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7月9日至7月20日,在武汉德商物资有限公司已经实习两周时间,期间通过自己的主动学习和请教,在鲁哥,桂经理和余姐的指导下,对公司主要运营模式,经营理念和经营产品有了更为详细的了解和深层次的认识。
作为一名实习生,公司安排我主要负责德商公司电子商务网络推广这一方向,因为大学期间学的专业就是钢铁冶金,在校期间先后到武钢大型厂、热轧厂、冷轧厂、重轨车间实习过两个月,所以对钢铁冶炼的整个工艺流程都比较熟悉,对各种板带型线材的规格、尺寸、型号、材质也是比较了解。钢铁专业的特殊对口知识背景,再加上之前参加过湖北省大学生B2C电子商务平台的网络营销大赛,所以在电子商务网络营销推广上,我主要通过公司主页,我的钢材网、中国现货资源网、中国钢铁营销网等各大钢铁主流网站平台,大力宣传武汉德商公司“以德经商,诚信为本”的经营理念;积极推广德商公司依托武钢产品的品牌及资源优势所经营的各种冷轧板、热轧板、中厚板、型材、线材、各种专用钢等品种,从而寻找建立有效的目标客户,实现公司经营产品的销售。
实习的两周时间里,我主要是在各大主流钢铁网站上供货信息,收集、整理、分析内部和外部信息,通过对当前钢铁市场环境分析和目标客户定位和分析,我制定并实施了相应的有针对性的推广方式:
按照潜在目标客户的习惯及行业特点选择目标网站:
通过对潜在目标客户群体的分析,网络作为一个大的平台具有无可比拟的优势,我在新浪微博平台建立公司主页,并在各大钢铁贴吧、天涯社区、论坛信息和资源,尽可能的让德商品牌出现在百度、谷歌的搜索关键词里面,同时,我积极寻找发现了一些新的钢铁主流媒体,并把公司的信息到中国钢铁营销网首页,以便客户及时的了解知道我们公司主要的营销产品和营销理念,工作重心集中在公司品牌、形象和理念的推广。
熟悉和掌握各专业网站的结构、特点、公司信息:
通过两周对搜搜钢电子商务网,中国钢铁现货网,武钢营销系统,益达钢材信息,中国钢铁论坛,慧聪网,中国钢企网,钢之家等主流专业钢铁网站的了解,现在我每天已经能够很熟练的按鲁哥的安排,通过以上各专业网站收集、分析、整理、现货资源和寻找潜在目标客户群体,进行筛选整理后到公司主页上,并与有价值的目标客户通过电话,QQ,电子邮件等取得联系和进一步沟通。
生活中的我喜欢挑战,爱好营销,踏实认真,思维活跃,但是在实习工作的过程中,因为对整个钢材贸易运营、采购、财务、货运、交易流程不是很熟悉,缺乏感官和实地经历学习的机会,所以有时感觉自己的电子商务推广这一方向,环境分析和目标群体定位不够全面,很感谢上周在桂经理的建议下随鲁哥一起去丹水池661市场实地了解学习的机会,那次让我看到了现实的交易市场和基本流程,希望以后能得到更多这样的机会,陪同公司员工一起去交易市场实地学习,尽快的把网络平台推广和现货市场贸易结合起来,形成全面的目标群体和环境分析,从而更有针对性的开发优质客户,宣传推广武汉德商物资有限公司的经营理念和经营产品。
这款紧凑型轿车从2005年9月引入中国之后,到现在一共出售了140多万辆。2013年前11个月,福克斯共售出了36.53万辆,销量继续排在所有乘用车型的第一位。很难想象的是,福克斯在中国公司产品系列中过于强势一度引发福特的担忧。2009年,时任福特亚太及非洲区总裁的韩瑞麒坐进上海的办公室,第一次近距离体验到中国市场后,惊讶地发现中国消费者对福特的印象还只是停留在福克斯上。当时,福特在中国每售出10台乘用车,其中有6辆是福克斯。至于福特的另外两款轿车嘉年华和蒙迪欧,只能说是不温不火。
福克斯热卖当然是好事,但消费者有了“福特就是福克斯”的想法就不妙了。福特从来都不缺乏好产品,它的产品库里还有大中小尺寸齐全的全系SUV车型,以及高端跑车,福克斯并不能代表福特的全部。但这些车型都与中国市场无缘。自2001年组建合资公司长安福特后的十年间,福特在中国市场仅投放了3款轿车,以及一款针对企业用户的多功能商务车。
过去十多年是中国汽车行业的黄金发展期,但福特在中国市场战略保守,缺乏应对策略。直到穆拉利2006年9月担任福特全球总裁兼CEO后,中国市场才逐渐受到重视。福特中国公司董事长兼CEO罗礼祥(John Lawler)告诉《第一财经周刊》说,穆拉利加入福特汽车公司之后指出的第一点就是“要大力地关注中国市场”。
穆拉利之前在波音公司任副总裁时已深入中国市场30年,非常了解这个市场的潜能,相信这个庞大的新兴汽车市场将是福特复兴的助力。2009年,穆拉利将福特亚太区总部从泰国曼谷迁至上海,亚太区的负责人不再远距离遥控,而是亲身来体验中国市场。
不过,穆拉利重视中国的政策显然并未得到很好的执行。韩瑞麒要做的就是把更多新车型引进来,用丰富的产品组合刷新人们对福特品牌的认知。他制定了一个较为激进的增长计划:到2015年引入15款新车,推进5座工厂建设,将年产能从40万辆增至120万辆。
这个计划是经过周密计算后确定下来的。福特内部有一个颇为复杂的商业公式,用来考量商业计划的可行性,要素包括对全球经济发展的判断、其他公司的竞争力以及市场需求;还有产品开发周期、成本、整体营收状况等;产品的定位、竞争车款、消费者的感受等因素也着重考虑。
精于计算是福特的传统。60多年前,一批二战退役军人一度掌管福特汽车,精通财务分析的他们帮助严重亏损的福特恢复了元气。从此,在福特都是由管财务的人负责业务规划和运营分析。2010年,经验丰富的罗礼祥被提拔为亚太区首席财务官,与韩瑞麒搭档,为他的商业计划制定相匹配的财务战略。
为集中战略决策权,简化区域管理流程(按照福特的管理架构,中国区向亚太区汇报,亚太区负责人汇报给穆拉利),当时的原中国区总裁兼CEO葛致诺被调往澳大利亚,由韩瑞麒兼任该职务,直接与总部沟通。后来,福特还将非洲区业务从亚太区划归到了欧洲区,让亚太区的团队专注于本地区的发展。
所有的幕后工作都围绕一个目标:尽快推出新车 型。
对于以往把精力主要放在北美市场的福特来说,它在中国市场不再观望犹疑,一门心思把资源不断投入到这个全球最大的汽车市场里来。
2013年12月初的一个夜晚,在黄浦江边一个巨大的充气式球幕里,灯光暗了下来,在音乐声中,一辆红色的全新福特野马(Mustang)缓缓驶入了场地。“Mustang!Mustang!”环形剧场里刻意安排的欢呼声和掌声响成一片。
野马的仪式就像是福特吸引中国消费者的一个秀场。这款马力强劲、外观硬朗的美式肌肉跑车,自1964年诞生至今已售出了900多万辆,在众多电影、电视剧、音乐作品和电子游戏中都能找到它的身影。在美国本土,野马跑车销售旺盛,2013年前11个月共卖出了7.15万辆。福特特意选择在上海、纽约以及洛杉矶等6个城市同步首发。它期望2015年在中国上市后,也同样能受到追捧。
现在我们能够看到福特都弄进来了哪些产品:第一款引进的新产品是2012年上市的全新福克斯,采用了更年轻化的外形设计,以及年轻人喜爱的多媒体通讯娱乐系统。2013年,投放国内市场的新车型达到6款,有不同尺寸的SUV车型翼搏、翼虎和探险者;还有外形和内饰变得更时尚的中高级轿车新蒙迪欧;以及主打操控性能的嘉年华ST和福克斯ST。
在众多新产品的推动下,福特2013年在中国市场取得了高速增长,1月至11月售出了将近61万辆乘用车,同比增长65%。LMC汽车市场咨询上海公司总经理曾志凌对《第一财经周刊》评价说:“新车型的投放对销量有很大的拉动作用,特别是福特投放了多款SUV车型,SUV是增长最快的细分市场。”2013年前11个月,福特在华4款SUV车型销量占到其国内总销量的1/4 强。
