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重庆东北部是重庆的东北生态涵养发展区,定位为国家重点生态功能区和农产品主产区、长江流域重要生态屏障和长江上游特色经济走廊、长江三峡国际黄金旅游带和特色资源加工基地。但是,由于特殊地理条件,使得农村地区交通不便,中大型卡车无法驶入,给农村产品的流通带来较大的障碍;其次,在数字时代的今天,农村地区信息闭塞,农民对互联网营销了解甚少,降低的农村产品的展示空间;最后,农民文化层次较低,对品牌设计、包装设计的功能认知不够,减弱了产品的核心竞争力。
2.优化农村产品形象的设计策略
农村远离现代化工业区,是人类生活中环境最生态的地方,农村农产品便成了绿色产品、生态产品的代名词。随着社会财富的积累,人们对生活品质的需求进一步增强,绿色、生态的农产品成世人共同的需求。农村农产品众多,但农民没有营销意识,其中相当部分的农产品被老鼠啃噬或者霉烂没能变成经济效益,造成资源浪费,实现农村产品走向是实现农村增收、都市人群获得高品质食品,实现国家十三五规划发展特色农村产品,缩小贫富差距的多赢局面的重要步骤。
(1)品牌建设
市场竞争的核心是品牌,完整的品牌形象可以提高产品的市场占有率,是增加产品公信力的重要途径。没有品牌的农村产品在市场中是没有自信心的,沦为优质廉价的“地摊货”。要建立完整农村农产品品牌形象应从以下三个方面着手:地域性行业品牌建设。地域性行业品牌是指在一定区域内生长的同一种农产品,进行整体性命名、品牌策划与设计乃至营销而形成的品牌形象。例如:“奉节季橙”,它是以重庆市奉节县境内生长的季橙进行整体形象规划,使之成为重庆土特产的代表,成为每一个重庆乃至西南片区人民熟知地域性行业品牌,增加了市场竞争力,归根结底是增加了农民的收入。地域性共生品牌建设。地域性共生品牌是指的在一定区域内生长的几种相关的农产品,进行整体性命名、策划与设计乃至营销而形成的品牌形象。例如:“贵州山宝”,今年春节前往贵州地区探亲,惊喜的发信了“贵州山宝”这一品牌,它以贵州境内生长的灵芝、天麻、杜仲三种特色农产品,进行品牌的整体规划设计形成“贵州山宝”这一品牌,整体品牌建设后的售价相较于单品散装提高了近300%。销售平台品牌建设。建立行业品牌和共生品牌后,在一定层面上可以极大的提升产品的行业竞争。但是,消费者完成消费环节则是通过偶然的机会,或者亲人朋友介绍,推广效率不会很高。因此,建立销售平台的品牌形象,则可以通过平台建设实现将各种农村特色产品推销到消费者面前。
(2)特色农产品电子商务平台建设
销售平台建设中是农村农产品进行营销模式的探索,是实现农村产品顺利走向市场的关键环节,建立“村级网点+场镇据点+县市的分理处”的营销格局的核心是特色农村产品电子商务平台的建设。实现农村产品品牌群的线上展销,促进传统零售农村产品向现代互联网交互营销的转型。通过电子商务平台建设,从根本上实现农产品自我营销。①品牌构建与农村电商平台建设。平台以提供“原生态农村产品,共享品质生活“为理念,完成视觉形象设计(标志及应用)。并且做为一个整体系统,应用在包装、广告、互联网品台中去,形成品牌印象和效应,逐渐形成具有品牌形象的互联网农村产品销售和展示平台,实现农村产品的主动营销。“重庆市农村原生态产品的电子商务平台”以“绿色通道”为形式,为进驻农产品开设绿色认证。强化下属农村电商网点品牌建设,农产品品牌建设等,从根本上实现提升农产品的品牌价值,提升农产品知名度,吸引消费者眼球,增强农产品的自身竞争优势。②信息可视化与电商平台建设。搭建农村产品动态信息展示平台,利用COIKE等技术手段,收集客户需求信息,建立产品供应机制;建立产品库存信息,实现销售与库存的动态管理;建立会员与订单的信息系统,掌握市场需求动态。提高重庆农村原生态农产品市场竞争力。③物流与电商平台建设。互联网实现农村产品的展示与销售过程后,将产品从农户手中转移到消费者面前是电商平台实现交易的重要环节,重庆市农村地区多处山区丘陵地带,地质结构复杂,交通不便利,运作成本高,采取村级随时收货,定期向中心镇转移并存储,并联合快递获物流公司,通力合作,县市级组建分理处,协调快递与物流,从而实现农村产品快速的转交至消费者手中。
3.小结
关键词:特色乡村风貌;景观旅游;农产品;销售
鉴于特色乡村风貌景观旅游的持续发展,旅游类农产品营销也在持续增多,尤其是体验性农产品变得愈来愈多,采摘、垂钓以及制作特色手艺品等项目成为特色乡村风貌景观旅游的主导性产品。特色乡村风貌景观旅游农产品通常都具备了非常强的地域性,不同的地区、民俗会形成不一样的饮食文化以及生活习惯,所以旅游农产品具备了不一样的特点。和一般性的产品销售比较起来,特色乡村风貌景观旅游农产品的购买与消费是一起实施的,所以旅游农产品销售变得愈来愈直接,从而降低了流通成本。有鉴于此,农民群众可以把自己土生土长的特色农产品面对面地直接销售给前来游玩的各界人士,而农民们利用自己家来开设农家乐则可以由农民为游客们提供各类餐饮以及住宿,以特色乡村风貌景观以及民俗文化吸引愈来愈多的游客驻足,从而推动农产品销售。
一、利用特色乡村风貌景观旅游开展农产品销售的必要性
一是能够创设更多的就业机会以提升农民群众的经济收入。农产品产业和乡村景观旅游业都是劳动密集型的产业。在特色乡村风貌景观旅游中,游客们的吃、住、购、行等均和农产品具有密切的联系,而且劳动力的需求量非常大,所涵盖的层次也很多。各类农产品销售同时也为农民群众提供了更加多的就业良机。比如,农民们可以扩大自身的种养殖规模,这就需要有更加多的乡村劳动力资源,而且还应当在特色乡村风貌景观旅游的带动下创建更多的农产品加工公司,以求转移与吸纳更加多的劳动力。
二是能够促进农业的产业化进程以推动农村经济实现新的发展。特色乡村风貌景观旅游和农业产业化之间具有极为密切的联系。农业产业化能够为乡村旅游的发展提供相应的产业基础以及景观背景。特色乡村风貌景观旅游能够提高本地的知名度,改进当地乡村的环境,从而有利于产生新的产业集聚,提升特色乡村产业的边际效益,提升当地农业以及旅游业的效益。同时,还可进一步改进农村地区的产业结构,推动当地农村的各个产业的同步发展,提升农产品市场销售的额度,扩张农产品销售的范围,以旅游业来促进农业产业的新发展。
三是能够帮助延长当地农业的产业链并提升农产品的附加值。随着特色乡村风貌景观旅游业的大发展,推动了农业以及加工业的不断发展,也促进了新型农业生产方式,即休闲农业之发展。为切实满足前来观光游客之需求,当地的乡村特色农产品以及农产品加工业均能实现新的发展,并且促进了农产品附加值的提升,其典型表现为特色乡村风貌景观旅游过程中采摘农产品、垂钓等项目的溢价现象。同时,农产品如果能够实现就地销售与增值,能够很好地解决当前我国农产品中间销售层次偏多的问题,从而在无形当中提升了农民群众的经济效益。
二、加强特色乡村风貌景观旅游农产品销售的主要策略
(一)实施特色乡村风貌景观旅游农产品绿色销售策略
如今,乡村农产品绿色销售已发展为主流农产品销售方式之一。在乡村旅游过程中注重农产品是否属于绿色农产品的游客数量不断增加,这就很好地证明了特色乡村风貌景观旅游过程中绿色农产品具有相当好的市场销售前景。对初加工农产品来说,传统农家往往是有独立的院落的,其中专门建有菜园,所种蔬菜和水果均可使用自家饲养的动物粪便进行施肥,对于果蔬所采取的病虫防治也可以采取人工诱捕或者捉虫瓶等生态型办法,这样一来所生产的蔬菜水果往往更加新鲜和健康。农民们自家所养的猪、鸡等各类家禽,使用纯天然的野菜加以喂养,而鸡和鸭等还可放养于当地的山坡林地,这样一来所饲养出来的就是纯正的土鸡,能够很好地满足游客们的需求。部分既有果蔬种植而且还有动物养殖的农业园区,则能够实现果蔬种植和家畜养殖业进行妥善的结合,并且在园区中辟出专门区域来放养猪、鸡和鸭等,使用剩余水果蔬菜等加以喂养,而且还可利用养殖业产生的动物粪便来建设沼气池,粪便在发酵之后就成为了肥料,能够有效避免化肥造成的现代化学污染,而引入生物防治病虫害法则可把水果蔬菜农残物降至最低值,从而实现绿色与无公害。不仅要控制养殖的成本,而且还应当确保农产品具备相应的品质。对深加工类农产品则应当在符合产地环境质量标准之后为其实施绿色化包装。所谓包装绿色化,是指对包装材料实施绿色化处理,也就是要使用环保型材料,其后再制定出绿色亲民的价格。这一价格不但应当体现出绿色产品的成本,而且还应当考虑到购买者的接受程度。当然,还可使用绿色销售形式,例如绿色促销,也就是通过广告、公关以及市场销售人员向广大游客宣传乡村特色农产品的绿色营销观念。
