新媒体运营师的优点精选(九篇)

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第1篇：新媒体运营师的优点范文

关键词:补偿性媒介理论 电信模式 广播模式 长尾市场

中图分类号:G2 文献标识码:A文章编号:1005-5312(2009)12-0069-02

一、国内手机电视概述

如今,“手机电视”已经成为诸多多媒体和移动通信研讨会、应用大会讨论的焦点。同时手机电视业内运营商、设备制造商以及内容提供商已经积极开始在终端、网络、产业链、内容供给上展开布局。在2008年北京奥运会期间手机电视投入全面运营。因此可以预见3G网络的正式商用,必将给手机电视在2010年前后带来空前的大繁荣、大发展。

逐渐,“手机电视是利用具有操作系统服务和视频功能的智能手机观看电视的业务,属于流媒体服务的一种,能够为用户提供基于移动终端的视频咨询服务。”②这一定义得到了学界和业界的普遍认同。

2005年5月上海文广新闻传媒集团最早获得了国家广电总局颁发的全国手机电视的运营牌照; 2006年中央电视台,获得了第二张全国手机电视运营牌照。央视手机电视和东方手机电视都依托强大的传统电视媒体为基本内容本源。就传播模式而言,两家都同样采取了通过现有移动通信网为传播渠道的“电信模式”。此外还有专门为手机电视架构手机电视广播网的“广播模式”上海文广旗下东方明珠公司正在对这种模式的手机电视进行技术和试商用。

二、手机电视的传播模式

(一)电信模式

电信模式的手机电视是由广电部门或节目制作公司作为内容提供商,由移动通讯网将节目传送至手机终端的传播模式。在实际运作过程中,这种模式的手机电视具有以下几个优点,1.经营管理方面,内容提供和网络运营分离,内容集成商和内容提供商可以专注于手机电视节目内容和形式的创新。而网络运营商则能专注于手机电视移动通信网络的建设和完善。目前手机电视的发展状况而言,这种模式的手机电视因为有成熟的移动通信网和成熟的移动通讯资费体系作为依托,所以占据了较大的市场份额。2.技术方面,由于移动通信网是一对一且具有双向互动功能的网络,可以为用户提供个性化、具有互动功能的手机电视服务。3、资费方面,移动通信的付费体系直接嫁接于手机电视服务之上,移动通信的资费标准可以为手机电视的收费作为重要参考,不用重新构建新的手机电视付费体系。

内容和网络运营的分离带来一方面是内容和网络建设的高速发展,另一方面也因内容和网络的分离而带来内容提供商收取信息费和网络运营商收取流量费的双重费用框架。另外,由于移动通信网受到一对一交互式网络特性的影响,当过多的用户同时使用时容易发生信息堵车现象。第三,由于影音文件会占据较多的频宽,即使是在3G网络下收看手机电视的同时拨打电话,会使手机的通话等其他功能受到一定程度的影响。

(二)广播模式

广播模式的手机电视是指完全依靠媒体自身架构手机电视广播网,所以网络的运营和节目内容本身的制作集成在一个部门中。广播模式的手机电视采用一对多的广播模式,将手机作为移动电视终端进行节目接收。

广播模式的手机电视更像我们家里的普通有线电视,以上海广播式手机电视为例,其内容和网络同属上海文广集团,其旗下的东方明珠公司既是内容集成商又是手机电视广播网的运营商。因此,这种模式的手机电视的资费较为低廉甚至于免费,但其对用户终端品质要求较高。另外,广播模式采用一对多的广播传输方式,在终端进行节目收看时不会产生信息堵塞。在转播大型赛事或突发事件时比电信模式具有更大优势。但是,采用多点传输方式的广播模式手机电视网络本身无法实现互动,无法提供一对一的个性化服务。这就与当下媒体分众化、个性化服务背道而驰。另外,手机电视广播网需要全部重新建立,而且要求用户终端加装专门的功能卡,这就给广播模式的手机电视的普及筑上了一道技术壁垒。第三、没有现成的资费标准可以参考。

(三)复合模式

此种模式的手机电视集合了广播模式和电信模式手机电视的优点。两网复合运营后,第一,不仅可以满足大量受众在同一区域内同时流畅的收看手机电视,而且可以通过移动通信网络的信息回传实现手机电视直播节目与受众的实时互动。第二、资费体系借鉴成熟的移动通信的付费模式嫁,手机电视广播网和移动通信网双方通过用户交纳的信息费、广告费、移动业务增值费等多种途径实现盈利从而降低受众的收视费,真正可以做到网络运营、内容提供集成、受众三赢。

三、手机电视节目形式和内容

媒介本身就是信息可以理解为媒介的形式就是内容,内容是新媒体产业价值链的源头,如果没有丰富的内容,手机电视产业就成了无源之水。所以,在任何媒体的发展过程中,内容显得尤为重要。手机电视作为新媒体在节目的形式和内容上与传统电视媒体相比存在一定的差异。

手机电视具有新媒体视频节目的独有的特点――点播和直播相结合的方式。在形式上点播更类似于因特网,直播更接近于传统电视。手机电视点播节目具有互动性强、非线性播出、个性化程度高的特点。但点播节目因为需要整体制作完成后才能商用,不能做到现场实时直播。

因为手机屏幕较小,首先要解决的就是清晰度问题。在手机电视节目中,为了保持画面的质量和效果,中景、近景、特写是手机电视节目的主要取景,一般不采用全景和远景的取景方式。因为手机屏幕较小,加之受众一般在户外、移动状态下观看。因此,手机电视的字幕较传统电视更为详细,其在整个画面中所占的比例也较传统电视更大,字体也以黑体为主。由于户外常有较强的户外光,因此手机电视节目中应避免灰暗镜头,以对比度较高的镜头为好。

手机电视一方面充分解放了受众在观看时间和空间上的限制,也带来了一种收视干扰因素多、收视时间支离破碎的环境。根据爱立信公司的一项调查结果显示表明:有60%的手机电视用户表示在手机上看电视不会超过10分钟。因此,手机电视单个节目内容不宜过长。电视剧、大型纪录片等并不适合手机电视用户收视需求和收视环境。手机电视终端的决定了播放内容灵活,情节松散的特性。

根据这一特性,默多克的新闻集团曾专门为手机电视生产每集长度仅为60秒超短剧集。2006年6月国内第一部为手机电视定制的反映都市白领一族生活的情景喜剧《白骨精外传》在上海问世,总共365集,每集仅90秒,每集只有一个简单而松散的情节,集与集之间即独立也连贯。

据此,手机电视的新闻报道也应该是短小精悍的,以求一句话和几个画面让信息的速达受众。不适合做新闻特写和专题新闻等类时间较长的新闻节目。

从目前手机电视的发展现状来看节目制作受到投资与回报比率的约束。手机电视目前无法专门大量定制像《白骨精外传》专门针对手机电视播放的电视节目。因此,目前较为普遍的方法是依靠传统电视媒体作为节目基本素材,在此基础上制作成适合在手机上观看的手机电视节目。在这样的基本条件下通常有以下两种手机电视制作模式。

模式一,依靠传统电视节目内容为基本素材,结合手机电视节目节目制作特性,制作成高密度、大容量的信息咨询节目。以期达到信息的速和达。从而获得最佳播出效果。

模式二,让手机电视与传统电视形成互动,手机电视成为传统电视的补充媒体。在手机电视上播出当日传统电视的节目预告,节目片花等。这种模式的手机节目可以说是传统电视节目的咨询节目。

模式三,这种模式是根据手机电视节目的特点专门为手机电视量身定做符合其传播特性的节目。例如东方龙新媒体公司制作的《白骨精外传》 、《新年新事》等都是专门为手机电视开发的节目。

