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第一,建筑设计企业具有人才密集,专业技术强,业务鲜明的特点。其绩效管理存在的问题在于:首先,该行业的单位大多数由事业单位改制为公司,原有的各项服务功能在逐渐演变为业务单元,部分绩效管理制度在变革中。创新多元的绩效考核机制有待建立。其次,各业务部门处于不同的发展阶段,市场占有率不同,专业设计业务特长不同以及发展潜力不同导致发展不平衡,导致绩效目标也各异,在绩效考核时不能按照统一KPI指标进行考核。最后,各业务部门多以“产值”指标作为主要的指标,员工追求单一的“产值“概念,考核结果对员工的收入影响甚微。各部门和员工过度追求短期的经济效益目标,部门缺乏长期目标,员工创新能力得不到提升。企业绩效考核机制落后于快速发展的步伐。
第二,建筑设计企业的人力资源绩效管理设计。建筑设计企业的人力资源绩效管理要围绕企业战略目标,结合企业的效能建设,采用科学的考核指标体系,构建全面、科学、高效、准确的人力资源绩效管理平台,对各层级企业人员的政策执行情况、工作完成情况、客户满意程度等方面进行多层次、多角度的绩效考核,提高和完善企业设计标准和质量的绩效管理体系。
综上所述,科学、完善的人力资源绩效管理体系必须包括绩效设计、绩效落实、绩效评估和绩效反馈四大板块。
二、绩效设计板块
1.以客户为导向
企业的第一目标是获得最大利润,长久的赢得客户,是这一目标实现的关键。因此,设计企业人力资源绩效管理必须符合客户需求,所有绩效目标的设置都尽可能追求客户长久满意度,高效科学的达到客户和行业设计要求。
2.以员工为基础
优秀的建筑设计人员是企业的中流砥柱。企业绩效管理目标的设计,必须以员工的工作能力为基础,最好的方式就是让员工参与绩效目标的制定与设计。
3.以企业部门结构和组织体系为框架
设计企业中,员工的短期、中期和长期绩效目标,必须通过企业固有的部门结构和组织体系汇总整合,才能成为整个设计企业的绩效目标。
三、绩效落实板块
1.以企业战略目标为标准
企业的战略目标是可行的、全局性、长远的、逐层汇总上来的绩效目标,由于员工及部门的局限性,会更重视短期的、部门化的目标。因此,要短期服从长远、部门服从全局,以本企业的战略目标为标准,对企业绩效目标进行修正。
2.以逐层落实到员工为目标
修正后的企业绩效目标,必须逐层返还落实到各部门和员工,员工对个人绩效目标负责,部门领导对部门绩效目标负责,以确保人力资源绩效管理目标的实现。
四、绩效评估板块
1.建立合理可行的绩效评估体系
(1)选取科学的评价标准。绩效管理评价标准的选取,关系到人力资源绩效目标的完成情况评价,关系到客户要求的实现程度和企业员工的人心向背。在选取绩效评价标准时,既要核对员工、部门的既定目标完成情况,也要关注客户的满意程度。
(2)工作中即时绩效评估。评估能及时发现与既定绩效目标的偏差,迅速采取应对措施。对于设计企业来说,设计上的失误有时能使耗费大量资源设计出的方案与客户要求出现偏差,对企业和客户造成大量损失。
(3)工作后总体绩效评估。工作完成后的总体绩效评估,是对员工、部门完成该工作整个过程和结果的总体评价,是对结果完成既定目标的评估,也是对过程的效率和效能的评估。既能发现偏差及时补救,还能提供下次工作中的改进方案。
2.绩效评估者的选取
由于绩效评估选取标准的差异,企业人力资源绩效评估的参与者,包括员工、部门领导、人力资源部门的专业考核人员。而最终的总体绩效评估,在参照三者的意见同时,更关注专业考核人员和客户的评估。
3.建立与绩效评估体系挂钩的奖惩晋升机制
人力资源绩效管理要得到贯彻落实,员工以正确的态度对待绩效目标和绩效评估,就必须建立与绩效评估体系挂钩的奖惩和晋升机制,让员工的经济利益和发展前途都与之相关。
五、绩效反馈板块
企业业绩计量问题实际上是寻找一个能间接反映企业价值增加的指标,它应该既有较好的计量性,又能较好地反映股权价值的增加。EVA正是基于一种在会计基础上发展起来的价值评价指标。
(一)EVA绩效体系概述 在企业剩余收益、经济利润等概念基础上,20世纪80年代末,美国思腾思特咨询公司提出了EVA(Economic Value Added,经济增加值)的定义和EVA绩效体系。该体系从评价指标、管理体系、激励制度和理念体系四个角度来解读企业绩效管理,其中独特之处在于它的激励机制——EVA奖金池制度。企业EVA红利奖金池“上不封顶、下不保底”,极大提高了经营层的积极性,又可以防止经营层的短期决策风险。因此在累计EVA奖金支付与累计业绩之间建立了比较稳定的联系。但是EVA作为单一的创造价值能力指标,难以在综合绩效考核中发挥更大的作用,为此,美国思腾思特咨询公司把平衡计分卡(BSC)与EVA结合,新创了EVA平衡计分卡。其特点是将EVA置于BSC的顶端,并将BSC布局倾向于长期EVA增长。EVA平衡计分卡仍然从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面构成四个维度,施以不同的权重来加以评价企业绩效。
EVA最显著的特点是改进了传统的会计利润指标忽视资本成本等缺陷,EVA绩效管理应用的核心工具是EVA红利奖金池以及与股票期权结合的相关激励工具等。
(二)EVA红利奖金池 EVA红利奖金池是企业依照EVA或EVA增加值来核定绩效奖励,并设立奖金池(奖金库),将超过目标奖金分期发放,后期经营业绩不佳时进行扣减,在业绩持续上涨时,继续发放,以保持企业的经营持续性。
EVA红利奖金池的制度设计主要包括EVA目标值、奖金目标值的确定等。其中,XY红利计划,以EVA和EVA增量值EVA为基础,即不管企业的EVA值为正为负,都可以加以考核和激励。当EVA>0时,计划红利=EVA×x%+EVA×y%;当EVA≤0时,计划红利=EVA×y%;其中,x%和y%为规定的提取比例。XY红利奖金制度由于考虑了当EVA为负数时,为了激励减少EVA的负值而给予的奖励,因此,也可以促使企业的业绩得以改善。而当EVA为正值时,为了鼓励创造更多的EVA,也给予EVA一定比例的激励,这样可以为企业和经营层都提供更多的EVA。
现代红利计划的公式为:计划红利=目标红利+(EVA-EI)× y%。其中,EI是超额EVA增量,即实际EVA-预期EVA增量。这更有利于计划红利的改进,让企业股东和企业经营层更加明确基本的EVA奖金预期和超额奖金预期。还更强调对超额EVA增量的考核奖惩。这是因为(EVA-EI)可能为正,也可能为负。
二、EVA研究回顾
赵治纲(2010)指出,国际上将EVA的研究大体分为三个阶段,其实也就是对EVA与现金流折现来表示企业价值的比较研究、EVA作为企业业绩评价指标的可行性研究、以及EVA与企业激励机制的关系及实践探索过程。
在EVA作为绩效评价工具的优缺点分析方面,孙铮,吴茜(2002)指出,用EVA指标进行业绩评价,较为复杂的是账面价值的调整和指标的计算,用计算结果评价业绩反而显得相对简单。王燕妮、王波(2004)通过比较分析,认为EVA作为评价企业业绩的一项财务指标,同样具有其它财务指标的事后反映和对非财务信息重视不够的不足之处。但仅就从财务方面评价企业业绩而言,EVA评价的全面性、真实性又是其它方法所远远不及的。
在EVA指标具体运用方面,沈燕(2010)基于EVA指标的分析,认为从EVA和EI的思想到横向比较,克服了单纯以EVA为考核指标导致的责任转移问题,能够较客观衡量出管理者业绩。闫晓慧(2011)则探讨了BSC(平衡计分卡)与EVA的整合问题,认可两者综合运用可以解决定性指标和定量指标的结合问题。
在EVA绩效应用效果方面,张彩江、黄静(2008)分析了EVA在管理激励中的运用,证实了基于EVA的红利计划激励模型在改进传统经理层激励模式,增进激励绩效方面效果显著。但是,在国务院国资委的《中央企业负责人经营业绩考核办法》中,提出了对EVA进行考核,却没有采用EVA红利计划等工具。这也表明,EVA红利计划等工具的优越性还难以被国有企业广泛实践应用。
