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论文摘要:指出了传统观念与全新市场营销思维的差距以及企业营销制度不断创新的必要性,介绍了新经济时代的企业营销对策,如认真做好市场调查和研究、建立健全营销组织和营销队伍等。
随着人类进步的不断发展,经济全球化、一体化、高度信息化的逐步形成,传统的经济观念、营销手段已无法面对以信息产业和高科技产业为基础的新经济时代的挑战,而企业作为现代经济运行的核心,肩负着推动社会进步、更好地满足社会公众需求的神圣使命,而市场营销的好坏将直接决定着我国企业的命运。有人甚至提出,营销就是企业的未来。所以,探索和研究新经济时代企业营销对策,具有非常重要的现实意义和战略意义。
1 树立全新的市场营销思维
新经济时代的企业营销,是市场传统观念质的飞跃或革命,它不仅改变了对传统生产、推销和产品本身的思维方式,而且在经营策略和方法上有了极大的突破,具体表现如下:其一,传统的市场观念是以生产为中心、以产品为出发点,而现代市场营销观念则以消费者为中心、以顾客需要为出发点;
其二,传统的市场观念的手段是销售推广,而现代市场营销则着眼于市场营销手段的综合运用;
其三,传统的市场观念以增加生产或扩大销售来获取利润,而现代市场营销观念则从满足顾客需要中获得利润。
营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的刨新,需要企业从满足顾客需求的传统营销观念.转变为不仅满足顾客需求,还要创造顾客需求的新的营销观念。企业应从狭隘的国内营销观念转向全球营销观念。而且由于知识经济促进了经济全球化、—体化的发展,并使国内外市场连成—个整体。因此,企业必须树立全球营销观念,才能使企业更快发展。
2 企业营销制度的不断创新是应对挑战的基础
知识经济时代的营销组织创新,主要是建立起网络化、理智化、虚拟化及全球化的组织。—是网络化。它是使企业领导与广大员工从传统的等级制度关系变成非正规的网络关系,从而提高员工的自信以及经营效益;二是智能化。它既要求职工不断提高个人知识和智慧以及不断地超越自我,又强调企业的系统思考和知识的整合力量,以不断再造企业的无限生机;三是虚拟化。它是依靠信息技术而建立临时网络,是一种灵活机动的新型企业的组织形式企业为了实现其目标,可以突破企业界限,在广阔范围内寻求各生产经营环节及各生产要素优化组合的一种形式。企业一旦完成目标就自行解散。这种组织形式可以实现优势互补,并节省费用。而且它要求管理者要具有很高的协作精神,协调能力及综合能力,要求企业组织形式及组织行为充分考虑这一时代特点,研究企业营销如何同国际惯例接轨,如何适应全球市场的需求及适应全球的竞争战略。
3 认真做好市场调查和研究
现代企业管理的重心在于经营,而经营的重点在于决策。市场信息是一切经营管理决策的基础和前提。为了能使消费者得到高品质的服务和最大程度的满意。企业每做出一个决定都需要各种信息。任何好的产品和营销计划都需要以全面地对消费者需求的了解为前提。企业也需要了解有关竞争者、经销商和其他市场因素的充分信息。因此,每个企业都需要做好市场调查和研究工作,企业可以用自己的调研部门来进行市场调研,也可以借助其他专门的市场调研公司来进行。国外许多著名的大公司都设有专门的营销调研部门,专门从事市场调查和研究,为公司的经营决策提供市场信息和依据。
目前我国企业在市场调研方面的状况还处于低水平状态。有关专家指出:我国知名企业中的相当多数至今仍没有进行系统、深入、定期和专业的市场调研工作,没有专职市场调研部门和专项市场调研经费的企业也比比皆是,花几百万元、几十万元甚至几万元委托专业市场调研公司进行指导性的市场调查的企业更是屈指可数,对竞争对手的信息了解也只是道听途说。企业领导和市场营销主管或是对市场调研的重要性认识不足,或是相信自己的主观经验和判断,或是根本就不知道还需要专门的市场调研。因此,当许多企业投入几百万、几千万、甚至几个亿的广告促销费时,并不能达到预期的目的,不知道有多少钱白白的浪费掉了,浪费在哪里更是心里没底。更有甚者,当目标市场、产品定位、价格策略等重大经营决策出现失误,甚至企业因此而垮掉的时候,企业领导最终也未必清楚自己究竟错在哪里。
由此可见,进入新世纪,在新的市场营销环境下,一个不重视市场调研工作的企业,其生产经营不可能取得成功。我国企业必须充分而深刻地认识市场调查、研究的重要性和必要性,加大市场调研力度和增多预算经费,把市场调研工作始终作为企业一切经营管理活动的前提和重要组成部分。因为只有做到知已知彼,才能百战百胜。
4 建立健全营销组织和营销队伍
建立一套正规的营销组织。在这个组织中,营销总经理应具备相应的营销才能和管理才能,才能制定出比较科学和切实可行的年度营销计划,明确总部与下属分部的责权利。此外,还要保持营锖政策的稳定性。政策一旦出台,就该按政策办事,至少在一年内保持不变,让销售人员安心地搞好销售工作。
选拔和培训优秀的推销人员。培训内容主要应包括:了解企业的历史与现状;企业的主要产品及其生产过程;消费者的不同类型、购买动机及购买习惯;竞争对手及竞争策略;推销技巧等等。
企业营销管理创新的必要性
随着21世纪的到来,经济全球一体化日益突出,使市场交易的格局发生了重大的变化,买方转变成卖方,卖方变成买方,市场的竞争力越来越激烈,企业的生产和发展环境发生了翻天覆地的变化,创新的营销管理对企业市场发展起着关键性的作用。在这种大环境下,企业需要对国内外经济环境进行分析,制定出新时代的创新型的营销策略,才能够在激烈的市场中立于不败之地。市场是在不断的发生变化的,因此企业的市场营销策略也应该随着市场的变化而变化,才能够使企业得到长足的发展。企业营销管理与创新是为了企业开拓更大范围的市场,将更多的产品卖出去的同时并占有一定的市场份额,从而提高企业的竞争力和综合实力。在这个互联网时代,企业的市场营销应该与互联网相结合,将互联网的优势与企业的市场营销与管理相结合,让更多的消费者都能够了解到本企业的产品,扩大企业的影响力,使企业能够得到健康稳定的发展。
企业营销管理特点与弊端
营销观念比较落后
一些企业的营销观念比较落后,企业营销负责人认为营销就是推销企业的产品,与公司其他部门没有关系,这种营销概念还停留在传统的营销观念,使企业不能用整体的观点看问题,无法对市场进行精确的分析,不能够准确的分析消费者的需求,不能给顾客提供最满意的产品和服务。另一方面,企业忽视了品牌的建设,一味的靠降低价格来获得一定的市场份额,忽视了产品质量的问题,通过打价格战不仅扰乱市场秩序,而且还是一件损人不利己的事,营销观念陈旧。
营销模式较为单一
