电商培训建议精选(九篇)

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第1篇：电商培训建议范文

关键词：沟通技能；项目经理；提升策略

沟通是指人们分享信息、思想和情感的任何过程。在商业高速运行的今天，对于企业中的我们，学会如何及时、准确、高效的与人沟通、表达自己、了解他人，已经是上班族的必修课之一了。

国内电信运营商即使上市多年，仍然由于特殊的起源及企业架构，企业内部的运作依然国企氛围浓烈，而且长期的甲方垄断地位，导致企业对员工个人沟通的技巧培养不足，甚至缺少必须的习惯传承及分享。企业的员工可能会适应企业本身的沟通模式，但是，一旦面对陌生客户或者突况，沟通能力的不足马上暴露无遗。这一点，在电信运营商的项目经理身上表现最为突出。

电信运营商每天都发生大量的项目，由于项目本身就是一项临时性的工作，所以项目关系人相互未必熟悉、甚至会非常陌生，这必然导致各种沟通问题，进而对项目产生的各种负面因素。企业的现状是：因为项目经理沟通技能的不足，导致项目进展缓慢，甚至项目失败的例子时有发生。所以，积极有效的沟通非常重要，甚至成为左右项目进展的决定性因素。

电信运营商的项目经理沟通技能不足是多方面因素造成的，笔者认为是企业与个人两大方面。本文将从这两方面，重点分析造成项目经理沟通技能不足的成因及解决办法：

一、企业方面原因及提升策略建议

1、企业原因

第一，企业本身国企气氛浓烈，形成了特定的沟通风格，企业里的管理者传统的管理思想很强烈（官本位），成为有效沟通的障碍。主要表现为管理者自我为中心与等级观念强烈。

第二，企业缺乏重视、缺少对沟通技能的专项培训。企业的现状是非常注重对技术能力与应用能力的培训，而忽略管理技能的培训。尤其是对于临时性的项目，企业管理者重点关注的是项目的成败，而不愿意过多关注具体影响项目的软性因素。

第三，企业现行使用的大多数是"老师傅带新人"制度，即一个本岗位的资深老员工通过言传身教来向本岗位的新人传递经验。但是，由于同岗位员工存在的竞争关系，必然导致这种制度的不可行，甚至出现反效果。所以，即使是资深项目经理"带"出来的新任项目经理，在独立承担项目的时候，也时常表现得手足无措，常常是"摸着石头过河"，边做边想边总结，往往形成是各种各样的做事风格，缺乏必要的企业沉淀与总结。经过观察，电信运营商的新任项目经理需要2-3年，甚至更长的时间才能表现得对项目应付自如，这必然导致企业的经营效率的降低与客户服务的不足。

第四，项目经理通常是由技术专家兼任或者技术员晋升而来，直接学习管理专业的专业人员很少，所以，电信运营商的项目经理通常是一个优秀的技术专家，但却通常不是合格的项目经理。

第五，奖惩制度不明确，项目经理主观能动性低。由于电信运营商对项目经理的激励措施不足，惩罚力度不够，导致做好做差一个样，大锅饭的现象严重。项目经理也因此表现得主观能动性低，主动做好沟通工作的意愿不高。

第六，地域与文化差异。电信运营商作为重要国企，面向全国招聘，员工来自五湖四海，这种做法极大的丰富了企业文化。但是，也正因为来自各个地区的员工，他们的沟通方式都带有本地区的沟通特点与特色。比如，北方人说话大嗓门，南方则相对温和；北方人喜欢直爽干脆，南方人则迂回婉转。经验告诉我们，单一的、具有强烈地方特色的沟通方式通常不适合所有的项目干系人，问题也因此产生。

第七，专业领域的壁垒。越是大型项目，涉及的专业领域就越多，但是，项目经理由于自身的局限性，往往只熟悉某几个专业，甚至是一个专业，这时，因为对专业的不熟悉，必然产生各种沟通的误会与障碍。最常见的，就是营销专业与技术专业的矛盾，电信运营商每天都在上演营销与技术的战争，永无休止，究其根源，是专业领域的不同，引起思想上的不理解。

2、提升策略建议

第一，企业领导者需要以身作则，放下自我为中心的官本位的思想，公正、真诚的与员工进行沟通，以身作则的营造一种和谐的沟通环境。以上文施工问题为例，按理来说，施工完工告知客户（G院）是理所当然而且是必须的事情，但是，这个简单而必要的程序却长期被忽略。企业长久以来的自我为中心的管理理念，在这个问题上暴露无遗。

第二，企业应该注重员工的沟通技能，建立一整套完善的沟通技能培训机制。而且是针对全员的沟通技能的全面提高的培训，不仅仅是管理层也不仅仅是项目经理。以上文刘工为例，刘工曾经在"老师傅带新人"制度下，获得超过一年的"培训"。但实际上他不注重个人形象，过多佩戴饰物、个性化的发型，说话不分场合等等的问题，显然告诉我们，他连项目经理的基本素质都不清楚，独立承接项目就无从谈起了。

第三，取消"老师傅带新人"制度，改为从各个专业领域的优秀项目经理或者管理干部中选材，作为企业的内部培训师，以专职或者兼职的形式，对企业员工定期开展沟通技能的培训，或者是经验交流分享。如果是专职的形式，需要人力资源部专门设置此类岗位。如果是兼职的形式，注意给予培训师足够的激励。

第四，在选拔任命项目经理时，应该增加项目经理沟通能力的考量因素。建议使用小组面试或者内部竞聘等形式，增加管理层对项目经理的了解，并从客观上加强项目经理本身对沟通能力的重视。

第五，制定清晰的考核细则，奖惩明确，调动项目经理的主观能动性。

第六，各地区的沟通方式特点，不是简单的上课说教可以解决的，建议企业组织多层次的项目经理活动，特别要注意让来自各个不同地区的项目经理互动，让项目经理从实践中感知不同的沟通方式，并从中学会如何应对。

第七，适时适当轮岗，打破专业壁垒。建议企业适时适当的情况下，采用项目经理轮岗的方式，让项目经理本人，切身实地的感受来自不同专业的问题。那么，当他再回到项目经理岗位，或者更高的管理岗位，就能更好的理解各个专业的问题与需求了。

二、个人方面原因及提升策略建议

1、个人原因

笔者认为，除了从企业的角度建立新的企业文化，制定新的制度外，针对项目经理本身，也存在以下几个问题：

第一，项目经理主动学习意愿很低。电信运营商很多项目经理本身来自技术领域，他们对技术知识的学习意愿很强，却不重视管理知识的学习，对于沟通能力的学习意愿更低。根据笔者观察，很多项目经理认为，沟通就是说话，沟通能力与生俱来，根本不需要再学习。他们表现出对管理知识、沟通能力的认知不足，重视程度低。

第二，项目经理花费过多的时间在具体的事务上，而没有精力做好管理协调的工作。这种现象在电信运营商非常普遍，有组织分工的原因，更多的是，由于项目经理本身从技术岗位晋升而来，没有及时转变思维适应新岗位，他们更愿意自己做具体的事情，而不是通过有效沟通实现小组成员的合理分工。项目经理也因此花费过多时间做具体事务，没有时间实践项目。

第三，项目经理过于追求项目的进度与结果，忽略在项目中锻炼沟通能力的过程。电信运营商是大型国有企业，企业内出现人浮于事、推诿扯皮的事情是不可避免的，这时候就会出现项目小组成员偷懒少做事，甚至是不做事的情况。这是项目经理锻炼与发挥沟通能力，提升管理水平的最好时机。而许多项目经理本身过于强调项目的进度与结果，他们认为只要把事情做完就可以，谁做都一样。因此，他们错过了很多在项目中锻炼沟通能力的过程与机会。长此以往，即使是所谓的"资深项目经理"或者是"老师傅"，也未必是一个合格的项目经理。

2、提升策略建议

第一，主动增强沟通能力的学习与培养。项目经理可以从多种渠道获得加强沟通能力的知识与培训，比如，参加在职的研修班，企业内部培训或者各种私营机构的能力提升训练等等；项目经理也可以透过与优秀的领导同事的交流，获得沟通能力的经验。把上述渠道获得的知识，经过实践与总结，内化为自己的个人心得，全面提升沟通能力。

第二，项目经理应及时转变思维，站在管理者的角度，学会使用有效的沟通方式，达到整合项目小组成为团队的目的。

第三，项目经理应该注意在强调项目进度与结果的同时，也应该注意过程控制，只有在过程中注意锻炼与发挥自己的沟通能力，才能不断的提升自己的管理水平，成为一名"合格的"进而是"优秀的"项目经理。

参考文献：

[1]许成绩,等.现代项目管理教程[M].北京:中国宇航出版社,2003.

