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中图分类号:F540.5
文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2011)03-288-02
河北省高速公路从1987年开始起步建设,至今通车总里程已超过4000公里。而作为高速公路征费的主力军――收费班组对于高速公路正常运营、创造精神文明和物质文明.树立高路“窗口”形象等方面起着不可低估的作用。收费班组是收费运营管理中最基础的一级管理组织。它是完成征费计划、树立高速公路良好形象、创造快速通行环境的保证。“上有千条线,下穿一根针”非常形象地比喻了收费班组在高速公路收费业务中的地位。收费班组建设的优与劣直接影响到整个高速公路路网的服务质量。如何将班组建设纳入科学化规范化轨道,更好地发挥班组作用.以适应改革发展需求。这向我们提出了新的课题。
一、新形势下加强班组建设的现实意义
高速公路通行费征收系统涉及收费管理、信息、机电、稽查等诸多方面,是一个复杂的有机体.而班组则是这个有机体的基础和重要的组成部分。因此。在新形势下加强班组建设显得尤为重要。首先,班组是完成运营任务的基本单位。班组有直接指导和约束职工行为职能.这一职能发挥的如何,直接关系到通行费业务征收和经济效益的提高。其次,班组是运营管理的基础。班组是各高速公路管理处(公司)规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单拉。要实现运营管理规范化,必须要实现班组管理单元的规范化,并通过班组管理抓落实。提高业务技能,降低成本、提高收费服务质量。每个班组的管理达到了制度化、规范化,也就为运营管理上层面、跨台阶提供了先决条件。第三,班组建设是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。收费班组人员朝夕相处、同苦同乐,相互了解、相互信任,便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习政治理论、业务和文化知识,激发员工积极向上的热情。消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育。也就把握了员工素质提高的途径。
二、收费班组管理现状及强化收费班组管理与建设的迫切性
目前,全省各条高速公路的收费班级建设良莠不齐,管理重点也不尽一致。收费班组年龄结构整体均趋向于年轻,收费业务整体迈进服务性行业,文明创建取得了可喜的成绩,但服务质量、收费业务与技能仍然无法适应社会经济飞速发展的需求。具体表现为:(1)收费业务技能与服务素养有待提高。一些班组不能结合工作实际。有针对性地组织开展岗位培训,缺乏实用性、灵活性和有效性。一些班组长的政治、业务和文化素质不适应当前形势任务要求,缺乏对班组管理工作规律性认识。在工作中常常出现车辆排队缴费、等待时间较长,发卡和收费差错率高等现象。(2)班组管理机制不完善。激励机制限入困境,班组与收费站管理制度交叉、重叠、空档和管理脱节现象,造成班组管理标准不统一,脱离工作实际。个别班组管理机制缺乏针对性和准确性,不能有效调动班组和职工的积极性。班组长的责、权、利不统一.班组长在内部人员使用、奖惩等方面没有决定权,影响了班组长管理的效果。(3)服务思想陈旧,以人为本的管理理念并未真正实施到位。落后的班组管理模式已成为制度化管理和文明创建的瓶颈。强化收费班组管理与建设已成为高速公路管理处(公司)管理的迫切任务。
三、新形势下加强班组建设的有效途径
加强班组建设。从高速公路内部管理来说,要着重从以下一些方面采取措施,做好工作。
加强班组建设要重视全员参与,注重团队精神的培养。班组建设不仅是班组长个人的事情.更是班组全体成员的事情,要能充分调动起班组成员的积极性。首先,建立良好的团队精神、合作意识,增强班组的凝聚力和向心力,心往一处想,劲往一处使,共同搞好班组建设。其次,让更多的基层员工参与管理,作为收费工作第一线的收费员、发卡员,有着丰富的实际工作经验;作为高速公路管理层,应为基层员工营造良好的沟通环境,在进行决策之前充分征求大家意见,让每个员工参与决策,培养他们的主人翁意识。调动其责任心和工作热情,增强班组成员之间的尊重感和参与意识。开诚布公地利用多种方式,让员工发表意见,并充分肯定意见中的合理部分;对于出现的问题则坦诫相告。形成管理者与员工彼此问的信任。
2.加强班组建设要重视对班组长的管理。班组长起着承上启下的纽带作用,能否带领本班职工更好地落实上级的各项规章制度起着重要的作用。首先,切实加强对班组建设工作的组织领导。高速公路运营管理部门的决策层要高度重视,调动党政工团等各种资源通力协作。齐抓共管,积极支持、帮助班组做好工作。从班组思想政治工作的组织、收费制度的落实、学习的安排、后进的帮教以及选树典型、检查交流、总结表彰等方方面面,都要结合班组建设特点作出具体实施计划,一项一项抓好落实。其次。选好配强班组长。班长是“兵头将尾”,上对收费站领导,下对班组每一个成员。不仅管理收费业务,而且直接管人。可以说,班组长是高速公路运营管理层中职务最低、权力最小、工作最复杂、管理难度最大的岗位。为此,一是要选好配强班组长。要选拔具有一定政治理论和业务水平,善于做思想政治工作,而且得到群众信赖的人员担任班组长,并注意提高他们的思想素质和业务素质,以适应社会经济发展和人民群众便捷出行的需要。二是要培养班组建设的骨干队伍。选拔思想作风好、工作能力强、会做思想政治工作的人员形成一支班组骨干,是加强班组建设的重要保证。第三。培养和提高班长综合素质是加强班组建设的关键。一名合格的班长应具备一定的业务指导能力,协调组织能力和开拓创新能力,这就要求班组长在工作中善于发挥领导艺术。善于把握员工不同性格脾气,让每住员工更好地发挥其特长,尽量克服缺点,班组长要注重领导理论的学习。学习一些科学管理理论。并在工作中大胆地运用和不断创新。
