品牌管理理念精选(九篇)

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第1篇：品牌管理理念范文

经过30多年的发展，中国服装行业经历了从“中国制造”到“中国创造”的过程，这个过程中越来越多的中国品牌开始涌现，占据着越来越大的市场份额。今天中国的服装企业已越来越意识到服装品牌设计在企业营销中所扮演的重要角色作用。然而面对的事实是服装设计水准仍落后于国际发达国家的水平，中国至今还没有诞生具有世界影响力的服装设计师。中国服装要想走上国际化道路，必须在服装设计与品牌管理上多下工夫，形成企业独特的风格。

目前我国服装产业的品牌影响力还不够，其核心问题就是中国需要世界级的服装设计大师和品牌营销管理大师，只有这样才能形成自主的、具有“中国元素”的服装设计风格，积淀出浓厚的品牌文化内涵，使中国服装产业才能走得更远，尤其是运动服装品牌才有可能有更大的发展。

根据国际上运动服装品牌发展的道路以及目前中国的具体情况，结合自己多年来在品牌营销与管理方面的研究，我认为关键是企业品牌设计观念与品牌管理的思想的更新。

1 运动服装品牌设计的观念是科学技术和人文艺术的互相融合

运动服装品牌设计的观念是科学技术和人文艺术的互相融合，它涉及美学、文化学、心理学、材料学、工程学、市场学、色彩学等要素。所谓“设计”是指计划、构思，设想、建立方案等心智活动，也蕴含意象、作图、制型的意思。服装品牌设计即根据品牌设计观念和设计对象的特点与要求进行构思，创意并绘制出效果图、平面图，再根据图纸进行制作，达到完成设计的过程。

如今天在服装界如法国的皮尔卡丹、意大利的普拉达、美国的加尔文克莱因（CK）和拉尔夫等品牌，已经有了几十甚至上百年的历史，虽然这些品牌的创始人大都已经逝去，但是设计师对于服装款式的诠释，服装设计的个性和理念在服装上的投射始终散发着经典的魅力，并随着时间的推移，积淀出更加浓厚的品牌文化内涵，从而提升了其品牌价值。

根据品牌管理理论，解决科学技术与人文艺术的互相融合问题需要心理学的介入，这一点对服装品牌设计非常重要，如营销实践表明：李宁运动服装品牌问题就已不是技术问题、质量问题，而是面对消费者（市场）服装品牌设计中如何考虑消费者的感受与体验。从品牌管理战略上讲这个问题就是“定位”问题，它反映的是消费群体的个性需求特点。一个优秀品牌的个性主要体现在它的独特风格上，而这种独特风格的形成体现在它的服装美学，它对生活、设计、服装文化的理解和不断创新的基础上。记住：当你在设计上做了独特的定位，消费者必然就会这样认知你。而且这个定位一旦进入了消费者大脑，从此则很难改变。好的设计能够对品牌营销起到较大的推波助澜的作用，因为品牌赢得消费者青睐的背后是消费者心理的感受与满足。

2 当前运动服装品牌设计中存在的问题

首先是服装设计师能力。他们是需要具备创新能力、实践能力和创业精神的复合型人才。然而受到多种因素的影响，专业院校在对学生创新精神和创造能力的培养方面一直是个薄弱环节。主要表现在：学校现行的教学观念、教学模式、教学方法等诸多环节存在局限性；设计课程多倾向于理论性科目；学生缺乏实战经验，大多只知道画图，而对衣料的性能、裁剪方法和制作技术等实际操作技能往往知之甚少。

其次是设计师观念中缺乏对服装表现消费者个性与时尚的理解与认识。当今社会是一个追求时尚、张扬个性的年代。无论是女孩们、男孩们或女人们、男人们，绝大多数消费者对运动服装大牌如耐克、阿迪等产品的选择与追求，并非是选择和追求它们的专业性、运动性而是在选择追求它们的个性与时尚性。营销业绩表明这个论点与现实是相符的，结果也是得到现实支持的。运动服装品牌之所以能得以风行世界，是因为这些产品所具有的独特性可以起到点缀人生活，点缀人心理的作用。相反李宁运动服装品牌的个性的酷炫明显不足，李宁公司自己在市场调研中也发现（2011）：大多数消费者认为李宁品牌给人们的感觉是“可靠的、温和的、可值得信赖的、积极向上的”。这个结果显然个性不明确，更谈不上时尚，营销业绩不需赘言。

