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一、调整思路,提升企业经营效益
1、今年,公司以注重大车二维作业项目为定位,提升社会声誉。凭借着公司技术娴熟的大工修理团队和技术设备,公司与县运司、商运司、运管所、交警队等单位多次协商沟通,安排专人负责,真正把二维作业项目拿在手中,实现业务收入8万元,在提升经营业绩的同时,提高了公司的声誉。
2、以小车修理配件销售项目为定位,扩大市场占有率。针对县域汽车服务行业市场情况,公司将业务重点锁定在中档以下小车修理和配件销售上。今年1-4月份共修理小车728辆,实现业务收入9万元,配件销售实现业务收入18万元,在小车修理上做到了价格公道合理,服务细致周到,逐步扩大了中低档车辆维修的市场占有率。
3、以精湛高超钣金喷漆技术为定位,做强主营业务。在县内4家保险公司授权为肇事车辆维修定点单位的基础上,公司结合实际,综合分析了行业形势,上半年将事故车辆的维修作为主营业务。今年以来,安排专人负责事故车辆的维修工作,并协助保险公司实施肇事维修、理赔“一条龙”服务,基本上争取到了本地90%以上事故车辆维修业务。同时,公司将此业务向柞水等周边地区拓展。
二、统一思想,突出管理工作,加强队伍建设
1、公司领导班子通过总结经验,解决矛盾。按照集团总公司20__年的工作会议精神,公司召开了员工大会,我们针对公司在经营中的主要症结,经营管理上出现的主要矛盾和存在的问题,提出了一系列的整改措施,从而为公司的健康发展奠定了基础。
2、明确目标,规范运作。根据年初签订的生产经营目标,细化分解任务,层层落实责任,公司确定了季度目标、年度目标、三年规划和中长期发展目标,切实对公司的生产经营进行明确的定位,为公司摆脱困境,走向光明,提出了明确的发展方向。
3、统一思想,坚定信心。公司领导班子根据企业现状,多次召开会议,统一职工思想,坚定发展的信心,心往一处想,劲往一处使,上下齐心,广泛征求员工意见,加强思想教育引导,凝聚力量,以厂为家,爱岗敬业的良好氛围正在逐步形成。
4、定岗定员,明确责任。针对公司岗位分配不合理、设置臃肿等现象,公司开展定岗定员活动。将原来47个岗位,精简到38个岗位。针对每个岗位,制定了岗位职责,规范了公司管理。
5、率先垂范,现场办公。公司经理解振徐负责公司工作以来,坚持每天早上7时到公司,并实行点名制度,身先士卒,以身作则。并针对汽车服务行业的特殊性,将自己办公室从二楼移到服务大厅,现场办公,现场解决工作中的实际问题,为全体员工带好了头,树立了榜样,企业的经营面貌有了很大的改观。
三、加强财物管理
1、规范财务,加强监督。扭转了财务会计单一做账的局面,实行计划管理、单车核算、单车结算的办法。安排了专人将呆、坏帐逐月清理,上门催要,保证了现金回流。
一、创先争优,狠抓责任落实
分公司坚持把提高自营收入规模作为速递经营工作的根本出发点,细分业务市场,实行分层责任落实,实现市场的立体式开发。一是针对广大投递员层面,在6月18日主动召开全体投递员特快揽收动员大会,同时组织开展各种投递揽收的相关竞赛活动,并且将这些活动具体分解落实到每条揽收段道,让每个投递员都能够明白揽收工作的优势与奖励标准。同时,并且结合全省邮路经营竞赛,详细讲解了揽收特快的奖励标准、积分标准,以及省市公司设立的一系列邮路经营奖项,下发了特快揽收竞赛文件,给各条邮路提出了每周至少揽收1件特快的底线考核标准,配套出台相应的发展激励政策,有效调动了揽投员发展业务的积极性。此外,分公司要求每个投递站每天通报各邮路特快揽收进展情况,每周上墙公布竞赛业绩,对业务发展进度缓慢的投递员及时做好帮扶。分局每周召开一次业务分析会,每周通报一次业务进展。通过开展季度的揽收劳动竞赛,分公司各条主要揽收段道中大多数投递员都达到了月均揽收增长目标。
二、加强宣传,提升分公司品牌形象
为进一步提升分公司的品牌形象,今年分公司通过加强营销队伍建设以及宣传力度,提升公司的核心竞争力。首先是积极响应省公司10月28日前统一设计下发投递员名片模板,针对每一个投递员都印制统一的名片,开展“投递一件邮件、呈上一张名片、说好营销术语”的活动,宣贯揽收奖励政策,确保每个投递员每天至少揽收1件标准快递邮件,要求每个投递员在揽收的过程中给客户分发名片,在为客户提供优质、规范服务的同时,也为分公司的品牌形象打下了坚实的基础。另一方面是加大窗口宣传推广的力度,依照窗口特快、快递包裹、国际包裹寄递客户的特点与相关需求,分公司积极组织、策划有关的宣传活动,主动吸引广大零散用户主动到营业窗口办理快递包裹、国际包裹和特快专递业务。
三、加强培训指导,全面提升快递队伍的综合能力
一、上半年工作进展情况
(一)经营工作
(单位:万元)
时间
收入
经营成本
费用(含营业税金)
利润
餐厅
超市
餐厅
超市
一月
52.20
41.70
20.21
17.80
25.94
23.99
二月
123.99
133.82
35.31
60.25
34.40
108.41
三月
53.04
42.2
17.01
14.51
43.37
14.21
四月
51.86
45.95
18.29
21.82
33.27
17.93
五月
45.11
41.00
14.61
16.5
32.71
16.65
六月
17.77
17.1
合计
343.97
321.77
105.43
130.88
169.69
181.19
总计
665.74
236.31
169.69
181.19
至6月13日完成全年度经营产值目标的59.92%,年度利润指标的92.44%,消耗成本的44.33%,费用的44.53%.
(二)其他工作开展情况
1.安全生产工作继续紧抓不放,结合安全生产月及公司相关安全生产要求,不断加强对员工自身的安全培训。同时结合实际开展行之有效的安全生产活动:带领员工针对超市仓库的鼠患问题进行捕鼠整治工作。
2.继续保持服务区内部绩效工作的有效实施,依据各项考核结果及自查进行实际奖罚,同时积极组织管理人员学习先进管理知识,凝聚管理力量,团结一致,加强人才培养。同时定于6月末举行基层优秀员工外出旅游活动。
3.新式垃圾池修建,广场地面瓷砖修补,污水设备验收并投入使用,服务区整体除草,广场音响、LED电子显示屏安装,综合楼漏雨维修,新建公厕等一批工程工作已完成或正在进行中。
4.与高速大队、管理公司、路政等一批外联单位的新一届领导班子积极接洽,加强交流沟通,开展一系列工作,确保五一、端午节假日高峰期的相关工作保障,同时配合公司领导做好5月,6月的上级领导视察新竹服务区的接待工作。
5.继续与老村村委会积极协调鱼塘及排涝等相关问题。
6.超市货品品种调整补充工作已进行完毕,同时针对芜湖、宣城的特色文化商品调研工作已形成报告至分公司。
7.服务区证照的年审及变更工作已进入尾声。
二、 形势研判和问题分析
(一)各条路段新服务区的建立,预示今后的竞争将更加激烈,作为高速公路的公益性设施,我们应清晰定位自身,找出新竹服务区这几年来运营过程中的症结,例如:服务形象及语言不达标、基础设施老化等,从根本抓起,改善服务区整体形象。
(二)考核结果反映的服务区问题
1.各项考核结果:
时间
考核方式及得分
平均分
神秘顾客考核
月度考核
路段公司考核
神秘顾客考核
月度考核
路段公司考核
2012年1月
82
82.6
887.4
81.4
82.09
920
2012年2月
82.3
923.2
2012年3月
81.75
81.58
918.9
2012年4月
80.5
928.4
2012年5月
80.45
942.1
2013年1月
81.6
81
896.8
81.7
81
900.72
2013年2月
80.65
913.7
2013年3月
82
81
896.8
2013年4月
82.55
886.3
2013年5月
81.7
910.5
2.分析:
(1)2013年1-5月与2012年同期相比,神秘顾客平均得分稍许提高,其他考核平均得分均有所下降。说明服务区在面对明查暗访两种考核方式时存在一定差距,细节问题把握不足,现场工作仍需提高。
(2)在2013年神秘顾客考核中,1、3、4月考核分数不断上升,4月份排名更是跻进前5名,进步较大。5月分数稍有下滑;在月度考核中,成绩一直不理想,排名靠后;在路段公司考核中今年的要求明显加强,服务区未能及时做好应对工作,成绩不佳。
(3)在今后的工作中,仍需加大现场管理力度,改进工作方法,努力提升服务品质。
三、下半年工作计划及措施
(一)主要工作目标
1.提升服务水平,营造良好氛围,取得经济效益与社会效益的双赢成绩。
2.继续做好营收工作,在公司制定年度经营目标的基础上,降低成本,追求更大的利润。
(二)工作计划和保障措施
1.精简工作程序,结合服务区实际开展工作,优化工作方法,抛弃空洞、不实际的想法及做法,在现有的基础上做出创新及改变。例如:我们计划针对服务区的文档文字工作进行一次实质性的培训及改变。
2.针对下半年学生流、中秋、十一等客流高峰提前制定工作方案,做好充分准备。
3.服务区内外关系工作的加强,继续积极为基层员工在公司合理的平台下谋福利,为地方村镇提供一些实质性的帮助,例如共建地方防汛工作,慰问贫困户等。
4.跟进并督促相关工程工作的进展,力争在十一到来之前对服务区整体工作有效改善,为司乘人员提供保障服务。
5.安全工作不放松,拟定在7月份与汽修、加油站共同举行服务区安全生产演练活动。
6.继续加强与相关外联单位的合作沟通,确保服务区稳定有力运转。
尊敬的各位领导、同事们:
大家下午好!近一年来,超市一部在营销上作了如下几方面工作。
一、我部凭借六年来积累的工作经验,不墨守陈规,主动探求市场信息,积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。为我部的产品结构调整提供了直接的依据。截止目前,我部共引新4599个,增新商户20家,增加新品类2类。淘汰单品 3154个。
二、我部坚持“善于学习”的xx精神,不因循守旧。在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;通过耐心地帮助顾客挑选商品,来解决顾客对产品功能的疑虑;通过一对一对顾客意见反复的讨论,拿出最佳的令宾客满意的方案;通过增加各局部区域的沟通时间,及时控制不良事态的发生或延续,来提高劳动效率。
三、在市调方面,我部不守株待兔。积极组织各班组对市场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节,并积极配合市场部对本市同业态的价格,进行密切关注。在关键时期,响应政府控价政策号召,率先主动和经销商沟通,在兼顾多方利益平衡的基础上,务实的做好xx价格形象工作。
四、在陈列方面,不照葫画瓢。我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多。今年改变以往学其他超市品项管理的方法,转而发挥出我部包装产品经营多的优势,满足顾客挑选需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点,改变端架堆头陈列的模式,把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方;改变西区古板式陈列,取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务;改变第一磁石的陈列,将糖酒会的效果展示引入我部,更彰显xx个性和气度。