1 科学引导、培训提升
以科学的班组建设理论为指导,不断提升班组建设水平。利用内部网、广播、班组园地等载体,组织职工学习“白国周班组管理法”、国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》、《现代班组》杂志等关于班组建设管理的先进理念,聘请专家、教授送教上门,组织职工学习劳动和社会保障部与中国职工教育和职业培训协会编写的《企业班组长培训教程》,通过学习,提高了员工对班组建设的认知能力,提升了班组长的班组管理能力,解决了班组长在班组管理上“为什么做?做什么?怎么做?”的问题。
为使学到的理论知识转化为有效的班组的管理方式、方法,我公司有针对性的开展了多期班组长培训班,对班组长进行具体操作方面的实训和模拟演练,组织观摩优秀班组,解决班组长在实际工作中遇到的问题。组织班组长参加集团公司优秀班组长培训班和八九点班组长训练营,然后由参训人员与其他班组长培训交流,开展走出去、请进来等更为广泛和多样的学习交流活动。利用班前班后会、班组月度分析会,在班组内部开展“班组是我家,建设靠大家”讨论活动,形成了人人参与班组管理,人人为班组建设出谋划策的良好局面。
2 规范管理、强化运行
2.1 健全完善制度,规范班组管理
一是,完善班组建设组织保障。公司成立了班组建设领导小组,对班组建设开展情况进行日常指导、检查。各车间也相应建立了班组建设组织机构,负责评聘班组长和组织落实具体工作,确保班组建设不流于形式;各班组设置了班组管理委员会,形成了一级抓一级,一级保一级,层层抓落实的工作格局,为班组建设规范推进提供组织保障。二是,切实加强班组基础建设,抓好标准化工作进程。三是,建立健全班组基础管理台帐和记录,促进班组管理细化、规范化。四是,完善班组管理的各项规章制度,真正做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。五是,形成完善的绩效考核机制,公司将经济目标与工作任务进行层层分解,按照确立的目标任务进行考核,建立了三级考核网络体系,形成了岗岗(人人)有目标任务,岗岗(人人)有标准的考核机制。六是,强化现场管理,确保系统、设备、人身和工作全过程的安全。七是,抓好班组民主、思想和文化建设,完善班务公开、班组长五清楚、六必访、七必谈工作制度,逐步形成关系和谐、工作协调、互相帮助、奋发向上的良好精神面貌和班组文化氛围。八是,完善班组长队伍建设,严格班组长选拔、任用和考核程序,通过考核和评聘机制,进一步增强班组长的紧迫感、危机感和责任感,鞭策和激励他们尽职尽责做好本职工作,保质保量地完成各项工作任务。
2.2 强化日常管理,注重过程控制
我公司在规范班组运行管理上形成了四级管控体系:一是,公司对班组进行指导、检查、督促,形成公司带班小组日常检查通报、专项检查通报等;二是,公司级各班组建设管理部门根据各自的业务和管辖的工作范围,与班组建立工作联系,了解班组的学习、考核、生活和安全生产等,帮助班组长解决班组工作中的难题,形成职能部门月度日常检查表;三是,班组所在单位对班组的指导、检查,要帮助班组长解决班组工作中的难题,督促班组落实规章制度,完成各项任务,形成本单位月度日常检查通报及月度班组考核评比表;四是,班组自我管理,促使自身的习惯养成。班组根据岗位责任制、安全生产、目标任务及班组建设规范要求事项按照责任在我的工作理念,正常履行职责,确保政策、制度、任务落实在班组中。这样,分工负责,层层落实,环环相扣,实现管理到位,考核到位,执行到位,确保班组管理的实效,切实推进班组建设。
3 营造氛围、选树先进
为营造浓厚班组建设氛围,公司充分利用内部网、广播、班组园地等大力宣传班组建设管理经验,将班组建经验介绍、班组长心得体会及优秀班组、优秀班组长、优秀员工的事迹等进行宣传。各单位每月对所属班组进行一次评比,班组每月召开一次民主生活会,每季度向公司推选一个优秀班组,公司每季度开展一次优秀班组评比活动,并将评选出的优秀班组推选到上级公司参加评比活动,同时每季开展一次班组长活动日联谊活动和一次班组建设经验交流活动,及时总结班组建设经验,着力分析和解决班组建设管理中存在的主要问题,不断探索加强班组建设的新方法、新途径。自2010年以来,班组建设工作结出了累累硕果,一名班组长荣获集团公司“劳动模范”称号,一名班组长荣获集团公司第二届“十大杰出青年技工”称号,七名班组长荣获集团公司第四届“优秀技能人才”称号,一名班组长荣获兖矿集团“优秀班组长”称号,一个班组荣获济宁市“工人先锋号”称号,两个班组荣获集团公司“优秀班组”称号等。
4 改变行为、塑造团队
一、开展形势教育,统一党员和职工的认识
在党支部在段党委的领导下,车间党支部结合自身实际制定学习计划,通过采取集中学习、座谈交流及黑板报,局域网等载体,开展形势教育活动。充分利用安全月分析会、支委会、民主生活会进行宣讲,促使广大党员、职工认清形势,明确任务,增强了党员、职工忧患意识,使职工对今年的形势有一个清醒的认识,克服困难,树立信心,抢抓机遇,迎难而上,努力完成今年的各项工作任务
二、围绕安全生产中心,发挥党支部战斗堡垒、党员先锋模范作用
年初,面临着繁重的春运任务,车间党支部在春运期间开展了以“三零”为主题的实践活动,成立了“党员突击队”,为保证春节期间安全可靠供电,按照段春运工作安排,支部结合实际情况,制定了保电措施,加强辖区内供电线路的特巡、夜巡,加强对关键处所、关键设备的检查,保证春运供电安全。同时,坚持每日“零汇报”制度积极做好了重点人员的维稳工作,为和谐春运保一方平安。
