新媒体运营问题精选(九篇)

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第1篇：新媒体运营问题范文

要　运用现代媒体进行高中政治课教学应注意：一要有充分的媒体资料基础；二要注重实用性，避免虚浮；三要调动学生感观，发挥学生主体作用；四要注意在知识点比较集中时的恰当应用；五要充分发挥现代媒体在复习课教学中的强大作用。

关键词　现代媒体；新课程；政治课教学

中图分类号：G631

文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2013）01-0093-02

当今时代，高中政治课程改革逐步深入，随着新课程体系的推进，如何贯彻好新课程理念，采用什么样的教学手段来切实培养学生的创新精神和实践能力，提升学生政治学科的综合素质，以从容应对高考激烈的竞争，已成为高中政治课教学迫切需要解决的问题。在这方面，一个很好的解决办法就是运用现代媒体进行政治课教学。

教育媒体是指用于记录、储存、传播教育信息的媒体。除了人们所熟知的传统教育媒体外，现代教育媒体是指以电脑为指挥中心，将录像机、录音机、实物投影仪、影碟机等有机地组合在一起的一个完整的系统。在教学中，将相关的图、文、音、像、字等资料，通过电脑制作成课件，使各种资料与课本知识整合，形成一个科学的系统，会收到良好的教学效果。

那么，新课程下运用现代媒体进行高中政治课教学应注意哪些问题呢？

1　要有充分的媒体资料基础

现代教育再也不是封闭式教育，面对外面的精彩世界，高中生有很强的表现欲，总是尽其所能地表现自己。教师如能把学生所熟悉的或发生在其身边的事件收集下来，并与教材上的有关知识相结合运用到政治课教学中，就可以引起学生的情感共鸣，从而主动学习。这就要求教师在工作和生活中要做有心人，要善于创作和广泛收集为我所用的文字、声音、图片、录像、时事资料等信息，并制作成基本素材，才能为运用现代媒体进行政治课教学奠定坚实的基础。

电视是获取素材的一个重要的信息源，教师可以利用录像机、电脑等将教学所需的内容随时摘录下来，比如“新闻报道”“焦点访谈”“今日说法”，甚至动画片、电影等。

充分利用网络资源，是教师获取素材的一个最便捷、最广泛的重要渠道。教师可以把网上的音像资料、图片新闻、精彩课件的片段等，下载到自己的微机中，以备教学中有选择地使用。

再者，平时从报纸、杂志、其他学科的课本上可以搜集扫描一些与教学有关的精彩图片、数据，如“天宫一号”“上海世博”的精彩画面，“十二五成就”的统计数据等。在制作成课件时，再加上适当的动态效果和声音，会使教学得心应手。

教师还可以利用教材中感人的故事，事先让学生录好音，然后拿到课堂上播放。另外，很多著名的乐曲如《走进新时代》《东方红》，还有经典的MTV歌曲都可以借用。

总之，将这些素材平日积累起来，然后自制成微机课件，在教学中恰当运用，既活跃了课堂气氛，又深深地震撼学生的心灵，会收到意想不到的教学效果。

2　要注重实用性，避免虚浮

在政治课教学中，有些教师是为了使用现代媒体而使用现代媒体，误解了新课程理念，致使教学目的错位。从表面上看，课堂气氛热烈，学生积极参与，而实际上学生只是在“看”“听”，在“欣赏”，根本没有进行思维，更谈不上对政治理论的理解和掌握了。所以，一定要注意现代媒体教学的实用性。

实用有效的现代媒体教学方式是：在政治课堂上，教师要将现代媒体与教材理论和解决实际问题结合起来，有针对性、有重点地使用，启发学生钻研以论点论据组成的文字教材，使学生既有感性认识做基础，又在理性认识中探求真知，深刻理解和掌握教材理论，发现和突破疑难问题，从而实现知识与能力的统一和提升。

例如，在讲授“霸权主义和强权政治”时，首先播放英法轰炸利比亚的录像，之后，课件以动态艺术字的形式出示问题：什么是霸权主义和强权政治？它有什么严重危害？然后组织学生思考讨论：面对这种情况，我们中国该怎么办？由此引出我国关于建立国际新秩序的主张。这样，用现代媒体与实际问题及教材理论密切结合，注重了其实用性，教学重难点问题就轻松地解决了，也在无形中培养了学生政治学科的综合素质，为高考打下坚实的基础。

3　要注意调动学生感观，发挥学生主体作用

实践证明，在学习过程中，同时使用听觉、视觉等多种感观，能明显地提高学习效率，增强记忆效果。而现代媒体在教学中的运用，正能让学生同时使用听觉、视觉、触觉等多种感观来学习，达到听、说、读、写相结合的目的。同时，也可以使学生主动参与教学，发挥学生的主体作用，使之能够主动求知。

例如，在讲述政治学维护国家统一和民族团结义务时，可以利用课件进行生动的讲解，充分调动学生的感观。具体来说，在讲解维护国家不被侵犯时，采用课件采集的港澳回归的录像片段，通过学生抒发对此事的看法，坚定维护国家不被侵犯的信念。在讲解捍卫时，采用“中日之争”的录像片段，增强学生爱国之情，立志要维护国家，报效祖国。在讲解捍卫国家政权统一时，采用“台湾自古以来就是中国领土”的史实，首先用课件依次播放五段节选的录像：三国时期孙权派卫温到达夷州（台湾）；元朝时期设澎湖巡检司，管辖澎湖和琉球（台湾）；明朝末年民族英雄郑成功；清初康熙帝设置台湾府；抗战胜利后，台湾从日本殖民统治下回归祖国怀抱。然后再配合相应的图片，让学生充分讨论后回答：“为什么说台湾自古以来就是中国领土？我们应如何维护国家统一和民族团结？”使学生对这一义务有更全面深刻的认识，并决心为实现祖国的早日统一而拼搏努力。在讲解维护民族团结义务时，媒体播放达赖策划的“烧事件”，使学生更加深刻地体会到坚持民族平等、民族团结，反对民族分裂行为的重要性。

这样，讲起来就有声有色，并且多方面联系，调动学生的多种感观，拓宽学生的视野，加深学生对知识的理解和掌握，充分发挥学生的主体作用，也就在无形中培养了学生的能力，贯彻了新课程理念。

4　要注意在知识点比较集中时的恰当应用

现代媒体具有庞大的信息储存容量和快速的信息处理能力，这一作用，在遇到知识点比较集中的内容时，可以得到充分的应用和体现。比如，可以用微机课件编辑大量的练习题、复习题，并可醒目直观地动态显示答案，其信息容量和处理速度是其他教学手段所不能比拟的。另外，教师还可利用实物投影仪，放映学生自己编写的问题，这种方法改变了过去一味由教师编的局限性、束缚性，能够让学生自我表现、自我暴露、自我质疑、自我释疑，使学生的内动力被激发起来，带着积极的情绪去认真思索，调动其克服困难的意志和发挥自己才能的欲望。这样又何愁学生不爱学、学不好呢？又何愁不能实现新程理念，创造高考辉煌呢？

5　要注意充分发挥现代媒体在复习课教学中的强大作用

现代媒体运用于政治课教学，具有兴趣浓、容量大、负担轻、效果佳的作用。尤其在复习课教学中，这一作用更能得到充分的发挥。

1）教师可将课题、框题、目题、知识点，用课件制作成可以拆拼的图板，有利于学生一下子抓住知识的主脉。

2）教师可将练习题按选择、材料分析等题型编成题库，每种题型又按难易程度分成等级，这样就满足了不同层次学生的需求，真正实现因材施教，提升全体学生的政治学科能力。

3）教师可将漫画题、图表题、材料分析题等，制成图文并茂的画面并配以动画效果，更能够激发学生的求知热情，节省分析讲解的时间，扩大复习容量，提高复习效率，取得良好的效果。

第2篇：新媒体运营问题范文

关键词：社会化媒体;客户服务;品牌推广

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2015）09-0022-02

一、企业社会化媒体的传播现状

中国互联网络信息中心（CNNIC）第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，“截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。其中，O2O市场快速发展，成为引领行业的商务模式。截至2014年12月，54.5%的网民对来源于互联网的信息表示信任，网络信任成为社会信任的重要组成部分，也成为电子商务、互联网金融等深层网络应用发展的重要社会基础。[1]”在这样的互联网背景下，社会化媒体为企业创造了利用社交关系进行更开阔、更深入且更高效的营销、服务和品牌建设。《什么是社会化媒体》一书最先提出了“社会化媒体”这个词语，Facebook及Twitter在全球范围内是最具影响力的社会化媒体平台。社会化媒体的迅速发展，已经成为互联网基础应用中最具潜力和不可或缺的部分之一。

