新媒体运营对企业的影响精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的新媒体运营对企业的影响主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：新媒体运营对企业的影响范文
不管是出于品牌建设、倾听意见还是达成互动，社会化媒体都越来越为企业和商家所利用。然而它们之中的大多数都面临一个困境：如何建立一个系统框架来衡量社会化媒体实效?本文通过解读一份由Susan Etlinger为咨询公司Altimeter Group撰写的定性调查报告，并融合作者针对小型公司对其进行的访谈，为以上问题给出一些思路。
关键字
社会化媒体营销实效观点研究监测评估
Susan Etlinger是著名的行业分析师，专注于社会化媒体分析及战略设计。她走访了60个社会化媒体营销从业者及商家，试图理解企业当下如何衡量社会化媒体实效。
她的目标是建立一个系统框架，把社会化媒体营销同企业目标紧紧栓在一起。
注：Susan这一调研针对的是企业级受访对象，作者对她进行了访谈并询问了她针对小型公司提出的一些意见。本文融合了调研及访谈的内容。
从公司的战略目标开始着手
社会化媒体运营卓有成效的企业所有者都懂得要将其整合到企业战略目标中去。制定社会化媒体运营计划需要遵循一个经过深思熟虑的程序，下图给出了具体说明。
Etlinger建议所有的企业都遵照这一程序，小型公司因为资源和试错机会有限更需要注意。
用足够的时间认真思考企业的成功愿景有助于正确地选择衡量标准。这意味着在考虑社会化运营目标之前，必须先考虑企业的整体目标是什么，再围绕那些根据自身需要制定的标准来组织人力。只有这样才可能选出最佳的运营工具(包括平台、衡量手段选择等)。
社会化媒体运营目标一旦确立，就可以参考Altimeter集团的社会化媒体实效评定罗盘图。该图揭示了社会化媒体影响企业的6个维度。
你的挑战是什么?确立社会化媒体运营目标并思考如何衡量这些目标的实现与否。
以下对6个维度展开进一步解释：
#1.监测品牌健康度
你是否知道消费者如何评价你的服务、产品或用户体验?大品牌不惜代价地管理其品牌形象，小企业也需要了解消费者的看法。
Etlinger发现，人们会毫不犹豫地对大品牌发出抱怨，但在直接向小企业提出批评的时候却有所保留。
社会化媒体能够帮助企业发掘出到用户不一定希望直接告诉你，却会分享给好友的一些消息。
但是企业也需要清楚不可能通过社会化媒体了解到所有信息，至少有以下两个原因：
1. Twitter截获了大量信息以至于企业只能获取其中的5%;
2.Facebook的隐私设置禁止非好友对内容的访问。
这两个因素使信息获取变得被动。小企业也许会发现听取意见也变成一种挑战，厚着脸皮直接询问在线用户也许是一个好办法。
分析社会化媒体上用户的信息可以帮助企业了解品牌是否健康。Etlinger在下图中提出了如何分析的方法论。
#2.优化营销活动
倾听社会化媒体能帮助企业优化营销活动，从而更好地确定目标受众。对于许多企业来说，Google Analytics是最佳工具。
企业应当了解两个问题：第一，用户通过什么关键字进行搜索;第二，用户从哪些第三方网站跳接到你的网站。要将营销活动、内容、渠道、时机和有影响力的人进行优化。
人们的分享行为因社会化平台的不同而异，Yelp虽不是严格意义上的社交平台，但是一个很典型的例子：用户在Yelp上把自己定位为美食鉴赏家，针对美食发表的意见往往比在Twitter或Facebook上更挑剔。
#3.推进销售
如果你没有在线商店的话，这一点可能很难评估。然而，所有企业都希望了解社会化媒体带来了多少收入。
通常来说，社会化媒体并不能直接引发交易。然而它能够产生流向和转化率。Dell的社会化媒体总监Richard Binhanmmer认为，销售并不只是一次简单的交易行为，更是一种关系的建立，社会化媒体对长期关系的维护具有显著的效果。
社会化媒体的影响力在于以下三点：1.购买行为，2.搜索结果，3.客户忠诚度。
如果你有实体商店的话，记住为每个分销渠道建立流向追踪系统。
你可以在Facebook、Twitter和Groupon上发起促销活动并观察哪个渠道带来了最多重复购买率。Groupon能够吸引那些寻找促销信息、有可能成为新客户的人群;Facebook或Twitter上的粉丝们则会因为享受到”粉丝特有折扣”而深化同品牌的关系。
多做一些假设和尝试。得到的结果会因商业类型和粉丝基础不同而有所差异。
#4.节省运营成本
社会化媒体能为企业带来显性或隐性的节约。客户一旦成为品牌代言人，品牌影响力就能在不花费巨大投入的情况下得以扩张。
此外，社会化媒体也是一个相对开销极低的客服平台。当然，这要看企业能否专门匹配人员来实时倾听在线反馈。
一个聪明的做法：同那些在社会化媒体上具有影响力的粉丝建立关系。这类粉丝不仅能够成为品牌代言人，甚至能充当客服的角色。如果他们表示乐意为你的品牌说好话，那就要想尽办法给他们提供必要的信息。
#5.改善客户体验
Etlinger在调研中发现，社会化媒体同客户体验之间有着直接的关系。这种关系体现在三个方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。
举一个没有在调研报告中提及的例子。Kraft Food (卡夫食品)的社会化媒体意见反馈团队发现了一个趋势：类似”’切”、”血”、”色拉酱”之类的词频繁出现，而这些词和食物并无直接关联。团队对这一现象深入研究之后终于明白了原因所在：消费者在开启新设计的色拉酱瓶子时经常弄伤自己。
有缺陷的设计很快得以改良。然而没有社会化媒体，这个问题甚至都不会被发现。伤口并未严重到要接受急诊处理的程度，顶多算是一个不便之处，因此消费者也未拨打客服热线，而是在社会化媒体上向朋友们发发牢骚然后抛之脑后。色拉酱并不是人们频繁购买东西，类似的问题可能会隐藏好几个月而不被企业所知。
#6.促进创新
Etlinger对星巴克和宝洁公司通过专门建立品牌社会化网站、鼓励粉丝表达观点的举措赞赏有加。并非所有企业都可以这么做，但至少能够在社会化平台上找到倾听消费者的方法，并从中了解到消费者对改进产品和服务的见解。
比如在Twitter上，”我喜欢”、”我希望”、”我讨厌”等类似字眼就可以让你了解人们想要的是什么。”我希望Charlie’s不要停产蓝带鸡”—-这条内容就传达了一个很重要的讯息。
企业也可以直接在Facebook上向粉丝们询问对新产品、新服务或促销活动的看法，甚至举办类似”Idea Wednesday”这样的活动，每周五花上一个小时在粉丝们中间寻找创意点子。
