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然而,对于多数企业来说,尽管对网络营销的重要性认识已经非常清楚,但是对究竟如何开展网络营销,如何选择网络媒体,运用哪些工具和方法来实现等基础问题,目前都还没有形成共识,同时业界也缺乏可供借鉴、具有可操作性的理论指导,因此大多数企业的网络推广目前都还处于谨小慎微的状态。一个可以指导企业进行网络推广的参考依据,已是企业迫切渴望得到的东西。了解更多请点击赢销互联网站省略。
IMPACT营销理念
针对目前企业网络营销存在的盲目性,日前,新浪根据自身作为网络营销平台的十年网络营销经验,在科学总结和归纳的基础上,推出了“IMPACT”网络营销理念,以“选择决定营销效果”作为理念的核心,提出从介质和方法两个层面,对包括聚合力(Popularity)、用户粘性(Magnetism)、公信力(Authoritative)和互动(Interactive)、创意(Creative)、精准性(Target)在内的六个网络营销要素进行科学评估选择,进而保障实现营销效果最大化的解决方案。
IMPACT营销理念实际上向企业阐释的要义是“介质+方法=效果”!即无论何种营销策划,都离不开对两个核心问题的考虑――这个营销要在什么样的平台上、用什么样的方式或方法去实现?而从网络营销的角度来说,其实就是对网络营销载体和网络营销方法的有效整合,并在这种资源整合过程中寻找最佳的营销效果。
“我们希望IMPACT理念能够更好地指导新浪、公司和广大企业从事网络营销,帮助企业更有效提高营销效果。”新浪营销中心总经理兼华东分公司总经理葛景栋表示,网络营销近年来发展很快,做网络营销的企业越来越多,行业分布也越来越广。而在网络营销的具体实施中,尽管每个企业具体情况不同,例如经营状况、产品特点、目标人群、营销策略等,但IMPACT营销理念都可以对其提供帮助,让他们找到实现最佳营销效果的途径。
营销“介质”决定营销成败的基础
现实营销中,许多企业都不同程度地存在认识误区,例如,在购买广告时按照媒体类型来分配广告形式,把能放广告的介质都作为媒体来看待。实际上,只有具备媒体基本特征的“介质”,才能真正称为媒体,才具备营销的价值。也即是说,要取得好的营销效果,首先需要选择正确的媒体,并从人气聚合性、用户粘性、公信力三个方面考虑媒体的营销价值。
聚合力是决定媒体影响力的关键,是奠定传播关注度的“基石”。聚合性首先表现为人气,人气的大小意味着营销注意力的大小,从某种程度上来说,一个千万级日浏览量的媒体传播力是无法与一个日浏览量超亿次的媒体相比拟的。新浪作为全球最大的中文门户网站,其注册用户数近2.6亿,网页日浏览量超过11.2亿人次,为企业营销提供了最大的人气资源,从而使营销的曝光率更高。而同时聚合性还体现在外部资源的聚合力上,新浪是国内外2000多家权威媒体的合作网络媒体,聚合了2万多名各领域的名人博客,作为社会主流话题的发源地,也进一步扩大了营销的价值。了解更多请点击赢销互联网站省略。
网络营销不仅要考虑到媒体的聚合力,还要考虑的另一个重要因素是媒体的用户粘性。用户粘性是网站存活的根本,也是企业获得持续营销效果的关键。而作为网络营销的核心部分,提高用户粘性,则要求企业在进行营销策划前,更多地将互动、创意等元素融入策划中,提升网民对营销活动或广告的喜好度。
而公信力则给了媒体影响力最有价值的“鉴定书”,能够助力企业品牌美誉度的提升。对于任何一家媒体,其公信力主要取决于媒体立场、行业认同情况以及对主流人群的影响力三个方面。
CMMS调查数据显示,目前在互联网上,访问新浪、搜狐、网易和腾讯这四大门户的主流人群比例分别占到77.7%、58.8%、48%和43.8%。其中83%的知识精英都访问新浪,而政府人员的比例更是高达84.5%。
“方法”的优劣是决定营销效果的关键
在同样的“介质”基础上,要取得好的营销效果就取决于营销方法的选择:即互动性、创意和精准性。有正确的“方法”作为指导和支撑,网络营销将会更加吸引人、更具备可传播性和可控性。当然,正确的“营销方法”如何脱颖而出,这需要广告公司、企业以及媒体等多方面协同配合。
互动性是网络媒体区分于传统媒体的典型特征,已成为网络营销最突出的优势,尼尔森中国董事总经理庾良建便称其为“相对于传统媒体营销的升华”。它推动了互联网传播方式的转变,并已成为整合营销的驱动力。若企业在网络推广中缺失了与消费者的有效互动,无疑会使企业跳入与世隔离的藩篱,而企业及自身产品也将无法向消费者树立自己的亲和力。企业在进行网络推广中,应考虑所选网站是否具有与网民互动的能力,以及企业自身活动方案是否能够与大众进行深入互动。为此,企业在网络推广中,增强互动意识、利用互动性强的网络工具,将会提升受众参与的积极性,最终实现产品、品牌与受众之间的沟通交流。
而创意所体现出来的,是网络营销的“灵魂”。一个缺乏创新意识及创新形式的媒体是没有生命力的,同样,没有创意性的传播方案是平淡无奇的,很难激起市场响应波澜。如今企业进行网络推广所需的,不仅是媒体资源的硬性优势,更需要媒体能否给自身提供别出心裁的营销策略,进而增加传播内容的闪光点。一般情况下,那些注重自身技术与产品创新的网络媒体,在创意方面比较超前,他们也更容易让企业的传播形式变得与众不同。
使用工具的变化,为营销的流向与变革带来巨大冲击。
数字时代的来临,让营销的主体发生了位移。从家庭走向户外,公交、铁路、地铁、专线巴士、户外广告显示屏等户外公共载体获得了新的营销模式。以往这些公共载体上的电视播放的大多是由相应的广告公司制作的节目,内容单一而且更新速度慢,对于广告主的吸引非常有限。而数字电视的高质量及数字传送的技术,给公交、铁路、楼宇的营销传播带来新的机会。如中国领先的智能手机生产厂商多普达,认识到了数字电视崛起对受众分流以及细分的机会,因此从其产品D600开始,就开始投放楼宇广告,尤其是在S1的营销中,该广告的“阅读”人群和S1的目标消费群高度契合,对S1的推广和销售起到了很大的作用。
广告主通过频道控制,播送节目信息更改等方式,将电视节目与自身广告信息结合,既满足了乘客需求又实现自身的广告价值,并且卫星数字信息传输造就了电视终端,形成新的传播通道与方式。
在电视传统介质上,传统广告采取插播广告,实行强制性传播,尤其在频道数量有限,内容资源不足的情况下,观众被动接受广告信息,没有太多的选择权。随着数字电视技术的推广,频道数量成倍增加,电视节目不断细分,广告主与受众之间的平衡关系发生了变化。再加上一些新技术的出现如PVR(个人录像机),观众能够在新技术的帮助下躲避和过滤广告,传统的硬销售式的广告形式受到挑战。在这种情况下,广告主就必须制定新的营销策略去应对这种挑战,植入式广告便是其中备受青睐的方式之一。
在美国,植入式广告已经成为电视媒体重要性形式,据美国《媒介周刊》调查,广告主2007年在节目制作和六大电视网的植入式广告投入超过4亿美元。业内分析人士预测未来的3~4年,75%以上的黄金时间里充斥着植入式广告。这种发展的一个重要原因就是电视媒体的变革迫使广告主必须创新广告方法。
在数字电视时代,受众拥有对信息接受与拒绝的强大选择权利,所以广告主不能再像以往那样以强迫式的方式进行广告传播,而必须找到新的沟通方式、潜移默化地将信息传递给受众,植入式广告作为一种新型营销沟通工具,通过隐性的手法,以低涉入的感性诉求方式,将产品、观念、信息或品牌等,与被植入的节目、电视剧等有机地结合起来,能够减少受众对广告的抗拒心态,达到潜移默化地传递信息与品牌塑造的目的,这也是植入式广告在数字电视时代受重视的原因。
随着各种信息传播载体的不断融合,电视、手机、互联网将逐渐形成一个完整的信息包围网。广告主必须要重视这种技术发展对电视广告所带来新的冲击与机会,并且及时制定新的营销策略去应对这种变化,才能够在未来市场发展中取得制胜的先机。
以上表述只是说明,消费者对产品信息接收的习惯在改变,广告主的营销方式也在改变。总的看来,过去的营销方式是硬性推广,营销的信息是寄生式的,而新媒体营销则不同,他是融于消费者的互动活动当中,口碑当中,形成另一种传播源,不断向下扩散。
新生活方式的变化,必然带来新营销方式的变化。营销是跟着人群走的,不同的人群聚集地产生不同的营销沟通方式。
新千年以来,对营销方式冲击最大的来自两个方面;一个是来自于营销思想的变革,从定位到蓝海战略,都对企业新营销模式产生了重大影响。一个是来自于媒体的变革,对营销产生的种种影响与变化。前一种变革主要是来自于营销环境变化以后,对营销战略的全新思考;后一种变化主要是新媒体大量涌现以后,对企业营销沟通方式方法产生质的变化。我们这里主要讨论的是新媒体变革对营销方式的影响。
所谓新媒体,主要是指基于互联网或电信技术基础上的数字化媒体,比如说宽带的互联网,手机上的WAP的网站,交互电视,户外的液晶屏等等,哪此传统媒体,比如在楼梯,餐厅等地方挂个小牌的所谓新媒不在此例。在此基础上,在互联网里的媒介形态上,还可以分成传统的门户的方式、垂直方式,游戏方式,博客的方式,sns方式,包括新浪正在推的微博方式等,多种媒介形态出现的裂变和细分,为企业的新营销带来无限可能。
哪么,为什么这些新技术会带来营销的种种变革呢?核心就在于,它们的分流了我们营销目标群的目光,改变了我们营销目标群的沟通方式,工作方式甚至是生活方式。我们的目标人群不仅在这些新媒体平台上工作,还且生活消费娱乐都在其中,这些新媒体已经改变了我们的部分人群的生活型态与生活方式。在某种意义上来说,他们已经形成了与现实生活相抗衡的另一生活空间。
传统媒体服务于线下市场的人群,且以中老年人群为主;从最新的相关数据来看,传统四大媒体的广告收入不断下滑,只是个别媒体还出现较大增长,比如广播媒体,因其聚集了有车一族的空间,广告收入反而不降反增。这也是生活型态决定的,如回到10几年前,中国人没有几个有私家车的,这种市场也随这消失。所以,我们可以看到,人群是不断转移的,城里人在家不听广播了,但开车的时候他们会听,城郊及二三线人群还是听的。现在传统媒体形成了多元与多极的发展态势,一是与线上平台搭配服务,如央视与央视网配合服务。二是主流政府媒体还显强势,区隔媒体及省级卫视下滑严重。这些变化都是在新媒体冲击下产生的变革。
