前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的人员培养计划方案主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
【关键词】公共体育 人才培养方案 创新性设计 整体优化
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2014)08-0024-01
目前的实际状况来看,高校公共体育所培养出来的多数学生体育意识淡薄、身体素质下降、运动技能差、教学方法陈旧、教学内容竞技化等问题,高校公共体育课程的问题层出不穷,高校公共体育课程的改革迫在眉际。
1.高校公共体育人才培养方案存在的问题分析
长期以来,高等院校公共体育课程目标过于笼统。学校体育的目的都是在我国学校素质教育全面育人的指导思想下形成的统一目标,而没有根据学校的具体情况与学生的需求而设定。多数高校公共体育课内容仍是满足于一年级的基本课、二年级的选项课。在原有教材的基础上增加几个选项内容,理论课和保健课还只存在于教学大纲中,原有的格局并没有打破。公共体育教学过程中由于教学方法单一,课程组织多年来一直严格按照讲解―示范―练习的模式进行体育教学,显得机械、呆板,学生缺乏主动性,体育课缺乏生机。因此,紧紧围绕这些问题,修订与调整人才培养方案,全面提升学生综合素质和能力,尤其是实践能力和创新能力,以满足现代社会对应用型体育人才的需求,这是摆在我们面前的十分重要而迫切的战略课题,具有重要的理论和实践意义。
2.高校公共体育才培养方案的创新设计
2.1 形成以“健康第一”为指导思想,以“发展体育素养”为教学中心的课程目标
学校公共体育课程改革面向全体学生、全面提高学生素质、充分发挥学校体育的健身功能,开展切实有效的体育教学与课外体育活动,努力提高学生的体质健康水平,促进学生身心全面发展,使学生掌握体育的基础知识和基本技能,培养学生的创新意识,养成终身锻炼的习惯,培养学生良好的思想品德和健全的人格,成为新时期所需要的具有竞争实力的人才。此外,公共体育课程教学应以发展大学生的体育素养为中心。主要包括一定的认知要素、情感要素和操作要素。认知要素包括一定的对体育卫生、保健、康复、体育评价等常识。情感要素包括喜欢体育运动、主动积极参与各种体育活动并基本形成自觉锻炼的习惯、具有积极乐观的生活态度、具有终身体育的意识和习惯等;操作要素则包括积极参加体育锻炼、能测试和评价自身体质健康状况、能编制可行的个人锻炼计划等。总之,大学公共体育课应提高学生的体育素养,以育人为目标,以知识技能为主导,培养能力为重点,身心发展相协调,终生体育为方向。
2.2 建立“以学生为中心”的课程体系
课程设置以学生为中心,根据学生的身体发展水平,个性特征,学生的兴趣和需要,合理地进行课程设置。在项目的选择上,开展一些比较时尚、流行的课程。例如瑜伽、定向运动等。此外,课程设置还应考虑其实用价值,强调通过体育课程的学习使学生担负对社会的适应能力。以学生为中心的体育课程设置,不仅能扩招体育课程的内容,还能打破全国材的分类体系,根据学校自身特点和学生的需求来制定出具有特色的课程。
3.对高校公共体育课程体系与教学内容进行整体优化
高校体育类本科专业应以“健康第一”作为指导思想。为此,我们对高校公共体育的课程体系做全面而细致的分析研究,对课程体系与教学内容进行整体优化,从而为建立一个科学合理,符合时代进步要求的课程体系提供理论和实践的依据。
3.1 对专业课程体系的整体优化
目前,各校的公共基础课一般都包括人文科学、自然科学、社会科学。鲁东大学体育类本科专业课程设置中,公共必修课的比重偏高且社会学方面的课程比例也较大。优化体育教学评价要注意评价的全面性、民主性和发展性,最重要的是突出评价的激励作用,使评价成为学生学习的动力。新体育实践教学内容体系在选修与必修内容的学时安排上,其趋势是从小学――中学――大学,必修学时依次减少,选修学时依次增加,这样的安排使体育教学内容的灵活性增加,有利于为学生的终身体育打基础。同时还应加强英语与计算机的授课时数,并有通级的要求。另外,课程组织形式必须遵循以“学生为主体”的教育思想,体现由师生教学互动而产生的知识传递与应用的价值,并根据活动类课程的适用标准,使它们有利于调动学生的主动学习精神,加强师生间的合作及学生与学生之间的交流。
3.2 对教学内容的整体优化
教学内容是体育教学过程中最基本最主要的组成部分,它直接反映了教学目标,是提高教学质量的核心。体育教学内容是教师和学生直接接触的材料,它是否受到学生的欢迎,学生是否对学习内容感兴趣都最终影响到体育教学目标的完成情况,因此,必须优化使之更具有可学习性,能受到学生的欢迎。
公共体育课程增加一些健康教育、娱乐教育和具有鲜明民族特色的体育内容,根据职业需要调整专业方向课的内容,增强课程的行业实践价值。体育教学内容的安排与选择还要适应社会发展需求,增强课程内容的灵活性与创新性,使课程内容与行业发展新动向有机结合,提高课程与行业实践的适应度,建议要动态地看待体育教学内容体系的建立与改变,而不是静态被动地接受。
专项训练时间与教育实践安排要合理,要注重理论课程与实践课程的结合,培养学生个性,让学生参与科学研究、学术活动、运动竞赛、社会实践,、获得专利等各项创新成果。我们应该增加体育健康教育类课程,加强健康教育,增设体育保健、体育康复、运动处方等相关课程;关注现代科技的最新发展,增设体育现代教育技术等新型课程;为使学生更好地适应社会需求,鼓励学生的个性发展,各学校可根据各地的实际情况开设个性发展自主选择课程,允许学生跨学科、专业选修,结合学生各专业特点,创设结合学生专业技能特点的选择性必修课。
4.小结
普通高校公共体育课作为培养创新型、应用型体育人才的重要平台,应科学整合和有效发挥一切可利用的优势与资源,因人而异地加强对大学生实践能力的塑造,培养适应社会发展需要的高水平体育人才。在人才培养方案中,我们要进一步调整外堂课与理论课的比例关系,凸显理论学习对学生素质发展的指导作用,同时提高学生教育实践学习能力。
参考文献:
[1]丁涛.学院积极开展服务国家特殊需求人才培养项目申报工作[J].云南警官学院学报,2011(05)
1.周工作计划要求.
2.周工作计划主要内容.
3.针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望,包括需要的支持,书面表达形式的
要求.