总结：
1.把社会化媒体分析系统纳入企业的整体目标中。
2.选择符合企业需要的衡量标准。
3.找到既能够满足分析要求，又不超出预算的测量工具。
4.不要把销售看作简单的交易行为，而要当成一种关系的建立。人性化地对待客户，并尝试了解线上行为如何影响企业同客户之间的关系。
5.把客户变为客服、品牌代言人和意见来源。(来源：SocialBeta)
第2篇：新媒体运营对企业的影响范文
社会化媒体运营卓有成效的企业所有者都懂得要将其整合到企业战略目标中去。制定社会化媒体运营计划需要遵循一个经过深思熟虑的程序，下图给出了具体说明。
所有的企业都遵照这一程序，小型公司因为资源和试错机会有限更需要注意。
用足够的时间认真思考企业的成功愿景有助于正确地选择衡量标准。这意味着在考虑社会化运营目标之前，必须先考虑企业的整体目标是什么，再围绕那些根据自身需要制定的标准来组织人力。只有这样才可能选出最佳的运营工具(包括平台、衡量手段选择等)。
社会化媒体运营目标一旦确立，就可以参考社会化媒体实效评定罗盘图。该图揭示了社会化媒体影响企业的6个维度。
你的挑战是什么？确立社会化媒体运营目标并思考如何衡量这些目标的实现与否。
以下对6个维度展开进一步解释：
1.监测品牌健康度
你是否知道消费者如何评价你的服务、产品或用户体验？大品牌不惜代价地管理其品牌形象，小企业也需要了解消费者的看法。人们会毫不犹豫地对大品牌发出抱怨，但在直接向小企业提出批评的时候却有所保留。社会化媒体能够帮助企业发掘出到用户不一定希望直接告诉你，却会分享给好友的一些消息。
但是企业也需要清楚不可能通过社会化媒体了解到所有信息，至少有以下两个原因：
1.Twitter截获了大量信息以至于企业只能获取其中的5%；
2.Facebook的隐私设置禁止非好友对内容的访问。
这两个因素使信息获取变得被动。小企业也许会发现听取意见也变成一种挑战，厚着脸皮直接询问在线用户也许是一个好办法。
分析社会化媒体上用户的信息可以帮助企业了解品牌是否健康。在下图中提出了如何分析的方法论。
2.优化营销活动
倾听社会化媒体能帮助企业优化营销活动，从而更好地确定目标受众。对于许多企业来说，GoogleAnalytics是最佳工具。
企业应当了解两个问题：第一，用户通过什么关键字进行搜索；第二，用户从哪些第三方网站跳接到你的网站。要将营销活动、内容、渠道、时机和有影响力的人进行优化。
人们的分享行为因社会化平台的不同而异，Yelp虽不是严格意义上的社交平台，但是一个很典型的例子：用户在Yelp上把自己定位为美食鉴赏家，针对美食发表的意见往往比在Twitter或Facebook上更挑剔。
3.推进销售
如果你没有在线商店的话，这一点可能很难评估。然而，所有企业都希望了解社会化媒体带来了多少收入。
通常来说，社会化媒体并不能直接引发交易。然而它能够产生流向和转化率。Dell的社会化媒体总监RichardBinhanmmer认为，销售并不只是一次简单的交易行为，更是一种关系的建立，社会化媒体对长期关系的维护具有显著的效果。
社会化媒体的影响力在于以下三点：1.购买行为，2.搜索结果，3.客户忠诚度。
如果你有实体商店的话，记住为每个分销渠道建立流向追踪系统。
你可以在Facebook、Twitter和Groupon上发起促销活动并观察哪个渠道带来了最多重复购买率。Groupon能够吸引那些寻找促销信息、有可能成为新客户的人群；Facebook或Twitter上的粉丝们则会因为享受到”粉丝特有折扣”而深化同品牌的关系。
多做一些假设和尝试。得到的结果会因商业类型和粉丝基础不同而有所差异。
4.节省运营成本
社会化媒体能为企业带来显性或隐性的节约。客户一旦成为品牌代言人，品牌影响力就能在不花费巨大投入的情况下得以扩张。
此外，社会化媒体也是一个相对开销极低的客服平台。当然，这要看企业能否专门匹配人员来实时倾听在线反馈。
一个聪明的做法：同那些在社会化媒体上具有影响力的粉丝建立关系。这类粉丝不仅能够成为品牌代言人，甚至能充当客服的角色。如果他们表示乐意为你的品牌说好话，那就要想尽办法给他们提供必要的信息。
5.改善客户体验
Etlinger在调研中发现，社会化媒体同客户体验之间有着直接的关系。这种关系体现在三个方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。
举一个没有在调研报告中提及的例子。KraftFood(卡夫食品)的社会化媒体意见反馈团队发现了一个趋势：类似”’切”、”血”、”色拉酱”之类的词频繁出现，而这些词和食物并无直接关联。团队对这一现象深入研究之后终于明白了原因所在：消费者在开启新设计的色拉酱瓶子时经常弄伤自己。
有缺陷的设计很快得以改良。然而没有社会化媒体，这个问题甚至都不会被发现。伤口并未严重到要接受急诊处理的程度，顶多算是一个不便之处，因此消费者也未拨打客服热线，而是在社会化媒体上向朋友们发发牢骚然后抛之脑后。色拉酱并不是人们频繁购买东西，类似的问题可能会隐藏好几个月而不被企业所知。
6.促进创新
Etlinger对星巴克(Mystarbucks.com)和宝洁公司(pgconnect.com)通过专门建立品牌社会化网站、鼓励粉丝表达观点的举措赞赏有加。并非所有企业都可以这么做，但至少能够在社会化平台上找到倾听消费者的方法，并从中了解到消费者对改进产品和服务的见解。
比如在Twitter上，”我喜欢”、”我希望”、”我讨厌”等类似字眼就可以让你了解人们想要的是什么。”我希望Charlie’s不要停产蓝带鸡”—-这条内容就传达了一个很重要的讯息。
企业也可以直接在Facebook上向粉丝们询问对新产品、新服务或促销活动的看法，甚至举办类似”IdeaWednesday”这样的活动，每周五花上一个小时在粉丝们中间寻找创意点子。
总结：
1.把社会化媒体分析系统纳入企业的整体目标中。
2.选择符合企业需要的衡量标准。
3.找到既能够满足分析要求，又不超出预算的测量工具。
第3篇：新媒体运营对企业的影响范文
广告产生的三种模式：
①内容吸引消费者，形成受众群覆盖。杂志、电视等媒体属于此类典型。
②强制性覆盖，形成受众群覆盖。地铁、公交等媒体属于此类典型。
③消费者主动搜寻内容，形成受众群覆盖。网络关键字竞价搜索等属于此类典型。