这些问题的存在也有其客观原因，我国运动品牌服装设计师刚刚起步，还处于摸索阶段，设计师普遍对于市场的敏感度不够，缺乏对当下运动服装流行趋势的分析，他们很难针对服装的品牌文化和内涵设计出具有鲜明特色同时又能与市场（消费者）紧密结合的作品。很多有才华的设计师目前主要靠开设计工作室创业，还不能真正走向市场。

3 未来运动服装品牌管理思考

运动服装的消费群体以年轻人居多，能否把握当下运动服装的流行趋势就是能否抓住消费者的“心”，满足消费者需求，这是运动服装品牌管理的核心。今天已有不少国内运动品牌服装开始并站在了流行与时尚的前沿，对运动服装流行趋势有着敏锐的掌控。如不少运动服装品牌设计上也充分考虑年轻人对个性、前卫、时尚的需求，把年轻人需要的理念融入到产品中去，让“运动牵手时尚”，真正做到产品融入生活、融入时尚，从而最大程度上满足消费者的需求。这是未来运动服装品牌发展与品牌管理的趋势。

品牌管理中还有一点就是要把更多的中国元素融入到产品中去，做有自主特色的、适合东方人的产品，这也是体育品牌发展的趋势。在服装设计中，必须融入文化的内涵，使品牌散发其魅力。如近期Kappa运动服装在中国的成功就是最好的例子。该品牌设计将运动与时尚结合，同时以普通人特点而不是运动员特点进行款式设计，极大地满足了消费者的需要。记住：中国的运动服装品牌设计不能照搬西方理念，而要在运动服装品牌设计中将更多的中国文化元素融入到产品中去。

在当今的中国市场上同质化的产品已经没有竞争力，只有注重个性化的品牌和专业化的设计才能有更大的发展空间。着眼未来的运动服装品牌设计，经营者必须以专业化的设计水平加上细致化的服务质量再加上职业化的创新能力，特别是对消费者心理的把握融入其中，才能会有更大的成绩。

第2篇：品牌管理理念范文

Abstract： The formation of brand service concept is very important for the library to survive and develop in the fierce market competition. Taking Ningxia Library as the object， this article summarizes the brand service experience of Ningxia Library from 8 aspects， providing reference for the formation and construction of brand service concept.

关键词： 图书馆；品牌；服务理念

Key words： library；brand；service concept

中图分类号：G252.1 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）28-0164-02

1 品牌的内涵

品牌一词最初始于19世纪，经过两个世纪的不断丰富，品牌的定义已经日臻完善。被誉为“现代市场营销学之父”的菲利普·科特勒（Philip Kotler）教授给出了品牌的一般性定义，即品牌是能够为品牌所有者带来增值、产生溢价的一种具有无形性的资产，品牌以其具有的在名称、术语、象征、标志或者外观设计及其组合等方面异于其他竞争对手的产品或劳务作为载体，品牌以来自于品牌消费者在消费过程中形成的关于品牌载体的良好认知和忠诚态度作为增值、溢价的源泉。城市营销学家兰晓华从战略开发的角度给出了品牌的定义，即品牌是通过名称、术语、象征、标志或者外观设计及其组合等要素及一系列市场运营活动而表现出来的最终结果所形成的一种形象认知度和品质认知度，以及因此而表现出来的客户忠诚度，其本质上是一种无形资产。图书馆作为非营利性机构，与以营利为目的的企业存在差别，但是在建立与读者的关系、创造图书馆在读者心中的品牌形象是相同的。

2 图书馆品牌服务建设的作用

图书馆品牌服务是企业品牌服务在图书馆服务中的拓展和延伸，即图书馆能够通过其所具有的独特性质、馆藏资源、信息产品以及特色服务等方面在图书馆行业中形成区分于其他图书馆的差别优势，这种差别优势便是图书馆服务品牌，其目的在于突出图书馆服务的办馆特色。图书馆品牌服务建设具有增强读者认知、提高图书馆影响力以及促进图书馆发展等作用。