前两种模式受到传统电视节目源的关系,目前手机电视还与传统电视保持了较高的“内容同质度”,第三种模式虽然受资金的投入与回报和创造力的限制,但第三种模式无疑是手机电视发展的方向和最佳模式。

四、手机电视节目创新的方向

手机电视点播+直播的形式,让手机电视摆脱了每天24个小时节目时长的限制,同时架构在互动数字平台之上的手机电视又打破了时空地域的限制,内容都是以虚拟或符号的形态存在,时间空间资源不再受到限制,内容的和传播完全以数据的形式存在,产品的发行成本也不会随着收益的增加出现数量级的递增,一定范围内节目播出的边际成本为零或接近于零,用户可以根据自己的个性化需求随时点播自己所需要的节目。内容的选择性带来的是内容的分众化,新媒体时代的到来受众所需的往往是极度个性化的产品和服务,正是手机电视的这种极度个性化的内容生产才刺激了手机电视领域内呈现出高度的长尾市场③特征。

如图1所示,曲线的头部代表着点击率较高的时下大热门节目,曲线随着热门度的逐渐退热而陡然下坠,但它们并没有下坠至零点。再冷门的节目每个月也总有个位数次的点击率。在统计学中,这叫长尾分布。头部意味着大热门、大流行、大众化的节目。手机电视颠覆了传统电视以大热门为主的播出形式,以长尾立于媒体之林。长尾部分体现的差异性、多样性,依靠手机电视节目陈列空间的无限性、低成本库存加上功能强大的手机电视节目搜索引擎,大冷门节目也保持每月都有点击量。因为一定范围内节目商用的边际成本为零或接近于零,因此大冷门的节目为数不多的点击量之和大大大于大热门的点击量。所以从冷门节目也就是手机电视的长尾部分中获得最大的收益成了手机电视节目创新方向之一。

3G提供了足够宽的多媒体通道,使手机视频电话、手机远程遥控、手机视频会议等成为可能。基于这种功能的应用,手机电视直播频道可以走出一条移动视频之路。在获得手机用户许可的情况下,任何人的手机镜头所对准的景物都可以随时被切入手机电视直播频道进行直播。通过这种功能,如若我们再经历像美国911这样的突发事件,传统电视的摄像机可能还来不及架设到现场,但手机电视可以通过GPRS全球定位系统,迅速搜索携带手机在突发事件现场的手机持有者,只需一分钟左右的时间手机电视直播频道就能足不出户就迅速向大众报道突发事件。可以这样说每个持有手机带摄像头的用户都有可能成为手机电视的摄像师。

注释:

①指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统.3rd Generation缩写为3G.

②郑蔚青.中国电视媒体的管理和经营.北京:中国广播电视出版社.2006年版.第304页.

③【美】克里斯•安德森,乔江涛译.长尾理论.北京:中信出版社.2006年版.第36页.

参考文献:

第2篇：新媒体运营师的优点范文

Abstract: Training traffic engineering talents should be conducted according to the market demand,the school itself characterstics and other situations. According to recent employment situation and development trend of traffic engineering major,Shijiazhuang Railway University put forward specific reform measures meeting the actual situation form aspects such as education concepts,teaching mode,course arrangement,teching material construction and teaching methods and means. After the implementation of these measures,talent training quaility is expected to further improved and the structure of employment will be optimized.

关键词: 教育理念;教学模式;课程设置;教材建设

Key words: education concept;teaching mode;curriculum arrangement;textbook construction

中图分类号:G71文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)16-0217-01

1教育理念

加强 “以轨道交通为特色,以铁路、公路以及城市交通为主体服务对象,融交通设施规划、设计、建设、运营管理为一体,工管并重、铁公并举”的教育理念,以培养服务于全国交通建设和河北经济社会发展的人才为重点,以培养高素质的交通工程一专多能型人才作为根本目标,强化基础知识,突出轨道特色,注重实践教学,全面提升教育教学和人才培养质量。

2教学模式

2.1 必修、任选相结合,突出轨道交通特色交通工程专业采用学分制教学,课内教育除专业的学位、必修课程外,坚持一定数量的任选学分,并提供轨道方向、公路方向与城市道路方向等可选择的专业方向课程组,学生可以自主选方向、选课程,优化知识结构,实现个性化、复合型的成才目标。

2.2 主修、辅修相结合,引导学生全面发展为使学生获得跨专业的学科知识,实行了“主辅双修制”。使学有余力的学生在修读交通工程专业的同时,再修读一个与交通有关的辅修专业或辅修学位,如工程管理,土木设计等。以拓宽知识面,发展自身兴趣,提高将来适应社会的能力。

2.3 课内外教育相结合,多种形式培养学生的素质和能力通过举办“大学生交通科技创新竞赛”、“挑战杯”等大赛,并引导学生积极参加。从而突破传统教学计划的狭隘定义,培养学生应用所学知识解决交通工程中的实际问题,鼓励学生将课堂知识与交通工程实际相结合,培养学生的创新意识和能力,开展了丰富多彩的课外教育。这样不仅激发了学生的创新意识,丰富了校园学习气氛,而且也使学生有了将实际的问题与课堂学习的知识结合的机会,锻炼了学生分析问题、解决问题的能力。

3课程设置

交通工程专业为体现“以轨道交通为特色,以铁路、公路以及城市交通为主体服务对象,融交通设施规划、设计、建设、运营管理为一体,工管并重、铁公并举”的教理念,在课程设置上分为专业基础模块和方向模块两大部分。学生前两年学习数学、外语等基础知识及交通工程总论等专业课程。然后根据对就业形势的预测、学生的兴趣及学校师姿力量等特点,进行相关的专业方向的课程学习和毕业设计。从而培养基础扎实,一专多能型人才。主要的课程分为基础模块、专业基础模块、轨道交通模块、城市交通模块及公路交通模块等。

4教材建设

教材建设本着“编选并重”的原则,按照“抓好重点,提高质量,增加品种,优化配套”的方针,出台了教材选用、编著和评价制度,编制了 “十一五”教材建设规划,设立教材建设基金。选用教材方面,优质教材选用率高,使用效果好;要求老师优先选用“面向21世纪课程教材”、国家“九五”、“十五”、“十一五”规划教材、获省部级以上奖励的教材、专业教学指导委员会推荐教材;严格履行教材选用审批手续,由课程负责人或任课教师根据教学要求提出教材版本、经教研室集体论证、分院、系主管领导审批的程序,确保教材选用质量。学院定期组织抽样评价,杜绝劣质教材进入课堂。在编制教材方面,根据我校交通工程专业轨道交通的特色,并没有完全适合我校交通工程专业的教材可全盘采用,所以我们经过充分论证与分析,组织编写了路余本自编教材,目前已应用于教学实践并不断完善。

5教学方法和手段

积极推进教学方法与手段改革,鼓励教师不断改进教学方法,积极采用案例式、启发式、研究式等各种教学法,激发学生的学习兴趣;对教师进行现代教育技术培训,支持多媒体课件的研制,自行开发多媒体课件60 项;必修课多媒体授课的课时比例为90%,多媒体教学手段运用合理,教学效果好。教师的教育教学方法和手段要体现以知识传授为基础、以能力培养为重点、以素质教育为根本的现代教育教学理念,正确处理教师为主导与学生为主体、教学内容与方法手段、知识传授与能力培养之间的关系,积极采用现代教育技术,教学相长,培养学生自学能力和创新精神。

5.1 应用多媒体教学,突出多媒体优势引导和鼓励老师使用多媒体设备进行教学,学习互联网上国家级精品课程课件的优点,听取同学们的意见,不断提高多媒体的质量。增加图片、声音及影像在课件中的比例,以提高课件的质量。目前应用多媒体课件的课程以达到90%,收到良好教学效果。