营销模式是企业在营销的过程中所采取的不同模式,是一整套营销体系,而并不是某种方式方法,而在这一整套营销体系中包含了很多的营销策略,从而形成的一整套成熟的营销模式,而现在有很多的企业的营销模式出现了单一化,有的企业过度的依赖广告的宣传让企业忽视了产品质量的重要性,消费者很容易对产品失去了信任,其实广告的作用是以产品的质量、价格为前提的,相反的,价格战还会给产品的营销带来负面的影响,比如格兰仕近几年来通过打价格战,使格兰仕品牌的产品从高级产品沦落为大众品牌,也使微波炉成为技术含量最低的产品之一。因此单一的营销模式虽然会给企业带来暂时性发展的“黄金时间,但是并不利于企业的长期发展,这是企业要面临的重要问题。
市场调研不够全面
市场决定了需求,因此企业需要对市场进行调研,市场调研能够为企业系统的搜集有关市场动态和发展趋势的相关数据和资料,从而帮助企业了解消费者的心理,以便调整自己的营销战略,占领市场。而近些年来企业的市场调研还存在着很多的问题,这些企业还采用的是传统的市场统计,它们的市场调研还不够全面,其主要表现在市场调研不规范,或者还不够深入,甚至有些企业没有经过具体的市场调研,部分中小企业在市场调研的过程中,主观性太明显,普遍存在着盲目性,使企业的生产和营销不能适应市场的需求,导致产品的积压,增加了企业的风险,使企业的经营面临很大的困难,亟需企业引起重视。
企业营销管理创新策略
转换营销意识,紧随时代角度
主观意识决定行为,一个好的营销观念能够对市场营销有一个好的指导作用,因此企业的营销团队应该21世纪以来信息高速发展,企业经营的环境也瞬息万变,企业最重要的是转换营销意识,紧跟时代的步伐和角度,对营销模式进行创新。从企业营销环境的发展变化来看,企业营销理念经历了生产导向、产品导向、营销导向和战略导向四个演变过程,而企业的经营理念就是产品理念、推销观念、市场营销和战略营销,而战略营销的创新就是要企业从真正关注产品的本身的过程中逐步转移到消费者的需求上,现如今现代市场营销这个大平台上出现了绿色营销、文化营销、知识营销、网络营销等多种新的营销观念和方法,在新的营销环境下,企业应该推行新的营销理念和新的营销方法,不断的对营销手段进行创新,使产品的属性发生改变,具有更深层次的文化内涵,给产品带来了附加值,为消费者创造更大的价值,只有这样的企业才能够不断的超越自我,形成核心竞争力。增强服务创新,提高客户忠诚度企业先进的营销观念和营销手段主要表现在为客户提供优质的服务,满足客户的最大需求,提高客户的忠诚度,使企业拥有稳定的老客户,开辟更多的新客户,但是有很多企业没有意识到这一点,大多数的企业最注重的是自己能够获利的数额,这种观念极其不利于客户忠诚度的提高,也不利于产品品牌的建立。因此为了实现更好的营销战略,更好的关注消费者,将消费者分为两大类,第一类是完全满意的顾客,另一类是非完全满意的顾客,完全满意的客户可以视为忠实顾客,对于这一部分顾客要进场的进行售后的访问,定期对客户进行意见的反馈,不断的改进自己的产品和服务,对于那些不是非常满意的顾客,要通过各种调查的方式去了解他们真实的需求,合理的融入到企业的正常运转中,以便拓展出更宽阔的市场。除此之外,还可以建立以消费者特点的营销战略,21世纪的消费者,每一个消费者都是独一无二的,把每一个消费者看成企业的潜在市场,根据每一个消费者的需求进行单独设计、生产,并迅速的将产品送到客户的手中,使产品更加的趋于个性化和多样化的发展,为企业赢得更多的订单和销量。
做好市场调研,创新营销渠道
产品是通过分销渠道销售出去的,畅通的营销渠道能够保证产品顺利的进入市场,推动企业的市场的正常运作。企业在拓展营销渠道之前要做好市场调研,企业做好市场调研是为了更好的了解消费者的需求,以便于企业开辟出更多的营销渠道。通过市场调研,不断对市场信息进行了解和分析,可以避免在制定营销策略中发生错误,或者可以对营销策略进行调整和改正,比如产品在什么市场上销售的最好,在哪个具体的市场上预期上可以达到销售预期,如何制定产品的价格,才能使利润和销量都能平衡,怎样组织产品的推销等,这都是需要市场调研才能够给出答复,只有根据市场调研的结果才能够使企业了解消费者的购买动机和需求,帮助企业识别有利可图的市场机会,创造出更多的营销渠道。当今的世界科技发展迅速,新发明、新创造、新技术层出不穷,通过市场的调查,可以帮助企业获得最新的市场经济动态和科技信息的资料信息,对营销渠道系统进行创新,比如现在的特许加盟、品牌落地都是新的营销渠道,比如“串串香”、“冰淇淋”及粗粮企业通过特许加盟、全国连锁发展的越来越好,再如雨伞以前只在超市中销售,如今开始走专门店的路线,有了品牌意识。
经过三年的实践教学,发现教学中存在一定的问题,通过完善教学内容、运用多样化的教学方法,优化课程考核体系,不断提高教学质量,加强学生能力培养,为学生学习今后的课程、撰写毕业论文、参加各类大学生创业大赛乃至实习工作奠定了一定的基础。
【关键词】
市场调研与预测;教学改革;教学内容;课程考核
2007年包头医学院(以下简称“我校”)市场营销专业(医药营销方向)开始招生,中间停招3年,2011年恢复招生,重新设置了相应的课程体系,其中《市场调研与预测》是最重要的专业必修课程之一。《市场调研与预测》课程本身具有实践性强、应用型广等特点,因此在教学过程中更应注重课程教学效果,培养学生实践能力。为了促进我校市场营销专业(医药营销方向)进一步发展,突出专业特色,适应课程改革的趋势,从教学方法、教学内容和课程考核方面对课程进行教学改革,为学生学习今后的课程、撰写毕业论文、参加各类大学生创业大赛、实习和工作奠定了一定的基础。
一、《市场调研与预测》课程教学的现状
(一)教学方法单一,课堂效果欠佳。在该课程教学过程中,主要是任课老师借助多媒体等教学手段,向学生灌输式的教学,学生被动接受知识,课堂气氛不活跃,学生参与课堂互动的积极性低。课程的应用性在教学内容中体现不强,学生的执行力不够,编写的调研报告流于形式。不能真正发现问题、及时思考并正确分析和解决问题。
(二)实践教学内容欠缺,与培养方向脱节。我校市场营销专业(医药营销方向)课程内容设置主要分为市场调研和市场预测两部分。市场调研包括市场调研的内容、市场调研常用方法、问卷设计技术和抽样调查。市场预测包括调研数据的整理、统计描述和定性的市场数据分析预测。但由于市场营销专业招生为文理兼收,在选教材以及课程内容设置时,定量市场预测内容较少,定量市场预测的原理介绍较浅,在运用分析软件时只涉及EXCEL数据分析中的部分内容。课堂案例教学中,医药产品调查、医药环境分析和医药客户满意度等内容穿插较少,与学生就业方向联系不紧密。
(三)考核方式结构不合理,过程性考核不显著。由于该门课程为市场营销专业的一门考查课,所以结课形式采取非闭卷考试的形式,主要是以学生交一份老师的命题作业为主。课程期末总成绩=平时成绩(出勤、课堂表现)30%+期末成绩(作业形式)70%。在考核方式中,对学生的课堂表现没有具体进行量化,而且以作业形式的期末成绩相对占比较大,为了充分调动学生的积极性和提升学生对知识的综合应用能力,还应加强过程性考核。
二、《市场调研与预测》课程改革的必要性
