应急工作工作总结精选(九篇)

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第1篇：应急工作工作总结范文

根据《市政府应急管理办公室关于对市直有关部门和单位2008年应急管理工作检查的通知》要求，现将我局2008年应急管理工作总结汇报如下。

一、应急管理体系建设情况。落实了全市2008年应急管理工作会议精神，市教育局成立了以党委书记、局长为组长，其他班子成员为副组长，机关各科室负责人为成员的应急管理工作领导小组，印发了《2008年全市教育系统应急管理工作方案》，全面部署了2008年教育系统应急管理工作，落实了领导负责人员配置，明确了相关机构的职责分工，局行政办公室具体负责管理教育系统的应急事项，办公室主任负责应急管理日常工作。重点做好了3项工作：一是完善了各类应急预案，建立健全了突发事件预警机制和处置细则，整合了应急队伍人员配置；二是强化了日常安全管理制度，确保各项安全防范措施的落实，做好应急设施的维护和检测工作，及时消除隐患。三是做好了应急管理日常培训和科普宣教工作，提高应急管理人员的应急处理意识和应急实战能力。同时，要求全市各级教育行政部门，各级各类院校，成立应急管理领导机构，督促指导了各项制度建设，将应急管理意识融入到学校日常管理工作之中，收到了良好的效果。目前为止，全市教育系统未出现应急管理方面的重大事故和人员伤亡和财产损失的情况。

二、应急预案制定情况。在原有预案基础上，结合奥运安保实际，建立了《教育系统奥运安保和反恐工作应急预案》、《教育系统突发公共事件应急预案》等6个应急预案。要求各地校按照科学性、可操作性的原则，建立和完善各项安全应急预案和应急处理办法，并切实开展演练。据不完全统计，全市各级各类学校共建立应急预案2356个，共举行各类应急演练80余次，极大地提高了广大师生自救自护能力。

三、突发事件风险排查整治情况。年初以来，我局5次组织各县（市）区教育局开展学校安全自查整改工作，重点加强了春节、两会、“五・一”、“十一”和2008北京奥运会等敏感时期的隐患排查整改工作。在此基础上，市政府组织教育、公安、交通、卫生、消防、工商等部门（单位）3次对全市学校安全和校园周边环境整治工作进行联合检查。目前，全市共整改各类安全隐148个。

四、应急物资普查情况。对全市教育系统应急救援物资、装备进行了统计排查，按规定进行了经常性维护、保养、补充和更新，建立了应急物资储备数据库，保证了应急救援器材和装备的完好。

第2篇：应急工作工作总结范文

今年以来，按照公司年初总体工作安排，我所紧紧围绕提高基础管理水平，提升盈利能力，抓好安全生产，提升客户服务等主要工作任务，全体员工团结一心，全力抓生产经营工作，现将我所2020年的工作经营情况总结报告如下：

一、主要技经指标完成情况

1、实现主营业务收入***万元（含税)，完成年计划的*%（其中销售收入**万元、业扩及其他收入**万元)；

2、实现购气量**万m3,售气量**万m3（受国家宏观经济下行影响，营业所工业用气大户**，本年度只有4、5月份有少量生产，而预期用气大户**虽已投产，用气量仍然不高）；气损为**%（第三方施工破坏损失气量**方，追回损失**元）；

3、实现售气均价**元/m3,同比增加了**元/m3（工业气价降为**元/m3）；气费累计收回率**%；

4、发展新户**户。

二、重点工作推进情况

（一）客户管理及服务工作情况

1、建立了客户分类分级管理制度，对客户档案进行了完善和分类管理，并根据分类分级情况对不同的客户实行差异化服务，如对大客户实行每月拜访、送发票上门等服务；

2、积极开展客户拜访工作，2月、6月、10月分别组织开展了客户拜访活动，4月、11月组织开展了非居用户专项安全检查，6月组织开展了营销普查，改进服务方式，提升服务水平，提高客户满意度。

（二）安全隐患排查治理

1、针对巡查长输管线所发现的田坎下沉及垮塌，已督促施工队伍赶在春耕之前整改完成；1处公司级安全隐患已整改完成；次高压管线安全隐患正在进行方案制定，整改前的保护措施已完成（挖探坑标明管线位置，管线两侧各2米禁止施工方动土）。

