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关键词:辈心理咨询员;培朋训;积极心理学
20世纪六七十年代,因专业人员匮乏不能满足社会需要,美国在精神卫生领域掀起了一场非专业心理咨询的运动与革命。一些学者开始探讨在学校培训学生,以帮助其他需要帮助的学生。vriend1969年发表了她利用受训的高成就的中学学生在咨询团体中帮助低成就的学生的研究报告,成为朋辈心理咨询领域的首篇论文。此后,朋辈心理咨询得到长足的发展和广泛的应用。1981年美国心理学者马歇尔夫提出朋辈心理咨询的概念,受到我国学者的认同,成为现在我国朋辈心理咨询的最常用概念。
一、相关概念与研究
(一)朋辈心理咨询 (peer counseling)
朋辈心理咨询是指非专业心理工作者经过选拔、培训和监督向寻求帮助的年龄相当的受助者,提供具有心理咨询功能的人际帮助的过程。(马歇尔夫,1981)。相对于专业心理咨询而言,它是一种“准心理咨询”(para counseling)。
(二)朋辈心理咨询员(peer counselor)
朋辈心理咨询员是指从某个社会群体中选,接受特定的培训和信息,为朋辈提供心理援助和行为示范的人,以下简称朋辈咨询员。
(三)关于朋辈心理咨询员及其培训的研究概述
从对朋辈心理咨询(辅导)的国内文献检索看,近五年对此问题的研究比较多,集中发表于2006、2007年,研究对象以高校为主,研究内容主要集中在三个方面:一是将朋辈心理咨询(辅导)作为大学生心理健康教育的一种新途径或模式,探索其作为高校专业心理咨询服务工作的一种有效补充形式的重要性与必要性、理论依据、优缺点等;二是对朋辈心理咨询(辅导)如何开展进行探讨,具体有朋辈心理咨询(辅导)模式的构建,形式和方法的探索与实践,及其在大学生心理健康教育中如何应用。
二、设计理念与思路
(一)设计理念
1.人的积极改变
所谓积极改变是指:人们在发展过程中寻找机遇以促进自身的成长和发展,面对那些对能力提出要求的挑战并加以应对,并在整个过程中发展出新的技能、能力以及力量。成功的自我改变者在他们尝试改变问题行为的过程中,会运用来自家庭、朋友以及自助群体的信任、接纳和社会支持[1]。
朋辈心理咨询员的培训中要帮助咨询员认识到每个人都有自身的能量和向积极的方面改变的能力,鼓励其体验积极改变后自身的自我成长,提高自尊和自我效能感。
2.共同成长
朋辈咨询中的双方是同辈,遇到同类问题的可能性较大,应对问题的方法可借鉴的成分也就相对较多;加上双方相同的年龄、文化层次和相似的当下生活环境,使得朋辈咨询员更能从同辈人的角度与对方产生共情和同理,其自身对问题应付方式或提出的建议也更符合被帮助者的年龄、生活背景和处世方式。因为,在咨询过程中,朋辈咨询员可能因成功帮助对方而提高自我效能;也可能因遇到阻碍,而在和对方的共同探索过程中,促进自身应付方式和对问题态度的积极改变和成长。
(二)设计思路
本方案的设计从严格筛选学员、培养学员朋辈咨询员的角色意识入手,要求学员掌握心理健康、心理咨询、朋辈心理咨询的理论,体验咨询过程,实操咨询技术,并在整个培训过程中贯穿个案讨论和个人成长训练。朋辈心理咨询员培训的过程不仅是学员理论与技术的专业成长过程,也是其个人成长的过程。
三、设计方案
培训目标:培训者掌握心理咨询的部分理论和技术,能进行个案的初次接待,初步识别来访者的问题程度,并视情况直接提供积极的帮助或劝导其至专业的咨询师处咨询(治疗)。
培训过程:培训过程分两个阶段72学时完成,方式为团体辅导、理论学习、案例讨论、模拟训练等。第一个阶段是筛选、心理健康、心理咨询的理论与技术培训,这一阶段的后期安排朋辈咨询员做一些预约咨询接待的工作。第二阶段是进一步的个案心理咨询理论与技术培训和团体辅导理论与技术培训,这一阶段开始安排朋辈咨询员从事热线咨询电话、网上心理咨询等咨询工作。两个阶段各安排八次每次三学时(共计48学时)的理论学习、四次个案讨论(共计12学时)和四次个人成长(共计12学时)。
具体培训设计:
(一)第一阶段:朋辈心理咨询员筛选、心理健康、心理咨询的理论与技术
1.人员筛选
目的要求:筛选适合从事朋辈心理咨询的学生
具体实施:通过心理健康、人格特质和人际关系等方面的心理测量对报名学生进行选拔,测试后按照心理咨询师职业道德对测量合格学生进行面谈选拔。
2.形成团队
目的要求:建立朋辈心理咨询员团队,让学员认识到咨询员团队对于咨询员自身专业和心理成长的重要性。
具体实施:按团体心理辅导方法,结合相关心理学理念,帮助学员培养团队归属感,形成积极的朋辈咨询员团队。
3.基本理念的确立和基础知识培训
目的要求:学习心理咨询等基本理论。帮助学员树立积极心理的理念,了解心理咨询的基本理论、原则和朋辈心理咨询的理论、原则。
具体实施:课堂讲授介绍心理学、积极心理学、心理咨询和朋辈心理咨询的基本概念和内涵。
4.心理咨询和心理健康基础知识培训
目的要求:继续学习心理咨询、心理健康的基本理论。
