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一、培训方式
由总公司培训部发起报名形式,按照培训计划进行。
二、时间安排
1、 课程分成4个星期,每星期都设培训主旨,在此基础上每星期做一次专题培训,一个月做一次团队户外拓展训练活动,以达到循序渐进、持续有效,并不断修正和完善培训效果;
2、本次培训:是指根据月培训应用、质检反馈意见以及培训反馈意见、门店需要,制定的贯穿全月的培训课程,灵活性较大。
三、参与培训部门
各门店及各职能部门
四、场地安排
②统一课程培训;由人事行政部提前通知地点安排,以布吉店为主;
五、配合要求
①每周培训主题结束后,由门店组织进行全员培训评估调查表,每星期末由各门店组织进行全员培训评估调查,并在后续课程由总公司跟场,并沟通门店针对调查情况进行课程调整。
②为保证员工的充分休息,并使培训可得到良好的效果,各门店部门在培训课程安排上需合理安排时间。
六、督检
①门店的整体培训情况将作为考核的一项依据,如制定的课程未按时进行,且未另行安排时间补课的,将对门店进行扣分制。
②培训部将结合质检对门店培训工作进行跟进,检验员工的掌握情况及培训内容是否能贴近现场工作需要。 培训的最终效果是与各门店的大力支持与配合分不开的。希望在培训意识的宣导、时间的安排、场地的落实、会务的准备、及培训后的督促执行等方面,得到各门店的大力支持。
第一阶段培训主旨:基础服务标准化培训
以员工应掌握的基础技能、服务标准为主题,对员工进行培训。其中员工业务技能培训(可以业务手册为培训教案)可作为贯穿的必修课程。
1、 业务手册培训。如:楼面包厢物品摆放标准及公共区域物品摆放标准:烟缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜单、麦线盘放、清洁的卫生标准;前台的派房流程等。
2、仪容仪表礼仪标准:发型标准、面容职业妆标准、手部指甲标准、工服及工牌佩戴标准、皮鞋标准;接待/服务/电话礼仪包括服务姿势,站位站姿。待客引领姿势,对客标准应对用语的语气语调等;
3、突发事件应对培训:具体案例分析培训(门店收集储备相关案例做教案)
4、优秀服务员管理培训:(基层管理提升的相关PPT课程)
第二阶段培训主旨:团队凝聚力培训
1、 企业文化的培训;
2、公司制度的培训:奖惩制度、请休假制度,考勤管理制度
3、员工对对企业的忠诚度、员工的人生目标、职业生涯规划
4、销售人员的客户建立管理维护及优质服务
5、 薪资定级相关流程及员工基础技能的强化培训
第三阶段培训主旨:提升沟通交流
1、部门协调沟通技巧培训
2、各职能部门业务技能专项培训
3、简单技术调音及简单处理应用
4、公司制度的培训:财务报销制度,物料采购制度、人事制度等
5、创新思维的培训
第四阶段
1、员工基础技能的强化培训及薪资定级相关流程
培训顶层设计的核心是使公司培训体系与整体发展方向充分融合,在传承优势的基础上,开展顶层设计,优化培训体系,保障培训工作质量与效果。
1.搭建提升培训效果的联动机制
培训开发体系的整体优化效果及职能的发挥,需要人力资源管理体系的职位管理系统、考核评价系统、职业发展规划系统等其他模块的联动作用,应重点完成好两个对接。一是员工职业发展通道与培训需求管理对接。在研究培训需求时,不仅要考虑员工当前的培训需求,还要研究员工职业发展中、高级阶段的需求,做到提前筹划、及时培训,符合条件时及时提升职位与薪酬。二是员工绩效评价机制与培训需求管理对接。依据员工绩效评价结果,选择适合培训的弱项,通过培训和考试考核,检验其绩效改进情况,对取得的成绩及时肯定与奖励,实现员工考核评价与培训的良性循环。通过形成联动机制,培训激励作用显性化,更好地提升人力资源管理水平。
2.科学开展培训需求研究工作
能力建设是培训顶层设计的核心,针对以往培训需求研究自下而上“需求提出”的片面性,采取了自上而下的“需求研究”以及对各单位培训需求的科学评估,使培训计划的确定依据更充分、说服力更强。根据发展战略要求,应用动态评价方法,共提炼归纳了公司发展所需核心能力9项、业务板块所需能力47项、岗位序列所需能力50项。其中,国际陆上业务核心能力包括语言、市场拓展、跨文化交流、项目管理等13项能力,同步评价了各项能力需求程度以及培养周期,明确提出了针对职能管理、专业技术、操作服务三大类别的各个岗位序列的不同层级的能力需求结构。例如,技术专家岗位层级的培训需求重点是国际学术交流能力、技术方向把握能力、团队带动能力、人才培养能力。依据能力需求编制了公司2013年培训计划,增加了国际化运营、岗位间的交流培训、市场商务技能培训等。培训针对性有较大提高,补上了能力需求研究不足这一课。
3.严格按照流程组织实施培训
培训工作涉及的要素较多,必须加强流程管理,才能确保运行顺畅。一是要明确职责分工。公司层面负责高端人才、国际化人才、优秀后备人才培训。所属单位层面负责一般管理和专业技术培训、操作服务类取证培训;地震队层面负责地震队岗前培训、标准化作业培训和季节工培训。二是加强培训对象管理,按照人才成长和能力提升的不同阶段,选择关键培训内容。初级人才(新任及后备)重点是基础概念及基本技能,中级人才(任现职3年)重点是扩展技能及协同能力,高级或资深人才(任现职5年及以上)重点是综合能力和素质建设。三是培训项目组织实施中,对方案制定、方案审核、课堂实施、效果评估反馈等关键环节必须管控到位。培训方案要根据培训目标要求,对照培训标准确定内容、课时、教材、培训方法、考试考核方式等,选择具备资质与专长的培训师。抓好以上重点工作的每个细节,才能保证培训项目的成功。
4.全面加强培训资源建设工作
施训能力体现了公司培训资源建设的水平。针对目前培训课程通用性较强、适用于上岗基本要求为主,缺乏面向未来的提升类培训课程,公司根据培训需求结构、课程体系的评价和确认,逐步建立覆盖全公司的“岗位—能力—课程”对照体系,尽快引进和开发适应公司未来发展要求的国际先进管理理论、精益化管理、战略、市场、资本运营等高端培训课程。一是重点建立内部标准课程体系,对于标准课程进行固化,并根据需要持续补充、调整、优化,重点开发石油物探企业领导力培训课程。二是加强内外部培训资源建设及管理,梳理目前内部已有培训资源并制定持续优化和补充的计划。建立内部培训师及培训课程的评价及激励机制,调查目前所用外部培训资源,建立分级管理制度及外部培训资源筛选及评审制度。三是完善内部教材库、硬件设施、培训资质等管理,做到标准化、有形化、规范化,特别要制定倾斜政策,保证教学设备与生产设备同步配备与更新。通过以上切实可行的措施,增强了培训资源服务保障能力。
二、培训体系建设的实施对策