2、**站完成了监控整改，完成压力表校检及防雷检测，完善了标识标牌，完成值班室漏雨隐患整治；

3、完成**线次高压管线搬迁。

（三）应收账款及气费回收

业扩收入**%回收入账，气费回收**%以上，只剩**需将2020年以来的气费进行全面梳理、核对。

（四）其他工作完成情况

1、完成了营销普查、查漏防窃排查及大客户拜访；

2、强化培训工作，积极参加各级组织的业务培训，定时开展站场内部培训，带动站所员工提高业务素质能力；

3、积极开拓市场，发展场镇周边的居民用户。发展企业**户（其中工业**户），商业**户，居民**户。**村已完成安装通气，**乡正在抓紧安装；

三、存在的问题及建议

（一）**公司拆除以后绝大部分已恢复供气，目前还有几户因当时未及时提供收据或未登记等遗留问题，现又要求我司恢复供气；

（二）场镇内小产权房数量众多，暂无法安装天然气；

（三）第三方施工破坏索赔困难（共发生**次，损失气量约**方，而只索赔到**元），已要求**在破土施工前联系我司，及时指明地下燃气设施位置；

（四）**站撬装内流量计与**站考核流量计不匹配，建议将站内**更换为**。

（五）工作效率有待提高，从用户申请到使用上天然气的时间太长。

四、2021年工作计划

（一）加强基础管理。一是做好宣传工作，引导更多的场镇周边用户安装天然气，巩固市场；二是定时抄表稽核，防止错抄、估抄、漏抄，适时监控工商业大客户气费回收情况。

（二）狠抓损耗管理。一是加强对供气区域所有主管网的巡查排漏工作；二是加大第三方破坏损失气量的追补；三是分期对大宗客户表计进行校检工作（特别是与上游考核的流量计）；四是对抄表人员进行业务培训，需会识别表计是否处于正常使用状态。

（三）努力提升服务质量。一是及时与管委会及企业做好沟通，了解各企业的发展情况，大力发展新用户；二是加强与技术科、设计院的联系，提高业扩办理时效；三是时刻监控燃气公司的动向，处理好与当地政府以及居委会、村委的关系。

（四）抓好站场的安全生产工作，改进工作方式，强化巡查，发现隐患及时上报处理。

第3篇：应急工作工作总结范文

2018年度，在XXX正确领导下，XXX为落实上级有关应急管理工作的指示精神，持续完善应急管理和应急处置指挥体系，有效提升了XXXX应急管理水平。现将2018年应急管理工作总结情况如下：

（一）积极组织监察员培训，提升应急处置能力

应急处置能力建设是XXX2018年度安全专项重点工作之一。今年XX积极组织辖区内应急监察员参加法律和业务复训，进一步提高了各级各类应急指挥人员、专业技术骨干、一线处置人员的应急处置能力；为培养应急监察员队伍的后备力量，我局组织辖区内30余人参加北京、杭州应急监察员初始培训，为XXXX应急管理体系的建设提供人员基础支撑。

（二）开展海空跨界合作联动，提高应急指挥协作能力

为进一步提高华东地区涉水突发事件应急处置效率和民用航空安全保障能力，今年XX与XX、XX警务航空队开展海空跨界战略合作，于6月份在XX组织航空器事故海上搜救及调查联合演练，以贴近真实的场景模拟，结合海上救援和空中救援力量，实际检验了处置突发事件的能力，通过应急响应沟通、落水人员搜救、获救人员转移、飞机黑匣子搜寻打捞四个科目，验证了民航航空器实施应急预案的科学性和可操作性，进一步畅通民航系统与海上搜救中心应急反应联系渠道，提高了民用航空器发生追回情况下的海上搜救及事故调查处置能力，更好地为人民群众安全出行和航班安全提供海上应急救援保障。

（三）做好突况处置，实践中提升应急处置能力

2018年度XXX多次受灾害天气影响，XX均在第一时间响应并进行合理处置。2018年初，受强冷空气影响，XXX区多地出现强降雪天气，对辖区XX安全正常运行带来严重影响。我局高度重视此次冬季暴雪恶劣天气的对民航安全运行的影响，持续关注辖区内天气变化情况，多渠道获取气象部门相关预警信息，及时向辖区民航各单位预警，通过电话、微信等方式加强XXXX联系沟通。灾害天气来临前提前准备，组织各单位适时召开驻场单位运行保障协调会，分析形势、明确方案、及时启动应急响应，最大程度的降低了此次冬季暴雪天气对民航系统影响。今年夏季在防御“温比亚”“摩羯”“云雀”“安比”等台风的工作中，我局根据不同程度预警响应及时与XXX、XXX防汛办沟通，密切关注汛情和灾情，做好应急值守工作；及时相关预警信息，指导辖区内各机场实时航班延误信息，通过电报通知XXXX各XXX提前做好防汛防台准备，密切关注台风天气动向并及时作出调整保障民航系统的正常运行。