具体实施:课堂讲授心理咨询和朋辈心理咨询的基本概念和内涵,重点讲授心理咨询和朋辈心理咨询的原则、咨询关系的建立、各层次心理问题区别等。
5.案例练习
目的要求:让学员通过案例进一步了解心理咨询和心理健康知识。
具体实施:通过列举心理咨询的案例(含成功和失败的案例)让学员进一步了解心理咨询,特别是咨询关系建立的重要性;通过列举各种心理问题让学员进行初步的识别,将一般心理问题、心理障碍和心理疾病区分开,知晓应将障碍和疾病者及时转介到专业咨询和治疗机构即可。
6.心理咨询初诊接待培训
目的要求:学习心理咨询中关于首次接待来访者的技术要领,帮助学员掌握接待的礼仪、专业态度,介绍基本的谈话技巧并进行体验。
具体实施:分别模拟正确和错误的来访者接待过程,并分三人一组(咨询师、来访者、观察者)进行练习与体验。(此次培训后学员可参与咨询预约接待或助理咨询等体验。)
7.基础知识和技术培训——倾听、非言语技巧
目的要求:进一步学习心理咨询和朋辈心理咨询中关于咨询技术的理论,掌握倾听、沟通、回应等技术和咨询中的非言语技巧。
具体实施:三人一组模拟咨询,让学员进行倾听、回应等练习,留心非言语行为对助益性关系形成的影响等。
8.咨询理论和技术培训——提问
目的要求:学习心理咨询的理论和技术,掌握基本的谈话技术和技巧。
具体实施:列举来访者常在咨询中的提问,如搜集网上咨询的问题,让学员练习提问技巧,如:一般化技巧、例外询问等。
(二)第二阶段:进一步的心理咨询理论与技术培训和团体辅导理论技术
9.咨询理论和技术培训——共情
目的要求:学习心理咨询的理念和技术,掌握共情技术。
具体实施:三人一组模拟咨询,让学员进行共情练习。
10.咨询理论和技术培训——咨访关系再次体验
目的要求:进一步学习咨询关系的理论,了解咨询关系在咨询中的重要作用,掌握咨询关系建立的技巧。
具体实施:从咨询员和来访者两个角度讨论咨询过程中如何与来访者建立助益性的咨询关系,帮助来访者获得积极改变。
11.咨询理论和技术培训——积极改变
目的要求:进一步学习积极心理咨询理论中关于积极改变的理念,了解在咨询过程中咨访双方都可以获得积极的改变。
具体实施:列举咨询个案(含成功和失败的案例),让学员讨论。
12.咨询理论和技术培训——助人自助与个人成长
目的要求:进一步学习心理咨询中关于咨询过程、咨询效果和咨询师成长等部分的理论。
具体实施:进一步讲授咨询中助人者的角色和助人自助的理念,并进行一些自我成长活动,提升咨询员自我觉察能力。同时,帮助学员认识到朋辈心理咨询不是万能的。
13.咨询理论和技术培训——热线咨询电话接线及网上咨询接待
目的要求:学习热线咨询和网上咨询的理论和技术,掌握工作技巧。
具体实施:列举热线咨询和网上咨询遇到的问题,讲授热线咨询和网上咨询的理论、技巧和注意点等。(本次培训后学生可参与热线电话咨询、网上咨询等)
14.咨询理论和技术培训——团体辅导体验
目的要求:体验团体辅导的过程,了解团体辅导的理论
具体实施:让学生体验团体辅导的过程,主题设计为个人成长。
15.咨询理论和技术培训——团体辅导理论和技术
目的要求:掌握简单的成长性团体辅导的理论和技术,学会设计成长性团体辅导主题和方案。
具体实施:分享团体辅导的体验,进行提问,讲授团体辅导的理论和技术,列举团体辅导设计方案,要求学员分组设计成长性团体辅导主题及方案。
16.团体辅导实训
目的要求:体验成长性团体辅导的组织实施过程,掌握基本的成长性团体辅导技术。
具体实施:分小组体验成长性团体辅导的实施过程,分享和点评。
(三)个案讨论、个人成长和督导
在第5、6、7、8、9、11、13、15次培训后各安排一次个案讨论,在第1、2、3、4、10、12、14、16次培训后各安排一次个人成长团体辅导。
将朋辈心理咨询员分配给学校有经验的专兼职咨询师,由咨询师从其开始从事朋辈心理咨询服务后每两周到三周或视需要为其作一次个案督导。
参考文献:
之前在网上培训,通过在网上的学习,网上培训中专家、教授的专题讲座,有教育一线老师的上课视频,思考题等,内容很丰富。专家、教授们的讲座,象一股新鲜的力量给了我很大的促动和新的活力。通过这几天的培训,我对新课程有了更深刻的了解,从理论上领会到了什么是教育、什么是有效的教学、如何进行信息技术教学,对今后的教育、教学工作给予了很大的帮助与信心。
网上学习的过程,也是我不断成长的过程。通过学习,解决我在实际教学中遇到的很多疑难问题,使自己在师德修养、教育理念、教学方法、等各方面有更大幅度的提升。虽然,平日里工作很忙,学习的时间也必须得从一点一滴的积累,对自己来说这也是一次学习的机会。只要我们认真对待,研修就会大有收获。
对于现在已经尝到了网络研修甜头的我来说,在今后的工作中我会更加积极、主动地参与到网络研修中来,不断的提高自己的教育教学能力,以更加饱满的热情,将所学到的知识与理论,在实践中体现价值,并且充分发挥自身的优势,在数学教育、教学过程中发挥其作用,用自己的实际行动履行无愧于教书育人的神圣使命!