[2]沈晓青,等.项目管理中的有效沟通[J].财经界,2007,(8).

[3]王庭军,贾小波.浅谈项目管理中的沟通[J].管理观察,2008,(9).

[4]金正昆.人际交往中的沟通技巧[J].现代交际,2007,(1).

[5]张涛,等.有效的沟通是项目成功的关键因素--谈专业管理团队如何做好项目沟通管理[J].项目管理技术,2006.(7).

[6]佚名.人际交往--你应该知道的技巧[J].生活,2005,(8).

[7[美]克里思－马修斯.硬球[M].北京:新华出版社,2003.

[8]王强.圈子圈套1、2、3部及解码篇[M].长江文艺出版社,2008.

[9]亚伦－皮斯,芭芭拉－皮斯.身体语言密码[M].北京:中国城市出版社,2008.

[10]孙秀英.现代企业管理中的有效沟通[J].时代经贸,2007.(7).

[11]李淑娴,焦弘.消除人际沟通障碍实现组织有效沟通[J].北京大学学报:国内范文学者、进修教师专刊,2006.

第2篇：电商培训建议范文

关键词：农产品；电子商务；现发展现状；对策建议；铜山区

近年来，铜山区农业委员会按照区委、区政府关于大众创业、万众创新和打造区域农业电商特色发展模式的总体部署，充分研究铜山区位和农业产业发展优势，依托知名农产品网络销售平台，将农村电子商务作为农业战略性新兴产业来打造，实现了“互联网+”传统农业的融合，倒逼农业产业提档升级，初步形成利用数据资源服务农产品电子商务发展的“铜山模式”。2015年全区农村电子商务销售额21亿元，2016农村电子商务销售额突破30亿元，带动就业2000多人，其中鲜活农产品销售5.2亿元，比去年增加12%，“绿色”、“无公害”和“有机”认证各类农产品，通过电子商务模式，源源不断地销售到全国各地。

1发展现状

1.1创新平台建设，打造农业政产学研结合高地

为推动铜山农业创新驱动和转型升级的发展战略，区农委经过多方努力，与上海复旦大学技术转移中心达成技术支撑和帮扶战略，同上海1号店签订农产品电子商务平台建设合作协议，在铜山成立上海1号店—徐州农产品特色馆，实现了区内农产品的集聚和网上销售。依托铜山国家园区创高农业发展有限公司，完成“铜山农产品特色馆”的公益平台建设，将铜山各类农产品供求信息及时出去，有效解决农民销售问题。区农委又与南京分点公司合作，通过“优鲜田园”微店，将单集粉丝、棠张萝卜及茅村香油等铜山特色农产品，销往江、浙、沪等地。鼓励返乡大学生自主创业，如茅村镇回乡大学生牛炳栋开办的绿野园艺公司，以培育销售多肉植物为主，2016年完成网上销售6300多万元。区农委通过各种渠道为农村电商积蓄人才，传授电子商务概论、运作模式以及电子使用等知识，帮助企业和个人建立电子商务平台及各类网店，2016年新增网店和微店120多家，网上农产品销售5.2亿元，农资网上销售110万元。

1.2统筹整合资源，完善覆盖全区的电商服务体系区

农委立足为农村电商服务到位，融合铜山植保物联网技术应用、农产品供求、农业远程监控等为农服务平台，建设铜山农村综合服务平台，设立区级农产品电商服务中心。健全了农业科技服务、设施农业智能化应用、农业技术推广、优质农资供应、农产品质量检测溯源和农产品仓储流通六大体系。和铜山邮电局合作，利用“邮乐购”电子商务平台和邮政物流配送优势，建设覆盖区、镇、村三级电商综合服务平台，在园区设立区级电商综合服务中心，通过推广镇级农产品电商中心模式以点带面，在各镇（场、街道）建设镇级农产品服务平台，村级设立服务点，高效整合全区所有农业资源，第一时间共享全区名特优农产品供求信息，更加快捷高效地服务“三农”。

1.3强化业务指导，加大农村电商人才培养力度

铜山区位优越，交通发达，全区设施蔬菜、食用菌、奶牛奶业、农产品“三品”认证和龙头企业数量江苏省名列第一。全区电子商务发展的空间的潜力巨大，引导群众通过网络购销农产品大有可为。农产品电子商务重在人才建设。为此，我们充分利用“农产品电子商务万人培训计划”，组织大学生村官、复员军人、农村青年、种养大户和合作社成员等人员，邀请省内专家系统讲授电子商务概论、农产品电子商务运作模式以及电子标签技术使用等知识，指导企业和个人建立电子商务平台及各类网店，并在培训期间安排现场参观农产品电子商务示范企业、示范点，向他们传授利用电商模式的成功经验。2016年累计培训2000多人次，接受培训人员在京东、淘宝、天猫和上海1号店等平台新注册网店500余家。

1.4突出政策引导，推动全区农业电商产业发展

为进一步强化政策扶持，区农委制定出台了《关于加快农产品电子商务发展的实施意见》，利用农业部“信息进村入户”工程项目和省农产品电子商务补助资金，鼓励、支持农产品电商企业和个人的创业发展。依托区、镇、村三级服务平台建设，加强同电信、银行、交通等部门合作，以物流配送、产品包装、金融支付、运营设计、宣传推广等为重点，引进一批第三方电子商务服务企业和机构，大力发展顺丰、中通、圆通等物流点建设，加大对传统农贸市场电商改造。为充分激发市场活力，进一步发挥市场主导作用，我们坚持“引导不主导，扶持不干预，服务不包揽”的原则，将企业、网商、服务商等主体推到前台，促进铜山农业电商企业、网店在数量和质量双提升。

2存在问题

第3篇：电商培训建议范文

关键词：工商管理；人才培训；发展问题

一、引言

我国企业面临着复杂的市场环境和激烈的市场竞争，想要占据有利地位，需不断提高自身综合实力，关注人才培养。尤其是工商管理人才，作为人才队伍的重要构成，影响其企业管理水平，企业应通过培训体系提高工商管理人员的综合素养。因此，研究工商管理人才的培训机制有助于提高企业发展动力，提高企业的管理水平。

二、工商管理人才培训的价值

如今我国市场经济形势紧张，企业面临着激烈的竞争，为了在竞争中占据有利地位，企业必须要不断提高自身优势。目前我国企业结构和管理模式不断转型升级，对于企业长远发展发挥着重要影响。人才建设作为企业管理体系中十分关键的一环，决定着企业发展动力。而人才培训是提高人才综合素养的主要手段，对于企业发展有着重要意义。尤其是工商管理人才，通过对其加强培训，可直接提高企业竞争力。进入知识经济时代后，人才成为企业的核心动力，是企业竞争的重要内容，通过强化工商管理人才培训，不断加强人才队伍专业素养，让人才综合素养显著提高，进而促进企业竞争力的升级［1］。工商管理人才的培训为企业内部管理奠定了良好的基础。在培训工作中，企业员工提高自身素养和意识，能够精准掌控企业发展方向，有助于推动企业的长期发展。培训工作必须要跟随时展，不断更新培训理念和内容，才能让管理人才灵活应对市场变化和经济发展。

