大大普及,各种移动终端的用户规模已经达到7亿之多,移动互联网的出现在更广泛的领域之内,拓宽了经济领域的发展态势,数之不尽的发展机会和发展空间,将移动互联网行业的产业规模无限扩大,给中国移动互联网业务带来了更多发展的可能,移动营销的数量级别大大提升。在这种广阔的发展前景之下,移动互联网给我国的通信企业带来了新的机遇和挑战。然而,在挑战和机遇并存的过程中,通信企业传统的营销模式自然受到了外来新事物的挑战,只有创新性的使用营销模式和营销策略的改进,才有可能移动互联网时代背景之下的通信企业带来新的生机。
二、电信运营商管道化发展
在当今信息时代传统的电信运营商面临的诸多挑战与机遇。由于当下网络用户不断增多及网络运营压力也不断增大,运营商对客户的服务能力明显存在着不足以及系列问题,其硬件与软件的创新之点较少,客户使用流量费用较高,导致其优惠板块存在严重问题。在以上问题的困扰之中,电信运营商必须直面挑战,寻找有利于自身发展的新路子。在当下信息时代,以互联网为基础的运营背景下,诸多运营商之间存在着较为明显的竞争,这就导致其个体运营在追求自身快速发展的同时,应当及时寻找管道化趋势的创新。以驻外国移动互联网市场为例,其中英国在2007年电信运营商提供的移动互联网产生的流量占流量总数的60%左右。随着信息技术的不断发展,互联网公司的增加以及升级,导致户用户不断倾向于互联网巨头,这就使得个体小营业户不断向移动互联管道发展。就此方面的研究,中国的电信运营商也将不断向此靠拢,发挥自身的巨大潜力,优化资源,实现创新与发展并进。
三、如何可持续发展并实现盈利
随着移动互联网应用的快速发展,电信运营商的网络能力和互联网平台的对外开放模式,对于运营商的服务方式提出了新的要求,人们希望互联网运营商能够向低成本、快速化的方式发展。在这种形势下,精细化的流量经营才能够成为电信运营商的出路。管道化之下的运营商竞争更加激烈,国内三大主要运营商都建立了自己的视频业务和应用商店业务中心,业务内容和业务模式基本类似;其次,运营商与互联网业界异质竞争也日益加剧,运营商正逐步介入IM、电子商务、手机支付等互联网应用领域,与互联网业界展开竞争。
四、如何实现电信运营商的商业价值
移动互联网时代给人们的生活方式带来了巨大的改变,传统的营销模式是不能适应现代化便捷需求,也不能够帮助人们实现快捷购买欲望的,由于现在商品和服务的极大丰富,而使用移动终端来进行采买、消费和体验,给人们的生活带来了很多的便捷,因此,消费者往往会在引发兴趣、渴望购买、加深记忆之后才决定是否购买。在这种发展态势之下,用户的需求是绝对的中心和关键,精准地寻找客户,然后进行实时的共享和沟通,掌握与客户沟通的便捷桥梁,让客户掌握主动权和主导权,是移动互联网时代营销的主要特点。客户可以参与实时的对接和沟通,而且通信企业的营销模式更加注重受众之间的扩散性、交互性和传播的精准性,在客户服务和客户的细分上,需要以更短的营销渠道和更加强有力的互动性来带动营销模式的成功。
五、结束语
随着互联网时代的不断向前推进,给电信运营商带来了更多发展的机会,对于体验式的经济和多重经济模式的整合,是可以提升网速和应用,将电信产品的体验式营销内容与客户的需求密切结合的方式。移动互联网时代的通讯营销模式整合,对于营销行业来说,是推进整个通信营销事业走向绿色环保、可持续性发展的环境机遇,也是提升和构建流量营销管理模式的必然趋势。
参考文献
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[2]李燕鲁.面向移动互联网的SD移动公司营销模式转型研究[D].山东大学,2015.
[3]崔瑾.移动互联网时代小米手机国际营销模式研究[D].东北财经大学,2015.
