产品运营的策略精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的产品运营的策略主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：产品运营的策略范文

产品运营总监需要具备良好的沟通协调能力、决策能力、谈判能力及文字表达能力;以下是小编精心收集整理的产品运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

产品运营总监工作职责11、根据公司战略，负责规划纸黄金产品年度经营计划，拟定并实施营销方针和销售策略;

2、负责产品线上线下运营管理，产品上架、营销推广、流量转化等系统工作

3、负责制定产品专题、热点活动的营销策划案，并推动执行;

4、协同其他团队共同完成任务目标，协调处理产品运营相关事务。

产品运营总监工作职责21.负责项目品牌建设和营销策划方案的制订与实施;

2.完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成;

3.寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等;

4.总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案;

5、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

6、准确掌握市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的信息，为公司决策提供及时、有效的信息。

产品运营总监工作职责31、负责市场洞察和用户研究，并结合品牌用户画像，进行“指北生活”(APP/小程序)产品设计规划与运营，其中包含积分、酒店、餐饮等模块的整体用户体验;

2、规划管理平台运营资源，通过用户运营、活动运营、商品运营等方式，确保用户持续增长、有效留存，提升用户活跃和粘度，促进用户付费;

3、对市场和消费者进行分析，挖掘“指北生活”商品机会，打造爆款活动，驱动BU对产品、商品进行改造或定制，优化商品结构;

4、对产品数据进行跟踪与研究，分析运营效果，并优化运营策略。

产品运营总监工作职责41.制定产品需求计划：结合公司战略进行公司品牌和产品整体规划、构建产品体系，进行原材料发掘，市场趋势和产品可行性分析及设计(需要具体案例);

2.制定产品业务规范：整理完善产品业务流程及相关内容;

3.跟进产品销售、客户反馈，进行产品销售数据分析，研究了解行业竞品发展动态及客户需求及行业市场前景;

4.提出营销策略产品迭代和新产品开发的建议，协助推进产品的市场占有率;

5.部门工作管理安排和沟通协调。

产品运营总监工作职责51、通过数据和用户反馈，分析用户需求、行为，引导和维护核心用户，提升用户留存;

2、面向应用市场用户进行需求调研，理解用户对应用和服务的需求，引导用户在应用市场完成应用的下载和使用;

3、根据App运营目标，制定APP运营策略并执行，提升用户活跃度;

4、组织产品公测、内测，收集数据与问题，

对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，并整理和总结产品运营策略，提升运营质量。

产品运营总监工作职责61、负责社交平台的新增、激活、留存、转化工作，制定平台整体运营规划，包括新媒体运营、品牌运营、社群运营、用户运营等;

2、通过数据挖掘制定用户运营策略并推进执行，对核心社交功能模块进行日常维护和数据监控，定期分析运营效果，跟踪用户行为，优化用户体验，提升用户数、活跃度、转化率等;

3、分析线上及线下推广渠道，市场环境，竞争品牌，政策风险及其他风险要素，制定出产品定位，价格策略，品牌定位;

4、负责社交平台的活动策划、线上和线下推广，策划、组织推广活动，并进行分析和效果评估，观察并复盘活动数据，优化活动策略，不断提升社交平台用户量和活跃度;

5、负责对产品平台的所有运营数据分析，不断优化运营策略，实现运营目标;

6、负责公司运营团队的管理，带领部门员工按时按质完成项目运营任务,

建立有效的运营机制，对流量、用户数及转化率负责;

7、根据项目总体发展战略和市场环境，制定项目整体运营管理策略，明确相应运营方案、计划，并监管上述策略及方案的执行。

产品运营总监工作职责7A.全面负责公司产品的运营工作，并组织团队进行实施;

B.确定产品运营战略规划、产品定位、盈利模式以及运营指标等;

C.编制和完善运营相关制度、业务流程、内部管理体系等;

D.与推广、营销等部门合作，通过线下节假日等活动策划、商家运营、产品运营等方式提升产品活跃用户量、产品市场影响力及用户粘度;

E.构建用户精准营销体系，对运营指标进行数据分析，提升运营效能，挖掘新的商机和运营模式，推动业务增长;

F.分析线上及线下推广渠道、市场环境、竞争品牌、政策风险及其他风险要素，制定出产品定位、价格策略、品牌定位;

第2篇：产品运营的策略范文

关键词：时间竞争；企业；运营管理策略

一、基于时间竞争的企业运营管理策略

（一）基于时间竞争的企业组织结构上的策略。传统的组织结构已不适用当今快速变化的市场环境，时间已成为现代企业的新型核心竞争力。企业基于时间竞争必须缩短新产品的开发时间，以最快的速度将新产品投入市场，另外还要缩短产品传递给顾客的时间，从而让顾客的个人需求能得到满足。对此，首先使顾客的价值实现最大。企业必须建立一个以顾客为导向的现代化的全新运营理念，代替以产品为中心的战略策略，以便更加快速、准确地掌握顾客的实际需求以及潜在需求，同时最大限度地提供给顾客附加价值，进而实现顾客的价值最大化。其次，企业运营全过程实现高效运作。对一个企业来说，将运营中的生产、人事、财务、管理等各个部门组织内部以及相关作业活动进行系统化、流程化管理，规范企业的每一运作行为，实现企业流程最优以及配置资源最大化，使企业各项运营工作无障碍顺畅进行，尽可能的减少时间的浪费，以此大大地提高企业整体工作效率。最后，学会更快地学习。目前，时间已是企业的一种战略性资源，快速变化的生存环境使得企业的运营和未来发展面临更多的不确定性，所以，企业只有不断地学习，快速的学习，才能更加适应快速变化的生存环境。

（二）基于时间竞争的企业供应链管理策略。在经济全球化的激烈竞争市场中，企业只注重优化其内部资源还不足以适应基于时间竞争的需要，企业还须充分提升供应链竞争优势。1.供应链时间压缩策略。供应链是从企业材料供应到实现顾客价值的一整条价值增值链。对供应链时间进行压缩就是企业通过对时间实行有效管理，使供应链的非增值时间减少，从而实现供应链增值目标。2.供应链时间延迟策略。供应链时间延迟策略能使企业决策者在这一段延迟时间内进一步获得更为准确的市场相关信息。当企业获得了较为明确的市场需求信息或顾客具体的产品诉求后，企业能快速对市场需求做出响应，从中获取效益；当从市场信息的反应中出现对供应链投资不利的时候，企业延迟投资，等对企业有利时再进行投资。其延迟策略可有效降低供应链风险。3.充分利用信息技术。企业的信息流是否能顺畅传递对生产、供应、分销等环节能否高效实现衔接有着直接影响。比如订单接收，延期会造成大量的时间浪费，使信息因过时而失效，进而影响企业对供应链上的供需的预测产生较大的误差，导致无法快速响应顾客，渐渐使得企业在多变、复杂的市场环境中其竞争优势所保持的时间急剧降低。因此企业应充分利用各种现代化信息技术，建立一个企业信息共享机制。

（三）基于时间竞争的企业生产设计制造策略。企业通过将原本串行的运营活动改变成并行的运营活动，企业有关团队将新产品研发周期进行合理压缩，从而加快其上市速度。同时，企业的销售部、设计部、制造部等部门共同协作，从而进一步确定顾客的实际需求，以此确定新产品的特色，满足顾客的个性化需求。另外，企业可在已成型的产品或以往零件的原型基础之上设计产品的模型，根据当前市场的变化以及顾客的需求，以及对原有产品存在的不足提出的改进意见和建议，对已有产品进行深化和再设计，如此可有效缩短新产品的开发周期，快速提高产品质量，进而快速提高其市场竞争力。

二、结语

企业运营管理要在基于时间竞争下获取竞争优势，需有效提高其运营效率，缩短新产品的开发时间，以最快的速度将新产品投入市场；同时缩短产品传递给顾客的时间，从而让顾客的个人需求能得到满足；采取压缩时间策略使企业供应链增值；充分利用信息技术；采取延迟策略降低供应链风险；压缩新产品研发、设计、制造周期，从而赢得更多优质的顾客。

参考文献

[1]巴特西•哈帕斯.企业运营管理战略选择及时间策略研究[J].企业改革与管理,2016,(11):5.

