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对于旅游者的旅游活动而言,导游的服务具有至关重要的影响,具体体现在对于旅游者的直接体验的作用。当前学术界的研究主要集中在旅游从业人员的薪酬问题、绩效考核、能力提升以及综合素质的要求等方面,但是比较缺少对于导游内在的职业心理以及职业认同方面的研究。事实上,职业认同对于导游的工作的质量具有很大的作用,这是因为职业认同体现了导游对于自己工作的价值与意义的评价。只有拥有了积极的职业认同,导游才能够将自己的本质工作在内心得到认可,拥有强大的内在动力。
一、导游的职业认同研究综述
职业认同的含义最开始属于心理学的概念,具体是指个体对于所从事的职业目标、职业的社会价值以及其他各种因素的理解。职业认同是导游做好本职工作,实现自我发展的根本动力。作为对于导游工作的一种积极的评价,职业认同揭示了导游的职业认知、职业情感与职业价值观。具有一定水平的职业认同代表了导游的兴趣、特长与导游工作相互适应的,导游认可自己在工作中所扮演的角色。只有在正确的职业认同的支持下,导游才可能发自内心的喜欢自己的工作,从而产生不断提高自身素质与技能的想法。
职业认同是建立一支高素质导游队伍的必然要求。相关文献指出,职业认同与个体的职业倦怠和工作压力具有密切的关系。导游只有具有职业认同感才能有效的提升其工作的幸福感直属。对于导游所属的单位与公司而言,一定水平的职业认同对于导游员工流动率也会有一定的抑制作用,有助于提高员工的工作满意度。所以,职业认同与导游对于工作的情感体验具有密切的联系,高水平的职业认同可以形成一支高素质、团结的导游队伍。
职业认同涉及到了相关职业人员发展的内在激励的因素。激励理论认为,工资、资金、福利、管理方式与工作条件等因素对于相关工作人员的工作的激发作用。认为导游的职业认同理论应该主要研究价值、梦想、目标、期望、自豪感等能够反映导游的内心的最基本的需求。
二、导游职业认同的影响因素
根据相关职业认同响应因素的研究,并将我国导游职业的特征相结合,将影响导游职业认同的影响因素划分为个体因素、导游的职业特点、环境因素三个方面。导游个人的职业认同具有一定的过程,这一过程可以划分成两个不同的阶段。第一个阶段是职业认同的形成时期。这一时期是导游个人从入职到形成比较稳定的职业认同水平的这一个时间段。第二个阶段是职业认同的稳定阶段。在这一个认同阶段之内,职业认同的整体水平不会产生巨大的波动,职业认同维持在一个稳定的认识上。
根据扎根理论对于原始资料的编码分析,认为职业认同进行了三层次的编码,其中分别是开发室登录、关联式登录与核心式登录三个级别的编码。其中三级编码是指能够统领现存的概念的核心种类,经过分析将核心要素划分为自身因素、职业特点、环境因素,如下表1所示。而二级编码是指在考虑实践意义的基础上将基本概念进行概括。一级编码则是根据研究的目的与二级、三级编码归纳出来的。(见表1)
三、提升导游职业认同的方法与策略
在本文中,认为从导游的自我角度实现职业认同的提升主要是指通过导游的个体干预。个体干预是指导游通过导游的自身的主观努力将自己的职业认同水平得以提升。个体的因素对于导游职业情感和职业成长的意向具有明显的积极作用。个体的干预对于导游职业认同的提升主要通过以下几个方面实现。
第一,形成明确的职业认同,使导游的职业自豪感和对于行业与单位的忠诚度得以提升。导游应该对自己从事的职业具有独立、清晰的自我认识,将自我所扮演的职业角色能够明确,将导游工作的内容与过程有详细的了解,对于导游自身的职业保持者稳定的心态,使导游行业从业人员不会因为社会中某些人员的偏见产生影响。
[关键词]教师职业道德;专业性;实践
对改革开放30年来我国教师职业道德建设的历程进行梳理,我们可以看到我国教师职业道德建设正逐步迈向专业化发展的道路,制度规范不断完善,教育内容和方法趋于丰富、实效。在新的形势下,我国只有吸取传统师德的精髓,借鉴他国师德教育的先进理念,才能建立真正意义上的教师专业伦理,打造出高水平的教师专业队伍。
一、我国教师职业道德规范体系的发展
(一)从经验到法规:第一个十年
党的之后,社会主义精神文明建设被重新提上日程。1983年,全国教育工会召开老教育工作者座谈会,讨论教师职业道德问题,对各地学校开展师德教育起了有益的推动作用。1984年,在总结各地学校制订师德教育规范、开展师德教育经验的基础上,教育部、全国教育工会联合颁发了《中小学教师职业道德要求(试行草案)》。该试行草案对教师职业道德提出了六点要求,规定了教师个人在处理与国家、社会、家长、学生以及同事之间的关系时理应遵循的道德规范。[1]《中小学教师职业道德要求》尝试吸取各地方院校师德教育的经验和教训,是改革开放以来我国首次以明确的法规对教师职业道德进行规范的文件,对推动我国教师职业道德建设具有重要意义。
(二)规范的明确和完善:第二个十年
1991年,国家教委和全国教育工会在总结1984年《中小学教师职业道德要求》的基础上,重新修订、颁布《中小学教师职业道德规范》。该规范的基本精神与1984年《中小学教师职业道德要求》保持一致,但也反映了新的时代要求。1997年,市场经济体制的建立和改革开放政策的实施对我国传统道德价值观产生重大冲击,一部分教师受到“全民经商”浪潮的影响。这种新形势对教师队伍建设提出新的要求。1991年,国家教委、全国教育工会修订并颁布《中小学教师职业道德规范》,新增“廉洁从教”条目,旨在引导教师抵制社会不良风气的影响,形成良好的道德风尚。《中小学教师职业道德规范》中规定的师德内容已经逐步渗透到教师生活的方方面面,这次修订的规范成为我国教师职业道德建设的基本规定,一直沿用至今。
(三)凸显专业性和务实性:第三个十年
进入21世纪以来,我国师德规范逐步凸显其专业性和现实可操作性,对各类不同性质的学校提出了各自的师德教育规范。2000年,教育部、全国教育工会颁布《中等职业学校教师职业道德规范(试行)》,进一步完善我国教师职业道德教育的内容。该规范对中等职业学校教师在职业道德方面提出六项要求,特别突出强调青年教师的师德建设工作。中等职业学校、高等学校等不同类型学校教师的职业道德标准及其教育机制受到重视。2008年5月,四川汶川大地震发生之后,关于师德问题再次引起社会的热议。同年6月,教育部在其官方网站上公布新修订的《中小学教师职业道德规范》征求意见稿,“保护学生安全”这一条被首次纳入其中。新修订的《规范》增强了可操作性,这正是过去的《规范》薄弱的一环。其中的条目是教师经过努力可以养成的良好行为习惯,且每一条目的最后都列举出教师不应该做的行为。“如在‘热爱学生’条目中,要求教师关心、爱护全体学生,不讽刺、挖苦、歧视学生,不体罚或变相体罚学生等。”[2]
二、我国教师职业道德教育模式的演进
(一)对教师职业道德内涵的认识逐步清晰
第一,从强调政治性到凸显专业性。在我国为师者具有很强的政治意识是古代重要的师道思想,以教至治是教师的神圣责任,教育与政治的贯通是教师不可推卸的义务。[3]我国的人民教师被赋予培养社会主义事业建设者和接班人、提高全民族素质的神圣使命。教师一度被认为是执行党和国家方针政策的“传递者”,政治色彩浓厚。相应的师德规范、师德教育偏重于从政治上、思想上对教师提出要求,而不仅仅是从教育这一特殊而又相对独立的专业领域来看待师德教育。然而,教师职业道德的专业性随着教师专业化越来越凸显。“在教师专业化的运动之中,教师的职业道德向专业道德的转换始终是一个重要的线索。教师质量与专业精神不能分离,因此由抽象、模糊、未分化的师德走向具体、明确和专业化的伦理规范是理所当然的事情。”教师越来越被认为是专业人员,其道德建设逐步与国家政治相剥离,教师职业道德被认为是其专业领域内的事。