中国社会化媒体诞生的标志是1994年曙光BBS站的建立，于2004年起，博客、百科、微博、微信和易信等的出现，使中国的社会化媒体形式种类丰富。社会化媒体在中国的发展十几年中，在企业的品牌倡导、服务和精准营销成为了不可抵挡的大趋势。社会化媒体中微博和微信传播是以二者为平台来传播企业资讯，并将客户服务维护、传播推广、公共关系处理和营销等为一体的传播方式。

微博作为一个自媒体平台，非常适合品牌传播，在近些年的微博传播推广中，微博对品牌传播的广度和速度已得到各方认可，企业微博运维必不可少。互联网产品的更迭速度惊人，微信已经成为继微博后又一企业在新媒体传播中的“利器”，微博传播虽广度和速度惊人，但不及微信的点对点沟通属性强，传播深度和互动深度都逊于微信。所以，利用微博和微信的不同功能形成优势互补是目前企业社会化媒体传播的不二法则。

二、中国电信在微博微信社会化媒体传播中的影响

企业开微博的目的是什么？这是开通和运维微博时必须经常回答的一个问题。在各地，中国电信的品牌影响力在运营商同行里并不算高，作为老牌央企，用户由于刻板印象的存在，不论对品牌还是服务都产生了比较固定、概括而笼统的看法。中国电信的经营内容，手机、宽带和互联网增值服务，经常会因为网络覆盖、网络接入和收费等系列问题受到用户投诉。由于社会化媒体的迅速发展，自媒体时代里，人人面前都有麦克风，人人都是“记者”，这使得用户对中国电信的产品和服务投诉更加便捷。中国电信开通企业微博的目的，除了像传统企业一样企业信息、为品牌和营销做推广，更在于建立与客户的沟通与服务，通过社会化媒体来平台分享互动、评价讨论，来实现与客户及目标消费人群的理解、信任及沟通。以公开的方式、诚意的态度解决客户问题和提升服务质量是建立品牌形象的有效途径，在微博上为用户粉丝解决投诉，以透明的方式处理好问题，会赢得客户对企业的信任，树立品牌形象。所以，提升服务质量、树立品牌优势及颠覆传统认知是中国电信在微博运营中长期的目标和定位。

在3G时代电信公司提炼的优势是“覆盖广、辐射低和上网快”三点，其中“农村全网覆盖”、“一个永不掉线的3G网络”等主题更是作为品牌的核心优势及卖点在新浪微博中广为传播。2013年“广西电信，做最懂你的运营商”，获得第二届“社交网络营销金蜜蜂奖”策划类铜奖。由于基站多所以信号覆盖广、在极端环境下依旧稳定的信号覆盖和人生中所处的不同情境下与天翼品牌的情感互通，分别以“基站篇”、“拿去用篇”和“情感篇”为主题的内容创意，简洁有力的图文向消费者传达天翼3G“覆盖广、信号稳定”的优势。通过知微分析平台和新浪微博数据来考核社会化传播效果，整个传播过程中，广西电信天翼部分4轮微博推广，共创造了1428个赞，10329次转发、2540个评论、10321915阅读量，在行业内创造了典范。来自腾讯，截止2015年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。激烈的竞争也催生出新的社交媒体发展需求，在微信注册的各品牌公众账号总数已超过800万个，微信的最大营销价值在于其商业平台价值的开放，数据显示，使用微信支付的用户则达到了4亿左右。微信具有强大的LBS定位、点对点传播的精准性和内容的封闭性等功能，用户还可以在企业公众账号进行主动提问、留言甚至聊天，这些功能弥补了微博的很多不足。社会化媒体中的企业传播，微信的应用已具有不可替代的作用。以中国电信上海网厅为例，该微信公众号为上海电信用户提供套餐查询、账单支付、账户充值、流量包订购和业务办理等便捷服务。在微信公众号菜单栏设有微厅、活动和服务三项菜单及二级菜单，绑定天翼手机、固话或宽带设备后，可以通过扫条形码便简易完成支付、自助故障报修、查余额和积分兑换。很大程度上，微信平台承担了部分客服的工作压力。

三、中国电信在社会化媒体传播中存在的问题

首先，尽管社会化媒体已经深入人心，纵观中国电信官方微博、子品牌及省市公司等官方微博，如@天翼飞Young、@天翼手机和@中国电信天翼空间等企业官方微博，运营者由于多方面原因，仍存在着使用传统媒体的习惯，还没有充分了解和掌握社会化媒体的特点及规则。对于运营商的社会化媒体账号定位来说，从实质的需求角度，运营商应重点定位于客户服务，在消费者有了问题需要服务并以较快速度解决，企业微博的定位首先应该是对客户服务的关注和交流，而不是仅仅像传统媒体的使用方法一样，企业的信息、动态等。中国电信企业微博及微信账号多而杂，除了电信集团、子品牌还有各省市、增值产品账号等，这些账号运营情况良莠不齐，无目的性地跟风建立只会事倍功半;其次，在社会化媒体时代里，传统媒体中的“把关人”缺位，人人都有“麦克风”，人人都可以负面信息并大肆传播负面信息。这些负面内容在自媒体渠道中传播速度之快、波及范围之广，只要传播开来便一发不可收拾，而传统媒体中靠抑制舆论源头而减少负面内容的时代已经过去。“调查研究显示，当人们对你的品牌有正面体验时，他们就会告诉一两个朋友自己的使用经验。但是，当有人对你的品牌有负面体验时，他们会告诉11个人自己的糟糕经历。这还未曾考虑到互联网信息传播的巨大影响力，事实上，它能够以十倍甚至百倍的影响力来传播信息”[2]。用户使用社会化媒体进行投诉;如果企业不以较快速度有效解决，互联网传播的巨大影响力只会使企业面临更严重的危机;最后，电信公司的传播方式和品牌建设程度未成熟，公众对中国电信仍固守着传统的刻板印象。如，传播方式和内容还遵循着传统媒体“上情下达”的套路，传统公文式生硬的语言风格，传播队伍中从事社会化媒体和品牌建设的员工人数较少，这些问题则是不了解社会化媒体传播特点，不适应传播转型所致。