(二)实施特色乡村风貌景观旅游消费规范化策略
依据一项调查,我国游客对于特色乡村风貌景观旅游的餐饮、卫生等满意度不高。笔者觉得,如果现在能够强化农村餐饮条件的改进,很好地提升农产品销售的成效,从而为游客提供更好的用餐环境,让其愿意耗费更多的时间驻留,从而推动游客更多地购买农产品。比如,通过提升特色乡村风貌景观旅游中的餐饮烹饪水平,促进餐饮管理的规范化,就能够很好地提升消费者的旅游体验。特色乡村风貌景观旅游农产品的提供,是实现乡村旅游长期良性发展的重要因素。只要特色乡村风貌景观旅游发展态势良好,就一定能够推动农产品销售实现更好的发展。有鉴于此,应当更加深入地挖掘特色农产品,改进农产品旅游的环境,强化游客安保等工作,让游客们能安心旅游,延长各游客的出游时间,推动农产品的销售进程。要充分注重农产品包装,提供多种多样的包装,以满足不同层次游客的不同需求。
(三)实施特色乡村风貌景观旅游农产品加工和定价策略
一是要实施好特色乡村风貌景观旅游农产品加工策略。农产品往往具备了鲜活、易于腐烂等特点,而在实施加工之后,不仅能够很好地保护其中对人体有益的成分,而且还能延长储藏的时间,提升农产品的品质,更好地利用农产品资源以提升综合利用效率。农产品加工对农业产业结构的改进以及农产品附加值的提升均具有特别重要的意义。当前,提升特色乡村风貌景观旅游特产品质量已经成为强化乡村旅游农产品销售的重要内容之一。通过引进国际上大量先进的农产品加工技术,诸如,微波加工技术、超高压杀菌技术以及冷冻干燥技术等,不但能够对水果、蔬菜以及肉类等农产品实施灭菌消杀处理,而且还能较好地保留农产品原有的营养成分以及新鲜度。二是要实施好特色乡村风貌景观旅游定价策略。价格通常都是游客们购置农产品时十分关心的内容之一。依据一份问卷调查,有15%的游客能够接受的农产品价格位于50元以下,有39%的游客能够接受的农产品价格为50至100元间,能够接受价格为100元至200元以及200元以上价格的农产品的消费者分别为31% 与15%。所以,在对农产品定价时应当注重于考虑游客是否能够接受,是否愿意耗费比较高的价格来购置优质农产品。如今,我国特色乡村风貌景观旅游中的农产品价格还相当混乱,除本地工商管理、物价以及市场综合执法等部门应当切实提升监管工作力度之外,还应当采取积极有效的举措,形成切实有效的监督体系,全面规范市场经营主体之销售行为,千方百计地扼制市场中的不合规经营问题。自然,农产品经营者也需要依据各个不同消费层次,实施农产品差异化定价方式,从而切实提升当地农产品的销售额度。首先是要实施技术差别定价,也就是按照农产品所采用技术以及服务难易度加以定价。其次是实施团购优惠定价,也就是依据购置农产品的具体人数来确定价格,比如一旦超过多少人购买,即可享受8折或者9折优惠等。最后是要实施时间差别定价,也就是要依据淡旺季、工作日以及节假日时间之差异,分别确定不同的价格。
(四)实施特色乡村风貌景观旅游体验销售策略
当前我们正处于体验经济时代,特色乡村风貌景观游中的游客对于当地农产品之需求已不再局限在农产品数量以及质量上,而是升华至更加高档次的精神享受以及体验上。感官体验能够让广大消费者们得到味觉与视觉等感官层面的良好体验。特色乡村风貌景观旅游中的农产品感官体验销售可采取以下方式:一是提升农产品的质量。要从选择优质农产品发展到对农产品实施更加严格的分级,从而让农产品能够在色、香和味等各个方面均能够让消费者们产生良好的体验。二是改进农产品的包装设计以及品牌形象。农产品包装应当很好地展示出本产品所具有的功能、色彩以及美观度等,而合理的农产品包装设计不但能够很好地表达出农产品自身所具有的信息,为消费者们留下十分直观的印象,而且还可为消费者们展示农产品所具有的特殊背景,比如,历史、人文背景以及习俗等,从而体现出农产品丰厚的文化内涵,形成农产品的品牌知名度与美誉度,让其有别于同一类型的农产品,这样一来就能够让消费者们得到完全不同的精神层面上的体验。当然,我们还可运用特色乡村风貌景观旅游民俗文化传统或者农产品自身所具有的文化内涵来加快农产品销售进程。比如,在各类水果成熟期可以为庆祝丰收而举行专门的节庆活动,在各地经常举办的樱桃节、苹果节、葡萄节、西瓜节等就是如此。运用系列化的宣传活动,能够很好地吸引游客们前来亲自体验务农的乐趣,进而实现促进特色乡村风貌景观旅游农产品销售之目的。
结束语
综上所述,因为特色乡村风貌景观旅游具有非常好的乘数效应,综合性也比较强,所以特色乡村旅游已经成为切实解决“三农”问题的重要方式。随着特色乡村风貌景观旅游的不断发展,为农产品销售找到了一条新路。下一步,应当对特色乡村风貌景观旅游中的农产品销售问题实施专门化研究,从而以特色乡村风貌景观旅游为新的平台切实降低农产品成本,提升农产品附加值,进而很好地调整乡村特色产业结构,促进当地农民的增收致富。
参考文献:
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【关键词】: 房地产商品,销售,管控策略
中图分类号:F293.33 文献标识码:A 文章编号:
一、前言
房地产商品销售指的是销售房地产商品的整个过程,房地产商品是固定的不动产,而且因为楼层、结构等因素使其具有完全不同的独特性;由于价格比较高,是高额消费品,完成一项需要销售人员与客户之间长久的互动,包括发现客户、接近客户、推荐项目、访问洽谈、处理客户异议、达成交易、售后服务等。因此,整个销售的过程不仅要求这就要求房地产商品销售人员具备一定的专业知识储备,更重要的要求房地产企业在销售前要完成项目的市场定位、入市时机、人员培训,在销售中要注重项目包装、管控销售节奏、灵活应用广告、价格等各种策略,在销售后售后服务的持续跟进等。
房地产商品销售是一个综合性的系统工程, 涉及到建筑、结构、广告、价格、经济等多个不同的专业,因而需要充分调动各方面的资源和力量, 精心策划,注重每个环节,才能保证项目的销售实现预期的目标。
二、房地产商品销售前的管控策略
(一)、准确的市场定位
市场定位是通过SWOT 分析确定目标人群和营销方向。所谓SWOT,是英文单词优势 、劣势、机会 、威胁的简写组合。通过对项目在上述几个方面的分析,从优势因素、劣势因素、威胁因素等多角度进行风险识别并提出相应解决风险对策的方法。因此,SWOT分析实际上是将对项目内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法,在现在的项目管理中,SWOT分析算是一个众所周知的工具了。利用这个工具就能根据企业自身的既定内在条件,针对项目所在区域的所有竞争性楼盘进行一次全面、深入、细致的调查, 把构成产品的全部细节因素分析罗列出来, 逐一进行对比,找出自己项目的独特优势选择适宜的市场切入,最大限度挖掘本产品的优点,利用自身优势选定目标客户成功实现房地产销售。
(二)、周密细致的推广执行方案
以上所做的所有的工作, 效果的好坏只有在销售推广阶段才能得以实现。如制定一个周密细致的推广执行方案是十分必要的。推广执行方案实质上就是一个操作命令系统, 它必须列明每一个操作步骤何时,让谁,怎么做,效果如何。公司各部门领导必须对推广执行方案有全面的了解, 才有利于相互间的配合与协调, 发挥各方面的资源和优势, 做好销售推广工作。在操作过程中, 还要建立一个严格、有效的效果控制与反馈分析制度,根据各方面信息的反馈与分析, 及时调整战略部署, 力求达到最优推广效果。