(一)与“十三五规划”的培养方案相匹配。在“十三五”开局之年,学校制定“十三五”规划,其中一项重要任务是对各个专业及培养方案进行调整和改革。《市场调研与预测》作为市场营销专业的一门专业必修课程,具有很强的专业性和实践性。在学习该门课程之前,需具备市场营销学、概率论与数据统计、西方经济学、医药消费者行为学等相关学科基础知识,同时也与后续推销理论与实务、营销策划、商务谈判等课程的学习联系紧密。因此在修改培养方案的过程中,将市场营销专业该门课程设置在第6学期,54学时,3学分,为整个专业课程学习起着承上启下的作用。
(二)与学校办学特色相契合。我校为医学院校,市场营销专业为医药营销方向。根据毕业生就业的情况看,有50.6%的学生在从事医药营销相关工作,半数以上面向医药企业、医院、医疗卫生管理机构和社区卫生服务中心就业。工作种类主要有OTC代表、医疗器械营销专员、医药企业行政人员等岗位。在课程内容设置上,还需与学校办学特色和未来就业趋势相契合。
(三)与学生适应社会的能力相适应。对已毕业的学生进行调研,68.7%学生认为在校期间应注重培养学生的思考、分析和解决问题的能力。在传统教学过程中,单项式、灌输式的以教师为主体的教学方式不能够激发学生的积极性和主动性,不利于学生发散思维。学生不善于在学习的过程中分析问题和解决问题。运用多样化的教学方法,配合科学的课程考核,培养学生思考、分析和解决问题的能力,让学生更好更快地适应社会环境。
三、《市场调研与预测》课程改革的具体措施
(一)教学方法。引入项目导向教学法[1],在学期初,要求每位学生仔细思考想要调查了解的项目内容,每人上交一个题目,根据题目的相关程度,将班级学生分组,一般每组5~8人,每个小组设组长1名。利用项目导向教学法分组进行教学活动一方面有助于提高学生参与课程内容的积极性,另一方面小组成员全程的教学活动,加强运用课程内容,有利于掌握所学知识要点。小组在设计调研方案时避免小组成员中有搭便车的现象,要求说明每名小组成员的具体职责,并在期末根据小组成员对一组项目调研报告中自己负责部分完成情况给予单独打分。小组的活动主要是确定调研主题、制定调研方案,设计调研问卷,开展调研活动,进行数据整理分析及预测,撰写调研报告并制作PPT进行汇报。同时运用案例教学法、视频教学法等多样化的教学方法,对课程准确定位,增加医药环境、医药品牌研究、医药产品调查、医院顾客满意度等内容和相关案例[2],丰富课堂教学内容,切实加强与学生培养方向和就业趋势的联系,体现特色专业中课程的特点。
(二)教学内容。教学内容主要分为两个部分,一部分是课上教学,另一部分是课下学生活动。将课上与课下教学内容有机结合。先用6学时介绍市场调研的内涵,包括基本概念、重要性、特征、原则和内容以及调研方案的设计。在第7学时上课时,要求小组确定调研主题,并针对调研主题的可行性进行分析。确定主题后,小组进行调研方案的制定。调研方案的设计中需要列出小组调研的主题、时间进程、每个小组成员分工、注意事项等。然后讲授市场调研的常用方法和问卷设计技术。在第28学时上课前,要求学生完成问卷的设计,在上课时对学生问卷的内容的规范性、完整性、全面性进行分析,帮助各个小组确定问卷内容。在第28~34学时期间,要求学生运用投票平台问卷星等网络调查方法或现场发放问卷的形式对调查对象进行调研并收集问卷。在第40~52学时,要求学生对收集的问卷运用SAS、SPSS和EX-CEL软件对数据进行整理、分析预测并开始调研报告的撰写。在课程的最后2个学时要求学生提前做好PPT并在课上进行汇报。通过课上内容与课下活动相结合,使学生更好地理解所学的知识,边学边用,提高学生的能力,培养符合培养目标和更好适应社会的人才。
(三)课程考核。根据学校培养方案和课程考核方案的要求,《市场调研与预测》为考查课,在课程考核过程中更应该体现过程考核。根据课程内容和教学方法的调整,将个人最终成绩由个人成绩和小组成绩综合确定。个人期末最终成绩=个人成绩(50%)+小组成绩(50%)(具体内容见表1)。平时成绩和期末成绩各占一半。个人成绩主要是由出勤、课题表现、作业、参与小组项目的积极性和个人负责项目内容的完成情况确定。小组成绩由调研目的与方案设计、问卷制作及数据分析、撰写调研报告并用PPT进行汇报构成。对小组进行打分时,根据项目的可行性、报告及PPT的规范性、完整性、合理性等几个维度进行综合考量,确定学生本门课程的期末成绩。
四、结语
教学改革内容在2013级市场营销(医药营销方向)《市场调研与预测》课程中的运用,切实提高了学生的实践能力。每个小组对项目市场调研的结果进行分析整理,共有4组学生以课程调研项目为基础设计作品参加了2016年“创青春”全区大学生创业大赛,其中2组参赛作品获得包头赛区铜奖。通过课程的学习和对课程学习成果的运用,培养了学生市场调查的能力。《市场调研与预测》是一门应用性较强的课程,需要结合当地市场特点和市场调查的知识体系展开教学改革,建立一种动态的更新机制,形成在理论上、方法上较完备的科学体系[3]。教学实践改革是高校任课教师常抓不懈的一项重要工作,只有不断实践———发现问题———整改问题———再实践这样循环往复的过程,教学质量和水平才能不断上台阶,才能培养出适应时展的人才。
作者:安慧琳 单位:包头医学院
【参考文献】
[1]詹立平.浅谈项目教学法在市场调查与预测教学中的应用[J].卫生职业教育,2011,29(13):78~79
关键词:项目可行性研究,工程建设项目,重要作用。
工程建设项目可行性研究
可行性研究是在建设项目投资决策前对有关建设方案、技术方案和生产经营方案进行的技术经济论证。即是对技术、经济、财务、商业以及环保、法律等多个方面进行分析和论证,以确定建设项目是否可行,为正确进行投资决策提供科学依据。
工程建设项目的可行性研究是对与拟建项目及拟建方案所涉及的有关社会、经济、技术等各方面情况进行深入调查研究、经济分析和论证以及对项目建成后的经济效益进行科学预测和评价的过程。其的目的就是为实现项目的最佳经济效果,对项目的经济合理性、技术先进性进行全面分析和论证,给项目投资决策提供科学准确的依据从而有效地规避风险,提高投资的经济效果和社会效果并为开展下一步工作打下基础。
2.工程建设项目可行性研究的必要性
随着我国工程建设的快速发展,工程建设行业的从业人员日益认识到一个工程建设项目的管理不仅是施工阶段的工程管理,还是全过程的管理。项目前期的可行性研究即项目决策正确与否,直接关系到项目建设的成败、工程造价的高低、投资效果的好坏,关系到项目的使用功能能否最大程度发挥。因此,可行性研究对工程建设项目的作用就显得尤为重要。
2.1 可行性研究是投资决策的依据。
工程项目的可行性研究是确定项目是否进行投资决策的依据。由此,可行性研究也就成为投资业主和国家审批机关提供评价结果的主要依据以及确定对此项目是否进行投资和如何进行投资的决策性的文件。目前很多国家和地区已开始依据可行性研究结论预测和判断一个项目技术可行性、产品销路、竞争能力、获益能力再做出是否投资的决策。
2.2 可行性研究是建设项目融资的重要依据。