三、工商管理人才培训的发展问题

目前企业工商管理人才培训仍然存在一定问题，主要体现在不重视培训工作、培训机制不健全、缺少培训评价机制三个方面，造成企业管理水平停滞不前，影响企业人才队伍的升级。1．不重视培训工作很多企业对于工商管理人才的培训工作并不重视，造成建设培训体系过程中，忽略了人力资源、物力资源的建设，培训工作缺少条件支持，难以取得良好的培训效果。另外存在企业管理人员自身工商管理意识落后的问题，没有从企业整体以及管理人才个人发展角度，展开培训活动，疏忽企业长远利益，没有将工商管理人才培养纳入人才培养体系，在企业战略目标中也没有人才培养目标［2］。多种原因造成工商管理人才培训内容陈旧、效率较低，人才培训成为表面形式，没有取得理想的培训效果。

2．培养机制不健全企业在人才培养意识上明显落后，人才培训工作明显落后于其他经济活动，由于培训力度弱，造成人才培训机制不完善，在很大程度上阻碍了培训工作的开展，影响人才培训机制取得理想的效果。企业人力部门制定培训政策时存在不规范问题，缺少培训机制导致培训流程混乱，难以有序展开培训活动；经常受到外界因素影响取消培训活动，难以发挥出培训实效。有部分企业为了降低成本，一味地压缩培训工作开支，进一步增加了培训难度。

3．缺少培训评价机制企业开展培训工作未注意对培训的评估，企业无法直观了解到培训工作对于企业人才的作用。大部分企业虽然具备了评价体系，但评价指标设定并不合理，很难根据指标判断是否达到培训目标。尤其在工商管理人才的培训上，评价指标不科学，导致评价工作草草了事，并没有起到指导培训工作的作用，影响到培训体系的完善。

四、工商管理人才培训的发展建议

1．建设信息化人才培训体系企业关注工商管理人才的培养，要更加重视人才培训体系的建设，如今我国进入互联网时代，信息技术逐渐融入到各个行业中。在人力培训领域中，也需要充分发挥出信息技术的作用，借助于信息渠道扩展培训渠道，提高人才培训质量。首先，企业针对人力资源培训机制着手，改革工作方法，设立培训部门，建立专门的工商人才培训小组，专门负责对工商管理人才的培训。培训小组要选拔具备专业工商管理知识和能力的培训讲师，可以为培训工作进行指导，保证工商管理培训的专业化展开。其次，企业要针对工商管理人才现状编制人才培养计划，改善培训条件和环境。在人才培训计划中，详细设计培训内容，按阶段开展培训，保证培训工作顺利展开。为确保工商管理人才正常工作时间，可以将培训活动安排在每周三下午下班前2个小时展开。开展培训的同时，培训人员要录制培训全程，结束后经过剪辑和后期处理，上传至企业网站以及微信公众号上，让未能参与的工商管理人才随时查看视频，得到培训。将培训总目标划分为十二个小目标，每月达成一个，并按照小目标对培训结果进行审核。最后，要统一员工个人目标和企业工商管理目标，积极使用实践训练作为手段，保证培训能取得理想的效果。如培训人员可在培训活动中设计真实的情境案例，让工商管理人才进行角色扮演，在情境扮演过程中，能够得到充分演练，提高工商管理人才实际能力。在周末，培训人员可以组织工商管理人才进行户外训练，通过爬山、拔河等户外活动，提高工商管理人才的凝聚力，锻炼其坚强的意志力，从而实现自我成长。

2．建设工商管理实训基地企业在闲置办公室建设实训基地，专门用于工商管理人才的培训工作。实训基地要采购充足的计算机设备，安装投影仪、电子白板等设备，给工商管理人才配备计算机设备，满足培训工作的开展。培训人员可以充分利用电子设备展开活动。实训基地可采购沙盘、宣传板等辅助培训活动。同时在人力支持上，企业要积极邀请工商管理领域的专家到企业讲座，通过讲座教育活动，让工商管理人才了解本领域的先进理念和形式。由于工商管理经常需要进行涉外经济事务，还要求工商管理人才熟练掌握其他领域知识和外语能力。在培训体系中，就要增加这方面的培训，安排专业外教以及法律、财务、经济等领域专业学者，作为外聘培训师，对工商管理人才展开培训活动。在实训基地中进行多元化培训活动，可有效提高工商管理人才的综合能力，满足岗位的实际需要，推动企业发展和壮大。

3．采取创新性培训方式培训工作对于企业有着重要指导意义。培训人员需要积极对培训方式进行创新，加快培训方式的转变，积极探索工商管理岗位的工作需求，从内部推动培训工作的整合。要重视培训活动的开展，包括组织调训、挂职交流、岗位轮训等方式，充分解决传统培训枯燥、效率低的问题［3］。如培训人员可以组织轮岗培训活动，工商管理岗位需要对企业生产、销售等业务进行准确的了解，安排员工轮岗培训学习，能够在培训中对企业业务深入了解，了解企业面临的市场形势，分析业务存在的弊端，从而将经验应用于工商管理中，推动企业的发展。轮岗培训可有效提高企业管理决策的科学性，能够从一线业务活动中了解企业真实的经营状态，有针对性地推动企业的发展。另外也可以采取学习考察培训活动，培训人员可以积极和其他企业合作，安排工商管理人才进入其他企业学习管理经验，将先进经验带回岗位，推动本企业的发展。此外，还要重视培训活动的层次性。培训人员可以定期组织全体工商管理人才的培训活动，也要根据工商管理人才的学历水平、工作年限、职称差异等分成多个种类，按种类对员工展开培训，保证培训目标的统一性，提高培训的实际效果。企业在培训工作中要积极开发网络平台，建立专门培训APP，满足培训工作需要。如企业和计算机企业建立合作，开发专门的培训APP，给培训部门提供相应的平台，展开线上培训活动。培训平台可以按星期为单位上传培训课堂，设置论坛社区满足工商管理人才互动需要。并开发在线测试功能，设计理论选择题以及模拟情景题，让工商管理人才能够在APP上完成测试，巩固自己的工商管理知识，进一步提高工商管理人才的能力。

4．建立多元化评价体系评价体系的建设是为了督促培训工作的展开，提高员工对培训的重视，更是评估培训结果的依据。企业要建立多元化评价体系，首先应当创新人才培训理念，转变管理人员对于培训的认知，对培训进行客观、先进的了解，认可培训的价值。在评价培训效果时，仍然要坚持以人为本的理念，判断工商管理人才通过参与培训，达到组织目标的同时是否实现了自我价值。对工商管理人才的绩效考核，要始终保证考核的专业性和科学性，做到人性化考核，对培训效果的考核指标以量化标准呈现。企业要善用信息管理系统辅助培训评价环节，采取阶段性评价，每次培训活动，需要培训人员针对工商管理人才出勤、培训活动表现、培训结果等情况做出评分，培训人员参与培训活动后，也需要登录信息系统，用员工号和密码登录系统，在系统中对培训讲师、活动设计、同组同事、自我评价等内容进行评价，评价采取不记名形式，双向评价有助于推动“以评促教”的成效，让培训活动接受更加专业、高效的建议，工商管理人才能够在培训中了解自己身上的不足，从而提高培训效果。年底需要整合评价结果，作为培训人员和工商管理人才的年度绩效考核指标。针对评价结果，也能帮助企业完善培训体系，不断优化培训流程，提高培训活动的效果。

五、结论

综上所述，工商管理人才培训对于企业内部管理和长远发展有着重要价值。目前工商管理人才培训的发展存在不重视培训工作、培养机制不健全、缺少培训评价机制的问题。对此本文提出人才培训的发展建议，需要企业积极建设信息化人才培训体系，建设工商管理实训基地，采取创新性培训方式，建立多元化评价体系，提高人才培训质量，推动企业管理升级，扩大发展空间。