(三)、销售人员的培训
房地产购买行为是理性占主导, 这使得房地产销售比其他产品销售要复杂得多。因此,对销售队伍的素质培养就很有必要。售楼部在推介楼盘时苍白无力或词不达意, 对客户的问询一问三不知等等。这样的销售必然会让前期成功策划的成果付诸东流。为了顺利达到预期销售目标, 就要对销售人员组织全面、严格的知识技能培训,将项目的每一个环节都进行详细的说明,让销售人员详细了解。除此以外, 售楼人员还要接受团队精神教育。对于销售人员的团队精神非常重要, 缺乏团队精神必然损害楼盘整体形象, 影响销售工作的顺利、平稳进行。
培训目标是通过培训使销售人员明确自己的工作目标和工作职责,建立与保持良好的客户关系,达到独立完成销售,加快销售速度,缩短工程成本,提高销售效率。
培训内容主要包括仪容仪表及言行举止、销售技能和推销技巧培训、项目知识、市场知识、竞争知识、企业知识等。
行为举止是一种不说话的语言,它反映出一个人的修养水平、受教育程度和可信任程度。是塑造良好形象的起点,也是向外界展示作为公司的整体文化精神。坚持训练是销售人员养成良好仪表仪容、举止姿态习惯,自然使用礼貌用语,培养亲和力。
培训员工的推销能力和谈判技巧,对重点客户、潜在客户的识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等。
销售人员必须对产品知识十分熟悉,尤其是自己所销售的楼盘。培训产品知识是必不可少的。
销售人员掌握的市场知识应当时是非常广泛的,了解市场的基本原理和市场营销活动的方法,了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等,这是企业和销售获得成功的重要条件。
与同业者和竞争者作比较,发现自身企业的优、劣势,提高企业竞争力。全面了解企业,使销售人员融合在本企业文化之中,从而有效的开展对顾客的服务工作。
三、房地产商品销售中的管控策略
(一)、建立灵活高效的销售模式并管控其运作流程
在通常房地产的销售中,分为单体销售和团体销售两种模式,前者内耗成本高,后者维持成本高,在分析了两种方式的优缺点之后,提出了新型的销售模式—团体销售模式,这种销售模式具有以下特点:一是本销售模式的基本组织单位是团体运作而不是个人;二是因为团体的本意在于有机组合而不是像群体那样的机械组合,可以产生系统效应。
1、销售团体的建立
如果销售顾问按照6人计算,那么团体销售就是由销售经理,下有销售秘书,再下级是3个平行的销售团体,每个团体2人组成。
2、团体销售模式的运作流程
团体销售运作就是用两个人的力量、能力、方法来与客户谈判。它有非常明
晰的步骤,同时可有效培养置业顾问的综合素质如团队精神等。首先由秘书迎接客户。当客户走进销售中心,秘书要主动接待并积极引荐顾问接待。
顾问要详细介绍房地产商品的情况和优势,两人此时有一个分工,一个主谈,一个辅谈。具体谁主谁辅,可根据客户性别、气质、性格等方面动态确定。这也要求顾问具备相关的心理学知识。有时候第一次无法判定准确(如性格),但可以根据谈判过程做相应调整。
在介绍项目的过程中要伺机介入谈判。作为谈判的辅助顾问,并不是无足轻重。相反,却扮演着重要角色: (1)领导者角色。谈判中借势较为常见,即在双方陷入谈判僵局如价格困境时,通常只能靠借领导之口来解决问题。而在团体销售中,一方即可充当主管角色达到有效借势和快速成交。(2)服务者角色。针对销售中需要的各方面售中服务,辅助顾问尽量以“让顾客感动”的思维来做,从而达到品牌形象的有效提升。(3)补缺者角色。针对主销售顾问谈判中存在的漏洞和不足,给予及时补充和校正。因此,作为辅助顾问,应在必要和关键的时刻以适当的角色介入。
3、做好客户的追踪回访和后续服务,力争完成项目销售
在与客户商谈时要详细记录客户情况,一般来说,谈判完毕后一定要做好客户情况登记,以便为下一次电约(电话约客)提供详实的资料和针对性的询问。要重视客户的追踪回馈,记录完毕后,两人要好好沟通,商量下一步如何有效电约客户以有效避免客户反感。在回馈中,有的客户可能时间太紧,需要提供上门服务如送资料等,在团体模式下,就可以安排辅助顾问提供上门服务, 同时又不影响正常的客户接待(由主顾问接待)。这也是团体销售的优势所在。
4、客户合同签定
要保证临门一脚的成功,合同谈判是最重要、变数最大的一关。因此,作为团体销售小组,两个人必须配合与合作,发挥集体力量有效解决客户提出的一系列问题,特别是面对团体客户时更应如此。
5、客户后续服务
以往在单体销售模式下, 当客户签定合同后,销售人员就很少管后续服务了, 因为担心错过新的客户。团体销售有效规避了此问题, 因为可让一人接待客户,一人做后续服务。
团体销售模式强调良性、有序的竞争并建立在制度化的平台上,要使此模式得到有效运作,必须有相应的绩效考评和薪酬设计机制加以约束和激励。
(二)、加强对于销售成本的管控策略
同样规模的项目, 由不同的定位, 在媒体选择、广告投放等方式都不一样,产生的成本也就不一样。因此, 推广成本预算是没有固定公式可以计算的 通常,销售推广成本要占到销售总额的1%- 3% 。为了控制成本,获得最大收益,需要
掌握以下两个基本手段:
1、准确预测投放广告和促销活动效果。根据策划者的实际经验, 要对广告的投放和促销活动效果有准确预期, 并根据市场的反应及时调整广告计划和促销活动计划, 以使有限的广告费用带来最大的效益。
2、 严格控制销售周期。衡量销售周期的标准是顺利回笼资金。 严格控制销售周期的目的也就是为了及时、顺利地回笼资金一旦销售周期拖得过长, 就会造成销售预算的增加,使得开发商利益受损。
四、房地产商品销售中的几个重要策略的应用
(一)、价格策略
1、价格控制应遵循的两个原则
房地产营销的核心就是对价格的控制。一般可设置开盘价、封顶价、竣工价和入住价等四个价格, 并根据市场反应情况实施小幅频涨的价格策略。价格控制应遵守以下两个原则:
一是开盘后房价只升不跌。房地产价格一旦在销售期间进行大幅度的下调, 不仅严重损害了已购置者的利益, 还会下降楼盘市场信誉度, 以致失去市场。
二是留有升值空间。价格控制过程中要根据市场反应进行小幅频涨,但不能无理由涨价, 更要避免价格的上调幅度过高, 速度过快。如果比竞争楼盘高出很多,再要下调而又无法下调时, 开发商就会陷入极大的困境。因此,价格调整要把握在既能使已购房者产生信心, 又能使预购未购者产生购买欲望。
2、 低价开盘与高价开盘
在项目整体价格策略之中, 开盘价是至关重要的。无论选择低价开盘还是高价开盘都要根据实际情况。通常情况下, 如果项目没有独特的优势,而且开发量过大, 或者区域间市场竞争太激烈, 通常会采取低价入市的策略。如果项目性能很好、卖点突出、市场竞争力较强, 就可以采取高价开盘的策略, 能够让人感觉到高价高质。
(二)、入市与销售时机策略
销售控制主要是掌握楼盘的销售节奏。如果操作不当会造成巨大损失。有的公司为快速回笼资金, 实行“全面开花”的办法, 客户要什么房源就面市什么房源, 结果导致朝向不好、楼层不好的房子卖不出去, 开发商的利润都被积压房“套牢”。因此, 销售的节奏不能太急,要稳步的,有机会的进行。
(三)、项目包装策略
在进行了有效的市场调查和准确的市场定位以后, 开发商还要采取措施,让项目形成一个整体上的概念。这就要求开发商必须采取各种有效手段对项目进行包装, 形象地向目标客户准确传达项目的内容。项目包装从以下几个方面着手:
1、 销售现场包装
售楼处的设置与楼房的档次、目标客户的特征等关键要素相符合,并能够充分展示楼盘和开发商形象, 发挥其特有的广告作用。在内部结构的设置,各个功能分区的设计包装要和销售相互配合, 并能详尽展示楼盘的特点、品质及开发商形象,力求向目标客户准确地传达项目的品质与形象。
