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一、主要工作内容
2010年1月1日至2010年4月30日,负责公司行政及后勤管理工作,其工作重点是进行公司规章制度的建设;2010年5月1日至2010年8月31日,全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作,该阶段的工作重点是人力资源工作规范性建设;2010年9月1日至2010年10月31日,全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作,同时负责项目部的全面管理工作,该阶段的工作重点是项目部规范管理的建设;2010年11月1日至今,负责公司行政及后勤管理工作。本人实际上是从事了12个月的行政、后勤管理工作,6个月的人力资源管理工作,2个月的项目部管理工作。
二、主要工作业绩
(一)行政管理工作
1.完成了公司规章制度建设工作。主持制定了17套规章制度,其中亲自主笔编写11套,这些制度基本上满足了公司目前的管理需求,从而使公司的各项管理有章可循,员工有“法”可依,为公司实现企业现代化规范管理奠定了良好的基础。
2.公文管理工作实现了制度化、规范化。建立了各种内、外公共文书的管理流程,使公文的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的管理程序,确保了公文传送的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性,从而对提高公司的工作效率起到了促进作用。
3.档案管理工作实现了规范化。建立了公司专业的档案室,并实行了专人管理,对公司档案进行了分级、分类、编号登记管理,对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的审批管理,并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式,确保了档案管理的安全性及延续性。
4.完成了前台接待的标准化管理。公司现有三个前台,均进行了统一的形象布置,并对前台接待员的岗位进行了全面培训,统一了公司的接待流程及工作要求,为树立公司良好的企业形象起到了积极作用,为公司各部门的业务接待起到了模范作用。
5.会议管理基本上实现了标准化。公司对内、对外的会议,从会前准备到会中服务及会后跟踪,都能全面完成,无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好地完成,保证了各项会议的成功召开。
6、印章管理工作基本规范。严格按照《印信管理办法》执行印章使用审批制度,对印章的启用、保管、使用均进行详细的登记管理,确保了印章使用的合法性和安全性。
总之,公司的行政管理工作,在海南企业中已达到了上等水平,我们的公司也跨入了现代化规范管理的企业行列。
(二)信息管理工作
1.加强了网站的管理工作,对网站内容进行了严格审核,并不断充实网站内容、更新网页,及时上传新信息、搜集外来信息,为企业建立了一个良好的宣传窗口,并对网站后台进行了分析、汇总,及时掌握网站使用动态。
2.建立了企业信息库,完成了公司信息的统一管理,规范了公司信息的使用流程。目前已建立客户信息、通讯信息、项目信息、新闻信息、资讯信息五个子库,并完成了通讯信息、客户信息及资讯信息三个子库的信息收集,共收集信息515条。
3.加强了信息收集与信息传递工作,增大了公司的信息量及信息流,按照公司领导要求进行了《资讯周报》编制,并提供给公司中、高层领导学习与运用,方便了领导的工作,同时也提高了工作效率。
(三)人力资源管理工作
1.制定并实施了《人力资源管理细则》,规范了招聘、录用、转正、离职等人事工作流程,明确了人才选聘标准。
2.完善了人事档案管理工作。制定了人事档案规范内容,健全了人事档案,规范了人事档案管理流程。
3.企业文化建设初具规模,先后组织了项目开工典礼、周年庆典、抗震救灾捐款、新年联欢晚会等大型活动,组织了大、小六场培训活动,并组建了篮球队,开展了多场篮球比赛,以及印发《项目简报》41期、参展冬交会、参展海洋渔业博览会等多种宣传活动,不断地提高了企业知名度,有效地塑造了企业文化。
(四)后勤管理工作
1.资产管理工作规范化。对公司资产在进行彻底清查的基础上,依据公司《资产管理办法》分别按部门对资产进行了分类、编号登记,并将管理责任落实到具体的使用人或保管人,规范了资产采购、验收、入库、领用、回收、调拨等管理流程。
2.车辆管理工作得到了加强。对公司车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行了严格管理,并严格执行了派车审批制度,达到了有效地使用车辆和有力地控制费用的双重效果。
3.办公用品管理工作规范化。实行了办公用品月计划制度,并结合以旧换新的节约措施,既保证了工作需要,又避免了不必要的浪费,有效地控制了办公成本。
(五)总经理办公室管理工作
1.以创建先进集体为目标,加强本部门的团队建设与管理,使本部门具有较强的凝聚力和荣誉感,且具有很好的团队精神。本部门在公司的重大活动中均取得了最好的成绩。
2.本着严要求、勤指导的方式,以树立模范、培养骨干为目的,加强本部门员工的教育和培养。
三、主要工作经验
1.做人原则:做员工表率,为下属老师,当同事朋友。
2.做事原则:原则坚定,奖罚分明;身先士卒,带头实干。
3.管理原则:理论上高度,实践到深度;分工要明确,责任必到人。
四、工作中的不足:
1.行政管理力度欠佳,行政监督职能不强。
2.规章制度执行不严,执行制度时有宽松之短、仁慈之弊。
3.考核制度还待进一步完善。
五、新年工作愿景
1.为总经理分忧解难,与员工一道艰苦创业,为实现公司的宏伟目标而奋力拼搏。
2.不断学习、不断创新、不断提高,努力成为一名优秀的职业经理人。
3.务实敬业、勇担重任,希望有机会为企业做出更大的贡献。
六、新年工作设想
(一)行政管理工作
1.在对现行规章制度执行进行调查研究的基础上,进一步修正和完善现行规章制度,并加大各项规章制度的执行力度;
2.新建《合同管理办法》、《保密管理制度》、《会议管理制度》、《办公场所管理规定》、《员工行为规范》、《工服管理规定》等规章制度,以满足公司发展的需要;
3.建立企业危机管理机制,有效预防或应对企业经营危机;
4.建立规范的行政监督机制,加强行政管理力度。
(二)后勤管理工作
关键词:职业化;男子竞技篮球;可持续发展
The Multi-dimensional Research on the Sustainable Development of Professional Men’s Sport Basketball in China
ZHOU Yanfeng, WANG Hengtong
Guangzhou sport university, Guangzhou 510500)
Abstract: The professional basketball as a form of institutional innovation of basketball reform in our country and it has played import the superiority and economic value. With the coordinated development of sport basketball, It still exist problems to be solved, including how to achieve the sustainable development of Chinese sport basketball is particularly important. The article puts a forward that the suggestions for the sustainable development of our country sport basketball.