五、不坐享其成。我部自编短信,主动回访,敲开了团购这扇大门。从 元月份至今,共接下大小团购30余笔,金额总计129万余元。
近一年来,我部运营工作汇报如下。
一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风,既讲究分工又要求合作,在短短的时间里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进行。
二、针对细节服务,为提升员工的工作的积极性,我部利用员工“千分制考核表”作基础,绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等,起到了很好的激励效果。
三、设备设施在今年表现出了问题多发期。5月至8月,我部冷链设备共保修18次,耽误销售21日,造成部门直接经济损失约5万元,物品损失6300元。借此,我们希望有关部门切实将设备的年检工作落到实处,尽量延长设备的使用寿命。
四、常抓安全工作。我部坚持从卫生死角清理开始,注重“防四害”工作的重要性,组织员工培训消防知识,组织员工应对突发事件的演练,为营造一个宽松、安全的购物环境而出谋划策共同。
五、xx“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。我部坚持每年两次的团队活动,如积极参加电脑培训、主动加入知识宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近一年来,我部共评出形象大使是xx、xx、xx等;优秀员工是xx、xx、xx等。优秀班组,休闲食品组。我部针对员工入店、离店均进行沟通。班组推荐的,由部门牵头举行简单的欢送仪式。超市对他们为xx所作出的贡献将载入史册。从XX年1月1日至XX年12月13日,我部共完成xx万元,已经与今年10月6日提前86天完成了全年任务指标。当然,我们离公司的要求还有一定的距离。我将会带领一部员工为来年的目标而持之以恒的工作。
借新年即将来临之机会,我谨代表一部全体员工祝愿超市生意红红火火,每位xx人身心健康。
xx超市一部: xx
一、执法办案中存在的问题
一是执法思想陈旧。受传统办案观念束缚,不能完全适应当前专卖市场新形势的需要,存在凭经验办案的老思想。
二是执法水平不高。遇到疑难、有争议的问题时,解决的办法不多,特别是在“两个维护”的保驾护航中,不能为国家和企业的经济发展提出可操作性、符合其发展的合理性建议,不能达到理想的执法效果和社会效果。
三是办案过程中执行程序不够严格,一些办案环节不规范,法律文书制作不够规范,存在能简化就尽量简化的意识;在询问、讯问、法律解释过程中,法律术语和还不是很规范,法律知识还比较贫乏。
四是执法作风不够深入和扎实,在有些方面还不够过硬,不够严谨。表现在接待个别情绪偏激的来访群众时,存在急躁情绪。往往表现在做解释工作的较多,解决实际问题的办法较少。
二、存在问题的原因
我所在认真查摆问题的基础上,结合队伍建设和业务(来源:文秘站 )建设工作实际,深入剖析存在问题的主要原因:
一是存在因循守旧思想,开拓创新意识不强。一些专卖执法人员存在墨守成规、因循守旧现象,局限于固有的思维框架考虑问题,不能开展深入细致的调查研究,没有完全脱离就事论事、就案办案的思路,虽然也强调创新,但多停留在观念上,全方位、多角度地思考和处理问题的能力不够;服务大局工作中较多局限于专卖业务范围内的服务,理论联系实际,具体问题具体分析的方法运用不够,眼界不宽,思路不广,措施不够,质量不高。
二是存在畏难思想,工作激情不够。面对硬件条件相对较差、人员较少、个体素质参差不齐、专业型人才不多及地处县界乡镇边缘、条件待遇反差较大的困难,个别专卖执法人员出现了一些忧疑和担心。以及新形势下制假、贩假、售假犯罪手段的高科技化,反侦查技术的高智能化使专卖市场日益复杂化,查处难度较大,在这些因素的综合作用下,使部分专卖执法人员过于谨慎,存在畏难发愁思想,工作激情不够。
三是规章制度执行落实不规范。面对专卖工作出现的新情况、新问题,在开展各项业务工作中,对执行规章制度、办案纪律和接受内外监督制约等方面抓落实不够,对“两烟”生产的督查不够,重点经销户的监督检查不到位等。
“严格规范宣传月”活动的开展能否取得实效,关键看整改落实情况。五所在针对前期查摆出来的问题,按照“严格规范、富有效率、充满活力”的要求下,针对执法办案中存在的突出问题,召开专门会议,制定整改措施,并逐项分解、逐条落实,进一步明确了整改方向。
三、根据查找问题提出的整改措施
针对执法办案中存在的突出问题,通过深入剖析原因,我所制定出符合工作实际的整改措施,进一步明确了整改方向。
1、严格规范队伍管理,深入推进执法规范化、队伍专业化和管理科学化建设,建设一流的专卖所和一流的执法队伍。
首先坚持以科学发展观指导、规范专卖工作,坚持民主集中制原则,认真开展批评与自我批评,树立正确的权力观、政绩观,建设团结、勤政、务实、清廉的执法队伍,
其次以树标对标活动为龙头,积极开展专项整改活动,严格要求每一名专卖执法人员,进一步规范执法行为,提高职业道德素质,提高法律监督能力,树立烟草专卖执法的良好形象。
2、围绕“两烟”生产,认真履行烟草专卖职能,进一步规范执法行为,提高执法质量和水平,创造一流工作业绩。加大查办大案要案的力度,依法文明办案,坚持数、质并举的办案原则,加强与公安、工商的配合协作,确保“稳、准、快”地打击涉烟案件的发生。
3、紧紧抓住《烟草专卖法》的本质特点,立足本职规范执法行为,坚持依法办案、文明办案,严把案件质量关、事实关、证据关,规范办案行为,在执法活动中严格执行禁令,严格遵守办案程序,正确适用强制措施和侦查手段,进一步转变执法作风,确保依法、公正、规范、高效办案。
述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾,按照法规在一定时间(立法会议或者上级开会期间和工作任期之后)进行,要从工作实践中去总结成绩和经验,找出不足与教训,从而对过去的工作做出正确的结论。下面就让小编带你去看看会计的个人工作述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
会计的述职报告1尊敬的领导:
今年是我在____分理处担任会计主管的第三年。在这一年中,我积极学习相关业务知识,努力工作,认真履行工作职责,圆满地完成了各项工作任务,现将一年来的工作情况述职如下:
一、加强网点业务知识和技能学习
今年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度,组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论,通过采取互通形式的方法,使业务学习取得了良好的效果,通过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加,同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出,但我分理处员工通过业务学习制度,提高了自身的业务知识和技能,在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程
1、在工作中,我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标,从工作制度、员工素质入手,高标准,严要求,苦练业务技能,强化管理考核。
一年来,我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程,发现问题,及时整改。比如:对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范,改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题,对于发生的交换差错事故及时整改,制定出相应的交换岗位职责,防止了各类差错隐患的再次发生。
2、在工作中,我正确处理两个关系,加强内控管理,一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。
各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上,我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用,使我分理处内控工作制度化、规范化。二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定,对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核,其次做好和事后监督中心的沟通工作,正确处理好事后监督中心发现的相关差错,及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理,提高了我分理处的内控机制。
三、加大力度强化管理
今年以来我分理处业务大幅度提高,但我分理处内勤人员少,业务量大,各项内控工作又点多面广,所以我分理处内控工作压力巨大。但我和我分理处的内勤员工们克服种种困难,大胆管理,努力推动我分理处的各项内控工作,在原来的基础上有了新的提升。
1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高的要求,因此需要每个柜员都具有较高的业务知识和业务技能,在工作要严格按照相关规定进行业务操作,对于事后监督过程中发现的问题必须及时进行整改。
所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督,要求柜员必须规范操作每一笔业务,每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作,对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出,不得对业务随意操作。更不得为了逃避事后监督而变造各类会计凭证。对于事后监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习,并及时整改。从事后监督上线以来的差错率情况来说,我分理处一直保持着较低的水平。
2、由于我分理处今年内勤员工流动较大,同时新柜员业务又不全面,为了应对迅速增长的柜面压力,我在做到不违反总行各项内控制度的前提下,采取柜员业务交叉和现场指导等方法,使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务,并通过合理的业务分工,缓解了我分理处的柜面压力。
提升了我分理处柜员的业务技能,推动了柜面服务质量的全面提高。我分理处今年以来无一起由于柜面操作而引起的客户投诉事件。
3、建立全面的岗位责任制,把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工,做到每一项工作有人管,每一个工作有人抓,防止出现相互推托、工作脱节的现象,按照岗位责任制进行严格考核,使我分理处内控制度得到了进一步完善。
以上是我一年来工作汇报,成绩只代表过去,在新的一年,我将继续努力工作,努力学习各项业务知识,不断提高业务能力和管理水平,使我分理处内勤工作再上一个新台阶。
此致
敬礼!