样板房能够让客户直观地了解房屋内部构建并联想到今后房屋的品质和新的生活方式。样板房的设计风格、装修档次、色彩搭配、灯光配置、家具款式、厨厕设备配置要根据目标客户的文化背景和品味来定。
2、宣传媒介包装
售楼看板和路牌广告都是户外广告, 能够反复提醒目标客户关注销售的商品, 所以它的宣传主题要语言简明扼要重点突然。
售楼书就是一个楼盘的名片, 对高价位、高品质的楼盘而言, 制作精美的、显现档次的售楼书是非常有必要的。换句话说, 卖房子就是在向目标客户宣传一种新的生活理念, 售楼书的设计包装必须要符合这个要求, 通过对语言、色彩、图片的精心组合向目标客户强力推介。
报刊宣传包装主要是通过广告的方式,加大宣传的力度,形成一种名牌效应, 吸引更多的人去销售现场,制造足够的有效人流,从而推进项目的销售推广。
(四)、广告策略
广告策略是房地产营销策略的重要组成部分,应精心策划, 以确保用较少的投入产生最优效果。广告策略可从以下几个方面来把握:
一是市场分析。广告策略是以充分了解市场为前提的。市场情况分析将直接影响到广告的方向把握, 通过客户的购买行为过程影响广告的效果。
二是投放媒体选择。通常, 报纸是房地产广告的最主要媒体。一个项目的广告覆盖各大报纸, 需要根据费用的预算,选择几个与目标客户群相匹配的主要报纸进行适量投放。
三是投放日期排布与投放频率。在广告日期的安排要结合营销周期各阶段即筹备期、开盘期、强销期和持续期。平日的投放多以周四或周五投放为宜, 当“五一”、“十一”等重要节日的广告投放要相对密集。
四是诉求侧重点。广告诉求侧重点根据营销周期各阶段的特点进行适当调整。一般在筹备期侧重宣传品牌形象, 开盘期侧重宣传商品卖点, 强销期展开立体广告攻势, 强力塑造商品整体气势, 持续期侧重诉求剩余商品的卖点。
五、结束语
通过上面的分析,对房地产商品销售过程中的管控策略进行了详细的分析,希望能够使大家有一个比较清晰的了解,便于对房地产销售工作有一个很好的借鉴。
参考文献
[1]杨辉. 碧桂园房地产营销模式研究. [D]. 华中科技大学. 2011
[2]赵星. 房地产销售管理[D]重庆大学. 2003
在市场经济的大潮中,销售工作的重要性已日益凸显,如何将产品转化为商品成了企业经营中永无止境的话题。销售不仅是企业价值转换的重要链条,更是资金运转的关键步骤。销售工作往往决定企业的经济效益甚至生死存亡,现代企业的负债经营模式更使销售工作成为企业工作的重中之重。近年来,尤其是金融危机以来,销售不畅导致资金链断裂成为许多企业经营困难的直接原因。作为包钢销售战线上的一员,在十几年销售工作中,对于销售有一些拙见,在此提出,以供探讨。首先要坚持多种销售模式并举。“不要把鸡蛋放在一个篮子里”的道理显而易见,过分依赖单一销售模式已经不能满足现代企业的需求,还会增大销售风险,对稳定销售渠道极为不利。
经过多年探索,我公司形成了抵押销售、直供销售以及外埠自营销售三分天下的局面,这几种销售模式各有千秋,相辅相承。抵押销售即与流通商签订长期销售协议,并收取一定比例的抵押金来约束流通商。钢厂负责保证流通商抵押期内的资源量并在价格上给予一定比例的优惠;流通商负责保证销售量,如不能完成则要承担不能返还抵押金的风险。由于钢厂生产较为稳定,产能也相对固定,有条件将大多数资源量在期初与流通商签订框架协议,以期保证市场份额。这种销售模式适合产能、需求较大,销售范围比较大的产品。由于生产商相对流通商来说于无法将大量精力和资金用于采购环节,也不愿承担采购成本的剧烈震荡,所以大多依赖长期供货商。为了保证生产的有序进行,往往会选择有实力的供货商,“抵押销售”的模式不仅使流通商的资源得到保障,在价格上也有相当竞争力,“抵押销售商”的名片功能也是他们在市场竞争上有力的砝码。培育这样一只稳定的销售队伍是企业必不可少的销售渠道,也是成本较低、见效较快的一种销售方式。直供销售与抵押销售相类似,只是客户对象为产品直接使用者,而不是流通商。相对抵押销售来说抵押金比例更小,而价格优惠更大。由于直供销售属于供需双方直接接触,免除了中间环节,所以双方合作意向更加明显,销售成本更低,合作更加稳定。这种销售方式最好选择与企业规模、生产能力相适应的下游生产单位,以便使双方产销结合更加顺畅。直供销售是企业销售的最佳方式,但在付款方式、交货期等方面要求比较严格,也受到销售半径以及运输条件、产品结构等方面的限制。
采用这种销售方式往往会受到下游企业以及行业的影响,需要其它销售方式的补充,以应对突然变化。外埠自营销售是指钢厂变坐商为行商,主动到市场聚集地设立自营销售机构,直接参与主销区竞争的销售方式。外埠销售分公司既是包钢在外埠设立的销售机构,又是包钢开发市场调查、信息收集、市场研究的前沿阵地,而且是宣传包钢、扩大包钢知名度的窗口。外埠分公司销售方式采取直发销售和仓储销售并行。作为销售的前沿阵地,外埠自营销售机构在销售产品、对外联络、开拓市场方面发挥了重要作用。由于税法规定跨地区运输商品视同销售会导致企业纳税前置,所以采用这种销售方式要处理好本埠销售与外埠销售的关系。如何规划、设立销售分公司也是外埠自营销售的关键,因为这种销售方式会增加企业仓储成本、销售费用,如果没有一定的销量作保证,会在经济效益上蒙受损失。其次要有灵活多变的定价政策与销售策略相配套,销售价格是企业实现利益最大化最直接的要素,灵活多变的价格对销售策略的实现是必不可少的,价格制定不及时、不合理往往会使销售策略不能收到预期效果,甚至制约销售策略的贯彻实施。而合理灵活的价格决策体系会成为销售工作的催化剂,收到事半功倍的效果。要采取成本定价策略、撇脂定价策略、渗透定价策略、中间定价策略相结合的方式,依据市场需求、产品特点以及成本变化等因素合理制定价格,努力保持市场价格平稳,避免市场波动。在制定本企业产品价格时,应随时注意竞争者的价格变动,并及时做出反应。对于大多数企业来说,成本定价策略是保证利润率的法宝,但对于供大于求的中国钢市来说,这种单一定价方法已经不适应竞争激烈的市场需要,多种定价方式的综合运用必不可少。对于不易模仿、没有竞争又具有显著优点的新产品往往可以采用撇脂定价策略,既短期内采取高价格政策,以期在短期内收回研制开发新产品的成本及费用,及时获得较高的收益。渗透定价是指在产品或服务初上市场时定价较低,以吸引大量的购买者,提高市场占有率。
对于产能较大,技术含量不高,市场容量也较大的产品适合采取这种定价政策。由于此类产品具有市场规模较大,存在强大的竞争潜力,需求价格弹性较大,稍为降低价格需求量会大大增加,再通过产能释放规模生产降低生产成本,以提高产品质量和服务来巩固市场占有率。中间定价策略即介于“撇脂”与“渗透”之间的定价策略,按同行业的平均定价水平或按当时的市场行情来制定价格,是一种“随大流”的策略。企业可以在不承担较大风险的情况下获得比较稳定的市场,适用于产能和市场都相对稳定的定价政策。价格制定周期也是企业定价策略的重要补充,他反映企业对于市场的应变能力,对顺利实现企业销售目的有不可替代的作用。比如对于价格变动较大的建材产品价格制定周期要比其它产品短一些,才能掌握市场主动权;而对于需求相对稳定的型材来说价格频繁变动则会影响客户心理,造成市场炒作。价格制定周期中还要建立应急预案,才能紧跟市场变化,实现经济效益,保证市场占有率。再次要在各种销售模式中根据产品特点、市场形式采取灵活多变的销售策略,而不是生搬硬套,才能取得令人满意的效果。销售模式和定价策略只是在理论上提供了销售的基本思路,要想让它们转变为销售业绩,运用上更要下功夫。比如对于建材产品由于产能偏大,技术含量不高,价格成为主要竞争手段,市场波动大,应当坚持抵押销售并缩小销售半径以降低销售成本,保证企业合理的经济效益。盲目追求高利润或扩大销售半径会降低企业产品竞争能力,造成用户流失;而对于无缝管产品由于市场需求窄应当采取直供销售为主配合中间定价策略,以提高产品质量和服务水平来稳定销售渠道。对客户实行市场细分,充分了解客户需求,提供管家式服务来建立良好的供需关系,因为这样的市场一旦失守将很难重建;板材市场产销两旺,且主要需求集中在长三角、珠三角地区就应当向外埠自营销售方式倾斜配合成本定价策略,尽量减少中间环节,以现货配送方式满足客户需求。