2.1 增强读者品牌服务认知 读者是图书馆能够存在和发展的源动力，读者对图书馆品牌服务产生的整体感觉即品牌认知，品牌服务认知有助于减少读者在选择图书馆过程中所需要耗费的时间与精力。图书馆若能够以当地文献资源布局情况为依据，充分分析当地经济社会发展对于图书馆的需求，注重馆藏的数字化建设，搭建基于网络平台的数据库，实现馆藏资源传播信息化，构建起多层次、多载体、智能化、信息化的馆藏体系，就能够满足广大读者不同层次的学习和阅读需求，能够增强读者的品牌服务认知，从而吸引更多的读者。

2.2 提高图书馆影响力 图书馆品牌服务是一种无形资产，与一般的资产一样均具备价值增值属性，图书馆进行品牌服务建设，形成独特的品牌文化，能够提高图书馆在当地的影响力，能够获得广大读者的认可，增强对读者的吸引力，从而提高图书馆的馆藏资源的利用率，最终实现图书馆社会地位的提高。

2.3 促进图书馆发展 图书馆品牌服务的促进发展作用主要体现在品牌服务对于读者的吸引上。图书馆加强品牌服务建设，服务人员不断提高业务水平和职业素养，变被动服务为主动服务，突破传统的以满足读者书刊借阅为主线的服务，注重满足读者的信息化需求，努力开展多样化和个性化的服务，竭其所能为读者提供优质服务，提高品牌服务蕴含的价值，满足读者对于服务的心理期待。从而使图书馆在群众心中树立良好的形象，实现图书馆的可持续发展。

3 宁夏图书馆品牌服务分析

宁夏图书馆是一所具有60多年历史沿革的综合性研究性图书馆。经过半个多世纪的发展，宁夏图书馆已经形成独具特色的品牌服务，分别是开办塞上人文论坛、强化期刊建设、设立数字化体验区、收录回族伊斯兰教文献、注重地方文献服务、举办“跨越时空的文明”专题活动以及举办《社区生活》报。

3.1 宁夏图书馆品牌服务之塞上人文论坛 塞上人文论坛作为宁夏图书馆品牌服务之一，始于2006年，历时7年已经举办过66期讲座。塞上人文论坛兼顾知识性、学术性、人文性以及公益性，内容丰富多彩，形式便捷灵活。塞上人文论坛曾邀请著名专家毛佩琦教授讲解明朝历史，在钩沉历史事实的基础上，对于明朝的历史迷云发表了独到的见解，满足了读者对于追寻历史、探求历史的需求；曾邀请著名学者王余光教授主讲“阅读与经典同行”公益讲座，为读者了解经典、选择传统经典、阅读传统经典提供了指引；曾邀请青年学者唐荣尧主讲“像熟悉我们的身体一样熟悉我们的山河——宁夏人文地理”讲座，为读者展示了宁夏回族自治区的风土人情、地域民俗。塞上人文论坛也曾走进高校校园，由霍维洮教授主讲“人文与人生”主题讲座，讲座对于快乐丰富的人生、大学生对社会对人生应有的认识和思考做出了阐述，对于当代大学生良好人文基础的建立、当代大学生人文素质的形成具有积极促进作用。

3.2 宁夏图书馆品牌服务之期刊建设 宁夏图书馆于1979年创办《图书馆管理与实践》，经过34年的发展，目前已经发展成为拥有“当代图书馆人”、“综合评述”、“信息学·文献学”、“学术探讨”、“工作研究”、“业务知识讲座”、“海外链接”、“图书馆数字化技术平台”等众多板块的在业内具有重要影响力的期刊，自1992年以来连续6次被评为中文核心期刊，并被评为CSSCI南大核心期刊、北大核心期刊。《图书馆管理与实践》的编委坚持锐意改革、矢志进取，始终把反映图书馆业界的理论与实践两个方面的最新进展和学术前沿作为本职，以提高深化图书馆管理理论、促进图书馆管理实践为宗旨，树立起了求实务实、严谨质朴的良好形象，成为宁夏图书馆的品牌服务之一。