假设一对夫妻购买了一套总价200万元的房子,采用公积金贷款利率进行按揭,扣除60万元首付款后,在未来20年间,人均月还款额约为4500元。从前期看,此类家庭需要偿还包括来自亲朋好友的借款,以及每个月的按揭贷款。但是,随着时间的推移、工资收入的增加,未来月供压力会减少。这时就会产生一笔闲置的资金。
有资金,自然带动新需求的出现。一是可以进行理财,从而改变购房后储蓄一直为零的尴尬。二是可以改善居住条件,涉及家居购置、社区服务需求、旅游教育等层面。此类需求相比购房需求而言,有两个特点。一是持续性强,伴随了家庭生命的终身。二是零散且价值量不高。传统的营销模式,难以把握此类需求,否则会面临高成本的压力。而互联网恰恰提供了一类新的技术和手段,同时也吻合了此类消费群体的消费习惯。现实中,此类群体对于互联网尤其是移动互联网的依赖程度在不断增加。而房企用互联网思维来挖掘消费需求,自然就是一个反刍的过程。
首要环节是吞咽。目前市场降温,很多购房者持币观望。传统的营销思路是,要想办法把此类购房者口袋的钱转化为购房款。所以房企以及各类中介很卖力地进行营销,但购房者不买账:房价有下跌风险,为何要购房?互联网给房企提供了新思路:购房者可以不买房,但总是希望货币有增值空间。既然如此,房企就可以提供这样一个平台,购房者可以预存购房款,在资金闲置时进行理财,待有购房需求时再提取资金。这显然比单纯的持币观望做法更有价值。如此一来,购房者无意中成为房企的潜在客户。
其次则是软化。过去受高房价恐惧的影响,很多消费需求其实被压抑了。房企借互联网平台,可以实现此类需求的重生。通过此类平台,可以提供包括一二手房、租房、商业项目、社区服务、教育旅游等服务,对于消费者来说,总有一款能吻合其需求。同时,迎合目前移动互联网趋势,通过APP推送各类信息,能真正让消费者僵化的消费欲望释放出来。
再次则是逆呕和再咀嚼。对于很多已购置房产的家庭来说,有很多消费需求会逐渐释放出来。此前房企遵循一次性卖房的思路,而没有继续围绕后续的消费需求进行挖掘。在目前盈利空间收窄的情况下,通过逆呕和再咀嚼的行为,能够真正寻找到新的盈利点。最近万科和百度进行战略合作,对社区和商业项目注入了LBS定位服务。此类服务,能够打通消费者的各类需求,实现了全天候保姆式的服务。
最后是真正消化的过程。消费者一旦适应了此类互联网提供的服务,就会产生依赖和黏性。如此一来,可以预料有这样一类场景:消费者上班前利用社区APP,预约包括快件收取、洗衣等服务。而在商务过程中,其手机能够接收到该小区所属开发商提供的商务优惠电子券。下班在地铁上,可以浏览社区提供的各类休闲娱乐服务。很明显,这样的模式增加了消费者的便利度。
利用互联网来反刍消费需求,自然是扩大盈利的前提。但要想跑在别的房企前面,还是需要将此类技术转化为理念,真正基于互联网而构建商业模式。
一要发挥互联网的“粉丝”经济效应。此类消费需求零散且价值量不高,但具有持续不断的特点。房企如果能真正聚拢互联网平台上活跃的“粉丝”,那么依然可以产生规模效应。以小变大,从而获取持续的经营业绩。
二要用大数据的思维来构建业务和产品。通过分析消费者网络搜索和订单的痕迹,能够识别消费习惯和特征。通过将众多消费行为转化为数据,并进行归集,能够真正发现聚拢点。这是研发市场新产品的前提,目前很多房企社区电商的模式就有所体现。
三要注入金融要素。传统的房企认为购房是一种买卖行为,但从互联网的角度看,其实这也是一种理财,而且是一笔最大的理财。房企在搭建互联网平台时,也需要提供金融进入的接口。目前有些房企已经推出了此类接口,便于消费者进行理财。从未来趋势看,社区移动理财将是大趋势,房企可以提前在该领域进行谋划。
联想集团MIDH市场推广及网销业务部总经理 高级总监