研修形式多样化
1.发挥校园网站研、训一体功能
校园网站具有多种功能,包括校本培训资源功能、在线交流功能、远程视频功能、教学资源库功能以及提供主页空间功能。东营小学承担了省级课题《充分利用网络资源提高校本培训绩效》,课题组在校园网站上链接了一些教育网站,供教师在网上学习时有更多选择。学校网站中开设远程培训资源库,实现资源共享,教师根据自己的需要,阅读自己感兴趣的材料,为课题的研究提供了一个很好的网上研究和交流的平台。
通过校园网站持续举办网上培训班,并整理网络教学讲义,学校每周将新颖的教程放到网上,培训的教师只要输入密码,即可登录,下载后就可用于自学。学校还设置了课题QQ群培训中心,定期由课题管理员在网上培训内容和专家讲座。即使假期中,教师也可足不出户,通过校园网站接受专家培训。
2.鼓励参与论坛讨论,建立教育博客
学校经常组织教师培训,促进教师参与论坛讨论,并在网站上添加了博客功能,鼓励教师建立个人的教育博客。教师在网上积极交流授课经验、听课评价和教育教学随想,实现了一对一、一对多和多对多的交流模式。网络教师同伴互助形成规模,教师逐步养成了阅读和反思的习惯。
根据教育教学的需要,学校每月在论坛中交流主题,教师通过发帖、转帖的方式进行学习、交流,解决了教育教学中的热点、难点、疑点问题,为教师构建了互助交流的平台,增强了教师之间交流研讨的意识。例如,组织教师参加了全国优秀班主任韩玲老师“以尊重为价值导向,推进班主任工作”报告会后,学校每位领导在论坛发帖,与教师交流学习心得。教师也积极回复,将自己在工作中培养学生良好学习习惯的方法发表于论坛之中。再如,每次集体评课时,受时间的限制,发言的教师总是少数,某些发言又顾虑重重,赞扬多批评少。自从开展网上评课活动,本校教师都可以用实名进入、各抒己见、直抒胸臆,介绍经验、提供资讯、争鸣见解,没有时间的限制,也不必只说“情面话”。依赖网络,教师可以在不同的时间里针对同一问题反复磋商,深度挖掘。在多元互动中,授课者和评价者都会获益匪浅。论坛成为教师学习、交流、研究的真正平台。
学校中的骨干教师、青年教师都建立了个人教育博客。教育博客彰显教师个性、体现教师教学上的所思所感。无论是教学论坛,还是教师博客,对于教师专业成长的影响是巨大的。教师对教育的认识,就在这样的追寻中有了深刻的变化,在碰撞与融合中发展,在参与与讨论中提高,从而增强了教师的专业意识。
3.电子备课与电子档案
为提高教师备课效率与质量,学校自建教学资源库,教师均采用电子备课,通过网络资源撷取更多与教学内容相关的信息和资料,拓展思路,丰富课堂教学资源。教师对自己的教案进行动态管理,利用电子教案特有的修改和编辑功能,使教学设计日臻完善。在共同研讨的气氛中,教学能力得到发展并形成良好的合作学习氛围。目前,学校建有8个学科、包括各个年级的教学内容的电子教案及课件资源库。
教师都在局域网上构建了自己的教育资源库,包括教学软件库、素材库、教学信息库。除此之外,学校还把近年来的教师培训资料、优秀教案、优秀论文、教学录像及优秀多媒体课件集中到学校网站培训资源库,为网络环境下的教师提供了充分的培训资源。
为激发教师学习、发展意识,引导教师关注自身的成长经验,东营小学为教师建立了电子成长档案。目前,教师成长档案中有大量的教学反思、优秀的教案、课件、论文等,它们共同组成了一个切合学校校情、不断生成、取之不竭的资源库。分享这些资源,拓宽了教师的教学思路,为工作带来启示和借鉴。此外这种公开的展示还具有激励作用。学校的网络平台为教师提供了一个竞争的环境,形成了争先恐后的学习氛围。
利用网络环境进行校本研修,教师接触到了最新的教育理论和资讯,对素质教育、创新教育有了更深的认识,提高了研究学习的实效性。
课题实验保证研修成效
东营小学承担了课题《充分利用网络资源 提高校本培训绩效》,通过实验,对全校教师有关信息化发展的学习态度、学习兴趣以及实际操作等做了问卷调查。调查对教师在实验前后使用网络的情况进行了数据比较(如下页表1)。通过对照表可以看到,大多数教师养成了使用网络学习或教学的习惯,并能积极参与论坛、博客、课题QQ群的交流讨论,根据教学需求制作CAI课件。
通过实验研究,教师利用网络资源进行校本培训不仅获取的知识量明显增加,并且能利用网络中的资源为教育教学工作服务,优化课堂教学,同时大大激发了学生求知的欲望和兴趣,无形中提高了教学质量(如表2)。
从实验前、实验中和实验后抽样调查的情况看,实验后教师所教学科的成绩普遍高于实验前的成绩。可以肯定的是教师的自身理论和教学水平有了大幅提高,这一课题的研究使教师利用网络进行校本培训的内容是有价值的,是可行的。
事实清楚地证实,网络环境不仅可以作为一种手段激发教师学习的兴趣,转变教师的观念,也可以帮助教师进行探索性工作,同时课题的研究还发现利用网络对于教师教育教学水平的提高和教师专业化发展都起着积极的推进作用(如表3)。
关键词:多样化;信息化;精确化
中图分类号:E262文献标识码:A文章编号:1003-2851(2010)06-0240-01
针对后勤保障和技术兵培训的特点,探索网络化、模拟化、规范化教学的新路子,对推动教学训练的滚动发展具有重要意义。
一、 贴近多样化保障需求,探索模拟化教学路子
