商业思维培训精选(九篇)
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第1篇：商业思维培训范文
关键词:商业银行 国际化战略 国际化人才 培养机制
中图分类号:F832・33 文献标识码:A文章编号:1006-1770(2010)010-060-03
随着我国经济的持续快速发展以及金融改革的不断深化,我国商业银行纷纷提出了更加高远的战略目标,走国际化道路成为中资商业银行的战略重点之一。如何在与国外大型银行的竞争与合作中学习其国际化经营的经验和能力,无疑已成为中资商业银行国际化战略的首要问题。因此,学习战略是中资商业银行国际化经营的必然选择,中资商业银行应站在战略的高度上,以全球为市场、以知识为源泉、以学习为手段来培育和发展国际核心竞争能力,构筑国际竞争优势。
一、中资商业银行国际化所需人才的特质
中资商业银行国际化战略所需要的国际化人才,一是要能够制定投资并购策略和方案并推动战略落实;二是要能够组织领导中资商业银行海外投资新设、对外参股、兼并收购的实施工作;三是要能够根据授权代表总行或集团公司对被投资并购机构行使股东权利等。这就要求中资商业银行的国际化人才应具备三种国际化能力:
一要有国际营销能力。面对外资银行抢滩中国以及中资商业银行走出国门、积极参与经济全球化的市场竞争,中资商业银行应迅速培育自己的国际营销能力,在国际市场竞争中不断发展壮大,建立全球化的市场网络体系。
二要有国际人力资源开发能力。对于一个跨国经营的中资商业银行来说,如何培育本土化的国际人力资源开发能力,选择自身发展所需要的各种人员并对他们进行合理的搭配,直接决定着国际化的成败。
三要有国际研发能力。在知识经济条件下,本土化的国际研发能力是国际化经营的商业银行成功拓展全球市场的关键。商业银行应充分利用当地的技术研发力量进行本土化研发,不断开发创造新的产品和技术支撑,提升中资商业银行海外分支机构在东道国市场上的国际竞争优势。
二、中资商业银行国际化人才培养的路径
国际化为广大中资商业银行提供了一个近距离学习合作伙伴或竞争对手新型经营理念、先进的管理模式、优秀的企业文化和创新意识等隐性知识的机会。这些隐性知识植根于合作伙伴或竞争对手的组织内部,只有通过本土的、互动的近距离学习,才能为中资商业银行所获取,从而延伸其国际营销、国际人力资源开发和国际研发能力。
(一)外向国际化与本土学习
一是通过设立海外分支机构进行国际化人才培养。中资商业银行的境外机构分布在亚洲、欧洲、美洲、非洲和大洋洲,业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险等多种金融服务领域,并且大多已经做到经营本土化、研究与开发本土化和企业风格本土化。在瞬息万变的全球市场中,这些海外分支机构的本土化过程培养了一批国际化人才。二是通过跨国并购进行国际化人才的培养。跨国并购可快速获取被并购银行的客户、网络及人力资源等,进而培育和发展新的核心能力,实现自身国际化能力的迅速积累。
(二)内向国际化与互动学习
一是中外资银行合作中的互动学习。中资商业银行引进外资战略投资者的目的有三个:补充资本金、学习国外先进的管理经验和引进先进的技术。虽然实际效果有待改善,但总体上看,中外资银行的股权合作还是良性发展的。尤其是各中资商业银行伴随着与境外战略投资者的股权合作而开展的一系列培训合作,如RBS集团为中国银行提供了在司库、财务管理与战略规划方面的培训支持,汇丰银行向交通银行审计部派遣了专职技术专家进行了6个月的咨询培训,华侨银行向宁波银行提供了500万美元的培训款专门用于管理人员和员工的培训。在中外资银行合作中,中资商业银行从管理经验与能力、文化影响、学习控制手段等方面开展与外资银行的互动学习,使中资银行拥有了更多的国际化竞争能力。
二是中外资银行在竞争中的互动学习。中资商业银行与外资银行不仅在合作中互相学习,而且业务竞争中也会互相学习,因为竞争会使外资银行的“市场示范效应”、“金融创新的示范效应”表现得更淋漓尽致。外资银行在华的快速发展,使中资商业银行清晰地认识到竞争是学习过程的开始,中资商业银行结合市场实践不断总结和完善竞争中的学习机制,提高互动学习的效率,可以实现国际化知识的获取与内化。
(三)双向国际化与人才培养的协同和整合
中资商业银行国际化使其经营活动与学习活动分布在全球不同的环境,并以此作为获取竞争优势的支点,但这些分布于不同环境中的活动必须彼此联系和协调起来,才能获得全球扩展的优势。
1.双向国际化与人才培养的协同效应
中资商业银行利用外向国际化中的本土学习和内向国际化中的互动学习,并使两个过程中分别掌握的国际化知识进行协同,即充分利用能够获益的各种潜在机会以及这些潜在机会与公司技能之间的紧密关系,实现成本减少或收入增加。从这一意义上讲,动态环境中的中资商业银行必须协同其内外向国际化的学习路径,通过持续的培训学习过程维持国际化人才知识与能力的独特性。中资商业银行在实施互动学习与本土化学习路径的基础上,应迅速构建全球的培训学习网络,通过内外向学习培训促进国际化人才培养的有机协同和国际化知识的交流与共享。通过全球学习培训网络协同内向国际化中的互动学习与外向国际化中的本土学习,使中资商业银行现有的国际化知识存量重新组合协同起来形成新的知识。如果这一组合所创造的新知识与中资商业银行的国际化组织能力和技术能力相匹配,中资商业银行就基本实现了国际化人才培养的协同。因此,在全球学习培训网络的支持下,中资商业银行才有可能在国内外市场建立竞争优势,并最终获得可持续的战略发展。
2.双向国际化与人才培养的整合效应
全球学习培训成功的关键是要使国际化人才进入世界主要市场以获取竞争能力和当地知识,同时在全球市场对竞争活动和各地知识进行有效整合。全球学习培训战略能帮助中资商业银行摆脱把各国市场分割对待的做法,从而在中资商业银行内部整合分散在各国市场中的资源与优势,以争取最大限度地有效配置国际化人才资源。在全球学习培训网络中,包括总部和海外机构在内的每一个节点都能在国际化知识的获取、转移和创新中发挥作用,而来自于每一个节点的国际化知识都被整合进整个网络中以便产生出新的知识并将其转移到需要的任何地方。
内向国际化的运作与外向国际化的运作是相互联系的,因此,国际化人才培养的整合更加强调全球学习培训过程的本质应是将中资商业银行在世界各主要市场上的竞争行动和知识技能整合起来,服务于全球经营战略的总体目标。具体而言,中资商业银行可在内向国际化中通过与来华外资银行的互动学习,吸收并积累适应于外向国际化阶段的必要经营知识;同时在外向国际化中实施本土化学习,由各个海外分支机构学习和汲取当地的经营知识并与母公司现有知识互动融合,以有效提高整个企业的知识存量和本土化能力;最后再进行内外向学习培训的整合,在全球范围内创造性地生产和转移新知识。
三、中资商业银行国际化人才培养的具体措施
国际化知识将在知识基础层被重新分类和去情景化,再融入到银行走国际化道路的共同愿景、组织文化和技术中。这就有必要设立专门的知识管理部门和增设知识主管,目前中资商业银行的培训机构就可以承担这一角色,其主要任务是了解银行国际化的知识需求,建立适于国际化知识共享的环境,监控国际化知识库的内容、质量、风格以及这些方面是否与银行走国际化道路的方向一致,并进行强制性的批量化的培训。
第一,与国际化战略相配合,构建国际化人才培训体系。一般地讲,国际化人才培训需求可以大致分为三类:一类是与中资商业银行国际化战略目标和发展道路相配合的兼并收购和海外投资新设相关的培训需求;第二类是与海外机构的目标和业务相关的培训需求;第三类就是与个人绩效、个人发展相关的后备人才的培训需求。中资商业银行应紧紧围绕国际化战略发展的需要,安排资源整合国际化战略框架的实施。
