企业公众号运营方案精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的企业公众号运营方案主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：企业公众号运营方案范文

一、 招聘目的

为了促进运营部在我司智筑商城运营工作顺利开展，鉴于近期平台微信公众号管理、运营规则制度搭建等业务需要，本着公司“唯才适用”原则，更合理化、科学化找到合适的人才、拟提前储备专业人才，特向公司申请招聘以下岗位人员：新媒体运营、产品运营主管、销售经理共3人，请人力资源部配合做好人员初试工作。

二、 招聘明细

序号

岗位名称

工作内容

人员编制

到岗时间

1

新媒体运营

1、自媒体（微信公众号、官网行业资讯等）今日头条、百度等信息流的传播与管理；

2、包括自媒体/信息流账户搭建，标题、创意优化等；

3、定期整理各类平台监控的数据，分析数据，形成反馈报告，提出建设性的优化方案；

4、市场行情、行业政策、行业动态等信息搜集；

1人

2个月内

2

产品运营主管

1、平台整体的运营规则、交易规则等制度等搭建与完善；

2、竞品的深度研究及分析，制定差异化、竞争力的运营策略，对主流平台的各类机制、规则和逻辑高度熟悉并灵活运用；

3、对产品创意和卖点进行挖掘和提炼，撰写产品广告文案，产品资料等，产品功能性介绍，通过视频、图片、文字等形式向商户介绍产品操作及新功能演示；

4、提出产品功能优化建议，通过功能优化及营销引导提高付费会员意愿及数量；

1人

2个月内

3

销售经理

1、执行公司策略和销售计划，完成销售目标和关键任务；

2、开发区域内客户（房企、建筑企业、钢结构企业、装饰装修公司、政府平台公司、施工队）签订战略合作协议；

3、客户合同签署，账款回收，售后服务工作；

4、市场竞品信息搜集与分析，为部门管理者有效决策提供必要支持；

第2篇：企业公众号运营方案范文

微信订阅号推送日渐冷却

自从微信推出订阅号和服务号后，升级为服务号的大多已没落，因为其并不能提供真正吸引人的服务，艰难维持订阅号的也摇摇欲坠，打开率下降50%以上。就企业订阅号来讲，无法也不可能将自己做成一个优秀的订阅平台。很简单，问问你自己，你会去关注一个整天推送企业产品简介的公众号吗？目前还留存的服务号，基本上是银行和运营商，只是因为他们有足够的预算和资金支持。

会员卡用不起来 消费者也不买账

按理说，微信是企业会员卡的终极解决方案，“腾讯微生活” 的确也给客户提供了完整的解决方案，只是费用高，服务面窄。加上淘宝近年来积累的高人气和消费者已形成的消费习惯和认知，使得微信的发展，面临着重重考验。而所谓的微信支付，也必将遇到用户使用习惯的抵触。

所谓营销入口只是一厢情愿

许多专家提到，微信最能做营销入口，能把用户数据进行叠加，与用户进行最直接的沟通，还能完成数据库的积累，进行精准营销。我们也在微信运营2.0的理论中，指出精准营销是微信的终极方案。然而，从目前的市场环境、用户的接收程度来看，所谓的入口只是从产品属性上面的判断，大部分用户是没有这个意识和意愿的。最可怕的是，企业主需求并不大，重视程度远远不够。微信营销的火热背后是中国经济走势的“冷静”，中国企业的迷茫，他们需要高科技来改变自己，最后却发现，只有自己才能拯救自己。

第3篇：企业公众号运营方案范文

一位跟踪微信产品发展衍进的朋友说微信不断创新，不断革命，也善于控制节奏。一位做投资的朋友说微信商业化控制得很好，但进展略显缓慢，商业生态还未形成，让创业者很迷失。

走过“干掉短信”、“重新定义对讲机”、“重新定义对话”的激情之路，微信已经不是张小龙的微信，而是挽救腾讯并颠覆QQ的产品，微信已经不是创新产品价值观的象征，而是马化腾进军国际化梦想的砝码。

微信是个轻量级的小产品，但也是个平台级的大产品，它承载了太多的希望和博弈，特别是年初微信收费风波以来，微信在国内新的举措显得渐行渐缓。在内外诸多因素的影响下，微信的控制越来越严，它本质是一种战略的迷失，也许会导致更多机遇的错失。

用户规模已定，商业模式却不清

两年的时间，微信发展到4亿用户(非官方)，靠的不仅是突破性的产品，更是口碑的力量。前期通过明星的拉动，QQ号码的交叉推荐，后期又引入手机通讯录的互推，微信迅速做到了一个巨无霸的量级，同时也开始了国际化的发展路径。

对比起一季度已经入账5800万美元的Line，微信走过这个畅快的增长期后，接下来面临的是需要思考如何变现，至少要给那些股东和投资分析师一个满意的交代。虽然官方做过社交游戏的尝试，不过看起来不是太理想，而大胆的商业化路线又怕重蹈微博的老路。

最大的竞争对手是QQ

不容忽视，少部分一二线城市的白领不使用微信，因为手机QQ完全满足其需求，或者二者兼用。在三四线城市，在功能差不多的情况下，微信并没有吸引力，QQ上留存的朋友信息和关系已经让用户离不开，我们极其推崇的朋友圈功能，在他们看来还不如QQ空间好，所以虽然开通，也不经常使用。

所以说起来，微信的同类产品有WhatsApp、TalkBox、Line、米聊、翼聊等，但由于在功能上、用户规模上高度吻合，微信的实际竞争对手是QQ，它们都在抢占用户的碎片通信时间。

一些同时使用QQ和微信的用户表示，微信最早的离线QQ消息功能、收邮件、朋友圈等功能是受到很多潮人追捧的主要原因，如今最新版QQ经过“内部创新”也把微信的语音、图片免费发、群聊功能等完全模仿掉，甚至对话框的形状都模仿。虽然后来在一天时间内，这个产品迅速被“打回原形”，但两个产品的定位问题始终是腾讯的痛。

在这件事情上，小马哥应该自有妙计，早在几年前，在腾讯内部QQ团队也曾推出Q信，后来PK不过微信掉。如今他鼓励QQ的改版，引起争议遭万人网友吐槽，来告诉QQ团队，什么才是用户的需求和自己的使命，而自己来承担推出“新版不靠谱QQ”的责任，这样的管理智慧令人折服。

其实手机QQ早就看到了微信发展的趋势，但因为组织架构上的关系有所限制而无法完全做好。“我发现很多产品不是团队做不好，而是我们本身的架构存在问题。”马化腾曾说道。

从目前来看，手机QQ的月活跃用户数是微信的两倍，今后手机QQ还是要与微信进行差异化竞争，这是一盘很难下的棋。

公众号活跃度不高是个隐形的痛

据最近艾媒咨询《2013中国微信公众平台用户研究报告》显示，微信公众平台的用户关注度较高，但是实际活跃用户数量并非特别理想，经常使用微信公众平台的用户占比达24.1%。另一方面，之前我们一直强调微信的到达率是100%的，其实也有很多专业人士分析称微信到达率其实并非100%，实际点击和互动率也非常低。

当然，这和目前公众号在客户端上埋得深、用户不容易找到，同时名称较为生僻，不如叫企业微信更直观等有较大关系。

摇摆不定的公众平台产品路线

虽然马化腾在两会上曾表态公众平台很有价值，但据说负责公众平台的研发和运营人手都有限，不知道现在是不是有所调整，别告诉我只是增加了审核的客服人员。

目前，备受业界关注的自定义菜单停止审核，让门外的人郁郁寡欢，其次是公众平台的使用体验和交互功能迟迟没有优化，一些有开发能力的公司和团队，都在做一些二次开发和接口，如乐享微信为广大中小企业提供海量的用户查询接口和自动生成H5页面服务，实现微信LightApp概念。

同时，关于微信支付和开放平台的时间表一拖再拖，导致创业者和企业更多的观望情绪，微信上除了草根大号就是自媒体，没有太多优质的内容。

门槛越来越高，是否降低了活力？

前两天，腾讯开始微信认证大清理，微信公号信息不符需重新认证。有消息灵通人士称，后期申请的微信公众号或许每周才能群发一次，认证微信需要1000个用户关注。

回顾发展历程，从一个身份证能申请多个到现在的只能两个，从申请就能开通到需要严格的审核流程，从点击即可推送到审核长达数小时，我们发现微信的运营管理日益规范化，尽量屏蔽不合理会影响用户体验的服务。同时，干掉了很多微信大号，避免微信营销和垃圾内容，这将对如火如荼的微信营销降降温，也有利于微信的持续的健康发展。

微信是一款革命性的产品，具有巨大的市场价值，由于官方没有推出实质性的行业解决方案，针对没有开发能力和运营能力的企业，要想得到更好的体验，必然需要良好的二次开发，打通企业的CRM或者相关数据库，所以其实要做好企业级别的微信，门槛并不低。这将会直接影响广大的大中型企业运用微信的热情。

第4篇：企业公众号运营方案范文

2015年7月27日，重庆集中签约33个PPP项目，资产总额超过1300亿元。

全国目前PPP项目签约项目资产总额5000多亿元，重庆占据半壁江山。

PPP模式即Public―Private―Partnership的字母缩写，政府通过购买服务的方式，在公益性、准经营性领域引入社会资本和政府合作。

重庆2014年签约的13个签约PPP项目中，9个项目已开工，其余项目将于年内启动。

而在全国，PPP项目实际签约落地仅有13%。

重庆PPP投融资改革探索如此成功的密码是什么？

巧解利益共享

这两年，PPP投融资改革成为大家关注的焦点，但事实上，重庆的探索在10年前就已经开始。

2005年3月1日，荣昌县（现荣昌区）古昌镇政府一会议室，一场竞标会正在举行。

“起拍价20万元。”主持人亮出标的底价。

标的是古昌镇的自来水厂。

经过几轮激烈竞价，刘渊敏最终出价22.4万元获得古昌镇自来水厂30年的经营权――所有权仍归镇政府所有。

“镇政府只负责对自来水厂水质进行监管。”时任古昌镇副镇长黄忠万说。

“从形式上看，这是典型的PPP模式。”重庆大学政府与社会资本（PPP）合作研究所所长钟韵说。

可很快刘渊敏就发现，这个合作并不如想象的那么美好。

“我们每个月光是用在抽水上的电费就要花去1000多元，再加上工人工资等，水厂根本没赚到钱。”刘渊敏说。

而在当初竞标时，物价局方面已经定好了水价，一吨水是2.1元，所以水价是不能随便乱涨的。

“公共产品的价格，是很多PPP项目的死结。”钟韵说。

诸如高速公路等价格已经市场化的项目，社会资本趋之若鹜。

但诸如自来水等项目，价格波动关系到更广泛的市民利益，社会资本对此慎之又慎。

“而这也是很多PPP项目无法取得进展的重要原因。”钟韵说。

如何化解这一难题？

“没有暴利但是必须要有盈利。”市长黄奇帆给出答案。

健全公共产品或服务收费的动态调整机制，逐步覆盖运营全成本，减少财政补贴。

对当前尚未达到市场化条件、政府核定的价格不足以弥补项目运营成本时，财政通过购买服务方式对“影子”价格和协议产品或服务量不足部分给予补贴。

…………

“这样就坚定了社会资本方的获利信心，提高了社会资本方的积极性。”钟韵说。

厘清项目边界

“这是属于PPP的时代！”2014年以来，人们如此形容此轮PPP模式引爆的热潮。

作为较早研究PPP的学者，送到钟韵手中的项目方案越来越多。

但是看得多了，钟韵不由有些忧心：“很多人觉得PPP是个筐，啥都能往里装。”

甚至有的方案直接就是披着PPP“外衣”的BT融资模式――

政府缺钱，一些项目交由社会资本投资，再通过三五年时间由政府回购，给付社会资本一定回报。

此时，社会资本、金融机构、基金等不少会要求利率达到8%左右，不出意外，这些项目谈判往往会陷入困境。

“融资不是PPP的主要目的，PPP的本意是让社会资本来经营，利用社会资本专业的经营管理能力，来提高效率。”国家发改委投资所投资体制政策研究室主任吴亚平说，“并非所有的项目都适用PPP模式。PPP项目应该是长期的合作，10年、20年甚至30年的合作。”

PPP项目要求地方政府和社会资本投资主体针对单个具体项目，专门研究制订针对特定项目的特殊框架结构安排。

“对PPP本身而言，划分的形式也很多。首先要明确PPP的具体形式，否则今后可能成为一锅粥。”财政部财政科学研究所研究员孙洁说。

从这个意义上讲，PPP项目需要政府首先厘清PPP项目边界。

显然，重庆清醒地看到了这一点。

2014年8月，重庆市政府印发《重庆市PPP投融资模式改革实施方案》，划定了PPP项目的适用范围。

经营收费、自负盈亏类项目――

可采取BOT（建设―经营―移交）、BOT+EPC（设计施工总承包基础上的BOT）等PPP投融资模式。

财政补贴、购买服务类项目――

可采取BOO（建设―拥有―经营）、TOO（移交―拥有―经营）等PPP投融资模式。

…………

“同时，重庆市列出了政府鼓励的领域，这让社会投资有了清晰的投资方向。”钟韵说。

强化风险公担

从横向看，PPP模式在国内方兴未艾，可供参考的案例并不多。

而从纵向看，PPP模式在国外已经有几十年的探索历程。

成功的案例固然可以坚定人们的信心，可“故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也”。

这句话的意思是：在主动进攻之前，首先要做好防御，先立于不败之地。

因此，反而是那些失败的PPP项目，更值得我们去深究。

2006年，采用PPP模式，建设运营英法海峡隧道的项目公司申请破产保护；

上世纪80年代起，菲律宾在电力建设领域引入PPP模式，但由于设计上的失败，消费者一直支付着本地区仅次于日本的第二高电价（零售电价约合2元人民币/度）。

…………

“纵观失败的PPP项目，绝大部分是没有设计好风险共担机制。”钟韵说。

而重庆吸取这些教训，在风险共担机制上做到了五个防范。

防范把风险都转给政府，然后自己享受高额的回报。

“政府根本没有转移债权，而且是高利息的，比你自己直接在银行借款利息会高得多，这是假PPP。”黄奇帆说。

防范企业如果投了资，二三十年内遇到不可抗力的破坏，这时候政府要把它当做自己的公共设施一样救灾、解决。

“这里面要有协议条款，要有防范，防止投资者吃大亏。”黄奇帆说。

防范政府和企业一旦合作了，不顾公众利益，让企业随意调价，最后公众受不了。

“有的外国水厂垄断了以后随意调价，水价搞得全国最高，这样大家就会有意见。”黄奇帆说。

防范PPP的利益交换，确保公开、公平、公正和阳光操作。

“PPP谈判过程包含了土地的谈判，项目的谈判，各种招投标的谈判，要比一般的工程项目复杂得多。”黄奇帆说。

防范PPP形式泛滥。“一个省如果有几十个城市，同样一个项目，如果20个城市有20种PPP，那也是不行的，也要有一个规范。”黄奇帆说。

完备的风险公担机制，进一步坚定了社会资本投资重庆的信心。

政府管理升级

2015年9月底，财政部公布了全国第二批PPP示范项目206个。

继去年我市轨道交通三号线入围财政部第一批政府和社会资本合作（PPP）示范项目后，曾家岩嘉陵江大桥项目再次位列其中。

很快，实施方案的起草人钟韵收到了来自四面八方的祝贺。

“最让我感到满意的，是我们这个方案中，关于监管的部分。”钟韵说。

按照重庆市的实施方案精神，曾家岩嘉陵江大桥项目方案建立了履约管理、行政监管和社会监督“三位一体”的监管架构。

履约管理――主要由政府方监督社会资本方及项目公司履约。

“重庆城司作为项目公司的股东，以股东身份监督项目公司的履约情况及全项目建设、运营状况，并行使特别否决权。”钟韵说。

行政监管――由各行政单位对项目建设前期、建设期和运营期进行全过程行政监管。

“这个监管，政府不干涉项目公司的具体运营，只监管工程质量。”钟韵说，“除上述行政监管事项外，还接受财政部门的跟踪审计。”

社会监督――由政府方委托第三方评估机构对本项目的进度、投资、运营状况及影子通行费支付情况进行评估，定期在媒体公布，自觉接受社会监督。

“全过程程序透明，公众和第三方参与立项和评估决策，参与对公共产品的监管，追究决策失误的官员责任，把违法合同的企业打入黑名单，这样才能保障公众利益。”钟韵说。

而钟韵带领的团队，就作为第三方全程参与了曾家岩嘉陵江大桥项目的立项和评估决策。

“因为不管是项目的前期可行性论证，还是项目的前期设计，都具有相当程度的专业性，需要更为专业的团队来做。”钟韵说。

甚至在谈判过程中，市城乡建设委员会也主动邀请钟韵的团队参与。

第5篇：企业公众号运营方案范文

关键词 新媒融合；移动互联；微信平台；微阅读；微广告；顶层设计

中图分类号G206.2 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）107-0076-03

科学技术作为第一生产力对社会发展和人类进步具有重要作用，而科学技术的传播则承担着普及和推广科技知识以及其相关要素的作用。科技传播的观念在20世纪90年代开始进入中国，目前我国的科技传播已经从理论研究阶段进入实际运行阶段。

科技传播承担着把科技知识从其拥有者传送到接受者，使接受者了解和分享到同样知识信息的任务，它对科技发展和社会进步具有十分重要的作用[1]。企业是一个国家经济发展的主体，在其发展的过程中，市场拓展维系着企业核心竞争力。新媒体融合的环境下，使用科技传播手断扩大品牌知名度，顶层设计的成败直接关系着企业的的发展生命力。

1 新媒融合拓展科技传媒手段

1.1科技传播学的概念

科技传播学是研究人类一切科技传播行为和过程发生、发展的规律及科技传播与人和社会的关系的学科。它是从传播的社会功能出发，利用行为科学的研究方法，以系统论、信息论和控制论为基本理论，以科技信息的交流与传播为研究对象的一门新兴边缘交叉学科[2]。科技传播，是科技发展的基本条件，是科技工作者进行科学发现和技术发明的基本支持。科技传播是科技和社会的“血液循环系统”，是人类社会进步的阶梯。

1.2新媒体被形象地称为“第五媒体”

新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。较之于传统媒体，新媒体的形式随着生活科技以及人们对于信息的需求，瞬息万变以不同的形式出现在人们的视野中，比如时下非常风靡的移动电视流媒体，数字电影，数字电视，多点触摸媒体技术，重力感应技术，数字杂志等诸多形式。新媒体技术的应用体现了受众群体对于信息的抓取更加的深入，希望得到更大程度上的互动，以及对于信息的重新自我诠释，受众可以根据自己的喜好经历参与其中获取自己最想得到的信息。

1.3企业与科技传播的有机结合

企业市场拓展离不开企业文化、形象、产品性能等诸多科技传播形式。

企业文化的传播，是对企业文化的全面内涵和组成要素进行全方位的推广和扩散。企业文化传播，分为内部传播和外部传播。企业内部的文化传播，又分为个体传播和组织传播；个体传播是指企业里，认同与支持企业文化的员工，通过自己的工作或执行任务或做人做事来传递企业文化信息，去感染、感化周边的同事；组织传播是指企业通过完善内部报刊、广播、电视台、橱窗、宣传栏等渠道与举办企业文化征文比赛、文艺晚会、企业文化演讲、评先进等活动及健全相关管理机制体制，来宣传与推广企业文化。

1.4 传播是企业形象实践的第一项工作。

作为一个形象塑造过程，传播就是传播者运用一定的传播媒介与传播对象相互作用的过程，即企业形象主体和客体相互作用的过程[1]。 企业形象传播主要是指企业以外部公众作为传播对象，通过积极而主动的对外传播方式阐明企业目标形象的宗旨，传达企业为实现公众价值所做出的努力。在企业形象传播中，产品/服务、广告、公关活动、CI设计是最常用的对外传播方式。

2 新媒体时代的诸多表现形式

新媒体是是利用数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。

新媒体的形式随着生活科技以及人们对于信息的需求，瞬息万变以不同的形式出现在人们的视野中，新媒体的特征具有交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本，个性化与社群化。

1）网络：是信息传输、接收、共享的虚拟平台，通过它把各个点、面、体的信息联系到一起，从而实现这些资源的共享；

2）APP应用软件：中国互联网信息研究中心权威数据显示：每天有将近8000万人在使用智能手机访问各种APP软件，智能手机与终端PC相比较，有着无可比拟的优势；APP应用软件与电脑终端的最大区别在于，在智能手机全民覆盖之下，APP应用软件更贴近于生活，并且由于智能手机可以随时随地的查阅信息、携带方便等诸多优势，应用人群大幅增加。企业APP软件的开发就成为了新一道的商机；

3）IPTV：即交互网络电视。一般是指通过互联网络，特别是宽带互联网络传播视频节目的服务形式。互动性是IPTV的重要特征之一；

4）移动电视：作为一种新兴媒体，移动电视除了传统媒体的宣传和欣赏功能外，还具备城市应急信息的功能。

5）博客：从传播学角度对博客的研究中，有学者总结了博客的传播模式及传播性质，认为“博客突破传统的网络传播，实现了个人性和公共性的结合”。

6）微信公众平台：是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，并可以绑定私人帐号进行群发信息。

微信公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过渠道将品牌推广给上平台作用。用户在你的App中看到的某个精彩内容（比如文章、歌曲、视频等），TA想分享给微信朋友圈的好友们，点击“分享到微信朋友圈”，完成授权后，内容就可以发送到微信的服务器，好友在朋友圈中就能马上看到这个内容了；

7）中科云媒：让农民尽享科技魅力。，“中科云媒”是山西省科协基层科普设施建设工程的主要内容，也是山西科技传媒集团自主研发的第一个跨平台科普服务系统，通过将科普服务平台建设与科普内容资源建设的有效集成，为农民提供服务。

据了解，“中科云媒”包括视频点播、数字报刊浏览阅读、供求信息浏览、农业气象信息即时、病虫害预警预报及防治方法、农资防伪识别及农产品溯源服务、农业政策解读、全省各地主要农贸市场每日最新市场行情及价格曲线等多项服务。

3新媒手段科技传播的商业价值

新媒体的发展将是未来媒体发展的新趋势，传统意义上的媒体是通过电视，广播，报刊，杂志，单一形式的完成的对于信息的传播，而新媒体是集传统意义的媒体的基础上运用数字媒体技术开发创意完成的对于信息的传播加工以及新的诠释的一种新的媒体概念[3]。

2012年网络零售交易规模达1.32万亿元，而到2020年，这一规模可能达到4.2万亿元。中国电子商务研究中心与麦肯锡全球研究所都报告称，中国的电子商务市场呈现高速增长，预计到2020年，网络零售可占到中国消费市场10%-16%的份额。

网络营销的具体操作步骤为：

1）搭建企业网络营销平台大的公司可以建立自己的网站，小的公司可以与有关网络公司联盟，在网上安一个“家”；

2）网络推广（搜索引擎的优化、商机、电子邮件、博客营销……）；

3）建立消费者数据库。消费者是企业的战略财产，企业必须重视借助网络收集、分析消费者信息；

4）锁定网上消费者。企业必须吸引消费者上网并且促使他们多次访问和长时间浏览企业网站的营销策略；

5）强调个性化。为了赢得消费者依赖，企业必须把每个消费者看成是独立的、不同的个体；

6）重视差异化营销、直销。利用互联网进行差异化营销，大力开展包括E-mail营销在内的直销；

7）建立快速的顾客回应机制。包括对客户意见和建议、投诉和抱怨的快速回应，以及快速的物流机制。要最大限度地抓住每一次与客户交流的机遇，尽可能快地提供满足顾客特有的时间和交付要求的服务。

在移动互联网大肆发展的当下，掌握了最有市场的科技技术，就意味着掌握了市场经济动向。APP应用软件对于商家来说有何优势呢？

我们打一个比方，一家服装生产商，每次都要去找寻批发商来进货，感觉挺麻烦的。利用APP应用软件，服装生产商可以将自身的产品信息到APP平台上，而不需要经过批发商等中间环节，销售更加便利，获取的利润也更加丰厚，而消费者也能够购买到性价比最高的商品；同时通过APP软件，商家还可以多方面展示自身的品牌、形象。

在APP应用软件被人们所熟知、操作的越频繁的年代，学会让产品在上面的传播和推送，无疑是一本发家致富的生意经。聚尚科技所推出业务，足可以帮助中小企业建立起自己独一无二的APP应用，在市场竞争激烈的现在，让企业少走弯路，并在这一个弯道，成功的超过竞争对手，驶向成功的终点！

微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下：微信主要价值：在于让企业的服务意识提升，在微信公众平台上，企业可以更好的提供服务，运营方案上面；微信公众平台有很多方式，可以是第三方开发者模式；也可以是简单的编辑模式；不管哪种模式，微信公众平台这里建议大家以内容取胜，不要随意去刷粉丝，很容易封号。

群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；另外就是1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答服务。

值得一提的是：新媒体的参与性非常强，不需要太为复杂的设备，技术以及人员的配备就可以实现你自己的新媒体作品，如当下非常热捧的定格动画。在新媒体技术还未诞生之时，人们想通过简单的方式表达自己独创的想法有些许困难，但当新媒体技术诞生后，你只需要一台相机，一个剪辑软件，以及你充满创意的想法就可以完成一个新媒体的产物。

新媒体技术就是交互式媒体的展现，未来媒体的发展趋势便是受众与媒体之间更多更深层次的互动，从而为企业产品拓展市场创造商机。

4 企业科技传播的顶层设计

那种酒香不怕巷子深的时候毕竟已经过去了，在如今，企业要想将自己的产品打入消费者的内心，使他们接受，认可，已经很难办到了。因为同类的产品已经非常多，竞争力非常大。企业如何通过科技传播。更好地开展营销工作呢？

企业科技传播的顶层设计、网络营销策划就是很重要的一个过程。

企业开展科技传播和网络营销要切实落实好几个步骤，一定要弄好企业的计划，也就是企业网络营销策划书，而且企业要有对应的专职部门承接管理、实施等职能。

全面考虑问题： 要从市场出发，创意要有独特性，创意要有可行性，团队意识与分工协作； 随时解决问题的应变能力；以提升企业品牌和效益为目的，优秀的营销策划方案。

1）要严格遵循5w2h定律，设定科技传播手段和形式

[4]5个w是指：

what：方案要解决的问题是什么？执行方案后要实现什么样的目标？为企业能创造多大的价值？

who：谁负责创意和编制？总执行者是谁？各个实施部分由谁负责？

where：针对产品推广的问题所在？执行营销方案时候要涉及什么地方？单位？

why：为什么要提出这样的策划方案？ 为什么要这样执行等等？

when：时间是怎么样安排的？ 营销方案执行过程具体花费多长时间？

2个h是指：

how：各系列活动如何操作？ 在操作过程中遇到的新问题如何及时解决处理？

howmuch：在方案需要多少资金？多少人力？ 这犹如打仗，要做到精打细算。 知己知彼，方为百战不殆！

2）科技传播、营销策划五大方案

（1）战略整体规划：市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定；

（2）营销型网站：网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发；

（3）传播内容规划：品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划；

（4） 整合传播推广：SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式；

（5） 数据监控运营：网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、咨询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。

3）依据不同的受众、不同的新媒体制定不同步骤

（1）明确企业要达到的阶段性商业目标

企业在进行传播营销的时候，预期要到达两个效果，一个是提升销售业绩，这个可以从网络订单客户去验证，另外一个是提升企业整体形象。

（2）新媒体环境下，网络营销环境分析

企业在做网络营销策划的时候要顺应与自己经营有关的宏观要素，衡量相关网络市场需求，评估网络消费者购买行为，目标人群分析。

（3）科技传播+网络营销：诊断分析策略

网站的域名空间程序策略：网站一旦选定域名推广后就不要再更换了。网站风格的用户体验策略：做一个即能展示企业形象，又对搜索引擎友好，而且能诱导客户消费的网站。网站关键词搜索引擎优化策略：在书写优化策略的时候不要把过程写的太详细了，把过程目标化酒可以。

（4）网络上的许多网络营销策划书。

电子商务覆盖策略：只要能切身为企业盈利就是成功的网络营销，对电子商务平台的分析应该是首要的和重点的。

横向信息覆盖策略：百科平台策略，问答平台策略，博客平台策略，分类信息平台策略，论坛平台策略等，这些平台依赖于有巨大的人气和专业性内容划分。

纵向信息覆盖策略：百度系列策略，腾讯系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，门户行业系列策略等。

网络广告投放策略：在选择广告投放时要做周密的调研，否则收益还没有投入大。

口碑网络营销持续传播策略：即时工具推广策略，SNS社交化工具推广策略，视频推广策略，重点论坛推广策略。

5 结论

科技是第一生产力，科技带动整个经济社会发展，在这其中科技传播扮演着企业与受众联系纽带的角色，并对企业品牌文化的传播发挥着越来越重要的作用。

企业能否在市场上站得住脚？需要用产品的市场份额占有率来说话。无论是产品的广告投放，还是企业市场的知名度大小，都离不开科技传播，那种传统媒体的企业文化、形象宣传早已成为过去，新媒融合时代下，就要用新媒体的表现手段，来提高市场的认知度。

不可否认，新媒体传播的方式迅捷、内容及时更新，都会对企业来讲重要意义。了解新媒体形式的科技传播特性，企业要有配套的顶层设计和实施机构。只有科学研究市场，只有利用新手段适销对路的研究走向市场的捷径，方能使企业在市场上立于不败之地。

参考文献

[1]翟杰全.论科技传播[N].北京：光明日报，1998-9-4.

[2]郭庆光，杨琴，等.科技传播学教程[M].北京：科学普及出版社，2008：15-20.

[3]周志平.媒介融合：媒体未来发展的新趋势[N].南京：传媒观察，2010，8（下半月）.

第6篇：企业公众号运营方案范文

关键词：互联互通 智能DNS 运营商 用户

中图分类号：TN915.07 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）07（c）-0049-02

随着信息技术的高速发展，以政府部门为主导政务信息化在促进政务公开、促进行政决策的民主化、提高行政效率等起到积极作用；同时以企业为主导的企业信息化在宣传企业形象，增强企业对外交流，扩大企业商机等同样起着举足轻重作用。然而在用户选择不同运营商接入网络访问相关资源时，因互联互通引起的投诉变得越来越频繁，或多或少影响了政府的公众形象，降低企业的服务质量，这对于当地相对弱势的运营商来说，解决好当前存在的问题对提高用户感知树立品牌形象是一个很好的机遇。

1 历史背景

电信运营商历经多次重组合并，各家电信运营商都拥有为广大用户提供互联网接入服务的资质，随之而来的互联互通问题却越来越频繁出现。互联网作为人们日常生活的一部分，互联网的应用已不仅仅局限于娱乐及获取信息，越来越多社会、经济活动等通过网络进行，其对网路通信质量的变化越来越敏感，对网络服务的要求越来越高。如果因为网络原因影响这些应用，将很可能引发社会事件，产生不良后果。但因历史原因，互联互通问题在今后一定时期内仍难以改变。

2 原因分析

2.1 电信运营商间互联带宽不足

近几年互联网新技术、新业务呈现爆炸式增长趋势，IPTV、P2P流媒体等视频类业务要求网络提供较大的下行接入带宽。图1为当前互联网主要流量分布情况，P2P流量占网络流量60%～70%，占互联链路总流量的50%以上。随着P2P技术和应用的不断成熟发展，P2P流量占网络流量的比例还将持续上升。据调查，互联网等数据业务占用了90%的宽资源，却只能带来10%的业务收入，互联网业务增量不增收，带宽占用多业务收入少，投入和产出的失衡影响了占主要资源运营商进行网间扩容的积极性，互联带宽不足日趋明显，进一步引发网间通信质量问题。

2.2 电信运营商各自的商业利益

目前我国互联网业务的竞争很大程度上还停留在争夺用户接入的层面，对于当地相对强势运营商认为，自己花费人力、财力建设的网站等应用资源，是吸引用户的特色服务，只面向本网用户开放，在传输上，总是优先保证网内流量，为达到目的甚至违反通信法规通过调整网络配置对跨网访问的限制，限制它网用户访问本网的某些资源，在路由策略中优先疏通本网的流量，而把跨网流量放在较低的优先级，必将引发网间通信质量问题。

3 几种常见互联互通解决方案

3.1 多服务器多机房方案

该方案在不同运营商接入线路中均需布置一台服务器，如果运营商多服务器软硬件费也多，且还需考虑各服务器数据的同步问题，另外用户访问时需进入首页面通过提示手动选择去访问相应的分站，浏览首页面的访问也只能选择默认的线路访问，造成用户感知较差。

3.2 智能域名方案

该方案可以解决用户自动选择路由访问的问题，但仍需针对不同运营商架设相应的服务器，必然增加对应服务器的费用，同时也不能解决服务器间数据同步的问题。

3.3 CDN解决方案

通过相关程序自动抓取用户源服务器的数据，然后缓存在不同网段节点的服务器上，通过智能解析技术、双重缓存加速技术[2]，让互联网内容信息访问者使用同一地区或同一接入ISP或互访速度较快的网络为其提供高速访问信息的路径，从根本上解决或者减轻网络拥挤而造成的网站信息访问者或客户丢失而带来的种种直接或者间接的经济损失。此方案必需部署相应缓存服务器，成本较高，对于中小政务、企业用户来说此服务的应用普及性不强。

3.4 单服务器多线路多IP方案

多线路多IP的解决方案就是通过不同运营商线路接入，在同一服务器上设置不同运营商IP，该方案解决了数据同步及硬件的重复投入问题。该方案配合域名的智能解析可以很好解决网间访问问题，此方案是目前针对中小型政务及企业解决互联互通比较经济和实用的方式。

4 智能DNS

智能DNS能很好的解决多线路多IP接入方案针对不同IP访问问题，具体工作原理如图2：把需要解析的域名的A记录分别设置指向不同运营商的IP，当不同运营商的客户访问时，智能DNS会自动判断访问者线路，并返回相应运营商的服务器IP地址，从而完成自动选路功能，避免客户访问异网网络，如：电信的客户访问时会自动返回电信的IP地址，联通客户访问时会自动返回联通的IP地址，移动客户访问时会自动返回移动的IP地址。实现图2功能需在智能DNS侧做一下基本操作：首先定义IP表：定义各个不同运营商的IP表，以区别客户来源。如：隶属于联通用户的访问将得到一个联通IP地址，隶属于电信用户的访问将得到电信IP地址，但其都对应同一个域名。其次定义智能DNS解析：为每一种不同的客户来源定义一条个性化的DNS解析记录，使他们之间访问的IP地址不同。

4.1 实际应用

考虑成本问题，早期的中小企业大多是单线路接入，目前因用户存在选择不通运营商接入情况，在异网访问时不可避免的产生互联互通问题，随之引起的是用户访问满意度差，处于弱势的运营商也采取了一些措施如第三路由旁路等，但因网络仍然受制于人，不能完全解决问题，自有资源直连引入是最终解决办法。图3为直连引入结合智能DNS的普通解决思路。

用户端通过不同运营商专线接入，在防火墙上通过端口映射把不通运营商IP映射到应用服务器上，未配防火墙的可以把IP直接配置在服务器上；网内新增一台智能DNS（视重要程度可以配置多台）用作智能解析服务，以实现外来用户访问选路功能。

4.2 应用中存在问题

智能DNS通过数据库提供的IP段列表和向智能DNS发起询问的机器的IP地址判断来实现自动选路，进而返回不同IP地址。但是在此机制下会产生一种问题，就是如果用户自己本身终端设定的DNS是其他运营商的DNS，那么该用户得到的地址也将是对应其它运营商的地址，此时智能DNS无法进行有效判断。另外如果有新的IP数据库未及时更新可能会影响到DNS的智能判断。

5 结语

智能DNS的引入为解决当前互联互通环境下异网访问提供一种经济实用的方法，但不能解决互联互通本质的问题。需要监管部门从政策层面，通过制度化、规范化手段管理好网间通信质量，对于政企是减少资源的重复建设，避免不必要的投资支出，对于用户是质量的稳定，感知的提升。

参考文献

第7篇：企业公众号运营方案范文

【关键词】传播学；教育；启示

【基金项目】本论文受上海高校本科重点教学改革项目《基于移动互联网的传播学CDIO课程群建设》（Z32003-15-02：JXGG1502）资助。

自“传播学集大成者”威尔伯・施拉姆1943年创立第一个大众传播博士课程、传播学获得学术独立地位至今，已过去70多年。媒介技术的飞跃发展极大地改变了信息传播的方式和环境，传统的新闻传播教育模式也深受冲击。近两年来，中国新闻传播业界和学界获得的一个共识是：国际传播学发展形势的转变对新闻传播教育提出了新的要求，传统新闻教育所提供的知识体系已经不能应对当前的发展态势，必须做出相应的改变。

本文在上述共识基础上，结合实际应用型本科大学的教学实践经验，进一步提出符合现代科技发展的新媒体环境下传播学专业能力目标和教学模式，借助工程教育中的CDIO模式，在实际应用中具体考察这一体系为传播学带来的启示。

一、应用型本科大学传播学的专业能力培养

传播的英语是“communication”，原义“沟通、交流”，按传播内容看新闻传播只是传播的类型之一。新媒体环境下掌握媒介技术不再是职业传媒人的特权，普通个人都可以成为传播者，同时也是受传者，传播的意义被泛化了。正如蔡雯指出：“当下传播教育不只培养新闻媒体需要的专业人才，还要为非新闻机构培养公共传播人才。”应用型本科传播学正在成为各行各业实操人才的培养基地，为学生设定的专业能力目标不能局限于新闻传播技能。

在访谈毕业生时我们发现很多就业于中小型企业媒介运营、公关宣传部门的学生被要求承担信息传播过程中的全部媒体环节，例如做一个产品策划的项目，他必须能够独立完成从创意提案、文字撰写、图像到视频素材的拍摄、剪辑和后期处理以及运营推广等一系列工程中的若干或全部环节。而为了完成就业单位这样近乎苛刻的要求，现代毕业生必须具备以下几个条件。

（一）同时掌握数个的媒介实操技能，比如说网络媒体的运作、摄影、摄像、修图软件等。

（二）具备相关行业的基本理论及知识素养。鉴于传播学毕业生的就业领域日趋多样化，学生必须拥有一定跨学科、跨行业的最低限度的专业知识。只有提升自身对于相关就业领域的了解认知能力，才能胜任这个行业的信息传播工作。

（三）对项目整体的运营控制能力。在全媒体时代的媒介信息传播呈现出融合汇通的大趋势下，信息传播任务往往被打包成一个项目的形态，所有包含在内的工序和任务都彼此紧密相P，因而项目组成员除了要恪尽职守完成自己的任务之外，对全局整体运营控制能力也应该有自己明确的掌控。

在教学班中要培养学生以上这三方面的专业能力，尤其是最后一项能力，在教学中适当地借鉴工程学的CDIO模式，能获得很好的启示，帮助学生从整体上提升对信息媒体传播项目的认知，有利于加强学生实际操作过程中对项目整体的运营控制能力。

二、CDIO模型在传播学教育中的应用

CDIO模型是2001年由美国麻省理工学院等提出的一种工程教育经典模式。它由“构思（Conceive）、设计（Design）、实施（Implement）、运行（Operate）”四个环节组成。“构思”包括产品先期的市场调研、顾客需求分析和规章制度制订；“设计”主要指方案和计划的制订；“实施”指将方案设计转化成产品的过程；“运行”是根据实施情况对前期程序进行评估、修订和改进。

CDIO模式导入传播学的主要困难在于，传统的新闻生产模式很少将新闻看成一道流水线产品，新闻更接近于一种文学或艺术，是不能像普通企业产品一样用工序来衡量的。然而在20世纪七十年代，著名新闻教育家王中便论及新闻具有“产品”和“商品”的性质，新媒体环境下，随着新闻成为一种由项目团队进行生产的“信息产品”在行业中的出现，CDIO模式在实际新闻传播教育领域中有所应用也成为可能。

本文在进行一番分析研究后所得出的结论主要是来自上海建桥学院传播学在新媒体传播教学中实施应用CDIO理念的经验。具体做法，我们通过在传播学的主干课程中建立了CDIO理念的专属项目，按照CDIO模式设计教学大纲，在实际操作的各个环节当中适当引导学生在项目贯穿课程的教学环境中学习专业技能、加深对于专业理论的深刻理解，并且能够在实际项目操作中活用理论、达到培养学生整体运营和控制项目的能力的目的。对学生自身而言，加强自主学习能力，并在实际操作中不断积累经验、反思创新，提升自己的专业理论知识和操作技术水平。

三、CDIO教学大纲的基本内容：以“hello临港”微信公众号项目为例

上海建桥学院的所在地临港新城是一块新兴的居住和产业地区，因为距离市中心路程相对较远的缘故，出现在临港地区的传统媒体生态也是寂寥的：包括尚不具备广泛影响力的报纸、广播和电视，而传播地区新闻则主要依靠临港管委会的官方网站还有几个微信公众号。这样信息传播媒介稀少的现象，严重导致信息交流的正常进行，也给临港地区政府政治经济信息宣传推送造成阻碍，使其传播媒体生态发展受到影响。

2014年10月，上海建桥学院传播系创设了以传播临港地区资讯、为临港提供公共信息服务为宗旨的微信公众号“hello临港”，并将“hello临港”项目的运营带入了传播系学生的日常课堂中，与新媒体传播课程挂钩。

参考CDIO 模式，我们将16个教学周分为五个阶段，同时也是“hello临港”项目运营的五个环节。

第一阶段（第1周～第3周）为构思阶段。指导学生对临港媒体市场开展调研，了解临港的本地资讯传播存在哪些空白，以及临港居民希望受到哪些资讯、接收资讯的方式等。

第二阶段（第4周～第6周）为设计阶段。学生完成“hello临港”运营团队的组织架构，制订采编和发稿规章，并设计出未来一年内“hello临港”的运营和推广方案。

第三阶段（第7周～第9周）为实施阶段。学生申请公众号、按照方案正式开始运营“hello临港”，测试的环节包括：内容采制、编辑、版面美化、logo设计、内容、受众应对、推广营销、组织管理等等。

第四阶段（第10周～第15周）为运行阶段。在继续运营“hello临港”的前提下，对前期的市场效果进行评估、调整组织架构和人员分工、完善采编发稿规章，加强采编业务培训以提高产品的质量。

第五阶段（第16周）为总结考核。在最后一周，将从教学层面对学生的项目参与情况进行统计，总结成果和经验，并将学生实际参与项目的成绩量化地转换为教学考核各项指标的得分，评定学生本课程的学习成效。

四、CDIO模式应用于传播学教学的效果和不足

吴廷俊指出，当前新闻教育应着重强调人才在就业市场中的践行能力和创新能力。“hello临港”项目运营两年多来， 我们最大的体会是CDIO工程教育理念对于锻炼新闻传播学生的市场践行能力和创新能力卓有成效。

教学班的学生在一个学期的项目运营中，能够充分了解项目全局观对于实际项目运营过程中的每一个组成工序和任务的重要性，提高了对于个人在整个项目成败当中所产生影响的认知程度，很大程度上激发了他们工作的责任心和积极性，使他们对课堂中所了解到的教学内容（理论专业知识、实际操作技能），都能够表现出一种主动学、渴望学、课堂不足课外自学的高涨热情。除了全体教学班学生实操能力的普遍提高、市场敏感度加强以外，特别还会有一些优秀的学生“冒尖”。这样也便于传播系教研组和学院能够及时发现真正的专业人才，进一步将他们纳入卓越人才和创新人才的培养体系中去。

当然在传播学中应用CDIO模式也存在很多的弊端。其中主要缺点仍是CDIO理念从原本植根的工学土壤移植到人文学科中的不适应：媒体传播新闻和资讯虽然可以看作是一种新时展背景下的知识类型新产品。但是新闻资有其本身独特的内容，比如说在传播的这类信息中具有丰富的人文内涵，以及新闻特殊的政治喉舌功能，可以代替社会各个方面发声，在帮助各方传播信息之外也加强了社会各界之间的紧密联系，不能与企业产品一概而论。

虽然CDIO模式在实际应用中有一些缺点，但是我们依然确信在新媒体传播教育观念中，CDIO理念必将会有更多被反思、被借鉴、被应用的价值体现出来。当然，在实际传播发表过程中应该顺应传播学的新土壤柔软地进行移植。刘行芳认为在未来的多元社会中，新闻专业学生需要在“服务型教育、自主型学习、个性化培养、多维思维启发”下成长，才有可能适应变化极快的媒介环境。对CDIO理念本身的接纳正是将“市场、服务、自主、个性”这些互联网时代的多元思维融入传播学教育的第一步。

【参考文献】

[1] 蔡雯.新闻传播教育的新使命[J].当代传播（汉文版），2015（06）：1.

第8篇：企业公众号运营方案范文

VOIP其实就是IP网络电话或者是网络语音通信的简称。VOIP网络技术主要就是指通过对语音信号进行编码的数字化以及压缩处理成为压缩帧，就可以把语音信号转换成为IP数据包，然后在IP网络上面进行传输，这样就可以很好的实现在IP的网络上面进行网络通话。本文主要就是对VOIP网络技术以及它的应用进行了简单的介绍。

【关键词】VOIP网络技术 应用 网络通话 语音信号

随着科学技术的不断发展，VOIP网络技术的应用更加的广泛，本文主要介绍的就是VOIP技术在企业当中的应用。一直以来运营商在为客户提供语音服务的时候，基本上都是建立在公众电话交换网当中的。虽然现在公众电话交换网发展的比较成熟，连接可靠性比较高，丢话率比较低，但是基于电路交换的公众电话网依然还存在很多的不足，因为如果有两台通信设备在进行通信的时候，那么它们所使用的物理链路其实是同一条。采用这样的方式进行通信主要的好处就是实时性比较的强，而且延时比较小，主要的缺点就是对链路的利用率比较低，而且因为线路是专用的，所以通信的费用也就比较高，特别是长途通信。

1 VOIP网络技术实现的原理

VOIP从概念上来讲就是主要通过IP网络协议来传送语音，其实也就是使得语音能够很好的实现在IP网络上的实时传送。为了能够使得IP的带宽资源得到更好的利用，那么在传送语音之前就应该要先对语音数据进行压缩处理。VOIP网络技术的主要原理就是首先应该要通过语音的压缩算法来对语音的数据进行编码以及压缩处理，其次就是要把这些已经处理过的语音数据按照IP协议来进行打包，当把这些数据包通过IP网络传送到接收地的时候，再把这些语音数据包串起来进行解压的处理，这样就可以使得这些语音数据包恢复成原来的语音信号，最后就可以很好的实现在传送语音的时候采用互联网的方式。在VOIP网络技术当中，最关键和核心的设备就是IP网关，它主要的作用就是可以把各个地方的电话区号映射成为相应地方的网关IP地址。

2 VOIP网络技术当中的一些比较关键的技术

在VOIP网络技术当中，关键技术主要包括了编码技术、信令技术、服务的质量保证技术、实时的传输技术以及网络的传输技术等。编码技术主要采用ITU-T进行定义的G.723和G.729等。控制信令体系主要采用IETF的会话的初始化协议以及采用ITU-T进行定义的H.323系列。采用资源的预留协议以及传输控制协议来避免出现网络拥塞的现象，从而来保证通话的质量。实时的传输技术主要采用实时的传输协议，包括了控制和数据两个部分。网络的传输技术主要就是UDP和TCP，还包括了网关的互联技术、网络的管理技术、计费和安全认证技术以及路由的选择技术等。

3 VOIP网络技术的应用

专业交换机是VOIP应用当中所要用到的非常关键的设备即PBX，目前企业应用非常的广泛。PBX可以很好的使得企业的工作效率提高，同时也可以降低企业的运行成本。但是传统专业交换机采用的是电路交换原理，那么对于VOIP以及CTI的支持就不够，如果想要在PBX的基础之上来建立VOIP系统的综合服务网络就比较的困难。而最近几年新型的VOIP设备IP PBX就能够很好的解决传统PBX存在的一些不足。

现在很多的企业都有了自己的IP通信网络，同时也有自己的VOIP资源，那么企业在利用IP通信网络建立VOIP系统的时候，就可以很好的利用运营商这一个非常便利的条件。下图就是一个和已经有VOIP资源的运营商进行互联的企业级的VOIP系统运行的模式，如图1。

这个运行的模式当中，首先应该要在运营商这个地方设置IP PBX，然后建立起一个呼叫的系统。而企业的VOIP系统要先通过城域网连接到IP PBX上，然后才能够接入到运营商的VOIP系统，通过运营商的VOIP系统，企业用户在接入到CDMA/GSM或者是公众电话网的时候就非常的方便，在对用户的VOIP通信进行计费的时候，运营商就可以利用自己已经有的VOIP系统来完成，而且非常的方便。这种模式主要的好处就是，因为企业用户是直接接入到运营商的VOIP系统，所以用户在进行通信的时候，容量就比较的大，而且通信费用也比较低，特别是长途通信费用。

4 结束语

VOIP网络技术使得企业的网络通信有了一个革命性的变化，它可以使得企业能够真正的建立起面向未来业务与应用的非常统一的网络平台。但是企业的用户在选择向VOIP转换和迁移的过程当中，应该要从很多方面来进行综合的考虑，比较慎重的去选择一个比较好的解决方案。

参考文献

[1]马铭.VOIP技术在中小企业中的应用[D].吉林大学，2010.

[2]刘文成，杨丰瑞.浅谈VoIP网络及其安全性分析[J].电信快报，2007，08：38-41.

[3]崔玉连，杨新锋.VoIP网络及其安全性研究[J].科技广场，2008，08：84-85.

第9篇：企业公众号运营方案范文

但微信同时强调不会“既做裁判员又做运动员”。吴毅打了个比喻，移动互联网相当于基础的“电”资源，只有变成电脑、电饭锅、电视机等，它的价值才存在。而微信在其中，作用就是把基础元件打造出来，做集成电路，电饭锅让第三方来做。

微信怎么玩O2O？

微信支付联合产品部助理总经理耿志军有个通俗的说法，就是微信把自己的ID、沟通、支付、服务号的能力赋予合作方，合作企业把自己的业务逻辑放进来，找到自己的玩法。“这就像打开一个口子，冒出很多东西，微信被推着往前走。”这让他非常兴奋。

事实上，微信以前就在做开放体系，这个体系包括微信开放平台、公众号和支付等功能，而微信“智慧生活”是开放体系中一个更加具体的版本。

微信支付部产品总监刘鹏对我举例，“北京有家人人湘餐饮，整个收营台和点餐都采用微信模式，在销售峰值达到7000多元，翻台率从原来的3.5%到5%，微信带来的作用已经初显成效。”

而广东省妇幼保健院已经直接把医院开在微信上。用户在广东省妇幼的微信公众号上绑定个人医保卡后，需缴纳金额将自动划分为医保记账和自费金额，用户直接通过微信支付缴纳自费部分即可，医保记账部分则由系统自动扣除，医保缴纳部分明细也将第一时间推送给用户。

由于全流程微信支付，患者减少排队等候，此外微信还打通了查询排队序号，到号微信提醒以及药单、检查单电子化等功能。从今年6月至今，广东省妇幼的微信公众号已有12000多位用户通过微信支付结算了6000多笔订单，交易总额超过21万。

据了解，全国已有近四十家医院在推进微信全流程体验。

而街町酒店的“改造”更彻底。目前街町酒店杭州所有门店，消费者可以通过微信自助选房，到酒店后绕过前台直接通过微信二维码开门，同时接入微信客服和微信支付，实现“互联网化”的转身。

在占据天津商业60%比例的和平区，国内首个“微城市”示范区将于年内落地。基于微信的“智慧生活”解决方案，居民可以在一体化的微城市平台上，便捷地获取民生服务、政务公开、衣食住行、商业消费等各项服务，当地企业亦将通过此契机向移动互联网转型。

这些案例的背后，微信O2O的逻辑在于，从小额、高频次的行业入手，借助微信二维码扫描、微信公众号和微信支付等手段，构筑企业和用户沟通双向通道，把用户背后的社交关系链沉淀到企业CRM系统，实现裂变式传播，从而挖掘新用户、留住老用户。

在微信成功接入医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生等数十个行业，打造了一批‘标杆’案例并复制到所属行业之后，下一步微信的野心还在于打通各个行业。

“此前世界杯时，微信把游戏和彩票拉到支持微信支付自动贩卖机上做营销，微信支付买饮料可以得到游戏的抽奖和彩票抽奖，其中对于彩票的引流的比例在50%。”刘鹏说。

“而在与各行各业的连接中，一个大规则就是不骚扰用户，不触犯用户隐私。”吴毅强调。

互联网升级弯路

有着强烈社交基因与用户属性的腾讯，能不能做好面向企业的to B业务？这曾遭到不少同行的的质疑。

当我把这个问题抛给吴毅，他的回答是：“微信不需要很懂每一个商户需求，提供的是能力和工具。”他认为，微信的角色是更好地完成TO C业务，并把TO B的接口做的很灵活，至于怎么连接的市场空间交给更好地了解行业的第三方来做，这样微信的目的就达成了。”

不过，和此前微信建立的人与人的连接、建立人与企业连接的成长阶段相比，现在为某个行业和商户打造适用于他们行业的解决方案要经历更漫长的成长阶段，因为“不同行业不同需求和问题。”

“千万不要以为微信红包出来了，就认为微信支付成功了，这是不可能的。”吴毅说，目前微信支付的头痛的事情就是很年轻。”很多基础性的问题到今天还有很多要解决，服务、各方面即使看得到要做，还得有时间去开发、去做，“现在我们跑得太慢，服务的节奏太慢。”

他坦言，在微信内部，张小龙对微信支付还不够满意”。“比如他常常会问微信支付多少用户、多少商户使用、产品体验如何、场景多不多，归根两点就是如何服务用户和服务商户。”

事实上，此前微信第三方服务商点点客CEO黄梦就表示，微信第三方开发行业目前遇到了两个最难突破的瓶颈：一是传统企业原有的业务流程和习惯，二是企业原有的IT系统。

吴毅也坦言，商户向移动互联网转移时，存在不少客观的问题，如数字化能力、互联网能力、组织架构、原本服务流程的调整，“这不是敲几个代码就能改的，这是一个过程。”

一位微信支付负责推广的内部人士告诉我，“一开始很多企业把微信支付当做普通的支付，一些传统商户一上来就说，你做事情就是为了推广微信支付，一个点给我多少钱？这时候大家的理念固定在一个点上，产生很大阻力，但事实上一家商户如果靠支付返佣而存在，持续性难以保证，这时候再回来探讨借微信能够去做什么，如何提升自己的效率，提都不提钱的事情了。”

而在帮助传统企业的互联网升级改造上，微信也走过不少弯路。刘鹏告诉我，此前在拓展线下方面，微信曾经无底线地补贴过某个餐饮商户，“但最后发现这种运营模式出现问题，有钱打进去上升得很快，钱一撤就掉下来了，所以后来微信坚决不会做类似的事情。”

耿志军则称，目前现在商户与和微信合作，普遍希望能用到用户的关系链、用到社交，“但这其中有一个误区，并不是所有合作都适合利用关系链，而是应该更多地从用户端考虑，有些即使不需要强制传播，传播率非常强；如果用户体验做的不好，即使硬推，也会不断掉粉。”

BAT逐鹿传统行业

BAT三巨头的战火也早已从互联网领域燃至传统领域。

不久前，百度刚刚推出针对传统企业“直达号”业务时，百度董事长李彦宏就对媒体直言，微信不能完全解决传统企业几个痛点：获取新客户，留住老客户，个性化服务体验。

他举例称，宝马汽车的经销商公众号宝泽行，订阅者的数量为5000，这些都是对于4S店非常有价值的老客户，但只有不到5%的用户通过公众号来预约维修服务，新客户的转化是0%。

“拿4S行业做例子，百度有些以偏概全。”刘鹏这样回应，“无论是获取新用户还是留住老用户、还是个性化服务，这其中还有一个重要问题就是运营，如果你是营销大师举着牌子把用户流量带进去的，自然用户转化率低了，如果通过长期无缝的出血补贴也有问题，重要的是看价值。不能因为某个行业表象的数据，而否定微信，给微信定论。”

而腾讯、阿里正在争相与北京、广东部分三甲医院合作试验“未来医院”概念，尝试与医保卡接轨。

对比最激烈的竞争对手支付宝，微信方面的看法是：首先，微信人群覆盖比较广，支付宝人群主要来自淘宝，年龄涵盖相对窄一点；第二，微信目前整个公众号信息下发体验能力也是医院很看重的，因为他们很重视跟消费者建立关系之后的回访等工作，而支付宝目前不具备双向消息沟通，即使它下发消息，点击率也是远远低于微信；第三，从支付到下发消息过程中，目前来看，微信提供的方案会比支付宝会更灵活一些。