（二）完成课题专项研究，实践应急管理新技术

为全面掌握XXXX的各类应急资源信息，推动辖区应急保障工作规范化，XXX于2016年启动了XX安全能力建设项目“XXX应急处置案例研究与能力提升”的研究工作并于2018年完成“XXXX”项目的结题。项目开展过程中，我局严格履行任务合同书要求，按计划有序组织项目实施，编制了《XX》和《XX表》，建立了可动态更新的民航应急资源管理分类目录体系；项目借鉴国内先进的应急资源管理信息平台建设经验，根据华东地区特性，构建了XXX航应急资源信息平台演示系统，成为XXX行政执法机构加强应急管理工作的有力工具，促进了跨地区、跨部门、跨层级、跨平台的应急资源信息数据共享。进一步完善和强化XXX突发事件应急处置指挥信息平台功能。系统根据日常应急管理实际需求，实现与地方政府的应急资源信息共享通道，为XXX的应急资源管理留有宝贵经验，为民航各级行政执法机构提供先进经验。

（三）建立云视讯联系平台，完善现场指挥系统

为加强XXX联系沟通，提升协同处置能力，提高信息传递效率。XX全年致力于云视讯平台的建设，XX内各机场积极参与，目前为止XXX的XXX平台已完成建立，有利于我局在突发事件发生的第一时间予以指导指挥。现场指挥系统的完善，补足了应急指挥系统的短板，切实提高XXX应对突发事件的协调指挥和现场处置能力。

二、2019年应急管理工作计划

（一）强化应急预案体系，不断增强实战能力

1、推动辖区各单位突发事件总体预案及各专项预案的修编工作，督促、指导各单位基于华东地理、气候及行业特点，梳理潜在风险，着力强化专项预案、处置程序的制定。加强应急预案动态管理，强化应急预案约束效力。建立应急预案体系督导制度，对各单位应急预案管理和预案执行情况进行督促检查，并将其作为突发事件应对工作评估的重要内容。推动各单位积极将民航应急预案纳入地方应急预案体系，完善突发事件应急指挥及救援机制与地方的衔接。

2、鼓励各单位结合应急预案组织更加贴近实战的综合性应急演练。组织开展各项演练活动，在演练中验证预案的可操作性，不断增强实战能力，对演练中暴露出的问题及时整改。精心开展演练，确保应急演练实战到位。运用高新技术提高应对突发事件的水平，通过VR技术以场景再现的方式对于医疗应急救援、航空器安全运行模拟、机场突发火情等情况进行定期训练，提高各单位人员应对突发事件的能力。

（二）开展XX安全能力建设项目的研究

我局于2019年开展基于XXX大数据的区域性突发事件智能协同处置研究，目的是基于XX应急指挥信息平台与应急资源平台，开展区域性突发事件智能协同处置研究。本项目试图在“XXX，全面梳理XXXXXX内外部关键应急信息，研究XXXX的应急基础信息多源融合技术标准，制定应急预案电子化表单智能推送技术方案，通过先进的信息化技术与管理技术将应急决策者的经验、知识以及能力进行转换并固化为程序方案，实现应急指挥的制度化、标准化运行，切实解决区域间协同处置与决策问题。

本项目研究执行期为三年，总体目标为补充与完善华东地区航空公司关键应急信息与应急资源库，建立XXX多源应急基础信息交互与融合技术标准，以科学化、标准化的方式实现应急预案的数字化推送，打造区间性协同处置与智能决策支持的应急系统平台。

（三）完善华东民航突发事件应急指挥平台的建设

1、充分依托XXX现有应急指挥信息平台，疏理应急指挥平台视频传输系统体系，集成现有应急系统功能，进一步扩展对辖区机场视频监控信号的接入，其中包括虹桥全景系统、云视讯系统等，提高辖区内各单位处置突发事件的能力。

2、依托商用成熟云端视频传输技术，定期与部分机场进行视频互联，提高云视讯系统的实操性和可靠性。将云视讯系统纳入辖区内应急演练体系中，对于演练中的突况进行实时指导，提升我局应对突发事件的快速反应能力、应急指挥能力。

第4篇：应急工作工作总结范文

一、增强指导，认真部署。

为了扎实认真的搞好应急治理工作，街道成立了应急管理工作指导小组，组长由街办主任负责，副组长由主管社会事务的街办副主任和武装部副部长负责，成员辨别由主管水利、国土、林业、交通等干部构成。为了提高村组干部对应急治理的看法，街办还专门召开了应急治理工作大会，对应急治理进行专门部署，要求各村、单位要高度注重应急治理工作，要成立应急治理机构，并由首要指导负责负责人，并要设立联络员，联络员的德律风必需保证疏通，还联络员还必需熟记街办、派出所、病院等单位的德律风，以应对突发性事情，因为指导的高度注重，我街道应急工作指导机构健全，且能上下联动，为措置突发性事情奠基了优越的基本。