产品对路的原因是福特在中国的产品策略变得比以往更聪明,投放到各个细分市场的产品都经过精细定义,是全新设计的车型,而不只是修修改改的升级换代车款。除此之外,还专门针对中国消费者做了一些本土化设计,像新蒙迪欧的LED头灯有自动远光灯切换功能,而全球其他市场的同款车型上都没有;新蒙迪欧后排座椅中间的靠背可以放下来变成扶手,方便乘坐者通过预留的孔洞从行李箱里取小件物品,这也是根据中国消费者的喜好设计的。
这些变化都是福特提前做足功课,真正了解消费者的喜好得来的。在决定引进新车型前,福特请了市场咨询公司在国内十几个具有代表性的一二三线城市做专项调研,所有出示的资料、照片都隐去了企业名称、品牌、Logo等信息,受访的车主并不知道是哪家汽车公司在做调研,因此所讲的话能体现他们真实的想法。结果显示中国消费者与其他市场的消费者一样,都希望产品在质量、燃油经济性、安全性能方面是全球领先的,特别是技术方面,他们不愿意接受一些看起来可能过时的技术。
消费者的这些想法都反馈给了福特全球产品研发团队。研发人员根据中国消费者的喜好对车型做出一定的修改,然后用新方案再一次去做消费者研究,直到发现消费者接受了这款产品才最终拍板。
在福特中国每周一召开的业务评审会议上,各业务部门负责人要向罗礼祥汇报一周的运营情况以及需要解决的问题。与会者的报告标有彩色码:绿色代表良好,黄色代表预警,红色代表问题,所有人的工作方向都是努力把另外两种色码都变成绿色。这个做法是穆拉利来福特后开始实施的,便于监控一周的运营情 况。
“在业务会议上,我们总会不断地问现在是不是按照计划进行,如果不是的话,就要想办法回到原轨道上来。”罗礼祥说。
不单是中国市场,在福特全球所有的区域市场,在每周四前都必须召开类似的业务评审会议,然后将运营情况汇报到总部。每个星期四的早上,穆拉利在福特总部那间被称为“雷鸟”的会议室召开全球业务评审会,连线全球各区域市场负责人,听取业务汇报,对一些事项进行讨论。
福特正寻求在2020年将年销量从2012年的570万辆提高到800万辆,来自中国和亚洲新兴市场的销量,将占到福特全球市场的1/4。穆拉利希望中国市场能成为福特增长的引擎。他在就职半年后就访问了中国,此后,他频繁往来中国,迄今已经来了7次,最近的一次是2013年10月份。
福特中国市场出现了起色。不过,穆拉利也应该看到的是,如今它的大比例销量增幅是建立在较小的基数之上的,如果和其他领先的跨国车企,如大众汽车和通用汽车相比的话,就相形见绌了—后两者2013年前11个月在中国市场的乘用车销量分别达到245.3万辆和146.1万辆。
显然,福特在中国的市场表现与它在全球汽车业界的地位很不相称。这与它之前的发展策略有莫大关系。中国私人汽车消费蓬勃兴起,大众和通用在乘用车市场受益颇丰,而福特虽然最初在轻型客车市场取得了领先,但该细分市场规模十分有限(2012年全国轻客总销量为34万辆),难有更多作为。更不利的是,福特延迟了好几年进入乘用车市场,直到2003年3月才开始在国内销售第一辆轿车—嘉年华。嘉年华与福特另一款中高级轿车福特蒙迪欧都因为较高的售价和维护成本,遭受了消费者的冷遇。
目前,福克斯的销量仍占据福特在华销量的一半以上。在2012年,福特这一款车型卖出了29.64万辆。这款2005年9月在中国上市的紧凑型车由福特欧洲团队设计,车身比例协调,造型动感时尚,它也是自1998年上市以来一直位列全球最畅销的十款车型之一。福克斯赶上了紧凑型车流行的风潮,引进国产后,它的轴距、车身宽度以及后备箱容量都在国内同级车占据优势,而且12.98万元的起步价也颇具竞争力,很快就赢得了中国消费者的青睐,上市15个月内卖出了将近9万 辆。
如果福特沿着这个的路子走下去,不断把欧美市场的新车型引入中国市场,或许会出现下一个大受欢迎的“福克斯”。但那时福特并没有这么干,而只是将国内市场仅有的3款轿车进行改款、升级换代。而它的竞争对手们,如大众汽车、通用汽车等都通过不断扩充产能、投放新车型扩大了销售规模,成为中国汽车市场的领先者。
要追赶对手,福特必须改变之前福克斯在中国市场“撞大运”一般的拓展方式。
福特中国公司开始更关注市场和管理细节。它甚至开始希望基层员工也能了解复杂庞大的公司的运营状况,知道正在进行的计划,继而积极参与其中。一些基层员工会被邀请出席某些正式会议,参与一些项目的正式讨论。
经验丰富、年轻有为
陈总让人感觉谈吐优雅、彬彬有礼而不失幽默感,言谈举止间透着一种文化人特有的儒雅气质。陈总曾留学于日本。自毕业后就在全球知名的博报堂任职,随后又任职于松下、富士通及泉宣宏社。丰富的从业经验为他的成功打下了基础。目前,作为中恒展咨询有限公司执行总裁的陈晨向记者介绍说,2004年公司在展览展示、活动策划、宣传制作等方面取得了很大的发展并获得好评,这主要得益于强大的设计阵容和团队管理优势。
满足需求、快速反应
“中国目前的会展业市场竞争与希望共存”,陈晨说,“但目前国内的展览公司与国外同行相比,在经验、运营水平上还有差距。在这样的环境中,中恒展还是具有一定优势的。中恒展将会最大程度满足客户需求,快速反应,以提供高质量的展览展示及增值服务作为追求的目标。在提高专业化和全方位服务的同时,更注重于为客户提供更好、更完善的高附加值的服务。”
态度决定服务
“态度决定一切”,足球比赛的结果往往令人出乎意料。各行各业亦有相同之处,可以说展览行业本身就属于服务行业。陈晨指出,中恒展将不遗余力为客户提供高品质、高满意度和高附加值的服务:从创意,设计到制作,实施,后期统计汇报的展览展示服务;新颖优质的宣传品、促销品和制作物,从策划、制作到检品,确保一流品质;专业策划与执行各种会议和活动,客户最省心最放心的选择;演出的企划,编排,运营的高品质。
当问及西铁城展厅为何能取得如此好的反应时,陈晨向本刊记者透露,自2004年5月起始,经过近半年的创意、企划、设计和细致施工,西铁城第一家概念性展厅 “恒空间”诞生。此展厅从创意设计到用料做工都是全力打造,前卫而时尚――蓝色的基调,优雅的造型,展具、展品与装饰品的完美结合。在策划和遵循体现展厅创意理念的情况下,我公司将设计施工、装饰品搭配、安全防范等各方面分解到专业公司进行操作,从总体进行进度和时间控制、定时严格进行施工质量和落实情况核查,并不断吸取各方面经验意见,与客户沟通交流,进行修改和创新,仅用了半年时间完成展厅的全部工作。
坚持高端路线,做参与化竞争
数字报业和数字报纸及其开发现状
“数字报业”这个概念,是2005年8月,国家新闻出版总署报刊司在第二届中国报业竞争力年会上首次提出的。报刊司同时开始酝酿推进数字报业发展战略的实验计划。一年后启动的“数字报业实验室计划”,其出发点,就是推动报业主动迎接信息技术革命引起多元化传播格局快速形成的挑战,采用数字化和互联网等新技术来进行自身的变革,“拓展报纸出版业的行业内涵和外延,建构数字化、网络化的信息资源聚合平台和传播平台,发展数字化内容产品,开拓增值服务业务,重组运营方式和业务流程,进而调整报业的经营结构,扩展报业的受众范围,延续报业作为主流媒体的地位”。(引自新闻出版总署原副署长石峰在第三届中国报业竞争力年会上的讲话)