1.周工作计划要求:
1.1.周工作计划是根据月度工作计划、本周公司主要工作和部门主要工作的要求,明确每个营销人员一周工作的指南,实际上是月度工作计划的分解、分步实施、检查落实、改进调整,以期最优完成月度工作目标。所以说,除特殊情况外,周工作计划必须按照月度工作计划的主线和思路来制定,不能随意改变已确定的月度计划,而另搞一套。
1.2. 对于周工作计划,凡是重复月度计划内容,即已列入当月度重点工作、销售计划、植入计划、回款计划、VIP培养计划等项工作,并有明确目标、详细方案的,除因故有重大调整外,不需再用文字叙述,可按月度工作计划分类注明(同月度工作计划指南8.4费用分类及说明一致)。
1.3. 根据公司和部门临时或阶段性重点工作,需要在周工作计划中新增加的工作安排,应按照月度工作计划指南的要求,列出原因、目标、方案及需要公司的支持,否则公司和片区有权不予批准。
1.4. 销售人员,包括团队(部门)主管,必须在每周日17:00以前,将周工作计划交给团队(部门)主管(不论以何种形式),由团队(部门)主管负责在当日上传给营销总监(或负责营销管理的经理)。
1.5. 周工作计划在每周营销团队的周工作会上予以审批。周工作会除非常特殊的情况外,原则上不允许随意变更会议时间。若需调整会议时间,必须经营销总监(或公司分管营销工作的经理)批准后才能调整。
1.6. 周工作计划拟定应在周工作会完成,全部审批工作应于每周工作会次日完成。
1.7. 周工作会由团队(部门)主管负责召集和主持,团队(部门)主管(经理)还承担以下职责:团队个人周计划的收集;团队周计划的汇总、整理与拟定;周工作会记录,文字小结与上传汇报;周工作计划的落实、监控、检查、小结、上报。
1.8. 周工作会的安排,周工作计划的最终审批权归营销总监(或公司分管营销的经理)负责。超时限审批按公司超时限管理要求,可依级别逐级递减审批执行。
2.周工作计划主要内容:
2.1. 客户周拜访计划:
2.1.1. 客户周拜访时间的安排,见周工作计划范本。
2.1.2. 周拜访计划应按公司对客户分级和VIP分级的拜访、交际活动的频率要求,月度拜访和交际频率总的计划来统筹安排,确保月度VIP客户培养计划的完成。
2.1.3. 每周主要拜访计划一旦确定,不应随意改变。确因工作需要,拜访计划必须更改时,当事人应提前半天通知销售秘书或部门主管,以便随访人员重新安排随访时间。否则出现上级随访不能完成或上级抽查拜访不能确认其真实性,当事人均将按“误工”记载,由随访(或抽查)管理人员向销售秘书处说明,记入当月考勤,依公司考勤制度处理。
2.1.4. 营销人员应将每天的主要工作,列为每天上、下午头二项拜访计划,以便上级更好地选择随访时间,保证工作计划的连续性和完整性。
2.1.5. 营销人员的拜访考勤,由团队(部门)主管负责,并由后者于当日将考勤记录通知销售秘书进行登载、汇总。
2.2. 本周的主要工作。
2.3. 本周VIP培养计划和实施方案。
2.4. 本周主要植入工作及相关活动方案。
2.5. 本周主要回款工作及相关活动方案。
2.6. 本周主要销售工作及相关活动方案。
3. 针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望,包括需要的支持,书面表达形式的要求:
3.1. 对公司工作中做得不够的地方,需要改进的地方,应及时提出自己的看法和建议,不仅仅是要公司的支持,以便公司修订政策,更有利于营销管理。
3.2. 重点应对公司的营销战略、产品引进思路、客户的交流、营销区域的管理,提出自己建设性意见和要求。
3.3. 对营销后勤保障工作,对内务工作中影响销售工作的人和事,提出批评和整改要求。
3.4. 对于营销培训,提出自己的看法和建议。
协办单位:_________
为贯彻教育为社会主义建设服务的方针,多渠道培养高层次的专门人才,_________举办研究生课程进修班。为了确保各项工作顺利进行,现就有关事宜协议如下:
一、招生专业:
_________。
二、招生计划:
_________人(不足_________人,是否开班由甲方决定)。
三、培养方式:在职学习,即学员不脱离工作岗位,由_________派教师到教学点授课。
四、学习年限:_________年。
五、收费项目:
(1)报名费:人民币(大写)_________元/人。
(2)总学习费用:人民币(大写)_________元/人(不包括教材资料费和申请硕士学位的费用)。
(3)以上费用于学员报到注册时由_________财务人员一次性收取,并开具盖有_________财务专用章,国家认可的_________统一收款收据;其他人员不得以_________名义收取任何费用。
六、协议各方必须履行的职责:
(一)甲方:
(1)制订培养方案和学年教学计划,承担专业课的教学任务,聘请公共课教师,提供教材和阅读书目等资料(费用由学员自理),确保任课教师按计划开课,及时与乙方联系等。
(2)审查学员资格,审定培养方案和学年教学计划,协调公共课教学,组织学位课程考试,检查教学质量,成绩管理,结业资格审查和结业证书的发放等。
(二)乙方:
组织生源,提供教学场所及其他必要的教学条件,协助甲方实施培养方案与教学计划,选派专人担任班主任负责日常管理,接待甲方授课教师和有关管理人员等。
七、经费分配:
学员所交费用主要用于教学,其分配比例为:
(1)甲方:_________总分配的经费为总学费的_________。
(2)乙方:总分配的经费为总学费的_________,主要用于_________。
八、通过学习,全部课程考试成绩合格者,发给《_________研究生课程进修班结业证书》。学员结业后,若申请学位,需严格按照国务院学位委员会学位[1998]54号文件、_________办理。
九、协议各方应严格按照国务院学位委员会和_________的有关规定办学。任何人不得违反规定,向学员作任何超出国家和_________有关办学规定的承诺。如果一方未能履行自己的职责,另一方有权追究违约方的责任并督促其履行应承担的职责。
十、在本协议执行过程中,若国务院学位委员会有新规定,则由协议双方根据新规定协商解决本协议执行中出现的问题。
十一、未经双方协商一致,任何一方不得变更本协议条款。
十二、本协议经双方签字盖章之日起生效,一式_________份,甲方_________份,乙方_________份。本协议未尽事宜和办学过程中出现的新问题,由协议双方依据合作精神和协商原则妥善解决。
甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
关键词:技能骨干;培训;山区供电
中图分类号:G726 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2014)26-0089-02
韶关供电局电力管辖范围含三区八县,在广东电网是县级供电局最多的地市局。近年来公司大力推行一体化管理,通过两年的时间,全面实施了县级供电局的“一体化”管理,迅速把县级供电局的电网规划与建设、安全生产、经营管理、供电服务等综合水平提升到了一个新的高度。但目前韶关各县级供电局仍然存在诸多问题,具体表现在以下三个方面:一是各县局管理理念和方式存在较大的差异,员工知识滞后的现象比较突出,管理水平不高,管理执行不到位,管理效果不佳。二是人员结构不合理、整体素质偏低。在年龄结构上,县局35岁以下员工占33.6%,35~45岁员工占42%,45~55岁员工占20.6%,55岁以上员工占3.8%。在学历结构上,本科及以上学历的员工占2.5%,大、中专及职校类学历占35.8%,高中及以下学历占61.7%。在专业技术职称结构上,8个县级供电局拥有专业技术职称总人数仅占8个县级供电局总人数的17.8%,其中高级工人数占职称总人数的0.2%,中级工占13.3%,初级工占86.5%。三是技术骨干缺乏、生产管理流程不规范。电力行业属于典型的技术密集型企业,但在基层供电局,技术硬、素质高的生产技能骨干队伍缺乏,技术管理也存在不规范的现象。[1,2]
要实现韶关电网全面、协调和可持续发展,达到广东电网公司一体化要求,需要一支高素质的基层生产技能骨干队伍。加强技能人才队伍梯队建设,培养一批技术硬、素质高的生产技能骨干队伍,在生产过程中发挥技术带头人的作用刻不容缓。
一、课题的提出
针对县级供电局的这些问题,必须大力加强基层教育培训工作,重点提升技术骨干的综合素质与业务能力,发挥技术骨干的“传、帮、带”作用,带动县级供电局整体管理水平的提高,加快县级供电局的一体化管理进程。基于此,研究一套系统的、针对性强的生产技能骨干培养模式很有必要。这种培养模式不仅要能满足县级供电局战略发展对人才的发展需要,同时还要能满足各岗位技术技能提升的需要,促进个人发展。决定开展针对生产技能骨干培养的“火种计划”课题研究,并将本课题的研究目标确定为通过调研分析、方案制定、试点培训、评估总结,形成《生产技能骨干培训实施方案》,通过系统化、差异化的培训提高一线核心岗位技术技能骨干的理论水平、技能水平、管理能力,巩固电气设备故障分析、处理能力,提升创新能力。最后组织推广实施,以指导县级供电局生产岗位技术技能骨干培训工作的开展,充分发挥生产技能骨干的带头作用。
二、“火种计划”具体内容
1.“火种计划”课题的内涵