第3篇：产品运营的策略范文

关键词：奥运营销；营销战略；埋伏营销

即将在北京举办的第29届奥运会，将为国内外企业提供一个品牌创新和价值提升的重要平台。企业需在周密合理的奥运营销战略的指导下，整合自身资源，采取有效的营销策略，达到企业价值最大化的目标。

一、奥运营销及营销战略

奥运营销，就是借助各种与奥运相关的内容为载体，使企业和消费者之间建立以奥运文化为核心的品牌文化体系，将企业的产品（服务）与奥运精神的内涵进行融合。通常所说的奥运营销仅是由奥运赞助企业开展的，有以下四个特点：成本高，除了高额的赞助费外，企业还须准备巨额的配套资金；风险高，有关调查显示，奥运营销的成功概率较低；回报高，奥运的营销投入能大大提升品牌知名度，是一般营销的好几倍；对企业实力要求高：奥组委对赞助商制定了严格的选择标准。

本文论述的是广义的奥运营销，还包括非奥运赞助企业开展与奥运主题相关的营销活动。

营销战略指企业制定的对将来一定时期内全局性营销活动的理念、目标以及资源和力量的总体部署与规划。奥运营销应提升到战略的高度来进行，这是由它的全局性、长期性及指导性决定的。

奥运营销是企业整体营销战略的重要组成部分，它的使命、目标、理念、定位等都为企业的总体战略服务，具有关乎全局的战略意义；是一个长期过程，奥运前的积蓄准备、奥运时的冲刺表现、奥运后的巩固推广都需要企业投入巨大的人财物力；是一项系统工程，企业不仅要成立专门的奥运营销部门，还应制定系统、长远的规划来指导整个执行过程。

二、奥运营销战略的科学规划

（一）将奥运精神与企业品牌文化进行有机融合――奠定奥运营销成功的基础

成功的奥运营销是以对奥运精神的准确认识为前提的。奥林匹克代表着人类追求极限、挑战自我的光荣和梦想，是传承千年人类拼搏、进取、团结、和平的精神象征。企业应努力找寻奥运精神与品牌文化的关联点并将其扩大化，作为奥运营销的攻关，但也要注意规避奥运文化中不利于自身发展壮大的部分。例如奥运“重在参与”的主张就不能成为企业“助而无赞”的安慰词。三星原会长李健熙曾说：“在奥林匹克运动中，第二名可以获得银牌，而在商场上，第二名就意味着没有任何利益。”虽然有点绝对，但这是像三星一样具有挑战精神的企业所应坚持的营销理念。

（二）选择适合企业的营销策略――实现战略目标的途径

身处不同市场环境的企业，面对不同竞争对手的威胁，不能原封不动地照搬其他企业的成功范例，而应客观全面的分析自身实力，选择适宜的营销策略。纺织行业历史上唯一的奥运赞助商――恒源祥，就是以把“恒源祥成为奥运会赞助商”打造得和“恒源祥”一样广为人知的目标来制定营销策略的。正如北京奥运经济研究会会长魏纪中所说：“没有一个放之四海而皆准的奥运营销方案，企业应根据各自的不同发展阶段和目标，根据产品的不同特质制定相应策略。”

（三）进行市场、产品和品牌的定位――建立营销组合的基础

1、准确有效的市场定位。战略成功有两个关键因素，目标市场的选择和营销组合的建立。企业应建立与战略配套的营销组合来满足目标市场的需要，在顾客心中树立一个独特有价值的品牌形象。可口可乐是成功进行奥运市场定位的典范。无论从广告设计、外包装变化，还是纪念罐、纪念章的发行，可口可乐的风格都尽量本地化，很好地切合了目标市场受众的喜好。

2、以顾客需求为导向的产品定位。从管理角度而言，营销被形象地描述为“推销产品的艺术”。在奥运营销竞技的大赛场上，巧妙的营销策略将为企业增光添彩。企业在设计开发产品时，要找准独特的产品卖点，注重将品牌文化传达给消费者，突出奥运概念。为达到“在2008年成为中国的第一品牌”的战略目标，阿迪达斯很好地将奥运元素引进到产品开发中来，为此专门创立了“亚洲设计中心”，开发带有中国印与阿迪达斯LOGO双重标志的运动服装纪念品。

3、定位清晰独特的品牌。奥运会给企业带来了提升品牌价值的绝好机会。品牌价值的提升有助于企业树立良好形象，进一步扩大市场，建立稳定的顾客群。从战略层次上来说，品牌战略是企业的最高战略，是企业最终经营目标的体现。成功的奥运营销要求企业必须基于品牌的定位来制定相应的营销活动，“利用自己的资源做出更适合自己品牌的东西”。在“高科技的联想，服务的联想、国际化的联想”的远景下，联想的品牌定位在超值、时尚、易用的普及型产品上。如何借力奥运营销，复制“三星奇迹”，促使企业品牌价值最大提升，是联想奥运营销成败的关键。

（四）营销过程的反馈和控制――奥运营销成功的保证

奥运营销的外部环境复杂多变，竞争对手的出招难以预测，消费者的购买行为也不容易被企业预知和掌握，因此市场的回响并不总如企业的预期。为了使企业能顺利地从奥运资源中获取最大利益，企业必须及时监督和反馈其营销活动。益普索新近的调查显示，在体育服装行业，82%的人认为李宁是奥运赞助企业，70%的人认为耐克是赞助企业，而真正的赞助企业阿迪达斯的认知度却只有69%。该怎样进行改进是阿迪达斯应该反思的问题。

三、北京2008年奥运会营销策略分析

（一）奥运会赞助商的策略

1、国际奥委会全球合作伙伴。他们中大多数企业（如三星、可口可乐、柯达等）都与奥委会开展过长期合作，经验丰富，市场运作成熟。（1）以可口可乐为代表的旨在强化市场第一，压制防御竞争对手的策略。这类企业一般是市场领先者，产品的市场占有率处于行业前列。1996年亚特兰大奥运会，赞助商可口可乐当年第三季度的盈利同比增长21%，而百事可乐的同期利润却下降了77%，有效地牵制了主要竞争对手。（2）以三星为代表的塑造尖端企业形象，提升品牌价值的策略。这类企业身处高新技术领域，产品质量要求高并且消费者对品牌的认可度大。三星在奥运营销上的成功被称为“三星奇迹”，其“年轻、流行、时尚数字先锋”的品牌形象深入人心。（3）以GE为代表的占领市场，扩大销售份额的策略。这类企业渴望借助北京奥运会大规模基础项目的建设，直接获取丰厚的回报。GE副总裁约翰・赖斯就表示，2008年北京奥运会有望为通用电气带来8亿到10亿美元的销售额。（4）以联想为代表的将产品打入国际市场从而走向世界的策略。这类企业正处于打造全球品牌，创造知名度的关键时期，任务最艰巨，压力也最重。但成效也是显著的：自赞助奥运以来，联想的美誉度从52%提高到62%，品牌资产从300亿元人民币上升到600亿元。

2、北京2008奥运会赞助计划，有以下三个级别：（1）北京2008奥运会合作伙伴。这类企业在行业中大多具有绝对的领先地位（如中石油、国家电网），赞助奥运更多的是展现超凡实力，进一步巩固市场地位，体现企业的社会责任。（2）北京2008赞助商。除UPS、百威和必和必拓外，其他赞助商都是在国内有相当影响的企业。他们开发国外市场的潜力较小，主要的目标是借助奥运平台进行市场渗透，拉大与竞争对手的差距。（3）北京2008供应商。这类企业的奥运营销策略多是产品开发，通过改进现有的产品或开发新产品来带动业绩的提升，扩大市场份额，实现利润的极大化。

（二）非奥运赞助企业的埋伏营销策略

非奥运赞助企业，通过采取巧妙的埋伏式营销，同样可借奥运东风实现营销目标。所谓埋伏式营销，是指非奥运赞助企业围绕奥运主题开展营销活动，以低成本实现品牌知晓和品牌形象推广的目标。在竞逐奥运合作伙伴失利后，李宁采取了令人称道的埋伏营销策略：与奥运频道合作，主持人和记者出镜时均身着李宁服饰；CEO亲自出马，在高校宣讲李宁的奥运征程，着力强化携手奥运的品牌形象。

四、对开展奥运营销企业的建议

（一）遵循奥运营销的基本原则，不违规，不越位

奥委会对奥运商业营销活动设置了各种限制性规定。商业化过于浓厚的营销活动不仅不能创造出应有的价值，反而会引起公众的反感，使企业形象大打折扣。对于采取埋伏式营销的企业，要打好奥运的球也是不容易的，一旦越位，不仅会扰乱市场秩序，还会给企业带来严重的负面影响。2007年3月，招商银行启动“2008和世界一家”的信用卡活动，涉嫌利用和侵犯奥运的相关知识产权，已被北京奥组委紧急召见并勒令停止。

（二）创新营销手段，实行差异化营销

奥运营销名目繁多，形式多样，很容易让人视听疲劳，降低营销的传播效力。企业应创新营销手段，建立独特的品牌联想。非奥运赞助企业雪花啤酒在面临青岛、燕京和百威的奥运阵线围堵时，以啤酒爱好者的合作伙伴身份喊出了“这比赛，有我们才行”的呐喊。从贴近消费者的角度来体验奥运的激情，雪花巧妙地提升了品牌亲和力，化被动防御为侧翼进攻，取得了竞争的主动权。

（三）有效借助媒体力量，取得公众关注

与大众媒体共同开展与奥运相关的活动，是企业增加奥运营销的传播途径，宣传企业形象的绝好机会。企业还应不断推出新颖的营销事件，吸引媒体报道，让企业价值、理念深入人心。蒙牛发挥整合媒体力量的优势，联合央视打造大型体育电视节目《城市之间》，在全国各大城市掀起了一场盛况空前的运动嘉年华，其“全民健身”的营销理念得到了极大的推广。

（四）建立奥运营销联盟

1、奥运赞助企业之间的营销联盟。通过建立产品服务或促销联盟，赞助企业能够充分地利用各自的业务优势和经营网络。中国银行与联想、大众、中国移动、人保财险等奥运合作伙伴签订合作协议，为奥运合作伙伴和VIP客户提供增值服务，达到双赢的目的。

2、非奥运赞助企业与奥运赞助企业之间的营销联盟。非奥运赞助企业借助与奥运赞助企业之间业务上的合作，开发奥运产品或提供附加服务，一起进行品牌建设和市场推广。前文所述招商银行推出的奥运信用卡就是联同TOP赞助商VISA一起发行的。

（五）开展以奥运市场营销为导向的公共关系

公共关系与市场营销不同，它的焦点在于提升整个组织的形象，评估公众态度及树立良好形象。企业应以奥运市场营销为导向，充分利用公关工具，开展蕴含奥运精神的以推广企业品牌理念为目的的公益性活动。奥运营销是三星营销战略的重点，但三星并没有局限与此，而是大力开展社会公益活动，以此实现自己“为人类社会做出贡献”的终极使命。

五、结束语

同样的奥运平台，同样的营销机会，不同的营销战略会带来不同的成效，但一时的领先或落后不是最重要的，关键的是谁能笑到最后，谁能抢占奥运营销的制高点。

参考文献：

1、菲利普・科特勒,凯文・凯勒.营销管理[M].上海人民出版社,2006.