第二,与时俱进构筑国际化人才的培训内容。从内容上看,中资商业银行职工培训可以分为五个层次:知识补充与更新,技能开发,观念转变,思维技巧,以及心态调整与潜能开发。目前中资商业银行海外业务范围已经涵盖商业银行、投资银行、保险等多种金融服务领域,故国际化人才的培训内容应围绕这三方面内容的五个层次构建内容丰富、重点突出、层次分明的国际化人才培训新内容。尤其要注重新观念、新思维、新知识的培训;注重中资商业银行战略目标和发展前景的培训;注重专业知识培训、业务技术培训、基本素质培训、能力开发培训、思维技巧培训等。
第三,变被动学习为主动学习,建立国际化人才的全球培养网络。网络的出现为国际化人才的培训方式注入了新的活力,网络培训作为现代科学技术与人力资源管理相结合的产物,依托于网络,以电子化的方式提供全方位的课程在线培训,为员工提供全新的在线培训平台。这种培训方式可以降低培训成本、实现全员培训外,使培训项目质量可以得到事先控制、培训内容及时补充更新,机构遍布全球的银行职工可以立即接受最新的和一致的培训。
第四,努力做到学以致用,规划国际化人才的职业生涯。中资商业银行根据自身的国际化发展目标,并结合国际化人才的发展需求,制订其职业需求战略、职业变动规划与职业通道,以实现国际化战略目标与国际化人才职业发展目标相统一。国际化人才培训的职业生涯管理,既要考虑“缺什么培训什么”,更要考虑培训的内容应该与国际化人才的职业发展有机结合起来,针对国际化人才的不同层次和相应的职业发展路径的不同,制订相应的培训计划,使培训既满足商业银行国际化发展的需要,又充分考虑到国际化人才的个人发展。
第五,建立国际化人才培训的评估机制。鉴于商业银行国际化培训的目的在于进一步提高国际化人才素质,严格考核是保证国际化人才培训质量的必要措施,因此对受训人员要择优奖励和升迁就成为调动其培训积极性的有力杠杆。培训机构应遵循方向性、相符性、实用性、连续性、客观性、可靠性等原则,采用检查学习记录、实际表演评估、工作验证评估等多种方式,通过培训机构的事前评估、培训学员的事中评估以及培训机构的事后评估做好培训效果的评估工作,以此判断培训是否取得预期培训效果。另外,还应该建立培训效果评估档案,为以后培训提供参考和依据。
总之,目前中资商业银行尤其是国有大型商业银行从业人员业务素质和专业能力都比较强,所以在培训过程中除采用“引进来和走出去”相结合的培训方式来加强内向国际化的互动学习和外向国际化的本土学习外,更要注意加强理论基础和宏观层面的学习培训,对学员起到醍醐灌顶的作用,有可能更有利于国际化知识的传递和创新以及应用。
参考文献:
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第2篇：商业思维培训范文
从某种意义上说，当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。一切都必须以一种有形的模式存在或出现，要把企业有形的资源与无形的资源都整合到一个商业模式中，从而赋予这个商业模式以特殊的生命力，企业就依靠这个独特的商业模式发挥出来的力量，最大限度合内化外。在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段之后，中国的企业要向更高的境界迈进，那就是商业模式的创新。
几经起起落落，再加上多年的培训界工作，刘永忠积累的不仅仅是丰富的经验，弥足珍贵的还有对中国企业未来发展方向的前瞻性思考，当记者想对中国企业商业模式有更深入地了解的时候，刘永忠心无芥蒂侃侃而谈……
商业模式之争：项庄舞剑，意在沛公
这是一个人人都在寻找模式的时代，人人都在满足需求与创造需求的时代。日益稀薄的利润，已经使众多中国企业纷纷开始寻找新的出路。而在中国，商业模式的创新，显然比技术创新更为重要。中国存在一个庞大而低端的消费市场，而且这个市场在绝对意义上说，远远没有饱和，无数商品还没有被寻常消费者享受到，商业并没有得到更广泛普及。而在短期内，国民的收入不会发生大的变化，这也导致中国对高端消费的抑制，这个时候，发现新的需求，并且创造出新的需求模式，显得尤其重要。
“在2005年的西湖论剑时，很多人对阿里巴巴并购雅虎中国表示羡慕。几年之前，阿里巴巴不过是一个婴儿，今天，它已成为行业翘楚。当年大家都搞互联网的时候，只有搜狐、新浪等门户网站赚了大钱；等到大家都去搞门户的时候，互联网却遭遇寒冬，反而是做B2B的阿里巴巴赚钱了；等大家都去做电子商务的时候，没有想到出来个陈天桥，人家搞游戏就发财了。那些发财的人，都是走的与别人不一样的道路。” 刘永忠在总结中国企业商业模式时对记者说，“新的商业模式不仅仅表现在IT行业，在其他的各个领域，也出现了新的商业模式：如家改变传统酒店模式，以连锁和简化酒店功能的新型商业模式，获得了商务人士的广泛推崇；分众传媒，‘发现’了楼宇广告，并且开创了户外媒介传播的新方式。发现新的需求，并且对各种商业元素进行融合，将导致商业模式的普遍改变。同时，新的商业模式的出现，很大程度上在于未来的不可预知。那些具有异常商业嗅觉的人，才能够把握商机，迅速崛起，这就是为什么新的商业模式往往由新势力创造，而非相近领域的传统强大势力所创造的原因。”
在日益激烈的竞争中，新的商业模式也会层出不穷，而这也正是商业社会的魅力之所在。2007年9月16日，“2007商界论坛最佳商业模式中国峰会”在清华科技园启迪科技大厦国际会议中心举行，峰会揭晓了2007年的十佳商业模式：皇明太阳能集团以“环境利润流模式”获得第一名，开拓了一条商业与环境的和谐之路，实现了环境与市场、产业的共同发展，成为全世界可再生能源发展的典范。而腾讯科技有限公司则凭借“企鹅”平台战略模式获得第二名，生长于门户时代，却是最具社区气质的互联网企业，把QQ打造成每位中国网民的身份印鉴，却以此为平台：向前抢占门户，向后强化社区，向左发展商务，向右开拓游戏，而且后发先至，招招得手。此外，批批吉服饰的“服务器”服装公司模式，专注男士衬衫，没有工厂，没有门店，依托网站，批批吉超低销售成本对业界发起颠覆性冲击；深圳发展银行的供应链金融模式，通过抓住产业链的落实环节撬动一个供应链，甚至独霸这一链上的所有供应业务，将四两拨千斤的效果展露无疑；浙江网盛科技的“小门户+联盟”模式，奥康集团的深耕产业链模式，上海征途网络的网游“脑白金”模式，艾美特电器“全能代工”模式和比亚迪汽车的推动产业跳跃的“袋鼠模式”及龙的集团的逆向打通价值链模式都是商业模式的后起之秀。此前，分众传媒用“资本包围”模式成就行业领先，天娱传媒凭“超级女声”实现客户价值的和谐共振，联想集团则于“奥运”助推国际化，雅昌集团靠“传统印刷+现代IT技术+文化艺术”飞速发展，空中网借“手机平台”整合客户需求，神舟电脑由“核心部件的供应”决定生产，这些商业模式都使企业成为行业翘楚。
商业世界中似乎总有一些人不按照常理出牌，让人产生雾里看花之感，项庄舞剑，意在沛公，商业模式异化正在风起云涌，势必会对传统的商业模式造成冲击。
有商业模式≠持续赢利
“在培训界，有一点是显而易见，那就是不少中小型企业已经比较浮躁，急功近利。他们讲规模，讲速度，而忽略了思想要对路，甚至奢望我们的培训师能够点石成金，这样不切实际的幻想，只会导致双方整体‘缺钙’！”刘永忠告诉记者，北京影响力有1500多家北京会员企业，接受影响力培训的有5000多家，通过调研发现，企业在思索如何越一个新台阶，创业时如何找一个好项目，有了一个好项目用什么模式来操作，普遍认为这的确是个难题。
如何评判什么是好的商业模式？有了商业模式就一定能够赢利吗？刘永忠认为，并非如此，一个好的商业模式首先相对于原有的商业模式得有所创新，验证它必须看这个商业模式是否能够持续赢利。一个成功的商业模式不一定是在技术上的突破，而是对某一环节的改造，对资源进行有效的配置、并组织高效管理，风险控制、统筹规划的结果。他告诉记者，在这个竞争如此激烈的社会，企业能活下去已属不易，更何谈卓越，所以企业的存在必然要为能否持续赢利而考虑。