Key words: professional; men’s sport basketball; the sustainable development
1994年底至1995年初,中国篮协以赛制改革为突破口实现了篮球事业由专业队向职业化运作模式的转变。经过近20年的探索,基本建立起了职业篮球的基本框架雏形,但如何在职业化背景下实现我国男子竞技篮球的可持续发展,这是摆在目前急待研究和解决的重要问题之一。决定任何一个事物的发展是多由多方面因素构成的,而不是单一的因素所左右的。同样,我国男子竞技篮球的发展也是由多维因素决定的,而不是由某个人、某个部门或某个俱乐部及团体所单独决定的。如何总结职业化以来我国竞技篮球发展的得失,分析目前我国男子职业篮球发展的现状,预测未来职业化背景下我国男子竞技篮球可持续发展的影响因素及路径,采用横向与纵向的多维视野,对其深入进行分析和研究将是未来我国男子竞技篮球发展的重要工作之一。
1竞技篮球可持续发展的概念
20世纪40年代至60年代,这一时期是可持续发展理论的萌芽阶段,其代表学者有,前苏联科学家维尔纳茨基、美国的奥尔多・利奥波德、威廉・福格特、蕾切尔・卡逊及美国副总统阿尔・戈尔。20世纪90年代至今是该理论深入发展的阶段,但时至今日,可持续发展理论还尚未定型,还需要不断改进、修补和完善。《哲学大辞典》将可持续发展定义为:一种关于自然、科学技术、经济、社会协调发展的理论和战略。可持续发展就是资源、环境、经济、人口、社会5大子系统相互协作、共同进步的发展,这5大系统之间的相互关系构成了可持续发展的3个基本方面:自然资源与生态环境的可持续发展、经济的可持续发展和社会(社会人口)的可持续发展。高峰[1]在《社会发展导论》中指出:可持续发展,一是以自然资源的可持续利用和良好的生态环境为基础;二是以经济可持续发展为前提;三是以提高生活质量、谋求社会的全面进步为目标。可见,可持续发展的基本含义有3个方面:生态可持续性、经济可持续性和社会可持续性。陈钧等[2]认为篮球职业化的发展既要满足通过职业篮球运动获得经济方面效益(通过职业篮球的运作,国家有收益、俱乐部能盈利、运动员等有高收入),又要满足当代人的需求,而且又不对后代人满足其需要的能力构成危害(篮球职业化的发展既满足一代人欣赏与体验篮球运动和一代运动员等以这项运动作为职业和谋生的需求;而满足这种需求所采用的途径、方法以及造成的社会效应和结果又不会对下一代人欣赏与体验篮球运动、下一代运动员以这项运动作为职业和谋生的需求产生不良影响)[3]。
由上可见,可持续发展定义起源早、种类多、含义广,但不同学者都是从某一具体实际问题、从不同角度进行论述和界定的,因此,借鉴和利用可持续发展理论并结合我国男子竞技篮球发展的现实状况,将竞技篮球可持续发展定义为:在我国男子竞技篮球发展中关于人、财、物、信息、制度等要素协同发展的理论和战略,也就是球员(裁判员、教练员、从业人员)、资金投入、设备保障、信息交流以及管理规章制度之间相互的协同进步和发展。
2职业化以来我国男子竞技篮球在发展中存在的问题分析
我国竞技篮球职业化改革的方向是无容置疑的,在某些方面也取得了一定的突破和成绩,主要体现在联赛招商引资能力加强;与国外篮球强国交流频繁;多项管理规章制度出台;竞技篮球训练与比赛能力有所突破;俱乐部逐渐成型等方面,但也存在一些问题阻碍和延滞了我国篮球在职业化背景下其可持续发展的能力。对这种问题产生的原因需进行多维分析和研究,这将有助于实现我国竞技篮球的可持续发展。这些问题主要体现在:1)“一套人马、2块牌子”的管理组织机构,导致了联赛在运行过程中出现了政俱不分、政资不分、产权不清、垄断专治、利益独享的局面,不能形成有效的竞争、制约、监督、机制。2)职业篮球法律、法规和管理条例不能适应联赛发展的进程,在某些管理上出现了法规不完善、甚至缺位的现象,而在另外某些方面又产生了越位的现象,在“依法治球、健全法制、以法治赛”工作上力度不够,运动员和裁判员法律意识淡薄。3)运动员和裁判员的职业化意识和职业素养不高,导致了运动员训练水平和竞技能力竞争力不强;裁判员在执法过程中出现了“官哨、主场哨、人情哨”,甚至在一些关键场次出现了“黑哨”现象,亵渎了竞技职业篮球的纯洁和降低比赛的质量。近期出现的足球“假、赌、黑”现象已经阻碍了中国竞技足球水平的提高和可持续发展,竞技篮球运动对此更应引以为戒、不断创新和发展。4)国内较优秀运动员在市场上转会流动受到限制,成为建立职业联赛的一大阻碍因素,部分优秀运动员具有双重身份且转会资格异化。年轻运动员后备储备能力薄弱,在国家“奥运争光”和全运会积分制度的影响下,篮球后备人才培养不力,不能为联赛的可持续发展提供后备人才支持。5)各俱乐部综合实力、竞赛成绩竞争不平衡,差距较大,不能做到俱乐部之间的均衡发展,不利于联赛整体、协调、统一发展。6)职业联赛自身保护能力和抗干扰能力不强,往往受到国内外一些赌博集团的干扰和诱惑,另外在与中国NBA公司的竞争和对抗上应提前做好应对措施。7)职业化以来,我国竞技篮球在历届大赛中的成绩徘徊不前,甚至在一段时期出现下降的现象,而在部分比赛中运动员的精神面貌不能另广大球迷和观众满意。8)运动员个人和全队的技战术打法与国外优秀球员差距较大,在个人、局部乃至全队打法上差距明显,竞技能力不高。9)职业化以来,竞技篮球改革的步伐过快,脱离了我国社会发展的实际情况。目前,人们对篮球的价值认识和对篮球项目的消费水平不高,过快的职业化改革脱离了目前篮球项目发展的现状,人们的职业篮球文化素养还不能跟上高度发展的职业篮球要求和标准。
竞技篮球则又是由职业篮球、国家队、青少年篮球、篮球教练员以及篮球科学研究几大基本的相关要素构成,各要素相对独立却又相互联系、相互依存[4],因此,中国竞技篮球的可持续发展不是某个、某些方面就能决定的,而是由综合的多维因素叠加而成的,只有充分认识近20年职业化以来我国经济篮球改革的成败得失,才能总结经验教训,为实现我国篮球在职业化过程中可持续发展的道路。