四、中国电信在社会化媒体传播中存在问题的改善方法

首先，纵观中国电信企业微博及微信公众账号，早已设立了账号矩阵，客服、网上营业厅、手机、宽带甚至增值产品等均设立不同的微博或微信公众账号，集团和各省市开通了独立的客服账号，用以明确各个账号和企业部门间独立的内容划分范围，这体现了企业以客户为中心的服务态度和服务意识。但是在这些门类繁多的账号下，有多少真正实现了社会化媒体下运营所达到的目的？这是企业及运营商该思考的问题;其次，电信公司在面临投诉日益增多，处理过慢的窘境下，满足顾客的需求，提供服务，提升服务质量，与客户和目标消费者建立良好的信任关系，应在经营内容、客户服务、沟通渠道和应急管理措施等多个方面上实现融合，拉近企业与客户之间的距离。第一时间面对问题，公开透明地解决问题，热情积极的服务态度，是企业社会化媒体运营需保持的长期态度。为了增加粉丝、博得眼球而策划的活动和创意图文，只能短时期内引起关注，造成粉丝上涨，而长期的粉丝维护和饱满的热情却能赢得口碑，形成用户的品牌忠诚度。社会化媒体中面对企业投诉，尤其微博这个公开的自媒体平台，应与线下解决流程相配合。当产生投诉后，线上客服应充分重视客户问题，安抚化解对方情绪，积极热情地了解消费者基本问题，再与其取得联系方式转由传统线下客服解决问题。问题解决跟进过程中，企业可在微博中全程透明地问题解决进程，反而是社交网络中更行之有效的危机公关处理方式。投诉问题解决后，对企业服务态度满意，很多消费者会微博、转发微博或删除原投诉微博表示满意，这更加符合社会化媒体企业与消费者之间互动、平等的地位。而在封闭的一对一微信平台中，“社交型CRM聚焦于从客户（和客户社区）创造的信息中获得洞察力，这些信息通常是客户与他们购买产品和服务的公司进行交流互动的时候产生的”[3]，用户的信息如果和企业CRM有效地相结合，会更加了解客户需求同时改进经营、服务内容，有的放矢。电信公司要充分重视客户的查询内容、需求和投诉，并在第一时间解决问题，以明确的问题解决方式进行程序问题解决，这可以使用户感受到企业重视，增加用户信任，提升品牌形象和社会化媒体的正向感知印象。最后，电信公司从政府事业型企业走向消费者导向型企业，在企业传播尤其社会化媒体传播中，应改变传统媒体宣传上的方式，改变客户和目标消费者对企业的刻板固有印象。在社会化媒体传播中，传播内容“合不合口味”、“迎合受众”已是必须面对的问题，网络时代里用户对信息的主动权增加，且信息泛滥，所以用户对信息进行过滤，自主选择权大大增加。在网络环境中如果依然使用央企上情下达、传统而僵硬的语言风格，这必然将与社会化媒体时代格格不入，而想要获得更多年轻一代的目标消费者和潜在消费者，不改变语言丰富和形式，必然会阻碍企业进步和发展，所以在社会化媒体传播中，信息双向流动，信息由网民的喜好决定，“有意思”、“迎合网民”是传播中的不二法则。让电信公司的品牌认知更加形象化、生动化，让广大客户和目标消费者重新加深对中国电信的品牌认知，了解品牌的核心优势，不仅要提升服务热情和质量，更要紧跟社会化媒体潮流不断学习和改变。2013年12月4日，TD-LTE 4G牌照的正式发放，标志着三大电信运营商在3G时代的竞争又进一步延伸至4G业务中。4G时代网速快已不再是各家运营商的独门优势，提高服务质量和核心竞争力，以满足客户需求是在品牌传播推广中所面临的重要挑战。

参考文献：

[1] 中国互联网络信息中心.《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].2015.1.

第3篇：新媒体运营问题范文

曾经有一句话，大意是多看朋友圈会拉低智商。虽然有些夸张，却道出了一些自媒体的问题。各种虚假的知识，谣言被大量转发。每天都能看到各种段子手和各类鸡汤。然而，真正有营养和干货的内容却得不到足够重视。

昨天，笔者看到了UC联合新榜的自媒体调研报告，提到目前大约有40%的自媒体月度流量不足1万，同时有超过50%的自媒体没有任何收入。行业存在劣币驱逐良币现象。这些定量的分析和笔者的主观感受也不谋而合。

笔者有时看到其他自媒体发发鸡汤或者搞笑段子就轻松突破10万+的阅读量，内心也会有一些失落感。好在笔者也算享受过最初自媒体红利的人，这些年也积累了像你们这样一批忠实的用户。但对于新加入的玩家，错过了最初的流量红利后，很难获得高质量的流量。同时，没有好的商业变现模式又更加难支撑一些小平台的自媒体做大。最终形成一种负反馈。

有趣的是，和自媒体的凉秋对应的却是网红经济的春天。由于具有更加精准的流量，大量的广告商离开传统媒体，将更多广告投入到自媒体中。2015年前三季度，电视广告下滑4.9%，报纸广告下滑34.5%，自媒体广告上升23%。从Papi酱估值3亿以及2200万的首单广告拍卖，都能看到自媒体的价值。

笔者在想，或许两者其实是同一个东西，本质是通的，但怎么打通是个问题。

从渠道角度看，流量入口巨头微信公众号占据领先地位。几乎所有的自媒体都会有微信公众号。今日头条、天天快报、一点资讯等竞品的开通率也不低。但过去几年我们也看到另一个现实的问题：微信虽然有巨大流量，但格局基本已定。微信公众号一开始的巨大红利也逐渐消失。此外，从企业的基因来看，腾讯的基因是社交，阿里的基因是商业。所以，微信公众号虽然有比较强的社交属性，但商业化能力比较弱。大量的微信公众号没有任何商业化能力，即使有也仅仅是做一些软文。对于许多初创的自媒体人来说，大家非常渴望找到一个新的平台，既能提供全新的流量分发，又能更多元化的商业化变现能力。作为自媒体老鸟的笔者，昨天就了解到一个具有这种特征的新平台：UC订阅号。

UC订阅号的优势：

UC订阅号是一款全新的自媒体平台，背后有阿里大数据和整个移动互联网的产品支撑，而且阿里在商业化方面又有天热的基因。笔者认为自媒体运营者有三个最大的痛点：粉丝太少，变现太难，运营太苦。基于这三大痛点，UC订阅号也有针对的服务：

1)依托大数据的精准推送。UC订阅号依托阿里数据的强大背书，在当前日分发量高达60亿的优势基础上，实现有效、质优、多样、精准的推荐。让自媒体人不必担心自己的文章缺乏流量，让自媒体人的关注点重新回归到内容本身。UC的大数据来自于搜索、电商、视频、地图、社交、应用、游戏，移动几大互联网最top的应用场景。基于这些数据。分析用户阅读喜好、阅读层次、所处时间段、阅读时长、喜好资源(如视频、纯文本)等阅读行为，去给不同的用户做不同的推荐。这也导致自媒体可以不再担心流量问题，专注于内容的制作。也不会出现各种没有实质内容的标题党，伤害用户体验。

2)对优质原创内容的保护，避免劣币驱逐良币的负反馈。将媒体定位为种子源，根据媒体定位，作出合适加权，根据其调性不同做不同的推荐。有效快速定位到深度垂直领域，保证优质文章的下发量和阅读量，同时，在利用强大算法筛选的同时配备以对自媒体进人工审核，保障内容质量。这样，优质的内容被保护，提高用户体验。

3)流量变现模式多样化：平台直接来做，包括商家合作，社群电商，广告等。阿里的基因就是商业化，这点我们从最近微博的商业化加速也能看到。对于大部分自媒体来说，是否能商业化关乎其长期生存的命运。UC依托阿里的商业化能力，能够满足各种需求。根据不同发展阶段，初期可以通过广告分成、消费阅读来实现内容变现，随着社群规模的日渐扩大，可以以内容为介质向电商变现模式发展。过去一年微博对于自媒体的商业化也做的非常成功。UC订阅号也将借鉴微博的成功经验。

4)开放式的运营体系。大部分自媒体的问题就是平台过于封闭和中心化，同时由于公众号是单向交流，导致和粉丝的互动比较少。UC订阅号则采用分发与互动相结合的模式，利用人性化、开放式的社群化交互场景及多种运营模式的有效结合，实现自媒体运营能力的最大化，帮助自媒体轻松沉淀粉丝。有评论运营，自定义栏目和菜单，还有各类文章排版，提供可视化的数据分析，以及第三方平台接入和社群运营。

分析，什么样的公众号平台会成功？

笔者认为，自媒体时代1.0已经结束，最初的流量红利分割也完成了。在这个过程中，流量为王。拥有最大社交流量的微信公众号成为了当之无愧的龙头。但是看未来，什么样的订阅号平台能成功？由于最初的卡位已经不再有意义了，差异化服务会越来越重要。平台型公司对于自媒体的意义在于几个方面：流量，商业化，社交，运营。差异化服务太重要，简单提供流量没有意义。如何解决用户痛点也至关重要。笔者发现，大部分自媒体平台还是过于封闭化，很难搜到别的东西，导致自媒体人变现出现问题。未来一个更加开发，产品线打通的自媒体平台才更有价值。通过一个订阅号，获得其他资源。UC订阅号的价值也有很大部分来自于其开放的体系。

UC产品矩阵，开放体系的核心：

UC有12年的浏览器积累，清楚网络供给、需求两端的情况，UC浏览器全球月活超过4亿，是全球第二大的浏览器，用户量已经超过Safari，仅次于Chrome。以UC、高德为核心，配合神马搜索(中国第二)、阿里文学、PP助手、阿里游戏(中国第二)等，阿里移动事业群已经成为中国最大的移动互联网入口之一，相互引导、配合优势明显。所以我们看到在渠道方面，阿里具有神马搜索，PP助手。在转换变现方面，UC可以依托阿里汇川平台。我们看到整个体系是非常开放的。商家可以从一个体系向另一个体系切换。下图是BAT生态圈的对比。我们看到阿里相对弱的就是内容。此次推出UC订阅号，也看是否能补充阿里在内容端的弱势。

