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【关键词】高职教育 市场营销专业 市场调研课程设计
为适应市场经济的快速发展,市场调研在市场决策的中的位置也越来越重要。在高职的市场营销专业中,作为专业核心课程的市场调研也占据了重要的比重。为适应市场营销专业学生毕业后的岗位需要,要求本专业的学生具有更加专业的调研水平。本文从专业调研机构的岗位设置情况出发,结合高职学生从易至难的认识及实践特点,将《市场调研》课程重新进行整体设计,意在抛砖引玉,引起大家思考。
一、市场调研在本课程体系中的位置
《市场调研》课程建立在商贸入门、市场营销基础、消费心理学、经济法、财务基础等课程组成的专业基础领域之上,相关营销理念、法律、财务知识为市场调研打下一定基础,同时《市场调研》的相关方法与理论,在后继课程推销技术、商务谈判、客户关系管理、营销策划、渠道管理都得到应用,成为后继课程顺利开展的重要工具。
二、《市场调研》的课程培养目标
通过本课程的学习,学生能够熟练掌握常用的市场信息收集工具、掌握一定程度的市场信息的整理分析方法并能够形成结构完整、逻辑分析合理、文字表达准确的调研报告;具备调研实施管理能力及初级调研方案设计能力;在素质能力方面要求沟通能力、协作能力、组织管理能力得到提高。为后继课程的学习打下良好基础,也为毕业生在市场营销相关岗位工作提供技术支持与帮助。
三、课程设计指导思想
市场调研是市场营销专业的核心课程,也是一门技术性、艺术性和实践性较强的课程。本课程按照“调研企业员工的职业成长过程”的相关思想来设计《市场调研》课程的教学内容,打破教材本身的框架,把所有的知识按照“新员工(新手)――主管(骨干)――经理(项目或部门负责人)”三阶段的成长过程应具备的知识与能力为主线,把整本教材演变为一个连贯的、实际操作的业务训练操作手册。本课程分为七个模块:市场调研基础、调查类型及工具、调研现场实施及管理控制、问卷设计、调研分析、调研方案设计、研究应用。通过本课程的教学,使学生掌握常用的市场信息的收集工具、市场信息的整理分析方法及调研报告的撰写要求,具备一定的调研实施管理能力及调研方案设计能力。为《市场营销策划》、《客户关系管理》(客户满意度调查)等市场营销相关课程的学习打下良好基础,也为毕业生在市场营销相关岗位工作提供技术支持与帮助。通过本课程学习,学生基本能够胜任市场营销相关部门信息员、信息主管岗位,也能胜任调查公司从访问员至督导员的相关工作。
四、课程宏观设计
学习情境一:市场调研基础
该模块的学习目标是使学生初步了解市场调研的产生与发展,市场调研在各行业中的运用,市场调研的内容,市场调研的机构设置,企业市场调研部门的职责等。在该模块中,教学内容以理论为主,通过从案例引入市场调研的产生与发展,市场调研在企业中的应用现状,引出市场调研的内容,市场调研的机构设置,企业市场调研机构的职责等内容。通过课堂学习、讨论,使学生对市场调研概貌有一个初步的认识,通过邀请业内资深人士介绍市场调研在各领域的广泛应用现状,以激发学生的学习兴趣,为后继的学习打下基础。
学习情境二:调查类型及工具
本模块的学习目标是使学生熟悉并能熟练运用文案调查(二手资料的搜集与整理)、实地调查的各种信息收集工具并掌握抽样调查方法。
1.二手资料的搜集与整理
在该模块中,教学内容为操作与理论相结合,通过模拟课题,让学生分组进行二手资料的搜集与整理,得出搜集结果后由各组进行总结,汇报各自的收集过程、搜集方法及辨别信息方法,再由教师对二手资料(包括内部二手资料、外部二手资料)的种类、搜集方法进行总结、点评与补充。通过从实践到理论的学习过程,引导学生在操作中领会、总结与提高,一定程度提高学生的计算机应用能力。
2.实地调查类型及工具
该模块是从事市场调研相关行业或岗位的人员必须掌握的基本工具,也是本课程的重点与基础。在本模块的教学中,通过让学生参与真实项目任务、模拟实践、课堂模拟情景教学的方法,让学生掌握多种实地调研工具,通过到企业实习、观摩实践、比较分析、分组讨论等方法,让学生了解多种调研类型及其应用,提高学生的现场处理问题能力及沟通能力。教师对学生在实践中的应掌握的知识、主要环节进行重点讲解,对调研先进理念、先进技术进行介绍,对实践中常见问题进行归类、总结。与此同时,对学习进行必要的职业道德教育、团队合作精神教育。通过这一模块的教学,使学生能够具备一个合格的访问员(或信息搜集人员)所应具备的基本素质。
学习情境三:调研现场实施与管理控制
本模块的学习目标是使学生掌握各种类型现场实施项目流程管理与控制方法,了解项目督导员应具备的管理知识与技能。在该模块中,教学内容为操作与理论相结合,通过让学生担任项目管理人员或小组长,在实践体会中学习访问员的管理、督导员操作实务、实地调查的管理与流程控制等内容,在教师的指导下,参与项目“回收问卷的整理”环节的工作。通过本模块的实践教学,使学生对调查研现场实施的全过程有清晰的思路,具备一定的项目管理、控制能力,进一步提高学生的管理能力与沟通能力。
学习情境四:问卷设计
本模块的学习目标是使学生掌握问卷的结构、种类、问题的种类及各种测量量表的使用方法,并能够对常见的研究问题进行问卷设计。本模块的教学以课堂案例讨论与学生实践相结合方式进行。分为问卷的结构与作用、问卷设计的程序、问卷设计的技巧、问卷设计的常用量表、问卷的评价、常见的研究问题问卷设计几个部分。通过本模块的学生,使学生对问卷设计有清晰的思路,能够对常见的营销问题进行问卷设计。
学习情境五:调研分析
本模块的学习目标是使学生能掌握至少几种常见的调研分析方法。本模块的教学采用实践为主,理论为辅,两者相结合的方法。本模块分为回收问卷的整理、数据分析、报告撰写三部分。学生在教师的指导下进行计算机操作,完成一、二部分的实训内容;报告撰写是前两部分的继续,由教师讲解调研报告的意义、撰写原则,调研报告的结构,调研报告的内容,再由学生阅读调研报告有关范例,下一步由学生撰写报告,最后由教师进行讲评、总结。
学习情境六:调研方案设计
本模块的学习目标是使学生能够综合运用以上知识进行调研方案设计;并能够对几种常见的研究问题进行调研方案设计。调研方案是一个调研项目能否达到预期目标的关键所在,是一个调研机构调研水平的重要体现。本模块的教学采用实践为主,理论为辅,两者相结合的方法。第一步:由指导教师介绍市场调查方案设计的基本内容和方法;第二步:由学生组成项目小组(不超过8人)对调查方案的重点、难点进行讨论;第三步:由学生阅读市场调查方案设计范例,作为操作参考;第四步:查找与调研目标有关的资料,或者与业内人士进行访谈,确定影响调研目标的因素;第五步:确定调查方法;第六步:问卷设计;第七步:设计调查方案;第八步:各小组接受“质询”,老师讲评、总结。
学习情境七:市场研究应用
本模块的学习目标是能够综合运用以上知识进行几种常见问题的研究,并能够对调研案例进行分析评估。市场调查应用是一个系统的工程,该模块将使学生将所学的知识、操作技能系统化,完整化,并能将市场调查的在市场营销中发挥应有的作用。主要有消费者研究、新产品开发研究、价格研究、广告研究等。
在实践教学过程中,可根据校企合作项目的需要,安排学生分批参与项目,并担任不同工作角色,在“做中学,学中做”,不断总结提高。
参考文献
[1] 刘波.《市场调研》,西南财经大学出版社,2009.
[2] 景奉杰.《市场营销调研实务》,高等教育出版社,2009年7月.
[3] 郑聪玲,徐盈群《市场调查与分析实训》,东北财经大学出版社,2008年9月.
[4] 于翠华,.《市场调查与预测》,电子工业出版社,2008年9月;
[5] 袁月秋,刘晓波.《市场调研技能实训》,中国人民大学出版社,2009年8月.