3我国男子竞技篮球可持续化发展的多维透视
3.1男子竞技篮球中“人”的可持续发展
竞技篮球中的人力资源包括运动员、教练员、裁判员及其他从业人员,其中具有高水平的球员是实现我国竞技篮球可持续发展的主体,否则,会直接制约我国整个篮球事业的进一步发展。由于受奥运争光计划和全运会对三大球发展的影响,我国原有的篮球三级训练培养体系严重萎缩,导致现在我国竞技篮球人才数量和质量的严重短缺。当前的联赛每个俱乐部只能以高水平的外援来支撑,国内球员的竞技水平和比赛能力逐年下降。据统计王守恒[5]统计:截止到2013年8月,男子一线队伍注册运动员519人,二线队伍运动员1160人,三线队伍注册运动员323人,后备人才基地注册运动员2035人。女子一线队伍注册运动员153人,二线和青年队注册运动员391人,后备人才基地注册运动员1480人。 而在2013年斯坦科维奇篮球赛期间,一位篮协官员说:“我们现在的注册人口不到1000人,虽然大家很喜欢篮球,业余市场很火爆,但专业篮球方面还需要长远的发展。[6]”因此,国内球员的数量急剧减少,严重影响了我国竞技篮球在世界大赛中的成绩,甚至滑落到亚洲前3名之外,让国人震惊。目前CBA职业联赛几乎所有俱乐部均以外援比赛为主,严重制约了国内球员竞技能力的可持续化发展。据统计,2013至2014赛季,球员得分、篮板以及助攻排名见表一所示。可以看出,处易建联外,其余全被外援占据,说明目前联赛过于依赖外援进行,可喜的是在2014至2015赛季,篮协调整了外援的使用政策,但实际效果有待检验和提高。
男子竞技篮球系统中“人”是实现我国竞技篮球可持续化发展的核心要素。目前,国内竞技球员的储备少,尤其是高水平的竞技球员匮乏,无法实现竞技篮球的可持续化发展和进步。基于此,管理部门必须制定科学的政策,尤其是培养球员的倾斜、优惠政策,加大对球员资源的投入力度,实现竞技球员的可持续化发展。
3.2资金投入不足是制约竞技篮球可持续发展的主因
充足的资金是保障我国男子竞技篮球实现可持续发展的基本条件。但目前看,资金短缺制约了国内男子竞技篮球的发展和进步,尤其是对竞技篮球后备队伍的资金投入少,俱乐部过于追求短期利益,对二、三线的队伍培养意识和重视程度不够,造成了竞技篮球人力资源的断档和紧缺。在篮球强国美国,俱乐部的老板都是由大财团组成,他们资金雄厚,投入稳定,充分保证了球队和球员的培养以及后备力量的可持续发展。其次,建立了从小学、初中、高中和大学这样一个完整的篮球选拔和培养的链条,保证了NBA联赛持续、长久的发展,成为全球职业篮球赛事开展的标杆。最后,联盟实施的保证金制度确保了联赛不会因为资金问题而陷入被动或者导致联赛夭折情况的发生。我国男子篮球职业联赛也启动了高达上千万的联赛保证金制度,对联赛的可持续发展起到了一定的积极作用。
3.3场馆与设备是竞技篮球可持续发展的基本条件
随着我国整体经济实力的增强和人民生活水平的提高,国内沿海城市和中部城市目前已建立了一大批综合性体育场馆,基本能保证比赛的顺利进行,但相对于群众篮球来讲,室内外场馆的数量严重不足,人均比例非常低,远远低于发达国家水平。在竞技篮球所需基本设备设施方面,与篮球强国相比也不能令人满意。近些年,随着科技体育的兴起,国内竞技篮球领域运用先进的设施设备的比例逐年提高,尤其是国内职业俱乐部普遍采用了国外具有高科技含量的设施设备,充分保证了竞技篮球人才的培养和锻炼。随着,我国对体育产业的扶持和政策引导,其中体育器材设备市场不断进步和完善,如今的产能可以满足部分大中城市竞技篮球培养单位和群众对篮球器材设备的基本需求,但在实际运用当中还存在场馆与设备资源分配不均衡、利用率较低且科学转化率不高的情况。
3.4信息交流有待提高
百度百科指出:“信息,指音讯、消息、通讯系统传输和处理的对象,泛指人类社会传播的一切内容。”现代社会的竞争与发展在很大程度上是由信息储备量多少决定的。同样,在我国男子竞技篮球可持续发展中也存在这一现象。在国内男子竞技篮球系统中信息占有举足轻重的地位,是实现我国男子竞技篮球可持续发展的重要保障。我国男子竞技篮球信息系统主要包括联赛举办资料传播、竞技篮球技战术内容体系以及竞技篮球与社会其他系统所进行的物质和能量交换等内容。
要实现我国男子竞技篮球信息建设的可持续化发展,需做好以下几点内容:1)建立男子竞技篮球信息输入和输出渠道,实现竞技篮球系统与学校篮球、群众篮球、职业篮球系统以及社会其他系统的沟通和协同发展,是实现竞技篮球与我国社会发展的融会贯通;2)实现竞技篮球信息资料公开平台和搭建畅通渠道。由国家体育总局篮管中心组织建立各俱乐部、基层体校、篮球项目传统学校之间的竞技篮球信息收集、整理和共享,实现竞技篮球信息的更新和互动;3)实现国内男子竞技篮球与国外竞技篮球信息的交流和沟通。尤其是国外世界强队的技战术信息资料、联赛管理信息以及与职业篮球协同发展战略等信息的交流和处理。
3.5先进的管理规章制度是可持续发展的核心
国内对竞技篮球的管理规章不够完善,大多是沿用计划经济时代下专业队体制的做法,其活力不够、较为僵化,更不能适应市场经济条件下对竞技篮球的内在要求和运行规律。尤其是在CBA职业联赛背景下,竞技篮球与职业篮球二者的冲突和矛盾更是凸显,因此,如何在职业联赛制度下设置科学的竞技篮球管理规章是一项重要的课题,这是实现国内竞技篮球可持续发展的关键所在。目前,对竞技篮球的管理多由各省市体育局负责执行,篮管中心将主要精力放在了成年队的比赛上,对其他梯队竞技篮球的培养重视程度和投入力度不够。特别是对青少年后备竞技篮球人才的投入上普遍不足,后备人才匮乏,也反映出了对后备人才的管理规章建设上不够完善和科学,才造成了如今青少年队伍萎缩的被动局面,因此,有关竞技篮球主管部门要制定合理、科学且有效的管理规章,切实保障我国竞技篮球的可持续发展和进步。随着职业篮球联赛的不断发展,它对竞技篮球的冲击日趋加大,尤其是“假、赌、黑、毒”等现象在联赛进程中屡有发生,严重侵蚀了竞技篮球青少年群体的正常成长。一位篮协官员表示:“大家都清楚的危害性,我们必须把它消灭在萌芽状态,不让它侵蚀职业篮球,否则将对CBA造成毁灭性打击。”随着我国CBA职业联赛法制的不断完善,在联赛中产生的一些难以预料的棘手问题,都将会得到依法解决和处理。