会计的述职报告2各位领导、同事大家好!
我自20____年3月份到公司上班,这期间在公司各位同任的大力支持下,在其他相关人员的积极配合下,我与大家一道,团结一心,踏实工作,较好地完成各项工作任务。
下面我将近1个月来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报:
一、严于律己,严格要求,遵章守纪,团结同志
自到公司上班以来,我能严格要求自己,每天按时上下班;同时我也能严格遵守公司的各项规章制度,从不搞特殊,也从不向公司提出不合理的要求;对公司的人员,不管经理还是工人,我都能与他们搞好团结,不搞无原则的纠纷,不利于团结的事不做,不利于团结的话不说。
二、尽职尽责履行好自己的工作职责
我在德盛行物业有限责任公司从事财务工作,为此我从以下方面做了一些工作:
1、严格控制物业现金支出。
严格按公司的备用金管理办法相关规定进行备用金的控制,对于不符合要求的发票、超出费用报销范围的费用或相关手续不完善的报销凭证坚决不予报销,将物业发生的费用控制在预算范围内。保证现金的正常周转。
2、认真审核需支付费用。
费用结算严格,对所支付金额过大的费用认真审核,询问相关人员原因,对不符合要求的发票要求重新开据或者拒绝报销。
3、按时与出纳进行核对账目,确保账目的准确性。
4、正确计算工资薪酬。
根据公司规定严格按照考勤记录及加班情况正确计算员工工资,耐心准确地解释员工对自己当月工资的各项疑问,对因我个人原因造成个别员工工资计算错误的情况,及时向总经理反应,保证员工正当利益不受损。
5、及时向总部报送财务分析及经营分析。
及时准确的填财务月份报表,监督该月各项经营收入与经营支出有无异常因素。及时处理财务状况及存在的问题。
6、及时完成总部的其他要求。
三、存在的问题
一个月来,围绕自身工作职责做了一定的努力,取得了一定的成效,但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距,主要是:自己来公司时间短,一些情况还不熟悉,尤其是对部分公司规定还没有吃透,另外公司正处于逐步走向制度完善的境况,相关业务流程对工作效率有一定影响,对这些问题,我将在今后的工作中认真加以学习,不断提高自我,为公司发展竭尽所能。
最后,还想说三点:一是我的述职报告还不全面,有的具体的工作没有谈到,就今天我所谈的,希望大家多提宝贵意见。二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩,首先要感谢集团开发二区会计和集团总公司会计的大力支持,她们对我的工作给予许多帮助。同时,我还要感谢公司其他人员,没有你们的支持和配合,就没有我们今天的工作成绩。三是希望大家在20____年,能一如既往地支持配合我的工作,我将一如既往地与大家一道,为公司获得更好的经济效益做出努力。
会计的述职报告3回顾这一年的工作,我是深有感触。一年来在上级的正确领导下,我始终如一地保持着良好的工作状态,严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,在会计的岗位上做好各项工作,努力学习和加强业务技能水平,不断提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按各项规章制度来进行实际操作。现就我工作的几个方面向领导汇报这一年的工作。
一、严抓业务基础工作
一年里我在会计工作岗位上培养良好的工作作风,在平时工作中办事认认真真,踏踏实实,能真正做到爱岗敬业。特别是在会计这个平凡而又特殊的岗位上,养成了严谨、细致的作风。严格按要求进行,从不马虎,及时发现和解决存在的问题,保证工作的健康有序发展。在工作中,严格按照会计制度规章办事,严守组织纪律,提倡职业道德,力求为客户提供最优质的服务。同时遵守《农村信用社会计基本制度》履行会计的岗位职责。在日常工作中,定期进行帐务核对,发现问题及时查清,编制、审核会计凭证,核对印鉴并进行会计分录,及时记载各项帐务和经管的总帐、分户帐和登记簿,负责会计凭证按期整理装订,定期盘查库存空白重要凭证,确保帐实相符。认真审查凭证,严格柜面监督,防止发生差错,做好帐务“五无六相符”。正确使用会计科目,按照规定办理单位银行结算账户的开户、销户手续,认真填制和审查各种会计凭证,对各种业务进行正确的帐务处理和复核,及时纠正差错,正确审查和办理支票,存单(折)印章挂失手续,按规定做好查询、冻结等存款的帐务处理手续,严格按照规定办理各项结算,确保资金安全。做好开展反假币,反破坏人民币宣传工作。
二、加强自身学习
自觉学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神;积极参加信用社举行的各种学习、培训活动,认真做好学习笔记,并在实际工作中加以运用。在业余时间,不断地通过学习来充实自己。
三、做好安全防范工作
认真学习“三防一保”有关文件精神,注意关注社会上发生的金融案件,吸取别人的经验教训,防微杜渐,熟知安全制度、应急处理方法、报警电话和各种规章制度,不管是在营业前、营业中、还是营业后都一样重视,按规定要求执行值班守库制度,确保值班不失控,安全无事故。
总而言之 ,一年来,在领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到了较大程度的提高,现在随着联社的流程化改革,我的岗位也发生了变化,在今后的新岗位工作中,我会取别人之长,补自己之短,多向老员工学习,更加努力工作。要对生活充满热情,以乐观的态度对待一切。
会计的述职报告4尊敬的领导:
今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩。现将今年的主要工作情况述职如下:
一、在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。
回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。
二、在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多。
我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。
三、巩固老客户,吸纳新客源
这一年中,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。
年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。一年来,我们做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。
此致
敬礼!
会计的述职报告5尊敬的领导:
一年来,在领导和同事们的的支持帮助和指导下,加上自身的不断努力探索,在思想、业务素质、工作能力上,我都得到了很大的进步,并取得了一定的工作成绩,现就我一年来的工作、学习情况,进行汇报如下:
一、加强理论学习,提高自身综合素质
在过去的工作里,我注重自身思想素质的培养和提高,具有全心全意为人民服务的意识,以科学的理论武装自己,不断提高自身综合素质,加强自身的思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;
二、爱岗敬业,注重培养自己的团队精神和协作意识
在日常的工作中,以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;作为委派会计,每天认真核对账务,把好质量关,及时解决实际问题,协调好储蓄柜的突发事件,保证工作的有序开展。牢固树立“客户至上”的服务理念,时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,自觉接受广大客户监督,定期开展批评与自我批评,力求做一名合格的____人。
三、恪守规章制度,履行岗位职责
在过去的工作里,本人能够严格恪守各项金融政策法规,认真履行岗位职责。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对,做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚,确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定,登记好相关证件手续等等。每日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持一日三核库制度。填送会计报表时做到内容真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送,各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。
四、增强防范意识,落实“三防一保”