随着多样化后勤保障任务的拓展,后勤保障装备不断更新,种类不断增多,科技含量不断增加,多样化保障任务的需求也随着发生变化,采取实装训练对装备损伤和能源消耗较大,迫切要求探索模拟化训练的新路子。所谓模拟化教学就是利用模拟(仿真)手段,模拟装备操作和保障过程,以提高学兵操作使用技能的一种训练模式。其特点是直观形象,节省资源消耗,并可以循环使用,容易被受训者所接受。一是模拟(仿真)实物装备操作。研制模拟训练装备和器材,将实物装备按比例缩小制成多个可操作的实物装备或实装电动模型,通过观看模型演示或在室内分批次操作,以增加操作几率,通过多次循环操作以强化记忆,大大提高了专业培训的质量和效果。二是计算机模拟实装操作。开发模拟训练软件,将装备操作用视频制作成播放软件,通过鼠标点击装备操作部位,展示与实体装备相同工作情况和操作效果,通过在网络上反复体会工作原理和操作方法,不仅可以减少教学训练人员,节约实装训练带来的器材、油料消耗,而且训练效率也将成倍增加。三是模拟多样化保障过程。对多样化后勤保障进行推演,运用实装以综合演练操作的形式,按照实战化标准要求,把特情保障训练与野战化训练结合起来,将基础训练、实装操作和实战科目融为一体,通过模拟后勤保障全过程、多专业合成训练,让学兵体验多样化后勤保障的过程、方法和特点,在演练中提高学兵的使用操作和综合保障能力。
二、 瞄准信息化保障方向,探索网络化教学路子
实行网络化教学有利于增强信息化后勤保障能力。专业技术兵培训应充分运用信息化资源,针对学兵信息化素质不断提高的现状,采取网上教学、网上考试、网上论坛和网上“会客厅”等手段,提升信息化教学水平,更好地适应信息化保障需求。一是推行网络教学。教员可以利用网络授课,扩大授课范围,优化视听效果,提高授课效率;学兵可以通过局域网浏览点击本专业教学课件和所学课程,以便加深巩固所学知识;教员与学兵通过在线交流或发送离线文件等形式,解决教学中出现的疑难问题。二是开展网络论坛。充分发挥局域网平台的交流作用,让大家畅所欲言,学兵与学兵、学兵与教员共谈学习体会和训练感受。通过建立开通领导信箱,了解学兵对教学训练的意见和建议,反馈教学训练信息,掌握学兵的实际需求,以便有针对性地解决训练和生活中的实际问题。三是实行网络考试。通过开发学兵考试系统,完善更新试题库,调整主观、客观题型的题量和难度,保证新知识、新技术及时进入考试范围,检验学兵对专业理论知识的理解运用能力;在考试中,采取学兵网上单兵操作,自动生成试卷和计算机自动判卷确定考试成绩,克服以往传统考试中存在的漏题、监考不严、判卷随意等弊端,既提高了工作效率,又增强了考试的准确性和公正性。四是开通网络“会客厅”或“直播间”。每周开展一次网上会客或直播活动,请主管领导、学科带头人和学兵座客网络直播室,通过网络开展网上实时交流对话,增加“零距离”接触,解疑释惑,及时答复学兵的需求和建议,传播先进办学理念,营造和谐的教学训练氛围。
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.09.052
随着优质护理服务的深入开展,对护理工作的要求越来越高,由于消化系统脏器多,疾病变化快,临床急需一批理论基础扎实,专业技能良好,训练有素的专科护士为患者服务。但是护士在学校时接受的专科知识比较有限,护理人员成长具有实践性、晚熟性、和群体性的特点[1],上岗后护士的继续教育非常重要。近几年来,笔者在护理部和科主任的支持帮助下,通过不同途径加强了对护士继续教育,拓宽了知识面,提高了业务素质,并取得了良好效果。现就笔者所在科室在开展护理专业继续教育实践中的几点做法介绍如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 笔者所在科室床位50张,护士22人,助理护士8人;年龄20~30岁27人,40~50岁3人;本科17人,大专11人,中专2人,本科在读5人;副主任护师1人,主管护师2人,护师4人,护士23人。
1.2 方法
1.2.1 加强职业道德教育,提高护士素质 思想素质高,服务意识强是一名护士具备的基本要素。为此首先进行1个月的基本素质培训,由高年资、工作责任心强的护士,采用一帮一、结对子的方法,以自己的言行去影响教育年轻护士。如在专科危重症抢救时,对患者无微不至的照顾、呵护、耐心等形象感染年轻护士,对损害患者和集体利益的言行及时给以批评帮助,同时对她们进行护士职业道德规范的教育,强化其职业道德责任感,使护士思想上转变观念,提高自身素质。
1.2.2 加强专科理论学习,制订训练计划
1.2.2.1 成立专科继续教育培训小组 组长为护士长,组员为具有管理水平、工作经验丰富、理论知识扎实、责任心强的护理骨干队伍,旨在通过护理继续教育使广大护理人员知识技能得到补充、更新。
1.2.2.2 分层次训练 (1)对助理护士培训 加强基础护理理论知识、消化内科常见病的临床表现、病情观察、健康教育、功能锻炼及生活护理等知识。(2)对中等护理专业毕业的护士要加强消化科常见病的病因、临床表现及重危症急救的护理措施;学习人文社会、心理、护理伦理、社会保健及健康教育知识。(3)对大专学历以上的护士除了加强上述知识外,还应该把心理学、营养学、卫生法学、人际交往、礼仪服务、外语、计算机、等相关科学为继续教育的内容[1]。
1.2.2.3 多种途径开展继续教育 坚持在职自学、参加成人自考、函授学习等,利用业余时间针对某一知识点,某一学术疑点或某一专科的护理特点分阶段、有计划地吸取多方面的相关知识,从而构建起比较完善的护理体系。对护士定期考核,建立考核档案,对成绩优秀者给与奖励。
1.2.2.4 网上教育训练 为了提高护士的理论水平,笔者建立了网上QQ群,建立网上值班制度,由理论知识较丰富的护士每天上网,与患者进行网上交流,大大提高了护士的专科理论水平。
1.2.2.5 科内讲课学习 制定每年、每月、每周的学习计划,由护士长及高年资护理骨干分别准备题目,在科内进行小讲座,另外请本科医生和主任进行讲课,内容包括专科病的临床表现、发病机理、病情观察、各种检验指标、及消化内科前沿知识等。
1.2.2.6 订阅各种护理杂志 护士长有备课笔记,将杂志的新动向、新技术与临床工作结合,再以授课形式让全体护士了解,让护士不断更新知识,了解本专科的护理前沿知识。
1.2.3 加强护士的培训、培养带教多型护士