2、吴丰,左仁淑.市场营销管理[M].四川大学出版社,2004.

3、威廉・普赖德，O.C.费雷尔.营销观念与战略[M].中国人民大学出版社,2005.

4、卞重宽,王方华.企业的奥运会赞助策略[J].企业活力,2001(5).

第4篇：产品运营的策略范文

关键词：数据分析　网店运营　网店管理

目前中国网上购物交易额只占到社会零售行业总额的3%左右，与美国日本等发达国家相比，中国的网购交易规模都还存在很大的升值空间。预计到2015年，中国网购交易额将占到社会消费品零售总额的7%，所以网购行业在中国市场上的发展还具有很大的潜力。

对于任何一个中小企业而言，都希望自己的网店能够快速成长，在电子商务的这个商圈中占有一席之地。但是对于中小企业而言，如何分析市场情况，如何分析竞争对手，如何管理商品，如何策划网店的运营方案，这是企业十分关注的问题，解决这个问题的根本是通过数据分析，在数据的指引下有效的对网店的运营进行管理，这样才能够使企业的经济效益稳步快速的提升。

1　市场机会与数据分析

分析企业的经营状况一般会使用SWOT方法，分析出企业目前存在优势、劣势、机会与威胁，这主要是根据客观存在的数据来说明企业运营的情况。所以数据是企业经营策略与经营方案的主要依据。对于网店在运营过程中，可以通过量子恒道和数据魔方两个软件就可以实时了解行业发展状态，同时也可以了解网店运营的数据，通过对数据的分析，来调整网店的运营与管理方案。

2　分析竞争对手与热销产品

企业在销售过程中，要熟悉行业中哪些是热销商品，热销商品的价格、颜色、规格、风格等信息，依据这些信息，可以调整进货与订单的比例。通过查看竞争对手的规模和信用等级，了解同行业中规模最大或销量最好的卖家资料，统计并分析与本企业同类型的热销产品情况要及时进行统计。如分析竞争对手店铺的DRS数据，30天销量、当天销量、人气排名，掌握竞争对手每天的运营情况，以便调整企业的经营策略。

3　网店的日常数据统计

在了解竞争对手的同时，也要做好网店日常运营数据的统计，在数据魔方与量子软件中，我们可以了解到每天店铺的运营数据，但还是需要对某些数据进行统计，便于发现运营中存在的问题，并找到很好的解决方案。对于网店而言，以下数据是企业每天都要进行统计的。

①网店的DSR数据，统计D、S、R的评分比例，计算当前D、S、R的评分人数，根据这个数值确定下一个目标。

②统计店铺近30天内平均退款速度与近30天内退款率，通过数值每周进行总结，并制定下周的计划。

③推广费用及投资回报分析，统计直通车、钻石展位、淘宝客每天的销售额及花费，通过这些数据制定相应的行动计划。

④统计热销产品的流量、销量及反馈数据，如图1所示。

通过对热销产品的统计，更有针对性的制定行动计划，进一步打造爆款产品。

4　数据与产品管理

4.1　产品类目的选择

对于网店销售的商品，在商品之前，要清楚的了解到产品应该放在那个商品的类目下，该商品类目搜索的流量有多少，只有在这里选择好商品列目，商品被顾客搜索的几率才会增加。例如对于一个玻璃材质的茶叶罐，既可以将这个瓶子放在储物罐类目下，也可以将产品上传到茶叶罐类目下，那么如何选择，可以通过淘宝指数网站来查看关键词的搜索流量，选择合理的产品类目，提高产品的曝光率。

4.2　产品名称的确定

商家可以通过多种渠道了解当前的热门关键词，确定产品的名称，使更多的顾客能够搜索到该店铺的商品，提高产品的浏览量。

4.2.1　使用工具软件

利用数据魔方中的热门搜索，了解搜索品牌、产品、关键词成交和搜索特征进行分析，同时参考量子恒道关于店内搜索关键词报表，就可以了解到这个产品在该类目中顾客使用关键词的搜索次数，将这些曝光率高的热门关键词添加在产品名称中，以便提高产品的曝光率。

4.2.2　搜索框

当顾客在搜索需要的产品时，系统就会按照搜索频率最多的关键词帮助顾客查找相关的产品信息，在定产品名称时，商家也可以参考此部分内容。

商家还可以参考该类目的热销产品名称，来确定本企业的产品名称，提高产品的搜索几率。

4.2.3　产品描述

在数据统计软件中，商家可以了解到每个商品的跳失率，表明顾客已经搜索到该产品并浏览了产品详细页面，通过浏览产品信息后，最终没有购买商品所流失人数的统计。顾客浏览该页面说明顾客对该产品还是有一定的需求，主要是产品在描述中不具有吸引力，没有留住顾客。

在产品描述页面中，除了对产品图片、主要参数及关联产品的类目是产品描述页面中必不可少的，除此之外，重点的就是要强调该产品与同类产品相比的优势，最好在产品描述中进行强调。以茶杯为例，很多商家主要是介绍产品的结构及使用方法，很少有卖家会对杯子的厚度及重量与同类产品进行比较，突出自己产品的特点。对于这些内容才是顾客更关心的。

上述内容是产品管理中最为主要的，同时还要根据消费者的习惯不断的优化产品的名称及产品的详细描述，让顾客感觉到你的产品质量总是在不断的提高，这样才能够给顾客留下深刻的印象。

5　数据与网店运营策略

淘宝主要销售的产品为非标准商品，大部分是企业自创品牌。淘宝为了让更多的网店推广自己的热销产品，为网店提供了官方活动、第三方活动及店内活动，其主要目的就是网店可以采用多种方式，集中精力打造爆款产品或是减少库存积压。无论网店是出于什么目的，都是为了提高网店的知名度，增加市场占有率和销量。随着竞争力度的加大，企业要想占有更大的市场，只有通过价格优势和商品经营差异化管理，经营的商品与强大的竞争对手错开。企业可以通过数据魔方和量子，随时掌握竞争对手的商品价格和商品种类，进而制定企业的营销策略。

在运营过程中，运用促销方法是提升企业名牌知名度的一种手段，同时还要采用多种渠道对网店进行推广。可以通过量子中的访问产品路径了解消费者是通过什么渠道访问产品的。通过数据可以看到44%的流量是来自站内搜索，23%是来自广告，33%是来自其他渠道，这些数据说明有33%的顾客是通过其他渠道访问到该产品的，而且还占到很大的比例，所以这方面的推广也是不容忽视的。

6　结论

网店在运营的过程中，通过数据统计与分析软件对数据进行分析，为网店管理与运营提供了更为有效的依据，让决策者从不同的角度策划运营方案，经过研讨对方案择优选择。这将有利于网店的生存与发展，所以说数据分析是网店运营管理的支柱。

参考文献：

[1]周仕洵，王靖.网店客服常见问题的研究与分析[J].价值工程，2011（25）.

[2]王亚倩.浅析网店博客营销的现状及对策[J].现代商业，2011（17）.

[3]蔡琳.教你几招扣住网店营销的命门[J].现代营销（经营版），　2008（06）.

第5篇：产品运营的策略范文

随着经济全球化、通信技术进步、用户市场饱和以及竞争日益激烈，移动运营商面临收入增长放缓、运营成本增加、净利润下滑的巨大压力。近年来，国内各大运营商都把供应链管理优化放到了战略位置，希望通过重视采购、物流成本以及与供应商、客户的关系，获得低成本、高效率的运营服务链，支撑企业运作，创造和提升价值，构建运营核心竞争能力[1]。

移动运营商供应链有别于传统制造业供应链，国内对供应链管理的实践起步较晚，目前基本都还处于“摸着石头过河”的理论总结和实践探索起步阶段。供应链管理体系刚搭建，专业化组织运营才起步，目标和模式上还存在较大的不确定性，对管理模式和优化策略方面有着较为迫切的研究需求。

2 移动运营商供应链管理现状

中国移动从2004年开始关注采购管理，2005年，为降低采购成本，公司总体担负全国各地分公司业务管理工作，开始实行集中采购制度，以求有效发挥规模优势，提高资金使用效益。其后，逐步扩大集中采购工作范围，并在2010年成立了集团采购部，实行二级采购三级执行的模式，集团采购中心和省级分公司物资供应部为集中采购计划主体，地市公司为执行主体。集中采购增加了采购数量，提高了采购规模，也提高了与供应商的谈判筹码，因此可以获得较优的价格，降低总体采购成本。但从总体水平来看，国内移动运营商采购集中化程度并不高。

3 标杆企业供应链优化策略研究

供应链能力已经成为制造业、零售业等企业的核心竞争力，海尔的平均采购周期为3天，生产周期在1周以内，产品一下线，中心城市在8小时内、辐射区域在24小时以内、全国客户在4天内即可送达。总体计算，海尔完成客户订单的全过程仅为10天时间，资金周转达到了一年15次，实现了零运营成本的目标。国内商业流动资金平均周转率仅为2.3次，移动运营商因为其行业特点，根据艾瑞咨询公布的数据，国内移动运营商总资金平均周转率通常都不到1次。