能够不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,把安全工作落到实处。遵照联社安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按“三防一保”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能及时向上级汇报等等,确保二十四小时不失控,同时加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。以身作则,职工职责明确,防范意识到位,确保了安全无事故。
五、有成绩也有不足之处
经过几年的工作,积累了很多的经验,各方面得到了长足的进步,但也存在很多的不足之处,如学习的积极主动性还不够,尤其是对新变更的制度、规章的学习还不够,工作的效率和速度还有待提高等等,在今后工作中我将继续努力学习,不断丰富自已的专业知识,为成为一名合格的会计而奋斗。
2010年刚刚过去,2010年已经到来。回顾过去,展望未来;总结经验,凝聚共识将是我们加快发展的动力。
2010年是全国房地产经理人联盟(以下简称“全经联”)发展的第一年。对一个刚刚诞生的组织而言,基因是否优质、定位是否准确、目标是否清晰,直接影响到它的未来与发展。本着这样的思考,全经联将2010年的工作定位为:“建基础、搭框架”,把工作重点放在了基础工作上,重点做好了战略框架建设、基础制度建设、文化理念建设三个方面的基础工作。在全体会员的共同参与和努力下,全经联2010年在这三个方面取得很大成绩,积累了丰富的经验,为全经联的发展奠定了一个坚实的基础,初步探索出了一个民间组织可持续发展的道路。
任何一个组织的发展,都不能回避“我是谁”,“我向何处去”这样的基础性问题,对这两个问题不同的回答,将区分出不同的组织形态与组织文化。全经联从诞生的第一天起,就结合房地产行业发展的大势以及自身的状况做了认真的分析。我们认为,经济结构调整是中国经济发展的大势,中国房地产行业也正处于这样的大势中,行业的生产和经营方式都将面临大的转型。全经联的定位与和发展一定要走“顺势而为”的道路,才能与行业、企业、会员共赢,才能有持续的发展动力。
基于上述的思考,全经联对这两个问题的回答是:
“我是谁”—全经联是隶属于全国工商联房地产商会的全国性房地产经理人组织,愿景是成为中国房地产行业最具专业性和思想性的房地产经理人组织。
“我向何处去”—整合联盟内的专业资源、思想资源和实践资源,打造中国房地产智库,为会员、为企业和行业创造价值,为行业的转型和可持续发展做出贡献。
2010年全经联的工作,正是围绕着这样的愿景和目标,在战略框架建设、基础制度建设与文化理念建设三个方面展开。
一.战略框架建设
1. 会员发展与服务。会员是一个组织的基础,会员对组织的归属感和参与度是一个组织的生命所在。截止到2010年底,全经联全国各地的个人会员已发展到近千名,主要由全国各地房地产开发企业的高级管理人员(占会员总数的70%)及相关产业链的高管级人员组成,分布在全国二十多个省市(自治区)、三十多个大中城市,另外还发展了部分法人会员。2010年,全经联通过发展分盟,建立专业委员会、商学院、地产博客会,开发全经联网、全经联家园,提供系列咨讯产品等为全经联会员提供了多样化的会员服务,受到了会员的肯定。
2. 分盟建设。2010年全经联建立了河北、上海、重庆、沈阳、深圳五个分盟。各分盟建立了秘书处,结合当地实际组织了多种形式的专业交流与思想交流活动。其中河北分盟组织的专业论坛与走进项目的活动、上海分盟走进中小城市的项目招商活动等,都在当地形成了巨大的影响力。
3. 专业委员会。专业地产是中国房地产未来的发展方向。为深化成员之间的专业交流,促进专业研究与专业标准的探索,2010年全经联建立了写字楼、商业地产、土地投资和可续建筑四个专业委员会,组织了多项相关行业的论坛及专业研究,开发出了专业信息咨讯、专业通讯等产品,提升了会员的专业能力,并在相关专业领域形成了专业影响力。
4. 全经联商学院。2010年,全经联整合了联盟内以经理人为主的、具备实战与理论经验的讲师队伍,成立了全经联商学院,这支师资队伍是中国房地产行业最具实战性的讲师队伍。2010年,全经联商学院开发了全经联大讲堂、全经联管理案例沙龙、企业内训、专业培训四个产品,组织了4次全经联大讲堂、8次全经联管理案例沙龙,1次房地产实战沙盘模拟,1次社区商业专业培训、2次企业内训活动。全经联商学院已成为全经联会员学习与交流的专业平台与思想平台,也成为行业内有一定知名度的学习品牌。
5. 全经联地产博客会。全经联各地会员中有很多都是业内知名度颇高的地产博客,为使各地名博经常进行思想观点的交流,全经联成立了地产博客会,已有各地二百多位各地房地产名博参加了全经联地产博客会,并有若干名博成为全经联地产评论员。2010年,地产博客会组织了多次网络文章主题接龙活动,发起首次全国房地产诗歌火炬接力活动,组织了多次徒步、书评会等活动,通过这些活动,地产博客会已成为全经联地产博客思想交流的平台,成为全经联研究市场动态与行业发展的思想平台与观察平台。
6. 全经联网。为适应不断增长的会员发展、管理与服务的需要,2010年6月,全经联建立了全国房地产经理人自己的网站—全国房地产经理人联盟网,2010年9月开发了内容丰富多彩、形式轻松活泼的全经联家园。全经联网经过数次改版,网络边界更加开放、结构更加丰富、内容更具吸引力,越来越多的业内人士加入了全经联网,成为全经联的后备军,全经联网也正在成为中国房地产行业最大的业内社区网。
7. 全经联的产品。全经联产品是通过网络传播全经联成员品牌与思想的平台,2010年开发的主要产品有“全经联观点”、 “经理人观点”、“每周一星”、“全经联书库”等。全经联高度关注行业与市场的发展趋势,2010年与新浪乐居合作推出了“全经联观点”,2010年“全经联观点”的主题是“房地产面临大转型”,目前已推出七期,从各个层面阐述了全经联对行业转型趋势的看法。为展示房地产经理人的形象,全经联还推出了“每周一星”、“经理人观点”、“全经联书库”等产品,从多个层面提升房地产经理人的个人品牌。 [1] ■ 相关文章:
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8. 中国房地产智库—系列咨讯产品的开发。全经联整合业内的专业研究力量,在2010年底成功开发了“政策与市场咨讯”、“写字楼咨讯”两个专业信息产品,其中“写字楼咨讯”填补了市场相关产品的空白,获得了市场的初步认可。
9. 合作体系。2010年全经联与政府、各行业协会、媒体建立了良好的合作关系,初步建立起合作共赢的合作体制。全经联与新浪乐居共同举办了“全经联观点”、与北京写字楼信息网共同举办在中国写字楼高峰论坛等,都在业内形成了很大的影响。实践证明,这些合作是有效的、共赢的,必须长期坚持下去。
2010年战略框架的建设,夯实了全经联的硬件基础,奠定了全经联发展的格局,为全经联的可持续发展创造了条件。然而,一个组织的发展,仅仅只有硬件基础是不够的,还需要在制度建设与文化建设方面下功夫。
二、基础制度建设
全经联是由地产神仙派(全国最大的房地产经理人博客组织)、北京师范大学房地产研究中心、北京大学房地产研究所三个机构发起,隶属于全国工商联房地产商会,是全国工商联房地产商会的二级专业委员会--职业经理人工作委员会,决策机构是由三家发起单位代表组成的常委会,运营机构是全经联专职秘书处。
基础制度建设是一个组织健康发展的保障,2010年,全经联在基础制度方面建设做了如下一些工作。
1. 建立基础性规章制度。2010年,全经联颁布了《全经联章程》、《全经联会员章程》、《法人会员管理条例》、《分支机构管理条例》、《专业委员会章程》等制度,建立了全经联的基本管理规则。
2. 成立了专职秘书处。一个组织要长期、稳定、高速发展,仅仅靠热情和业余兼职是难以持续的,对全经联这样一个全国性的组织而言,就更不可能。根据常委会的决议,全经联于2010年4月正式成立了总部专职秘书处,全权负责全经联的运营工作。专职秘书处现设有会员与分支机构管理部、网络管理部、活动部、研究部四个部门,负责管理与经营各分盟、各专业机构、全经联商学院、全经联地产博客会等,目前有专职人员8人。专职秘书处成立以来,在全体会员的支持下,主导了全经联基础框架的建设和实施工作,取得了一定的经验和成绩。
3. 建立志愿者制度。全经联是一个全国性的组织,也是一个成员共同参与的组织,为充分发挥成员的力量,全经联建立了志愿者制度,很多成员成为全经联秘书处的志愿者。现在秘书处活动部、研究部的很多重要的管理岗位都由志愿者担任,各地分盟秘书处也有很多志愿者。2010年,志愿者在组织大型活动、促进成员之间的交流、开展行业研究等方面做出了的重大贡献,为全经联的启动和发展立下了汗马功劳。
4. 分盟管理与发展。各地分盟成立后,也根据各地实际确立了管理构架,建立了秘书处。实践表明,凡是秘书处强的地方,活动就搞得有声有色,组织也办得生气勃勃。在这方面,河北分盟表现突出,为各分盟做出了表率。
5. 专业委员会的管理与发展。专业委员会的核心是“专业分类、专业活动”,是全经联实现智库目标的重要基础。2010年,各专业委员会成立后,充分重视每个成员的权利,按照各成员通过的、各专业委员会章程进行制度化建设,充分调动成员参与的积极性。在这方面,写字楼专业委员会积累了很多经验,也取得了比较突出的成绩。
三、文化理念的建构