全面负责联想手机在中国区域的市场推广及网销工作。1995年加想,在联想一直从事营销推广工作。曾先后担任联想控股集团公关部副总经理;联想FM365市场副总监、主编;联想集团内部沟通部总监,并于2007年外派法国。自2008年4月起,全面负责联想手机在中国区域的市场推广工作。
对于联想手机营销来说,2013年最重要的创新就是从传统营销向互联网营销思维的转变。
随着互联网、移动互联网的发展,消费者的生活习惯、购买决策习惯都发生了巨大改变,这对各个行业的营销都造成了影响。折射到联想手机的营销上,首先我们必须清楚传统营销模式已经遇到了瓶颈。例如,传统营销模式并不能及时地应答用户的反馈意见、不能迅速跟消费者沟通,掌握消费者需求等等。但是在互联网上,透过社交平台、品牌社区却可以做到与消费者实时沟通。而从联想内部来看,相较于其他传统行业,联想更熟悉了解互联网行业,先天就更具备互联网基因,因此“转变”成为了我们2013年营销的关键词。
为了适应这种转变,联想从内部架构到营销模式都进行了创新性调整。
首先,组织结构大调整。2013年,联想手机率先在组织构架上进行了创新——成立了市场推广及网销业务部,将原本分开的市场推广和网络销售进行整合。这样就让原本只负责讲故事和只负责卖产品的两个组有机结合,实现了端到端的打通,大大提高了营销效率。
其次,营销思维要转变。与传统营销思路相比,互联网本质的要求就是关注客户,为消费者提供最及时有效的服务。基于此,2013年,联想智能手机在互联网上搭建“乐粉”俱乐部粉丝平台,通过整合线上线下资源与明星合作、打造Z码构建核心粉丝群体等措施,与消费者深度互动。
2014对于联想智能手机而言,关键词有两个:第一,继续坚持互联网模式,2014年,我们将对如何能够更好地进行互联网营销进行探索;第二个关键词是4G,2014年,我们可能会规划更多与4G相匹配的产品,通过过硬的产品,为消费者提供最佳体验及服务。
2014营销风向标
主流消费群体年轻化趋势:作为现在和未来的主力消费群体,年轻消费者更易于打破固有思想、接受新鲜事物、建立新的品牌喜好,这一群体无论是现在还是未来,都将是品牌不可忽视核心群体,我们选择欧豪这一新晋偶像作为“超级乐粉”目的就在于以明星为媒介,希望能够做到品牌伴粉丝一起成长,在点滴中建立品牌忠诚度,更深远的营销年轻消费者。
现在大家都知道了,这个项目,就是奇瑞日前在成都车展全新的“凯翼”。从目前已知的信息来看,这个项目是肯定不做观致那样的正向开发的,甚至不建立专属的工厂,而是打算采用包工定制的方式来生产,大多数的资金将用于互联技术的研发和市场营销。此外会强化电商功能,线下实体店预计会采用城市中心店的方式来做。
先不评价这个做法本身的优劣,我们来看一段很有意思的往事。
6年之前,当观致项目还处于最后的论证阶段时,撮合奇瑞和以色列SAP最终联姻的麦肯锡,提出了一个轻资产的构想,也就是像众多互联网公司一样,观致只做包括用户体验在内的产品研发,而把平台、总线系统、甚至组装全部外包给供应商,新的公司更类似于美国的很多手机制造企业,品牌推广和市场营销是机构的重点。当然,我们现在看到中国的互联网企业也已经把这种模式演绎到了极致。
那么,是谁否决了这个提案呢?是奇瑞。SAP作为投资公司自然不会拒绝任何轻资产的可能,而奇瑞却不能接受这样的方式。揣摩奇瑞的心态,在这个盒子项目中,唯有留住正向研发,奇瑞的存在才有长远意义,不然似乎只能充当一个帮着在中国办下各种证的角色。
看到这里,乡亲们品出点意思来了吧。奇瑞在自己做的凯翼项目中,完全接受了当时自己亲手否定掉的品牌营销项目的思路。奇瑞声称,凯翼项目是由奇瑞的创始副总陆建辉,带着200多奇瑞人开创的,而我想问一声的是,咱们凯翼项目当中,有多少人是从观致“跳槽”过去的呢?这些人分别占据了什么职位?