火种计划”课题的内涵可简单概括为“一个依托,两个结合,三个转化,四个模块”。“一个依托”即依托市供电局丰富的教育培训资源、人才培养方面的经验及班站管理资源。“两个结合”即培训需求与培训方案,培训师资的紧密结合,理论学习与技能实习、实践的紧密结合。“三个转化”即把经验转化为教材,把现场转化为课堂,把骨干转化为老师。“四个模块”即理论学习、技能学习、跟班实习、实践反馈四个模块,全面覆盖理论、实操技能与现场管理。
2.“火种计划”的具体做法
为确保培养方案的可行性,将“火种计划”分为试点、初步推广和全面推广三个阶段,即在实施过程中按照“调研诊断―方案设计―培训实施―跟踪辅导―阶段评估”五个步骤实施。
(1)试点阶段。韶关供电局的生产技能骨干培训以变电运行、送电线路工种为试点,逐步推广到各专业(工种)。8县级供电局分别推荐变电运行工种与送电线路工种思想素质好、技术过硬、有一定能力的技术技能骨干共16人(每个工种每县级供电局1人)参加试点培训班。按照集中培训(共3周)、跟班实习(共1个月)、实践反馈(共5个月)等阶段进行历时7个月的培训。采取一对一师带徒形式,传授教练技术,使生产技能人员达到更高等次的技能水平(如中级工提升至高级工,高级工提升至技师水平等)。
(2)初步推广阶段。除继续开展变电运行工种外,还相继开展了配电线路、抄核收工种等其他工种的生产骨干培训班。8县级供电局分别推荐变电运行工种、配电线路、抄核收工种的技术技能骨干共48人(每个工种每县级供电局2人)参加试点培训班。培训班在原有的基础上更加强化“一对一”的指导环节。在实践反馈推广应用阶段要求采取市局指导人定时上门“一对一”进行辅导。如:县局变电站与市局就近的变电站结成对子,市局培训指导人每周一次上门现场指导。现场指导首先要保证最迫切需要改进的方面得到及时指导,再逐步铺开延伸到其他细节。点面结合,确保现场指导不走过场。同时培训内容也有所改进,更加注重日常工作流程及实用性,体现了“培训与使用并重,培训是为了使用”的原则。
(3)全面推广阶段。在初步推广的基础上,继续开展通信、信息、继保、检修等生产骨干的培训,并计划用2~3年的时间全面展开其他工种的生产管理骨干培训。
(4)五个步骤的工作。一是对县级供电局一线员工的培训需求以及迫切需要解决的培训短板进行摸底,掌握县级供电局一线核心岗位技术骨干的培训现状与培训需求。二是根据调研结果,制订具体培训实施方案,包括内容、教材、时间、计划人数、跟班实习地点、考核方式、培训评估方式,对每一培训模块的培训内容进行细化。按照培训方案实施培训,开展5天的理论培训和10天的技能培训,内容主要包括学习常用理论知识与应用基础知识、设备新技术、现场技术规程、安全生产技术与标准操作流程等。采取一对一师带徒的方式开展实习与实践,首先在相应部门班组跟班实习1个月,对有关标准规范与实际操作流程进行实际操作;之后安排学员返回本工作岗位,进行实践与应用推广(为期5个月),并做好全过程的反馈记录,最终形成一份实践学习报告。在每个阶段及每个培训模块都进行跟踪记录,根据学员学习期间课程知识掌握程度、实习计划完成情况及实践反馈效果对试点培训效果进行评估,以评估促转化。
三、试点实施
根据课题组前期确定的开展流程,即“调研诊断―方案设计―培训实施―跟踪辅导―阶段评估”五个阶段,选择了变电运行、送电线路两个重要工种开展试点工作。
第一,课题组通过访谈、座谈、现场观察等调研方式,掌握了在县级供电局中对两个工种一线核心岗位技术骨干的培训现状与培训需求。
第二,课题组对调研收集到的需求进行梳理、归纳,制定了两个工种生产技能骨干的针对性培训实施方案。在培训实施方案中,明确了各模块培训内容与学时(见表1)。
表1 培训安排表
培训模块 培训内容 培训学时
理论课程 本专业相关的电工基础知识;专业理论知识;现场规程;标准规范;规章制度 (30个学时)
技能课程 本专业相关基本业务技能;实操标准动作;规范化流程;安全工器具应用 (60个学时)
跟班实习 班组管理及5I班站标准化设置;工作流程;业务技能实操;提交实习报告 1个月
实践反馈 推广与应用所学规范化操作流程;记录应用过程中出现的差异与问题并及时反馈;接受效果监督与技术指导;形成心得体会并总结完善 5个月
第三,集中培训主要由5天的理论培训和10天的技能培训构成。理论培训模块采用集中授课形式,授课教师通过PPT、录像演示、现场案例教学对学员进行培训,抓住重点对日常工作涉及到的理论知识进行梳理。技能培训模块则是由授课教师围绕日常核心工作对学员进行实际应用培训。
集中培训完成后安排学员在市局相应部门班组跟班实习1个月,按既定的实习计划对照所学专业有关标准规范与实际操作流程进行实际操作,形成实习报告。跟班实习阶段采取“一对一”师带徒的方式,以学习班站的管理模式为主线,系统性地学习班站标准化管理、风险管理体系等。通过跟班学习,学员对设备、技术管理和安全管理的方法和相关执行标准有了更新、更高的认识。
第四,学员回到本身工作岗位进行实践,安排学员在市局跟班实习时的师傅跟踪辅导,并做好反馈记录;学员将理论与实践相结合,将所学知识以点带面进行推广,跟班实习师傅则继续担任学员的指导人,对学员在基层班组的推广执行情况进行质量追踪,督促学员真正发挥核心岗位技术技能骨干的作用。
实践反馈阶段使骨干的技术管理能力及教练技术得到了提高,通过推广以点带面,学员所在班组人员的实际操作技能得到了不同程度的提高,提升了标准流程的掌握能力、设备故障分析排除能力、应急抢修能力,最终达到了“找出短板形成方案、指导意见修改落实、滚动修改充分完善、自我评估形成最终解决方案”的目的。
四、达到的成效与问题总结
1.实践成果
“火种计划”为基层班站生产技能骨干厘清了班站核心业务,通过以点带面、高效传递,全面提升了班站员工执行核心业务的能力。通过多工种、多班次的“火种计划”生产技能骨干培训班,成功地将市局先进的专业技能、规范的管理流程全面复制到县级供电局生产班组,推进了班站规范化、一体化管理,有利于实现安全生产风险管理体系建设成果在县供电局基层生产班站的执行落地。
(1)个人绩效得到提高。学员以学习班站的管理模式为主线,系统地、有针对性地学习班站标准化管理体系、风险管理体系。通过跟班学习,学员对设备、技术管理和安全管理的方法以及相关标准执行有了更新、更高的认识。通过培训,学员的技能水平、管理水平普遍得到提高。同时,作为教练的生产骨干学员,通过在推广应用阶段不断给本班班员的讲解传授,沟通互动,其教练技术也得到了相应的提高。[3,4]
(2)组织绩效得到提高。通过以点带面的推广,学员所在班组人员的实际操作技能得到了不同程度的提高,班站工作效率随之得到了提高。管理方面变化显著,学员所在班站的面貌焕然一新,变化非常明显。县局班组开始以工作历为平台开展日常工作,班组日常管理、工器具定置工作已规范完善。
(3)员工的精神面貌焕然一新。“火种计划”的实施使班组焕发出一种强大的动力,一方面生产技能骨干通过集中培训全面系统地掌握了与本专业相关的专业理论知识和实操技巧,同时在“一对一”跟班实习与返岗实践的过程中进一步将课堂所学知识转化为实操技能,学员获得了成就感与自豪感;另一方面,学员在返岗实践的过程中,通过以点带面,为所在班组树立了标杆,带动了班组其他员工的积极参与和投入,激励其他员工积极调整工作状态,从思想上、心态上、行动上实现了良好转变。
(4)建立了创新性、成熟的基层生产骨干培养模式。传统的课堂集中培训,培训方式单一,学员多处于“课堂学,课后忘”的学习状态,学习效果难以评估。“火种计划”在集中培训的基础上,创新性提出“一对一跟班实习”“行动学习―返岗实践”的培训方式,不仅可以有效促进课堂知识在实践中检验、应用和转化,更重要的是,学员在返岗实践的过程中,能将转化的知识通过以点带面的方式传播给班组其他员工,产生辐射效应。“火种计划”经过试点和推广,其操作模式已基本成熟,完善了技能人员的教育培训模式,有利于进一步总结提炼模式及经验,应用推广到一线技能人员培训。可以预见,运用该培养模式将在各个工种培养出一批技能骨干,形成“燎原”之势,加速了县级供电局一体化进程。
(5)获得可供借鉴的实践方案。学员在返岗实践过程中实施的行动学习,为所在班站存在的最需要解决的实际问题(短板)提出了解决方案。这些解决方案包括问题的现实状况、与理想状态的差异、解决措施、能够达到的目标等模块,这些解决方案也为其他班组提供了借鉴和帮助。
2.问题总结与解决
(1)生产管理制度的执行力度仍有欠缺。市局的一些制度在县局不能完全执行,一些好的管理方法未能在县局得到使用。针对这一问题,一方面韶关供电局加强管理制度在县局的宣贯,敦促县局积极改进和调整;另一方面项目实施的过程应灵活机动,对符合县局发展利益但与项目本身推广的管理方法相冲突的情况,应适当调整项目内容。
(2)学员的重视程度不同,造成培训效果有差异。虽然有些班站的硬件条件较好,但培训成果推广应用的程度不高,这与学员的重视程度有很大的关联。针对这一问题,应借助视频、短信、内部论坛、海报等多样化方式加强对项目的推广和宣传,营造项目氛围,引发学员重视;另外,应加强对学员的考核与评估,树立典型,促使学员充分重视项目内容。
总之,开展“火种计划”课题研究对县级供电局高技能人才的培养以及生产岗位技术技能骨干培训工作的开展具有积极的指导意义和示范效益。今后将不遗余力地推进该项目的完善、应用与推广,不断提高县级供电局的管理水平,实现市县局管理的“一体化”。
参考文献:
[1]加里・德斯勒.人力资源管理[M].北京:中国人民大学出版社,
1999.
[2]翟淑萍.国有企业员工培训分析[D].南京:南京理工大学,2002.