有了商业模式不一定能够持续赢利。短期的赢利可能会导致有些人产生错觉，认为培训业很容易做，步入门槛很低，所以那个时期，很多人削尖了脑袋往里钻，去争抢这块“奶酪”。“我曾经跟100多家培训机构的老总交流，讲出了这种商业模式的害人之处，表面上看，培训行业就是找几个老师开一家公司就可以赚钱，可事实上，90%以上这样的公司都是倒闭，这里有一个陷阱，但是大多数人不理解这个陷阱。”刘永忠如是说。这里的陷阱就是这样的公司根本不赚钱，纯粹以企业运作来考虑，90%以上的企业都是亏损，10%以下的企业有微薄的利润，因为拨去高额的讲师费以及员工工资、场地费用、税收等，所剩利润能有5%已属不易，更何况有些培训机构可能两三个月才开一堂课，怎么能不亏损？”刘永忠坦诚道，“比如影响力的学习卡，它改变了以前的公开课模式，确实不错，但是对于企业来说，它没有持续赢利，即便曾经赢利也是很微不足道的。”
时下的保险行业也是如此，按照国际惯例，前六年半都会亏损，但是由于中国的大环境不一样，中国平安保险公司三年就赚钱了，而且股票还一路飙升，原因在于它有足够的持续赢利基础，所以“商业模式与持续赢利”是中小型企业负责人急需思考的问题。很多时候，人们会发现身边有一个好机会、好产品、好项目、好策划，就认为这个企业就一定能够做大，但是后来出乎意料的是这样的企业纷纷倒闭了，原因是他们虽然有好的项目、好的产品，但是没有对商业模式进行好的设计，也即是没有战略眼光，他们整天在想，我这个产品好，我这个项目好，却对能否做到赢利，持续几年可以赢利没有事先的预测。竞争如此激烈的时代，企业家如果不用敏锐的市场眼光去判断，就会出现红活一两年即倒闭的情况，核心原因是商业模式本身有问题。
一切现象表明，一个企业除了要有好的商业模式以外，还要验证这个商业模式是否能够持续赢利，这也是检验一个商业模式是否可行的惟一标准。
刘永忠认为：“只有知道自己的商业模式，才知道公司为什么作为独立公司存在。持续赢利是企业相互联系、相辅相成。能否持续赢利以提高企业的核心竞争力是对企业实现‘客户价值最大化’结果的最直接反映，也是检验商业模式是否成功的外在的标准。”
创新商业模式的密匙
中国很多企业也有很好的商业运作模式，但是为什么一种商业运作模式不能持续？刘永忠认为：“企业家思维创新是根本。商业模式的创新如果从构成要素来讲，首先是游戏规则的重新确定，比如：最初的中国家电零售行业。家电零售企业像国美、苏宁，最初的商业模式创新就是通过店址资源的抢占，通过占用生产企业的钱而获得成功。最近美国的一个零售企业可能颠覆这个游戏规则，就是现款现购，这种颠覆行业游戏规则的商业运作模式就可能颠覆整个产业的秩序；其次是客户价值服务模式，就是说你如何创新客户价值，如何发现新的利益增长点。比如说一些大药房，把药品当成快速消费品卖，这种商业运作模式也是一种商业模式的创新，这种模式使得大药房快速地发展，获得了新的市场和新的客户。这就是基于客户价值的商业模式创新；第三是如何处理与相关利益者间的关系，比如流通行业和厂商之间的关系恶化，下一步都面临一个迷茫期，怎么改变？现在找不到出路。”
“商业模式创新的核心是盈利和发展，找到新的盈利点，找到新的市场空间。管理创新的核心是速度与效益，最为关键的是整个运营流程能不能面对市场提高效率。”刘永忠说，“从人力资源管理的角度讲，我认为任何一种商业模式的创新，它的最大障碍还是来自于人的思维方式和行为方式。因为商业模式创新背后所要改变的是整个企业内部的管理系统，包括组织、流程以及人的行为方式。所以商业模式创新，首先是需要企业家思维创新，要自我超越。另外是领导团队的领导能力必须要提升。我们看到中国很多企业也有很好的商业运作模式，但是为什么一种商业运作模式不能持续？最终原因是企业家不能自我超越。跨国公司的方法是比较简单的，就是炒掉原来的，换一个新的，这样的方式是不是更好呢？能换思想和思维最好，如果原来的团队换不了思想和思维，就换人。但是目前的问题是我们职业经理人市场上没有可换的人。”
那么企业应该如何设计自己的商业模式呢？刘永忠认为：“在设计商业模式的时候面面俱到不可能，在关键的一条上让别人都比不上你，你就可能成功。比如国美，成功主要靠两条：一是自身经营成本的降低；二是利用自己的批量向厂家要条件。比如厂家卖给别人是什么条件，而国美因为批量很大，足以影响厂家的市场占有率，所以厂商就要给国美低价。这样，国美在销售模式上就占了主动。”
刘永忠推荐的是五粮液的模式。五粮液一年卖到48万吨白酒，而白酒行业的第二名却卖不到8万吨，最有名的茅台卖不到6000吨。那么，五粮液为什么能卖这么多？用品牌联盟这样一种商业模式进行市场运作。五粮液集团自有的品牌最有名的就是两个，一个是五粮液，这是最高档的；还有一个尖庄，这是低档的。现在它吸收了别人的品牌，比如说湖南酒业公司注册的浏阳河加盟算它的分品牌。京酒、五粮醇、金六福都不是它注册的，也都加盟到五粮液，成为五粮液的分品牌。分品牌的广告由注册者来做，谁做广告谁做总经销。那么五粮液干什么？五粮液就给它们灌酒，不管是什么牌子，酒都由五粮液来灌，这就起了两个作用：第一，因为大家都知道酒都是五粮液的，质量有保证，所以就畅销；第二，五粮液的效益是什么？做好酒和坏酒不是分着做的，它有上等、中等、下等，过去只是把五粮液这个上等的卖出去了，剩下的中等、下等都按照最便宜的价格卖了，所以它的效益损失很大。现在，每一个档次都有相应的品牌了，就是每个档次的酒质量都产生了相应的效益。广告人家做，五粮液不承担风险；总经销别人去做，五粮液也不负责营销。但是，不管是金六福的广告，还是浏阳河的广告，都等于给五粮液做了广告，顺便把五粮液品牌托起来了。
第3篇：商业思维培训范文
关键词：互联网金融；商业银行；冲击；对策
现阶段第三方支付中应用较多的包括微信支付、支付宝、余额宝等，加上网络购物的新模式，人们对于互联网金融的接受度越来越高，且在日常生活中愿意通过这种简便、直接、可以打折扣的方式满足自己的消费需求；尤其是“电子红包”形式的出现，极大推动了消费者对其应用的可能性，其影响正在逐渐常态化。
一、互联网金融解读
互联网金融的本质在于利用数据化实现银行存款数据化交易，提高应用中的便利性、直接性，减少现金-存款-取款之间的现实参与环节。它的内涵以技术为依托，作为第三方金融机构为消费者提供服务，极大地推动了商业社会中的资金流动率。从现阶段互联网金融中第三方支付所形成的模式分析，具备典型性；在第三方支付基础上，形成的其他模式包括P2P网贷、众筹等。以众筹为例，网络红人、企业、个体若有一个较好的项目，即可以利用互联网金融平台，实现向社会众筹的目的，这属于对第三方支付的延伸与拓展。比如，众所周知的集资治病、基金捐款，以及PAPI酱之类的直播网红，透过众筹方式即可以得到较多的融资；一些年轻朋友通过众筹方式开咖啡馆、火锅店等，就可以直接通过微信朋友圈的途径进行实践；其速度快、易于实践，倍受创业者青睐。目前，由于这种方式也出现了诸多负面的新闻，如装病骗捐、非法集资等。因此，在认识到互联网金融有利的一面时，也需要对其潜在的不良动机下运用恶果进行清醒的认知与分析，并采取一些有利的措施，对其加以预防，提高互联网金融中可能遭遇的风险管理水平。
二、第三方支付对商业银行的冲击现象及其原因分析
以下主要以第三方支付为例，从它对商业银行地位、支付结算功能、收入来源与利润、服务模式四个方面的冲击现象及其原因进行说明。
（一）第三方支付对商业银行地位的冲击