1.2.3.1 管理型人才培养 在工作学习和日常管理方面、在学术和技术岗位上让护士担任一定职务,锻炼其组织才能。
1.2.3.2 急救型护理人才培养 选派熟练掌握消化内科理论和技能,学科知识面广、动手能力强的护士,到急诊科短期培训心脏骤停与心肺复苏,休克的急救与护理、急性中毒的抢救与护理、急腹症的急救与护理等。
1.2.3.3 重症护理人才培养 内容包括重症监护护理工作的范围、特点、及发展趋势,重症医学基础及专业技术,危重症的病因、临床表现、治疗及护理,重症患者的心理需求、重症患者营养支持技术等培训,危重症患者抢救配合技术等[2]。
1.2.4 加强临床技能水平,定期护理查房
1.2.4.1 按职称进行查房 (1)主管护师查房。选择常见病、普通病情的病例,利用某一午休时间全体护士、助理护士及实习同学参加,预习病史及相关资料,从病因到发病机理,从生理到生化以及临床症状、体征,从治疗到并发症的护理。查房时护士及实习护士做好发言,讨论存在的问题,及时制订有效的护理计划。(2)副主任护师查房。选择较为典型、诊断明确、病情复杂的危重患者,结合临床病历,组织护理查房,新技术、新进展在临床中的应用,通过查房提高护士调查、分析综合判断能力,大家互相之间交流,即可以巩固掌握理论知识,又可以熟练急救技术。
1.2.4.2 巧妙安排学习时间 每天早晨提前10 min上班,利用10 min时间,按照制定的训练计划内容讲课,利用早会后5~10 min[3],开展新药物及专科药物知识讲座,每次讲解1种药物,或由责任护士对自己负责的患者进行提问,全体护士共同学习讨论以拓宽护士专科理论知识,这种时间安排合理,不影响日常工作,护士尤其是夜班护士容易接受,易于坚持,参加人员交流沟通时间多,知识面得到拓宽,护士长也能及时给予督促指导。
1.2.5 参观学习与短期培训相结合 选派骨干到上级医院参观学习,鼓励护士多参加短期培训班,以弥补知识不足。针对问题采取送出一人带动一片的方法达到目的,并针对消化内科患者特点,选派护士参加营养师学习班、心理咨询培训班、学习胃镜下开展各种介入手术的配合、干细胞治疗新技术新业务的护理学习等,外出学习人员回科室将学到的知识进行讲授,鼓励护士通过各种方式扩大知识面,通过学习,科室呈现爱好学习的风气,促进了大家学习,取得了良好的效果。
2 体会
对护士进行培训,是21世纪的护理教育发展需要,继续教育是对各阶段护士的理论知识及技能的不断补充提高、更新、拓宽的一种追加教育,不仅提高了护理人员各方面的素质,增加了对专业知识的认识,熟练掌握理论知识和操作技能,而且培养了护士的带教、管理、急救、重症护理的能力,几年来,通过不同层次、多种形式地开展在职护士继续教育,危重患者护理、疑难病例、胃肠镜配合等护理质量得到提高,护理质控指标平均提高10%~12%,使科室护士整体水平有了较高层次提高,护理工作满意度由原来的95.4%上升到98.6%,尤其是开展优质护理服务,护士继续教育显得更加重要。
参考文献
[1] 谢景枚.实施护士继续教育培训方法探讨[J].大理学院学报,2004,9(3):5.
[2] 杨桂花.在职护士分层次培训的实践[J].中华护理教育,2010,5(7):5.
(一)信息时代对会计管理思想的影响要求财会人员树立会计信息化的观念
信息时代对现有企业管理模式的冲击导致会计管理思想从事后核算型向核算管理型转变,从而使会计向管理决策型发展。观念的革命是一切革命的先导。新的财务管理模式和与之相适应的会计理论和实务要求会计人员充分理解会计作为管理信息系统子系统的含义,树立会计信息化的观念。
(二)信息时代信息技术的革命要求财会人员掌握更丰富的计算机及相关知识
信息时代以先进的计算机技术为平台,网络的革命带来企业管理、营销方式、财务管理的革命,尤其是电子商务的出现直接影响了会计信息的处理和披露,同时也改变了人们的办公方式。财务软件向网络化、管理型发展。掌握必要的计算机和网络知识,熟练应用财务软件和各种办公软件已成为信息时代对财会人员的必然要求。
(三)信息时代计算机和网络的飞速发展要求财会人员知识更新更加及时有效
信息时代计算机技术的发展不仅为人力资源会计、社会责任会计等的实施提供了技术支持,电子商务的出现还大大改变了现有会计信息的处理模式。这一方面要求财会人员知识更新速度更快,以适应新的企业组织形式、经营方式的变化,另一方面也为财会人员多渠道获取新知识提供了途径。
二、信息时代对财会人员继续教育的必要性
由于财会人员在社会经济生活中的重要作用,许多财会人员才有幸最先体验到网络技术所带来的深刻革命,同时也不可避免地感受着信息时代的诸多挑战。在信息时代,从网上广告宣传、网上销售、网上支付到网上理财都与传统的商品交易方式有许多不同之处,一些新技术、新观念将贯穿于新的商品交易和商品结算过程中。这些新的交易和结算方式将不可避免地使财会人员的知识库面临严重冲击。同时也使财会人员新增了大量的诸如计算机知识等的必修“边缘知识”,如会计电算化、电子商务等。可以说,在已经到来的信息时代,能否熟练地掌握这些财会专业所必修的“边缘知识”,将成为衡量一名财会人员是否称职的重要标志。因此,作为承担财会人员继续教育的各级财政部门,加强财会人员所必须的“边缘知识”的培训,已势在必行。
三、财会人员继续教育的现状
(一)只重视政策法规的培训,而忽视电子商务的培训
我国各级财政部门一直很重视财会人员的继续教育。每当有新的财经法律制度出台时,都要对财会人员进行培训。因为财会工作是政策性极强的工作,对财经法律制度的掌握和运用水平,决定了财会人员的工作水平。因此,在新《会计法》、《会计基础工作规程》、《企业会计制度》等出台时,财政部门都及时组织了培训。另外,在有具体会计准则出台时,财政部门也不同程度地组织了培训。这些培训可以说解决了财会工作中的燃眉之急。