第二,从强调德行到关注人性。教师曾经一度被推向神坛,人们期望教师理当“燃烧自己,照亮他人”,忽视了教师首先也是一个“人”,有其合理的物质和精神需求。新世纪以来,一个明显的变化是,人们开始更多地关注教师的心理健康、职业倦怠等问题。如,有的学者从“为人师表”的时空范畴和行为范畴切入,认为“为人师表”作为教师的一种道德规范和行为要求,应限制在教师从事职业活动的特殊时空范围内,而不应当把它扩展到一切时空范围,也不能泛化到教师的一切言行中去。有的学者从法治的视野认为,多年来社会领域存在着以“灵魂的工程师、蜡烛”等赞誉性、感彩浓重的描述代替对教师切切实实的社会地位现状加以理性分析的倾向;呼吁用理性的、法治的精神改造我们的教育管理思想和行为,既不把教师妖魔化,也不把教师神圣化,还教师在不同时间和空间上的不同身份。月从这些观点可以发现,教师的身份不再被泛化,教师的角色不再被“神化”。只有给予教师最大的尊重与爱护,才能挖掘教师人性中的德行。
(二)师德教育方法趋于实效
“由于受各种主客观条件的制约,传统教师教育体系下的师德课程教学一般只限于课堂理论讲授,而缺乏其他教学渠道和形式,所以只能讲解关于师德厉测、师德规范、师德范畴等理论知识,与此相应的在教学方法上仍然是陈旧落后的灌输方法。”当前,随着我国对师德教育实效性的关注,教师职业道德教育的方法和途径也不断趋于多元和务实。
第一,根据教师职业道德发展的不同阶段,采取有针对性的师德教育策略。不同的教师表现出不同的职业道德认识和发展阶段,处于不同发展阶段的教师,其师德水平与需求并不相同,需要不同的策略。所以,在师德教育中,我们将师德水平与教师需求进行分类,对促进师德教育的实效性具有现实意义。
第二,采用榜样学习与反面事例相结合的方法进行师德教育。运用榜样示范、教师故事、视频电影、真实人物现身说法等方式,在师德教育中取得了明显的教育效果。比如,历年举办的“全国十杰教师”评选活动及“十杰教师”在全国范围内的巡回演讲,都引起了强烈的反响,得到教师们的共鸣。
第三,加强教师自身道德修养,注重反思学习。通过反思培训模式,教师对自己的师德活动进行评价与思考,是师德培训的有效方式之一。教师职业道德教育不仅要使教师遵从既有的道德规范,更重要的是教会教师如何应对多元道德价值观的冲击,教会教师作出选择,避免理论上的高调和实践中的迷茫。(三)师德培训职前职后一体化
师德教育作为教师教育重要的一环,其发展与教师教育系统密切相关。我国自第一次全国师范教育会议以后,逐步确立了定向型、封闭型的教师教育体系,新师资的师德培养主要靠师范院校在职前教育阶段进行。但是教师职业道德教育应该贯彻教师职业生涯的始终。虽然职前师德教育能培养师范生对教育工作的理性认识和一般的工作情感,但教师职业道德成长的土壤在于职场的锤炼,在教育教学的生动、丰富而复杂的情境中。因此,以各级各类教育学院和教师进修学校为主要渠道的职后师德培训得到迅速发展。2000年教育部颁布的《关于加强中小学教师职业道德建设的若干意见》中指出:教育学院、教师进修学校和职业教育师资培训基地等教师培训机构要积极承担教师职业道德教育任务。《意见》对职后师德教育也做了相关规定,要求建立职业道德教育制度,有针对性地对教师进行职业道德教育,要坚持理论与实践相结合的原则,开展多种形式的教师职业道德教育实践活动。
三、我国教师职业道德教育发展的新趋势
从教师职业道德规范的形成到师德教育模式的发展,我们可以看到,师德教育经过三十余年的发展,不断走向专业化和实践领域,真实的教育职场越来越成为教师师德成长的重要场所,教师职业道德教育方面零散的经验也逐步被更为系统规范、更具操作性的制度所代替。
(一)从“职业”走向“专业”
教师道德从传统的职业道德向专业道德转化是教师队伍专业化的内在构成和重要标志。在我国,教师职业道德建设在很长一段时期内,往往是一般道德规范在教育行业里的简单演绎与应用;而没有从专业特点出发讨论教师职业道德规范的建立,导致师德建设经常停留在口头上,没有得到真正的贯彻和实施。“专业性”实质上是指某一行业行为主体和主体行为的“不可替代性”。教师职业道德向专业道德的转换首先意味着教师应被当作特殊的专业人员来对待,要有其特定的行业道德。其次,我们应当从专业生活的角度理解教师专业道德建设,将教师的职业道德理解为专业生活的必需。当然,教师职业道德向专业道德或专业伦理的转换不是一蹴而就的。但是教师职业道德从“职业”走向“专业”是我国师德发展业已出现的新趋势。从“职业”走向“专业”预示着“通用”的教师职业道德规范即将落幕,“不可替代”的教师专业道德逐步建立。
(二)从课本走向实践
多年来,我国师德教育主要是在职前培训的课堂上完成的,其主要方式是对教师职业道德规范及相关的师德知识进行集中说教和灌输。“道德教育具有的实践性是与知识教育的本质区别,关注教育实践是重塑师德教育的必然选择。”师德教育从课本走向实践,首先是因为教师的职业道德是在教育教学工作中提升与养成的。在教育教学实践中,教师产生职业道德需要,并逐渐地转化为道德观念,外化为道德行为。其次,师德教育从课本走向实践意味着教师要勇于接受新的理念,通过教育实践,反思自己的教育行为,形成“实践+反思”的教师职业道德成长模式。再次,教师最重要的道德实践表现为与学生的交往。教师作为大众预期的道德楷模,对学生的道德成长有深远的影响。要培养良好的师德品质,教师与学生交往的过程是最好的道德实践。
(三)从经验走向制度
“经验型教师向专业型教师的转变是人类教育生活历史性进步的一个重要表征。”同样,将零散的师德教育经验上升为制度层面,是克服师德缺失的有效途径,也是今后师德建设要努力达成的目标之一。合乎伦理的师德教育制度是加强道德他律的重要措施。教师职业道德规范的确立为师德教育从经验走向制度迈出了重要的一步,但仍有不少制度急需建立。从美国等西方国家教师伦理建设的经验来看,我国在师德建设方面,操作性强的制裁和惩罚制度一直比较缺失。一些师德规范,由于缺少奖惩制度的保障,在实践中难以落到实处。以教师职业道德规范为例,其条例主要以提高教师道德水准为着眼点,属劝诫性的寻条,充其量可以对有德行的教师起作用,而缺乏对“缺德”教师的鞭策力量。同时,科学的师德评价制度也需要建立和完善。
[本文系华东师范大学“985工程”二期哲学社会科学“教师教育理论与实践”创新基地建设子项目“教师教育评价与管理制度创新”之“教师伦理与职业道德教育的评价研究”的研究成果]
[参考文献]
[1]朱明山,教师职业道德修养:规范与原理[M],北京:华龄出版社,2006:61—67
【关键词】中专 职业道德教育 实践课程 教学措施
【中图分类号】G711 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810(2013)21-0183-02
一 中专职业道德实践课程的教育现状
1.职业道德教学内容与企业及社会发展的需求不相适应
当前,中国大部分中专职业道德教育课程的教材中所罗列的主要知识为一般性的职业道德要求,书本中对相应行业的具体道德要求设计并不全面,其提供的职业道德要求与现今时代的发展脚步并不同步。由于缺乏相应的行业职业道德内容的设计,致使学生对专业所对应行业的具体职业道德要求及相应的规范制度并不了解,导致学生在工作及求职的过程中所体现出来的职业道德素质水平与企业及社会发展所要求的职业道德素质水平不相适应,降低了学生的就业率及就业能力,同时也加大了企业寻找合适人才的难度。
2.职业道德的师资队伍建设力度不足
由于中国主要倡导中专学校在教学过程中加大力度进行技术性及实践性技能的教学,导致现今大部分中专学校对于职业道德教育课程的投入力度较小,尤其是在职业道德师资队伍建设方面,投入力度严重不足。学校将大多数的师资力量投入到技能型及技术性方面的教育,导致职业道德素质教育课程这一方面的教师数量不多,难以合理分配到整个学校的各个年级及班级之中。此外,中专学校中属于职业道德专业的教师数量较少,学校在课程及教师安排方面只能调配其他专业的教师进行授课,由于大多数教师的主要工作范围为学校,对于相应企业、工厂等环境并不熟悉,对于其经营及相应职业道德要求及规范了解也较少,不利于职业道德