按照成铁委宣〔2010〕3号关于加强安全大检查活动宣传教育工作的通知要求,在各项施工作业作业中党员、入党积极分子发挥模范作用,带领广大职工迎难而上,勇挑重担,圆满完成了各项任务。特别是在迁改中,支部委员带领党员、入党积极分子在各个施工作业现场,严把操作、质量关,确保了迁改工作任务的顺利完成。
三、加强党建工作,不断提高“”的质量
党支部为规范党建工作,按照“四强四优”要求,根据党委文件精神,通过多次学习讨论,借鉴其他党支部的经验,结合本车间实际,研究制定了《党支部工作制度》、《党支部理论学习制度》、《党员制度》、《党员目标管理制度》、《党员民主评议制度》、《发展党员制度》、《“”制度》、《党员谈心制度》等一系列党务工作制度。使党务工作逐步走向正常化、规范化。支部坚持每月召开一次支部党员大会,宣传党的政策、方针和有关精神,贯彻落实上级的指示精神和工作部署。
车间党支部积极探索新形势下提高“”质量的途径和方法。紧密结合当前的实际,着力解决了党支部“”方面存在的时间统一难、党员集中难、质量保证难的问题。同时,也利用网络下载最新、最具实效性的时事政治、焦点、热点问题解答等作为党员学习和党课教材,利用现有的视听设备资源,增强了对党员的吸引力,使“”制度更加适应新形势的需求,更好地发挥其在加强党的基层组织建设中的重要作用。
四、党风廉政建设常抓不懈
按照“谁主管、谁负责”的原则,从领导干部到普通职工,逐一明确了廉政建设的目标、任务和职责范围,确保责任到人、责任到位。并与各技术人员、班组负责人分别签订了党风廉政建设责任状。同时,自觉接受社会监督。通过厂务公开,召开座谈会、明查暗访等多种形式,广泛征求意见和建议,制定整改措施。通过开展别开生面的党性教育,增强广大党员防腐拒变能力,提高员工的鉴别力和监督力。党支部认真履行行风建设实施方案,开好民主生活会,做好民主评议行风工作。
五、积极开展“三标”创建活动,推动各项工作上台阶
在全市“喜迎十,争创新业绩”工作实践中,为“提升建设管理水平,打造宜居生态环境”,促进园林精细化养护管理水平整体提升。全市园林系统将于2012年2月至4月中旬开展“比岗位技能、创品牌班组”为主题的大比武活动,现按照市园林局相关要求,结合全局实际,特制定本方案如下:
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕生态园林城市建设目标,以比武促宣传,引导全社会关心园林,增强爱绿护绿意识;以比武促奉献,倡导“大树精神、小草情怀”园林精神,鼓舞园林职工工作在基层,奉献在一线;以比武强管理,提高全行业“精细化种植、精细化养护、精细化管理”水平,确保全面完成2012年园林绿化建设各项目标任务。
二、组织领导
成立局班组养护管理比武活动领导小组,确保该活动的顺利实施。局党委书记、局长任组长,局党委副书记、副局长、任副组长,领导小组下设办公室,由局党政办、管理科、建设科、工会等部门参加,局工会负责比赛活动的具体工作。
三、比武内容和标准
以班组为基本单位,精细化养护管理作为大比武的主要内容:
(一)示范段养护管理成效(70分):本班组选择道路绿化或公园(广场)绿化养护作为参赛内容。道路绿化养护需长度至少在1500M、面积达1.5万㎡以上的道路,含行道树、分车绿带、游园(或隙地)、花坛(或小景),垂直绿化列为加分项目。公园(广场)绿化养护范围面积不小于1万平方米,含植物养护、园容卫生及设施维护管理。(标准参见《市道路绿化养护管理手册》、《市公园广场绿化养护管理手册》)
(二)班组制度建设(10分):制度完备、责任到人,有完整的工作记录及档案资料;班组成员对工作制度知晓率为100%。
(三)创新工作方法及成效(10分):结合园林工作实际、按照服务对象等客观需求,在工作中创新管理方式、方法,并取得了提高工作质量、降低工作成本等明显成效的,在全市已经推广应用或有推广价值的。
(四)工作标兵或先进工作者(10分):任劳任怨,长年奉献在一线,在工作中,能积极参与技术创新,所学专业知识达到同行业领先水平,积极为单位提出合理化建议及先进操作方法,被单位采纳,在节能节约等工作中明显增效的。
(五)加分项目:
1、班组工作业绩或班组成员的先进事迹被新闻媒体宣传报道的;
2、服务对象对班组工作给予书面表扬的,广大市民、街道、社区等对班组工作给予书面表扬或赠送锦旗的;
3、其他被领导小组认定可以加分的。
四、参加范围
经研究确定参加大比武的范围为:绿化队道路绿化养护管理小组和体育广场养护管理小组。
五、比武要求
(一)加强领导
局、队二级组织要高度重视这项工作,对照比武活动的内容和标准,加强领导,主要领导全面抓、分管领导具体抓、相关科室具体落实。集中时间和精力,认真落实承担的工作任务,要围绕比武主题及目的,突出班组建设,确保比武取得实效。
(二)评比时间
评比时间从2012年2月至4月中旬。为激励参加大比武活动班组职工的积极性,表彰他们在园林精细化养护管理中做出的突出贡献,对特别突出的班组,将授予“园林精细化养护管理先进班组”称号;对出色完成比武任务的班组、做出突出贡献的负责人、班组长。符合条件的,推评为“工人先锋号”或“五一”劳动奖(状)章等荣誉称号。
一、统一思想,充分认识班组建设的重要意义
随着企业管理的不断深入,班组做为企业实现自我发展壮大的有效载体,班组建设的重要性越来越被人们所认知和重视。我们常常教育职工,班组建设搞好了,企业的基础才能稳固,企业才能长足发展,职工的收入和“幸福指数”才会不断增长。通过多种途径,不断提高员工对班组建设意义的认识,使职工自觉投身到班组建设中。
20__年2月18日,由企业工会牵头,齐颖总经理签发红头文件,在全公司开展创建“五型班组”活动。利用创建“五型班组”的契机,公司上下统一思想和认识,各部门组织职工认真学习、交流体会,把班组建设贯穿于日常生产、工作和生活之中,形成争创“五型班组”的浓厚氛围,有力推动班组建设的进一步开展。
二、完善制度体系,提高班组建设水平