展望自媒体未来：

第4篇：新媒体运营问题范文

几个有必要弄清的概念

谈到“手机媒体”，自然少不了那些时常被提起的名词，有必要先把诸如短信、彩信、彩E、WAP、IVR、SP、CP之类的术语通俗地解释一下。

短信（ShortMessageService）大家比较熟悉，通过它可以在手机之间传送文字或数字短信息（不大于160个英文或数字字符或70个中文字符）。

由于短信只能传递文字和数字且受字数限制，因此能够传递包括文字、图像、声音、数据文件等各种多媒体格式信息的彩信、彩E又应运而生。彩信是中国移动推出的多媒体信息服务业务（MultimediaMessagingService），彩E是中国联通推出的“移动多媒体邮件业务”。两者都支持多媒体功能，都可以使手机、网络互联之间的多媒体无阻碍传输！它们虽然貌似短信，但技术上却不同。彩信是通过无线上网（WAP）来收发信息的；而彩E则是通过邮件的形式来传送信息，它使手机从短信阶段进入e－mail时代。

WAP（WirelessApplicationProtocol）意为无线应用协议。有了它手机就能够随时随地访问互联网。WAP网站是针对手机的小屏幕尺寸而专门调整、设计的互联网页。

IVR(InteractiveVoiceResponse)即互动式语音应答，手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务，例如聊天室或者交友等等。

3G（3rdGeneration）是指第三代移动通信技术。相对于第一代模拟制式手机（1G）和第二代GSM、TDMA等数字手机（2G），第三代手机一般是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够处理图像、音乐、视频等多种形式，提供网页浏览、电话会议、电子商务信息服务。第三代与前两代的主要区别是传输声音和数据的速度更快了。

SP（ServiceProvider）即电信增值服务提供商，通过移动、联通、网通、电信等运营商提供的增值界面为用户提供服务，然后由运营商在用户的手机费中扣除相关费用。

CP（ContentProvider）即内容提供商，传统意义上的互联网其实主要还是由各类CP来构成的，这些内容服务提供商将各式各样的内容通过互联网提供给网络用户，而手机媒体目前的状况是，CP们的内容主要通过SP来提供给手机用户，如果能够越过SP这个环节，无线网络实际上跟传统的互联网没有什么区别，仅仅是传输数据的方式由有线数据传输转为无线数据传输罢了。

“手机媒体”是网络媒体

1.“手机媒体”的主要传播形式

所谓的“手机媒体”，实际上就是一些拥有媒体资质的SP（电信增值服务提供商），通过短信、彩信（或彩E）、WAP网站等形式来传播新闻资讯。目前的主要传播形式有短信新闻、彩信彩E新闻、手机报（包括彩信、彩E手机报、手机杂志及WAP手机报、手机杂志等）、WAP网站（包括手机播客、手机社区等）、手机电台、手机电视等。

“手机媒体”的离不开互联网。提起彩信、WAP等名词，很多人觉得“手机媒体”高深莫测。但实际上“手机媒体”并不复杂。“手机媒体”在新闻时很简单，只需在电脑上把内容编辑完毕，然后通过互联网就可以顺利发送到手机上了。随着技术的发展，手机的无线网已经与互联网完全融合在一起，实现了真正的互联互通。因此“手机媒体”的与网络媒体的几乎没有丝毫区别。

2.“手机媒体”不是“第五媒体”

岂止是“手机媒体”与网络媒体的别无二致，如果你仔细研究一下，你会惊奇地发现，目前“手机媒体”的几乎全部功能，实际上都是网络媒体早已具备的功能。换言之，“手机媒体”至今没有超出网络媒体的范畴。

为什么会这样呢？其实你只要想到“手机就是电脑”，一切便变得容易理解了。

日常应用的电脑主要有三种：台式电脑、笔记本电脑和PDA（掌上电脑）。

“手机媒体”内容越来越丰富，要求手机的功能也越来越高，“智能手机”的比例也越来越大。所谓“智能手机”，可以简单理解为集成了手机功能的PDA（掌上电脑）。随着技术的发展，电脑的体积越来越小，小到像手机一样小，而手机的功能越来越强大，强大到小小的手机最终也成为电脑！没人否认笔记本是电脑，那么不久的将来也不会再有人否认手机是电脑。

再就是上网的问题。手机上的网已经不是传统意义上的移动通信网了，而是无线互联网。可以这样理解，最早我们通过电话拨号来上网，后来有了宽带，再后来笔记本用上了手机无线上网卡，现在是手机直接无线上网。只不过是上网的方式有了变化，但连接的都是互联网！

既然手机最终是电脑，手机上的也是互联网，那么“手机媒体”无疑就是网络媒体。手机与台式电脑、笔记本电脑一样，只是网络媒体的一个载体。本文之所以沿用“手机媒体”的名称，是为了专指手机的媒体功能，以与手机的通讯等其他功能相区别。

3.“手机媒体”的未来是WAP网站

既然“手机媒体”是网络媒体，那么手机网站才是“手机媒体”的重中之重。也就是说“手机媒体”的未来是WAP网站。

打个比方，短信、彩信（彩E），受众只能被动地接收，在互联网上就像是收邮件一样。而WAP则是一个真正的网站，你可以按照自己的意愿来主动地选择点击查看内容。

可以预见，当未来手机成为大家上网的首选方式后，新浪、搜狐等门户网站的WAP网站将会成为人们经常光临的去处。那时，我们可能会习惯于这样的网址：wap.省略，而不是省略。只是，由于各方面条件的不成熟，才使得WAP网站处于蓄势待发的状态。未来手机上网速度的提升，决定了手机媒体的主攻方向不是彩信、彩E，WAP将日渐成为“手机媒体”的主宰。而WAP的未来依然要靠内容的支撑，所以说WAP是内容为王的业务。

“手机媒体”的瓶颈

既然手机是网络媒体，那么困扰网络的上网资费、速度问题一定也是“手机媒体”的瓶颈。

目前无线上网，除了流量费外，一些WAP网站的内容还要另付费。目前资费问题是制约“手机媒体”的一个重要瓶颈。

速度是另一个瓶颈。目前手机上网的速度令人难以忍受。相信3G来临后这一瓶颈将被打破。因为3G主要解决的就是传输速度问题，可以简单地说，3G可以使手机实现“宽带上网”。因此3G的手机才可能真正解决手机电台、手机电视等问题。

此外，由于手机是个特殊的电脑，还有它的特性，因此还存在一些它特有的瓶颈。

屏幕小是制约“手机媒体”的一个重要因素。小屏幕使阅读非常不方便，限制了手机报字数。理论上手机报不受字数限制，但内容过多，看起来就会很累。另外，视频的清晰度也受到了影响。

支持接收“手机媒体”功能的手机还少。“手机媒体”对接收的手机要求较高，必须是支持彩信（彩E）的，拥有高端手机的用户比例很少。而会使用彩信（彩E）、WAP功能的就更少。造成“手机媒体”的受众群体很窄，成为制约“手机媒体”发展的重要瓶颈。

“手机媒体”的现状

由于“手机媒体”是近年才出现的新事物，因此它的发展还远非完善。集中表现在以下几个方面：

1．“手机媒体”还没有掌握自身的规律。以报纸为例，它的新闻有标题，有导语，有倒金字塔的写作手法，这些都是在若干年的发展中总结出来的经验。而针对手机这么小的面积，这么强大的功能，如何能充分实现媒体的意愿，如何掌握文章长度及语言习惯，如何让受众容易接受、便于阅读，这还是一个亟待研究的课题。

2．“手机媒体”还缺乏专业的媒体从业人员队伍。手机媒体是个综合媒体，它融合了报纸、广播、电视、网络等多方特点，涵盖了文本、音频、视频等多领域的内容，对编辑的要求相当高。而目前由于“手机媒体”尚在起步阶段，往往都是临时拼凑起来的人员，缺乏这种综合型的人才，造成了“手机媒体”离真正的媒体还相距甚远。手机报纸没有原创内容，现有的“手机报”大多是把报纸内容直接翻版到用户的手机上，或是网上新闻的简单摘编改写。新闻信息资源的同质化，会使手机报纸失去竞争力。而缺乏自己健全的采编体系和运作管理体系等，使“手机媒体”的崛起还有相当一段路要走。