教育课程的教学质量的提高,难以培养出有较高职业道德素质的人才。
3.职业道德教学方法单一
教学方法是否得当,直接影响教育效果。目前,中专学校职业道德课程的教学方法单一,不利于提高职业道德教育的实效性。由于传统的讲述式教学仍占据大部分课堂时间,虽有讨论、辩论,但其教学手段过于陈旧,不利于提高学生学习的兴趣。
二 改革中专职业道德实践课程的重要性
随着各大企业对人才要求的提高,中专学校教育也应与社会接轨,结合现今各大企业对于人才的具体职业道德规范及素质水平的要求,不断加强中专学生的职业道德素质教育,以便提高其素质水平,更好地适应各大企业的相应要求。
1.加强中专职业道德实践课程,可以促使学校培养出更多适应性广泛的应用性人才
近年来,随着大学生人数的不断增加,中专生的就业水平及就业率并不理想,经过调查与分析、研究,发现各大企业对员工的职业道德素质水平要求较高。由于中专学校以往对职业道德实践课程的教育不重视,所培养出的学生大多缺乏对所从事行业的职业道德规范的了解,不利于其求职与就业。由此可见,通过加强中专职业道德实践课程教育,可在加强学生技术性技能的学习与掌握的同时,提高学生的职业道德素质水平,从而全面、有效地提高学生的就业竞争能力。
2.加强中专职业道德实践课程的教育,有利于培养出全面的高素质人才
各大中专学校在开展教育活动时,除了应当重点培养学生的职业技术能力,还必须加大力度培养学生的职业道德素质。学生只有在具备职业技术能力与职业道德素质的同时,才能成为全面的高素质人才。因此,在学校专业知识教育的过程中,应不断加强对学生灌输职业道德知识及相应的规范要求,培养学生成为诚实守信、尽职尽责的企业人才。由此可见,提高学生的职业道德素质水平,符合中国的相关教育制度规定,有利于促使学生更适应当前时代的发展。
三 改革中专职业道德实践课程的措施
1.创新教学内容
结合当前中国社会企业对员工及人才的道德素质要求及道德规范,通过创新职业道德的教学内容,从根本上改变职业道德实践课程的教材,确保教材内容的全面化、有效化及实效化,从而有效地提高中专职业道德实践课程的教学效果。由于职业道德素质对学生的就业及就业后的为人处世具有重要意义,学校在开展教学的过程中必须加强学生对各行各业的职业道德素质规范及要求的认知。经过在学校的系统化、全面化的职业道德素质教育学习,可以使学生在接触相应行业的时候,更好、更快捷地理解其需要掌握、遵循的职业道德规范要求,以便其更好地适应其工作。
2.加强对职业道德教育师资队伍的建设
为了提高职业道德素质课程教育的教学效果,应加强对职业道德教育师资队伍的建设。一方面,学校应聘任更多的具备高专业化水平的职业道德素质教师,确保教师在具备相应理论知识的同时,也熟知各行各业的相应道德规范要求。另一方面,学校应结合相应的专业设置,与部分企业建立合作关系,由其指派相应的企业管理层人员到校对学生开展职业道德素质教育,便于加强职业道德教育课程的实践性与有效性。
3.将职业道德教育融入实习、实训等社会实践活动中去
中职生需要一定时间的实习、实训活动,利用这一机会对学生进行最直接的职业道德教育是非常必要和可行的。改变以往学生实习、实训过程中,重专业知识训练,轻道德素质提高的片面意识,应摒弃传统的“坐而论道”的作风,坚持“教学实践相统一”,将职业道德教育融入实习、实训中去,让学生在职业实践中感受、体会和修炼,使他们逐步具备优良的职业道德。
4.改进教学方式和方法
对学生进行职业道德教育,一定要针对学生的特点,发挥学生的主体作用,把德育与职业活动结合起来,采用合作探究式、讨论式、启发式等多种教学方法,让学生主体参与进去,从而使学生对职业道德教育产生兴趣。
另外,通过结合中职学生的学习特点,可以采取案例教学、情境教学、现场教学、社会调查等方式,通过运用现代化的教学手段,促使学生对职业道德教育产生兴趣。
5.帮助学生树立正确的职业理想,找到适合自己的工作岗位
通过开设职业道德相关课程、开辟职业指导专栏、组织学生参观人才市场和实习基地、邀请校友来校做创业报告等,帮助学生充分认识和了解社会职业,牢固树立起“今天工作不努力,明天努力找工作”的就业理念,让学生在老师的指导下根据自身特点,选择职业目标,设计未来的人生蓝图。
四 结束语
综上所述,加强中专生的职业道德实践教育,不仅可以有效提高学生的素质教育水平,而且可以提高学生的就业能力,同时为企业培养、创造出更多的具备高水平职业道德素质的人才。通过改革职业道德实践课程的教学内容、师资队伍建设、教学实践课程设置、教学方法等方面,全面提高职业道德实践教育的质量水平,将学生的职业道德实践教育切实落实下来,从而真正提高学生的职业道德素质,以便培养出的新一代人才与企业的相关就业需求相适应。
参考文献
[1]王晶、刁博雅.加强毕业生职业道德教育的必要性[J].机械中专,2005(6)
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[3]张以清.德育课教学中学生主体地位的体现[J].中国职业技术教育,2003(5):47~48
[4]杨进.论职业教育创新与发展[M].北京:高等教育出版社,2004
随着学者对黄职业教育理论和思想研究的深入,研究范围越加广泛,在对黄炎培这一块研究可主要归纳为以下六个方面的内容:一是职业教育目的;二是职业教育办学方针;三是职业教育教学原则与方法研究;四是职业道德教育研究;五是对“农村教育论”的研究;六是对大职业教育主义的探讨和研究。例如,福建师范大学黄仁贤教授对黄炎培的职业指导理论进行了深入研究,他认为:黄炎培从职业教育的倡导到创办,至始至终都十分重视与职业教育和基础教育密切相关的职业指导,并且第一次把职业指导纳入职业教育教学之中,在其数十年间的职业教育理论探讨和教学教育实践中,最终形成了比较成熟的职业教育指导体系。武汉大学张建华教授从黄炎培的职业道德观着手,认为包括“敬业乐群”、“劳工圣神”、“完善人格和爱国主义”等内容的职业道德教育是其职业理论的重要组成部分,研究黄炎培的职业道德思想对我们推动职业教育事业有着特殊的现实意义。叶凤刚教授认为,在21世纪20年代的乡村教育运动中,黄炎培是最早注意到农村教育问题的教育家,其农村教育思想的核心内容经历了由“分区立系”到“划区施教”、综合改进,再到“先富后教”、“富教合一”三个阶段的演变。此外,南京师范大学庄缇缇的硕士论文《黄炎培职业教育思想研究》,对黄炎培职业教育思想的形成背景及过程、具体内容、思想特点、及其启示做出了系统而具体的阐述,就其职业教育思想的内容而言,除以上六点外,还提出了黄炎培的人性化教育制度这一内容。
二、对黄炎培职业教育思想的比较研究
在注重对黄炎培职业教育思想进行研究和探索的同时,一些学者也把目光转向把其职业教育思想与、张謇、陶行知、杜威等教育家的职业教育思想的比较研究上。例如,王彪认为和黄炎培的职业教育思想具有继承发展的关系,是我国近代职业教育的倡导者和开拓者,而他的学生黄炎培是我国近代这也教育思想的继承者和开创者。他们在职业教育思想上有着密切联系,既有继承又有发展;在实践上,他们相互支持和帮助,共同推进了我国职业教育的发展。史淑丽对黄炎培和杜威的职业教育思想进行了比较研究,她认为两人在相同的时代不同的社会背景下形成了各自独特的职业教育思想,并具体从社会化、科学化、平民化三个方面来计较二者职业教育思想的异同。在杜威与黄炎培职业教育思想比较研究方面,张晓明也进行了相关研究。马斌也对黄炎培与张謇、陶行知等教育家在职业教育的办学目的、办学方针、培养模式、师资队伍建设、学生日常管理等方面进行了比较研究,认为三者提出了各具个性又相互补充、相得益彰的丰富的职业教育思想与理论。此外,姜建、马万明对张謇与黄炎培职业教育思想进行了比较,该文章主要从两者职业教育思想起源、职业教育实践形式、职业教育内容、职业教育原则进行比较,认为张謇的职业教育思想先于黄炎培,并为黄炎培职业教育思想的形成提供了参考的范例;在职教实践形式方面,两者都以服务社会为宗旨,但张謇更加注重校企合作,而黄炎培更加偏重职业指导;在职教内容方面,该文在张謇“事业之所至,教育之所至”的教育理念与黄炎培的“大职业教育”理念及职业道德教育方面进行了异同比较;在职业教育原则方面,作者认为两者都注重职业教育的实用性和教育对象的广泛性,但从具体实践上看,黄炎培职教对象更为广泛。