【关键词】综合金融;交叉销售;医疗行业
近几年来,随着我国金融业的快速发展,西方先进的金融经营模式、理念被金融企业广泛吸收,并在实践中加以完善。综合金融的混业经营模式,被认为是谈论得最多的话题之一,也是很多金融企业趋之若鹜的战略发展方向,都期望通过该模式实现相关业务单元的协同效应,尤其通过交叉销售大幅度提高各业务单元的销售业绩,提升在各自领域的市场份额,但在实践过程中却不得不面对着一系列的难题。综合金融模式与医疗行业有较大的相似之处,可通过参考医疗行业对相关问题的解决方案,为综合金融的发展提供了宝贵的经验。
一、综合金融交叉销售的现状及所遇到的问题
现阶段,我国的金融企业都在积极地进行综合金融经营的尝试,平安集团经过不懈努力,收购了深圳商业银行并改名为平安银行,近期又成功收购了深发展银行;中国银行旗下开设中银保险;中国人寿和中国农业银行签订战略合作框架协议,而且又传出准备收购一家全国性的商业银行等等。其中以保险企业在综合金融道路上走得最为明显、激进,这和保险业目前的发展模式有很大的关系,在当前各保险企业产品同质化严重的情况下,销售渠道几乎决定着保险公司的市场份额,充分彰显了“渠道为王”的市场营销特征,而对于其销售收入贡献最大的个人人寿保险产品中,很大一部分来自于银保渠道,所以,保险企业迫切希望与银行达成战略联盟,或者直接并购。
但是,保险企业从保险领域的相互渗透,如财险公司、人寿保险公司、健康险公司等等相互业务的开展,到近期进入银行领域,如何发挥1+1>2的协同效应,成为综合金融企业所面临的重要难题,其中又以“如何最大程度地发挥交叉销售的效能”尤为重要,即寿险业务员在销售人寿保险产品给客户时,同时根据客户的实际情况,发掘客户的潜在需求,销售多种相关的服务或产品,如财产险产品、储蓄业务、理财产品等。交叉销售的重要性主要体现在如下几点:
1.对客户而言,如果他有理财方面的需求时,交叉销售更能从整体、系统的角度分析客户的需求,得出的方案相对单个细分需求(如人寿保险需求)而言,更加客观、有利。同时,客户也不再需要面对多个销售人员,这将提高其购买产品的便利性,方便后续服务的跟踪和处理,减少交易成本及降低一揽子产品购买成本。
2.对销售人员而言,在提高产品销售的同时,也降低了其客户开发、管理的成本,提高了客户服务水平,对于销售队伍的稳定也起到了很大的促进作用。
3.对企业而言,在降低销售成本的同时,也降低了新客户开发、管理的成本,企业可以将更多资源投入到提高客户服务水平上,从而提升客户满意度。同时,为客户提供一揽子金融服务,也可大大增加了客户对企业的粘度。
而对于如何去开展交叉销售,不同的企业根据自身的资源、经营战略情况,实行不同形式的交叉销售策略,现阶段主要分为如下三种类型:
1.通过加强企业内部的销售队伍成长,拓宽相关领域产品的知识,逐渐打造一支从单一领域到综合金融领域的多层次销售团队,统一销售企业各子公司的产品,子公司仅为理财方案的产品提供方。这种模式以平安保险最为明显,它通过丰富产险、寿险、银行等一线营销队伍的产品知识,在销售主营业务的同时,选择其他业务系列的产品进行交叉销售。
2.通过与银行签订战略联盟,加强交叉销售的深度。这种模式表现在近期中国人寿和中国农业银行签订的战略合作协议,在农业银行的低柜业务中提高中国人寿产品的销售力度,同时中国人寿也为农业银行提供了相应的储蓄、理财产品的销售推荐,共同提升双方的市场销售。
3.通过与中介机构签订合作框架协议,由中介机构作为销售方,金融企业作为服务或产品的提供者。这种模式以阳光集团为代表,在早期阳光人寿与深圳华康保险有限公司合作的基础下,它旗下的阳光财险公司近期也与其签订交叉销售合作协议,华康主要负责前线销售队伍的建设、培养和管理,阳光财险与阳光人寿公司共同作为保险产品的供应方,为华康提供寿险、产险的产品。
我们可以看到,这三种类型的本质区别在于销售方和产品供应方的分工、合作深度的差异,但从客户的角度看都是一样的,即可以从一个销售人员处获取到不同领域的理财产品。
那么,这三种交叉销售模式在现阶段可能会遇到什么问题呢?笔者认为主要体现在以下三点:
1.从客户的角度,如何让其相信销售人员给出的理财方案是客观、公正,所推荐的理财产品是合理的,而且适合自己的呢?
2.从企业的角度,应该给销售人员培养何种产品知识,才能提升其销售的效能,即客户所需要的产品销售人员都熟悉?
3.从监管的角度,如何防止交叉销售过程中产生的销售误导,避免售后发生纠纷,影响整个行业的健康发展?
二、从医疗行业的角度去分析综合金融销售问题及解决措施
针对交叉销售模式所遇到的三个问题,我们将如何应对呢?除了参考国外汇丰、花期的成功经验外,笔者认为可以根据国综合金融服务业的特性,在现有发展较为成熟的行业中,参考较为相似行业的经验、教训,为未来综合金融服务业的发展提供宝贵的建议。而在现有的行业中,笔者认为医疗行业和综合金融服务业有极大的相似之处,主要从事情本质、流程、组织盈利模式、所面临的问题四方面体现:
1.从事情本质看,综合金融的交叉销售和医疗领域的患者看病,都是向客户销售解决方案,并通过产品予以实施。
综合金融企业通过销售人员与客户的沟通中,了解客户的现状后,向客户提供一揽子的理财方案、保险计划,同时通过企业的一系列产品来让这些方案得以实施;而在医疗领域,患者到医院看病,医生根据患者的病情描述,诊断病理,并开取治疗药方,同时通过一系列的药物来解决患者的病痛。
2.从流程上进行比较,综合金融的交叉销售和医疗领域的患者看病,流程本质基本一致,都是遵从问题确认原因诊断方案设计方案实施的过程。
病人看病的流程:病人生病到医院挂号医生诊断医生开药方客户交费医院配药。
交叉销售的流程:客户有相关理财需求销售人员分析需求销售人员给出方案销售人员给出方案的实施建议(推荐产品)客户购买产品。
3.从组织盈利模式角度,综合金融企业和医院主要是靠后端的产品获利。
综合金融企业通过交叉销售,在满足客户需求的前提下,尽量一次销售多种产品给一个客户,在促进企业销售的同时,降低了销售成本;而医院的医生给患者开药方,并销售药品,通过药品售价和进价之间的差价来获取较大的利润,它和综合金融企业一样,利润点都在于产品,并不在前端的解决方案提供上。
4.从所面临的主要问题上,综合金融企业的销售误导,医院的药品回扣,成为各自行业的主要问题所在,并对其行业的健康发展起到了决定性的作用。
对于综合金融企业交叉销售可能遇到的三个问题,参考目前我国医疗行业的一些经验,笔者觉得其未来可能的解决手段如下:
1.从客户的角度,如何让其相信销售人员给出的理财方案是客观、公正,所推荐的理财产品是合理的,而且适合自己的呢?
在医疗行业中,患者除了加强自己对疾病的认识以外,还可通过以下两种途径来确保医生的相对客观公正性:
通过合理的投诉渠道。医疗行业属于民生的范畴,如果由于医生的一己之私而导致患者引发严重的问题,患者可以通过向医院、卫生监督部门、媒体等渠道进行投诉,只要确定为事实,相关医生都将会收到严惩,行医执照将有可能被吊销,其从医前途也几乎被断送,甚至有可能涉及到犯罪,这些代价对医生而言几乎不可接受。所以,患者认为医生的收益和风险是不成比例的,收益远远低于其所面临的风险,所以医生在一般情况下不会故意为了眼前的蝇头小利而欺骗患者。
另一方面,为了防止医生在对症下药的同时,增开一些与病情无关紧要且没有明显副作用的药品,患者通过购买市场上的健康保险产品,将医疗费用转嫁给保险公司,即引入第三方利益共同体,由保险公司的专业医疗理赔人员检验医生的药方,通过保险公司内部的一套管理机制,确保医生诊断的公正性。
参考医疗行业的做法,客户除了充实自身的金融知识,自行整理出理财需求外,对于需要销售人员给出理财建议的情况,监管部门、综合金融企业可通过以下三种方式增加客户的信任度:
对理财报告的格式化、通俗化管理,使得客户能够简单易懂地阅读。由于金融产品本身就具有专业性强、产品设计复杂的特性,需要将其通俗化,明确告知或提醒客户需要注意的地方,减少由于信息不对称而引发后续的纠纷。
保持专业理财咨询服务和金融产品销售的相对独立性。由于目前销售人员的理财建议都是围绕着产品进行的,从客户的角度看有一点“本末倒置”,是为了推销产品而给出的理财方案,缺乏客观公正性。如果能把这两者进行独立对待,客户可以只购买销售人员的理财方案,然后自行选择相关金融产品,那么即便是增加理财方案的咨询费用,也是可以考虑的,当然,这种情况主要针对于理财金额较高、理财方案较复杂的客户,应由经过专业训练的金融理财规划师才能提供专业的理财方案。这和当前医疗改革中部分专家呼吁医药分家,即医院只提供药方及药品建议,对于药品的购买途径可由患者自行决定,两者具有异曲同工之处。
建立较为完善的投诉、惩罚机制。如果客户对销售人员的理财建议不放心,可要求其出具正式的建议书,并签字确认,一旦客户后续发现该理财建议出现较为严重的误导情况,可以通过对应企业、监管部门进行投诉,并由相关部门进行严厉的惩罚,增加销售人员误导的风险成本。譬如当前保险业,如果客户发现保险人对其进行性质恶劣的误导、欺骗,可以向相关保险监督管理部门进行投诉,核实后可取消该人的资格。
2.从企业的角度,应该给销售人员培养何种产品知识,才能提升其销售的效能,即客户所需要的产品销售人员都熟悉?