企业发展依靠核心竞争力,GE公司认为核心竞争力是人的能力,而不是物质或可继承的资产,是企业内部集体学习能力,而不是外在资源的强大,并将人力资源管理、学习型组织等纳入发展战略。GE公司的经验表明,持续创新培训开发工作,是增强企业核心竞争力的重要方式之一。公司培训工作在未来也将迎来新的发展。
1.探索学分制管理模式
学分制的核心在于通过积分描述员工学习的量和质,并以此为依据将员工的学习质量纳入绩效评价体系,促进员工主动学习。探索学分制管理模式,要建立“岗位—能力—课程—学分”对应关系,确定一名员工职业发展初级、中级、高级阶段对应的各门课程及学分,分阶段考核每门课程成绩,合格者获得学分。初级阶段全部学分获得后,方可选修中级阶段课程及学分,依此类推。参照学习积分取得情况,作为员工选择高级阶段课程、员工绩效评价、员工晋升的重要依据。
2.推进学习型组织的创建
学习型组织是培训发展的高级阶段,也是企业具有良好的自我调节完善能力的表现形式,其核心包括:学习成果、学习能力、学习制度和学习型文化4项内容。通过建立起工作和学习的互动,行动后进行反思,以制定新的决策,产生新的行动。其实施包括:明确学习目标、制定学习计划、充分发挥特色学习方式的功能、建立并落实学习文化4个方面。最终树立学习理念,增强学习意识,建立学习机制。其功能发挥是通过建立课题小组,选择工作中的重点、难点问题及未来发展中的能力建设问题,通过课题研究并形成成果,再加以应用,建立课题评价和激励机制。公司将沿着这个方向努力推进培训工作,实现培训工作水平螺旋式上升的目标。
3.转变培训参与者的职能
门店主任是门店管理中的中流砥柱,是门店日常经营过程中最关键的人员。随着×,×××的飞速发展,公司各个岗位对于人才的需要越来越大,对人员的素质要求也越来越高。但是,由于公司的迅猛发展,公司的人才缺口较大,目前各门店的主任级人员素质参差不齐,对主任级人员进行长期的系统的培训是必不可缺的一项重要工作。因此,根据门店实际情况,特制定此套培训方案,仅供参考。
一、设计培训需求调查问卷
目前,公司对门店主任的培训工作主要集中在跟公司有关的业务方面。但是由于其岗位的特殊性和综合性,门店主任不但需要了解公司的各项业务流程,而且他们带领着大大小小的团队,站在管理的岗位上。管理者的一言一行、思想动态、工作习惯、工作态度等方方面面无不影响着他所带领的团队的每一位成员,因此,单单给他们培训公司的业务流程显然是不够的,应该站在更高的管理角度,从管理理论方面和素质方面对他们进行培训。
为了更好的有针对性的设计恰到好处的培训方案,首先需要设计一套合理的培训需求调查表,如下所示:
培训需求调查:
(1)我希望门店主任培训下一步的培训应侧重在:()
a、更多关于电器经营方面的业务知识与实战经验;
b、提高从事电器行业的素养,如本行业市场概况、同行业专业人士必备的素质等;
c、加大培训力度,即有业务方面一天讲四个题目的普及讲座,也有一个题目扎扎实实学四天或更长的专项培训,达到能够实战、保持在同行业领先的知识水平。
d、培训时间要增加,否则只顾眼前,不及时充电,在激烈行业竞争中公司及个人都会有被淘汰出局的危险。
e、培训面要广,时间不要太长,蜻蜓点水,长长见识就行了。
(2)培训时间最好是:()
a、脱产数天集中学习。
b、每周安排固定时间晚上参加培训。
c、固定每周的培训时间和培训长度(利用工作期间进行培训)。
d、利用休息时间系统培训。
(3)培训方式:()
a、既要有培训师讲课,又要多给时间提问、发言,加深理解。
b、要多有案例、计算及小组讨论等多种方式,不要泛泛而谈。
c、应安排业务性质或资历相近的人员一起培训,而不应不加细分地一起听报告。
d、灌输式的授课方式仍可照用。
(4)培训师来源:()
a、有实际经验最好是有本行业工作经验的人士。
b、公司的高层领导。
c、门店训导师或者有丰富培训经验的员工。
d、国内商业管理学院或大学院校。
(5)针对个人工作的实际情况,认为目前自己存在哪方面知识的漏洞,需要公司急于安排哪些方面的培训,或倾向于参加以下内容的课程:
a:业务类
公司的各项规章制度
客服专业知识
消法及三包规定
erp相关流程
销售技巧
门店各流程
公司财务、业务、广宣部等相关制度流程
行为规范
专业知识
与各部门之间的衔接部分(请具体注明)
b:管理和素质类
¨沟通技巧
¨时间管理
¨团队建设
¨人力资源管理
¨领导力
¨执行力
¨危机管理
¨口才学
(6)虽然与目前工作内容并无直接关系,但我认为有必要学习、今后将会运用到的技能或知识是什么?
(7)我对培训有如下建议或意见:
1、
2、
3、
4、
注:在对任进行问卷调查时,门店经理应该被列为其中,因为门店经理会非常了解本门店各科主任的优缺点和各自门店存在问题,能够从一定的战略高度分析各项培训的必要性和重要性,可以更好的帮助进行课程设计。
二、问卷分析、课程设计
调查问卷收齐之后进行汇总和分析,最后总结出共性的问题,进行课程设计。在进行课程设计的过程中一方面要根据调查问卷的结果,另一方面要根据门店的实际情况合理的设计课程,不能完全遵照调查问卷的结果,因为问卷调查出的问题与实际存在一定的误差。
三、培训计划安排、培训前各项准备工作
课程主题确定之后需要制定培训计划。培训计划的安排要注意培训课时和培训时间,并且要根据课程的重要性确定考核方式,在培训计划中明确的体现。(培训计划表的设计可以从以下几方面考虑,如下表所示。)需要注意的是在制定培训计划之前需要跟培训讲师确定最后的培训时间、并且为了培训工作的顺利进行,在培训前需要进行反复的确认工作。提前几天预定培训教室,培训前教室内各项培训设施的测试等准备工作。并且设计好培训出席记录表,规范培训制度,如果设计了专项的培训课程或任务,应该考虑制定一个比较可行的培训奖惩方案,奖励或惩罚在此项专项培训过程中门店各参训人员的学习态度、出勤率、课堂表现情况以及学习效果等等,奖励或惩罚的方式多种多样,但是为了在公司内弘扬××××的优秀的企业文化,在尽量短的时间内建立一个学习型组织,可以采用奖励读书或外派培训,请优秀人员为大家讲解经验等方法操作。真正把培训做成一个大家喜欢的,重视的,意义投入的工作,如果是这样,整个培训工作就会从学员的盲从跟随变成主动的出击学习,在公司内部掀起一个学习的,充分的发挥从上到下各层员工的授课热情和听课热情。
门店主任培训工作计划表
年月
填报分部/门店:
项目
序号
培训内容/主题
培训日期
课时
主讲人
参训人员
培训方式
考核方式
备注
业务类
管理类
素质类
其它培训
制表人:日期:年月日
四、培训的组织和实施
培训的一切准备工作就绪之后,最重要的环节就是如何让培训的整个过程生动活泼、让学员都能够以饱满的热情投入到课程之中。成人培训由于没有升学和考试的压力,存在一定的弊端,很难引起大家的主动兴趣,这就对成人教育提出了更高的要求。尤其是培训进行过程中,培训师的着装、手势、语言以及课程的丰富程度都对课程的效果起着至关重要的作用。因此一方面要求课程安排的培训讲师最好经过训练,具备讲师的基本素质,另外,需要讲师在授课之前一定要做好充分的准备。为了丰富课程内容和提高培训效果,培训师应该根据培训的时间长短适当的安排培训小游戏和培训小故事,游戏和故事的类型要根据培训内容而定。比如,培训之前选择暖场的方式和手段,选择的时候要根据受训学员的知识层次、职位高低和年龄来由针对性的选择,并且选择的游戏和故事必须要跟当天的培训内容有密切的关系,通过这种游戏或故事的方式恰到好处的把学员的注意力顺其自然的引到当天的培训主题,是一个很好的培训开场方式。另外,在培训过程中,人的注意力坚持得时间长短是有一定的长度的。为了不断吸引学员的主意力,可以根据实际需要在培训过程中穿插培训游戏,而且针对培训主题所开展的游戏,能够从实践上让大家掌握枯燥的理论知识,更深刻的理解培训的真正内涵。在培训中穿插游戏的时候应该注意以下几点:
1、根据不同的受众对象来研究课程(有些游戏如果给素质比较低的人来作,起不到预期的效果。)
2、注意当时的时间。有些游戏在中午阳光充足的情况下做是不合适的。
3、注意地点的限制程度。
4、参与人数
5、策划活动的流程(安排助手在每一个队伍之中收集信息)
6、做原景重现。把团队中出现的问题或障碍原原本本的反映给大家
7、留给大家讨论和思考的时间
大家讨论发言之后培训师总结,阐明自己的观点
如果能够恰到好处的运用好培训中与学员之间的互动,那么你的培训课程会在一片轻松、活泼、祥和的氛围中顺利的进行,而且会得到学员的一致认可和赞同,能够让你的培训更加充分的被大家接受,尤其是对门店主任的培训,大家都希望在玩的同时学到知识,所以我们设计的课程中最好借助游戏的帮助。
五、课程评估与结果反馈
进行课程评估主要是通过评估发现培训师在授课过程中存在的问题以便于及时改进,评估表的内容可以有如下参考:
课程评估表
课程:时间:授课人:
请填写此份调查问卷,您的评估对于改进培训工作非常重要。谢谢配合!
评分说明:5分—优秀,4分—良,3分—合格,2分—差,1分—极差。
关于课程
分数
关于授课讲师
分数
满足于本人对课程的需求
透彻地了解和掌握课程的有关知识
按预计时间开始/结束
准备充分,井井有条
恰当地使用视听设备
课程节奏适当,核实确保学员理解正确
课程内容完整,系统清晰,
吐字清晰,声音洪亮
课程内容重点突出
对授课表现出兴趣和热情
恰当使用课程案例
以适当的方式纠正每个学员的错误
增加知识,有助工作
与学员之间有良好的交流与互动
提供适用、完整的学习材料
对问题的解答清楚、明确
安排了符合课程主题和学员特点的练习
讲课语速适中
提供了课外可以参考的信息和资源
课堂气氛的调节
合计
合计
您对本次课程有何意见及建议:
评估表收齐之后要仔细的进行分析,把各项单项得分累计平均,计算出平均值,然后制定整个课程的各项平均得分,用象限的方式体现出来,把结果反馈给相应的培训讲师。从分析图表中可以直观的看出培训师在培训的过程中有哪些优点和缺点,以便于不断的提高其授课技巧和培训技能,从而提高整个培训的质量,也可以掌握各培训讲师的风格和特色,有利于发展和培养有潜力的讲师。
六、培训考核及成绩归档
关键词:就业为导向 课程体系 实践教学体系
近年来,高职教育开展了“以就业为导向”的教学改革,笔者作为计算机信息管理专业负责人也带领教学团队对计算机信息管理专业进行了教学改革的探索,其中也总结了一些成功的经验。
1 修订专业人才培养方案
经过几年的探索,我们建立了一个更加严谨的人才培养方案修订的实施方案。
2 教学内容
以来源于企业的典型实际项目为载体,可以使专业课内容贴近生产实际。计算机信息管理专业每门课程的教学内容都可以由一个“学习引导”项目,一个“小组实践”项目和一个“技能测评”项目一共三个项目组成。
2.1 学习引导项目:作为第一个项目我们应该注重项目的易入门性、趣味性和覆盖性,力图覆盖课程培养目标50%-60%的能力与知识,这个项目由教师带领学生完成。
2.2 小组实践项目:学生以项目组形式自我学习,同学互助项目,教师充当“咨询师”角色。本阶段将覆盖课程目标的80%-90%。学生做完这个项目后能够具备从业所需要的基本技能。
2.3 技能测评项目:这个项目难度略微超越教学要求,学生组成项目小组承担教师所交予的项目,学生必须完成项目要求,提供所有文档,最终由教师测评学生的完成情况。
3 学生实习多样化
3.1 通过专业公司帮助,寻找合适的校外实习基地。①优点:实现学校与企业无缝对接。②问题:合适的企业难找:本专业在石家庄大型的系统开发公司较少。企业不稳定:小公司没有每年都接收一定数量毕业生的能力。这就需要老师不断的去找很多需要毕业生和实习生的公司。这对于老师来说,从时间、费用、精力上都很难达到。③解决办法:社会上有专门的外包人才公司,可以充分利用这类公司,这类公司中有专门工作人员为学生找就业单位,而学校可以负责学生和培训。
3.2 合作办学、“订单式”人才培养模式。同质量和就业有保障的培训单位合作办学,按照企业需求,培训单位和学校共同进行“订单式”培养。同时培训单位可以带动学校教师实践教学水平的提高。实现学校、企业、学生、培训单位四方共赢。①优点:学校:增强老师实践经验;与企业实现了对接;保障了学生就业。企业:减少了毕业生刚去企业中学习的时间,学生一上班便可以很快上手。培训单位:有了稳定的生源。学生:除了毕业证书,还可获得多个职业资格证书;订单式培养,保障就业。②问题:需要仔细甄别社会上声誉好、就业有保障的培训单位。与培训单位的运营模式的谈判需要经验和技巧。③解决办法:通过多种途径了解培训单位的声誉、背景。
3.3 发挥学生自身的优势,灵活安排实习单位。最后一个学期学生可以到学校安排的单位去实习,也可以自己找单位实习。同时,对于有些找到好工作的同学也可以提前去实习。这种情况下,因为学生在不同地点,所以需要学校特别加强对学生的管理。
4 三层递进式实践教学体系
4.1 典型工作项目实训期(第1-4学期):学生在学
校,或在生产性实训基地中按照企业管理模式,以项目组的形式完成企业真实的典型项目,从而达到学校与企业零距离对接。指学校和企业共同总结出一些典型的工作项目案例,由教师指导学生对这些项目案例进行有计划的仿真实践,从而达到能力培养的目的。
4.2 “订单式”人才培养期(第5学期):学校选择社会上声誉好的培训公司,发展“订单式”人才培养模式。根据企业需要,灵活课程设置,努力做到行业和企业需要什么,我们培养什么。提供多个供学生选择的订单,比如:北大青鸟、华宇智成等。
4.3 顶岗实习期(第6学期):学生在所在单位完成综合项目和毕业设计。这个阶段学校可以提供一些实习单位,学生也可以自己找单位。
以上就是笔者所在团队对专业教学改革经验的总结。经过近几年的教学改革,计算机信息管理专业在教学效果、就业率、社会评价等方面都有了显著的提高。
参考文献:
[1]严中华.职业教育课程开发与实施.清华大学出版社,2009.
[2]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南.清华大学出版社,2009.
[3]汪伟,卜天然.高职院校计算机信息管理专业教学改革探索[J].电脑知识与技术(学术交流),2007(23).
关键词:现代学徒制;双元制;借鉴创新;本土化实践
中图分类号:G717 文献标志码:A 文章编号:1673-9094-(2017)05C-0052-03
2014年,教育部下发了《关于开展现代学徒制试点工作的意见》,开启了现代学徒制试点工作。2016年,根据省教育厅《关于推进现代学徒制试点工作的通知》要求,盐城机电高等职业技术学校积极申报,被认定为首批试点学校,数控技术专业被确定为省现代学徒制试点专业。围绕我市支柱产业、优势特色产业,结合学校实际,2016年学校采用校企“双招”方式,即学校招生,企业招工,招收数控技术和汽车两个专业,共四个班96人。一年多来,学校以推进德国“双元制”本土化实践为抓手,积极借鉴,大胆创新,全力开展现代学徒制试点,有效提升了人才培养质量。在2017年全省现代学徒制试点工作现场推进会上,学校作了专题交流发言。
一、实施现代学徒制试点工作五大工程
(一)强化外培内训,着力抓好师资建设
打造一支优良的专业教师团队是开展现代学徒制试点的先决条件。2016年1月和7月,学校先后将数控、汽车两个专业16名专任专业教师送到苏州健雄职业技术学院接受德国工商大会上海办事处等相关机构培训,全部获得培训师证书。苏州健雄职业技术学院多次派人来校指导中德“双元制”实施工作,并选派一人常驻学校具体指导项目实施。2016年,德国高级专家组织(SES)双元制教育专家厄恩斯特先生、乌尔里希・埃德曼先生、阿尔弗雷德・施拉德先生先后来学校工作一个月,具体指导相关工作,推动学校德国双元制实践。经过外培内训,教师的教育理念得到更新,培训技能得到提升。
(二)借助多方力量,制定人才培养方案
制定科学的人才培养方案是试点工作的重中之重。学校建立了“以政府引导、行业参与、社会支持,企业和职业院校双主体育人”的人才培养模式,确立了以“p目标、双师资、双场所、多证书”为特征的人才培养方案。学生毕业实行“三证制”,即“毕业证书”、“职业技能证书”和“AHK证书”。通过人社部门、行业、企业组织的考核获得职业技能证书,学生可获得多个职业技能证书,其中至少获得一个中级以上职业技能证书;通过AHK考试获得AHK证书;修完人才培养方案规定课程并考核通过,才能给予毕业并颁发毕业证书。
(三)紧盯岗位需求,不断完善课程体系
课程即“通道”,现代学徒制的课程应该具有什么特质?通过广泛调研、现场考察和文献研究,学校将课程体系的构建重心放在学习领域和培训模块的切分和组合上。以工业机械工为例,通过对合作企业工业机械工工作任务分析,将课程细化为用手动工具加工零部件、用机械设备加工零部件、制造简单的组件、技术系统的保养、用机床加工零件、控制技术系统的安装与调试、技术系统的装配、在数控机床上加工等15个学习领域。同时,构建了与之相匹配的用机床加工零件、控制技术系统的安装与调试、数控机床加工、产品质量与工艺质量的监控、保证自动化系统的运行能力、技术系统的优化等15个培训模块。这样,课程体系始终紧密围绕企业的目前需求和未来发展来构建并实施,做到行知合一,学中做,做中学,做中教。针对企业岗位需求和学生职业发展,将学生的职业素养提升、工匠精神培育与复合型技能的培训紧密地结合起来。
(四)推进校企合作,构筑联盟交流平台
现代学徒制的成败,关键是在企业参与度的高低上。学校除与江苏恒力组合机床有限公司、盐城秦川华兴机床有限公司、江淮动力股份有限公司和江苏高和机电股份有限公司等中资企业合作外,还与舍弗勒、克朗斯和福伊特等外资企业紧密合作。这些外资企业直接参与到学生的培训当中,并由德国培训师亲自指导学生。2016年,学校加入AHK德国双元制职业教育联盟。11月29日,学校成功承办AHK德国双元制职业教育联盟2016年年会。联盟各单位分组研讨了2017年工作计划并形成了AHK中德职业教育联盟2017年工作决议。此次年会的召开,进一步促进了德国工商大会、德国职业教育研究机构、德国职业院校与国内职业院校的对话,加强联盟内部成员之间的合作。对我们进一步推进现代学徒制试点工作,加快专业建设,提高人才培养质量,提供了很多有益的启示和参考。
(五)加大设备投入,创新实践教学模式
现代学徒制的试点,不仅仅在时间的变化上,更在于空间的转换上。必要的、完备的设施设备,是试点工作顺利进行的根本保障。2016年9月底,学校开始改造和建设达1200平方米的跨企业培训中心,新购买设备300多万元,11月底开始使用。这些硬件设备、设施为现代学徒制试点顺利实施提供了有利的硬件保障。2016年11月28日,盐城市惟一一所与德国工商大会上海代表处(AHK)合作成立的地区性跨企业培训中心――AHK中德(盐城)培训中心在学校隆重揭牌。培训中心采用德国双元制职业培训模式,制定培训计划及岗位轮换计划,对学生进行模块式与项目化培训。3年培训期间,学员将参加德国工商大会组织的两次毕业考试,合格者获得国际通用职业技术证书,成为符合“德国标准”的高端技术蓝领。中德培训中心在环境氛围、功能布局上模拟德国企业的培训车间,在组织架构、过程管理上建立德资企业的运行机制。现代学徒制试点班采用“课堂教学+‘学习型工厂’培训+企业顶岗实习”交互进行的教学模式,学生的实训课程占整个学时的60%以上,通过培训,学生具有较强的动手实践能力。在实践教学中,我们采用严格的工作流程对学生进行精心训练,促使学生养成良好的工作素养,以及严谨、踏实、周密的工作作风。
盐城地处江苏沿海中部,“一带一路”、长三角一体化和沿海大开发等国家重大战略在此交R。当前,我市主动对接“中国制造2025”战略,对接省“一中心”和“一基地”建设,做大做强“盐城制造”,积极推动产业迈向中高端。作为国家首批职业教育改革发展示范学校、首批国家数控技术技能型紧缺人才培养培训基地、省高水平示范职业学校,学校必须切实承担服务地方经济转型产业升级的职责,深入推进现代学徒制试点工作,努力培养大批高素质技术技能人才,为地方经济社会发展提供坚实的人才保障和智力支撑。
二、推进现代学徒制试点工作五项举措
(一)优化试点项目实施方案
继续加强现代学徒制试点工作的调研与交流学习。2017年4月,学校组织该项目团队成员,校长、分管校长和相关部门负责人一行15人赴山东济南职业学院和山东淄博德国莱茵科斯特有限公司学习,具体内容为现代制造及工业4.0实验室建设方案,中德培训中心建设经验,师资培训具体措施,校企合作方案。通过学习借鉴,学校将积极构建校企“联合招生、共同培养、定向就业”的高技能人才培养长效机制,健全现代学徒制试点的管理制度、教学文件及相关标准,推进业务精良、校企互聘的“双师型”师资团队建设,创新工学结合、知行合一的人才培养模式,完善AHK中德(盐城)培训中心功能建设,逐步形成政府主导、校企深度合作、行业积极参与的现代学徒制管理新机制。
(二)加大校本课程开发力度
进一步推进课程校本化的开发,计划在该项目试点的3年内将开发11门学习领域教材和9门实践培训领域教材,即在2016―2017年度开发的《手动加工机械零件》等4本学习领域教材和2本实践培训领域教材即将完成的基础上,2017―2018年度将完成《简单机械子系统的加工》等4本学习领域教材和2本实践培训领域教材,其余教材将在2019年7月前全部完成。同时,申报江苏省教育科学“十三五”规划2016年度课题《机械加工专业基于双元制本土化实践的模块化课程建设研究》,已顺利立项,并成立了由5名核心骨干专业教师组成的团队进行研究。
(三)提升专业教师教学水平
为更好地推进课程校本化的开发,学校将进一步加大专业师资培养力度,今年计划组织骨干教师参加AHK德国双元制职业教育联盟单位互助小组的活动。继续聘请德国“双元制”专家和企业专家来校教学,德国专家于暑期来校进行为期一个半月培训,企业一名专家进行为期一年的培训。继续聘用苏州健雄职业技术学院中德培训中心专家在学校参与教学和培训师资。同时派员于6月份去德国进行为期十天的学习交流。鼓励教师转变观念,树立“自己有半桶水,教给学生一桶水”的理念,改变传统的教学模式,注重引导培养学生分析问题、解决问题的能力,促进学生自主学习、自主发展。
(四)拓展学校企业合作空间
学校将进一步发挥盐城市装备制造职业教育联盟牵头单位的作用,在原有合作的企业基础上,继续拓展合作企业,加大合作育人力度。本年度,计划招收工业机械工和汽车维修工共48人,扩招机电一体化工24人。同时,加强校企间深度合作,搭建信息共享平台,共建实训基地,开展校企人才互聘,加强产品研发等。继续做好为江苏恒力组合机床有限公司、盐城秦川华兴机床有限公司、江淮动力股份有限公司和江苏高和机电股份有限公司等企业员工培训方面的工作,让企业直接参与到本项目教学科研中来。同时积极为地方政府引进德资企业,做好宣传名片和人才支撑的服务工作。
(五)完善学生考核评价机制
主动和德国工商大会上海代表处对接第一届中德双元制班考核有关事宜,计划在7月份组织实施AHK毕业考试(1),认真开展书面考试和实际操作技能考核,力争取得优良成绩。进一步完善学生评价机制,建立过程性评价和结果性评价相结合,教师评价、学生互评和自我评价相结合,侧重过程性评价和自我评价的评价机制。建立和完善学生成长记录制度,加强对学生实践操作、作品展示、创新精神等资料的积累,多形式对学生进行过程性评价,充分发挥评价的激励、导向、诊断、矫正功能。
推行现代学徒制是大力发展现代职业教育、全面提升技术技能人才的培养能力和水平的客观要求和必然趋势。开展现代学徒制试点是增强职业学校办学吸引力和竞争力的有效途径,我们将以此作为提升人才培养质量的新引擎,深化教育教学改革,推进学校内涵建设,努力向社会培养输送更多具有工匠精神的高技能人才,为建设强富美高的新盐城作出积极贡献。
关键词:6D模式;精品项目;英语培训;国际化
笔者以2016年地质录井公司国际化人才英语培训班精品项目为例,从以下六个方面具体阐述6D模式下国际化英语培训精品项目是如何运行的。
一、培训项目来源
地质录井公司英语培训班是培训项目研发部(国际化人才培训部)的长线、计划外项目,每年都有为期一个月左右的英语培训班。2016年第一、二期培训班,由地质录井公司主办、山东胜利职业学院培训项目研发部(国际化人才培训项目部)承办,第一期18天,第二期7天。
二、培训调研及分析
我们通过内外网站收集信息;进行问卷调查;与典型学员、关键人物访谈等进行充分调研,列出了以下问题清危
1、日常英语口语方面,听不懂机场广播;2、乘飞机、过海关有障碍;3、对常用工作语言句型掌握不熟练;4、录井专业英语词汇匮乏;5、合同条款内容阅读有困难。
三、培训方案设计
(一)培训目标。两期培训共25天,分为基础知识9天、巩固知识8天和能力提高8天三个阶段,分别制定了三个阶段的培训目标。
(二)课程设计 。经过培训前期的调研、分析与问题清单,项目团队进行了以应用为导向的课程设计,包括日常英语口语、现场情景英语、录井专业英语以及录井合同解读四个模块。针对基础不同的学员, 最大限度地照顾差异。
(三)培训模式。个性化学习指导培训不能适合所有人。通过沟通,培训师了解学员的学习、工作状态,设计培训方案、提供英语学习资料,并给予学员个性化指导。
四、培训方案实施
6D学习设计模型中的第三个"D"以应用为导向的课程设计的核心理念就在于:在课程实施过程中,培训师要在 "学习"和"工作"之间搭建一座桥梁,帮助学员尽可能降低学习转化难度,跨越"知道"---"做到"的鸿沟。
(一)绘制个人学习地图。结合学员现有水平,分析其岗位职责,并制定个性化学习地图。图1是学员学习之旅工具简化版,能帮助学员认识培训项目在实施过程中对自身的学习效果。(见图1)
比如:学员在培训前处在A点,国际化素养,岗位需要其具有较高听说有要求达到B点。这一过程需要项目团队的长期监督指导、陪伴,划分关键节点。
五、培训效果评估
(一)过程考核反馈。培训过程中,通过每日测试、每周测试、
开课前测试和作业考核等反馈了解学员每天、每周的培训效果。
(二)结业考核反馈。采用全英文进行结业汇报,学员积极参与。既增加了培训的趣味性,又使学员在娱乐的同时提高了自己的英语水平。
(三)培训后跟踪反馈 。做好训后一个月、三个月以及训后半年的跟踪反馈。利用培训之初建立的地质录井英语培训班微信群,作为训后持续服务平台,培训师和学员经常在群内交流,答疑解惑。
六、特色创新
(一)学用一致。《涉外录井英语》教材是由现场技术专家与部门骨干教师共同编写教材。本书的编写历时两年,7次集体校对,并经过一年多的试用和修正,其内容与境外工作和生活实际紧密结合,具有较强的针对性、适用性和可操作性。同时收录了大量录井和专业英语词汇及实用对话,采用情景对话、场景模拟等灵活形式,寓教于乐、生动活波,对于激发学员学习兴趣、提高学员涉外英语水平都起到了积极作用。
(二)督导式陪伴 。为保证培训效果,在项目运行中,采用培训师和班主任的“督导式陪伴”。从项目开始前建群到培训班结束后的一年甚至更长时间内,利用社交媒体的便利条件,对国内外学员提供持续资源、方法、点评作业、答疑解惑等服务,避免学员一旦被工作、生活问题困扰而停止学习的现象。
(三)整体解决方案的提供者。该国际化人才英语培训项目按照6D模式设计培训方案、进行项目实施并进行培训评估,获得送培单位和学员的一致好评, 被评为2016年院级精品项目。
一、培训目的:
1.使新员工全方位的了解企业环境,认同并融入内蒙古民航集团公司的企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的规章制度和行为规范;
2.让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。
3.减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司,让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。
二、培训周期及时间安排:
新员工入职培训周期7天,将用2天时间对新入职的员工进行集中授课培训。时间为()日—()日,上午9:00—11:50,下午14:00-17:00。余下五天进行军事训练。
三、培训对象:
呼伦贝尔机场公司招聘新入职员工
四、培训讲师:
公司内部选拔培训讲师,范围在部门领导或有较丰富工作经验、品行兼优的骨干员工。军事教官由海拉尔森林警察机降大队优秀士官担任。
五、培训方式:
呼伦贝尔机场公司人力资源部制定培训计划和方案并组织实施,由公司内部培训师采用集中授课、讨论及参观的形式进行培训。
六、培训内容:
1.企业文化:公司发展历程、企业现状以及在行业中的地位、集团企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能、人员结构等;
2.财务制度:发票的使用及差旅费报销通用知识;
3.人事制度:薪酬体系、福利待遇政策(五险一金、休假等)、绩效考核、培训等;
4.安全知识:机场公司空防管理相关知识、安全服务管理相关知识、消防安全知识、机坪运行规则及应急救援等;
5.通用知识:航空市场开发、适老化服务
6.实地参观:参观公司一线保障部门及公司民生配套公共场所;
7. 集中授课完毕进行笔试考试。
8. 军事训练:(1)中国三大条令训练其中两大条令训练,分别是:《队列条令》、《纪律条令》。(2)消防知识及设备使用知识。军训以队列训练为主,军事理论教学为辅。队列训练以连为单位组织,理论课教学视教室及人数由军训旅统一组织安排,如遇风雨天,操场课调整为室内课组织学习教育、消防知识、器械使用知识。
七、培训工作流程:
1.人力资源部根据新入职员工报道时间确定培训时间,拟定培训具体方案,填写《计划内培训申请表》与培训具体方案一并报送分管领导。
2.人力资源部负责与相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括人员协调组织、场地的安排布置、培训讲师的沟通安排、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;
3.人力资源部负责统计新员工培训签到情况(附件1),在培训结束当日对新员工进行反馈调查,填写《新员工入职培训效果反馈调查表》(附件2),并汇总分析新员工反馈的意见,总结出对培训课程及授课讲师的改进参考意见;
八、培训课程具体安排:
2021年度新入职员工培训课程安排表
培训日期
培训部门
培训时间
培训内容
主讲人
培训地点
7月X日上午
开班讲话
9:40-10:10
公司领导讲话;观看机场宣传片
办公楼一楼会议室
办公室
10:20—11:00
企业文化
卢晓英
办公楼一楼会议室
人力资源部
11:10—11:50
呼伦贝尔机场公司职位层级及组织机构简介
穆丹
办公楼一楼会议室
7月X日下午
财务管理部
14:30-15:00
发票的使用及差旅费报销通用知识
马敏
办公楼一楼会议室
人力资源部
15:10-15:50
职工薪酬福利待遇、社会保险相关知识
田莉莉
办公楼一楼会议室
人力资源部
16:00-17:00
新员工入职流程及劳动合同管理规定介绍
曲静萱
办公楼一楼会议室
7月X日上午
市场规划部
9:00-10:00
航空市场开发
郭谏明
办公楼一楼培训室
安全质量部
10:20-11:20
机场公司空防管理相关知识
徐翠兰
办公楼一楼培训室
7月X日下午
安全质量部
14:00-15:00
安全服务管理相关知识
李苏媛
办公楼一楼培训室
航空安保部
15:10-16:10
消防知识
沃文超
办公楼一楼培训室
运行指挥中心
16:20-17:00
机坪运行规则、应急救援
杨凯惠
办公楼一楼培训室
机场公司
17:00—18:00
结业考试
鞠鹏飞
办公楼一楼培训室
7月X日上午
海拉尔机降大队
9::00-11:30
队列训练(立正、稍息、跨立、报数)
相关部门负责人
办公楼
7月X日下午
海拉尔机降大队
14:30-17:00
单兵队列动作和分队队列动作训练
鞠鹏飞
机降大队训练场
7月X日上午
海拉尔机降大队
9::00-11:30
齐步走与停止
鞠鹏飞
机降大队训练场
7月X日下午
海拉尔机降大队
14:30-17:00
正步走与停止
鞠鹏飞
机降大队训练场
7月X日上午
海拉尔机降大队
9::00-11:30
跑步走与停止
鞠鹏飞
机降大队训练场
7月X日下午
海拉尔机降大队
14:30-17:00
队列训练(复习所学内容)
鞠鹏飞
机降大队训练场
7月X日上午
海拉尔机降大队
9::00-11:30
消防设备使用知识
鞠鹏飞
机降大队训练场
7月X日下午
海拉尔机降大队
14:30-17:00
消防设备使用练习
鞠鹏飞
机降大队训练场
7月X日上午
海拉尔机降大队
9::00-11:30
消防设备使用知识
鞠鹏飞
机降大队训练场
7月X日下午
海拉尔机降大队
14:30-17:00
消防设备使用练习
鞠鹏飞
机降大队训练场
附件1:
培 训 签 到 表
培训地点
培训人员
参加人员
培训时间
培训内容
序号
签名
备注
序号
签名
备注
附件2:
新员工入职培训效果反馈调查表员工姓名: 入职日期: 参加培训日期:
· 请按照实际情况完成问卷;
· 每个问题必须回答,且只选一项;
· 请你在同意的选项对应的空格中划P,并根据选项代表的分数乘以项目对应的权重得出项目得分。
评分项目
权重
满意程度
得分
非常满意
满意
基本满意
不太满意
不满意
5分
4分
3分
2分
1分
1
培训课程的针对性
20%
2
课程安排
20%
-时间
5%
-地点
5%
-参加人数
5%
-课堂布置
5%
3
培训内容
30%
-时间长短
5%
-内容逻辑性
5%
-实用性
10%
-新颖性
5%
-信息量
5%
4
培训讲师
30%
-仪表礼仪
5%
-专业知识
10%
-职业精神(态度)
5%
-培训风格
5%
-课堂气氛
5%
总分=∑单项得分×单项权重=
如果对上述某项评分为5分或1分或2分,请说明理由并列举具体事例:
关键词:企业培训;企业大学;财务培训
一、引言