文化是一个组织的灵魂。全经联是一个全国性的组织,会员分布在全国各地,要将会员凝聚起来、认同组织的目标,参与组织的发展,一个最重要的力量就是共同的文化与价值理念。
全经联从成立之初,就非常重视文化建设,根据自身的历史和成员的特点提炼出鲜明的文化主张():专业、智慧、积极、共赢。
做事专业、做人智慧、态度积极、事业共赢,是全体成员工作与生活的价值共识,也是对全经联成员素质与态度的要求;同时,这也成为全经联组织的理想与特性的标签,那就是,全经联是一个专业的组织、充满了思想与智慧的组织,一个充满阳光的、积极进取的组织,一个大家参与、共同发展的组织。
文化共识的建立,不可能通过制度或规范来实现,而需要通过成员之间共同的交流、互动来形成共识,通过各种形式的活动来形成共同的情感记忆,从而形成一个文化共同体。按照这样的思路,2010年我们在文化建构方面做了如下工作。
1. 建立全经联家园。充分发挥网络的优势,2010年9月在全经联网开通了全经联家园。全经联家园自主的、丰富多彩活动内容吸引了近八百名成员参加。生日祝愿、话题讨论、群组设立、项目投票、写博客、交好友等一系列活动让全经联的成员拥有了一个共同的家,并在活动中不断建立友谊、增进情感,促进了全经联文化的传播与共识。
2. 通过各类活动促进文化共识。2010年全经联举办得最多的就是专业活动,通过专业活动,“专业”的价值观在成员中得到了很大的提升;同时,全经联通过举办“全国房地产经理人网络诗歌火炬接力活动”,通过“网络文章主题接龙”,通过徒步、书评会等活动,不断促进成员之间的思想与情感互动,增进文化共识。
2010年全经联取得的这些成绩,是全体成员共同支持、参与和努力的成果,也是各方面积极协作的成果,这些成果奠定了全经联未来发展的坚实基础;这些成果也充分表明,全经联的定位、愿景与目标是正确的,全经联走在正确的道路上。同时,我们也必须看到,在成绩的背后,还有相当多的不足;在全经联迅速发展的形势面前,我们还面临着很多新的挑战,比如,成员的参与度还需要加强、制度的建设还需要完善、活动的层级与品牌还需要提升、文化的传播还需要加强、秘书处执行团队的综合素质还需要提高等等。在新的一年到来之际,我们必须保持高度清醒的头脑,认真总结经验与不足,在新的一年树立新的目标,使全经联的发展迈向一个新的台阶。 [2]
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如果说2010年全经联的主要工作是“建基础、搭框架”,那么2010年全经联的主要工作就是“树标杆、上台阶”。用一句话来表述,全经联2010年的奋斗目标是,在继续下大力气做好2010年三项基础工作的同时,寻求在一到两个领域的跨越发展,在一到两个领域初步成为行业的标杆。
第一,要树立一个清晰的目标,保持一个稳定的发展节奏。这个目标就是,要结合全经联的资源状况,分析研究房地产行业发展的趋势,在一到两个领域取得突破,实现跨越式发展,产生标杆效应。
在实现跨越发展的同时,我们也要清晰地认识到,全经联的基础工作还远远没有完成,基础还并不扎实;2010年有相当大部分(可以说有70%)的工作,是持续深入地做好2010的三项基础工作。
第二,继续努力,使2010年的战略布局向纵深发展,使各模块逐步形成相互协同与支持效应,不断取得实效。
1. 继续做好会员发展、管理与服务工作。尤其是要加强基础制度的建设,提高会员发展与服务水平。
2. 进一步探索分盟发展与运营的有效模式,稳步发展分盟,成熟一个,发展一个。
3. 做好现有四个专业委员会的建设与管理工作,吸收优秀成员加入委员会,力争使四个专业委员会成为行业相关领域的专业领军力量。
4. 提升全经联商学院四个产品的质量,加强商学院实战师资队伍建设,使商学院的品牌在2010年上升一个台阶。
5. 进一步激活地产博客会的思想功能,保持全经联对市场与行业的敏感与责任,保持全经联的思想锐气、朝气与活力。
6. 继续做好全经联网这一全国会员和房地产业内人士交流的平台,不断调整与深化内容与结构,以适应会员与业内人士的需要,尤其要重点做好全经联家园的推广工作。
7. 在现有专业信息产品的基础上,继续依托与各专业委员会,充分发挥成员的专业优势与信息优势,继续开发可续建筑、商业地产等专业信息产品,为会员、为企业和行业提供多样化的专业信息服务,适时成立全经联房地产研究中心。
第三,要重点抓好全经联的基础制度建设与信息化管理水平。全经联是全体会员共同参与的平台,制度就是参与的规则。规则制定的好不好,直接影响着成员参与的积极性,2010年,我们制定了一些基础性的规则,但应该看到,这些规则与迅速发展的形势相比,无论是深度还是广度,都还远远不能适应需要。2010年制度建设的重点,就是要以完善秘书处制度为核心,进一步加强秘书处的力量,完善会员管理制度与会员服务体系(个人会员服务体系与法人会员服务体系),完善各专业机构的制度体系,进一步探索与完善各分盟的管理制度。
基础制度建设必须要依托与信息化的管理手段来实施,2010年,全经联将把信息化管理作为推进基础制度建设的重要工作提上日程,尽快搭建全经联的信息共享平台与管理平台,建设全经联的基础数据库,使全经联的基础管理水平迈上一个新台阶。
第四,2010年文化建设的中心工作,就是要做好全经联家园这个平台,充分发挥全经联家园在凝聚情感、交流思想方面的独特功能,将全经联家园打造成全经联的一个独特品牌,突出“家”的属性,并组织丰富多样有趣有益的线下活动,使线上交流与线下活动有机结合起来,使全经联家园真正成为全经联成员心灵与情感的归属。
第五,全体秘书处的成员在新的一年面对新的形势和任务,要进一步增强使命感和事业心,不断提高自身的思想素质与业务素质,以适应全经联事业迅速发展的需要。
全经联是一个全新的事业,也是我们全体成员共同的平台,这个事业能不能持续,这个平台能不能做强做大,从根本上讲,取决于我们的战略定位、制度基础和文化共识,取决于全体成员的支持、参与和贡献。2010年我们有了一个好的开始,2010年只要我们坚持使命与责任,团结一心、凝聚共识、共同不懈努力,我们就一定能够迎来跨越式发展。
希望各位会员对全经联秘书处所做的2010年的工作总结与2010年的工作计划提出意见和建议,你们的意见和建议将是全经联前进的动力。全经联秘书处将根据这些意见和建议,进一步总结2010年的经验,进一步改进与完善2010年的计划,做好组织与执行工作,在2010年创造新的辉煌。
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总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩、克服缺点、吸取经验教训,使今后的工作少走弯路、多出成果。下面就让小编带你去看看部门年会年度个人总结报告范文5篇,希望能帮助到大家!
部门年会总结报告120____年已经过去,在过去的一年里通过领导和同事们的支持和帮助,各项工作均已基本完成,新的一年已经开始,为了更好的完成下年的工作任务,现将采购部过去一年中工作情况作一个总结、汇报。
在过去的一年里,严格按照公司管理制度,极力控制采购成本,基本完成了各项采购任务,保证了公司生产部的正常运营,在整体的一年里,还尚未达到预期的理想效果,如采购及时率尚且能达到____0%,坯件合格率不达标等因素仍然存在,在今后的工作中继续努力学习,不断学习业务技能,征询产品信息,加强供应商管理,更好的保质保量完成各项采购工作,使采购部各项工作正确、准确率力争达到____0%,坯件合格率力争达到95%,为了更好的完善采购工作,确保做好下一年的工作任务,现将采购部之工作做以下总结:
一、严格按公司采购制度做好每月、每周采购计划与总结,每天做好每天所要做的工作,处理的事,对所做的情况做记录,对没有处理好的事,紧接处理,尽量做到问题不推迟,尽最快解决。
二、我们的采购工作就是服务于生产,就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料,一定要对要采购的辅料细心的分析,在做信价比,始终坚持做好以质论价,货比三家,多快好省的采购原则。
三、在工作中要多跑、多比、多总结,边学习边实践,不断提高采购部的采购业务水平,加强与供应商沟通要及时做好跟催工作,让供应商能主动争取配合我们工作,及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供所需坯件和各种辅料。
四、跟现场,加强与各部门的沟通,严格控制采购时间和采购周期,保证坯件和各种辅料的购进科学合理,极力配合公司各运营工作,及时的和有关部门做好协调与沟通。
五、要严格控制坯件和辅料入库的数量与质量,在发生质量、数量异常情况时,立即采取紧急措施,并与供应商联系,和有关部门进行协商处理。
六、主动与人沟通,交流,经常与车间,技术、质检部、仓库的相关人员接触,这样便于自己了解产品,跟踪生产需要,减少工作失误,提高工作效率。
综上所述,在以后的工作中,我们会更加努力的学习,不断地积累采购经验,高标准严要求的完成各项工作,总之,所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的,在此表示感谢,我们采购部是一个集体,今后一定会更加团结,齐心协力,共同进步,向同一个目标迈进——争取更大的进步!