JIT模式是海尔供应链能力的核心[2]，JIT（Just In Time）实时生产系统，又称无库存生产，1953年由日本丰田公司大野耐一提出，其实质就是通过采购、配送、生产三个JIT同步流程，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的生产环节，生产出恰当质量的产品。

移动运营商供应链有别于传统制造业供应链，一些国外先进移动运营商已经进行了一系列的供应链管理实践。Vodafone从2003年就开始了供应链的优化，到2008年已经确立了18个国家、200多种集中采购的产品目录，通过支出分析、供应商绩效管理，完善了供应链管理体系；通过在全球范围内寻源，实现了全球采购，扩张了新的渠道；通过网上竞价、IT服务，实现了低成本、高效的供应链管理目标。

4 移动运营商供应链优化策略建议

移动运营商目前已经基本搭建起了供应链管理基础体系，接下来需要探索供应链管理的未来发展阶段和优化模式。通过分析标杆企业，结合业内研究成果，本文基于运营竞争与核心能力理念[3]，提出了运营商供应链管理的三个发展阶段：第1阶段——低成本采购阶段，重点关注成本节约；第2阶段——战略合作阶段，开始关注长期、可持续伙伴关系建立；第3阶段——供应链融合阶段，重点关注整个产业链整合，改变产业竞争力。

供应链管理优化的基本目标是整体价值最大化，目前供应链优化的基本可选策略[4]有：集中采购策略、全球采购策略、JIT采购策略和VMI库存策略。对运营商而言，如何通过供应链管理体系的构建和优化，加强与内部其它部门以及外部合作伙伴的协同而提高自身和整个系统的效率，获得成本、时间、效率、柔性等最佳效果，是必须面临的重大研究课题，目前尚无成熟的模式可以借鉴。下文从七个方面探讨如何有效构建和优化移动运营商卓越服务供应链的策略建议。

（1）建立多层次需求管理体系

可口可乐公司采取较短周期预测的方式，在每月常规预测的基础上，结合每日数据，进行一到四周不定期的预测作为参考，从而得出需求预测结果。建议建立年度采购预算计划、集团和省公司两级集采、单项采购需求三级需求管理体系，针对每个需求层级分别制定需求提升措施，逐步实现需求的准确性、计划性和主动性。

（2）继续加大集中采购的力度

通过对比分析《中国采购发展报告（2009）》[5]中的国有企业采购集中度，发现采购管理集中度是现代高效采购管理的重要特征之一，目前国内移动运营商集中采购指标相比国内大型企业集团还有较大的提升空间。因此，建议移动运营商继续加大集中采购力度，提升途径主要有三条：一是扩大集中采购产品的范围，目前通信工程设备集中度较高，提升空间有限，但营销用品、维护服务、备品备件、办公用品、差旅等非通信用品集中度普遍较低，有较大的提升空间；二是明确横向职能，在省公司层面，专业部门与采购中心采购管理职能不清晰，部分物资特别是非通信工程设备类物资归口管理难度较大；三是推进物资标准化管理，积极主动采用供应链管理新技术来推进物资品类与标准化管理。

（3）探索基地模式的全球采购

IBM公司采购业务的成功转型始于上个世纪90年代，采取了全方位的措施实现了集中采购和运营模式一体化转型，从各地各部门各做各的到整合供应链的集中管理，最终达到全球整合。国内企业已经开始了全球采购优化的尝试，2009年10月，中国联通和西班牙电信首次联合采购了一笔16亿元人民币的ADSL调制解调设备，用于双方现有客户及新发展客户的升级。本文预测未来5～10年国内部分产品和服务价格上升较快，海外部分产品的比较优势愈发明显，海外采购基地模式将成为国内大型企业集团采购优化的主流。

第6篇：产品运营的策略范文

论文关键词：服务型制造,产品服务系统

1引言

服务型制造是一种全新的制造模式。这种模式既可以满足消费者或消费企业对产品与服务个性化、体验化的需求，同时兼顾社会和环境效益。传统制造业转向服务型制造业需要实现三个转变：以产品为主导转变为以产品服务系统为主导；以提升企业利润为目标转变为以实现企业与顾客双赢为目标；从非环境友好型向环境友好型转变。其中产品服务系统是服务型制造的核心与基本载体。

产品服务系统（ProductServiceSystem,PSS）是可以满足顾客需的一系列产品与服务的集合。产品服务系统中产品与服务的比例根据行业类型、顾客需求、技术条件与企业财务状况的不同而有所变化。从顾客需求的角度可将产品服务系统分为：面向产品的产品服务系统（ProductOriented-PSS）、面向使用的产品服务系统（UsageOriented-PSS）与面向结果的产品服务系统（SolutionOrientedPSS）。

从企业网络的角度来看，产品服务系统是由多个基于解决方案的合作伙伴（SolutionOrientedPartner,SOP）所构成的企业网络，每个SOP节点都代表着PSS的部分功能，所以整个PSS的服务能力取决于各SOP企业的能力。

在PSS的生命周期内，由于环境的不确定性的影响（如市场环境、政策、技术优势等发生变化），顾客会多次要求对产品服务系统的某些SOP节点进行重新配置，包括更改服务流程、设备升级、技术培训等。如果服务集成商未予重新配置或配置不当很可能导致顾客放弃继续使用该PSS。这就对每个SOP的配置能力提出了较高的要求。

2SOP企业配置能力的优化与决策

面对需求的不确定性，SOP企业获得配置能力的提升并维持一个较低的运营成本往往很难实现：维持高配置能力虽然可以更好、更快、更全面的满足市场需求，但是会产生运作成本过高的风险；如果采取低配置能力策略，虽然可以降低运营成本，但是面对顾客需求的变化，往往会出现服务能力不足的现象。因此，SOP企业进行配置能力的优化与决策是非常必要的。

目前SOP企业提高配置能力的策略主要有2种：一种是向外购买配置能力，包括业务外包、收购等手段；另外一种是通过自身的学习获得配置能力，包括提引进新型设备、技术研发等手段。下文将从企业绩效的角度对不同策略的最优配置能力进行分析。

假设顾客对某一SOP节点的需求x服从某随机分布F(x),其概率密度函数为f(x)；P为决策变量，表示该节点的配置能力；r：满足需求顾客需求的单位收入；c：该SOP的单位管理运营成本，r>c；a为该节点购买柔性能力的单位成本。

当SOP企业不进行配置能力的购买也不进行企业学习时，其绩效可以表示为：

可证明该绩效函数为凹函数，存在最大值。很容易通过一阶导数求出不进行配置能力购买时的最优配置能力大小：

策略1：当顾客需求超出SOP企业配置能力时，采取向外购买配置能力的策略.

此时存在如下三种情况：

1）当a>r时，购买的配置能力不能为该SOP产生正的绩效，SOP企业不选择购买配置能力，此时的最优配置能力与P相等；

2）当a时，购买的配置能力产生的边际绩效总是大于自身配置能力所产生的绩效，所以该节点将会将自身初始配置能力降低为0，全部利用购买的配置能力进行盈利，现实中体现外业务的完全转包；

3）当c时，假设外部配置能力的供给无限可得，则该SOP的绩效变为：

同样，可根据一阶导数求出采取配置能力购买策略时的最优配置能力大小：

以上结果可以看出，SOP向外购买配置能力时的最优配置维度由单位购买成本和单位运营成本决定。

根据（2），（4）可得：

可得出面对顾客需求的变化，通过购买配置能力的战略可以降低SOP企业的管理与运营成本。

策略2：当顾客需求超出其服务范畴时，采取企业学习策略。.

对于某些顾客需求，SOP企业无法通过外包、收购等购买手段获得配置能力的时候，就必须通过企业学习的策略，例如技术研发、引进新型设备、技术研发等来进行配置能力的提升。

企业学习策略与购买策略的一个重要的区别是企业学习需要一定的前期投入V。由于企业通过学习获得能力的成本曲线往往是某个函数A=E(P,X)，P是企业的初始配置能力，X为顾客需求。为了简化问题，将企业学习的成本定义为常数，并且假设在SOP决定采取学习策略时，前期投入V平均到整个学习周期内的成本为v，学习成本A在学习周期内平均单位成本为a，由于v是整体成本a的一部分，因此v。

在决策初期，SOP企业根据对需求的预测决定自身的初始配置能力大小P，U为决策变量，表示企业学习之后的配置能力大小。

在第二阶段，当顾客提出重新配置需求时，根据实际需求大小x和初始配置能力P来决定实际需要的配置能力U’,U’表示实际需要的配置能力不会超过最大的配置能力。

实际需要的配置能力U’可表示为：

既该SOP将根据顾客的需求提供最大程度的服务，此时该SOP的绩效可表示为：

因为v则该函数的二阶偏导为：

因此，

为凹函数，有最大值。根据一阶偏导：

得：

因为：

当时，成立

则得出此时最优决策为：

当时，不成立，则此时最优解落在边界P=0和U=0上，根据一阶条件求得：

把解带入

求得

因为，推出，同时因为，可以推出：

所以最优决策为

可以得出，当通过企业学习获得配置能力时，要综合考虑学习的前期投入和所产生的绩效，只有当满足时，通过学习获得的配置能力才能够产生绩效。

我们将进行进一步简化，得到：

V表示企业学习的前期投入，也表示了获得配置能力的固定成本，r-a代表了学习所产生的边际收益，可以将(r-a)/v，看作学习成本的单位收益率，表示通过学习获得的配置能力的盈利性。同理，c代表了该SOP的运营成本，a-c表示不进行企业学习时的收益，因此(a-c)/c表示了学习前的盈利能力。也证明了只有当通过学习所获得的盈利能力大于学习前的盈利能力时，SOP企业才会投资进行企业学习。