5.2 多样教学形式相结合采取报告式、互动式、启发式等多种形式相结合,活跃课堂气氛,提高学生的学习积极性。如在报告式教学中将该课程的最新进展情况介绍给学生,在互动式教学中,可在教师的指导下进行专题讨论,教师对学生的观点逐一点评,在启发式中就课程的重点、难点进行循序渐进的引导,通过这些多样化的教学形式,激发了学生的学习兴趣,拓宽了知识面。

第3篇：新媒体运营师的优点范文

关键词：实训教育；企业化运作；运作模式

旅游经济的迅速发展，对旅游业的发展提出了新的要求，不仅是数量的增长，更是质量的提升。旅游行业迫切需要的是对外牢固掌握带团专业技能，对内旅行社操作业务熟练、过硬，并且具有发展潜能，能独立营销综合人才。因此，旅游管理专业教学不能仅仅将实境教学放在导游技能的培训，而应该扩大范围，发展到整个旅行社经营实体。

要想完成所需要的全部实践环节，学生必须到旅行社参与生产活动，了解全部运营过程，才能真正认识到旅行社的实际工作状态和经营模式。虽然很多旅游类的高职院校都和实体旅行社企业建立了校企合作关系，然而，旅行社企业由于其特有的经营模式无法一次性接收大批的学生进行实习，学校若安排大批学生进入旅行社实习，需要同时联系多家旅行社共同进行，在实践基地的建设和管理上都存在着很大的难度。

因此，一些学校，包括本校都建立了校内旅行社实训基地，通过仿真运营，使学生在学校实训基地掌握社会旅行社企业中对于工作人员的全部技能。但是很多学校的旅行社实训基地，大都把工作重点放在教学模拟实践，对社会效益和经济效益的兼顾较少，缺乏社会实战，这样培养出来的学生还是与企业用工要求有一定的差距。

如何充分利用学校已有的校企合作单位和旅行社实训基地，形成以职业岗位作业流程为导向的教学模块，为社会和用人单位培养实用型高技能专门人才，同时充分利用已有资源，兼顾社会效益和经济效益，是建立一个实训基地企业化运作模式的必然要求。

学校就有广阔的旅游市场，潜在着相应的旅游需求，每年的春游和秋游就是很好的契机。可以尝试以此来建立一个模式，从企业运作角度来教学和实践。（见图1）

图1 学校旅行社实训基地运作模式

一、组织模式构建

参照旅行社企业的组织机构模式，可将全班同学分成若干小组来进行实训教学和组织实践活动。这里可以有两种组织构建模式。

1.直线职能型：即每个小组就是一个小的旅行社单位或部门，每位成员就任一项职务，承担一项职责，负责一项事物。小组长就是部门负责人或项目主办，成员分别担任策划、组织营销、计调、财务、导游等若干职责。（见图2）

图2 实训教学组织模式

这样的组织模式的优点在于机构简单，效率较高，教师直接面向具体问题开展辅导，便于开展一些小型活动，尤其是一些小组之间的竞赛活动，而且便于教师来进行考核。缺点在于职责不明确，不利于发挥群策群力，在一些活动中可能由于一些个人因素影响整体的学习和活动效果。

2.市场部门型：全班同学按照自愿或各自特长分成若干小组，每个小组充当旅行社企业的一个部门的全部职责，共同完成一项实践活动。每个组的组长就是该部门的负责人或经理，小组成员就是具体部门工作人员。（见图3）

图3 实训教学组织模式

这样的组织模式的优点在于分工细致，职能明确，小组共同来完成一项任务，便于专项教学，缺点在于单个学生的实训内容受到局限，不能完全体验整个旅行社业务操作的流程，同时工作信息在部门之间交流渠道不太畅通。

这两种组织模式各有利弊，在实践操作中，教师可以根据教学内容，灵活变动教学模块，从而使每一位学生都能得到训练，掌握旅行运行知识和操作仅能。

二、市场调查

旅行社是面对旅游市场的实体经营企业，其最终目的是盈利，所以必须对目标市场进行调研，了解目标市场的喜好，然后设计出能满足客源市场需求的产品。

在学校组织的春游、秋游活动中，以往是由学校旅行社推荐，系部、班级老师制定若干线路产品，然后由同学们选择后确定。这样做的优点是便于操作，节省时间，但不能反映学生的真实意愿。不妨利用这个机会，组织学生在校园内进行调研，掌握目前学生市场的旅游意向。

调查问卷的设计，可以是纸质的，也可以在相关网络上；可以由同学们以小组为单位自行设计，也可以在老师指导下设计。目的是在教学和实训环节，帮助学生掌握了解身边客源的途径和方法，为他们踏上社会，进入相关单位积累经验。

这一环节的重点在于实施，可以先在比较小一点的面中进行，不妨先在同年级或者系部中尝试进行。如果条件成熟后，可以在学校相关科室的协同下在全校范围内进行。通过这一环节，来了解本校学生参加春游或秋游活动的喜爱形式、考虑因素、心理承受价格，兴趣目的地等。

最后指导学生对数据进行分析，这是这一环节的关键，看似一些不同的数据，里面包含着许多隐形信息，学生要从中挖掘市场信息，并通过实践掌握市场营销的基本方式。

三、产品设计和报价

在对市场进行分析，了解同学们对于出游的一些基本意向，价位等因素之后，就要指导学生设计相应的产品和路线。

1.汇总问卷调查结果，根据大部分同学的爱好和兴趣来设计产品，并报价。

2.参考学校现有旅行社中现有产品来重新设计路线和报价。

3.到社会旅行社进行问访，借鉴可用旅游线路和报价，并重新核算。

4.利用网络等多媒体信息。

5.将初步制定的路线产品进行第二轮问卷调查，来最终确定路线和报价。

旅游产品的设计和报价是旅行社经营的前奏，也是企业运行的关键内容之一。知其然，更要知其所以然。用企业运营的思维来学习和实践，要使学生提前进入工作状态，而不是仅仅停留在模拟的层面上。

第4篇：新媒体运营师的优点范文

开心网成为过气明星的原因，源于浓厚的工程师文化。虽然可以成就产品，但运营和服务却被冷落慢待，缺少快速的应变能力。开心网虽然风光不再，但也并未走入末路，仍有机会东山再起。

互联网行业最无情

哪怕你昨天坐拥过亿用户，今天出现了又一个新产品，也会估值一落千丈，用户瞬间离你而去。

比如微博与微信，微博可是在过去几年火的不得了的产品，全民刷微博，现在呢?

对了，开心网你还记得吗?

估计很多人已经把他的账号都忘了吧，哈哈。互联网行业就是这么现实。

老纪分析一下开心网的发展史，给大家一个指引吧。

开心网从创办，到一夜爆红客似云来，再到江河日下无人问津，整个过程被强烈浓缩在不到2年的时间，这种过山车对于所有人来讲都是个奇妙的场面。

爆红后的寂寞最难熬，这个世界就是这么现实，你红的时候镁光灯闪到睁不开眼，一旦过气狗都不理。互联网行业比娱乐圈还要现实1万倍，娱乐圈的过气明星还能依靠过去仅有的一首歌继续游走在各地县庆和中小企业年会，而过气的网站即使把头低到裤裆里的谦卑去提供免费服务都很难换来几个分贝的掌声。

过去2年开心网步入漫漫转型路，不断的推出新的产品，试图再召回老用户吸引新用户，但各种手段似乎鲜有奏效。开心网如果不找到问题的本原进行调整，即使“调整组织机构，找回最初创业激情”也都是徒劳的。

开心网所犯过的错误实际上是一类创业公司在快速爆红后急速陨落的问题，找到开心网的问题对这些蹲下来的公司，对正在起步的公司都有帮助：

一维的管理团队

如外界所知，开心网的创始团队是以程炳皓为首的原新浪技术部的一班人，这很符合大家对一个创业公司的想象，但成功的工程师主导的公司在快速发展的前夜都及时的补充了团队，增加了运营，产品，市场，HR等方面的高手，很可惜开心网没有这个幸运。一维的管理团队在多维世界里一定是头破血流。