当今中国社会经济高速发展,信息化程度越来越高,涌现出一大批全球化的企业,中国企业在全球经济中也发挥着越来越重要的作用,扮演越来越重要的角色。财务管理是企业管理的基础,也是企业内部管理的中枢。财务管理人员队伍是企业起航的坚实后盾,是一个企业的基础设施。没有好的财务管理基础,一个企业很难有更长远的发展。强化财务管理可以找出企业问题的根源,拿出解决问题的方法,而财务管理基础需要大量高素质、高水平的财务管理人员作为支撑。因此,企业应当广泛调查财务人员培训的需求,制定适应性强,又满足个性化需求的专项培训课程,形成有规划的教育体系,真正培养一支能打胜仗的财务管理队伍,帮助企业发掘管理问题,夯实管理基础,提升经营质量,实现可持续发展。
二、企业财务人员非学历教育培训的意义
企业的竞争归根结底是人才的竞争,尤其是迈入知识经济时代,伴随着社会经济发展水平的不断提高,以及经济转型升级的不断深入,人才在经济社会中的作用越来越强。只有拥有高素质的人才,才能实现企业快速发展,更好地实现转型升级,拥有核心竞争力。因此,企业要选好人,更要用好人,培育好人。本文重点聚焦如何更好地培育人才。财务部门是企业的基础设施部门,相对其他管理部门更加专业,进入门槛也相对较高。会计准则也在不断更新迭代,以适应当代经济社会的迅速发展。财务人员的非学历教育培训可以及时更新、补充财务人员的知识储备,确保财务账务符合准则要求。同时,让企业进一步明白综合性财务人员应具备什么样的专业知识和能力,明确财务后备军人才的选拔标准。因此,企业帮助财务人员提升专业素养,更能适应目前信息社会的发展。企业财务人员的培训应充分体现实务性、系统性的教育理念。再教育课程设计和实施应反映实务特征,充分考虑现实状况,科学地为财务人员指明解决实务问题的方向,对企业的发展起到引导定向的作用。再教育培训机构作为提供专业服务的实践平台,也充分践行了终身学习的教育理念,是终身学习理念的倡导者、传播者,为实现学习型社会提供了基础。
三、研究内容和方法
通过大量企业的走访、市场调查,根据企业所在行业特点,探索培训需求,研究制定企业人员的培训方案。主要研究企业财务人员的培训内容、培训方案和培训体系,并通过文献检索相关类似培训内容,学习运用已有的、合理的研究方法,制定培训方案,并进行实施。
四、A企业非学历教育培训示例研究
(一)A企业学院简要介绍A企业日常非常注重员工培训工作,专门设立A企业学院,对企业董事长、总裁、总经理、中层、主管等各层级员工都设定了专门的培训课程。A企业学院院长由大学博士生导师专职担任,现任A集团中国区营销总部副总裁在营销理论和实践方面都非常擅长。学院有副教授、讲师、助教等10名培训老师,有4名教务管理人员。师资力量较为强大,为A企业学院课程设置起到了很好的指导作用。
(二)A企业学院对于财务人员新员工的培训每年校招新入职的大学生,在经过2年的工作经历之后,必须要经过A企业学院的专门课程的培训。学院会对大学生进行分班、分组,每个班会配置一名指导老师和辅导员,对新员工的培训课程具体包括《跨界研究方法指导》《会计准则培训》《会计实务培训》《财务分析》《EXCEL操作实务技巧》《要求人、激励人、辅导人、评估人》《要事第一的时间管理》《税务管理》等与日常工作密切联系的课程。在培训初期,学院还会要求各个小组研究设定专门的跨界课题研究,根据日常工作相关的问题转化为课题研究,并设定开题答辩、结题答辩等流程。每个小组选取课题后,需要在2个月内完成开题报告,半年内完成论文并进行答辩。若答辩不通过,则需要重新学习培训。每个小组会配置相应的指导老师和导师,指导老师由A企业学院教师担任,导师由新员工部门领导担任。财务人员新员工跨界研究课题提纲具体包括:(1)公司实践中遇到的问题;(2)改进目标;(3)原因分析;(4)理论观点和标杆做法;(5)改进方案及配套措施。根据提纲,新员工需要从近两年的工作中发掘问题要点,然后研究如何具体解决问题,过程中导师和指导老师会进行指导和引导,确保不会出现方向性偏差。答辩结束后,学院会根据各个课题的实用性和价值高低选取优秀论文并进行表彰、奖励,颁发毕业证书。若答辩不通过,则需要重新进行开题研究。
(三)A企业学院对财务人员后备人才的培训1.财务后备人才筛选各子公司财务部门会考虑本部门的财务人员的综合能力、工作业绩,确定后备人才储备,后备人才数量大约占部门财务总人数的3%。集团财务部门、人资部门会派调查组对各子公司的后备人才进行调查,具体通过:(1)访谈本部门的全体财务员工,全面了解各员工的优缺点以及部门存在的问题。(2)重点对后备人才进行访谈,了解工作业绩,并对公司经营问题进行剖析。(3)让每个员工推荐一位潜力较大的员工,统计各员工的横向同事评价情况,防止出现财务领导随意指派后备人才的情况。集团财务部门会从各子公司财务后备人才中遴选优秀人才,进入集团经营与财务管理部进行轮岗历练,历练为1-2年时间。后备人员期间负责对接各子公司的日常运行工作,在集团财务历练合格后,且经评估满足了财务部长的任职资格水平,会下派到子公司担任财务部长。2.财务后备人才培训为持续提升集团财务人力资源素质,搭建财务人才梯队,集团组织了财务序列后备人才的遴选。根据培养计划,集团财务人事部与A企业学院联合举办财务后备人才培训班,培训课程较新员工培训综合、实务性更强,具体包括《A干部领导力素质模型解读》《高绩效团队》《财务管理》《人力资源管理》等课程。授课教师主要聘请业内外部专家,授课内容也更加深入。后备人才培养过程中会制定A集团后备人才导师辅导手册,导师主要由公司总会计师担任,手册内容包括:(1)《学员职业生涯规划书》主要用于判断自身关键差距,提出弥补关键差距的行动方案。(2)《结对谈话纪要》由学员记录与导师结队交流时的谈话内容,导师可结合《学员职业生涯规划书》的内容进行讨论和指导。(3)《导师指导情况记录》由学员总结阶段性工作和成长情况,提出工作及职业成长中的困惑,并记录导师辅导时间、辅导内容、学习收获及下次辅导时间预约等内容,温习、消化导师辅导内容。导师辅导按季度为周期开展,集团财务人事部及所在公司人力资源部定期跟进每个学员的辅导情况。通过辅导手册,企业可以很好地督促后备人才持续提升自身专业素养。3.A企业学院对于财务人员国际化后备人才的培训每年人资部会对所有员工下发后备人才遴选的通知,对于有海外工作意向的员工会进行初步遴选,遴选基本条件为:(1)本科及以上学历;(2)大学英语四级及以上;(3)工作年限2年以上。对于符合条件且有海外工作意向的员工,各公司会择优录取为国际化人才储备。并设置涉外岗位任职资格考试,对涉外岗位英语任职资格要求从高到低分为商务交流、业务交流和书面交流三类。对于录取为国际化人才储备的岗位员工,公司会设置相应的激励机制。(1)具体适用范围:企业以前对岗位的英语水平无明确要求,但随着国际化的发展,现在岗员工的英语水平要求达到“商务交流水平”或“业务交流水平”。(2)津贴发放时间:员工达标后津贴发放时间为早通过、早享受,但达标两年后需要重新认证,达标后方可重新享受津贴激励。若员工岗位调整,新岗位英语要求比之前岗位要求高,则需要重新考试,达到新的标准后再享受津贴。(3)各子公司中与海外业务密切相关的岗位、海外的中层和主管等岗位,需在一年内达到岗位要求的英语水平,其他岗位原则上两年内达到要求。员工在规定时间内达不到岗位要求则需进行调岗安排。4.A企业学院培训原则A企业学院会根据职衔等级、工作年限、部门专业等制定相匹配的课程体系,每周下发课程培训提醒,员工可以从课程培训体系中选择感兴趣的课程进行报名。员工只要报名成功就必须要参与到课程中,不得以工作繁忙为由,缺席培训。若确实有重要工作任务,必须经过流程审批并由公司总经理审批通过,否则企业学院将会下发通报批评。这在一定程度上保证了员工参与培训的积极性、主动性和到课率。