俗话说:没有规矩,不成方圆。各项规章制度的健全在班组建设中具有举足轻重的作用,它使班组建设工作更加规范,企业生产及各项管理工作有法可依,有所遵循。
一是健全制度。我们围绕班组管理建立了一系列行之有效的工作职责和规章制度,如:班组工作职责、班组工作细则、机械维修工安全生产责任制、钳工安全生产责任制、车工安全生产责任制、钳工操作规程、铣床安全操作规程、普通车床操作规程、电焊工和气焊工安全生产责任制、压力机操作规程、交接班制度等等,并且统一装裱粘贴上墙,同时完善了标准化作业文本。
二是明确责任。在制定各项工作制度和各岗位工作职责的基础上,我们进一步明确了班组长和班组成员的职责,明确了各自的责任专区、设备的负责人和各区域的工作标准及工作目标,细化了工作流程,建立了量化、可检查的工作目标值。
三是制定计划。我们要求班组按时制定周、月工作计划,每月总结班组存在的问题与不足。周工作计划公示在车间的白板上并明确每项工作或作业的责任人,完成的划勾并填写工作记录,没完成的下周继续公示,无能力处理的及时上报公司,有效地强化了班组工作计划的落实。
四是文明管理。我们配合公司行政,生产现场按照6S现场管理的要求和ISO14001环境质量体系相关规定,对工业垃圾、废水、废油、废粉进行规范处理,要求车间管理做到“四无”(无垃圾、无杂物、无积水、无油污)、“五齐”(生产工具放置整齐、备品备件放置整齐、桌椅放置整齐、资料柜放置整齐、上墙图表悬挂整齐),产品标识做到清晰准确无误;工会会同质量部每月跟踪巡查两次,进行打分,打分情况纳入车间、班组绩效考核成绩。通过这些措施改善了班组的内部环境和学习条件。
三、加强班组综合素质教育,提升整体工作水平
一是抓好班长的选拔。在班组长的选任上,我们积极有效地帮助公司选任德才兼备的职工。在工作中,培养班组长在自身素质、技术水平、管理能力方面达到“三高”,管理能力上做到公开、公平、公正。教育班组长既要能实干又会管理,管理既严格又关心爱护班组成员,这样才能依靠大家的力量建好班组,从而带领班组出色完成各项工作任务。
二是强化班组长培训。几年来,我们借助公司对班组长的常规培训,更加注重对班组长管理能力的培养和锻炼,有意识地给班组长压担子,并放手让他们抓工作。通过几年的磨练,班组长的管理能力有了进一步提高。为加强公司ERP系统管理,我们集中对班组长进行培训,从基础的电脑打字培训开始,到流程梳理、系统录入,逐步提高班组长队伍的整体素质。原机加班班长左吉顺,文化底子薄,就知道苦干、硬干,通过几年的培训后,现在各方面能力有了很大的提升,带领机加班开展技术改革创新活动,发明的“雷蒙机微负压技术改造”获得国家专利,为企业创造了巨大的经济效益。
三是加强班组内部培训,提升班组整体素质。在班组建设中,班组成员的素质提高了,各项工作才有可靠的保证。 许多新入厂的大中专毕业生不愿到生产一线,而老的技术工大多数是初中生和技校生,文化基础薄弱,专业理论不扎实,业务素质不高,使企业技术技能人才出现严重“断层”。针对这种情况,我们及时结合公司生产情况,在一线班组内建立了“师徒结对”制度,将“师带徒”活动作为一项长期的工作来抓,并加强各种有针对性的培训。在培训工作中,大家不断总结经验,使职工培训工作逐步制度化、规范化,按照“需要什么培训什么,培训什么考核什么”的原则,根据生产和工作条件,合理地安排时间和学习内容,机动灵活地开展培训工作,科学合理地设置培训课程,提高了培训的针对性和实用性,极大地激发了员工的学习兴趣。
1.拓展培训资源,创造受训机会。通过聘请外方专家和讲师讲课以及远程视频培训等形式,不断给员工创造学习培训的机会。工会协助班组从网上下载打印了学习资料,适当购置了培训教材和书籍以及各种专业参考书,建立职工书屋、班组图书角,并向员工开放艾海网络学院,精心挑选课程,定期组织班组学习,不断完善培训机制,从而提高员工实际操作技能水平。
2.通过技能竞赛锻炼人才。通过举办职业技能大赛,不断地发现人才,促进员工人才队伍的建设。连续四年开展的技能大赛,被员工称作公司技能奥运会。在每年的技能运动会上,工会根据各岗位特点和技术要求,精心设置了20多项与岗位密切相关的比赛项目,如配钥匙比赛、电焊切割比赛、蒙眼焊接比赛、天吊比赛等。技能大赛为员工搭建了一个技术比武、学习交流的平台,老员工帮带新员工,不同工种员工互补互学,营造比、学、赶、帮、超的竞争氛围,涌现出一大批业务尖子和技术能手。这项特色活动得到鞍山、海城两级工会组织的认可和好评。
四、加强班组安全建设,牢固树立“以人为本、安全第一”的思想
一是树立全员安全意识,健全岗位安全操作规程。为了树立全员安全意识,我们准备了两年时间,投入大量精力,与企业行政方共同编制了《安全文化手册》。《安全文化手册》规范了每个岗位的安全操作规程,图文并茂,员工人手一册。企业要求大家熟记安全知识和岗位操作规程,每年针对手册内容,定期组织安全知识竞赛,真正形成了人人讲安全、人人重视安全的良好氛围。公司20__、20__年先后被评为省“安康杯竞赛先进单位”和省“安全文化达标示范单位”。
二是安全生产责任落实到班组。我们设置了班组安全员协助班组长安全管理工作,利用“三员”进行辅助,全面有效地落实班组成员的安全生产岗位职责。同时与绩效考核挂钩,年初签订安全生产责任书,年底根据安全生产情况进行考核,奖罚分明,促进全员重视安全生产。
三是培训措施全,安全意识强。班组利用每天班前会、每周一安全例会,采取“三员”口头宣讲、发资料、看视频、举办安全生产知识竞赛等方式,向班组成员灌输各种安全生产意识,强化成员重视安全生产。
五、培育创新思维,推动班组管理上新台阶
班组建设需要不断地创新,公司在班组建设创新方面进行了有益的探索,将信息化导入班组管理。我们在工作中发现班组建设存在以下几方面问题:1.设备和其他管理信息更新严重滞后;2.设备故障维修维护资料档案的保存不规范;3.管理人员难以从繁多与分散的管理信息中全面掌握班组情况;4.没有统一的平台,许多信息和资料难以共享;5.人员变动使宝贵的维修维护记录不断流失。针对这些问题,我们建议公司投入资金,为班组配备电脑,建立电子数据库和电子文档,为班组人员快速查找历史记录、文档和技术电子资料提供方便;我们将公司所有电脑都接入ERP管理系统,每天每班生产情况实时录入ERP系统,实现了班组管理的科学化和现代化。
六、加强班组文化建设,构建和谐班组
一、班组建设的现状及问题
为掌握油田基层班组建设的第一手材料,我们选择了现河采油厂采油二矿作为调研对象。它是采油厂主力油矿,管理着601口油井、147口水井、2座大型泵站,有22个基层单位,职工1800人,是一个具有优良传统及光荣业绩的先进单位,具有典型的代表性。目前,现采二矿共有班组140个,其中生产班组92个,后勤班组48个。建矿以来矿党委一直重视并不断加强班组建设,涌现出山东省富民兴鲁劳动奖章获得班组---13队王53-11计量站等优秀班组,但也存在班组建设水平参差不齐等情况。我们对采油队班组做了重点调研,调研显示出以下问题:
1.班组建设缺乏统一的标准与要求,班组发展水平不均衡。调研发现:全矿班组建设的内容与标准存在队与队之间的差别以及生产、政工各路指标并存不一的实际情况,缺乏统一标准与要求;班组建设主要由小队直接管理,班组建设水平受队干部素质等人为因素影响较大。往往是队干部素质高,重视班组建设,班组建设就搞的好;重视程度一般,班组建设就一般。队与队之间或一个队之间,优秀班组与落后班组之间差距非常明显。
2.班组建设缺乏整体规划与有力支撑,班组建设水平难以持续稳定发展。采油班组受生产特点影响,人员经常性调整,而且班组长素质也存在差异,班组管理水平往往会因班长的调整出现较大波动。班组建设水平难以稳定发展,反映出全矿的班组建设欠缺长远的整体规划与持续有力支撑。
3.班组人员素质提升的途径与方式较为单一,班组自主管理提升的发展力较弱。调研发现,已有的班组长培训、班员培训内容较为单一,更多是技能培训。暴露出两个培训问题:一是对班组长的培训重视不足。因为班组长不算干部,因此,油田的干部培训体系无法把班组长纳入培训计划。但如果只把班组长作为一名工人纳入生产培训体系,就必然导致班长可以是一名优秀的工人、基层管理者,却得不到更好的管理理论与经验的提升;二是对班组成员团队素质的提升缺乏重视与引导。往往习惯于加强职工个人技能素质的提升,技术尖子得到的锻炼多,对班组团体学习、团队素质的提升关注、支持不足。两方面的原因导致了班组自主提升的发展内动力的不足。
二、加强班组建设的探索
基层班组建设既是基层建设的一个重点,也是较为难抓的一项工作。根据二矿基层班组建设的实际,我们对班组建设作了一些尝试性的探索工作,也取得一定实效。
1.建立推进班组建设的整体规划。我们以“创建星级班组”活动为载体,采用每季申报,逐年升级的办法开展创建。计划用三年时间,推动所有班组逐步提升工作水平。每队每季度申报1-2个班组进行创建,季度末检查考核,通过考核给予星级授牌及奖励;没通过者下季度继续在原级创建。全矿每年提升一级标准,所有班组均要逐级参与创建。
2.建立推进班组建设工作新体系。首先是进一步明确了基层建设工作队伍。我们从采油矿机关入手,成立基层建设管理办公室,并将机关有关人员以承包班组方式纳入工作队伍,在明确采油队承包人的基础上,明确矿机关承包人员,对每季度申报班组进行承包;其次是明确工作机制。推出机关人员承包班组工作制度以及星级班组考核办法,确保创建工作正常运行,也加大了各部门各级人员对班组建设的重视力度,带动大家共同参与到班组建设中,改原来班组建设仅靠采油队自主管理为全矿共同管理、共同建设的局面。
3.建立统一的班组建设工作标准。我们反复讨论修改,推出了星级班组的创建标准。主要从班组生产、管理、安全、环保、综治、班组文化建设等十个方面明确了班组工作内容及工作标准,使全矿主要工种班组有了相同的工作标准。同时对各队加强班组建设的工作标准、职责作出了明确要求,为各队、各班组改进工作明确了方向。
4.不断优化加强班组建设的工作氛围。我们围绕建设高绩效团队这一目标,在培训、文化、技能等工作方面不断向班组延伸,使加强班组建设氛围日益浓厚。一是培育班组文化。我们借助网络平台开展特色班组文化展评,让全体职工关注班组建设,为特色班组投票,评选出“青年绿色班组”“三心预警班组”“超越班组”等十个特色班组。王3-23站建设的青年绿色班组在油田基层建设验收工作中受到验收组高度评价。二是提升班组长整体素质。我们通过开展班组长培训、班组管理论坛、班组建设现场会等方式,加强班组间、班组长之间互动交流,促进班组长素质提升。三是锤炼班组团队精神。我们探索采用体验式培训活动锤炼班组团队精神,设计开展了超级班组挑战赛。要求各队推荐原始班组成员一起参加,通过万众一心团队风貌展示、百问不倒理论过关、谁与争锋个人操作、众志成城团队操作等4个环节比赛,集理论、操作、娱乐于一体,有效活跃、提升了班组整体技能水平及团队凝聚力。
三、加强班组建设的启示与思考
经过推进班组建设的实践探索,我们对加强基层建设工作有了一些新的认识与思考:
1.班组绩效管理水平的提高存在行业局限性,班组建设的重点要抓好团队素质提升。团队建设与绩效管理是强化班组建设内外力的两个着力点,都需要进一步加强。但调研中我们了解到:由于油田生产实际的特殊性,管线合走计量的情况在队与队之间、班与班之间都有存在;油区治安也存在区域性差异,对班组生产结果存在不同程度影响。因而班组绩效考核暂时不能完全与产量挂钩。班组对成员的考核更多侧重于劳动量的考核。这种考核对提高职工自主积极性存在着一定局限性。若想推动班组建设持续长远发展,必须更多地激发与依靠班组成员的内在动力。因而,要想把班组建设为高绩效团队,必须强调以人为本,逐步加大对班组团队建设的工作力度。在实践中,我们分阶段探索,在明晰班组绩效标准、推进班组基础工作的基础上,逐步把加强团队建设、提升团队凝聚力放在了突出位置,通过一系列工作不断锤炼班组团队精神,见到一定效果。
2.探索开展与生产结合的体验式培训活动是提升班组团队素质的有效方法,可重点在三四级普及与推广。班组人员素质的提升是建立高绩效团队的DNA工程。就目前情况看,脱产培训对班组而言,不大现实;同时,对于生产一线的职工而言,单纯的理论或技能培训对提升团队素质很有局限性,迫切需要丰富的多种形式来逐步推进。实践证明:探索推行与生产紧密结合的体验式培训活动是提高班组团队素质的有效方法。我们借鉴拓展训练中熔炼团队的设计理念,推出超级班组挑战赛活动,将万众一心团队风貌展示环节设计为三人绑腿跑、袋鼠接力跳等团队体能游戏,将百问不倒理论过关设计为团队准备、个人抽签回答,谁与争锋个人操作、众志成城团队操作等环节均取团队成绩,获奖后由选手、技师发表感言,大家同唱励志歌曲。把比赛变为集理论、操作、娱乐于一体,融协作与对抗、分享与交流于同时的体验式培训活动,极大的调动了班组成员参与技术练兵的积极性,使班组成员在共同备赛、参赛的过程中有力的提升了团队凝聚力。这种创新性的体验式培训活动对于班组团队素质提高是非常有效的载体,可以重点在三四级借鉴并加以推广。
3.推进班组建设需要加强对班组长的管理培训,建议纳入干部培训体系之中。班组长不是一般的生产工人,班组长是兵头将尾,他直接影响到生产一线的管理水平。一个优秀的班组长会带出一个优秀的班集体。因此,班组长不仅应当学习生产知识,班组长還要学习带队伍、搞管理的知识,提高管理素质。建议各个单位的基层干部培训应当扩大到班组长一级,在每年的干部培训中,应把班组长的培训列入培训计划之中,给予师资及经费上的重视与安排。同时我们认识到:培训中需要加强对基层干部系统思考思维方式的训练。在班组工作中,班组成员由于其工作性质,对问题思考容易缺乏整体性、动态性、实质性。因此,加强系统思考的培训与训练将会大大提高班组的工作绩效。而且,在建立与完善推进班组建设的工作体系中,每位参与者也非常需要从事情的整体、变化、本质等方面进行系统思考的训练。我们通过班组长培训、班组管理论坛在这方面做了一些尝试,但还远远不够,亟待更多重视与探索。
参考文献:
[1]杨辉.开展星级班组升级活动提升班组整体水平[J].企业技术开发,2009(6).
关键词:工会;核心价值观;宣传
2015年是完成“十二五”规划的收官之年,是全面深化改革的关键之年,是加强基层工会建设的“落实年”。面对新形势、新机遇、新常态、新挑战,构皮滩发电厂(建设公司)工会紧紧围绕企业所需、职工所盼,从规划、机制、体制上思考,不断创新思路、强化载体、搭建平台,将工会工作推向纵深,紧紧围绕厂(公司)中心开展工作。
一、企业工会工作成就
(一)以核心价值观思想引领凝聚企业前行力量
厂(公司)工会切实把培育和践行社会主义核心价值观融入到企业职工思想政治教育全过程,积极运用各种手段,充分发挥了宣传橱窗、视频电视、办公OA系统、微信公众平台等各种宣传阵地广泛系统的传播先进文化、育人化人的重要作用,不断增强了广大干部职工的价值判断力和道德责任感;以选树、宣传先进劳模人物事迹为主线,感动职工、启迪职工、鼓舞职工,激发广大职工的创造活力。
(二)着力班组建设,引导全员岗位建功
根据《构皮滩发电厂(建设公司)班组建设三年规划》,结合“远程集控、少人维护”的工作特点,积极探讨班组建设新的管理机制,培养出一专多能、复合精干的骨干型人才;厂(公司)工会充分结合各班组的自身工作实际和特点进行分类指导,打造出独具特色的班组管理文化;把班组作为职工经济技术创新的新载体找出自身短板、科学分析、弥补不足,不断更新知识、更新方法和更新思路,进一步深化质量管理活动的开展。
(三)着力打造技能竞赛品牌,建设职工素质提升的新平台
从组织、经费、激励、氛围上着手,建立有效的工作机制,保障劳动竞赛的有效开展;契合人力资源培养的需求,按照企业发展对骨干型人才紧缺程度以及培养周期,制定技能竞赛的专业计划,既要体现专业培养的轻重缓急,也要实现专业培养的全覆盖;厂(公司)工会牵头组织调整创新工作室机构和办法,持续深入发挥“贵来创新工作室”的引擎作用,积极推动企业技术进步。
(四)维护职工权益,真情关爱职工
坚持开展好“暖心”工程,把“五祝贺”、“三必到”、“二必访”形成常态,积极落到实处;把心理帮扶作为关心职工的关键点,完善“厂――分工会――班组”的职工思想动态信息采集、处置等信息传递机制,定期开展职工思想动态分析和调研。
(五)进一步拓宽延展民主管理形式,为企业发展助力加油
积极开展职工代表专项巡视工作,发挥职工代表民主监督作用;将“互联网+”模式应用到民主管理工作中来,实现了两者的有机结合;探索并建立职工代表管理、考评制度充分倾听职工意见、建议和批评,有力推进民主管理工作。
(六)强化工会基础管理工作,切实增强工会组织活力
健全管理制度,优化工作流程,把行之有效的做法上升为制度,推动制度创新;加强工会干部思想建设、能力建设、作风建设,重视工会干部选拔、培养和使用;主动适应快速变化的内外部形势,创新工作思路,积极探索工会组织发挥作用的新途径,不断提升工会组织服务企业和服务职工的工作效能。
二、企业工会工作中存在的问题
(一)部分职代会制度建设还需进一步健全和完善;
(二)工会活动载体还不够丰富,关心和帮助职工还不够细致;
三、企业工会未来工作计划
(一)培育和践行社会主义核心价值观,大力弘扬劳模精神。
从联系职工的实际出发,通过务实管用的载体把社会主义核心价值观转化为生动活泼、特色鲜明、富有成效的群众性实践。引导广大职工弘扬劳模精神、劳动精神、工人阶级伟大品格,增强主人翁意识,打造健康文明、昂扬向上的职工文化。
(二)加强服务职工和维护职工合法权益工作
利用好民主管理微信等新平台,重点帮助职工解决日常工作生活的实际问题;有针对性地开展心理疏导、大病救助、婚恋交友等服务,特别是要做好对困难职工等群体的帮扶工作;继续完善职工提案和“互联网+”模式在民主管理工作中的应用。
(三)力争使劳模创新工作室创建工作制度化、规范化
建立管理制度,不断提高劳模创新工作室的学习交流、技术攻关、成果转化、人才培养等工作的制度化、规范化水平;建立台帐制度,劳模创新工作室应建立创新成果和成员发展等基本台帐;建立评估制度,让劳模创新工作室对自身建设情况定期进行自检。
(四)加强工会干部队伍建设
要将工会干部培训纳入职工教育培训总体规划,分级负责、分系统落实。要重视推动工会干部自觉加强学习,增强服务能力,提高能力素质;研究制定并实施职工代表评价机制,充分提升职工代表履职能力。
四、结论
坚持党的领导是工会组织发挥作用的根本保证;坚持融入中心、服务大局是发挥工会作用的最佳途径;坚持主动依法科学维权是工会的基本职责和神圣使命;坚持调查研究是工会干部练好内功的有效方法。工会必须认真发挥桥梁纽带作用,传达会议精神,不断增强围绕中心、履行职能、服务大局的能力,团结和激励职工真抓实干、迎难而上、甘于奉献,为推动构电发展新局面而努力奋斗。
参考文献:
[关键词]企业文化;民航企业;文化建设
中图分类号:F4 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2015)40-0090-01
前言
自2004年中国民航企业完成公司集团化和机场属地化为重点的历史性重大改革之后、以及各机场间、航空公司同机场间自发重组之后,民航企业的班组文化也出现了新的格局。一方面,政企的分开使得民航两级政府在职能上发生了重大改变,这点表现在政府不再直接参与企业的运营而是进行安全和服务方面的监督。第二方面,企业的隶属关系、战略目标以及安全管理体制也发生了诸多改变,因此也出现了许多新变化、新情况和新问题,这就需要民航企业调整其班组文化,加强现代化的班组文化建设,以适应新的时代的要求。本文就结合民航企业谈谈企业安全文化建设的重要性和民航企业班组文化建设的重点内容。
1.加强企业班组建设的重要性
近几十年来随我国经济、科技、文化不断地发展,市场化机制对经济发展的影响越来越明显,使得很多企业逐渐摆脱了计划经济时代的影响,开始依据市场规律和政府政策指导下的自由发展。然而是市场经济体制的确立同时也带来了不利的影响这就是――加剧了企业之间的竞争。在日益激烈的市场的竞争中,占了先机的企业自然是顺势而上,发展良好;同时这也意味着不能取得先机的企业发展起来则是步履维艰甚至因不能适应社会的发展而濒临淘汰。因此,如何进一步适应社会的转型,适应新时期企业发展和生存的大背景,就成为每个企业需要正确面对的问题。现代大多数的成功企业都有自己一套比较完善的企业文化体系,班组文化是其不可或缺的重要组成部分,也是企业运营理论依据和发展的后继保障。班组文化建设是企业获得较高生产效率的保障,就必须让每个班组都保持高效而持久的战斗力,只有如此方能获得较高的生产效率。否则,一旦班组文化建设的不够完备或者出现问题,企业就会失去发展的根据,企业发展则成了无源之水。因此,大多数企业文化方面的学者都认为只有每一个班组都充满生机和活力,企业才有可能获得较好的经济效益和社会效益,企业才会有较强的社会竞争力,才能又快又好的发展。尤其是在现在企业加快发展重任,竞争压力大的背景下,抓好班组建设就显得十分必要。所谓企业班组建设,就是企业内部通过有效的积极手段和有效的措施,根据岗位类别的不同将企业内部人员进行班组文化建设以及学习制度及工作制度等的建设,以此来最大限度的提高企业内部人员的生产的积极性和创造性,提高班组成员的生产工作技能与综合素质。
2.企业班组建设存在的主要问题
企业班组建设作为各类企业发展中不可或缺的部分,一直以来受到各企业以及社会各界的广泛关注与关心。然而,就目前来看,不少少企业在班组文化建设中仍然存在诸多问题。作者根据自己的生活工作经验以及一些资料介绍现将我班班组文化建设中常见的一些问题进行了简单的概括,大致可以分为以下几条:
2.1 对班组重视程度趋向弱化
这一问题主要表现为部分员工认为组这种“小环节”于大局无关紧要,不会影响大大局建设,甚至有人认为“班组建设可有可无”。在这种不良风气的影响下不少企业对于班组的及建设基本上处于放任自由的发展模式,没有统一的规划和知道班组文化建设机制名存实亡。
2.2 班组管理机制不完善
一些企业对于班组层次的管理存在缺失,也缺乏经验,不知道应该直接管理员工,还是通过班组来传达精神管理员工。如果管理班组长,则担心于传达精神不利,如果直接管理员工,则工作量会加大数倍。因而导致很多企业在管理上时而直接对员工,时而对班组长,没有针对性,准确性也欠佳,怎能有效调动班组和职工的积极性。
2.3 培训效果不明显
一些班组长不能将企业的班组文化建设和工作实际相结合有针对性地组织开展岗位培训,班组文化建设缺乏实用性、灵活性和有效性。另外,一些班组长在政治、业务和文化素质上达不到其岗位要求,缺乏对班组管理工作规律性认识和应具备的管理理念和管理思想。甚至,一些班组长在技术业务水平上还达不到普通职工的水品,自然不能达到岗位对其专业素质的要求,进行专业方面的管理则更加不能胜任。一些班组对薄弱人包保力度不大,转化效果不明显。
2.4 考核奖惩流于形式
在班组“双达标”考核上,还存在轮流“坐庄”、弄虚作假和应付检查等问。同时。个别站段对班组奖励额度过小,不能充分调动职工的工作热情。
3.民航企业文化建设的主要内容
笔者认为,作为民航企业其企业文化中最重要的一条要数安全文化,鉴于此,笔者重点介绍关于民航企业的安全文化的几点内容。
3.1 安全理念文化
众所周知,人的思想支配其行为,安全行为亦是如此。因此想要提民航企业的安全工作意识,最总要的是提高所有员工的安全理念文化,其在企业安全管理中处于总领的地位和作用。安全管理的主要内容有:企业安全哲学、安全宗旨以及企业安全口号。“严不起来”已经成为业内的“病疾”与“顽症”,严重地困扰着民航企业的的安全管理。作者认为其中最根本的原因是企业未能牢固树立先进的安全理念,导致员工安全意识淡薄,加之一些管理人员素行“好人主义”、“自”僚主义和形式主义等,致使安全管理长期处于低标准、低水平和低级错误反复出现之中。以笔者看来,建设先进的企业安全文化的首要任务是构建先进的安全理念文化,再用这一理念来统领整个安全文化的构建,为企业的航空安全提供精神支柱和精神动力。
3.2 安全制度文化
俗话说:“无规矩,不成方圆”。民航的安全法规是无数的前辈用鲜血和汗水乃至生命换来的,是前人经验教训的总结,也是前人智慧的结晶,具有相当高的科学性和实用性。它不以个人的意志为转移,也不为领导者个人所左右,具有长期性和稳定性。安全制度经权威部门制定与带有强制性和严肃性。因为只有这样才可确保航空安全。另一方面,安全法规制度不能完全等同于安全制度文化,只有经有通过不断地维护和加深安全法规的权威性、严肃性才能逐渐增强民航员工的的安全操作习惯和安全自觉性,使广大员工把认真落实、处处维护安全法规制度变成高度自觉行动,才标志着安全制度文化的真正形成,这也是企业不断追求和努力的目标。
3.3 安全物质文化
安全需要一定的物质条件做保障。作为高科技的行业,民航企业中使用的大部分设备、设施都具有相当的科技含量,这些设备是确保航空安全不可替代物质基础。因此,民航企业必须自觉不断地加大安全投入,不断提升科技含量,始终确保必要的在用和备用设备设施的齐备与完好,形成和传承企业的安全物质文化。这样,才能建立起本质安全型企业。
参考文献
[1] 姜毅.大连供电公司班组文化建设方案研究[D].大连理工大学,2010.
关键词:建筑工程;环境保护
1 建筑工程项目管理的特点
1.1 目标的明确性
任何工程项目都有明确的建设目的,有明确的工期和投资限额要求,有明确的质量和功能标准。工程项目管理所追求的目标,就是在项目的各限制条件的约束下,将项目顺利建成。
1.2 责任的明确性
首先是签订严谨合理的工程建设合同,明确项目管理各方的责任和义务,并且在项目实施过程中,相互监督和促进对合同的履行。
其次是工程项目管理的当事人在组建自己的项目管理组织机构时,要根据实现目标任务的需要,设置部门和岗位,并明确其职责、权利和任务,明确组织中各工作人员的责任,制定完备的工作制度。
严格履行合同,有一支精干高效的项目管理组织,是确保工程项目顺利实施的主要措施之一。
1.3 管理的复杂性
工程项目管理是对项目发展周期全过程的管理,跨越了从项目选择、论证、决策,到项目设计、招标投标、建筑安装,一直到项目运营后和评价,跨度大、时间长。
现代工程项目本身技术和内容就十分复杂,而工程项目管理的内容又包括质量、进度和投资(或成本)控制,包括项目组织的建立与管理、合同管理和信息管理多个方面,因此是一个综合的、复杂的管理。
工程建设项目的一次性和固定性,使得工程建设项目设计单一,不能像一般的工业产品成批生产(建设),工程施工受气候、水文、地质等因素影响大,因而管理复杂。
1.4 管理的科学性
工程项目管理以系统理论作为管理的理论基础,并且认为项目管理系统是开放的系统,为实现系统目标,应对系统运行进行动态的调整控制。建立了现代化的、科学的项目管理组织。根据系统理论的统一性、整体性原则,依据现代组织理论建立起的项目管理组织,能够合理确定组织功能和目标,有效组织协调系统内部和外部的各种关系,提高管理效率,确保项目目标实现。
2 工程管理智能化构建
2.1 组织保证制度的建立
2.1.1 实现目标管理,进行目标分解,从项目的各部门到班组,层层落实,按工程及分部分项工程落实到责任人,明确责任,制定措施,以精心操作的工序质量来保证质量目标的实现。
2.1.2 制定各分部分项工程的质量控制程序,建立信息反馈系统,定期开展质量统计分析,掌握质量动态,全面控制各分项工程质量。
2.1.3 采取各种不同的途径,用全面质量管理的思想、观点和方法,使全体职工树立起“质量第一、为用户服务”的思想,以员工的工作质量保证工程的产品质量。
2.1.4 优化施工方案和合理安排施工程序,作好每道工序的质量标准和施工技术交底工作,搞好图纸审查和技术培训工作;严格控制进场原材的质量,严禁不合格材料进入施工现场;合理配备施工机械,搞好维修保养工作,使机械处于良好的工作状态;采用质量预控法,把质量管理的事后检查转变为事前控制工序及各项因素,达到“预控为主”的目标。
2.2 物资质量保证体系
2.2.1 供应商确定,须在确定合格的材料供应商或有信誉的厂家中采购。
2.2.2 材料供应商必须保证有足够的能力提供本机电安装工程所需某种材料或设备的全部型号规格与数量,以确保本机电安装工程所用设备材料的一致性。
2.2.3 物资检验,应根据国家和地方政府主管部门的规定及标准、规范、合同要求,对物资进行抽样检验和试验,并做好检验记录。
2.2.4 设备材料进场,应及时对其进行验收,验收工作由物资采购部经理组织质检员、专业技术人员参加,并应邀请监理工程师参加。
2.2.5 材料、设备验收合格后应及时填写《综合验收单》,《综合验收单》应编号存档。填写内容包括供方名称、合同单号、材料单号、合格证号、日期、数量、外观、质量状况、配件情况等内容,并由参加验收人员汇签。该《综合验收单》是质量追溯性管理的主要资料之一。
2.3 施工中的管理制度
2.3.1 技术交底制度
坚持以技术进步来保证施工质量的原则。技术部门编制有针对性的施工组织设计或方案,积极采用新设备、新材料、新工艺、新技术。针对特殊工序要编制有针对性的作业指导书。每个工种、每道工序施工前组织进行各级技术交底,包括项目专业负责人对工长的技术交底、工长对班组长的技术交底、班组长对作业班组的技术交底,各级交底以书面进行。