三强三差不开心

1.战术力强、战略力差。开心网是个缺乏远见，但执行力非常牛逼的公司，这对一个创业公司来讲就是一个灾难。当然我说的这个战略不是开心网开放平台太慢，被微博挤压时不能做好应对，或者陷入了陈一舟的军备竞赛，锁定了错误的竞争对手，浪费了大量的资源和时间。而是开心网一直没有一个明确的愿景，并对这个愿景做很清晰的描述和制定详细的路线图，这也导致了开心网没能持续成功，以及在快速下降期的一系列无所适从。

2.技术力强，运营力差。在中国创业和在国外创业不一样，在国外比模式，在国内一个模式一出来1万个模仿者也随之而出，这时候比的是谁的运营能力强。虽然开心网的技术做的很扎实，但运营能力实在是太差了，没有借助有效的运营来倍增技术的红利，无法沉淀和累计用户，几年过去了，开心网留给大家的印象还是买卖朋友停车偷菜这几款应用，只有在媒体报道中才把开心网划到SNS里，根本没有形成社区化，无法沉淀用户和产品，并让其自主增值。

3.产品力强，服务力差。开心网的产品能力比较强，每一个推出的产品都很好，但就是服务能力太差，得不到用户的好感，属于典型的好心办坏事的，一切都是自以为是的为客户着想，用计划经济的手段经营社区和替用户拿主意，最后只能失去用户。

完美主义害死人

工程师主导企业的优点是技术能力强，具有快速的开发产品能力，遇到困难有股子死扛到底的精气神。但缺点是追求绝对正确、盲目的追求完美，缺乏快速试错和快速纠错的应变能力。从开心网的快速起落来看，基本上是这样的，虽然抓住了最初的机会，却没有把握住机会，导致了开心网抄袭的不给力，调整的不及时。不能因需而变与时俱进。

第5篇：新媒体运营师的优点范文

关键词：体育 理论教学 建构主义

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）06（b）-0000-00

随着体育产业的蓬勃发展以及体育相关理论研究水平的提高，体育理论教学从内容和深度广度上都有进一步提升。《体育俱乐部运营与管理》作为体育人文社会学相关专业课程设置中的重要内容，对学生的俱乐部管理理论和实践都起着指导作用。在理论教学中如何提升学生的学习兴趣和学习效果，运用并体现建构主义学习理论中的学习观是本研究的主要内容。

1、体育理论传统教学困境

《体育俱乐部运营与管理》是体育相关专业的大学生的选修课程，此课程包括管理学原理、体育产业、俱乐部经营、体育场馆、体育营销及市场开发等多方面内容，课程涉及面广、内容丰富，在教学中既有理论教学的共性又有体育教学的特性。作为体育人文理论课程的教学与普通的课堂教学形式一致，从教学内容的差异和教学对象的特殊性可发现体育专业的学生在进行此类课堂教学过程中普遍存在以下问题：

（1） 学习兴趣不浓厚。一方面，虽然传统的理论教学模式具有较为完整、严密的理论方法体系和很强的可操作性等优点，但在教学过程中忽视了学生作为学习主体的能动性，教学过程只是把知识从教师头脑中传送到学生的笔记本上，相较体育技术课程，理论课难以激发其学习兴趣，针对此类问题教师在教学中也采取了改变教学方法，增加教学手段等多种形式，但效果差强人意。另一方面，本课程是在具备一定的理论基础上进行的专业选修课程，一般将课程设置在大三、大四阶段，而此阶段学生面临实习、就业、升学（等）压力，外界环境相对浮躁，便使得学生在学习中难以维持稳定、踏实的学习心态。

（2）学习效果不理想。在教学过程中，如果没有激发学生的学习兴趣，学习过程必然缺乏主动性和积极性，必然会影响学习效果。然而，即便教学中激发了学习兴趣，但仍存在实际操作的能力不足的问题。在理论教学中只注重“讲”、“授”，而忽视了学生的“学”、“习”，尤其是“习”的能力。对于课堂理论知识的实际运用能力，与教学目标相差甚远。

因此，在实践教学中要把握学生的特点，注重理论与实践的结合，增强学生的学习的主动性，提升教学效果。研究发现，根据建构主义理论的教学观和学习观，能够有效的提高学生的学习兴趣和学习效果。

2、建构主义理论在教学中的应用

建构主义理论认为，学生是认知的主体，教学过程中要以学生为中心，以教师为指导，通过“情景”的创设和师生之间、学生之间的相互配合，利用学习环境要素充分发挥学生的能动性、积极性和首创精神，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。

目前各学科都在进行建构主义理论与教学相结合的研究。研究显示，建构主义主要有支架式教学、抛锚式教学、随机进入教学等教学方法。这些方法都是根据建构主义的核心理念提出的，注重学生的主动性、积极性，配合教师的启发引导，通过有感染力的真实事件或真实问题，或通过情景的设定，借助各种媒体资源，由学生自己对知识内容进行深入而全面的理解。

3、建构主义在《体育俱乐部运营与管理》课程中的运用

（1）设定学习情境或实践内容。

“情境”是意义建构的重要途径和方式，通过学习情境的设定，不仅能激发学生的广泛兴趣，还能让学生在真实的情境下进行学习，缩短理论与实践的距离，提升学生解决问题的能力。尤其是与课程内容一致的实践学习，更能突显学生对知识的迁移能力和实际运用能力。《体育俱乐部运营与管理》教学内容中涉及到的青少年体育俱乐部、健身俱乐部、高尔夫俱乐部等内容，可根据学校现有资源，让学生走进俱乐部，切身了解俱乐部运作的流程，以及经营管理中面对的问题。通过对俱乐部的调查分析，提出解决问题的对策。这一过程中，学生是主体，但不能忽视教师的重要作用。教师要适时的进行理论与实践的指导，提升学生对理论知识的理解与运用能力。

（2）设定学习小组与学习任务。

教学过程中，在教师对课程内容进行基础讲解的前提下，设定学习小组，布置学习任务。这一方法能有效的强化学生间的协作能力。“协作”作为建构主义的重要内容，对学生来说是一种重要的学习模式。一方面，学生通过学习情境的设定和相关资料的查找完成学习任务，每个小组选派代表作课堂发言，教师在课上对每组的发言进行点评、讲解和最后的补充。另一方面，对通过实践学习的学生可在实践前根据学生的具体实践内容，布置学习任务，实践结束后上交实习作业。

（3） 注重媒体资源的使用频率与效率。

随着教学手段的创新和教学工具的发展，现代教学媒体的运用极为普遍，但并非等于现代化教学，目前仍是以填鸭式教学为主。在教学中，应利用多媒体把把以教师传播为主的教学过程转变为以学生为主体，在教师的指导下进行情境教学。学生在实践学习或情境学习中，充分利用现代媒体手段，更有效的理解、掌握知识。

（4） 学习效果评定方法与标准

学生课堂表现、查阅资料、小组成员的协同配合等情况要与课堂学习成绩挂钩，并作为评定学生成绩的一项指标。对于实践教学的学生来说，学生作业以论文形式为主，以论文的评定等级作为本项课程成绩的主要参考内容。

小结

建构主义《体育俱乐部运营与管理》课程教学中的运用，提倡由学生主动进行课程相关知识内容的意义构建，以学生为中心的教学侧重能够更加有效的激发学生的学习兴趣，提升学习效果，进而会对整个教学过程产生深刻的影响，并将推动体育理论课程的改革发展。

参考文献

[1]王晓军，李国强.建构主义视域下的体育教学研究[J].中国成人教育，2008（5）：158-159.