参考文献：

［1］陈政佳．“互联网＋”企业背景下工商管理创新创业人才培养研究［J］．商场现代化，2019，（12）：100～101．

［2］刘红晓．工商管理培训对提高企业管理水平的价值之研究［J］．山东农业工程学院学报，2019，36（04）：42～43．

第4篇：电商培训建议范文

2020年秋期，独树镇现有公办学校39所，其中初中两所，小学37所，民办学校5所，民办幼儿园2所。本学期公民办中小学共计10799人，其中公办小学在校生4586人，民办小学在校生2614人，初中在校生3599人。幼儿园在园幼儿2354人。全镇共有教师509人。

二、工作开展情况

1、加强组织领导,成立领导小组。

按照县教体局相关会议精神，独树镇中心学校立即行动，成立以许元秋为组长，马建华为副组长的领导小组，加强对此项工作的领导、督促、组织协调，进一步明确责任和任务，做好对学校沟通交流及大走访工作。

2、召开全体校长会，迅速安排部署。

1月7日下午，在中心学校三楼会议室召开专题工作会。会议由许元秋校长主持，马建华发表了重要讲话，传达了方教办【2021】1号文，关于优化营商环境，做好学校沟通走访的通知。会上下发了《学生遵守考试信用承诺书》及《教师职业信用承诺书》。

3、深入辖区学校，全面了解情况。

中心校班子及其成员分成四个小组，深入辖区39所中小学校，开展沟通走访，全面了解情况，切实当好学校“服务管家”。在走访中，大家认真询问学校在发展过程中需要帮助解决的困难和问题，征求学校对优化营商环境建设的意见和建议。同时，结合本职工作，就教育工作成效、工作作风、队伍建设等内容征求了学校负责人的意见建议，以便有针对性的提升教育服务质量。

三、工作措施

1、加强制度建设,建立长效机制。

各学校要将《通知》的精神贯彻落实做细、做实。同时认真贯彻落实师德教育、师德宣传、师德表彰、师德监督、师德惩戒等相关制度,进一步完善师德建设长效机制。各校领导要带头执行上级的规定,坚决杜绝学校组织或参与有偿补课,乱发教辅资料和乱收费行为;各学校要加强对教师从教行为的管理,对教师的教学计划、教学效益、教学进度等进行切实有效的监管。

2、强化行风政风，助推营商环境优化。

为构建良好的亲商营商教育生态，独树镇中心学校以“系统抓行风、学校抓校风”为载体，围绕营商环境建设的要求和任务，上下齐抓共管，各负其责，形成全镇教育系统上下齐抓的良好工作格局。加强信用校园建设，组织全乡中小学师生分别签订《教师职业信用承诺书》和《学生遵守考试信用承诺书》。深化师德师风建设，召开加强师德师风建设、做“四有”好教师会议，充分发挥社会监督作用，进一步规范教师教学行为，畅通便民服务途径，优化营商环境。规范办公秩序、提高行政效能，坚持正向引领，建立行之有效的奖惩机制，树立敬畏心，增强荣辱感。

3、实行目标责任制，强化督导问效。

明确校长规范办学行为的责任目标，与校长的评优、晋升挂钩，凡违反规定，情节严重，整改不利的，实行一票否决。明确各类学校目标任务，在抓好常规教学的同时，创新工作措施，保证教学质量稳步提升要加强督促检查，实行跟踪问效。采取设立意见箱、热线电话等形式，征集意见和建议。适时面向群众开展满意度测评，并进行实时反馈，制定措施，落实整改。

第5篇：电商培训建议范文

第14届国际采购与供应管理联盟世界大会将于2005年9月17日至18日在北京举行，本次大会的主题是“经济全球化：采购聚焦中国”，这是在中国成为全球制造中心的背景下召开的一次国际盛会。据不完全统计，2000年以前跨国公司在我国的采购额尚不足100亿美元，而2003年则高达550亿美元，占当年我国出口总额的13％。仅在深圳一地，就密布着多家跨国零售企业的地区性总部、采购中心和配送中心。全球管理咨询公司科尔尼最新研究显示：到2009年，72%的公司将会从中国采购原材料，远大于他们从加拿大、墨西哥和西欧的采购数量，而在1999年，只有30%的公司会这么做，这项在275个跨国公司展开的研究是迄今为止最大、最广泛的全球采购调查。

为推动全球采购，加快发展我国制造业，商务部表示中国将进一步放宽外商在华采购出口的政策，允许外商在部分地区兴办独资的出口采购中心，从事采购中国境内产品出口的业务及相关配套服务。上海、天津、青岛等市政府相继成立了跨国采购促进中心。

而面对日趋频繁的跨国公司全球采购，国内许多企业缺乏与全球采购系统对接的经验，不知该如何将产品通过全球采购平台打入国际市场。很多企业频繁奔波于各地组织的全球采购订货会之间，却空手而归，不得其门而入。针对我国企业在认识与实践中的误区，我想提三点建议：

一、从战略角度认识采购

采购在跨国公司中的作用不同于我们的一般理解，根据科尔尼公司的调查，有三分之二受访的跨国公司在执行管理团队中包含了至少一名高级采购执行官，CEO们将采购视为一种越来越重要和战略化的能力，并且希望采购部门在企业中创造出成本削减之外的价值。

目前跨国公司的采购管理有几个特点：一是企业采购管理模式的转换，就是从为库存而采购转变为为订单而采购，减少库存，加快流转速度；二是从对采购商品的管理转变为对供应商的管理，建立战略联盟，形成供应链管理；三是从传统的采购方式转变为现代采购方式，以公平、公开、公正原则，降低采购成本；四是采购管理从企业的一般问题提升为提高企业应变力与竞争力的战略问题；五是优化企业管理资源，实行流程再造，设立统一的采购部门，配备精明的采购总监。

采购已超越单纯的买卖，成为企业建立战略联盟，提升供应链竞争能力的战略问题。我国企业只有深刻认识到采购在跨国公司之中的战略作用，才能理解全球采购过程中许多好象不近人情的规定，才能自觉遵守严格的全球采购评估要求。

二、用实力获得全球采购商的尊重

市场竞争是实力的竞争，在全球采购中没有人会因为同情你而下订单，国际买手更不会与你进行“灰色交易”，我国企业必须要凭实力赢得全球采购商的尊重。

英国Tesco环球采购董事罗素先生说：在国际供应链的环节中，谁能做到更专业，更精细，谁就能拥有更多的发言权。罗兰贝格的中国区总裁朱伟认为，为跨国公司供货，企业必须进行相应的改进，包括增强开发能力和生产能力，实行质量和流程控制，使成本清晰透明。国际采购联盟专家汉斯.布朗斯说：需要特别注意的是提升业务水准，以达到跨国公司在全球其他市场的要求，我们建议中国企业要充分了解它们的客户在各自的行业是怎样生产经营的，这样才能符合客户的专业领域的产品质量标准和要求。

沃尔玛全球采办上海分部总经理李以昌叙述了一段与中国服装企业合作的经历：这家企业有很大的标准化厂房、最先进的流水线，产品也非常好，我们当即就下了10张订单，但最后作废了9张。原因是他们企业没有一个懂外语、能和我们用电子邮件沟通的跟单员。沃尔玛对合作伙伴的要求有以下6点：1.有效率经营；2.有设计、创新、研发能力，能提供系列产品；3.有品质观念，在生产过程中能从事自我质检；4.有生产规模，对本行业有中长期规划；5.累计一定外销经验，熟悉外销规则及国际理赔惯例；6.文化认同：尊重个人、服务客户、追求完美、诚实正直。另外还有加分条件：有良好的客户群；在进口国有分公司、发货仓库、销售渠道、能提供增值服务。

我国企业加入全球采购供应链，当前主要瓶颈在于产品创新能力、售后配套服务以及对国际市场信息的掌握速度。世界第一大家电连锁公司百思买亚洲区副总裁吕维民在分析目前跨国公司全球采购趋势时说，当前越来越多跨国公司全球采购由间接采购转向直接采购，并且更愿意与供应商分享生产和市场信息，使合作伙伴能作出合理的管理决策以适应国际市场变化。