广告行业的商业模式，传统的媒体大多数是以内容吸引受众，再以覆盖的人群数量、分类、城市等模式，向广告主或者广告公司推销其广告时段，这个广告时段的载体可以是动态视频、静态平面，可以是报纸，也可以是网络。媒体运营公司的商业模式就是一方面得去建设更多的屏幕，以覆盖更多的消费者，一方面还需要去拓展广告公司或寻找直接购买广告时段的广告主。这种商业模式属于典型的C2B2B，最终的销售是以B2B为导向的，即使做出更细分的人群细分等，消费者也是被动的在接受广告，由于非主动的原因导致这种模式最终的广告效果越来越差。
网络广告的兴起，如典型的关键字竞价广告，为什么得以迅速的崛起？本质上是因为其已经将消费者放在了广告的中心，由消费者来主动的搜索，然后兜售给广告主或广告公司，由于其能更为精准的覆盖消费者，这样最终的广告效果明显要优于消费者单纯的被动接受。
从媒体的属性来说，其最大的功能是传播，这种传播不仅可以是广告传播，也可以做出一些其他的品牌传播等形式。从传播的功能看，关键字的竞价广告有着先天的劣势，它无法做出更多的传播行为，但可以做出更精准的营销推广，广告模式的差异与消费者的主被动性结合在一起，即使商业模式完全趋同但也完全影响了后续的发展差异。
2、周期性：
毫无疑问，作为经济发展周期必然会影响到广告运营，无论是金融危机还是经济低迷，都会让为数不少的企业降低广告投放预算，这种减少广告投放的行为受影响最大的就是媒体。对于企业来说，广告投放虽然降低，但是一些精准的营销投放还是必不可少的，这时关键字竞价广告的效果优势就日显突出。而摆在企业面前的，就是减少一些不能带来更多广告效果的广告投放。虽然一些行业衰落降低了整体的广告投放，但一些与时俱进崛起的行业又会带来新的广告投放机会，这种随着经济发展和行业发展的周期性不可避免的会让广告行业受到影响，这其中形成最大的影响就是中央电视台的广告招标被誉为“中国经济的晴雨表”，从中可以看出其受经济波动的周期性影响。
以分众传媒为例，团购行业的兴起到衰落就给分众传媒带来收入上的明显变化。在2010年初，来自互联网行业的广告收入几乎为零；到了2011年二季度，该数字则一跃达到了分众传媒总收入的11%，其中电子商务贡献力颇大，尤当时如火如荼争相“烧钱”的团购网站，更成为分众收入的重要来源。随着团购行业的整体衰落，2012年一季度，分众的团购行业的投放贡献占比明显下降，从2011年四季度的1%降至当季的0.6%。从团购行业对分众传媒造成的收入波动影响看，不管是作为经济发展的周期，还是行业发展的周期，都会造成广告行业发展的周期性。
3、产业链：
虽然广告运营企业可以自主决定其广告时段的销售价格，但由于需要向资源拥有方购买运营权，由此导致了其广告时段的销售价格严重受到上游的制约，没多大的议价权，并会受到竞争对手的竞争冲击。如华视传媒的地铁广告运营权需要向地铁运营公司采购，航美传媒需要向各大航空公司和机场采购，这决定了其在最终的定价和运营中会受到严重的制约。
4、竞争对手比较：
从以上比较看，华视传媒与分众传媒和航美传媒分属不同的细分市场，如华视传媒主打地铁和公交，分众传媒主打楼宇、卖场、公寓、电影院线，航美传媒主打航空、机场、加油站媒体。这些不同的媒体竞争都演化到其媒体的数量，以数量带动起覆盖的人群，再以覆盖的人群数量和城市覆盖数量吸引广告主或广告公司，这种人群数量的覆盖虽然能够吸引广告主，但对于其人群的细分显然达不到广告主的要求。
5、广告形式：
无论是常规的硬性广告还是软性的广告植入，都是以动态视频广告与静态广告为主的，所有的广告形式，都离不开对于受众的覆盖，这种广告覆盖的优点是覆盖人群多，但对于消费者来说，这种强制性的接受型广告对于最终的广告效果有着巨大的影响。当华视传媒、分众传媒、航美传媒在产品上极具雷同的时候，作为分众传媒的产品Q卡，主打与消费者的互动营销功能，就成为一个非常好的卖点，从传统的受众强制接受，到受众与广告的互动，可以说这个互动营销的概念能够绝对性的提高广告的效果。正是这个概念吸引了为数不少的投资者，也使分众传媒的股价一直能够持续坚挺。
6、消费者转变：
广告要想做的好，首先要明白广告做了是给谁看？是消费者？还是广告主？广告要覆盖的的受众又是谁？是让受众主动的接受广告信息，还是毫不考虑消费者的需求去进行广告覆盖？传统的广告传播相对简单，无非是以企业的思维进行，或以企业的促销或广告传播为中心，只是从企业的角度去进行广告内容的传达，忽略了消费者对于广告传播的内容能否产生利益点？消费者是否会主动接受广告的信息内容？有些广告的内容美轮美奂，有些广告的内容文字优美，但消费者看到是引起兴趣进而深度关注？还是屏蔽？在新媒体时代的传播形势下这种围绕企业为中心的广告显然已经达不到消费者的需求。要想将广告做的更容易引起消费者的注意、关注，才能收到更好的广告效果。新媒体的新旧更迭造成新旧媒体处在时代转换的边缘，加上多元化的媒体爆炸背景，以及大量过剩的广告传播和消费者消费转型等综合因素，造成消费者对于不能引起其兴趣的广告形成一种自然拒绝屏蔽本能，这些多重要素集合在一起，就造成了广告主最终广告效果的无效，也就使得媒体损失了巨大的广告投放收益。
第4篇：新媒体运营对企业的影响范文
三网融合下产业重新布局的危机启示
1.规模化是报业在竞争日益加剧的传媒产业中发展的必然选择
据悉,2009年电信行业的主营业务收入为8423亿元,而有线电视网络收入为391亿元,仅为电信行业收入的4.6%。①面对电信和广电行业规模的悬殊,广电当前最紧要的是全国范围的整合以实现经济体量的成长。聚合信息结点,扩大规模,成为广电行业在三网融合背景下竞争的前提。
从现有的产业布局看,电信行业已经完成了跨省和跨业务的整合,形成了全国性的三家企业:移动、联通和电信,它们拥有优质的网络设施和成熟的市场运营能力。广电系统基本上还是实行“四级办广播电视”政策,有线电视网被分为国家级、省级、地市级和县级四级传输网,其现状基本可以概括为“官办不分、政企不分、事企不分、政事不分”。现阶段,广电行业最大的优势是其丰富的音视频资源,但相对于电信行业的全国一张网和高度市场化,其“诸侯割据”的局面带来的最大的问题恐怕不仅仅是规模层面的,更关键的也许是其市场运营能力乃至竞争能力的不足。
据有关消息,广电行业已经开始通过行政整合及资本整合两种模式对各地网络进行整合,其中北京、天津、河北、吉林、安徽及广西等省市已基本完成省市县三级的网络整合,河南、内蒙古已经整合到地市网络。全国各地广电统一技术标准以实现信息的互通互联,将原有的一个个信息孤岛联通起来,形成一张信息含量丰富的网,同时进行体制性的整合以形成行业合力,在三网融合的背景下与庞大的电信企业竞争和合作是当前广电行业的紧要任务。
随着行业壁垒的消除,传媒产业和信息产业的相互融合,以及内容生产和网络运营业务的相互促进和相互补充,经济体量超大的电信行业对其他行业的渗透,将会造成传媒产业内外竞争强度的增加,竞争格局多变,对此,包括报业在内的传媒产业规模的扩大,是十分必要的也是最为急迫的。