毫无疑问,新媒体开始将社会的优质人群,年轻活力人群聚集在一起,他们的生活方式正变成一种数字化模式:即从早上出门到晚上回家,他们的工作与生活型态是与数字息息相关的。
针对社会主流人群的变化,新媒体的发展必然壮大。因此,在这里我们可以看到,营销变革是随着人们生活方式与生活形态的变化展开的,为了抓住这种变化中的人群,新媒体层出不穷的营销产品与方式方法必然产生。随着市场竞争越来越激烈,这种新创意新方式会多如牛毛,浩如烟海,这方面的例子非常多。
如联想奥运营销,在线上的表现,就使用了关键字嵌入、博客/邮件皮肤置入、奥运印章网络征集活动、QQ宠物社区、QQ游戏、等方式,如传统媒体产品,因放入线上通道播放,而使线上媒体多了一种广告产品的载体,这就如央视电视剧的广告贴片一样
只不过一个在线上,一个在线下而己。《因为爱》是2008年浙江影视娱乐频道在周日晚黄金时段播出的一档电视电影,其创新灵感来自于目前韩国十分红火的“反转剧”系列。主持人王一化身爱情精灵为热恋中的情侣们挥舞“爱情魔棒”,为他们“反转”爱情故事。这是浙江电视台影视娱乐频道在全国首创的一档反映年轻恋人和新婚男女爱情故事的爱情实录式电视电影。以浙江影视频道推出的《因为爱》都市情感反转剧为原型,新浪网与电视达成跨媒体合作,不仅从全媒体的广度上对其进行传播,更侧重于网络、电视与线下之间创新的沟通方式。
再比如:中国民生银行非凡财富 “ 2009 我的梦想”大型活动,通过电视、网络、平面的立体宣传,通过电视节目的编导策划、电视广告投放、素材拍摄,是活动的主要表现媒体搜狐网:负责搭建活动官网、网络广告投放,覆盖大众人群,与网友互动。网络征集梦想近10万个周末画报主要覆盖高端人群,深度专题报道,连续15期刊登活动报道,覆盖近900万阅读人次。
其他平面媒体、机场、广播等媒体均有广告投放和报道,该案例采用“混媒”的方式,使线上与线下产生较好的补充与围合。与此深化中国民生银行正面、公益形象,扩大非凡财富品牌内涵。
再比如:森马采用的线上影院产品的贴片与产品道具的置入,也是一种小创新。目前,在线看热门电视剧已经成为网民的主流上网行为之一;在线观看的用户中,30%的用户只在网上看,这部分人群是传统电视覆盖不了的空缺,证明在人群覆盖上视频已经与电视形成有效互补。在电视剧营销体系中,网络视频已经与电视形成有机互补的关系。
同样,森马与优酷的合作,将热播电视剧与品牌建立关联度,利用热播电视剧的高人气打造森马短时间急剧上升的品牌热度,树立品牌认知度、偏好度、预购度。极好的将细分化、差异化的受众人群聚集,快速树立自己的品牌形象,如果还单靠以前传统的运营模式是不行的。森马没有先入为主的束缚,在这一细分市场,瞄准年轻人群体,并打出青春的旗号来与消费者沟通,用青春时尚的品牌定位来突围,产品款式新颖、独特,引领时尚。拒绝跟风,以百变的形象示人,在潮流中凸显个人风格,其目标受众与当今中国的互联网用户高度契合。
以上这些案例,都是众多企业利用新媒体营销万千案例中的一个代表而己,方式方法还有无数种,企业完全可举一反三,创造新的营销奇观。
不过,为了更好的运用新媒体,在新的营销变革中掌握主动权,企业还要熟知新媒体与企业自身品牌相关因素的契合,才能创造市场营销佳绩。
为了方便把握这些新媒体对营销方式的影响,以下将新媒体的主要特征与方法运用,做一介绍,以便企业能运用到具体的工作当中。
传统营销与新媒体(数字)营销,一个是鲜活的,灵动的;一个是静止的,单体的;在两者之间,从过去的单向传播转为多向与互动式传播渐成市场主流。
营销品牌复合,营销传播复合正在形成潮流。
如:
1、搜索引擎
2、无线整合营销、
3、网络营销
4、数据库营销
5、电影、电视剧、节目植入
6、网络游戏植入
8、博客营销、社区营销
9、电视营销
10、异业联合广告
11、体育营销
12、数字娱乐
这些方式方法主要是影响消费者购买行为的,就是拉动消费者心智的那一个品牌印迹的提醒,互动式的品牌影响力在消费者心中造成一种购买的幻境,一种真实丰满的品牌意境。互动式品牌传播意境不仅创造了这种幻境,提供了这种意境,而且创造了购买幻境的理由。
但在使用时,要注意以下几点:
一、与品牌的相关性;
二、与品牌的契合性;
关键词:新媒体;市场营销;微信营销
中图分类号:G71 文献标识码:A 文章编号:1673-9132(2016)23-0059-02
DOI:10.16657/ki.issn1673-9132.2016.23.036
互联网技术的发展和完善,手机通信的普及,使新媒体作为一种新的媒介正在不断改变着人们的沟通方式。信息通过新媒体进行传播,速度是传统媒体的数十倍乃至更高,新媒体引发了信息的大爆炸。同时新媒体的出现,也给营销环境带来了巨大的变革。因此在职高电子商务专业中开设新媒体营销是非常有必要的。
一、在职高电商专业开设新媒体营销课程的必要性
从中国互联网数据中心的一项数据可以看出,截至2014年12月底,我国网民数量达到6.49亿,我国手机网民规模达5.57亿,全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9%,较2013年年底提升了2.1个百分点。同时,电子商务快速发展,网络零售交易额达到1.85万亿元。在当前,人们通过智能手机可以随时随地获取最新资讯,并进行购物,这已经成为一种新的生活方式和消费模式。企业需要适应新媒体时代的要求,展开低成本高效率的新媒体营销,从而提升企业的竞争力。
新媒体营销是一种成本相对较低、效率相对较高的新型营销方式,这种方式受到了企业的青睐和欢迎。但是新媒体营销毕竟是一个新兴的营销模式,需要既懂得网络技术,又懂得网络营销的复合型人才。这样的人才在市场上十分缺乏。各大企业、公司往往高薪招聘,却还是人才难找,这成为制约企业开展新媒体营销和实现全面发展的一块短板。相对于其他电子商务从业人员,新媒体营销人员往往有着更好的职业发展前景和巨大的发展空间。所以在职高学生中开设新媒体营销作为电商专业的选修课是时代提出的要求,也是职高电子商务专业人才进入社会应具备的一项新技能。
二、新媒体营销选修课的范围和内容
新媒体营销课程范围应包括各种新媒体营销的方式。新媒体选修课的内容大致可以有六大块:
第一模块为新媒体的概述,包括新媒体的概念、发展状况和作用。新媒体指的是基于互联网技术、通信技术、数字广播等技术,通过互联网、无线通信网等渠道,以电脑、电视、手机等设备为终端媒体,能够实现个性化、互动化的传播,包括微信、微博、博客、微电影、社交网站等。学生通过本块内容的学习,能了解新媒体营销的重要性并产生浓厚的兴趣。
第二模块为微信营销,包括微信营销的概念和优势、微信营销的方式及相关案例。根据新数据了解, 2015年全球智能手机用户将达到19.1亿,到2016年全球智能手机用户数量将超过20亿。据《2013-2014年中国手机/智能手机市场研究年度总报告》预测,到2018年,全球三分之一的消费者将是智能手机用户,总数超过 25.6亿人。微信作为移动互联网第一应用,凭借其独特的产品定位及良好的用户体验,已经成为移动端用户的必备应用。微信营销方式丰富多样:草根广告式――查看附近的人;品牌活动式――漂流瓶;O2O折扣式――扫一扫;互动营销式――微信公众平台;微信开店等模式适合不同规模的企业,帮助企业实现点对点精准化营销。通过本块内容的学习,学生能掌握微信营销的方法并能进行实践操作。
第三模块为微博营销,包括微博营销的概念和优势、微博营销的原则和技巧、微博营销的运作及相关案例。 新浪微博、腾讯微博、网易微博和搜狐微博的注册用户总数已经突破6亿,日登陆数超过了4000万。微博营销门槛低,传播效果好,速度快,覆盖广,针对性强,方式多样化。因此微博营销已成为一种常见必备推广方法之一。2008年美国总统大选中奥巴马就是利用微博作为参选工具的。因此,要通过本块内容的学习,使学生掌握微博营销的方法并能进行实践操作。
第四模块为博客营销,包括博客营销的概念和优势、博客营销的原则和步骤、博客营销的技巧和方式。企业可以利用博客这种网络交互性的平台,并更新企业概况和新闻、新产品信息和促销信息,还可以密切关注消费者对产品的疑问,及时回复消费者对产品的咨询。通过较强的博客平台帮助企业零成本获得搜索引擎的较前排位,从而达到产品宣传的目的。通过本块内容的学习,使学生掌握博客营销的技巧,开个人博客,撰写文稿。
第五模块为微电影营销,包括微电影营销的概念和优势、微电影营销的创作要素、优秀微电影营销欣赏。微电影的逐步兴起,打开了营销创意新视野。微电影既是加长版的广告片,也是精华版的电影;它是广告,同时传递了电影的剧情;它在紧张的生活节奏中,快速地如同快餐一样满足了受众的某种精神需求。凯迪拉克微电影《66号公路》的火爆再次将营销的模式变得温情而抢眼。
第六模块为其他新媒体营销,包括网站营销、网络杂志、TAG、SNS、RSS、WIKI等这些新兴的媒体的介绍。
三、职高电子商务专业学生学习新媒体营销的优势
1.能产生浓厚的学习兴趣。兴趣是最好的老师,学生只有感兴趣,才能学好,但是职高生在学习上往往缺乏兴趣。微信、微博、微电影等新媒体的形式大多是职高生平时生活接触和喜欢的,能吸引学生的兴趣,为新媒体营销的教学打下较好的基础。
2.易动手操作。职高生学习理论知识的能力相对较弱,但是他们动手能力强。微信、微博、博客等新媒体形式需要文字编辑、图片处理等实践操作技能,因此适合高职生学习。
3.电子商务的职高生已经学习了商品拍摄、图片处理和网络营销等电子商务基础知识,对他们来说学习新媒体营销是本专业的一种拓展,在选修课中开设也是对基础课程的一种提升和发展。
参考文献:
[1] 程小永,李国建.微信营销解密[M]北京:机械工业出版社,2013.