从地位层面分析，第三方支付虽然未起到“动摇”作用，但实际上通过一系列的技术支撑，弱化了商业银行作为信息中介的功能；在储蓄者-资金借用者之间起到了一个“弱音器”的功效，降低了商业银行在消费者心目中的地位。以微信为例，在诸如转账功能、支付功能、存储功能层面，甚至可以取代商业银行。再如，余额宝的出现，令一些散钱、闲钱、零用钱得到了较好的利用；而商业银行在这个方面，恰恰缺少动力去吸纳社会小数目的资金。再如，小额信贷功能的出现，阿里贷就将目标客户定位于商业银行不屑一顾的中小企业，使商业银行在中小企业中的地位与形象完全扭转，极大地挫伤了银行在中小企业中发展业务的信心。
（二）第三方支付对商业银行支付结算功能的冲击
从支付结算功能方面分析，商业银行推出的APP与第三方支付的功能基本相似。比如，以微信与某行推出的APP相比，其生活功能中就有各种日常支付服务；而且，能够与银行卡直接连通，实施转账、提现、充话费等功能；不同的是，商业银行推出的手机APP因其办理手续麻烦、注册时间长，只能限于银行窗口或者下载时验证环节较多而被消费者所冷落；尤其是其中缺少针对一般日常生活中的快速消费层面的功能设置，牵涉到的范围过窄而不能满足消费者的实际支付与结算需求。另外，在互联网金融不断发展与完善的情况下，第三方支付推出并衍生了诸多金融产品，购买者蜂起云涌，如保险、基金等，加上年收益率高出银行推出的同类产品，所以，从市场占有份额层面讲，互联网金融有其优势，并且在信息技术支持之下，易于实践。尤其是在电子商务领域，其利用大数据、云计算之类的数据收集、分析与运算系统，极大地提高了与市场的对接性，因此，在支付结算方面，也较有优势。重点是通过PC端与移动终端的双向服务与交互模式，达到了高效化。以商业时代的效率需求与信息时代的快速更新分析，它更适应于现代社会中的交易特征。
（三）第三方支付对商业银行收入及利润的影响
从收入来源与利润方面分析，第三方支付的出现，主要满足了网络购物以及互联网络的应用人群；比如，以微信、支付宝为例，在其不断推出存储、转账、支付功能之后，不断以“主题活动”形式推出各类集中式的消费；因此，建立了一个以消费者为主体的资金生产到消费的全程化体系。这种新模式，迫使消费者不断将资金注入到互联网金融体系之中，因此，极大地提高了收入来源，并增加了其利润率。从这个层面观察，商业银行因其自身的借贷、存贷、金融产品的固定化、低效化，以及与市场消费者行为对接的程度较低，而造成了其收入与利润的不断下降。
（四）第三方支付对商业银行服务模式的冲击
从服务模式分析，去商业银行办理业务，往往会遇到排队等候的情况，加上网点设置过小，人员不足，很难满足现代人对资金的高营运速度；所以，人们通常愿意选择一些更快捷的方式，减少时间浪费。但从服务模式观察，传统的商业银行服务思维比较单一；针对网上银行、手机APP更新等缺少足够的人力投入，因而在应用一段时间之后，消费者便因其服务效率低而不愿意再应用其推出的各项金融类工具。从原因看服务与现代商业银行发展的业务对应性较差，如网上银行的发展，因其缺乏足够的资金投入、人力投入、技术研发投入，造成了注册慢、更新慢、应用环节多、售后服务差等直接归属于服务方面的诸多问题；同时，诸多问题出现后需要到相关网点进行办理，一般网点不受理的问题还要返回到总网点；这种低效化的分点服务权限等级，导致了其服务无法与现代商业银行业务实现有效对接。
三、商业银行的应对措施
面对以第三方支付为主要形式的互联网金融影响，对商业银行既是冲击也是机遇。因此，商业银行需要将第三方支付的发展其作为一个主要的契机，在应对其冲击的同时，完善自身的发展，提高在商业社会中的适应性。具体可以采用合作、创新产品与服务、加强数据分析与利用、增加人才培养与团队建设来促进自身向可持续方向发展。
（一）商业银行与第三方支付实施全面对接
推进全方位合作。目前商业银行与第三方支付实现了有利的对接，但从合作的层面分析，在对接的时间方面存在不一致；以支付宝提现为例，它要求次日转账，延迟了提现时间；再如，在电子商务平台方面，商业银行有必要改善其策略，与其加强合作；既可以达到吸纳客户的目的，也要以更好地实施对金融活动的一些监督；比如，洗黑钱、资产转移等。推进全方位合作中，应该关注对于商业信用等级的信息收集与评估，并在这种合作渠道中，逐渐延伸向中小企业的借贷业务。另外，需要在技术层面展开合作，利用我国政府提出的“产业转型升级”战略、“互联网+”思维，提升客户结算能力与金融服务范围；尽可能在技术支持之下完善网上银行与手机APP的应用程序，简化其操作流程，提高应用率。
（二）从第三方支付平台中吸收互联网+思维
第三方支付的最大优势是实现了产业链思维与互联网+思维的融合应用。根据金融市场导向，商业银行必要引入产业链管理思维，在产品开发的上游与市场营销与服务的下游之间建立起一个统一的管理体系。从产品开发与具体业务出发，重新制定较为细致的服务体系；最好是对目前品类繁多的金融产品进行一些集中梳理，将其简化到几类固定、明确的种类之中，减慢其衍生速度。在互联网+思维指导下，商业银行需提升自己的数据处理水平；引入“大数据”技术，分析其自身所拥有的客户信息，从中进行数据化分类；并制作图表加以预测；为风险管理与用户群体定位提供依据支持。
（三）从第三方借鉴经验实施转型发展
借鉴经验，选择高效化转型路径。比如，以微信支付为例，它的实践方法中集中了传统纸质时代的各种银行操作流程，并以电子化的方式完成所有支付交易。开始时，只是以互联网购物为基础，然后，作为第三方起担保作用；随着其发展，逐渐将PC端的网上银行模式，通过云计算、社交工具等转流到了移动终端，并以APP下载模式应用于各个持有智能手机的消费者手中；其应用之便利可以用前所未有来形容。接下来，在其发展中结合我国传统风俗中的“发红包”习俗，研发了APP平台上的电子红包与现金存储、转账、支付等功能，具体操作通过扫二维码、加好友等实现，非常便利，并且能够满足消费者与生产者之间的快速化交易需求。从分类看，包括B2C、C2C，以及可完成独立支付功能的第三方支付；比如上文提到的支付宝、余额宝、微信即属此类；再如，目前也受到消费者欢迎的快钱、易宝支付等也比较好；尤其是第三方支付中催生的小额度信贷极大地推动了金融产品市场的构建，提高了各类资源的配置效率。因此，商业银行可以借用其发展中的路径，选取与自身相融合的部分，在数据分析的基础上，推出与客户需求相契合的一些产品；并逐渐开发出针对大客户、中小客户、消费者个体等级式的功能，实施专项功能专项应用，提高服务的针对性，增加其竞争能力。
（四）建立新型人才团队
培养复合型人才，打造团队。从各个层面的冲击观察，针对目前的信息技术需求，商业银行需要增加技术人才的培养；并通过建立技术研发部门，构建一个以第三方支付为样板的技术研究中心，不断为产品创新与服务创新提供动力。同时，需要透过自身的人力资源管理部门，增加技术操作方面的培训，并在培训过程中，通过企业文化传导强化团队凝聚力；做好发展中的人才资源储备。
四、结束语
根据以上分析可以看出，商业银行在面对互联网金融冲击时，需要针对冲击的具体层面，采取全面、综合的应对措施。包括在技术层面的系统开发、服务层面的体验提升，以及在产品设计与人才培训方面做出重要的转变与完善。但重点需要按照现阶段的现状与出现的挑战，引入“互联网+”思维，并将这种思维转渡到对于新结构经济学的“思路决定出路”原则上，从而开展各项具体的改革与完善，争取提高消费者的认可度，推动商业银行向更好的方向发展，成为能够利民、惠民的金融机构。
参考文献：
[1]宫晓林.互联网金融模式及对传统银行业的影响[J].南方金融,2013，(05).
[2]王雅俊.互联网金融对商业银行发展模式的效应研究[J].技术经济与管理研究，2016，(11).
[3]罗长青,李梦真,杨彩林等.互联网金融对商业银行信用卡业务影响的实证研究[J].财经理论与实践,2016，(01).