3．“手机媒体”还缺乏“媒体品质”。“所谓媒体品质，就是作为强力介入普通大众日常生活的资讯类产品的提供者，该法人团体之于社会生活应是秩序稳定器而非混乱制造者的角色，亦即其必须肩负与其公众属性相对称的社会责任；显然，不论自己的声音通过什么介质传达，只要其在媒体定位的基础上去影响公众生活，其就不能规避对社会所承担的相应责任。”（邱波《发挥网络优势，锻造媒体品质》）目前“手机媒体”的内容大多是由SP（服务提供商）来制作的。这些SP前些年在短信暴利的年代大多都曾扮演过违规“抢钱”的角色，他们多以营利为主要目的，其中一些根本没有新闻资质。如果他们成为“手机媒体”的主力军，“媒体品质”、媒体的社会良知又如何能够得到保证呢？

4．“手机媒体”受制于移动、联通等运营商。目前“手机媒体”大部分是SP（服务提供商）与运营商合作完成的，最近运营商也开始自己做起了SP，而让传统媒体做CP为他们提供内容。如中国移动把“中国手机报”作为自己独有的品牌来运营，让新华社、国际在线、北京青年报等提供内容。但无论何种形式，运营商对“手机媒体”的影响非常大，甚至是决定性的。与互联网上办网络媒体不同，没有电信运营商的允许，SP是无法自己来做“手机媒体”的。但运营商的主要目的是经营，他们没有传媒的经验，更不用说“媒体品质”了。运营商企图垄断“手机媒体”，这将是未来“手机媒体”面临的最大问题。

“手机媒体”是未来传媒的“大哥大”

尽管“手机媒体”面临着种种瓶颈和问题，但毫无疑问，它将成为未来网络媒体的排头兵。随着技术的发展，这些障碍将被一个一个地排除。

3G来临后，手机上网的速度将会得到极大的改善。而一直令人苦恼的小屏幕问题，一些有效的探讨和尝试也让人备受鼓舞。如将手机的内容通过蓝牙技术（一种无线传输技术，可以在10米范围内，无需通过数据线的连接，就可以在数码设备之间传递信息），直接传到一张极薄的可卷曲的电子纸上。试想，如果电脑屏幕是这种可卷曲、折叠的超薄电子纸，手机完全成为电脑的主机，那么手机的屏幕问题不就可以彻底解决了吗？而它体积小便于携带的优势将彰显无疑。目前这些在技术上已经能够实现，只是成本太高，还不能普及。依照电子产品的降价速度，我们有理由相信这项技术的普及应用不会太远。

而运营商对无线网络的垄断将迟早被打破。以互联网为例，它早期是美国军方专用的网络，现在已被全世界共用。我们不必了解是谁创建了它，是谁在维护它、发展它，我们只是在应用它。而当手机无线网成为我们上网的首选时，这种技术垄断的壁垒必将被打破。正如数学发明没有专利一样，因为它是科技发展的基础，关乎整个人类的进步，因此它必须无条件地向全人类公开。无线网络不可能永远是运营商的摇钱树，它的未来必将属于公众。

第5篇：新媒体运营问题范文

关键词：电子商务；代运营；运营资质；数字营销

0 前言

电商由两块能力构成：营销+供应链。代运营掌握营销能力，而传统企业掌握供应链。电商对传统线下生意的冲击刺激了传统企业经营者的神经，缺乏营销能力的企业进入电商领域没有能力参与竞争，困难重重。所以掌握营销能力的人就贩卖自己的营销能力，从而成为了为掌握供应链的传统企业操盘电商的代运营。由此代运营公司产生。

1 代运营的基本概念

代运营是指电子商务服务商，提供的业务范围从前端到后端的全套电商服务，包括网站搭建、更新及托管，IT设施搭建，客户服务，仓储物流服务以及数字营销等。

2 代运营的主要业务

2.1 网络销售平台搭建

代运营公司熟知消费者对于不同电子商务平台的购物预期和消费习惯，并且有能力帮助品牌合作伙伴即商家创建更积极有效的网络购物流程，无论是在品牌合作商的自有官网还是其他电子商务平台上。代运营公司在网站规划、网站设计，与用户进行交互及用户体验本地化处理方面具有专长，代运营公司深知消费者对于网站功能和特性的普遍需求，在提供网站销售平台搭建的过程中帮助品牌合作伙伴提升品牌形象同时促进合作商的销售转化。

2.2 数字营销推广

品牌合作商在开展电子商务的过程中往往都是先想树立企业的网络品牌形象，然后才是获得销量。策划实施具有大的影响力的数字营销活动对于所有品牌电商而言都是保障成功的关键因素，主要包括以下几方面。

（1）搜索引擎优化及搜索引擎营销：搜索引擎优化是利用搜索引擎的搜索规则和排名规则来提高自己的网站在相关搜索引擎内的自然排名的方式。搜索引擎营销是利用搜索引擎所具备的推广功能，并与搜索引擎提供商进行合作推广的一种手段。

（2）媒体策划与购买：要对品牌合作商的产品进行分析，同时进行媒体调研，看哪种媒体更适合产品或公司的定位、选定宣传覆盖范围、制定年度宣传投入计划、依据年度投入金额，大致分解媒体分布、同时进行媒体采购洽谈、制定各个媒体投放年度进度、签订媒体合作合同、进行效果监控和分析，并且适时的进行策略上的调整。

（3）整合营销：是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，把各个独立的营销综合成一个整体，以产生协同效应。

（4）会员营销：是精准营销，是通过设计完整的商业环节，分析会员消费信息，挖掘会员的后续消费能力，并通过客户转介绍等方式，将客户价值实现最大化。

（5）事件营销：通过把握新闻的规律，制造或者利用具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让事件得以传播，从而达到广告宣传的效果，从而树立企业品牌形象。

（6）团购：利用与各大团购网站的合作达到促销的目的。

2.3 店铺的日常运营工作

店铺的日常运营工作包括商品管理，包含库存管理，补货计划，产品销售报告，产品信息更新及店铺其他相关内容的更新和维护。市场营销内容，包含和品牌市场推广团队关于活动创意的沟通，活动的设计，执行，数据跟踪及结果汇报等

2.4 仓储设施

一个大的优质的代运营公司也需要具有自己的仓储和发货中心，以及具备自营仓库。这样才可以方便品牌合作商的商品能够在有效的时间内完成配送。

2.5 客户服务

一个专业的代运营公司还应该为每个店铺配备专职的客服团队，并且能够根据品牌方的客服总则和标准来为消费者提供咨询服务，同时能够监督服务质量。

3 代运营机制存在的问题

代运营机制下，代运营公司解决了部分商家对电子商务缺乏经验及上手慢的问题。但是在实际运作过程中，现有的代运营机制也存在各种问题，比如在缺乏有效地监管和代运营公司本身良莠不齐的情况下，商家与消费者之间信息不对等，商家对代运营公司过度依赖等问题。

（1）代运营模式缺乏有效监管

有的代运营公司，通过网络广告把自己宣传成最大的代运营公司，而一旦商家与代运营公司签订合同，缴纳了第一季度服务费，代运营公司以各种理由拖延时间不去运营，或者运营后成效见微，有的甚至需要商家加大投入，缴纳广告费、刷单费和下季度服务费。当商家存有疑问或者要求效果时，又很难以现有条款对代运营公司进行约束。

（2）代运营公司本身资质良莠不齐

市场上代运营公司很多，鱼龙混杂，对于大的品牌商可以选择知名度高的代运营公司。但是动则几百万的代运营费对于中小企业很难接受，不得不退而求其次，选择一些知名度不高的代运营公司。同时问题也来了，信誉和能力没有准确的衡量标准，总是会出现各种问题。首先是能力的问题，代运营公司能否做到像自己所承诺的一样为企业带来收益；其次是信誉的问题，代运营公司会否通过网络广告虚抬自己的身价和信誉。目前，还不能很好的约束代运营公司的行为，甚至也出现了借代运营的名目进行诈骗。

（3）商家与最终用户之间信息脱节

商家在选择代运营后，很多商家会采用将所有电子商务的业务全面由代运营公司进行打理。这样会使得商家在网络这一渠道对消费者的了解完全凭借代运营公司的报告，而不能及时的获得市场信息的反馈，更不能及时进行市场策略的调整，而且与消费者信息互动上脱节。如此，并不能够与最终用户很好的进行品牌互动。