首先企业需要认识到,将全部销售人员培养成理财规划师,并接受全方位的金融理财师(AFP)或国际金融理财师(CFP)的培训,是不太切合实际的,因为这将付出巨大的成本,而且很有可能费尽心血培养出来的人才,被竞争对手轻易挖走。企业可按照销售方式不同分为两类:
以卖产品为主的传统销售方式。当销售人员在销售客户产品时,通过与客户的沟通,分析其潜在需求,并给出相关建议,以此促进相关产品的销售。企业可以将目标客户按照金融产品的需求进行分类,如人身保障计划、财产保障计划、投资理财计划等等,根据不同的类型设立相关的培养计划,包括相关计划的制定、企业产品功能的介绍等等,各销售人员可根据自身的具体情况,如个人兴趣、潜在客户的类型等,选择不同的培训计划。对于部分超出销售人员理解范围的客户需求,则可通过IT技术平台,咨询后台理财专家予以支持。这种模式与当前的医疗行业较为相似,根据患者的病情种类不同,如内科、外科、五官科等等,将医生进行分类。
给客户提供全方位的理财咨询服务为主,并配合企业的产品予以实现其理财需求的新型销售方式。这种理财服务需由专业的理财规划知识作为基础,结合当前市场的环境和趋势,通过一定的模型分析出来的。企业要培养这种高端人才,可通过向社会招聘有金融理财师(AFP)或国际金融理财师(CFP)资格的人员,向客户提供专业的理财咨询服务,并出具正式的理财报告,同时通过搭建相关的数学模型,以IT技术为平台,实现理财方案和产品的自动搭配。与此同时,企业也可以根据理财规划师的反馈,及时、合理地开发出市场所需要的理财产品,从而在满足客户需求的同时,也增强了企业自身的竞争优势。
随着我国改革开放后经济的快速发展,我国的医疗行业也在进行不断的改革、提升,综合金融对于我国企业来说还是一个崭新的经营道路,在借鉴西方企业先进的管理经验的同时,更需要结合我国的经济、文化、经营现状,从相关行业中吸取教训、积累经验,企业、监管部门共同携手打造一个诚信、高效的经营环境,更好地服务于广大客户,不断努力地创造出一套使用于我国企业的发展之路,这必将对我国金融业的健康、快速发展作出巨大的贡献。
参考文献
关键词:卓越计划;培养模式;培养方案;工程实践;产学研合作
中图分类号:G642.0 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2015)13-0030-02
一、概述
教育部“卓越工程师教育培养计划”(简称“卓越计划”)是我国高等工程教育主动服务新时期国家发展战略的重要举措,引领未来我国高等工程教育与改革的发展方向。“卓越计划”遵循“行业指导、校企合作、形式多样、分类实施”的原则,支持不同层次和类型的高校参与卓越计划,发挥参与高校在卓越工程师培养方面具有不同的优势和特长。所以“卓越计划”培养模式没有统一模式。参与高校在制定专业培养方案时,结合本校的办学定位,灵活多样地开展参与专业工程技术人才培养模式的改革和实践。
地方院校的培养目标是面向生产第一线的应用型高级工程技术人才,所以对学生工程实践能力的培养提出了更高的要求,要求这类大学的培养方案要加强工程实践环节,构建完备的工程实践教学体系,设置多样化的实践教学环节,安排丰富多彩的社会实践活动等,以使学生毕业后尽快适应工作岗位对职业技能的要求。
河南科技大学是一所以工科为主的地方本科综合性大学,在六十多年的办学实践中,凭借地域和行业优势,坚持产学研相结合的发展道路,形成了自己的办学优势与特色。因此,在全球经济一体化、新型工业化、制造业转型升级的新形势,带来的企业对工程技术人才培养提出的新要求下,地方普通院校如何突出行业背景,发挥自己的办学优势与特色,构建新型卓越人才培养模式是非常值得探索与实践的。
二、校企协同育人,创新人才培养模式
结合河南科技大学机械设计制造及其自动化专业的客观实际,在“卓越计划”的宏观指导下,制定了“校企协同育人,3+1”的人才培养新模式。校企协同育人体现在招生计划、培养方案、理论实践教学、基地队伍建设、课程教材建设、科学研究和就业创业等教学环节构成的整个人才培养过程中,校企深度合作、互惠双赢,拉动学习人才培养质量的逐步提高和企业生产技术的不断进步。
“3+1”人才培养模式不是简单地前3年在校学习,后1年到企业实习,而是按照“走出去、走回来、工学交替、学用相长”的教改思路,确定教学顺序,具体为:2.5年(学校)+0.5年(校企)+0.5年(企校)+0.5年(企业)。其中2.5年(第1~5学期)在校学习通识教育课程、学科基础课程;0.5年(第6学期)在校学习专业技术核心课程,到企业进行工程认知和生产实习;0.5年(第7学期)到企业进行职业素养实训、现场操作与管理、企业项目设计,然后回到学校进行专业知识拓宽(选修)课程,并完成全部课程项目设计报告及总结答辩;最后0.5年(第8学期)主要在企业完成提高学生综合设计能力的毕业设计,毕业设计题目以企业工程项目设计和综合应用为主要内容,从而使毕业设计的工程实际项目达到100%。
三、适应人才培养新特点,制定人才培养新方案
“卓越计划”人才培养的特点是:一是行业企业深度参与培养过程,二是学校按通用标准和行业标准培养工程人才,三是强化培养学生的工程能力和创新能力。面向机械制造行业的新发展、新要求,与企业工程技术人员一起,根据“卓越计划”人才培养模式和特点的要求,确定了“厚基础、精专业、重实践、强能力”的人才培养方案指导思想。构建了五模块的人才培养新方案:通识教育、学科基础教育、专业工程教育、校内外工程实践、课外素质能力拓展,旨在提高学生的工程意识、工程素质、工程实践能力和创新精神。
在五模块人才培养新方案中,通识教育模块增加了学业生涯规划和专业导论课程,以利于学生充分了解本专业和规划、设计好大学四年的学习生活和未来的职业发展;学科基础教育模块增加了大学英语和高等数学的授课学时,使学生掌握扎实的学科基础知识。按照四年英语不断线的思路,将大学英语教育分为“基础、提高、拓展和再拓展四个环节分散到二年的教学中,逐步提高学生的英语水平,尤其是听力和口语。在大三和大四阶段开设专业文献阅读和双语教学课程,在课程设计和毕业设计环节增加查阅外文科技文献和翻译外文科技论文的要求,循序渐进地提高学生应用专业英语的能力,满足企业全球经济一体化对学生英语综合能力的要求。
在专业工程教育模块,邀请企业工程技术人员共同开课,校企共同开课比例达到60%,使学生所学的专业知识与现代企业技术紧密贴近。包括校内工程实践和校外工程实践两个环节,是该培养方案运行的主要特点、难点和重点。尤其校外工程实践环节是改革的重点,其目标就是要在企业实际锻炼。校内外工程实践模块得到了加强,由原来的37学分提高到了47学分(1周算1个学分),占总学分的比例由原来的18%提高到了25%。
课外素质能力拓展贯穿于大学四年整个教学环节中,培养学生的综合素质能力。该模块有6个课外素质能力学分,其获得途径为:参加学术讲座、公益活动、文体活动、SRTP等学科竞赛、社会实践等活动或参与教师、企业的科研课题并发表学术论文、申请专利等。
四、加深校企合作深度,构建特色校外工程实践方案