二、积极制订预案，增强应急步队建立

街道地处秦岭北麓，地形复杂，天然前提比拟恶劣，是易发作突发事情的地域，为了搞好应急治理，街办在充分调研的基本上，制订缜密的《街道应急工作预案》。还，针对各村的实践，协助各村也制订了应急工作预案。为了应对突发性事情，街办还组建了21人的青年应急小分队，为他们装备了手电、雨靴、铁锨、风力灭火机等应急东西，为他们置办了一致的标记服。街办还要求各村、单位也要增强应急步队建立，做好应急东西的预备和物资储藏工作。

三、扎实做好应急工作，不时提高应急步队本质

第5篇：应急工作工作总结范文

一、领导重视，及时成立学校迎国检工作领导小组，统一思想，明确任务，科学指导，扎实落实迎检的各项工作。

二、严格按上级教育行政部门的要求，及时制定学校迎检工作方案，分项落实学校迎检工作任务。

1、准备阶段。学校成立迎检工作领导小组，制订迎检工作方案，分析全校迎检工作中存在的主要问题和困难，明确迎检工作目标任务、重点和难点。组织召开学校各部门迎检工作的动员和培训会议。

2、实施阶段。学校根据迎检指标要求，针对存在的问题，采取有效措施，大力加强硬件建设，优化教育环境，作好资料收集整理、登记造册，认真进行自查，并按时上交相关资料至上级主管部门。

3、自查阶段。学校根据迎检指标要求，针对存在的问题，积极在全体师生中宣传“国检”工作的重要意义，及时采取有效措施，认真进行自查，并按时上交相关资料至上级主管部门。

4、迎检阶段。学校根据督导检查情况进一步抓好整改工作，特别是档案资料的完善以及新学期学生入学率、巩固率和校园环境等，做好迎检准备工作。

三、求真务实，积极工作，摸请家底，严格按国检标准开展各项迎检工作。

1、学校基本情况。我乡小学范围较广，流动人口较多。外出务工人员出入频繁，随父母外出就读人数较多，外来本地务工的人员也较多，在本地借读的学生也多。加之，华泰学校的招生影响，学生流动更多，可学生外出就读办理手续不齐全，主动办理的意识也不够，给学校的出入管理带来较大的困难。因此，学校整体的“两基”迎检工作任务重。

2、普及程度：全乡0—17周岁健康人口总数4625人。6—11周岁适龄儿童1096人，在小学就读1087人（其中在外县就读79人，在外乡就读177人），在初中就读9人，其中在外乡就读4人，适龄儿童入学率100。15周岁人口总数384人，文盲人数为0，完成初等教育人数384人，完成率为100。

6—14周岁残疾儿童14人，其中，智力残疾8人，视力残疾2人，听力残疾4人，在本乡小学就读8人，在初中就读1人，在县特教班学习2人，适龄残疾儿童入学率为78.6。

本学年初小学在校学生数有1112人，其中转出1人，到外县借读32人，到外乡借读11人，休学1人。转入5人（其中外乡3人，外县2人），至20__年4月底在校学生1072人，本学年辍学率为0。上学年小学毕业生202人，全部毕业，毕业率为100。小学校舍建筑总面积9537㎡，生均8.6㎡，其中完小面积5094㎡，生均5.2㎡。小学现有图书18405册，生均16.6册，其中完小共有13496册，生均13.7册。小学教学仪器设备达到要求。全乡小学无危房面积。

四、主要做法。

1、抓普及程度保稳定。普及程度指标是“普九”各项指标中的重中之重，没有普及程度的巩固与提高，就没有学校的稳定与发展。我校严格依法办学，依照有关规定进行招生，保障学区内学龄儿童接受义务教育，对学区内的肢残、智障儿童即便他们会影响我校的教学质量，但我们也敞开怀抱，热情接纳，认真做好“控辍保学”工作，严格转入学手续，不让一个学生流失和失学，入学率、巩固率均达到100，学生辍学率为0。

2、抓师资水平强自身。学校十分重视在职教师的学历培训和岗位培训，通过举办各种竞赛等活动，并采取相应的鼓励措施，创造条件让教师参加函授和各级各类在职培训。目前已有一支数量足够、学历达标、稳定合格的教师队伍。

3、抓学校管理树形象。我校坚持民主管理和校务公开制度，注重管理的制度化，追求管理实效。从服务教育发展为出发点，以为了学生成长为落脚点，追求管理的创新。及时解决学校发展的重大问题，努力排除教育发展中的阻碍，为学校的稳定与发展创造了良好的条件。