然而,随着信息时代的到来,电子商务的出现,以互联网为基础进行的各种商务活动越来越多,如:网上广告宣传、咨询、资金调拨、交易管理和客户服务等。电子商务的一个重要技术特征是利用网络来传输和处理商业信息,越来越多的商务活动已经转移到网上进行。财会人员如果不熟悉电子商务这种新兴的商务模式,不了解这种新的交易和结算方式,就很难适应信息时代的需要,而目前财政部门在这方面的培训还很少,几乎是空白。
(二)会计电算化的培训还存在一定欠缺
近几年,财政部门大力开展了会计电算化上岗证的培训,收到了一定成效,但还存在一定欠缺。
1、只重视财务软件的培训,忽视会计电算化基础理论和计算机相关知识的培训。这造成财会人员对会计电算化信息系统认识模糊,不能了解系统全貌,有的财会人员只会操作财务软件,不会应用其他软件,对网络一无所知,更谈不上网上理财了。
2、只重视实施会计电算化前的培训,轻视后续培训。许多人错误地将会计电算化培训理解成一次完成,勿需反复的过程。因此,许多单位在实施会计电算化前组织财会人员集中培训一次,取得会计电算化上岗证后就不再培训,许多财会人员也将会计电算化上岗证理解为受益终生的通行证。但在计算机技术日新月异的今天,新的应用软件不断涌现,操作系统也不过一两年就升级换代,所使用的财务软件即使未更换,也存在升级、追加新功能等一系列问题。随着电子商务和网络技术的不断发展,网上理财乃大势所趋。这都要求不断适应形势变化的需要,对财会人员进行会计电算化及相关知识的继续教育。
四、对财会人员继续教育的建议
(一)完善财会人员的知识结构,加强计算机和网络知识的培训
信息时代,最重要的工具无疑是以计算机技术为平台,包括通讯技术的计算机网络。如果说在工业社会财会人员不会打算盘就不算合格的财会人员的话,那么在信息时代不懂起码的计算机知识和网络知识的财会人员无疑也很难算合格的财会人员。
信息时代对财会人员继续教育,除了使财会人员必须具备计算机操作的基础知识,如录入、查询、打印外,还要结合财会人员岗位的需要,介绍财务软件的简单维护,常用办公软件(如Office等)的使用。在互联网(Internet)的使用方面,更是应该特别注意加强培训,使财会人员掌握其常规的使用方法,如电子邮件(E―mail)的编辑、收发,常用网址及相关信息的搜寻和检索,专业网页(Web)的设计与维护,相关文件的上传与下载等。
(二)利用计算机和互联网资源,加强会计电算化的培训
随着信息时代的到来,以网络为媒介,采用远程教育或兴办教育网站的方式,既可以及时更新财会人员的会计电算化及相关知识,又可以解决培训时间、场地不足的问题,官方网站与软件供应商网站还可以优势互补,从政策与实务两个方面提供会计电算化培训所需材料。在内容上,要加大会计信息系统和会计电算化理论知识的比重,要使财会人员掌握会计核算软件功能结构、数据处理流程等,以了解系统全貌。
利用网络资源对财会人员进行继续教育,还可以增强财会人员对网络的了解,这本身也是一种学习网络知识的过程。
(三)适应信息时代的需要,加强电子商务的培训
在信息时代,传统的商品交易将发展成以电子媒介为基础的电子商务,网上交易即将成为时展的必然趋势。电子商务作为一种新的商务模式,它与传统的商品交易有很大不同。财会人员只有熟悉这种商务模式,才能很好地进行财务核算和信息披露,进而进行网上理财。企业的财会人员很可能因此被赋予除了算帐、管帐等传统职能之外的其他职能,如参与商品交易前期的商业谈判、重要合同条款的审定、网上支付款项(包括电子货币)的监控与确认。这些都要求财会人员具备一定的电子商务知识,加强财会人员电子商务知识的培训是信息时代的迫切需要。
(四)适应经济全球化的需要,增加外语的培训
据国际上有关权威机构统计,互联网(Intemet)信息量中,有93%是以英文为基础的,常见的网页设计及一般程序都是以英语为基础的,这也是人所共知的事实。虽然近年来,中文网站显著增加,但无论是从信息搜寻、文件编辑,还是电子邮件的收发,都仍然是大量以英文的形式出现。
事实上,在经济发展全球化,商品交易日益国际化的趋势下,我们已经看到了充斥着大量外语的商业信函、重要合同、往来凭证。支付手段存在于国际交往之间,更何况在以英语为支撑语言而形成的信息时代。很难想象,在这样一个时代里,财会人员如果不懂一点外语还能否算作一名合格的财会人员。我国已成功地加入WTO,增加对财会人员外语知识的培训,不仅是信息时代的需要,也是我国加入WTO的需要。
(五)拓宽财会人员的专业视野,扩充相关知识的培训
这种改革的大趋势对人才的思想观念和信息素质提出了崭新的要求。校园网是网络教育最基本和最重要的环节。在校园网的规划、建设、使用、管理这一复杂的系统工程中,教育技术中心担负着重要的职责。而教育技术中心能否找准自己的位置,明确自己的职责,是网络教育是否成功和有效的关键,也是自身能否健康发展的关键。
一、倡导现代化的教育思想和教学观念,使校园网的规划和建设符合教育改革的大趋势
网络教育将以信息资源的多源性冲破学校的围墙,削弱教育的权威,打破知识的垄断。如果我们还抱着以“教”为重心的传统观念,来看待网络教育的各个要素,肯定会格格不入,冲突四起,再先进的设备也会形同虚设,再先进的技术也发挥不了作用。而在新的教育思想和教学观念的指导下,我们才会主动去摸索,发现网络教育新的运行机制,并自觉提高自身的信息素质,主动与教学的信息化相适应,并寻找自己的传统优势与网络技术、多媒体技术的结合点,迅速参与到网络教学当中而不至落伍。也只有这样,才能充分利用网络、信息技术的优势,为国家培养高技术人才。
在网络的规划、建设当中,教育技术中心有责任当好院校领导的参谋,以现代教育技术思想为指导,从充分利用教育资源,优化教学过程的高度出发,坚持开放性原则,尽量采用先进的配置和成熟的技术。以满足大量的多源信息交流的需要。一旦建成,就力争全面开通,便捷使用,发挥效益。并充分考虑其扩展性,为将来升级换代打下基础。