（4）对代运营公司过度依赖

商家在与代运营公司合作后，一些商家往往采用将所有的业务全权归代运营公司处理，所有网上业务都没有经自己手。时间一长，公司对代运营公司依赖性就会增加，如果此时代运营公司提高运营费或者提出其他要求，无疑对商家都是致命的打击，甚至会因对代运营公司的依赖而做出让步。这样的方式不利于企业的长久发展，更不利于未来电子商务业务的拓展。

4 解决代运营机制下的问题的方法

针对代运营机制下存在的各种问题，特提出以下解决方案。

（1）建立监管制度保障体系

为了解决代运营公司缺乏有效监管的问题，应由工商管理部门严格审核，增加从业门槛，并在公司的运作过程中进行审核和监管。电子商务平台的运营者也应该加大对代运营公司的管理。为商家和代运营公司牵线搭桥，保证每个商家合作的代运营公司是合法的并且合规的代运营公司。

（2）对代运营公司资质有测评体系

代运营公司本身资质良莠不齐的问题，需要加强对代运营公司的管理和制定严格的考核制度，并随着考核系统的不断完善，正规代运营公司会有备案，并在电子商务平台的网站服务页面加以展示，入驻服务页面的代运营公司，发现有严重违规情况的，如欺诈会被立刻除名。如果代运营公司的服务品质，如商家投诉率高、商家服务满意度过低等，没通过季度考核，电子商务平台对其做警告和降低展示程度的处理。如果多次有不合格记录或者有商家的投诉，并且代运营公司不能很好的解决的，应做除名处理。并且通知代运营公司的公司注册所在工商管理部门，予以警告，并且对法人进行行为监管，几年内不能够再注册同样或者类似的经营范围的公司。

同时商家在选择代运营公司时也一定要认真审核和了解其公司或网站的资质、规模、团队等内容。只有提供真实可靠信息的公司，才值得信任。

（3）商家部分或阶段性的参与电商活动

为了解决商家与最终用户之间信息脱节的问题，商家在开展电子商务的过程中不能全权委托代运营公司，需要商家适当的进行参与，比如客服工作，商家就可以对代运营公司针对本公司的服务的客服人员，进行企业理念和服务标准的培训。甚至为了获得网络渠道的消费者的一手信息，商家也可以派自己的企业员工进驻代运营公司。这样就可以解决商家与消费者之间信息脱节的问题。在代运营公司进行数字营销的时候商家也可以部分的进行参与。对代运营公司的实际运作加以掌控。

（4）将代运营作为开展电子商务的过渡之选

企业对各种电子商务服务商的依赖，在各商家电子商务开展的初期是很正常的情况，但是不能对其完全依赖，过分的依赖代运营公司是不利于商家发展的。当然代运营公司在商家进入电商初期所发挥的效用是毋庸置疑的，专业的人做专业的事，时机成熟后商家自身也需要将部分或者全部的业务拿回来自己做。但是能做到这一点就需要商家在接受代运营公司服务的过程中能够参与进去，而不是对实际运作一无所知。

第6篇：新媒体运营问题范文

广义的不便讨论，如果按狭义的标准算，至今运营自媒体也有一年整了，在运营自媒体的过程中，总是遇到有朋友问：你们投入那么多精力做自媒体，怎么能够实现盈利呢？这个问题要回答起来，话可就长了。不妨化繁为简来解释，其实自媒体盈利目前看无法是两种，一种靠自媒体本身的内容和渠道赚钱，一种靠从自媒体平台分钱。而第一种又分两种形式，即罗辑思维的明星式--大量的地推和活动凝聚粉丝，然后再收取服务费；以及其他模式，包括挂广告、卖东西、发软文植入广告等。

由于第一种自媒体盈利模式目前已经基本被讨论到接近底儿掉了，今天重点讨论的是自媒体如何通过自媒体平台实现盈利。从平台分利，这是近期也就是自媒体在发展一年多后市场日趋成熟后的一种新现象。作者作为一个较为“资深”的自媒体运营者，恰好有所实战，不妨在此分享一些与百度、腾讯以及搜狐新闻客户端合作的经验之谈。

百度百家

去年底邀请国内知名自媒体运营者在桂林聚会，借势正式推出百度百家，算是近期非常吸引眼球的一个自媒体平台。而百度百家之所以吸引眼球，还是一个字钱，坊间流传不少关于作者在百度百家攫取暴利的段子，【信海光微天下】也有幸偶被列入其中。作为当事者想说的是，在百家推出的第一天，微天下坦诚确实分了不菲的广告收入，但这绝绝对对是个个例，此后再也没有复制奇迹，一切回归平常。

百度百家运用的其实是最原始的广告分成手法，而其之所以被看好，是因为运营者是百度。在之前，新浪博客的作者分成机制之所以不成功，是因为它只有流量，却无法与相关的平台、企业对接，以把流量变现，而百度恰恰两者都有。百度广告联盟的能量还是很强悍的。

但百度百家的问题在于，它目前还基本上是从百度新闻首页倒流给作者，但随着作者越来越多，狼多肉少，显然并非长久之计。决定百度百家是否能做大有两个关键因素，其一，百度管理层到底想把百家做多大，是很大很大，还是仅仅是目前这个样子？其二，如何为百度百家建立起一个去中心化的生态，摆脱对首页与推荐位的依赖，生态两个字非常关键。

百度百家目前是申请制，如欲加入可以把作品及个人介绍发邮件：Baijia@baidu.com。不过不要抱太大希望，一是申请未必就会通过，二是即便通过了也没那么多钱。

微信公众号

微信目前进行的广点通实验。微信从去年底开始对少数公众号进行了广告投放的内部测试，也就是通过广点通在微信公众号底部投放广告链接。对于公众号来说，这是一项非常危险的实验，因为很可能没赚到几个钱，却把运营的底细被人知道了，毕竟，确实有那么一些账号虽然听起来大名鼎鼎，但后台数据却异常惨淡。

广点通的分成模式与百度类似，但却没有百度那样的导流机制，内测了两个月，大家谁也不知道到底效果如何，但近几天忽然有数据流出。一开始是有深喉透露说一个点击多少钱却不许外传，但好像今天有契约在其公众号上给公布出来：在CPC的广告计费方式下，每个C的单价是0.5元，100%全分给公众账号，内测期平台不参与分成......五毛一个C，这已经相当高了。按契约的算法，如果你的公号文章每天有10w的PV，按照PV值0.005元算，那每天的收入就是10w*0.005元＝500元，一个月就是1.5w元。

解释这1.5万元，其实很不好拿，基本上科技类账号就别指望了。因为一个账号每天有10万PV，就意味着这个账号最少要有30万粉，这就太凤毛麟角了。罗辑思维倒是有100万粉，但每月几万的收入这号又不在乎。广点通微信广告的出现，其实是给那些粉丝众多又很难实现商业价值的草根号带来了福音。

广点通目前属于小范围内测，有兴趣者可以理好相关资料：“账号、名称、粉丝、日净增粉丝，最近一周日图文阅读数及截图，运营者姓名，私人微信号，邮箱和电话”，标题为：“微信公众号广告接入申请from移动互联网”，发送邮件到：xiangzhang@tencent.com试试。但不要抱太大希望。

搜狐客户端

目前国内新闻客户端除了搜狐还有网易、头条新闻、腾讯等几家，之所以以搜狐为例，是因为它确实是在自媒体方面宣传最多、投入最大、最重视、探索也最多的一家。之前《参考消息》账号在搜狐客户端获巨额广告分成的例子就不说了，因为这其实跟自媒体没关系。

我的账号(微天下)目前在搜狐自媒体平台有大概30万订户。可以从中获取收入的方式主要是四种，一种是稿费形式，这其实不用多说；一种是互动营销合作；一种是类经济人合作；一种是酝酿中的原生广告分成(广告主发单，自媒体接单，客户端智能推荐，按cpm计算分成)。

类经济人合作与原生广告分成不必多说。但什么是互动营销合作呢？是指搜狐把自媒体纳入作为其移动端互动营销的一部分。比如，搜狐自媒体平台在春节前曾经跟某手机厂商合作了一次八核手机的活动。这次合作，即将作者等几个科技自媒体纳入其中，主持主题自媒体直播间，直播间是设置在搜狐新闻客户端上，并被推到首页显眼位置。在会举行的同时，“微天下”作为移动客户端主持人于现场向关心的网友进行实时点评，讲解一些专业知识，产业背景，并回答网友提问，气氛比较活跃。在会后，特约自媒体刊发相关文章等等。在这个互动营销活动中，自媒体获取的报酬其实是从中兴获取的，而且这笔收入要比单纯的稿费高出不少。另外的例子还有电影首映的互动营销，邀请专业自媒体组织线下看片会，影评等等，已经比较常用。自媒体影评有两种传播方式，一种是高质量文章会获得搜狐新闻客户端自媒体主流渠道的推荐，另一种是自媒体本身拥有一群铁杆粉丝主动订阅和传播。

作者在新闻客户端自媒体平台的盈利模式介于百度百家和腾讯之间，它有首页导流，同时也可以订阅，形成粉丝的自主传播。最好的结局是撷取了二者之长，当然也可能有最不好的结局，就是两边都做不透。但搜狐自媒体的互动营销对自媒体作者其实有价值的，因为它是以企业和团队的形式去主动围绕自媒体实现商业化。而其它两家都是把自媒体当作一种边际效益的衍生品。

搜狐自媒体申请可以在手机端简易完成。

总结

尽管自媒体现在非常火爆，但无论如何，它总是一种新生事物。作为自媒体运营者，非常不能安心的是，他们的自媒体总是要附着在某一个渠道或载体上，比如公众号要在微信上、订阅号要在客户端上、专栏要在百家上，总有受制于人的恐惧，总会担心皮之不存毛将焉附。在这种现实下，就要非常注意两个问题：

其一，不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里，作者要有意识的组成自己的自媒体矩阵，微博、博客、新闻客户端、公众号一个都不能少，这即是自身自媒体传播力的加强，护城河的修筑，也是为了防范风险；

第7篇：新媒体运营问题范文

【论文摘要】：适应“三网”融合大趋势，促进IPTV发展是个系统工程，需要政府和市场相互协作。强化“三网”融合政策的制度效应、立足IPTV的规模效应、培育电信和广电竞合效应、推进数字电视等媒体的集群效应，促进我国IPTV产业快速、协调发展。

一、我国IPTV发展现状

IPTV作为电视新展现形态的数字新媒体，日益被用户所看重成为不可阻挡的大趋势。与全球IPTV快速发展大趋势一样，随着国内运营商IPTV试商用的地区与规模逐渐扩大，以及广大消费者对IPTV认知程度的提高，在用户规模总量偏小的基础上，我国IPTV保持了稳定快速增长态势，IPTV用户总数已经从2004年的4.6万增长到2007年的120.8万。2008年以来，虽然处在电信业产业重组的诸项事宜未落定而造成不利影响的背景下，我国IPTV用户总数仍然保持了持续快速增长。2008年底，全国IPTV用户数突破300万，与上年同比增长超过1.5倍。

IPTV等互联网视听节目服务的发展印证了电信业的媒体属性。就电视内容本身而言，与传统电视(有线、无线、卫星)相比，IPTV并无区别。由于网络互动性特征的存在，让IPTV更方便地提供视频点播、互动游戏等交互式增值服务。电信重组改变了现有电信运营商的格局，中国电信将是IPTV发展的先行者，中国联通是IPTV业务的追随者，中国移动将凭借其资金实力，将IPTV作为发展固网业务的主要手段，为产业发展带来更多的助力。

二、我国IPTV存在的发展问题及其政策原因

IPTV代表着三网融合的发展方向。我国IPTV发展总体规模明显偏小，庞大的宽带用户群是IPTV可持续发展的坚实基础。如何在宽带用户中大力发展IPTV用户，是电信企业等IPTV运营主体需要迫切解决的问题。

IPTV是集互联网、电信、娱乐于一体的新型业务，它涉及PC终端和电视机终端。因此，传统的单一电信管理模式在一定程度上不适应IPTV业务发展的需要。从2003年至今，经过6年多的运营，我国IPTV运营商仍然面临运营模式和生态链的问题，如内容、运营模式、收费模式和生态链等，依然面临可持续发展的问题，但各运营商都在积极探索自己的发展模式。到目前为止，还不能说已经找到了完全适合IPTV发展的商业模式和盈利模式。

与IPTV类似，从全球来看，包括数字电视在内的融合性业务商业模式都还处于探索阶段。盈利的根本除了成本因素之外，扩大用户规模及提升其ARPU成为关键。数字电视的发展就是如此，仅依靠传统的广告盈利也有很多问题。

数字内容是IPTV等数字新媒体吸引用户的根本动力之一。随着数字新媒体的爆炸式增长和人均媒体消费的提高，内容为王的日子即将来临。但是，我国IPTV主要运营主体——中国电信、中国移动和中国联通等国有电信企业在内容上不具备竞争优势。我国互联网上混乱的版权状况和免费的业务形态，对IPTV内容价值形成较大压力。部分IPTV运营企业已经遭遇知识产权费用过大等问题；当前IPTV传播的内容主要以传统电视节目为主，新颖的、有吸引力的数字新媒体内容还相当缺乏。实际上，我国的传统电视节目也不能满足观众对媒体内容的渴求，只有15%左右的电视节目是首播的自制内容。

IPTV具有区域竞争市场特征。从竞争的角度来讲，每一个IPTV运营商所面临的竞争对手首先是当地的广电系统。在很大程度上，IPTV产业发展的最大阻力来自于当地的广电系统。目前，部分地区正在尝试从党建、农教等行业性业务入手，逐渐拓展与电信在IPTV经营上的合作范围和合作层次。

三、我国IPTV发展趋势

工业化、信息化、城镇化、市场化和国际化深入发展是我国现代化建设面临的新形势和新任务。推进信息化与工业化融合是我国面临的长期任务。我国广播电视、电信和互联网等不同的网络设施产业，正加快从产业分立走向产业融合的步伐，是产业发展大趋势。在此背景下，随着2008年新一轮政治体制改革和相关政策的调整，我国包括IPTV在内的三网融合性业务正在进入快速发展期。

IPTV竞争优势来源于其个性化、人性化的电视节目内容和互动形式。随着应用的不断普及、市场规模的扩大，IPTV市场将吸引更多的内容提供商、内容集成商和增值服务提供商的进入，他们将为内容的创新、业务模式的探索带来更广阔的发展空间。随着TD-SCDMA的大规模商用和新一轮电信重组的完成，3G已经走入大众市场。从用户角度来看，3G终端可以成为IPTV用户终端的有效延伸。借助于3G终端个性化，IPTV以人为本的发展目标将会得到极大释放。

随着新一轮电信重组的完成，运营商不同的发展战略对IPTV的发展将产生不同的影响。但是，对于三大全业务电信运营商来讲，IPTV都会是其业务组合中非常重要的一环；已经获得IPTV牌照的5家IPTV牌照运营商已经借助2008年北京奥运会开始发力IPTV；而广电运营商通过数字电视双向改造和互动化也在推进向数字新媒体转型。2008年底，我国拥有300万IPTV用户，到2011年，我国IPTV用户总数将达到2200万。

产业共赢是IPTV和数字电视融合发展的必由之路。IPTV的媒体属性要求IPTV运营商以市场为基础，以网络为导向，以客户为中心，积极与媒体、娱乐、信息内容服务合作。IPTV业务运营的核心问题并不在接入带宽上，而是在内容上，这是电信的弱项。因此，要满足市场需要就必须发挥IPTV与数字电视的功能互补性。除功能互补之外，还表现在覆盖区域的互补上。在那些有线电视不能覆盖的地区，IPTV有很大的发展空间。

IPTV是下一代网络(NGN)中最重要的业务之一，也是未来数字家庭中非常重要的一种业务形态。随着ICT的发展，电信网、互联网、有线电视网的融合已成必然趋势。三网融合发展要求电视机终端和PC终端都可以同时连接互联网和有线电视网，在接入互联网的同时能够接收数字电视广播。多种接入方式并存，保证以最优的方式提供单播、组播、广播和双向交互业务的发展，满足数字新媒体的需求，电信与广电产业价值链的融合必然实现。IPTV和数字电视运营主体应该摒弃成见，相互借鉴对方发展战略、运营经验，共同推进三网融合，形成合产业共赢的和谐发展新格局。