三、对黄炎培职业教育思想的当代价值研究
关键词:会计证无纸化考试;财经法规与科技职业道德
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1005-1422(2015)03-0091-02
收稿日期:2015-01-24
作者简介:傅 冬(1988-),女,广东省揭阳市高级技工学校助理讲师。主要研究方向:电子商务、会计。(广东 揭阳/515559)
一、会计专业现状分析
以揭阳市高级技工学校为例,会计专业共三个班级,每班平均44人,考取相应专业的资格证书是获取毕业证书的必备条件。揭阳市现阶段每年有两次报名参加考试的机会,考试一共三门,实行三科联考,即三门科目同时通过才算合格,而《财经法规与会计职业道德》(以下简称《财经法规》)就是其中一门,它具有理论性、实践性和较强的应试性,重要性不言而喻。
(一)教材分析
财经法规的教材采用广东省会计从业资格考试辅导教材,该书分为五个章节,可以说每一章皆重点、皆考点,不仅理论性极强,法律条文较多,同时还具有实践性,如汇票、支票、本票的填写,计算相关税的应纳税额等,对学生来说,理解起来有不小的难度。
(二)考情分析
要取得会计从业资格证书,必须通过考试,考试一共三门(《会计基础》、《财经法规》和《初级电算化》),实行三科联考,每科时间各为一小时,三门同时通过才算合格。对于技校学生而言,一学期同时学习三门专业课较难,所以,根据我校的课程设置,学生在校期间实际考试机会不是四次,而是只有三次,也就是从第一学年的第二学期算起。学生第一次考试,教师带着一起学习,大家在同一起跑线上,这时的学习气氛比较浓厚,但若第一次没有通过,对学生的打击较大,丧失了自信心,这时又有第二学年的课程要学习,所以考试压力会更大,部分学生在这时就已经自我放弃了。
(三)学生现状分析
技校学生底子薄,学习能力稍弱,对自身缺乏信心,再加上会计学科专业性较强,对刚初中毕业的孩子来说,初始确实比较难于接受,很多学生在第一学期学习《基础会计》的时候,像听“天书”,根本不懂。若没有及时树立好正确的学习观,很容易自暴自弃,那对后续的学习势必会产生极大的影响。
二、财经法规课程教学
(一)教材学习
1.通读
通读教材,概括体会,《财经法规》试题共计70小题,涉及考点众多,难度增大,学生只能全面学习。
2.精读
根据考试大纲,对于教材里面的重点难点内容必须精读,加深理解。只有掌握这些,即常考点,才可能通过考试。
3.理解加记忆
《财经法规》并不是完全的死记硬背,但又离不开记忆知识。比如税法部分个人所得税税率表、消费税不同税目的税率,这些考题中会给出,不需记忆。但是,不同税种的征税对象、企业所得税的免税收入等内容则需要记忆。采用在理解的基础之上,加强记忆,才能收到良好的效果。
(二)做题方法
1.要数量
光看书死记硬背是不得要领的,一定要通过做一定数量的习题 ,把握考点的命题形式、摸清出题陷阱、掌握应试技巧。
2.要质量
题目不是做得越多就越好,“题海战术”的时代已经过去。每做一题应有效果,要分析,总结考点,查漏补缺,举一反三,不要被题目奴役,为了做题而去做题。因为做题只是掌握知识的手段,而不是目的。
3.不要“偏难怪”
不要去做偏题、难题、怪题,应跟着考试大纲走,从业考试阶段,考点范围大但不难,只要掌握基本层面的知识点已足够,不要去深抠,钻“牛角尖”。
三、教学思考
会计从业资格证书是进入会计行业的“门槛”,考取“上岗证”,对于毕业及就业两方面来说意义重大。从应试的角度考虑,帮助学生最大限度的通过考试,提高通过率是必要的。从教学目的、培养目标考虑,要学生掌握经济法律法规,分清合法与非法,遵循基本的职业行为准则和规范,指导日后的会计工作,也是必要的。如何将两者联系起来,不但要找到好的学习方法,而且要与时俱进,采用多种教学方法丰富课堂,这对教师提出了更高的要求。
(一)首堂课的必要性
学生兴趣的建立与教师第一堂课的好坏密不可分,首堂课的重点不是在于讲授多少知识,而是要做到足够的引入。教师要整体把握《财经法规》这门课程,举事例说明遵纪守法在会计行业的重要性,学好该门课程对考取会计上岗证的必要性,帮助学生明确会计职业发展的轨迹和要求,为他们进入会计知识的海洋做好铺垫,从而激发学生学习这门课的积极性。
(二)端正学习态度
部分学生看到《财经法规》满是文字的教材时,就已经“头大”了,还没有开始学习就产生了抵触的心理。还有学生认为,这门课只需要考前死记硬背,碰运气也许能通过,不用费什么大功夫。针对这些想法,笔者都要提前“打预防针”。只有端正好学习态度,才可以提高学习效率,扎实掌握知识,达到事半功倍的效果,不仅为了应试,更是为了以后职业生涯的发展,具备良好的职业道德操守。
(三)运用多种教学方法
由于该课程课时安排有限,且内容较多,既要照顾到学生的学习水平,又要完成相应的进度安排,为了得到良好的教学效果,经过思考后,笔者采用了多种教学方法,比如案例教学法、项目教学法、情景教学法等,让学生完成从感知到理解再到提高的过程。
例如,在讲授会计职业道德这一章时,搜集选用实际案例,引导学生分析,小组讨论,最后教师总结点评。当看到违反法律法规的严重后果,学生自然认识到遵守职业道德的必要性,深刻理解了职业道德规范的内容。又如,在讲授会计专业职务时,可以让同学们畅想作为会计专业的学生,如何规划自己的会计生涯,需要考取哪些资格证书,成为会计员的任职条件有哪些,要想进一步提升,又需要什么条件。这个任务贴近学生,易激发学习兴趣,引导他们自主阅读书本。然后请同学们发言说说自己的设计之路,从普通的会计员,到助理会计师,再到会计师,最后到高级会计师,既给他们信心,又给予鞭策。再如,在讲授会计人员的工作交接时,设置交接情景,给学生分配会计机构负责人、会计主管、会计员等角色,体验经济活动中的会计工作,在情境中完成知识的学习。在平时,为了让学生适应考试气氛,消除紧张感,提高学生的应试能力,笔者会定期严格按照考证要求进行模拟考试,一方面考察学生掌握知识的情况,另一方面使得学生能灵活应对考证。
(四)多方监督管理
技校学生主动性不强,自我学习能力较差,控制约束能力也较欠缺,这需要任课教师、班主任及学生家长共同配合监督管理。在课堂上,关注每一个学生的学习状态,课下与班主任和学生交流,找出问题,共同探讨解决方案,及时与学生家长取得联系,沟通了解学生的整体情况,帮助其认真学习。通过这种多方配合监督管理的方法,不仅保证课堂效果,又能了解课下动态,营造学习氛围,建设良好的校风。
关键词:会计人员;职业道德;道德失范
中图分类号:G645 文献标志码:A 文章编号:1009―4156(2011)04―0170―02
一、我国会计职业道德失范的现状
(一)会计人员诚信缺失
在现实经济生活中,一些会计人员为了满足个人私欲,不顾职业操守,利用专业优势,大肆造假。另外,因会计人员在单位的地位具有从属性,不可避免地受其所处环境的文化层次及单位负责人的道德水准的影响。有相当多的会计人员以“技术处理”方式使虚假会计信息以合法的方式体现,为公司财务欺诈案提供方便,如银广厦、麦科特、ST黎明等一系列财务造假公司的曝光,牵出了相关的华鹏、华伦等会计师事务所,假事件涉案金额之巨、涉及面之广使会计业面临着“诚信危机”。