3结论

综上所述，本文通过对服务型制造模式中SOP企业配置能力决策策略进行分析，提出了新的服务型制造量化研究方法，计算出不确定型环境下SOP采取不同配置能力策略时的最优配置能力，并得出最优配置能力与企业运营成本、购买（学习）成本、企业绩效之间的关系，为服务型制造模式下各SOP企业的实际运营提出有效的指导。

参考文献

第7篇：产品运营的策略范文

关键词：移动运营商 定制终端 营销

中图分类号：TN929文献标识码： A

正文：

在互联网时代下，终端作为用户体验通信网络以及各类应用的最直接接口，从通信运营商到互联网运营商、从芯片提供商到操作系统提供商、从终端制造商到应用开发商，都对终端产生了极大的兴趣，企图通过运营终端平台来主导通信产业链。美国学者大卫・安德森在其著作《21 世纪企业竞争前沿：大规模定制模式下的敏捷产品开发》中认为：任何能够进行数字化处理的产品，定制营销都是发展的趋势，并且由于产业链的延伸，移动运营商想要继续主导地位就必须重新定义定制终端以及定制终端营销的地位。

1.终端营销模式分类

纵观国内外终端发展历程，其营销模式依次从完全社会化、集中采购、批量定制发展而来。（1）完全开放式营销模式早期的终端营销模式，其销售与业务的推广是分离的，运营商几乎不参与任何的终端营销活动。终端制造商对终端的设计、研发、制造、销售一力承当。这种模式下的终端销售主要是扁平化的、自由化的结构，各终端厂商研发出新款手机并取得主管部门的入网许可证之后就可以利用自身的销售渠道去销售，而运营商在此体系中并没有进行太多的参与。（2）运营商集采模式随着市场需求的变动，在日益注重业务创新的市场环境下，运营商希望通过终端来促进其新业务的推广。此时运营商加入到终端营销的队伍中来，由它向终端设备商批量采购终端，利用排他性的自有渠道将终端与业务捆绑起来，加上一定补贴销售给用户。（3）大批量客制化模式在消费者需求为市场主导的移动互联网时代，定制终端销售成为主流，在此模式下，运营商根据自有客户信息和业务模式对终端的硬件、搭载系统等提出具体要求，终端制造商将根据这些要求生产。之后由运营商批量采购完这些终端，捆绑相应业务，利用多种渠道销售给用户。（4）综合营销模式目前从全局来看，目前整个终端营销市场是上述三种模式的融合。单一的营销模式无法全面触及市场并深入。因此三种模式的混合将会促进市场秩序建立，并繁荣整个市场。

2.移动终端发展对运营商产业链地位的影响

2.1 3G时代移动终端角色定位（1）终端是用户体验应用的最直接接口2G时代下，终端的主要是功能为承载话音服务，用户对其要求不外乎清晰、稳定的话音通话以及简单的文字短信传输。但在移动互联网时代下，手机已经进化为像个人电脑一样具有独立的操作系统，通过第三方服务商提供的应用程序来不断对其功能进行扩充。这些应用的开发、接入、适配、使用都必须得到终端的支持，最终在终端上呈现给用户的。（2）终端是运营商网络服务的载体从“管道”角色来看，运营商为移动互联网各参与方的正常运转提供了最基础的设备和网络。但是在运营商为用户提供的所有服务中，无论是最基础的话音业务还是如今种类繁多的增值业务都必须依托终端呈现在用户面前。用户能体验到的网络服务的好坏与终端是息息相关的。（3）终端平台是整合产业链、构建产业联盟的主导力量移动互联技术与手机智能化的出现彻底改变了过去以运营商为主体的ICT 产业链结构。终端开始成为将产业链从单一模式向多元模式转化的主导因素和核心力量。除了传统的终端制造商，包括运营商、网络提供商、内容服务商都开始插手终端这块蛋糕，都希望利用好它来占领移动互联网时代下的ICT产业链的主导地位。

2.2 从2G 到3G移动运营商产业链地位变化

2G 时期，移动运营商掌握着整个电信网络，具备巨大的资金实力，在产业链中起着核心的纽带作用，几乎完全控制互联网入口，利用其天然网络优势主导与上下游交谈的话语权。然而在3G 时代，随着技术的发展以及产业链的变迁，通信软件、终端设备的更新，消费者除基本通信需求外的其消费需求层次逐渐提高，消费需求呈现多样化的特点，消费者需要的是建立在电信服务基础上的内容服务以及应用服务。由此可见，运营商的产业链主导地位被逐步削弱。具体来说变化主要体现在以下几个方面：（1 ）运营商的传统王牌通信类业务逐渐被SNS 以及IM分流。（2）垂直应用对运营商的冲击力加重了其“管道”角色。（3）与强势的手机制造商之间的强大议价权被削弱。这一点在苹果公司与运营商之间最为明显。在国内，苹果是首家运营商主动与其合作的终端制造商，运营商给予其高额补贴并捆绑业务，这已成为运营商保有市场的重大策略。

3.基于4C 理论的定制终端的营销策略

针对目前市场环境，结合运营商自身，本文根据美国营销学家劳特朋教授在1990 年提出的营销4C 理论对定制终端的具体营销策略进行阐述。该理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。在移动互联网时代下，消费者需求、成本控制、购买便利性以及沟通及时性等成为了移动运营商定制营销终端营销的最关键的因素。

3.1 客户需求导向的定制策略 细分定制内容

手机的用户体验取决于两方面，第一是硬件，硬件的选择和搭配决定了手机使用的流畅程度；第二层次是操作系统和软件。由于手机应用的开发是基于操作系统，因此选择主流的操作系统有利于抓住市场，而预装在定制机中的应用若能满足用户需求并同时与运营商自身业务良好结合，将会出现双赢局面。综上，运营商在决定定制内容时，首先应与应用开发商、终端厂商展开合作，对客户进行深入研究，明确不同客户需求，然后规划终端的硬件组合，选择操作系统，并与应用开发商合作预定客制化版软件，考虑到不同客户的不同需求，定制终端应一改以前预装软件不能删除的做法，应允许客户删改，强制使用态度在自由市场只会导致市场流失。另外，针对其他功能性需求，如便携性以及待机时间长短，运营商应根据消费者的职业、消费水平等指标进行分级细分。

3.2 优化成本结构 采取中低端定制策略

根据相关数据显示，在2012 年中国智能手机总销量中2000 元以下智能手机占据主流，占比逼近80%。同时，被调查用户对于2000 元以下智能手机的关注度比例一半。通信产业这样一个较强网络效益的行业，客户数量的多少对运营商来讲是个至关重要的因素，“雪球效应”会使后期业务的推广更加顺畅。同时，中低端手机的制造工艺决定了它低廉成本，拉宽其产品线和价格区间有利于增加销量并保证市场份额的有利地位；中低端机的更新快，周转率低，运营商放弃周期较长的高额利润换取重复率高的短期小额利润，这样不仅有利于控制市场节奏，而且扩大了利润来源。

3.3 强化用户服务与体验的便利性 善用销售渠道扩大市场

消费者获取产品的便利性决定了产品周转期的快慢，将直接影响利润的产生。渠道的广度决定了目标客户的范围，渠道的深度决定挖掘潜在客户的能力。运营商终端销售渠道分为自有渠道、电子渠道和社会渠道。每种渠道均有自己的优势和不足，运营商应当从覆盖面和控制力上着力，正视外部威胁和自身内部不足，不断完善自有渠道，与业务结合提供一站式服务，最终达到以自有渠道来强化对经销商和分销商的控制、把控整个市场；运营商应当利用电子渠道营销速度快，传播面广，营销成本低的特点，特别是在推出新产品需要快速占领市场时，电子渠道大大优于其他渠道；针对社会渠道，首先要摒弃排他性思想，充分发挥社会渠道在实现占领市场份额并有效扩充的作用，充分利用由社会渠道反馈回来的信息来帮助分销具有更细化，更具体概念的产品。

3.4 多维度沟通策略运营商产业链地位的变化要求运营商与上下游之间的沟通方式和所产生的影响发生了相应的变化。

3.4.1 与用户沟通

企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通。沟通的方向是双向的，不仅包括向消费者提供有关相关信息促使消费者做出购买行为，达到营销目的；同时要从消费者处得到影响消费者的态度与偏好的因素。在终端市场上，第一个层面的沟通要求运营商要根据终端类型将自身业务与其捆绑，制定更为有效、更有竞争力的价格策略来引导消费者进行消费；对于运营商来说做好第二层面的沟通将对企业有战略性的影响，这类沟通决定了运营商在第一个“C”中进行定制的具体内容；并且在需要进行高层决策时，沟通重点应该适当向这方面偏移。

3.4.2 与终端制造商沟通

终端厂作为运营商上游供应商，从源头上决定了供应链的效率。运营商在与设备商沟通时要从用户的角度考虑尽量拿到高性价比的产品。在降低自身成本的同时也体现了顾客至上的服务理念。合作过程中同时也要注意考虑厂商与社会渠道间的关系，防止自身市场地位的削弱的同时，加强与两者之间的合作紧密度。以上四要素为一个策略组合，运营商在具体运用时应考虑实际情况，综合地运用，才能发挥策略组合的协同效应。