批准的可行性研究是项目建设单位筹措资金特别是向银行申请贷款或向国家申请补助资金的重要依据,也是其他投资者的合资理由根据。凡是应向银行贷款或申请国家补助资金的项目,必须向有关部门报送项目的可行性研究。银行或国家有关部门经审查认定后,才可进行贷款或进行资金补助。可见可行性研究是向银行申请贷款的先决条件。凡贷款投资某项目,必须向贷款行提送项目的可行性研究报告。银行通过审查项目可行性研究报告,确认了项目的效益水平、偿还能力、风险水平才能同意贷款。
2.3 可行性研究是建设项目审批和设计的重要依据。
可行性研究报告经审查,符合政府部门的规定或经济立法,对污染处理得当,不造成环境污染时,方能取得有关部门的许可。在可行性研究中,环境保护已成为一项重要内容,可行性研究中所提出的措施和办法,是环保部门进行审批的依据。此外,在设计过程中,可行性研究报告对地址、生产工艺流程、设备选型、详细的经济技术方案等已确定的原则一经批准则成为详图设计的主要依据。
2.4 可行性研究是项目建设生产的依据。
可行性研究报告中所附的工程地质、水文气象、勘探、地形、矿物资源、水质等所有的分析论证资料,是检验工程质量和整个工程寿命期内追查事故责任的依据。当项目完成,正式投产后的生产,也应以可行性研究所制订的生产纲领、技术标准以及经济效果指标作为标准。设置相应的组织机构、进行职工培训以及合理的组织生产等工安排亦要根据批准的可行性研究报告,进行与项目有关的生产组织工作。
3.项目可行性研究中存在的问题及对策
项目可行性研究存在的问题:例如前期的可行性研究工作方面做的不够深入;认为项目的报批只是应付审查;在可行性研究阶段中的工作不全面;部分从业人员的素质和思想观念落后使得可行性研究阶段工作不能准确的预见工程项目工作中出现的情况等问题。针对这些情况,提出如下对策:
3.1 进一步完善可行性研究的独立性、客观性、公正性。
针对于项目前期管理投资的独立性、客观性、公正性不足的问题,一方面要进一步改革和完善现行经济管理体制,引进市场机制和竞争机制并逐渐与国际市场接轨,转变投资者不重视前期投资控制的落后观念,使投资达到效益的最大化;另一方面应加强政府的机构改革,做到“政企分离”以避免因“长官意志”和“本位主义”而影响造成的高估效益、低估投资和“可批性研究”等不良现象的发生。
3.2 大力完善可行性研究的依据和报告内容。
针对一些建设项目可行性研究报告中依据不足的问题,在可行性研究过程中应重视并加强在报告中需要的国家、地区及行业等的长远规划;国家的产业政策;项目建议书及其批文;项目资源报告;需利用矿产资源的项目,国家批准的矿藏资源报告;建设投资估算中主要设备的咨询价格资料;建设项目相应的工程造价的定额、标准;建设项目的经评价中的财务指标和参数等。
可行性研究报告的内容应该包括:项目概况、项目建设的必要性、市场预测、项目建设选择及建设条件论证、项目规划方案、建设规模和建设内容、项目外部配套建设、环境保护、劳动保护与卫生防疫、消防、节能、节水、总投资及资金来源、经济、社会效益、项目建设周期及工程进度安排、结论等。
3.3 做好市场调研和项目风险预测分析。
市场调研是可行性研究的基础,进行项目市场调研时,要扎实做好项目前期对市场和资源、环境等因素的基础性调研工作,摸清市场有效需求规模和潜在需求规模,为项目拟建规模的投资决策提供可靠的依据。另外,要运用市场调查和预测的科学方法,实现市场调查从定性分析到定量说明的转变,改变重技术轻市场的现象。必须高度重视市场研究及其成果的表达,具体的说,就是除了要能定性说明拟建项目在资源、物质技术条件和需求方面的存在形式外,还需满足市场预测对调查在时间跨度上的定量要求。
[关键词] 市场营销 网络营销 绿色营销
进入21世纪,尤其是加入WT0之后,中国企业将面临着国际国内经营环境的深刻变化,如:经济全球化;高度信息化;知识经济的到来;世界性的产品过剩、价格滑坡;全球范围的环境保护运动及绿色消费运动的兴起等等。
近几年来,中国市场出现了可以说是供过于求的局面,市场的重心已由原来的生产者为主导转到客户为主导,亦即由卖方市场转向买方市场。现在顾客“货比三家”的选物范围已不局限于当地,已扩大到了全国范围,这对企业形成了新的、巨大的压力。企业要想在市场竞争中获胜,首先就要树立全新的市场经营销观念。“营销主管的作用,是为用户寻找产品,而不是为产品寻找用户”。
着眼于怎样以一种全新的方式去满足顾客新的需求,要有适应这种变化的、胜人一筹的市场战略,要重视市场战略的选择和营销技术的应用。可以说,市场营销已经成为决定中国企业命运的重要因素,甚至有人提出:营销就是企业的灵魂和未来。由此可见,认真探索和研究中国企业在新世纪市场营销的发展方向,具有非常重要的现实意义和战略意义。笔者认为,以下几点是中国企业在进行市场营销中应该重视的问题:
一、对市场调研必须重视起来
目前的中国企业在市场调研方面的状况却非常令人吃惊。有关专家指出:中国最知名企业中的相当多数至今仍没有进行系统、深入、定期和专业的市场调研工作,没有专职市场调研部门和专项市场调研预算的企业也比比皆是,花几百万元、几十万元甚至几万元委托专业市场调研公司进行指导性的市场调查的企业屈指可数,对竞争对手的信息了解也是道听途说。企业领导和市场营销主管要么是对市场调研的重要性认识不足,要么是相信自己的主观经验和判断,要么就是根本不知道还需要专门的市场调研这回事。因此,当许多企业投入几百万、几千万、甚至几个亿的广告促销费时并不能达到预期的目的,不知道有多少钱白白浪费掉了,浪费在哪里更是心里没底。更有甚者,当诸如目标市场、产品定位、价格策略等重大经营决策出现失误,甚至企业因此而垮掉的时候,企业领导最终也未必清楚自己究竞错在哪里。
由此可见,在新世纪到来之际,在新的市场营销环境下,一个不重视市场调研工作的企业,其生产经营不可能取得成功,中国企业必须充分而深刻地认识市场调查研究的重要性和必要性,加大市场调研的力度和预算经费,把市场调研工作始终作为企业一切经营管理活动的前提和重要组成部分,惟有这样,才能在市场竞争中争取主动,企业才能得以生存和发展。这里要特别强调,市场战略的制定和实施,要充分考虑市场发展的趋势,预测并把握好潜在市场转变成现实市场的时机,及时调整市场战略,实行整个市场战略转移,推出新产品,占有新市场。
二、网络时代的快速营销
现代社会已进入高度发达的信息时代,而信息时代最重要的就是速度,速度已成为企业营销成败的关键。拿破仑有名句言:“我所以能赢得战争的胜利,是因为每次总比对手早到目的地5分钟。”拿破仑这句话在新时代仍然适用。如今,世界著名大公司都在“提高速度”上努力不懈以提高其市场竞争力,海尔的发展就是最好的例证,海尔用18年的时问走过了跨国公司百年的历程,海尔的迅速发展靠的是什么?“和著名跨国大公司相比,论资金、技术、规模,海尔都没有优势,但海尔有比较优势,那就是速度。经销商们提出一个要求时,我们会比那些老牌跨国大公司更快的速度满足他们。”海尔CEO张瑞敏中肯而独到的分析道出了海尔的优势所在和成功之道。