内什么,以上是胖哥所掌握的全部信息,至于乡亲们看了得出什么样的结论,奇瑞的也好、凯翼的也罢,抑或是观致的,那我可是概不负责。下面咱们来看看凯翼这个项目本身吧。
没错,这一望可知是一个“互联网思维”的项目,不管是从轻资产的整体设计,还是未来在营销、销售端的一些想法,都和如今互联网公司大喊大叫的那些内容毫无二致。甚至整个营销、销售的套路,几乎跟胖哥年初的时候,建议观致的意大利帅哥卫思梵做的基本一样。采用城市中心店的策略,联合几大综合电商平台,同时自建电商体系,俗称——万达加天猫模式。
如果这件事情做成了,那么BAT规模的互联网公司咱们不论,估计对应宜伦总博泰2018年的整车开发项目是一个打击——他证明了传统车企的互联网转型也并不算困难,这不,连从来没有品尝过转型成功滋味的奇瑞,都能把这事儿轻描淡写地办了不是。
但是应总应总你别急,照胖哥看来,这事儿他就很难成。首先,虽说英雄不问出身,但是在中国,恐怕还是问一问靠谱。凯翼是由安徽江北开发、奇瑞和芜湖建设三家公司联合出资发起的,三家分别代表安徽省、奇瑞本身和芜湖市,这跟澎湃出来做新媒体的格局好近似,胖哥这里就武断一句,只怕做着做着,也就依然如昨了。再来看看同样是上汽体系内的车享网,在这么短的时间内,由这么有思路有理念的一群人,以迅雷不及掩耳之势就给做平庸了。再这么做下去,很快估计就能做成业界数得上的笑话项目。体制真是个奇妙而跋扈的存在。
其次,至少到目前为止,胖哥还没有看到凯翼的核心竞争力在哪里。如果说小米的竞争力在于雷军的营销能力和小米的低价思路完美匹配,那么凯翼的核心在哪里呢?哪怕你拖死了观致,全盘接收了它的正向平台和生产能力,抑或是你找到了大量优质的剩余产能,提升了你车辆的机械水平,又如何?
你的互联网能力,应该怎样被描述?昨天凹凸先生的好基友二条周童鞋写了篇很不错的文章《600元,如何把一辆乞丐版裸车变成互联网汽车》,胖哥我非常同意,同时提出,对于真会玩的人而言,300可能都富余,但这是对于个人用户,不是互联网企业。虽然从事互联网的公司如今成千上万,但是能称为平台的公司全世界屈指可数,这是互联网对于传统行业的真正壁垒。我想象不出,宝马要怎样依靠自己的力量,建立专属于宝马的移动驾驶互联体系,更想象不出,凯翼可以做到。
既然这个做不到,那么凯翼要做的,无非就是跟那些拿了一两百万天使就蹒跚起步、漫天吆喝的公司一样,无非是在做用户体验的改良和服务的延伸。如果是这样,那么就好像任何一家互联网公司一样,面对的都将是千军万马过独木桥的未来。没错,在汽车传统技术方面奇瑞比一些互联网公司更有体系优势,但是代价是他们的轻资产模式无法像互联网公司那么彻底,所以就风险而言,并无多大差异。
即便我们认同这是一条不错的路,那么在用户体验和服务延伸方面,凯翼就能获得多大的优势吗?至少到目前为止,咱还看不出来。博泰的应总在新品会上还这样描述自己的优势:我们是互联网界最懂汽车的,也是汽车界最懂互联网的——绕是绕了一点,但看还是能看懂,意思是博泰是最具备将互联网技术与汽车移动互联进行快速、现实结合的企业。那么凯翼是什么呢?就像胖哥说的,至少从目前透露出来的信息看,这些内容跟任何一个互联网论坛上聊到的模式比,都没有新意和优势。
搜索引擎、电子商务、Web2.0、视频应用、网络游戏……近两年的互联网行业可以算得上是风风火火,各种创新应用层出不穷,难怪信息产业部电信管理局局长苏金生在谈到互联网产业时认为:互联网产业价值链不断延伸,产业价值链的作用开始显现。
根据今年1月中国互联网络信息中心(CNNIC)最新公布的数据,国内互联网用户数量已经达到了1.37亿,虽然依然在保持逐年增加的势头,但与手机用户疯狂的增长势头和近5亿的用户规模相比,仍然缓慢了不少。用户数量的基数也在一定程度上制约了互联网应用的发展,这也使得不少企业在推广互联网应用,都希望能突破互联网本身的用户群体。