校外工程实践环节实施的效果是该培养方案成败的关键,所以要精心设计企业学习阶段的培养方案。长期以来,我校依托洛阳先进制造业基地的区域优势和与机械行业的天然联系,发挥产学研合作的传统与优势,遵循互惠双赢的原则,与很多大中型企业签订了协议,构建“校企协同育人、优势互补、互惠双赢”的校企合作培养机制,建立了层次分明的“分阶段累进式”特色校企工程实践方案。“分阶段累进式”工程实践培养方案,目的是按照教育规律循序渐进积累地分阶段分层次地培养学生的工程意识、工程素质和工程实践能力。实施过程中,充分发挥校企各自的教学环境和教学资源,把学校的理论学习、技能基本训练与企业的现场实习相结合。企业阶段设置的具体培养方案如下。第一阶段:企业认识阶段。时间为l周,安排在第4学期进行。以参观为主的方式,到多家企业了解企业文化、生产管理模式、工业生产环境、生产流程等。第二阶段:企业生产实习阶段。时间为3周,安排在第6学期进行。在工业生产线上实习,熟悉产品制造的流程、零部件加工工艺、产品装配工序工艺、产品质检与试验等。第三阶段:企业岗位实践。时间为14周,安排在第7学期进行,为企业深度参与培养过程阶段。学生以分散方式,分配到不同的签约企业进行实习。其实践环节包括企业职业素养实训(3周)、现场操作与管理(5周)和企业项目设计(6周)三大部分。第四阶段:毕业设计阶段。时间为16周,安排在第8学期进行,由校企导师共同完成整个设计指导工作。毕业设计题目与企业生产中的实际问题相结合,如技术攻关、技术改造、技术推广与应用、产品开发和企业管理等。在整个毕业设计的工程实践能力训练中,学生经历的是真实的情景和过程,强化了学生将所学的专业理论知识转化为解决工程实际问题的能力,从而提高了学生适应企业工作要求的综合能力。通过上述“分阶段累进式”工程实践培养方案的实施,学生的工程意识、工程素质和工程实践能力逐渐得到加强,使学生获得本领域的基本专业训练,提高运用本专业的基础理论知识,解决工程实际问题的能力,提升沟通能力及团队合作能力,得到卓越工程师的全方位训练。
五、项目的实施情况
为了保证校外工程实践培养方案的顺利进行,和洛阳LYC轴承有限公司、皮尔轴承有限公司和舍弗勒(中国)投资有限公司三家签订了“卓越计划”的联合培养协议,并和洛阳LYC轴承有限公司共建教育部“国家工程实践教育中心”。
按照确定的人才培养目标、制定的培养方案和各种管理规章制度,于2012年9月从机械设计制造及其自动化专业345名新生中,在入学教育宣传的基础上,由学生自愿报名。采取闭卷考试和面试相结合,按照综合成绩的高低,最后确定了30名同学成立了第一届试点班。运行情况表明,卓越班同学的学习目标明确、劲头高涨,英语四级通过率达到了87.5%,远远高于60.3%的同年级普通班的平均值。目前,卓越班已有三届学生,94名同学。
尽管“卓越计划”的培养方案从2012级本科生中开始实施,但该培养方案中的许多办学理念、教学改革方式、教学方法是在多年的办学中形成的,并在普通班的教学进行了实施,尤其是邀请企业工程技术人员开设专业技术课程、举办系列讲座、分散式生产实习、与签约单位相结合的毕业设计和科学研究合作方面,做了许多有益的探索和实践,推进了校企合作的深度,取得了良好的教学效果。
参考文献:
[1]曾永卫,刘国荣.“卓越计划”背景下科学构建实践教学体系探析[J].中国大学教学,2011,(7).
[2]叶树江,吴彪,李丹论.“卓越计划”工程应用型人才的培养模式[J].黑龙江高教研,2011,(4).
关键词:高职教育;物流管理专业;教学方案
高职物流管理专业以培养物流企业或企业物流部门一线操作人员与基层管理人员为目标,非常强调能力培养,实践是十分重要的教学环节,实训室和实习基地的建设需要大量人力、物力的投入,这也决定了物流管理专业建设的方向。笔者拟从仓储配送方向教学方案的角度展开分析。
仓储配送人才的需求分析
仓储配送作为现代物流最重要的组成部分,在经济生活中发挥的作用越来越大,原因是现代化大生产与个性化需求之间的差异需要流通环节尤其是仓储配送的衔接。
近几年,随着城市化的发展,出现了许多新型商业形态,如各类连锁超市、便利店,而且布点越来越密集,配送中心的经营是这种商业形态获得成功的关键,国际上通行的做法是:每10家连锁门店或每20家便利店需要设立一个配送中心,因此对相关人才的需求相当大。
附属于大型市场的配送中心规模大,行业要求高,比如浙江义乌中国小商品城不仅做全国的生意,而且做全世界的生意,跨国企业多在那里设立专门的采购店,除了成本与质量外,配送中心的作用也不容忽视。
电子商务的快速发展需要仰仗全国配送网络的建设,这方面相关人才的培养将会起到良好的支撑作用。
当今企业的竞争是供应链之间的竞争,企业原材料的及时供应、产成品的分销都要借助于强大的仓储配送能力,这为仓储配送人才提供了广阔的舞台。
上述几个方面为未来仓储配送人才的发展提供了最广泛的前景,因此,区域性中心城市与产业聚集地域的高职院校,可将仓储配送专业作为主攻方向,同时传统的物资、交通院校凭借多年教学实践积累的经验与优势,同样可以面向行业培养仓储配送人才。
高职仓储配送人才的培养定位
根据仓储配送中心的任务组成与岗位设置,从大的分类看需要三种人员,一是战略及规划人员,二是管理人员,三是一线操作人员。第一类人员需要大量的专门知识与相当的研究能力,属于研究生培养范围。第二类中的中、高级管理人员需要具有专业知识与系统思考能力以及沟通协调能力,属于本科与应用型研究生培养范围。那么高职仓储配送人才的培养应如何定位呢?笔者认为,首先应该是仓储配送各业务环节的操作人员,然后要提升到基层管理人员这一层面,应充分体现出高职培养技能型、综合型人才的特点。
高职仓储配送人才的能力构成
高职人才培养不同于本科教育之处,就在于前者非常注重以职业为导向,培养良好的职业素质与熟练的操作技能,并上升到初级管理的水平。而后者更多地注重知识的系统性、完整性,更注重学生系统思考力的培养。前者培养操作型、实用型人才,而后者培养研究型与综合应用型人才。因此,高职仓储配送人才的培养应具备高职人才培养的一般特点。具体而言,应具备以下几项能力:
基本素质与基本能力要具备熟练的计算机操作能力,现代仓储配送是物流的综合表现形式,商流、信息流都要依靠信息系统,因而熟练的计算机操作能力是最基本的能力;要具备与人沟通与表达的能力,具有敬业精神、团队精神,这决定了你能否与单位同事合作,做好工作,获得效益;要具备不断学习的能力,是否具有创新精神与主动性决定了你的发展潜力。
仓储配送专项能力以仓储配送的基本流程为依据,熟练掌握存货、补货、理货、输配送等各环节的业务操作能力,并且应体现出应有的规范性与专业化水准。
初步的管理能力与方案设计能力最主要的是计划能力,销售计划、仓储计划、供应计划;要有基本的财务分析能力,能看懂报表,了解各环节的成本;要能设计车辆调度、配装方案、线路优化方案、配送时间方案,并能进行成本测算,这是一项综合能力。
仓储配送人才的培养方案
职业教育的特点是以职业为导向,以能力培养为主线,仓储配送人才的培养也不例外,目前大多数高职院校已经形成了共识,然而如何在教育教学过程中加以体现,大家还在探索,成效还未显现。在此,笔者拟对仓储配送人才的培养过程进行探讨,并将论述的重点放在实践教育环节上。
以职业为导向,就是要以企业实际运行要求指导教学,因此必然要密切与企业的联系,特别是与行业标杆企业以及在相关区域有影响的企业的联系与合作。如何合作,以什么为纽带,本文不展开讨论。仓储配送教学一定要结合领先的仓储配送企业的实际运作。
(一)理论教学环节
理论教学环节重点要解决三个问题:教师、教材与教法,将仓储配送作为物流管理专业的主要方向,一定要有具备行业经验的教师,可以走引进与培养相结合的道路。领导层的指导思想、政策的一贯性与相应的人事配套措施是关键,持之以恒,必有成效。另外,要充分利用校外资源,如外校资深教师、企业高管等。
应尝试由出版社、龙头院校牵头,委托标杆企业、职业教育研究机构、仓储配送研究专家编写教材,要强调教材的实用性、领先性与职业导向性。在企业界,往往为标杆企业所认可的,其他企业也多能认可,如供应商认证,ERP、SCM培训结业证书等。
应尝试灵活多样的教法,仓储配送的实践性很强,可多采用多媒体教学、案例教学、现场教学、讲座,给学生以直观印象,培养学生的兴趣,引导学生系统思考。
(二)实践教学环节
实践性教学环节是高职教育成功的关键,也是高职教育与本科教育不同的优势所在。物流行业本身是一个发展很快的行业,提高学生实训、实习的水平,能够保持与企业需求同步,并直接影响毕业生质量。在办学指导思想上应将实践环节的教育放在十分重要的位置上,并且要勇于探索。