网络建设不可能一蹴而就,要分阶段进行,在时间短,经费紧张的情况下,尤是如此,但决不能因此损害全局性规划。
在网络软、硬件配置,各种媒体的选择上应当突出教师指导,学生自主性学习的功能,实现开放式的网上教学,如广播教学、VOD点播、远程示范、网上检索、网上讨论、网上答疑、网上测评等等。条件允许,还应当创造情境教学、虚拟现实教学的环境条件,为学生按照自己的兴趣选择学习内容,确定学习方式,计划学习进度提供条件,鼓励学生个性化发展。
在评价体系中更要鼓励创新,倡导创造性的思维方式。不简单考核学生掌握知识的情况,而是考核运用知识、分析问题、解决问题的能力。对案例的分析结果,对问题的解决方案,可以没有唯一的正确答案,而是有众多可分出优劣、高下的方案。开放性的网络教学平台,可以方便学生网上浏览、讨论、协作研究、虚拟实验,可以通过网络跨越时空,采用各种媒体,与众多的对象交流信息,极大扩展对教育资源的利用。教师的能力和水平会因此而提高,学生学习的方法手段会增加,教学的效果会改善。
总之网络建设需要全局性的规划,要以现代教育技术的理论为指导,有超前意识,有战略高度,有升级空间(不能只顾眼前,东拼西凑,支离破碎,致使网络建成后不能发挥应有的作用)。
二、在网络的使用管理中,体现“合理利用教育资源,优化教学过程”的宗旨
在网络的使用和管理中,教育技术中心的工作,决不能狭隘地理解为使用某些新设备,采用某些新技术。不能满足于某些媒体性能的进步和操作方法的改变,更不能停留在“配合教学,服务教学”的水平上重复电教中心的职能。
网络建成后,一方面要以它的先进、实用、新颖、便捷吸引著名学者网上授课,另一方面抓紧推广网络知识,加强教学数据库建设,制作高水平的多媒体课件,指导各学科如何充分利用网上资源,如何快捷实现网上教学,让更多的师生成为网络教学的参与者。
网络的功能好,资源共享,信息多源,可选性强,多项互动,便于合作,就会吸引更多的人去使用;网络使用率高,使用效果好,又会反过来推动网络技术的发展,人们在充分享用网上资源的同时,会不断用自己的理论与实践去丰富网上资源,更新网上资源。以教育技术促进网络教育的路子会越走越宽。
网络教育有很多特征,而虚拟现实技术的应用,是优化教学过程,提高教学效果的重要环节。网络教育的推广,决不是全盘否定传统教学,完全替代教师的教学。而是采用先进的多媒体技术,表现传统教学方式难以表达的内容,如抽象的概念,难以理解的原理、定理等等。如果能充分开发和应用网络虚拟教学功能,可以使枯燥的教学内容变得形象生动,趣味十足并便于理解和记忆。
虚拟现实技术的应用,还可以弥补院校实验环境、条件的不足。尤其在军事、体育、医学等领域,虚拟现实技术可以增加学生“实际操作”的机会,不易掌握的科目可以反复演练,大幅度提高实验教学的水平。同时可以降低对资源的消耗,减少某些科目中出现危险的机率,在改善教学效果的同时,降低实验教学的成本。所以校园网的建设使用当中,应当重视虚拟教室、虚拟实验室、虚拟图书馆的建设和使用,综合提高学生的心理素质,理论联系实际的能力,动手解决问题的能力以及与他人合作的能力。
三、在推进网络教育发展的同时,推进教育技术自身的学科建设
网络教育的发展,必须呼唤既懂教育技术,又懂教学的新型人才。为教育网络提供技术支持和保障服务,对教育技术中心来说是责无旁贷,整天辛辛苦苦,忙忙碌碌,但决不能把自己的本职任务定位在狭义的教育技术当中,只注意新设备,新技术,而忽略教育技术理论的研究,延误教育技术自身学科建设与发展。可以从以下几个方面展开工作:
1.发挥自身熟悉网络精通多媒体技术的特长,与各专业学科相结合,应用教学设计的理论、方法,在实现网上教学的同时,使教学过程得到优化,教学效果得到改善。
2.在教务部门支持下制定培训计划,提高教学参与者的信息素质和信息能力,为各专业学科培养懂教育技术的专门人才。培训要针对受训人员的层次和培训目的分为初、中、高三个层次。①首先普及网络、多媒体知识,为充分利用网络,迅速开展网络教学扫清技术障碍。不至于造成资源的闲置和浪费。②逐渐提高培训的层次,提高对网上信息资源获取、分析、加工、存储与应用的能力,提高教师在使用多媒体技术,利用信息资源方面的创新能力。使网络的应用更加成功、有效,逐渐形成本院校网络教育的优势与特色。③为开设信息技术的必修课和开展教育技术专业学历教育打好基础。
1.由于人员和资金等方面的制约,致使社区教育信息资源的数量和质量难以得到保障。有的社区教育资源建成后,一用好几年,更新缓慢或根本没有更新,不能形成对社区居民的持续吸引力;和社区居民很少有互动活动,无法有效地调动社区居民参与社区教育的积极性更谈不上支持社区居民的个性化教育;社区教育信息资源的评价方法不完善,以及社区教育信息资源评价功能的缺失,使得对社区教育信息资源应用所取得实际效果的评判较为模糊。
2.各级社区教育机构在社区信息资源建设和应用上埋头苦干的多,在理论研究方面工作较少,大多数从事社区教育工作的人员缺乏以理论指导实践、在实践中印证和充实理论的意识,没有有效利用教育实践和理论研究相结合的强大武器,来为社区教育的发展作出更大的贡献。为进一步深入推进社区教育发展,切实增强全市社区教育三级办学的基础能力,宜兴市2012年社区教育工作意见明确要求:社区培训学院要把宜兴终身学习网工作放上整体工作安排的相应位置,加强领导,健全机构,落实专人负责,精心设计发挥全市社区教育龙头作用的服务方案,并作为一个系统工程予以实施。在具体工作的推进上,明确指出要建设好信息互通平台,结合宜兴实际,深度开发社区网上教学资源,为社区居民提供在家门口接受终生学习的平台,以此发挥社区培训学院在全市社区教育办学中的龙头和辐射作用。
二、增强社区教育信息资源示范辐射功能的实践