到如今,中国互联网业已经有了天翻地覆的变化,新浪也在风雨的洗礼中发展壮大为一个门户网站王国,走过了10个年头。尽管如此,葛景栋说,在中国互联网业,新浪依然不是一个“老人”,仍处在“摸索期”。
在多年来的摸索中,新浪始终强调,一定要将新浪的媒体平台影响力转化为营销价值。新浪认为,要让广告主尊重基于互联网形成的传播规律、按照正确的标准推出独特的营销模式,自己还有很多工作要做。
选对介质,找准方法
相关数据表明,互联网的媒体影响力早已不逊色于任何一种传统的主流媒介,但其占有的广告份额却与其巨大的媒体影响力不相称。其中一个很重要的原因就是网络营销领域缺乏可供借鉴、具有可操作性的理论指导。
“如果有一套理论体系作为支撑,广告主在投放网络广告时,以及在前期的平台选择、创意策划、中期执行和后期效果评估方面,就不会有不必要的障碍和困惑。换句话说,广告主由于缺乏工具和手段而长期被压抑的广告投放需求将被充分释放出来。”葛景栋说。
“与此同时,网络承担的营销职能越来越复杂,有精准营销的需求,有口碑营销的需求,有互动参与的需求,有广而告之的需求……而越是复杂的网络营销越不容易被市场接受和理解。从这个角度来说,网络营销需要一套相对简单的考量指标。”
为了打破广告主的疑虑,从去年开始,新浪提出了一套指导企业网络营销的原则和参考依据―IMPACT营销理念。这一理念基于新浪10年来的网络营销经验,在科学总结和归纳的基础上,以“选择决定营销效果”作为核心理念,从介质和方法两个层面,新浪以聚合力(Popularity)、用户黏性(Magnetism)、公信力(Authoritative)、互动(Interactive)、创意(Creative)、精准性(Target)六个网络营销要素为出发点,衡量媒体的价值及营销策略的合理性。
近几年来,对于网络营销效果进行衡量的方法和观点层出不穷。葛景栋向《新营销》记者强调,新浪的IMPACT营销理念和以往的理念有一个很大的差别,这就是聚合力、用户黏性等六个要素都是可以衡量的。而且,IMPACT营销理念除了强调网络营销的方法和规律,对于传播平台本身也进行了考量。
“现在很多人把媒体和新媒体的概念混淆到了一起,对传统媒体及网络媒体的认识存在着误读。一些投资者、企业广告主认为,一种载体只要有人看、有人用,贴上广告文字和画面,它就变成媒体了,这是对新媒体的一种误解。事实上,只有具有聚合力、用户黏性、公信力等基本媒体特征的载体才有营销价值。而作为广告主,选择合适的网络营销平台是决定他们营销效果的第一步。”葛景栋说。
迈出了“第一步”之后,方法的优劣是决定营销效果高低的关键。在新浪的IMPACT营销理念中,互动、创意、精准性三个指标可以指导企业开展网络营销活动,使其更具有传播性和可控性。
IMPACT营销理念是基于网络媒体影响力而诞生的营销方法论,不仅适用于新浪,也适用于其他网络媒体。葛景栋表示,IMPACT营销理念推出后得到了广告公司和广告主的普遍认可。在媒体影响力平台之外,新浪也在尝试挖掘网络营销的深度价值,推动网络营销走向精细化、规范化、标准化。
而对于新浪自身来说,用IMPACT营销理念作为统一对外的沟通方式,也便于让最多的企业广告主认识到新浪媒体平台的价值。
“智投”:满足中小企业的营销需求
正望咨询总裁吕伯望认为,现阶段互联网广告投放尤其是门户网站广告投放的主体是大型企业,但随着互联网应用的不断深入以及民营经济的发展壮大,互联网广告收入增长的潜力将主要来自中小企业,而能够满足中小企业营销需求的互联网企业必将获得更大的发展。
在品牌广告之外,葛景栋说,在满足广告主需求方面,新浪还有很多新的领域尚待开拓。日前,新浪推出了面向中小企业的营销平台“智投”,就是看准了这片市场的巨大潜力。
新浪媒介策略中心总经理舒畅对《新营销》记者说,在日常的工作过程中,新浪的广告客户服务人员会接到大量广告客户主动打来的电话,其中很多来自于中小企业,他们希望借助新浪的影响力提高他们的品牌关注度,然而,他们的广告预算相对较低,常常因为费用不足致使他们的想法落空。
正是看到了市场差异化的需求,从去年开始,新浪研发出了“智投”自助广告交易系统,专门帮助中小企业通过新浪进行品牌营销推广。
和品牌广告一样,“智投”覆盖了新浪所有重要的频道首页和正文页,同样拥有高曝光度的广告位,然而它采用的却是中小企业最能接受的付费方式,或者按竞价CPC形式,或者固定包月付费。这种付费方式灵活、便捷,营销效果一目了然,大大降低了中小企业在新浪投放广告的门槛,同时又便于中小企业控制成本。
“智投”是一个面向广告主完全开放的自助广告交易系统。广告主进入“智投”页面后,就可以查阅、查看所有的广告资源,选择对自己最为有利的方式,并根据目标消费区域、目标消费群体的特征,比如区域性市场需求,在区域市场选择定向投放,以达到精准投放广告的目的。
舒畅表示,中国有4000多万家中小企业,它们是中国经济增长的中坚力量,新浪希望通过挖掘门户网站页面广告的价值,提高中小企业的竞争力,帮助它们度过眼下在全球蔓延的经济寒冬。
由于新浪在品牌广告业务中常年占有优势地位,舒畅坦言,此项业务所带来的“光环效应”让很多企业将新浪定格在品牌广告业务上,因此,在推广“智投”的过程中新浪面临着很大的挑战,要和渠道伙伴一起做好市场教育和培育工作。
正如舒畅所说,对于中小企业来说,与品牌广告同时出现在新浪网上固然是一项划算的生意,但企业难免会有比对心理,所以新浪必须对各种资源进行权衡,利用先前的一些闲置资源,优化现有的资源。
业内人士指出,推出“智投”自助广告交易系统有助于新浪完善其业务线,针对大企业和中小企业有针对性地提供服务,“智投”有望成为新浪广告业务的一个新亮点。
基于自媒体传播规律的营销模式
无论是中国汶川大地震后的Web2.0式救灾,还是将奥巴马推向美国第一任黑人总统的SNS营销,正在全球范围内发生的很多重大事件,让人们不再怀疑互联网所具有的深入而广泛的主流价值。
尽管如此,葛景栋说,新浪面临的最大挑战是如何改变广告主对于互联网的认识。“广告主必须意识到传播行为方式的改变,尤其是年轻一代媒体使用习惯的改变,然后顺应这种改变考虑营销策略。”
在他看来,新媒体介质的出现改变了社会传播方式。企业营销追求差异性,追求创意,这种创意不应该只是单纯表现手法上的,而是基于消费者洞察之上的创意,从更好地与消费者沟通出发所做的创意,这样的传播才有可能达到四两拨千斤的营销效果。
“比如,从沟通策略来说,如果我们只是从能够放广告的角度使用媒体的话,就忽略了这种媒体形态的变化给传播效果所带来的变化。现在许多社会热点都是在互联网上形成的,我们做营销传播为何不能考虑一下把互联网作为发起的一个原点呢?我非常希望广告主会以一种突破性的思路看待如今媒体的构成,看待媒体构成背后传播规律的改变,然后根据新的传播规律改变自己的营销策略,而不是沿用单一的传播手法。”葛景栋说。
“把握营销价值的核心在于跟着市场走,不能把客户看成只是在互联网进行简单的广告投放。要是这样的话,客户就会永远盯着广告预算分配,网络广告投放是10%还是20%。事实上,关键问题在于我们有没有给客户提供与众不同的核心价值,最后的效果是不是能够让客户的ROI最大化。”
“中国互联网市场发展很快,在此过程中,让客户认识到网络在社会发展中的价值以及网络营销可能的发展空间,是我们今后几年重点要做的工作。”葛景栋说,不管是推出新的互联网营销产品,还是对互联网营销规律进行探索,新浪都希望让广告主意识到,做互联网营销不只是把它作为媒介选择中的20%、30%,而是要真正尊重传播规律的改变,创造属于自己的独特的营销模式。
葛景栋解读IMPACT
聚合力(Popularity):选择高覆盖率
的媒体进行传播可以降低企业的成本
媒体的覆盖、媒体的流量、媒体人群的访问数对企业有很大的影响,聚合力是媒体的一个基本指标。企业应该综合看待媒体的聚合力,不能单纯看流量,要善于分析流量背后的因素,比如,每一个流量背后的消费者有着何种心态,这种心态与消费者的消费行为有何关联,宏观流量下面有多少微观流量对企业是有价值的。通过分析才能知道应该在什么时候、用什么方法去和流量背后的人群建立沟通,这样聚合力的价值就产生了。
