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7月23日,阿尔卡特朗讯公司(以下简称阿朗)在泰国曼谷召开了亚太企业网络大会,350多位亚太合作伙伴和客户与阿朗一起,共同研讨最新的“动态企业”的概念,以及它将对企业业务和网络产生的强烈冲击。
“动态企业”随需而生
“在全球化加速以及网络技术飞速发展的今天,企业最关心的是如何保持业务的高速增长,更长久地保留客户。而企业中以往的通信架构逐渐无法满足这一需求,企业需要更动态、更有活力的通信架构。”阿尔卡特朗讯企业网络集团首席运营官TomBurns在主题演讲中这样表示。
“随着Web2.0的发展,越来越多的员工在工作中已经离不开各种新兴的通信工具,如即时通信、视频会议等,企业该如何利用这些工具提高自己的工作效率,是未来将面临的主要挑战。”IDC GVP亚太研究院的SandraNG在主题演讲中也表示。
这是因为,在企业的日常工作中,企业管理人员逐渐发现,企业面临的最大挑战之一是时滞――即发现问题并解决问题的速度,这将直接影响业务的发展。Gartner估计,这一时滞使商业过程延缓达到了惊人的85%!
TomBurns分析,通常,“时滞”是由于企业不能在合适的时间、通过合适的设备、使合适的人与合适的知识或技能相连接而导致的。“CIO们越来越认识到,数据才是企业的核心资产。但是,如果只有20%的信息存储在公司的网络系统中,而80%的信息存在于员工的头脑中,怎么可能快速找到问题的答案呢?”因此,阿朗认为,企业应该快速发展成为“动态企业”,以应对商业时滞问题的挑战。
“所谓‘动态企业’,就是把企业中的网络、人员、流程和所有相关人员头脑中的智慧等4个关键要素结合起来,让企业提高生产力、增强执行力,让网络技术推动企业与众不同。”上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司总裁、阿尔卡特朗讯企业网络集团在中国区的业务负责人施晓明这样解释。
归纳起来,“动态企业”的特点有如下几点:一是指定成功的愿景,设立方便简单的通信模式来增强合作伙伴关系;二是以业务成功为第一要旨,让用户、供应商、合作伙伴共同建设和谐的生态系统;三是建立有活力的通信架构,通过软件、硬件、服务、咨询、创新和合作伙伴关系,来充实企业的知识库。
阿尔卡特朗讯企业网络集团亚太区副总裁Wolfgang Hackenberg指出,当采用阿尔卡特朗讯动态通信架构时,企业能够管理互动和生产力的数据,从他们的知识集合里抽取对运营和创新有益的价值,确保其在市场的变化中保持足够的灵活性、连续性和增长。
“动态企业”
改变CIO思维模式
“动态企业”的概念在今年2月被阿朗首次提出,由于符合企业发展的规律,很快就获得了CIO们的首肯。
美国Advocate医疗护理中心在这一理念的支撑下,很快转型为动态企业。该中心的网络连接了8个医院和多达200个分支机构,除医疗服务外,还提供心理咨询和教育服务。该机构的网络架构负责人Gary Horn表示:“高质量的病员护理,必须让各个部门,包括临床医师、内科医生、护理人员、行政管理人员等积极参与各个流程,并共享知识库。”
为了实现“动态企业”,Advocate采取的方式是,在IP架构上,通过集成几种网络、管理平台来实现转型,让人员使用无线接入、让即时消息呈现在IP话机上;让人员从无线PDA和服务为导向的架构上通过智能电话路由和安全的数据库与流程交互;更重要的是,提供员工与合作伙伴从基于SIP的多媒体协同联络中心接入。
“动态企业”的理念也帮助上海贝尔阿尔卡特首席信息官朱战备整理了思路,找到了企业信息系统的发展之道和今后的方向。
“2006年,阿尔卡特与朗讯合并后,对全球企业网络的合并是信息部门面临的重要挑战。如何在短时间内,迅速将采用不同技术架构、不同的数据库系统、不同的管理机制以及不同的业务需求的两个网络迅速融合,以满足新成立的阿尔卡特朗讯公司新的业务需求,我们感觉到了相当大的压力。”朱战备说。
但是,由于有了“动态企业”的理念,朱战备很快理清了思路:首先,采用动态的通信架构;其次,将设备全部替换为阿朗的“动态企业”解决方案。2007年,在一年的时间之内,朱战备实现了网络的整合。并且,2007年,朱战备所在的团队荣获了公司的最佳团队称号,朱战备本人也获得了2008年美国CIO杂志的“全球最佳CIO”的称号,这与他在网络整合中的优秀表现密切相关。“这是阿尔卡特朗讯有史以来用时最短、业务最稳定的一次IT架构整合项目。我们克服了与其他地区的业务部门对接时遇到的困难,结合自身企业的业务特征,找到了适合自己的工作方法。”朱战备说。