4.结语

第8篇：产品运营的策略范文

[关键词]消费者选择;新产品预售;定价策略;信息更新

[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1673-0461（2015）04-0013-07

一、引 言

所谓预售（Preorder），是指卖家在产品正式发售或正常销售季节之前就开始接受顾客订单的新产品销售策略[1]。早期的预售策略，通常也称为提前销售（Advance selling）策略，主要应用在时尚型服装行业供应链上的企业之间，并以其在上世纪90年代服装制造业的快速响应案例中的成功应用引起了企业界与学术界的广泛关注。在早期有关传统产业中预售策略的研究中，对于企业而言，采用预售的动机主要是如何在需求不确定的情况下利用预售期获得的需求信息改进预测的精度，从而改善供应链上的供需匹配性[2]。其后又有一些后续研究对此作出了进一步的拓展[3-7]。然而，这些研究均集中在供应链上企业之间基于信息更新的提前预售策略及其影响方面，没有考虑消费者行为因素的影响，使得传统研究的一些结论在当前的管理环境下受到了挑战。事实上，随着近年来越来越多的行业尤其是高科技行业在新产品推出中采用在线预售方式，这一策略已经开始更多地与定价及消费者选择行为产生关联，企业对这一策略的关注重心也逐渐拓展到了企业与终端消费者之间。以手机行业为例，小米手机采取在线预售的方式，将预售策略与限量开放购买等方式结合，将新产品销售从传统的卖库存模式变革成卖F码，采取所谓的“饥渴营销”来实现其市场策略与盈利模式;苹果公司在其第三代智能手机iPhone3GS时，也允许消费者提前预订，以此来收集消费者需求信息，并基于对消费者行为的分析来实现最优定价与供应策略[8]。

推出新产品时采用预售策略，其好处无疑是多重的。对于消费者而言，获得购买预售产品的资格会有一种心理上的安全感和满足感;当预售伴随一定的促销活动，如价格折扣、运费减免、赠品提供等时，消费者可以有机会从新产品预售策略中获得更多的效用;即使新产品在预售期价格保持原价甚至采取溢价定价时，消费者也仍然可以通过预售策略来回避正常销售季节可能存在的缺货风险。对于企业而言，通过预售一方面可以提前获得销售资金、根据预售数量实时更新新产品的需求预测信息，从而降低库存风险;进一步地，在考虑消费者行为的前提下，企业还可以将新产品预售策略与新产品定价、信息披露、价格保证、新产品创新等策略结合，进一步提升企业的赢利性。

正是在这一现实背景下，随着学术界对消费者行为与企业运营决策之间关系的研究越来越深入，近些年来预售策略与消费者选择行为之间的关联已经逐渐成为了研究的一个热点，并形成了一系列高质量的研究成果。这些研究将行为因素引入企业的运营决策中，使得以往很容易受到诟病的假设过于理想化的决策模型具有了更好的解释力与可行性，并且在未来研究仍将有巨大的拓展空间。有鉴于此，本文将在梳理传统的基于信息更新的预售策略研究的基础上，对基于消费者选择行为的新产品预售策略的研究进行全面的回顾与分析，并试图揭示进一步研究的方向。

二、新产品预售策略研究的缘起与发展

1. 基于信息更新的新产品预售策略

新产品通常面临较大的市场不确定性，因而新产品推出时的市场需求预测和相应的产品库存管理等问题是企业运营管理的经典难题。对于生命周期相对较短的新产品，一方面需求往往很难预测，另一方面产品又面临快速贬值的风险，如何保证产品的供应与市场需求的匹配性对于企业来说尤为重要，需求信息的提前获取则有助于事先这一目标。从运营的角度来看，企业采取预售的一个重要的原因在于可以利用预售期获得的信息，进行更为准确的需求预测，进而更好地管理库存。因而，在需求不确定的情况下，预售策略可以为卖家带来明显的好处。近年来，互联网和其他信息技术的出现及其迅猛发展，极大地降低了数据收集和处理的相关成本，使得新产品预售策略的作用得到进一步的提升[1]。资料显示，越来越多的企业已经开始将网上点击跟踪的信息用于改进新产品的定价和库存计划，并且研究也表明从点击跟踪中获得的提前需求信息对企业是有利的[9]。例如，通过接受预订，苹果公司在销售iPhone3GS的过程中没有出现过缺货问题，而这一问题在之前iPhone3G的销售过程中曾经出现过[8]。因此，从产品预订过程中获得的提前需求信息对于企业的采购、生产和库存计划都非常有用。

事实上，学术界早期有关新产品预售策略的研究主要就是集中在如何利用提前预订需求信息来改进企业的预测与库存计划方面。文献[1]在快速响应的前提下研究了零售商如何利用新产品的早期销售信息来改进需求预测，通过假设客户的早期预订量与产品的总需求量之间服从二元正态分布，解决了早期需求信息对需求预测改进的测度问题，并在企业的实际应用中证明了其有效性。一些跟随的研究主要考虑制造商如何通过预售获取市场需求信息，并利用该信息来优化产能，获得最大化利润，这种提前需求信息通常是从客户提前预订的订单中获取的[3-7，10]。早期的跟随研究中，通常假设提前需求信息是免费的和外生的，因而考虑的仍然主要是库存问题。然而，这一假设存在缺陷，原因在于，当卖家面对的是价格敏感型消费者时，提前需求信息就成为了新产品定价的内生结果。比如，早期关于企业产能计划策略的一些研究中，预售需求信息就是源自价格敏感型消费者的[10]。近期的一些研究注意到了这一假设的缺陷，因而在研究中同时考虑了价格、配送计划等问题。例如，Tang等[11]和McCardle等[12]研究了提前购票优惠策略，即零售商给提前预订的消费者给予价格上的优惠。在这些研究中，提前需求是基于总需求函数来实现的。还有一些研究则进一步综合考虑了预售策略下配送计划更具灵活性时的企业库存决策问题[13]。

2. 考虑行为因素的新产品预售策略

随着市场竞争的加剧，消费者行为因素的影响也越来越不容忽视。因此，近期关于预售策略的研究开始考虑行为因素的影响。其中，一些研究发现当存在策略型消费者行为（Strategic consumer behavior）时，提前需求信息会更有价值[14]。其原因在于，这些策略型消费者会等待在清仓甩卖时再选择性地购买产品，这将对企业的利润带来不利影响。但是，如果企业可以更好地运用基于预售的提前需求信息来预测整个市场的需求，从而很好地满足市场需求的话，那么出现这种清仓情况的概率就会很低。因而，这一研究结论与传统的研究共同表明，无论是否考虑行为因素，预售期的信息更新总是会给企业绩效带来正面影响。

然而，一些研究则得出了不同的结论，认为虽然预售期提前获得的信息有助于企业提高生产与库存决策的准确性，但是供给和需求之间更好的匹配则意味着产品的可得性（availability）就变得不那么令人担忧，这可能会影响消费者选择产品预订的意愿，进而影响企业整个销售期的赢利性。因而，如果考虑到消费者行为的影响，基于新产品预售期的信息更新作出的运营决策未必对企业更为有益[1，15]。一些研究还发现，当消费者需要依赖时间作出对产品价值的判断时，快速响应会使得消费者的延迟购买行为变得更加有利可图[15]。因而，尽管企业可以通过快速响应更好地匹配供给和需求，然而当越来越多的消费者作出延迟购买的决策时，总需求会下降，利润也会相应减少。此时，由提前销售产生的对企业运营绩效的正面影响被减弱了[16];在满足价格路径（随时间递增或递减）和消费者的退货条款（是否会退款给不满意的买者）的前提下，快速响应能力对消费行为的影响甚至会给公司利润带来负面效应[15]。还有一些文献进一步研究了在策略型消费者行为存在的前提下，提前需求信息在什么情况下对企业更具价值。研究表明，仅当市场中对产品的价值估值低的消费者足够多，而估值高的消费者相对较少时，销售一方才能够从更准确的提前需求信息中获益[1]。这是因为，虽然准确的需求信息可以改进正常销售季节的供需匹配性，但是由于产品可获得性的提高，反而会阻碍企业在预售季节向高价值估值的消费者收取较高的预售价格。

综上所述，虽然信息更新带来的好处是许多企业最初采用预售策略的一个基本考虑，但消费者行为因素的影响使得这一结论不再那么清晰。对这些文献的梳理也可以看出，不同情况下消费者行为因素对预售策略的影响复杂且是多方面的，因而本文接下来将从消费者选择行为出发，结合该领域当前的研究进展，进一步探究其影响机制及效果。

三、新产品预售策略中的消费者选择行为

1. 消费者选择过程

当考虑消费者选择行为的影响时，越来越多的研究表明预售策略并不总是最优的，预售策略的有效性取决于市场潜力、消费者价值估值和消费者异质性等因素[17]。一般而言，消费者是否愿意提前预订产品，取决于消费者对于产品的价值认知、对产品未来价格的期望以及产品未来的可获得性[1]。例如，由于新产品推出后的价格会随着时间而变化，消费者会在权衡产品的价值估值、价格以及产品的可得性基础上，理性地决定产品的购买时机[18-20]。