第4篇：商业思维培训范文
一、商业银行管理现状
1.组织结构不合理
商业银行的发展已经经历了较长时间的发展完善，但是其组织结构仍然以传统的模式为主，具有以下特征：第一，采用总分行支行的垂直式管理，信息传递链非常长，效率低，信息漏损严重，并且银行发展规模越大，这种缺陷越严重；第二，组织结构过于庞大，缺乏灵活性，当外界的环境变化作用于商业银行时，需要银行作出相应的应对动作时，往往由于改变的成本过高，反应迟钝，无法满足当下信息网络快速变化的要求；第三，机构网点设立过多、盲目，导致部分商业银行的资源成为无效配置，这种不必要的投入无疑加重了银行的经营成本。
2.经营管理理念落后
对于商业银行来说，客户是银行服务的中心，其提供的服务是否符合客户的需要是提高竞争力的关键因素。然而当前，一些商业银行对于服务概念的理解仅仅停留在厅堂服务、窗口服务、日常工作服务等，还没有认识到经营服务对于银行服务的重要性，主要的表现是对潜在客户群的争取不积极、新产品开发少、缺乏相应的经营推销服务等方面。
3.市场定位不明确
商业银行最初的市场定位是为了“服务地方经济、服务中小企业和服务城市居民”而建，虽说如此，然而一部分商业银行为获得更多的利益，对自身的定位非常不清楚。简而言之，这些商业银行对自身的市场定位模糊或者有具体的定位但多流于形式，在管理中，忽视建立稳定客户群的重要性，盲目追求“做大、做多”，这对商业银行的持续发展是非常有害的。
4.人力资源管理效率低下
在人力资源管理方面，主要存在以下问题：第一，工作人员配置不合理，人数过多，这种现象在一些国有商业银行尤其严重，这直接导致了人工成本的增加；第二，选拔和奖励机制不完善，我国商业银行通常采用传统考核制度，考核奖惩没有针对性、缺乏公平性；第三，人力资源管理投入较少，对员工的培训投入不足，员工的培训提升是促进人才发展的重要手段，但是多数商业银行对员工的培训规划不明确、不长远，培训与银行自身的发展相关性不大，培训方式教条刻板，重形式而轻内容，并且缺乏自身培训体系，通常招聘一些培训机构代为培训，不利于人才的可持续发展。
5.信息技术
当今的时代是信息技术的时代，在商业银行的管理过程和系统中更多地借助信息技术和设备，合理运用先进的信息技术可以促进商业银行的管理效能，提升商业银行竞争力。眼下，存在一些商业银行信息观念比较落后、资金投入缺少、技术基础设施不完善等问题，无法最大程度发挥信息科技的作用和优势，大大地制约了银行产品的开发和服务水平的提高。
二、商业银行管理效能提升措施
1.优化商业银行组织结构
眼下，我国的商业银行需要开拓思维，从传统的内部管理模式中走出来，应该和外部其他行业构建起多方位的合作关系，建立一个“大而精”或者“小而精”的组织结构。其中首要的事情是要打破传统银行资源认识的约束，银行的所有业务不必事必躬亲，应充分合理使用外部服务公司。对于一些非核心业务可以采取适当的业务外包，减少低附加值工作的精力和成本投入，将更多地财力、人力投入到核心业务的发展中，才能提高管理的效能。
2.改善经营理念，以客户需求为中心
随着人们经济状况的极大改善，人们在保障基本生活质量的前提下，对财产增值的需求越来越大，银行理财往往成为人们的首选。因此，商业银行应该改善经营理念，以客户的需求为中心，开发更多符合客户需求的新型理财产品和理财功能，为客户提供更加优质、人性、便捷的服务，提供多样化的服务手段等。当然，同时也要建立其新型的服务流程及服务标准、改善业务流程、提高服务的环境、提高服务人员的素质等，让商业银行自身能够更加符合迎合大众的需求，树立良好的品牌形象，提高管理效能。
3.明确自身市场定位
我国商业银行要实现可持续发展，应该明确自身的市场定位是怎样的，商业银行建立之初的目的是以地方政府和地方经济为基础，重点为本地中小企业的发展提供资金服务，例如，上海银行改变了向大城市进军的定位，尽量将业务向周边地区拓展，为市民提供全面的金融服务。
4.改进人力资源管理机制
首先应该有规划、系统地进行人力资源的开发和管理工作，引导商业银行的人力资源运作必须围绕银行的战略目标进行，提高银行的经营管理效率。其次，建立合理地晋升机制和奖励机制，在执行过程中要透明化、公开化、多样化。最后，应该对员工的培训工作加大投入，针对员工的优势和自身特点进行相应的专长培训，培训方式应采取多样化的形式，如集中训练、交叉培训、网上在线培训等多种形式，通过激发员工的归属感、责任感，促进商业银行管理效能提升。
5.充分利用科技的力量
在当今社会信息化的大环境下，充分运用先进信息技术是提升商业银行管理效能的关键。同时商业银行应该加强和其他各类技术企业的合作，建立联盟。我国实行金融的分业经营为银行、证券公司和保险公司之间进行战略联盟提供可行基础，许多银行己经快速地建立起战略联盟，这样的方式，既可以激发金融创新，提升管理效能。
三、总结
第5篇：商业思维培训范文
在世界钢铁企业中,印度铁路公司是近年来“扭亏为盈”的典型案例。谈及印度铁路公司的成功,就不得不提到普拉萨德(Lalu Prasad),正是这个备受争议而又极富号召力的印度铁道部部长倡议了一项重大改革,为印度铁路公司扭亏为盈立下汗马功劳。在这次改革中,印度铁路公司对140万雇员中的中、高层经理进行强化培训。这个培训的承办者既不是印度本土的商学院,也不是美国商校中的佼佼者,而是来自欧洲的、具有一百二十八年建校史的法国巴黎HEC商学院。
理念创新,树立商业心态
巴黎HEC商学院自2006年便开始了与印度铁路公司的合作,最近,双方又进一步签署了一份五年的长期合作协议。巴黎HEC商学院的培训重点是帮助迅速成长的中、高层经理人拓宽他们的全球化视野。
在对印度铁路公司高级经理人的培训项目中,巴黎HEC商学院最核心的理念,是树立学员们的商业心态――从以前简单的“铁路”心态转向“运输业”心态,并以此重新审视客户新的需求和期望。另外,该项目将帮助学员们加强了解印度铁路公司的企业治理结构,鼓励他们作出商业决策,培养他们的创新思维能力,使他们重新审视自己的决策方式。
接受培训的经理人们树立了全新的理念,他们未来在印度铁路公司将扮演更加重要的角色,进而满足社会经济高速发展的需求。
模式创新,多国教学
巴黎HEC商学院将带领学员们走出印度,去澳大利亚、中国、法国、意大利、日本、荷兰、韩国等国家,接触并了解活跃在国际市场上的其他国家的铁路业同行。据了解,赴亚洲学习之旅的培训将分别在韩国、日本和中国三个国家进行。
该培训项目是技术领域研究(40%)和管理课程教学(60%)的均衡组合。巴黎HEC商学院表示,将为印度铁路公司的高管们,提供一个脱离日常紧张工作生活的最佳学习环境,并有机会与铁路业同行及巴黎HEC商学院教授共同探索迅速变化的新环境。
巴黎HEC商学院为学员们配备了精干的教学团队,由教授、学者、专家及顾问组成。教学团队为学员们提供有针对性的课堂教学和各种案例分析,并让学员在企业中扮演对应角色,获得亲身体验的机会。
整个学习之旅是学员们体验不同的环境、文化、技术和管理方法的绝佳机会,通过这些学习活动,学员们将对印度铁路公司所面临的商业挑战有新的认识。
用创新抵御金融危机
2008年金融危机爆发之后,不少商学院的高级经理培训项目出现了萎缩态势,全球大部分商学院的注册课程报名数量都有不同程度的减少,而巴黎HEC商学院所受影响并不大。
“我们开设培训项目的目的,就是要让企业管理人员充分认识他们的工作,为企业日后的发展制定战略方针,并给出如何落实这些战略的具体措施。”巴黎HEC商学院高级经理培训副院长伯乐(Bertrand Moingeon)教授说,“这种为客户定制的独一无二的培训课程比几年前更容易被企业认可和接受。”
第6篇：商业思维培训范文
此次培训，共计6个小时，然而在这短短的时间里，通过我们的培训，赢得了他们的认同与共鸣。由此很想总结一下，如何才能让经销商业务团队的培训更有效？