还可以进一步与客户建立战略合作,以稳定供需双方的渠道,共同抵御市场风险,分享收益。销售中还应大力贯彻服务营销和文化营销的理念,提高全员服务意识,牢固树立顾客是“上帝”的观念,加强售前、售中、售后服务工作,不断提高顾客满意度是生产力发展到现阶段的客观要求。突出客户经营特性、实现规模需求、品种结构优化三者目标的统一。提供信息支持,提高在销售管理、市场管理、客户服务等方面的工作效率。通过企业文化树立自身形象,宣传企业产品,激励员工斗志,增加企业实力。日益激烈的市场竞争需要不断创新的销售模式与策略,只有搞好市场营销,才能畅通销售渠道,巩固国内市场,开拓国际市场。减少入世后国外产品进入国内市场带来的冲击,才能在激烈竞争中求得生存和发展。
关键词:营销策略 ;营销管理;产品;生命周期
随着我国经济的快速发展和市场经济体制的不断完善,各行业的竞争已经异常激烈。企业要使自己的产品适时打入市场并迅速扩大市场份额,企业要在竞争中保持优势并保持高速的发展,企业的营销管理显得越来越重要。产品生命周期的营销策略管理作为营销管理工作中的重要问题之一,需要我们给予更多的关注。
一、产品生命周期的概念
通常,产品在市场上的销售情况与盈利情况是随着时间的推移而变化的,这种变化的规律与人类和其他生物的生命一样都有出生、成长、成熟直到衰亡的过程。产品生命周期也称产品寿命周期,指产品从进入市场到退出市场所经历的全过程,分为导入期、成长期、成熟期和衰退期共四个阶段。每个时期都反映出顾客、竞争者、经销商、利润状况等方面的不同特征,企业可以根据产品在生命周期各个阶段的显着特征而采取适当的营销策略,满足顾客需求,赢得长期利润。制定最佳产品组合和营销策略必须了解产品生命周期,产品生命周期的不同发展阶段有着不同的市场特征,产品组合和营销策略也相应不同。对产品生命周期的分析主要是通过对产品的销售量和利润随时间的变化来进行研究的。
二、产品生命周期各阶段的营销策略
(一)导入期
在导入期,不论企业强弱,它们所注重的都是独特企业竞争力的开发和与之相关的商业模式的建立。在这一阶段,投入的需求很大,此时的指导思想是迅速建立市场份额,采用各种办法加快产品扩散的速度,利用竞争者少的有利时机抢先占领市场。企业要主动缩短导入期的时间,降低产品的市场风险。此时应积极收集市场夺新产品的反应与意见,以促成产品的技术完善和最终定型,在很好地把握市场需求变化的基础上,完善生产技术,保证产品性能的实现和质量的稳定,并确保生产能力的协调和销售渠道的通畅。产品销售的重点在于吸引对新产品不了解的顾客和向潜在的消费者介绍新产品,引导他们进行试用。企业可以“创造”需要,突出强调新产品所能给消费者带来的效用和利益,可以采用赠送、试用、较大的折扣等方式来争取消费者。在销售渠道的建立和拓展方面,应给予中间商较大的利益和保证,刺激中间商积极推销新产品,如给予较大的让利,加大合作广告津贴,给予中间商强有力的技术和服务支持,适当减少中间商的进货风险等。
(二)成长期
产品由导入期进入成长期的显着标志是消费者对该类产品的需求加速增长,市场也很快地扩大,使得产品销售量急剧上升。如果说导入期的市场等待企业去开发,而成长期的市场就已被大部分的占领,企业发扬“钻”劲和“挤”劲才有可能进入。在成长期,企业面临的任务是巩固自己的地位,在激烈的市场竞争中成为幸存者。营销的基本指导思想是:在竞争中开拓市场,扩大产品的市场占有率;也就是说是一种成长策略,其目标是在快速扩张的市场中保持相对的竞争地位,只要有可能就加以扩大,即在扩张的市场上成长。
此时企业营销策略的核心是维持其市场增长率,使获取最大利润的时间得以延长。企业所面临的问题已不再是“如何让顾客试用其产品”,而是“如何使顾客偏爱其品牌”。所以企业在营销策略与方法上也需要进行相应调整,企业在此基础上还需投入资源发展新的销售和营销能力,并根据现有的财务需求和相对竞争地位决定投资于哪一种相对优势:差异化、低成本还是集中战略。
1、产品方面。注重产品的质量,并配合以良好的包装和完善的服务,力争创出名牌。在同类竞争性产品很多的情况下,名牌产品往往是一枝独秀,供不应求,所以创立名牌是增加销售的根本保证。
2、价格方面。分析竞争者的价格策略,维持原价或在适当的时机降价以吸引价格敏感型顾客,这样既可以增强竞争力,又可以吸引消费者。但是企业必须慎重对待降价方式,以免引发残酷的价格竞争,使得企业与竞争者两败俱伤。例如,近几年格兰仕微波炉的大规模降价促销,带来了微波炉市场的价格大战。格兰仕凭借其雄厚的实力和低成本战略,挤垮了大部分竞争对手,迅速占据了国内的微波炉市场的半壁江山。
3、渠道方面。面对较高的产品销售增长率,企业不仅应保持其销售渠道的通畅,而且应积极开发新的销售渠道,并加强各渠道之间的联系,使产品的销售面更加广泛;这时由于产品的品牌形象已经建立,采用广泛的销售渠道不会影响产品形象。
4、促销方面。继续开展各种促销活动,此时的促销重点不再是新产品的介绍,而是转向对消费者的诱导和说服,使其产生购买欲望与购买行为。广告的重点由提高产品的知名度逐渐转向建立产品信赖度与购买量,把报道消息的广告转换为强调自己的产品优于竞争者产品的广告。成长期的广告不仅要使潜在的顾客知道本产品的存在,更重要的是了解本产品的质量、性能、特点以及在哪些方面优于竞争者。例如,现在市场中有很多同类的保健品,有的企业在广告中多次强调其产品是蓝瓶包装,提示消费者将其与竞争者品牌区别开来。
5、市场方面。竞争者的进入,使原有市场的需求趋于饱和,使产品的销售增长率趋于下降,企业应积极寻找和进入新的市场。企业在对市场进行重新的细分后,寻求与识别尚未满足的细分市场并迅速进入。
(三)成熟期
成熟期是产品生命周期中最长的一个阶段,它又可以细分为三个小阶段,首先是“成长成熟期”,这一时期商品销售在缓慢增长,这是由于晚期大多数加入购买和现有顾客重复购买引起;其次是“稳定成熟期”,这一时期商品销售量到达顶点;最后是“下降成熟期”,这一时期商品销售缓慢下降,部分顾客转向其他更新的产品。
成熟期的营销策略的指导思想是:首先维持已有的市场占有率,不要被竞争对手挤出市场;然后选择进攻性策略,扩大销售并尽量延长这一阶段的时间,或是促使产品生命周期出现再度循环,以获得更多的利润收益。此时企业的突出问题是“如何更有效地竞争”。一般来说,可供企业选择的策略有市场改良、产品改良、营销组合改良三种。
1、市场改良策略。市场改良策略的目的是为了在巩固老顾客,尽可能赢得新顾客的基础上,开拓新的市场,提高成熟期内的产品销售量。它是通过改变产品的用途和销售方式或消费方式来实现的。第一,通过市场的再次细分,寻找和进入那些还没有使用该产品的新市场。第二,加强品牌地位,争取竞争者的市场。设法吸引竞争者的顾客试用或使用本企业的产品。第三,通过开发现有产品的新用途来延长产品成熟期,并开拓崭新的市场。第四,通过促销努力来激励消费者增加其产品的使用率或使用量。例如,牙膏广告可以说服人们不仅要早晨刷牙,晚上也要刷牙以保护牙齿的健康。
2、产品改良策略。产品改良策略是产品本身经过适当的改变后,重新推向市场,使之更好地满足消费者的不同需要。产品改良有以下方式可供选择:第一,品质改善。其目的是增强产品的功能及各项技术指标,如耐久性、可靠性、安全性、方便性等。第二,特性改善。指增加产品的新的特性或功能,扩大产品的多方面的适应性。如电视机增加自动选台与录像功能。第三,式样改善。其目的是加强产品外观上的艺术诉求,增加产品的外观美感。第四,用途改革。指在改变技术和设备的条件下发展产品的新用途。不断发展产品的新用途,产品就会不断再生,不会陷入销售饱状态。第五,服务改善。其目的是提高产品的附加值。对服务的改善,实际上就是增加了产品的价值,为消费者提供了更多的利益,并吸引更多的消费者。海尔公司就是以优质的售后服务而着称的。