创新技术实现终端突破
过去有一个说法,短信挽救了中国互联网。面对第一次网络泡沫,一筹莫展的门户网站就是靠手机短信业务打了翻身仗,相继实现在纳斯达克的上市。随后,依托于手机的WAP网站便如雨后春笋般冒出来,然而WAP还不能算是真正的互联网。现在国内的手机上网,只是各运营商专网。专网就像一个个信息孤岛,而互联网才是大陆,大陆与手机的互联互通,才是最终的方向。
就在各类企业绞尽脑汁想实现自己网站与手机用户互动时,近来出现的一件事,却给互联网行业带来了一个新的启示。国内知名的互联网应用服务提供商,北京新网互联科技有限公司推出了双模虚拟主机,这不仅在国内是首家,在世界范围也是处于领先水平。
双模的概念在手机行业已不新鲜,但是在互联网行业被提出还是首次。据新网互联相关负责人介绍,作为一家有着多年互联网服务经验的企业,新网互联发现用户移动商务应用需求日益加剧,而双模虚拟主机实现了电脑、手机两个终端可使用同一网址对互联网的访问和互动,可以说是在互联网和移动互联网之间搭建了一座桥梁,5亿手机用户可以随时随地访问企业网站,在一定程度上加大了企业网络应用的受众面。
而在即将到来的3G时代,手机应用的丰富,依托于手机的营销、娱乐和应用将形成一个爆炸式的市场,互联网如何使用手机这个终端?双模虚拟主机无论是从技术、应用,还是从思路上,都给出了一个非常好的起点。
衍生应用切入移动商务
有人说移动商务是继互联网之后,人类追求快速发展和经济持续繁荣的下一座金矿。但似乎互联网的从业者不太愿意听到这种说法,他们希望手中的金矿能够延续,希望互联网的应用能深入到移动互联网之中。
双模虚拟主机的出现不是偶然,它的推出者新网互联,正是有着多年的移动互联网服务和移动营销经验,尤其是新网互联提供的短信网址及其应用服务更是被喻为未来移动互联网应用服务的核心技术,是推动移动互联网发展的基础服务。正是基于这样的背景和思路,新网互联的双模虚拟主机为互联网进军移动互联网提供了一个平台,而在此基础上推出的双模网站和双模邮箱的应用,更是为这次互联网用户扩容迈出了第一步。
双模网站主要是利用了双模虚拟主机的终端自动识别功能,虚拟主机会自动判断访问网站的终端是电脑还是手机,如果是手机访问的话,则会返回一个与传统网站不太一样、更加适合手机尺寸和容量的WAP网站,而且内容和传统网站完全一样,同时,手机还可以发送文字、图片和视频到网站,与网站形成互动。双模邮箱同样是可以通过手机登录自己公司的邮箱,进行简单的邮件编辑和收发,还可以设置邮件到达提醒。可以说这两项应用对经常不在电脑旁边的商务人士提供了极大的方便。
“这是华扬联众推出的第一份针对行业的报告。我们在这个行业已经积累了多年的经验,但是与外部的交流比较有限,因此,这份报告的初衷是通过分享我们对行业的理解和看法,与行业内外关注互联网发展和数字营销的各方人士进行更多的交流。”华扬数字研究院研究总监周本能在提到为什么这份报告时说道,“同时,我们也希望这份报告能给从事数字营销的人士的行动提供参考和指引,这也是这份报告取名叫做‘行动报告’的原因。”
报告概况
从宏观观察到具体应用,《2013中国数字营销行动报告》(以下简称《报告》)内容分为五个部分,分别是2013年数字广告市场整体趋势分析、中国互联网发展现状和未来情况分析、互联网媒体2013年发展方向调查、2012年数字营销金奖案例统计分析以及华扬数字营销研究院基于以上所有调查数据所得出的前瞻性行业观点。
如《报告》的前言所说,整个报告在“尽力描绘中国数字营销的环境和那些我们必须重视的现实情况,以此更好地确定自己的策略和工作。”