4、抓教育质量谋发展。近年来，学校积极开展教育教学改革，以教会学生“学会做人、学会学习、学会生活、学会创造”为理念，着力打造“素质教育”特色品牌。在学校领导班子的带领下，全体教职员工，开拓进取，勇于创新、团结协作、爱岗敬业，形成了严格加科学的管理方法，合格加特长的育人模式，苦干加巧干的教风学风，教育教学质量能稳步提高。

五、目前学校办学和“两基”工作存在的主要问题

1、学校规模迅速扩大，各种配套硬件还不够完善，给学校的教育教学工作带来了一定的影响。

2、在课程管理方面，

对校本课程和地方课程的管理也相对薄弱，相关的评价没有跟上。3、地处偏僻的学校，交通不便，师资力量相对很薄弱，教育教学质量存在较大的差距，导致学生会产生厌学情绪。

4、学校寄宿生增多，上学路程教远，加上留守学生增多，学生辍学的趋势越来越严重。除了学校教师做好思想工作外，改善学校住宿条件，更多地为孩子着想，让孩子有家的感觉，才能更多地减少辍学现象的发生。

5、流动学生的管理相对滞后，出外县的学生取证工作难度很大，本县学生的流动管理相互沟通协调不足。应当实施网上取证，以降低取证的难度。辍学的不良风气有抬头的趋势。

六、学校今后发展的努力方向。

1、进一步多方筹措资金，改善学校条件，建立一所较为现代化的设施较为齐全的农村寄宿制学校。

第6篇：应急工作工作总结范文

关于应收款这一块

1)**销售专用发票的审核与签章。审核包含专用发票在内的累计欠款金额是否有超信用，是否有超期，若客户没有信用额度的情况下，注明其担保次数，上述情况均需要其部门经理给予签名后才能发货，反之，直接签名，确认此笔销售的合理性。此项工作行为可以一定程度上的避免坏账发生的可能性，同时也能对业务员的销售行为起到监管作用，尽量使之相关销售都成为有效销售。 2)各外办调拨单的的审核与签章。通过查看crm调拨单查询列表，关注各办事处库存量、应收款以及可发货数，若比例严重不协调的话，则会采取相应控制措施。例如：若没有应收款收回的话，那么就不给予相应的签名发货。间接对业务员的收款进行施压，让应收款的流动性能够充分体现出来，从而更好保持公司流动资金的运转。 3)每周一定期发送超期应收款周报表给相关部门经理以及董事会有关领导，同时也会将信息传递给各外办经理，对于不合理的超期应收款，让其督促业务员加快收款步伐，确保回款的迅速性。 4)每月定期(13日)对销售人员的超期应收款项进行罚款。分为罚款1和罚款2，分别代表“紧急催收款”及“准呆账”情况下的罚款类别，其罚款比率为2%和5%(回收后返还)，此类情况同样会对部门经理处以相应1%和2%(回收后返还)的罚款。此为应收款及时如期收回最直接有效的的管理办法。 5)季度提成，奖金的核算。会在季度终了的次月20号左右完成所有销售部门提成的核算。主要根据产品类别(是否为特价产品等)、产品销售价格(是否低于最低销售价格或是否按照特价进销售等)、是否超期、季度完成比率以及相关的文件规定进行核算提成。 6)每月不定期的对u8财务软件里面的销售发票列表，发货单列表，销售出库单列表进行对比。确保相关相关数量金额保持一致性，以达到收入和成本在同一会计期间进行合理的配比。不虚增(减)收入成本。同时也对各打单人员的工作起到一个规范作用。 7)对于各客户的的经销协议进行归档整理，日后对业务员进行考核时备用。

关于应付这一块

第7篇：应急工作工作总结范文

一、主营业厅管理方面：

（一）业务方面：版权所有

⒈在年初制定了《二五年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

⒉加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

⒊每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

⒋××年月日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

⒌完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，版权所有

（二）服务方面：

⒈于××年月日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。

⒉建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

⒊每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

⒋改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

⒌加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

⒍从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

⒎营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于××年月被评为××市“市级青年文明号”、××年月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号；同时××年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

二、渠道管理方面：

（一）合作营业厅管理：

⒈在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

⒉加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

⒊由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

⒋以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

（二）代办点管理：

⒈××年月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办××业务，采取即买即通的方式。

⒉营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

三、清欠管理：

⒈××年月份，中心区成立清欠队伍，聘用了名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。

⒉清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止月底累计清回拆机欠费元。

⒊中心区网上欠费采取外呼清缴方式，四个月累计清回欠费。

⒋中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至月底中心区的欠费率由年初的％降低为％。

四、工作不足：

总结××年全年的工作，仍然有很多不足之处：

⒈营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

⒉对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

五、××年工作思路：

⒈继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

⒉同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

⒊继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

⒋提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接××年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