“基于能力素质模型的培训体系搭建”是指企业围绕实现战略目标所需的能力素质开展一系列丰富多样的培训、学习活动,帮助员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度和行为,提高员工和企业的绩效水平。
本文以“临安市供电公司的培训体系搭建”为案例,具体介绍了基于能力素质模型的供电企业培训体系的搭建流程。
一、能力素质模型简介
(一)能力素质模型的概念
能力素质模型指担任某一特定的岗位角色所需要具备的各种能力素质的总和,这些能力素质在企业管理中能够驱动员工达成优秀的工作业绩。
(二)基于能力素质模型的培训体系搭建的特点
目前,大多数企业都已经开展了培训工作,但大部分企业的培训是为培训而培训,钱花了,精力费了,但培训的效果却非常不理想,非但没有给企业创造价值,帮助企业提升绩效,有时甚至还会给企业带来一些负面影响。失败的最主要原因是培训的内容和方式不符合企业、岗位及员工的需求,缺乏有针对性的培训体系,无法满足企业的长期发展需求。
基于能力素质模型的培训体系搭建,能够让相关人员在培训需求分析、培训课程开发、培训方式选择和培训结果评估过程中,即使面临复杂多变的环境,也始终能够盯住企业的战略目标、企业核心岗位,以岗位的能力素质为标尺,找准员工能力素质与岗位能力素质之间的差距,开发各种符合员工实际需要的培训课程,并采取不同的培训方式,帮助员工提升能力以增强员工的岗位胜任度,从而提升企业绩效,使企业不断保持核心竞争力。
(三)基于能力素质模型的培训体系与传统培训的主要区别
传统的培训零碎,没有围绕某条主线进行规划;通过调查问卷由各个部门自行提供“培训需求”,员工又难以准确地表达培训需求;培训多以“教育”为主,缺少员工的参与。
基于能力素质模型的培训,是以公司的竞争能力为核心而规划的培训体系。由于这一培训方式对员工能力进行了清晰的行为定义,员工能较容易地明确自身的培训需求。此外,该培训方式以培养“行为”为主,强调使用各种交互式的培训方法。
二、基于能力素质模型的供电企业培训体系搭建步骤
培训需求分析、培训方案设计和培训效果评估是培训体系的三个关键环节,基于能力素质模型的培训体系搭建主要从这三个环节进行分析设计。
(一)基于能力素质模型的培训需求分析
企业员工培训的成败在很大程度上取决于对培训需求的分析是否准确。基于能力素质模型的培训需求分析,关键在于找出企业的能力素质需求和员工目前的能力素质之间的差距。基于能力素质模型的培训需求分析主要按岗位目标分析、岗位能力结构分析、岗位人员分析三个步骤进行。
1.岗位目标分析
岗位目标是根据企业战略目标分解确定的,企业根据远景规划和经营计划优化确定企业的组织架构、部门职责和岗位说明书。预测企业将来在组织架构上可能发生的变化,并确定各核心岗位对人才的能力素质需求目标,是培训需求分析的基础。
2.岗位能力结构分析
在确定了核心岗位之后,首先需要对核心岗位的能力素质项进行分解,然后针对该岗位工作过程、工作结果以及工作态度等方面进行能力素质提炼,确定该岗位的能力素质模型。以临安市供电公司的基础管理岗位为例,对其岗位能力素质进行分解,可将其分为核心能力素质、通用能力素质、专业能力素质和管理能力素质等四个维度。
3.岗位人员分析
按照岗位能力素质模型所需的岗位能力标准,对担任该工作或未来要担任该工作的员工能力素质进行测评,确定员工在各自的工作岗位是否胜任所承担的工作,以及是否拥有达到优秀绩效所必需的职业素养、知识、技能和能力。特别要对那些关键岗位的人员素质进行测评,以确定培训的内容。
将员工现有的能力素质和岗位能力素质模型进行对比,以便发现两者之间的差距。当岗位的能力素质模型大于员工能力时,就需要进行相关培训,以提高员工的能力素质来满足岗位能力素质的要求。
(二)基于能力素质模型的培训方案设计
1.确定能力项对应的培训内容
通过培训需求分析确定了培训目标之后,接下来就需要根据具体的人员制定具体的培训方案,以便更有针对性地实现培训目标。
培训方案设计包括培训内容的筛选、课程的设置、培养方式或培训形式的确定等方面。其中,培训内容的筛选和课程的设置是达到培训目标的关键环节。基于能力素质模型的培训内容的筛选,就是以岗位素质模型所对应的各个能力项来确定员工的培训内容,它使培训内容的选择更加具有针对性与准确性,如下表。
2.确定培训内容对应的课程
能力素质项目对应的培训内容确定之后,接下来就是确定与培训内容对应的培训课程。需要根据员工的实际能力素质测评结果分析员工的哪些能力素质已经达到岗位的要求,以及哪些能力素质是其还不具备或达不到岗位需求的。通过这一比较,欠缺或达不到的能力素质点就是员工所需要培训的课程内容。
培训课程一般包括培训课程名称、类别、培训方式、培训学时、培训目标、培训具体内容及考核方式。
3.培训方法的选择
在选择培训方法的时候,通常追求的不是时下最流行的,而是最合适的,因为最合适的才是最好的。
培训方法首先取决于培训内容,不同的培训内容要求选择与之相适应的培训方法。培训内容分为知识性、技能性和态度性三大类,每一类都有对应的培训方法。临安市供电公司根据培训内容选择了TACT培训模式。TACT 是以教育培训(Training)、个人提高(Self-Arise)、导师辅导(Coaching)、行动学习(Task assignment)为核心环节的人才培养体系。
(三)基于能力素质模型的培训评估
基于能力素质模型的培训评估是能力素质模型培训体系建设的重要环节,主要包含评价标准、培训过程的评价及培训结果的评价,而培训结果的评价是整个培训评估的关键。
培训结果的评价,主要以受训者的技术和行为作为评价指标,评估员工通过培训在岗位能力素质方面的提升结果,主要通过三个层次的评估。
1.检验受训者与岗位胜任力一致性的评估
员工的培训需求来自与岗位胜任力之间的差距,所有培训的结果要回到岗位胜任力的检验上。可以根据岗位能力素质胜任力的要求对员工进行能力素质再次测评来确定培训结果的好坏。
2.评价员工培训之后能力的提升结果,即员工培训后达到的相关能力水平
有些培训结果是能及时评价的,如生产操作人员的新设备操作技能培训。但有些培训的效果要经过长时间的跟踪、观察才能得出,如管理人员的管理技能培训等。