四、促进我国IPTV发展的政策措施建议

在全球IPTV快速发展和我国加快推进工业化和信息化融合的大环境下，需要在充分利用市场机制作用的基础上，强化三网融合政策的制度效应、立足IPTV的规模效应、培育电信和广电竞合效应、推进数字电视等媒体的集群效应，以有效促进我国IPTV产业进一步持续、快速、协调发展。

1.强化制度效应，修订《信息网络传播视听节目许可证》分类发放标准，扩大IPTV对内开放范围，制定互联网视听服务业务指导目录，做好IPTV发展的制度化、规范化工作，统筹促进三网融合相关政策，实现政策功能有效协同，消除制约三网融合的体制性障碍和政策性因素。

2.立足规模效应，以规划为导向，上下结合，重点突破，扩大IPTV应用范围和市场规模，推进产业化运营。以三网融合为目标，推进IPTV产业化运营。广电部门增加IPTV牌照申请的范围和牌照数量，为国有电信企业增发全国性IPTV运营牌照。同时，要快速处理有关IPTV业务的申请不能无故驳回申请。鼓励国有战略投资者投资IPTV相关数字内容提供企业，提高IPTV数字内容的供给能力。

第8篇：新媒体运营问题范文

关键词：网络媒体平台；标准化；规范

中图分类号：TP393 文献标识码：A文章编号：1007-9599(2011)07-0000-01

Internet Media Platform Based on Standardization

Zhu Bin

(Huizhou Quality and Technical Supervision Standards and Coding,Huizhou516003,China)

Abstract:This paper discusses the construction of standardized media platform in the network's role and significance,through standardization,standardization,harmonization of personalized media platform for building the network is more extensive,suitability,

sustainability.

Keywords:Online media platform;Standardization;Specification

一、网络媒体平台建设的意义

经过十几年的发展，互联网的应用以前所未有的速度普及并影响和改变着人们的生活和学习。因此，如何把内容分布式的网络媒体平台与传统的广播电视有效的结合起来，把宽带应用如视频点播等通过全媒体中心的普及和分布及其智能网上网的技术支持，高速有效的传送到千家万户，使每个参与者成为既是制作者又是消费者，真正实现广播电视与宽带网络完全意义上的融合，实现数码的无限选择。

二、网络媒体平台建设的状况

目前，我国开展宽带多媒体业务的困境，左边是外部环境中，包括传统语音业务停滞不前，同时维护宽带和语音业务两套网络导致成本大大增加，比方说移动运营商已经有一个相对完整的增值业务圈，每年增值业务超过90个亿，只是短信增值业务超过90亿，宽带增值业务在过去几年，无论中国电信和中国网通都有所探索，很难讲有一个满意的结果。右边是一些实际市场上的问题，包括宽带业务的业务模式不是很清楚，包括很多私有的技术在系统里边在部署，所以导致整个系统升级以及系统扩张都有很多问题，另外也是很重要的原因，国家对于网络上，特别在宽带网上开展视音频业务的政策，应该说已经有一些政策出台，还并不是很清楚。综合这些因素导致固网运营商开展宽带的多媒体业务还有很多问题。

很多运营商之间有过交流，包括实际在这个市场中已经有探索的厂商有交流。发现如果解决前面的问题，除了政策因素要国家给更多的支持，就目前运营商自己的选择或者技术来说，我们看起来至少有四个方面的工作值得来做，第一个业务创新，第二个终端创新，第三商务模式的创新，第四也是很重要的，开放标准和协议，这四个问题会大大有助于解决刚才那个问题。

三、标准化在网络媒体平台的作用

信息标准化是利于实现不同层次、不同部门信息系统间的信息共享和系统兼容，是适合一定时期经济、社会和科学技术发展阶段具有科学性、实用性和可行性，并为大众所公认和用法令形成予以推广应用，容许根据市场发展需要、技术先进性的发展周期性修订和更新。同其他产业类似，标准化是影响网络媒体行业规模化发展的重要因素之一。对于网络媒体发展的态势，前景很好，非常乐观。但同时挑战也非常多，主要是两个方面。一方面是标准化问题，今天在门户及其他网站上，网络内容的格式都不一样。一些内容需要针对不同的网站修改很多次。任何行业想要快速发展必须要有标准化，如果没有基于开放标准的技术来支撑，无论是系统的可扩容性，将来都会有一些问题。中国有几百万个网络媒体，标准不统一，直接影响网络媒体的投放成本。美国有IAB来负责整个行业的标准化问题，而中国在这方面有所欠缺。

四、网络媒体平台的关键标准

所谓标准，是对一个技术进行分解，使之可以进行产业分工，实现开发专业化，并减少产业上下游的交易成本。因此，在对网络媒体平台进行分解时，必须考虑公共的部分、需要放置在上游的部分和可以提供给下游的部分。但是，做标准并不意味着需要公开任何技术秘密。从原理上讲，保证标准和技术的独立性是推动技术发展的基本条件。标准不能成为技术发展的阻力，相反，标准也是技术保护的手段之一。网络媒体平台是一个包含多媒体及数据业务的综合业务平台，混合了实时业务和数据业务的特性，具体的来说涉及了媒体的编解码、传输、分发、存储、播放、数字版权管理（DRM）、元数据（Metadata）、电子节目菜单（EPG）、浏览器（Browser）等多方面。它们的标准化，在继承传统通信业务和数据业务特性的同时，赋予了传统交换网络上可承载实时多媒体流业务的功能，为三网合一走出了坚实的一步。

目前，与网络媒体相关的标准化组织主要包括国际电信联盟(ITU)、互联网流媒体联盟(ISMA)、开放移动联盟(OMA)、数字音/视频联盟(DAVIC)、国际标准化组织(ISO)、交互式电视联盟(ITV)、宽带业务联盟、Tvanytime、互联网过程任务组(IETF)。网络媒体平台相关的标准大致可划分为三类。具体如下：

（一）框架类标准：框架类标准研究和标准化的重点是根据技术、网络、政策、演进和商业等因素，如何将各种编码标准、通信协议、安全和控制技术等有机地集成在一起，为网络媒体产业界(尤其是网络媒体的业务运营商)提供一个完整的端到端解决方案。

（二）编解码类标准：编解码类标准研究和标准化对音视频的编码与解码问题。尽管网络媒体内容编解码标准有很多种，但在中国主要是采用MPEG-4、H.264技术以及中国提出的具有自主知识产权的标准AVS。

（三）协议接口类标准：主要是在IETF完成的，如：实时流控协议(SCTP)，编码封装协议RTP/RTCP，运营支撑协议RADIUS/SNMP等。

参考文献：

[1]通信世界网.漫谈IPTV标准化实践 IPTV标准化的关键和基础

第9篇：新媒体运营问题范文

第一步，理解社交网络而不单是微博丶微信。

微博只是社交媒体中的一种而已，就像你读懂了中国5000年历史，再去理解北京丶上海丶西安等不同城市人民就容易多。而不是说你仅仅只了解上海人，而对于西安丶北京一无所知，即使你知道的不是那么深刻，但是只要你懂了中国历史和文化就会更方便的理解北京人民。如果你理解了社交网络而不仅限于微博那么不管未来是微博还是微信还是其它，你都没有问题。

第二步，选好一个切入点钻研。

例如我们岗位分工中涉及到微博运营丶文案编辑丶活动策划和互动执行。这4类工作需要的能力不尽相同，但是每一类都可以在未来的社会化媒体营销中获得长久的发展，而不仅仅是微博。例如，微博运营实际上放大一点就是社会化媒体运营，通过在微博上的历练他应该具备把握社会化媒体发展趋势丶用户特征丶知晓其中热点和传播关键点，能够把控整个运营的环节和流程以及风险的管控。一旦具备了这样的能力，再去运营微信或者其他都没有问题，只是工具本身的区别而已。

那么其他的文案编辑也是如此，这个岗位需要掌握的是抓住社交媒体热点的能力，能够网感化语言表达能力，能够理解网民的心理和习惯，这些才是核心的能力。活动策划实际上要求的是对于互联网上设计活动的能力，需要对网民有洞察丶创新思考丶结合社交媒体属性设计属于这个平台用户的活动。要深刻掌握这个平台上用户的特点。

第三步，在实践中保持开放的心态，勇于尝试新的事物。