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文章编号:1005-913X(2015)10-0065-02
随着当今社会信息技术的进一步发展,新媒体行业也日渐兴盛,除了较为传统的电视、广播和报纸等媒体形式外,新媒体如基于计算机网络平台的各种移动、PC终端也日渐受到社会大众的广泛欢迎,成为人们在日常生活中获取相关信息的重要途径。新媒体市场营销策略也在此基础上得到了相应的发展,如小米公司开展的网络营销就是较为典型的新媒体营销案例。因此,为了适应当今社会经济形势发展的需要,充分利用新媒体进行营销策略探索,对于各类新媒体企业的现代化发展产生着重要的影响。
一、新媒体市场环境
(一)新媒体市场发展基础
在当前我国新媒体迅速发展的时代背景影响下,广大社会受众群体能够通过应用多媒体技术和多媒体渠道来获取相应的多元化社会信息,在一定程度上增强了社会各行各业之间的沟通交流频率,从而使新媒体市场营销的可行性和有效性随之增强。当今社会的新媒体市场环境简单地说就是所谓的受众群体能够通过各种类型的新媒体手段和渠道来实现相关信息的获取,此时,网络平台上众多及时、有效的信息被受众群体接收后,受众群体对产品和相关服务项目的需求便随之应运而生。
(二)新媒体市场框架搭建的关键点
新媒体市场营销最为突出的特征就是知识营销策略将在营销工作中占据重要位置,进而对新媒体专业营销人员提出更高的工作要求,能够熟练了解新媒体各项优势、新媒体营销平台的运作规程以及先进的媒体信息技术等。[1]从某种意义上讲,新媒体时代的进步与互联网信息技术平台的建设几乎是同时发展的,在一定程度上促使市场营销工作以地域形式进行划分的策略已经逐渐被弱化,取而代之的是通过优秀的体验活动和商品口碑等,来对受众群体产生吸引性影响,为社会群众中某一层面的消费群体提供相应的个性化服务。这在一定程度上表现了新媒体市场营销策略的核心内容,是大数据时代背景下的新媒体营销框架和营销模式。
二、新媒体市场营销的策略
新媒体市场营销受到自身性质的影响营销范围相对较为广泛,综合来看,其具体营销策略可以系统地归纳为以下几点内容。
(一)与时展趋势相适应
一方面,从新媒体市场营销的成功经验可以看出,新媒体市场营销与相关企业的管理创新活动息息相关。因此,企业所采取的新媒体营销策略能够获得巨大的成功,在一定程度上受到企业各部门组织管理模式中营销定位、目标定位以及具体营销策略的决定性影响。另一方面,在规划新媒体营销策略过程中,企业应该紧随时代潮流,顺应当前数字化媒体信息技术的基本发展趋势,在产品生产以及提供服务两个层面上树立相应的品牌效应,并在综合考虑产品或服务可能对市场产生影响的基础上,强化产品的实际质量。
(二)对传统营销策略进行调整
我国传统的媒体市场营销策略一般将产品营销和服务营销做为中心。在新的社会形势下,新媒体得到了广泛的应用和发展,在新媒体市场营销中,不再单纯地关注产品或服务的营销,还增加了对品牌文化机制以及用户体验等较为新颖的营销理念和营销方式。[2]同时,随着网络信息技术在社会各界的普及性应用,网上交易也更为活跃,企业在此社会背景下应该及时对自身媒体市场营销策略进行创新性调整,结合新媒体营销渠道,增加用户交易数量。如小米、魅族等手机设备的营销都采用了这类营销模式,并获得了巨大的成功,提升了企业的社会经济效益。
(三)促使新媒体营销与市场营销有机结合
虽然新媒体的起步和发展较之于传统媒体较晚,但是随着信息技术的发展,新媒体技术在社会各界的不断应用,新媒体的发展趋势也更为明显。传统媒体的市场营销策略随着时代的进步已经无法满足人们的多元化需求,所以,相关企业必须结合市场发展实际需要对市场营销策略进行合理创新。同时,企业还应该结合市场变化的实际情况,采取一定措施促进新媒体营销与市场营销有机结合,充分发挥新媒体市场营销在推广产品和相关服务方面的重要作用。微商营销就是这一营销策略的典型代表,在一定程度上证明了新媒体营销与市场营销结合的可行性。
三、新媒体市场营销策略的创新经验和启示
新媒体市场营销管理创新的价值在当今社会十分显著,几乎能够改变整个行业的基本运作方式,在一定程度上激励着相关传统行业在新社会环境中积极探索创新发展。随着新媒体市场营销策略在企业中的不断融合和应用,新媒体营销模式在未来社会生产生活中必然会凸显出特定的实践效能,推动现代企业或者各行各界的相关组织机构实现健康发展,新媒体市场营销管理创新也在此基础上逐渐受到重视并发展起来。
(一)新媒体市场营销的创新管理工作不能一蹴而就
从本质上看,新媒体是一种属于技术范畴的科学,在建设发展过程中以多种科学技术手段为依托来进一步实现相对理想的宣传营销目标。也可以认为,当相关人员在对新媒体市场营销进行研究的过程中,必然会应用到其他科学技术的内容。现阶段,尽管新媒体技术已经逐渐发展成为社会大众较为熟识的技术手段,并且在经过多次的实践磨合后,积累了一定数量的营销管理创新经验,但是这些只能作为新时代环境下推动社会发展的宝贵研究资料,而新媒体在当代的创新发展还需要一定的时间。[3]新媒体市场营销的创新一直处于一种动态变化过程中,与我国社会的产业格局变化具有高度一致性。在目前我国社会的主要城市环境中,几乎每一个社会群众都具有一个相应的移动终端设备,构建起一座沟通单个社会体与社会集体的桥梁,能够促进社会和谐发展。如微信APP的微信公共平台就是现代化市场营销中最为典型的案例,也是当今社会建设发展速度最快的移动终端软件,并且在微信平台基础上构建的微商营销策略,为各大企业针对不同的受众群体进行广泛性的产品、服务宣传提供了相应的渠道,产生了巨大的新媒体市场营销效应。
(二)信息传播方式的变动能够对新媒体市场营销创新产生重要影响
在传统媒体时代,相关受众群体处于被动接收信息的过程中,特别是当一些较为权威的企业开展产品的推广宣传活动时,消费者所能够真正参与其中的市场营销活动非常有限。因此,在新媒体市场环境中,企业的市场营销活动也应该仅仅围绕受众群体的信息获取渠道而深化开展。例如,在信息技术飞速发展的时代背景下,微博、微信等信息传播渠道已经融入到一大部分现代人的日常生活中,而以微博、微信等载体为依托的市场营销策略也逐渐发展成为当前社会上的主流营销模式。但是需要明确的是,即使如此,在当前网络信息呈现出碎片化、复杂化、多样化的当今社会信息沟通交流平台上,人们也会普遍利用自身所具有的自主选择权来回应新媒体市场营销对自身生活产生的入侵式影响。[4]这对新媒体市场营销来说,也在一定程度上意味着消费者在生活中已经能够自主选择与哪一企业建立相应的连接。这样,人们在社会中多种类型的市场营销活动中体会到信息传递及时性的同时,也在尽量地回避一些负面信息或无用信息,最大限度的将无价值信息对生活的入侵性影响降到最低点。因此可以认为,在新媒体时代的社会气氛影响下,与其说是相关行业中的企业或商业组织机构采取了一定的市场营销策略来对市场产生推进性影响,不如说在本质上表现出消费者在市场中通过相关信息的获取对企业进行合理判断,进而选择更为优质的企业进行消费,在这一消费过程中,企业或相关商业机构的主要任务就是提升自身产品质量和品牌效应,进而在新媒体环境中获得市场营销的成功。
(三)新媒体市场营销策略创新模式的可复制性相对偏低
与传统的媒体形式相比,新媒体市场营销不论是相应的营销渠道、消费者对相关营销信息的接收方式,还是相应的营销策略创新模式都存在一定的差异。从总体上看,新媒体市场的营销创新管理基本模式所具备的发展优势主要表现出以下几个方面的内容:首先,新媒体市场营销的受众范围相对较为广泛,在一定程度上对传统媒体的营销推广方式有所突破,主要以互联网营销平台为依托对产品和服务进行适当的推广。其次,新媒体市场营销在本质上表现出一种跨时空的发展特征,只要人们在消费中产生了一定的消费意愿,便能够通过网络在最短的时间范围和最小的空间范围内实现消费。最后,新媒体市场营销具有较强的直观性和交互性,商家一般会结合自身信息技术发展状况适当地采取线上营销的方式对具有潜力的客户加以积累,并借助多元化的丰富新媒体技术手段和信息传播渠道,让用户在虚拟环境中体验消费过程。这一营销方式的核心在于将商家所能提供的相关服务作为基础性平台,将相关商品做成具体的道具,从而在营销活动中为消费者提供一种较为新颖的、以体验式营销方式为基本营销策略的一体化服务模式。在此处,较为重要的一点就是新媒体市场营销策略创新的关键性内容是媒体手段和相应的技术创新平台,基本以线上和线下营销相结合的营销模式为依托,来开展实际的市场营销工作。
具体的说就是在线上的虚拟环境中将相关商品的消费者引入到现实的商店中完成消费,并且可以选择在线支付一定的产品费用。唯有如此,商家才能够在营销过程中将线上的虚拟用户真正纳入到线下的现实用户管理体系中,从而促使客户管理模式向着规范化和流程化方向发展。以上所论述的是新媒体市场营销策略中可以被复制的一部分,但是鉴于我国消费市场始终处于一种动态的变化发展中,如果企业在市场营销工作的开展过程中对较为成功的新媒体市场营销策略进行完全的复制,并对市场进行相应的拓展,那么受到消费市场动态变化的影响,所取得的营销效果必然是有限的。也就是说,由于现阶段社会大众对于新媒体市场营销模式的接受程度还存在相应的局限性,所以营销经验的完全复制在当前社会背景下是不可能实现的。这也就是微商组织机构由于管理缺失在市场上失败的根本原因所在。
关键词:新媒体 老年人 旅游市场 营销策略 可行性
引言
利用网络技术、手机、数字电视等终端设备进行音频、视频的信息输出及服务的新媒体信息传递形式,正逐渐的被老年旅游市场所接受。因此,完善老年人旅游市场开发、新媒体形势下对老年人旅游市场的影响等研究对相关营销策略的制定就显得至关重要。
一、对老年旅游市场进行开发营销的可行性
1.我国老年人人口情况。市场要想实现稳定运行,就必须依赖“人”这一关键要素。当城市发展条件基本稳定的时,内部居住及流动人口总量对城市的发展起着至关重要的影响作用。一般人口总量与消费需求、市场容量存在彼此影响的关系。经统计国内花甲之年的老人在2013年底时就应经达到了的33404万人,并且每年依旧在稳定的增长。按照一个国家60岁以上人口占据国家总人口的7%就标志该国社会进入老龄化这一概念,那么中国在4年前就已经迈入了老龄化社会的行列。另外,根据权威论坛的统计显示,我国养老服务需求和实际供给明显有较大的落差。因此,由此可以看出未来的中国必然会呈现老年消费市场大增的局面,当2020年时国内老年人的花销开支可能突破3万亿大关。
2.老年人自身的闲暇时间与兴趣爱好。当前我国大多数老年人都是离、退休职工,这类人闲暇时间较多,自身对时间的安排具有较大的灵活性,并且他们大多有充足的退休金养老,所以不必担心生活,因此这类人出门旅游的几率就高,并且一年四季都可能频繁出游。另外,老年人经历了人生的坎坎坷坷,所以自身也养成了诸多的兴趣爱好,他们往往喜欢与人在共同爱好方面进行交流、切磋、说说琐事,因此旅行社应根据老年人的谈话喜好等,制定具有针对性的“老年人兴趣亲情套餐”等,从而方便老年人的出游。如,书画交流、花卉欣赏、宗教朝圣、乡村游等都是有广泛基础又易于成行的组合。所以老年人旅游市场具有巨大的开拓潜力。另一方面,政府及相关企业要为老年人制定可行性优惠政策,比如乘坐列车、客车等交通工具享受半价或者是票价补贴;外出旅行享受专用绿色通道,建立老年人专用旅行专列及游览区老年人专用服务车,从而方便老年人乘车、出行、观光等。
二、在新媒体传播形势下老年人旅游市场的影响状况
1.在老年人旅游市场宣传中旅游企业运用新媒体的宣传力度不足。中国具有较大的银发旅游市场,但是开发状况却并不乐观。这主要是当前国内从事银发旅游的企业及单位非常稀缺,所使用的宣传手段大多都是传统的报纸刊载、杂质宣传等旧媒体传播手法,敢于采用新媒体宣传的少之又少。
2.在旅游市场营销观念的认识中老年人比较落后。受到传统营销观念的影响,多数老年人还是喜欢阅读报纸、刊物,并更相信这些途径取得的旅游信息。在普查中发现有八成以上的老年人都是在单位或亲朋好友那里取得的旅游信息。当前,少数旅游企业虽然利用新媒体宣传方式进行旅游宣传,但是很多老年人都感觉相关信息缺乏真实性与可靠性。再加上当前互联网技术十分发达,其信息的真假老年人基本无法辨别,这就更加提高了老年人对新媒体传播信息的猜疑。
3.在新媒体设备的使用方面老年人有待进一步提升。受到先进科学技术、网络技术的影响,当前我国90%以上的60岁老年人都会使用手机或者是智能手机。不过这些老年人中很大一部分仅仅会使用手机的拨接电话功能,而其他功能基本不了解也不会使用。像是手机炒股、微信对话、订阅天气预报等。由于无法掌握基本使用方法,所以使用手机查询旅游信息、进行订票,就更是难上加难。另外,大多数老人不会操作电脑,所以对QQ、12306网站的运用也十分的生疏。
三、在新媒体形势下老年人旅游市场的营销策略
1.完善老年群体《智能化旅游新媒体系统》的建设。从事旅游业的经营者要着眼老年人的兴趣爱好、旅游方向、出行动机等,并建立一个适合于老年人使用且操作方便的新媒体服务系统。通过结合互联网、手机、电子客户端、数字电视等,将老年人喜欢旅游的路线、地点集中整理到一个网站、手机终端、数字电视节目等当中,通过打造一键式服务端口,方便老年人使用,提升新媒体在老年旅游市场中的作用。
2.利用多媒体打造老年人专用旅游市场。拿年轻人旅游市场进行对比,可以看出老年人旅游市场的自身差异性更加明显。例如,老年人出游时必须满足五要素:首先,交通、住宿环境的质量要高;其次,饮食必须以清淡为主;然后,要求整个旅游铝线及行程应该比较宽松;再次,应坚持理性购物、避免购物旅游现象的发生;最后是消费水平整w偏低。
3.通过新媒体的使用对老年人旅游市场产品的营销对开展强化。随着人口老龄化的加剧,城市及农村的老年人总量不断增加,老年人社区及协会数量逐年攀升。因此,旅游管理部门要积极与企业、社区进行合作,并利用网络、音频、视频等新媒体为老年人提供旅游产品的咨询服务于促销等。并通过在网上介绍多样化的旅游产品,吸引老年人目光。另外,要基于老年人的实际需求建设网上预约系统,为老年人提供方便、快捷、准确、暖心的服务。
4.增加老年人特色服务。老年人年龄较大,对于现代的摄像机、照相机的使用所有不便。因此,旅行社应为拍照、摄影技术生疏的老年人提供全程摄影、拍照服务,并有偿为其提供专属纪念碟片、照相册的制定等,从而吸引老年人的目光,抓住老年人旅游商机。
四、结束语
老年人旅游市场空间巨大,新媒体的出现为老年人旅游制造了新的发展机遇。因此,旅游企业及单位要合理的运用新媒体工具制定老年人旅游市场营销策略,满足老年人旅游需求,从而扩大旅游业的发展空间。
参考文献:
[1]倪锐.河北旅游目的地新媒体营销策略研究[J].江苏商论.2015(12)
关键词:现代企业;市场营销策略;外部环境;优化路径
改革是促进发展的动力,市场营销是现代企业谋取发展的重要支撑,更是企业战略性发展的动力来源。多元化的市场环境,要求企业在审视战略性发展的同时,应着眼于新的市场营销环境,搭建具有活力的市场营销策略。当前,企业市场营销的外部环境呈现出“竞争激励”、“市场细分”等特点,进一步要求企业市场营销策略创新发展的必要性与重要性。现代企业市场营销策略的优化,是一个不断调整的发展过程,应紧扣当前复杂的外部环境,抓住“创新”的驱动力,盘活企业的发展动力,为企业的战略性发展构建良好的内外环境。
一、新时期企业市场营销的外部环境
以市场需求为导向,以消费者为核心的市场营销,在强调现代企业在契合“市场”、“消费者”的基础之上,应主动适应市场营销的外部环境,特别是激烈的竞争、市场的不断分化,都对市场营销策略有了更多要求,也暴露出企业在市场营销策略构建中的诸多不足。
1、市场营销竞争激烈,企业面临的市场压力加剧
在多元化的市场经济环境之下,现代企业迎来了发展的新机遇,但复杂的市场经济结构,又给企业市场营销带来了巨大的市场压力,激烈的竞争作为发展动力的同时,也为企业市场营销策略的构建提出了新的要求。以市场需求为导向的市场营销模式,强调企业营销应立足市场,在以客户为核心的框架体系之中,确保企业营销与市场、消费者的契合。这样一来,企业营销的外部环境发生了变化,对企业营销策略的提升有了更高要求。随着电子商务的不断发展,“线上+线下”的营销竞争,拓展了传统市场营销领域,强调企业在市场营销模式的搭建中,既要体现营销模式的“特色”,又要契合市场与消费者需求。
2、现代企业营销市场细分,市场定位不断细化
在消费者为核心的市场环境之下,企业营销市场呈现出细分、细化的格局,以更好地面向消费者提供个性化、私人订制式服务。因此,企业营销市场的细分成为当前企业市场营销策略构建的核心。不同的消费群体构建了不同需求的产品市场,如何有针对性地投放产品及服务,就要求企业营销市场地位应遵循“细化”原则。图1所示的是以消费者为核心的现代企业的市场细分与选择。从图1中可以知道,企业在市场营销构建中,应强化市场细分下营销活动的有效开展。而在此方面,很大部分企业缺乏市场细分下,市场定位的细化,进而导致市场不断地消退,影响战略性发展的推进。
3、市场环境强调营销创新,着力于品牌的打造
市场竞争的日益加剧,要求企业在面对市场压力的同时,更要不断地优化市场营销策略,从品牌打造,到营销策略的创新,都应着眼于发展的可持续性与战略性。就目前来看,很大部分企业的市场营销缺乏创新发展,滞后于市场发展的需求,进而出现战略性发展与市场营销脱节,影响企业市场营销的战略性部署。与此同时,企业品牌价值不突出,并且品牌的附加值缺乏创设,单一的品牌形象、缺乏个性化的特色服务,这些都不利于企业营销市场的拓展。为此,在新的市场环境之下,企业要着力于品牌打造,推进市场营销创新。创新将会是现代企业市场营销策略优化的切入口,更是建设发展的着力点。
二、现代企业市场营销策略的优化路径
当前,企业市场营销的外部环境发生了巨大变化,营销市场的细分、营销策略的创新要求,进一步强调现代企业营销策略优化与调整的必要性。
1、坚持推进市场营销理念创新,强化与企业战略性发展融合
在现代管理理念中,营销理念的创新应紧扣企业的战略性发展,突出战略性营销的有效设计。图2所示的是以战略性发展为中心的企业战略性营销的设计图。从图2中可以看出,在企业战略性发展目标的导向之下,企业通过构建内外部营销策略,为企业营销市场拓展空间,进而实现创新性发展。在这点上,就充分体现了市场营销理念创新在推动市场营销策略构建中的重要性。转变传统单一的营销理念和思维,转而以“二维”的视角,搭建更加完善的市场营销体系。在内部营销中,培养良好的企业文化;培养职工的价值创造,这些都为企业的战略性发展,夯实内部基础。与此同时,外部营销的搭建,更多地强调企业价值与品牌的重要性,进而更好地获得市场,建立广泛的消费者基础,稳定市场竞争地位,盘活企业战略性发展的目标导向。
2、坚持推进市场营销行为创新,为企业市场营销注入活力
营销行为的创新,关键在于如何盘活僵化的营销活力,进而为企业注入发展的动力。就现代企业而言,营销行为的创新应紧随市场发展变化,并强化与消费群体之间的互动交流。特别是在新媒体环境之下,“线上+线下”的营销模式,强调企业可以基于新媒体平台搭建互动式营销,进而更好地拉近消费者与企业、产品之间的距离。首先,企业要注重消费者的主体地位,要善于从消费者需求出发,满足消费者的消费习惯与喜好,以更好地与消费者互动。其次,企业要强化各环节的管理,特别是与经销商、商场等的合作管理,应实现全面铺设、链条化管理,实现市场营销的全覆盖,扩展企业营销市场空间。图3所示的是现代企业营销增值链条。从图3中可以知道,企业在营销链的构建中,构建了以顾客需求为主体的需求链、以营销为主体的实体链,进而不断地拓展营销价值,获得消费者的认可与欢迎。再次,营销活力的体现,应注重市场的主体性地位,通过对市场的调研分析,进而更好地研究消费者的心理,采取契合市场需求的营销行为。
3、坚持以市场需求为导向,不断创新营销服务、延拓市场
在市场细分的大背景之下,企业营销服务创新,是提高企业市场营销策略建设的重要内容。特别是在个性化消费的当前,营销服务的创新直接关系到消费者对品牌、产品的认可。因此,现代企业要坚持以市场需求为导向,不断创新营销服务,进而更好地延拓市场。首先,立足企业特色,构建特色鲜明、以人为本的营销服务体系,进而更好地与消费者互动,建立消费者的信任,这对于企业获得更加广泛的市场,起到重要的作用。其次,契合消费者的消费心理,特别是在个性化消费服务领域,应建立相应的营销服务机制,通过私人定制式的营销,突出企业产品的市场价值。再次,注重消费者的意见反馈,以不断地优化与调整营销策略。对于现代企业而言,应针对不同的用户群体,采取不同的营销策略,并关注消费者的体验感受。消费者对品牌、产品的认可,可以极大地提高市场占有率,实现价值的创造。现代企业无论是基于战略性发展的考量,还是基于新市场的开辟,都应强化营销服务创新建设,实现以人为本的营销。这是在激烈的市场竞争之下,企业谋取战略性发展的内在要求,也是市场营销优化的手段。
三、结语
总之,企业在复杂的市场环境之下,既有发展的机遇,也面临发展的调整,市场营销的外部环境,正随着市场经济的发展,日益激烈。营销市场的细分,进一步要求企业市场营销策略的创新发展应着力于“市场”、“消费者”两大主体,依托创新驱动,构建市场营销新模式。坚持以推进市场营销理念创新,强化与企业战略性发展相融合;坚持以市场需求为导向,不断创新营销服务、延拓市场;坚持推进市场营销行为创新,为企业市场营销注入活力,都是当前企业市场营销策略的优化途径,有助于推进企业的改革环境。
参考文献
[1]王燕妮:浅谈OTO商业模式下传统企业营销策略创新[J].大连大学学报,2014(2).
[2]邓隽、朱文禧:浅谈网络时代市场营销策略创新[J].合作经济与科技,2015(9).
[3]赵彩伟:基于消费者行为分析的企业市场营销策略研究[J].中国商贸,2015(5).
[4]杨扬:低碳经济背景下的中小企业市场营销策略研究[J].商场现代化,2015(2).
[5]樊娟:新经济下的企业市场营销策略研究[J].时代经济(旬刊),2013(16).
伴随着社会经济的快速发展,酒店必须重视自身发展,全面提高核心竞争力,以便在激烈的市场竞争中始终保持优势。酒店要始终关注市场的变化与市场需求,以市场需求为导向,根据市场的实际情况来制定科学的市场营销策略。《酒店市场营销管理与实务》一书是旅游管理及酒店管理的专业读本,将市场营销学的基本原理与酒店经营实践有机融合在一起,借鉴了国内外营销最新实践与理论研究成果,在市场营销理论的基础上,根据国内外酒店业的发展趋势,详细分析了目前国内外酒店业的营销理念、营销策划、营销方式、营销手段、营销战略和营销管理,兼顾理论与实务。《酒店市场营销管理与实务》对于阅读者把握重点难点有着十分重要的辅助作用。
笔者认为,酒店市场营销管理工作十分重要。在现代化社会中,做好市场营销管理工作对于实现酒店的可持续发展来说是关键。首先,酒店管理工作的质量直接关系着酒店的核心竞争力。在市场经济繁荣发展的背景下,我国旅游行业得到了迅猛的发展,这推动了不同类型以及不同规模酒店的出现,大大增加了酒店行业的竞争。因此,酒店需要持续重视管理工作,深入分析消费者的心理特征,将酒店所提供的产品与服务与市场需求紧密结合起来,从而有效拓展客源发展,推动酒店经济效益的持续提升。其次,开展酒店管理工作能够有效降低酒店运营管理的成本,优化酒店的资源配置,全面提升酒店的经济效益。利用市场营销策略开展酒店管理工作能够集中酒店员工、酒店顾客以及酒店其他资源,将其融入至酒店服务当中。酒店市场营销管理工作,可以开展广告市场营销策略、产品营销策略、价格营销策略以及品牌文化营销策略等不同的策略来进行酒店市场营销,以全面提升消费者对酒店的满意度。最后,开展酒店管理工作是新环境下酒店盈利的内在需求,酒店是一项需要盈利的产业,因此酒店管理工作需要融合市场营销策略,对消费者心理进行深入分析,结合酒店管理的产品与服务,拓宽酒店客源,推动酒店经济收益的提升。
但是,我们也要清晰地认识到,不论某一间酒店规模多大、服务多完善、设施多齐全,都无法满足所有消费者的需求。而且酒店市场在不断地拓宽发展,竞争对手也不断增多,消费群体的需求也在不断变化增长,酒店更多的时候都是出于被动局面,难以对自身的发展做出准确的定位。因此,酒店选择自己适合的消费群体,制定科学合理的市场营销策略成为直接关系到酒店发展的重要内容。首先,要准确定位目标消费群体。合适的市场营销策略能够对酒店的当前与潜在消费群体进行分析定位,以便让酒店正确认识到自身服务的对象,了解目标群体的生活习惯、对酒店服务的要求、对其他事物的兴趣爱好等,从而提升酒店的服务质量。其次,要准确定位酒店形象。正确的市场营销策略会让酒店的形象更加清晰明确,也让酒店明确自身在消费群体中的行为与定位以及当前酒店在消费者心中所处于的位置,明白酒店还需要从哪些方面进行改革优化,让酒店达到或接近消费者心中设定的位置,进而给目标消费者带来更加舒适、更加人性化、更加温馨的服务。最后,酒店市场营销管理工作的本质就是制定科学合理的营销方案来提升酒店的经济效益。通过合理的市场营销计划,利用媒体宣传、展览展出、顾客口碑、打折促销等营销手段,来将酒店的信息准确传递给目标消费群体,以便其能够及时了解酒店发展动态,调动消费者的潜在好奇心,提升酒店的客流量。
基于此,酒店市场营销管理工作十分重要,制定科学合理的市场营销策略成为重点。第一,要制定科学合理的广告策略。当前不同类型的酒店所提供的服务内容大致都相同,之间所存在的差异往往只是表现在档次与质量上,不同类型的酒店几乎没有个性化的服务,因此在广告策略的制定中,应突出酒店的特色,有针对性地进行市场定位的宣传,并且开展差异化竞争,突出自身优势。第二,要有合理的公关策略。合理的公关策略可以优化组合不同的社会资源,制定有效的策略与计划,在目标群体心中树立起良好的印象。酒店需要做好顾客信息收集与维护工作,与顾客建立起长期、友好的关系,开展全面、体贴的人性化服务。同时,需要定期进行客户回访工作,分析消费者的心理,以满足消费者的心里需求,并且制定出激发潜在同类型客户的方案,有效拓展酒店用户群体。第三,进行酒店品牌化运营工作。在策划中,需要突出酒店自身特色,引进个性化竞争;宣传企业文化,树立品牌营销思想,实行品牌化经营策略;明确酒店形象定位,设计富有含义的品牌文化,加深消费者的印象;进行科学的质量管理工作,提供安全、清洁、人性化的服务,以温馨的服务手段来为酒店品牌加分。
作者:于瑾 单位:河南职业技术学院
关键词:新产品市场策略
前言:
创新作为知识经济时代的主要特征,在现实经济生活中起着越来越重要的作用。尤其是新产品的不断推陈出新,作为企业长远的发展战略,早已成为衡量企业市场价值的重要尺度,决定商家致胜的核心要素。因此,如何有效结合市场结构特征、销售经验以及企业运作技巧,制定出合理化的新产品市场营销策略,早已成为企业可持续发展的基础。以下笔者就新产品的营销策略进行粗浅的分析,以供参考。
1.新产品市场营销策略的含义
无论任何一种新产品,要想让消费者欣然接受,都必须制定相应的市场策略,已达到企业的预期目的。因此,这就要求销售部门在对新产品进行市场推广前,必须熟悉掌握新产品的各种特征、属性、生命周期,并据此制定出新颖的市场策略与规划,以达到促进人们对新产品的认识,提高新产品的曝光率,激发消费者的购买欲望,进而形成连锁购买行为,实现利润创新的真正目的。例如:新产品在制定市场营销策略时,应注重创造消费者对产品的知觉,提高消费者对新产品的了解,并改变消费者对新产品的质疑、观望态度,以此加强消费者的购买信息。
同时,在新产品市场营销策略制定上,我们可以看出其营销策略的制定与一般市场策略不同,更加强调整体营销。其营销的整个动态过程,主要从新产品的市场调研开始。而在营销对象上益有着很大的区别,新产品的营销对象对位那些即将成为新产品早期采用者的潜在群体。因此,从营销动态与营销对象上看,新产品市场营销策略不论是在采取的手段,还是制定的方法上,都具有很强的独特性与不可复制性,与一般性的产品市场策略有着很大的差别。
2.新产品市场营销策略的良好制定与分析
众所周知,对一个企业而言,新产品一旦进入市场,必将存在着较大的风险,其成功几率有可能是100%,也可能是0。而这种严峻的形式也恰恰时刻关系着企业的兴衰荣辱。因此,如何利用市场策略提高新产品的市场普及率、成功率尤为重要。
2.1新产品市场介入初期的营销策略分析
在新产品的市场介入初期,消费者对新产品是一个辨认、识别和评价的过程,当消费者对新产品获得足够的信息评价时,就会决定采用或者拒绝新产品。而由于消费者往往会有意无意之中把新产品与某种熟悉的产品放在一起进行相对比较、区分,形成自我认知概念。因此,在新产品市场营销初期,企业可通过揭示新产品概念、涵义,来强化消费者对新产品的认识。此阶段,应多在广告、推销、分发样品、促销、分销以及人员推销上下功夫,缩短消费者对新产品的认知时间,加速消费者的购买行为,以刺激新产品在扩散过程,赢得更多的顾客青睐。
而在定价方面,初期介入市场的新产品,一定要制定一个诱人的高价格混合战,即垄断高价。虽然这种价格模式,在市场增长上缓慢,但其边际利润很高。恰恰此时的新产品又处于一个垄断市场地位,企业为新产品的唯一供给者,采取高价势必能在比较短的时间内收回成本,获得高额垄断利润。并在发展中大力开展分销渠道,寻找各个地区的独家商,以真正体现新产品的价值和其独特性。
2.2新产品市场介入成长期的营销策略分析
当新产品步入市场成长期时,此阶段消费者以对新产品有了一定的了解和评价。因此,采取或拒绝新产品在此时更加明显,快速。而针对这一阶段特点,企业营销人员应该进一步引导消费者将目光集中于新产品的实体上,强调新产品所特有的特点与改变,在消费者心中进一步建立相对重要的地位,提高消费者对新产品特点的期望值。在确保新产品质量的前提下,继续采用广告、媒体、促销人员的宣传攻势,适当采用促销的手段,极大消费者对新产品的购买兴趣,进而促进消费者重复购买行为的形成,来提高新产品所占市场份额。同时,由于此时竞争者逐渐增多,除了在价格上采取一定营销战屡,加快对分销体系的推广与合作,扩大消费者接触、购买新产品的途径尤为重要。
2.3新产品市场介入成熟期的营销策略分析
当新产品进入市场成熟期时,也是产品最具有利润潜力的时候,此时的新产品在市场份额与消费者偏好上占据有一定比重,相对稳定。而市场增长相对缓慢,表面上看更竞争以达到均衡的状体,其实际潜在的竞争相当的激烈。如何维系消费者对新产品的满意度与忠诚度,已经成为此这段新产品市场营销策略的重中之重。因此,企业营销部门可针对新产品在市场成熟期的热点,进一步强化与保持新产品在市场经济中的地位,不断提醒消费者购买新产品。例如:建立更为广泛的分销体系,更多地利用第三者的零售渠道来扩大新产品的消费者接触面;逐步降低新产品的促销预算,采用组合式宣传;通过与消费者的沟通与交流,强调新产品与一般性产品的区别,应采取竞争性低价为主的价格营销策略。
2.4新产品市场介入衰退期的营销策略分析
无论新产品的市场策略如何完美,也会有衰退的时候。主要表现为新产品所独有的创新性、唯一性消失殆尽,市场结构几乎完全饱和,市场上充斥着大量的同等产品。因此,企业营销部门针对此阶段的,应将市场营销策略重点放在如何降低营销成本,保存实力进行下一轮的产品创新上。例如:逐步淘汰不赢利的分销网点;多采取削价策略,打折批销新产品,清仓甩卖;依靠顾客忠诚保持住边际利润与销量,以使新产品优雅地死去,并且通过避免过度的营销花费或者难以生存的低价使得新产品获利更多。
新闻传播自古有之,从坊间邻里口耳相传到现代化多媒体新闻推送都属于新闻传播的范畴。特别是近年来,互联网行业的兴起带给新闻传播行业翻天覆地的变化。网页新闻,窗口推送新闻等新兴的新闻传播方式越来越受到人们的重视,传统以“纸媒”为主的新闻行业受到很大的冲击,如何在日益残酷的新闻传播行业站稳脚跟,不被时代淘汰,是每一个新闻传播人都要认真思考的问题。市场营销理论就是市场运作规律的综合。随着时间的推移,技术的发展,社会环境和市场环境的变化,市场营销理论也会不断的扩充,但其基本规律是不变的。因此,推销新闻这种特殊的商品同样要使用市场营销理论。对新闻的包装,推送,接受等各个环节都要推陈出新,不可一程不变。只有充分的发挥市场营销的作用,才能在竞争日益严峻的新闻传播行业占有一席之地。新闻商品的特殊性在于没有固定的形式,它可以是看的见、摸得着的实物,也可以是一个信息。市场营销理论在推销新闻时的难点就是如何针对新闻的各种表现形式分情况推销。改革开放以后,我国的新闻传播行业也得到了快速的发展。其中早期我们熟悉的很多媒体已经不复存在。而如湖南电视台,《广州日报》等新闻媒体却在极短的时间能声名鹊起,究其根本就是市场营销做得好。大量的信息推送,换来了巨大的知名度和商家广告,巨额广告费用又使得这些媒体可以推出更好的新闻内容为百姓服务,这同样提高了他们的知名度。因此,合理有效的市场营销策略带给新闻传播的是螺旋式的上升过程。
2利用市场营销具体方法实现新闻传播
在第一节中,我们重点讲了作为商品,如何利用市场营销策略推销新闻商品。本节中我们主要介绍将市场营销的具体策略应用到新闻传播当中。众所周知,新闻传播的目的就是将新闻传达给受众,并使受众接受新闻。这与市场营销策略将商品推销给客户有相似之处。所以,市场营销过程中用到的方法可以被运用到新闻传播之中,并达到良好的效果。目前,公认的市场营销方法主要有市场调查,市场分析预测,市场策划等。
2.1新闻受众调查
正如商品销售之前要做市场调查一样,新闻在制作、之前同样要进行市场调查。其目的就是为了了解受众需要,进而将新闻制作的重点放在受众关注的方向。这样新闻媒体人制作新闻时可以做到有的放矢,合理利用资源,并使新闻达到最大化的效果。新闻受众调查在国外许多大型媒体早已被成熟运用,但在国内并不常见。新闻媒体可以针对不同受众的兴趣爱好,生活经历,年龄性别等特点制作不同的新闻,以满足不同受众的需要。
2.2新闻分析预测
市场调查完毕后,要对得到的信息进行汇总,并在此基础上做出分析预测,根据预测结果判断应该生产什么样的商品。新闻传播同样如此。在新闻受众调查完成后,对各年龄段、社会阶层不同受众的新闻需求有了基本的了解。特别是在计算机技术高度发达的今天,我们可以利用计算机技术对采集的数据进行分析,从而对人们的新闻趋向做出更加准确的判断。除了受众之外,新闻传播途径,新闻传播过程、新闻传播者等因素都在新闻分析预测范围之列。
2.3新闻策划
在得出新闻受众的新闻需求之后,就要进行合理的新闻策划。新闻策划是新闻传播过程中最重要的化解。新闻受众调查和新闻市场分析预测都是为新闻策划收集资料的过程。新闻策划和市场策划相同,同样具有创新性、周密行、可行性等特性。新闻策划的具体过程就是将已知新闻事件包装的过程。如何将新闻事件有效策划,使其能过被受众所接受,达到新闻传播效果的最大化,是新闻策划过程需要考虑的问题。目前主流的媒体都会采用设置品牌标志,宣传语,促销等方式提高自己的新闻知名度。但是这些传统的方式大部分媒体都能掌握,无法体现优势。所以在新闻策划过程中,创新性至关重要。哪个媒体能够在日益激烈的新闻行业竞争中,创新的提出自己的新闻策划方案,就会立即走在市场的前列。当下,亲身经历报道,新闻游记,故事连载等一系列新颖的新闻传播方式最吸引人的眼球。
3结语
立足生命周期角度,市场营销策略包含三个特征:其一,从属性。在企业整体营销流程中,市场营销属于关键一环,不管是出发点,或实际措施,均需按照企业整体营销计划制订,确保企业营销策略不发生偏差,保证整体营销可靠性。其二,独立性。在大中型企业通常设置有市场营销部门,因市场营销策略具有独立发展特点,可协助企业进行市场策划,确保市场份额。所以,企业需提高对市场营销的重视程度,构建独立营销部门,促进企业市场活动的有序开展、健康运行。其三,转移性。企业制定市场营销策略,通常是按照市场环境变化来制订科学计划、合理策略,对于整体营销无指导性作用。
2企业生命周期各阶段的市场营销策略
2.1初创期
初创期,顾名思义,即企业处于起步阶段,是从企业创立一直到正式运作的一段时期。处于该时期,企业作为一个雏形,企业规划、人员与设备配置、产品生产、产品投放等各个环节,均有可能发生变动。此时,企业结构简单,管理较为简便,企业职工业务水平较高,沟通性较强,有效保证了工作效率。然而,企业市场认知度较低,无法准确掌握市场投放目标,以致生产效益、生产成本不平衡。所以,在该时期,企业尚未成熟,虽然灵活性较强、工作效率较高,然而稳定性较弱,企业管理者、领导者处于摸索阶段。因此,对于初创期企业,需制定如下市场营销策略。其一,提升产品促销度。企业处于初创期时,因产品、品牌认知度较低,产品生产竞争力不能抗衡知名品牌。在销售环节处于被动地位。因此,需提高产品促销度,获得消费者认可。另外,提高广告投入力度,利用广告效应、消费者使用的口碑营销,实现品牌宣传、产品推广,进而提高产品知名度,扩大产品销售额。其二,优化产品结构。企业在初创期,因产品结构模式较为单一,为提高产品质量,必须提高生产技术,使成本下降,确定合理定价模式,按照细分原则,将产品投放到市场,进而提升产品销售额。其三,集中目标市场。在企业初创期,集中目标市场十分关键,产品投放市场之前,必须做好市场调研,全方位掌握市场动态信息,为领导制定战略决策提供真实、可靠的信息。防止大面积收集,必须针对性打开市场,确定一个最佳产品投放市场,按照产品特点、市场特点,制订最佳营销方案,再集中火力投放目标市场,继而打开市场竞争空间,实现稳步扩张。
2.2成长期
随着企业不断成长,实施各类营销策略,以及消费者日益注重产品认识并接受企业产品,企业利润迅速增长,销售额逐渐扩大,企业由初创期转入成长期。在这个阶段,企业制定市场营销策略,更加注重营销网络、营销团队发展,更重视抢占市场,此时必须提高营销策略决策,构建明显竞争优势。在成长期阶段,企业制定如下市场营销策略。其一,构建多元化市场营销策略。按照市场环境,企业构建多元化渠道,降低单一市场风险率,确保市场发展安全性。按照市场营销策略要求,企业营销人员开展全方位营销调研,对投放市场进行全方位分析、研究,待研究完成之后,制订产品供应渠道、产品生产计划。其二,制定品牌策略。在当今社会,消费者对品牌依赖度极高,大多时候选择购买知名品牌的产品。处于生长期时,企业需构建健康、积极的产品品牌,利用广告媒体、广告创意等营销策略,将产品推广给消费者,使消费者建立新颖、独特的品牌认可,进而提升品牌忠诚度,确保企业良性发展。营销人员在构建品牌时,可着力构建一个品牌或多个品牌,分配多种产品,确保每种产品的市场份额,获得特色影响力,实现企业价值最大化。如宝洁公司沙宣、潘婷等,无论哪个品牌,均具有独特市场指向、市场定位,按照不同消费者的不同需求,构建不一样的产品品牌形象。其三,扩张渠道通路。企业生产产品之后,必须与消费者接触,而渠道、通路是两者接触的唯一途径,伴随企业生产规模逐渐扩大,营销人员必须扩大渠道通路,实现通路结构的优化升级,合理控制产品渠道,拓展产品销售通路,使企业分销系统进一步扩大。
2.3成熟期
企业经过初创期、成长期之后,市场营销、销售、决策逐渐完善,转而进入成熟阶段。处于该阶段,企业市场经营、管理均较为成熟,控制能力日益提升,产品水平、技术水平日趋稳定,但研发意识不够。此时,企业已实现基本战略计划,构建基本供销渠道,市场敏感度较强。同时,成熟期作为产品销售的重要时期,不能满足既得地位、利益,必须积极进取,制定进攻性、扩张性营销策略,提升市场份额,使产品寿命得以有效延长。处于成熟期,企业应制定如下市场营销策略。其一,占领全面市场。处于成熟期,企业必须立足整个市场角度,通过不同产品,有效占领不同市场,进而全面扩张整体市场。通过市场占领,确保企业长期处于领先行列。同时,企业发展到成熟期,技术力量、经济基础已较为雄厚,从一个市场深入到另一个市场,企业需投入一定技术、资金,实现产品创新,构建价格优势,引起消费者关注,促进新市场占领、入侵。其二,实现价值创新。经过初创期、成长期,进入成熟期,企业资金积累较多,投入经验丰富,市场巨大回报日益体现。然而,企业不能放弃原有价值积累,应努力延长企业收益时间。实现价值创新主要是改革成熟产品,开发新产品,与市场需求变化相适应,提升消费者忠诚度、满意度。对于产品增值营销,可采取逆向思维,站在消费者立场,提高产品质量,实现产品多样化,升级产品包装,打造产品品牌,适度提高产品价格。
2.4衰退期
企业经过成熟期之后,发展到一定时期时,必然会遇到一些瓶颈,主要包含企业自身因素、外部市场环境因素等,由此造成企业衰退,使企业进入到衰退期。在这段时期,企业产品销售额日益下降,市场需求量降低,虽然产品销售投入费用逐渐增多,但销售收入日益减少,销售利润最终发生负增长现象,严重影响企业财政。在这个时期,企业抵御外部风险能力降低,市场容量减少,加上前三段时期的问题日益暴露、外部先进产品冲击,对企业发展、竞争提出了更高要求。按照衰退期特点,企业应制定如下市场营销策略。其一,创新营销策略。在该时期,企业必须重塑市场,重新对市场开展调研活动,发掘新消费市场、消费需求,对产品定位、产品发展进行重新定位,制订新发展目标。其二,通过短期收益,使企业危机得以缓解。处于衰退期,企业产品前景不可能达到预期可观目标。因此,可适度提高产品销售价格,降低广告投入成本,利用短时期利润,使企业生存危机、财政危机得以缓解,进而开辟新市场,使衰退期损失最小化。其三,削减产品策略。使用该策略,必须减少产品部门,撤除相关关系,按照具体情况缩减产品数量。在该时期,企业对自身核心竞争力进行归拢、总结,抛弃发展无益的产品、市场,重视消费者需求,钻研企业的核心业务,使核心业务水平进一步提高,进而开辟生产消费市场,打造新型产业链。
2.5变革期
在市场营销中,通常只包含初创期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段,而变革期营销策略类似于衰退期,作为衰退期的延续,主要目的是使企业能够起死回生,重新占领市场。在变革期,企业市场营销策略众多,如二代产品改良、新产品研发、淘汰落后产品、放弃原有不利策略、改变原有策略等。通过市场营销策略,促进企业优化改革,进而重塑企业形象,重新占领竞争市场。
3结语
【关键词】新经济时代;企业;市场营销
企业的市场营销关乎企业的生存和发展,企业要想在市场竞争中脱颖而出,必须了解和掌握制约企业发展的不利因素,并制定规避措施强化市场营销方面的改革与创新,不断提升企业的核心竞争力;企业管理者应按照时代的发展要求调整企业的发展方向,提高企业的市场营销质量和效率。
1新经济时代企业市场营销的特点
高科技的迅速发展带动了经济水平的提升,信息传达的速度加快、科学技术的快速发展及经济的全球化,意味着新经济时代的全面到来。企业的发展需要依靠核心的信息与科技,并通过不断满足人们的需求达到促进自身发展的目的。具体而言,新经济时代企业市场营销具有以下特点。一是趋于数字信息化发展。时展离不开信息技术,市场经济中蕴含着大量数据,通过对数据进行采集和分析,并迅速传输,使不同区域的人能够进行瞬时交流和沟通。新经济时代,企业市场营销趋于数字信息化的趋势,突出表现在将数字信息化技术融入市场营销载体,给企业市场营销带来了巨大的改变,数字信息化也是新经济时代企业市场营销的重要特征,为大幅提高企业的市场营销效率提供了技术支撑。二是趋于网络化发展。新经济时代,网络的发展不仅为人们提供了展示企业产品、服务及信息分享的平台,同时促进了企业市场营销的向前发展。网络新媒体对企业的影响非常明显,要想跟上时展的步伐,企业必须要根据市场的变化规律,制定出新的市场营销战略[1]。新经济时代下,网络对于企业市场营销影响深远,网络化发展也是当前企业市场营销的重要特征。通过借助网络平台,企业搭建企业电商营销体系,给受众群体带来了强烈的观感性,增加了企业与消费者有效的互动,企业也由过去传统的单向营销转向互动式营销,这种网络营销的交互性,使企业能第一时间得到客户的反馈并与之沟通。基于互联网平台,企业和营销者能够凭借网络互动性这个特性,促进市场营销的互动式交流,从而确保营销者从产品的设计到售后服务的全过程都能够把消费者作为核心,让消费者也融入这一过程。企业市场营销的网络化发展,为营销者和消费者交流提供了绝佳的机会和平台,大大提升了企业产品和服务的传播范围和时效。三是趋于个性化发展。新经济时代,随着社会经济的全面发展,市场进行着更加细化的分工,个性化的营销逐渐成为企业市场营销的重点。市场的细化分工,需要企业的产品和服务满足顾客的个性化需求,要根据每个消费者独特的个性化需要来实现更高程度的消费者满意。在此背景下,以个性化发展为导向的企业“一对一营销”成为主流,这也是当前企业市场营销的重要特征。
2新经济时代企业市场营销的重要性
新经济时代,市场营销不仅能够对企业的发展起到促进作用,对社会进步也非常重要。从企业发展角度看,首先,市场营销能够帮助企业解决在发展中遇到的基本问题。受新经济时代各方面客观因素的影响,企业发展方向会发生一定的改变。因此,企业需要立足根本,根据市场变化调整发展方向和营销战略等,树立正确的经营发展理念,发挥自身的特色,提高市场占有率。其次,市场营销对企业生产效率的提升有着重要的影响[2]。在新经济时代背景下,企业的市场营销战略不断优化和创新,企业的资源配置更科学,不仅能够提高企业的生产效率,也能够强化营销手段和营销活动效果,从而促进企业社会效益和经济效益的提升。最后,新经济时代预示着经济全球化全面到来,企业的市场营销应向国际化迈进,在国家开放政策的引领下,企业通过国际化发展可不断地提升自身的竞争力,从而在更加复杂的国际化市场中占有一席之地,获得更多的发展机会,最终提高综合实力。
3新经济时代企业市场营销中存在的问题
3.1市场营销观念滞后
由于长期受计划经济的影响,一些企业的发展速度较慢,其管理人员的市场营销观念落后,使得企业难以适应现代化新经济时代环境,无法得到更好的发展,也不利于我国市场经济的进一步发展。落后的市场营销观念必将影响企业向前发展。为了改变这一现状,企业应不断地更新营销观念,与时俱进,以促进企业可持续发展。
3.2市场调查不充分
企业要想获得经济效益,就要将产品和服务快速推向市场,通过扩大产品销售额提高经济收益。由于很多企业急于销售,对市场中此类商品的销售状况缺乏充分了解,制定的营销策略不合适,导致产品销售情况不理想。这种缺乏足够市场调研和分析的营销策略会导致产品不符合市场的发展需求,影响企业发展与壮大。
3.3市场营销的创新能力匮乏
创新能力是经济发展的核心能力,也是企业提高市场竞争力的核心要素。但一些企业缺乏创新思维。一方面,企业市场营销策划人员缺乏对新鲜事物的了解,在进行策划时,不仅缺乏创新的积极性,同时缺乏创新能力,导致在市场竞争中落于下风。另一方面,管理者虽然重视创新,但是只是在原始产品的基础上进行拓展,导致市场中同质化产品数量不断地增加,新兴产品种类较少。然而,市场中一旦出现新产品,不同的企业争相仿造,难以提升企业本身的创新意识和创新能力,这使得企业在市场营销发展中难以拔得头筹,发展速度无法提升。
3.4企业市场营销的可持续发展战略执行力不足
企业在运营发展和产品生产过程中必然会消耗一定的资源,对环境也会存在一定的影响。为避免走上“先发展、后治理”的老路,国家对企业生产做出了严格的规定,要求企业生产不能破坏生态环境。企业若不能朝着可持续发展的方向调整,新经济时代,其经营优势将会不断地被削弱,企业的发展也必将面临更大的困难。因此,在企业市场营销战略的制定中,要符合国家的发展方向,坚持可持续发展的战略,只有顺应时展潮流,才能获得更大的机遇。
4新经济时代企业的市场营销策略
市场营销作为企业重要的发展部分,若要有效提高自身的核心竞争力,则需要改变自身的市场营销战略思维和模式,积极地构建新的市场营销战略思维[3]。
4.1加强对新经济时代市场营销观念的理解
企业的市场营销观念对企业的发展有着非常重要的引导作用,企业要想获得提升,就要不断地学习和运用先进的营销理念,并不断加强对目前市场经济的深度分析,增进对新经济时代特点的了解,通过不断地总结提炼,形成一套适合企业发展的新市场营销观念。同时,随着社会的发展和经济市场的变化,企业应及时升级和调整自身的市场营销观念,尤其要提高营销观念的适应能力和指引能力,为企业更好地发展提供强有力的理念支撑。企业通过更新市场营销观念,不仅能够更加适应现代化社会的发展需要,也能够提高自身的整体协调能力。企业通过加强产品创新和研发,树立绿色化发展形象,使自身能够在新经济时代竞争中扩大市场占有率,提升实际效益。4.2加强对市场调查的了解新经济时代,外界市场变化日新月异,企业市场营销也变得更为复杂和多元,在自身发展过程中面临越来越大的压力。为实现企业经济效益的增长,需要管理人员针对产品的市场进行调研和分析,了解消费者的真实需求,掌握市场变化的规律,分析市场的发展方向,确保企业产品的定位符合市场需求,适应当前的消费形式。企业要根据消费者的偏好对产品进行优化和改进,不断挖掘产品优势,进行市场营销战略方面的创新,以更加符合消费者的心理预期。要依托信息技术,突出消费体验,打造个性需求企业[4]。在市场调查的基础上对市场营销进行调整,使其竞争力提高。
4.3加强企业的市场营销创新能力
市场容量是相对固定的,企业要想占有更多的市场份额,力争当第一个“分蛋糕”者,必须不断进行创新。企业只有创新产品和优化营销策略,才能够最先在市场中扎根,分得更多的“蛋糕”。新经济时代,企业要想实现创新,一方面,要对企业的产品进行创新。产品是企业的根本,为提高竞争力,企业应具备一定的创新意识,保证产满足用户的个性化要求。新经济时代,科学知识与经济效益的转化率日,企业应引进更多优秀人才,鼓励支持员工进行创新设计,制定相应的奖励政策,提高设计人员的积极性和主动性。企业在产品的创新过程中,将客户的实际需求和环保理念融到一起,从而创造出人无我有,人有我优的产品,为企业提供新的发展方向。另一方面,创新营销策略。当前,市场中的同类型商品和可替代产品的种类非常多,客户在选择的过程中主要受价格、销售渠道及营销策略等因素的影响。对此,企业应创新营销策略。首先,对产品的价格进行创新设计。供求关系是产品价格的主要影响因素。想要在产品的价格上进行合理的创新,企业应使用灵活的定价方式,做到根据实际的市场情况和产品的竞争情况对产品进行定价,价格尽量符合消费者的心理预期,降低顾客的购买成本,引起顾客的购买兴趣,可采用设定商品券等优惠方式。其次,对销售渠道进行创新。数据信息化和互联网的发展,为企业的发展提供了新的思路。企业应借助电商、互联网等新渠道进行产品营销,可以根据具体的业务范围选择合适的电子商务渠道。开发新的渠道不仅能够简化销售流程,还能够提高产品的知名度。用户可以在互联网上直接进行搜索和购买,有效地提高销售的便捷程度。最后,对营销策略进行创新。如今,互联网时代突破创新为企业生产经营发展提供了有力支持[5]。新时代,企业的销售策略设计往往依赖于网络营销,通过网络技术提高销售份额。企业加强对新时代网络营销战略的创新,管理人员应加强对网络技术和市场的了解,利用新技术或新想法进行广告设计,采用不同的方式提高产品在媒体上的知名度,进而达到提升销量的目的。
4.4促进企业市场营销绿色化
目前,国家倡导建设环境友好型社会,坚持可持续发展的战略。在此背景下,国家为鼓励企业走绿色化发展道路,制定了相关的优惠政策。因此,企业将市场营销战略与可持续发展联系起来,对于自身的长远发展有着重要作用。在国家大力提倡保护环境的号召下,人们的目光落在了环境友好的产品上。企业要想获得长远发展,需要解决生态发展和经济发展的平衡问题,在保护环境的理念下对产品和服务进行设计,使其不仅符合环保理念,还能够为企业带来一定的经济效益。为加强企业的市场营销向绿色化方向转变,一方面,企业应加强对产品的设计。产品的质量对企业的市场营销效果起到决定性作用,因此企业在产品设计和研发阶段,应结合新经济时代的知识与技术要求,不断地对产品进行创新,保证其实际应用能力符合客户的需求。目前,市场上存在非常多同质化产品,产品中的个性化设计较少,客户的可选择范围也相对较少。为提高产品的竞争力,企业应对市场情况、客户的实际需求等进行调研,加强产品创新研究,提高产品的辨识度。与此同时,在满足实际需求后,企业还要对其进行优化处理,将绿色材料和清洁能源及新科技进行整合,提高产品的质量和附加值,并且加强成本管理,提高生产效率,降低企业的生产成本。另一方面,企业在制定营销战略过程中,应加强对市场的了解,使用专业的调研工具对市场中的供求关系进行深度分析,在此基础上,设计企业的营销战略。企业在设计营销战略的过程中,应坚持可持续发展战略,适当融入创新元素,在产品营销中融入绿色、环保主题,不仅能够提高企业营销战略的精神高度,还能够提供创新理念,对于营销战略的执行具有促进作用。新经济时代,市场环境竞争激烈,企业要想提高市场份额,需要将满足人们的精神需求作为提高企业市场营销战略的竞争力的重要手段。建立绿色化市场营销战略,能够为企业树立正向的形象,促进企业向更好的方向发展。综上所述,新经济时代给企业带来了新的困难和挑战,也带来了更大的机遇。为促进企业的可持续发展,提高产品的市场占有率,企业要不断强化市场营销策略,积极主动适应时代和市场的变化,转变陈旧观念,加强对市场的了解和分析,制定符合自身发展的新市场营销战略,使企业在获得经济效益的同时,向绿色化和环保化方向发展。
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关键词:民爆行业;市场营销策略;SWOT分析
一、前言
民爆行业是以生产、销售民用爆破器材为主的国民基础性行业,近年来民爆行业主要经济指标持续出现负增长,民爆器材需求量总体呈现下滑趋势。因此,做好企业市场营销工作成为保证民爆生产企业经济效益的基础,山东XX化工作为一家主营民营爆破器材的企业同样面临着销售困境。因此,深入研究XX化工企业所处的内外部环境,提升XX化工企业的营销能力,从生产偏重的企业向一体化的销售服务型企业转变就显得尤为重要。
二、市场营销环境SWOT分析
随着市场经济的发展,民营爆破企业竞争更加的激烈,因此在民爆行业外部环境趋于恶化的新的形势下,通过SWOT分析XX化工的经营环境,自身所存在的优势及劣势,面临的机遇及挑战,及时调整市场营销战略,从而使XX化工在民营爆破市场的激烈竞争中不断的发展壮大。
(一)优势。XX化工经历20多年的发展,已经拥有了一大批优秀的销售人员,形成了经验丰富的营销团队。对省内的销售渠道具有很强的控制能力,同时又在不断扩大省外的营销渠道。在壮大国内销售团队的基础上,公司还已构建国际贸易流通渠道,市占有率稳步增长,并与保利、奥信等三家行业实力强劲的公司开展合作,产品已经销往非洲、澳洲等诸多国家,在国际市场占有一席之地。
(二)劣势。目前我国规定的年许可产能比较小,成品炸药每年只有2万吨,混装炸药每年只有3万吨,XX化工目前拥有每年8万吨的混装炸药产能,利用率不足导致大量原材料闲置。尽管公司在国内的销售人才充足,但国际贸易人才却比较匮乏,国际市场公关、投标方面缺少高素质人才。同时,在防爆产品的国际业务方面缺乏良好的售后服务、产品质量管理,在客户关系维护上也做的很不到位,丢失了一些国际大客户,给企业带了很大损失。
(三)机会。民爆器材生产指导价逐渐放开,流通费率被取消,短时间内使行业的平均利润率下降,但也为一些具有成本和技术双重优势的企业带来提高市场占有率的机会。在供求方面,山东省内的市场供需呈现平衡状态,需求还比供给稍多,这是省内民爆器材生产企业的利好条件。另外,民爆产品的出口市场呈增长趋势,国外对此类产品的需求不断增长,特别是中亚、西非、澳洲等地区,都是具有发展潜力的市场。目前,国内的起爆具市场呈现出双家寡头市场的状态,市场集中度高,天宝作为两家垄断企业的作为一家,具有很大的发展潜力。
(四)威胁。企业面临着两方面的市场竞争。一是随着市场化进程的加快,防爆行业的竞争强度加强。二是起爆具的主要竞争对手是银光,它具有较高的市场占有率比,形成很强的竞争力。在市场需求方面,宏观的经济环境不景气,加之我国出台越来越严格的环保等政策,使得基础设施建设的等市场周期性下滑,从长远来看,工业炸药的总体需求量会减少;而从国际市场来看,又将面临政策、法律、汇率、税务等多方面的潜在风险,比如人民币升值,就会提高在其他地区的销售成本。另一方面的威胁便是财务风险,由于下游矿山发展不景气,上游的应收账款增多,导致较大的财务风险。
三、市场营销策略制定
通过对XX化工市场营销环境SWOT分析,确定了XX化工市场营销所面临的机遇和挑战,优势及劣势,根据当前XX化工市场营销中所存在的问题,结合市场营销学中的营销策略理论,制定XX化工发展的市场营销策略。
(一)客户需求策略。客户需求策略要求XX化工不仅要了解客户企业的情况,也需要了解合作企业各环节相关人员的情况,建立XX化工客户档案。XX化工应充分了解客户的需求,响应客户的期望,贴近客户的价值理念,采取相应的对策,服务好客户。客户对产品的价格敏感性高,就应当采用性价比较高的小型民营民爆企业产品;客户对爆破器材的质量要求高,就应当提供质量过硬的宝钢、武钢、鞍钢等大型民爆企业产品;客户对产品交付日期要求很严格就应当提前备货,完善物流渠道;客户对民爆器材了解不够,就提供专业的咨询服务等等。
(二)降低成本策略。成本策略是指最大限度的降低客户的采购成本,这个成本不仅仅是指民爆器材产品的生产成本,还包括客户在采购民爆器材时所花费的运输成本、时间成本和机会成本。因此,成本策略要求XX化工需要在产品的生产环节进行成本控制,在物流运行环节、产品销售环节进行优化改进。生产环节通过减少包装物来降低产品的生产成本,运输环节通过通过促销手段激励渠道客户及分销商批量备货,尽量减少零散发货。销售环节要坚决杜绝采购回扣现象。通过以上措施,降低顾客的采购成本,实施产品成本策略。
(三)产品便利策略。民爆器材品种繁多且技术规格不一,便利性策略是指XX化工能够提供大而全、标准规范且使用方便的民爆产品,当民爆客户亟需某种产品时,公司能够第一时间满足客户的需求。对于需求量稳定的大型客户,XX化工应当主动的总结客户的产品需求规律,根据客户的需求习惯,将一些常用的民爆器材产品提前就近备货,而且要保持对客户需求的敏感度,提高反应速度,对于客户突发的急用的采购需求都能够及时满足。通过为客户提供最大限度的便利,满足客户的需求,从而扩大自身的市场份额。
(四)品牌价值策略。公司应当加强天宝及天宝爆破品牌形象建设,注意天宝及天宝爆破专业形象的建立与维护。通过形象展示(例如邀请客户、合作伙伴到天宝总部考察等)、爆破工程案例展示、媒体宣传等手段树立好维护好天宝及天宝爆破的专业形象。积极主动承揽极具品牌效应的特种爆破项目作为推广媒介,借势实现宣传企业爆破技术与增强品牌价值。通过纸媒、新媒体等传播手段对其品牌形象不断宣传。
四、结论
通过对山东XX化工有限公司内外部营销环境进行SWOT分析,研究其当前所存在的优劣势,面临的机遇及挑战,提出了适合XX化工发展的营销策略,提升XX化工企业的营销能力,促进XX化工从生产偏重的企业向一体化的销售服务型企业转型。(作者单位:中国石油大学(华东))
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