我认为只有为要求最严格的全球采购商供货，才能得到最大的发展机会。这是我国企业进入国际市场的重要机遇，谁抓住了，谁就能实现跨越式的发展。

三、精益求精，打造七大体系

要进入全球采购供应链，了解全球采购程序至关重要。跨国公司的全球采购一般分为七个步骤：

1、查找供应商。供应商可分为交易型供应商、合作型供应商、全球战略型供应商；

2、供应商基本情况调查；

3、供应商管理体系认证：如ISO9000、ISO1400等；

4、产品质量认证：UL认证、CE认证等；

5、试生产；

6、合同谈判；

7、供应商考核管理。

其中，对供应商的评估认证是最重要的环节。跨国公司要评估企业七大体系，即品质保障体系、交货供应体系、采购价格体系、外贸流通体系、环保认证体系、电子商务应用体系、安全品质体系等。要进入全球采购商的供应链，必须符合其评估标准，全球采购正在重塑我国企业的商业模式。而细节决定成败，全球采购对我国企业的管理水平是一个严格的考验，我国企业要根据评估要求细则，精益求精，相应地建立这七大体系。

如何做好全球采购评估的准备工作，青岛跨国采购促进中心以食品行业为例提出以下建议：

1、编写完整的质量手册，并要中英文对照。全球采购商对企业的了解，很大程度上是通过公司的文件，文件的科学性、缜密性、说服性、可考究性显得极其重要。同时要做到“言行一致”。即文件中规定要执行的必须执行，而且必须做好准确、完整的原始记录。

2、安全性是国外客户评价一种产品可否食用的最重要标准。必须让产品有可追溯性，即产品必须有准确的序号，任何产品都能溯源到哪天在哪条生产线上，由谁加工的，原料是哪家的。万一出现质量问题，要有一套科学的纠正与预防措施。

3、所有记录必须有条理性和易检索性，每个部门都要将自己所负责的文件归档，并在客户需要时能在3—5分钟内将其全部摆在他面前。

4、强化员工培训。新员工的厂级培训、车间培训、岗前培训，都不可或缺，在培训时间和培训内容上都必须保证，而且有详实的记录。对老员工，最好每年能进行一次培训，包括企业文化、工艺操作规程、厂规厂纪等内容的培训，并做好记录。

第6篇：电商培训建议范文

摘要本文以国产通信设备制造行业的佼佼者――华为公司为例，分析了其对运营商客户培训的类型和意义，并分析了培训的效果和成功的原因，最后提出值得借鉴的经验，具有一定的探索价值。

关键词通信备商运营商客户培训

一、运营商客户培训的类型和意义

（一）类型

通信行业作为一种特殊的服务行业，因此通信设备制造商对运营商客户的培训也具有鲜明的行业特点，当前，这类培训主要包括以下两种类型：

第一种是管理类培训。对于任何企业而言，管理的质量的高低直接关系到本企业的生死存亡。例如，国产通信行业的佼佼者――华为，华为公司从成立到现在近30年的历史中，面临着来自于方方面面的影响与冲击，却依然能取得飞速的发展，就是因为良好的企业管理为其提供了可靠的保障。分析华为公司的发展历程我们不难发现，华为公司在运营商客户培训方面的经验值得许多企业借鉴和学习。

第二种是技术类培训。从行业特点的角度来看，运营商客户的技术类培训主要是针对不同的产品来开展的，具体而言这些产品主要包括如3G、4G、CDMA、GSM、传输、智能网、数据产品、交换接入等。针对于不同的通信设备制造企业，这些技术类的培训内容是不一样的。从培训层面的角度来看，主要包括初级培训、中级培训和高级培训三个层面。

（二）意义

首先，运营商客户培训是完成合同规定的过程。通常，通信设备制造商与运营商客户之间都会签订相关的合同。而且通信设备作为技术型设备，运营商客户接触设备之初，往往不能及时掌握通信设备的操作方法与主要性能，这就需要一个培训的过程，这种培训一般都会在合同中有明确的规定。另一方面，客户培训过程类似于工程安装实施的过程，也是通信设备制造商后收余款的重要途径。

其次，运营商客户培训能够节约设备售后成本。运营商客户培训有一个重要的目的就是使客户掌握通信设备的操作方法与主要性能，以及后续的技术维护、售后处理等。只有运营商客户对于设备的各个方面都较为熟悉，才能更好地现场解决设备故障、设备升级、设备维护等方面的问题。因此，对于企业而言，就能减少设备售后的人力投入与售后成本。

最后，运营商客户培训是传播企业文化的重要途径。在通信行业有一句至理名言：“任何资源都会枯竭，只有文化生生不息。[1]运营商客户培训的过程，实际上也是传播企业文化的过程。而且通过对运营商客户进行培训，才能有效地传播企业文化，提升客户的认同感，有利于企业吸引和留住客户。因此，对于通信设备制造企业而言，传播企业文化是开展运营商客户培训重要的潜在价值。

二、华为公司运营商客户培训案例分析

（一）简介

1.华为公司简介。华为公司全称为华为技术有限公司，于1987年在中国深圳正式注册成立，是一家从事研发、生产、销售通信设备的民营通信科技公司，公司总部坐落于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为公司的产品主要包括交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品等，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。当前，其产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务于全球十分之一的人口，而且在全球运营商50强中，有45家采用了华为公司的产品和解决方案。近些年来，华为公司发展迅猛，全球影响力和知名度不断提升，自2010年起，连续七年进入《财富》世界500强榜单，具体年份和排名如下表1：

2.华为公司运营商客户培训简介。对于通信设备制造企业而言，如何吸引和规划ICT人才，关系到公司的生存和发展。华为公司为了应对激烈的市场竞争，依靠在ICT行业近30年的发展经验，打造了优秀的客户培训师团队，切实提升运营商的技术水平和管理能力，并支持运营商的人才发展战略，帮助运营商客户取得更大的商业收益。

华为公司针对ICT行业的现状和公司的实际情况，聚集了ICT行业的专家队伍建立完整的课程体系，制定一站式解决方案为运营商客户提供了灵活、先进的学习平台。华为公司制定了完整的ICT人才发展战略，为全球170多个国家和地区的运营商客户提供服务，目的是将运营商客户打造成专业的ICT人才。华为公司每年培训运营商客户30万人次，在促进公司商业成功的同时培养了大量的ICT人才，为整个社会和运营商客户创造了巨大的价值。

（二）华为公司运营商客户培训的方案

为了提升运营商整体的技术水平和管理能力，将运营商客户打造成专业的ICT人才，华为公司针对运营商客户的培训主要从业务保障、商业创新、组织建设、ICT技术趋势洞察四个方面来开展，具体包括新技术能力快速就绪、网络精品化运维能力构建、管理者能力提升和人才发展体系建设的学习解决方案。

1.新技术能力快速就绪。结合运营商客户在实践中面临的困难，针对4G、SDN/NFV等热点项目，依靠华为公司在ICT行业的发展经验，通过培训帮助运营商快速掌握各种新技术，主要方案包括SDN/NFV能力储备、LTE/VoLTE网络能力、CT 技术趋势洞察等。

2.网络精品化运维能力构建。在电子技术不断发展的趋势下，培养运营商客户的网络运维能力，协助其获得客户体验管理（CEM），使运营商客户能够提升业务水平以适应运维体系的需求，主要方案包括网络维护专家培养、集约化运维能力提升、用户体验管理能力提升等。

3.管理者能力提升。以华为公司的诸多实践和对于行业的深刻理解为依据，聚集了ICT行业的专家队伍，向运营商客户传授行业的先进经验和权威理论，通过跨界参观交流、领先运营商实践交流等方式，提升运营商客户的专业管理能力。主要方案包括提升项目管理能力、提升中高庸芾碚吣芰Α⑻嵘中基层管理者能力等。

4.人才发展体系建设。立足于行业实际，为运营商客户提供人才发展咨询服务，并支持公司的人才发展战略，帮助运营商客户取得更大的商业收益。主要方案包括ICT人才发展、能力管理体系建设、学习管理体系建设等。