而在这个信息发达的时代就应运而生了――网络营销,网络营销是指企业利用现代信息网络资源而展开的一种营销活动。网络营销为企业营销带来了新的契机,因为网络营销具有它独特的优点一是减少中间环节,网络营销便利,不受时空限制,24小时提供全球性营销服务,无需自接到商店,就能发现需要的产品是否缺货二是网络营销图文并茂,展示商品的原型;三是网络储存和传递信息的数量和准确度,都远远超过其他媒体四是它能针对市场条件迅速调整,适应市场需求变化,及时更新产品和调整价格五是降低成本,使企业具有低成本的竞争优努六是建立了关系,它能使企业将产品说明、顾客意见、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起,进行一对一的双向互动沟通,真正达到营销组合所追求的综合效果。
三、建立绿色文化观,实施绿色营销
目前,由于过度开采世界各地的自然资源大量消耗甚至枯竭。因此,节约资源和能源已经成为各国政府及有远见的企业家的共识。绿色营销是指企业以环境保护战略作为其经营理念,以绿色文化作为其价值观,以消费者的绿色消费为中心和出发点,力求满足消费者绿色消费需求的一种战略。绿色营销的关键是如何使企业市场营销活动更加顾及环境和保护,企业“绿色营销”的着眼点是利用“绿色文化”来营销产品或服务,树立形象。
绿色营销战略包活在产品策略上注重“绿色产品”的开发和“绿色生产”,企业在产品设计之初就应考虑到产品应具有低耗能、低污染、能回收等特点,这样既保护了环境,又使得资源浪费最少;在价格策略方面,据有关资料表明,国外的绿色食品一般可提价40%~100%,贴上“绿色”标签的各类产品可比同类产品价格上扬20%~80%;在渠道策略上,可设立各种绿色产品专卖店、专柜;在促销策略上,采取多种多样的手段,重视绿色产品的销售,大力宣传绿色产品,使消费者真正喜欢绿色产品,购买绿色产品,享用绿色产品。
绿色产品在国内、国际上都有很高的声誉,这个战略也很符合党的十六大的要求。党的十六大明确提出:实施“走出去”战略是对外开放新阶段的重大举措。因此,我们要适应经济全球化和加入世贸组织的新形势,在更大范围、更广领域和更高层次上参与国际经济技术合作和竞争,充分利用国际国内两个市场,优化资源配置,拓宽发展空间,更新经营理念,改进营销方式,提高管理水平,增强企业竞争力。
四、重视“服务”在整个销售过程中的作用
随着科技进步和企业管理水平的全而提高,消费者购买力的增强和需求趋向的变化,服务因素在市场的竞争中,已取代产品质量和价格而成为竞争的新焦点。
许多企业的实践经验表明,现在越来越多的企业已深刻地认识到服务营销的重要性,未来企业竞争的一个很重要方面就在于服务竞争。
服务营销战略一般包括以下几方面内容:一是从顾客的需求出发,开发令顾客满意的产品,企业要加强市场调查研究,确定顾客的需要;二是为顾客提供满意的服务,增强客户的忠诚度。为了吸引顾客,企业必须通过提供服务的方式,给产品增加额外的“价值”;三是企业对员工进行“顾客导向服务”教育,使“顾客第一”的观念深入人心,形成浓厚的顾客导向氛围;四是和顾客保持经常的联系等。
五、结语
总之,中国的企业必须对市场调研重视起来,企业只有不断通过市场调查和预测,并结合企业的规模、市场经济发展的潮流、特点等综合情况,制定出科学的、适合自己企业的市场营销战略,在此基础上才能使企业扬长避短,抓住时机,以消费者需求为导向,适应市场、开拓市场、培育市场、发展市场,才能在竞争中立于不败之地。
参考文献:
[1]邢素莲:对目前市场营销态势的分析.内蒙古科技与经济,2005,9
关键词:动漫旅游纪念品;市场需求;复合型人才;文化底蕴
中图分类号:F590 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2015)024-000-01
旅游纪念品是指在旅游整个活动过程中购买的具有地域文化特色且具有纪念价值的旅游商品。旅游纪念品是旅游购买环节中的主体,是联系旅游者与旅游目的地最客观的要素,是旅游目的地对外宣传和交流的重要载体。但是需要正视的是旅游纪念品市场普遍出现的雷同性、粗糙性、价格虚高的问题,消费者对旅游纪念品的口碑也日益下降。在产业融合理念的影响下,同样被称为“朝阳产业”、“绿色产业”、“低碳产业”的动漫产业,由于其与旅游产业有着相似的产业内容,即都可满足消费则休闲、娱乐等需求,因此,二者的融合和共同生长就有了一定的必然性[1]。
一、动漫旅游纪念品
动漫旅游纪念品主要是以动漫形象开发富有当地特色的旅游纪念品,使游客愿意购买并具有纪念价值。这一类型的旅游纪念品有别于传统旅游纪念品。它既具有传统旅游纪念品的本土特色,又具有传统旅游纪念品所没有的趣味性和时尚化特点,能够迎合新兴年轻市场的购买欲望,从而创造更大的商业价值。将动漫和旅游两个时尚的产业融合在一起,是应对市场结构变化的有效措施。
二、开发动漫旅游纪念品的必要性
1.传统旅游纪念品市场结构发生改变
近十余年来,传统纪念品市场的面孔保持不变,伴随着市场结构的变化,年轻消费群体开始主体化,古老、传统、历史不再是吸引这个市场的最大噱头,相关市场调研也反映出,参与、体验、时尚、场景、智能、社交才是这个市场的追求。因此,在旅游纪念品的开发时如何既能体现地域的文化内涵,又兼具现代文化的要素,符合现代人的审美观,是亟需考虑的问题。
2.漫迷规模扩大,有强有力的市场基础
可以说,中国的70后群体与中国的民族动漫一起成长,80后群体深受欧美和日本漫画的影响,90后和00后群体对漫画更有着多样化的需求。每个群体对动漫的喜爱营造了广泛的漫迷群体,为动漫旅游纪念品的市场开发提供了良好的条件[2]。
3.产业融合优势显著
在经济全球化、高新技术迅速发展的大背景下,产业融合已经是各产业发展的现实选择。可以形成创新性的产业组织形式,带来新的经济增长点。旅游产业和动漫产业的融合迎合了这一趋势。
尤其是动漫旅游纪念品的开发,创造和生产,一方面迎合了新的市场需求,另一方面解决了传统旅游纪念品市场面临的困境,并且还有利于带动相关制造业和动漫衍生品的发展,从动漫市场的运行规律来看,往往动漫衍生品带来的效益和影响力更加可观。如:《冰雪奇缘》的衍生产品在电影上映以后,持续热卖,不仅巩固了迪斯尼动漫产业的地位,更是为迪斯尼带来了巨额的经济收益。
4.开发动漫旅游纪念品根基深厚
我国有着悠久的历史和丰厚的文化遗产,衍生出来的艺术形式数不胜数,不同类型的文化内涵,为动漫产品的创作提供了创意的源泉。随着时代文明的进步,人们的观念更新较快,接受新事物的能力较强,对市场产品多样化的需求也越来越高,因此,丰富多彩的,具有趣味性的动漫旅游纪念品能够满足人们日益增长的精神文化的需求。
包容深厚的文化环境以及快速发展的动漫产业都赋予了动漫旅游纪念品的研发提供了新的机遇,为其奠定了良好的开发基础。
三、动漫旅游纪念品的开发策略
1.充分的市场调研,确定主流消费群体
动漫旅游纪念品的开发同一般产品开发的路径相同,都需要进行充分的前期市场调研,合理的进行市场细分,以确定动漫旅游纪念品的目标市场。当前动漫旅游纪念品的的主流消费群体应定位在青少年群体上,目前关于动漫类产品的市场理解上主要的误区在于将市场定位于幼儿[4]。因此,动漫旅游纪念品的市场占有率的提高,必须摆脱这一误区,确定准确的目标市场。