(二)会计人员法制观念淡薄
不少会计人员缺乏职业理想和敬业精神,不懂得学习会计法规,更谈不上以会计职业道德理念约束自身的行为,这反映了现实中会计职业道德思想基础的严重缺失。
(三)会计人员业务水平偏低
在我国1000多万财务从业人员中,中高级职称人员仅占20%,知识结构、学历水平和业务水平偏低,对会计准则、会计制度知之甚少,专业技术能力较差。这导致在工作中缺乏精益求精的精神,记账不符合规范,账簿混乱、账账不符、报表挤数的现象,从而出现会计信息失真的情况。这些都大大降低了会计工作质量,违背了职业道德的要求。
二、造成会计职业道德失范的原因
(一)社会因素对会计职业道德失范的影响
1. 经济体制转型对会计职业道德的影响。我国经济体制由计划经济向市场经济的转变实质上是一场全面的、深刻的社会转型。社会转型为社会的发展提供了契机,但各种不良的社会思潮也为社会道德失范的产生提供了养分。会计行为规范模式在一定程序上被否定或遇到严重破坏,逐渐失去对会计人员的约束力,形成会计职业道德规范权威失落。
虽然我国的会计准则、会计制度都进行了一系列的改革,并逐步与国际化接轨,但在许多方面尚存在一定的差距。这一时期会计准则和会计制度还没有形成一个完整的体系,会计准则的可选择性给许多人提供了打球的机会,给会计造假创造了条件。
此外,在我国的会计教育中也存在着重技术能力轻道德要求的现象,学生虽然掌握了相对较高的会计专业理论和技能,却忽视了对会计法制观念、会计职业道德观念的培养。
2. 缺少有效的内部控制和外部监督机制。随着经济体制改革的不断深入,企业的经营机制、经营方式也在不断更新。在整个经济工作过程中出现了许多以前没有的新情况、新问题,而与之配套的内外监督机制还未能建立和健全。如对国有企业来说,在企业的所有权尚未分离之前,会计人员兼有双重身份,既代表国家利益监督企业的财务收支和经济业务,同时又是企业管理者。随着国有企业的两权分离,会计隶属于企业,其衣、食、住、行、任免、奖惩、升迁,均依靠其在单位的任职及任职的业绩,不能独立行使其监督职能,从而对企业的监督权自然就削弱了。
3. 外部压力缺乏。在实际生活中,许多企业利用公众对会计报表的重视不够,不了解,采用一些手段来操纵会计报表数据,使其具有较好的外在表现,从而粉饰财务状况。大部分的公众不具备辨别能力,在阅读报表时很容易被蒙蔽和误导,也很难对会计人员的工作提出相关的要求,会计人员缺乏恪守职业道德的外在压力。
(二)法律因素对会计职业道德失范的影响
改革开放以来,我国为了完善规范会计核算,制定了一系列的法律、法规以及会计师的基本职业道德准则。特别是新修订的《会计法》,第一次把会计人员应当遵守职业道德高度概括地写进了法律条款,但这些法规和准则都没有详细的实施细则,缺乏可操作性。在我国执法不严的情况时有发生,对违法行为往往只是以罚代法,支付一定的罚金,企业领导及有关人员并没有受到应有的法律制裁,导致一些企业的管理者和会计人员对法律熟视无睹,法律观念极为淡薄,对于一些注册会计师审计造假严重损害公众股东的利益,却没有相应的法律条款对其直接责任人进行制裁。
(三)会计人员自身因素对会计职业道德失范的影响
会计人员自身缺乏职业风险意识,职业判断能力弱,自我管制能力差。天津财经学院的韩传模和郝景昭曾做过一个专门的问卷调查,他们对1200名会计人员进行了调查。被调查的会计人员均具有中级以上专业技术任职资格;所涉及的企业类型有国有企业、多种所有制企业、行政事业单位;在职务结构上,有一般会计人员,也有科、处长及以上职务的会计人员;在年龄结构上,老、中、青各占1/3。当会计人员在工作中,本着实事求是、客观公正精神,坚持原则处理会计事务,同单位负责人的意见产生分歧时,16.87%的会计人员认为应当做到坚持原则,21.86%的会计人员认为应直接按单位负责人的意见办,61.27%的会计人员认为应做好“技术处理”,使其符合单位负责人的意见。
在义务和利益的冲突中,多达83.13%的会计人员在责任和利益的艰难选择中舍弃了职业道德,在权大于法的思想支配下,有意造假,使得会计信息质量难以保证。
三、提高会计职业道德的对策
(一)改善会计工作的社会环境
1. 参考引进国外先进的规范。我国对会计职业道德的理论研究起步较晚,也没有形成完整的系统,正处在探索阶段,借鉴它国的经验,能使我国在会计理论研究上有一定提高,从而能起到事半功倍的效果。
2. 构建适合我国国情的会计职业道德规范体系。各个国家在文化传统、经济环境等方面存在着一定的差异,这些差异使各国的会计道德观念都不尽相同,结合我国国情,构建起我国会计道德规范体系。
3. 改变会计职业道德的评价和奖惩机制。改变监督机制加大国家监管力度,把行业自律与他律相结合。逐步建立健全包括企业、负责人、会计人员、注册会计师、会计师事务所在内的会计信用评价系统,建立会计信用档案,加强信用轨迹跟踪。
4. 健全会计管理体制。我国的企业改革没有触及传统体制的根本弊端,只在表层采取了一些措施,传统的企业管理体制的框架并未根本打破,企业依然是政府的“儿子”,而企业为求业绩不惜对会计人员施加压力;会计人员依附于企业,其工作不仅受单位主要领导的制约,而且受其他部门主管和人员的制约。只有建立和完善现代企业制度,使企业真正成为产权清晰,权责明确,政企分开,管理科学的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体,才能使企业自觉遵守经济规律,建立和完善统一的会计制度,满足企业多元化经营的需要;明确会计监督、审计监督的执法职责和
权限,以实施清晰明了的监督职能,促使会计人员遵守和提高自身的修养和道德。
(二)健全会计工作的相关法律
健全的法制是制止和防范会计人员利用会计政策的可选择性以及会计职业之便,主观臆造虚假会计信息的保证。在法制建设方面,不仅应该完善立法,制定有关会计信息质量的管理法规,还应对违法行为规定明确具体的惩治措施,督促会计人员能够在准则、制度及相关法律法规允许的范围内进行选择、判断、估计。对假借职业判断之名弄虚作假和屡次违反财经纪律的,必须及时予以纠正或处理,情节严重的要给予经济制裁、行政处罚(包括实施退出机制)及至追究其刑事责任。
(三)提高会计人员自身的职业道德教育
1. 改变会计专业教育模式。学校课堂不仅是教授学生专业知识的殿堂,更是教授学生怎样做人的圣地,而我国大部分学校偏重于传授专业技能,忽视了职业道德教育。应在会计专业学历教育中专门开设“会计职业道德”课程,在开始给学生传授会计专业知识时,引入会计职业道德教育,使学生从一开始就树立会计职业道德观念。
2. 改变会计人员后续教育制度。目前我国会计从业人员的知识结构还较为陈旧,难以达到市场经济高速发展的要求。将会计职业道德培训纳入会计人员继续教育体系,各级财政部门、会计管理机构和中央会计从业资格管理部门要将会计职业道德作为年度会计人员继续教育的主要内容。
3. 大力提高行业职业道德教育。提高注册会计师和注册资产评估师的职业道德素质。行业职业道德是所有从业人员在执业活动中必须遵循的行为准则。因此,要在全行业着重开展以职业道德为核心内容的诚信教育,要让“诚实守信”和“独立、客观、公正”的职业风尚成为每一位从业人员的自觉行为。
4. 将会计职业道德建设与会计从业人员管理相结合。进一步完善会计从业人员资格准入、考核、奖惩、培训、退出等办法,完善将会计职业道德纳入会计从业资格考试范畴,同时结合会计从业资格发证、注册等工作,研究建立和实施会计人员诚信档案管理制度,制定会计人员职业道德规范体系,推动和完善会计职业道德的规范化、法制化。
参考文献:
[1]林启云,注册会计师非审计服务研究[J],东北财经大学学报,2002,(7).
[2]黄宁,浅议会计人员的职业道德教育[J],中国高新技术期刊,2008,(3).