全球其他从“动态企业”理念及解决方案中受益良多的企业还包括:泰国Siam商业银行、中国电信、中国联通、韩国首尔地铁公司、菲律宾航空公司、新西兰司法部、中国邮政储蓄银行等。最近,Gartner对全球大公司的CIO进行的调查证实,企业确实正在朝向“动态企业”演进。调查显示,几年前,CIO们主要关注内部――数据保护、ERP、基础架构、成本控制等。但是现在,已经逐渐转移到如何更好地将IT资产整合到企业的流程中,并且,在不久的将来,CIO的职责将扩大到如何壮大客户的数量、提升对信息的使用上。
阿朗的“道”与“术”
“如果说,‘动态企业’是企业发展的‘道’,即战略,那么,阿朗的企业网络解决方案则是‘术’,即手段。‘道’可指导‘术’的产生,‘术’则是实现‘道’的手段。”施晓明从哲学的层面阐述“动态企业”的理念。
为了积极推进“动态企业”,阿朗推出了端到端的技术解决方案,其中,不仅包括提供安全、可管理、永远在线的基础网络架构平台的全部650种设备,还包括涵盖整个建设生命周期的技术服务。同时,为了提供“动态企业”持续的创新,阿朗每年还投资270亿欧元进行研发,并拥有世界一流的贝尔实验室,为用户提供最新的技术方案。
“动态企业”理念被行业日益广泛地认同,阿尔卡特朗讯企业网络集团也因此获得了前所未有的成功。2008年上半年,该集团的收入增长率达到了36%,是业界平均增速的3倍,在金融、政府、医疗、教育等行业均获得了较高的市场份额。
由于包括中国在内的亚太地区市场的强劲增长,阿朗在研发、生产和本地化方发面将继续加大对该地区的投入。Wolfgang Hackenberg透露,目前阿尔卡特朗讯已经在上海和新加坡建立了两个演示中心,并且在中国、印度、越南建立了企业网络研发中心。这表明,亚太地区已经成为阿尔卡特朗讯企业网络业务发展的旗舰性重要区域。
当前,许多企业对网络营销认识的重视程度不断的提升,但也有很多走入企业网络营销误区。我们通常很多人片面地把网络广告、网络推广、搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)等网络推广方式笼统地称为网络营销。事实上,营销应包含市场推广和销售两个方面,犹如完善的企业营销部门会下辖市场部门和销售部门。那么,完整的网络营销就不仅应该包含网络推广环节,还应包括网络营销定位、营销型网站(网店)建设、网站(网店)营销策划、网络整合营销推广、网站(网店)客服和销售、网站(网店)营销运营和管理等,囊括从盈利模式和网络市场定位、推广到销售成交的全过程。其中,网络推广只是完整网络营销的一个组成部分。
只有正确的认识网络营销,知道网络营销应该包括推广和销售2个方面。我们不要知识停留在表面的推广方面,应该要走出这样的网络营销怪圈。明确我们需要去做什么,该怎么去实施,企业营销团队该怎么去布局。下面请看单仁资讯为我们的企业提供的一些营销定位关键建议。
网络营销定位包括几大关键:
一、网站诊断:
系统地对企业网站表现进行系统化分析,对企业网站存在的问题,一网打尽.分析包括:搜索引擎优化诊断、人性化设计诊断、网络营销基础诊断三大方面。
二、网站优化:
根据诊断出的问题和企业经营特点等详细资料,企业必须有一套网站优化执行方案。
三、SEO培训:
前面网站优化方案完成后,针对不同公司网站运营团队进行一次SEO培训,然后指导其对网站进行优化和完善。
四、推广策划
根据客户资源、团队执行力、推广预算等具体情况,单仁资讯为客户制定策划投入产出比最高的网站推广执行方案。推广方法从搜索引擎优化、关键词广告投放、联盟推广、软文推广、博客推广、论坛推广、E-Mail推广,数据库营销、口碑推广等等上百种推广方法中选择出最适合合作客户的几种推广方法。
五、营销培训:
再次对各公司网络团队进行网络营销培训,然后根据推广计划时间安排,执行网站推广方案。
六、营销管理:
网站安装网络营销分析系统,针对营销效果进行准确分析、检测,以便及时根据统计数据调整网络营销推广计划。
七、运营咨询:
网中王公司在互联网圈拥有大量的人脉和各种各样的资源,在网站运营过程的问题和需求,都必须讲及时为提供咨询服务。