用户黏性(Magnetism):足够多的接触
频次让广告产生真正的影响力
当一个用户有忠诚度的时候,他的接触频次就会达到让受众建立印象的效果,例如新浪的受众已经形成了看新闻、收邮件、写博客的习惯,这就决定了受众把新浪作为自己生活的一部分。而有些网站可能资讯做得很出色,但很多人不是每天在买数码设备、不是每天在买车、不是每天在买其他所需要的产品,这时,它的接触渠道就不够广泛,即使接触了也达不到足够多的频次,从而让广告无法产生真正的影响力及效果。
公信力(Authoritative):为媒体环境
及主流人群认可
一个媒体的定位决定了它的公信力。有些媒体在做一些充满了爆炸性字眼、捕风捉影的内容。从表面上看,这些媒体很火爆、很热闹,但就传播价值而言,它丧失了媒体最基本的社会责任感,对于参与其中的企业来说,对其品牌形象的营销是无益的。另外,谈公信力还要看一个媒体在主流人群中的影响力,该媒体所影响的是什么样的人群,这些人群对这个媒体的认可度。
互动(Interactive):建立符合消费者需求
的沟通方式
网络互动工具的产生及运用是媒体发展的一种基本趋势,国外把这种趋势叫做自媒体,现在越来越多的人通过这个渠道去表达自己的观点,去和周边与自己有相同爱好的人建立沟通。相对于传统媒体信息的接收与方式,自媒体这种可以沟通、交流的特性对人群有很大的影响力。利用互动工具能够发起话题,能够让受众参与到企业的活动中与品牌形成沟通,所以营销者在顺应这种趋势的背后,应当善于发现传播规律的变化,并在营销沟通上考虑如何做到与消费者个性化的需求相符合,如何通过互动工具平台去建立起符合消费者兴趣、需求的沟通方式,最终达到2.0式营销。
创意(Creative):缺乏创新意识
及创新形式的媒体是没有生命力的
一个缺乏创新意识及创新形式的媒体是没有生命力的。一般情况下,那些注重技术与产品创新的网络媒体,在创意方面比较超前,它们也更容易让企业的传播形式与众不同。现在企业网络推广所需要的不仅是媒体资源的硬性优势,更需要媒体能否给企业提供别出心裁的营销策略建议,进而增加传播内容的闪光点,例如活动主题的创意、互动活动的创意、广告表现的创意、公关推广的创意、设计的创意及传播方式的创意、内容栏目的创意、事件营销的创意等。
精准性(Target):精准依赖于兼顾产品、
利用新媒体展开的营销,大致上应该围绕以下几个问题:
第一、什么才是新媒体?
第二、展开营销的途径,与过往营销有何异同点?
第三、新媒体营销的核心关键点,或者说,迄今为止仍然需要努力的点,在哪里?
本文,将按照以上三点,展开讨论。
关于新媒体
从广告的角度来看,传统媒体包括五大类:报刊、杂志、电视、广播和广告牌,与之对应的新兴媒体(比如男厕所尿兜上的广告),就统统被称为“新媒体”。但事实上,如果客气一点说,可以认为这是一种对新媒体的宽泛定义(广义?),如果严谨一点,那就根本上是误解了新媒体。
我对新媒体的定义是这样的:“受众可以广泛且深入参与(主要是通过数字化模式)的媒体形式。”
如是,就把“马路上的LED,电梯间的液晶屏,厕所里的尿兜广告” 诸如此类的东西排除在新媒体之外。事实上,上述那些所谓的“新媒体”,说到底还是广告牌罢了。
我把1.0时代的网络媒体也从我论述的新媒体中排除了出去。以新浪、搜狐为代表的水平门户网站和品种繁多的垂直专业网站,我更愿意将它们视为是某种传统媒体的网络版本。因为它们依然是传统传者把控的媒体形式。核心关键在于:大比例的文本创造存在于传统媒体中,经“复制”出现在网络媒体中。
我所定义的新媒体,核心维度包括三个部分:
其一、受众。虽然,受众在UGC(Users Generate Content)模式下也变成了“传者”。但这种传者和传统媒体上的传者是不同的,不同之处在于他们产出“原生态的内容”,而非“专业的内容”。所谓原生态的内容,就是“思想的直接反映”,中间言语的加工环节是很少的。
其二、广泛且深入的参与。广泛到什么程度?几乎是零门槛。当然,这种零门槛也是相对的,至少要有会上网(或者发短信)的素质和条件罢!深入到什么程度?推到极致就是,一旦不参与了,媒体平台立刻变成零。也就是用户不贡献内容(更确切地说,是不作为),网站(或其它媒体形式)变成空壳。
广泛且深入的参与和互动(interactive)是不同的。握有话语权的传者和倾听的受者通过互动可以达成平等关系(symmetric),但新媒体可以让他们的关系重新倾斜(asymmetric),但这种倾斜却是偏向受者的。
其三、主要通过数字化。数字化的核心在于文本可以被轻易复制且散播,推动信息的传播。
“纠缠”于新媒体的定义,并非是玩玩文字游戏,或者是搞书斋型研究。厘清了新媒体的定义之后,才能明白,基于新媒体的营销工作,究竟和传统营销手法有何不同。
简单的说,一个在报社负责销售广告的客户经理,如果跳槽到一个1.0门户网站,或者一家液晶屏公司去销售广告,工作性质是没多大差别的:都是在卖位置。一个广告公司,报刊杂志广告和网站banner广告,操作流程和手法也是没什么区别的。而也正是因为如此,利用新媒体做的营销案例,真正成功的屈指可数,因为,太多的实际操作者,依然把它看成一种新的位置广告。
关于新营销
广义而言,营销工作就是这么一句话:如何用最少的钱来做最大的影响力。这里面有两个变量:成本(钱)和效果产出(影响力)。
先来看效果产出。
传统的营销(广告以及公关)追求的是所谓的“覆盖量”(或者叫到达率,Reach),在报刊杂志上就是发行量,在电视广播上就是收视(听)率,在网站上,便是访问量。将广告或者公关文章加载到覆盖量高的媒体上,便可以达到较多的注意。这个模式我称之为:登高一呼式的传播模型,如下图:
这种传播方式本质上属于宣传模式(propaganda),基本上传播路径是单向的。缺点很明显:很难探测受众看到广告后有何反应。一方面,广告公司递交了厚厚的媒体覆盖量报告的数字以证明这个广告被很多人看到,一方面商业公司用短期内的销量是否提升来决定这个广告是否达到了目的。但平心而论,一场营销行为和短期销量之间究竟有何关系,至今并没有答案。
基于新媒体的营销模式,有没有可能在效果产出上做出一些改变?这是我和我的同事们两年来一直在努力的事情:将propaganda向involvement(卷入度)改变。我期望借助于新媒体中的受众广泛且深入的信息,达到让他们卷入具体的营销活动中。比如说,利用博客所完成的话题讨论:请博客作者们就某一个话题展开讨论,从而扩大商业公司想要推广的主题或品牌的影响范围。
然而,在实际操作中,遇到了两个问题。其一,话题的选择需要非常高的巧妙性。太商业了,无法引起受众们的兴趣而参与讨论变身为传播者,而太不商业了,则广告主不愿意花钱做那些和自己并无直接关系的事上。
如果说,绞尽脑汁还是能想出一些既符合广告主商业意图又能让受众接受的话题的话,那么下面一个问题就显得更为棘手。虽然Involvement对品牌方来说很有意义,但数字也一定远远小于动辄百万、千万级的Reach:比如说发动一场有1000个博客参加的话题讨论其实规模已经相当大了。这对具体负责执行营销方案且需向大老板报告的品牌经理来说是存在职业风险的。因此,Involvement目前还只能是Reach的侧翼,需要时间去一点点影响广告主大老板层级的人的理念,换句话说,就这个问题而言,时间是唯一的解决办法。
随着金融危机的到来,在实践中,我发现广告主的预算在不断地下降,但目标,至少是不变的(有些公司甚至还在调高)。于是,在效果问题并未得到解决之前,目光,可以转投向另外一个变量:如何降低营销成本。
在这个领域,新媒体的确是有优势的。在很多新媒体平台上,受众其实并非只是匆匆浏览。即使在传统的BBS上,长期潜水者固然有之,但喜好发贴回帖的也大有人在。只要受众参与,适当引导,的确可以让原来只能在门户首页做上一个星期的banner广告的预算,在这里获得更大的点击量。
事实上,一个广告其核心关键并不在于预算多少,而是在于单价多少。换而言之,100万预算也好10万预算也好,并不是最重要的问题。最重要的问题是:100万,买到了什么?如果的确买到了一个东西,请问单价几何?