2.坚定了报业走全媒体发展道路的决心
三网融合使得广电行业直面挑战,对于同属传媒产业的报业,由于其主营业务是文字图片,三网融合似乎除了分流报纸读者群以外,对其业务的影响极小。其实不然,视频的制作和传播已经或者将成为许多报业新媒体业务发展的重要组成部分。三网融合带来的产业和业务层面的巨大影响,在加剧报业发展的危机感和紧迫感的同时,也坚定了报业全媒体发展、全方位打造信息产品的决心。
随着传统媒体发展增速放缓,许多报社都开始寻求新媒体发展战略。3G和IPTV技术的发展应用,推动了一些原来以图文为主业的传统媒体涉入互联网电视和手机电视领域,典型的例子是新华社和人民网网络视频业务的开拓发展。在2005年,新华社利用其政府资源和视频内容与江苏电信合作推出IPTV,今年,人民网也推出包括强国论坛、新闻、电影、电视剧、娱乐等数十个视频栏目在内的手机电视。
报业包含内容生产和内容销售两个主要业务,其全媒体发展主要通过内容生产的多元化和内容销售的多渠道来实现的,内容生产的多元化,主要是指内容的文字化、图片化、视频化和音频化。内容销售的多渠道,主要是指内容不但可以通过纸质的报纸销售,还可以数字化以后通过计算机、手机以及阅读器进行销售。要快速实现报业的全媒体发展,需要在内容生产和内容销售两个方面的创新。
3.稳抓移动互联网带来的发展契机
视频在计算机、电视以及手机上的销售,只是报业全媒体发展的一个方面,由于文字图片一直是传统报业的优势,我们应该抓住机遇进一步挖掘这方面的增值潜力,移动互联网的迅速崛起为报业内容创新提供了契机。
移动互联网在3G的推动下迅速崛起,移动互联网兼具移动通讯和互联网的特性,但并不是简单的相加,尤其是业务上。一方面,移动互联网与用户的身份绑定,使用户身份信息以及社会经济状况甚至是个性化的信息消费偏好都可获取,另一方面,用户可通过移动互联网进行免费的公共信息的消费,所以说移动互联网具有个人化和公共化两重属性。由于互联网的公共化,很多信息都是免费共享的,传统互联网的盈利模式大致包括免费内容+广告投放、网上商务、信息增值服务,即用户身份注册+信息消费等方式。移动互联网可采纳传统互联网的盈利模式,也可利用其个人化特点,通过分析用户信息对用户进行细分,在“分众”的基础上为用户提供个性化信息产品。随着信息技术的突破性发展,移动互联网业务创新仍在不断摸索。
在移动互联网产业中,产业链由网络运营商、服务运营商、内容生产商、终端制造商组成。网络运营商是指电信企业。内容生产商是指内容的生产者,包括传媒产业中的报业和广电企业等,服务运营商是介于内容生产商和网络运营商之间的环节,如果将网络运营商比作高速公路,服务运营商就是高速路上的车,而内容生产商是车上的货品。终端制造商主要是指手机生产商。由于3G技术的应用,网络运营商已经不甘于仅仅通过提供网络通道收取资费,他们开始向产业链的下端渗透,例如中国移动入股浦发银行,希望在手机支付应用中占据主导权。同时手机生产商也在向产业链的上端延伸,例如苹果及诺基亚等手机厂商,他们通过开发自己的手机操作系统搭建自有的应用平台,并将这个服务平台前置入手机中。另外,传统互联网的内容和服务生产商也纷纷进入移动互联网产业中,例如谷歌,它将搜索业务等服务前置入自己生产的手机中。移动互联网产业尚处于初创阶段,新业务处于探索、挖掘和创新阶段,盈利模式亦未确定,对于报业的全媒体发展是一个契机。
截至去年9月,我国手机用户有7.3亿户,互联网用户有3.38亿户,移动互联网用户有1.92亿户。其中移动互联网用户同比增幅最大,比2008年增长了62.7%。从数字来看,手机互联网产业的发展空间无可限量。报业集团要深入处于初创阶段的移动互联网产业,除了要加强内容建设,打造独特的信息产品以外,更为重要的恐怕是要加强与产业链上下游企业的联盟,更快地找到发展位置和盈利点,最终打造以媒体为核心的价值链。
三网融合及移动互联网背景下的报业发展战略
1.加强企业联盟
面对竞争日益激烈的传媒产业,扩大规模成为传统报业发展的首要任务。报业以联盟形式扩大规模的路径有两种:一种是报纸行业内部的企业联盟,另一种是与产业链上下游企业之间的结盟。
报纸行业内部的结盟方式主要是通过业务合作和资本运作的方式完成。对于省报所属的报业集团,现阶段这种结盟对象多以省内的地市报纸为主,例如大众报业集团与潍坊日报的战略合作,南方报业传媒集团与肇庆市西江日报的合作,以及浙江日报报业集团对浙江省9家县级报的收购。未来随着传媒产业的进一步发展以及报纸行业市场化程度的提高,全国性的跨省跨地域结盟也是必然的。
与产业链上下游企业的结盟,主要集中在与新媒体业务相关的企业的结盟。这种结盟以业务互补为先导,以共同为用户提供应用或服务为目的。例如,浙江日报报业集团与淘宝网共同打造网络周刊《淘宝天下》,以及新华社与江苏电信共同推出IPTV。
随着新技术的应用,围绕移动互联网产业链的新媒体业务不断被拓展,作为内容生产商的传统报业是移动互联网产业链中的重要环节,与上下游企业的结盟尤其值得关注。首先,与网络运营商结盟。报业集团作为内容生产商与网络运营商的合作始于手机报业务,电信企业在该业务中占主导地位。随着3G的广泛应用,报业集团可加大与电信企业的战略合作,通过充分利用电信企业所掌握的用户资源,生产定制化、个性化信息以提高盈利。其次,广泛与服务运营商结盟,加大相互嵌入的程度,利用其市场运作能力促进报业集团多媒体信息的产品化。再者,还可考虑与终端制造商合作,努力将自有的独特的个性化信息或者内容平台入口预置到终端,以缩短产品与市场的距离。另外,报业也可根据新媒体业务拓展加强与其他内容生产商之间的合作。
2.再造采编流程,打造全媒体信息产品和服务
报业的全媒体发展,不但要求信息以文字、图片、声音以及视频等形式进行多元化表达,而且也需要信息在内容上有不同侧重,从而满足不同的用户需求。报业的全媒体发展需要内容生产和销售上的双重创新,需以坚持正确舆论导向为前提,重视用户需求导向下的信息产品以及服务的生产。