[2]王林.高校体育课程的学科特点与建构主义教学改革[J].2007（3）：87-89.

[3]郑言霞，建构主义视野下的体育教学模式改革[J].南京体育学院学报（自然科学版），2009（4）：123-124.

第6篇：新媒体运营师的优点范文

【关键词】移动新业务投诉前移平台 客服 SSO Socket

1 引言

随着移动数据业务的不断发展,越来越多的数据维护平台涌现出来。运营商为提高一线员工在线处理用户投诉的效率,提高客户满度,近年来开始连续不断地提供数据前移的工具(如:短信查询平台、彩铃查询平台、邮件系统、WAP网关查询平台等)到客服中心。事实证明将以上几个平台前移至客服中心,流转至后台的投诉工单量下降明显,有效减少了工单的流转环节,提高了投诉处理效率,提高了客户满意度。

2 暴露出的问题

但是这几个平台前移至客服中心后也存在一些问题,主要是工作效率和安全方面。

工作效率问题:一方面,数据的前移工具在很大程度上提高了运营商一线员工处理用户投诉的能力。另一方面,由于数据业务其自身的特殊性和复杂性,运营商客服中心使用的数据前移工具系统一般都有十多个,如果再考虑到BOSS系统以及其它系统,一个客服代表需登录将近20个系统进行操作来为用户提供咨询解答。前移工具过于分散和独立,各个系统都需要单独认证登录,处理一个投诉经常需要打开多个界面,一线员工需在多个系统间切换进行操作,势必加大其操作的复杂程度与在线通话时间,从而降低工作效率。因此,有必要进一步提升客服系统数据业务平台前移的工作效率,提高其可管理性。

安全性问题:现网中,运营商的客服人员直接面对业务维护系统,部分项目客服人员更是通过公网对相关业务系统进行查询,存在很大的安全隐患。

对此,本文考虑将多个数据工具前移系统进行整合,形成一个移动新业务投诉前移平台系统。

3 系统实现功能

移动新业务前移平台将成为客服人员查询业务系统的主要平台,同时又是客服人员登录数据业务系统的统一快捷通道。该平台的门户系统在前台和各个业务系统之间起到一个桥梁作用,为前台提供便捷的同时也相应增加了后台各个数据业务系统的安全性。

平台实现客服人员账号的统一管理、统一认证,并实现从前移系统到多个数据业务系统的单点登录;同时提供综合信息查询界面,通过该界面可查看到用户号码在多个数据业务系统的常用信息,并将信息统一展现。

(1)统一用户账号管理

实现用户账号的统一管理、统一鉴权。客服人员的账号在前移平台中统一管理,用户可通过前移平台直接登录到现有运营商各数据业务系统,无须二次登录。

(2)用户号码一次性输入功能

用户号码只需输入一次即可查询整合系统中的所有信息,无须在各查询模块中反复输入。

(3)提供常用信息综合查询功能

客服人员可通过系统直接查询WAP订购记录、彩铃账户状态、彩铃类型(个彩、集彩)、彩号号码、彩号开销户记录。客服人员的其它操作仍可以在原有系统进行。

(4)提供快捷通道进入原系统进行详细信息查询

客服人员通过投诉前移系统操作界面提供的快捷通道,可直接进入各专业查询系统对常用综合信息外的详细信息进行查询。客服人员的其它操作仍在原有系统进行。

(5)各查询界面能够在同一窗口下自如切换,无须打开多个窗口

为提升运营商数据前移平台的工作效率、提高其可管理性发挥重要作用。

4 系统实现方法

4.1 系统软件平台

可以将整个体系架构分为三个层次,分别完成不同的功能。

(1)业务适配层:由于各个网元及业务系统采用的开发工具不同,不同厂家实现的协议不同,需要通过业务适配层进行适配,然后访问具体的网元及业务系统。

(2)引擎层:位于业务适配层之上,作为平台核心,引擎层提供SSO模块、权限管理、基本数据管理、系统监控、日志管理等模块。

(3)展现层:包含了所有能够被用户使用到的功能。整个展现层以应用中间件为集成,对于实时数据的查询,需要直接访问相应的Adapter;对于统计信息,则通过访问平台的数据库获得。展现层中需要引擎层支撑的一个重要功能就是用户的管理,因为在展现层几乎所有的信息展示都有分权的需求,即只有授权用户才能查看相应的网络信息,所以用户管理需要贯穿所有的应用逻辑;同时,由于采用了统一用户验证,达到了运营商对安全性的要求。

以下为各模块功能的简要描述:

(1)SSO模块

完成单点登录功能,包含对系统登录、系统注销、系统超时的实现。

(2)权限管理模块

定义使用系统的所有角色,系统将根据角色来实现三个层次的数据安全性需求:控制功能可见性、控制数据项可见性、控制数据内容可见性。每个操作人员必须具有一种角色,系统根据操作人员的角色给出其所能使用的功能及可见的数据。

(3)基本数据管理模块

在系统割接前将原系统中操作人员及权限导入本系统,处理操作人员的增、删、改、查。

(4)系统监控模块

监控系统运行情况,当出现异常情况时,可以通过短信、邮件等形式通知管理员进行处理。

(5)日志管理模块

记录操作人员进行的操作。

(6)统计查询模块

可以对操作人员的操作进行统计查询。

(7)信息综合查询

提供对现网的多个数据业务系统以下常用信息综合查询及统一展现功能,客服人员可通过系统直接查询WAP订购记录、彩铃账户状态、彩铃类型(个彩、集彩)、彩号号码、彩号开销户记录等。

(8)快捷通道

综合信息外的系统查询仍进入原系统查询,客服人员通过投诉前移平台操作界面提供的快捷通道,可快速进入各专项查询系统进行详细信息的查询。

4.2 系统平台接口

移动新业务投诉前移平台(下称“前移平台”)系统需要与十多个外部系统进行集成,接口设计的好坏,直接影响系统的最终功能与开发难易。接口设计一般有三种可选方案,分别描述如下:

(1)方案一:采用WEB接口

在这种方式下,工作方式如下:

客服座席收到客户请求,向前移平台发送请求;

前移平台将请求直接发送给各业务系统;

前移平台收到各业务系统响应;

解析该请求;

形成新的页面返回给客服座席。

方案一优点:现有系统无需改造,由于不需要厂商的配合,进度更容易控制。

方案一缺点:因需要直接解析HTTP的响应,需要从响应中提取出有用信息,由于要反复对字符串进行查询、比较等操作,因此解析效率较低。

(2)方案二:自定义接口

在这种方式下,工作方式如下:

客服座席收到客户请求,向前移平台发送请求;

前移平台直接向相应的业务系统发送XML Over HTTP请求;

前移平台收到相应的业务系统响应(XML Over HTTP);

解析该请求并形成新的页面返回给客服座席。

方案二优点:由于直接解析XML文档,因此具有简单高效的特点,而且可以通过XML DTD或XML Schema检查响应的正确性,可以更高效地处理异常情况。每当引入一个新业务系统或网元时,只需定义相应的XML请求及响应的格式,更加方便新系统的引入。

方案二缺点:需要重新定义协议,需要对现有系统进行改造,由于涉及厂商的配合问题,因此进度不容易控制。另外有些业务系统可能不支持XML。

(3)方案三:采用现有接口

在这种方式下,工作方式如下:

客服座席收到客户请求,向前移平台发送请求;

前移平台直接向相应的业务系统发送Socket请求;

前移平台收到相应的业务系统响应(Socket);

解析该请求并形成新的页面返回给客服座席。

方案三优点:现有系统无需改造或只需少量改造。

方案三缺点:需要直接调用Socket接口或数据库,可能需要配置网络路由。

运营商可参照各省现有各业务平台的实际情况选择适合的方案。

4.3 系统硬件平台

移动新业务投诉前移平台系统主要由门户/数据库服务器、操作维护终端、网络设备等组成,系统结构示意图如图2所示:

各组成部分功能说明如下:

(1)门户服务器/数据库服务器

门户服务器需处理来自多个方面的点击并进行相应处理;数据库服务器用于存放数据库软件和系统的相关数据资料,完成用户管理等业务功能。

(2)操作维护终端

负责日常操作维护工作。

(3)网络设备

包括交换机、路由器、防火墙(可选配)等设备,其中:交换机完成局域网内部设备的互联,路由器完成局域网与各专业系统的连接。

5 结语

从各运营商的发展策略来看,随着3G移动网络提供数据业务能力的不断提高,各运营商都在大力推广包括流媒体、在线点播、移动支付、手机定位等在内的增值业务,移动新业将迎来第二轮的高速发展。移动增值业务发展前景十分光明,它将是今后移动市场的主要竞争点和利润来源;而新业务的不断推出,也给各运营商客服人员带来了更多的考验。运营商如何提高用户的感知度和满意度,如何更好地化解与用户之间的矛盾,建设和充分利用移动新业务前置查询系统将显得至关重要。

参考文献

[1]电信管理论坛(TMF). 新一代运营支撑系统与软件NGOSS――数据模型、体系架构与测试[M]. 北京: 人民邮电出版社,2005.

[2]何进,谢松巍. 基于Socket的TCP/IP网络通讯模式研究[J]. 计算机应用研究,2001,18(8).

[3]中华人民共和国信息产业部. YD/T 1738-2008. 增值业务网―消息网安全防护要求[S].

[4]中华人民共和国信息产业部. YD/T 1752-2008. 支撑网安全防护要求[S].

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第7篇：新媒体运营师的优点范文

关键词：知识类网站；基础教育资源库；运营机制

前言

目前，在资源库的建设中普遍存在资源组织结构的不完善、资源评价机制的缺失、用户体验功能的欠缺、激励机制的缺失等问题。针对这些问题，本课题中的基础教育资源库依据《教育信息化技术标准CELTS-41.1 CD1.0》（以下简称《标准》）规定，将多种媒体素材的教学资源进行有效组织与管理，力争成为为用户提供人性化、智能化的教学服务支持的可持续发展的教育资源库。因基础教育具有行政管理的区域性，由此划分为“国家级资源库”、“省级资源库”、“市级资源库”、“校级资源库”。省级、市级、校级资源库统称为“区域资源库”。

同时，知识类网站以其资源更新频率高、资源涵盖面广、用户参与度高、资源丰富等优点，吸引了越来越多的网民成为用户。所以，本课题中的知识类网站汲取别的知识类网站的优点，以信息资源的集成为基础，以网页为浏览方式，力图凭借个性化信息资源组织方式、人性化的激励机制、智能化的资源评价机制等运营机制，打造面向用户提供知识服务、知识共享与知识交流的网站平台。

研究设计

根据《标准》的内容要求，我们采取了内容分析法对资源库的资源组织方式、资源评价机制、用户体验、激励机制共4个维度进行调研；并选取佛山市中小学教师作为调查对象，发放115份问卷，回收115份，有效率100%，掌握了教师使用基础教育资源库的情况；选取资源库与知识类网站（包括百度文库、道客巴巴、豆丁、E度教育网以及新浪爱问）作为研究对象。

知识类网站与基础教育资源库的比较分析

1.提供集成性信息资源的服务平台

知识门户网站是以信息资源的集成为基础，以Web为浏览方式，面向用户提供知识服务的个性化信息资源组织形式，是知识共享与知识交流的平台。教育资源库是依据一定的规范与标准将多种媒体素材的教学资源进行收集与管理，并为教学提供支持的系统。

2.网站资源内容的高度一致性

两者在不同程度上提供相关教育教学资源内容。例如，E度教育网提供“育儿网”、“幼教网”、“奥数网”等九个旗下网站。资源库主要是收集、管理与基础教育阶段相关的信息资源，并且按照课标、年级、学科、媒体、教材等多种分类方式将其整理。

3.网站服务的高度一致性

两者提供的共同有：数据库检索服务；阅读、下载资源服务；上传资料服务；技术支持；站内论坛；个性化用户管理服务。

4.网站用户群体的高度一致性

知识类网站是面向互联网所有一切具备一定的信息素养，有学习、提升自我愿望的用户。例如，百度文库的口号就是“让每个人平等地提升自我”。资源库的用户群体主要是中小学教师、学生、家长，并为其提供教育教学、学习、提升自我服务。

基础教育资源库的现状调研与问题分析

1.资源组织结构存在的问题

（1）导航系统

资源库均无语境导航功能。国家级资源库只有全局导航或者局部导航；同时有两种导航功能的区域资源库均低于63%。知识类网站是综合运用多种导航功能组织资源。

（2）检索系统

在关键词检索、类别关联检索、综合检索这三种使用频率较高的检索方法中，国家级资源库所占的比例均低于区域资源库。大部分资源库仅有一种检索方法，拥有两种或者两种以上的资源库低于40%。

（3）检索结果

据问卷调研，58%的用户觉得平时在网上搜索资源比较困难，3%的用户觉得非常困难。

25%的国家级资源库需要安装专门的下载工具才能下载资源，并且没有智能化排序功能与可预览素材功能。低于12%的区域资源库拥有两种或者两种以上的排序功能。

2.资源评价机制存在的问题

（1）资源评价的智能化统计功能

资源的智能化统计功能在一定程度上是展示资源优劣的“镜子”。例如，通过网站上的统计文档收藏数量、资源下载统计、搜索/浏览统计等功能可推断出该资源使用频率的高低。各级资源库拥有智能化统计功能的比例均低于76%。

（2）用户评价方式统计功能

区域资源库在部分用户评价方式上（对资源加星、用户对资源评论等功能）呈现出越往小区域，所占比例越高，即校级>市级>省级。这表明区域内的资源库更加注重资源的可用性，以吸引更多的用户参与资源库的建设与完善。国家级、省级、市级、校级的对违规用户/资源举报功能所占比例均低于22%。

3.用户体验存在问题

（1）定制服务分析

定制服务能够根据用户兴趣，过滤垃圾信息，自动地“推送”资源，让资源“找”用户而非用户找资源。在功能定制服务中，国家级、省级、市级、校级资源库所占比例分别为0.0%、15.4%、8.7%、41.7%。

在知识类网站中，通过简单地定制所需服务，系统就会避免无关信息的呈现，定时推送用户感兴趣的最新资源。让用户享受“量身定制”的感觉，增强用户的归属感。

（2）交互功能分析

拥有交互功能的资源库均低于39.5%。据问卷调研，有47%的教师认为缺乏交流互动平台是影响资源库使用的内部因素。

（3）用户权限分析

超过45%的资源库需实名注册，登录后才能使用网站资源。据问卷调研，有75%的教师认为用户注册是影响资源库使用的主要外部因素。

资源库利用实名注册在一定程度上可以预防网络威胁，减少不安全文件的传输。但实名注册手续的繁杂直接影响用户对资源库的使用信心与兴趣，甚至导致把用户拦截在“门外”，降低资源库的利用率。