3、营销组合改良策略。针对成熟期产品的特点,企业有必要通过改变其营销组合因素中的一个要素或若干要素,来刺激产品的销售,以延长产品的生命周期。第一,价格改革。在成熟期的产品一般采用降价的策略,以打入新的市场并吸引同类竞争性品牌的使用者。第二,渠道改革。力争进入各种类型的、更加广泛的销售渠道。第三,促销改革。包括销售促进改革(优惠、折扣、展销等),加强售前售后服务和保证,加强人员推销力量,增加广告力度等。
(四)衰退期
产品销售量在成熟期缓慢增加直至缓慢下降,一般来说可以稳定一段时间。若销售量的下降速度开始加剧,且利润水平很低,在一般情况下可以认为产品已进入衰退期。此时,产品供过于求的矛盾日益突出,并且企业过去所采用的增加销售费用、降低产品价格等营销策略亦基本无效。因此在衰退期企业营销策略的基本指导思想是:有效地处理衰退产品。当企业分析产品确实进入衰退期后,则应在继留决策或丢弃决策中选择其一。继留决策指企业决定在产品衰退时,不应盲目地立即撤退,而是应首先观察市场。由于竞争企业相继撤出市场,继续留在市场内的企业往往可以接收他们留下的顾客而暂时增加销售量。丢弃决策指企业决定在产品衰退期丢弃产品,撤出市场。当产品衰退期到来时,企业也不应盲目坚持或犹豫不决,尽快撤出市场。
1、继留决策。如果企业选择了继留决策,有三种营销策略可供选择。第一,连继策略,即过去的营销策略维持不变,市场、价格、渠道、促销等与过去完全相同。第二,集中策略,即将人力、物力和财力集中于一些最有潜力的市场与销售渠道,开展比以前更强的全力以赴的促销活动。第三,收割策略,即大幅降低促销费用,减少促销人员,价格维持不变甚至稍有提高。虽然这会加速产品衰退,但可以增加眼前的利润。在顾客对本品牌高度信任与忠诚的条件下,实行这种策略也能维持以往的销售水准从而增加利润。
2、丢弃决策。如果企业决定在产品衰退期撤出市场,则应解决两个问题。第一,丢弃方式,企业必须决定是直接丢弃产品,还是将产品的商标、生产权和设备转让给小企业继续生产。通常后者较为有利,不仅可增加企业收入,还可满足市场剩余顾客的需求。第二,丢弃时机,企业必须决定是当机立断地快速撤出市场,还是逐步减少产量,有序地撤出市场。
三、推动产品生命周期的营销策略管理的主要因素
现在不管是在大企业还是小企业都越来越重视产品生命周期的营销策略管理,在很多的客观因素推动下,这种管理方法确实有其存在的必要性。
目前我国大部分健身器材企业都是采取传统的销售方式,不外乎服务营销、顾问式营销、赞助营销、体验营销等几类。这几种营销模式在健身器材行业运用得比较普遍,已较成熟。在日益复杂的市场环境下,产品生命周期营销理论已经被越来越多的企业所关注。
产品生命周期理论是美国哈佛大学教授雷蒙德・弗农在其《产品周期中的国际投资与国际贸易》一文中首次提出的。从市场的观点看,某种产品从完成试制、投放市场开始,直到最后被淘汰退出市场必然要经历一定的时间,即生命周期。作为一个重要的概念,产品的生命周期和企业制定产品策略以及营销策略有着直接的联系。
典型的产品生命周期包括四个阶段,即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。处于产品生命周期不同阶段的产品具有不同的特征,需要采取不同的营销策略。
介绍期营销策略
当企业的某种新产品正式上市,其介绍期就开始了。对进入介绍期的产品,由于消费者对商品十分陌生,企业必须通过各种促销手段把商品引入市场,力争提高商品的市场知名度。企业总的策略思想应该是迅速扩大销售量,提高赢利,以尽量缩短介绍期,更快地进入成长期。
缩短介绍期的主要途径就是运用营销组合策略,即产品、价格、分销和促销,并加以适当的组合。由于每个营销组合因素做出有利于扩大销售的变化,都将引起成本和费用的增长,从而导致收益的减少,因而企业可以把四个营销组合因素分别设置高、低两种水平,根据面临的市场具体情况加以适当组合,以尽可能避免产生不必要的费用。
如果只考虑价格和促销两个因素,企业营销人员就可以在如下四个可能的营销组合策略中加以选择。
策略一迅速撇取
迅速撇取策略是指以高价格和高促销水平推出新产品的策略。高价格的目的是尽可能获取更多的赢利,而大量的促销费用是为了广泛宣传新产品的优点,以促进销售量的增长。
企业采取迅速撇取策略必须具有如下条件:潜在市场上的大部分人还不知道该产品;了解该产品的人急于购买,并愿意按卖主的定价支付;企业面临潜在的竞争,必须尽快培养顾客对本产品的品牌偏好。
策略二缓慢撇取
缓慢撇取策略是以高价格和低促销水平推出新产品的策略,其目标在于获取尽可能多的赢利。因为售价高,所以收入高,而降低促销水平又使成本费用减少。
企业采取这种策略的条件是:市场规模有限;大多数顾客已了解该产品;顾客愿意支付高价;没有剧烈的潜在竞争。
策略三迅速渗透
迅速渗透策略是指用低价格和高水平促销费用推出新产品的策略。这种策略的显著作用就是以最快的速度去占领市场,达到最大的市场占有率。
采用这种策略应具备如下五个条件:市场规模大;顾客并不了解该项新产品;大部分顾客对价格比较敏感:有强大的潜在竞争力量;随着生产规模的扩大和生产经验的积累,企业的单位生产成本会大幅度下降。
策略四缓慢渗透
缓慢渗透策略是指以低价格和低促销水平推出新产品的策略。低价格将使市场迅速接受该产品,同时,又以低水平的促销成本实现较多的利润。
采用这种策略的条件是:市场规模大;市场上该产品已有较高的知名度;市场对价格敏感;存在一定的潜在竞争对手。
成长期营销策略
成长期是指新产品试销取得成功以后,转入成批生产和扩大市场销售额的阶段。在商品进入成长期以后,越来越多的消费者开始接受并使用,企业的销售额直线上升,利润增加。在此情况下,竞争对手也会纷至沓来,威胁企业的市场地位。因此,在成长期,企业的营销重点应该放在保持并且扩大自己的市场份额,加速销售额的上升方面。另外,企业还必须注意成长速度的变化,一旦发现成长的速度由递增变为递减时,必须适时调整策略。
成长期的主要特点有:销售额迅速上升;市场需求较大;生产成本大幅度下降;利润迅速增长。
产品进入成长期,其销售额和利润都呈现出迅速增长的势头,因而企业的成长期策略有下列几种:提高质量,适应市场需要;开辟新的销售渠道,扩大商业网点;改变广告宣传目标,由介绍期的以建立和提高产品知名度为中心转变为以说服消费者接受和购买该产品为中心;根据竞争形势在适当时机降低价格以提高竞争能力,并吸收新的购买者。
成熟期营销策略
产品的成熟期是指商品进入大批量生产,而在市场上处于竞争最激烈的阶段。通常这一阶段比前两个阶段持续的时间更长。在成熟期中,有的弱势产品应该放弃,以节省费用开发新产品;但是同时也要注意到原来的产品可能还有其发展潜力,有的产品就是由于开发了新用途或者新的功能而重新进入新的生命周期的。因此,企业不应该忽略或者仅仅是消极地防卫产品的衰退。企业应该系统地考虑市场、产品及营销组合的修正策略。
成熟期的主要特点:产品的销售量虽然还会有所增加,但增长速度趋缓。产品销售增长率减缓,导致激烈的价格竞争,利润下降。
企业对进入成熟期的产品所应采取的基本策略,就是延长产品的生命周期,使已处于停滞状态的销售增长率和已趋下降的利润率重新得到回升。可供选择的延长产品生命周期的策略有三种,即市场改革策略、产品改革策略和市场营销组合改革策略。
市场改革策略即开发新的市场,寻求新顾客。其可能的方式有两种――发展产品的新用途;开辟新的市场。发达国家的通常做法是把已经处于成熟期甚至衰退期的产品向发展中国家推进,或者直接转移到国外生产,以更低的成本进入当地市场,提高产品的销售量和利润率。
产品改革策略是指对产品作某种改进而吸引新的使用者,使趋于停滞的销售量获得回升。产品改革策略有三种可能的方式―― 质量改良;特性改良;外形改良。