《报告》开篇首先分享了华扬数字营销研究院对于2013年数字广告市场展望,《报告》中指出,宏观经济回暖和消费者重拾信心将提振2013年的广告投放,增幅预计会略强于2012年,同时,2012年宏观经济趋缓投放使得广告主更将倾向于选择投资回报率高的数字广告媒介。数字广告预算的投放增长保持高于传统媒介广告投放预算的增速,2013年传统媒介的投放预算增长预计会停留在10-15%左右,而数字广告预算增长幅度在20-30%。
《报告》指出,“一方面由于经济景气程度不高、企业整体营销投入谨慎,而传统营销地位下滑,崭露头角的数字营销将得到更多重视;另一方面由于竞争压力增大,企业会更加关注短期效果的可测量和显性化,数字营销面临更多挑战。”
接下来,《报告》从用户规模、性别、年龄、黏度、媒体偏好等维度深入分析了当前国内互联网用户的特征和行为,描述了当前中国互联网的发展现状和未来情况。
“目前国内互联网用户中,25-34岁用户人数占比上升,成为规模最大的人群,这是2012年的一个重要变化。预计几年之内,这一趋势都会延续。中国互联网摆脱了整体以青少年为主的状况,变得更加成熟,更加有消费能力。”周本能表示,“同时,我们注意到中国人口已经进入老龄化阶段,老年人口将持续增长很长一段时间,而55岁以上这部分互联网用户的开发一直处于被相对忽视的状态,银发族的逐渐扩张正在带来新的机遇,值得有所关注。”
《报告》的中间部分,分析了互联网媒体发展状况,展望了互联网主要媒体2013年新动向。
从七类主要媒体的情况看,用户规模(独立用户总数)整体保持增长状态,页面浏览总量也在增长,表明整体仍有成长空间,但是媒体之间的发展状态并不均衡。
其中,门户仍然是覆盖用户规模最大的媒体类别,而视频媒体从2011年的第三位升至第二位,零售爬升至第三位。只有搜索/导航下滑了5.6%,从第二位滑落到第四位。
在页面浏览总数上,门户仍占据最高位置,其次是零售。增幅较大的是门户、视频、零售三种媒体,其他四类媒体增长幅度较小,或者有所下滑。
华扬数字营销研究院的王芳芳提到,媒体趋势部分的研究结果是“凭借华扬联众多年来与各家主要媒体的良好合作关系,通过与近50家互联网媒体进行直接沟通,从产品层面和销售层面分别进行详细调查,了解到的各家媒体2013年重大内容和产品战略、销售新思路、重点客户方向及最新销售产品等第一手新鲜资料,可以帮助行业同伴预览2013年互联网媒体行动计划。”
随后,《报告》对近60个数字营销金奖案例进行统计分析,从广告主、媒介执行策略、创意技术表现等方面,探讨和总结了这些案例所反映的成功经验和变化趋势。
最后,《报告》提出了2013年五大必须关注的数字营销转变,包括:一、二维码全面普及,将成为成熟手段;二、移动视频规模有限但发展迅速,将成为2013年视频服务和广告新星;三、互联网主体由桌面转向移动终端,开始准备放弃PC思维;四、HTML5全面铺开,所有产品将提升到HTML5,适应新的浏览器、设备、移动环境等;五、国内互联网环境下搜索引擎、视频、社交媒体、电商平台的四种转变等。
值得说明的是,这份报告除了华扬数字营销研究院的独立调查研究,还获得了ComScore和Pacific Epoch两家公司的大力支持,分别在数字媒体发展数据和数字媒体发展演变背后的驱动力观点方面进行合作,保证了数据来源的权威性及准确性。
“comScore是一家总部位于美国的互联网数据服务商,在多个国家都有办事处。我们的样本和数据采集都使用了国际通行的先进方法,报告中所用的监测数据是就是由我们的MediaMetrix和VideoMetrix产品提供的。”comScore的高级经理吴加娥说,“我们在国外的很多产品、经验可以借鉴到国内,目前也正在做这样的工作。”