（4）扩展分析

拥有个性化资源推荐服务的资源库呈现明显的梯级特征，所占比例为：国家级资源库

4.激励机制存在的问题分析

（1）奖励积分制分析

拥有奖励积分制功能的各级资源库均低于25%。资源库激励机制的严重缺失，不利于调动用户参与网站建设的积极性，影响资源库的长远发展。

（2）荣誉升级分析

拥有荣誉升级功能的各级资源库均低于16%。据问卷调研，超过50%的教师认为奖励荣誉或者积分是评价知识类网站做得比较好的方面。

随着荣誉级别的升高，意味着他对该网站的贡献越大，在站内的虚拟地位越高，用户参与网站建设的活跃性呈“正比例”上升，从而也会提升用户的成就感与个性化体验。

基于知识类网站运作机制的教育资源库系统的优化策略

1.资源组织结构的优化策略

（1）优化导航系统，组建符合教师认知习惯的导航系统

资源库可以参照知识类网站导航系统，根据资源主题设为全局导航；用户使用需要设为局部导航，快速定位资源所在位置；根据阅读需要对重要信息进行关联设为语境导航。例如，为关键词、主题相关内容设置链接；设置辅助导航作为补充，如设置内容目录、索引、网站地图、指南等导航功能。

（2）提供个性化、多样化的检索方法

提供个性化、多样化的检索方法以提高用户检索资源的效率以及资源使用率。例如，采取知识类网站的按照资源格式检索、资源主题检索、资源属性检索等。

（3）提供智能化、个性化的检索结果排序系统

资源库可以参考知识类网站的个性化检索结果排序系统。例如，按照最新上传、最多下载、用户评论数最多、其他（评论数、积分、作者、资源大小）等资源属性排序以供用户选择，提高检索系统的个性化服务。

2.资源评价机制的优化策略

（1）完善系统智能统计评价机制

不健全的资源评价机制难以评价出优质资源。资源库需增加资源库评价功能，如资源下载次数统计功能、资源推荐功能、资源得分趋势功能等；并完善文档审核机制，在一定程度上确保文件传输的质量。

（2）完善用户评价方式功能

建立资源库的最终目的就是使资源最大效度地让用户能够得到最大化的利用。用户对资源库的评价是衡量资源质量的主要标准。

资源库可以参考知识类网站的用户评价功能，实现用户对违规用户或资源举报、资源加星、资源评论、收藏资源、用户分享、用户推荐等功能。例如，通过资源加星功能，其他用户根据资源星级判断资源质量，节约检索时间。

3.用户体验的优化策略

（1）完善定制服务

资源库可以参照知识类网站建立页面定制功能、用户风格分析、功能定制服务。例如，通过用户风格分析服务，了解用户的兴趣取向，或者根据平时的使用习惯来记录用户的常用资源或功能，把相关的资源或功能推送给用户。

（2）加强完善交互功能

知识类网站的交互功能非常强大，资源库可以参考其经验。例如，提供多样化的特色交互方式完善社区化服务功能，让用户自由交流；在用户之间实现资源共享功能，用户可通过“推荐给好友”或者“共享”功能，把资源推荐给指定好友；同时可集合在线服务功能、邮件答疑等多项实用性较强的帮助功能，及时帮助用户解决疑难问题。

（3）简化用户注册手续

为了最大程度地保护资源安全，预防网络威胁，资源库可以参照知识类网站的做法，只是绑定用户的常用邮箱，用简便的手续就可以完成注册手续。

4.激励机制的优化策略

（1）完善积分制

资源库可以参考知识类网站的积分制。例如，对上传资料的用户奖励积分，积分可以累加，积分数与上传资料数量成正比例；并且用户可“购买”其他用户资源。让用户享受劳动成果带来的“报酬”，保护用户的知识产权。

（2）完善荣誉升级功能

资源库可以参考知识类网站，实现用户权限升级（VIP）或者虚拟头衔升级功能。例如，用户因积分的累加，实现虚拟头衔升级，从新手—学者—大师—智者—圣人—神—神机真人等。随着用户权限或者虚拟头衔的升级，用户可以享受更多的服务与更大的自，从而增强用户体验感与归属感。

参考文献：

[1]教育部现代远程教育资源建设委员会.基础教育教学资源元数据规范.CELTS-41.1[M].2002，12.25.

[2]刘剑，郑晓齐.教育资源库检索结果的评价技术研究[J]，北京航空航天大学学报，2003.9.

[3]郭伟刚，岑健林，钟勇，夏树发，区建峰.基于电子商务理念的地区网络教学资源库建设和运行模式探讨[J].中国教育信息化，2010.10.

第8篇：新媒体运营师的优点范文

关键词 仿真教学法 通关实务 实训教学

1 仿真教学法应用于进出口业务通关类课程实训的理论基础

1.1 仿真教学法的含义和优点

1.1.1 仿真教学法的含义

仿真教学是指利用实物、计算机和人工创设各种虚拟环境来模拟真实工作环境，并根据真实环境中工作流程和任务在虚拟的环境中进行设计、操作、验证、运行等的教学方式。①因为仿真的英文词汇为“imulation”（模拟），所以又称为“模拟教学法”。

狭义的仿真教学法是仿真技术诞生之后兴起的一种计算机教学方法。仿真技术是一种包含多媒体技术、信息处理技术、图像声音视频技术、人工智能识别技术等的一种综合性的计算机技术。广义的仿真教学法应是包括计算机辅助教学在内的所有仿真或情景模拟教学方法。这种教学法最早在美国哈佛大学商学院的案例教学法中使用，②后来随着计算机辅助教学的发展而被推广。

1.1.2 教学法的优点

在现代高等职业教育中强调“工学结合”“过程导向”“学中做”的教学理念。采用仿真教学可以解决很多教学中学生实训的问题。如仿真教学法可以应用软件与计算机交互方式实现学生自主学习，可以节省实训的耗材经费问题；可以实现完全基于工作过程的学习，解决实训场所和条件的问题，大幅提高学生动手操作能力；可以避免学生在外实训所产生的不确定性和难于控制和考核的问题；可以减轻教师的工作量，使得教师能够对学生进行个性化辅导；仿真教学法的主题变成了学生，提高了学生的学习主动性③等。

1.2 仿真教学法的种类

从载体来划分，仿真教学法可为沙盘演练模式、④机械行为模式、人机共拟模式、⑤人人互动模式。

（1）沙盘演练模式的载体是模型沙盘。最初使用在军事教学上，现在已经开发出了企业经营管理的ERP沙盘、物流企业运营沙盘等适用于不同课程的教学。将企业的财务、人力资源、生产、运输、仓储、营销、配送等各个企业作业环节微缩在一张纸质沙盘上，应用简化的盘面，将学生带入一种虚拟的企业运营环境当中。并且采取小组分工对抗的形式，进行企业模拟经营比赛。全面而系统地提高了学生的学习能力、规划能力、分析能力、预测能力和管理能力。（2）机械行为模式的载体是各种机器设备和实物。主要应用于机械、电子、化工、通讯、医疗等理工科专业的实验方面，是比较传统早期的仿真教学方式，也是发展成熟的一种这种仿真教学模式。它的优点是能够完全地将学生带入实验和实训的真实环境，不存在理论和实践的隔绝。缺点是耗材投资比较大。（3）人机共拟模式的载体是计算机软件和应用程序。主要形式是计算机软件辅助教学，针对实训项目和实训教学内容设计出相应的计算机模拟软件，学生通过操作软件来实训。在现代实训教学中，几乎可以在任何实践课程中得到应用，是最为广泛采用的现代仿真教学模式。（4）人人互动模式的载体是真人。主要形式是角色扮演形式，采用模拟真实工作场景来完成角色之间的模拟和扮演，也就是学生互相担任各种角色来进行实训。主要适用于服务性专业，如酒店管理、国际物流等。最大的优点是节省经费，训练人际交流和团队合作。缺点是学生的专业基础和行为对实训结果影响较大，个体差异明显，教学过程难于控制。

2 仿真教学法在进出口通关实务类课程实训教学中的应用

2.1 仿真教学法对通关类课程教学目标改革的要求

应用仿真教学法就必须将通关类课程中报检报关业务技能的按照通关业务流程顺序排列，去掉原来两部分重合的技能要求，使得学生实训后达到以下目标：能正确识别基本外贸单据；能查阅我国商品海关税则并准确找出商品编码；能整理搜集齐全报检报关的随附单据；能根据随附单据填制正确的报检单报关单；能顺利办理货物的通关业务并按时缴纳相应费用；能够完成配合实施检验检疫和海关查验的工作。