这就是CPM(单位展示费用)、CPC(单位点击费用)、CPS(单位销售效果费用)等一系列指标的由来。比较两个广告案例的预算多少是没有意义的,但比较两个广告案例的单价所获得的效果则是相对有意义的。在实际案例中,很多广告主并没有太过清晰或严格的预算,如果一个广告是以严苛的CPS来计算的话,那么,这个广告的预算确然可以说是无穷大:每销售一笔我就给你一份广告钱,那么自然销售越多广告预算就越大。销售能够无穷上升,广告主干嘛不无穷上升广告投入?
单位成本考量,是一套经过反复打磨的指标,并已深入人心。换句话说,营销人员(例如广告公司的客户执行)已经不需要花费太多的功夫来说服广告主接受这样的测量标准。故而,从实际商业角度考虑,与其去拼命教育客户修改早已接受的测量方法,还不如在既定的测量方法下做一些新的努力。
比如说,具体执行任务是推广一个minisite,或者广告主的官网。客户预算假定100万。客户的目标是:获取500万访问量。也就是说,CPM客户能够接受0.2元。
在早些年的网络营销中,我们可以使用一些banner投放的方法,比如在门户网站首页花钱买个巨幅广告,或者在受众契合的垂直网站上做一些文字链投放,当然也包括在搜索引擎购买一些关键字。然后…然后就坐等这些广告引发的点击吧!大致上,1000个广告所在的页面的访问能够引发1次广告点击。
如果能够考虑到新媒体的营销手法,我们的确可以尝试将这个CPM降下来。比如利用IM工具或者BLOG的病毒式口碑传播,那么,经由人和人之间的口耳相传,就不再需要更多的投入了。一个好的创意,的确可以让人自发地帮你传播这件事而无需投入。又或者,设计一个很搞笑的视频,让网友自发地将这个视频转帖到任何一个可以转帖的地方去,同样无需什么成本。
一旦能够帮助客户将花费降低下来,的确也可以接到单子。不过,这个努力并非没有弱点,在后文中,我会提及。
在新媒体营销领域中,主要是三类角色:广告主、广告公司和新媒体平台——这是传统的营销模式一脉相承下来的,所谓“甲方、乙方和丙方”。但就新媒体的营销应用上,我个人现在的看法是:广告主完全可以摆脱乙方和丙方,并且,某种程度上,后两者并不能起到很关键的作用。
新媒体也可被称为社会化媒体,平台核心在于“关系”,即用户和平台的关系,以及,用户和用户的关系。一度是新媒体营销领域中的大热门:口碑营销,就是用户和用户之间的关系所造就的。商业公司可以利用新媒体平台,很好地建立起它和用户之间的关系,而这一点,在过往的营销行为中,其实是很薄弱的。
在组织和大众的交流中(这种交流包括广告、公关、直销等一系列所谓整合营销传播的手法),一端是虚拟的人——商业组织(组织并不是一个人,品牌在大多数时候缺少人性的元素),另外一端则更含混:一群无法辨识的大众。所谓信息交流就是在这两端进行着,这是一个基本上可以被称为单向传播(从冷冰冰的组织到面容模糊的大众)的流动。这种没有信任基础且又是单向的传播,势必造成沟通不畅:企业说企业的,大众做大众自己的。这个局面丝毫没有奇怪之处,有“比尔盖茨一号广播小喇叭”之称的著名博客罗伯特?斯考伯在他的《naked conversation》(中译财富博客)中写道:如今在我们生活的时代,越来越多的人开始对大公司产生不信任感。关于大公司渎职,滥用职权和掠夺行为的头条新闻层出不穷,而这仅仅是问题的一部分。人们普遍认为,油滑的律师和处理账务的会计师们操纵着大公司,而这些人监管着逆来顺受,寄生虫一般的雇员大军,人们认为这些公司是没有灵魂的。总而言之,我们在大公司里看不到人性的存在。
与文章开篇就提到的五大广告媒体所不同的是,新媒体平台可以让商业公司直接和受众建立一个双向沟通的渠道(比如罗伯特?斯考伯就利用博客和受众对话,从而为微软声誉的改变做出了贡献)。近来还有dell公司宣称,利用twitter平台,它多出了200万美金的生意。不过,在这些案例中,我们并没有发现广告公司的影子,也很少看到新媒体平台的实际参与。这个道理很简单:当潜在消费者需要沟通的时候,他们的目标一定是公司本身,而不是什么第三方。而第三方,鉴于他们对广告主的品牌、产品、服务的了解一定相对微弱,也根本无法“”广告主和消费者沟通。
未来的路对于一种新的营销方式而言,重中之重的问题始终是测量问题。营销行为本身是一种必须被量化的行为。
我前文已经提及了一些测量方法,比如说测量“卷入度”,或者抛开卷入度,使用原来的测量方法reach,但却利用新媒体的口耳传播的特性将reach的量增加。
后一类测量的方法(一种取巧式的折中),其实和创意大有关系。一个好的创意,的确能够引发口耳传播,比如营销上很成功的王老吉推广,以及新近刚刚获得广告大奖的澳大利亚大堡礁推广。几乎可以这样说,创意决定了新营销所引发的链式传播的链条到底有多长。但同样的问题也来了,那就是创意是很难复制的。
对于商业而言,简单易复制是赚钱的不二法门,不具复制性,就很难有稳定的收入来源。在传统的营销模式中,复制性是很强的,比如FMCG一直所使用的三板斧营销手法:电视广告轰炸、渠道(超市)铺货、折扣销售。这些经过锤炼并被证明为有效的模式,是具有很强的复制性的。而至于广告创意本身,大概中国的读者都应该知道,有些毫无创意的广告,也的确能够帮助广告主完成营销行为,比如脑白金。
但正如我前面说的,在新媒体的营销应用中,创意到了核心发动机的位置。对于一个品牌主而言,可能一年大型的campaign不过1-2次,创意的频率还不那么高,那么,对于职业做营销的广告公司,以及,想靠广告模式赚钱的新媒体平台而言,创意的频率就异乎寻常的高了:几乎每个月都必须拿出一个从未有过的创意来——更要命的是,很多创意还要被甲方给枪毙掉而束之高阁。
很多人仍然对社交媒体抱持怀疑的态度,有些人宣称社交媒体根本无法测量,很难找到合适的标准和衡量方法,因此看起来很难说一项战略真正起作用了。当然,首席市场官们和管理层希望看到真正的数字。
你会为你的宠物狗计算投资回报率吗?你们为你买的衣服计算投资回报率吗?事实是每个提供价值的事物都有投资回报率,只不过有些时候投资回报率不明显。但是,根据2011年对社交媒体营销从业人员的一份调查显示,55%的人认为,计算投资回报率非常紧要。因为他们:
65%的人提到需要提高有效性;59%的热提到需要提高与其他市场营销手段的融合度;48%的人提到有汇报量化效果的压力39%的人有了社交媒体预算或该预算还会增加22%的人提到正确的测量工具已经就位了。因此,即使已经有了计算社交媒体投资回报率的办法,即使市场人已经感觉到了拿到这些数字的必要性和迫切性,为什么还会有那么多的品牌在不知道投资回报率数据的情况下就做社交媒体营销了呢?一个可能的线索是社交媒体背后有驱动力,新技术的早期采用以及商业革新,因此没有足够的时间来做详细的投资回报率分析。当所有人参与进来,当所有事情都慢慢成熟了,于是对社交媒体测算投资回报率也就提上日程了,可以说是边学边干。
那么,要计算社交媒体的投资回报率需要知道些什么呢?
当然,首先测量方法必须要确定,而这要符合你公司的情况。这也许是对于社交媒体测量些什么以及如何测量的问题,目前没有统一的大案的部分原因。因为目的、目标和关键指标对每个部门,每个公司都不一样。
在确定这些钱,有必要确定你为什么要做这件事。如果答案仅仅是“我们的公司建议我们做”,或“我们的竞争对手在这样做”,那么我建议你更深层次地考虑这个问题。
典型的社交媒体营销的商业目标包括:
通过对社交媒体的监测,发现顾客和潜在顾客是如何谈论你的公司的;收集竞争对手信息;与顾客和潜在顾客在线互动;通过分享内容来建立思想领先者的地位;使社会化媒体渠道的内容和信息的触达面最大化;支持已有的销售和市场攻势;支持员工招聘和留住既有员工的努力;打造一个顾客社区来提供支持和推广是的,所有这些都涉及数据收集和测量,但仍然——这些都不是投资回报率,要得到投资回报率,这些因素都需要被转换成商业利益——一个可以跟踪的数据和可以作为结果的数据的组合。这些数据可能与社交媒体并不直接相关,例如总的销售额,要求试驾的次数,注册数,等等。由于需要做对比,因此需要得到在做社交媒体营销之前和之后的数字。
谈点实际操作的事,下面是计算投资回报率的公式:
所获利益—成本
投资回报率=———————— *100 =投资回报的百分比
成本
成本
好了,下面是一个计算社交媒体投资回报率的实例:
圣安东尼奥的海洋世界为他们新建的过山车发起了一场社交媒体营销攻势。长话短说,他们邀请了社交媒体上那些影响力强的人来“试新”,拍了一些视频,配上这些人的正面的肯定的评论,上传到了大约50个网站上,其中30个是过山车爱好者的网站。
回到我们的计算公式:
利益:通过一个针对公园游客的简单的调查(只有两个问题),以及一个适用于所有游客的公式,他们得出那些从互联网上得知相关信息的人给公园带来的收益是260万美元。成本:把这个社交媒体攻势所涉及的人员、技术、流程成本加在一起,总成本是4.4万美元。
260000 — 44000
投资回报率=———————— %100 =5809%
44000
他们所花的每一个美元,带来了5809元的收益。怎么做到的呢?了解正确的人群,激励他们,与他们保持互动!