2.注重复合型动漫人才的培养
目前动漫人才市场上存在着供给和需求,以及结构性的失衡问题,这就导致了动漫人才不仅有数量上的缺口,还存在着高素质人才的不足。由于现有动漫人才市场整体素质偏低,很多动漫人才没有受过正统的专业教育,并且缺乏传统文化的熏陶。
对于动漫旅游纪念品来讲,既要呈现出动漫产品的趣味性的视觉特色,又要体现本土文化的特色和内涵,以摆脱旅游纪念品市场上同质化趋势的禁锢,因此,对于动漫旅游纪念品的研发者来讲,他不仅需要具备动漫设计所需要的素质,还需要有一定的文化知识的积淀,以及市场学的知识,复合型的动漫人才才能设计出真正符合市场需求的动漫旅游纪念品。
3.突出地方特色基础上的改良和再设计
旅游纪念品突出的就是当地的文化特色,动漫旅游纪念品也不例外,因此无论是哪种类型的旅游纪念品都必须凸显旅游目的的本土特色,以满足旅游者购买旅游纪念品的真正意图。例如:西安本土具有代表性的旅游纪念品就是兵马俑,但是传统的兵马俑旅游纪念品,存在着制造粗糙,形象单一的问题,并且吸引的消费群体非常有限。因此,西安今年打造了一系列“兵兵有礼”的卡通兵马俑形象,极大的丰富了传统旅游纪念品的市场。鉴于此,动漫旅游纪念品的开发一定要在本土传统旅游纪念品的基础上进行重新的加工改良,亦可进行全新的设计。如,美国的设计家曾经就将美国的动漫形象与兵马俑形象进行了结合,也是一种吸引新兴市场有效手段。
四、结束语
在旅游产业和动漫产业蒸蒸日上的潮流下,市场需求的不断变化不可忽视,墨守成规会导致产业发展停滞不前,因此,应该在产业融合观念的引导下,大胆创新,合理的将两个朝阳产业进行融合,将地方文化以全新的形象进行呈现,既可以改良目前传统旅游纪念品市场上的弊端,亦可丰富动漫产业衍生品的类型。
参考文献:
[1]贾新明,徐振东.旅游产业与动漫产业协同发展新模式[J].襄樊职业技术学院学报,2011(7).
[2]许君超,阎延.从受众群体谈中国动漫的发展现状[J].现代交际,2015(3).
关键词:市场营销岗位职业能力就业
市场营销岗位职业能力是学生在营销岗位上应具备的专业能力。从现实看,市场营销专业学生的就业状况取决于学生的职业知识和技能的把握,而职业知识和技能就源自于职业岗位能力的培养,岗位职业能力决定就业状况。
一、市场营销专业岗位职业能力培养的必要性
1.1岗位职业能力培养是应用型市场营销专业实践教学的目标
在教学过程中不仅要注重向学生传授营销基本知识,更要强调培养学生的分析、判断和决策能力,强化营销岗位能力的培养,注重职业性和技能性相结合,使教学内容与岗位需求相一致。从实践教学看,它能够使学生获得所需要的职业知识和技能并迅速适应环境的变化,增强自身竞争力。
1.2严峻的就业形势需要营销专业以岗位能力培养为导向
用人单位普遍希望营销专业毕业生马上就能胜任工作,而现实情况是营销专业的学生除了具备一定的理论知识外,实践能力普遍欠缺。因此,确立以岗位能力培养为导向的实践教学改革,提升学生就业能力,增加就业的机会。
二、市场营销专业岗位职业能力的基本要求
2.1交往沟通能力
交往沟通能力一般是指能妥善处理营销活动中相关人员之间的关系,特别是与客户之间的关系,进而有利于企业营销活动的进行。交往沟通能力表现为:与相关人员友好相处,积极与人合作,办事不失原则,办事公正公平,诚实守信,善于处理人际交往中出现的各种矛盾,有较高的容忍力,胸怀宽阔,能有效地感知和控制自己的不良情绪,实现人际和谐,形成良好的人际环境,树立企业的良好形象。
2.2市场调研能力
市场调研能力是营销专业学生必备的能力,包括:市场需求调查,目的在于掌握市场需求状况及变化趋势;购买者调查,目的是了解谁决策、谁购买、为谁买,购买者的购买动机和购物行为;价格调查,主要研究价格对商品需求的影响;分销调查,主要包括商品销售地区和销售网点的分布、潜在销售渠道分析等;市场竞争调查,目的是掌握竞争对手情况,使企业在竞争中处于主动地位;促销调查,涉及激发消费者购买欲望的促销活动等。
2.3营销策划能力
营销策划是对企业将要发生的营销行为进行超前规划和设计。营销策划包含创意、目标和可操作性三要素。没有独辟溪径、令人耳目一新的营销谋略不能称为营销策划,没有具体的营销目标,策划也落不到实处;而不能操作的方案,无论创意多么巧妙杰出,目标多么具体、富有鼓动性,也没有任何实际价值,这种所谓的策划只能是资源浪费的过程。
2.4商务谈判能力
谈判是彼此间有利害关系的双方或多方为寻求一致而进行洽谈、协商的行为,是建立在互惠互利的基础之上,目的是让双方或多方能满足各自的需要。为了使谈判富有成效,需要营销人员具有一定的谈判能力,在谈判过程中,要设法建立一种合作融洽的气氛;要有一个良好的开端,掌握整个谈判的结构;要按谈判的进程,掌握各阶段的谈判技巧;要研究谋求一致的策略,最终实现成交。
三、提升市场营销岗位职业能力的基本策略
3.1以企业岗位调查为基础,明确营销专业定位与方向
市场营销专业毕业生的目标岗位分布很广,构成了很明显的目标岗位群。据统计,目标岗位大多集中于营销员、推销员、营业员、策划员、销售主管、部门经理等,其中营销员、推销员是最主要的岗位,分别占到了40%和33%。根据毕业生反馈的情况,就业岗位集中在初级层,部分综合素质较好、能力较强的毕业生经过2-5年的锻炼,可以进入中层,从而进入更高层次。初级层次岗位能力是培养适应企业生产、进入更高层次的基础,也是形成就业的前提和学校的主要培养任务,因此,初级层次岗位能力培养是学校实践教学的重心。
3.2拓宽基础教学内容,突出实用的课程体系设置
营销专业的学生普遍存在书写能力差、应用工具能力差以及分析、解决问题能力差等问题,调查报告、策划方案中的错别字、语句不通及格式混乱的现象不是少数。因此,在教学过程中,有必要增加大学语文、应用写作、数学、计算机等基础公共课程的教学时数,从而构筑合理、扎实的基础公共课程体系,为增强学生的基础能力和发展后劲奠定必要的理论基础。在专业课的实施中,选择理论体系基本成熟,代表性强,覆盖面广的课程作为必修专业课程,如市场营销学、企业管理、市场调查与预测等。针对市场营销专业实践性突出的特点,多设置一些技巧性、实用性课程,加强学生的实践训练,如营销策划、市场调研技术、案例分析、推销学、商务谈判等。在学时安排上,适当减少教师直接授课的学时,增加案例分析、讨论、模拟操作等实验学时。鼓励学生参加CMAT营销经理助理资格认证考试,实现理论教学与社会需求的有效对接。
3.3强化实践教学环节,提升学生岗位技能