3.3 宁夏图书馆品牌服务之数字图书馆数字化体验区 信息时代背景下，图书馆的生存与发展不能仅仅停留在传统的纸质阅读时代，需要与时俱进，融合网络技术和计算机技术，推进数字化建设。宁夏图书馆是在行业内较早进行数字化建设的图书馆之一，并将数字图书馆、数字化体验区作为图书馆品牌服务建设的重要内容。宁夏图书馆投入经费，加强数字化图书馆基础设施建设，采用先进的集成管理系统，升级了图书馆的主服务器。同时，宁夏图书馆对馆员进行了计算机知识的培训，使馆员能够熟练的进行各种数据库查询、检索书目系统操作。在此基础上，宁夏图书馆免费开放“外网”登录，建立个人自助数字图书馆和手机图书馆，实现图书馆的365天24小时全天候开放，读者可以采用PC登录和手机登录等多种方式进行网上阅读。在图书馆内，建立了青少年电子阅览室、特色资源数据库、声视频库等数字化体验区。为读者提供了全方位数字化服务，解除了时间空间上对于读者阅读的束缚。

3.4 宁夏图书馆品牌服务之回族伊斯兰教文献 宁夏图书馆依托独特的人文优势，将回族伊斯兰教文献作为品牌服务之一，对于回族伊斯兰教的研究具有重要意义。宁夏图书馆十分重视回族伊斯兰教文献的收集和整理，宁夏图书馆组织编纂的《宁夏地方文献暨回族伊斯兰教文献导藏书目（一）》是目前全国正式出版图书中关于宁夏及回族伊斯兰教文献收录最为完备的书目，而且书目之中有80%图书藏于宁夏图书馆中。宁夏图书馆组织编纂的《（道光）隆德县续志（光绪）宁灵厅志草（点校注疏本）》是对流失海外的两部宁夏古方志孤本以复制品身份重回宁夏故里的点校注疏成果。与此同时，由宁夏图书馆牵头开展题为“全国回族文献资源保障性存取体系建设”的课题研究，创建宁夏图书馆“回伊文献、西夏文献专藏书库及专题检索室”，积极探索建立中国回族文献保障性存取体系，努力实现回族伊斯兰教文献“藏用一体化”，为回族伊斯兰教的研究与传播做出了贡献。

3.5 宁夏图书馆品牌服务之地方文献服务 宁夏图书馆将地方文献服务作为宁夏图书馆社会功能的重要组成部分，地方文献是宁夏图书馆馆藏文献中能够最为准确反映宁夏的社会、经济、政治、历史、文化等各方面情况的一种具有特殊性质的文献，体现着宁夏的社会、经济、政治、文化等方面的历史渊源，是宁夏地方遗产的重要内容。宁夏图书馆充分意识到地方文献服务对于促进地方经济、文化传承与发展的重要性，将地方文献服务作为图书馆的品牌服务之一。通过加大宣传，增强了宁夏各级领导、社会团体以及市民对于地方文献的意识，提高了其参与地方史志保存、服务地方建设的热情；通过教育培训，促进宁夏图书馆全体馆员认识到地方文献服务的重要性，增强全体馆员在地方文献征集、整理、开发等环节中的积极性、主动性和创造性；通过纵向合作、横向协作、联合等多种形式，与宁夏其他图书馆、史志馆、档案馆、博物馆等部门合作，拓宽了宁夏图书馆地方文献的收藏渠道，为在地方文献服务方面打造宁夏图书馆品牌服务打下了坚实的基础。

3.6 宁夏图书馆品牌服务之“跨越时空的文明”专题活动 “跨越时空的文明”——三十集大型电视专题系列片作为宁夏图书馆的品牌服务之一，该专题系列片展现华夏文化，传承中华文明，光大民族精神，开创时代辉煌。整个专题系列片分为历史、民族和疆域、思想、典制文化、军事、记录文化、科技和实业、文化艺术以及中外交流9个篇章。该专题系列片从上古春秋开始，直到中国的近代，将中华民族的五千年辉煌历史进行重新梳理，选取历史画卷中最为经典的史实，采取图文并茂的解说方式，从尊重历史、敬畏历史的角度出发向读者展示民族文化的灿烂瑰宝，使读者从不同的类别对于民族的灿烂文化有了更加系统全面的认识和了解，在普及历史知识的同时也增加了读者的民族荣誉感和使命感。