中华医院管理学会为进一步了解医院中医疗纠纷和侵权事件的发生状况,对全国326所医院进行了多项选择式的问卷调查。通过对多项选择式问卷调查的分析发现,在第一大类“社会因素”选项中,63.5%的人选择了“全民法律意识提高快,自我维权保护意识普遍上升”导致医疗纠纷多发;选择“由于新闻媒体炒作,制造轰动效应,误导病人和家属”的有88.6%;选择“由于医疗保障制度改革,使病人自负药费比例增加引发纠纷”的有34.77%。在第二大类“医院内部因素”选项中,选择“由于医务人员服务态度不好,引发纠纷”的有49.5%;选择“因服务质量和技术水平存在问题引发纠纷”的有29.6%;选择“医院管理不足引发纠纷”的有31.1%。由此可以看出,服务态度生、冷、硬是引发医疗纠纷的一个重要因素。在第三大类“患者方面的因素”选项中,选择“由于病人对医学知识缺乏了解,对医疗结果期望值过高,引发纠纷”的有93.8%;选择“因希望少交医疗费而引发纠纷”的有51.5%;选择“因对治疗不满意而引发纠纷”的有37.6%;选择“因患者或家属无理取闹引发纠纷”的有49.5% [1] 。
在市场经济条件下,医疗纠纷涉及医患双方的权益、道德和法律责任问题,医疗纠纷的防范优为重要。防范医疗纠纷必须加强医务人员的职业道德教育、法制教育,完善教育和培训制度,树立高尚的职业道德,增强医务人员法律意识,不断提高医务人员的整体业务素质。医疗机构还应加强服务质量监控,自觉接受社会的监督,制定防范、处理医疗纠纷的预案。
我院作为全地区唯一一所二级甲等医院,承担着和田地区七县一市200万各族人民群众的医疗保健任务。在医疗工作中,难以完全避免缺陷失误而导致的医疗纠纷,一旦形成医疗纠纷,会直接或间接地涉及医患双方的权益、道德和法律责任问题。因此,必须重视医疗纠纷的防范工作,只有有效地防范医疗纠纷的发生才是解决医疗纠纷的关键所在。如何防范医疗纠纷的发生呢?反观我院近年来的医疗纠纷,真正因医疗技术欠缺而引发的纠纷没有,连续发生的多是因为医护人员责任心不强,病情解释不到位,服务态度差引起的纠纷。这个结果符合有关部门在调查全国医疗机构中医疗纠纷的调查结果。我想,如果我们医务人员不仅仅把“以病人为中心”作为一个口号,而是真正体现在工作中,许多医疗纠纷是可以避免的。作为医院的一名管理者,我认为医院本身在防范医疗纠纷上还应再加强以下几方面的工作:
1 领导高度重视医疗安全工作
专门分工主管医疗副院长负责,将防范医疗纠纷纳入了医院目标管理,作为医院管理的一项重要内容来抓,并向全体医务人员提出“对技术精益求精,对病人极端负责,将各种医疗纠纷发生率降低到最低水平”的要求。
2 加强医务人员的职业道德教育
医务人员的职业道德即医德,是医务人员应具有的思想品质。高尚的职业道德,是防范医疗纠纷的基础。这不仅仅因为医务人员只有良好的医德,才会自觉磨练意志,刻苦钻研业务,从而具有精湛的医疗技术,同时,良好的医德也是调节医患关系、医医关系的杠杆和准则,是执行规章制度的基础。综观医疗纠纷的起因,几乎每一起纠纷中都涉及到医德医风问题,有一些非医源性纠纷,则纯粹由医德医风问题引起,所以,加强医务人员的职业道德教育,抵制和纠正行业不正之风,使医务人员做到恪守医疗服务职业道德是最基本的要求。首先,应坚决制止红包等不正之风的出现,严肃纪律,以法治医。第二,医院应把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容,认真贯彻《医务人员医德规范及实施办法》,建立医德考核与评价制度,切实加强医务人员职业道德教育,树立忠于职守,尽职尽责,全心全意为人民服务的敬业精神。第三,严禁个别医务人员利用医患关系挑拨离间,激化矛盾,捞取私利。第四,切实改善医务人员的服务态度,在言语、行为和举止上,讲究文明礼貌,对待病员一视同仁,树立“病人至上,廉洁行医”的观念。
3 建立完善的岗前培训和继续医学教育制度
关于医患关系,传统观念认为,医疗工作的“行善”、“行仁”行为,赋予了医生对患者的干涉权(只要医生认为其符合患者最佳利益原则)。医生在医疗工作中,也习惯于表现出“居高临下”、“以我为主”的家长式作风和医患之间的不平等关系。而现代的医患关系,医患之间应是一种平等的民事法律关系,具有契约性,它强调的是医患双方互相尊重与平等,强调患者的自应高于最佳利益原则(这对医生的干涉权是一种限制),患者自的建立,很大程度上是以要求对病情的知情权、治疗知情权和费用知情权为基础的,这从一个侧面反映了社会的进步,如果我们不能正确认识和顺应这种进步,这可能因此而引发医疗纠纷。所以,医院要对新分配到岗的职工实行上岗前教育,对在岗医师进行继续医学教育。通过不断学习,转变观念,提高认识。教育的主要内容包括:(1)政治思想教育;(2)医疗卫生事业的方针政策教育;(3) 树立良好的职业道德,就是要坚持救死扶伤、全心全意为伤病员服务、为人民健康服务的宗旨,树立“以病人为中心”的思想,切实提高病人的满意度 [2] (4)医院工作制度、操作常规、医疗安全措施及各类人员岗位职责;(5)当地医疗卫生工作概况及所在医院情况;(6)现代医院管理和发展的有关内容;(7)最新医学知识,前沿医疗技术等。岗前教育要由院方考核合格者方可上岗。岗前教育集中培训应与试用期教育结合起来,并在转正前做出评价。在岗继续医学教育实行学分制,要求在岗职工在一定时间(一般以一个聘任期为单位)内必须积满一定继续教育学分。
4 提高医务人员的整体业务素质
医务人员努力钻研业务,不断提高诊疗护理水平是防止医疗纠纷发生的根本所在。医疗是高技术集中的特殊服务事业,医务人员面对的是复杂、繁多的疾病和人体活动不断运动的特殊性。在医学领域中,人们对疾病和人体的研究和认识,还有许多的未知数和变数,这就决定了医疗活动的复杂性和危险性。实践中,不少的医疗纠纷是由于医务人员的诊疗护理水平不高,面对复杂或以外情况不能解决,导致病员发生不应有的损害后果而引起的。
医务工作是关系人民生命健康的特殊行业,医务人员必须加强自身业务学习,提高业务素质和服务质量,这是减少医疗过失,防范医疗纠纷的关键所在。因为一切医疗过程都是发生在医疗技术基础之上的,没有高超的医疗技术水平,救死扶伤就是一句空话。除医务人员自身应增强学习的自觉性外,作为医院也要对各级各类人员进行业务学习和培训,建立和完善继续医学教育制度,严格考核,开展科研,进行学术交流,团结协作,使医疗水平不断提高,更好地为病人服务。
5 加强服务质量监控,制定防范、处理医疗纠纷的预案
医院必须把医疗质量放在首位,把质量管理纳入医院的各项工作中。医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专职或兼职人员,具体负责监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作,检查医务人员执业情况,接受患者对医疗服务的投诉,向其提供咨询服务。根据不同的规模和等级,医疗机构具备条件的,可以设置单独的医疗服务质量监控部门,不能设置单独的医疗服务质量监控部门的,医疗机构应当配备专职或兼职人员负责医疗服务质量监控工作,保证责任落实到具体部门,落实到具体人,确保医疗工作正常运转和医疗安全。医疗服务质量监控部门要监督医务人员认真履行工作职责,严格遵守法律、法规和各项规章制度,恪守职业道德。在监督过程中如果发现医务人员的违纪违章行为应当及时纠正和处理。医疗服务质量监控部门或人员应接受患者对医疗服务的投诉并及时受理投诉。对于患者投诉的问题,要做必要的核实,对于问题重大,矛盾突出的,还要做好调查工作。如果确实是由于医疗方的原因引起患者投诉的,医疗服务质量监控部门或人员要立即采取措施,告知临床和相关部门及有关工作人员,妥善处理,消除医疗纠纷隐患和减轻损害后果。
另外,医疗机构还应当制定防范、处理医疗事故的预案。除了设立医疗质量监控部门或人员、加强医疗质量监督管理、提高义务人员技术水平、改善服务态度外,医疗机构还应制定切实可行的应急预案。所谓预案是指事前制定的一系列应急反映程序,明确应急机制中各成员部门及其人员的组成、具体职责、工作措施以及相互之间的协调关系,预案在其针对的情况出现时启动。医疗机构制定的应急预案应包括两种:防范医疗事故预案和处理医疗事故预案。在两种预案中应建立相应的工作机制,明确组织机构和人员职责。在防范医疗事故预案中要明确领导机构和承担具体工作的相关部门,分别明确工作职责和工作范围,针对容易引起医疗纠纷的医疗质量、医疗技术水平、服务态度等因素制定各项预防措施;在处理医疗事故预案中也要明确领导机构和承担具体工作的相关部门,明确医疗纠纷发生后各部门的职责和应采取的措施。