根据市场营销专业课程特点,可在以下课程教学和环节中强化学生的营销实践技能。市场调查与预测等课程:结合教学内容由学生提出若干调研专题,如大学生手机消费、上网情况、护肤品消费、饮料消费等,通过这些实践活动,培养学生的市场调查技能和调查分析能力。市场营销学等课程:选用市场营销模拟教学软件,根据可选剧情,如手机、冰箱、护肤品等,模拟不同产业环境中多个企业生产不同的商品相互竞争,分析市场需求、竞争者动态,修正自己的战术,制定下一步策略。在电子商务实验中,通过体验式教学,使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行、EDI中心的管理等基本操作流程和方法,提升岗位技能水平。营销策划:营销策划就是在创新思维的指导下,为企业的市场营销拟定具有现实可操作性的营销策划方案,提出开拓市场和营造市场的时间、地点、步骤及系统性的策略和措施,而且还必须具有特定资源约束条件下的高度可行性方案。推销学课程:由学生分别扮演推销员和顾客,进行情景教学,针对某种产品或服务进行推销活动。一次模拟结束后,互换角色,再进行一次模拟推销。商务谈判课程:结合商务谈判的开局、磋商及签约的程序和技巧,组织“模拟商务谈判”,也可结合模拟公司的实际,事先设计业务内容,然后组织学生模拟谈判。
3.4建立校外实习基地,有效实现与企业需要的对接
通过与企业建立良好的合作关系,建立校外实习基地,有计划地将学生送到营销岗位一线,使学生直接接触职业岗位工作,这是实践课程实施的一条最根本途径。学生按有关规定到企业、实习单位进行综合营销实习,与企业对接,学生转变为经营者,为毕业后胜任岗位工作打下坚实基础。学生通过校外实战性的营销实习,将所学到的知识、技能运用到实际的营销工作中去,并从实践中得到检验和启发,提高学生的创新能力和创业精神,为社会和企业培养合格的市场营销专业人才。
参考文献:
关键词:ERP 企业集团 应用
■一、前言
企业资源计划(ERP)是在物料需求计划(MRP)和制造资源计划(MRP2)技术成熟之后,随着企业管理模式和网络化技术的迅速发展而形成的一门新的企业信息化管理系统。其功能覆盖市场预测、供应链管理、生产计划管理、库存管理、人力资源管理、设备管理、销售管理,以及相关财务管理的整个企业生产经营全过程。
■二、企业集团应用ERP的必要性
企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)是从制造资源计划MRPII 发展而来的新一代集成化企业资源管理系统。
ERP 是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具,它扩展了MIS、MRPⅡ的管理范围,给出了新的结构,将客户需求和企业内部的制造活动及供应商的制造资源整合在一起,体现了完全面向用户的管理思想。ERP 可对供应链上的所有环节进行有效管理,实现对企业的动态控制和各种资源的集成与优化,提升基础管理水平,追求企业资源的合理高效利用。
现代企业集团化、国际化趋势要求一种具有良好适应性的新型管理工具,使不同语言、货币、会计准则等的不同地点(区)的公司都可以由一个系统来处理,ERP具有良好的业务集成与优化功能。
企业集团传统的信息系统只注重每个部门的商业化活动的最优化,在不同部门之间的信息传递和交流能力都很薄弱,信息不能及时准确地在部门和集团传递,ERP具备在相关部门中进行自动数据更新的能力,管理人员能根据自动适时更新的数据信息迅速地制定不同的计划及决策。
■三、如何强化ERP在企业集团中的应用
(1)ERP的可行性研究
企业集团实施ERP项目前一定要做好可行性研究。首先要做好市场调研。对中、外ERP软件商在中国市场的占有率进行调查、比较;对软件功能和管理思想的先进性、适用性进行分析;考察软件在典型客户的实施状况和实施效果。其次要在市场调研的基础上,对初选的几家公司进行软件模拟演示。根据市场调研和模拟演示的结果,考虑到中国国情、企业的个性化需求以及软件的有关性能,软件商的服务能力与商业诚信,产品价格和服务费用,是否提供源代码等因素以及公司今后发展前景和软件的适用情况等,反复进行综合评议,并请有关专家参与鉴定,最后确定选择哪一种类型的软件。
(2)制订ERP项目实施计划
ERP项目的实施计划一般由经验丰富的咨询公司制订,或在其指导下制订。由企业的项目实施小组根据企业的具体情况讨论、修改,最后由项目的领导小组批准。项目实施计划一般分为两类:项目进度计划与业务改革计划。
一般来说,ERP的项目实施会分为两到三个阶段,也就是常说的一期、二期或更多。期数的划分要依据企业的ERP软件模块需求、二次开发量、企业的业务工作量、项目资源、企业的市场销售情况进行。
制订项目实施计划时,关键是对项目进行合理的细分。项目管理采用工作分解结构方法将各项工作细分为分项目或子项目、阶段和步骤、作业和任务,从而明确项目工作的内容、层次和顺序。工作分解工作并不是简单地构建一个塔式的工作层次图,而主要是说明各项作业之间的关系,可能是依次顺序进行,也可能是并行的,甚至是网状的。要绘制工作流程图,标注每项作业的代码、名称、内容、责任人,结合计划进度,标注开始和完成时间。
最终,要制订分阶段、分步实施的系统模块的细化计划,详细到各个业务的具体实施计划,并对负责人作出规定,可以来用图的形式表现。业务改革的计划应根据具体情况进行制订。
(3)注重企业集团需求和软件适应性
在实施过程中必须坚持政策制度、企业合理需求和软件可变通操作相结合的原则。由于各种各样的原因,在企业的经营管理中总会有些不适应ERP的东西,例如企业集团传统的部门管理模式与作为价植链管理是一种过程管理的要求存在一定的偏差,但是,企业难以在短时间改变现有的做法,因为这需要进行大量的流程重组,这时就需要软件的灵活性和实施的变通性,通过必要的二次开发和增加接口来解决管理中的流程问题。当然,随着管理理论和IT技术的不断创新、市场需求的不断变化,企业集团流程也会随之改变,ERP会不能满足企业这种流程变化的需要,也只能经过艰难的二次开发和实施来实现,因此,ERP服务提供商应加快动态企业建模方式的探索和研究,增强其适应性。
参考文献:
[1] 何洪. 基于ERP的企业集团管理创新[J]. 时代经贸(下旬刊) , 2008,(12) :115-119
[2] 胡高峰. 浅论基于ERP环境下的企业集团资金管理[J]. 商场现代化 , 2007,(15) :125-127
[3] 任楠, 黄岚. 对企业集团资金管理问题的思考[J]. 吉林财税高等专科学校学报 , 2006,(02) :114-118
关键词:信息技术;营销调研;市场;应用
一、引言
信息技术也在市场营销中得到了广泛的应用,例如改变调研的方式,对收集到的数据和资料进行分析和处理等等。因此,信息技术逐渐在营销调研中也占据了重要的位置。本文将对信息技术在市场营销调研中的运用、营销和意义进行整理和分析。
二、信息技术对营销调研的影响
营销调研的定义是,对在市场营销中所需要各种资料进行收集、整理和分析。而市场营销所涉及的资料往往是庞大的数据,光靠人工进行整理很难,因此伴随着信息技术中大数据等技术的衍生和运用,信息技术不断提高在营销调研中的应用份额,也逐渐对营销调研产生重要的影响。营销调研包括了对于市场资料的掌握和市场营销的方式、对象的了解。
1.信息技术改善了营销调研的环境
信息技术的运用不断增多,主要是利用信息技术中的网络通讯方面。信息技术有着大容量、高速、信息资源多而广的特点,并且信息技术自身的智能化也能够同时做到资料的手机管理一体化完成。逐渐地,在这样的信息技术广泛运用下,市场的营销调研换件也逐渐得到了改善,主要表现为以下几个方面:
(1)市场营销调研氛围更加开放。信息技术的广泛运用,使得资料的收集与整理越来越便利,那么这也从侧面表示,信息的交互和沟通越来越多,公共使用率也越来越高,那么市场营销的氛围将更加开放和自由,调研资料的获取渠道也更多更广,增强了市场营销调研环境
(2)市场交易氛围更加自由。伴随着市场营销调研氛围的开放,市场中的交易也更加自由开放,并且人们也在交易的速度和质量上也有了更多的创新和提高。
(3)市场趋于稳定。在以前传统的市场资料收集或者交易过程中,很少利用到信息技术,而只是靠“人工式”的收集资料,难以跟上资料的更新速度,也很难全面的收集资料,所收集到的资料更新慢,像一个循环圈一样,所搜集到的资料再运用到市场营销中,又再次导致市场所运用的资料是较为落后的。由此可见,没有信息技术支撑得市场调研稳定性较差,所以在高效运用信息技术于营销调研的现今市场,是逐渐趋于稳定的,所获取的资料都是及时得到更新的。
(4)市场营销调研效率提高。以往企业作为一个市场个体,如果不借助信息技术进行市场调研的话,效率较低,所采用的办法也是不专业的。因此在以前,市场个体进行营销调研采用的办法往往是找到一个“中间商”。但是在信息技术在营销调研中得到广泛运用后,企业便能够自主的进行营销调研,最终便简化了社会服务系统,使市场营销调研的效率不断提高,企业也能够直接和消费者或者合作者进行沟通,实时得到资料的更新。
(5)推动营销调研的全球化。全球化指代的就是一种自由和流通,全球化趋势存在的一个基础就是信息技术的运用。因此在营销调研中大量运用信息技术以后,营销调研也将会出现全球化趋势。营销调研全球化趋势将能够将市场资料不断完善,能够使企业等市场个体轻松收集到全球各地的市场资料。
2.信息技术推动营销调研理论知识的升级
市场营销的环境是随着社会变化的,社会、经济等因素又受到现代信息技术的影响。市场形态随着信息技术应用变化以后,营销调研的理论知识、方式等也会随着市场营销环境的变化而变化。
近年来,随着信息技术在市场营销应用的频率不断增加,市场营销信息技术也不断成熟。由此,市场营销调研技术及其理论知识也在不断改进。较为明显的改进方面主要由,当今的营销调研理论还吸收了数学、运筹学、统计学、社会心理学等其他学科的理论知识。使得不断改进的营销调研知识的层次更加深入。并且当下的理论知识,也更加实际、实用。所含有的理论知识都是从国际国内市场的真实氛围中总结出的理论经验,可以将这些理论知识实际运用到市场研究、产品设计、消费者需求调查等等当中去。
现代经济发展的一个重点理念就是创新,创新也是当今市场竞争中最主要的竞争力。信息技术在营销调研中的运用也不失为一种创新。不仅创新了营销调研的方式,还能够帮助市场个体在产品开发、产品包装等过程中,产生创新思维。
3.信息技术在市场价格调研中的运用
企业存在的目的就是盈利。因此利润也是企业存活的一个重要因素。要想得到合理的运用,就要合理的定下生产成本。营销调研的内容不仅仅是市场资料的收集、分析,它的运用还包括对产品进行合理定价。以往在对产品定价时,往往只是考虑生产这件产品的成本,忽略其他因素对于产品成本的影响。随着信息技术在营销调研中的广泛运用,这种定价方式也逐渐淘汰。那么信息技术是如何在市场价格的调研进行运用的呢?
(1)调查产品对于消费者的价值。一件产品的销量如何取Q的是消费者的需求,当一件产品能够满足消费者的需求时,它的需求能够在一定范围内上涨,在这个范围内获得的利润也就随之上升,反之。因此,要想能够获得更大的利润,首先就要对消费者的需求进行调查,运用信息技术,能够调查到一件产品的消费者的价值,然后通过所得到的资料进行分析,计算出最为合理的产品功能和销量,从而提高企业利润。
(2)调查价格优势和提升服务质量。经济的发展提高了人们的生活水平和质量,人们对于市场不再是一味寻求价格低廉,更多的是寻求一种性价比,包括后期的服务。将信息技术运用到市场营销调研当中,能够及时了解到客户对于价格、服务等全方面的需求,从而使企业能够快速的了解到消费者的要求,快速反应的同时,还能结合上一点信息技术在营销调研中的优势,保持价格优势,获取一定的利润。
(3)智能化更新。信息技术的一大特点就是智能化,在产品的生产设计过程中都会采取数字化,数字化的使用能够全方位、精确的计算产品的成本,最终进行只能定价,并且在营销调研的资料收集中,能够智能更新、智能分析和运用。
三、信息技术拓宽了营销调研的渠道
市场不断信息化,市场的营销调研渠道也受到了信息技术的影响。以往的营销调研渠道主要是单方面的,即企业对于消费者的了解,但是信息技术的运用拓宽了营销调研的渠道,将单项调研渠道升级为了双向调研渠道。企业的信息和一定的资源也能够分享给消费者,让消费者对于这个企业,或者企业所生产的产品能够有进一步的了解;或者能够让消费者通过信息技术了解到更多的企业和产品,有更多的产品选择。
营销调研渠道也有以往的间接渠道升级为了直接渠道。以往的营销调研都是企业通过一些专门做市场营销调研的企业了解,即通过一种间接的方式获取市场信息和资料。运用信息技术以后,企业能够自己进行市场营销调研,即采用一种直接的方式获取市场信息。这不仅仅增加了企业能够收集到的市场资料,省去中间商环节后,也能够缩短获取到资料的时间,除此之外,也能节省营销调研的支出。
四、信息技术创新营销方式
信息技术不仅能够创新资料调研和收集的方式,还能够创新市场营销的方式。市场营销不只是关注消费者的需求变化,也要注重营销方式的改变。信息技术不仅能够及时更新消费者的消费需求,还能够改善、创新市场营销方式,也就是当下流行的市场营销方式--网络营销。网络购物是一种新型消费方式,但是收到了消费者的青睐。网络营销,顾名思义,是以网络、信息技术为基础的一种市场营销方式,它继承了信息技术的特有特点,高效、更新快。这种营销方式能够让消费者也参与到营销中去,消费者能够减少不必要广告的接受,能够直接寻找到自己想要的产品。无论是对于企业还是消费者,都是一种有利的营销方式。由此可见,信息技术在营销中运用的有利性和必要性。
五、结语
21世纪是信息化的时代,信息技术的运用已经深入了我们生活的方方面面。本文主要是针对信息技术在营销调研方面中的应用、影响、意义进行了分析。市场调研其实就是一种市场资料和数据的一种挖掘,市场营销重点就是及时了解和更新消费者的需求。信息技术作为一种现代技术,有着高效、实时化、智能化的特点,能够全方面的挖掘国内国际的市场资料,也能及时了解消费者的需求,并且创新市场营销渠道。总而言之,信息技术将在市场营销调研中更加广泛的\用。
参考文献:
[1]杨俊萍.新经济形势下的市场营销模式探讨[J].合肥学院学报,2008(6).