[6] 王峰,吕彦儒,葛红岩.《市场调研》,上海财经大学出版社,2009年5月;
市场营销工作在大数据背景下受到一定的影响,市场营销作为一门实用性非常强的学科要与实际市场营销紧密联系才能够培养出符合社会需要的人才。因此,市场营销教学方法在大数据背景下成为新的热点课题。本文首先分析了大数据背景下市场营销的特点,然后细致讨论了该背景下市场营销教学的方法和策略。旨在为高校市场营销课程专业的教学教研工作者提供参考。
关键词:
大数据背景;市场营销;教学方法
“大数据”成为了网络时代中一个新的名词,所谓“大数据”既不是一种新的技术,也不是一个软件。“大数据”主要是网络时代信息高度共享后出现的一种现象,即单位时间内呈现出的数据的数目激增。市场营销工作很大比重依赖于对数据的整合与分类,从而确定营销方案。面对庞大的数据,市场营销工作的开展有了更好的机遇,同时也面临着庞大工作量的挑战。另外,量的积累导致质的飞跃这一哲学原理也适用于市场营销工作,当数据量非常大的时候,就可以创造性进行应用以实现市场营销工作的创新。所以在大数据背景下市场营销教学方法必然要进行适度调整。
一、大数据背景下市场营销的特点
1.具有商品关联挖掘网络营销特点商品关联挖掘营销是指在某种特殊联系的基础上将两种商品放在一起,进行营销推广。这种商品关联挖掘网络营销模式需要以大数据为基础探索商品之间的联系。啤酒和尿不湿本是不相及的两种商品,但是经过巧妙联系却可以绑定在一起销售。美国妈妈照顾宝宝没有时间出去买尿不湿,爸爸下班买啤酒的时候正好把尿不湿买回家。
2.具有基于大数据的用户行为分析营销特点在大数据背景下建立用户行为分析营销模式意指通过记录和分析用户的上网数据,总结出用户的喜好和经济水平,筛选出有价值的潜在客户,对其制定一对一的营销计划。时下淘宝和美团都根据用户的已购买信息来为用户推送相关商品,这种营销行为也受到客户的好评,他增加了客户与商家的互动粘度。
3.具有基于大数据的个性化推荐营销特点网络营销模式中,基于大数据背景下的个性化推荐营销模式是非常重要的模式,在目前的一些社交网络平台中,比如微信、微博、知乎等,用户可以根据自己的喜好建立属于自己的社交圈,在自己的社交圈中随时随地自己喜欢的信息,利用大数据,销售者可以收集这些用户喜欢的信息,分析消费者的心理需求,利用快速的网络传播速度和目前庞大的社交群体,进行个性化的商品推荐,这种营销方式和用户行为分析营销方式有很大的相同点,也具有极强的针对性。
4.具有现代通信的大数据分析营销特点现代通信数据分析营销模式的运用在实际生活中的例子有很多,其中比较有名的有淘宝中量子恒道统计,它主要有两种功能,一种是量子恒道网站统计,另一种是量子恒道店铺统计,网站统计主要是统计客户和第三方的一些数据和内容,比如网站访问量,全面监控数据变化,同时通过分析收集的互联网数据,归纳总结客户的网络使用规律,根据分析结果制定相关的网络营销策略,量子恒道店铺统计通常是实时统计淘宝店铺在运营中产生的数据,利用这些数据对店铺作出相应修改,吸引客户。
二、大数据背景下市场营销教学的方法和策略
1.增加学生做课堂报告的案例分析课比重增加学生做课堂报告的案例分析课比重的目的在于让学生对于市场营销活动有整体感知,能够将市场营销的理论知识应用于分析当中,对学生市场营销基本功的夯实大有弊。此外,市场营销专业的每位学生都要做一个课堂报告,不同的学生的兴趣点不同,学生们在做课堂报告时就是信息共享的一个过程。在学生做课堂报告的案例分析中,老师要注意以下三点以达到理想的教学预期。第一,教师要为学生提供一个经典的模板。制作模板的目的是让学生们知道要做哪些事情,做到什么程度。这样就让学生养成良好的市场营销思路,具有扎实的专业基础。第二,教师要对学生的案例分析进行深度点评。老师的点评主要分为两个部分,一是课上点评,主要是抓住案例的亮点和学生分析的独到之处,从而让学生们共同学习;二是课后点评,主要是对学生的不足之处和课堂上时间限制而点评完的内容进行补充。老师的深度点评能为学生的案例分析提供新的方向和反思。第三,教师要将学生的案例分析作品汇集成册。该项工作开展主要是为了达到教学相长的目的,教师对学生案例进行点评要与时俱进地结合当下市场营销实际,长期积累后的案例分析作品集就是校本教材的雏形。
2.将市场营销课堂转移到计算机网络中心将市场营销课堂转移到计算机网络中心的目的在于让市场营销专业的学生能够熟练使用现代通信设备,从而能够在大数据背景下在营销工作中娴熟运用现代通信设备。时下市场营销中的问题是营销专业的工作人员的通讯设备使用能力欠缺,而通信设备专业工作人员不懂营销,两者之间的沟通误差造成了营销效果不理想。增强营销专业学生的讯通设备使用能力则可以提高市场营销活动能力。在计算机网络中心进行市场营销课程的讲解要注意以下三点。第一,教师要通过主机对学生所用计算机进行总体控制。教师所用计算机为主机,学生所用的为子机。教师在进行课程讲解时要通过主机对子机的控制来学,从而避免学生开小差。第二,教师要将学习讲义提前发给学生供学生预习思考。该教学过程可以参考美国教学中常用的“翻转式”课堂教学方法。将课堂转移到计算机网络中心的目的主要是增强学生利用计算机来处理数据的能力,所以课堂练习是重要部分,通过预习能够大幅减小课堂讲解的时间,从而为大量练习提供必要的时间保证。第三,利用校内网来构建网络学习平台,下课前学生要将课上的练习任务提交到网络平台上。网络学习平台能够对学生的课堂练习情况进行监督和反馈,同时也为教师对学生练习的批改提供了方便。
3.构建师生互动式教学模式构建师生互动式教学模式的目的在于让学生在课堂上有更多的话语权,从而实现学生主体教师主导,教师将学生们的观点和信息进行有效整合,从而挖掘商品关联性,进而培养学生用普遍联系的观点来思考问题,最终培养出适应社会需要的创新型人才。在构建师生互动教学模式时,要注意以下三点。第一,扮演主持人的角色,掌握课堂讨论话题的主导权。互动式课堂的弊端是容易出现学生跑题的状况,老师要对学生讨论内容的主题进行把控。第二,适当提问,引导学生思考。互动式教学成果得益于教师和学生的深度沟通和交流,老师适当提问能够引导学生向着预期的方向思考,从而有利于教学的顺利进行。第三,适时质疑,激发学生的思考辩论潜力。青年学生有着不服输的精神,老师适时的质疑能够激发学生的潜能。
4.增加学生的实践课程比重增加学生的实践课程比重的目的在于让学生在大量实践中掌握用户行为分析的能力。不同学生感兴趣的营销课题不同,经过实践学生能够找到自己喜欢的课题,并对商品用户的行为进行分析。在增加学生的实践课程比重要要注意以下三点。第一,要对学生的实践课程进行进度追踪和成果检查。对进度的追踪是督促学生以克服学生的惰性,成果检查是对学生做事效率的要求。第二,要在学生的实践课程中与学生保持互动联系,从而予以学生技术上支持和理论上的帮助。学生实践的目的在于将理论知识应用到实际中,大数据时代下,很多营销活动都发生了变化,学生需要老师对其实践进行答疑解惑。第三,在条件允许的情况下,教师要与学生所在的实践单位的营销负责人联系,从而对学生面临的营销内容有深度的了解,进而给学生具体的有效的指导。
三、结语
综上所述,大数据背景下,市场营销方式发生变化,相应的市场营销的教学方法也要有针对性地进行改革。这既是市场营销专业适应企业需求的需要,也是对教育领域中全面深化改革的践行。增加学生做课堂报告的案例分析课比重,能够让学生将市场营销的理论知识应用到分析当中,提升学生能力,同时不同学生做不同类型的课堂报告,能够拓宽学生视野,增大整个学习阶段的信息量。将市场营销课堂转移到计算机网络中心可以保证师生在课堂上共享网络资源,教师可以知道学生应用现代通讯技术对大数据进行处理以服务于市场营销工作。构建师生互动式教学氛围,能够增加学生的话语权,在教师的引导下让各种思想碰撞出火花,从而了解各种商品的关联性。增加学生实践课的比重,可以让学生对自己感兴趣的商品进行用户分析,从而提升学生的市场营销实战能力。因此,高校市场营销专业教师教研工作者要对当下市场营销的特点进行深入分析,从而创造性地研究出有效的教学方法。
参考文献:
[1]徐国虎,孙凌,许芳.基于大数据的线上线下电商用户数据挖掘研究[J].中南民族大学学报(自然科学版),2013(02).