三、华为公司提升运营商客户培训效果

（一）综合收益增加

华为公司推出覆盖ICT全领域的培训体系。该认证体系按照不同的技术方向，同时充分考虑客户的培训需求，基于个人发展职业生命周期，为运营商客户提供有针对性的培训，使运营商的技术水平、综合收益大幅提升。例如印度运营商TATA，经过一年的培训和运营，已经发展了300多个成员，创造了3900万美元的收入。

（二）人均效率提高

运营商在提升网络性能、扩大网络容量的同时，如何避免员工队伍的大幅增长，也是运营商确保资产效率最大化的诉求之一。华为的相关培训帮助运营商实现了设备与站点配套的融合管理，运维人员无需经过重重培训，即可快速上岗，降低运营商网规网优、网络部署相关的运营成本。

四、华为公司运营商客户培训成功的原因

（一）培训前期充分了解客户需求

在培训开始之前，华为公司作了详细的调查和分析，对于运营商客户的培训需求有了充分的了解，进行有针对性的培训，然后随着培训进程的深入，逐步了解运营商客户在培训阶段中的培训需求，及时调整培训的内容和课程，这样既能节约培训成本，又能开展有针对性的培训，取得良好的培训效果。

（二）培训中期围绕目标进行过程控制

随着培训进程的深入，逐步了解运营商客户在培训阶段中的培训需求，及时调整培训的内容和课程。在华为公司的运营商客户培训过程中，相关人员通常都会在课程表上注明此次培训的具体目标，或者在培训师开始培训课程之前，详细介绍培训目标，或者利用多种方式使运营商客户在培训课程开始之前清楚的了解此次培训的目标。

（三）培训后期搜集和分析客户的意见和建议

华为公司在运营商客户培训的后期，会对每位客户发放《培训调查表》，并引导客户们认真详细的填写，然后回收，搜集和分析客户对于培训的意见和建议，并观察培训的效果，而且将运营商客户的意见和建议作为培训师的重要考核指标，以保证培训取得良好的效果并促进培训师的不断进步。

五、提升通信设备商对运营商客户培训效果的经验借鉴

（一）重点了解客户培训需求

在通信行业中，不少的企业也经常开展运营商客户培训，但是往往在培训开始之前没有充分了解运营商客户的培训需求，培训时对于相关的知识也往往是一知半解就开始培训，因此只有对于重点了解客户培训需求，才能有的放矢，开展有针对性的培训，取得理想的培训效果。

（二）制定明确的培训目标

运营商客户培训首先应结合客户的培训需求制定明确的培训目标，然后围绕培训目标进行课程设计和过程控制。而且在培训中还可以围绕培训目标进行阶段考核，通过这样的方式可以了解运营商客户对于培训内容的掌握程度，然后结合考核的结果调整后续的培训内容，并对关键的内容进行重点培训。

（三）重视客户的意见和建议

其他企业可以充分借鉴华为公司的做法，在培训的后期对于客户的意见和建议进行搜集和分析，对于存在的实际问题进行改良，以保证培训更具人性化和科学化，切实保证培训取得理想的效果。

参考文献：

[1]陈俊媚.通信设备制造企业客户培训研究[D].南开大学，2015（5）：16-18.

[2]董亮.通信运营商客户服务满意度提升的项目化管理[D].上海交通大学，2012（10）：21-23.

[3]华为官网：.

第7篇：电商培训建议范文

但是，当我们将自己的产品或者服务提供给我们的上帝——终端消费者时，你真的做好了服务了吗？你真的怀着足够的服务意思用心去做了吗？在太阳能行业中各企业真的做好了你的售后服务了吗？你的回答是YSE吗？

其实大路边上的道理大家都懂，但是记住：世界上最远的距离是知道和做到的距离，是说到和做到的距离！

由于笔者一直生活在市场一线，尤其是以前的招商洽谈客户期间曾接触过各种各样的企业经销商和各类小老板，除了洽谈项目合作意向之外，往往多少会涉及点行业内的、区域内的各厂家经销商的经营情况。其实笔者接触的一个意向较大的意向客户向笔者反映了一个问题唤起了我的注意。该老板透露：“某某品牌在我们这里做的是第一，甚至全省都是排列靠前的，一方面是它的价格确实便宜，价格适合三四级市场，二是知名度高，广告宣传、厂家和商家都做的不错，配合的好，商家在淡季也不停止的搞宣传，老百姓不管你是不是品牌，听的多了见得多了，别人安装的多了，就是个品牌！但是该厂家产品知名度一流，但是产品质量一般，甚至处于四五线的情况，很多的消费者也知道它的产品不怎么样，但是该区域的经销商用及时的‘售后服务’，补充了厂家产品的这个短板，结果就是口碑很好，很多的消费者争相购买，而该区域的一些一线品牌经销商店前却网可罗雀，自己成为该区域的老大！”

该客户的分析令我为之一振，一般的产品+卓越的售后服务=一流的产品或者说是一流的品牌（区域性的）。在太阳能行业当中，我们清晰的知道，几乎百分之百的企业的售后服务工作都由终端的经销商和分销商来操作，极少数见过有靠第三方售后服务提供方来保障其产品的终端售后服务的，故太阳能企业对终端消费者的售后服务工作几乎全部靠终端的经销商队伍来完成的（当然，经销商团队是在解决不了的问题只能靠厂家来进行技术支持和指导）。

那么，太阳能企业的经销商如何发挥“服务营销”的优势，将自己的“服务营销”发挥到极致，做好这个软实力的提升，提升自己的客户满意度和忠诚度，并为此做好由此引来“口碑营销”，使“服务营销”成为你的产品的区域竞争优势，在该区域一定程度上提升你的销售量和市场份额占有呢？

笔者认为，应从以下方面进行努力：

1.经销商自动自发

在经销商辖区内，经销商就是这个区域内其所经营的品牌的“操盘手”。经销商是种田人，厂家的企业产品、品牌是种子，辖区是田地，最后的收成好于好不好在于自己的种田能力，也就是操盘能力的水平。俗话说，“种瓜得瓜，种豆得豆”，经销商要获得好的收成，必须做好田地的耕耘和其他工作。而这些工作之中极为重要的一项是售后服务（包括售后安装、维修等），售后服务的好坏直接影响了收成。这么讲吧，经销商不好好安装，即使质量好的产品在短时间内也会出现各种问题，质量一般甚至不入流的产品倘若不好好安装，不但得到消费者的各类维修要求、向公司投诉、打12315等，给自己和企业带来很多负面的影响，影响自己的地方口碑不说，你的销售额受到影响吧，利润呢？这样消费者不但成不了你的“宣传员”，反而成了“革命者”，革谁的命，革你经销商的“命”，革该区域该品牌的命！所以，笔者建议我们的经销商应全面考虑，对自己和自己的团队严格要求，主动加强服务意识，自动自发的为客户服务，与“消费者为善”，构建“和谐消费”，何乐而不为呢？

2.经销商切忌大打“价格战”powerbest.com

很多的企业不是没有给足经销商足够的利润空间，而是很多地方的经销商为了自己地方上的竞争，大打价格战，把产品价格搞的很低，结果弄不好，降价降不过人家，真是“伤敌八百，自损一千”啊！最后弄不好还被窝囊个灰头土脸！价格即使降下来，把产品也给卖出去了，给安装上了，自己心里其实明白的很，这台机子没赚多少银子！再好的产品也需要安装吧，不可能一生不坏吧，不需要各种售后服务吧！于是乎，当该用户安装或者维修等各种问题出现时，经销商或者分销商就开始对“售后服务”打折（少用材料，维修了打了N个电话不去等等，因为服务的话经销商的利润又被抽取做成本了，弄不好该单台产品的的边际销售利润为负数，那他当然不去了！？），因服务“打折”而隐藏的潜在问题肯定会在后期使用中暴露出来，最后又是投诉、打12315等形成了恶性循环，又回到了前面的一个问题上了！