随着报业全媒体发展,其用户已经从传统的纸质报纸受众拓展到以手机、电脑、电子阅读器等为终端的信息消费者。面对不同的信息消费者,信息的形式不同,信息的内容也需要不同的组合,从而使得信息生产和分发的方式也不同。换句话说,同一个信息源,对于不同的信息用户,信息内容的加工过程和方式也存在差异。面对这种情况,传统报业集团需进行采编流程再造,成立统一的采编中心,前方记者尽可能地将同一种信息用多种形式传送到采编平台以供编辑选用,编辑面对的也不仅仅是原有的纸质媒体,而是包含纸质媒体、网站、手机、电子阅读器在内的多平台的媒体束。同时,打通记者-编辑-信息消费者之间的沟通渠道。编辑利用互动平台与信息消费者充分沟通,然后根据消费需求进行信息加工,并将信息消费者的消费需求及时传送至前方记者,使得前方记者的信息采集具有消费导向特征,从而最终将信息消费需求影响纳入包括信息采集和信息加工在内的信息生产中,这些消费需求包括信息消费的偏好以及消费信息终端的特点等。具体的采编流程见图1。
3.发挥自身优势生产有特色信息产品,打造移动互联网互动平台以促进信息消费
随着信息技术的发展以及信息渠道的多元化,信息传播速度也越来越快,许多信息沦为公共信息,被公众无偿消费,作为信息生产商的报业,我们的首要问题是生产出个性化的和差异化的有价值信息。首先,要细分用户,根据用户需求定制化地生产信息,为不同的用户提供个性化信息。对于传统报纸的出版来说,细分用户意味着抓准报纸受众特征,将集团的报纸和杂志打造成为立体群落,每种报纸和杂志都拥有明确的受众群,在互相补充的基础上发展。对于新媒体业务来说,细分用户的前提是通过平台打造海量的用户数据库,然后通过分析消费偏好对用户进行分类。其次,要改变原有信息销售模式。在原有的信息销售模式中,信息被用户主动消费,现在我们要利用一切可能的信息终端,主动推送信息给信息消费者,改被动销售为主动销售。
另外,信息互动平台是吸引信息用户,增加用户粘性,以促进信息消费的保证。报业集团可进一步强化互联网平台建设,尤其是依托社区和博客,尽快建设手机社区和手机博客,打造基于移动互联网的互动平台。
注释:
第5篇：新媒体运营对企业的影响范文
从广告主角度而言，企业在进行媒体宣传中，最为关注的就是如何将有限的广告经费进行合理分配，以达到最佳的广告效果。当今，传统媒体占据主流市场地位，但在各个媒体领域中都出现了多种新兴媒体。金日地铁隧道媒体系统就是其中卓越的典范。经过几年的发展运营，在新的竞争环境下，金日地铁隧道媒体准确自身定位，打造核心竞争力，已成为具有品牌优势、以提供具有差异化、专业化内容为核心业务的内容提供商。
综合来讲，广告主在考虑预算时会涉及以下几个方面。
媒体影响力
媒体本身的影响力是每个企业首先会关注的问题，而影响力又可以从吸引眼球的“数量”和“质量”这两方面进行衡量。“数量”可从媒体的发行量、传阅率、观看率等数据中很容易了解到；“质量”则是指拥有的受众群体处的社会地位。目前的地铁媒体，广告客户在不断进入，但数量还是有限的，因为地铁群体大多不属于金字塔顶尖群体，目前的广告主更多是贴近地铁族的相关生活类品牌及产品，倾向日常消费大众化。地铁一天的客流量是相当惊人的，所以信息传递能力是迅猛的。
以金日地铁隧道媒体系统为例说明地铁已成为大都市最重要的交通系统之一，地铁媒体也已成为颇具影响力的户外媒体形式。公开数据显示北京地铁目前客流量已突破539万人次，60％的人乘坐5站以上。未来几年里，北京地铁将增至19条，共计561公里，可将中心城1/4约880万人次的交通出行量分流到地下。地铁隧道视频媒体系统填补了地铁隧道漫长漆黑的缺陷，赋予地铁新的时代气息，既为广告主找到了广阔的可利用空间资源，又使乘客在地铁隧道的旅行中获得享受愉悦的体验，引导公众更乐于乘坐公共交通出行。试想，在传统概念中漆黑冗长的隧道，突然呈现出缤纷的色彩和具有特色的动漫图像，是何等的夺人眼球?
人群匹配度
企业总想把广告投放到客户和潜在客户手里，这样才能达到有效的广告投放目的。对于广告主，覆盖地铁路线及受众潜在消费群体是值得密切关注的。相关调查显示，地铁乘客年龄相对较年轻、收入较高、对于新事物的接受程度很强。信息在传递，媒体作为平台的功能就在实现，地铁族受众的认可程度也会直接关系到媒体信息的传播结果。
同样以金日地铁隧道媒体系统为例，金日近期推出了一系列公益宣传片和为客户量身定做的具有特色的动漫效果片，赢得了大多数地铁乘客和广告主的认可与赞许。虚度时间固然无聊，但是被动接受自己不喜欢的信息也是令人烦躁的。如果在闲着无聊的时间里，有一段趣味的节目和期待了解的资讯吸引着乘客，那正是投其所好，达到的效果也是最为理想的。广告是媒体的生命催化剂，但是只有广告一定会失去读者。金日做的更是一种广告艺术的呈现，有效信息的传递。
服务
第6篇：新媒体运营对企业的影响范文
“有时我不上心，是因为觉得自己就是个小人物。粉丝那么少，我做的这些不会有人知道，也没有多大影响，谁会看得那么仔细，总觉得错一两个字也没什么关系。”Mark说。接手公司微信以来，粉丝增长缓慢，阅读量也难得到提升，每天找文章—排文章—发文章，日日重复，Mark不知道自己的未来在哪里。
微信公众号粉丝数据by刘建亮
Mark的担忧并非没有道理。根据刘建亮的调查结果显示，64.37%微信公号粉丝在1万以下，76.15%的公众号运营者工资在5000以下。新媒体编辑这个新兴岗位，目前在工作范畴、薪资待遇等各方面都处于探索的未定阶段，因此存在待遇良莠不齐、两极分化的现象。
但这并不代表新媒体编辑就是个没有前途的职位。根据Lagou提供的真实薪资数据，新媒体编辑一职的应届生平均薪资为3569元/月，1-3年工作经验的平均薪资为6651元/月，3-5年为10787元/月。
在拉勾网上的新媒体运营职位(部分)
这里的薪资是全国所有大大小小公司的平均数，在一些重视新媒体运营的企业，一个普通的新媒体编辑年薪可达30W以上。万达曾公开招聘新媒体编辑，只要2年以上新媒体经验，年薪超过30W。
Mark所做的推送微信只是基础工作，操作熟练之后，他还可以协助推广、制作传播计划、与其他部门对接、撰写原创内容等一系列工作。他的提升空间还很大。
不同企业新媒体编辑的发展前景和收入存在较大差距，他们所做工作可能截然不同。
Lagou对比了两家公司新媒体编辑的工作内容——壹读的Lean和月薪3000以下的Arron。Lean先后在报社、腾讯做过编辑，一年前跳到壹读专门负责微信公众号的运营。用一天的日常工作和节奏作对比，他们有明显的差异。
Lagou发现，不少新媒体编辑的工作仅限于微博微信、段子鸡汤，互联网时代常上网的人多少都有点网感，这样的新媒体编辑可替代性太强。
一个优秀的新媒体编辑，需要集整合、编辑、创新、推广、传播能力为一身，业务涉及线上线下，掌握全方面的技能。这样，你在做新媒体过程中所学到的编辑、推广、运营能力，可以移植到任何其他平台和岗位上去。
那么，怎样才能做一个优秀的新媒体编辑？
标题
在每天层出不穷的新闻中，迅速抓住热点，进行全面的信息收集，并根据自己的产品需求、受众特点来包装这个热点，挨热点的同时又要传达出自己的平台的价值观，也就是小博所说“要做有调性的微信号”，才能留住粉丝。