事实上，在新产品预售策略中涉及到消费者选择过程的现有的研究中，通常考虑的也是以下两种情况：一种情况认为消费者在决定是否提前预订时，对于新产品的价值或自己的需求并不确定，如体育赛事门票、书籍、录像、电脑游戏等;另一种情况则考虑了产品可得性的不确定[1]。在有关前者的研究中，产品价值的不确定性通常会导致提前预订时的价格折扣。不过，有些情况下，如产品的产量相对较小时，预售期也可能会采取产品溢价定价策略[16]。并且，这一类研究通常假定产品数量或企业的服务能力是固定不变的，将预售策略作为提高市场占有率的工具[16，21]，或是进行市场分类的工具[22]。后者的研究则通常假设消费者对于产品的价值估值是相对确定的，但是不确定的是产品的可获得性，因而企业的预售策略通常是由溢价利润和提前需求信息所带来好处共同驱动的[1]。例如，对于消费电子产品，市场通常拥有足够的信息让消费者在新产品正式发售之前就能够评估该产品的价值，但由于易逝品的产品生命周期短和市场的变化性强，使得供需之间的匹配性较差。在这种情况下，消费者愿意支付溢价来预订产品，以确保在产品正式发售之后能够及时获得产品。此时，企业决策中更加关注消费者的战略行为，即消费者对购买时机的选择[14-15，18，23]。

2. 消费者选择行为的影响机制

新产品预售的对象通常是市场的终端消费者，当预售的产品深受市场欢迎时，提前预订对消费者可能尤为重要。消费者担心在产品正式发售以后市场上可能会出现脱销的情况，而提前预订则可以保证消费者及时得到产品。例如，苹果公司在iPad最初投向市场时，就是在销售完预订的iPad之后，才开始在零售渠道正式销售[1]。参加提前预订活动的消费者，往往是对于某种产品特别喜爱，想要在第一时间就能将新产品拿到手“尝鲜”的消费者群体。对于这一类对产品的价值估值高、渴望第一时间得到该产品的消费者来说，提前预订显然是有利的选择。然而，如果产品的供应十分充足，消费者也得知这一信息的话，他们就未必会提前预订了。

大量有关策略型消费者行为的研究认为，消费者为了在销售季末的清仓大甩卖中以较低价格获得产品而选择推迟购买[14，24]，企业则可以通过提前预订产生的早期需求信息来提高预测的准确性，实现供给与需求的更好匹配[8]。这些研究的共同特点是认为消费者对产品的价值估值是确定的，随着未来的产品价格的降低，消费者有可能为了以一个较低的价格而推迟购买。也有研究对此提出了挑战，认为消费者对产品的价值估值是不确定的，而产品估值的不确定性则是引发策略型消费者行为的主要动因[15]。然而，在新产品预售中，产品的可得性与产品价值的不确定性往往是需要同时考虑的两个关键因素。虽然预售可以保证产品的可得性，但是当消费者在预售期对产品的价值认知不确定时，会陷入选择在预售期还是正常销售期购买的两难决策境地。例如，父母常常在应该何时购买热卖玩具的决策中进退两难[25]。如果提早购买，所购买的玩具可能日后并不流行，或者不是他的孩子想要的，即需要承担由于过早购买而带来的产品价值降低的风险;如果推迟购买，则存在产品缺货、价格上涨等风险。

导致产品价值估值不确定的原因多种多样，涉及的产品类型也很多，既可能发生在新推出的创新型产品，如iPhone或汽车这样的技术含量高的产品上，也可能发生在书、电影、音乐等早期价值难以判断的传媒类产品上，以及在消费者需求本身就具有极强不确定性的产品上。这些产品具有一个共同的特点，即随着时间的推移，消费者会获取更多的信息从而对产品的价值估值可以做出更加准确的判断。获取这类信息的渠道也是多种多样的，比如，通过网页和杂志上的专业产品评论或其他消费者的相关评价，询问购买相同产品的亲戚朋友的意见，或者分辨产品价值的内在不确定性。因此，在得知未来可能获得更多信息时，消费者可能会推迟购买决策，直到他们认为有足够信息来评价产品价值为止，但此时消费者面临缺货的风险也越大。消费者选择行为的机制表明，消费者最终会综合权衡以上因素，作出是否购买以及什么时间购买产品的决策。企业如何设计其新产品预售策略也很大程度上取决于对这一机制的理解程度。例如，一些研究认为，在消费者了解产品价值并决定消费量之前将产品卖给他们会极大地提高企业利润[16]。

3. 基于消费者选择行为的新产品预售策略与其他运营策略的组合

随着对消费者选择行为了解的深入，企业发现实际上是有机会利用消费者选择行为的这些特点，将预售策略与运营及供应链管理的其他策略组合，来获取更多的收益。例如，预售策略与限制供应策略结合，可以制造所谓的“饥渴营销”，甚至可以使得预售期的价格更高[19]。当市场需求确定时，企业可以故意用存货不足的手段来诱导消费者在产品价值不确定的时候进行购买[26]。当消费者的价值估值可能不确定时，预售策略的有效性（即是否应该在消费者了解产品价值之前销售）则取决于需求不确定性程度等指标[17]。还有一些企业将预售策略与模糊销售策略结合。例如，“最后时刻降价销售”的策略已经在很多行业被广泛所采用，以此来处理过剩的产能。然而，这一策略可能会导致消费者有意识地等待在“最后时刻”购买，最终可能会使企业的收入受到损失。了解到消费者选择的这一特点，当面对策略型的消费者时，一些企业开始考虑采取不透明的模糊销售策略，即把部分产品特征隐藏起来，从而影响消费者选择行为，进而提高盈利水平[27]。

新产品预售中常用的另一种组合策略是将预售策略与退货策略、新产品创新策略结合。例如，由于消费者在预订即将的新产品时无法体验产品，无法获得其他消费者的使用心得，往往导致其对产品的估价具有很大的不确定性。为了降低这种估价的不确定性给交易带来的不利影响，提高消费者的满意度和忠诚度，一些企业考虑对预售产品采取退货策略，目的在于减少消费者因产品估价不确定性而导致的延迟购买[28]。近期也有一些企业开始从新产品研发阶段就致力于降低产品估值的不确定性，并借助于新产品创新策略与预售策略的组合来改进绩效。比如，海尔近期推出的“海立方”产品创新平台将预售策略与基于合作式创新的新产品创新策略结合，一方面通过消费者参与产品设计来征集更符合市场需求的产品创意，降低产品估值的不确定性;另一方面通过预售策略来测试新产品的市场响应。

对文献的梳理可以发现，近年来，新产品预售策略与其他运营及供应链管理策略（如退货策略、供应策略等）的组合应用的研究已经逐渐出现并不断发展[19，29-30]。值得注意的是，以往有关新产品预售策略的研究主要集中在库存与产能决策方面，近期的研究越来越多地将新产品预售策略与基于消费者选择行为的动态定价问题相结合，而对于库存与产能决策等问题甚至简化为不予考虑。例如，一些研究假设库存或产能是外生且无限的，因而不需要考虑基于信息更新的库存决策问题，而将研究重心放在了新产品最优定价方面[30]。还有一些研究考虑了新产品最优定价策略与预售期可以获得的信息量大小的关系，因为预售期获得的信息量的微小变化，都可能会使最优定价策略下进行预订的消费者数量发生很大幅度的变化。企业的最优信息控制策略取决于期望利润和消费者估值标准差的比率，并且企业往往不会披露所有的产品信息。当期望利润和消费者估值标准差的比率取值适中时，最优定价与信息策略下新产品预售的优势才可以最大程度地得以体现[22]。

四、新产品预售中的定价策略

1. 动态定价与消费者选择行为

动态定价问题在收益管理相关文献中已经被广泛研究，其目的是在最优定价和最优产能或库存决策之间进行权衡决策，最终实现企业运营绩效的改进[31-32]。最近几年，越来越多的研究开始集中在消费者对卖家价格或产能决策所作出的战略性反应方面[19-20，27，30，33-35]。这些研究一般都假设消费者是策略型的，并通常假设企业期初的库存是固定的，且在固定的时间降价一次[20]。一些研究考虑如何在消费者对产品估值不确定的早期销售时期通过设计事后退款合同及其时限来吸引消费者提前购买，进而实现更好的绩效[30]。也有研究对决策时是否应该区分策略型和短视型消费者提出了质疑，并证明在策略型消费者和短视型消费者按比率存在的情况下，当产能较小时，企业甚至在定价决策时可以直接忽略策略型消费者的存在，此时仍然可以达到一个很高的绩效[35]。这些关于动态定价问题的前沿研究对于企业如何在考虑消费者选择行为的基础上采用预售策略有很大的启示。由于新产品预售时决策者不能想当然地就认为在预售期一定可以定高价锚定部分消费者，或者定低价就一定会吸引部分消费者，因而有关新产品预售与动态定价的研究还有进一步拓展的空间。

2. 新产品预售期的溢价定价与折扣定价策略

新产品预售策略使得销售一方可以根据消费者购买产品的时间不同，进行差别定价。通过接受预订，销售一方可以鉴别出那些愿意支付较高的产品溢价来保证能够及时获得新产品的消费者群体[1]。这些消费者要么是狂热的技术爱好者，要么是公司品牌的忠实粉丝，愿意为新产品付出高的价格，目的是可以成为最早拥有新产品的一员。大量事实也表明，很多高科技产品在正式发售以后，价格的确会比预订期的价格更低。然而，即使消费者可以预料到这种降价，但他们仍然可能会作出提前购买的决策。