实践环节的课时安排应逐步加大,直至与理论教学课时相当,并且应与理论教学对应起来,比如在仓储配送课程的理论教学结束后,应及时安排实习、实训、课程设计等环节。要详细安排实习、实训计划,细化考核标准,岗位实习计划最好由企业或企业与学校共同制定,并应安排好专职实习教师与企业方实习教师。要争取与权威职业资格认证培训的相关课程实行教学互认,这样在学完校内课程后,加修几门认证课程,就可获得职业资格证书,降低教学成本,一定会获得学生与企业的欢迎。
具体实践环节可分为单项实训与综合实训。单项实训有仓储配送方面信息技术的实训,主要包括POS系统、条码系统、电子标签及RFID系统、GPS系统,这方面比较简单,学校实训室购买相关设备即可开展,价格较高的设备可以租用合作单位的。关键是要求学生掌握设备操作技能并通过考核。
单项实训还包括仓储配送信息系统及单证的实训,学校可以仓储配送相关软件为主构建物流信息系统实训室,编制实训指导书,结合单证,让学生学会从接受订单开始到储存、补货、拣货、输配送整个过程的信息处理。
可借助实训基地设施设备进行叉车、自动分拣设施、AGV自动导引小车与自动化立体仓库的操作,并实施考核,使学生获得上岗证。
单项实训的宗旨是让学生掌握仓储配送作业各环节的操作技能,做到熟练而规范。
对学生能力的培养更体现在综合实训中,可以分为校内实训与校外企业岗位实习两部分。校内一定要建立仓储配送实验室,引进物流沙盘模拟课程,模拟仓储配送企业各环节的操作与决策过程,或者直接建立仓储配送企业,开展文化产品如书籍、杂志、IT产品等的配送,服务于学生、教师及周围社区,物流专业的学生可以参与经营管理。这样的实训就是一个动态的过程,学生除了熟练地操作外,更多地需要系统思考如计划、成本、营销、客服等问题,能够迅速提高实践能力,培养创业精神。
一、生派组织的企业推荐制
在我国的大中型煤矿聚集着一大批大学毕业生,他们从学校分配到企业以后直接在工程技术的第一线工作,有着丰富的工程实践经验、明确的工大成绩,成为煤矿企业的技术骨干和高级管理者。面对科技的发展和企业的竞争,他们迫切需要进行知识的更新,掌握更加先进的技术和方法,使煤矿企业的技术改造和技术更新提升一个台阶。特别是在我国改革开放政策的指导下,许多煤矿企业了一批先进的生产设备与生产工艺,提高煤矿企业人才素质已是企业的当务之急。因此,为了让有限的人力资源发挥出最大的效能,在工程硕七生源组织和选择必须充分尊重和依靠企业自。这主要硕士培养质量的因素及其对策研究已经引起重体现在:
1.凡是由企业推荐的生源,在同等的条件下求的开放式培养模式川势在必行,且工程硕士培养优先录取。目前工程硕士人学考试采取的GCT一ME方式适应了建立学习型社会的需要.也符合公正、公平、科学选拔人才的精神。_工程硕士研究生录取工作应以GCT一ME成绩为基础,重视并规范专业综合测试。同时,要尊重企业的意见,要符合和为了培养合格人才”的理念.对矿业工程领域工程服务于人才队伍培养的规划。通过煤矿企业领导审核、推荐,结合联考成绩,可以把一些基础知识较差或思想素质差、工作表现不好的人员淘汰出去,培养那些品行好、有一定基础理论知识和实践工作经验、真正能为企业发展做出贡献的人员。这样,通过校企的共同把关,全面提高生源质量,为企业培养所需要的有用人才。
2.凡是由企业推荐的生源,学校与企业共同组织考前辅导,以提高考生联考成绩。_工程硕士的招收对象主要是获得学士学位后具有3年以上工程实践经验的优秀在职人员。企业根据国家有关规定和培养单位的招生报名条件,结合本企业的需要和报名人员的综合情况,进行初选推荐.把思想品德好的业务骨干选。在全国联考前,企业将初选的学员组织起来,由学校组织有经验的教师到企业对他们进行考前辅导。通过全面系统的复习,可以恢复和提高考生的基础理论知识,使他们信心引进十足地迎接考试,提高联考成绩,并为以后的学习打下良好的基础。近5年的实践表明,这一考前辅导班的实施,有效地提高了煤矿企业所推选考生的录取率。
3.凡是由企业推荐的生源.均可享受企业优感政策。许多煤矿企业,为了鼓励优秀人才攻读工程硕l:研究生,采取r许多优惠政策,如录取后的学费部分或全部由企业负担的待遇等。
二、培养方案要充分考虑企业的摇要
研究生的培养方案是实现培养目标的基本教学要求,是确保培养质从的依据。由于不同的企业有各自独特的生产任务及发展战略、有不同的生源背景、有不同的人才培养规划及知识结构的要求,因此,在制定工程硕士研究生的培养方案时,要根据企业的生产和科研实际,结合工程领域培养方案的要求以及学校的教学资源,由高校和企业协商共卜刁制定。
1.培养方案既要满足国家学位培养要求,又要应尽量满足企业特点。培养方案的核心是课程设置和教学内容。学校和企业密切合作,可以使课程设置更加合理、有效。在确定工程硕士研究生的课程时,首先保证满足国家规定的本工程领域必要的从础课程,同时有针对性地根据工程技术人员的特点以及企业的需要,开设或增设一些实用的、具有前盼性和先进性的专业选修课,进行“订单式”培养。课程教学内容既要遵循一般研究生的教育规律,又要充分考虑工程硕士研究生的特点,着重体现多学科的相叹交叉、渗透、融合,并适当开设管理类、计算机类及相关学科的课程,进行跨学科培养.使学员成为企业所需要的复合型、应用型人才。
在制定,r.程硕!二培养方案时,应遵循加强和拓心城础、强化专业、注重能力、突出应用的原则。目前在矿业工程领域,主要有以下七个研究方向:矿山压力与岩层控制、采矿方法’jl二艺过程、资源经济与竹理、矿j卜特殊开采与安全、安全技术与工程、矿业地质_l二程、矿山岩土工程,一专业方向比较宽J’‘、适应性强。根据全国工程硕士专业学位教育指钟委员会《关于制定在职攻读工程硕士专业学位研究生培养方案的指导意见》以及企业生产的实际情况,在’J煤矿企业进行充分交流和协商的前提下,确定各门课程的时间安排和教学计划。课程学习时间一般为1一1.5年,可根据实际情况集中授课或利用晚上、周末及节假日分散授课。课程学习采取学分制,总学分一般不少于33分,其中必修课(含基础课、专业基础课)22学分;对于选修课,根据学生初选课的情况,选择7门课集中讲授,其中由学员自主选择5门课计10学分,体现了学生选课的自主性;还有学科前沿报告l学分(3一4天)集中到校进行;开题报告、论文工作中期报告等1学分。
2.授课方式要向本着服务的理念转变。矿业L程专业的工程硕士研究生大都是企业的骨干,由于煤矿企业的特殊性,很难抽出较长的时间集中学习,在培养方案实施中,要充分考虑这一现实。为此,我们在具体实施培养方案和教学计划时,采取如下做法:(l)泞先与工程硕士相对比较集中的煤矿企业联系,成立教学点,由企业提供教学场所与设施,并组织生源;(2)选派富有教学经验的高级职称教师亲临工程硕士教学点进行授课,即在授课时间和地点L充分考虑矿业工程硕士“在校不离岗”的特点,为此,山东科技大学分别到新坟、枣庄、济宁、淮南、攀枝花等8个教学点进行授课;(3)学校组织专家到现场进行开题、中期筛选、预答辩和答辩等工作。这样,充分体现一切为了人才培养、一切方便人才培养的理念,节省了矿山工程硕士生的时间,深受欢迎。
三、强化过程监管
在校企共同制定培养计划的同时,达成共同管理、共同培养的协议,形成了一个校企合作培养工程硕士的高效管理模式。
1.签订合作协议,明确双方责权,共同制定管理制度与培养计划。学校、企业都必须加强对工程硕士教育工作的监督,全面考虑,统筹规划。学校重点监督授课质量、培养过程的严谨性;企业重点负责对现场教学点的学习组织、考勤等管理。
2.校企双方经常沟通,实施双班主任制,即学校和现场各负责选派一个有经验的人员作为教学点班主任。一旦遇到问题时,通过协商以最快的速度、最好的办法解决问题。
3.采取主讲教师制,学校对授课老师提出严格要求,对每一门课程都采取让学员无记名方式对授课质量进行打分评价,一日.发现教师授课质量差、学员意见比较大情形,_立即采取措施,取消该教师讲授此课的资格。
4.企业教学点负责对学生正常上课秩序的监管和考核,并纳入到学员所在单位的奖惩管理,},。