一、培训准备：要有充分的调研和摸底。
经销商业务团队的培训与我公司人员培训有很大的不同。经销商的层次千差万别，他们规模大的，有的年销售额过亿元，有的还处在夫妻老婆店的阶段，因此，对他们培训要想更有针对性，进行充分的了解必不可少。为此，我事先与西北大区经理人员沟通，了解到该公司老板原来是经营摩托车行业的，其主要生产和经销的“吉隆”牌摩托车，在行业内部有较大影响力，资金实力非常雄厚，经西北大区业务人员的多次沟通和洽谈，该公司准备在重庆专营古井贡酒，主做8年原浆酒、精品幽雅及公司其它主推产品，业务团队也是刚刚组建不久，人员素质相对较高，但行业跨度较大，大部分以前都没有做过白酒。为此，我们针对以上情况进行详细了解，调整了培训内容和方式，以求让我们的培训内容能够更加贴近实际。
二、培训目的：要有明确的主题。
经销商业务团队的培训，其目的不外乎两个，一个是宣传古井的品牌、介绍古井的历史文化，贯彻古井的营销理念，为双方的合作“推波助澜”，树立古井良好的品牌形象，增加经销商的信心和古井品牌的吸引力；其次，就是为了提高经销商及业务团队的白酒营销技能，增强其终端市场操作的执行力。本次培训，我了解到，重庆古栈商贸公司是一个快速成长型的企业，公司管理理念很新，对员工要求十分严格，特别重视员工的团队精神，在合作之前，该公司袁总曾多次表示，他们不会向厂家“要政策、吃费用”，而是要求厂家能够不断提供人员的培训，通过培训提高员工的营销技能，更好地向市场要利润！因此，只有明白了经销商培训的举办意图，才能围绕既定的培训主题，有的放矢去讲课，从而达到良好的效果。
三、培训形式：要站在学员的角度进行创新。
经销商的业务团队在学历层次上参差不齐是不争的事实，因此，如果给他们讲理论、用术语，他们往往很难接受和吸收，同时，过于枯燥的授课形式，也会让他们如坐针毡，味如嚼蜡，如何才能让他们积极地去聆听呢？针对这次讲课，我采用讲故事的形式来展开话题，一下子就把他们的注意力给吸引住了。同时在授课过程中，还用提问、案例讲述、游戏互动、现场解答等形式，充分地让他们参与进来。通过发挥大家的想象力，引导大家进行创新思维，不断激发他们的培训热情。
四、培训内容：要有很强的针对性和匹配性。
第7篇：商业思维培训范文
一、营销创新的内涵和重要性
1.营销创新的内涵
所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。在这个过程中，并非要求一定要有创造发明，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触犯法律、法规和通行贯例，同时能被企业所接受，那么这种营销创新即是成功的。
2.商业企业营销创新的重要性
(1)构建“大市场、大企业、大品牌”的目标与任务决定了营销创新的重要性。在国家局提出的“大市场、大企业、大品牌”目标与任务的指导下，截至2006年年底，烟草工业公司从2000年的180多家精简到30多家，卷烟品牌从1000多个整合到100个左右，但从目前市场卷烟品牌规格数目来看，同档次同规格的产品依然较多，消费者对卷烟产品的挑选余地仍然很大，能与国际卷烟品牌抗衡、具有绝对竞争优势的大品牌、强品牌尚未形成。这就需要商业企业加强品牌营销的创新工作，在原有细分目标市场、引导卷烟消费、宣传促销等营销方式的基础上，引入营销创新元素，培育具有较强核心竞争力的卷烟大品牌。
(2)掌控销售渠道决定了营销创新的重要性。从国内国际烟草业的发展要求和市场形势分析，无论是立足于当前还是立足于长远，卷烟销售渠道都是中国烟草保持核心竞争优势所在。零售客户做为卷烟销售终端，其地位和作用都非常重要。商业企业要树立“客户至上，服务为本”的服务理念，改进服务流程，搞好服务营销创新的整体策划，积极为客户做好服务，让其有利可图，有钱可赚，以此增进批零友谊，加深理解，充分提高他们对中国烟草的满意度、忠诚度和依赖度。
二、营销创新的四大要素
美国管理大师熊彼特曾提出企业创新的五个有形要素，而营销创新属于无形要素范畴。事实上无论有形要素，还是无形要素的创新都需要一种思想或力量上的支撑。从目前商业企业营销实践来看，虽然在借鉴优秀企业营销经验的基础上，结合行业特点提出了服务营销和工商协同营销等新理念，但在执行过程中，仍然受到了传统营销模式的束缚。烟草商业企业要适应国际化竞争、适应市场经济的发展，必须改变营销方式上墨守陈规、固步自封的思想和行为，在营销创新过程中切实把握好观念、思维、精神、制度四要素，才能有效发挥营销创新的作用。
1.树立正确的创新观念
所谓创新观念，就是企业在不断变化的营销环境中，为了适应新的环境而形成的一种创新意识。不破则不立，在市场竞争日益激烈的今天，创新已成为现代社会发展的趋势，已成为现代企业可持续发展的源动力。随着烟草行业改革逐步走向深化，商业企业逐渐意识到创新对于行业发展的价值和意义，身践力行，在全国烟草行业开展了以“自主创新，支撑发展”为主题的“创新年”活动。然而观念创新是一切创新的先导，只有正确的创新观念指挥支配着创新形成的全过程，商业企业的营销创新才不会流于空泛，夭折于市场竞争中。
对于具有垄断独特性质的商业企业来说，要树立正确的创新观念，首先要破除“小成即满”、“小富即安”的思想，要彻底摒弃与市场经济发展不相适应的保守落后的观念和陈旧僵化的思维模式，在学习国际先进营销模式的基础上，总结、提升烟草营销的实践经验，促使商业企业站在增强中国烟草整体竞争实力、促进行业长远发展的战略高度和面对国内、国际两个层面的高度来思考烟草营销发展的方向，制定适应中国烟草市场的营销发展战略。
2.培养正确的营销思维
企业要做好营销活动就必须使营销人员具备正确的营销思维。思维是认识活动的高级阶段，是对事物一般属性和内在联系间接的、概括的反映。营销思维的培养就是要在营销人员的头脑中建立起一种营销意识也即工作状态。客户经理做为商业企业市场营销的“神经末梢”，一是要熟练掌握营销的理论知识，严格区分营销工作与推销工作、营销观念与销售观念的本质差异；二是要明确客户经理的岗位职能，要从过去以销售为中心的访销员逐渐转变为以客户为中心的客户经理，客户的喜好、需求、满意应作为客户经理营销工作的出发点和落脚点；三是要做营销工作中的细心人，要善于观察市场上的卷烟走势、观察周围的事物“消费者”行为，深度挖掘营销创新的切入点。
3.具备坚韧不拨的精神
面对复杂多变的营销环境，营销创新的风险无时不在。营销创新极容易受挫，或是被束之高阁，或是不敢执行，这样就打击了营销创新的积极性和开拓精神。所以，必须要有坚韧不拨的精神做支撑，才能确保创新的大厦不倒。当然营销创新不一定成功，但是坚韧不拨却是营销创新所必须具备的精神。
4.制定缜密的营销制度
只有使营销创新制度化，才能使创新观念、思维和精神有了根本保障，从而充分的调动营销人员创新的积极性和主动性，促使企业在复杂多变的环境中有的放矢的进行营销活动，适应变化。
三、商业企业营销创新的途径
1.树立知识营销观念
知识营销是指在企业的营销过程中，使企业的广告、宣传、公关、产品注入一定的知识含量与文化内蕴，帮助消费者增加与商品相关并实用的信息与知识，提高他们的消费与生活质量，从而达到推广产品、树立形象、提升品牌竞争力的目的。知识营销观念是与知识经济相适应的一种新营销观念，它高度重视知识、信息和智力，主张凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场竞争中取胜。烟草行业所强调赋予营销以更高的知识含量，更注重的是与零售客户和消费者建立起一种和谐融洽的关系，使营销过程更加知识化。因此，商业企业应树立长远的发展眼光，通过改革改制、自主创新，不断适应市场变化，彻底摆脱计划经济的阴影，真正融入国际化竞争大格局，彻底实现政企分离，深入挖掘知识营销的潜在价值，变无形资本为有形资本，为烟草企业发展提供强有力的经济保障。