今年3月召开的数字报业实验室第二次常务理事会,确定报纸网站、手机报、多媒体数字报刊、数字化平台、手机二维码、电子商务、户外数字媒体、电子阅读器、移动采编系统等九大类数字报业项目为创新方向。一般认为,此前报纸电子版可以视为数字报纸的初级产品,而数字报纸是数字报业的一种表现形式,它通过数字技术把纸质报纸上的内容转换成可以适合计算机、手机等各种数字终端使用的格式,并通过电子屏幕显示出来。至于数字报纸的表现形态和实现手段,目前业界所探索的方向主要有:
以方正为首的报业系统提供商主导的方案。以飞腾组版软件为基础,通过飞旋软件对已经签发大样的见报稿件进行标引,同时使用飞阅组件进行多媒体版本的制作和生成。这个方案保护了原有报业大量基于方正采编发系统的投资,但系统的灵活性有待提高,对RSS和用户端定制需求解决得也不甚理想。目前采用这个方案的主要有人民日报、解放日报和广州日报等。
以XPLUS等电子杂志业者主导的方案。电子杂志业者并不掌握报业核心技术和运作资源,他们的方案简化了操作层面,产品表现立足于仿真传统报纸版面,对FLASH的支持较为纯熟,有利于上网报纸增量多媒体广告的加载。目前采用这条路线的有文汇报、华商报和辽宁日报等。
以荷兰iRex等硬件开发商为主导的手持阅读器方案。其支持者是飞利浦,iRex也是从飞利浦独立出来的。手持阅读器方案实际上是使用一个简化的移动平台,通过液晶屏幕对新闻和信息进行浏览和操作,亦可直接承载报纸仿真版。鉴于硬件成本和用户操作界面的复杂性,报业普遍对此方案保持了谨慎的观望态度。目前国内对此进行跟踪的有解放日报报业集团、辽宁日报传媒集团、宁波日报报业集团、天津日报报业集团和烟台日报传媒集团等。据宁波日报报业集团介绍,他们以该方案为基础,进行了特制的《宁波播报》实验。进行类似实验的还有广州日报,但他们使用的平台不同于以上几个集团。
以新民晚报为代表的自主开发路线,和国内大多数媒体同行有所不同。数字报纸的开发首先要考虑报业对未来全媒体传播的需求。新民晚报的数字报业和新媒体战略推进将建立在整合新民报系资源的基础上,价值链重组和运作都放在新民网这个平台上。新民晚报和方正集团于2007年4月签署了战略合作协议,双方将在中国数字报业实验室的架构下,就面向全媒体竞争需求的报业解决方案展开全面合作。作为双方合作的初期项目,新民晚报数字报纸已经为后端基于手机、手持阅读器和3G门户的全媒体传播提供了系统接口,并面向搜索门户、以BLOG、BBS为代表的“自媒体”进行了全面优化,新闻生产的后端问题,如传播效率和传播质量得到了很大的提高,但用户界面的友好程度等还存在很多问题。
当前特别值得重视的两个问题
1.数字报纸的营销问题
数字报纸的开发必须和报业整体转型协同作业。对于发行量百万以上的大报来说,传统报纸这一块基本都处于稳定的收益期,订户数波动并不大。受众层面的媒体接触规律的改变对报业来说并未构成直接威胁。但是来自广告主层面的变化显示,在线营销将大幅削弱传统报纸在客户品牌传播组合中的重要性,这才是致命的问题。和国内其他大报一样,新民晚报积极应对这一领域的挑战,发展在线营销,提升整合营销传播的竞争实力。2007年开始,新民晚报已经能够初步提供包括日报、杂志、新媒体在内的整合营销解决方案给广告客户,下一步还将提供新民晚报数字报纸的在线广告位和传播机会。
2.数字报纸和传统报纸之间的平衡问题
现有各家报社所开发的数字报纸,基本上都提供了仿真版的浏览功能,这对于主要依靠印刷发行的传统报纸来说,可能会有一个不得不考虑的问题:数字报纸和传统报纸捕获的都是用户注意力,抢占的都是用户价值。但如何实现收益最大化,数字报纸和传统报纸之间的关系并不是一个简单的平衡公式。值得欣慰的是目前各家都保持了开放的心态来看待这个问题,积极进行实验和探索,如温州日报报业集团率先尝试数字报纸在海外的收费发行,解放日报针对不同发行阶段进行数字报纸阅读权限的调整,都是有益的实践。
未来数字报纸的可能方向
从另外一个层面看,以“去中心化”为特征的WEB2.0和以手机为主的移动互联网迅速抢占传统报业的利益基础―――受众注意力,那么,未来3年报纸将是什么样子?5年后又是什么样子?大量印刷还有没有必要?这都是难以预测的前景,也让报业不得不思考:传统的以编辑为中心的广播式传播还有多少前途?人无远虑,必有近忧,报业必须尽快寻找战略性的解决方案。
数字报纸目前已不是几年前那个单调呆板的电子版产品了,从现在起,它将提供更多的服务项目与受众互动。来自受众层面的信息反馈和供给将进入数字报纸的制作流程。对于已经上线的数字报纸来说,阅读率和用户体验等数据可以很快收集,在技术上来说,也可以依此成为下一出版循环的新闻源。受众可以依托WEB、手机和其他手持终端,实时获取自己感兴趣的内容,新民晚报目前和新民网之间的互动实验即属于此类。此外河南日报和大河报依托大河网、广州日报依托大洋网也进行了一些实验,效果显著。
现有数字报纸的出版依然以WEB为主,以仿真形式为主,未来随着3G的部署,移动媒体在带宽上实现突破以后,数字报纸可能出现RSS、BLOG甚至流媒体视频直接播报形式,用户可以依托各种手段实时接入自己喜欢的媒体品牌。到那时,报纸以何种形式出版也许不再是重要的问题了。
一、“汽车市场营销与策划”课程建设
以汽车营销与服务专业领域学习者的职业生涯发展及终身学习需求为依据,重点满足职业院校教师和学生、企业、自学者四类对象不同层次的学习需求,强调教学资源的可持续发展,联合行业、企业等优势群体,利用现代数字化营销技术和网络信息技术,建成包含学习手册、教学课件、图片、漫画、文本等图文资源以及动画、微课教学视频、示范视频等非图文资源在内的教学资源,具体包括:三阶递进式课程资源和符合企业岗位能力标准的专业资源。建该精品在线课程,旨在促进学生知识、能力、素养全面提升和发展的营销策划综合实训平台,实现“人人可学、时时可学、处处可学”的目标。
(一)课程主体结构
联合深度合作企业兼职教师,开发课程资源、媒体素材、优秀案例等教学基本素材。搭建课前、课中、课后开放的、可扩展的在线学习平台,提供学生个性化的学习体验。教师根据教学目标、企业标准灵活进行课程设计,包括大纲、学习内容、课前课后作业、测验、任务等,通过对学生成绩和学习行为的统计分析,提供有针对性的学习指导。支持教师、企业导师和学生使用PC端和移动端课中签到、实训、课后提交测验、任务、互动交流,问题与解答,相互评价及分享学习笔记等。在确定课程目标的情况下,围绕数字化汽车营销与策划关键技术、方法,以产教融合实际工作项目内容为导向,设计项目情境,加强课程内容的连贯性与实践性。同时深入调研,分析行业发展状况,使课程教学内容贴近营销服务一线的实际需求,从而更有效地完成产教融合背景下的课程资源搭建。
(二)建立营销策划综合实训平台
1.线上学习——基础学习模块。用于汽车营销策划知识内容的学习和辅助教师进行课堂教学,引导学生进行项目自学。在学习过程中,学生通过“任务下达”明确需完成的工作任务,查看配套多媒体资源学习任务中涉及的知识点;分析案例中,在企业实际工作情境中的处理方法进行经验总结;在项目实施中,完成该流程的相应工作任务。此外,基础学习中还设有知识拓展内容,锻炼了学生的知识迁移能力,考核学生对于方法的运用及掌握能力。经过完整任务环节的学习,系统将根据学生在项目实施情况的选择,自动生成基础策划方案的素材,用于学生展示汇报方案PPT的制作。基础学习模块的系统化设计,使学生通过科学的教学组织丰富的教学资源和真实的企业案例,掌握市场分析目标,确定策略选择的七大核心工作任务的必备知识及关键技能。2.线上线下结合——综合实训模块。该模块用于汽车营销策划方案制作,实训学生需完成淡季促销、试乘试驾、车展等多项汽车营销策划实训任务。教师在综合实训模块,还可根据实际教学情况自行设计实训项目,综合实训中,学生已制作汽车营销策划方案,为任务目标分析相应的背景信息,进而完成促销目标的确定、实施计划的确定、场地布置设计等一系列工作,学生根据自身对知识和任务的理解,可以做出各具特色的汽车营销策划方案。同时,综合实训模块也可结合实物沙盘配套使用,学生在完成场地布置、策划方案讨论等工作后,可利用实物沙盘进行展示,并通过系统完成策划方案录入,系统会根据策划方案的可行性给出客观评价。3.线下——方案汇报模块。该模块用于汽车营销策划方案PPT展示,要求学生对方案策划活动人员安排、活动预算等信息进行讲解,旨在考查学生的表达能力。在日常教学时,教师和分组学生可扫描展示汇报PPT对应的二维码获取评分表,进行评分,评分系统通过主观评价+客观评分相结合的方式,对学生的策划方案进行全方位的综合评价。
(三)建立营销策划技能竞赛资源模块
为促进学生职业能力提升,引领专业建设与教学改革,促进产教融合,学校连续承办多次全国职业院校技能大赛汽车营销赛项,吉林省职业院校技能大赛汽车营销赛项,数次获得全国一等奖,积累了宝贵的经验。通过技能竞赛资源模块的建立,促进汽车行业、企业、各职业院校,共同就汽车营销策划新趋势、新方法、新模式进行深入探讨,使课程教学内容体现真实工作任务,符合工作实际和岗位需求。
二、“汽车市场营销与策划”课程教学实践具体做法
(一)通过企业调研,推进校企资源融合,夯实精品课程资源基础
资源融合是校企利益共同体存在的条件,企业岗位规范、标准、工作内容和工作程序、工作方式、实际案例资源等是精品在线课程的综合基础和实力的重要标志。课程教学内容、教学方法及实训室等相关资源要与行业、企业最新发展方向保持一致。通过企业调研,掌握企业、行业前沿资料及技能标准,课程资源对接企业发展方向,企业融合提高实践教学水平。
(二)线上精品课程学徒制合作,推进校企人员融合
校企合作共建课程、双师教学,为学生创新创业、员工培训、技能鉴定认定等提供课程服务,节约投资,相得益彰。使学生在线获得企业名师指点以及多方位的实践和学习体验,增加实践技能;企业员工可以在线获得完善、先进的继续教育。
(三)推进产教协同创新,主动调整课程教学内容与方法
企业、课程教师团队围绕数字化营销关键方法、核心技术和共性问题开展协同创新,以学生就业能力提升为目标,主动调整课程教学内容与方法。探索与企业、数字化营销运营商合作,面向企业营销策划创新需求,以问题为导向加大教学方法创新,激励教师将创新成果转化成教学资源用于人才培养。同时,重视加强未来技能研究,提高职业技术、技能开发的前瞻性。
三、课程建设成效与创新
(一)课程教学资源应用及学习效果
通过课后任务评价,任务统计分析学情,改善教学资源及教学组织模式,增强在线课程的实用性和适宜性。专业与行业、企业建立直接联系,了解和掌握学生发展趋势和需要,调研学生在课程学习之后的营销策划知识、能力、素养提升水平;相关职业技能等级证书的认证率;企业、行业、社会对学生的评价及满意度等指标。总结调研结果,修改完善教学内容与教学方法,为学校及企业搭建高起点、高标准、大空间的学习平台。
(二)课程教学的实践创新
第一,采用任务驱动法、营销策划沙盘软件教学法、情景模拟法、企业现场直连、营销策划技能竞赛等教学方法,在高仿真的环境中组织教学,实现“边学边做、边做边学”。第二,利用垂直媒体、自媒体、汽车企业官方网站、新兴宣传平台等进行汽车网络推广实践训练,使学生掌握时下热门的营销策划手段,既达到了教学内容的趣味性,又实现了内容的有效拓展和延伸。第三,学校教师、企业教师线上教学接力,在课程师资层面上创造条件交叉教学,合作制定线上教学方案,使学生在深入企业实践之前,线上获得企业实战指导。通过在线企业实训,对企业营销策划工作流程、标准、企业精神、企业道德等方面初步了解,双方共同推动对学生教育的融合。
参考文献:
[1]刘美萍.后疫情时代高效线上教学改革的思考[J].江苏建筑职业技术学院学报,2020(03).
1.1“报业”的含义
“报业”是个缩略词,将其展开可以获得三种解释,其一为“报纸事业”,其二为“报纸行业”,其三为“报纸产业”。这三个概念在外延上基本一致,认为报业是从事报纸编辑出版活动的组织或机构之全体。然而,它们的内涵却不尽相同。“报纸事业”、“报纸行业”和“报纸产业”是三个互有联系,但侧重点不一样,是无法相互替代的概念。
1978年以前,“报业”这个词在新闻理论与新闻业务的论著中很少出现,表达这一意思最常见的是“新闻事业”、“党的报纸工作”或“报纸事业”;1978年以后,“报业”一词在论著中使用的频率渐渐高了起来,兼具“报纸事业”和“报纸行业”的意思;1988年开始,“报业”一词渐与事业的含义相脱离,而更经常地表达“报纸行业”的意思;1992年至今,“报业”一词更多地被解释为“报纸产业”。“不同时期对“报业”一词使用意义上的不同,实际上反映了我国报纸工作者在理论层面和实践层面对办报这一社会活动中所蕴含的经济特性的认识在不断地深化,而这种认识上的深化,本质上是同我国的经济体制由传统的计划经济向社会主义市场经济转变的步伐相一致的。”
报业是一个正在朝着产业转化的垄断性的宣传文化行业。从经济的角度来看,报业已基本走出了传统意义上的事业单位的行列,但是其精神产品的特殊性又限制了它进一步向产业迈进的步伐,因而尚未成为完全的产业。应该强调的是,报业由“事业”向“产业”的过渡,并不意味着对报纸所具有的意识形态属性的否定。作为精神产品,报纸所具有的政治倾向性任何时候都是不容抹杀的。“产业”说只不过是在承认其意识形态属性的基础上揭示了办报活动在市场经济条件下所具有的经济属性。
1.2报业经营的变化与发展
所谓报业经营就是保持和壮大报社经济实力的各种经营方法和手段。我国报业史上早就有报业经营的实践,其中史量才的《申报》、吴鼎昌、张季鸳、胡政之的新记《大公报》在经营上都是很有成就的。目前而言,我国报业的主要经营方式和主要赢利能力集中表现在报业的广告、发行、印刷经营水平上。目前世界上绝大多数的报纸都在从事着报业经营,形成了一种专门的学问。业界常把报业的经营分为五个层面。“第一个层面是发行和广告,第二个层面是新闻生产流程中诸多环节的经营,第三个层面是新闻生产相关产业的经营,第四个层面是传媒无形资产的经营,第五个层面是传媒的投资运营与资本运作。”
这是经营五个层面的核心,围绕这个核心,体现品牌定位的统一性。只有在统一的前提下,才能将各个层面上的行为连成一片,达成报业集团经营的良性循环。无论是报业经营观念的变化,还是报社领导体制和经营机制的改造,归根到底要落实到“怎么做”的操作层面上。因此,在不同的经营观念的指导下,在不同的经营机制的激励下,处在新旧交替过程中的我国报业,其经营方式的多样化也就成了一种必然的结果。
报业经营观念就是在对报业市场进行研究的基础上所形成的怎么样保持和壮大报社经济实力的一整套想法和思路。在整个国家的经济体制处于新旧转换的过程中,在整个报业的管理体制尚未有重大变化的前提下,报业经营观念的转变应该说是促进我国报业加速市场化进程的至关重要的一环。改革就是创新,就是探索,就是对旧的否定和对新的找寻。从这个意义上来说,报业经营的观念来自于报业经营改革的实践,同时也为指导报业经营实践的进一步发展和创新提供了理论的先导。随着市场的开放,办报所必需的生产资料先后进入了市场,计划失灵了,而国家财政又无力提供更多的资金以弥补生产资料价格日益上涨所形成的缺口,报社的经济压力越来越大。“事业单位,企业化管理”方针的提出,实际上是为了缓解报社所面临的日益沉重的经济压力,期望通过类似于企业的经营活动获取一些经济收益以弥补财政拨款之不足。现在看来,这一观念显然已经远远落后于报业经营的实践,但这一方针的具体实施,无疑打开了报业经营之门。它的提出确立了一个新观念:报社作为一种特殊的事业单位也可以从事经营活动。正是在这一观念的引导下,中国报业开始了走向市场的进程。从实际效果来看,报业经营观为报社领导体制的改革提供了理论基础,报社的经营部门和经营人开始受到重视。
2我国报业经营发展趋势
2.1我国报业经营多元化的发展趋势
近几年,我国报业发展中出现了一个重大变化,就是加快了集约化经营的进程,其重要标志,就是涌现了一批报业集团。自1996年,《广州日报》开始组建我国首家报业集团的试点工作以来,1998年《南方日报》、《羊城晚报》、《经济日报》、《光明日报》、《文汇报》和《新民晚报》先后开始组建报业集团。1999年深圳特区报业集团、大众报业集团、北京日报报业集团、解放日报报业集团、四川日报报业集团、浙江日报报业集团、辽宁日报报业集团、哈尔滨日报报业集团、沈阳日报报业集团和河南日报报业集团相继成立,全国报业集团增至16家。报业集团成员的增加,表明我国报业开始从个体化向集团化发展转变、从粗放经营向集约化多元经营转变。
已组建的报业集团在以办好报纸为根本任务的前提下,在发挥对内优势互补、集约经营,对外增强竞争能力、进行产业扩张的作用方面,在创新机制、实现资源优化配置方面都进行了积极的探索,取得了阶段性成果。
集团化是我国报业改革和发展的重大步骤。实践证明:走集团化发展的道路,加快集约化经营的进程,有利于报业激发自身的经营活力,优化资源配置,降低成本,提高效率,实现规模经济,增强发展后劲,有利于增强报业的竞争力和影响力,使报业持续健康地发展;走集团化道路,实行集约化的规模经营,是报业发展的主流方向。当今世界上发达国家或地区的主要报纸,无不都是以现代报业集团经济上的互补一步一步地走过来的。
2.2资本运营将成为未来报业的发展趋势
所谓资本运营,就是经济实体将所拥有的各种社会资源、各种生产要素视为有经营价值的资本,通过流动、兼并、交易、转让、租赁等途径,进行优化配置,实现最大限度的增值。我国的报社、报业集团都是由各种生产要素构成的具有政治属性的经济实体,它们所拥有的各种有形资产和无形资产都可视为资本,通过资本运营的方式实现价值增值。随着社会主义市场经济的发展,我国多种传媒已与资本市场结缘,并成为人们关注的热点。资本营运就是以报业经济结构多元化为基础的,而资本又为多元化经营提供媒介和手段,资本营运同多元化经营是报业经济发展的孪生兄弟。
资本运营是社会主义市场经济发展和报业发展的需要,也是适应经济全球化、应对我国加入世贸组织后所遇挑战的需要。应当看到,报业与资本市场结缘,不单是借“股”扬名,更重要的是要实现规模经营,因为新世纪迎来的是以规模竞争为特点的市场阶段,所谓规模竞争,其实质就是资本竞争。鉴于我国报业发展面临的竞争不仅来自“同胞”,而且还有国际潮流的冲击,因而非走规模化经营之路不可,而利用股市资金的杠杆作用和社会资源的再分配的效用,壮大报业产业的自身实力,是一个必要的战略选择。
目前,我国的报社、报业集团经过近30年的发展,经济实力的确越来越雄厚,也滞留了大量的闲置资金,报社、报业集团要为这部分资金寻找出路,进入资本市场,经营债券、股票,参股其他产业。同时也应看到,从总体上讲,我国报业投资和融资能力还比较弱,如何利用各种资金,正确处理好国有资金和社会资金、境外资金的关系,提高利用水平,创新投资融资体制等等,都是值得认真研究的问题。总之,报业的资本运营,不仅要解决好自身闲置资金的出路,而且更重要的是要解决发展规模经营的问题;要通过资本运营,逐步把报业经济发展成为一种多元结构的现代“资本经济”。
2.3新兴趋势——与网络媒体的“亲密接触”
报纸和网络,一直被认为是天生的敌人。网络的兴起,无论在内容资源、受众资源还是广告资源,都很大程度上瓜分了报纸的市场份额,这也是近两年来报纸广告额出现大幅度下滑的主要原因之一。报纸作为传统媒体,在深度报道和权威信息等方面具有很强的优势,而网络也具有时效性强、互动性强、信息量大等特点。随着报业经营者对自身弱点和网络特点认识的日益深入,报纸产业也从最初的开办报纸的网络版,发展到现在的与网络媒体的跨媒体经营,2006年就是这两大媒体亲密接触的1年。这里面实际上有一个很简单的道理,就是报业多元发展首要应该关注“网媒”这个大“元”。只要将报纸和“网媒”进行嫁接或联姻,报纸和“网媒”将会产生一个“新生代”,共生的优势将会把报业发展带到一个新境界。报纸和网络,从竞争对手变成了亲密接触的合作伙伴,这无疑是报纸跨媒体经营战略的重要一步,也成为今后报业发展的新趋势。
3结语
在看到中国报业经济取得巨大成就的同时,也不能回避中国报业经济发展中存在的一些问题,如国内报业与国际报业之间、市场经济发展与报业的适应性之间、群众文化需求和报业的满足程度之间,还存在着较大的差距。在报业经营实践中,报业的管理者也存在诸多难题,如目光短浅、视野狭窄体制不顺、机制不活、各自为政、力量分散、资金不足、后劲不强等问题。
总之,改革开放以来,我国报业的发展历程充分显示出产业政策与报业经营实践活动的相互推动与相互作用的特点。我国加人世界贸易组织和网络经济的飞速发展,为报业带来了机遇和挑战。面对日益严峻的挑战,必须研究报业发展的新变化,谋划和制定报业经济的新战略,以应对报业发展的新形势。我国报业只有以“三个代表”重要思想为指导,解放思想、实事求是、与时俱进、深化改革、开拓创新,才能实现报业从内容到形式,从运行机制到管理体制的变革,才能加快报业产业的做大做强的进程。
关键词:非政府组织;嵌入性发展;城市社区;关系网络
中图分类号:C913 文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2015)10-0117-02
近年来,社区治理被党和国家提升至战略发展的高度,一系列的政策方针都强调社区是社会发展的立足点和基础。而社会发展的关键是基于社区需求,激发社区活力,带动社会力量共同参与社区建设,以形成多元共治的社区治理体系。
一、问题的提出
非政府组织与社区产生关联的背景在于单位制的解体使得社区空间出现大量的真空地带,居委会也正在逐步褪去具有行政色彩的单向控制。除了非政府组织在政府倡导和机构发展需求的驱动下大规模进入社区外,企业、政府、物业公司、社区居民也都试图在社区拥有一定的利益和话语权。社区变成了一个社会资本由空白到溢出的空间,也同样是一个充满了控制和反抗的场域。目前社区治理存在的三大难题:角色错位、资源匮乏、参与不足,而社区体制改革正是面对这些困难进行的探索:一方面需要探索社区居委会的职能转型和去行政化;另一方面需要引进多元主体参与社区建设、鼓励居民参与社区事务[1]。
非政府组织作为社区参与和社区建设的重要主体,在提供社区服务、缓解社区问题、满足居民的多元化需求等方面发挥越来越重要的作用。非政府组织的发展离不开社区对非政府组织的接纳与融合。而目前很多非政府组织在社区中的发展步履维艰。我们需要思考,作为一个外来事物融入社区的困难与冲突是什么?非政府组织未来在社区中的发展愿景又会是怎样的?
二、嵌入的背景
N机构是一家支持型的非政府组织,它注册于2006年,致力于为创业期的非政府组织(NGO)改善生存环境。F项目是N机构与F企业合作的重要项目,F项目的项目目标可描述为:采用公开招投标的方式,引进能推动社区参与的专业非政府组织,也扶持社区内的居民自发组织。这个项目从参与、文化、生态、安全、服务五个方面对理想社区进行构建,通过社区多方合作来实现对社区的改善。
JM社区是南京市较早的经济适用房小区,共有住宅楼132幢,居住人口近2万人。自2003年首批居民入住以来已经有了10多年的历史,居住居民中有很多是低保户、低保边缘户、残疾人、社区矫正人员等特困群体。JM社区在建成初期由于拆迁安置的原因存在很多的问题:违章搭建、毁绿种菜、乱扔垃圾、居民就业困难等,政府花费大量的精力来改善社区环境,但缺少针对居民的各项服务。
三、嵌入期:运营策略的调整
非政府组织作为外来的力量想在社区扎根,必须首先要了解社区系统。N社区工作人员在入驻之后,就先后拜访了社区书记及主任、负责民政事务的社工以及一些居民。
“我们之前更多的是做二线的工作,我们面对的是公益组织的负责人,而不是老人、青少年、残疾人这些。但这个项目迫使我们要下沉到社区里,直接与居民接触、与居委会的社工接触,我们也必须做好这样的心理准备。”(C2-Q5)
在浅度合作期,在社区内的各利益主体之间沟通的频率和密度并不是很高。由于还未影响组织各自的运营与价值观,非政府组织与社区既是资源的提供者也是利益的给予者。值得注意的是,由于N机构作为一个支持型非政府组织,其资源调动能力及社会影响力都高于草根型非政府组织,因此它在社区关系网络中扮演关键的“结构洞”或“中介”的角色[2]。
作为非政府组织,通过自身的服务模式为社区居民提供更多的专业,这些服务必然与原先社区的服务模式产生冲突。同时由于F项目不仅仅只是开展服务,而是“以服务带动参与”,也会让居委会担忧自身是否可能被替代。在对合作的非政府组织进行访谈的过程中,笔者发现了以下现象。
第一,居委会干预非政府组织事务。具体表现在对机构事务的监督、定期提交材料、应付参访等。
“经常会有参访通知我们,让我们必须在几点到几点在场。平常还好,如果我们正好在外面开展活动就比较难。而且那些场地并不是所有时候都在使用的,居民往往十一点前就回去烧饭了。但参访有时候会在中午时间,影响我们的休息和吃饭。”(C7-Q4)
第二,经常分派额外的任务。由于科层制的管理体制是一种自上而下安排工作的方式,非政府组织往往会被认为是居委会的下属机构而接受任务安排。比如接受媒体采访、参加街道评比比赛、参加社区大扫除等等。
第三,方便管理的思路优先。非政府组织虽然不像企业需要把效益放在首位,但依旧希望通过专业的服务来让服务对象满意。但在场馆运营的过程中,能够持续地运营变成了首要的任务。
“社区要求我们每天必须要有人在场馆里待着,但我们有的时候会带小朋友出去玩,可能场馆里就不会留人。有居民如果找不到我们就会去问社区的人,他们就会投诉到书记或主任那,说我们又不在(社区服务)中心里。”(C6-Q4)
由于非政府组织的介入,使社区原本的生态系统和权力平衡被打破。乔纳森认为权力是指一个行动者为了有价值的资源而对另一个行动者依赖的函数,而影响权力大小的因素在于资源的价值及替代性资源的数量和质量[3]。非政府组织在社区中的权力是最小的,在上有各级政府对非政府组织进行管理、指导,在下社区居民、媒体对非政府组织的工作并非十分信任。由于政府更多习惯运用规范性管理,而社区居民处于相对松散状态,最终才导致非政府组织行政导向重于专业导向、管理重于专业实践的现状。
针对非政府组织权力处于弱势的现状,嵌入过程应该采取调和性的策略:第一,强调社区总权力的重要性,使双方为了对方所拥有的资源而互相依赖。在冲突过程中一方面需要配合政府的管理意愿,另一方面也要提升非政府组织自身的能力,拥有不可替代的价值资源[4]。第二,将权力的运用更多地放在各自的资源控制领域,非政府组织为了更好地服务居民、调动居民,可以适当拒绝政府的管理要求;而政府也应同样给予非政府组织一定的空间发挥其特有的组织、动员、服务能力。第三,增加社区关系网络中的联系频率,提升整体的社区社会资本。政府所拥有的权威型资源和非政府组织所拥有的配置型资源毕竟无法达成平衡,综合的方式是通过提升社区居民的参与能力、搭建规范性机制,使社区内的各组织都能够在平等的机制中参与社区事务,使整个社区关系网络处于动态平衡状态。
四、嵌入的结果:日常机制的建立
在经过将近半年多的扎根社区后,N机构及合作的NGO已经很好地融入到社区中,并建立了一些制度来保障政府、居民、社区组织能够密切合作。其中包括例会制度、社区场馆服务制度、居民议事制度等。
社区团队例会:针对以往非政府组织在社区内服务孤立无援的状况,N机构促成社区内的非政府组织形成联盟,并定期召开双周例会,沟通各自的工作进展、解决困难和协同工作的地方,并轮流组织开展学习活动。团队例会还会邀请居委会社工参加以便更好地协同服务居民。
社区场馆服务:JM社区场馆在经过了一系列的调整过程之后开始持续运营,主要涵盖老人、儿童、健康、环境和居民参与五大模块,为居民提供全方位的专业的公益服务。
居民议事平台:通过一系列的培训,居民了解到“社区营造”概念,意识到社区自治的价值和可行性,同时能够运用罗伯特议事规则有序开会、决议通过提案,真正能够使用自己的权利来为社区发展建言献策。
定期汇报制度:通过四家非政府组织定期和居委会主任/书记汇报工作,使社区居委会能更加了解非政府组织在社区内项目进展情况,另一方面也便于非政府组织定期提出在工作中遇到的困难和诉求需要社区来帮忙解决。
五、结论与反思
通过考察N机构在JM社区中的嵌入过程,本研究主要得出以下几点结论。
1.非政府组织嵌入社区在多方面存在挑战。第一,由于原本在社区中,社区居民已经习惯于有问题找社区居委会。第二,居民和社区社会组织容易将非政府组织视为政府部门的下派组织,最初容易产生敌对情绪,机构自身品牌很难在社区内复制。第三,非政府组织之间即使建立了一定的工作机制,依旧缺少一定的协同,并部分草根非政府组织容易出现水土不服的情况,导致无法长期在社区里开展工作。
2.嵌入社区的过程就是社区关系网络重构的过程。嵌入的关键在于网络重构时非政府组织采取的策略:如果应对有效,非政府组织将作为社区关系网络中重要的一环;而如果应对失败,非政府组织有可能将无法在社区继续生存下去。其中最大的挑战在于非政府组织本身在资源和权力上处于最弱势,如果无法获得社区居民和舆论媒体的支持,社会组织极可能被“反嵌入”到社区。
3.嵌入性理论在运用过程中存在一定张力。将嵌入性理论划分为认知、关系、结构和文化嵌入四个层面,更有利于看清楚四类嵌入在运用时的差异性。认知嵌入更偏重于个人层面,因此具有较大的偶然性;关系嵌入原本指联系的内容、频度、质量等因素,但这种将关系简化的方式显然不适合中国本土,关系嵌入应该包括情感的投入、交往互动、机构交往等更质性的内容;结构嵌入使用关系网络理论的确可以更清晰地分析出各组织在网络中的地位,具有一定的适用性。
参考文献:
[1]赵小平,孔祥利,卢玮静.精英组织参与城市社区社会组织培育:模式特征与策略选择[J].新视野,2014(3):100-104.
[2]罗纳德・伯特.结构洞:竞争的社会结构[M].上海:格致出版社,2008:136.
一、尽职尽责完成好本职工作
(一)老旧小区提升改造工作
规划办秉持群众利益无小事的工作理念,强化服务、提高效率、热情接待、耐心解答,积极为居民分忧解愁,在老旧小区提升改造工作中更是恪尽职守,尽职尽责。
人民办2019年涉及提升改造的小区有13个,2020年涉及提升改造的老旧小区有59 个,追加7个,共计66个,其中棉麻公司与模具厂申请拆迁,剩余64个老旧小区位置集中于城市中心地带,建筑时间为上世纪末,楼院紧凑,空间小,路面狭窄且破损严重,雨污混流情况普遍存在,弱电线路杂乱无章,基础设施老旧,存在一定的安全隐患,亟待提升。为更快更好的完成老旧小区提升改造工作,规划办工作如下:
1、前期广泛征求业主意见。改造提升启动在设计进场之前,要求各社区入户走访,广泛征求业主意见和建议,邀请居民填写《老旧小区提升改造征求居民意见表》。并大力宣传小区改造政策,收到了良好的效果。
2、召开设计方案评审会。本着一院一案,一案一审的原则,第一时间在社区召开老旧小区设计方案评审会,参会人员有:规划办全体人员、社区人员、业委会成员、施工方、设计方、监理、业主代表等相关人员。会上,施工方对提升改造方案进行演示和讲解,并与居民代表积极探讨,认真听取居民建议,解答居民疑问,现场融洽,各部门真正做到服务于民。
3、召开老旧小区提升改造工作协调会。针对“四供”和各大运营商的部门职责,要求供水、供电、燃气、热力、通信等管线单位要将老旧小区属自身产权的管线迁改、缆线规整等工作,优先列入本单位工程项目计划,同步完成相关改造工作,各司其职、团结协作,共同为老旧小区提升改造工作助力!
4、召开老旧小区提升改造工作推进会。组织召开老旧小区提升改造工作推进会10余次,党工委书记、办事处主任、各社区主任、规划办全员、施工设计方、监理等相关人员共同参与。会上,各居委会主任对自身辖区内老旧小区提升前期筹备工作、成熟楼院基本情况及居民业主委员会、议事会和自改委成立情况进行了系统汇报。施工方及设计方对老旧小区的摸底排查情况、小区基础绘图及初步设计方案进行详细汇报和讲解。办事处领导就汇报情况提出具体要求及下一步计划,明确工作思路和方向。
5、错时巡查,及时召开碰头会。在分管领导王青春和规划建设发展服务中心主任张利军的安排下对辖区内所有正在施工的小区进行逐一检查,针对环保、安全问题留存照片,现场交办问题,并第一时间召开碰头会,与施工、设计及监理共同探讨切实可行的解决方案。
6、多措并举,亮点突出。截至目前,2019年的13个老旧小区提升改造已基本完成,2020年的64个小区已完成55个小区,剩余9个小区因环保管控升级,接濮阳市环境污染防治领导小办公室通知,在申请濮阳市重污染天气管控期间特许施工项目批复前,全面停工。在老旧小区提升改造期间,先后打造了“网红”打卡一条街---向阳街;以家风家训为主题的中式街区——金融街,以濮阳味道为主题的美食一条街---丰乐街,以红色宣传为主题的党建宣传一条街——光明街等5条主题背街小巷;以一楼一主题,党群齐参与的——大化北区楼道文化。其中,最值得一提的是百年老街——丰乐街的提升,共计铺设路面1800平方米、步道砖260平方米、路边石刷漆2000米、沿街墙体粉刷600平方米、墙体手绘500平方米、线路规整3000米、门头更换26个、增设座椅数条、修剪街道树木。提升后的街道焕然一新、干净整洁,3D手绘更是独树一帜,依然成为一条美食香飘万里、人文别具一格的网红打卡小吃街。
今年来多次接待上级领导对老旧小区提升改造工作的巡查,并多次受到上级领导的好评。先后分别接待了电视台、报社、网站等多加媒体的拍摄、录制、采访和报导,促进了我办老旧小区提升改造工作的宣传工作。
(二)廉租房申报审批工作
廉租房是低收入人群的福利,为了让需要廉租房的居民也有能在城市落脚,有个属于自己的小家,规划办全体人员积极宣传、落实廉租房相关政策,详细为居民普及申请条件,鼓励条件合适的居民自主申请,认真到居民家中走访。对于居民上交的申请材料,更是对照申请条件逐一核实,查漏补缺,确认无误后交由华龙区房产局审批。
2020年共计报审廉租房申请4人次,其中3人已审批通过,1人手续正在办理中。
(三)物业管理工作
业主委员会是指由物业管理区域内由业主选举出的业主代表组成,通过执行业主大会的决定代表业主的利益,向社会各方反映业主意愿和要求,并监督和协助物业服务企业或其他管理人履行物业服务合同的业主大会执行机构。我们的工作是指导并监督条件成熟的小区成立自己的业主委员会,2020年共计有4个小区提交成立业主委员会申请,现已经过班子会研究后批复,目前正严格按照成立业主委员会程序逐一进行。
二、全力配合办事处做好中心工作
经党工委安排,今年工作的重心为老旧小区提升改造,我办全体工作人员认真贯彻落实党委政府安排的各项具体工作,确保各项任务的圆满完成。与上级部门密切联系,第一时间落实上级部门工作任务。办事处环保、安检、党建及信息报送等工作按要求循序进行,共计处理居民举报电话18条,市长心信箱投诉10余封,网民留言2条。
三、加强学习,不断提高自身素质和业务水平
一年以来,规划办除参加上级安排的学习培训外,还定期进行专业学习,共同对老旧小区提升改造的相关文件和天理进行学习和研究,因为只有我们吃透了这些专业知识才能更好的协调各部门工作,处理居民矛盾。大家分工合作,对各个口的知识都有所了解,增进办公室人与人之间的联系,加强凝聚力,力争形成一个“人尽其才、才尽其用”的良好氛围。
四、存在的问题
回顾一年以来的工作,能够顺利开展,得益于党工委的正确领导和相关部门的大力支持,以及我们办公室人员之间的团结协作,尽管我们做了大量工作,但与上级要求、与群众期望还存在差距和不足,老旧小区提升改造工作中还存在一些突出的问题和矛盾。
1、改造受客观条件限制不彻底,水、电、气、暖、各通信公司管道、线路改造计划不在同一时间节点,办事处协调起来力度小、进度慢。
2、老旧小区施工空间小,有的小区机械难以进院施工,找不到当时施工图纸,地下管网、附属物不明,只能靠人工作业,在一定程度上影响了施工进度,为居民的日常生活带来不便。
3、家属区雨污分流后与主管网如何对接,在资金、技术等方面存在困难,居民意见较大。
4、施工队疏于管理,做工散漫,对待居民态度有待提高。
五、下一步工作措施
1、尽全力协调管线公司,及时向上级部门反馈。
2、要求施工队增派人员力量,弥补施工空间小的不足。
3、积极与市政园林局协调,全力配合雨污分流相关建
设。
中图分类号:G214 文献标识码:A 文章编号:1672-8122(2012)12-0126-02
网络媒体是继图书、报刊、广播、电视等传播方式之后的“新媒体”,其日新月异的发展变化彰显出主流应用的特质,渗透到当下生活的每个角落。进入21世纪的第二个十年,中国网络媒体发展势头迅猛,网络出版产业作为一项战略性新兴产业,呈现出跨越发展的态势,给传统出版业带来新的机遇和挑战。加快融入数字出版、抢占新的制高点,已经成为出版界的共识。正如柳斌杰署长所说,“出版单位要加快向数字化转型。[1]”在这样的大趋势下,网络编辑的重要价值不言而喻,网络编辑不仅是技术平台的操作者,也是信息人文价值的创新者;不仅是新媒体时代的“把关人”,更是一位思想者;不仅是多媒体人才,还应该是全媒体人才,从事的是策划编辑网络作品使之适合网络传播的创作活动。因此,在这个信息为王的时代里,培养合格的职业化、专业化复合型网络编辑成为各个出版单位尤其是转型期传统出版社的当务之急。
不久前,我有幸参加了新闻出版总署举办的网络编辑资格培训班。经过十余天紧张而充实的学习与实践,总的体会如下:
一、学习的主要收获和体会
1.从此次培训班的重要性来说,互联网的发展对网络编辑的需求数量激增,网络编辑素质的高低,直接影响网站的信息质量和点击率,影响网络媒体以及网站文化建设。开展这次培训班,是做好意识形态工作,加强宣传理论引导的要求;是数字出版产业健康发展的要求;是培养网编人才的要求,更是完善出版从业人员就业资格准入制度的要求,我为有机会参加这次培训班感到高兴,这是一次难得的职业拓展和提高机会。我是一名传统出版社的文字编辑,缺乏网络编辑统一的职业标准与规范,对其角色定位和理念建构认识模糊,网络出版对于我而言是一个相对陌生而新鲜的事业,这次来培训可以说是“从零开始”,虽然有很大的压力,但内心仍充满着无限决心和激情。“十二五”期间,我国数字出版业将面临极为难得的历史发展机遇。抓住机遇,加快发展,是数字出版产业的核心任务,其战略重点都与网络出版产业密切相关,结合行业的发展前景,接受此次业务培训并参加国家职业资格鉴定,是规划职业发展、提高才干与能力、完善知识结构的重要途径之一。
2.从网络编辑的理论学习来说,在这期培训中,来自新闻出版总署、中国编辑学会、国家语言文字委员会、人民网、人民邮电出版社等多家单位的领导、专家、行业精英向我们悉心解析了网络出版态势、法规与监管,网站定位及策划、栏目与专题策划、界面设计与审美,网站内容管理实务,网站语言文字规范问题,网站推广及运营,信息网络传播的版权问题,网络服务提供者的角色与责任,网站编辑工具基础,网络社区组织引导与强国论坛,手机报等移动阅读的运用,出版单位新媒体开发运用,数字出版态势、规划与政策,大学生成长平台策划与运营等多视角全方位专题知识。这些内容以实际需求为中心,贴近时代,追踪热点,关注现实,立足前沿,功能互补,为我们提供了大量网络媒体的企业实践案例以及教学分析,指导和帮助了我们在实践中学习,在体验中提高,在互动中进步,促进了业务培养与媒体发展的契合。据此,我了解到与传统出版和自己的日常工作相比,网络编辑除需要具备传统出版人员的知识与技能结构之外,还必须掌握较高的计算机网络方面的专业技术知识与技能,这也是与传统编辑最大的不同之处,“网络编辑运营媒体的范围扩大了,现在是全媒体运作时代,不仅要有图文,还要有音视频,他们需要跨媒体选择、加工”[2]。
另外,网络编辑还需要与读者建立良好互动,不同于传统编辑时代无法补救的“遗憾的工作”,网络编辑可以随时接受读者意见,随时对内容或表现形式进行修改,随时优化,并应具备一定的引导能力,需要寻找焦点话题,能通过适当的话题将潜在的受众组织起来,“把分散的人群组合成一批专门的受众,提高传播效率”[3]。除此之外,培养更强的创新能力、更好的适应能力以及更敏锐的信息整合与解读能力,学会在网络平台建立与技术开发商“双赢”的项目合作关系,拓展新的经营模式,提升互联网出版空间等均是现代网络编辑至关重要的“硬件装备”。
在学习中,我对网络编辑的认识和感悟逐渐清晰并愈加强烈。我感受到,网络出版对传统出版的冲击力度和挑战远比我之前的理解要复杂和巨大,网络编辑的发展之路将会在曲折中迎来极其广阔的前景。于是,经过系统扎实的学习,我基本掌握了网络出版的重点知识内容,提高了自己的政治理论水平,巩固了相关政策法规的把握理解,加强了职业道德培养和职能意识,既拓宽了自己的知识视野,训练了发散思维,也为今后更好地开展各项业务增加了知识技能储备,真正做到了“以科学的理论武装人”,并以此指导实践工作。
3.从网络编辑实践上来说,既然是网络编辑,上机实操是必不可少的工作方式,是体现一个合格网编工作技能的考查标准。在来培训班之前,我按照要求,已经初步了解了一些网编运营(WBYY)实操规范并完成了“图片处理”、“基本HTML代码操作”、“文章”共三个模板课程的大部分练习题。这次班上学习,一方面,巩固之前所学;另一方面,结合老师点评,将做练习时遇到的疑问和难点作为此次培训班学习的重点掌握目标,有针对性地去学习、解惑,学练结合,不放过任何一个细节,上课认真做笔记,下课认真复习,多练多问,自觉主动,尤其是抓住四个晚上共八个小时的宝贵上机时间,抓紧练习,向辅导老师随时请教和沟通,终于在培训结束时,基本掌握了应知应会的操作技能和规范,解决了自己存在的薄弱环节,并在一定程度上得到突破和提高。
二、转变了某些错误观念
身为图书文字编辑的我,一直以来,总是认为网络编辑就是“筛选复制加粘贴”、推荐、罗列、写写“伪文章”的简单“信息搬运工”和“打字员”。经过这次学习,听了老师们的介绍,面对大量的实操案例,我认识到自己的想法是多么无知和简单。网络编辑并不是单纯的信息整合、文字处理,而是一个具备全面知识与技能、综合素质很高的职业,需要相当高的职业水准:一是要求具备扎实的文字功底和创作能力;二是要掌握常用的编辑工具和排版工具以及图像处理、网页设计(光影魔术手、Photoshop、Hypersnap、一键排版)等软件;三是必须熟悉搜索引擎优化技能及网络推广手段。一个优秀的网络编辑,可以盘活一个页面、一个专题甚至一个网站,可以为出版社的推广起到不可替代的作用。我清醒地意识到网络媒体建设中网编承担的重要职责和角色以及肩负的使命:要为网站提供持续、快速的海量资讯和产品,对事件进行多次传播,并对其进行互动、分享、展示,让事件能够多角度呈现、多观点碰撞。
著名出版人三石认为,“现代出版编辑就是能够适应新媒体新技术发展要求的编辑”。因此,我们必须学习适应,适应将埋在纸堆里的案头工作变为熟练操作各种多媒体工具和软件的专业技能,适应将传统出版方式和流程进行优化和调整,有能力有信心运用新技术新理念解决新情况、新问题。在大家的努力下,尽快实现文化与科技融合发展的新目标,让网络编辑这个新兴的行业以其无法比拟的优势和特色散发出勃勃生机。
三、存在的问题及今后的打算
十天的学习,也许显得过于仓促,离高效能地处理网络问题能力还有很大一段距离,通过此次学习,激发起了我对网络产业发展的极大热忱和兴趣,我的责任感和紧迫感倍增,我也清楚地意识到,到目前为止,我所了解和掌握的不过是网络编辑专业技能的沧海一粟,WBYY课程内容之丰富全面、形式多样,应用之复杂,都需要今后持之以恒、循序渐进地深入学习,而想成为一名真正优秀的网络编辑,真正精通各项技能,也并不是纸上谈兵和一蹴而就的,而是一个需要在长期的实际工作中不断历练和累积的过程。
回到单位后,我将这次培训班所得进行系统整理、归纳和总结,重新温习。工作之余,有计划地进阶学习WBYY教程,争取尽快取得二级网编资格甚至更高级别的资格证。这次学习对我的工作起到助推和促进作用,极大地拓宽了我的个人职业发展规划和空间,并在一定程度上增强了我的自信心和学习能力。不管今后是否真的从事网编业务,我都会以积极的精神面貌投入不断完善、蓬勃发展的数字化出版事业,在未来数字化战略竞争的传媒新时代中,为网络文化产业作出应有的贡献。
参考文献:
[1] 方菲.改革开放30年给新闻出版业带来什么?[N].中国新闻出版报,2010-01-20.