工程硕十是我l川为大中型企业培养优秀工程技术和工程管理人员的一条重要途径,企业将自己内部的技术骨干和管理竹干送到高校进行工程硕L培养,以提高企业的人才素质。因此.企业对工程硕士的培养质址非常关注,t一分重视课程学习、论文选题、论文研究等培养环节。但由于矿业工程硕士研究生的课程学习和论文工作主要在企业进行,又由于矿业工程硕士生人员构成的特殊性,他们在学习、工作、家庭等方面矛盾较多,这给管理工作带来很大困难。所以,校企双方必须密切配合,共同做好工程硕士生的教学管理工作,特别是企业教学点负责对学生正常上课秩序的监管和考核,并纳人到学员所在单位的奖惩管理中。
四、严格程序,把好学位论文质t关在工程硕士的培养过程中,学位论文工作是-个非常重要的环节。工程硕士学位论文的选题直接来源于企业的生产实际,具有明确的生产背景和应用价值。高校培养出来的工程硕士生质址的好坏直接体现在他们的学位论文是否为企业解决了生产中的实际问题,是否产生了良好的社会和经济效益而且通过几年的培养是否提高了他们发现问题、解决问题的能力以及从事工程设计、科学研究和攻克难关的能力。
根据实际需求,工程硕士学位论文的指导均采取双导师制,即学校导师和企业导师联合指导。学校导师对指导工学硕士生有着丰富的经验,但缺乏工程实践经验和对工程硕士生所在单位实际情况的了解,很难独立指导工程硕士生完成高质量的且结合研究生单位实际技术水平的应用型学位论文。
而企业里具有高级技术职称的导师不仅实践经验丰富,而且对本单位的生产实际非常了解,校企导师取长补短、相辅相成的作用对工程硕士生高水平高质量完成学位论文可起到有力的保障作用。具体可采取如下步骤:
1.做好选题。要求学员选题来自矿山生产与安全第一线,真正做到论文研究服务于煤矿生产第一线,讲求实效。
2.做好预答辩。论文完成后,由学生申请、导师审查合格后,进行论文预答辩。预答辩工作是工程硕士研究生培养质量的重要环节。预答辩所要审查的主要内容包括:(1)研究内容是否符合工程硕士的要求,研究成果是否达到硕士研究生学位水平,(2)工作t是否饱满;(3)研究工作的实用价值是否达到工程硕士要求;(4)论文的格式是否规范;(5)论文有无抄袭现象,等等。通过严肃认真的审夜,提出修改意见。
3.进行全面修改。根据预答辩委员会专家提出修改意见,研究生在导师指异卜进行逐条修改,并形成修改说明报告,经工程硕L管理办公室审查合格后方可进入同行专家评议阶段。
4.正式答辩。由校方和现场教学点组成答辩委员会,对符合条件的工程硕士研究生进行答辩。答辩工作一般在现场教学点进行。按照!}诵家学位管理有关文件,专家委员会会对答辩通过的研究生提出再次修改意见。
一、构建企业培训体系的关键控制环节分析
从企业培训的具体流程出发,其关键控制环节包括培训需求的分析、培训计划的制定、培训方案的实施和培训效果的评估四个方面,具体分析如下:
(1)分析培训需求。培训需求分析是构建企业培训体系的出发点,培训需求分析的准确性直接影响到企业培训的最终效果。[1]企业培训需求分析通常包括组织分析、任务分析和人员分析三方面,首先是企业组织分析,企业管理者应当根据企业组织战略发展需求来确定企业人力资源管理中需要引进的专业人才。其次是企业任务分析,培训管理部门应当深入分析企业当前及未来经营活动中需要完成的任务及目标,并对这些任务和目标所需要的知识和技能进行系统地描述,确定企业各岗位的关键培训内容。最后是企业人员分析,培训管理部门制定出一套与员工的职业规划相结合,并特定人才进行长期培养的培训计划是十分有必要的,计划中应包括当选人员名单及基本素质明细表,列出参加培训人员不同的年龄、学历、知识水平、技能水平,必须参加培训情况等基本素材,从而保证培训在不同的基础上展开,有的放矢。
(2)制定培训计划。培训管理部门应当在深入分析企业培训需求的基础上科学合理地制定企业培训计划,按照企业培训目标分清主次地进行企业培训工作的日常安排。首先,培训管理部门应当制定培训总体计划,可以按照培训期限长短分为短期培训计划、中期培训计划和长期培训计划,并确定每一阶段的培训目标。其次,培训管理部门应当规划培训内容,通常应当从企业员工的知识、技能、思维和心理等方面入手,全面提升企业员工素质。[2]第三,培训管理部门应当综合考虑企业未来发展需求和自身实力等因素,合理选择外部培训师或企业内部培训师。最后,培训管理部门应当合理选择培训方法,低层次员工培训可以采用课堂教授和录像观摩等方法,高层次员工培训应当采用情景教学和案例分析等方法。
(3)实施培训方案。在制定好企业培训计划后,培训管理部门应当贯彻落实培训计划,严格执行培训方案。首先,培训管理部门应当选择优秀的培训人员,因为培训人员的综合素质直接影响到企业培训方案的执行效果,企业可以从外部聘请优秀培训人员,也可以从组织内部挑选相关人员担任培训师。培训师是企业进行培训的必要条件,无论从经济成本角度还是考虑实用性出发,培养一支内部培训师队伍是十分有必要的。其次,培训管理部门应当确定企业各岗位和员工需要接受的重点培训内容,区分不同层次员工培训内容,增强培训工作的针对性。[3]最后,培训管理部门应当加强对员工培训过程的控制,及时对培训工作中出现的问题进行适当调整。
(4)评估培训效果。作为企业培训体系中不可或缺的环节,培训效果评估对于企业培训的后期反馈和培训体系的不断完善具有重要作用。一方面,培训管理部门应当对比培训工作实际执行情况与培训计划,找出实际执行情况与培训计划不一致现象发生的原因,并将其反馈至人力资源管理部门;另一方面,培训管理部门应当制定系统性、全面化的考核标准,深入分析企业员工接受培训前后在工作态度、工作效率等方面的改善情况以及企业整体运作状况和经济效益在培训前后的变化,全面评估企业培训效果,并为下一阶段培训工作的完善提供信息支持。
二、完善企业培训体系的具体措施
为了进一步完善企业培训体系、发挥企业培训体系对企业发展的积极作用,企业可以从以下方面着手:
(1)树立员工培训理念,健全内部管理控制体系。首先,企业经营管理层应当转变传统发展模式,充分认识到员工培训对于增强企业市场竞争力和经济效益的重要作用,提高对企业员工培训的重视程度,将企业员工培训上升为企业发展的长期战略来管理和执行,有计划、有目的地开展职工培训工作,新职工入职培训、老员工在职培训等企业培训活动应当常态化、长期化。其次,企业经营管理层应当树立全员培训的观念,公司的决策层、管理层和基层员工都应当接受职工培训,直至将培训延伸到企业价值链活动的每一个环节。[4]
(2)提高培训人员素质,加强专业培训队伍建设。企业培训工作最终需要培训人员身体力行,培训人员综合素质的高低直接影响企业培训体系的建立和后续培训效果。基于此,企业经营管理层应当提高培训人员的综合素质,一方面,企业可以通过提升培训人员薪资待遇水平、提高进入门槛等措施,积极吸引外部高素质培训师负责本企业的员工培训工作;另一方面,企业也要加强对企业现有培训人员的专业培训,定期举行企业人力资源管理、企业员工培训等方面的理论知识和从业经验学习班和研讨班,鼓励培训人员积极参加相关方面的资格认证考试,及时更新培训人员的知识系统,提高培训人员的专业素养。
(3)强化培训日常执行,完善绩效考核激励机制。企业培训效果与培训实际执行息息相关,一方面,企业培训人员应当对本企业人力资源短板进行分析,确定培训需求及目的,提高培训工作的计划性和针对性;在制定培训计划时,应安排兼具理论研究和从业经验的培训人员负责培训工作,提升培训工作的实用性和可操作性;在实施培训计划时,培训人员应当重视培训过程中的反馈和沟通工作,提高职工培训的积极性和参与度;在培训后期,培训人员应当对职工共工作效率、职工行为改变、培训后职工留任率、培训后工作效益提升度和企业回报率等方面进行分析,全面评估培训效果;[5]另一方面,企业应当强化绩效考核与激励机制在企业员工培训中的作用,采取相应奖惩措施来增强培训效果。
三、结语