结论是什么?计算社交媒体营销的投资回报率没有“正确”或“错误”的方法,哪些数字最重要,哪些数字需要考虑进去,完全由你自己来定。但这给你提供了一个办法,可以让你的高层和管理人员相信社交媒体有其价值,而且可以被测量,以及可以提供投资回报率数字并随时间推移可以时常拿出来比较。(来源:市场部网)
[关键词]新媒体营销;企业转型升级;市场营销模式
1引言
新媒体营销是随着互联网技术不断发展而衍生的重要产物,它是以移动平台为载体,以信息技术为桥梁而实现的企业网络市场竞争的过程。这种模式的出现意味着企业与现代科学技术的接轨,是企业智能化数据化发展的鲜明体现。企业在新媒体平台和技术的指导下,能够依靠各类先进技术,转变自身的发展方式。其中最为突出的应用便在于企业对数据分析的引进。
2分析数据,确立市场受众群体
企业要想在众多新媒体平台营销中脱颖而出,就必须掌握符合自身市场定位的消费群体,要让自身生产的产品能够有广泛的接受度,要取得属于自身独有的市场信任感和公信力。这也就意味着企业要主动出击,积极地吸引消费者群体的关注和重视。如果一个企业发展自身新媒体营销的方法,仅仅是通过水军或者是买来的粉丝,或者是通过转发抽奖等,那么这个企业只会在短时间内取得一定的爆发式关注,无法取得长远的市场利益,也没有办法真正的给消费者留下深刻的印象,自然也不能根据消费者的喜好和兴趣制订出针对性的市场营销方案。这就需要企业通过数据分析的方法来明确自身的受众群体。[1]首先,企业要用数据分析的方法,对自身已有的市场发展基础进行系统的分析和总结,整理出自身的市场定位和发展特点,包括品牌形象、竞争优势、产品性质等。在此基础上,大致地规划消费者的群体范围,制订相应的宣传方案和宣传规划,同时也要注意把握时间的限制,要尽可能地寻求时间和效益之间的平衡。在这一过程中,企业要按照消费者的点击喜好和频率,来制定有针对性的宣传模式,这样可以更为有效地吸引消费者的关注。其次,企业要重视用户之间的传播和转发,企业要在吸引一批粉丝的基础上适当地进行转发和抽奖活动,扩大自身的市场影响力。最后,企业也要在这一过程中精确自身的市场定位,要动态地观察宣传的成果和绩效,要寻找大众的认同感。这便要求企业要借助数据分析和检索的平台,搜索与自身宣传相关的信息确立关键词和重点语句,并分析大众对于自身的评价和看法,更好地改进营销中存在的缺陷和不足。同时要在此基础上,让自身的宣传内容更加量化和准确,更好地提升在用户之间的口碑。
3分析数据,确立市场营销载体
根据上文所述,企业在新媒体营销中所进行的宣传是离不开固定的平台和载体的,移动平台是企业信息和展现自身形象的基础与保障。因此,企业要十分重视自身新媒体营销工具的选择,要运用数据分析的方法精准地统筹和管理市场营销的信息,推动网络营销能够适应自身发展的特点和规律。同时,数据分析方法还可以把企业自身经营的特点与不同的新媒体平台进行融合,对比其结合后的实际效益和成果,同时也可以与事先的市场规划设计相比较,在此基础上选择最为合适的企业新媒体营销载体。[2]之所以运用数据分析的方法来选择企业新媒体营销载体,是因为现阶段网络企业的发展形式多种多样,不同的企业也有自身不同的市场定位和产品特点,彼此之间相互独立,但是也紧密联系。这也就意味着,各类企业在共同运用新媒体网络平台这一方法进行市场营销的同时,也要根据自身的发展特点来选择适合自己的宣传载体和工具,只有这样才可以促进宣传内容的有效传播。当下企业利用新媒体进行宣传的主要形式包括纪录片、文字和图像等,也可以是多种表现形式的结合。尽管在宣传方式上具有多样性,但是否能真正的起到吸引用户的作用还需要依靠用户的主观能动性。这就要求企业在选择好自身营销载体的基础上,利用后台运行接收数据信息的方法,分析用户点击频率最多的板块和内容,总结出现阶段自身市场发展应当跟随的主流趋势,以及分析当下营销平台运行的成果。例如当下的微博小程序,就是企业依靠文字推送或者视频的方式,与用户建立线上的交流和沟通,在此基础上根据用户的点击频率来制订出更有针对性的市场营销方案。
4分析数据,确立信息展示模式
现阶段,有许多企业建立了自身运营的自媒体平台,有相当一部分是需要用户下载相应的软件,并注册账号才可以获得相关的信息。用户在注册之后,便可以通过在移动端登录的方法来完成后续操作。[3]但也正是因为这种登录方法的存在,用户会获得比其他平台更多的市场信息。这就在一定程度上激发了用户的厌烦心理,有相当一部分用户会由于时间的限制,直接略过企业所的信息。同时,也有一部分企业将自身的信息运用网页链接或者是二维码的方式展现出来,用户必须要在登录网站的基础上再一次点开网页链接,这就会让用户觉得浏览信息是一件非常烦琐的事情。因此,企业要重视自身信息展现形式的转变,企业要尽可能地选择简洁明了的形式突出自身信息的重点,要让用户可以看到自身营销的优势和特点。企业可以用数据分析的方法,统计出用户容易接受的信息展现形式,并按照类别进行划分。当下,用户容易接纳的是企业图文并茂的信息展现形式,可以是图片和文字链接的结合,也可以是视频和文字链接的结合,或者是将链接安置在图片上。企业就可以根据用户的喜好,将自身内容展现的形式进行改革和优化,例如企业可以将市场经营的方向和产品的性能,利用形象化的图片展示出来。让用户可以一眼就看到自身的品牌特色,提高自身的吸引力。在这一过程中企业要意识到信息真实准确表达的重要性,企业可以在原有的基础上进行适当地渲染和润色,但是不能虚假信息,不能夸大其词,不能让用户接受错误且夸张的市场营销数据。
5分析数据,确定市场发展价值
企业运用数据分析的重点不仅是要打造更为针对性的市场营销方案,更是要在数据信息的分析过程中审视自身的市场经营价值,分析自身的发展建设前景,评估现阶段自身方案的质量和效益,并以此来为未来的长远发展打下坚定的基础。因此企业要用数据分析的方法,对自身新媒体运营平台进行阶段性和周期性的监督,分析现阶段自身在市场竞争中的地位。[4]监督的内容主要包括平台粉丝的浏览量和点击率、粉丝的转发量、粉丝总量的增减、除粉丝之外的市场其他用户点击率,以及现阶段市场营销的经济利润和收益等。这样就可以在很大程度上帮助企业确定自身营销平台选择的正确性,分析自身市场发展定位的准确性。
关键词:新媒体;电影院;整合营销
本文为“江苏省大学生创新创业实践训练计划”获得省级校企合作基金项目立项:“新媒体环境下徐州市电影院整合营销创新研究――以徐州上影国际影城为例”(201511998085H)研究成果之一
中图分类号:F27 文献标识码:A
收录日期:2015年12月7日
一、整合营销的含义
随着经济全球化的迅猛发展,市场竞争日益激烈,电影院想取得良好的营销效果已不太可能仅仅依靠某一种简单的营销战略或者是某一种媒体样式,传统的“酒香不怕巷子深”的观念渐渐不适用于现代企业的发展策略。所以,整合营销的概念便应运而生。
美国西北大学唐・E・舒尔茨教授在20世纪90年代提出关于整合营销最早的理论。他认为整合营销(IM)是指企业以市场环境的变化为依据,在企业的营销战略中采用各种营销手段,使其能够进行正确的动态调整和维护,从而使其各个步骤、各个时间的营销活动能够取得成功的方法的总和。整合营销传播的目的就在于使所有的营销、促销和宣传活动在市场上形成一个总体的印象。
它将消费者置于营销活动的核心地位,以此为基础确定企业统一的营销策略,同时协调使用各种不同的营销方法,发挥不同传播工具的优势,从而与消费者形成连续不断的紧密联系。相较于传统的营销策略,整合营销进一步体现了以消费者为核心的现代营销理念,实现了营销重心的转移,有利于吸引消费者。电影院想要发展同样需要运用整合营销传播。
电影院作为电影的主要传播媒介,其发展和市场推广离不开营销。传统影院营销焦点还只是停留在传统媒体,还只信任传统媒体的影响力。所以,电影院应注重利用新媒体加强各方面的整合营销营销,改变传统的营销策略,合理应用新的整合营销策略,应用不同的传播渠道全方位进行优势互补,形式多元和传播优势可以吸引更多的观众。如果电影院得到正确的运用,配合新的传播方法,经营状况将会得到极大改善。
二、电影院传统整合营销模式
(一)产品组合营销
1、在产品方面:首先,树立品牌形象。院线制电影院的建立,对于新的电影院吸引顾客具有先天优势;其次,及时更新电影排片。将喜剧、动作商业大片等安排更多的场次;最后,播放设备的进步。国内大部分电影院都拥有3D播放设备,而其中万达电影院具有IMAX设备。同时,各个电影院积极建造具有特色的VIP厅吸引更多消费者。
2、在价格方面:首先对于各种VIP客户的优惠,不同时间段不同的价格、节假日优惠票价、各种团购价等;其次,与其他商家的联合,越来越多的电影院与银行合作,推出使用银行卡在指定电影院消费即可享受一定的折扣。
3、在渠道方面:主要通过现场购票、VIP客户购票、合作企业优惠购票、单位团购等形式销售电影票。