虽然预售期的溢价定价在具有市场影响力的新产品推出时十分普遍，但一些新产品更适于在预售期采取折扣定价，而不是溢价定价。早期有关预售折扣的研究通常假设预售期的折扣价格可以激励买家提早订购，从而可以获得更多的早期需求信息。近期的研究则从消费者行为角度对其进行进一步的拓展，除了考虑预售折扣本身可以刺激预订需求之外，还认为预售折扣的另一个作用在于可以补偿消费者因产品不确定性而造成的损失。因此，产品信息越充足，卖方给出的折扣越少;产品信息越少，卖方给出折扣越多。其中，一些研究认为新产品预售期的需求依赖于预售期的折扣价格，并在此基础上研究了零售商的最优订货量和预售折扣率问题[36]。还有一些文献针对销售周期短、补货提前期长的易逝品产品市场，通过引入预售折扣，研究了预售量对销售季节需求预测更新的影响[12]。在此基础上，一些研究进一步考虑了收益共享合同和预售折扣对供应链获利性的影响，指出联合采用收益共享契约和预售折扣比单独采用其中一种方式的获利性高[37]。还有一些研究则发现，在不同情况下，有时预售期溢价定价可以得到最优利润，有时折扣定价可以得到最优利润[1]。

五、新产品预售策略研究的进一步拓展

本文的研究表明，有关新产品预售策略的早期研究主要集中在如何利用提前销售产生的市场信息来改进企业的需求预测，以及优化相应的库存与产能等运营决策方面。由于消费者选择行为在新产品预售策略中的影响越来越大，近年来有关新产品预售的研究中开始越来越多地考虑了消费者的选择行为。从浩繁的文献资料之中，本文进一步地从产品可得性、产品价值估值入手对新产品预售策略与消费者选择行为之间关系的前沿研究进展进行了全面的回顾与分析，并着重讨论了预售与定价策略之间的复杂关系。通过对文献的梳理我们可以发现，当前的研究主要是从企业面临的现实问题入手，分析基于消费者选择行为的新产品预售策略及其有效性。这些研究将跨期消费者购买决策与传统的运营决策模型相结合，融合了经典的运营管理学、微观经济学、消费者行为学的理论方法，从不同的视角来理解预售策略，并取得了丰硕的成果。然而，笔者认为，这一领域的研究在以下几方面仍需要进一步拓展。

首先，需要进一步深究消费者理性对预售策略的影响。总体而言，有关新产品预售策略的研究普遍考虑了信息不完全的影响，并对消费者与企业之间的博弈过程作出了较为清晰与合理的分析。但是，当前的研究往往假设消费者是完全理性的，在此前提下研究消费者与企业决策之间的均衡过程，进而推断出基于消费者选择行为的市场需求分布，并进行相应的运营优化决策。虽然这一假设与分析框架在经济学与管理系研究中由来已久，并广为学术界接受，但是质疑的声音已经出现。事实上，近些年已经有一些有关策略型消费者行为与企业运营决策方面的研究考虑到了这一问题，他们在假设消费者是有限理性（Bounded Rationality）的基础上开展研究，并出现了一些高质量的研究成果[38]。因而，未来的研究可以在消费者有限理性的假设前提下来进一步探讨预售问题。

其次，需要深入研究消费者行为的测度、消费者行为的异质性及其对预售效果的影响。现有的研究一般都是集中于研究某一类具有特定特征的消费者选择行为下的新产品预售策略问题。这些研究通常假设消费者要么是策略型消费者，要么是短视型消费者。然而现实中对于某一类新产品的需求中，可能同时存在这两类消费者。虽然一些研究同时考虑了这两类消费者，但是通常假设二者存在的比例确定且已知。文献[35]的研究则同时考虑了策略型消费者和短视型消费者，并且二者存在的比率未知的情况。该研究借助于稳健性建模的最小最大化方法，推导出一个稳健型的定价策略，即该策略不依赖于两类消费者数量的真实比例，且能够保证所得到的收益与全部信息下的收益之间的差值不会超过2.05%。他们进一步证明这一方法对于不同参数设置具有广泛而有效的可应用性。事实上，由于可以简化模型结论，使优化模型更具现实中的可操作性，近些年采用稳健型建模方法来制定收益管理决策的研究受到了前所未有的重视。然而，这一方法在预售策略中的应用还极为少见。文献[35]的研究为我们提供了一个全新的思路，未来的研究可以从更大的范围，针对不同市场情形下更为具体的新产品预售策略问题展开。例如，当高估值消费者和低估值消费者的比例未知时，可以考虑进行稳健性建模的分析。

最后，新产品预售问题的研究需要更多的实证研究与实验研究结果的检验。当前的研究基本都是采用优化分析的方法，对结果有效性的验证也基本都是依赖于数值模拟实验，缺乏对新产品预售策略中存在问题的数据检验。这种基于严格假设的解析分析的研究框架在企业运营优化领域作为一种规范已经广为学术界接受，并且在消费者选择引致的需求分布函数形式正确且参数已知的前提下是完全可行的。然而，现实中面对企业预售策略时消费者选择行为往往会受到诸多因素的影响，对于消费者选择行为引致的需求函数的理论推导是否能够准确反映市场中的真实情形，则是一个需要多角度探究的问题。事实上，管理学领域中许多难以以解析方式进行推理的问题或是存在争议的问题往往都是以实证研究或实验研究的方式进行探究的。因而，对于基于消费者选择行为的新产品预售策略问题，未来的研究还可以从实证的层面展开，即在一个完整的理论框架之中来探讨多个构念之间的影响关系，采用焦点小组访谈、问卷调查的方式收集一手数据，或者运用可靠的二手数据，利用统计软件来科学地处理数据，进而验证某些可能的假设关系。事实上，电子商务的迅猛发展过程中积累的大数据为这种实证研究提供了数据的可能，离散选择模型的发展及其应用也为对消费者选择行为的测度提供了方法论基础，可以预见的是，基于消费者行为的新产品预售问题的研究将继续在多学科交叉的界面上展开，而且研究方法将会呈现多元化的趋势。

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第9篇：产品运营的策略范文

平台运营总监需要有强烈的责任感、上进心和事业心和统筹组织、协调能力，较好的规划和执行落地能力，以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

平台运营总监工作职责11、承担并参与园区平台体系策划与实施，包括生物医药公共技术共享平台、公共服务平台等。

2、负责与平台建设及合作单位的日常沟通、管理、维护、协调工作。

3、负责平台孵化器的招商宣传、品牌推广、项目引进、洽谈合作、企业入住等工作。

4、负责平台建设和品牌宣传工作，联络、参与行业相关活动;

负责联盟品牌会展的宣传推广、招商、会务组织等工作。

5、开展国内外生物医药项目、客户信息的搜集、挖掘、整理与跟踪;

6、平台活动的策划组织、招商推介及会务工作;

7、负责建立和完善部门业务系统规章管理制度和工作流程。

负责各项制度的落实执行，履行监督管理工作。

平台运营总监工作职责21、负责直播业务团队的组建、管理、考核等事项;

2、负责带领团队制订直播业务的运营、产品、营销、培训、商务合作策略并落地执行;

3、对团队日常直播数据进行分析，给予主播和客户直播建议和解决方案，对直播GMV负责;

4、定期与直播平台、MCN机构及招商部门进行交流与反馈工作，对直播提出持续改进意见并协调跟进相关改善，提升用户体验;

5、根据规划制订具体的执行策略和行动计划，带领团队达成公司直播业务既定经营目标;

平台运营总监工作职责31、根据公司整体运营战略及组织目标，负责公司整体运营工作，制定总体用户运营计划，搭建运营体系及运营模式，负责建立SaaS平台各项运营规则;

2、SaaS平台的建设、优化、不断完善(平台为用户及服务提供者之间搭建了桥梁);

3、SaaS平台前端用户行为分析，数据挖掘，流程优化，具体有用户量、交易量、交易额、ARPU值等数据维度;

4、SaaS平台后端服务提供者的服务管理、优化、合作等;

5、SaaS平台的日常维护，咨询、投诉、售后服务、反馈等;

平台运营总监工作职责41、针对新媒体和市场状况制定运营战略规划，负责公司所有的用户运营、活动运营、数据运营、内容运营等工作;

2、制定并完善产品营运部门的制度体系、业务流程，建立规范、高效的部门管理体系;

3、通过运营策略带动核心指标的提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户方案制定，提升用户的成长空间，运用各种推广策划及落实，有效增加开放平台的用户使用数量，组织和管理用户体验、业务流程等的分析和改进。

平台运营总监工作职责51.根据公司战略目标，统筹设计IVD行业B2B平台的规划与建设。

2.全面负责平台运营模式与搭建平台运营体系，推动平台品牌形象建设;

3.主导平台推广方案与内容、活动及产品运营，整合内外部资源推动平台发展;

4.负责运营团队的管理及人才梯队建设。

平台运营总监工作职责61、根据公司战略目标及运营计划，制定营销、推广等活动方案，监督执行并评估效果;

2、实时掌握2B行业动态，针对市场环境提出有效的营销运营策略，

3、监督并指导团队完成平台策划推广、运营等相关工作;

4、善于总结分析各项运营数据，挖掘运营点，优化平台现行方案;

5、负责部门人员的管理与培养，加强人才梯队建设;

平台运营总监工作职责71.负责自有电商平台的日常运营管理工作，做好内部单位福利服务外，对外积极拓客创收，带领团队完成销售目标。

2.结合集团发展战略，制定平台全年运营方案并推进执行，分解到月度、季度、全面目标任务的完成。

3.负责平台总体运营，激活和管理现有会员，做好社群营销，提高平台浏览量和转化率，不断优化产品SKU和详情页。

协助技术供应商做好平台技术维护和优化。

4.在集团指导下，开拓和管理供应商和合作商渠道，丰富平台上架商品的数量和品种等。

5.定期对产品、销售、营销、竞争对手数据进行分析，制定相应的方针策略。