3.加强经销商团队的售后培训

经销商团队的安装质量的好坏和企业的培训关系甚大，厂家是经销商的售后老师，徒弟的安装技艺的高低做师傅的自然责无旁贷，应负起自己的责任，尽到自己的责任！笔者认为厂家出来在新商的安装培训上加强培训外，对老商甚至全国的经销商都应该定期的培训，培训标准化，职业化，并进行合格考试！经销商的相关人员考试合格了，备案管理，一旦再出了问题，企业就对责任商进行相关惩罚或者负向激励等等以加强管制。另外，针对现产品上市的问题，企业也应该对安装队伍进行针对性的培训！

第8篇：电商培训建议范文

【关键词】南水北调;干线工程;运行管理;日常维护项目;采购管理

1案例介绍

南水北调中线干线工程是国家南水北调工程的重要组成部分，是缓解中国黄淮海平原水资源严重短缺、优化配置水资源的重大战略性基础设施，是关系到受水区河南、河北、天津、北京等省市经济社会可持续发展和子孙后代福祉的百年大计。南水北调中线总干渠特点是规模大、渠线长、建筑物样式多、交叉建筑物多，总干渠呈南高北低之势，具有自流输水和供水的优越条件。以明渠输水方式为主，局部采用管涵过水。渠首设计流量350m3/s，加大流量420m3/s。为确保工程运行安全、水质安全，确保防洪度汛工作有序开展，渠首分局所辖各管理处目前急需开展自管维护项目的日常和专项维修养护工作，包括渠道岸坡维护、岸坡排水沟疏通和维护、岸坡保洁、岸坡杂树杂草清除、植草护坡修剪等工作，为了保证经济效益，需要做好项目管理阶段日常维护项目采购管理工作。

2南水北调中干线工程运行管理采购管理现状

当前，南水北调工程处于建设期转向运行期的过渡阶段，运行期管理经验不足，运行期合同较为零散，涉及的专业多，合同签约主体也多。实际工作中，对于不超过招标限额，且金额较小的项目(如5万～10万元的项目)，除了按照相关制度规定采用竞争性谈判方式选择供应商外，没有其他更好的方式选择供应商。这种管理方式存在以下三个方面的弊端:一是大大降低项目实施的时效性;二是项目所涉金额较小而流程较为繁琐，可能存在供应商不愿响应采购需求的情况;三是可能需要委托咨询机构，增加实施成本。

3干线工程造价管理存在的问题

3.1采购管理工作量大，程序和质量要求高运行期采购项目多，采购涉及的分标、预算确定、采购实施、合同谈判与签约等工作量大，程序要求严格，采购质量要求高。现阶段各项计划的深度尚需进一步加强，以保证采购的进度和质量。3.2采购人员严重不足，采购经验少中线局下发了运行期采购工作的指导文件，具体进行采购工作时有几种采购方式可供选择，现场采购人员在选择采购方式时可能会存在一定的困难，主要原因为每种采购方式各有利弊，各种采购模式跟后期合同实施现场管理负责人想采用的管理模式和想达到的管理效果有很大关系。如果采购人员经验不足，综合统筹考虑能力有限，难免会降低判断准确率，有可能对后期的审计风险预判不足。3.3各管理处采购模式不统一在进行采购管理时，因为不同部门之间的统计要求和口径有所差异，导致不同业务部门关注的重点也有所不同。另外，虽然一些采购数据可通过对已经行上报的报表进行简单分析、整理后获取，但是在实际管理过程中，往往会要求统计分析人员再次进行单独统计，导致基层人员为了统计而统计，忽略了统计工作中的分析功能［1］。此外，由于统计的业务部门不同，数据来源不同，在提供采购数据时，容易出现不同部门提供的数据不同、同一部门前后数据不一致等问题。3.4合同权限和范围不明确合同的采购都需要经立项审批后执行，但对于必须签订合同的项目规模范围并未有相应的标准。例如日常办公用品采购，拟采用框架协议的方式实施定点采购，支付方式为实报实销，那么该框架协议是否可由三级机构直接签订，还是需要以中线建管局的名义遵照合同立项制执行很难界定由于合同中没有明确的规定，缺乏相应的管理标准，存在执行不力、职责不清等问题，影响了采购管理的开展。3.5运行维护定额使用问题在运行维护定额使用时，发现定额中缺少门库清理、钢爬梯和电缆沟清理、人手孔清淤、地源热泵维护等附属设施日常维护定额指标。如衬砌面板维护，定额中单位为元/m2•年，在实际维护过程中衬砌板裂缝处理每米的定额消耗量在维护定额中无法查找，没有子目套用，从而无法编制预算价格。

4应对策略及建议

4.1建立运行期合同管理系统根据运行期合同管理特点和实际情况，建议建立运行期合同管理系统，主要包括各类信息录入、台账更新、查询、文件审查会签、计量支付审核、变更索赔处理等项目，以便规范合同管理流程，提高工作效率，提升精度，做好采购与合同管理专业规范化建设工作。依据目前预算指标下达和项目采购实际情况，建议尽早下达年度预算指标，以便分局和各管理处及时确定年度拟实施工程项目和开展项目采购工作［2］。为了避免人浮于事、职责不清、执行不力、程序不妥等“不规范”问题发生，建议以制度办法为保障，切实做好高效管理，以确保采购与合同管理专业规范化建设工作有序开展。4.2尽快实现员工职业化，管理规范化在开展建设期运行管理阶段规范化建设工作的同时，实现员工职业化同样重要，员工职业化行为是与规范化建设、制度办法执行、工作流程实施等紧密相连的。若员工具备了岗位职责所需的工作技能，熟练掌握采购与合同管理相关办法，并按照相关操作流程高效做好工作，便能更好实现管理规范化。因此，建议加强办法宣贯和培训工作，尽快实现员工职业化和管理规范化。4.3完善采购管理体系a.加强对三级管理处的各科室、各专业人员的宣贯与培训工作。b.制定合同管理及采购管理岗位说明，明确每个岗位“该做什么、怎么做”，进一步规范合同和采购管理工作。c.编制采购管理流程图，简明直观，对采购工作起到指导性作用。d.明确三级管理处各类合同的权限范围，建立相应的标准，在合同权限方面更加规范化。4.4明确数据来源、统计口径，明确各类数据责任部门根据生产、经营需要，对各业务部门所需的数据和报表进行分析、归纳，分析各项统计工作存在的内部联系，提炼出所需的统计指标，对同类、重复性的指标进行优化，对内在联系或链接进行复核、确认。因现阶段各业务部门统计要求尚未稳定和健全，结合该次各专业部门规范化活动，建议用3个月时间对现有统计报表进行分析，对后续可能需要的报表进行科学预测，建立科学合理的指标体系。根据统计指标需求部门的要求和指标反映的事项、使用目的，明确和统一指标所需的基础数据来源和口径。同时明确数据提供时限和责任部门。此外，在统计工作规范化过程中，还要不断进行业务交流，对报表最终意图、格式设计目的、数据收集渠道等进行沟通，在沟通过程中进行优化。4.5建立供应商备选库，提高采购效率目前渠首分局正在建立相应的供应商备选库，针对日常维修养护项目，从成本控制角度，以地方供应商为优;从便于管理角度，以具有一定管理水平的供应商为优。在实施过程中，建议建立相应的制度办法，更合理化、人性化的明确小额项目采购方式。同时可以考虑以20万元为限额，不超过此限额且必须要签订合同的项目，由三级管理处直接从供应商库中符合采购项目资格要求的供应商中，以摇号等方式随机抽取，经供应商候选人推荐会审后委托实施，由此可切实提高运行管理效力，实现稳中求好。4.6加强零星采购管理，明确零星采购工作程序日常运行维护工作中，小额和零星采购项目，应提前拟定采购计划，强化计划管理，优先集中、批量采购。对于突发需求、不易保存的物资，应明确简易采购程序，并严格限定使用条件。建议简易采购流程可采用签报等形式代替立项审批，签报完成后可直接采购并履行财务报销。以下采购项目适用简易采购流程:a.货物。单价不超过2000元、一批次采购预算总额不超过20000元。如小水泵、水质试验器皿和试剂、雨衣雨鞋、胶鞋、手电等。b.零星耗材。单价不超过1000元、一批次采购预算总额不超过10000元、不易保存的耗材。如水管、灯泡、手套等。4.7修改运行维护定额a.建议增加部分常用的维护定额子目。增加水尺维护、宣传栏维护、闸孔警戒标识维护、钢爬梯与门库清理、电缆沟清理、人手孔抽水清淤、地源热泵维护等附属设施日常维护定额指标。b.建议细化和明确定额子目的适用条件和范围。日常维护定额中，林草绿地养护子目中包含了除草及其他工作，建议细化明确“除草”工作定额指标，如单独计算绿草绿地除草费用时是否可以套用岸坡割草指标。c.建议在部分常用的定额指标中增加对应的人工定额耗量。日常运维工作中，部分日常发生的零散工作，比如:闸站建筑物保洁、摄像机保洁等项目，定额中给定了定额指标(即xx元/年•座)，但实际实施过程中，这种零散的、多为人工消耗的项目，在采购谈判过程中缺少相应的人工耗量参考数据。建议针对这类项目在定额指标后补充增加定额人工消耗量，以便于实际实施过程中控制价的计算和采购谈判。d.建议增加实物消耗量定额。运行维护定额中为便于预算的编制，日常项目均以定额指标的形式来体现，但实际采购谈判中，难以用定额指标确定具体项目的预算控制价。如衬砌板裂缝、密封胶修复、沥青路面修复等。在运维定额中均以衬砌面板维护定额指标(元/m2•年)来体现，建议增加消耗量定额(元/m)，以便于控制价的测算和谈判价格控制。