6 建立完善的社会监督制度
有效防范医疗纠纷,还必须自觉接受社会的监督。医院要设立社会监督电话和意见箱,有专人负责管理。建立医院领导与所在地区联系制度,听取和了解所在地区群众的反映与意见。不定期向病人发放“征求意见卡”,进行满意度调查。聘请社会义务监督员,定期召开有关人员座谈会,征求意见。医院须实施下列公开制度: (1)上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名或编号、科室、职称或职务等内容的胸卡;(2)公开张贴卫生部制订的医务人员医德规范及实施办法;(3)公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准;公开常用药品价格和自费药品品种;(4)对出院病人出具其费用结算凭证; (5)公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等;(6)公开重大检查和手术的时间安排。
医务人员要充分尊重患者的知情同意权,规范病案书写工作。病案是重要的法律文件,《医疗事故条例》对病案管理和允许患者复印、封存病案的规定以及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》中关于医疗诉讼举证责任倒置的规定,要求医务人员必须按《病案书写规范》及时、真实、详细、完整地记录患者诊断治疗的全部过程。在发生纠纷时,完整的病案资料可以避免许多不必要的麻烦。
7 针对医疗缺陷的特点制定防范措施
为防止和避免医疗缺陷的发生,必须制定院、科两级医疗安全防范措施:如医疗安全教育要坚持警钟长鸣的制度,进修生、实习生手术范围要严格把关,加强对重点科室的监督管理。
参考文献
关键词:高职学生;思想政治教育;有效途径
中图分类号:G711 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2014)19-0061-02
随着网络的普及、社会的发展,高职学生的思想政治教育的工作越来越不好做,因为在学校正面教育的同时,不可避免地学生会被网络、微博、微信等其他渠道来源的思想所侵蚀,而高职学生又有其自身的特点,因为他们毕业以后是要马上走上工作岗位的,如果在校期间不能使学生形成正确的人生观和世界观、价值观,具备乐观积极向上等正确的思想品质,势必会对学生未来的发展形成一定的阻碍,因此,加强高职学生的思想政治工作教育显得尤为重要。
一、高职学生思想政治教育主要包括的内容
高职学生思想政治教育主要包括以下内容:理想信念教育、爱国主义教育、职业道德教育、心理健康教育、人文素质教育等。其中理想信念教育是指要加强对学生进行正确人生观世界观、价值观的教育,教育学生要能够立足基层,正视自己和认识社会,积极响应国家号召,支持西部开发的理想信念;爱国主义教育对于当今的高职学生来说要帮助他们树立民族自尊心和产生民族自豪感;职业道德教育是社会道德在具体职业中的体现,是指导高职学生在社会上如何与人友好相处的行为准则,在高职学生中加强职业道德教育就是要培养学生服务基层和奉献社会的使命感,以及使高职学生具备良好的岗位责任意识和职业情感意识。心理健康教育主要是针对高职学生自卑自恋、抗挫折能力差,动不动就自杀、跳楼等现象进行的教育,使他们能够正视自我,正确面对社会。人文素质教育重在培养高职学生的审美情趣和提高他们的文化品位。
二、高职学生思想政治教育工作中主要存在的问题
1.学校普遍存在重职业技能轻思想政治教育的倾向。首先,作为高职院校对学生思想政治教育定位目标不明确,主要表现为把高职学生的教育目标和思想政治教育混为一谈;其次是高职院校对学生的思想政治教育工作投入力度不够;另外,高职学生的思想政治教育课经常被其他课程占领。
2.高职院校教师思想政治教育教师队伍素质有待提高。俗话说:“学高为师,高为范。”高职教师在对学生进行思想教育工作过程中,由于对自身要求较低,在工作中不能很好地起到模范带头作用,比如有的教师教育学生要立足基层,可自己对工作又挑三拣四,牢骚满腹。再比如有的教师教育学生要提高人文素质,可自己却是处处不讲究等等原因,导致教师对学生思想政治教育的质量也难以保证。
3.高职学校没有一个良好的对学生进行思想政治教育的环境。首先是学校比较重视物质文明建设,忽视精神文明建设,没有给学生提供一个良好的育人环境。其次,网络不良信息的肆意传播,给高职学生的思想带来一定侵害,尤其是近几年来智能手机的发展,微博、微信的迅速传播,其中一些不良信息给高职学生思想政治教育工作带来了严重挑战。
三、创新高职学生思想政治教育的有效途径
1.高职学生思想政治教育要体现“以人为本”的教育理念。以人为本,就是以学生为本,以学生的发展为本。在对学生思想教育的过程中,首先要从学生的身心发展出发来实施教育,明白当前高职学生的思想状况,只有这样才能做到对症下药,有的放矢。其次,要改变传统对学生进行思想政治教育的方法,传统思想教育的形式主要以教师灌输为主,教师讲学生听,这种教育方法容易使学生产生逆反心理,人为增加了教师对学生进行思想教育工作的难度。坚持以人为本,就要创设出一种民主、和谐、尊重、平等的师生关系,只有在这种关系中,教师的思想教育工作才容易被学生所接受,才能真正起到思想教育的目的。
2.提高思想政治教育教师工作队伍素质。教师思想教育队伍的素质直接关系着对高职学生思想教育的结果。作为思想政治教育教师首先要立场坚定,坚持正确的政治方向。其次,教师要有专业的理论素质。思想政治教育者如果自身业务钻研不深,对当前许多重大问题研究不够,在对学生进行教育时就不能够很好地让学生服气。另外,作为思想政治教育工作者能够起到模范带头作用,说到做到,不能当面一套背后一套,否则就难以让别人相信,不利于思想政治教育工作的顺利开展。
3.针对当前网络热点有针对性地对学生进行教育。针对目前网络媒体等不良信息对高职学生思想的侵袭,首先学校要建立一套健全的网络道德规范体系,强化学生的思想道德自律意识。其次,学校要为学生营造一种民主和谐的校园文化氛围,比如可以在校园网或者微博等网站上建立“阳光心理咨询室”等活动,帮助学生消除不健康的心理问题。另外,高职院校还要加强网络平台的建设和管理,对网络传播的不良信息进行监督,及时删除一些不健康的集体舆论,保证校园网信息传播的积极向上。
4.学校、家庭、社会三者要有机结合起来。由于高职学生个人素质参差不齐,对学生思想教育的目的也不相同。首先,高职院校的思想教育可以充分发挥校园文化的作用,让优秀的校园文化引起学生兴趣,进而积极学习先进的文化,形成正确的人生观、世界观和价值观。其次,学校思想教育要充分发挥社会舆论的作用,让学生吸收正面的思想教育信息,从而形成正确的思想倾向。另外,高职学生的思想教育还要和家庭结合起来,通过和家庭教育相结合,让学生正确使用手机,避免消极因素对学生产生影响,耽误学生学习。
5.学校对高职学生的思想政治教育要体现生活化。传统对学生进行思想政治教育的方式大都局限于课堂教学,理论高于实际,与学生生活脱节,因此思想政治教育效果难以得到保证。其实对高职学生来说思想政治教育应该不仅仅局限于讲大道理,不仅仅是政治教育,它包括了学生学习和生活中的方方面面,比如心理健康教育、人文素质教育等等方面。高职学生的思想教育只有贴近学生生活实际,学生才会认识到思想教育的重要性,才能真正重视起来,进而接受教育改变自己。在思想政治教育工作中只有把思想教育和人性教育、道德教育、人情教育结合起来,以及与人们的同情心、良心、公益心结合起来,才能真正走进学生,思想政治教育才能深入人心。只有把思想教育生活化,才能不断提升高职学生的思想道德水平境界。
6.学校要加强思想政治教育制度建设。俗话说:“没有规矩,不成方圆。”对于如今的高职学生来说,自我约束能力不强,在一些思想道德认识上,明知不对,却身不由己,管不住自己。因此,学校要加强思想教育制度建设,只有制度才能增加不良思想道德对学生的约束力,只有一套完善的思想政治教育制度才能使这种约束变成一种习惯,要想培养出思想品德高尚的学生,就要从习惯入手,实践也证明,合理完善的思想政治教育制度对提高学生思想素质有着明显的作用。