智融融合通信解决方案在充分考虑客户现有网络的前提下,通过改造客户的网络入口的核心设备实现一根接入线、一台设备、一次部署、一次施工、业务灵活入驻或加载,帮助运营商降低运维成本、提高客户黏性,同时保护客户原有投资,对内将原有的数据和语音网络、有线和无线网络进行IP汇聚,对外以单一出口的方式与运营商网络无缝对接,如图二所示。
将政企客户原有的多个分离的业务系统进行有效整合,根据不同的网络模式,将业务入驻到企业内部或者采用云的方式进行提供。特色定制业务采用入驻式,通用业务部署到云端,一揽子提供多种业务,包括计费、语音信箱、呼叫中心、及时消息、一号通、虚拟企业网、状态呈现等,通过SaaS、PaaS和IaaS分层架构的方式实现丰富的融合业务。
管理融合则是要解决当前运营商面临的自动装维、零配置、自运维、数据挖掘等方面的需求。
对下层的各类接入设备采用TR069和SNMP接口进行管理,对上采用Webservice等标准接口对接BSS、服开、工单等系统,其主要实现以下几大模块。
终端管理:远程、批量、降低现场维护成本等。
业务管理:自动开通宽带和IMS语音等。
资源管理:设备管理、资产管理、客户管理等。
故障管理:精确定位、快速诊断、及时处理等。
运维支撑:版本升级、预检预修、专家经验注入、终端入网检测、终端业务拨测、系统自动监控、报表统计、多接口等。
智融融合通信解决方案根据不同类型的政企客户提供了灵活的建网和运维模式,概括起来分为三种模式,分别是:入驻式、私有云和公有云模式。
统一通信已经成为企业网建设的未来发展方向,这已是不争的趋势,北电、思科、微软,从网络设备企业到软件企业,都把未来发展的重点落子在统一通信上。但8月23日,在贵阳举办的北电网络Y071H渠道高级经理大会上,北电在介绍统一通信解决方案之外,更强调了“统一沟通”的理念。
营造统一的生态环境
北电大中国区总裁吴振生表示,随着IP技术的成熟应用,统一通信正在被用户接受。但统一通信指的是解决方案、通信系统的建设,而统一沟通更强调的是生态环境的建设,即营造一个统一沟通的通信思想方法、统一的企业通信建设理念。相比之下,统一通信更侧重于物理层面,而统一沟通就是基于统一通信的解决方案之上,帮助企业打造一个统一沟通的通信生态环境。如通过统一沟通平台确保企业用户有更高的通信体验质量,提供更低的总体拥有成本(TCO),具有更可靠性和安全性,同时帮助企业改进信息流程执行,简化信息共享,在一个通信平台上加速重要决策。
正如北电大中国区企业网络部总经理黄彦文随后所强调的,北电在推广统一通信方案中更注重的是“用”,让用户不仅仅只是建设统一通信平台,而是把统一通信真正用起来,从而成为统一沟通的平台。统一沟通已经成为当今业务转型的关键因素,它为企业用户提供通往先进统一沟通,保护投资的最便捷的转变通道,企业客户可利用统一沟通整套新的服务提升生产率和协作。据IDC报告显示,中国IP市场正在呈现出混合增长和统一发展的趋势。2006年第三季度,中国PBX系统出货量接近100万线,其中纯IP PBX占到15.1%,混合PBX占到30.9%,传统PBX占到54%。
以统一通信为核心
统一通信不仅为用户带来了新的沟通方式,也为渠道经销商以及整个产业带来了新的发展空间。北电在2007年就是以统一通信为核心进行了整个企业网发展的战略部署。通过全系列产品覆盖所有企业客户的话音需要,通过和微软的联盟创新统一通信,并组建超过200人的北电资深技术专家和销售团队,服务大型客户和保障关键客户应用。更重要的是,北电还在不断推出和丰富统一通信解决方案,如前不久北电推出的两款以太网路由交换机――ERS2500和ERS4500,这两款产品属于经济性边缘网络产品,适用于医疗、教育、政府、金融等行业,可以较高性价比帮助用户实现向统一通信的扩展。
未来中国网络营销发展趋势主要包括八个方面的内容:搜索引擎营销的地位;WEB2.0网络营销模式的深度发展;企业网站的网络营销价值;视频网络广告;更多适用于中小企业的网络广告形式;插件类网络推广产品市场演变;网站运营与注重用户体验;互联网用户行为研究等。
1.搜索引擎仍然是第一网络营销工具
未来搜索引擎营销的发展势不可挡,并且随着多种专业搜索引擎和新型搜索引擎的发展,搜索引擎在网络营销中的作用更为突出,搜索引擎营销的模式也在不断发展演变,除了常规的搜索引擎优化和搜索引擎关键词广告、网页内容定位广告等基本方式之外,专业搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推广等也将促进搜索引擎营销方法体系的进一步扩大和完善。