5结论

总之，采购与合同管理专业规范化建设是一项长期工作任务，渠首分局高度重视，强化采购与合同管理风险意识，充分认识开展采购与合同管理规范化建设的重要性和紧迫性，持续按照“严、细、实”的工作要求切实做好采购与合同管理专业规范化建设工作。

作者:刘亚丽 单位:南水北调中线干线工程建设管理局渠首分局

参考文献

第9篇：电商培训建议范文

一、确定核心、准核心合作伙伴、商申请条件

例如：

1、恪守“打价值战，不打价格战”的定价理念，坚持走品牌发展之路，价格定

位适中，既不做同类市场中的最高价，同时也坚决杜绝低价倾销以及由此带

来对品牌的损伤。

2、能够严格执行统一的价格标准(价格标准可由总部市场部设计)。

3、有固定营业场所、销售平台、专业营销人员且具备一定的销售实力，并将产品列入核心产品之一。

4、有成熟的营销网络或者组建营销网络的能力，具备行业经营管理经验或对行业市场有较深入的了解。

5、在当地有良好的商业信誉和一定的社会关系，有管理、调度所授权地区二级所需货品的能力。

6、严格遵守公司规定的价格体系，不能压价、跨区域窜货销售。

7、协助公司在各地市级市场建立销售网点不低于XX家（可考虑独家），全省销售网点不低于XX家，并协助及监督下一级或经销商在全省建立形象专柜不少于XX家。

8、首次进货X万元以上，且试销期内（三个月）进货额达到XX万元以上。

以上8项是选择合作伙伴、商的基本标准，前期通过招商会、渠道人员“广撒网”的形式建立起相应的销售渠道，后期，通过渠道的甑选、优化，对销售渠道进行相应的调整。

二、确定核心、准核心合作伙伴、商市场行为标准

例如：

1、铺货：铺货以实物和模具协助铺放，比例可定为X：X 。

2、保持稳定的月销售量或者季度销售量的增长率。

3、及时、真实反馈区域市场的具体情况，便于公司及时作出市场应对策略，共同制订符合本地区域的推广方式。原则为：在各种可能的平面、网络等媒体坚持长期的、持续的产品、促销等信息或有针对性的展开市场促销活动。此项要求严格按照公司推广支持政策的工作流程原则，首选必须先进行申请，并提供详细的书面文字的计划方案，经公司审批后方准执行。

4、要求在本区域建立XX~XX家有公司标志的形象销售网点。

5、传统渠道建设完成后，向3C卖场、商超及行业渠道积极拓展。

6、为促进模具和展架的可持续利用，避免浪费，可对合作伙伴提出以下要求：新客户前期按进货比例免费发放一定数量的模具支持，后期需求以购买的方式操作。为保障合作伙伴的利益，合作期一年以上或者该型号停产，公司回购产品模具。

三、确定市场支持政策

为了使市场支持政策更加有效，必须对市场支持政策进行分级。可分为针对所有针对所有渠道伙伴政策、针对核心合作伙伴政策。

例如：

针对所有渠道伙伴政策：

1、广告及推广费用的支持：

（1）、试销期三个月内进货达到XX万元以上可享受在该区域性举办一次推广活动的费用支持，申请费用的额度是此期间进货金额的1%。

(2)、每年度连续三个月每月销售量均达到XX万或连续三个月内总销售量达到XX万（不含试销期进货）时，可享受该年度的本区域广告支持（每年度限一次），比例为该3个月总销售量的1%。

注：上述支持，客户需提供广告凭证和发票，以及所广告的样本。如为户外广告则需拍摄所广告的照片，在规定的广告返点范围内，按实际发生的费用报销。

2、活动支持：

享受公司定期、不定期策划的促销、产品展销等市场活动方面的支持，比如销售旺季促进终端购买活动，销售淡季刺激终端购买活动等。

3、培训支持：

包括市场培训和技术培训：公司以电话，软文等方式提供更多的产品的卖点、优势方面的知识培训。亦可根据实际需要，核心合作伙伴派出1~2名业务员\技术人员到公司接受市场培训\技术培训。

4、价保支持：

系列产品中，可分类进行保价，例如，XX产品保价20天，XX产品不进行保价。

5、物料支持：

包括广告宣传品（如：模具、展架、宣传彩页、海报、手提袋、展架、柜台贴及店面喷绘等）、促销礼品等。

6、信息支持：

公司会经常性的提供竟争对手的市场信息给予渠道商，以便做销售上的对比。

7、总体支持：

公司会给予渠道伙伴信心鼓励，成功案例分析，商议更多促销方案等。

针对核心合作伙伴政策：

1、特价支持：

根据核心商所在区域的实际情况，提供部分产品型号的特价支持，以该区域畅销容量为主。

2、专柜支持：

为更好的体现专公司的品牌形象，由核心合作伙伴提出申请，公司综合评定，给予专柜费用支持，并要求柜台使用期一年以上。

3、人员拓展支持：

由核心商提出申请，公司综合评定，如确实需要，可派出市场人员专程前往协助客户拓展市场、培训销售专员、管理和完善销售渠道。

四、市场推广的建议

1、零售市场推广：可以安排周六，周日，在各电脑城门口，发放针对终端消费者的彩页或者价格单。上面注明：零售客户的价格、产品的名称及型号、产品的卖点、销售商地点名称及电话。

2、当地电脑城推广：可以安排一周三到四次，在当地电脑城，针对柜台发放批发价格单，报价单上注明产品的名称及型号、产品的卖点、提货公司名称及电话。

3、 渠道建设：根据区域实际情况有侧重的把销售任务量分解下去并被接受，以便于商的市场规范管理。

4、产品培训支持：负责人可将公司的所有产品的卖点、价格给予经销商做一次培训，也可以选择时不时非正式的培训方式。培训完后，给予每个经销商送一份现成打印好的品牌产品卖点及价格的文件（产品卖点及图案文件可由公司市场部设计）。

5、奖励：在销售当中加入促销等方式更能够激励渠道的推广热情，促销分为针对销售人员的促销、经销商的促销和消费者的促销的三种方式：

针对销售人员的促销，凡销售公司原装XX一块，即可获赠某某礼物或奖励（具体方式可以根据当地情况进行沟通）；

针对经销商的促销：凡在一个月内销售公司原装XX产品X块，给予每台X元的返利，累计销售X块以上给予每台X元的奖励（具体的台阶量可参照当地的实际情况制订）；