第8篇：应急工作工作总结范文

   ××联营谋发展，寻求空间共生存

   ××××××××联营体

       二六年为××工程主体××生产高峰期，联营体生产进度满足现场施工需求，质量受控，无安全事故发生。联营体按照强强联合、优势互补、共同发展、拓宽市场的联营宗旨，在资源配置、造行业品牌、发挥经济效益等方面起到了积极作用。联营体在不断探索磨合和提高生产经营管理水平、共谋发展、寻找生存空间的同时，也在加强履约管理、成本管理和控制等一系列工作中经过，取得了一些经验，下面把本年度主要工作总结汇报。

   一、二六年主要指标完成情况

   (一)经济指标

       预计全年产值：××万元。截止1-10月共完成产值××万元，实现利润约××万元。

       预计全员劳动生产率：××万元/人.年。

       质量指标：合格率100％，优良率××％。

       安全指标：无生产性死亡事故、重伤率为零、未发生较大和重大交通、机械、设备与火灾事故的安全管理目标。

   （二）主要工程量

       ××产品：×× m3     ××产品：×× m3 

       合计：×× m3

   二、生产管理

   1、履约情况

       我部××标主要为××××单位提供××，严格执行合同、讲求信誉，认真履行合同条款，在合同范围内积极开展工作。 严格按监理下达的××生产需求计划，满足了用料单位、监理单位、建设单位的要求。

       严格执行制定的质量保证措施，××的各项指标均满足《××质量控制标准》及《水工××施工规范》的要求。严格控制××原材料质量，向用料单位提供优质××。对不合格××严禁出厂，定期做系统机械设备的维护保养工作，保证其性能良好，以确保××的正常生产质量。及时对相关部门在生产环节等方面加强沟通。安全、质量管理常抓不懈，对员工增强业务素质教育培训，加强考核处罚力度，提高执行力及时发现排除生产隐患。

   2、履约中存在的主要问题有以下几个：

       1）、因系统配件由业主供应，配件供应的质量和及时性均对项目部正常生产造成一定影响，多次与业主监理反映希望组织配件到货及时，并保证一定质量，并积极做好备品备件供应质量时效性引起有关问题的原始记录。

       2）、合同问题解决不及时，项目部已向业主上报专题报告协调。目前××公司资金短缺，工程款尚有拖欠情况，存在一定经营风险。

   三、以联营体协议为基本构架，实行紧密型联营的运作模式

       根据协议××部以紧密联营模式运营，以甲公司为责任方，乙公司为合作方，其中联营双方股份比例如下：甲公司××%、乙公司××%，联营双方按上述各自的股份比例分享一切权益、承担一切责任和义务。

       项目经理部按精干、高效和求实的原则设置管理部门。联营体生产上按联营体运营规则及统一的内部管理规章制度，实行规范运作。联营体实行双方法人委托人领导下的经理负责制。以经理为首的项目经理部对联营范围内的合同工程项目统一配置施工资源，统一进行施工组织，统一管理，统一核算，统一对外。

       对于外部管理要有礼有节讲究策略，在充分做好相关依据基础资料的前提下，关注重点项目保证顺利结算。对内联营体人员生产协作中要文明生产、相互尊重沟通，体现出两家单位职工应有的良好素质风范，内部人员严格按照×比×原则执行。加大内部考核力度降低经营风险。

   四、制度健全××团队联营谋发展

       在现场实际工作中双方优势：甲公司员工在于生产技术较为专业、乙公司人员在于工作服从指挥协作好。为了有利于工作的顺利开展，首先要求项目部领导层团结协作、步调一致，充分地做好表率和带头作用。其次对多项生产管理规章制度文件，以及质量、安全、成本、设备考评管理办法，从实际执行情况和反馈，本着实事求是以及可操作性原则，及时对部分管理制度需进一步完善补充修正，从而保证了制度的可操作和实效性。目前两个单位人员经过进一步磨合与沟通了解，基本上形成了精诚团结、相互合作、优势互补团队合作的局面，有效地促进各项工作顺利开展。

   主要操作方式为：

       （一）、联营体根据作业层的设置规模、来源和承担施工任务的范围及方式，在现场生产组织设置了××队、××队、××队3个作业队，作业队队长、班长由甲公司担任，副班长由乙公司担任，这样配置既体现了甲公司的技术优势、又充分发挥了乙公司的人力优势，相互促进又保证了政令畅通的同时，联营体每旬对生产进度、设备维护、安全、质量、文明施工进行考核，每月与效益工资挂钩，从另一方面促动双方人员的合作性与积极性，保障生产顺利进行。 共2页,当前第1页1