有很强的整合能力
作为新媒体编辑，大多数情况下整合编辑要多于原创，快速全面地搜集材料，判别资料的真假与优劣，从众多纷杂的信息中找到自己需要的爆点，整理出最吸引眼球的部分，达到出其不意引人注目的效果。
有一定的文采
对新媒体来说，文采不是最重要的，可能有时一个有看点的标题就起了决定性的作用，但文采是基本的需求。你运营的新媒体是什么风格，什么水准，直接由你的文采决定。
对产品和用户有理解
要想吸引粉丝，留住粉丝，首先要了解用户的需求。在这之前，明确自己的产品受众是什么，对自己的产品有一个明确的定位，思考产品对于用户的价值，基于此，再考虑用户的心理、爱好、特征，不断改善自己的产品。
懂传播，会推广
怎样能涨粉，什么标题能引爆朋友圈，什么样的传播形式最有效，都需要新媒体编辑去了解、摸索。
新媒体编辑还需要会排版、PS、设计、H5，最好还要能视频剪辑、前端代码编辑等一系列技术能力。当你可以独自制定传播计划，负责公司的线上传播，甚至能组团队带人的时候，你离30w就不远了。
新闻集团副总裁让·那瑞赛提说过：“当30%~60%的观众现在都在移动端看新闻时，新媒体编辑的角色地位就自然而然地提高了。”移动互联网时代里，企业对新媒体编辑的需求只会越来越大，对优秀新媒体编辑的渴求尤甚。
Lagou提供几点建议
➤1.慎重选择平台你到什么样的平台做新媒体，它的企业文化、平台价值观等，会直接影响你个人的价值观和格调。选择平台，就是选择一种价值观。
➤2.多学习，多创新移动互联网发展日新月异，跟不上脚步就只能落得被动。沉下心来学习，不断通过别人的成功案例来改造自己的内容，不断创新，才是立足之道。
➤3.不要只做一个执行者在工作中要有自己的想法，做出属于自己风格的东西。在工作中形成的运营思维模式，换到其他行业同样受用。
➤4.团队很关键新媒体绝不是一个人能做好的事，找到靠谱的团队，一起作战，才是做好事的前提。
第7篇：新媒体运营对企业的影响范文
所谓“新媒渠”,就是指利用媒体庞大的信息受众规模和稳定便捷的渠道网络,充分发挥产品销售渠道集信息流、商流、物流和资金流“四流合一”的功能,在第三方企业(广告商)和消费者客户之间找寻沟通和贸易桥梁,为第三方企业(广告商)提供市场分析、客户选择、营销策划、活动实施、产品、信息告知、交易谈判、货物配送、资金回笼、服务延伸、顾客维护等系列化、专业化渠道服务的新型业务形态。
新媒渠理论中提到的“媒体(传媒单位)”有五种类型:第一类是传统媒体,像报纸、电视、杂志、广播等;第二类是互联网;第三类是移动通讯,像短信、彩信、飞信、Web网页、手机报等等;第四类是传统的服,务行业,像银行、邮政、酒店、学校、机场、电影院等;第五类是人际传播媒体。
新媒渠相比传统的媒体或渠道,其最大的区别在于真正搭建了广告主与广告受众之间的信息传播和物流传递的直接而便捷的通道,为广告主开拓市场提供整体的市场规划和产品销售服务。通过整合多方资源,媒体完成了由信息者向交易中介方,再向全面营销服务商的转型,它构建了一种低成本高效率的“资源整合型”的交易平台,对广告以及传统的渠道是一种革命性的冲击,为大量资源和能力不足的中小企业开拓全国乃至国际市场提供了有效的整合营销传播工具,是真正实现以客户需求为驱动的营销创新。
第8篇：新媒体运营对企业的影响范文
关键词：资本运营 报业 非时政类报刊 转企改制
目前，随着报业发展领域的不断扩展，报纸媒体对资本的需求越来越大，尤其是进入新媒体时代后，不仅要为全媒体业务的拓展留下充足资金，还要积极进行跨区域、跨行业发展，因此报业资本运营越来越成为媒体发展的热词。但综观现阶段我国报纸媒体的资本运作情况，却是试水者多但成功者少。如何破解这一发展瓶颈，某种意义上对于报纸媒体的新五年发展至关重要。
一、报业资本运营的重要性
报业资本运营的重要性主要体现在如下几方面。
其一，资本运营能实现有效扩张，推动报纸媒体在做大做强中应对国际传媒的挑战。与发达国家的媒体相比，我国的媒体资金实力普遍偏弱，难以形成规模庞大的传媒集团。当国外的传媒集团已依仗着资金、技术、运行机制的优势，逐渐向我国受众市场渗透，在广告、印刷、发行、传输等方面与我国媒体展开竞争之时，我国报业必须最大限度地筹措资金，以雄厚的资金支撑实现超常规发展，占领更大的市场份额，更快地形成强大的产业价值链，才能应对国际强势传媒的挑战。因此，无论是从媒体自身发展壮大的角度，还是从国家舆论阵地巩固的角度来考虑，都应该积极进行报业资本运营。
其二，资本运营是盘活报业资产的重要举措。我国报业经过多年的经营发展，已经积累了一定规模的资产，但资产总量并不大，而且运作效率并不高，没有真正将其转化成能发挥效能的有价值的资产。积极开展资本运营，正是盘活这些资产的重要手段。通过重组、兼并、联合等方式，报业集团可以将现有的资源重新整合，调整经营结构，提高企业的经营效率，实现资源的有效配置。
其三，资本运营将报业无形资产有形化，最大限度地发挥报业的优势。在我国，报纸媒体对有形资产的重视不言而喻，但对无形资产却重视不够。其实无形资产的价值可视为一个媒体的灵魂或命脉，资本运营势必要对媒体的无形资产进行全面盘点与估价，将无形资产“有形化”。其中，通过引进战略投资者，将是用好无形资产的重要途径：一方面在与战略投资者的谈判中，将版权、报纸品牌的知名度和公信力乃至团队创新能力等无形资产作为筹码，将无形变成有形，引入媒体发展急需的资金；另一方面引进合作伙伴之后，合作方的市场资源、战略思路和良好的专业技术、管理经验，可以帮助报纸媒体提高管理能力和技术水平，反过来是对原有无形资产的维护、延伸和提升。
其四，资本运营能够推动体制的创新，推进报业建立现代企业制度。进行资本运营，意味着必须遵循市场的规律，接受市场的考验，服从优胜劣汰的竞争规律。因此，报纸媒体必须建立起适应市场经济运作机制、高效灵活的现代企业制度，明晰产权主体，建立合理的股权结构和科学的法人治理结构。引进战略投资者等举措，实际上是在政策允许的范围内，实现产权主体的多元化，形成合理的股权结构，促进报纸媒体建立高效的发展治理结构，能够从根本上解决媒体在领导体制、用人体制、激励机制和监督机制上存在的问题。
二、报业资本运营现状分析
对媒体资本运营的概念、范围，很多专家学者都有过论述。报纸媒体的资本从有形资产方面来说包括企业的现有资金、房产、印刷机器、采编设备等；从无形资产方面来说，包括刊号资源、创办报纸产生的版面以及有影响力的品牌等。报业资本运营，就是将报社拥有的有形资产和无形资产都当作有经营价值的资本，通过价值成本的流动、兼并、重组、参股、控股、交易、转让、租赁等途径进行运作，优化资源配置，扩张资本规模，以实现最大限度的增值目标。