2.建立健全营销创新组织与营销创新机制
随着烟草行业的改革不断深入，商业企业已经开始意识到创新的重要性。由于多方面原因，还没有实现有效创新，其中一个关键因素就是没有建立高效的创新组织。商业企业应结合自身特点，根据营销创新发展战略，以实现创新的稳定发展为目标，对营销创新组织结构进行总体的规划，为整个营销创新工作提供组织保障。笔者认为商业企业应在确立创新方向并准确把握营销创新战略的基础上，借鉴采用“金字塔”型的创新组织结构，包括设立决策管理层面上的综合机构；成立不同专业的专家委员会，从社会吸纳资深专家担任委员；按照企业适应市场经济和企业可持续发展的需要设立相应的分中心和课题组，比如在营销中心下设营销策划决策组、市场信息研究小组、营销创新课题组等。
在建立创新组织机构的基础上，要进一步完善创新机制，确保创新组织的有效运转。一是要建立营销创新效益控制机制。创新项目的开展离不开项目资金作保障，一方面商业企业应根据自身经济实力，参考国内外同行业的投入水平，确定自己的创新费用投入；另一方面通过建立完善营销创新的效益控制机制，加强创新资金的管理，保持营销创新成本的合理性、资源利用的合理性和营销组织的合理性。二是要建立科学的营销创新管理机制。要制定各项基本制度，落实各部门的职能；要同步改革现行的人事、用工及分配制度，形成“全员营销，人人参与”的氛围；要制定创新管理程序，使创新工作走上规范、有序的轨道。三是要建立健全与营销创新配套的风险控制机制。针对营销创新组织机构、人事用工、管理模式等方面的变化，应制定更为严密的营销创新管理办法及各个业务环节的管理制度和内控制度，防范和化解营销创新可能带来的潜在风险。
3.营销人员管理制度创新
所谓制度创新，也就是用一种效率和效益更高的制度代替旧的制度。制度创新是企业发展的基础，是企业各种创新的前提，没有一个不断创新的企业制度，企业的其他创新不会有效也不会持久，特别是在当今烟草行业买方市场时期及知识经济即将到来的时代，商业企业在经历了“生产管理型”向“经营管理型”的转变后，必须适时转向“创新管理型”，而这其中尤其是要对营销人员进行管理创新。因为只有拥有符合要求的高素质营销人才，才能保证企业市场营销的成功。然而当前商业企业的营销人员要么素质不高，不适应现代经济形势的营销工作；要么就是传统体制遗留下来的薪酬体制和用人机制的激励作用很低。这一切都是导致商业企业市场营销不尽人意的主要原因之一，从而使营销人员成为企业发展的“瓶颈”，必须尽快予以革新。
商业企业必须改革现有的用人机制和薪酬分配机制。既要建立人才进得来、留得住的激励机制，也要建立相应的淘汰机制。商业企业必须树立使用与培养相结合的长期发展思想，培养选拔优秀的烟草营销人员。在今天这个正告别短缺步入过剩、告别资源经济面临知识经济的时代，营销人员的知识更新和补充是不可忽视的。虽然商业企业一直提倡建立“学习型企业”并坚持定期组织学习培训，然而学习的效果并未达到预期目标，关键在于理论与实践相结合的问题、能否将知识学以致用的问题。在目前烟草行业改革过程中，商业企业要走出营销困境，就必须加强营销人员的学习培训，并注重知识和能力的转化。建议一是要加大人才引进力度，重点引进一批管理型、经营型人才，为企业注入新鲜血液。二是要让优秀人才优先享受公司的再教育、培训以及深造、考察的机会。并根据发展需要，开展外聘专家、自办讲座等多种形式的培训工作。三是鼓励营销人员在实际营销过程中总结创新营销方式，并对学术带头人和业绩突出的人才给予相当的奖励，并在工资、职称晋升和干部选拔方面优先考虑。
4.明确营销创新目标
营销创新要有明确的目标，而营销创新目标建立在商业企业对卷烟市场全面调研、分析的基础之上。因此，要确保营销创新活动的有效开展，使营销创新工作真正推动卷烟经营和市场管理工作的开展，商业企业应结合自身的发展战略，以提高核心竞争力、获取长期竞争优势为目标，对目前中国烟草所处的市场环境、自身的优势和劣势进行全面诊断，找出企业面对不断变化的竞争环境，需要进行完善的重点环节，从而确定营销创新的目标。笔者结合烟草行业目前的营销态势，认为商业企业应该从以下几个方面确定营销创新目标：一是加强企业基础管理与创新制度建设，提高管理综合效率；二是加强品牌培育，提高名优品牌集中度；三是加强服务营销工作，提高零售客户的满意度、忠诚度和依赖度。
第8篇：商业思维培训范文
关键词：高校；创新创业；教育；创客空间
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）22-0143-02
一、我国高校创客空间的发展历程
2015年，国务院出台《关于大力推进大众创业万众创新若干政策的意见》和《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》，把高校创客空间建设和创新创业教育推向。高校创客空间的设立与创新创业教育的实施由来已久。例如在美国，麻省理工学院于1985年创建了媒体实验室，纽约大学艺术学院开始了ITP项目；在中国，则早在1989年就开始了每两年一届的大学生科技创新创业挑战杯竞赛；2002年，教育部组织国内9所高校开展创新创业教育试点工作。
在国家和教育部门大力推动下，高校创客空间的建设加快了步子。清华大学在2013年创建了清华X―空间创客空间，2015年创建了i.Center创客空间；北京大学在2014年创建了北京大学创客空间；复旦大学在2014年创建了复旦科技园创客空间；湖南大学在2016年创建了湖南大学众创空间等。大学创客空间的迅速兴起和蓬勃发展，离不开各个学科专业所提供的支持。创客空间的创新创业活动，从创意构思、创意设计、原型制作、成品加工到产品生产，不仅要求交叉的学科知识体系，而且需要不同的商业服务。缺失了某个学科的支持、缺少了某些环节的服务，不仅难以把创意转变为现实，而且也难以转化为产品。本文将首先介绍创客空间创新创业培育的各环节特点，指出跨学科合作的必要性；其次，以清华大学为例来说明跨学科资源如何投入创客空间并进行协作来推动创新创业项目；最后，小结高校通过跨学科合作来为创客空间提供多专业支持的必要性，并给出管理建议。
二、跨学科合作分析
高校创客空间是创新创业教育的重要组成部分。高校创新创业教育综合了创新与创业理论，着重培养高校学生创新思维和创业能力[1]。高校创客通过教育培训、动手制作和商业运作，完成了知识到实践、创意到产品的整个过程，并由此训练了创新思维，培养了创新能力。而创新创业是一个综合性知识体系的教育与学习过程，需要多个学科的参与。
首先，高校创客空间与一般创客空间相似，创客“创作”经历从培训、到创意、到原型、到成品、再到产品的五个阶段，创客空间在每个阶段组织相应内外部资源服务于创客及其项目[2]。这意味着，培训指导、制作指导、生产服务、管理咨询、法律咨询、市场营销服务、知识产权服务等各类商业化服务资源将在不同阶段投入到创客空间当中，例如在成品阶段，需要对成品进行工业化制造，在材料和工艺上要达到市场进入的标准，相应的生产制作的指导和服务就必不可少。其次，很多创意项目凝聚了多学科交叉知识、需要跨学科项目团队的协作配合，创客空间本身常常又包含了多种类型的创意项目，更需要来源于跨学科导师的联合指导。例如，当下人气旺盛的脑电波控制飞行球项目，包含了脑科学、神经科学、流体力学、计算机软件专业、飞行器设计专业等多学科知识，光靠某个学科学生的参与或某个学科导师的指导还难以完成如此复杂的多学科交叉项目的创新。