市场营销组合改革策略是指对产品、定价、销售渠道、促销措施这四个影响销售量的营销组合因素加以改革,以刺激销售量的回升。常用的方法为降价、增加广告、改善销售渠道及提供更完善的售后服务等。
衰退期营销策略
衰退期是指商品逐渐老化,转入商品更新换代的时期。
衰退期的主要特点是产品的需求量和销售量均迅速下降。这是由于经过成熟期的剧烈竞争,价格压到极低的水平;同时,市场上已出现了性能或规格品种改进的新产品,转移了市场的需要。由于销售量和利润量的持续下降,成本较高的企业就会无利可图而陆续停止生产,该产品的生命周期也就逐渐趋于结束,以致最后完全撤出市场。
产品进入衰退期的主要特征,就是销售和利润直线下降。销售和利润持续下降,有不同的原因。如消费者爱好的变化;科学技术的进步:竞争产品大量拥入同一市场;对消费者更有吸引力的替代产品的出现;产品改革进展不大或受忽视;促销计划不当等。
关键词:电子商务网站;销售策略;采集渠道
互联网时代的开启,使信息技术与网络技术逐渐成为了社会经济发展的主流,电子商务便是在这样的时代环境下所诞生的。电子商务活动的开展,对于推动我国社会经济发展,人民经济水平的提高起到的重要的作用。既是我国市场经济发展的必经阶段,又满足了消费者的相关需求。以国内电子商务发展的情况来看,大量电子商务网站的出现,已经将网络销售事业提升到了顶峰。因此,研究电子商务网站营销策略的采集途径,对于电子商务的发展具有十分重要的现实意义。
一、通过市场环境与产品销售渠道采集策略信息
电子商务销售与传统商务销售方式最大的不同,在于电子商务突破了时间、地域、空间等多方面因素的束缚,通过网络技术制造的交易平台实现商品的买卖。消费者不仅可以足不出户,就购买到自己心仪的商品,还可以通过其他消费者的留言来判断商品的质量或作用是否符合自身的要求。由此看来,影响电子商务网站发展的主要因素就是市场环境与产品。因此,采取营销策略时,这两项因素应优先考虑。
所谓市场的大环境,就是指电子商务网站的销售模式、销售方向以及销售形式创新等多样化的动态环境,是电子商务网站在营销过程中必须考虑的要素之一。而电子商务网站获取销售策略信息的根本途径,则在于产品的走向、受消费者的喜爱程度以及销售信息等方面。只有将产品销售过程中的各类信息数据进行全面收集,并认真进行的分析与总结,才能制定出更加有效的销售策略。例如:礼品销售,是电子商务网站上最长见的产品之一,尤其是到传统节日到来之际,各类礼品的销售量将会达到一个惊人的程度。但是许多消费者和电子商务网站的销售者都会发现这样的情况,一旦某款礼品的销售量在某一时间段特别高,那么,第二年的同一时段,这类礼品或者其周边产品就会在礼品市场中大范围的出现,质量的高低也无从分辨。面对这种情况,电子商务网站应该树立品牌意识,及时更新自身产品的识别方法,将“差异化”和“品牌化”作为电子商务网站销售策略的核心思想,力争在激烈的市场竞争中,获得更大的经营发展空间。
二、通过顾客的相关需求来获取策略信息
在电子商务活动中,顾客是主体,也是电子商务网站服务的对象。因此,电子商务网站制定销售策略的另一个途径,就是为了满足顾客的需求,而顾客的各类需求,也是制定销售策略的重要依据。顾客的需求,直接关乎到产品的生产与销售,负责销售环节的网站可以通过调查问卷、有奖调查或者产品试用等方式,来获取顾客对该产品需要程度以及购买能力的相关信息。电子商务网站在制定销售策略时,不仅要了解顾客的需求,还要了解顾客对于产品的购买欲望,许多顾客在浏览电子商务网站时,会对一部分产品反复考察,也会对一部分产品不屑一顾,这就是购买欲望不足所引起的。顾客的购买欲望直接决定了顾客的购买行为,因此要将调动顾客的购买欲望作为重点解决的问题之一。
此外,电子商务商务网站获取销售策略信息的途径还有很多,例如:顾客的购买信息、购物标准、消费能力等方面。尤其是电商网站的老客户,其购买记录的相关信息和反馈,是电子商务网站制定销售策略的关键。也就是说,顾客的相关数据与信息是电子商务网站制定销售策略的基础,也是电子商务网站采集销售策略信息的重要途径之一。由于电子商务网站产生的各类商务信息众多,如何从这些信息中挑选出有用的信息,将决定网站在制定销售策略时的准确性。具体方法如下:
(1)服务器数据:客户访问网站,就会在服务器上产生相应的服务器数据,这些数据可以分为日志文件和查询数据。如果能够从日志文件中存储的一些项进行语法上的分析,如DNS,就可以知道客户来源的区域,如域名rasta.ac.jp被分析后知道客户来自于日本。经过数据分析就可以知道产品购买者来源区域,从而针对性地调整营销策略。
(2)客户登记信息:它是指客户通过Web页在屏幕上输入的提交给服务器的相关信息。在Web的分析中,客户登记信息必须和访问日志集成,以提高数据挖掘的准确度,能更进一步了解客户。
三、确保电子商务网站运营与发展一体化
所谓的一体化平台,其实就是电子商务网站,在运营发展的过程中,逐渐形成的一种链条式的产业,这也是电子商务网站获取销售策略的途径之一。对于电子商务网站来说,平台模式包括了该产业链的全部,甚至还涉及到不同产业链之间的相互融合。具体来说,电子商务网站的销售者在整合这些不同产业链主体的过程中,对其核心能力以及资源的消耗量是极大的,运作起来也相对比较复杂,对网站的销售者而言,既是对其巨大的考验,也是获取销售策略相关信息的途径之一。
四、总结
电子商务作为网络化时代的标志产物之一,其营销策略的制定与相关信息的采集,都要围绕着顾客的需求以及相关信息所展开。一体化平台的出现,为电子商务网站获取相关数据信息提供了新的途径。在信息技术飞速发展的今天,国家十分重视电子商务领域的发展,电子商务网站销售模式,也受到了大众广泛的认同。电子商务网站应该抓住当前的机会,为未来的发展不断制定新的销售策略,以适应未来市场的不断变化。
参考文献:
市场分析
年度销售 工作计划 制定的依据,是对过去一年市场形势及市场现状的分析,而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会,通过SWOT分析,李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势,并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置,使其利用最大化。比如,通过市场分析,李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势:产品(档次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分销),寡头竞争初露端倪,营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
营销思路
营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领,是营销工作的方向和“灵魂”,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点,李经理制定了具体的营销思路,其中涵盖了如下几方面的内容:
1.树立全员营销观念,真正体现“营销生活化,生活营销化”。
2.实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。
3.综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力。
4.在市场操作层面,体现“两高一差”,即要坚持“运作差异化,高价位、高促销”的原则,扬长避短,体现独有的操作特色等等。营销思路的确定,李经理充分结合了企业的实际,不仅翔实、有可操作性,而且还与时俱进,体现了创新的营销精神,因此,在以往的年度销售计划中,都曾发挥了很好的指引效果。
销售目标
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么,李经理是如何制定销售目标的呢?