在计划经济年代，收支两条线，赚了钱交给国家，要钱用时向国家要，报社自然不会去考虑如何搞好自身的资本运营，同时也没有专业的资本运作平台让媒体经营者去实践。传媒业比较开放之后，大部分媒体实行“自收自支”的财政政策，起初靠“小打小闹”过小日子不成问题，但随着传媒业的竞争越来越激烈，报业经营者才开始考虑拓展资本运营的空间。因而从上世纪90年代中期开始，中国一批又一批成立起来的报业集团有了强烈的扩张冲动。
这期间，一些条件比较成熟的媒体开始通过上市或者与上市公司合作设立企业等方式与证券市场结合融集资金，吸纳社会资本为自身经营发展服务。
但限于政策桎梏和自身发展原因，上市对于许多报纸媒体还略显遥远，相对而言，媒体与媒体合作筹措资金办媒体，或与上市公司、其他大型资本集团合作设立企业，介入媒体经营则便捷得多，这也是目前报业进行快速融资的有效方式。从目前来看，有报业与报业共同出资合办的项目，如南方报业传媒集团与光明日报报业集团合办的《新京报》。也有超越传媒领域的合作项目，如在保证国家绝对控股的前提下，北大青鸟与人民日报社合办的《京华时报》，上海复兴实业牵手南方报业传媒集团创办的《21世纪经济报道》。其中《21世经济报道》由于合作的起点比较高，不是简单地停留在资金层面或业务方面的合作，而是一开始就着手探索建立一个现代公司的治理结构，从根本上奠定了《21世纪经济报道》乃至以后的21世纪报系成功的基础，报纸与子项目越做越大，经济效益越来越好。
但遗憾的是，尽管目前报业“三跨”发展与资本运营已并非新生事物，但限于各种障碍却是试水者多，成功者少。
三、转制改企为报业资本运营带来良好契机
由于我国传媒行业的特殊性，决定了我国传媒产业的资本运营可能并不会轻松上阵，报业也不例外。因此，报业资本运作将不能完全按照一般企业那样，而是必须把握好经济效益与社会效益二者的平衡，在结合点上下功夫。
为了寻找结合点，这些年报纸媒体一直在积极探索，其中一个做法就是对旧有的体制和机制进行创新，主要是强化采编和经营“两分开”，将经营性资产剥离出来成立公司，用经营公司的名义与企业合作进行资本运营。这种体制创新在特定时期、特定条件下为推动媒体市场化和资本运作发挥了较好的作用。然而，这种运行模式依然没有摆脱“事业单位”的框框，既要将报业中的经营性业务剥离出来实行市场化运作，又要确保不把完整的新闻产业链条割断，很难两全其美。
同时，成功的资本运营还要求报业必须严格按照现代企业制度、遵循公司法的要求规范运作，但实行“事业单位、企业化管理”的报纸媒体在体制上仍然有很多弊端，“多头管理、行业所属、部门所有、条块分割”的问题在一定程度上制约了报业进行资本运营的步伐。此外，政策的限制以及配套法律法规的不完善也给资本运营造成了一定阻碍。
2011年7月20日至21日在重庆举行的全国新闻出版局长座谈会上，新闻出版总署署长柳斌杰明确提出：“推进非时政类报刊出版单位体制改革，是全国文化体制改革的一项重点工作，也是今年新闻出版体制改革的核心工作。”会议公布了非时政类报刊改革的时间表、路线图，报刊业的转企改制将全面铺开。在这一发展契机下，目前各地报纸媒体正根据国家的政策规定逐步推进转企改制工作，除党委机关报等时政很强的报纸或一些特殊的报纸外，大部分报社单位都将成为改革的受益者。这对那些早已参照企业机制操作并渴望进一步加快市场化转型步伐的媒体来说，无疑是迎来了一场及时雨。报业应抓住这一契机，通过转企改制推进传媒资本运营。
参考文献
[1]谢耕耘．传媒资本运营[M]．上海：复旦大学出版社，2006：121.
第9篇：新媒体运营对企业的影响范文
[关键词]老字号；新媒体；营销；广州
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.033
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）20-00-02
广州老字号企业给人的感觉总是与“传统”“不新潮”等词语联系在一起，但同时也会有“可信赖”“口碑好”等标签，老字号的品牌正是其品质的保证。为了立足于当今网络化的时代，广州老字号企业必须跟上潮流，进行不同方位的创新。新媒体平台正是老字号与消费者沟通交流的好方式，也是一次创新的尝试。
1 广州老字号企业简介及行业分布
通过数据收集，笔者整理出2013-2015年的广东老字号名录（广州、佛山、江门、中山、东莞、汕头）共有74家，其中广州老字号46家，足足占据了“半壁江山”。广州老字号上榜名录中，分别分布在以下14个行业：餐饮业、医药制造业、住宿业、服装制造业、钟表业、珠宝业、体育用品业、厨房用具业、婚庆行业、照明业、印刷业、电器业、物业与塑料制品业，如图1所示。
其中餐饮业企业23家，占据了一半席位，包括知名的广州酒家、皇上皇、莲香楼、鹰金钱、泮塘食品与致美斋等；占据数量第二多的老字号行业分布在医药制造业共有11家，包括知名品牌潘高寿、陈李济、何济公牌、敬修堂、星群与奇星等。除此之外的其他行业各有一家老字号做得较为出色，具体列表见表1。
从上述资料数据不难看出，广州老字号大部分分布在餐饮业，其次为医药制造业。正所谓“食在广州”，餐饮业老字号的数量明显比其他行业高出不少，可看出食在广州的历史来源离不开这些餐饮业老字号的努力。老字号的第二大组成部分――医药制造业，其中很大一部分企业隶属于广药集团。广药集团作为大型国有企业，拥有更多的资源和科研能力，在中成药及植物药、化学原料药及制剂、生物医药制剂等领域的研究和开发，以及制造与业务经营方面都拥有成熟的体系。又因广药集团成立时间较早（1951年），因此在广州地区打下坚实的基础。余下的老字号都可以说是该行业中的佼佼者、开拓者，在该行业具有较高的辨识度和知名度。
2 广州老字号新媒体平台应用现状
通过对广州老字号企业新媒体平台应用状况的调研，发现有极少数老字号企业未涉及新媒体营销平台，如广州市沧州肉食制品厂、广州市南方大厦集团有限公司、广州市银记肠粉店等，在网络等平台上几乎看不到以上企业的踪影和动态；而其余的老字号企业基本上都有涉及新媒体平台媒介中的至少一种。新媒体潮流的出现对于老字号企业是一种机遇也是挑战，不难看出，老字号企业在涉及新媒体平台广度上是有所呈现，但一半以上的老字号企业对新媒体平台的使用仅仅是点到为止，有点有线却没有面，表现在只注册了账号却没有推送任何消息，或信息推送滞后、更新速度慢。只有承载物而没有内容的补充，这样的新媒体营销可以说是浅层，没有深度的。