2.2 仿真教学法对通关实务类课程实训方法的改革要求

为了突出“教、学、做”一体化的高职教学特色，对于本实训课程采取全面的仿真模拟教学方式，并切换不同的教学场所和采用不同的教学设备，来配合教学改革的施行。

（1）外贸单据审核的仿真教学。学生在专用的外贸审单实训室进行学习。实训室配制有两个区域，一个是纸质单据实训区，一个是电脑软件单证实训区。纸质单据实训区设有各种空白单据柜台，学生领到外贸单证的案例后，可根据案例到柜台选取真实空白纸质单据进行训练。电脑软件单证实训区要求是计算机联网机房配有打印机，并安装了单证实训软件。学生可以在电脑上进行空白电子单据的筛选、填制、审核和打印纸质单据的实训任务。以计算机系统自动判断审单的正确点和得分点来给定学生的成绩。

（2）商品编码查找的仿真教学。学生在专用的商品编码实训室进行实训。商品编码实训室完全按照H.S编码规则来排列设置货物的实物、模型或照片，并配有相应货物的原料、加工程度、用途、规格等文字说明，让学生掌握我国海关进出口商品税则和《法检目录》。实训室中可以配备纸质和电子的税则编码手册和《法检目录》，用于学生查阅。实训时，由学生都从计算机仿真编码系统里抽取固定数量的显示商品图片、规格、用途等信息，学生从电子或纸质海关税则手册里查找该商品的编码进行录入，由计算机系统来判定学生的得分成绩。

第9篇：新媒体运营师的优点范文

一、IPad点菜系统简介

IPad点菜系统是基于苹果iPad掌上平板电脑为载体的电子点餐系统。在该系统的运行过程中，餐厅管理者预先通过PC客户端将菜单同步至iPad，客人在点菜时，使用iPad终端通过无线路由接入无线局域网访问服务器，查看餐厅菜品信息直接进行点菜，也可由服务员通过iPod touch或其它点菜终端点菜，双方确认菜单无误后发送至服务器，服务器会自动生成帐单并按照预设的菜品分类将菜单分发至不同的后厨进行制作。

二、IPad点菜系统的优缺点

通过对客人以及餐厅管理者使用iPad点菜系统切身感受的采访调研，发现当前对iPad点菜系统的看法存在两种争端。

（一）大部分使用者认为iPad系统操控优良，使用方便。 iPad点菜系统具有以下优点：

1.IPad点菜系统使点餐过程变得更加亲民更加简单自由，提升顾客的用餐体验。客人可通过触摸iPad宽大的Multi-Touch屏幕全面地了解酒店的菜品、酒水的品种、价格及质量，也可以了解每道菜品的食材构成、营养价值等，并能在相对较短的时间内完成点餐、下单结账等事项，操作简单，服务快捷。

2.IPad点菜系统通过WIFI无线传输下单，速度快，下单出错率低，上菜时间缩短，减少宾客因候餐时间过长而引起的纠纷，使餐厅管理难度下降。

3.IPad点菜系统可以通过电脑修改菜谱，降低菜单制作成本，另外，电子菜单比纸质菜谱更节约，更环保，有利于酒店创建绿色饭店。

4.IPad点菜系统附带开单结账同步打单、转台合并桌子、取消已点菜以及盘点库存，销售统计排行等功能，可以避免因手工操作造成的财务损失与纠纷，节约人力成本，提高餐厅运转效率。

（二）也有人认为iPad点菜系统华而不实，是星级酒店用来获得媒体关注，吸引消费者眼球，他们认为iPad点菜系统存在以下缺点：

1.IPad购买及无线网络构建一次性投入成本较高，投资初期，餐厅运转超负荷。

2.IPad点菜被社会媒体及消费者认定为判断餐厅服务档次的标准，如不引入，会造成客户流失。

3.IPad成本高，破损或丢失损失大，使管理内容增加。由于iPad的普及度及便携性，加之有些客人也会携带自己的iPad用餐，在使用过程中可能会有遗失现象。

4. IPad成本高，破损或丢失损失大，使管理内容增加。由于iPad的普及度及便携性，加之有些客人也会携带自己的iPad用餐，在使用过程中可能会有遗失现象。

三、成本收益分析评价体系构建

成本收益分析是指以货币单位为基础对投入与产出进行估算和衡量的方法。成本收益评价体系构建从两个部分展开，即投入与产出，转化成经济指标就是成本与收益。

（一）成本评价体系构建

根据iPad点菜系统的特性，对iPad点菜系统的成本分析需要分为建造阶段成本和运营阶段成本来进行，并从显性成本和隐性成本两个角度来分析。在分析过程中需注意对以下关键概念的把握：设备成本、人力成本、机会成本，以及计算投资所产生价值的一个指标，一般用投资所产生的利润除以投资成本的成本收益比率。

在建造阶段，iPad点菜系统的显性成本包括酒店内部在建设阶段所投入的各项费用（简称内部成本）和向酒店之外的项目建设主体支付的建设费用（简称外部成本）。内部成本又包括设备成本、人力成本。IPad点菜系统建造阶段的内部成本主要包括项目前期的市场调研费用、筹建小组中相关技术部门工作人员的人力成本和办公经费。IPad点菜系统通过WIFI无线网络构建，整套系统包括软件、硬件两部分。

（二）收益评价体系构建

同样，对iPad点菜系统的收益分析需要分为建造阶段收益以及运营阶段收益来分析。IPad点菜系统为信息化项目，信息化项目的收益按照收益的性质分为显性收益和隐性收益。由于信息化项目一般具有一定外部性，因此在分析其收益，尤其是隐性收益时，还需考虑项目客户和用户之外的其他相关主体的收益。

在建造阶段，iPad点菜系统并未产生收益。在iPad点菜系统运营阶段，该系统的显性收益主要在于收益的直接增加以及部分运营成本的下降。隐形收益则主要在于iPad点菜系统能够提升酒店服务形象，使酒店相关业务竞争力得到增强，转化为经济价值。故对该系统的收益评价仅从以下两个方面入手：

1.收益增加。IPad点菜系统能够提高相关业务部门的工作效率，从而使客流量增加、菜品销量提高、营业收入得以增长。具体有以下几点：第一，客流量增加并有机会创建新的忠实客户群。饭店引入iPad点菜系统的隐性收益首先在于提升酒店服务形象、促成品牌形象转化为经济价值[3]。由于iPad点菜系统的操作性佳，能完善顾客的消费体验进而提高顾客满意度，吸引回头客，并创建忠实客户群；第二，创收机会及营业收入增长。由于iPad点菜软件欢迎页面可以作为广告平台出售，也可为酒店其它产品或服务提供展销平台，为酒店创造丰富的营利机会；第三，优化菜品销售，提高菜品销量。

2.成本下降。IPad点菜系y可从菜单制作更新、账单计算机核算、提高顾客满意度等方面降低运行成本，菜单制作成本下降表现突出。

此外，对iPad点菜系统运营阶段的隐形收益须以具体的实例为准，研究项目客户和用户之外的其他相关主体的收益。需要关注的是，信息化项目的收益需要在使用过程中才能体现出来，而且收益多是在项目实施以后、甚至是项目实施以后相当长一段时间内产生的，故要以发展的眼光评价iPad点菜系统的收益。

参考文献：

[1]杜荩佟秋利，蒋东兴.高校校园一卡通系统建设和运行的成本收益分析[J].中国管理信息化，2009，（07）.

[2]师萍.旅游企业财务管理[M].北京：旅游教育出版，2009.