一、实习目的
通过实习了解电脑的相关知识及营销情况,在这个基础上把所学的把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的。首先来认识一下营销调研实习吧,营销调研实习是通过实践环节对所学营销调研与预测课程理论的进一步认识和深化理解。当今市场竞争日益激烈,低成本、准确和适时的市场营销决策对企业至关重要,营销调研通过运用科学方法,收集、整理、分析有关市场营销的信息,成为企业进行决策的基本前提和必要条件。营销调研实习是依据大纲的要求及教学计划安排,在完成营销调研与预测课程学习后展开的。通过实习欲使我们正确认识营销调研的价值,灵活掌握营销调研的基本理论、基本方法和技巧, 能够独立设计、组织常规性的市场调研项目,有效运用市场调研的基本方法与技巧解决市场营销中的实际问题,同时进一步培养我们观察问题、分析问题、解决问题的能力,为毕业后能够迅速适应和驾御实际营销工作打下坚实基础。
二、实习内容
这两个星期我们在老师的指导下经历了第一次实习——市场调查实习。我们由老师分配结组,需要先找到调查对象,针对其经营中出现的问题和她想要了解的市场信息做一份调查问卷,然后再对目标市场进行问卷调查,最后对收集到的资料进行分析及总结报告。
1. 确立调研主题
在实习阶段我主要负责前期的调研准备,利用设计的问卷进行调查,收集相关信息。我们组经过讨论决定对电脑市场进行调查。
调查题目:对连云港市新浦区电脑市场调研,主要是针对大学生使用电脑的调查。
调查动机:调查有关计算机行业的各种信息看看大学生在计算机行业是否有发展机会,并为大学生提供有关在高新科技产业领域内投资的具体方向和进入策略调查要点:笔记本价格的持续下降将不断激发个人用户的购买欲,尤其是即将毕业的大学生群体。学生购买电脑的品牌主要有1、acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想lenovo 14、联想thinkcentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、tcl 21、神舟 22、新蓝等,要求售后服务要好,服务态度好。他们主要是通过朋友介绍、广告等方式来购买电脑。他们所满意的价格主要集中在5000元左右,讲求经济实惠。学生购买电脑的目的除了学习外,大部分是用来玩游戏或看电影什么的。对电查的资料进行整理分析写成报告。
2. 制定调研计划书
一个系统性较强的市场营销整体策划应包括如下基本内 容:(1)市场营销调研策划(2)市场分析(3)市场营销
战略策划(4)产品导向的市场营销战术性策划(5)顾客导
向的市场营销战术性策划(6)竞争导向的市场营销战术性
策划
一般来说,整体策划对企业自有资源评估主要从以下方面展开:(1)企业的人力资源分析(2)企业的财力资源分析(3)企业的物资资源分析(4)企业的技术资源分析
策划书大体内容如下:
市场分析
一,营销环境分析
二,消费者分析
三,产品分析
四,企业和竞争对手的竞争状况分析
五,企业与竞争对手的广告分析
广告策划书第二部分 广告策略
3. 进行文案调研
首先我们要做的是进行文案调研,就是有目的、有计划地组织和开展有关研究课题资料数据的收集活动,通过各种途径收集二手资料和数据,了解所要研究的课题,并形成个人文案报告。对于我们来说资料的主演来源就是网络,迅速准确的从网络上找到自己所需的有用资料也应该是我们要熟练掌握的技能。在进行完文案调研之后我对整个调研主题有了更深刻的了解。
4. 展开实地调研
(1)观察法:
观察法是通过实地观察,搜集一手资料。我们来到长春各大超市进行观察,记录那里的客流量,自有品牌商品种类,消费者购买自有品牌商品的情况,跟踪顾客记录其消费过程等。这些事情说起来不困难,但是要落实到实践上,真的是有些麻烦。一方面要分心记录数据,另一方面又要注意不能引起超市有关人员的注意,在跟踪顾客是更是很容易就会跟踪丢了。在这段时间里我们一次又一次的进出超市,装作若无其事似的进行数据的收集。最后我们还需要经这些数据整理出来形成观察报告,并进行相关的简单分析。
(2)询问法:
询问法是结合问卷设计的一般技巧,进行相关主题的问卷设计,要求设计出结构合理,紧扣主题的问卷。进行询问法调查时我们先要进行相关主题的问卷设计,再到各大超市进行实地的问卷调查,在问卷调查是要注意样本的选择和问卷填答的完整性等问题。在老师的帮助下我们完成了问卷的设计并进行了是调查,在进行最后的修改过后将问卷打印好并分到每个组员手中。在接下来的两天内我们分别去了重庆路的沃尔玛购物广场、家乐福超市,恒客隆超市、欧亚地下超市进行问卷调查。做问卷其间我们遭遇了很多的拒绝和冷漠,但同样有很多的好心人帮助我们填答问卷,这两天虽然很累,也有很多的委屈,但当我们拿到填好的问卷时我们都很高兴。
5. 每日写调研日记,对资料进行整理。
每天我们都要对收集到的数据进行整理,并要写调研日记记录每一天的都要过程,以便在撰写报告是可以有资料作为参照。
6. 撰写实习与调研报告
最后我们要将二周以来的实习情况撰写成实习报告,调研的成果完成调研报告。报告的撰写过程中才发现自己的语言太过缺乏,专业知识掌握的不够扎实。通过报告的撰写,将三周以来的辛苦劳动转换成文字是一件痛苦并快乐着的事情。
关键词: 毕业生就业 市场营销双语教学 实践性教学 项目教学法
一、引言
市场营销课程是各所高校经济类和贸易类学生的专业必修课,是较受其他专业学生欢迎的选修课程。市场营销课程的教学思路、方法及教学目标经过长期的研究和探索已经较为成熟,但我国高校对市场营销的双语教学研究尚处于探索阶段,如何把外语(通常指英语)恰到好处地融入市场营销课程教学,提高学生的外语水平,培养学生用外语思考和解决市场营销问题的能力,是市场营销双语教学需要不断研究的课题。
南海信息技术职业学院开设了《市场营销双语课程》,笔者作为任教老师,经过多年教学实践,认为市场营销双语课程可以从多角度加以研究,其中最有价值的角度之一是通过了解学生的就业情况,研究双语教学与就业所需技能的关系,让学生成为教学改革的原动力。学生在工作中发现的问题和缺乏的技能,就是市场营销双语教学存在的问题,就是教学改革的侧重点和发展方向。
二、毕业生就业后的跟踪调查反馈
针对可能对市场营销双语教学产生影响的若干要素,我们对毕业一年的学生进行了跟踪采访调查,结果显示,学生反馈的就业需要的技能排在前三位的依次是:分析和解决问题能力,团队合作能力,学习能力;就就业所需技能能否在大学市场营销双语课程学习中得到培养这一问题,学生反映校内教学强调理论传授,以教师为中心,学生只能被动地接受知识,尤其分析和解决问题能力、团队合作能力和学习能力等,在就业中急需的技能没有机会得到充分培养;就大学开设的市场营销双语课程对就业有怎样帮助方面,学生反映课程使他们对市场营销和英语性营销知识有大体的了解,但是总体重理论轻实践,过多地灌输理论,实践活动较少,英语实践环节寥寥无几,使教学与实践相脱节,因此工作中遇到许多问题,需要通过岗位培训才能得到解决。
三、以实践为核心的高职院校市场营销双语教学改革设想
针对毕业生就业后反馈的问题,笔者认为市场营销双语教学改革必须本着传授专业知识与培养就业所需技能紧密结合的思路,以培养学生专业能力为目标寻找有效的教与学的方法,设计必要的教学环节,培养学生急需的就业技能,加强双语教学实践性环节的建设,让教学活动与学生的实际工作更紧密地结合,使学生可以在学校提供的实践活动中的接触社会,并得到充分锻炼,为就业打下良好基础。市场营销双语教学改革应从以下方面入手。
1.设计市场营销实践性教学环节,加强学生能力培养。
学生刚刚就业时,作为新员工一般被安排在基础性岗位,做一些辅工作,了解企业和产品知识。如被安排去工厂了解产品生产过程和产品基本知识,与业务能力强的老员工一起参加商品博览会,在B2C网站(如阿里巴巴网、中国制造网)寻找潜在客户,维护、更新本企业的网站信息,做必要的会议记录,撰写总结报告等。这期间,学生的分析、解决问题的能力、团队合作能力和学习能力尤为重要。具备这些能力是学生做好这些基础性工作,并从一名新员工转变成优秀员工的必备条件,但是一些学生由于自身能力有限及职业技能匮乏,在工作初期会遇到许多问题,无法适应新工作。
在教学中我们应该培养学生毕业后需要的基础性职业技能,设计出有效的市场营销实践性教学环节,使学生通过课程教学提供的一系列实践活动得到职业锻炼,尽快适应毕业后的“工作模式”,而不是一味沉浸在学校的“教学模式”中。应组织学生参加有代表性的商品博览会;指导学生在B2C网站上建立虚拟公司,并对产品信息进行整理;安排学生在一个学期至少撰写一份企划报告并进行公开小组演讲等。这样可以使学生较快适应就业后的工作模式,提高自身分析和解决问题能力、团队合作能力和学习能力。
2.模拟场景,设计市场营销英语实践性教学环节。
根据对毕业生毕业一年后的调查,我们发现约40%的学生工作涉及英语,55%涉及汉语,5%涉及其他语言。随着全球化的发展,英语作为世界性语言,与我们工作的联系越来越紧密。毫无疑问,掌握好英语可以给毕业生提供更多、更好的工作机会。
在市场营销双语教学中,存在一个不可小觑的客观现实:汉语实践性教学环节较好设计,但是英语实践性教学环节比较难设计。这里存在多方面原因,在中国大陆,官方语言是汉语,能用英语的机会和环境比汉语少,即使能用到英语,如一些国际性商品博览会,也需要有一定英语基础和展会专业知识的人员完成英语性商务任务,这些人员通常拥有一定的产品知识,并接受过专业培训。学校与企业合作,派学生到企业参加的外贸展会中实习,也只能安排一部分英语基础好、学习能力强的学生,不能实现全体学生的共同锻炼和进步。现我校打造了一些校企联合项目,如学校和佛山陶瓷博览会联合培养为展会服务的英语志愿者,每年十月份会有一小部分优秀的学生经过层层遴选获得参加这个项目的实习机会,但是由于岗位有限及较高的选拔要求,致使大部分学生只能在学校继续学习课本知识,而无缘实习。
市场营销英语实践性教学环节应该设计出适合全体学生的实习,让他们获得同步学习和锻炼的机会。教学设计组织学生以小组为单位建立虚拟公司,让学生以该公司为单位参加国际性商品博览会,并在博览会中收集部分企业的英语产品资料,如公司宣传彩页等。回到学校后,继续调查研究以上公司的企业和产品英语资料(如查找公司网上产品信息-英语版),写成英语调查报告。最后博采众长撰写虚拟公司的企业和产品英语资料内容,并在B2C网站上建立虚拟公司的英语网页。这样的英语实践性教学设计可以使每一位学生都获得必要的实践机会,提高职业技能。
3.使用项目教学法强化市场营销双语教学的实践性教学。
项目教学法可以有效促进市场营销双语教学实践性环节的发展。“因为它围绕项目组织学生开展教学,将个体学习目标转化为团队合作、获取运用知识的新目标”。[1]“它通过让学生解决身边的一些现实问题实现其自身对知识的掌握,大大提高学生学习的积极性和主动性,以及动手能力、解决实际问题的能力,实现教与学的互动,达到理论教学和实践操作相结合的目的”。[2]
我们把市场营销双语课程内容分为若干项目,让学生在老师的指导下以小组为单位实现设定的项目目标。市场营销双语课程总体分为四个部分:第一,市场营销概述;第二,市场营销环境;第三,市场营销战略;第四,市场营销组合策略。我们设计出贯穿整个教学内容三个项目。第一个项目:组织学生到企业参观并进行短期实习,初步了解什么是市场、产品生产和销售,分别撰写产品报告和市场报告,这是实践市场营销双语课程的第一部分。第二个项目:要求学生参加若干国际性商品博览会,并收集相关产品的英语资料,选择若干竞争对手了解竞争和行业情况,通过收集信息的整合与分析,撰写英语市场营销环境分析调查报告,这是实践市场营销双语课程第二部分。第三个项目:要求学生在若干B2C网站上建立虚拟公司的英语网页,并调查网站上其他竞争对手的情况,研究虚拟公司市场营销战略,设计营销组合策略,撰写英语市场营销战略与策略规划书,并进行英语演讲,这是实践市场营销双语课程第三和第四部分。这三个项目可以使学生在大量动手实践活动中,获得一手经验,变被动填鸭式学习为主动探索式学习,不断在团队合作模式下拓宽解决问题的思路,获得更实用的知识和技能,提高英语应用能力。显而易见,项目教学法不仅可以激发学生的学习热情,增强学习动力,转变学习方式,还能帮助学生培养毕业后需要具备的职业技能,以适应新的工作环境。
四、结语
通过学生毕业后的就业情况研究市场营销双语教学效果,发现实践教学是一种行之有效的方法。市场营销双语课程应该设计可行的实践性教学环节,使学生通过必要的实践活动培养毕业后所需的就业技能。应用项目教学法,能使市场营销双语教学效果更佳。
参考文献:
关键词:教学方法;案例教学;市场调查
市场营销学是营销管理专业的主修课程之一,它是一门理论性、专业性、实践性较强的应用学科。不仅要求掌握市场营销的基本理论,还要求理论密切联系实际,培养学生在实践中应用所学理论分析解决实际营销问题的能力和进一步拓展创新的能力。为了使本学科抽象的概念、术语,生动形象地展示在学生面前,达到既传授知识,又能充分调动学生的积极性、主动性,培养学生的实践能力和创造能力,提高学生综合素质的目的,在教学实践中采取以下教学方法,较传统的“一言堂”式教学能取得更好地教学效果。
一、 案例教学法
案例教学法是指在教师的指导下,通过学生对案例的思考、分析、研究和辩论,就问题作出判断和决策,从而提高学生思考问题、分析问题和解决问题的能力的一种教学活动过程和方法。
在“市场细分化和目标市场”一章的教学中,就可以采用案例教学法,即出示案例—拟订题目—学生讨论—教师总结的方法。具体实施步骤如下:
如首先出示案例:海尔集团公司在激烈的市场竞争中脱颖而出的实例
然后教师设问:
(1)企业采用了何种标准进行市场细分?
(2)企业采用了何种目标市场策略?其效果如何?
(3)你认为企业选择的目标市场是否正确?为什么?
(4)假若你是企业集团领导之一,对集团今后的发展有什么好的建议?
当题目抛出去之后,请学生找出问题,分析原因,提出措施,选定方案。在讨论中,学生各抒己见,展开辩论。如对于集团今后的发展,有的认为应该缩减产品品种,集中力量发展拳头产品,生产精而尖的产品;有的则意见相反,认为应该一步细分市场,扩展产品品种,以满足更多消费者的需求。可根据市场发展趋势,生产各种相关产品等。
在讨论中,教师参与点拨,起到指导作用,主要“角色”由学生去扮演。在教师总结中,对整个讨论过程作出评价,指出讨论中的优点与缺点。但对案例讨论结果不做结论,因为存在的意见分歧是正常的,常常无法统一。教师充分肯定学生的想象力和创造力,不追求唯一答案,诱导学生对某些问题可以更深入一步思考,这对于进一步提高案例的教学质量,锻炼提高学生的实际应用能力和创造能力是十分必要的。
案例教学使抽象的理论变成主动直观的认识,调动了学生的积极性,锻炼了学生的实际能力。
二、仿真模拟教学法
仿真模拟教学法的原则:(1)知识传授与能力培养相结合原则;(2) 教学情境真实的原则;(3) 师生共同参与原则。
仿真模拟教学的目的是在教师引导学生掌握知识的同时,又培养学生的市场营销综合能力,是一种所教知识的模拟展示,其实质在真而不在仿。因此,整个模拟活动都应该体现真实性和严肃性。在一般情况下,一些表述能力强、表演能力突出的学生易于主动参与活动。教师的责任在于有组织地使全体学生按事先编排的角色“上岗”,从而使全体学生都积极地参与到生动有趣的仿真模拟训练中,达到预期的教学效果。如在“市场营销策略”章节的教学中,最好采用仿真模拟教学法,即布置预习思考题——设计教案——组织课堂模拟——教师总结。
仿真模拟教学法的实施步骤如下:首先,根据教学目的和教学内容,教师设计布置预习思考题。其次,设计仿真模拟教学教案。包括确定仿真模拟教学的知识目的、能力培养目的、具体时间安排,设计仿真模拟程序、角色、场景和环境等;第三,组织课堂教学。这是仿真模拟教学的关键环节,需做好三方面工作:①要求学生认真扮演角色,严肃对待每一次业务活动,不能视同游戏或走形式。②安排未担任角色的学生以下任务:a)做笔录;b)对本次仿真模(下转第105页)(上接第102页)拟进行分析评价。③重视教师的引导作用。学生知识面较狭窄,遇到一些问题,可能会无法解决,造成模拟中断。教师应注意调节气氛,及时引导,给予必要的启示,使模拟活动顺利进行。最后,及时总结讲评。可以先由学生讲评,展开双方或多方讨论,然后由教师进行总评。
在仿真模拟教学中,给学生充分的主体活动空间和时间,让学生在能动活动时,锻炼和提高自身的实践能力和创造能力。
三、 市场调查法
市场调查法是指学生在教师的指导下,到市场实地调查研究,就某一驻地对有关信息进行收集、记录、分析、整理,并写出调查报告的一种方法。
如在“消费者需求与购买研究”一章的教学中,采用市场调查法。具体步骤是:讲授知识—拟订题目—市场调查—学生讨论—完成调查报告。
首先确定市场调查地点:某商业集团三个高、中、低档零售商品店;调查题目:消费者需求调查。可分三个子目标:
(1)总结顾客对三个零售店的购买行为受何种因素制约;
(2)观察和认识三个零售店中各种购买行为的可能类型;
(3)设计消费者需求调查表(表格中列出详细调查项目)。
市场调查中,在学生们的较高热情及自觉运用所学知识认真观察、询问、思考、分析的基础上,一些学生更会产生具有创意的想法。可以说,市场调查等社会实践活动有利于锻炼学生的观察思考、分析问题、解决问题及社会交往等综合能力。
四、其他教学方法
为了激发学生的学习兴趣,提高动脑、动口、动手的实际能力,在教学中还可以采用让学生举例、画图、看营销实例录像等教学方法。
如在“学习订价策略”一章时,让学生举例说明各种心理订价策略的运用。由于这部分内容与日常生活、购买关系密切,学生们能够开动脑筋,从零星小商品、大件商品到促销商品例举大量实例,并说出自己的感受,非常生动。这也是师生互相学习,教学相长的过程。
综上所述,针对市场营销学这门专业性、理论性、实践性较强的应用学科,在教学中应始终围绕提高学生实际能力这一宗旨,改进教师“一言堂”的传统教学模式,给学生充分的主体活动空间和时间。通过教学,让学生在思维参与中、在能动活动时,锻炼和提高自身实践能力和创造能力,获得更大的发展空间。
参考文献
[1][美]菲利普·科特勒. 营销管理, 中国人民大学出版社,2006. 2
[2]陈启杰. 市场调研与预测(第二版),上海财经大学出版社,2004.1
随着我国高校的扩招,学校的类型出现多元化的趋势,科研型、教学型、应用型高校三足鼎立。毕业生的人数逐年增多,学者们在呼吁本科毕业论文的形式要多元化的同时,一些高校也在积极探讨。选择正确又恰当的论文形式,对撰写合格的毕业论文来说意义重大。
二、研究目标
通过对研究样本所采用形式的分类和整理,试图回答以下几个问题:理论上,市场营销专业本科毕业论文的形式应该包括哪些?不同形式的论文形式适用什么样的条件?实际已完成的论文形式又是哪些?理想形式与实际形式之间的差距有多大?造成这些差距的原因是什么?
三、市场营销专业本科毕业论文的形式
(一)毕业论文形式的多元化趋势
笔者试图找到适合于市场营销专业本科毕业论文的理想形式,为此,在中国知网上搜索“毕业论文形式”等关键词,得到相关文献十多篇。部分学者们的观点如下:吴洪霞(2014)提出,独立学院本科毕业考核的形式应多元化,包括撰写毕业论文、完成一定数量和质量的实践作品、参加各类比赛(竞赛)获奖、在公开刊物发表科研论文、撰写涉及相关领域的调查报告、参与企业项目研究。武云亮等(2013)以财经类专业为例,认为毕业论文形式多样化改革要以推进应用性选题为主,突出学生能力锻炼,鼓励学生采用文献综述、财经类调研报告、财经管理实务和创业方案设计等毕业论文形式。周同旭等(2015)认为,应用型本科高校毕业设计(论文)形式分为:专业技能形式,包括设计作品、专业证书计划、音乐曲目创作、赛事获奖等;毕业论文形式,包括选题毕业论文、实践报告、发表学术论文、设计说明等;项目成果形式,包括发明专利、研发产品、自主开发技术、基础、应用软件等。任森春等(2014)提出,除学术性毕业论文外,调研实习报告、案例分析、课题研究、问卷分析报告等也可作为考核形式。
笔者认为,市场营销是一个理论性很强的专业,本科生开展一定数量的科学研究,研究市场营销的相关理论,探讨营销的发展规律,撰写专业学术论文是必要的。同时该专业又是一个应用性极强的专业,理论学习的目的在于发现现实世界中企业所面临的营销问题,探讨产生这些问题的原因,并提出操作性较强的策略。因此,非学术论文的调查报告、案例分析、课题研究、咨询报告以及其他形式,也应视为与毕业论文分量相当的成果,都可以成为本科生毕业的重要条件。
(二)毕业论文不同形式的特点
笔者拟以上文任森春等学者的观点为评判标准,分析一下几种不同的毕业论文形式的特点。
1.学术性论文
国家标准GB7713-87对学术论文所下的定义,学术性论文是某一学术课题在实验性、理论性或观测性上具有新的科学研究成果或创新简介和知识的科学记录;或是某种已知原理应用于实际中取得的新进展的科学总结,用以在学术会议上宣读、交流或讨论;或在学术刊物上发表;或作其他用途的书面文件。学术性论文简单来说就是对自己从事的研究工作发表简单的学术总结。需注意的是,这里的学术总结指的是能够发表的原创性的工作总结。
2.调研报告
调研报告不同于调查报告,调查报告是因为发生了某件事(如案件、事故、灾情)才去作调查,然后写出报告。调研报告的写作者必须自觉以研究为目的,根据社会或工作的需要,制订出切实可行的调研计划,即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践,从明确的追求出发,经常深入到社会第一线,不断了解新情况、新问题,有意识地探索和研究,写出有价值的调研报告。
调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分:一是调查,二是研究。调查,应该深入实际,准确地反映客观事实,不凭主观想象,按事物的本来面目了解事物,详细地钻研材料。研究,即在掌握客观事实的基础上,认真分析,透彻地揭示事物的本质。至于对策,调研报告中可以提出一些看法,但不是主要的。因为,对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程,调研报告提出的对策是否被采纳,能否上升到政策,应该经过政策预评估。
3.案例分析
案例分析是指结合文献资料对单一对象进行分析,得出事物一般性、普遍性的规律的方法。
4.专题研究
专题研究是针对某一主题做的深入研究。学生可根据自身的兴趣和能力与同学、老师、家长等一起选定一个主题,进行一系列有意义的研究。这个过程包括资料收集、整理、分析、综合、思考等,最后得出结论或新的知识。在研究的过程中,学生可以独立进行或与他人共同探究。
5.其他
如专业技能大赛的成果、相关产品的研发、相关软件的开发等。
四、市场营销专业本科毕业论文形式的实证分析
笔者以河南工业大学市场营销专业本科2012-2014届679篇毕业论文为研究对象。经过初筛,其中有76篇属于无效论文(指论文材料不全),其余603篇为有效论文,作为研究的样本。
根据已有材料分析所得,实际存在的论文形式有:学术性论文、调研报告、案例分析、专题研究及其他等五种类型。
从毕业论文所采取的形式来看,首先市场营销专业本科论文采用最多的形式为调研报告,占到总数的60%以上。其次为案例分析和学术性论文,两者合计超过35%。其他形式占3.48%。课题研究为0。
从不同形式毕业论文的届别分布来看,2012届毕业论文选用最多的形式是调查报告,其次是案例分析,再次为学术性论文。2013届毕业论文选用最多的形式仍是调查报告,其次是案例分析和学术性论文。2014届毕业论文选用最多的形式还是调查报告,其次是学术性论文,再次为案例分析。可见,市场营销专业本科三届学生毕业论文采用最多的形式都是调查报告(尽管其中占比有所波动),而案例分析和学术性论文分居第二、第三。以其他形式代替论文的占比很小,而专题研究类毕业论文暂缺。
(一)调查报告选用的原因分析
调查报告这种形式,需要毕业生用科学的调研方式,花费较多的时间进行实地调研,从而获取第一手数据,具有难度大、耗时长、实践性强、创新性高等特点。市场营销专业学生大多选择此种毕业论文形式的原因大致为:部分毕业生期望提升自身的专业能力,喜欢挑战难度较大的事情。调研报告这种形式,借助自己的专业知识,从实际生活中得来的一手数据极为真实,减少和降低了毕业论文的风险。虽然前期投入较多,但在后期毕业论文答辩中容易过关,学生也有较高的成就感。
(二)案例分析选用的原因分析
相对于调查报告,案例分析这种形式,可在图书馆、网上搜索到相当多的材料,必要时也需要到案例企业进行实习、调研,但整体难度较高,较调查报告的选择性要小些。
(三)学术性论文选用的原因分析
学术性论文形式规范,论证严谨。论文答辩的通过率高。只要学生有较高的学术素养和专业知识储备,导师的认可程度较高,学生的成就感也较强。
(四)专题研究选用的原因分析
选择导师的课题进行研究,需要几个条件:导师有课题,自己有能力从事课题研究,并能够把课题研究成果以学术论文的形式予以展示,同时也需要学生投入较多的时间,有科研的兴趣、动力和能力等。这几个条件凑在一起,就有很大的难度,这也是多数大学生弃选的重要原因。
(五)其他形式选用的原因分析
用研发产品、研发软件、参加专业技能大赛的作品来取得毕业资格,同样需要一些主客观条件:学生的前期积累、导师的辅导等,不是所有的学生都能选择这种形式的。而且不同的学校对这类形式的认可程度不同,如果学生投入了较多的精力,完成了上述形式的作品,而学校不予承认,反过头来要求学生撰写学术论文,时间上就来不及,学生也会感到得不偿失。
五、总结
(一)结论
笔者通过对河南工业大学市场营销专业本科三届毕业生毕业论文形式的统计分析,发现调研报告和案例分析仍是毕业论文的首选形式。学术性论文也有一定的比例,其他形式采用甚少,专题研究则缺失。
随着市场对应用型人才的强需求,毕业论文形式的多元化己经是大势所趋。对于像市场营销这种理论性与实践性都很强的专业,毕业论文的形式绝不可能仅仅有学术性论文这么一种。调查报告、案例分析的比重将会逐步增多。专题研究也将有所加大。另外,以技能大赛获奖、竞赛作品、公开发表的学术论文、研发产品、开发的软件等,作为毕业论文的一种形式,也将逐步得到各界认可。
(二)建议
1.学校应构建毕业生多元化论文形式选择机制
学校应给学生提供多种毕业论文的形式选择,充分展示学生的才能与个性。毕业论文可以不拘泥于形式,但必须具有一定的标准限制。以市场营销专业毕业生为例,可以是学术论文,也可以将在省级营销大赛中获奖、公开发表的学术论文,或是有一定深度的案例分析和专题研究成果,作为毕业论文的一种形式,成为取得学位的重要条件。
2.团队合作完成论文
国际市场营销专业方向是培养具有扎实的国际市场理论知识、熟练的业务技能与高水平的英语听、说、译、写能力的应用型的国际市场营销高等专业人才。网络营销专业方向是培养具有扎实的市场理论基础,熟悉市场营销实务,又能熟练运用互联网或其它电子媒介的操作技能从事商务营销及商务服务的应用型的网络营销高等专业人才。金融营销专业方向是培养具有扎实的市场营销理论基础和金融理财产品知识的跨学科的、创新型的实用性的金融营销高等专业人才。天津天狮学院商务学院学生培养目标是培养大规模和高质量的技能型商务人才,我们需要准确把握本校三本和高职高专学院定位和发展方向,自觉承担起服务天津环渤海经济发展方式转变和现代产业体系建设的时代责任,主动适应区域经济社会发展需要,培养数量充足、结构合理的高端技能型商务专门人才。显然,我们学院培养的人才特征是要有较强的技术应用能力、有较强的现场管理能力和创新意识能力,而市场调研课程对于培养学生的学习能力、分析解决问题的能力、沟通能力、实际操作能力以及创新能力具有重要作用,所以市场调研课程的教学方案是要以培养能力为导向进行教材选用、大纲编写、课时安排以及教学效果考察。
二、制定加强市场调研能力的课程方案
市场调研是很多高校很多专业的课程,因此不同层次的院校有多种版本的教材,选择适合本学院的教材无疑是最基本的工作。教材选用我们首先要进行教材分析,作为教师,必须充分准备,多看多比较。周宏编的教材《市场调研案例教程》是一本《21世纪全国高职高专财经管理系列实用规划教材》,体现我国当前高职高专教育中教学及人才培养模式改革的发展方向,在内容和教学组织安排上,把学生的市场调研能力培养从理论中细分出来,通过课程内容的整合、实践教学方法和组织形式的创新,在理论够用的前提下,紧密结合当前企业市场营销和市场调研中的实际问题,教学内容项目化、实务化;教学方法案例化、实战化;以学生为主体,教师全程指导,围绕学生实际操作能力的训练和提高来开展教学,是以能力导向的教材。适合你的就是最好的,我们就选择了这本《市场调研案例教程》作教材。教学大纲是教学纲要,其中包括教学目的、教学要求、教学内容以及讲授和实习、实验、作业的学时数分配等,根据教学计划,以纲要形式规定一门课程教学内容的文件。基于能力导向的市场调研课程的教学任务和目的,是使学生掌握市场调查的相关理论和方法并具备一定的实施市场调查的能力。基于能力导向的市场调研课程的主要内容包括市场调研概述、市场调研准备、市场调研实施和市场调研总结等几个项目。市场调研课程采用48学时,我们制定的基于能力导向的市场调研课程授课计划方面是分作9个模块,分别是模块1调研问题和调研目标的确定,模块2市场调研方法的选择,模块3市场调研方案的策划,模块4调查问卷设计,模块5访问员的培训,模块6观察调研法的实施,模块7调研项目运作管理,模块8调研结果整理分析,模块9调研报告撰写。
三、开展提高市场调研能力的教学实践
关键词:独立学院;市场营销;实验教学;改革
1《市场营销管理》课程介绍
《市场营销管理>是市场营销专业的核心专业课程。本课程的核心内容,就是研究在买方市场的环境中,卖方如何从顾客的需要出发,制订企业发展战略,组织企业市场营销活动,从而在满足顾客需求的前提下,提高企业在激烈竞争的市场环境中的竞争能力,实现卖方长远生存和发展的目标。本课程的基本内容包括:市场营销的核心概念及各种营销观念、市场营销环境分析、顾客购买行为分析、市场调研与预测、市场竞争战略、市场细分与目标市场的选择、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和市场营销管理等内容。
本课程的教学目的是使学生比较系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法,认识在发展和完善社会主义市场经济的过程中,加强学生对企业市场营销管理活动重要性的认识,使他们能够了解和分析市场营销环境,研究市场购买行为,制定市场营销组合决策,初步地掌握组织和控制市场营销活动的基本程序和方法,从而切实地培养和提高学生应用市场营销原理解决企业营销问题的基本能力,为学生毕业后能够较好地适应市场营销管理工作的需要打下基础。
2《市场营销管理》课程实验及实践教学的重要性分析
市场营销专业强调理论和实践的有机结合,注重实践性和操作性的锻炼,因此市场营销专业在教学过程中对核心课程非常重视实验实践教学。
《市场营销管理》课程作为市场营销专业的核心课程,实验实践教学对本科课程来说『必要性不言而喻,因此,提高《市场营销管理》课程的实验教学效果是让学生更好掌握《市场营销管理》的基本理论和营销策略的有效途径。很多高等院校在本课程的实验教学环节都做了积极的探索和研究,并取得了一定的研究成果,如曹海英等的‘高等院校建立营销实验室的必要性分析’提出建立更科学的营销实验室的建设更有助于提高同学们的实践能力,加强对课程的认识。
每个学校都有自己的特点和特色,《市场营销管理》的实验教学都应该在具体的环境和条件下进行设计,才能提高同学们的参与性和积极性,更有效的实现课程的实验教学目标,树立市场营销专业学习的自信心和自豪感。
独立学院是我国高等教育的重要组成部分,为我国现代化事业培养了大量的合格人才,为社会主义建设做出了积极贡献。同时我们也要认识到,独立学院学生的基础要比一本、二本院校弱些,在开展实验教学上要“因材施教”,要建立起有独立学院特色实验教学模式,更好地实现教学目标,提高学生对课程知识的认识和实际操作能力。
3市场营销实验教学模式的新探讨
桂林电子科技大学信息科技学院做为一所年轻的三本高等院校,从2004年建校至今有5年的发展历程,市场营销专业也有了5年的历史,市场营销专业的发展也经过了从无到有、不断规范的过程。对于市场营销专业各核心课程的教学改进也在不断开展中,《市场营销管理》做为专业基础核心课程,对于学生们后续的学习起着非常重要的作用,如何让《市场营销管理》真正统领市场营销专业的知识架构意义重大。因此更好地开展《市场营销管理》的教学工作也就摆在了我们面前。
理论授课能让同学们建立一个课程的理论架构,实验实践教学能让同学们更好地理解营销知识。现有的《市场营销管理》课程的实验实践教学主要以案例讨论为主,但我们的实验实践课时是有限的,讨论的案例很难涵盖《市场营销管理》课程的全部知识点,在实验实践教学结束后也没有更好的跟进同学们的学习效果,这对于我们《市场营销管理》实验实践教学来说是一个急需解决的问题。正是从这些角度,我们希望能有一个更有效的模式来实现《市场营销管理》实验实践教学的目的。
3.1建立《市场营销管理>课程的实验体系
改革前的《市场营销管理》课程实验由指导老师根据实验课时要求来安排实验,比如8个课时就安排2—3个实验,16个课时安排4—6个实验,但实验之间相互关联性较差,不能让同学们对实验教学形成总体认识,这与本课程实验教学的要求是有一定差距的。应该从有一个整体架构上的实验体系,能让同学们也清楚认识到本课程是一门非常重视实验操作能力的课程,对操作能力也有一个全面、系统的要求。从这个角度出发我们梳理了《市场营销管理》课程的实验体系,见表1所列。
3.2选择实验项目
每个学校的具体情况不同,开展实验教学的条件也不尽相同,因此各个学校要根据自己的实际情况来合理选择实验项目来开展《市场营销管理》课程的实验教学。
以本文作者所在的桂林电子科技大学信息科技学院为例进行说明。桂林电子科技大学信息科技学院是桂林的一所独立学院,有自己的特殊校情。我们市场营销专业的学生基础要较二本院校弱些,但同学们接触外界的机会和手段又较二本不同,首先,学生与外界沟通手段上更便利,绝大多数学生都有电脑并上网,在网时间要长些,对网络的应用更熟悉;其次我们的学生更倾向于参加各种活动,这对于开展市场营销实验也有一个更好的基础。另外学校远离市区,外出开展实验教学受到较大的限制,因此我们的实验项目以校园作为核心平台,充分利用校园资源。比如对产品组合实验,就让学生利用网络平台对汽车如奥迪、丰田、本田、奇瑞、宝马、奔驰、三菱、福特等公司或对果汁如统一、康师傅、汇源、娃哈哈、酷儿、农夫果园等企业的产品组合进行研究。
3.3实验过程设计
在确定实验项目后,根据教学需要,设计实验指导书。为更好规范实验过程,根据统一的实验指导书模板来制作实验指导书,并要求同学们使用统一的实验报告模板来写作实验报告总结。
在教学过程过程中,利用案例教学法、精讲法、要点讨论法,并在多媒体教学方法的辅助下来进行教学。
充分利用网络平台,实验体系、实验大纲、实验指导书、实验报告格式等都上网,同时在网络平台上开设讨论空间,让同学们对本课程实验的学习不受时空的限制,提高学习效果。
3.4实验效果分析
经过《市场营销管理》实验教学改革模式的应用,桂林电子科技大学信息科技学院的市场营销、电子商务专业学生对《市场营销管理》课程实验教学的认识得到很大的提高,不是简单的为上实验课而做实验,能从课程的整体角度来思考实验对课程学习的帮助和意义,并很好地按照实验的要求进行实验学习,得出的实验结果也较以前有了质的突破,制作的实验报告不仅从格式上还是阅读效果上有了很大的提高,最终也极大的提高了同学们对本专业的学习热情和信心。
4结论
Abstract: This article expounds the necessity of the simulative teaching in marketing professional teaching, thinks simulative teaching can improve students' theory with practical ability, enhance sense of teamwork among students, change the information dissemination mode of teaching. Through analyzing application process of SIMBRAND simulation software in teaching practice and practical teaching effect, the author thinks simulation software teaching can be a kind of important modern teaching method, combining with lectures, case teaching and social practice, so as to optimize higher education curriculum system of the existing marketing.