整理数据发现，广州老字号企业所使用的新媒体营销平台最广泛的是以下三种：微博、微信和网站。
2.1 微博平台应用现状
微博特指的是新浪微博，在微信出现以前，微博作为国内较大的社交平台，积累了不少用户，大部分老字号企业也纷纷在微博上注册了账号，这是大部分老字号企业进入新媒体营销的第一步。微博相对于微信来说是一个开放性的平台，其粉丝数量、微博数量、关联的关注者关系都能看到，但是由于微博的推送是按时间顺序，推送的消息微博很容易被忽略，而微信推送会有数字标记，更容易被看到。再加上微信的出现，大部分老字号退出了微博，不再利用微博这个平台进行新媒体营销，很多企业停止更新在2012、2013年或者更久的年份。仅有部分企业，如潘高寿、广州酒家、皇上皇，较为重视不同平台的使用群体，仍然频繁在其官方微博进行更新及与粉丝的交流互动。总体来说，在微博上运营得较好的老字号企业只有少数，运营微博的老字号呈现出来的状况两极分化，即运营得好的与放弃运营的。
2.2 微信平台应用现状
微信出现以后，微博的活跃度大幅度下降，原因是越来越多的用户从微博转到微信进行社交，由于微信的功能及其便利性，也吸引了大部分中老年人使用。很多老字号企业也看到微信作为新媒体营销平台的优势所在，纷纷进驻微信并开设企业官方微信公众平台。另外，微信还有自身的销售平台――微店。调研发现，小部分老字号企业在公众平台运营状况良好的前提下，再利用平台中菜单功能键链接到微店，实现线上线下O2O结合。使用微店的通常是餐饮类老字号企业，如皇上皇在微店方面就做得非常不错。
但资料显示，大部分老字号企业虽然开设了公众平台，对于运营却并未用心。一些老字号仅仅开设平台号，却并未任何历史消息；一些老字号的信息推送停留在一两年前，没有进行更新。可以看出，老字号企业在微信平台上的推广应用并不够深入。
2.3 第三方网站平台应用现状
第三种平台是网站，大致分布于淘宝、天猫、京东、大众点评与美团等大型网站。部分老字号企业开设了自己的购物销售网站，例如：广州酒家、广药健民。进驻第三方网站平台进行自身品牌的推广，利用该网站本身的影响力作为平台和基础进行推广以及销售，是一种较低启动成本的选择。而对于广药集团，作为大型国有企业，利用企业自身的资金和技术实力建立网站进行销售，减少中间环节，直接与消费者对接，更容易得到消费者的信赖和认可，也是不错的选择。
3 广州老字号新媒体平台应用存在的问题
3.1 新媒体平台使用程度较浅
大部分广州老字号企业在新媒体上的应用情况仅是有所涉猎，并未深入使用各种平台功能，在新媒体平台上的消息常常只是“消息”，没有与消费者进行相应的互动交流，信息的传播效果会大打折扣。部分老字号虽使用面较广，涉及了上述三个平台，但对于每个新媒体平台的使用深度不足，没有起到明显的宣传推广效果。新媒体平台运用成熟的老字号企业寥寥可数。
3.2 传播力度弱
老字号企业对新媒体平台不够重视，没有进行积极的推广和传播，活跃程度不足。很多老字号只依靠口碑带来的被动宣传和推广，未能根据市场发展和消费者的需求进行主动的营销推广。
3.3 销售渠道较窄
大部分老字号企业尤其是餐饮老字号仍然依靠线下实体店销售作为主要渠道，单一的销售渠道固定了商圈也固定了顾客群体，未能从新媒体平台的使用群体中获得更大的市场占有率。
3.4 创新力不足
老字号企业在产品、销售方式和推广等方面的创新力度不足，与其他新创企业的活力相比显得较为落后。依靠仅有的几种产品为主要特色，不善于根据市场需求进行产品创新和开发，无法满足消费者个性化、多样化的需求。推广和销售方式也显得太单一。
4 广州老字号新媒体营销实施对策
首先从老字号企业的共性问题提出对策，再为占大比重的餐饮业和医药制造业提出对策措施。
4.1 老字号企业内部应形成新媒体营销共识，获得高层的政策支持
老字号企业的新媒体平台的推广除了需要政府政策支持和消费者支持以外，更需要的是企业内部的政策支持。企业内部可在营销部门内分设小组专门负责新媒体平台的运营和推广，并且需要与其他部门进行信息对接，形成线上线下（O2O）的重要连接。企业内部机构形成后，便可根据企业的动态进行营销推广，策划针对不同新媒体平台的营销活动。
4.2 分配专门运营人员管理新媒体平台，与消费者互动
要将新媒体平台活跃起来，注意信息的频率和质量。信息的必须及时，最好的做法是每天都有更新，遇上一些热点新闻和相关联的节假日更加需要有热点的触感进行事件营销，根据不同的热点推广不同的产品。
当新媒体平台积累一定关注者以后，就不能仅仅将平台用于信息，而是需要与受众进行信息交流和反馈。在平台的架构上可以增加“菜单”栏，将基本信息和受众较为关注的信息设置自动回复，方便企业和受众及时交流。不定时策划不同的文案，或优惠活动或热点讨论，提高受众的兴趣，吸引他们与企业进行互动交流。
4.3 加强产品创新、新媒体销售推广的创新
创新是老字号企业的活力源泉，老字号的创新能让消费者感受到新鲜感，更重要是在传承中不断创新。在产品创新上注重消费者的反馈，可推出使用别样工艺、可用于不同用途的新品。在销售推广中，可整合利用多个新媒体平台，拓展销售渠道，与消费者进行更直接方便的销售和推广。
4.4 针对餐饮老字号企业的策略建议
餐饮老字号企业可以运用其独特的企业文化和独特产品留住消费者。线上可采取进驻不同的APP平台，营造事件营销并提供优惠活动。为了增加受众面和不同层次消费者，可与不同平台上有影响力的账户合作，也就是平常俗称的“大V”、自媒体人、美食达人以及本地玩乐公众号等进行硬广告或软广告的宣传，同时推出优惠活动配合推广，吸引人流让利消费者。还有一种比较吸引消费者的推广方式是跨界营销，与自己行业不太相关的行业领导者进行合作，一方面寻求开发更多的战略合作可能性，另一方面能在消费者中引起话题擦出火花。
4.5 针对医药老字号企业的策略建议
在医药老字号中，企业多数为拥有较丰厚财力的国企，可以通过各种各样的推广方式来扩大市场份额和市场占有率。除了广告和日常的推广活动以外，可以通过赞助高校相关活动渗透到学生群体中，例如：营销策划大赛等专业实践活动。另外，在各新媒体平台上提供应届生应聘绿色通道，快速便捷的招聘渠道能够提高双方沟通效率。医药行业线上平台的运营最终是为了线下的销售，因此可利用优惠活动将销售终端药房和新媒体平台链接起来，线下药房的信息也可用各新媒体平台进行传播推广，达到互相促进的效果。
主要参考文献
[1]杨珩.广州老字号餐饮品牌营销传播探索[J].今传媒，2012（6）.
[2]吴笛.新媒体时代的餐饮业营销[J].旅游纵览，2013（12）.
[3]黄玉良.用新媒体擦亮中华老字号餐饮业品牌[J].新闻爱好者，2010（12）.