上述文献指出了EVA在作为绩效评价工具方面存在优缺点,提醒在EVA绩效应用中注意扬长避短。因此,对EVA绩效考核的应用价值前景要给予肯定,EVA是对企业会计利润指标的有益补充,EVA不可能完全替代利润指标在会计信息中的重要作用。因此,在绩效指标设计、运用评价方面,如何兼顾会计信息的统一标准以及满足不同信息使用者的需求,是值得进一步探索的。另外,EVA绩效应用,关键在于用EVA绩效管理理念来指导工作,而不是让一套内容繁多,计算复杂的EVA调整计算公式来困扰员工的工作。EVA作为一种绩效考核体系,在国外企业中应用效果显著。但EVA在我国企业实践中还存在的各种缺陷,要避免教条主义,要进行适当的修正、创新,如何把EVA的思想精髓与我国企业的特色进行融合,走出一条中国特色的EVA绩效考核激励之路,这正是不断探索EVA的核心所在。最后,在EVA绩效应用方面,在企业绩效指标预算环节中,如何把EVA计算过程和运用化繁为简,如何把EVA绩效激励作用更为显现出来,弥补会计利润指标在绩效激励管理方面存在的缺陷,是理论研究和企业实践探索的重要方向。
三、EVA在SD公司绩效指标预算管理中应用的模拟分析
SD公司是一家有20多年历史的国有企业,以工程设计为业务龙头,并带动工程施工和工程服务方面的业务开展。其母公司为SD集团公司。SD公司的发展目标是成为业内知名的建筑装饰设计工程公司,目前公司从业人数在90人左右,其中设计人员、工程施工管理人员共20人左右。公司经营层由SD集团提名,公司董事会聘任。
(一)SD公司绩效管理存在的问题 主要表现在:(1)缺乏价值规划管理、EVA指标的重要性未得到重视。体现为公司仍然是依照较为传统的利润指标为主的KPI绩效考核,无法将员工绩效与企业长期战略利益有机统一起来。项目绩效激励机制不明显。公司也缺乏对形成企业核心竞争力的产品和服务的科技研究和经费投入。(2)预算管理存在所有者与经营者利益冲突问题。体现为SD公司工资总额在不断增长,但公司利润增长不明显。这表明以利润指标等为主的绩效考核体系,对EVA的关注偏少。(3)公司人力资源管理未得到高度重视,员工的主观能动性由于受薪酬体系的限制,难以发挥。主要体现为公司在项目管理中,项目预算成本控制奖惩不到位,特别是成本控制节约的奖励机制还不到位。
根据SD公司目前存在的绩效管理难题,如果再一味强调资本利益,忽视员工的智力成本在企业效益创造中的特殊作用,将难以发挥员工的智力成本优势,为企业创造更多的价值。因此,需要强化工程项目对公司的EVA贡献的价值管理,建立更有效的项目盈亏激励机制,在效率优先兼顾公平的原则下,把EVA激励思想逐步推广到企业的各项业务中去。
(二)基于EVA的SD公司绩效预算指标体系构建 预算指标的科学合理性是开展经济绩效考核和分配的基础,在原来以利润总额为核心的指标体系下,集团一般要下达如营业利润、新增合同额、营业收入、工效挂钩工资总额等指标。因此绩效指标具有明显的计划管理模式,也极大限制了企业的自主性,特别是利润总额与工资挂钩的办法,没有考虑到利润额增长并不一定给企业投资者带来真实的利益的缺陷。
(1)以EVA值为核心,进行经营绩效预算指标的拟定。SD集团可以模拟实施以EVA指标为核心,以BSC为框架的绩效体系,运用EVA红利计划来改进绩效激励,改变短期和长期绩效不匹配的问题。因此,集团在进行充分调查评估测算后,在核定资金成本为6%的情况下,仍然可以达到6%。因此,集团下达SD公司2013年的EVA率为6%。根据综合考核要求,拟定EVA相关指标,如表1所示。
而对于形成企业核心竞争力的产品和技术的科研投入等因素对EVA的影响,考虑到EVA调整因素的复杂性,在预算指标制定过程中,可以先不考虑对会计利润的诸多调整因素,每年依照审计中介机构出具报告确认的年度会计报表指标,对各调整因素再进行逐一核实确认影响结果即可。
(2)以EVA值为绩效考核中心,结合BSC工具,设立SD公司EVA红利计划。作为EVA红利计划的关键,是设立SD公司EVA奖金库。作为EVA红利计划核心的内容,即关于经营班子在EVA红利奖金库所占的比例、核心员工所占的比例,以及当年可发放EVA红利额度等,集团公司可以结合EVA和BSC综合体系的要求,从财务指标、客户关系,内部流程以及学习创新等维度,选择与长期战略更为紧密有效的考核指标来加以考核经营班子。
(3)SD公司实现绩效的路径择优分析。SD公司根据绩效预算指标进行分析,找出实现各项绩效目标的路径。公司认为提升项目管理水平,减少资源占用、资源浪费以及控制项目成本,提升项目毛利是实现绩效指标的主要途径。目前,公司的主营业务毛利在10%左右,而建筑装饰全行业的毛利良好值在15%左右,优势值在20%以上。公司在成本管理上挖潜的空间相当大,而当前最需要解决的是项目绩效管理和激励改进问题。因此,公司实现绩效目标的主要工作方向是项目精细化管理,把减少材料浪费和成本不合理损耗作为项目管理核心任务,并加大项目绩效奖励力度。经过综合分析测算,可以得到如表2的方案,并进行可行性比较和方案择优。
第一方案,如果公司继续维持原有的管理模式、水平,以提高收入为路径,虽然公司会计利润仍然会有所增长,但由于工资总额、社保费用的增长,也导致营业费用的增长幅度大于利润增长幅度,因此,当年与2012年比较,虽然利润总额有增长,但净资产收益率为负增长,且EVA为负数。这表明企业员工的收入增长并没有给企业投资者增加有效收益,两者的利益出现了冲突。这种方案还没有考虑到公司当前的各种资源,也难以支持营业收入的扩大。因此,方案一实施难度大,也难以得到集团认可。
第二方案,与2012年比较,通过对成本费用控制挖潜,提高了毛利率,就相应增加了近70万元的利润总额。公司的“增收节支”效果明显。与方案一相似,在外部市场环境较为不利的情况下,增收难度较大。而且由于EVA超额红利太少,核心员工获得的收益不高,因此,方案二应进一步改进。
第三方案,公司把练内功作为提升效益的重要路径,通过降低项目可控成本,将营业毛利提高2%。尽管营业收入比基础年少了1000万,但在工资总额比方案一增长了近65万元的情况下,完成集团各项指标,而且净利润增长近39%,经营层的红利奖金库也达到了60万多元。通过经营层与核心员工分享红利奖金,激发对公司经营业绩的持续健康增长的长期关注和努力。因此,方案三是通过努力完全可以达到的一种预期目标。
(4)SD公司EVA绩效激励结果。通过以上方案比较,第二和第三方案,都是可以选择的经营策略,都可以促使企业经营管理层认识到企业现有的资源在短期内难以在业务拓展方面有更明显业绩,而把经营重点转为练降低项目可控成本,同样也能够实现较好的经济效益。这兼顾了企业、员工和经营层的各自利益,并将企业考核的目标都集中在关注EVA绩效上来,也即统一了短期、长期的经营绩效评价标准,奠定了利益共享的基础。这是实施EVA绩效考核最重要的目的。假定企业经营层最终选择了方案三,并完成了预期的目标,则在EVA红利模式下,超额完成了原有的会计利润预算指标109.13万元,按照拟定的红利分配方案,集团超预算利润和公司经营层的个人红利收益,分别达到了48.35万元和60.78万元。双方利益的增长效果十分明显。通过分期发放经营层的红利,进行逐期滚动,也有利于企业经营战略的稳定持续发展。
由此可见,在企业绩效指标的拟定和实施考核过程中,由于EVA在会计利润的基础上,利用资本成本作为最基本的激励调整因素,来鼓励企业经营层和员工最大限度考虑企业长期均衡发展,充分考虑所有者利益保护以及企业各方利益的协调。为了实现企业价值最大化,实现员工价值最大化,经营层会更加重视规模与价值管理并重的增长模式,从而提高了企业的资本营运效率。
由于EVA激励调整因素并不仅仅限于资本成本,因此EVA调整项目,要根据不同的对象,进行差异化调整。如果企业偏离本身已有的竞争优势,盲目追随EVA调整项目,将很有可能影响企业的正常的前进方向,甚至出现事倍功半的情况。例如,在EVA计算方面,科技研发投入是正向鼓励的,但如果科技研发投入的投入产出研发产出比低下,那么这样的研发投入就不值得鼓励。
企业的根本任务是创造财富,企业管理的一个很重要的挑战就是不断提高企业创新力(生产率),从而为企业(主要是各类投资者以及企业的员工)带来更多财富。企业所有者让渡部分剩余收益给经营者和核心员工,让他们由单纯的固定收益取得者演变为公司剩余收益的分享者,从而显著地提高对经营者和员工的激励作用,是现代企业收益分配方式的重要变革。以EVA红利奖金为主的EVA激励体系,在绩效指标制定导向上,比会计利润指标,更能够协调企业所有者和经营层的中长期利益。
1.1设计原始资料不足,设计要求不明确根据市场策划和销售部门的市场调查结果分析出当前市场上规划设计潮流的信息,如户型、立面、环境装修以及设备设计的新特点等要素。设计部应将分析结果作为设计方案的设计输入明确此阶段的输入条件,有利于提高规划设计部门的工作效率及相关工作的提前安排,进一步总结,逐步形成标准化输入条件。
1.2设计师安排不得当,设计周期安排不合理经业主审批通过的项目策划报告和项目总体开发进度计划作为工程设计管理和项目设计周期的控制工作的依据,设计单位在项目的方案设计阶段、扩初设计和施工图设计阶段分别填写项目设计实施计划表,列出各阶段实施计划,作为合理的设计周期控制依据。
1.3设计反复次数多,设计推进缓慢
1.4业主对设计质量及进度均不认可,给设计企业造成巨大风险设计管理与控制需从《项目策划建议书》经业主审批开始,到项目施工结束全过程进行的设计管理与控制工作,主要包括设计质量控制、设计进度控制、设计投资控制等。
2中国的设计体系问题
(1)按专业设定执业许可。
(2)按时序设定执业许可。
(3)勘察设计企业目前业务状况。①很少做项目建议书和可行性研究报告。设计管理前期就需根据业主提供的《项目策划建议书》、《项目设计工作计划》,设计管理部制订项目前期设计调研工作计划,并依此会同项目管理部专业工程师开展项目前期设计调研工作。②产品定位及概念设计分开。③方案设计与初设施工图设计分开。④室内设计与建筑设计分开。⑤景观设计与建筑设计分开。⑥专项设计(电力、电信、给排水等)与建筑工程分开。
3建设方设计管理现状
3.1建设方对项目的管理工作
(1)运作土地及资金。根据基础条件资料、规划要点(国土局文件)、项目定位报告(业主提供)及其他资料进行项目的初步概念设计,项目立项过程中,编制项目策划报告时,进行项目投资分析,提供项目估算总投资。以此估算报告作为投资和资金计划与控制的初步依据。
(2)营销及策划管理(前期)。编制考察报告及分类、整理及剪辑所拍摄图片,此项作为项目策划定位的主要依据,此部分内容翔实、可靠,并有一定的指导意义。在方案设计阶段,各专业主管工程师负责结合项目策划报告进行调研工作。建筑规划专业通过对国内外同类优秀楼盘的调研及周边商业业态分析,吸取有关经验。水电设备安装专业要着重调研高新技术、新设备和新材料的应用。
(3)规划设计管理。①对设计概念的需求:是否认同每个项目的规划设计体现一种地域或文化的概念;为表达概念而设计出来的众多场景或细节是否符合“以人为本”的设计理念。②对规划设计的需求:对步行系统的需求;对车行系统与人行系统的关系的需求;对安全管理和私密性的需求;对采光、通风和观景关系的需求,对视现象在不同部位的心理接受距离。③对环境设计的需求:小区环境中园林建、构筑物与绿化树木的合适比例;业主对小品、雕塑设计的接受程度;环境中娱乐、活动设施是否对业主的生活构成影响;休息设施布置是否合适、数量是否足够;对公用设施如垃圾站、瓶组站的布置需求。④对建筑平面设计的需求:对户型结构和功能的需求;对户内设备(电器、厨卫设备、开关插座等)布置的需求;对家具布置的需求;对隔声、采光、通风、观景的需求;对节能的需求;对水电设计的需求。⑤对建筑立面设计的需求:对立面风格的需求;对立面空调机位处理、立面管道处理的需求;对立面防污染设计的需求;对立面安全设计的需求。⑥对公共部位设计的需求:对装修的需求;对采光、通风的需求;对公共部位安全设计的需求;对公共部位设施布置的需求;对电梯运行方式的需求;对会所配套设施设计的需求;对停车位设计的需求。⑦对新技术设计的需求:对通讯设计的需求;对智能化与安全防范设计的需求;对环保与节能设计的需求;对其他新技术如直饮水设计的需求。⑧对标准装修设计的需求:能够接受的标准装修单位面积成本;标准装修的基本内容和重点装修内容;对装修设计材料选择的需求。
(4)工程建设管理。
(5)销售或运营管理。
3.2建设方设计管理现状
①部门现状;②人员现状;③工作现状。
4设计企业进行设计管理的必要性
4.1弥补建设企业管理的不足
我国工程建设领域是以技术为主导的,概预算人员只能被动地反映设计成果的经济价值,无法能动地影响设计和施工,更无法实现工程全过程的造价控制和管理,随着设计一建造承包方式的推行,这一状况将逐步扭转。
4.2统筹设计全过程
规划工程项目设计管理,确保设计质量与水平,降低工程投资与成本。
4.3强化设计企业内部的项目管理
(1)公司设计与技术管理领导小组负责工程项目重要设计及变更的审查工作。
(2)经理负责《设计任务书》、《设计合同》的审定,主持方案设计、扩初设计及施工图设计的评审和确认会议。
(3)设计管理部:①负责施工图交底前的各项设计管理与控制工作。②负责项目各项重要专项设计管理与控制工作。③负责项目实施过程中重要设计变更的审核和设计变更控制工作。④负责项目实施各阶段项目设计与技术相关重要问题的研究、审定与处理工作。⑤负责项目实施过程中小型零星项目设计工作。⑥负责项目实施过程中设计变更管理工作及图纸会审工作。⑦参与方案设计、扩初设计、施工图设计的评审(中间设计评审)。
5设计企业设计管理的机构设置及人员安排
5.1机构设置
设计管理部,亦可与经营部结合,形成经营管理部。
5.2人员安排
善于与人打交道、有一定专业知识,熟知工程建设全过程的专业人员担任此工作。
5.3产值划分
总设计费的8%~lO%,人均产值不低于专业负责^、平均产值。比如一个部门—年产值3000万元,专业负责人人均产值60万,则需安排4~5人作设计管理。
6设计管理工作职责与绩效考核办法
设计管理工作的职责已在第四条第三款中阐述,绩效考核办法可以从业绩、态度、能力、潜力、适应性五个方面入手进行。其中,在业绩考核中,要注意3个方面内容。
6.1该员工基于此岗位,应该担负起的责任
比如说一位销售经理,基于本岗位应该对按时提交销售规划,在得到批准后,按照销售规划运作。
6.2对上一级绩效的贡献
例如:设计管理部经理一个或几个项目所做业绩的贡献。
6.3对于流程的贡献
例如:计划人员是经营链条上的一个环节,该人员对整个计划流程的贡献。一般的业绩考核,都可以从这3个方面入手,不论是直线职能制的企业,还是矩阵制的企业,都可以从这几个方面入手,对员工的业绩进行考核。态度在考核中是一个非常重要的因素,因为即使再有工作能力,没有良好的工作态度,还是无法实现工作业绩。只有在具有良好的工作态度的前提下,工作能力才能够通过内外部环境发挥出来。工作态度是实现良好工作业绩的必要条件。能力考核是为了了解员工在哪些方面还有欠缺,哪里需要在今后的培训中加强的,哪些岗位的任职资格需要修改。能力可以从这几个方面入手:
(1)常识、专业及相关专业知识。
(2)技能、技术和技巧。
(3)工作经验。
潜力测评主要是解决员工到底还能干什么,针对员工在现任职务工作中没机会发挥出来的能力评价。适应性评价主要是解决:人与工作的关系——人的性格能力能够胜任工作的要求;人与人的关系——人与组织、与周围的人际关系。
总之,在引进绩效考核之前首先明确绩效考核的目的,然后再确定绩效考核的内容,才能做到有的放矢。
一、以经营为核心,整合资源,推行区域营销模式根据公司20**“经营年”的战略定位,我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽经营范围。1、全面推行区域营销模式,实行区域市场责任营销根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域,其中重点、成熟市场划分为
一、
二、三区,由区域经理对其进行责任经营,明确责任与考核指标,按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评,区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩,激发了区域经理的主观能动性,提高员工责任心和服务意识。2、加大区域市场开发力度,完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度,根据公司的战略布局,进一步完善公司市场营销网络,为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时,公司注重对各分支机构的支持、服务和管理,制定实施了《分支机构管理手册》。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识,为了更好地服务项目经理,提高工程中标率,我们制定了《客户管理制度》,针对项目经理的实际情况和工程的特点,从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
20**年,公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元,实际完成产值39646万元,较好地完成了公司的经营目标,取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下,20**年,公司精心打造了潮流前线地铁商场、**沃尔玛购物广场、**SM广场等商城装饰装修工程;**奥运帆船中心、**白海豚大酒店、****国际酒店等高标准星级宾馆装修工程;通过不懈努力,公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势,为公司的品牌建设打下了良好的基础;打开了建筑幕墙工程市场,形成了公司新的业务增长点。
调整组织架构,改革薪酬体系,全面推行绩效考核制度1、今年我们合理设置部门和岗位,对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求,明确了每个员工的岗位职责,并签订了岗位目标责任书,设定考核指标,并且与员工的工资挂钩,每季度根据工作目标完成情况进行考评,分为A、B、C级,奖罚有据。2、加强公司管理成本控制,实行费用预测、控制制度,实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。3、加强项目管理,建立规范的项目管理体系通过总结项目管理经验,编制了《工程项目管理手册》,实行项目责任经营,明确了项目部是成本中心的定位。
《项目管理手册》的实施,规范、制度化项目管理工作流程;清晰岗位职责;量化、细化考核指标;明确项目管理成本任务,人性化、合理化项目考核激励机制。
三、企划工作取得重大突破,全面提升公司品牌影响力为更好地为经营创造条件,我们花大力气做好公司企划工作。通过努力,**年公司先后荣获2005年度“全国装饰百强企业”、“AAA信用企业”、“全国信息化先进单位”、“20****最佳室内设计企业”称号,共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖,5个设计项目分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大奖,**获“全国优秀项目经理”、**荣获20**年度“全国杰出青年室内建筑师”、**和**荣获20**年度“**市优秀项目经理”荣誉称号;完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力,从而为09年公司品牌建设奠下了坚实的基础。
四、注重企业人才建设,增强企业竞争力公司建立健全薪酬和绩效考核体系,编制完善《员工手册》,初步形成激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。**年公司共吸引各类人才近30名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。
五、加强企业文化建设,提升企业凝聚力良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力,通过企业网站、企业内刊《空间》的改版,文化宣传栏的及时更新,拓展游,摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动,宣传、推广了企业文化建设,增加了员工对企业的认同感,提升了企业凝聚力。09年工作展望经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升,而品牌提升的基础是我们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。为此,我们要通过提升**装饰的品牌为经营服务,以良好的经营业绩充实**装饰的品牌内涵。我们将**年定为**装饰的“品牌年”,我们的口号是“品牌、使命、追梦;竞争、沟通、执行”。我们的市场定位是:专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使命是:以功能性和实用性为前提,以创造空间美学和升华人类生活为已任,专业提供室内、外装饰工程整体解决方案,致力为客户、投资者、合作伙伴、员工及社会创造价值。
为此我们要做好以下几项工作:
一、继续大力推进区域营销模式,完善和优化区域营销手段,紧紧抓住扩大经营业绩,提高经济效益的战略核心。承接重大知名项目,通过项目这个重要载体,弘扬**装饰的品牌,充分发挥分公司和项目经理在当地的资源优势,实现以点带面,有序发展的目标。
二、继续完善绩效考评制度,加大考核力度,形成良好的激励和制约机制,在公司塑造一个勇于创新、敢于承担、善于管理、勤于执行的氛围。完善企业管理体系,建设企业管理平台。
三、科学制定成本费用预算,加强对成本费用的控制,强化项目成本中心责任制,探索股权和期权激励的方式,吸收战略投资者和合作伙伴,调整公司的股权结构,扩大公司的注册资本,以满足市场竞争的需要。
四、继续完善**装饰的专业资质,打造获取设计、施工市优、省优、国优的精品项目。
加强企业文化建设,赋予**装饰更深的文化内涵及价值观,采取切实有效的方式宣传推介企业品牌,争创**知名品牌。
关键词:核电;工程项目;绩效考核
作者简介:赵文昭(1985-),女,山西阳泉人,中国核电工程有限公司项目管理部,助理工程师。(北京100840)
中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2012)09-0043-02
针对核电工程专业多、难度大、周期长、造价高的特点,[1]以及当前核电发展形势和今后的发展趋势,核电工程建设逐步形成了“精干业主加工程公司总承包、专业分包”的新型管理模式,出现了全面承担核电工程的项目管理、设计、采购、施工、调试总承包的专业化工程公司,针对不同的核电工程项目,实施标准化统一管理。[2]如何提高核电建设项目管理的质量,降低核电工程建设管理的成本,加快核电工程建设的速度成为核电工程公司面临的紧迫课题。核电工程项目绩效考核体系的建立可以有效控制项目的安全、质量、进度、费用,保证工程建设高效、有序地进行,是核电工程公司建立健全现代企业制度的客观需要与必然趋势,是有效落实管理责任、实现科学发展的重要途径,进而达到规范项目内部管理,提高人员工作积极性和创造性的目的。
一、核电工程项目绩效考核的原则
1.目标制定导向化
核电工程项目绩效考核的目的是跟踪和反馈项目的运作情况,全面梳理各项工作目标的开展与落实情况,为下一年度工作目标的实现奠定坚实的基础。因此,绩效考核要紧密依托项目目标与计划的制定,保证实施结果与目标的一致性。[3]
2.指标设置科学化
以事实为依据进行评价与考核,实现指标设置科学化,以定量指标为主,提高评估的精度,保证绩效考核的合理性、科学性和可操作性,避免主观臆断和个人情感因素的影响,切实增强绩效考核的客观性和公信力。
3.结果运用合理化
横向比较各项目完成工作的能力和成果,强化正面激励,充分发挥“以考核结果论英雄、以考核结果论成败、以考核结果定进退”的导向作用,实现结果运用合理化,激发各项目成员的工作热情和内在动力,以便更好地完成各项指标。
二、核电工程项目绩效考核方案设计
核电工程项目考核方案的设计既应注意科学性,又要兼顾其可操作性。项目与常规活动的主要区别在于:项目通常是具有一定期望结果的一次性活动,任何项目都是要解决一定的问题,达到合理的目标。[1]项目的实施实际上就是一种追求目标的过程。因此,项目目标应该被清楚定义并可以得到实现。
工程公司在确定核电站开工和投产的总体目标后,将依据该目标制定合理的计划并进行层层分解,再通过对过程的有效控制,使其尽可能与计划相符合,逐步实现项目总体目标。因此绩效考核指标的设置也将主要针对时间范围内的项目目标完成情况与过程控制情况两部分。
确定以上考核内容后,具体指标的设计要坚持定量与定性相结合,对可以量化的考核项目分为数量指标、质量指标两大类,分别以绝对值、完成率或平均数作为考核指标;对难以直接量化的指标,在制定定性考核指标的基础上,设定相对应的分值,使绩效考核结果最终表现为量的形式;坚持重点与一般相结合,区分指标的特点和难易程度,设定不同的考核权重,突出可操作性,引导各项目找准工作的着力点,确保各项工作既全面细致,又重点突出。[4]
1.重点工作目标
在项目建设过程中,总目标会分解成各阶段的具体目标,其中一些重大节点的按时完成情况,如里程碑节点,可作为考核时间范围内的重点工作目标设置单独的指标进行考核,并给予较高的权重,体现其重要性。
2.过程控制指标
在工程建设领域,过程控制主要针对“安全、质量、进度、费用”四个方面开展。[1,5]
(1)安全控制:施工业是工伤、工亡事故多发的行业,且核电项目具有区别于其它施工行业的特殊性,因此,关爱生命、关注安全是工程建设的基本保障。核电工程项目的安全控制主要着重于施工现场的人员与设备安全,以及现场环境的保护,可按照核电工程建设相关安全规定进行指标设置,包括安全生产、安全管理、环境保护等多个方面。
(2)质量控制:核电工程项目既要关注核电厂的长期效益和客户的要求,更要严格遵循国家的相关法律法规,因此,重视工程质量、避免质量事故的发生是核电项目建设的根本。质量控制着重于项目设计、施工、调试各阶段技术和管理的实施,可按照核电工程质量评定的有关规定要求项目按照各项质量管理制度进行,在实物质量、质量保证体系等方面设计考核指标。
(3)进度控制:进度计划是核电工程项目所有运行的主线,是项目各参与方在项目建设过程中的统一纲领,是项目管理的关键所在。因此,进度计划的有效执行,才能够保证项目总体目标的实现。进度控制着重于将计划与实际完成情况进行对比,建设节点是否按期完成与拖期时长可作为进度考核依据。
(4)费用控制:费用控制的结果将直接影响工程公司的利润水平,只有将成本控制在总包合同价以内,才可以实现盈利目标。但需要明确的是,费用指标并不是越低越好,因为实现进度目标、质量目标所要求的成本支出存在一定的最低额度,包括设备采购、施工、调试在内的产值费用额要尽可能达到目标值,但项目本身的管理成本(如后勤等)应尽量降低。
3.常规工作任务指标
除考核工程项目重点工作任务完成情况与过程控制情况之外,项目本身日常工作的完成情况也需要同时进行考核,但所占分数权重可适当降低。
(1)业务管理:包括业务责任制落实、制度建设、程序管理、人员资质管理等。
(2)技术管理:包括学习培训、技术讲评、技术和工程管理水平提升等。
(3)行政管理:包括文档管理、信息管理、后勤管理等。
具体考核方案中的指标定义与评价标准见表1。
三、核电工程项目绩效考核工作的组织与实施
核电工程项目绩效考核的组织与实施应按工程公司制度规定的要求进行,以考核方案为依据,按规定的考核形式开展考核,形成的绩效信息必须准确、真实、完整,最终对各项目的考核信息进行汇总分析。
需要注意的是绩效考核的组织实施过程中,在考核的技术方法上,在考核程序上采取相应措施尽量保证绩效考核的公正性是绩效考核中十分重要的内容。
工程项目的绩效考核评分制度采用百分制,各项指标按照重要程度设置相应权重分,最终将各项指标得分相加得到考核的综合评分。但是,一个工程公司可能同时承担多个核电项目,不同项目所处的建设阶段可能并不一致,节点数多的项目发生问题的可能性随之增高,考核中扣分项也较多;另外由于后开工项目对之前项目建设经验的借鉴与总结,技术更为成熟,发生问题的概率也就随之减小。为保证对各工程项目绩效考核的一致性与公平性,项目的最终考核得分将根据项目在考核时间范围内计划完成的里程碑节点数与产值额度进行加权调整,公式如下:
Mi’= Mi×R= Mi×[0.8+0.2*(ai/Max{ai}*0.5+bi/Max{bi}*0.5)]
其中:
Mi’为工程项目i进行加权调整后的绩效考核分数;
Mi为工程项目i未进行加权调整前的绩效考核分数;
R为调节系数;
ai=工程项目i 2011年计划完成的里程碑节点数;
bi=工程项目i 2011年计划完成的产值额。
考核分数是工作好坏程度的标志,同时也是工作质量的表示,既有绝对性又有相对性,这种方法可以从横向与纵向衡量某项目的管理水平和工作业绩,但需要明确的是,绩效考核的主要目的是引导项目发现自身存在的问题与不足,不断改进工作,提高效率,从而促进绩效水平的最大化,因而要尽可能矫正分数至上的观念。
四、核电工程项目绩效考核结果的合理运用
核电工程项目的绩效考核本质上是一种过程管理,而不是仅仅对结果的考核。它是将项目总体目标分解成年度、季度、月度指标,不断督促项目目标实现、完成的过程,有效的绩效考核能帮助企业达成目标,因此如何运用考核结果,会直接影响考核的激励作用。要切实结合公司的实际情况,选择和确定考核结果的运用方式。
1.挖掘问题
工程项目绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的循环过程,体现在整个核电项目管理环节,包括目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效改进、再制定目标的循环,这也是一个信息整合,不断的发现问题、改进问题的过程。包括项目资源配置、岗位人员设置、管理损耗成本、工作问题等。考核结果的信息运用,能够为公司的工作决策、管理运转和人才培养提供重要的信息支持。
2.鞭策激励
工程项目绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是强化正面激励,促进企业与项目的共同成长。通过考核发现问题、改进问题,找到差距进行提升,最后达到双赢。一是与项目综合奖励,以及项目成员的绩效工资分配挂钩,不断加大对绩效考核成绩优异项目的奖励力度。[6]二是与项目经理任免调整挂钩,注重把绩效考核成绩优异的项目经理列为重点对象,优先提拔重用。对绩效考核排名靠后的项目,取消年度评先表优资格,并限期整改,对项目经理进行诫勉谈话;若项目在较长时间内仍不能按计划完成重点工作,连续多次排名靠后,项目领导班子要适时进行组织调整,避免项目遭受损失。
参考文献:
[1]中国广东核电集团核电学院.核电工程总承包与项目管理[M].北京:中国电力出版社,2010.
[2]程平东,孙汉虹.核电工程项目管理[M].北京:中国电力出版社,2006.
[3]李国强.电力企业部门绩效考核浅析[J].电力技术经济,2007,(3).
[4]吴鸿章.论绩效考核体系[J].内蒙古科技与经济,2007,(08s).