2.销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场。
3.权衡销售目标与利润目标的关系,做一个经营型的营销 人才 ,具体表现就是合理产品结构,将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如,李经理根据企业方便面产品ABC分类,将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品)∶B(平价、微利上量产品)∶C(低价、战略性炮灰产品)=2∶3∶1,从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认,使李经理有了冲刺的对象,也使其销售目标的跟踪有了基础,从而有利于销售目标的顺利达成。
营销策略
营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势,结合自己多年的市场运作经验,制定了如下的营销策略:
1.产品策略,坚持差异化,走特色发展之路,产品进入市场,要充分体现集群特点,发挥产品核心竞争力,形成一个强大的产品组合战斗群,避免单兵作战。
2.价格策略,高质、高价,产品价格向行业标兵看齐,同时,强调产品运输半径,以600公里为限,实行“一套价格体系,两种返利模式”,即价格相同,但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。
3.通路策略,创新性地提出分品项、分渠道运作思想,除精耕细作,做好传统通路外,集中物力、财力、人力、运力等企业资源,大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路,实施全方位、立体式的突破。
4.促销策略,在“高价位、高促销”的基础上,开创性地提出了“连环促销”的营销理念,它具有如下几个特征:一、促销体现“联动”,牵一发而动全身,其目的是大力度地牵制经销商,充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源,有效挤压竞争对手。二、连环的促销方式至少两个以上,比如销售累积奖和箱内设奖同时出现,以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。三、促销品的选择原则求新、求奇、求异,即要与竞品不同,通过富有吸引力的促销品,实现市场“动销”,以及促销激活通路、通路激活促销之目的。
5.服务策略,细节决定成败,在“人无我有,人有我优,人优我新,人新我转”的思路下,在服务细节上狠下工夫。提出了“5S”温情服务承诺,并建立起““贴身式”、“保姆式”的服务观念,在售前、售中、售后服务上,务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定,李经理胸有成竹,也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。
糖果市场消费特征
1、消费者认为好糖果产品需要具备的核心条件
消费者认为好的糖果产品需要具备的核心条件首先是口味,占消费者选择比率的32.3%;其次是营养占消费者比率的23.5%;卫生占11.85%;糖果的价格占10.2%;往下分别是产品包装占7.8%;品牌占6.55%;其它核心条件的选择比率很少。可见口味、营养、卫生、价格、包装和品牌是好糖果产品必须具备的重要核心条件。
2、消费者经常吃糖果的时间
在空闲时吃糖果的消费者比率最多,占40.3%;出去玩的时候吃糖果的比率占19.4%;看电视的时候吃糖果的消费者占18.1%;在上班休息时吃糖果的比率占14.5%;其它时间吃糖果的消费者比率很少。不难看出糖果是典型的休闲食品。
3、消费者最喜欢购买的糖果包装
调查结果显示,消费者最喜欢袋装糖果,占消费者比率的37.3%;其次是盒装糖果占消费者选择比率的28.0%;最喜欢桶装和散装糖果的消费者比率分别为17.5%和16.6%。可见袋装和盒装两种包装的糖果更符合消费者的需求。
4、消费者认为每袋糖果最适合的容量
消费者认为每袋糖果最适合的容量为150克的消费者比率最高,占消费者选择比率的26.0%;认为每袋糖果容量200克最适合的消费者比率为20.5%;认为100克和50克最适合的消费者选择比率分别为14.1%和13.8%;认为250克和300克适合的消费者比率分别为10.6%和8.7%;其它容量的选择比率很少。可见每袋糖果在50-300克之间的不同容量,都是符合消费者需求的。
5、消费者认为每盒糖果最适合的容量
消费者认为每盒糖果最适合的容量在300克的消费者选择比率最高,占31.7%;其次是认为200克最适合的消费者比率为24.9%;认为每盒糖果400克最适合的消费者比率为17.2%;认为100克和500克最适合的比率分别为11.0%和10.4%。可见每盒糖果的容量在100-500克之间的不同容量都是符合消费者需求的。
6、消费者经常购买糖果的地点
消费者在大中型超市购买糖果的比率最高,占69.9%;在小型连锁超市购买糖果的比率为15.9%;在商场购买糖果的比率为5.5%;在学校小卖店和社区小卖店购买糖果的比率为4.9%和3.2%。虽然大中型超市是消费者购买糖果的主要渠道,但也有30%以上的消费者在大中型超市以外销售终端购买糖果产品,可见这些渠道也是糖果产品的重要销售终端。
做大市场规模的营销建议
1、对糖果产品品牌规划策略的营销建议:糖果企业应进入中高端糖果市场,成为这个市场领域强势品牌。采用低价竞争策略,不仅企业很难获得发展需要的利润,产品也难以成为地方或区域性的知名品牌。
2、对糖果产品品牌定位策略的营销建议:通过对糖果市场竞争对手,消费者需求做进一步的细分,为自己的糖果产品建立清晰的、差异化的品牌定位。
3、对糖果产品市场竞争策略的营销建议:目前糖果市场虽然已有大白兔、徐福记以及阿尔卑斯等强势品牌,但整体市场仍然处在完全竞争状态,没有真正意义上的领导品牌或垄断品牌。对于中小糖果企业在糖果市场还有很多市场机会。中小糖果企业完全可以借助专业的品牌策划、产品策划和市场策划,成为后来居上的全国性或区域性的知名糖果品牌。
4、对糖果产品目标消费群体策略的营销建议:糖果产品目标群体主要包括以下三类人群:(1)8-17岁的中小学生;(2)18-25岁的学生和年轻的上班族;(3)26-35岁的白领和上班族。
5、对糖果产品产品线规划策略的营销建议:分别推出1元、2元、3元、5元、10元等不同包装容量,不同价格,不同口味的糖果产品,通过全系列渠道,进行全面的终端渗透,让消费者随时随地看得到,买得到、吃得到。
6、对糖果产品包装策略的营销建议:(1)袋装和盒装两种包装的糖果更符合消费者的需求;(2)推出适合不同类别目标消费者群体需求的各种包装形式的全系列的糖果产品。
7、对糖果产品口味策略的营销建议:水果口味和牛奶口味的糖果是绝大多数消费者首选的糖果口味。
8、对糖果产品容量策略的营销建议:(1)每袋糖果在50-300克之间的不同容量,都是消费者最喜欢的;(2)每盒糖果的容量在100-500克不同的重量都是符合消费者需求的。
9、对糖果产品形态策略的营销建议:糖果产品形态可以打破现在的传统思维方式,推出(1)传统的方块糖;(2)动物糖;(3)卡通糖;(4)其它各种形状的糖果等。
10、对糖果产品渠道策略的营销建议:虽然大中型超市是消费者购买糖果的主要渠道,但也有30%以上的消费者在大中型超市以外销售终端购买糖果产品,可见这些渠道也是糖果产品的重要销售终端。
11、对糖果产品招商策略的营销建议:在品牌策略是市场策略的指导下,设计精美、实用的产品招商书,通过专业的媒体,分区域招商,不仅招商效果好,同时还可以传播品牌。
12、对糖果产品终端宣传策略的营销建议:终端宣传主要包括宣传海报、宣传单页、宣传小册子、X展架、POP、促销小礼品等。
13、对糖果产品市场促销策略的营销建议:
产品促销策划主要包括以下12个方面:(1)产品促销目标;(2)产品促销策略;(3)产品促销地域;(4)促销产品品类;(5)产品促销对象;(6)产品促销方式;(7)促销工作流程;(8)促销活动要点;(9)促销活动管理;(10)促销与终端宣传的配合;(11)促销费用预算;(12)促销效果评估等。
14、对糖果产品销售管理策略的营销建议:
需要建立自己的销售管理体系,主要包括以下七个方面:(1)销售机构组织设计及职责;(2)销售目标分解及计划的制定;(3)销售队伍的管理;(4)渠道及渠道客户管理;(5)跨区销售管理;(6)销售行政与管理制度;(7)销售机构经理应具备的能力与技巧。
15、对糖果产品销售队伍培训策略的营销建议: