档案管理与档案服务精选(九篇)

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第1篇：档案管理与档案服务范文

一、当前我国档案管理服务的现状

(一)管理服务理念较为落后当前我国的档案管理服务理念还不尽如人意，一些档案管理部门的思想较为落后，对档案的重要性认识不够。特别是在开展档案信息化建设的过程中，由于一些档案管理者年龄偏大，对档案信息化并不了解，在信息化建设过程中不能用发展的眼光来看待，工作态度较为消极，致使档案信息化的速度较慢，难以实现档案服务的创新。还有个别领导不关心档案事业发展，在经费上给予太少或不予支持，导致档案信息化建设步伐缓慢，用户难以得到方便快捷的服务，严重损害了档案部门的形象。

(二)管理服务人员的素质较低要想符合信息化时代的要求，实现档案事业的可持续发展，就必须有一支高素质的档案管理服务队伍。当前，许多档案管理部门的工作人员文化水平参差不齐，一些档案老员工学历较低，没有发展的眼光，不符合信息时代的要求。一些新入职的员工，虽然有着较高的学历，但是工作经验较少，许多人都是心浮气躁，难以开展好工作。所以，必须先解决好这些问题，才能实现档案管理服务的创新。

(三)档案管理服务的手段有待完善信息时代要求档案工作管理服务的手段必须符合时代要求，必须用以人为本的服务理念来进行完善。当前，许多档案部门的档案管理服务手段不符合时代潮流，无论是服务质量还是服务态度，都不尽如人意。一些档案管理部门固步自封，一些档案管理工作人员抱着“当一天和尚撞一天钟”的工作心态，每天只是机械地完成工作，根本不去想怎样提高管理水平、提升服务质量和效益，导致档案管理部门陷入到一种死气沉沉的状态。

(四)档案管理部门与外界缺乏交流合作档案事业在改革开放后兴起，不仅需要改革，也需要开放。在改革开放之前，档案管理部门实际上是处于一种封闭的状态，档案管理者的观念也处于一种封闭状态。改革开放之后，开放型的档案馆建设成为时代的要求，但一些人的观念并没有太大的转变，依然墨守成规。而信息化时代要求加强档案相关部门的合作，实现档案资源共享，这是档案管理部门迫切需要解决的问题。

二、新时期档案管理服务的发展创新

(一)档案管理服务手段的发展创新要创新档案管理服务手段，领导者就必须要提高自身的认识，用发展的眼光来建设档案管理部门。要引进一批优秀的档案信息化建设人才，用现代化的理念提升档案服务的水平。要利用信息化人才开发网页式的档案管理服务体系，开办网页档案馆，根据用户的需求，不断增加、更新网页上的内容，完善信息库中的内容，完成对数据的实时收集、快速处理以及高效，使其成为一个先进的现代化档案信息管理平台。要建立电子档案管理中心，与企事业单位加强合作，实现管理中心档案信息资源的逐步完善，实现档案资源的共享。要做好电子信息收集模式的创新，通过电子信息的上传、下载来转变传统的管理服务方式，提高文档的收集量，并及时归档处理。要开展在线服务，契合现代人的生活、工作习惯，实现更加便捷的沟通交流。通过档案管理服务模式的创新，使档案信息更具有及时性、准确性和实效性，为经济社会的发展提供最好的动力。

(二)档案管理服务领域的发展创新从国家档案局的成立到改革开放之后档案事业飞速发展，档案部门已经走过了一个从封闭型、半封闭性到开放型的发展历程。如今档案信息的服务已经不单单局限于内部部门，而更多地向社会开放。因此，档案管理部门要朝着这个主流方向发展，将档案从机关单位走向企事业单位、走向社会组织及个人，使档案事业发展始终和人民群众联系在一起，心系群众、服务群众。档案管理部门的创新要逐步建立起以服务为主、信息的收集、贮存、加工检索为补充的实体体系，要建立起以经济建设为中心的信息化产业服务意识体系，要打破各档案相关部门各自为政的局面，建立一个完整的社会信息系统，实行一体化管理，使档案在共享的过程中发挥最大的价值。

三、结束语

第2篇：档案管理与档案服务范文

1.新时期测绘档案的特征

1.1归档数据量大

伴随对地观测技术的迅猛发展，测绘地理信息数据获取周期大大缩短，测绘档案归档数据量快速增长，主要表现在数据总量大（年均归档量达20TB）、单个数据文件大（单个遥感影像文件普遍在1G以上）、数据文件个数多，需要产生庞大的目录管理信息。这需要具备强大的测绘档案资源信息储备、过硬的测绘成果档案处理技术和高效的利用方式，才能使测绘档案服务满足社会的需求强度。

1.2测绘档案分类复杂、易于变化

按专业类型，分为大地测量、工程测量、摄影测量与遥感、海洋测绘、地图制图等，按资料类别，分为技术文件、外业观测资料、计算资料、成果资料等;按载体类型，又分为纸质、胶片、底片、薄膜、磁带、磁盘、光盘、硬盘等，按数据格式，又包含doc、txt、xml、shp、gdb、gwp、dwg、tiff、bil等。各类测绘档案的实体分类表结构差别较大，难以统一。

1.3现势性要求高

现势性是指所提供的测绘档案服务所提供的测绘成果资源要尽可能地体现当前最新的情况。随着当前城镇化进程的加快，地物地貌和各种信息数据日新月异，在大量的测绘档案涌入的测绘档案保管部门的同时，社会又对现势性好、精度高和大范围的测绘档案数据服务具有迫切的需求，这对测绘档案保管部门的管理和服务提出了更大的考验。

1.4时空特性强

测绘生产是在一定地域范围内进行的，因而作为测绘生产活动记录的测绘成果资料档案表现出明显的地域特征。同时，测绘档案也具有很强的时间特性，同一区域的测绘档案，在不同的历史时期一般具有不同的档案版本，各个时期的档案共同构成了该区域的发展轨迹，对于区域发展脉络的分析研究具有重要作用。

2.测绘档案信息化现状与存在问题

2.1海量数据管理力不从心

数据规模呈指数级增长，导致管理繁重;数据随项目分散存储，导致数据重复、冗余，并使设备资源浪费严重;数据查询提取困难，导致数据使用效率低下;历史档案数据的价值没有得到有效利用，档案数据整体性、安全性无法得到保障。

2.2档案管理与成果利用脱节

测绘档案具有项目特征，测绘项目从项目任务下达、项目任务生产、项目成果质检、成果归档到档案的利用服务，要经过很多环节和部门，当前的测绘服务平台无法实现项目的前端控制和全程管理跟踪，测绘档案的管理环节与服务环节是脱离的，导致测绘档案服务资源的更新速度跟不上数据实际获取的速度。

2.3汇交工作量巨大

一个建设项目所形成的测绘档案数据量往往具有数百GB甚至更大，且种类繁多、内容复杂、表现形式多样，这给汇交工作带来很大的难度。如果采用人工方式进行汇交，需要人工对汇交档案的完备性、规范性等进行检查并进行存储，人工提取相应的著录项信息，不仅工作量大、工作效率低，还容易出错。

3.省级测绘档案管理与服务系统建设

3.1建设总体思路

省级测绘档案管理与服务系统主要针对当前测绘档案信息化管理工作中存在的问题和测绘档案的新特征，综合利用WebGIS技术、数据库技术、文件传输等技术而建立起来的，解决了现今测绘档案在存储、管理、分发利用过程中的种种问题，实现了测绘档案资料从项目任务下达、到档案汇交、组卷归档、查询检索、销毁、提供利用等全生命周期的信息化管理，提高工作效率，促进测绘成果档案社会化应用。

系统采用三层架构：基础设施层、数据存储层和应用服务层。数据存储层是核心，存储了测绘档案管理相关的档案实体文件、档案目录数据、元数据、空间索引等信息，空间数据与非空间数据分别通过ARCSDE和自定义开发的数据接口与应用程序进行通信。应用服务层通过Net Framework和ArcEngine 开发C/S模式的桌面应用，实现测绘档案的信息化管理，通过Flex 和ArcGIS Server技术开发B/S模式的web应用，实现测绘档案的网络化服务。

3.2核心解决方案

3.2.1数据组织科学化--解决海量数据存储与管理问题

1.数据存储模式

根据测绘档案的海量、大二进制等特性，采用文件与数据库相结合的数据存储模式，其中档案实体数据作为外部文件存储，档案的元数据、目录数据、空间索引等采用关系数据库管理，通过在数据库中存储实体数据的存放路径来实现关联。这种存储方式使得海量的档案实体文件数据传输快、摆脱了商用数据库数据储存量的限制，将目录数据等存储到数据库中，查询检索便利，提高了数据库利用率。

商用数据库平台选择当前国际上先进成熟的关系型数据库管理系统Oracle 软件，空间数据引擎选择ESRI 公司的 ArcSDE。另外对于档案所特有的光盘、底片、印刷地图、文本资料等采用档案柜存放，并采用虚拟库房的方式进行管理和查询。

2.数据组织形式

测绘档案的实体分类结构非常复杂，结合多年测绘档案管理经验，将繁杂的测绘档案实体分类归纳为四大类：成果类、控制片/加密片类、图历簿/调绘片类和文档资料类，成果类又分为基础地理信息、大地成果、模拟纸图、航空航天遥感卫星数据和专题成果五类，每一类再根据实体文件的结构进行细分，控制片/加密片类、图历簿/调绘片类和文档资料类不再进行细分。下图是测绘档案的数据组织结构，实线框类别是最小的实体分类，在数据库中各对应一张物理存储表。

3.建立空间索引

测绘档案成果类数据具有空间特性，通过建立空间索引，将地理位置与目录数据、实体文件等建立关联，可实现档案目录资源的可视化表达和检索。

在ArcGIS Server地图服务中，空间索引的质量对数据展现、查询检索的效率有较大影响。因此，在建立空间索引时，应尽量减少空间索引图层的数量，避免数据冗余。

基础地理信息和模拟纸图的空间索引通过图幅接合表来建立，如果为每一类型每个比例尺的数据建立图幅索引层，需要建立近50个索引层，为提高性能，每个比例尺建立一个图幅索引层，由各类型基础地理信息和模拟纸图共用，共建立8个索引图层，大大减少了数据冗余。大地成果的空间索引由点成果的概略坐标生成，需进行相应的脱密处理，水准点、GPS点、三角点、军控点和标石各建立一个空间索引图层。航空航天卫星遥感数据建立2个空间索引图层，其中航片索引图层通过像片的像主点建立，遥感影像数据的空间索引通过提前每一景数据的边界生成空间索引。专题数据需根据数据的实际情况来建立空间索引，例如提取边界建立、根据图幅接合表建立。

3.2.2测绘档案管理与服务一体化--解决管理与服务脱节问题

将测绘项目全生命周期各环节：项目任务下达，档案汇交、组卷归档、查询检索、销毁、提供利用等纳入到测绘档案信息化服务平台中，实现对项目的前端控制和全程管理跟踪测绘档案的完成情况，项目竣工验收后及时完成测绘档案的收集，对收集档案通过既定的质量管理及档案管理流程，以最快速度完成档案数据的整合，通过网络平台等多种手段，快捷提供利用，保证测绘档案资源的现行效用。

3.2.3测绘档案汇交智能化--解决汇交工作量大、效率低的问题

数据汇交要解决的问题是：如何把海量分类复杂、格式多样的汇交数据分门别类、高效智能的提取录入到系统对应的档案类别和物理存储表中。本文提供的思路如下图所示。

汇交设置环节的核心功能是进行“入库单位设置”，该功能确定了测绘档案管理的深度。在数据上传入库环节，一方面是将档案实体文件通过FTP上传到磁盘阵列进行存储，另一方面则是根据用户的“入库单位设置”自动提取实体文件的目录数据进入临时库中，并建立目录数据与实体文件的关联关系。

3.2.4应用搭建工具化--解决测绘档案分类复杂、易于变化的问题

系统运用工具化的思想，设计了灵活的“三步骤”定制功能。第一步：测绘档案分类可定制，可增加、修改、删除档案分类，以适应分类的调整;第二步：定义实体分类物理存储表，指根据实体分类表结构的变化，可在系统中新建、修改删除物理表及其字段;第三步：建立关系，为测绘档案分类指定对应的实体分类物理存储表，以实现测绘档案的存储，一个档案分类只能对应一张物理存储表，一张物理存储表可对应多个档案分类。这样系统就能灵活定制，可适应业务的不断变化，易于拓展。

3.2.5数据展现时空化

第3篇：档案管理与档案服务范文

科技的进步推动了城市化进程，也带给人们丰富多彩的城市生活大大造福了人们。但现在我们可以了解到：每天都会有一些大型或小型诸如城市建设中管道造截断或者地陷的事故发生，这于生活在都市的居民来说都是噩梦。因此本课题通过分析该现象产生的原因进而采取相关的措施以期使该问题得到较好的解决。

二、当前城市地下管线档案管理存在的问题

任何事情都有两面性，城市化进程加快带给人们便捷的生活和好的物质以及精神享受之外，也带给人们一些不便。比如由于一开始地下管线的资料不完备、考虑问题不全面、管理方式不合理甚至不查阅地下管线档案资料进而导致在后期的操作中出现管道爆破、路面塌陷而危及人的生命和财产等现象，给人们的城市生活带来了诸多的不便。

三、造成该现象的方面原因

（一）人们的观念和意识淡薄

城市化进程的加快是很多人都渴望的事情，进行城市规划、路面的建设和地下管道的建设等都在很大程度上为城市化进程加快带来了很大的推力，但不难看到现在很多开发商和施工单位一心只考虑如何带来收益而把安全性和诚实地额长远发展置之脑外，进而出现淡化甚至忽略档案管理的现象，很多工作落实得不够到位。

（二）管理的一致性严重缺乏

分管地下管线档案的单位和部门不是只有一个，而是下发到各个部门和单位进行共同管理，但在实际中相关部门之间往往缺乏交流和沟通，导致管理出现了不同程度的分歧，正是因为出现了这样的局面才导致各种事故频繁发生，严重危害了人们的利益和城市的长远发展。

（三）测量得出的结果缺乏真实性

地下管线的分管单位有多个，需要各单位齐心协力来共同建设。但现在频发的事故中不难看到这样的事实：有的单位不会考虑地下管线的长远发展以及对城市的影响，在职责分工中采取的方式和手段非常单一，有的甚至缺乏长远的视角进而导致测试的结果不够真实，这反而会给后期建设的施工带来很大的影响，路面的一系列事故就可想而知了，这样只会把地下网管档案的管理工作推向一个不可遏制的极端。

四、相关对策和建议

（一）领导要充分发挥作用进行有效的管理和维护

由于地下管线专业单位多，涉及面广。所以，各市领导必须起到带头作用，高度重视地下管线档案的工作，要充分调动各级领导的积极性进行性，在管线资料分析研究的基础上，对地下管线工程进行科学综合规划。

（二）进行有效的宣传，强化并提升人们的认知水平

如果说血管是人体的重要生存保障，那么地下管线就是城市的命脉，促成地下管线更好运营的重要载体就是档案管理。没有它的存在我们就看不到城市管理和建设的丰硕成果，它记录并见证了城市兴旺和进步，一座城市的发展与之息息相关。因此我们要高度重视地下网管的档案管理，要让更多的人了解地下网管档案的重要作用。

（三）规范地下网管的档案管理，与科学技术进行有效地接轨

科技的进步丰富了人们的日常生活。如何充分发挥科学技术的优势来更好地服务于人类造福于人们是值得我们深思的问题，同样的，在地下网管的档案管理中如果我们能够清晰地认识到这一点，即合理利用先进的物质装备和工具将会带给人们巨大的盈利空间。如果我们的工作人员熟练掌握并且运用了科学技术来进行档案管理，与此同时得到了广大人员的支持和帮助，那么就可以把个人潜能和科学技术进行完美的结合将会带来令人意想不到的结果。因此，如何将底下网管的档案管理和科学技术进行有效的接轨不仅是我们应该认真思考的问题，更是我们解决该问题的立足点。

（四）充分发挥信息化平台的优势，管理手段尽可能地规范合理

互联网技术的日益成熟方便了人们的生活，现在信息技术的足迹无处不在，它的发展和进步尤其是信息技术中数据库的更新和不断壮大无一例外地增强了地下网管的信息化色彩更使得其为之服务变成了唾手可及的现实。信息化的广泛应用对于弥补现有技术手段的空白和不足提供了可能，一方面提高了管理的效率节省了很多人力物力和财力，另一方面也在一定程度上淡化各行各业的矛盾，加大了信息化的开放程度和资源共享的可能。因此我们要充分利用互联网技术来建立地下网管的数据库系统来充分发挥它的优势。

（五）建立和强化日常检修和查看的方案和制度

健全的制度和方案是重要的前提和保障，没有这一保障地下管线的维护和管理将是无规可循，因此必须重视相关工作。这就要求要设计切实合理的方案和规章制度，一方面我们要招募相关的专业人才进行管理和定期巡视，及时法相存在的问题采取应急措施和长久的实施方案，同时也要注意及时向上级报告。

第4篇：档案管理与档案服务范文

[关键词]新形势 档案管理 创新服务

中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）06-0360-01

前言

随着社会的不断进步和市场经济的不断发展，对档案管理工作也提出了新的要求，加强档案管理工作的现代化建设，转变传统的档案管理模式，实现档案信息的共享，提高档案信息的利用效率，从而更好的服务企业，提升企业市场竞争力，促进企业可持续发展。而要做到这一点，还必须要需求新的创新服务，现代档案管理的信息化，依靠计算机技术、网络技术构建新的信息平台，推进我国档案管理的信息化建设。这就要求，相关的档案管理人员必须要具备良好的创新意识，建立统一的信息化网络，将实现档案信息的共享和数字化管理作为档案管理工作的发展目标。

一、扩展服务领域

改变档案管理工作的传统服务模式，进行多种体、多服务的现代化档案管理，将过去单一的服务事业单位的服务模式转化为对全社会提供多方面的服务，这也是当前我国档案管理工作发展的必然要求。由于档案部门不仅要和事业单位、党政机关以及企业部门打交道，还要从事一系列的社会活动，利用档案信息的有可能是个人，也有可能是组织团体，这就迫切需要针对不同的信息需求人员提供不同的、符合其发展需求的特殊档案服务。信息化时代的来临，使得人们对档案管理工作实现信息化发展有着迫切的需求。

同时，随着科技技术的不断进步，和人们生产生活活动、工作活动、社会活动的日益复杂，使得其对档案信息的要求也日益呈现出多样化的发展趋势，也使档案信息在社会发展中的作用越来越重要。改变过去传统的单一需求是档案管理现代化建设迫切要解决的问题，文件、检索资料、档案等多样化的服务方式必将取代原有的服务模式，促进档案管理工作信息化程度的提升。

兴办服务实体，发展档案产业。处于信息化社会的今天，从信息资源开发的角度看，档案人员不再单纯是档案的保管员，还应是档案信息财富的拥有者和提供者；档案馆也不再是单纯的收藏机构，还是档案信息的聚集中心、交流中心和信息技术的用户。知识档案馆的改革创新方向就是走信息化道路，在为社会提供档案信息服务的基础上，创建档案信息服务产业，建立以档案信息搜集、加工、贮存、检索、服务为主要的工作实体。对于档案信息的开放和开发，档案工作者应当树立服务意识和产业意识，面向经济建设主战场主动出击。如在汇编专题信息方面：开发信息，帮助引进开发先进技术产品；开发经济信息，为企业结构调整服务；开发市场信息，为企业提供营销机会；开发信息，为企业维护合法权益服务；开发房地产信息，为城市改造和建设服务等。

二、从服务手段上来革新

建立档案馆网页，开展网上利用服务。随着档案馆内部局域网的建立，档案部门将充分利用企事业单位的网站制作自己的网页，积极组织上网数据和信息，使档案管理服务系统联上企事业单位网站，实现档案信息的网上检索，为用户提供更好的服务。国内许多单位档案馆利用互联网开展的网上服务，已成为为社会和单位提供档案利用服务的一种重要形式。档案工作者要以网站为基础，进一步加快档案信息资源数据库建设，尤其是文件全文数据库建设，在网站上实现电子文件的实时管理与利用，实现档案信息资源数字化、数据库化，档案信息服务利用网络化，档案管理工作自动化，档案信息管理法制化。

电子文件的自动上传收集。目前在单机上形成的电子文件的收集工作，已成为档案管理部门不容忽视的。与传统纸质档案收集有很大差异的是，许多电子文件的形成通过下载和上传就完成了，因此，档案部门可以改变传统工作模式，在网页上建立电子文件自动上传的工作窗口，在第一时间将其收集到，并在档案馆的服务器上归档。

开展在线服务。传统的档案利用方式，如到档案部门利用档案、参加档案展览、阅读档案复制件或公布件，特别是到档案部门利用档案原件的方式，在信息化里必然要发生变化，至少是部分变化。社会的全面信息化改变了人们工作、和生活的环境，使人们更注重信息的时效性，希望通过信息系统、信息网络及时准确地获得多种信息。因此，被动的、手工式的档案提供利用方式必然逐步被主动的、现代化的档案服务方式所代替。

三、建章立制，有章可循，规范操作

现如今，不同的单位在档案管理工作上的规定和标准各不相同，甚至许多单位缺乏规定和标准，这大大降低了档案管理工作的标准化程度，造成工作效率低、档案质量参差不齐的现象，这大大减弱了档案的存取与调配的效率，也影响了档案管理信息化发展进程，更降低了档案的应用。大量低水平的重复作业与建设由此产生；同时，相关制度的滞后也令档案管理工作只能停留在辅助管理的位置上，一直无法继续向前发展，没有更高的突破。

所以，建立相关制度规范档案管理工作迫在眉睫，加强制度的建设和章程的规范需要提出标准化的档案管理工作流程，这个流程应符合实际工作的需要。统一了规范和章程后，需要档案管理工作部门和工作人员的认真遵守，规范其操作流程，认真细致的工作。做到有章可循。在调取、更新和存储档案时更应该加强规范性，避免错误的发生。

四、结束语

总而言之，实现档案管理工作的服务创新，是社会发展和时代进步的必然要求，加强档案信息的利用效率，提升资源的贡献程度，是现代化的档案管理工作的最终发展目标。要做到这一点，就必须改变相关管理人员的管理理念入手，实现档案管理工作的规范化、标准化以及科学化发展。同时，作为一名合格的档案管理者还必须要具备基本的职业素养，正视自身职责，明确档案管理工作在社会发展中的重要性，认真做好档案管理工作每一项环节的工作任务。我国的档案管理信息化还处于起步阶段，还必须通过长期的实践探索和经营总结来完善。

参考文献

[1] 沈彦.浅议电子文件及电子档案管理[J].企业导报.2010（4）.

第5篇：档案管理与档案服务范文

关键词：社会福利；服务；档案；加强；对策

中国社会福利制度是指政府出资为那些生活困难的老人、孤儿和残疾人等特殊困难群体提供生活保障而建立的制度。社会福利服务机构的档案管理是对社会福利服务基层机构专门进行审核、审批等管理的服务性工作，用于档案形式进行保存和记录。其大体可分为社会救助档案、社会福利养老档案、残疾人福利服务档案、孤残儿童救助档案。档案管理工作关系到社会福利团体的切身利益，其作用不容小觑。

1 社会福利档案管理工作的意义

一是可为领导决策提供准确信息。目前我国社会福利档案管理工作比较不规范，急需进行专业系统的梳理工作，才能提炼出有价值的档案数据信息，为今后领导决策提供信息参考。二是可以推进服务民生的福利档案管理工作，在加快和改进我国民生问题的基础上，形成针对特殊困难群体的档案数据记载，从而推进特殊人群信息管理的规范化，更好为促进民生服务。三是以开放的档案管理体系，发挥社会福利档案作用。当前的档案管理工作不够协调，结构层次相对不统一，整体功能无法优化，福利服务机构档案管理应当扩大社会福利档案面，进而推进其社会效益和经济效益。

2 社会福利档案管理的工作内容

社会福利档案工作包括社会福利、救助管理、殡葬管理、收养登记、福利企业资格认定及年检、相关单位的项目建设和一些临时性的工作，工作对象参差不齐，涉及到许多政策法规，每项工作都独立成块。在这种情况下要做好工作，必须熟悉相关的政策法规，了解工作对象的特征，提高工作效率。

一是我们将所有的档案资料进行规范分类，即直属单位、国办福利机构、民办福利机构、福利企业、殡葬管理、救助管理、政策文件、项目建设和专项工作。每一个子类就是一个卷宗，主要保存该单位的工作情况资料、规章制度、得奖情况和上级对其指导检查的情况等。二是做好收发登记工作，对收到的文件和本级下发的文件，按上述分类标准归档录入，收文录入的内容包括收文时间、发文单位、文件标题、文号、目录号和案卷题名；发文录入的内容包括发文时间、文号、文件标题、签发人、目录号、案卷题名、主送单位和抄送单位。目录号就是分类中的大类，如直属单位，福利企业等，案卷题名就是大类下面的子类。三是做好编制目录。对于收（发）文录入，我们是按照年度进行录入的，即一个年度为一个文件名，每个大类（目录号）下面的子类（案卷题名）中保存有哪些文件。同时，我们还建立了一份“卷内文件目录”，卷内文件目录中录入了所有档案资料的目录内容，通过excel表格提供的搜索功能，可找到需查找的文件。另外，还应制作了《报送资料登记表》，对科室发出去的文件的报送时间、题名、接收单位、签收人进行登记。《传真记录》和《重要电话记录》对接（打）传真和电话进行记载。

3 加强社会福利服务机构档案管理工作的对策

1、高度重视社会福利服务机构的档案工作

当前，我国一些社会福利服务机构，尤其是新建的一些社会福利院，没有完全重视档案管理的重要性，使我国的社会福利院档案管理内容不齐全。或是只重视对红头文件等的手机，完全不顾其他相关文件的收集和管理；或是只针收集上级部门发的文件，不顾其他文件，等等。总之，我国现阶段在社会福利院档案管理中存在很多不利因素，这就要求相关的档案管理工作者注重档案的收集，将档案的管理工作与社会发展相融合，促进和推动我国的社会福利档案管理工作，实现其社会价值。

2、强化对社会福利档案的搜集和管理

作为社会福利管理服务机构的档案管理工作者，首先要有思想上的觉悟，端正态度，检讨并分析当前档案管理不齐的可能原因，落实社会福利档案收集和管理，采取相应措施改善存在的问题。对于管理人员来说，要对自己的工作有高度的责任心，重视工作中的细节，明确自己收集到的文件材料，并进行整理，对发放的资料和文件要严格把关，对资料和文件进行查对和审核。对上级下发的文件，确保整个登记、审查、审批等过程严格进行。要制定相应的管理政策和制度，做好年度归档和移交进室工作，确保文件齐全。

3、扩大社会福利档案范围

目前，我国的福利院档案管理工作者人数相对不足，因此，相应的档案相关收集范围也不是很大。由于社会的不断进步，社会福利事务工作范围越来越广，对工作人员的要求也越来越多，需要收集的社会福利资料较多，基本包括社会福利事务、文书、康复教育以及专用档案，而其中需着力加强的是社会福利事和专用档案。由于资料收集的不完全，缺失的文件也较多，对于一些比较重要的档案保存不够完善，档案室没有总体的管理措施，都是以部门为主，导致一些有价值的档案严重缺失。或由于档案管理部门的人动，档案收集和管理中间有间断环节，最终导致一些档案的缺失和不齐。因此，档案管理工作的范围要在原有的基础上不断扩大，充分利用网络化技术和信息化技术，通过先进计算机的帮助，加快涉及社会福利服务机构相关档案的搜集和管理，力争做到管理齐全。

4 结语

传统档案是当时当事直接使用的文件资料转化来的，并非事后不使用另行编制的，现阶段我们必须看到信息化档案和数字化档案对我们管理工作带来的收益，充分利用数据化技术可以提升我们服务水平。同时社会福利和社事务工作需接待大量咨询人员，此管理方法能迅速地查找到咨询人所需的资料，也能为同类单位提供资料借鉴也是提高服务质量的表现。随着我国社会福利事业的不断发展，社会福利档案管理工作的能力和水平也在不断提升。社会福利档案管理应以科学发展观的形式，不断提升管理模式，进行统一规范的管理，拓展管理领域，为我国的社会福利事业发展做出更大的贡献。

参考文献

[1]李沂滨；浅谈民政社会救助档案的管理体制与原则[J]；办公室业务；2012年17期.

第6篇：档案管理与档案服务范文

【关键词】知识服务；档案管理模式；理论探索

在最近几年里，随着我国现代化的不断创新，使我国知识产业不断的发展，而且不同行业都在日益完善，以往的档案管理形式已经不能符合当前社会发展的方向，不能适应知识发展的形式。而对于档案管理体系的提出，是在不同企业发展需要的基础上，是通过相应的理论依据而提出来的。

一、基于知识服务的档案管理模式的提出背景

（一）时展潮流提出的要求

随着我国社会的飞速发展，我国的经济已经朝着市场化的道路前进，而企业属于我国市场经济的重要组成部门，不同部门的发展都会对市场发展带来影响。档案管理在企业管理中扮演重要的角色，对企业未来的发展有着重要意义。自从我国迈入21世纪的道路上，知识产业的飞速发展促使对社会的依赖性逐渐加深，知识经济的产生愈来愈对信息的生产、分配等方面来促进社会的发展，而且知识管理是知识经济所达到目标的基础上建立的，它是为了使用知识的改变而体现经济价值，所谓的核心内容就是促进社会不断的发展。在这种形势的发展下，相关企业以往档案管理形式早已经不满足社会发展的方向，这样就要求相关企业应当不断的创新，要对档案管理体系进行开发，在实践中积累经验，从而促进我国经济的飞速发展。

（二）市场竞争压力带来的要求

我国社会经济的繁荣富强，使我国信息化技术也得以提升，企业的发展紧跟社会的脚步。从当前的发展形势上看，相关企业是在市场制度下不断发展的。因此，企业之间所产生的竞争力就会随着时间而逐渐加深，为了符合这样的发展形势，也为了可以开拓出更好的空间，就需要对相关企业的内部情况进行适当的完善。然而档案管理对企业的发展有着重要的意义，随着经济和市场不断作用下，已经做出了适当的改革，从而形成了新型的管理体系，为企业的发展做出贡献，为我国经济市场的不断发展起到推动作用。

二、基于知识服务的档案管理模式的内涵

想要对企业的档案管理的模式进行不断的改进，就一定要对档案管理的内涵进行深入的了解，基于知识服务的档案管理实质上就是通过对档案的数据进行有有效的编码，并在此基础上建立系统的档案管理的模式，将用户的需要作为档案建立的依据，做到以客户的需要为根本出发点，保证客户的利益不受到损害，将客户的信息当做是档案管理的重要的内容，将客户的这些档案看做是企业发展的知识资产。进而使得企业的档案的管理人员证自身对于档案管理工作的重视。基于知识服务的档案管理的模式的出现，使得传统的档案管理模式在很大的程度上得到了完善，刺进了企业的档案管理模式的变革，形成对档案的信息的评价的管理模式的创新，这种管理模式就是将客户的基本信息进行重新的编排，然后就还要实现对档案管理的服务系统的完善，加大企业对于档案管理的人力资源的投入，不断地对档案管理的计算机技术进行创新，进而促使我国企业的档案管理的工作在不同层面上有所提高。

三、知识服务的档案管理模式的理论依据

（一）知识编码

知识编码就是指利用精确的表现形式来实现对知识的展示与共享，最终达到使得双方都受益的交流与沟通的目的。这种理论依据实现了对知识的不断的创新与改革，使得知识的发展逐渐的显性化，还有就是促使了知识的结构的有序化的形成。可以说，知识编码实际上就是为档案管理建立了一个知识的平台，将各种与客户有关的信息进行有效的收集与整理，这样就会方便了档案管理人员的工作，他们可以直接进行经验的总结，为企业的管理者的决策提供有力、有序的指引，为企业的策划部门的方案的设计提供有效的数据。

（二）人性化服务

相关企业采取人性化的服务形式是在档案管理工作的基础上实施的，其根本因素就是服务客户为主要核心内容，从而为客户制定不同的服务内容，使用户能够体验到亲切的感受，然后用户就会在自己的脑海里形成评价，最终可以使企业能够得到最大化的经济利益，使企业能够在市场竞争中站稳脚步。除此之外，就企业发展来看，采取人性化的服务形式是除了人才之间的竞争情况是属于重要的组成部分。因此，倘若企业希望可以在市场竞争中站稳，那么就应当将人性化服务的品质加以提高。

四、知识服务型档案管理工作顺利开展的建议

（一）对档案管理的理念与模式进行创新

相关企业应当对打破传统的管理密实，是促进企业和同行之间的有效手段，使管理人员能够将用户作为主要服务对象，并且对档案做好相应的整理工作，促进管理工作能够起到灵活的效果，从而提升管理人员的工作水平。除此之外，相关企业在摸索道路的同时，应当遵循科学发展观，采取合理的方式来对档案工作进行制定，只有这样做才能够为以后的发展打下坚实的基础。

（二）实现知识型档案管理工作技术和方法的不断创新

倘若想要实现档案管理效率，那么相关企业就应当对管理工作不断的研究、创新。相关人员应当在具体工作中，应当利用合理的手段来加强档案管理工作，将筛选能力加以提高，确保用户能够顺利的找到想要的档案。相关部门利用信息化技术不断改善电子文件的管理。

五、结语

通过以上内容的论述，可以得知：随着我国社会经济的不断繁荣，档案资产在企业发展中占有重要的地位。因此，相关企业应当加强档案管理工作，不断的创新。通过知识服务下管理体系的出现，能够很好的推动档案管理工作的不断发展，为企业带来益处，确保管理工作的整体品质。

参考文献

第7篇：档案管理与档案服务范文

关键词：网络 档案 创新

中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2013）05-0251-01

随着计算机技术在档案管理工作上的应用，档案管理工作从原来的完全人工化操作，进入到了电子智能化时代。但由于起步较晚，在一定程度上还是存在着这样或那样的问题，这就需要我们档案工作人员不断的创新服务机制，为经济建设和小康社会的建设多多努力。通过网络在档案工作几年来的应用，我们觉得在以下方面进行创新既方便又容易操作，既方便自己也方便了群众，能够真正的实现为人们服务的宗旨。

1 从服务方式上来创新

随着档案馆（室）内部局域网的建立，档案部门将充分利用企事业单位的网站制作自己的网页，积极组织上网数据和信息，使档案管理服务系统联上企事业单位网站，实现档案信息的网上检索，为用户提供更好的服务。作为档案管理者，一定要以网站为基础，进一步加快档案资源数据库的建设，在网站上实现电子文件的实时管理与利用，实现档案信息资源数字化、数据库化，档案信息服务利用网络化，档案管理工作自动化，档案信息管理法制化。

开发数据库，建立“电子文件（档案）数据管理中心”。使用Delphi来开发综合档案管理系统，可以给我们带来巨大的方便，Delphi编好程序后可以自动转换成.EXE文件，并且运行时速度比VB快，而且编译后不需要其他的支持库就能运行。它的数据库功能也比较强大，是开发中型数据库软件理想的编程工具。Delphi适用于应用软件、数据库系统、系统软件等类型的开发。而且它拥有和VB差不多一样的功能，一样能应用API函数，这在控制Windows很有用。因此对于综合档案管理系统来说，其数据库基本能够满足要求。

电子文件的自动上传收集。目前在单机上形成的电子文件的收集工作，已成为档案管理部门不容忽视的。与传统纸质档案收集有很大差异的是，许多电子文件的形成通过下载和上传就完成了，因此，档案部门可以改变传统工作模式，在开发的主页上加载自动上传的窗口，以实现档案馆（室）在服务器上归档。

开展在线服务。传统的档案利用方式，主要是纸质管理，需要工作人员在繁多的档案库里把查阅人的信息找出来，然后再去复印或抄录。而电子信息化则免去了这样的劳作和奔波，如果是属于普通非保密档案，查询者可以通过互联访问档案中心的网页，开发的系统中通过注册等方式获得使用权，进行查阅，这样大大方便了查阅者。

2 服务范围上的拓展

信息化服务转为多主体。原始的档案管理主要是针对单位和部门，随着市场经济向深入发展，越来越多的主体涉足到档案领域，成为了档案服务的对象。我们所熟悉的“知网”空间，正是抓住了网络的便捷，实现了论文的查阅与下载等一系列的服务提升。

兴建实体档案产业。原有的档案管理均属于政府主持下的事业单位或机构，不是真正的社会实体，而且它所涉足的服务项目也较少，随着市场经济的深入，多种服务成为了查阅者的需求，因此，档案实体产业的兴建，是属于时代的发展和要求。

处于计算机信息化社会的今天，档案人员不仅是档案的管理员，还应是档案信息财富的拥有者和提供者；档案馆（室）也不再是单纯的收藏机构，还是档案信息的聚集中心、交流中心和信息技术的用户。基于这种思考，我们完全可以仿照“知网空间”那样开通信息化网络，使档案的在线服务提升到一个新的层次。

在创建档案信息服务产业时，我们要建立以档案信息搜集、加工、贮存、检索、服务为主要的工作实体。对于档案信息的开放和开发，档案工作者应当树立服务意识和产业意识，面向经济建设主战场主动出击。加强档案工作与社会主义市场经济的联系，使其能够更好的为社会主义市场经济服务。比如，当我们的前期档案搜集整理和制作过程完成后，我们可以利用当前网络常见的注册积分制，实现上传和下载的功能，也可以通过购买电子币的形式进行相关交易服务，实现不同主体对档案网络的需求服务。

在目录编辑上，我们可以采用统一的格式，以便于分类，实现资源共享能使档案、图书、情报等文献部门相互分享各自的资源，使利用者很方便地获得更多、更广泛的知识、信息、情报。通过统一的目录，实现资源共享，使各文献部门充分挖掘资源潜力，实现文献资源互补，提高馆（室）藏资源利用率，避免不必要的重复和浪费，因而也可有效地缓解存储空间拥挤、人员及资金紧张等矛盾，并有利于各级各类档案馆、图书馆（室）馆藏朝着有侧重、有特色、专业化、系统化的方向发展，更好地满足社会多方面的需要。

3 政府档案服务创新的主要任务

面对政府档案部门“生存”的现状，既不能只停留在现状，也不能超越是发展，一定要通过调研，按照市场经济的发展模式来运行，以适应经济建设和小康社会建设的需要。

（1）进一步强化档案资源建设在档案服务创新中的基础地位，把档案收好、管好、用好。政府的档案管理既有非保密性的也有保密性的，对于不同的档案可以通过不同的级别进行管理和创新。比如关于非保密性的档案，我们可以通过市场的形式来运作，以达到方便群众的目的；而对于保密性档案，我们则需要按照管理级别和权限实现网络管理，或以银行的系统的内部网管理模式存在，或以严格的加密形式存在，以防止机密档案泄密。

（2）馆藏档案数字化是政府档案服务创新的基础建设。馆藏档案数字化的主要目的是方便利用和保护档案。通过Delphi来开发出来的档案管理系统，能够很好的实现这一目的，并且可以大大减少纸质档案查询破损的问题。

（3）高素质的档案人才建设是档案服务创新的根本保障。档案管理工作的创新关键在于人才，关键在是否有所作为。我们要不断的加强专业人才的引进，并对现有的人员进行专业的培训，如C++/Java，HTML，PHP，Javascript等课程，以有利于在工作中实现创新。

参考文献

[1]徐舒柯.论现代档案信息传播中媒介运用的三大原则[J].湖北档案，2011年07期.

第8篇：档案管理与档案服务范文

在大数据时代背景下，人们越来越认识到自身数据对管理的重要性，档案是直接形成的历史记录，是对原始数据的记录、收集、整理、保管、利用等，随着信息量的增加，保存社会档案越来越复杂，档案行业管理越来越麻烦，大数据时代背景下的档案利用服务需要进一步探讨。

一、大数据时代

随着信息时代的到来，数据增长越来越快，人们生活步入大数据时代，大数据是由数量巨大、结构复杂、类型众多数据构成的数据集合，是海量的非结构化数据，基于云计算的数据处理与应用模式通过数据的集成共享交叉复用形成的智力资源和知识服务能力，需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产，具有数量大、类型繁多、价值密度低、速度快时效高的特点，从某种程度上说，大数据是数据分析的前沿技术，简言之从各种各样类型的数据中快速获得有价值信息的能力就是大数据技术。现代大型企业，档案部门主管公司档案信息资料，将公司各单位部门信息统一管理，以便公司需要时快速找到相关信息，近年来随着电子文件的广泛应用，扫描图像、传真、电子表格、演示文档、照片、视频片段等非结构化数据直线上升，数字档案馆数据量直线上升，数据时代真正来临。

二、大数据时代背景给档案服务带来的挑战

在大数据时代背景下，档案管理已由纸质档案发展到数字化阶段，档案馆作为保存档案、提供档案、为社会服务的文化机构，必然贮存大量的信息量，档案信息资源阶梯式增长，现有的档案工具手段已不能满足数字化档案管理，计算机数据库的应用顺势发展起来，提高档案资料管理的有效性，大数据时代背景下的数字档案馆藏量具有数据量大、媒体形式多的特点，给档案利用服务系统带来了不小的挑战。

（一）在海量数据中如何查询档案信息

随着信息技术的广泛应用，数据库信息技术不断发展，电子文件数据信息量暴增，档案信息保存的文件相应增多，传统的手工著录、卡片检索已不能满足企业的需求，在档案信息数据处理过程中，经常会遇到文件找不到、查询性能低、甚至出现服务器不响应一系列难题，应用以往的查询服务方法已经赶不上大数据时展的步伐，计算机辅助档案资料管理变得更加便捷方便，但是在大数据时代，档案信息化不断推进，如何进行档案查询，尤其是近来档案数量的急剧增多，档案数据甚至出现胀库，档案查询检索性能下降，反应迟钝，如何精准的在海量数据中找到所需信息，是档案利用服务首先需要解决的问题。

（二）在海量数据中如何抽取有用的信息

如今，档案管理用户已不满足于对数据及文件的利用，而是希望获得数据及文件隐含的知识，也就是说，现在档案管理的趋势是知识管理，档案利用服务也应由提供数据信息转变为知识供给，但知识不是简单的数据信息，需要经过抽取和挖掘才能从中得到有用信息，在海量数据中，仅仅依靠人工挖掘信息已不能满足大数据时代，如何提供给用户挖掘有用信息，依靠信息技术进行数据挖掘，这是当前档案利用服务的任务。

三、大数据时代背景下档案利用服务的数据挖掘

（一）档案业务流程转变

传统的档案业务流程包括收集、整理、保存、利用，其中档案利用采用的原始数据，随着电子文件的广泛应用，档案数据信息量越来越大、媒体形式颇多，传统的档案流程已不能满足用户对信息数据的使用，原始数据的利用比较困难，数据查询性能下降，甚至无法及时响应，延误资料的使用，档案数据库需要更新，及时优化IT结构，在找寻档案数据前加入数据挖掘这一步骤，通过模糊识别对海量数据及多媒体数据进行筛选，方便用户在万千信息中找寻自己所需要的信息，优化数据查询性能，提高档案服务质量，这是解决档案利用服务的一条有效途径。

（二）数据挖掘的应用

怎样从大批量原始数据中筛选出有应用价值的信息，提供给不同用户作为参考信息，数据挖掘技术的应用使得该问题得到解决。概括地说，数据挖掘便是从海量的、不完整的、效果差的、未经处理的数据中，提取具有潜在价值的信息与知识的过程。一般数据挖掘种类划分为结构型数据挖掘、web数据挖掘及文本数据挖掘等。数据挖掘应用于海量档案信息筛选过程中，简化了档案信心提取程序，提高了档案利用服务效率。文本挖掘是数据挖掘的基本构成部分，在数据提取过程中应用最广泛，因此被称作文字探勘、文本数据挖掘等，可简单地理解为文字分析，其目的就是经过文本处理后能获取有价值的信息和知识。有价值信息的提取一般分为两个步骤是分类与预测，文本挖掘就是以数据分析为基础，然后加上某些衍生语言特征或者消除杂音，随后插入到数据库中，形成结构化数据，最后完成评价与信息传递。“高品质”的文本挖掘一般是说某类组合的关联性、独特性与实用性。文本数据挖掘在众多基础领域普遍存在，例如数理统计、智能机器、声像数据转换，归纳起来无非就是利用文本信息筛选、文本划分、文本聚类、文本数据压缩、文本数据处理;文本挖掘应用最常见的领域包括信息访问（信息搜索、信息浏览、信息过滤、信息报告）、知识发现（数据预测、数据分析）。

（三）数据挖掘平台的应用

数据挖掘技术是保证大数据背景下档案服务的质量的有效途径，数据挖掘平台是文本智能数据处理中心，建立在独特地模糊识别及音视频识别技术之上，抽取其中内容进行挖掘，提供用户搜索应用服务，档案服务从数据的收集、挖掘及智能搜索等步骤实现，将数据结果显示在数据挖掘平台上。档案资源数据挖掘包括三方面，首先是对音视频内容的检索，自动识别关键帧，区分定位视频中的不同内容，提高视频处理的能力;其次是对语义的检索，这是常见的搜索方式，只需提供计算机识别的语言即可;最后是档案智能化辅助分类，从历史分类中提取档案分类，实现文献的自动分类，促进辅助分类的准确度，提高用户整理效率，支持多维度动态分类。文本数据处理层是建立数据挖掘平台的载体，其根本目的是以特殊的信息论及概率论的前提下的模式辨识技术和音视频辨识技术，提取具有重要价值的信息，为外围提供搜索应用服务。所以，数据挖掘平台科通过采集数据、数据分析、数据挖掘、智能搜索应用平台，将多类型数据在采集平台上完成层次化的数据采集。

第9篇：档案管理与档案服务范文

1.档案馆公共服务现状

1.1政府方面

我国当前行政管理体制改革的重要目标是推进政府职能转变，提升公共服务水平，也是建设人民真正满意的公共服务型政府，体现公共服务的基本要求。档案馆作为政府公共服务的重要机构之一也应主动拓展公共服务渠道，为社会公众提供满足公众需求的公共服务⑴。目前虽然国家对档案事业的支持已经有了很大提高，但许多地方政府还没有把档案事业的发展放在议事日程上，在政府工作报告或工作计划中都未能提到“档案”两字，公共财政上的支持就更不可能多的涉及到档案领域。另外档案馆公共服务还有一些法规、政策需要政府出面来进一步完善。如《档案法》规定，绝大多数档案保存满30年即可开放，但由于地方档案馆没有具体的制度规范，包括鉴定方式、程序、开放责任等方面的规定，使得许多档案馆即便到期的档案依旧不愿公开。

1.2档案馆自身方面

档案馆基本条件不能满足档案馆公共服务的要求。目前绝大多数档案馆均为面向单一主管单位的“纵向”服务，社会机构间资源的“横向”沟通和共享几乎没有，馆与馆之间实行独立的保管和利用方式，所使用计算机信息系统也不相同，馆藏信息也不能共享，从而无法实现资源的共享。

有些时候，公众为了查清一个文件，需要跑几个不同的馆，在时间上、在办事效率上都是极大的浪费。

档案馆本质上属于公共服务机构，然而，与图书馆、博物馆、科技馆等其它公共服务机构相比，公众对其缺乏一定的认识，不会主动到档案馆去查阅相关资料，档案馆的开放还没有深入民间。目前，我国绝大多数档案馆在提供公共服务时还缺乏足够的开放理念和服务意识，“重藏轻用、藏而不用，秘而不宣”的思想仍然起着主要作用，使得档案馆在公共服务方面就显得比较落后，对社会缺乏公开性和透明性。由于很多档案有开放时间的限制，所以有很大一部分档案至今没有对公众开放，这也限制了民众查阅档案的范围，阻碍了档案馆公共服务的开放程度。

1.3社会方面

目前档案馆公共服务还没有引起广范的社会关注，与图书馆、博物馆、文化馆等国家公共单位相比，档案馆的优势和特点还没有得到充分地展示。另外，受到长期封建传统文化的影响，中国民众还没有强烈的公民意识，面对公共事务时习惯把自身定义为局外人，常常是无关之事“高高挂起”，档案馆为社会保存的珍贵档案，很少能引起公众的关注。

2.挡案馆公共服务的制约因素

2.1服务理念陈旧、服务对象单一

服务理念陈旧是制约我国公共档案馆社会服务发展的一个重要因素[2]。服务理念的陈旧主要表现在服务主体意识不强、服务的对象和范围不清晰、服务的本质界定不准确等方面。档案馆服务对象，过去主要集中服务于党政机关、领导参考、决策、学者的学术研究等活动，对象比较固 定，对于广大公民来说，档案馆服务的大门基本上是关闭的，由于其服务对象的固定性，更多是服务，而不是公共服务，公共性不足。

2.2馆藏档案资源欠丰富

馆藏档案资源是公共档案馆所拥有和掌控的最基本、最重要的资源之一，关系到档案事业的可持续发展，是公共档案馆得以立足于社会，具备存在价值和意义的决定因素。而馆藏档案资源所面临的问题主要是馆藏资源的内容、门类、载体形式不够丰富，馆藏档案资源数字化程度不高，影响和制约了馆藏档案资源的开发利用和开放共享。这些都成为制约公共档案馆社会服务开展的重要因素。

2.3专业人才储备不足、新技术缺乏应用

人才与技术也是制约公共档案馆提供社会服务的重要因素。公共档案馆普遍存在专业人才储备不足，而且专业人才的流失比较严重，由于缺乏培养规划，专业人才专业性退化现象也比较突出。专业人才的缺乏，也使得公共档案馆难以对新技术进行吸收与应用，制约公共档案馆社会服务的供给。

3.档案馆公共服务的发展途径

(1)提高认识，切实转变档案服务理念。档案馆公共服务是档案事业发展的核心使命。档案馆要转变原有的公共服务理念，把档案工作者的关注重点引导到如何做好公共服务的方向上来。可以广泛运用多种传播媒介：如网络、电视、手机等；可以举办形式多样的档案宣传活动，如珍品档案展览、档案馆藏介绍、档案知识宣传等活动，提升民众的档案意识，有效宣扬档案服务价值，创造良好的档案利用舆论环境。打造出档案馆公共服务的品牌，引导多层次民众体验档案馆公共服务。

(2)优化档案资源配置。优质的档案资源是档案馆为民众提供满意公共服务的基础。档案馆要在现有馆藏资源的基础上，创新档案资源，优化资源配置，挖掘隐藏资源，整合现有资源，从而使档案资源丰富化、多样化。各地区的档案馆在档案资源配置上要有大局观念，全局观念，打破行业和部门的限制，优化各自馆藏，使民众在档案馆能获得满意的服务。

(3)优化档案公共服务结构和工作流程。档案馆要积极推进自身结构的改进，使档案公共服务的模式渐趋完善。各级档案馆要围绕档案馆公共服务，对现有工作职责及工作模式进行再思考，重新定义档案公共服务的职责和范围,确立明确的档案馆组织结构价值观。

(4)完善人力资源建设。人力资源建设是推进档案馆公共服务建设的前提，加强培养能提高档案公共服务水平的战略领导型人才；着力培养能开展档案馆公共服务工作的专业服务人才，以及实现档案公共服务信息化的技术人才。从而为档案馆公共服务奠定基础。