一、建立完整的企业管理制度
企业应了解自身的控制能力,打造良好的执行力。企业管理制度是执行力提升的重要保证,建立完整的企业管理制度能够适当增加执行力文化。执行力对企业内部管理制度具有一定依赖,企业应根据不同的项目,建立详细的决策组织,并详细规定了项目前期的各项决策工作。例如某市一控股集团,为了建立全面的管理制度和内容,在长期的发展中始终坚持良好的信誉和质量,关注受众需求和观点。对于内部制度制定,以人为本,将员工的工作和项目建设紧密的结合起来,并根据不同环节制定不同的制度。该集团已经掌握执行力发展的重点是制度这一观念,所以一直坚持完善制度,并适当创新,跟随市场发展,及时改变营销策略,为其他企业的执行力提高提供了有利依据。
二、完善奖罚和绩效考核标准
要想提高企业管理体系的执行力,企业应具有奖罚标准和绩效标准。先从奖罚标准进行分析,这是企业员工和管理者心中的标准线,指引着企业的发展方向。员工在这个过程中,会为了实现自我价值而努力,并减少消极心态。通过相关资料表明,企业绩效标准和薪酬标准相结合的形式,能够提高员工的执行力,并从最根本解决执行力问题。满足人的要求是执行力提升的基础,所以企业内部员工的需求就是对利益的需要,这种激励方式能够使员工获取自我价值,并根据提升情况,为了获取更多利益更加努力工作。
企业的绩效考核主要由两个方面,一是考核业绩,二是考核行为。建筑类企业具体考核,要综合性的考虑,制定合理的考核标准。但是现在多数企业都太过重视员工的业绩考核,忽视了员工行为。其实员工的业绩和行为同样重要,因为一个员工业绩好,并不代表其行为也好,不遵守组织纪律的员工不一定是一个好员工;同理,业绩不好的员工,不代表行为不好,所以不能单单依据业绩对员工进行判断。企业的薪酬管理要注意分配好货币性薪酬,与绩效考核结合后,全新制定的考核方式,可以归为定期考核和不定期考核,具体的考核时间可以根据企业文化的员工岗位的特点进行制定,不定期考核可以根据具有情况自由制定。
企业的绩效考核是一种过程管理,并不单单是对结果进行考核,具体是将企业的目标进行分解,例如年度、季度和月度,这种方式能够不断是员工实现自我目标,完善的绩效考核能够帮助企业相关指标。绩效考核的不是单纯的分配利益,更应该促进企业员工的成长。企业通过考核,要及时发现问题并解决,最后达到双赢。企业管理体系执行力的基础条件,要以绩效和薪酬的结合为标准。在人力资源管理中,绩效和薪酬是两个联系紧密的环节。企业薪酬设置时,有固定工资和绩效工资两种,员工的努力能够通过绩效工资体现,员工的绩效考核在薪酬上会有所反应,否则绩效和薪酬都失去应用的价值。
三、改善企业氛围,提高员工自身素质水平
在企业管理体系中,工作环境的改善,能够促进企业内部资源的协调统一。企业发展中,员工的素质水平和执行力与工作环境有一定关系,很多企业只重视建设忽视管理,重视获取利益忽视企业文化,重视成本降低忽视员工素质。而员工素质的下降,会影响企业的整体工作效率,并在一定程度上影响企业整体的工作氛围,导致企业的执行力下降。
提升员工素质也要重视效率,保证执行力的能够快速恢复,并提高领导和管理者的素质水平。首先要培养企业发展战略,管理者的素质水平应聘请资深的老师,提升自身战略意识;企业管理者应增强对经营情况的了解和认识,企业管理者应不定期开展内部员工的教育培训工作,促进内部的文化建设和交流,以此提升员工执行力。企业为了提供企业管理体系的执行力,企业应建立一个具有特色员工素质水平培养方式,这种创新型的培养方案,能够有效解决这种问题。从实际角度来看,企业要想提供员工素质,应做到:一,改善员工的工作状态,使员工对工作抱有热情,要求员工从内心转变对工作的看法;二,加强对员工专业知识的教育,这种方法并不是单纯的进行管理培训,而是为企业提供更多专向人才。使企业在发展中更有针对性,建立内部的人才库,让企业内部员工通过自我价值的提升,更好的节省成本,为企业创造更多经济利益。
四、结束语
关键词:降本增效;建筑企业;物资管理;不足;对策;制度
中国有句俗话:“兵马未动,粮草先行。”在企业中所谓的“粮草先行”就是物资管理,特别是对于建筑企业在工程项目实施过程中必须做到物资管理先行一步,并确保物资管理工作科学、合理、高效,满足项目建设高速发展需求,按计划开展项目内容。
一、建筑企业中物资管理降本增效概述
建筑企业中物资管理工作的重要地位不言而喻,在具体管理工作中包含以下几点重要内容。第一,建筑企业对于资源需求较大,资源合理规划控制工作也至关重要。在具体操作过程中,还需要确保资源合理配置,规范物资管理过程,注重管理结果。在充分结合不同业务类型构建物资配置明细台账过程中,需要结合公司标准进行各方面资源的合理配置,确保物资管理工作能够落实到具体责任人方面。与此同时,还需要做好物资精细化管理。第二,建筑企业在物资保供及时的基础之上,更追求降本增效,对资产管理实施主动靠前服务,确保深入工程项目一线及时了解物资需求与使用状况,确保项目启动前结合跟踪掌握物资信息内容,把握物资管理关键环节,追求实现物资无障碍、高效率保供。第三,建筑企业有必要构建一套紧急物资预案,切实保障生产需求。在针对应急抢修,物资需求跟踪管理过程中需要时刻保持与内外部构建联系,做好相应沟通跟踪服务工作。在信息畅通条件下,要切实保障日常生产运行重点工程建设项目与物资供应合理到位。第四,建筑企业必须思考如何盘活自身闲置物资,进一步追求降本增效,这是企业发展关键。具体来说,就是要定期清理闲置资产,盘活存量资产,实施动态绩效管理,最大限度减少由于物资闲置所造成的资金占用与浪费问题,做到及时、高效调配处理物资。这要遵循“应调尽调、应用尽用”的基本原则,争取做到进一步消化存量资产,有效缓解资产压力,降低生产成本[1]。
二、建筑企业中物资管理降本增效的不足之处
建筑企业中物资管理降本增效的现存不足之处还是相当多的,为强化物资过程管控,追求实现降本增效,下文简单谈几点。
(一)制度保障问题首先,在制度保障问题方面,建筑企业在物资管理过程中未能规范物资行为,未能做到循序渐进建立一套健全完善的管理制度体系,其中在逐步完善管理制度过程中未能有效遵循《物资计划管理办法》,导致规章制度完善修订过程出现偏差。简言之,企业利用制度约束物资采购行为过程中未能做到对建筑企业项目利益的有效保护,进而出现了物资管理降本增效不到位问题。其次,企业在提升控制风险能力方面有缺陷,这容易导致企业降本增效过程中个性化需求内容的严重减少,企业风险控制能力也会因此而大幅度降低。
(二)企业人员和作业人员问题客观讲,某些建筑企业中负责物资管理的作业人员与管理人员在成本意识方面还是相对薄弱的,他们不懂得如何合理减少资源浪费问题,对保障企业降本增效策略有效实施方面也有所欠缺。在日常物资采购过程中,企业人员未能逐步建立、健全供应商资料库。另外,在业绩引导方面没有制定行之有效的订货机制,导致了订货倾斜问题出现。结合上述两点问题展开分析,会发现建筑企业中物资管理降本增效应该从人和制度两方面展开思考,发现二者所衍生问题并思考有效解决策略,确保建筑企业在物资管理降本增效过程中能够大展拳脚[2]。
三、建筑企业中物资管理降本增效的策略探讨
建筑企业中物资管理降本增效的有效实施策略需要结合三点展开。首先,就是要提升企业作业人员及管理人员的成本意识,合理减少资源浪费现象。其次,要编订降本增效制度,确保企业降本增效策略的有效实施,再者就是要落实企业降本增效制度的有效执行监管。下文主要结合这三点来展开探讨。
(一)提升企业作业人员及管理人员的成本意识,达到合理减少资源浪费现象,保障企业降本增效策略的有效实施提升企业作业人员及管理人员成本意识,如此可有效减少资源浪费现象,确保企业降本增效策略实施到位。第一,要保证企业作业人员及管理人员分清工作职责,确保理清成本控制思路。在这一点上,应该为企业作业人员与管理人员建立现场成本控制日检查表,对工程施工中的每一道工序成本进行有效控制与逐一列举,主要是通过现场技术人员每日填写、共享资源进行成本内容汇总,形成工程项目工料设备数据记录库。如此操作的优点在于它有效提升了建筑企业工程项目经营成本管控效率,同时也培养了现场技术人员的成本管理能力。第二,要保证企业作业人员及管理人员重视工序自检,杜绝反拱浪费问题发生。建立基于每一道工序的质量控制要点机制,编制质量成本管控方案。其方案中主要针对工程项目中的限额领料内容进行分析,如在路面结构、砼浇筑、成铺筑等方面都要做好规划,避免材料管理过程出现偏差。简言之,就是要追求保质保量,基于性价比高的材料优化施工中内容,如砼配比、增收支、较好提升增收节支工作水平。在该过程中要采用高性能混凝土技术,满足优化配合比,节约施工成本[3]。第三,要强化企业作业人员及管理人员的现场机械设备管理,有效提高机械设备利用效率。具体来讲,就是要首先降低施工成本,合理搭配施工机械设备,保证机械设备生产效率有效提升,提高利用率。第四,要强化企业作业人员及管理人员的技术方案优化管理问题,基于技术创新追求工程项目经济效益的持续增长,明确工程项目施工管理中的“四新”成果,包括了新技术、新工艺、新设备以及新材料。基于这“四新”提升工程项目降本增效水平。第五,要强化企业作业人员及管理人员做好工程项目的开源工作。在工程项目中要追求制定良性奖惩措施,明确合同相关规定,基于员工对总价内容建立约束机制,快速推进施工进度,以间接达到建筑企业工程项目降本增效目标[4]。