       （三）、根据双方体制差异，制定合适的管理制度。由于乙公司加入联营体的人员主要是由××枢纽主体××标抽调出来的，人员居住在××××，在生活上仍然属××管理模式。经过双方协商除去联营体公共部分，后勤管理的人员房租费、水电费以及员工上下班发生相关费用，乙公司按甲公司发生额的××：××计提。另在职工休假事项上，因乙公司探亲假待遇不变，为此，经协商并以甲公司为主导，每年从总费用中按××：××提取。由此在双方形成一种制约机制，有利于联营体费用控制。

       联营体还有一个特殊方面，由于体制原因乙公司人员发放的工资、奖金全部上交乙公司，由乙公司按部队规定原标准发放，这就造成对乙公司人员经济杠杆失去应有作用。针对这种情况，为了调动和发挥其员工生产积极性，经与乙公司沟通项目部相继增设目标奖、超产奖，由项目核算后直接发放到一线员工，从分配制度上有效的达到了效率优先、兼顾公平目标。

      （二）、在施工成本管理中，各项控制成本指标必须在事前就要做到科学预测，首先将可参考的历史资料进行收集、分析，并注意数据资料的可靠性、完整性、准确性；根据历史最好水平与实际成本水平进行分析，对此研究后，结合影响本期成本变化的因素，确定本期成本管理要达到的目标，再将目标进行必要的分解，落实至各个环节或个人，并大力进行宣讲，培育职工成本节约意识，并且定期检查执行情况，发现问题或影响目标成本的因素要及时反馈、及时解决，决不能放任自流。经过各项控制成本制度的有效执行和分析，目前联营体单方××生产直接费已经得到了明显降低。例如常态××生产用电量，XX年××元/m3， XX年平均为××元/m3，这虽然与产量提升存在一定关系，但与职工的节约意识密不可分。

      （四）、依据合同，分

析形势，强化重点。××联营体因单价中主要为人工费、水电费、维护费、辅助机械费用。主材及配件由业主负责供应，联营体挖替空间较小，管理成本高，相对产值低，抵御风险能力差，管理重点为：（一）、依据生产任务量合理配置人力资源，要求乙公司保持人员稳定，保障履约顺利进行。（二）、严格控制各项费用，在目前考核的基础上逐步实行经营承包（经营承包因受乙公司体制约束，暂未进行）；（三）、做好原材料消耗控制，防止因超指标消耗导致业主扣款；（四）、严格执行并逐步完善管理制度，控制好管理成本开支；（五）、加强与业主监理沟通，加大变更与理赔工作力度。

       以上为××联营体二六年项目管理中的具体作法和一些经验成效，不足之处，请批评指正。

    

   XX年年工作计划：

   ××联营体二七年工作计划

       为了更好的安排下一步工作，根据××联营体生产工作实际情况和了解情况，××联营体XX年年生产工作计划如下：

   一、二七年主要指标完成计划

       (一)经济指标

       产值：××万元。

       质量指标：合格率100％，优良率××％。

       安全指标：无生产性死亡事故、重伤率为零、未发生较大和重大交通、机械、设备与火灾事故的安全管理目标。

   (二)主要工程量

       ××产品：×× m3     ××产品：×× m3 

       合计：××m3

       XX年年计划完成产值××万元，生产销售××m3，分包产值××元；在XX年年中加强合同管理，搞好项目结算和变更索赔工作，加强对成本的控制从而提升利润率。

   二、需重点关注的工作：

       1、随着××生产强度逐步降低，在资源投入方面及时调整。

       2、依据目前生产情况并结合业主投标精神，本标段在××生产总量及总产值方面均比原合同大幅降低，需认真做好变更索赔工作。

       3、竣工资料整理移交。

   

第9篇：应急工作工作总结范文

一、工作完成情况

年初以来，认真贯彻县委、县政府的相关部署要求，扎实推进驻村帮扶工作，充分发挥优势，创新服务方式，转变工作作风，敢于担当作为，切实履职尽责，积极以自己的实际行动，把中央、省、市、县关于脱贫攻坚的重大决策部署落到实处。

(一）应对疫情，强化产业扶贫、就业扶贫

今年年初，结合疫情防控，驻村工作队对全村符合发展产业的贫困人口进行产业发展意愿调查，3月末向镇政府申报“因户施策”10户18人贝母种植项目。“以奖代补”2户4人发展蓝靛果、红小豆、灰苏子种植项目。紧盯就业扶贫，提升内生动力。