4我国男子竞技篮球可持续化发展的多维对策分析
建议中国篮协组织专家进行专题讨论,科学地制定未来合乎发展规律的恰当的发展战略,纲举目张。这样,使我国竟技篮球运动发展有方针、有目标、有特色,才能有章可循沿着正确道路和既定目标快速可持续发展,最终达到使中国篮球进入世界篮球强国之列[6]。我国竞技篮球的可持续化发展不是单个体育系统所能解决的,它需要我国社会其他系统的积极配合,二者相互促进、相互交流,才能实现其可持续化发展;而在竞技篮球系统内部各要素之间也要协同发展,统一于一体,并时时保持自身系统的更新和完善,这也是实现其可持续化发展的关键环节。对此,1)培训和储备高水平的竞技篮球后备人才以及高水平的教练员;2)多方筹集资金用于我国竞技篮球的建设和发展;3)确保竞技篮球场馆、设备与设施的齐全和充足;4)建立公开、透明且客观的竞技篮球信息收集、传播和发放渠道,实现竞技篮球与社会其他系统的交流与沟通;5)继续完善和加强竞技篮球管理制度建设,以此作为我国竞技篮球可持续化发展的灵魂和保障。
5结论与建议
5.1结论
我国竞技篮球的可持续化发展受社会经济、政治和文化发展大环境的影响,它不是单个因素所能决定的,是受多维因素影响和制约的,这些因素主要包括竞技篮球后备人才、资金量、基本物质保障、信息传播以及竞技篮球管理的规章制度等。在竞技篮球可持续发展中后备人才是基石,资金量和场馆设备是保障,信息传播是纽带,规章制度是核心。
5.2建议
为实现我国竞技篮球的可持续化发展,首先要整合竞技篮球球员资源,建立人才储备库,国家投入一定资金,保障竞技篮球为国争光功能的实现;建设场地(馆),布置科学的设备设施和器材;其次是收集、整合竞技篮球信息资料库,建立与社会沟通的渠道;最后是继续完善和加强竞技篮球制度建设,为竞技篮球的可持续化发展保驾护航。
参考文献:
[1]高峰.社会发展导论M.北京:社会科学文献出版社,2004:127.
[2]陈钧, 刘益群. 中国篮球职业化可持续发展理论框架的初步构建[J]. 广州体育学院学报, 2002, 22:21-23.
[3]朱天明.构建中国竞技篮球发展战略结构的理论思考[J].体育科学研究,2013.7,17(4):57
[4]王守恒, 都娟, 宫鲁鸣,等.我国篮球项目竞技体育后备人才培养发展的战略思考[J]. 首都体育学院学报, 2013, 25(6):527-535.
一、宿舍文化的含义
宿舍是大学生生活的最基本场所,是大学生群体组织的一种表现形式。在具有相同文化层次的背景下,大学生的不同性格使得相互之间需要彼此适应,在此阶段就形成了我们所说的宿舍文化。在宿舍文化中,主要有宿舍精神文化和宿舍行为文化两方面的内容。宿舍精神文化又包括四个方面,即宿舍成员的认知、情感、价值以及理想。宿舍行为文化则是指,在宿舍中以大学生为主体开展的各种活动的群体文化。
二、目前高校学生宿舍文化建设所存在的问题
高校良好的宿舍文化建设,有利于学生养成良好的行为习惯,也有利于学生形成良好的心理素质,更多的是能帮助学生建立良好的集体意识。但由于各种原因,在致力于建设高校宿舍文化过程中,我们还是发现了一些问题。
1.不规范的宿舍管理
建立良好的宿舍环境是建立良好宿舍文化的保证。在建设宿舍文化的过程中,宿舍管理也是不容忽视的一环。从当下的宿舍管理体制来看,宿舍管理队伍缺乏有效地管理。宿舍管理不规范主要从两个方面来看,从对安全知识的宣传来看,大多的学生宿舍存在安全隐患,例如,经常有推销人员进入宿舍,贵重物品登记不规范,以及对防火防盗等安全知识的宣传不到位等。从规章制度的执行情况来看,过程管理不到位是造成规章制度没有执行好的主要原因。
2.不到位的思想引导
不到位的思想引导是阻碍构建积极向上的宿舍文化的一个重要因素。很多学生对于宿舍文化的重要性以及意义,都没有一个清晰地认识,这种认识上的缺乏,使得建设良好的宿舍文化更加困难。大部分宿舍都一定程度上会存在消极的宿舍文化,例如,在宿舍喝酒、打扑克等等,如果不对这些现象重视,不加以引导,这些消极的思想就会传播,从而影响健康宿舍文化的形成。
3.不具实效的宿舍活动
学校所开展的活动并不算少,但学生往往只为了完成任务而草草了事,并没有体现活动的真正价值。一般情况下,举办的活动大都娱乐性比教育性强,没有真正发挥对大学生的思想教育作用。创建宿舍精神文明建设的活动的形式单一,导致了宿舍出现消极文化。
三、建设高校学生宿舍文化的有效途径
1.规范宿舍的管理
规范的宿舍管理主要从两方面实现,一方面是提升宿舍管理人员的能力,另一方面是建立健全的规章制度。首先,要提升宿舍管理人员的能力,就需要先提高管理人员的素质,而提高管理人员的素质,除了要依靠本身的道德品质,还要通过培训使其获得较好的专业知识。而后就需要改进宿舍管理的工作方法,通过解决学生在宿舍内的实际问题,来落实实际的工作方法。在建立健全的规章制度方面,要确立一套完善的、符合学生的规章制度,使学生在宿舍的行为要严格遵守宿舍公约。
2.加强学生对宿舍文化的认识
学生对宿舍文化的认识的提升,除了要进行思想方面的正确教育,还要发挥学生干部和党员的示范带头作用。通过设置专门的学生党团组织,来实行分区负责制,一个干部和一个党员负责一个区域,在维护学校的规章制度的同时,也要了解学生的思想动态,更要协助管理人员和辅导员做好日常的工作。
一,做好迎接新生入校工作
1,新生报名接待站
2,军训工作:发军训服装,训练场值班
3,新生动员大会
4,专业知识讲座
5,去宿舍看望新生,了解他们离开家适应新环境的情况,了解他们的困难,并通过有效的途径帮他们解决.
二,做好学生会纳新工作
1,让新生了解学生会
2,各部纳新计划,新生申请
3,面试与录用结果公布
三,完善学生会规章制度
1,建立学生会成员档案(成员名单,联系方式)
2,进一步明确三会制度
3,工作计划公开栏
4,工作情况备案
5,工作简报
四,做好德育评估准备工作
1,思想政治工作入宿舍(特色宿舍评比)
2,优良学风班,先进个人班级体等
五,为校文化艺术节做好准备
六,切实做好学生会工作
1,英语四,六级培训班;计算机二,三级培训班;学习经验交流会
2,干部培训;学生会全体成员大会(强调素质问题)
3,学校的迎新晚会;质量工程学院的迎新生晚会.
4,校运动会;篮球联赛;"常工杯"篮球联赛;其它体育活动
5,"常工杯"辩论赛
文娱部工作计划
一,协助学生会做好新生军训工作,其它宣传活动
二,*月上旬举办"质量工程学院迎新晚会".
三,*月中旬开始配合学院,学生会举办好"律动之音"校园歌手比赛.
四,开展一些健康,轻松,活泼向上的娱乐活动
女生部工作计划
一,认真配合学生会完成接待新生的工作
二,认真完善学风,校风建设,为迎评促建作好充分的准备
三,开展关于"女性健康"的知识讲座,使大家能更好的理解女性健康的重要性
四,协助文娱部办好迎新活动
五,协助学生会,学院办好"律动之音".
六,协助体育部完成校运动会
宣传部工作计划
一,搞好迎新期间我院的宣传工作
二,为学校的"教学评估"做好宣传
三,校运动会宣传
四,篮球联赛宣传
五,校篮球联赛宣传
六,**节期间展示我院风采宣传活动
七,配合其它各部搞好迎新活动
八,宣传栏更新
九,制定宣传列表,宣传作品备案
十,发掘宣传人才,培养宣传骨干
十一,"律动之音"宣传
十二,做好其它活动的宣传
体育部工作计划
一,招收新的干事,发掘新生中的体育人才
二,组队参加*月下旬"常工杯"的篮球联赛
三,完成好运动会的报名工作,并积极的动员,备战*月下旬的校运动会
四,组队参加"常工杯"足球联赛
社会实践部工作计划
一,组织同学参加社会实践活动
二,为学院的活动拉赞助
三,如有可能,联系一些公司,带毕业班的同学参观,实习
四,配合好其他部门的工作
学习部工作计划
一,加强学习部内部思想,组织和作风的三个建设,提高办事效率.
二,组织新老生的见面会,即"学习经验交流会"
三,继续开展我院的晨读晨练活动
四,备战学校的辩论赛
五,配合其他部的活动.
六,配合校学生会,做好信息员工作,保证教学信息及时反馈
纪治部工作计划
严格每周,每月的考勤
1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;
2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;
3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项,并具备改进和创新的管理意识;
4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;
二、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;
3、负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等;
4、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;
5、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;
三、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态;
2、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;
3、定期召开与专柜商户的座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;
四、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议;
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷; 4、妥善处理各类退换货及各种投诉;
五、部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;
2、负责主持定期的内部例会,及时解决工作中的问题;
3、对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估,将信息及时反馈到主管领导处;
5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;
6、积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;
六、上级关系
1、完成主管上级安排的各项工作任务;
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通,确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;
3、定期上交营业报告、述职报告,就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;
七、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率;
2、在主管上级的安排下,完成同级部门要求的协作任务。如:协助防损部进行每日清场工作等;
八、其他
1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;
2、完成公司领导安排的其他工作任务。 补充: 百货商场楼层主管的日常工作和职责?
日常工作:对楼层事物和营业员的管理。
工作职责1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;
2、认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;
3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;
7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力;
8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;
9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;
10、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;
12、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标;
13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象;
14、承担本区域的销售任务;
15、完成上级领导下达的其他工作任务;
商场年度工作总结
xx年即将过去,回顾自己在这一年以来的工作,收获和感触颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下,凭着认真负责的工作态度,圆满完成了公司给予的各项工作。现就xx年度工作,向上级领导汇报如下:
一、积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查,包括:综合检查、消防设备检查、消防知识检查。在综合检查中,对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等,发现存在问题,及时处理,不能够及时处理的,后期要跟进,并反映跟进情况;在消防设备检查中,对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的,做好记录,向部门经理反映情况,排除安全隐患;在消防知识抽查中,特别是针对新入职员工,要加大力度检查,对于抽查中不合格的,进行重查工作,让所有员工都能掌握“一畅两会”、会使用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的具置,使员工在发生突发事件时,能够及时逃生自救。
二、积极做好各项培训的组织。对于新入职员工,进入商场工作,都会有两项培训,包括消防培训和岗前培训,让新入职员工完全掌握各项相关知识,再投入工作。其中组织消防培训30期,共119人,由保卫部负责培训,并组织了114人参加了“xx年安全生产、消防知识”的考试,同时组织了10人参加学习新《消防法》,种种培训和学习,让员工真正意义上去了解和掌握;从本年度开始,岗前培训由我们部门负责组织,共组织岗前培训18期,由本人负责3期的岗前培训,让员工了解商场各项情况,同时,我们也得到了锻炼。而第一次体验做一个讲师,真的非常不容易。
三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉,保持微笑。我们不希望有投诉,但我们不能回避投诉。我以“严格、认真、主动、高效”的工作作风处理投诉问题,并从中查找原因。这样就可以变坏事为好事,从根本上减少投诉。本年度个人处理9宗的投诉,同时在部门经理的协助下,顾客的满意度达95以上,坚定顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。
四、负责召开班会。班会内容包括:公司各项通知、知识培训、各项提醒、总结昨天工作事项、强调安全防范工作、激励小故事等等。及时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中,因此,每天的班会也是非常必要的,每月主持2—3次的班会。
五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要,不仅要监督好员工的仪容仪表、服务态度、劳动纪律,并对违反公司规章制度的员工做出扣罚处理和教育,让员工根本上减少或杜绝再犯错误,做到以理服人。还要做好现场安全防范工作,在节假日、星期六日要加大巡场力度,保证商场正常营业,通过早会做好宣传,让员工自己做好自己专柜的安全防范工作,同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。
六、配合公司开展以“优质服务迎国庆”为主题的系列培训活动。通过组织专题班会、服务知识考核等形式,进一步规范服务标准,完善服务机制,提高服务水平。共组织本班组122人参加服务知识考核;于此同时,积极参加以各部门管理人员作培训师的“周一课堂”,而“周一课堂”的开设,为我们提供了一个学习锻炼和展示个人能力的平台,激发了我的积极性,感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。相信在以后日子,我也有机会参与。
七、积极参与公司企业文化建设活动。1月份,为我篮球健儿加油打气,勇夺男女篮球双冠军;在“三.八”妇女节,为全体女员工助兴领操,热情高涨;5月份,参与集团组织的第三届趣味运动会,安排本班组营业员13人参加,我们以饱满的热情和最佳状态,向社会公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌;7月份,参加集团组织的一次以“夯实基础,熔炼团队”的户外拓展训练,为我们提供了一个相互沟通与交流的平台,同时也为我们提供一个锻炼身体、磨练意志的机会;为庆祝华诞六十周年,在珠海大会堂隆重上演以“盛世中国,和谐免税”文艺晚会,有幸能够参加表演《鼓舞声声》,受到广大员工一致好评,说明了我们大家真的付出了很大的劳动,那是我们排练了几个月的成果,相信我们会把舞台上展现出来的精神面貌和热情投入到今后的工作中去;10月份,参加集团组织为期4天的民兵训练,在集训中,我深深体会到,越是艰苦的条件,越是能锻炼人的意志,并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。
八、做好公司团支部组织工作。作为团支部组织委员,积极参加团支部各项活动。组织了“三.五”雷锋便民活动,为广大顾客提供义务服务,取得了良好效果;组织了以“我为团队添风采”的五四青年活动,进一步丰富和活跃青年的精神文化生活,全面提高青年的综合素质,增强团队凝聚力;组织了团员青年观看电影《建国大业》,为庆祝建国60周年,进一步丰富、活跃团员青年精神文化生活,使团员青年对历史有更深的了解和全面提高团员青年的综合素质。本年度的团员活动丰富多彩,在组织活动能做到及时传达,策划活动的开展,也离不开公司支部团和支部书记的大力支持,使我的组织能力得到了充分的锻炼。
以上是我一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作,客观的自我剖析,自己还存在许多不足之处。正因为年轻,工作经验仍需进一步积累,请领导相信我,虽然犯过错,但我能及时意识到问题的严重性,我坚信,在以后的工作中,能够严格要求自己,坚决把公司安全、利益放在首要位置,并在处事方面能够更加成熟稳重。
xx年即将过去,迎来了满怀希望的xx年,意味着新的机遇,新的挑战。在这里,提一些个人建议,希望能够更好地为公司的发展做出贡献。有以下几点建议:
一、希望招商部能逐步引进更高档品牌,甚至一楼也可逐步向这个方向发展,打造高品位的购物商场。
二、不断完善规章制度,iso文件做到及时更新。各种广告宣传能够及时更新。
三、加强各部门沟通,传达信息,甚至与收银班之间的沟通。因为每个部门都会有自己的想法,相互学习,共同为免税献计献策。
四、公司会员逐渐增多,尽可能利用广大会员,利用信息反馈专柜促销信息,帮助专柜销售。
五、是否每层能设一个固定物品存放处,投币的那种,不需要人员管理,确实有很多顾客带着沉重的东西很不方便。
一、围绕党的领导,狠抓政治教育
在学校的各项工作中,对全体教职工的思想政治教育工作始终占据主导地位。
1、积极配合上级主管局开展了各项政治活动,继保先教育之后,我们配合学校党支部积极开展了创佳评差活动。
2、坚持正常的政治学习制度。在我校政治学习风气浓,开展了讲政治,不做政治的文盲,讲规范不做无原则之事,讲奉献,不做利己主义者,讲大局,不做个人英雄;讲团结,不做和谐校园的不和谐音符的“五讲五不做”的活动,这一活动的开展,使得我校全体会员思想政治面貌焕然一新。
3、配合支部保先教育,顺利进行了讨论学习,开阔了会员的眼界,增强了政治信念,净化了思想。
4、在全体会员中全面进行了新的工会法和工会章程的学习。会员个个明白了工会的职能作用。
二、转变工会职能,维护合法权益
工会组织原来在人们的心目中只是为职工搞搞福利而已,进校也不例外。但在本学期我校能全面履行工会职能,改变了以往的那种不全面的认识,不仅多方为职工谋福利,更得要的是全面的维护了职工的合法权益。使职工的权益得到了有力的保障。从制定学校的规章制度到规章制度的执行,从福利的获取到福利的分配,方案都是透明的,经会员表决同意方可执行,如建房、房屋出租,评优选先,晋级、提拨干部等都是反复公示,认真听取全体员工的意见和建议。使得我校的民主进程向前推进了一步。
三、注重教育质量,强化业务素质
1、教育教学质量在教师,教师的业务水平高低在于业务素质,本学期工会全面调动职工工作积极性,一如继往地配合学校坚持试讲制,质量跟踪反馈制和教育教学论文交流。
2、广泛开展个人业务进修,撰写适合继续教育的有关专题,既推动了继续教育工作,又强化了个人的业务素质。
四、深入真实地开展校务公开,提高学校工作的透明度
职工是学校的主人,一切源于职工,校务公开又还于职工,学校一本帐,职工共知晓, 本学期我校校务公开,根据区局校务公开的要求,在学校校务公开领导小组的指导下,校务公开工作做到事无具细,改变了以往只公开大事大帐。
五、重视工会自身的组织建设
通过区教育工会对工会主席的业务培训,使得工会工作能够顺利开展,但我们认为这还不够,应让工会委员会一班人齐心协力的开展工会工作,还得加强对这班人的培训,为此我们工会委员也经常组织学习,由外行变成内行,讲内行话,做内行事,已受到学校的好评。其次,对新调入的同志,我们及时吸纳其加入工会组织,让他们很受到大家庭的温暖,同时也及时完备了工会组织。
六、独立开展文体活动,增强职工向心力
1、活动是一个单位或团体和谐的重要举措。组织各种活动,活跃了职工文化娱乐生活,增强了全体教职工的向心力和集体荣誉感。
2、开展与外校的联谊活动,20xx年3到6月工会为了锻炼我们的篮球队,与其他中学全体师生进行了篮球联谊友谊赛.
七、工会20xx年秋的工作思路
1、继续以教学为中心,教研教改为主题,思想政治教育为核心,进一步加强工会的制衡性,完成桥梁纽带,维护法制的支柱作用。
2、进一步协助学校做好人事改举工作,充分调动教职工的劳动积极性。
3、继续开展丰富多彩的校园文化娱乐活动,改善福利待遇,把关心职工生活放在首位。
4、继续深入开展对新的工会法和章程的学习。
关键词 高校 篮球 后备力量
中图分类号:G841 文献标识码:A
1研究对象
美国高校篮球后备人才培养机制的内容、特征。
2研究方法
文献资料法、专家访谈法、逻辑分析法。
3研究目的与意义
通过对美国高校篮球后备人才培养机制内容的研究,以期为我国高校篮球后备人才的培养提供借鉴性意见和建议。
4研究内容
4.1我国篮球后备人才的现状
近年来我国篮球在亚洲的霸主地位开始动摇,与世界强队的差距越来越大,出现这种现象的原因是多层次的,在这些因素中最重要的就是篮球后备人才匮乏,近年来随着CUBA联赛的不断发展,高校篮球水平有了很大的提高,随着CBA选秀的进行,我国大学生进入CBA打球的人数也越来越多,这说明高校是篮球重要的后备力量,我们要提高对高校篮球的重视程度。
4.2美国高校篮球后备人才培养机制的内容
美国篮球后备人才的培养主要依托全美高校竞技体育联合会,也就是我们常说的NCAA,这个组织结构较为完善,具有一定的影响力,促进学生运动的全面发展。
4.2.1招生制度
NCAA统一负责全美高校篮球队员的招生工作,在招生的过程中设定严格的限制性条件,要求提出申请的学生必须完成高中阶段的课程,并且取得相应的学分,在招生的过程中严格限制学生和高校之间见面的次数、并且规定高校不可以向家庭困难的学生提供经济上的援助,避免出现不公平的招生现象,这在一定程度上保证了招生的公平性。
4.2.2教学、训练制度
招生入学的学生在校学习和普通学生一样,不存在特殊,NCAA规定学校参加比赛的学生的毕业率要不低于普通学生的毕业率,否则取消该校参加比赛的资格,高校给学生评定成绩的过程中避免出现教师给人情分的现象,举报渠道非常畅通,有发现这种现象可以和相关部门进行举报,这种惩罚措施的出现极大地控制了这种不良现象的出现。
NCAA规定学校的训练是在不影响学生学习的情况下进行的,学校必须保证学生有充足的时间进行文化课的学习,大学生球员的第一身份是学生,第二身份才是球员,在比赛开始前的三个月时间内,学校不可以组织学生进行集体训练,这项措施保证了学生的学习,当然在这个过程中球员一般会自己租场地进行训练,也有经济条件比较好的球员聘请教练进行训练。
4.2.3竞赛制度
NCAA篮球联赛自1939年开始至今经历了77年的历史,在这些年的发展中NCAA形成了较为完善的管理体系。球赛主要分为常规赛、季候赛选拔分区、季后赛单场淘汰三个阶段进行。常规赛每支球队与自己联盟的球队主客场交战两次,联盟前八名球队进行单淘汰决出冠军,并自动晋级NCAA锦标赛。64强将分为东、西、南和中西四个分区,此后采取首尾捉对法来确定对阵,第1对第16,第2对第15,采取单场淘汰赛进行决斗。
4.2.4奖励制度
美国高校对运动员大多有奖学金,这个奖学金的金额因人而异,水平比较好的球员奖学金的数量比较多,水平较差球员可能奖学金的数额很低,甚至没有奖学金。在国外很多家庭认为自己的孩子能够进入校队是很荣耀的事情,因此精神上的奖励对学生球员的吸引力甚至更大。
4.3美国高校篮球后备人才培养机制的特征
美国篮球后备人才是以学校为依托,美国高校的竞争非常激烈,很多学校高薪聘请知名教练员,像是杜克大学聘请的老K教练,很多职业球队教练员都没有高校教练员的年薪高,这在一定程度上为后备人才的培养提供了良好的沃土。
4.3.1以学校教育管理为主导
学校是篮球运动员成长的地方,学校的目标是实现球员的全面发展,运动员接受篮球教学的启蒙阶段较早,通过小学甚至幼儿园阶段的篮球启蒙训练,水平比较好的运动员进入中学接受相对系统的训练,在中学阶段水平高的球员会向高校提出申请,通过互选的方式进入自己理想的大学,在大学阶段学生发展的舞台更大,也会有更多的展现自己的机会,当然在这个过程中学生的学习成绩也是非常重要的。
4.3.2以政府投入、社会捐款教育扶持为基础
美国学校分为公立学校和私立学校两种,公立学校大多是政府投资,私立学校一般是以董事会投资为主,私立学校每年都会从事业上有成就的人士手中获得捐款,这些资金都会以奖学金的形式发放给学生,当这些学生毕业之后会回馈学校,形成良性循环。
5对于我国高校篮球后备人才培养的启示
美国篮球后备人才的培养机制为我国篮球运动的发展提供了一定的借鉴,笔者认为我们在以后的篮球后备人才培养中至少从以下几个方面进行加强。
(1)教育主管部门提高对学校篮球的重视程度,中小学阶段开设篮球课,当地教育主管部门每年举办篮球比赛,分学段进行,比赛的进行有利于上一级学校选拔运动员,建立完善的培养机制。
(2)篮协定期安排教练员到学校进行培训,将先进的训练理论传到学校中,学校教练员也定期进行篮球教学培训,组织教练员外出学习。
(3)建立完善的高校篮球运动员全面发展的培养方案,把培养学生全面发展放在第一要务。
参考文献
[1] 池建.竞技体育发展之路:走进美国[M].北京:人民体育出版社,2009.
一、政治思想、道德风尚、诚信服务好,业务技能过硬。
(一)加强政治思想教育。抓好学习教育,提高团员青年的道德情操,是团支部的一项长期工作。去年4月4日,公司团员赴梁弄缅怀革命烈士,参观浙东抗日根据地旧址,大大激发了团员青年热爱党、热爱祖国的热情,提高了他们的道德情操。12月底,市纪委常委丁素兰为全体员工作了《转作风,促效能》专题讲座。团员们受益匪浅,纷纷投身于推动作风效能建设活动中,坚持自身修养和素质提升,坚持遵守单位各项规章制度,坚持主动接受监督。
(二)加强职业道德教育。团支部坚持每年开展职业道德教育活动,通过自学、笔记交流、座谈会等形式,引导团员青年牢固树立“爱岗敬业、乐于奉献”的服务意识。14年3月27日,以创建“五四红旗团支部”为契机,团支部开展了“向身边的典型学习”活动。本次学习活动,为形成良好的学先进、争先进的干事氛围起了好头。
(三)加强诚信教育,坚持诚信服务。公司团员青年坚持以人为本、坚持诚信服务、真诚待客,做到以实际行动取信于民。9月上旬开始,积极开展“优质服务、诚信为本”主题活动。首先加强窗口制度化、规范化建设。先后制定员工纪律、岗位职责、接待等规章制度和服务标准。其次加强诚信服务,增强工作透明度,推出了一系列切实可行的有效举措,积极推广公开办事制度,实行首问负责制及服务承诺制,并通过余姚日报、内外宣传栏、公司内刊、安全手册等渠道,面向广大用户做出郑重的服务承诺。
(四)加强业务技能培训。通过开展服务业务培训、技能比赛等多种手段,采取互动、互帮、互学的方式,提高团员青年的业务知识水平。14年6月13日,开展业务技能大比武活动。比赛项目由安检资料归档和公建工业用户资料归档两部分组成,操作内容涉及档案资料排序、自动号码机使用、打孔机使用、穿线、档案外壳整理等。比赛中,展现了青年员工扎实过硬的业务功底和服务意识。
公司还常常派青年员工赴绍兴、杭州、上海等地的兄弟单位参加业务培训,并积极鼓励年轻人参加职称考试和继续教育,提高他们的业务能力。
二、服务群众,优质规范,环境整洁,设施完善。
为使“硬件”上档次,进一步提升服务水平,公司不断完善营业厅硬件设施。去年10月4日,公司巍星路新营业厅正式对外营业。新营业厅整洁优美、宽敞明亮,配备休息座椅、报纸、药品、针线包等各类便民利民设施,给用户以宾至如归的感觉。在“软件”上,认真落实《一次性告知制》、《首问责任制》、《服务承诺制》等制度,同时不断完善监督机制。通过监督投诉电话、投诉信箱、意见簿、视频监控系统,通过发放用户满意表,广泛听取群众意见和建议。同时对用户投诉做到件件有回复,投诉单记录完整,处理结果让用户满意。
三、热心公益、情操高尚。
公司青年员工几年来积极参加慈善捐款捐物、扶贫帮困、设摊咨询宣传、义务植树等公益活动,具有助人为乐、奉献社会的良好品德。去年,公司党团员赴朗霞街道老年人活动中心为老人们送去糕点和水果等慰问品。并与老人们亲切交谈,嘘寒问暖,祝愿老人们生活愉快、健康长寿,还曾前往舜南社区探望独居老人,为老人修理灯泡、检查煤气管道。4月4日下午,广大团员参加了由城投集团公司组织的丰山河河道清理活动。10月15日,以青年团员为主体参加了由集团公司组织的“青年文明号助力全国文明城市创建——集体供水供气便民咨询服务”活动。2014年共参与了公司组织的上街、进社区设摊3次,共发放安全资料3000余份,免费上门为用户更换软管100余户,免费检修1000余户。今年植树节,还积极参加了城投集团组织的植树护绿活动。
在这一个月里,作为一名实习教师,我能以教师身份严格要求总结,为人师表,处处注意总结言行和仪表,热心爱护实习学校的学生,本着对学生负责的态度尽全力做好班主任及教学的每一项工作;同时作为一名实习生,能够遵守实习学校的规章制度尊重实习学校领导和老师,虚心听取他们的指导意见,并且和其他实习生一起团结协作完成实习学校布置给我们的任务,很好的塑造了我们湖南城市学院体育教育和社会体育专业的形象,给实习学校留下了好的印象。我的教育实习的基本内容主要包括以下几部分:体育教学、班主任工作和教育调查。
在体育教学方面,让我和小组成员在指导老师的指导下进行了“教材分析——备课——试讲——上课——接受学生反馈的信息——评课——自我总结”这样一个流水线的过程。看起来很简单,还可其中每个环节又有很多小细节,最主要的是“上课”这个环节。通过体育教学,让我看到了自身的不足,但也让我学习到了如何给学生传授知识,如何驾驭课堂,如何控制授课时间,如何去设计课堂,活跃课堂气氛,怎样使每堂课都完美。
比教学工作更重要的就是班主任工作。在学校里,班主任就是学生的第一监护人,所以班主任的工作非常琐碎。实习期间,我担任高二249班的实习班主任。在这期间我带领本班进行了一系列的活动,如:开展学雷锋活动,全班讨论演讲比赛,组织同学们积极参加学校乒乓球比赛和班级篮球赛等。