4、在促销方面:开张大典、周年庆活动。每年一次的周年庆典通过优惠活动、回馈客户等方式增进与忠诚客户的情感,同时拓展新的客户资源。各类节日档期活动。电影档期在是一种经营理念的同时也是一种生产资源,目前中国五大假期也就是五大档期分别是:春节、五一、国庆、暑假和年终贺岁档。这五大档期无疑就成为了盈利的关键时刻,影院可以为促进销售,适时适地组织各种观看电影活动。针对特定人群开展相应的活动。例如,走进大学校园或走进社区。影院就常在大学附近做一些市场活动,支持大学里的活动,与学校的电影协会保持合作关系;附近社区里的居民比较固定,影院经常性地针对他们做一些市场活动,不仅吸引了新观众还可以稳固老观众。
(二)影院宣传方式。现代影院与传统影院的宣传成本较低的宣传方式就是影院内的宣传,它可以起到很好的宣传效果,还可以把整个观影氛围立刻塑造起来,建立观众与影院之间的良好互动。
1、传统的宣传方式――海报。在影厅的休息室、卫生间、大厅和茶水间的墙上,都随处可见宣传的海报。海报上的内容也很丰富,一些近期的电影放映的节目预告,包括片名、片长、国别、声音制式、画幅格式、厅号、映出时间表、价格表等,供观众观看,起到很好的宣传效果。
2、DM宣传――报刊架。影院在大厅内放置一些报刊等纸质宣传品的自取架,观众可以自行观看影院的有关介绍和一些近期电影的节目预告单。
3、店内广播宣传。可以在观众厅或休息厅内听到影院的广播播放,主要介绍影院信息和近期上映影片,广播的成本不大,易操作,灵活性和随机性都很好。
从电影院线看,我国电影院线营销意识不强,营销手段保守单一,不够灵活,这使得很多本有希望盈利的电影票房惨败或者盈利达不到期望。我们很有必要分析新媒体对电影院营销方式带来的影响,结合新媒体的发展特点制定多样化的营销策略,充分发挥电影营销宣传的作用。
三、新媒体环境下影院整合营销现状
在新媒体急速发展的今天,对影院的营销模式产生的巨大的影响,营销模式在不断地发生变化。
(一)新媒体的兴起,整合营销“4P”策略的变化。1957年麦肯锡提出了著名的“4Ps”理论。随着时代的进步,市场的改变,后人对“4Ps”理论进行了很多改善,当今在新媒体背景下,“4Ps”理论依然适用,并产生了新的特点。
1、产品的影响。对于电影院来说,其产品主要是电影。一方面新媒体互动性强这一特点使得电影可以根据市场需要提出适用市场的产品;另一方面对于票房是主要盈利来源的中国电影市场而言,新媒体订购的便捷性有利于提高关注度的电影票房。此外,新媒体的兴起刺激了影院间的竞争,迫使影院提高自己的服务质量来吸引更多的顾客。通过发达的网络媒介,更加开放的信息平台,越来越多的观众喜欢在微博、专业点评网站(大众点评网、时光网)、社区、贴吧等平台分享交流自己的观影感受,让更多的人了解更多的影院,这就刺激了影院必须提高软性、硬质量,这更加符合整合营销的以消费者为核心的营销理念。
2、价格的影响。新媒体对影院票价产生了很大影响。消费者可以通过发达的网络搜集相关信息,比较各影院的票价来进行自由选择,这使得影院间竞争更加激烈,消费者从中会获取更大的优惠,这表明新媒体的兴起催生了“受众第一”为核心的受众观影习惯。
3、销售渠道的影响。目前,电影票的主要销售渠道有四种方式:影院售票窗口直接购买、团购网站购买、购换优惠券购买及其他活动积分来换购。随着我国互联网和4G移动网络的发展,越来越多的消费者更倾向于简单便捷的团购方式进行购票。而团购低廉的票价是吸引消费者的最核心关键。现在包括大众点评网、猫眼、淘宝电影等网站均是较受欢迎的购票渠道。这种通过网站或直接下载APP购票,输入密码或直接扫二维码取票的快捷方式在大大提高了购票效率的同时,还节省了消费者的消费成本。而影院票房收入的团购部分表现异常抢眼,所占票房比重不断增高,已经超过传统的购票方式所占比重,并成为影院票房收入的主要增长板块。
4、促销的影响。影院的促销方式除了传统的报纸广告、户外广告、DM传单等方式之外,还通过各类社交媒体(如微博、微信、QQ等)推送影院电影相关活动信息;在社区、视频网站等播放宣传片;举行明星见面会、电影首映等新媒体营销方式,都对电影院品牌的树立功不可没。
(二)新媒体使整合营销的传播手段更加多样化。新媒体整合营销中,口碑营销成为整个营销中不可缺少的一环。由于新媒体具有开放性、互动性的特点,使得新媒体的影响力大大加强。微博、微信中一条状态的分享,可能会引发无数的转发和点赞,这种靠人与人网络朋友圈的病毒式传播会带来巨大的营销效果。此外,数据库营销、公众传播、精准营销、形象营销和口碑营销不是相互孤立的。影院通过对以上营销方式进行整合,实现营销效果的最大化。
(三)新媒体环境更有利于与客户建立良好的关系,进行感情营销。新媒体使得企业与消费者的互动关系增强。消费者可以通过新媒体平台分享自己的观影体验,这为影院提升自身服务提供了有效的参考。另外,影院可以通过各种新媒体渠道来策划各种营销活动,吸引消费者积极参与,提高顾客对自身的关注度,拉近与消费者的距离。在这个崇尚体验、参与和个性化的时代,新媒体迎合了现代营销的宗旨,与消费者的沟通更加便捷,更容易构建关系营销。
(四)新媒体营销影响力更大,为企业公关带来挑战。大多数的新媒体都具交互性强、辐射面广、不受时空限制等特点,所以新媒体整合营销相比较传统媒体而言,具有成本低、传播速度快的优势。当一消息被网友分享到朋友圈时,他的粉丝均可浏览到这一信息,感兴趣的粉丝甚至还会转发、点赞,分享到自己的朋友圈,还可以通过推广的方式上热门,这样就会受到更多网友的关注,而这一整个过程并不会花费很多时间。这种病毒式的传播方式会将影院的相关消息在最短时间内扩散开来,所以一旦影院出现负面消息就会出现“坏事传千里”这种情况,而影院的公关也应随时关注相关消息,以便及时做出合理的回应,有力地处理公关问题,控制事态发展。
四、营销策略
(一)传统媒体和新媒体的整合营销。全新媒体的诞生提供给电影院一个前所未有的进步空间,好好把握这种机会就可以很好地提升自己的形象和利益。伴随着全新的媒体力量的投入,有两种理念共同存在的现象,这两种理念是一种相互补充的关系而不是一种相互排斥的关系。结合他们各自的优势,采用融合两个理念的方式,再根据整个过程中每个步骤所特有的表现形式和每一种新旧媒体所特有的优势,比较分析出应当选择哪一个传播介质,然后将消息传递出去,而且使得每一个消息的接收者都能得到适合自己的消息。当我们在继续以往媒体占据大部分市场的同时,也应当将新型媒体的突出特点一步一步地改变以往媒体的作用,恰到好处地运用互联网和移动电话的优势进行模仿,这将为整个电影院每一个传播过程带来意想不到的效果。例如,电影院利用团购网站来进行售票,实现线上支付与线下消费相结合。
(二)利用新媒体不断拓展新的营销传播方式和手段。新媒体的发展使病毒营销、社区营销、数据库营销、反向沟通、互动体验、口碑传播、精准营销、焦点渗透、事件营销等各种新的广告形式和营销方法不断出现。在影院的发展中,市场营销是其经营发展中的一个重要部分,利用新媒体促进营销模式创新,能够有效促进企业进行市场开拓。例如,结合网络技术,在网络平台上进行宣传推广便可以充分地利用电商平台,推出更加富有创新性营销模式,结合当前的网购热潮,如在知名的购物网站售票,在自己官网加大与会员互动和活动的宣传,推进电影院的市场营销。在进行营销模式创新的过程中,也应当较好地把握电影市场动向,利用最新的话题或者热点事件,将这些概念融入到电影院的营销传播过程中去,以此吸引更多的关注,从而提高营销效果。
另外,可以有效地将信息传播对象进行区分,根据企业产品的市场定位进行有针对性的营销传播。在利用手机等移动终端进行市场营销时,就可以进行更为细致的针对性营销传播活动,区分营销对象的基本信息、所在区域等一些情况进行针对性的营销宣传。所以,电影院应该加大对附近区域会员网络宣传,应用APP、微信等更新电影院信息,加强网络售票系统的便利性,使消费者满意。
(三)将影院营销与电影营销结合起来。影院营销属于整个电影产业营销的下游,不可避免地与电影营销产生一定程度的重合。影院营销需要有整合营销的思路,深度挖掘电影中的价值元素,电影的价值就是观众光顾影院的理由,将微博营销与电影的传统营销活动进行资源整合,实现线上线下的联动。
电影上映前可以利用影院内的屏幕或新媒体渠道介绍最新影片,可以用文字或视频形式,这些视频可以是电影片花、电影预告片、同类型电影盘点或者热心网友制作的病毒式原创视频,推动观影热潮的形成。
电影首映日可以进行事件营销,除了影院内部优惠活动外,制作方会邀请导演和演员们到影院开展一系列活动。通过影院大屏幕或微博微信进行直播使观众身临其境,缩短观众与电影主创团队的距离;也可以进行后期总结报道,作为提升影院文化形象的记录。
电影上映期间可以通过微博微信公众号将电影拍片计划、打折活动、礼品派送、温馨提示等信息融合在一起产生说服效果,鼓动观众走进影院,形成新的消费热点。并利用购票软件系统及时更新上座情况,在影片开场前半小时,如果座位仍有剩余,可以在微博上超低折扣消息,吸引影院附近地区的观众前来观看,既节约运营成本,又使观众体验即时消费的快乐。
主要参考文献:
[1]焦建萍.新媒体形势下中小企业整合营销策略探讨[J].商业时代,2015.8.