为应对疫情，积极开展就业扶贫工作。村里根据工作需要配备了专职护林员2名、河道保洁员1名、村保洁员1名和水管员1民，负责护林防火、村里日常保洁和饮水管理工作。今年以来，按照镇里的统一安排，开发了扶贫特岗，安排有劳动能力的贫困户从事防疫消杀等工作。几年来，组织村里剩余劳动力参加招聘会5次，通过微信群和村部LED显示屏招聘信息多38条。

(二）关注民生，完善村里各项建设投入情况。

1、组织帮扶干部进村入户开展“元旦”“春节”“元宵节”慰问活动，为贫困户和农户送上了米面油等慰问品。

2、按照县委县政府的要求，认真落实规范贫困户“五净一规范”和提高贫困户对帮扶责任人的认可度，组织了全体帮扶责任人到贫困户家里为贫困户打扫卫生。

通过帮助贫困户整理房间、清洁厨房、打扫庭院、统一摆放和整理院中闲置物品，宣传健康扶贫、扫黑除恶方面等知识，帮扶干部以实际行动改变贫困户家中环境脏乱差的现状，引导贫困户养成健康卫生的生活习惯，提升了贫困户追求美好生活的精气神，同时，也拉近了帮扶干部和贫困户之间的情感距离。

3、加强农村人居环境整治情况

组织全局机关干部入村换填植树种花土壤300余立方米，植树280棵，栽花苗1500棵，村部门前摆放四箱花卉。镇政府发放新型垃圾箱36个，现已全部替换完成投入使用。

上半年我局出资3.8万余元，为青松村建立文化宣传墙，宣传精准扶贫和乡村振兴战略。

协调78万元村西侧小流域治理项目；117万元村前街道及河堤进行整治都已开始动工，预计10月末竣工。

4、消费扶贫助力脱贫攻坚

投入资金1.652万元购买贫困户家饲养鸡59只，豆油59桶，月饼354袋。为贫困人口提高人均收入。

(三）完善扶贫档案

针对县大排查组入村排查出的19条户档案存在的问题。组织工作队员、包保干部、村干部、包村站所深入贫困户家中核对，完善户内档案材料，了解贫困户增收情况，填写扶贫手册，现已全部整改完毕。

(四）“八看四提升”工作情况

按照靖发《2020》15号文件要求，对照“八看四提升”内容，逐项排查，认真整改。目前，在“五净一规范”工作中有个别贫困户存在差距。

(五）“三保障”和饮水安全工作情况

1、义务教育。全村义务教育阶段的学生共31人，建档立卡贫困生义务教育阶段3人，宋承泽、宋承澳、马文卓。雨露计划2人，2015年享受雨露计划政策的1人，马文杰；2016年享受雨露计划政策的1人，马文杰；2017年享受雨露计划政策的1人，马文杰；2018年享受雨露计划政策的1人，马文杰；2019年享受雨露计划政策的2人，马文杰、董书鹏。全村没有因贫辍学学生。

2、基本医疗保障。2019年，全村共参合459人，贫困人口参合74人，贫困户参合率达到100%。贫困户家庭均签约了家庭医生，贫困户中慢病患者41人，全部发放了慢病手册。村卫生室面积为60平方米，村医1人，卫生室电脑、药品都很齐全。

3、住房安全保障。2009年以来改造房屋44户，其中贫困户危房改造户2户，分别是张永军、吕云梅，没有村民住在危房内。有7户贫困户住在子女家或亲戚家。

4、安全饮水。我村饮水是是集中供水，水管员是马恩福，水质检测合格，供水量充足，能够满足村民生产生活需要。

(六）加强扶贫政策宣传力度，提升群众满意度。年初以来入户宣传政策8次，主要宣传各级政府出台的涉农惠农以及针对贫困户的优惠政策，在村部及周边醒目位置悬挂宣传条幅6条，制作宣传展板8块，宣传文化墙70平。购买米面油等慰问品2.44万元.

二、下一步工作打算

1、对扶贫档案进行再梳理，发现问题及时整改。确保扶贫档案准确无误。

2、计划新安装路灯40盏；部分巷道栅栏1000延长米，使全村达到美化亮化。

3、强化宣传引导。组织帮扶责任人深入贫困户家中宣传各项扶贫政策，激发贫困户的致富动力，变“要我脱贫”为“我要脱贫”，最大限度的调动贫困户的主观能动性和积极性。通过一对一指导，帮助解决遇到的实际问题，增强贫困户脱贫信心。

4、巩固扶贫成果，防止返贫的情况。