综上所述,高职学生的思想政治教育一定要与高职教育的具体实际相结合,立足于职业教育的办学特色,从职业教育的特点出发,有的放矢,把创新高职学生思想政治教育工作落到实处。
参考文献:
一、新形势下对高校督导内涵的认识
随着创新创业教育的开展,教学督导也赋予了新的内涵。现代教学督导目的是要求学校根据自身的办学规模和发展规划,监督、检查、评估和指导本校的教育教学管理活动是否合理,帮助学校激发教师和学生的内在潜能,提高学生创新创业能力,调动教师、教学管理者和学生的积极性,为完善创新创业教育打下坚实基础。总之,目前评估与指导教学工作是督导的重心。教学督导包含了督教、督学、督管、导教、导学、导管等几个方面的工作。
二、创新教学督导机制的探索与实践
江西应用科技学院作为应用型本科院校,近年来在创建教学督导机制方面努力的进行了机构改革,以适应新形势的需要。可以从以下几个方面进行总结和归纳。
(一)建立了规范化的督导信息采集与反馈制度
江西应用科技本文由收集整理学院为了提高学生的创业实践能力,学校建立了规范化的督导信息采集与反馈制度。例如制定了《督导工作指导方针》,指出了教学督导的目的、任务,工作权限、职责;以及督导的师资队伍、待遇等;根据督导的工作目标和任务,制定了例会制度和例会章程;制定了《督导信息联络员守则》和《督导信息反馈意见制度》,保证在做好督导信息采集工作的同时,也能够根据反馈的信息及时提出改进意见和解决方案。制定了《教师教学管理条例》、《教师教学考核方案》、《教师教学质量评价表》等章程,毕业论文设计、课程考核、实践教学考核评价标准,做到有章可循。
(二)督导工作检查常态化
江西应用科技学院督导坚持三个工作相结合。
第一,坚持常规检查与专项检查双向展开。督导开展常规检查的方式是:开展随堂听课,期中教学检查,学生毕业论文(设计)、学生实验实训报告等常规教学检查。督导开展专项检查的方式是:开展双语课程、精品课程、多媒体教学、网络课程等教学评估、检查,使督导工作更具有专业化;督导开展专项调研的方式较多:如可以对学院的教学计划、课程设置、教研室制度建设、教师评价等方面进行专题调研,还可以通过询问、调查问卷等方式,搜集教学相关信息,分别归纳、整理以形成专题报告供领导审阅。
第二,坚持重点督导与一般督导相结合。督导在检查工作时,更应该注重问题的重点关键所在。在教学督导过程中发现的突出问题,通过集体调研、深入了解和分析,提出指导意见。督导每年都对实验实训设备的安全隐患进行重点检查,一旦发现有安全隐患,则立即排除。
第三,坚持传统工作方式与创新工作方式相结合的工作机制,切实做到督导工作常态化和制度化。学校每学期举行不同层次的教学督导会议,开展教学部署,根据日常教学效果和讨论改进措施,最终形成教学总结。督导不定期地利用网络教学资源,在校内向领导以及各个职能部门、院(系)反映学校的教学动态,教学督导的评教、评管、评學的短文,对省级教改课题予以提供教学指导和建议。
(三)确定以人为本的教学督导为中心,以民主协商为策略,提高督导的服务意识
第一,教学督导是一种教学管理工作,管理就是服务。督导关注教学,就是为教学服务,为师生服务。江西应用科技学院督导人员树立了管理就是服务的督导理念,实行民主协商式督导,用包容和博大的情怀来对教学管理工作提出意见和建议,对教师工作中存在的问题提出指导性意见和改进措施,推动高校人才的培养。例如,督导通过课题立项、修改撰写论文来开展教学专题研究,从理论上探讨督导的新思想、新观点、新经验,创新督导工作新思路。
第二,学校督导充分树立以人为本的监督理念,督导指导教师,像教师的良师益友一样关怀教师。督导主动关注教师,尤其是青年教师的素质和成长,将目光放在青年教师的教书育人的理念和思想观念的更新上,使青年教师的教学跟上时代的步伐。督导从被督导者的角度出发,结合学校的实际情况,以鼓励、指导、帮助为主,将自身的优良作风、技能、经验和方法传授给青年教师,推动学校更好的培养创新人才。
(四)充分运用反馈控制理论
教学督导理论基础之一是反馈控制理论。反馈控制理论是将学校的教学计划和目标传达给相关部门,同时,由相关部门收集反馈意见并反馈给指导部门,以便监督和及时了解信息。
学校在各专业学生中挑选出一批学生代表来担当督导信息联络员,定期向督导反映问题。并时时召开联络员之间的座谈会,以便能够发现问题及时解决,真正做到督导工作的创新性和时效性。督导与师生建立起和谐、平等、宽容、信任的关系,通过督导的督查、倡导和示范,建立一种健康的和谐的校园文化氛围,让教学督导机制产生良好的效果。
(五)建立了三督督教、督学、督管的教学督导评价机制
江西应用科技学院的教学督导不再仅仅局限于督导检查这个环节,而要把督、学、管三个方面有机地联系起来。建立了三督督教、督学、督管的教学督导评价机制。
三、高校教学督导存在的主要问题
(一)教学督导管理体系不健全,责任不明确,难以发挥监督作用
虽然江西应用科技学院已经建立了教学督导信息收集和反馈制度,但总体上还存在一些不完善之处,这些制度还有待完善。
(二)教学督导的工作内容比较浅化
虽然已经将三督(督教、督学、督管)作为督导工作的内容,但是从实施来看,仍然围绕督教展开,督管和督学难以开展;难免出现督而不导、重督轻导的现象;存在重督轻导的观念和做法,只督不导的现象。在进行教学督导工作的过程中,学校虽然开展了督导的专项调研,但是常规检查较多,专题督导开展得较少。
(三)督导的教学评价仍然是关注教师,对学生的学习效果评价甚少
督导的最终目的是培养出优秀的学生,使学生能够更好的朝着创新创业教育方向上发展。目前虽然江西应用科技学院挑选出一批学生代表来担当督导信息联络员,定期向督导反映问题,但是督导的教学评价标准从本质上仍然体现的是以教师为中心的指导思想,主要是针对教师的教学行为,包括评价教师的粉笔字、多媒体课件、板书等教学基本功,以及教师的教学方式、教学态度、教学效果等, 对学生的学习的关注程度主要集中在出勤率,以及是否违反课堂纪律等方面,是否真正对教师所传授的知识予以掌握则关注甚少。缺乏对学生的学习方法、学习状态、效果的深入理解和分析,因此,學校处于被动推进教学的状态。
四、高校教学督导机制有效性提升的策略
(一)建立健全各级督导组织体系
省、市教育部门应设立专门督导机构,制定各级教学督导职责和权限,建立教育主管部门和高校教学督导沟通平台。同时,各高校也应当成立校级、院级、系级督导组织部门系统,在这个系统中,建立一系列的监管制度,督导人员的资格制度、聘任制度、培训制度。对督导人员的职责权限、监督方式、监督范围进行详细规范,形成高效民主的创新教学督导体系。
(二)加强教学督导队伍的建设,打造高素质的教学督导团队
高校督导员应当具有丰富教学经验,及时发现教师在教学过程中所出现的问题;要具有较强的学术水平,能够对学校的发展提出独特的见解与思路。只有具备了上述能力,才能发挥督导的指导作用,保证教学督导的权威和质量。高校应制定专门的选聘督导的制度,选拔优秀的督导员。要对督导员的专业水平进行考核,优化督导教学结构,让督导队伍专业化,使教学督导能够更好的促进教学改革,提升教学质量。为了拥有高素质的督导队伍,高校应定期开展人才培养的监督工作,以便于教育督导了解最新进展,提高督导人员的整体素质。
(三)改进教学督导的内容,使教学督导跟上教学改革
课堂教学督导、教学常规检查是传统教学督导的工作内容之一。而近年来,随着各高校教学课程体系、教学内容等方面进行的改革,教学形式也不断变化,如多媒体教学、实验实训教学、网络教学等逐渐用于课堂,教学督导的内涵和功能得到拓展,教学督导的内容也应随之改变,才能够对教学真正起到督促的作用。因此,新的教学督导还包含了督教、督学、督管、导教、导学、导管等几个方面的工作。
(四)要建立健全高校教学督导的激励和制约机制
高校要建立督导的激励机制。要为督导人员提供良好的办公条件、工作待遇,这样可以促进外部环境建设与自身建设同步发展,发挥教学督导作用,激发督导员的工作积极性。要允许督导主管参与学校教学成果评价当中。使督导工作真正融入到教师的教学工作当中。
高校要建立教学督导的制约机制,对教学督导工作进行合理定位,明确规定对督导职权范围,可以使督导员在工作中全面看待问题,在督导评估中保持公正性,最大限度地发挥督导的作用。唯有如此,才可能更有效地发挥高校督导的激励作用,使督导机制走向科学化和创新化的持续发展道路。