以清华大学X―空间创客空间为例，空间的项目类型涉及医疗健康、环保能源、先进制造、消费服务、社会创新、移动互联、文创产业等多个产业领域，空间的培育目标包括创意、创新、创业三个方面，以培育具有创造性精神、创造性思维、创造性能力和执行能力的创新型人才[3]。因此，X―空间建设打破了院系之间的学科界限。首先，在合作范围上，以清华大学经济管理学院牵头，联合了清华大学12个院系，包括工程物理系、美术学院、机械工程学院、医学院、理学院、航空航天学院、建筑学院、环境学院、公共管理学院、材料学院、信息科学技术学院、新闻与传播学院、法学院来共同建立[3]，能利用和有效发挥各院系学科专业资源和能力、在创客空间教育和服务活动中互补、协作，例如经济管理学院可以提供商业化运作和经营管理的指导和服务，而法律学院可以提供公司注册和产权交易法规等方面的支持。其次，在合作机制上，为深化院系之间交流合作，各学院签署合作共建协议、负责人共同确立了合作共建的机制和内容，X―lab团队通过见面沟通、信息网络、交流会议等渠道与各合作院系保持经常性联系。再次，在合作组织上，各院系和空间确定日常共建合作的接口者，建设了各类专业领域创新中心、联合设计中心、知识产权中心等，例如健康医疗创新中心、传播与文化产业中心等。最后，在创客来源上，每年的各种讲座、沙龙、论坛活动要满足几千名各系学生的创意创新创业课程和培训需要，以及上百个团队的辅导。因此，在X―空间创新平台上，充分实现了各院系学科资源的融合与协作，为不同学科以及交叉学科的培训、创意、创新、创业提供教育、培训和指导。截至2015年5月，参加X―空间各类活动的学生达1万多人，进驻空间的各类项目达600多项，注册企业并就业的人员达5 000多人[3]。2015年10月，总理参观访问了清华X―lab的双创周，观摩了空间的在培项目[4]。国外的高校创客空间案例同样表明跨学科合作的重要性，如麻省理工学院媒体实验室，致力于科学、多媒体、技术、艺术及设计等领域成果转化的研究，鼓励打破学科界限，实现不同研究领域非传统的融合[5]。
由于高校学科知识体系、教育体系和行政设置较为分割和独立，各专业学生、各院系教师和专家领导往往在学术合作、教育培训等方面缺少交流与协作，学科界限较大。清华大学X―空间的成功案例说明，高校创客空间的建设和运转所需的各类教育资源和服务资源绝非某一个院系所能单独承担和提供，高校创客空间的繁荣和发展也并不是某一个院系学生或者项目就能够带动和产生的，发展创意创新创业教育、促进学生创新创业能力培育、促进科技创新和创业企业发展必须要各个院系联合建立起创意创新创业合作平台，打破学科界限、通力合作、教师充分参与，才能够真正来实现。具体来说，要依据学校学科特色，围绕创客空间创意创新创业各个环节资源需求，来设计和建设本校的创客空间。第一，在合作范围上，要依据学科特色，确定创客空间项目主要专业领域以及相关专业领域，以创客空间为平台，与相关的院系一起来进行合作共建工作。第二，在创客准入上，要欢迎各个学科和专业的学生参与到创客空间的比赛、交流、实践、讲座等活动中来，促进形成跨学科和跨专业的项目团队。第三，在合作机制上，应在创客空间和各个院系间通过合作备忘或合作协议，来建立合作机制和合作内容，特别是各阶段资源投入，可安排定期或不定期的交流会议解决相关问题。第四，在组织安排，不仅要建立日常联络机制和安排联络人，协同安排各类资源、组织相关活动、服务相关项目，而且要设立各个专业领域创新中心以及商业服务类中心，实现资源的优化组合以及配套的商业化服务。
三、小结与建议
高校创客空间建设以创意创新创业教育为核心、以培养具有创新创业能力的人才为中心、以孵化创新项目为重要目标。由于创客创新项目往往具有多学科交叉的特点，且在创意创新创业培育过程中需要引入各类商业化资源，因此为给创新创业教育培训提供各类专业化指导和培训、服务好创意向项目的转化，创客空间在培训指导、实践操作的各类资源安排上要注重多学科交叉的需要。然而，现有高校各学科和院系常常界限明显，不利于跨学科间的交流与合作。因此，创客空间要实现前述创新创业教育目标、实现健康持续发展，必须要打破现有的学科界限、引入多学科资源和多专业服务。
为建设高校创客空间、推动高校创新创业教育，需要以创客空间为合作平台，联合相关的各个院系来共同建设创客空间。首先，要依据学校优势特色学科、明确创客空间定位、设定主要项目类型；其次，开放引入各个学科和专业的学生来参与空间活动、交流和培训，鼓励学生教师跨学科交叉组合形成项目团队；再次，依据空间定位和各环节需要，联合各个相关院系、签署合作协议、共同创立创客空间，设立常设联络人员和协作机制，建立各种联络、交流和分享机制，共同推动创客空间的建设和运行；最后，在建立创客空间合作平台的同时，进一步设立各类专业领域创新中心和商业服务类中心，促进各类专业化资源的聚集、提供配套完善的创新创业教育和服务。
参考文献：
[1] 王庚.高校创新―创业教育的当下困境与路径选择[J].华南师范大学学报：社会科学版，2015，（12）.
[2] 常耀中.建设高校创客空间，推动高校创新创业[J].新课程研究，2016，（7）.
[3] 清华X―lab.媒体报道[EB/OL].清华经管X―lab网站，2016-07-21.
第9篇：商业思维培训范文
1、价值主张，咨询式培训到底是什么？
咨询式培训师，往大了讲，他们应该是企业家的战略教练。这个角色很有难度，一般来说，企业家都自认为是战略家，而且是实践中锤炼出来的成功者。即使战略上有困扰，也不会轻易像一个外人吐露心声，除非他觉得你是这方面的行家，或者你有让他折服的战略思想或洞见。作为一个咨询式培训师，有没有成功开创过企业并不重要，重要的是能不能领会战略经营的要义，无论是从竞争的本质，还是关于客户需求的洞察。企业家的战略教练，只需通晓企业家熟悉和擅长的，而给予他们不擅长、不关注的战略隐微之处。
咨询式培训师，往小了说，他们应该是中层管理者的经营导师。这个角色鲜活而立体，因为中层管理者关注的都是具体的问题与现实的出路。基于实战经验的系统性、可操作性的理论与方法体系，是他们赢得中层管理者认同的根本。可以说的不动听，但必须干的精彩。执行力，这个中层管理者的命根子，时刻需要阳光雨露的滋养，毕竟他们承担着企业具体的经营目标的压力。经营导师的使命，就是为他们答疑解惑，特别是那些迫在眉睫的经营难题，比如销售额、售后服务效率、客户关系质量、业务人员管理等。
2、人文精神，商业精神与工业品精神的契合
咨询式培训师，也必须有企业家的情怀，最起码要在商业精神上始终修炼自我。叶敦明认为，咨询式培训师的商业精神，就是一种受企业所托的敬业尽职的精神，想企业家之所想、急企业家之所急，有了这种人文层面的关怀，咨询师培训师才能脱离匠人的低级地位，得以与企业家坐而论道。
同时，诚信节俭的工业精神，也是值得拥有的。农业时代的诚信与节俭，相对容易做到。人的活动范围有限，周边都是亲戚和熟人，不诚信的代价是惨重的。物质的贫乏，注定了节俭是理性的生存之道，而不是被粉饰的生活美德。而工业时代的我们，离开乡土闯荡四方，诚信可以多次透支，节俭则是撑不住场面的元凶。咨询式培训师，必须是一个医术高超、医德高义的医生，要对客户企业讲真话，要做自己擅长的、值得企业去做的咨询或培训服务，要对客户企业的投入有最起码的道德压力与商业承诺。
最好，咨询式培训师还有一点点创新意识与素质，特别是自我否定、逆向思维与组合创新。企业经营是常新的，咨询式培训师也必须是创新的。还有，正如马克思韦伯所讲，资本主义之所以在美国发扬光大，凭的就是新移民们的理性、勤奋、节俭，以及勇于追求财富的新教伦理与资本主义精神。而没有被新教伦理沐浴过的国内企业家们，是否也能像美国同行们那样具有清教徒的虔诚与创新家的热情呢？叶敦明建议，咨询式培训师，可以有一点点宗教信仰或情节，无论是天主教、基督教，还是佛教，有信仰的人，虽不一定得永生，但最起码少了很多俗务的纠缠，腾出更多精力去追求生命中最值得拥有的东西。有信仰的咨询式培训师，也许，还能兼任企业家的人生战略教练与企业经营导师。
3、专业功底，台上一分钟与台下十年