[2]肖云端,彭怡茂.整合营销:中国电影产业的出路[J].经济师,2004.9.
1新媒体环境下企业营销的有关内容
1.1新媒体技术的概念
新媒体主要指的是在各种各样的新型技术涌现的时代下,为多种多样的借助于互联网技术和数字化技术的内涵来进行呈现的媒体形式的综合。新媒体技术的核心类型主要有触摸载体、数字电影、手机网络、电脑终端以及智能电视等。因为新媒体技术涵盖诸多崭新的数字化媒体形式,所以其受极大重视,新媒体环境的出现使得现代企业的发展获得更多的机遇,同时也有效地扩大了企业的信息来源。
1.2新媒体技术的特征
在新媒体时代来临后,相关新媒体的特性迅速放大,包括交互性、及时性、便捷性、平等性、共享性以及开放性这六个重要特性。新媒体技术的出现使得传统媒体的弊端被有效地打破,拉近了受众群体和媒体的距离,受众可以更好地表达出自己的所思所想,而新媒体也可以借助于受众的建议和看法,有效地调控播报模式等,对于现代企业的促进作用也是不容忽视的。首先,新媒体技术能够促使企业的有关部门更好地认识到受众群体的实际需要;其次是可以促使受众和企业处于相互平衡的状态,并且还可以借助此种交流模式,为受众群体提供更为良好的交流感受。与此同时,新媒体技术的应用还极大地加快了市场中各种信息资源的传播力度和传播速度,更为有效地贴合了信息时效性的特征,能够全方位保障信息资源的合理性、有效性和具体性。
1.3企业市场营销策略概念
企业市场营销策略指的是企业在对自身的能力基础具备正确且充足认识的情况下,分析企业内部和外部所存在的各种机遇竞争,并针对性地作出分析总结,最终在上述两者的支撑下构建符合企业未来建设和发展的市场营销规划。市场营销策略的核心就是对企业将要开展的市场营销活动进行总结和安排,并且市场营销策略还能够切实有效地增强企业间的彼此竞争,促使企业更加贴合市场经济环境。
2新媒体环境下企业市场营销面临的影响
2.1新媒体环境下企业市场营销面临的负面影响
现阶段,企业面临的市场环境是多变的,在日渐复杂的市场发展过程中,需要充分明确新媒体技术所具备的巨大优势,科学合理地对其进行利用,保证营销活动可以更为高效地展开。如果在应用新媒体技术的过程中缺乏充足的把关人员,必然会导致信息内容出现参差不齐的情况,导致消费者对产品认识受到巨大的负面冲击,企业经济收益降低,甚至严重危害到企业的知名度和品牌的良好形象。例如,现阶段有部分企业存在销售人员拍摄短视频的情况,借助微博和抖音等平台播出,但是视频的基本质量和内容均没有获得企业自身审核,甚至存在和公司经营思想相背离的情况。通过新媒体技术传递的各种资源信息都需要具备充足的科学性和真实性,这样消费者才愿意相信新媒体中呈现的内容,才愿意购买相应的产品。
2.2新媒体环境下企业市场营销面临的积极影响
首先,在崭新的历史背景下,数字化技术的飞速发展越发受到人们的关注和重视,新媒体技术具备更为多样化的动力支撑。第一,企业的市场营销活动需要通过新媒体的优势让更多的人了解产品,进而有意识地购买,真正达成营销的目标;第二,对于企业的营销部门来讲,需要积极地和受众进行沟通,精准地收集来自受众群体的反馈信息,保障有关营销方案可以获得优化改良,使得营销效果朝理想化的方向发展。
其次,人们可以摆脱时间和空间的限制,有效地获取各种传播信息。在互联网信息技术迅猛发展的情况下,电子商务呈现出的发展态势越发良好,人们可以通过网购等方式避免线下消费的部分缺陷。面对信息传递的高速性和快捷性,相关企业的管理者有必要精准地审视捕捉这种变化,明确消费者的购物习惯,通过对新媒体技术优势的利用,更为快速地传递各种信息,以便于更好地接收来自于受众群体的关注和认可。
3企业市场营销策略存在的问题
3.1企业市场营销策略较为简单
结合目前我国绝大多数企业的市场营销策略来看,其普遍存在营销策略无法切实有效地贴合时代的发展潮流。许多企业仍然将报纸、电视、出租车流动广告等作为核心营销方案,此类老旧且传统的市场营销模式普遍存在传播速度慢、传播成效差的弊端,没有切实有效地解决信息时效性的特征,导致传递给受众群体的资料和信息缺乏时效性。
3.2市场营销团队素质较差
虽然诸多企业已经尝试强化对市场营销策略的应用和提升自身竞争能力,但是许多企业却不具备专业化的市场营销职业素养。管理人员的认知能力以及管理机制也较为缺乏,对以数字化和互联网为基础的新媒体技术的应用少之又少,团队自身的职业素养稀缺,无法切实有效地执行市场营销策略。
4新媒体环境下企业市场营销策略
4.1为企业打造专门的市场调研团队
对于企业市场营销策略的设计和制作来讲,其需要最为真实和准确的数据作为支撑,所以在确定符合企业实际发展需求的市场营销策略以前,实现对现有市场状况的理解和认识显得相当重要。总而言之,企业需要专门构建完整的市场调研团队,对市场中的各种消费需求形成深刻了解和认识,对同类别的竞争对手的能力及其发展历史形成深刻且具体的理解和认识。市场调研团队前期所获得的各种信息数据将会给企业的市场营销策略的确定带来直接的影响,其作用是关键性的,可以促使企业对市场中的消费者进行有效地划分处理,确定符合企业自身发展需要的方向和目标,从而有效地提升企业市场营销策略的科学性和合理性,更加适应市场经济的发展进程,此举意义非凡。
4.2构建完善具体的新媒体营销平台
为更为有效地满足新媒体营销的目标需要,有必要构建完整且具体的平台,以此来保障新媒体营销工作可以更为顺利稳定地展开。在构建相应的平台的过程中,需要重点从如下几方面着手:首先,积极开辟网络渠道。结合目前的已有情况来看,用户接受各种信息的模式以及购物的方式都已经产生翻天覆地的变化。面对此种情况,企业有必要针对性地打造自身独立的门户网站,通过网站来展示各种产品信息,保证消费者可以对企业所提供的各种服务和产品形成深刻的理解和认识,以此为基础激发消费者群体的购买欲望,进而有效地提升产品的销售量。其次,切实有效地强化对移动营销平台的利用。现阶段,已经有许多企业尝试构建属于自己的网站。在此前提下打造企业专属APP,引导受众群体下载,旨在帮助受众更为快速地获取各种企业的新闻信息,此外,还可以更加精准地了解认识企业的品牌形象。企业在应用新媒体营销平台开展各种活动的过程中,需要重点关注对相关信息内容的更新优化,以保障市场营销的成效更加明显,从根本上推进企业的深远建设和发展。
4.3积极地创新改良营销工作的模式
企业应该在发展变革的社会中调控自身发展的规划,营销策略也需要获得调整处理,需要随着消费者意识的改变和市场发展的动向而相应地进行改变,以便于更好地贴合新时代的发展进程,吸引更多消费者的关注和理解。在新媒体时代背景下,企业在营销战略的定位中也具备更多的辅助方案,能够快捷地应用各种各样的新技术,保障营销方案能够获得优化处理,充分吸收来自消费者群体的关注。例如,企业在现阶段新媒体技术飞速发展的背景下,不仅可以开放属于企业的微博和微信公众号,而且能够尝试在不同的新媒体平台中,多层次、多角度宣传产品的讯息,在优化完善营销模式的时候,需要重点关注不同媒体平台的协调程度,有效地掌握好信息的规模和内容,结合不同平台的特性制定科学合理的营销方案,充分彰显平台本身所具备的优势,此举具有相当重要的理论意义和实践作用。
4.4引导企业相关部门深入调查市场
对于现代企业来讲,如要获得高效稳定的发展,仅仅确定相应的市场营销策略显然是不够的,企业还需要引导内部的有关部门对企业的实际工作情况进行深入研究和分析,不同阶段下的企业所面临的发展风险和发展挑战存在本质上的差异,同理,不同阶段下企业的能力也存在不同。所以,只有实时判定分析企业的能力以及当下面临的市场运营情况才能够及时发现目前存在的问题并予以整改,为企业的深远发展奠定坚实的基础,促使企业积极有效地优化改良市场营销的模式和形态,提升企业的竞争能力。
4.5做好新媒体技术运营风险防控工作
新媒体技术的出现主要是帮助企业更好地拓宽市场范围,为企业提供更加广阔的发展空间,获得更多消费者群体的关注。但实际上,新媒体技术所带来的不仅只有机遇,同时也使得企业面临更多的发展风险,许多情况下都无法有效避免风险出现,所以需要尽可能地减少风险给企业带来的经济损失。全方位地做好新媒体技术运营风险防控工作具有十分重要的意义,其方法多样,比如较为常见的分散式投资,也就是要求企业在开展项目投资活动的过程中能够选择多种投资项目,同时需要尽可能地选择彼此无关联性的项目。此种方式能够有效避免项目之间资源共享的问题,因为在此种情况下,不管是什么项目出现问题都不会给企业的其他投资工作带来冲击,可以最为有效地降低新媒体技术应用所面临的风险,同时使得收益尽可能地最大化。