(二)编订降本增效制度,确保企业降本增效策略的有效实施在编订建筑企业的降本增效制度过程中,要追求相应策略的有效实施。例如要加强建筑工程项目现场的物资精细化管理,大量节约人力成本,有效提升工程建设效率。具体来说,应该建立一套建筑企业的工程系统自动统计机制,确保数据准确快速应用到位。在信息化系统中就应该应用到功联网、物联网、大数据等先进技术内容,结合自动上传汇总内容形成多维度数据分析,确保为建筑企业有效管理支撑优化,明确决策依据。例如,在建筑工程项目中,要编订智能化降本增效制度,确保企业降本增效策略有效实施,项目管理者如果不能及时掌握物资的管理数据及现在物料验收过程,其项目物资管理往往是滞后的,等到发现问题了,也早已过了补救时机。所以企业应该建立降本增效智能化物料验收系统手机App支持预警提醒、视频监控、数据分析,为管理决策提供依据。另外,还可以进行业务数据深度分析,主动识别项目上的非正常情况,自动推送消息至相关决策人,帮助项目管理者随时随地进行智能决策,以求达到降本增效目标。总结来讲,就是要做到实事求是达到降本增效制度有效编订,时刻保证建筑企业基于实际生产作业发展状况展开成本投入活动,优化物料量与能耗量,有效编制降本增效制度。例如,要针对往期经营投入成本,应用物料量,各类能耗量,进行降本增效的制度编订。之后依据降本增效的编订制度,进行相关作业实施现状的监管,以此确保企业降本增效策略的有效实施,同时降低因降本增效策略实施不完善所造成的降本增效策略实施效果不合格的现象[5]。
(三)落实企业降本增效制度的执行监管在落实建筑企业降本增效制度执行监管方面,还需要做好以下两点工作:第一,建筑企业在工程项目发展建设过程中需要深度分析降本增效的实施效果,应从实际的投资成本、收益量以及生产效率数据方面进行评估和分析。因此在实际发展中落实阶段性的财务审计,则为提升企业降本增效质量,优化降本增效效果的主要举措。具体实施过程中,关于阶段性的财务审计作业实施,企业可通过月审计、季度审计、半年审计、年审计的方式,进行其策略实施效果的评估和分析。同时为保障降本增效策略实施的有效性,前期可通过试点实施的方式进行落实,后期依据试点效果进行综合的评估和推广,以此保障企业发展中期降本增效策略实施的有效性和合理性,同时减少因降本增效策略实施前期调研不足,即全面推广实施造成的经济损失等其他不良现象[6]。第二,就是要追求实施经济绩效考核及责任制。从建筑企业降本增效策略的实施目的,以及实施过程进行分析,企业在发展中实施经济绩效考核及责任制,对于企业降本增效效果的有效发挥,以及降本增效质量的提升意义重大。具体实施中关于经济绩效考核的落实,可根据部门、施工项目为测评单位,进行独立的经济绩效考核,并指定考核中的负责人,以此进行细节化的绩效考核作业,确保降本增效考核作业的有效实施,并且减少降本增效考核评价不完善所造成的评价结果不客观的现象[7]。
【关键词】 建筑施工企业 企业控制 全面预算管理 预算指标
目前建筑企业面临的形势相对严峻,从企业内部来看,传统的粗放经营、管理机制的落后使企业发展举步维艰。因此,企业必须通过加强管理来加快企业高速发展。企业的最终目的是赢得利润,通过降低个别项目费用来降低成本可能会在一定程度上增加企业的利润,但企业要想实现长远的发展就应该建立全面预算管理体系来加强财务监督和提高经营管理水平。
一、全面预算管理的涵义和特征
1、全面预算的涵义
全面预算是在预测、决策的基础上,根据所确定的经营目标而编制的,也是在既定的经营目标下所要采取的各种行动决策方案的具体化、数量化的财务计划。全面预算的作用就是通过预算目标落实集团战略、通过预算考评连接业绩薪酬、通过整合企业战略管理与绩效管理,保证集团战略的实现。
2、全面预算的特征
(1)全面预算管理的全面性。全面预算的全面性体现在三个方面:全员:一是指预算指标层层分解,人人肩上有责任;二是指资源在企业各部门之间协调科学配置。全面:指预算金额的总体性,不仅包括财务预算,更重要的是包括资金预算、投资预算、项目收益预算、人力资源预算等专项预算。全程:预算管理不只限于预算指标的编制、汇总、下达,更重要的是通过预算的执行与控制、分析与调整、考核与评价,真正发挥预算管理的权威性和对经营活动的指导作用。
(2)全面预算管理的战略性。预算管理是服务于战略管理的,是与企业战略发展目标相配合的管理机制,只有符合企业战略要求的预算才能为企业战略实施提供支持。
(3)全面预算的机制性。全面预算管理是以市场为导向,完善企业内部治理结构的管理机制。首先,以市场为导向就是必须与市场机制相衔接,市场机制包括:风险机制、供求机制、价格机制、竞争机制等。其次,预算管理在实施过程中,必须涉及企业内部各管理层次的责任、权利和利益的划分与制衡。
二、施工企业建立全面预算管理体系的重要性
目前我国建筑施工企业整体管理水平比较低,属粗放式管理,需引进先进的管理工具来提高整个行业的管理水平和经济效益。而在激烈的市场竞争中,要想建立持续竞争优势,实现企业持续健康稳定发展,实施全面预算管理具有重要意义。
1、全面预算管理能够很好地与战略管理体系相配套和衔接
全面预算管理从本质上讲就是企业战略目标分解、实施、控制和实现的一系列管理过程。全面预算管理是按照企业制定的发展战略目标,层层分解、下达于企业内部各个经济单位,以一系列的预算、控制、协调、考核为内容,建立一套完整的、科学的数据处理系统,自始至终地将各个经济单位经营目标同企业发展战略目标联系起来,对其分工负责的经营活动全过程进行控制和管理,并对实现的业绩进行考核与评价的内部控制管理系统。因此,全面预算管理能够与企业战略管理体系形成完美对接,符合各建筑施工企业从“游击管理”过渡到“战略管理”的需要。
2、实施全面预算管理可以极大地提高企业经济效益
全面预算编制紧紧围绕资金收支两条线,涉及企业生产经营活动的各个方面。预算编制过程中,各企业根据外部环境和内部资源的综合分析,制定科学合理、切实可行的收入、支出、利润等一系列经济指标,对企业各项资源进行合理分配,并以此为基础制定完整的、科学的考核指标和激励制度。通过预算管理、绩效管理、内部控制的共同作用,可以给各管理阶层压力和动力,可以激励并约束相关主体追求尽量高的收入增长和尽量低的成本费用,提高管理的主动性、积极性和创造性。因此,建立全面、科学、高效、有序的预算管理体系,是企业合理配置企业资源、强化内部控制、提高管理水平和经济效益、增强企业整体实力和竞争力的需要。
3、实施全面预算管理是企业防范风险的重要手段
在预算的编制和执行过程中,企业各级管理层通过对外部环境(社会经济发展水平、固定资产投资规模、行业生命周期、客户信誉能力等)、内部资源(人力、物力、财力及管理水平等)的综合分析,及时地发现、识别企业生产经营中的潜在风险。针对风险,各企业预先采取相应的防范及应对措施,规避与化解风险,从而达到企业持续、稳定、快速发展的目的。
三、我国建筑企业实施全面预算管理的现状
1、对全面预算的理解不到位
部分施工企业虽开展全面预算管理,但仍然没有完全摆脱全面预算就是财务预算的思维模式,对预算的编制、执行、控制、分析与考核理解得不到位,从而阻碍了预算工作的有力开展,使预算管理流于形式,达不到预期效果。
2、领导不够重视,缺乏有效执行,执行偏差大
往往财务部门和各业务部门相互配合编制预算,而一旦编制完成,就将预算存放在财务部门,似乎执行预算也成了财务部门的事情。殊不知企业预算的编制是以企业经营活动为控制内容的,企业预算的执行要强调以过程控制为主,而不能只是财务部门执行预算的审批与控制,因为反映到财务部门的数据已成为既定的事实。有的施工企业,预算编制与预算执行是两码事,编预算时十分刚性,执行时十分柔性,带有浓厚的“人性化”管理色彩。
3、全面预算管理责任不清晰,预算编制不科学
虽然财务部是预算编制的牵头部门,但是预算编制的科学与否与各经营单位、各主管部门编制的预算数据紧密相关。编制过程中存在没有客观分析外部环境和内部资源的变化、没有将预算管理与集团战略结合起来、没有采用系统科学的编制方法等问题,对相关经营数据审核把关不严,造成预算数据与实际经营情况差别较大,影响了公司内部的资源配置,影响了绩效考核的公平性和公正性,全面预算的引领统筹作用没有得到充分发挥。
4、缺乏预算执行中的纠偏机制
在预算执行过程中,即便预算管理机构多次对主要预算指标执行偏差进行了预警,但是由于缺乏相应的纠偏机制,预警工作并不能对纠偏起到实质性的影响,造成了“将预算偏差进行到底”的局面。
5、预算管理的考核未与业绩考评体系结合
在全面预算管理过程中,对预算偏差强调客观因素而弱化主观因素,缺乏配套的奖惩措施和应有的激励机制,薪酬福利体系和预算指标体系没有形成合力,使考核工作流于形式,影响了全面预算管理作用的发挥。
6、信息化滞后
预算工作多采取手工方式,信息化滞后,影响了管理的效率与效果。
四、我国建筑企业实施全面预算管理建议
预算管理成功的关键要素是:高层持续重视,全员的参与和认同,基础数据相对准确和完整,先进科学的信息系统支持,预算实施的严肃性,考评和报酬计划相挂钩。为实现成功要素的具备,成功实施全面预算管理,必须加强以下几方面的工作。
1、务必高度重视,转变思想观念,形成一种预算管理的企业文化
形成一种预算引领、主动管理的企业文化。各责任单位要高度重视全面预算管理工作,要根据业务口径配备专门人员进行预算管理工作,使企业内部各单位之间能够沟通协调,促进信息最大范围的流动,为预算管理工作的顺利开展提供强有力的组织保障。只有在各责任单位高度重视的前提下,全面预算管理工作的各个环节才能顺利完成。
2、力求精细规范,提高编制科学性,形成一套完整的预算编制体系
清晰明确的预算是实施预算管理的重要前提。一是要遵循统筹兼顾、量入为出的原则,对各项经济活动作出全面的测算,确保预算数据的科学有效。二是要细化预算。将预算制度、责任、指标、费用、定额等进行细化,分解到部门和个人。三是要划分责任。采用集中管控、分类归口的原则,充分发挥归口责任部门的作用。
3、定期召开预算会议,确保预算的顺利实施,形成一种预算控制纠偏机制
全面预算批准后,应将预算目标分解到更具体的时间段,比如季、月等,实现过程中的动态管理,寻找差异,解决问题。全面预算管理部门要跟踪控制预算的执行情况,建立预警机制,及时将预算执行结果反馈给各项预算执行单位。定期(如每季度)组织召开预算会议,对预算执行过程中的差异和应对措施进行研究决策,形成纠偏方案,并落实责任,增强预算实施的严肃性。
4、与绩效管理相结合,建立健全考核与激励机制,形成一种预算考核意识
考核与奖惩是预算管理的生命线。为了确保预算各项指标的全面完成,必须制定严格的预算考核办法。根据各责任部门对预算的执行结果,实施绩效考核。将集团全面预算管理实施过程和结果纳入企业绩效评价体系,并与薪酬系统挂钩,可以有效地避免预算执行流于形式,提高各责任部门和相关人员执行预算的主动性、积极性和创造性,达到预算管理的目的。
此外,还应加强预算信息化投入和开发的力度,建立和企业经济模型相适应的预算模型,增强预算编制、执行、考核、信息查询等工作的时效性。加强人才队伍建设,提升人员素质,引进专业人才,为科学实施全面预算管理工作提供人才保障,形成一个专业化、职业化的预算管理团队。
总之,全面预算管理是一种控制系统和有效的财物管理工具,它能够帮助管理者进行计划、协调、控制和业绩考评。通过全员参与、全程控制的全面预算管理,可促使建筑企业从粗放型向集约型转变,从而逐步提高企业管控水平,增强企业竞争力,实现企业发展战略目标。
【参考文献】
[1] 史习民:全面预算管理[M].上海:立信会计出版社,2003.
[2] 陈晓红:全面预算管理理论与实务[M].湖南:湖南人民出版社,2001.
[3] 徐鸿飞:集团企业全面预算管理的提升研究[D].兰州大学,2011.
[4] 于云峰:针对企业集团全面预算管理的研究与分析[J].中国商贸,2012(17).
是装饰公司三年发展战略的第一年,公司全体同仁围绕企业的战略目标,按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求,努力拼搏,在广大项目经理的支持和信任下,视困难为考验,化挑战为机遇,在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。
一、注重企业人才建设,增强企业竞争力
公司建立健全薪酬和绩效考核体系,编制完善《员工手册》,初步形成激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。公司共吸引各类人才近30名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。
二、加强企业文化建设,提升企业凝聚力
良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力,通过企业网站、企业内刊《空间》的改版,文化宣传栏的及时更新,拓展游,摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动,宣传、推广了企业文化建设,增加了员工对企业的认同感,提升了企业凝聚力。
三、以经营为核心,整合资源,推行区域营销模式
根据公司“经营年”的战略定位,我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式,实行区域市场责任营销
根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域,其中重点、成熟市场划分为一、二、三区,由区域经理对其进行责任经营,明确责任与考核指标,按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评,区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩,激发了区域经理的主观能动性,提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度,完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度,根据公司的战略布局,先后在等地设立了分公司,进一步完善公司市场营销网络,为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时,公司注重对各分支机构的支持、服务和管理,制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》,公司先后与等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识
为了更好地服务项目经理,提高工程中标率,我们制定了《客户管理制度》,针对项目经理的实际情况和工程的特点,从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元,实际完成产值39646万元,较好地完成了公司的经营目标,取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下,,公司精心打造了潮流前线地铁商场、沃尔玛购物广场、sm广场等商城装饰装修工程;奥运帆船中心、钦州白海豚大酒店、珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装
修工程;中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委培训中心综合楼等办公楼精装修工程;集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。
通过不懈努力,公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势,为公司的品牌建设打下了良好的基础;打开了建筑幕墙工程市场,形成了公司新的业务增长点。
四、调整组织架构,改革薪酬体系,全面推行绩效考核制度
1、今年我们合理设置部门和岗位,对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求,明确了每个员工的岗位职责,并签订了岗位目标责任书,设定考核指标,并且与员工的工资挂钩,每季度根据工作目标完成情况进行考评,分为a、b、c级,奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制,实行费用预测、控制制度,实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
3、加强项目管理,建立规范的项目管理体系通过总结项目管理经验,编制了《工程项目管理手册》,实行项目责任经营,明确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》的实施,规范、制度化项目管理工作流程;清晰岗位职责;量化、细化考核指标;明确项目管理成本任务,人性化、合理化项目考核激励机制。
五、企划工作取得重大突破,全面提升公司品牌影响力