3.7 宁夏图书馆品牌服务之《社区生活》报 《社区生活》报于2009年创刊，经过4年的完善和发展，目前已成规模，已经成为宁夏图书馆品牌服务的重要组成部分。宁夏图书馆通过在写字楼、社区、商场、企事业单位等公共场所投放《社区生活》报，供广大市民免费取阅，《社区生活》报以其广泛的覆盖率、每月4期的更新速度为市民普及图书馆知识开辟了有效渠道，通过全方位、立体化的方式使市民对宁夏图书馆“普遍、均等、惠及全民”办馆宗旨以及宁夏图书馆的服务功能有了全面的了解和认识。宁夏图书馆通过《社区生活》报开办的“政务动态”、“逸闻趣事”、“报刊文摘”、“绘画书法”、“天下读客”等多个板块，满足了市民对于知识信息的需求，为读者购书、读书提供了简洁方便的渠道。宁夏图书馆通过《社区生活》为开展全民阅读提供了重要平台，为推进全民阅读营造了良好气氛，为实现全民阅读、满足市民阅读需求提供了指南。同时《社区生活》报的成功创办也使宁夏图书馆的形象深入市民人心，在惠民、利民的同时提高了宁夏图书馆的社会影响力。

4 结语

宁夏图书馆能够依托其所在地域特色和民族特色，注重数字化建设，推进全民阅读，着力打造品牌服务，并取得了良好的经营效益和社会效益。图书馆作为知识储备、知识传播、知识共享的重要平台，应顺应信息化发展潮流，以满足读者不同需求为目标，善于发掘自身资源优势和人才优势，勇于推陈出新，强化品牌服务意识，塑造品牌服务理念，从而实现图书馆事业快速健康发展。

参考文献：

[1]姜交兵.图书馆品牌服务建设的思考[J].科技致富向导，2011（32）：297.

第3篇：品牌管理理念范文

一、准确定位，科学谋划全局

我校是2010年9月由独立初中和小学整合而成，是一所九年一贯制的学校。这样一所学校新组建时，面临一系列的矛盾和问题，最迫切的是亟待建立一套高效运转的、符合学校实际的管理体制。管理者如果不能有效将两个团队融合的话，将会产生巨大内耗而导致工作效率低下。我们认识到：真正的九年一贯制学校并不是简单地将一所初中与一所小学合二为一，更不是两个学校在升学上的对口挂钩，组成联合体。而是从小学到初中形成一个大的系统，成为一个整体。

我们定位在用理念统领学校，用文化引领学校，构建高效运转的九年一贯制学校管理模式上。把切入点放在办学理念的设定和内化上，让办学理念形成南关学校的主流意识，用办学理念整合教师队伍，用主流意识统领学校工作。学校确定整体发展目标，树立整体发展观念，用目标凝聚人心，用理念引领发展。学校制定了“育人为本，德育为首，质量为先，培养可持续发展的人”的办学理念和体现两校文化积淀的校训“文明 和谐 励志 创新”，将其作为学校发展的核心文化。

二、创新思路，构建管理模式

我们摸索出了“统一领导，分部负责，分层管理，条块结合”，一体三段式管理模式。即根据需要和实际情况，确立中小学一体统一的管理岗位，为防止统的过死，管理适度放权，确立相对独立的初中部管理岗位和小学部管理岗位，实行条块结合的管理模式。所谓“条”管理，就是不分初中、小学，把具有共性的工作放到一起统一管理，不断优化资源的组合，让全体教师能够拧成一股绳，做到校园氛围和谐向上。所谓“块”的管理，就是分初中部和小学部两大块管理，把不具有共性、差距较大的工作分开管理，便于操作与评价。要求行政、后勤、德育整体全盘统一管理，教学管理上细分为幼儿园、小学、中学三个学段，有三个分管副校长分别管理，处室中层干部负责执行管理制度，做到分段联系，分块负责，协同工作，统一指挥。同时充分发挥相应管理人员的长处，赋予分管领导相应的管理权甚至是考核权。在条块结合的前提下，突出“块”的管理，使“块”的常规管理精细化。一是精细培养育人队伍，构建好德育网络，形成人人教育人，处处教育人，事事教育人的良好育人氛围。二是精细培养教学队伍，构建好教学网络，形成时时谈教学、处处议教学，人人研教学的良好教学氛围。三是构建精细的行政管理，打造一支公信度高，决策力和执行力强的干部队伍。四是兼顾中小学师生的特点，求大同存小异，力求统一规划，制定精细化的规章制度。