关键词:模拟教学;市场营销;专业教学
Key words: simulative teaching; marketing; professional teaching
中图分类号:G43 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)34-0158-02
1模拟教学在市场营销专业教学中的必要性
随着中国经济全球化程度提高,迫切需要高素质的市场营销人才。虽然如此,目前市场营销专业的高校毕业生在就业之中往往遇到就业瓶颈。很多企业的市场营销部门都需要具有一定实践经验的营销从业者,而高校的专业课程体系中往往缺乏这一环节的培养。正是因为实践环节的培养出现瓶颈,使得营销专业的毕业生在就业时并没有体现出专业训练的优势,在与其他工商管理类专业的就业竞争中,难以脱颖而出。由此可见,提高高等教育市场营销专业实践环节的教学水平,对于提高教学质量,提高本专业的竞争力有着重要的作用。传统的培养方案中过分强调理论知识的讲解,忽视实践技能的训练。传统的学生实践课程主要包括企业参观以及毕业实习。但是“走马观花”式的企业参观无法真正提高学生的动手能力;毕业最后一个学期的实习环节,往往让学生陷入具体的岗位操作,而无法形成对企业市场营销活动的整体印象,从而产生在学校学习的理论知识与实际工作相距甚远的感慨。如何克服市场营销学教学中实践环节的瓶颈,切实提高学生的实践技能,是当前教学中必须解决的问题,而模拟教学正好能够能够成为替代方案,不需要高校投资实习基地,也能够让更多的教师参与到实践教育中来。
通过模拟教学,可以在以下三个方面对传统的教学方式加以改进:首先,能够让学生理论联系实际。情景模拟教学法为学生应用理论知识提供了一个仿真平台,能够使学生在进行具体决策时,将市场营销相关理论知识加以应用,从而提高实践应用的能力。其次,模拟教学改变了教学信息传播的模式。传统的课堂教学主要是教师与学生之间的信息交流,而忽略了学生与学生之间的交流,造成学生课后自我封闭式的学习。模拟教学需要学生进行集体决策,学生课后必须进行讨论,从而改变了传统的学习交流模式,演变成为集体开放式的学习,从而加深所学知识的理解程度。第三,提高了学生的团队合作意识。模拟教学以团队为单位,团队成员之间要学会如何分工,如何进行团队交流,如何解决团队成员意见分歧,这些经验将提高学生的团队合作意识。现代企业所需要的人才,不仅要有较强的专业技术能力,还要有好的合作意识,团队合作精神的增强能让学生在未来的职业发展中获得竞争优势。模拟教学作为一种新型的实践教学方式,不仅使学生掌握了营销理论的基本原理和方法,而且还培养了学生解决实际问题、沟通能力和团队精神,提高学生未来从事市场营销工作的信心。因为模拟教学的上述相对优势,我们在上海海洋大学本科四年制市场营销专业教学培养方案中,引入了CESIM公司开发的SIMBRAND软件,并以此为平台开展营销模拟教学。
2营销模拟教学平台在教学中的应用过程
模拟平台课程的应用过程包括以下应用步骤:
2.1 软件基础知识培训指导教师在进行在线模拟课程平台的建设前,应该对学生进行软件基础知识培训,详细向学生介绍在线模拟课程平台的使用方法和注意事项,将注册指南以及软件使用指南发给学生,让学生熟悉软件的模拟情景与操作技巧。
2.2 组建团队软件培训结束之后,让学生自主形成5人为一个小组的团队,每个团队代表一个企业。团队成员模拟一个企业的董事会,设置董事长、董事会秘书、三位董事,其中董事长为团队领导,负责团队日常议事管理与团队成员考评,董事会秘书负责记录每次团队会议内容,日常记录作为团队报告的一部分,纳入团队成绩的评定。其他三位董事分别负责分别负责财务信息分析、市场信息分析、竞争信息分析。
2.3 拟定课程日程指导教师与各团队董事长商量之后,拟定课程的日程表,使学生能够按照日程表有步骤、有计划、有目的地完成该课程。这个过程一定要和学生充分沟通,日程一旦确定,一般不再更改。
2.4 组织模拟决策SIMBRAND平台提供的虚拟协作工具使小组成员能够在异地异时进行交流和协作。该工具在需要作出决策时,能极大地发挥小组成员的集体智慧,集思广益,综合各方面因素,最终作出明智的决策,以训练小组成员的全局决策思维。团队成员可以利用软件提供的平台进行讨论,并且可以通过软件平台向指导老师以及后台支持人员提出问题。每个团队成员的交流发言在软件平台上都有记录,可以利用交流记录分析团队之中是否存在“南郭先生”,从而增强学生的参与度。在不同回合之间,指导老师可以根据模拟结果,对个别团队加以指导,也可以将所有同学集中起来,对已有回合的竞争情况进行分析,通过分析已有决策中的问题,对学生加以引导。
2.5 团队报告准备最后一个回合的结果公布之后,各小组必须准备一份竞争分析报告。在报告中通过分析每个回合的竞争情况,对财务指标和市场指标进行分析,总结经验。通过此方式,学生回顾整个个市场营销的流程,通过对决策成败原因的反思,提高学习效果。
2.6 教师分析点评根据各小组的结果总结以及财务报表等,指导教师分别对各小组的市场营销情况进行了评比,并对各小组存在的问题进行分析。通过对学生和团队日志的分析,综合模拟结果、团队日志以及团队“董事长”评价,对每一位学生给予等级评分。
3模拟教学平台使用情况分析
通过SIMBRAND模拟教学平台的应用,我们发现该模拟软件教学课程具有以下优势:①无须安装软件。SIMBRAND平台不需要下载任何程序或插件,也不需要单独的工作运行平台,只需要使用浏览器,只要能够上网就能够运行,非常便于学生使用。②后台支持服务。在此平台的运行过程中,有专家团队在帮助教师建立和控制在线模拟课程的顺利进行,在遇到问题时,后台专家可以针对软件操作以及课程指导给予合理的建议。③团队可以在线虚拟讨论。通过SIMBRAND学生可以利用平台,通过互联网进行讨论,因此,学生可以不必集中到教室之中,学生在家里、宿舍等地方都能够应用该软件进行课程讨论。④师能够实时调控教学进程。SIMBRAND平台具有记录每一位学生在平台上活动的能力,因此,指导老师能够监控团队成员表现,并且可随时进入到任何一个团队进行指导,也能及时给学生反馈。
在2009年的营销模拟课程中,我们采用SIMBRAND设计的营销模拟软件作为教学工具,将上海海洋大学营销专业两个班的学生分成12个小组,其中学生总人数48人,有两个4人小组,其他小组均为五人一组。经过为期两周,一共七个回合的演练,学生经历了产品的市场导入期,成长期,成熟期三个阶段,通过小组讨论,制定本组的产品数量,产品定价,渠道促销,广告费用,研发支出等一系列营销管理决策。
与此同时,我们还由两个班的班长发放问卷,进行了一次简单的问卷调查,发放问卷48份,回收有效问卷46份。相关统计结果如下:对于是否本人可推荐为营销专业的师弟师妹开设本门课程,结果显示,本次营销模拟课程得到大多数学生认可,95.6%的学生都推荐营销专业开设该课程。对于课程最佳的开课时间,结果显示,学生赞成在大二和大三开设本门课程的人数最多,一共有44人,共计97.8%,其中以同意大二开设本门课程的人数超过一半,达到53.3%。对于营销模拟课程最佳的团队决策方式,结果显示,选择课余自由决策的同学最多,共有31人,占68.9%,与本次课程的执行方案相同。对于本课程决策团队的成员最佳人数设置,从统计结果看,对决策团队人数的选择五人最多,但是选项比较分散,选4人的也有三分之一,在以后的课程安排中,可以更多的听取同学的意见。
为了了解学生对该课程的评价,问卷调查结束后,对学生进行了访谈,学生普遍反映希望以后类似课程都可以采用该教学模式进行教学;都认为该模式能够让他们真切体会实际的营销场景,理解了营销手段的具体应用,会将所学营销手段应用于实际工作,提高了自身的实践营销能力。同学们还提出了很多合理的建议,主要有:①时间比较紧张,对于软件使用不熟悉,以后开课可以适当给学生多一些熟悉时间,最好能够将三周左右的时间延长至2个月左右;②指导老师应该给予更多的评价,最好能在每个回合结束之后对市场环境进行一次分析和指导;③除了团队绩效之外,还可以让个人绩效在评价中更加客观地体现出来。④可以尝试给出一些历史案例分析,让操作者对软件的运行有直观认识等等。
根据教学实践以及调查反馈,我们认为营销模拟课程比较适合继续开设,但是由于软件本身比较复杂应该留出更多的时间让学生学习,可以更加尊重学生的选择权,通过模拟教学促使学生主动参与,主动学习。
4结语
营销模拟平台通过对特定产业空间下企业的营销决策进行在线模拟,实现异地异时的互动交流,让学生身临其境,感受企业进行营销决策的整个流程及具体运作,着重训练学生的决策能力,学会从企业整体运作的角度审视营销决策。根据本校的实际教学经验证明,营销模拟教学能够让学生在相互竞争之中学习市场营销知识,掌握营销技巧,达到对市场营销学从感性认识到理性认识的升华,并最终培训学生的综合专业实践能力与开拓创新能力。是低成本地培养出高素质营销管理人才的良好途径,因此在市场营销专业教学中开展模拟教学具有重要的理论和实践意义。当然,情景模拟教学并不能取代传统的课堂讲授和教材阅读,软件环境与现实存在较大差距,也无法完全替代毕业实习和企业参观,因此应当将它作为一种重要的现代教学方法,与课堂讲授、案例教学以及社会实践结合起来,从而优化现有市场营销高等教育课程体系。
参考文献:
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