部门年会总结报告2亲爱的员工同志们:大家下午好!在这辞旧迎新的日子里,我们公司又迎来了新的一年。今天,我怀着无比高兴和感恩的心情,把大家召集在一起,聚到这里,共同组织召开2014年感恩过去,放飞未来主题年会。首先感谢大家在过去的一年里不离不弃,辛勤工作,为公司的发展建设所做的努力和付出。
谢谢大家!在此我隆重地给大家鞠个躬。
回顾过去的一年,我们公司整体工作发生了巨大的改变,取得了可喜的成绩,这一切成绩的取得都是大家共同努力的结果,我只是起了一个组织者的作用。一年以来,我更多地是通过每周的全体员工大会,给大家讲一些做人做事方面的体会、经验和心得。期望通过这些形式统一一下大家的思想认识,从而形成我们共同的价值观、世界观,因此有利于我们上下一条心,通过大家共同努力,把我们这份神圣的事业,做稳做强。2014年年初,我们把公司确定为规范发展年,检验一年来的工作,我们基本上达到了年初的预期目标。 总结一年来,我们分别在以下几个方面取得了可喜的成绩:
一、公司组织架构和流程方面2014年中旬我们在管理层进行了一次大胆的改革创新,对中高管理层进行了调整,提拔了窦毓玲为公司副总,苏世成为市场部总监,聘用了有多年现货经营经验的周文波为公司副总。同时,更新修正了许多管理制度,规范了各部门的岗位职责,定岗定编,使每个员工都能够在公司找到自己的位置,发挥出了个人的潜能。这期间,业务部组织了部门专业技能和业务知识培训,行政部建立和完善了各个部门绩效考核管理制度等,公司所有部门的工作都取得了明显的成果,从而为公司的规范发展奠定了扎实的团队基础。
二、员工福利方面
长期以来,我们公司对员工福利工作都十分积极主动,2014年在员工福利方面我们又采取了许多具体的措施,使员工福利更加日常化、实效化。首先,按时缴纳员工的社会保险,我们区别于其他私营公司,除了法定三险外,还另外为员工缴纳工伤和失业两项保险费用。其次,为员工提供了探亲往返车票报销,节假日福利奖金,提供了带薪年假和带薪病假等等。总之,公司在力所能及的范围内为员工创造更多的福利,使每个员工都在福利方面得到了更多的实惠和保障。
三、硬件基础建设方面
首先,2014年公司的一件大事是在空港经济区,购置了1000多平米的办公场所,日前也已经装修完毕,计划2月下旬搬家乔迁,这样将会使我们广大员工更加宽敞舒适的工作环境。
其次,在硬件方面,我们又购置了一套山石防火墙,提升了公司数据的安全性。新增了倚天版行情分析客户端,满足了客户个性化选择的需求;与建设银行签订了e商贸通协议,将来在供应链融资服务方面又多了一个新的战略合作伙伴。同时与华夏银行签订了银商通业务协议,这样使我们客户又多了一项资金监管渠道,为公司将来业务发展夯实了融资基础。
四、市场业务方面
在市场业务方面,首先采取了把年初制订的一次返佣制度修改为二次返佣制度,这样有效地防范了公司经营风险。同时调整了焦炭合约,使我们的交易品种和合约设定更
趋科学合理。交易资金量由年初的1500万增加到年终的2100万,交易量也比较稳定。
五、对外合作与发展方面 2014年10月份我们与北京晋商联合集团公司共同发起了山西晋商联合商品交易所项目,目前该项目已经在山西省工商局核准了名称。这个项目通过发挥山西的区域优势,建立创新型电子交易市场和供应链融资服务平台,为将来公司的转型发展奠定了可靠资源基础。
六、规范发展方面2014年公司在业务开展和规范发展方面做了大量切实有效的工作,鉴于行业特点,公司年初就制定了规范发展的方向,首先我们的自查自纠工作做得比较好。无论国家政策要求不要求,我们都先迈出了这一步,针对交易商资格和交易员授权委托书的审核,设计了一套科学严格的流程,严把入市关。同时,针对已经入市而资格不合格的交易商进行了清理整顿,年终也初见成效,通过这次自查我们注销清理了152家不合格的交易商,暂停返佣37家交易商。这项工作的完成在我们公司防范风险,规范发展的方面起到了十分积极的作用,同时也得到了保税区管委会领导的认可和肯定。
总之一年以来,公司各个方面的工作在大家的共同努力之下,都取得了许多具体的成绩,收获了应有的收获。回顾一年来的工作,我们全体员工都得到了不同程度的提高和成长,每个人都有不同的收获,也涌现出了一批优秀的先进个人,比如这次通过全体员工评选出来的优秀个人和先进标兵,在一定程度上就是我们大家学习的榜样。这些人普遍表现为充满激情和牺牲精神,胸怀坦荡;他们忠诚于公司的事业,是可信的人;他们不谋私利,不怕困难,在困难面前总是意志坚定,勇往直前,是可敬的人;他们不轻佻、不出风头,而是脚踏实地地富于实践精神,是可奖的人;在工作中,他们干好本职工作的同时,能够团结同事,是可亲的人。毋庸置疑,这样的人才是我们公司所需要和推崇的人,也只有这样的人才能成为公司的栋梁,我希望将来我们能够更多地拥有一批这样的优秀员工,那样的话,我们的事业就会更加辉煌灿烂。
当然,我们这一年的工作中还存在一些问题和困难,比如:我们的整体业务人员的行业知识还不够专业,销售能力和技巧还不够娴熟,个别员工还存在迷茫和缺乏激情,交易量完成情况还不够理想,公司的整体盈利目标还没有达成,但我们拥有一个团结互助的团队,有一个完整的组织架构,我相信在不远的将来,经过全体员工共同的努力,我们公司会有更好的发展,并一定能够如愿以偿,
由于十一月份,国务院出台了38号文件,这对于市场的业务开发形成了一定的压力,不过无论将来国家怎么出台清理整顿的细则,我们都有信心过关。首先,我们自我规范工作做得比较到位,其次地方政府对于我们公司两年多以来的稳定发展也十分认可和肯定。将来即使中远期业务全国一刀切,我们公司的业务仍然不会停止,因为公司还有现货和供应链融资业务,我们最终也绝不会因此而关门,这点我希望大家安心。对于过去发生的一切,无论是困难还是成绩,我们都心怀感恩,感恩困难让我们成长,感恩每个员工的辛勤工作和无私的奉献,总之,希望我们回顾过去,心存感恩,展望未来,放飞理想。
对于即将到来的2015年我们充满了希望和憧憬,鉴于我们公司战略规划的连续性,我们今天把2015年设定为公司的目标管理年。
这样,在新的一年里,我们还将通过目标管理,设定公司的发展战略目标。针对公司的总体规划目标,生成部门绩效目标、员工个人业绩目标。在指定目标过程中,要注意部门之间的衔接。在确定一些具体的量化指标时,要做到目标定的切合实际,不流于形式,同时要和每个人签定目标责任协议书,有明确的奖惩细则,有考核,有落实,有
兑现,从而达成目标,完成任务,实现公司总体效益质的飞跃。
最后,我衷心地希望全体员工能够用饱满的热情积极端正的态度,来迎接新的一年的工作,同时,我相信在全体员工的共同努力奋斗下,我们公司的明天会更好,我们的事业明年会更加辉煌灿烂。
在此,我给大家拜个早年,祝愿大家新年快乐,爱情甜蜜,家庭幸福,身体健康,万事如意! 谢谢大家!
部门年会总结报告3行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门,行政部门年终工作总结。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分,为提高公司的管理水平,凝聚企业团队力量,使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。
时光荏苒,________即将结束!
自______年__月__日来公司上班,被担任人事______,在此工作中,我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验,根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划,现实告诉我“只有管好人,才能管好事”,所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新,另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作,首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制,逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善,最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。
在9月底因公司人事调整,从__月__日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作,在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下,按照公司方针政策,行政人事总务部的工作特点:做好日常对外、对内工作,进一步提高工作效率,确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作,为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作,为公司发展,生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自____日起担任部门经理(代)的工作中,也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营,适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,较好的完成各项工作任务。
一、人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料,并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;
对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善,并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况,并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。
⑴重新对现有人员进行了建档工作,现员工档案齐全。
⑵对各部门、人员进行分组建档,便于工作操作和核查、调动和管理。
⑶办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档,便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管,月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
⑷实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计,并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对,方便了部门、人事、财务查找、结算管理,增强了人力资源管理。
⑸及时做好档案材料的收集、整理、归档。
3、人员招聘。
⑴各部门传递人员增补单。
⑵根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工,以配备各岗位;通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效。
4、员工住宿情况。
每月对员工的住宿情况进行统计,并对外宿员工的名单进行上报财务部,按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
5、严肃劳动纪律。
⑴加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班时间,规范考勤制度。
⑵严格考勤制度责任的落实。
⑶加强请(休)假制度、放行条管理,对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等,坚决予以查实并作出处理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工的积极性,进而大大改善了公司的工作作风。
6、认真做好常规工作,包括:优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;
对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。
7、人事月统计工作。
每月对公司全厂各部门人数进行汇总,对新进、离职、调动人员进行备注。
8、收集信息,做好人力资源档案开发与储备,提高办公效率。
二、行政、办公室、总务
1、贯彻执行公司领导指示。
做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情况,反馈信息;搞好各部门间相互配合,综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图,起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。
负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理,为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时,档案管理做到井然有序,随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作,能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导,完善、制定公司规章制度,并执行贯彻公司规章制度。
4、加强沟通:与员工面对面解决问题,使员工工作有章可循,做到违纪有据可查,使他们了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责,办事效率的提高。
6、监督、管理、检查方面:每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作,有异常情况进行现场处理。
在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息,全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的问题,总结工作经验,及时向公司汇报,让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出正确的决策。
7、办公物资、库存工服的管理:对公司各部门使用的办公物资进行了统计,并分类建档存入电脑中,保证了物资使用的安全;
负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能,认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作,协助总经办处理日常工作。
9、公司总务工作,做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要,根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户,坚持按照工作要求,热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议。
12、保安、司机的监督管理。
对厨?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒈0布八净从Φ母髦治侍饧叭粘9ぷ髑榭觥⒈ㄏソ猩蠛恕⒉樵模杂幸斐5慕写怼?/p>13、公司各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务,并按时按质的完成。
三、________年计划
根据部门________年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政人事总务部计划从以下几方面开展________年度的工作,全面推行目标管理。
行政人事总务部在________年里除做好日常管理工作外,重点做好以下几方面工作
⑴加大后勤服务及监督力度,并根据公司工作实际情况,对后勤服务有关规章制度修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要。
⑵配合公司促建工作,加大行政管理力度,对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布,通过“以点带面、以薪带誉”,促使工作质量进一步提高。
⑶加大人力资源管理力度,完善劳动人事档案及合同的管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
⑷完成日常人力资源招聘与配置。
⑸严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
⑺加大内部人力、人才开发力度,弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人。
⑻做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
四、建议
行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言,是非常严峻而重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多,因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。
________年公司是紧张忙碌的,行政人事总务部工作责任大,但我始终以饱满的工作热情投入工作,兢兢业业,履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度,较好的完成了各项工作任责。当然,行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足,将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大,根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作,以及严格实行和执行公司各项规章制度,可以预料来年我们的工作将更加繁重,要求也更高,为此,我将更加勤奋的工作,努力为公司做出贡献!
部门年会总结报告420____年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心,努力打造安全、稳定、高效的企业网络,在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中,与各部门紧密配合,顺利完成了20____年度的工作任务,发挥了技术部技术支持的工作职责。现将20____年度的工作总结如下:
一、年度大事件
1、______机构信息化建设,____的功能修改,逐步完善业务、人力行政、
财务等流程,使信息平台支撑公司的制度执行;
2、ERS系统前期自行开发,后续工作外包给开发商,与开发商的技术对接及进度跟进,测试修改程序,以及数据迁移工作;
3、MOSS系统解决方案的定制,并根据海辰自身特性,做出规划实施方案和实施周期,计划将OA个别功能集成开发至MOSS中;
4、配合公司的种子计划提供技术支持;
5、海辰机房高温预警解决方案;
6、保障总部、分支机构网络安全运维,突发事件的及时响应恢复;
7、上海分公司办公地址搬迁,网络、电话综合布线规划及工程实施;
8、企业域名续费及备案工作;
9、部门人员流动,做好人员及时补充,避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞;
10、协助公司制作绿色办公宣传报,协调____十周年庆活动筹备工作。
二、开发组工作
(一)ERS系统开发工作:
1.开发商修改的ERS程序并进行测试,将错误整理成文档,提交给开
发商继续修改,循序渐进地进行这些工作。
2.不断跟进开发商修改的进度,向领导汇报工作情况。
3.分析ERS数据库和MP数据库,并整理数据库中各个数据表的结构表。
4.开发程序迁移的程序,并不断完善和改进程序。
5.分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系,按照ERS数据库的结构,将MP数库中的数据统一整理出来,时间截止到20____年__月____日。
(二)遇到的问题:
1.在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求,与驿若和开发商共同分析提出修改意见。
2.整理出的错误数据,在修订后仍然还会存在问题,与____人员沟通,重新修改。
3.因旧系统中数据量庞大,尤其是新闻、广告的数据有上百万条,整理出来的数据经____公司修订后,导入新系统中时,发现存在很多问题,有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。
将新闻数据按照每个E__cel中放__________条数据整理出来,通过程序调试找出错误,提交驿若公司重新修订,再导入到新数据库中。
(三)经验积累:
1.对数据迁移的方法有了一定认识,总结出在数据量比较大的时候,一定要严格按照新数据的结构整理数据。
2.整理出来的数据,必须制定修订的标准,并对修订数据的人员进行培训,讲解如何修订。
3.需求分析能力有待提高,与开发商沟通分析问题需要提高方式方法,并针对需求找出解决问题的办法。
三、网络组工作
(一)服务器安全运维管理
1.服务器安全运维,提高安全级别,病毒防御能力提升,系统优化;
2.服务器及数据、程序定期备份,确保数据灾难恢复;
3.机房高温预警解决方案,并实施;
4.处理____OA服务器损坏事宜,OA系统迁移工作,重新向开发商申请机器码及序列号。
(二)网络安全运维及系统运维
1.保障____、____网络安全运维,突发事件的及时响应恢复;
2.____、____OA及企业邮箱用户增删,流程、表单的修改;
3.____、____员工电脑每日维护工作;
系统解决方案的定制,并根据海辰自身特性,做出规划实施方案,实施周期,计划将OA个别功能集成开发至MOSS中,并进行演示系统搭建;
5.邮件系统管理维护,邮件发送错误报告分析及时解决;
6.闲置、报废电脑配件合理分配利用,有效节约成本;
7.机房频繁断电,请物业配合进行电力改造,技术部连续值夜班维护、服务器等设备;各部门网络综合布线调整;前台装修,协助各部门工位调整,网络、电话线路重新部署,保障正常有序办公;
10.____分公司办公地址搬迁,网络、电话综合布线规划及工程实施;
11.其他电子设备的调试和维护。
(三)电话、电话程控机维护
1.____、____电话程控机管理维护,电话终端维护;
2.解决____总机拨入拨出经常占线问题,将__总直拨加入程控机,开通程控机端口,并咨询网通关于开通中继线路的方法及相关费用;
3.驿若程控机来电录音,解决来电转接无声音问题。
(四)遇到的问题
1.尽心尽力去解决问题,但有时得不到理解;
2.执行力仍需加强;
3.部门协作不到位。
(五)经验积累
与其他部门同事沟通能力有待提高,需提升部门单元工作能力,使每一个人的执行力,对工作规划、执行、总结能力应加强。与其他部门同事沟通时应注意方式方法,争取其他同事的理解和支持。
四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作
1、电子固定资产日常更新;
2、每月制作《固定资产月报表》;
3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记;
4、IT技术部每周会议纪要,日常工作汇报,工作中的问题及下周工作计划整理;
5、新人入职管理流程,固定资产分配;
6、闲置电脑合理分配利用;
7、编排电话分机表,按最新的部门分组,电话排查,对应对话使用;
8、部门内部人动,员工招聘、筛选、面试工作。
五、20____年工作计划
1、ERS系统验收,程序源码了解,为今后系统修改或版本升级做准备;
2、MOSS系统详细分析规划,与微软技术进一步沟通,对MOSS更细节了解;
3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障;
4、员工电脑的日常维护;
5、技术能力的学习提高;
6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的培养;
7、增进团队凝聚力,协作能力。
部门年会总结报告5近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
【关键词】企业财务管理 内部控制 缺陷与不足 解决措施
一、企业财务内部控制的内涵与重要作用
(一)财务内部控制的具体含义分析
所谓内部控制制度,其实就是由公司自身所制定的各种各样的程序和政策,这样做的好处在于有利于保障公司日常生产经营的顺利进行,同时进一步保证资金安全,更好地避免由于所造成的一系列工作问题,进而确保内部财务信息的真实性和完整性。当前,国内的市场经济体制和现代化的企业经营机制都对企业的内部财务控制工作提出了更多更高的要求。因此,不管是处于发展上升时期的小企业,还是已经形成一定规模效益的大中型企业,都必须主动采取措施来完善财务内控体系、提早发现并改正财务控制过程中存在的缺陷和漏洞,进一步降低发生财务损失的可能性,提高工作效率,进而保障各项财务任务的顺利完成以及财务目标的实现。
(二)财务内部控制工作的重要作用
1.有效的财务内部控制有助于企业资金的安全。众所周知,资本和财务是一个企业开展财务控制工作的重要支撑,其也是企业单位能够顺畅地展开日常生产经营工作的有力保障。另外,财务管控的内部控制体系能够协助企业强化对内部资产及财务的管理和控制能力。第一,有关企业可借助内部控制这种手段来更高效地进行内部资金、财产等的管控。举个例子说明,比如说企业可以考虑建立相应的内部控制体制对企业内部的各项财物及资产进行定期盘点和清查,仔细记录每一笔资金收入与支出业务,不论是前期的采购、入库工作,还是后续的计量、记录、验收、保管等一系列工作,均能够做到严谨合理、有据可依、准确真实,最终实现加强内部财务控制力度的根本目的。经由此种方式来进一步提升内部资产管理的水平,保障财产的完整性、安全性。此外,如果在管理控制环节出现铺张浪费、贪污、故意损毁、滥用财产等一系列不良现象的话,那么负责监督的工作人员务必要及时上报、提请处理。第二,制定严格有效的财务内部控制系统可以针对企业内部的财务部工作者及其余部门机构的职权范围进行合理、全面的划分。这样一来,不但能够在各个部门及人员间形成一种更为有效、合理的制约机制,也能够切实的保障内部资产的安全、完整。
2.财务内部管控工作有助于保障内部财务信息的真实性、准确性和完整性。对于企业的内部财务管控体系来说,它的另外一个关键作用就在于能够保障内部财务信息的真实性和完整性。企业内部的财务信息一定要确切地反映出企业的生产经营状况、自负盈亏的能力及现金流量的进出情况等。然而,在现实的财务会计工作当中,时常会发生因为人为操作不当等主观因素或者某些客观因素所导致的财务信息失真的情况。关于以上这种现象,若企业内部建立有效的财务内控机制的话,财务信息失真的问题便能轻松的解决。经由系统、科学的会计稽核、复核等财务管理制度的健全和完善,企业内部的财务信息从开始的采集、归纳整理、分析选取到后期的记录汇总整个过程中若发现问题,必须尽快改正错误,调整偏差。借助财务内部管理控制的强大作用,能够确保财务信息的账证相符、账账相符以及账表相符等,进而增强总体财务信息的准确性、完整性和真实性。
3.企业内部财务控制有助于减少企业的费用支出,提高资金的利用效率。我们都知道,企业进行内部财务控制的根本目的是为了让企业创造出更多的经济效益,令企业运作更加流畅。同时,内部财务控制制度刚好能够辅助企业单位减少不必要的费用支出,提高资金的利用效率,进而提升整体的经济效益。比如说,通过财务管理内部控制体系,有关财务人员能够更准确、更快地计算出企业的存货数量并进行及时盘点,除此之外,还能对各项存货的供求状况进行系统剖析,同时根据市场的实际需求状况来制定更严谨、更合理的采购方案等。这么一来就可以减少企业存货的资金占用量,提高企业内部资金的周转速度,进一步提升资金的利用效率,实现企业创造更多的经济效益的根本目标。
二、现阶段国内企业内部财务控制中反映出的不足
(一)缺乏强烈的内部控制意识和足够的重视
在众多影响企业内部财务控制制度的因素当中,财务内部管控意识是不可忽视的一项。然而在实际情况当中,不少企业单位对财务内控管理工作的重视程度远远不够。内部财务控制意识淡薄主要反映在下列几个方面:一,很多企业缺乏对财务内控工作的足够重视,或者是由于缺乏对这一问题的正确认识,偏执地以为财务内部制度可有可无、无关紧要,再或者仅仅是财务会计制度就能够完全取代内部控制制度的作用,这些想法都是不正确的,都会在某种程度上造成内部控制机制的不健全;二,某些企业的财务内控制度只是一个空壳,并无任何实际的作用和意义,再加上它们的内部员工也未能够严格有效地贯彻执行自身的内控体制,再如出现问题的情况下,无法根据内部控制制度的相关要求和流程进行操作处理,从而引发了内部控制制度影响力的缺失;三,不少企业仅仅侧重于对内部控制结果的处理状况,却忽视了提早预防的关键性作用,也未能够领悟内部控制体系的核心理念。总而言之,现在国内的绝大部分企业对内部财务控制工作的重视程度远远不足,缺乏强有力的工作力度。
(二)企业财务内控制度不完善,工作落实、执行不到位
即便目前国内的绝大部分企业都已经拥有了一套属于自己的财务内部控制体系,然而制度依旧不够完善、有效,加上不能够得到有力的执行和落实,也造成了财务内控机制的不健全、不够有效。现阶段,不少企业的内部管控工作缺乏规范性和系统性,所以说很难起到它们本身应具有的影响力,导致在实际的财务管理工作当中存在的不足和缺陷无法做到提早防范、及早处理、合理纠正。然而,虽然内部控制制度相对较为科学,不少企业仍旧没办法坚定地执行这些内部控制制度。导致企业无法继续执行这些内控制度的因素有很多种,例如:有些是由于这些制度本身的设计缺陷、不能进行及时地优化、依照这些体制依旧不能对新出现的一些情况进行妥善解决;有些则是由于企业内部缺乏强有力的监督管控力度作为保障,从而使得有关工作人员缺乏自觉执行这些内部控制制度的行为约束力;另外还有不少是因为企业考虑得不够全面、不够综合,也未制定有效的奖惩措施,从而令工作人员失去了坚决执行和贯彻的动力。所以,总体上来讲企业的内部财务控制体系必须是能够有效地保障财务内控管理工作的一种保护性措施,而这个体系能够得到有力实施也是企业内部财务控制工作能不能顺利进行的重要因素。
(三)财务核算等基础环节较为薄弱,内部监控力度有待加强
基本财务工作的水平会在很大程度上对财务信息的真实性和准确性造成影响,进而影响到后期的财务工作。所以说,系统、有效的财务核算基础工作是对于内部财务控制的流畅进行至关重要。可是,在实际的状况下,国内有些企业的内部财务核算工作基础相当薄弱,而这一点恰恰也正是财务内控工作当中反映出的缺陷。企业内部的财务部门规范性较差、会计凭证的填制及记账环节不够严谨、一些财务工作者的专业技能达不到实际要求或者专业素养较低、内部机构及有关人员的分工不够明确等都是其具体的表现。除此之外,会计职能可以体现财务内控的监管效力,然而在实践环节当中,会计监督职能并没有被很好地展现出来。像不少财务工作者由于迫于某种压力无法违逆上级管理人员的安排,有时甚至会违背财务会计规范及企业财务制度等,这种做法是不可取、不明智的,而且也磨灭了应有的财务监管职能。
三、新时代背景下企业加强财务管理内控效力的措施
(一)建立并完善企业内部财务管控体系
内部财务内控系统的健全和完善,能够为企业总体的财务规划、战略目标的实现产生不可替代的作用。要想更好地实施战略部署,完成既定任务,就需要制定科学系统的财务内部控制体系,其包括三个相互独立的控制层次,具体说来:首先,第一种层次就是实现整个财务管控环节的互相促进、互相牵制的责任体制,构筑以防御为主体的监控防线。相关财务人员在处理有关财务业务的时候,一定要熟知自身对于这些业务的操作权限及应负担的责任,避免单独行事、一个人处理整个业务的情况;其次,就是考虑建立事后监控,也就是说除了进行财务机构常规的财务核算等基础性工作外,还应该对每一个岗位、每一项经济业务都进行日常的、定期的审查工作,最好构建起以“堵”为主体的监督防线。就后期的监控工作来讲,我们可以在财务部门内部匹配一个相关的职务岗位,并聘用责任心较强、专业素养较高的人员担此重任,同时进行规范化、程序化、人性化的管理,然后每隔一段时间就把监管的全部过程及结果上报给财务机构负责人。最后一个层次就是用目前的会计稽核、审计机构作为依托,构建起一个相对独立的审计委员会。当这个审计委员会成立之后,经由其内部的稽核、离任审计、落实举报、监督查阅财务报表等方式来行使内部控制方案,逐步构建更加高效、系统的以“查”为主体的防线。财务内控体制对于企业提早发现内部财务管理中潜在的隐患和问题、预防并降低企业的经营风险以及其他风险等方面,都会有很大的影响。
(二)构建财务风险防御机制
现阶段,企业当中不光是投资人,连同债权人和经营人员所承担的风险都在不断加大。在这种情况下,企业单位必须合理地使用财务杠杆,令资产负债率的增长幅度不再像之前那么大,从而起到降低债权人承担的风险几率。因此,我们必须考虑建立起一个强大的财务风险预防机制,具体来说可以分成以下几点:第一,保证财务风险预警及监督管理体制的有效性、敏感性,从而做好降低财务风险的基本工序;第二,必须熟悉企业内部的财务风险监控工作的具体流程,区分好这项任务与其他工作的职责权限,积极落实好分级责任体制;第三点就是应该做好企业财务风险报表分析的工作,同时强化流动性分析、资产属性与品质、企业资产负债率分析和年度核算、审计等工作,健全财务风险预控体系,构筑更为综合、全面、敏感的预警机制;最后一点,借助会计师事务所、律师事务所、资产评估事务所等中介部门在财务风险预控环节的辅助作用。另外,当企业在做出筹资及投资决策之前,必须做到系统合理的论证,仔细谨慎,全面地估测以后一段时期可能会遭遇到的各种情况、可能会对企业经济效益造成不利影响的消极因素,并加强对企业内部资金费用的控制力度和重视程度,做到将自身的负债控制在合理范围内,库存适中,绝对不可以仅仅为了追求经济利益的最大化而造成企业的过度负债现象。
(三)进一步细化财务内控工作,推进全面预算制度
一般来说,企业内部的财务预算可以根据自身内容被分为资本性支出预算、采购费用预算、成本预算、现金流量预算及总预算等。同时如果依照预算的时间跨度进行划分,则能够分成年度预算及月度预算两种预算方式。月度预算是年度预算的基础,最好采用滚动编制的方式,同时结合企业实际的生产经营状况进行编制。全面预算编制必须始终抓紧资金收入和资金支出两条基本路线,涉及到企业生产经营活动的各方面,把产供销、人财物等都纳入到财务预算的范畴当中来。在实际的预算编制中,每一项业务的数字指标都应当保证其有据可依、真实准确,进行过缜密的计量,不可以任意编造。待全面预算工作结束之后,再逐一细化到每个车间、分厂和机构部门,最后落实到每个个体,进而使每一名工作人员均能紧紧围绕着预算目标而各司其职。最后,在企业的财务控制中,借助各种各样较为完善的财务内控体制,来增强企业的内部管理与控制水平,对于企业在市场当中的竞争具有很重要的作用。
(四)加强财务内部控制意识,提升财务人员的整体素质
强化企业内部的控制意识决定着企业今后开展一系列财务工作时的有效程度以及工作效果,所以说这一点对于新时代背景下企业财务内控工作效力的提升是必不可少的一项。国内的企业需要使用更加多样化、更加综合的举措来强化内部控制意识。像一些高层管理人员,要想令他们更好地意识到财务管理控制工作对于公司财务的重要性、会对整体的经济效益产生的影响,就必须让他们定期进行工作汇报和阶段总结。而对于底层员工来讲,可借助开培训班、在企业刊物上刊登宣传文章等形式来增强内部员工的内控意识,真正让每个公司员工体会到内部控制工作的重要性。
此外,财务会计人员作为财务内控工作的主体,必须展现出其应具有的效用。首先,企业应当充分调动财务工作者的热情,有效的协助内控工作的展开;其次,企业还应当加强对内部财务人员职业素养的提升,努力营造一个勤勉尽责、刚正不阿的优良氛围,对工作当中存在的、贪赃枉法的不良行为进行打击;还有就是企业需要加强对专业人员的再教育,敦促相关工作者积极学习、领悟新会计政策的内涵,熟练地运用到实际工作当中。借助上述举措,财务工作者势必会更为有效的行使自己的权利,负责好本职工作,尽可能减少可能出现的工作失误,努力吧工作做到最好。
(五)强化企业内部的审计监督体制
作为一项极为特殊、敏感性较高的工作,财务内控这项工作需要非常有效、系统的内部审计监查作为依托。内部审计监查不光是企业内部财务控制环节的重要组成部分,也是构成内部监督体系不可或缺的一项内容,尤其是对于目前的企业管理情况而言,内部审计工作者被赋予了新的职责和使命。对此,有关企业必须充分发挥内部审计监督部门的职能作用,进一步调动起相关人员的积极性,完善审计机构及其职能,从而来判断财务内控是否已经得到有力执行,创建一个优良的内部控制环境;除此之外,还应当注重单位内部审计部门的独立性,在有效监督下级单位的同时,及时向上级部门反馈自己的工作成果,目的是为了促进企业的各项生产经营活动,确保企业各项重大决定、重要财务事项决定的正确性、合理性。企业也可以采取建立奖惩制度等措施,来更好地激发员工和管理者的动力,提高整体的内控效率,进而为企业的良性发展奠定坚实的基础。
四、结束语
综上所述,我们可以看到企业内部的财务控制工作对于企业财务方面的关键性,它关乎着企业内部的一系列财务活动及经济业务能否顺利开展,同时也关系到企业的生死存亡。国内各大企业均可借助各种先进的技术手段及经营理念等,来强化内部的财务管控意识、完善财务内控体制,并加大执行力度、加强财务核算等基础性工作、充分发挥出内部审计监督部门的作用、提升财务会计人员的总体素养等。相信通过这些细节方面的不断改进,国内企业的财务状况必将得到实质性的提升。
参考文献
[1]浅谈财务风险管理与公司内部控制现代商业,2009( 29).