2. WEB2.0网络营销模式的深度发展
2008年博客营销已经取得了快速发展,未来的企业博客营销有望成为主流网络营销方法,博客营销成为企业网络营销营销策略的组成部分,企业博客引领网络营销进入全员营销时代。与此同时更多WEB2.0网络营销模式将获得不同层次的发展,如RSS营销、网摘营销、播客营销、基于SNS网络社区的各种营销模式等。
3.企业网站的网络营销价值将得到提高
随着IE7和火狐浏览器用户数量的增加,那些不符合WEB标准的网站将无法获得正常浏览效果,这将在一定程度上促进网站建设采用WEB标准的进程。2007年即将正式的中国互联网协会企业网站建设指导规范,基于国际认可的WEB标准和新竞争力网站优化思想并且经过大量调查研究而制定,这一规范对于提高网站建设服务商以及企业网站建设的专业水平将发挥积极作用。当越来越多的企业网站建设符合网络营销导向,企业网站的网络营销价值将得到明显提升。
4.视频网络广告将成为新的竞争热点
受到You Tube等视频网站成功的刺激,将有大量视频类网站爆发性发展,而传统门户网站和搜索引擎等也将视频网络广告作为未来发展的方向之一,不过预计在2007年内视频广告很难发展到比较成熟的阶段,仅仅是一个值得关注的领域而已。
5.更多适用于中小企业的网络广告形式
传统的展示类BANNER网络广告和Rich Media广告由于广告制作复杂播出价格高昂,至今仍然只是大企业展示品牌形象的手段,传统网络广告难以走进中小企业。不过随着更多分类信息、本地化服务网站等网络媒体的发展,以及不同形式的PPA付费广告模式的出现,将有更多成本较低的网络广告,为中小企业扩大信息传播渠道提供了机会。
6.插件类网络推广产品市场的演变
随着反流氓软件的进一步深化,与用户决定营销规则不相符的插件类网络推广产品在网络营销服务市场的地位将进一步降低,甚至存在快速边缘化的可能。另一方面,puma shoes也将产生基于用户许可的客户端插件的网络推广产品,并且将成为插件类网络营销的主流发展方向。
7.网站运营注重用户体验改善
网站运营进入精细化管理阶段,即体现出作者一直倡导的网络营销细节致胜理念。尽管很难详尽罗列用户体验的各项因素,也很难为用户体验下一个准确的定义,甚至对同一现象的用户体验没有统一的解决方案,但是这种听起来似乎有些空洞和玄虚的概念将通过各种细节体现出来并成为网站运营成功的法宝。“让用户可以方便地获取有价值的信息和服务,才是网络营销的精髓”。这是新竞争力网络营销管理顾问提出的用户体验的基本思想。
8.系统的用户行为研究将受到重视
中国经济的稳步快速发展,驱动着世界经济中心从欧美转移到亚洲,转移到中国,随着互联网的日益普及,网站建设影响甚至改变着现代商业文明的发展,中国经济以及世界经济正在依靠互联网去重塑商业文明,以互联网为基础的经济必然要改变商业价值观。《新商业文明研究报告》指出,新商业文明,是在互联网条件下,由电子商务引领,通过经济、社会和文化发展方式变革实现的一种新的人类进步状态。由信息技术革命引发的生产力、生产关系和生产方式的变革,最终推动在此基础上形成新的经济、社会和文化的文明范式和进步状态。简而言之,新商业文明是信息时代的商业文明。
新的商业文明赋予时代新的商业责任,知名网站建设团队雷客网定位为专业的互联网技术服务提供商,专业网站建设、电子商务、企业网站建设,商城网站建设,现代化网店建设,行业性网站建设到网站运营咨询,都以专业技能为企业提供全程的互联网服务,品牌形象服务。雷客网凝聚了一支高素质、具有国际化视野的专业团队,既能为大型集团企业提供互联网品牌建设,也可以为中小企业提供标准化的建站服务!专注于集团公司网站建设,为大型集团客户提供"企业门户架构"和"互动营销"服务,用技术手段实现体验和互动,从而使其品牌成功延伸到互联网,具体包括(企业网站建设)、(企业品牌创意)、(网站运营与推广)、(互动营销)、(服务器托管和维护、域名注册、虚拟主机)。
雷客网以精湛的网站建设、网页设计、优质服务为中小型企业提供全方位的网站设计服务;精心推出多种科学方案,从网页制作到网站推广,让企业最大限度拥有建站优势!雷客网拥有出色的网页设计和制作能力,认真严谨的工作态度,诚信可靠的服务质量,从客户的根本利益出发,为客户着想,为客户带来更多效益、给企业创造更大价值、助企业获取更好的成功!
2.优秀企业网站建设打造企业间高效营销模式
现代企业营销可以通过网站建立与客户建立便捷渠道,全面展示企业的所有产品。网站建设足以令您的产品与品牌形象更加立体地呈现在用户面前,就算企业仅仅把网站当成电子宣传册来使用,也比传统的宣传模式更加的多姿多彩、更加地易于详细与广泛传播、更加的经济与环保。
致力于打造现代化营销型企业网站建设的雷客网认为一个优秀的企业网站建设应从客户的根本利益出发,为客户着想,为客户带来更多效益、为企业创造更大价值、助企业获取更好的成功。让企业网站更加广泛高效的提高企业宣传,创造销售机会,据调查,有超过50%的人是通过上网查询企业信息和产品信息以及电话和地址的,这一比例和通过114查询的比例相接近,可见企业网站已成为许多人首次接触企业、了解相关信息的选择。
现代企业丰富营销手段,扩大产品销售渠道,建设一个优秀的企业网站可以满足绝大多数现代商业客户网上查询与采购的需要,抓住网络商机,通过网站可以开展网络营销,网络营销作为传统营销的补充可以拓展新的空间,增加销售渠道,能够接触更大的现代消费群体,另外,企业网站可以减少环节,减少人员,节约费用,降低成本,有利于提高营销效率,增加了中小企业客户网上采购的利益动力。
全球网络化迅猛发展对传统的商务活动带来了巨大的冲击,它突出的标志就是增加贸易机会,降低贸易成本,简化贸易流程,提高贸易效率。电子商务极大地改变了商务模式。带动了经济结构的变革。在发达国家,电子商务发展空前繁荣,通过互联网进行交易已成潮流,企业网站建设在现代商业中的显现的作用越发重要。
知名网站建设团队雷客网认为,每一个客户都是独一无二的,客户的需求至关重要,雷客网将与客户一起,分析并记录客户的初步需求,并在沟通中逐步明确,从而为以后方案的制奠定基础。网站前期策划作为网络营销的起点,规划的严谨性、实用性将直接影响到企业网络营销目标的实现。雷客网以客户需求为导向,结合自身的专业策划经验,协助不同类型企业在满足企业不同阶段的战略目标和战术要求的基础上,为企业制定阶段性的网站规划方案。
雷客网依托自身的网站建设、开发经验,为企业内部之间、企业与其外部之间搭建良好的信息沟通桥梁,在前期规划基础上,建立起以网站用户体验为核心的网站信息组织、个性化的网站视觉设计、度身订制的网站功能定义及开发、高效的营销型网站系统。
3.新商业文明下的现代商业网站建设
世界经济已经回稳,但仍然存在重大挑战。在可预见的未来,世界经济还面临许多需要关注和解决的全球性问题,新商业文明下的现代经济问题更加重要。开放、透明、分享的互联网精神给新商业文明带来莫大的信心。利用互联网去重塑商业文明,让企业在现代商业中找到自己的定位,是世界经济面向未来,走出危机的一次重大的机会。
在这个开放、透明、分享的互联网信息时代,致力于打造现代化营销型企业网站建设的雷客网认为企业建立自己的企业网站已经成为现代商业中能够取得成功的重要前提。无论大、中、小型企业,都不能被时代所淘汰,建设自己的企业网站是企业把握时代脉搏,衡量一个企业的现代化商业标准。精明的经营者懂得并擅于用最先进的媒体--互联网,树立企业形象,宣传企业产品。企业建立网站,是企业在网络时代的企业舞台中展现自身实力和寻求发展的重要途径。企业通过精美、功能强大、特点鲜明的网页来表达自己的产品信息和服务,并及时、全面的接受用户的信息查询和信息反馈。
直至到达美国纽约,进入Juniper会现场之前的那一刻,记者们甚至还不知道这家公司将要的内容。这是少有的一次保密工作做得如此严密的,以至于受邀参会的记者纷纷猜测,Juniper的必将是一次具有突破意义的。
之前,了解Juniper公司的记者已经猜到了八九不离十:因为,业界早已经传闻多年,这家由思科公司的高级技术人员组织成立的公司,推出的核心路由交换设备,由于技术先进,硬是从网络巨头思科口中夺得了高端电信路由器设备市场的1/3天下,令业界为之震动。2004年,它又以天价收购了当时如日中天的NetScreen公司,获得了网络边界安全产品,那时人们就猜测,Juniper一定会推出交换机,进军企业网领域。但令人不解的是,几年来Juniper的交换机却迟迟不见动静。在全球交换机市场竞争已经充分和白热化的今天,Juniper交换机的市场机会还有多少?它能否再写核心路由器的辉煌?
推出三大系列
高性能交换机
记者的猜测果然没错,会一开始,Juniper网络公司董事长兼首席执行官Scott Kriens先生就宣布,公司将三款具有战略意义的高性能交换机设备―― EX 3200、4200及8200三个系列,这些交换机运行在Juniper的JunOS操作系统上,采用65纳米技术,并采用独有的“路由引擎”和“虚拟引擎”技术,让交换机可通过虚拟集群技术,按照企业的业务需求升级网络。
“目前,越来越多的企业将网络视为其商业成功的关键,要求实现快速、可靠和安全的网络应用和服务,以提升公司运营效率,与竞争对手拉开差距,实现业务增长。”Scott Kriens先生在主题演讲中说:“虽然说目前国际经济下滑,但对网络设备市场的影响并不大,企业需要通过建立新的网络将传统业务扩展到网络上,因此,对高性能交换机的需求会持续增长,这时,提供高性能交换机设备的厂商会有很多的机会,而仅仅提供简单连接性的设备则会被淘汰出局。这是Juniper立志于推出交换机产品的初衷。”
他介绍,与其他公司战略不同的是,Juniper推交换机并非依靠收购方式,而是完全依靠自主研发。“因为,网络的基础架构非常重要,我们要想在网络上取得成功,必须在基础架构上提供一体化的解决方案,这其中包括高性能、芯片设计、设计方式、JunOS操作系统等等,这些通过收购很难实现,必须自己研发。而在网络的边界,则可以通过收购的方式实现自己的目标。”
为此,Juniper从2005年12月开始计划研发新的高性能交换机,两年多的时间,共投入了7亿多美元,终于在2008年推出了新产品。
“交换机推出的时间不是问题,只要我们的交换机技术过硬,确实与众不同,能满足各种不同的高性能网络需求,市场永远有需求,而我们就永远有机会。”Scott Kriens先生说。
据介绍,EX系列交换机为了实现高性能网络架构,提供了营运简化、电信运营商级别的可靠性及系统整合功能等三大效益;同时,可实现高可用性( HA)、统一通信、整合安全防护及优化营运,可以满足网络升级的需要。EX系列交换机的最大特色是在基础架构上进行了重新设计,利用独创的虚拟集群技术,可让多个交换机集群工作;并且,由于采用了统一的JunOS操作系统,能够消除不同版本软件所引起的混乱,保持网络性能和稳定性;此外,EX系列还融合了统一接入控制(UAC)方案,让企业能够通过端对端政策,控制用户存取关键任务;还可以检查网络异常情况,线速侦测网络威胁;并可以抽样进行深入封包检查,既可了解应用程序运作情况,又可降低恶意威胁的影响。例如EX 4200系列,在千兆与万兆的传输端口密度与传统的实体机箱式交换机一样,但体积只有其1/8大小,成本也减少到1/3以下,使企业能够以“按需求扩充投资”,充分保证用户的投资。
据悉,EX系列交换机适用于校园、数据中心及远程办事处等各种规模的环境。
建立统一的高性能企业网基础架构
至此,Juniper网络公司的企业网战略全部尘埃落定:通过强有力的技术研发支撑,提供建设高性能企业网所需的全部基础架构设备,其中包括:运营商级的IP 路由平台、以太网交换设备、整合式安全产品、应用加速设备以及独特的JunOS网络操作系统。
“JunOS已经部署于全球逾200家电信服务运营商的网络内,是Juniper所有网络设备中实现高性能网络基础架构的核心;M系列路由器可让企业以单一网络架构融合多个网络;整合式防火墙 / IPSec VPN设备可主动辨认和阻止网络及应用层的攻击,把端点与用户身份和网络互相连结,以便由网络核心至边缘实行实时网络接入控制(NAC);安全服务网关 SSG整合网络安防设备,提供兼具效能、安防和LAN/WAN联机的部署方案;WX应用加速平台则可灵活调节广域网(WAN)加速,能令WAN上的应用程序大幅改善效能。所有这些技术和产品,都是为了让企业实现统一、高性能的网络基础架构而服务。”Scott Kriens 表示,“Juniper的目标是,全力研发新的网络通信技术,为高性能企业带来至关重要的高性能网络架构。在目前业务取决于网络性能的商业环境中,我们能为企业提供更好的选择和更紧密的控制,既可更迅速地满足业务要求,同时还能够节省成本。”
与此同时,与各种合作伙伴开展业务层面的合作,是Juniper实现高性能网络的重要步骤。在这次会上,Juniper宣布与IBM、微软、Oracle等软硬件厂商达成深入的合作伙伴关系,其中包括深入的技术开发合作以及商业合作,让网络基础架构与应用更加紧密地结合。
针对各个国家和地区的特殊情况,Juniper下一步将与各地渠道结成深入的合作伙伴关系,让企业网战略通过广大的渠道让更多的人分享。
评论
Juniper能否再写传奇?
2007年,Juniper在中国教育网的核心路由器项目上唯一中标,不仅极大地鼓舞了Juniper的技术自信,也再次证明Juniper在核心路由器领域的技术实力,这是唯一可与思科在高端核心路由器领域竞争的企业。这让思科一直郁闷不已――本来的一家垄断现在变成了两家瓜分。
但在交换机领域,情况则完全不同。在网络设备领域,交换机市场可以说是最成熟的领域,这里不仅聚集了思科、3Com、网捷网络、极进网络等国际著名品牌,中国的本土企业如H3C、锐捷、神码等也不甘示弱,共同瓜分着庞大的市场。要想从这些土狼中夺得一片领域,Juniper面临的挑战可想而知。
【关键词】 网络零售 运营管理 培养模式
一、引言
目前,我国网络零售业正处于一个快速发展时期,2012年全国网络零售总额超过1.1万亿元,占社会消费品零售总额的5%,网络购物用户达2.3亿。另据中国电子商务研究中心的资料显示,2012年国内网络零售企业数已超过5万家,连锁百强中有六成企业开展了网络零售业务。可以预计,随着互联网应用的不断深化,除了在线零售商外,将会有越来越多的传统的制造商、品牌商、服务商、渠道商、零售商将传统渠道的触角向线上延伸,通过自建、收购或利用第三方网购平台等方式开拓网络零售市场。
二、网络零售业人才需求分析
1、需求结构
随着网络零售业的快速发展,社会对网络零售业务人员的需求量不断上升,以一个组织结构比较健全的网络零售商铺(网店)为例,其所需要的网络零售岗位人才结构体系如图1所示。
从图1可看出,网络零售商铺(网店)所需人才可分为五大类,具体见表1。从上述岗位需求可以看出,目前网络零售行业所需要人才的专业分工越来越细,涵盖了传统的电子商务、市场营销、新闻、统计学、界面设计、物流管理、会计及人力资源管理等专业。但由于网络零售市场在我国还处于发展初期,各相关专业并没有针对该领域市场进行专门的人才培养。从电子商务专业人才培养来看,在上述岗位类别中可以选择的岗位只有店长、运营主管两个管理类岗位,以及活动策划、文案编辑、市场推广与数据分析四个运营类岗位。
2、需求规模及趋势
以店长与运营主管(经理)为职位名称在淘工作(http://)进行检索。2011年到2012年招聘店主(含运营主管/经理)的企业数如图2所示。数据显示,2011年,在淘工作进行店主(含运营主管)招聘的企业数为3088家,2012年有4180家,同比增长36%。由此可见,对于店长及运营主管两类网络零售的管理类人才而言,市场需求有不断增长的趋势。
值得注意的是,随着越来越多的企业进军网络零售市场,网络零售商家对店长类综合运营管理人才的需求量也越大,同时随着各企业网络零售市场规模的不断扩大,企业网络零售组织架构也不断扩大,导致专职负责店铺运营的主管人才需求量也不断攀升。但由于不少网络零售商还处于市场不断开拓阶段,因而其对店长及运营主管的要求除能从事管理岗位的工作外,还要求他们能承担一定的运营类岗位工作,如网络市场推广、网络活动策划、网络文案编辑与网络数据分析等。此外,网络零售企业对活动策划、文案编辑、市场推广、数据分析的人才需求也呈现快速增长趋势,以淘工作统计为例,2011年招聘上述岗位的企业数依次为1521家、1024家、4656家和178家,到2012年依次为1688家、1457家、5920 家和241家,招聘企业数增长26%,招聘各类人员总数增长超过30%。
综上所述,从我国网络零售市场发展趋势与企业网络零售人才需求状况来看,未来五到十年内,我国网络零售市场将呈现高速增长态势,企业对相关网络零售运营管理类人才的需求将会越来越旺盛。
三、面向网络零售的运营管理岗位能力要求
1、店长
(1)工作任务。负责平台商铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。(2)能力要求。熟悉网络推广、传播方式和渠道;熟悉电子商务模式与流程;熟悉网店装修、页面策划、文案、平面设计等工作;熟悉网店、页面优化及SEO。
2、运营主管
(1)工作任务。制定网上店铺的营销策划方案;负责推广方案设计、讨论和实施;提出网上店铺的页面优化改版方案;对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。(2)能力要求。熟悉平台店铺营销策划与推广及网购销售市场;熟悉网络零售平台运营环境、交易规则、推广及广告资源;熟悉各种网络推广手段,组织专业人员进行推广。
3、活动策划
(1)工作任务。协助规划和制定年度网络促销计划,撰写新品推广、产品促销活动方案;协助制定、梳理促销推广活动的管理规则和流程,把控促销方案落实;对促销效果进行跟踪评估;收集、分析市场促销需求、竞品动态,做好促销数据收集和分析,优化促销工具和方法,调整促销策略。(2)能力要求。有较强的网络市场信息收集、统计、分析能力;敏锐的市场动态感知能力和促销推广提案撰写能力;较强的沟通能力、逻辑分析能力以及组织协调能力;较强的客户意识,能够从客户角度出发思考问题和解决问题;能熟悉网络零售平台营销与推广。
(1)工作任务。负责网络店铺宣传性软文、硬广、公司通告撰写;店铺大型活动的文案拟定;参与促销活动及品牌包装的创意、文案工作。(2)能力要求。具备扎实的文字功底,较好的文案撰写能力;了解网络消费者心理需求及消费习惯。
5、市场推广
(1)工作任务。负责网络店铺及产品在网络零售平台或互联网上的推广;制定推广方案并负责实施,对推广效果进行评估,对店铺及产品访问量、转换率数据进行分析;根据网络零售平台规则进行商品页面搜索优化。(2)能力要求。精通网络零售平台营销规则,熟悉网络消费者的购物习惯和心理;熟悉与掌握网络零售平台各种营销工具,熟悉网络SEO技术;良好的策划推广能力和项目执行能力;具有较强的数据分析能力。
6、数据分析
(1)工作任务。负责网络平台店铺的日常数据统计分析以及其他电子商务网站数据的收集统计工作;负责对网上店铺的流量、销量、转化率等数据的分析;负责对市场、行业及竞争对手的网络数据的采集、评估与分析;负责收集客户资源;负责营销管理问题的跟踪和交叉分析,并提出解决方案。(2)能力要求。具备丰富的数据分析、挖掘、清洗和建模的经验;熟练独立编写商业数据分析报告,及时发现和分析其中隐含的变化和问题;具备利用数据分析解决商业、市场营销、风险问题的能力。
四、网络零售运营管理人才的培养目标与要求
1、培养目标
根据河南工业大学电子商务专业人才培养方案,结合目前网络零售市场人才需求特点,我们把网络零售运营管理专业方向人才的就业岗位定位为网络零售平台主管(包括自建网络商店与第三方平台网络商店店长)或运营主管,由于上述岗位一般需要至少一年的网络零售工作经验,因此,学生前期就业岗位也面向网络零售市场活动策划、文案编辑、市场推广与数据分析等具体运营业务岗位。
该专业方向的培养目标为:培养掌握电子商务及网络零售的理论知识和运作规律,熟悉网络零售市场特点,具备网络零售市场的整体规划、营销、推广与客户关系管理等环节的运营管理技能的综合型的网络零售运营管理人才。
2、人才规格
通过本专业方向的系统的学习,学生将具备表2所示的知识和能力。
五、基于能力要素的网络零售运营管理方向课程设置
1、对应关系
根据河南工业大学网络零售运营管理人才的培养目标及定位,我们对岗位能力与课程单元对应关系进行了分析研究,将本专业方向的专业及方向能力分解为六大专项能力,具体对应关系如表3所示。
2、组织实施
根据上述的方向所需能力与课程设置的对应关系,我们梳理了专业原有课程体系。原有课程体系包括了网络营销基础、电子商务管理、网页设计、电子商务网站规划与建设、创业设计综合实验、网页设计课程设计课程设计、电子商务网站建设实训等。同时,为了保证本专业方向在原有电子商务专业培养体系上能够实施,在课程教学组织上保持原有的通识教育模块、学科平台模块以及专业平台模块中的必选课体系不变,在专业平台模块中的选修课中设置网络零售运营管理方向课程群,其中包括6门理论课和3门实践课,如表4所示。学生如果选择了该方向,就代表选择了该方向课程群的所有选修课程。
六、结论
在电子商务专业开设网络零售运营管理方向人才培养,符合社会对电子商务人才的专业化或行业化需求特点。网络零售运营管理人才做为一个综合性电子商务管理人才,既要具有足够的理论知识,也需要紧密联系网络零售市场发展,将一定的理论转化为实践能力。因而,在该类人才培养过程中,需要建立校企深度合作实践教学基地平台,实现学校人才培养与网络零售市场企业需求之间的无缝衔接。当然,要培养出符合网络零售市场需求的电子商务运营管理类人才,需要在教学实践中不断进行改革与实践,探索出符合社会网络零售人才需求及各高校实际的人才培养体系。
(注:基金项目:河南工业大学人才培养模式改革工程项目“电子商务专业人才‘分类’培养模式研究与实践”(2011)。)
【参考文献】
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