王芳芳补充,“提醒大家不要错过的小彩蛋就是附录中的‘微观数字营销点津’。这是由华扬数字营销研究院的北美内容伙伴,对每天更新最流行的数字营销资讯加以总结而成的数字营销小技巧,是提供给营销人员开阔思路、激发灵感的实用资源。”
报告初衷
华扬数字营销研究院是华扬联众数字技术股份有限公司下属专门从事新媒体传播研究、数字技术创意、数字营销技术、数字营销市场原理和知识积累、互联网文化和美学研究、数字时代的消费者研究、数字时代社会性问题研究的机构。
秉承“以思创行”的精神,华扬数字营销研究院为公司、广告主、市场及行业同业提供前瞻性的分享和传播沟通;帮助公司建立基于数字营销领域的发展模式、工具、战略思考以及产品模型。
这次《报告》,也是为在中国进行大范围数字品牌建设、数字营销战略发展、大规模数字媒体投放的市场营销策略发展者、战略制定者、计划和计划执行者提供参考和指导,以此更好的确定策略和工作。
华扬联众全国副总经理王海龙在报告前言中写道,“我们将通过不拘形式的内容提供方式,尽可能的提供我们认为有价值和重要性的信息,以此帮助大家获得对2013年数字营销市场的了解和预判。”
《报告》中指出,2013年的数字营销领域缺乏爆发性的亮点,短期内不存在诞生明星级的数字产品、全新的技术运用和新可能、重要趋势的里程碑,也没有奥运会世界杯这样的营销热点。
王海龙表示,往往在这样的时间里,会给人们带来更大积淀、再创造、充分发掘和深入理解的机会,因此,在中国数字营销领域,2013年仍然值得期待。
在过去相当长的一段时间里,移动互联网、社交媒体、数字视频、电子商务、精准广告技术、实时竞价广告、大数据等概念和思路一直成为中国数字营销的热门话题。而在2013年,其中大多数概念已经成为成熟的、行之有效的数字营销手段。
“面对新的模式、新的技术,最主要的是营销思维的转变。”周本能指出,“现如今的数字营销,一方面是从原先的粗放式营销到现在注重效果,另一方面是从原先分别独立的营销手段到现在整合、协同的营销手段。”以微博为例,大家都认为微博是一个很好的营销工具,但很多人尝试过后却发现,仅仅依靠微博营销并不能取得很好的销售成果,它并不是一个适合直接向用户推送产品信息、销售信息,然后形成直接销售的工具,但微博可以和其他的营销工具做组合,形成非常好的双向互动,不管前端是怎样的模式,到后端都可以有一个口碑放大的良好效果。
此外,周本能还表示,随着移动互联网的普及和应用的渗透,接下来数字营销必定是线上线下相互融合的过程。“未来几年,线上线下将会越来越难被区分开,这是一个确定的趋势,就看谁先做,并能取得先发优势。”
在《报告》中,分析内容主要集中在传统互联网上,对移动互联网的分析相对较少。“其实关于移动互联网,我们前期做过不少研究,但因为这次报告的撰写时间限制,来不及对移动端的数据进行全面分析评估,就没有放到报告中。”周本能谈到时说,“移动互联网虽然很热,但产业链环境还有待完善,相关数据比较零散,而我们未来也会加强这方面的合作,补充更丰富的数据资讯。”
报告后续
据了解,整个团队为报告所准备的数据和资讯分析,比报告中展现的多很多,包括对国外情况的对比分析,但由于篇幅原因,最终呈现在报告中的内容大约精简到了原先的一半。
“倒不会觉得遗憾,因为这报告并不是一锤子买卖。”谈到这个问题时,周本能笑着说,“不管出不出这个报告,我们都需要把我们的一些研究、想法和对整个行业迄今为止的一些现象、趋势的分析总结出来,与大家分享、交流,因此,这份报告只是一个阶段性的成果,并不是最终目的。”
对华扬联众来说,“报告着重在分析数字营销的现状和未来趋势,建立洞察和判断。希望利用这份报告为读者提供支持充分而精炼的观点。”