1.健全领导体制和运行机制,加强社区教育制度建设
三级社区教育网络服务体系的建成,确立了社区培训学院在整个系统中的龙头地位,并依托“宜兴终身学习网”作为社区教育网上教学资源建设与应用的主阵地。在市教育局的支持下,宜兴社区培训学院专门组建了宜兴终身学习网管理办公室,由此办公室统一组织和推进“宜兴终身学习网”相关事务,协调与其他社区教育机构的关系,共同建设和维护“宜兴终身学习网”这一社区教育资源共享平台。
2.加强辐射源(宜兴终身学习网)软硬件建设
“宜兴终身学习网”由宜兴市教育局主管,由宜兴市社区培训学院承办,社区培训学院全面负责网站的整体策划、设计与建设等工作。通过招投标,确定杭州精英在线教育科技有限公司提供技术支持,共同研发数字化学习平台。社区远程教育整个应用系统中,系统构建的应用数据硬件平台是整个系统的重中之重。鉴于参与社区教育的人员分布地域广泛的情况,为保证能够支持大量学员及分布式架构管理,社区培训学院根据实际应用需求,选择当今先进的存储技术和硬件设备,购置专用的服务器,引入了千兆独享光纤,以保证其今后数年的技术先进性。目前,“宜兴终身学习网”拥有流媒体精品课程2200多门,涵盖休闲娱乐、保健医疗、法律维权、饮食起居、舞蹈健美、体育健身等三十多个门类。在学习人群上覆盖少儿至老年各个年龄段,在学习内容上覆盖生活、工作、修养各个方面。课程每月更新,每年更新1000门以上,同时整合全市其他社区教育中心的优质特色教育资源,极大地满足了全市居民终身学习的需求。
3.“宜兴终身学习网”教学过程管理上的两点尝试
市民可到乡镇社区教育中心(公办备案制、民办教育机构)领取学习卡,登录“宜兴终身学习网”,填写实名信息激活学习卡;也可以直接登录“宜兴终身学习网”,自由注册并填写实名信息。市民登录网站后点击课程中心,选择想学的课程,就可以开始学习了。平台会如实记载学员在网站平台上的学习行为,学员也可以在“个人中心”查看自己所选的课程和已经完成的课程。同时在教学过程管理中尝试引入“导学制”和“学分制”,取得了较好的效果。“宜兴终身学习网”学习过程如上图所示:市民在网上自主学习,很容易在海量的信息中迷失方向,如果没有制定好一个可行的学习计划,没有经验丰富的专家(志愿者)作指导,学习的效率将会大打折扣。“宜兴终身学习网”在设计之初就考虑到了这点,引入了“专家团队在线帮助”和“志愿者在线服务”的导学制度。网站聘请相关领域的专业人才和行业精英,组成“专家团队”;大量招募有经验并乐于奉献的普通市民,组成“志愿者队伍”。两者双管齐下,定期在开展指导讲座、答疑解惑等导学活动,为网站和学员之间搭建了沟通的桥梁。
4.结合形式多样的社区互动活动,大力宣传和推广
“宜兴终身学习网”以丰富实用的学习内容、方便快捷的学习功能,吸引市民主动注册学习,达到网站覆盖面广、注册率高、学习效果明显的目的。同时结合形式多样、丰富多彩的社区互动活动,积极开展市民数字化学习宣传,提高市民对“宜兴终身学习网”的知晓率和网上注册学习率,提高数字化学习平台的影响力。例如“大手拉小手,学海共遨游”、“学习币实物兑换及抽奖”、“网络学习进社区”等一系列市民喜闻乐见的活动成功展开,加强了宣传,增强了互动,扩大了影响,对学习平台的进一步推广起到了推波助澜的作用。同时,分散各地的社区学习中心及时上报新闻信息及相关活动材料,让市民足不出户,鼠标轻点便知本社区的大小事宜,增强了社区的凝聚力。“宜兴终身学习网”通过多种途径,定期开展网络学习的推广宣传工作,吸引更多的社区居民参与网络学习。正式上线半年以来,平台注册学员人数达62895人,学习访问人次达1418773人次。
5.加强社区教育相关领域的研究
1 制定严格的对外网站信息管理办法
高校加强对外网站管理的制度建设的核心内容是制定严格的《网站信息管理办法》,主要应包含以下规定:①网站信息的必须遵守国际、国内有关法律的规定。不得与宪法和法律相悖、危害国家安全和利益的、宣扬封建迷信、侮辱诽谤他人的、破坏学校安定团结、有损学校形象等有关法律、法规禁止的信息内容。②高校网站信息的管理部门是党委宣传部,各系部也要成立部门的网站管理小组,配备部门的网站信息员。网站信息员名单需报学校备案。③网上信息采取责任追究制度,信息工作坚持“谁谁负责”的原则,网站信息员对本部门网站信息的安全性、准确性负责。登录密码和帐号一般应由网站信息工作小组组长和信息员掌握,不得向他人泄漏。④学校党委宣传部负责学校外网主页内容的审查和更新,负责各部门网页内容的审查和备案,负责校园网络信息安全的监控、负责校园网络突发事件的预防和处理、网络舆论情报的搜集与反馈等。⑤各系、各部门定期在校园网上充实更新部门网页,充分利用网站宣传学校,提升学校的知名度和美誉度。各部门的信息内容必须由网站信息小组组长确认,并交学校党委宣传部审核、备案后方可。⑥任何部门未经申请同意,不得私设部门网站,各种信息,更不准将个人网站链接到学校网站。
2 高度重视网站信息员队伍建设
建立一支高素质的网站信息员队伍是用积极、健康的思想文化占领网络阵地、进一步净化校园网络环境的重要手段,也是加快和谐校园建设的一项重要任务。
2.1 信息员的选任条件和要求 ①具有较高的思想政治素质,有较强的政治敏感性和政治鉴别力,能较好地把握正确的舆论导向,有较高的政策理论水平,具有一定的思想政治工作经验或学生教育管理经验。②了解掌握高等教育法律法规,熟悉高等教育政策和学校的基本情况,具有较强的工作责任心,富有社会责任感、正义感,热心服务高等教育的改革和发展。③熟悉网络基本操作技术,了解网络传播特点和规律,善于运用网络语言,知识面广,有较强的文字功底。
2.2 信息员的职责义务 努力充分挖掘本系部信息题材,弘扬本系部正面舆论,利用学校网站传播平台和技术支持,把校园网建设成为立德树人的新阵地,师生精神文化活动的新空间,校园文化和服务的新平台。