三、全面育人，形成办学特色

我们在明确的办学思想指导下，大胆实践，通过努力，逐渐形成了自己的办学特色。即课程服务、活动承载、精神感召、改革增效、文化育人、务实高效。课程服务，就是根据办学理念，围绕培养目标，开发了校本课程《汉字常识》《中小学生文明礼仪读本》《南关学校安全防范四十“不”》《南关学校学生文明规范三字歌》等，并发挥老师的特长，对音体美教学进行改革，开设武术、腰鼓、剪纸等音体美特色课，加强学生的品德和特长培养。活动承载，就是通过民间传统体育项目引进课外活动、阳光体育系列活动、规范书写汉字活动、学生心理健康教育活动、感恩教育系列活动等特色活动，以及组成社团开展丰富多彩的活动，全面提高学生素质，实现全面育人的目标。精神感召，就是在教师中提倡讲奉献、比业绩，讲团结、比合作，讲学习、比进步的“三讲三比”进取精神，鼓励教师不断战胜自我，超越自我，使敬业精神、团队精神、务实精神、克难精神、奉献精神、合作精神、拼搏精神成为学校不断取得成功的内驱力。改革增效，就是不断深化管理体制改革和教学改革，建立起九年一贯制学校的科学管理机制，积极进行生本教育和有效教学的研究，不断提高教育教学质量。文化育人，就是努力营造校园环境文化氛围，让师生时时处处都感受着学校文化的魅力，建设积极向上、团结和谐的教师文化，鼓励学生自主力行，关注学生的和谐、全面、持续性发展，让学校文化成为引领学校发展的最大引擎。务实高效，就是抓管理求真效，抓培训求实效，抓养成求有效，抓教学求高效。

四、不懈努力，打造品牌学校

第4篇：品牌管理理念范文

1企业管理创新

企业管理是企业对产品的设计、生产、销售等环节进行计划、协调和控制等解决问题的过程。企业在生产经营过程中要实现盈利就必须对产品的市场需求调查预测，产品的设计、生产和销售，企业的资产与负债等进行全面有效地管理，使产品的销售价格高于生产成本。在目前国内外激烈的市场竞争条件下，企业组织生产的内部、外部条件也在快速变化，企业要实现有效的企业管理、保持自身活力与竞争力，必须要进行企业管理创新。企业管理创新包括企业管理理念创新、企业制度创新、企业技术创新、企业文化创新、企业组织创新等方面，是现代企业进步的原动力，也是企业增强核心竞争力、实现持续发展、提高经济效益的根本途径［1-2］。

2企业管理创新的内涵

2．1企业管理理念创新

管理理念创新是企业管理创新的灵魂。科学的管理理念是实现有效的企业管理的理论基础，在当前国内国际企业经营的外部环境不断迅速变化的条件下，企业要取得更好的经济效益、实现持续发展必须要克服企业经营的老旧思想，打破陈规陋习，改变传统的企业管理思维模式，创新管理理念，树立全新的管理思路。为实现管理理念创新，企业首先要摒弃“等、拿、靠、要”的思想，不依赖政策扶植，不被动地等待市场可能出现的商机，并且打破长期以来实行的类似“大锅饭”的分配制度，实现多劳多得，充分调动全体员工的劳动积极性、主动性和创造性；其次，企业要适应市场经济发展的需要，努力做好内部挖潜，积极开拓国内外市场；第三，引导员工树立自觉维护企业形象意识，建立严格的成本控制观念、全面的质量管理观念，强化员工的产品品牌战略意识和市场竞争意识，树立以人为本、超值服务的理念。

2．2企业制度创新制度

创新是指企业针对自身的生产方式、经营模式、分配形式、管理理念等顶层设计内容进行的创新活动。企业的制度创新就是把管理理念创新、技术创新和组织创新活动制度化、规范化［3］，具有引导管理理念创新、技术创新和组织创新的作用。制度创新是企业管理创新的最高层次，是实现管理创新的基础保障。企业制度创新的目的是建立一种更优、更高效的管理制度，综合协调企业所有者、经营者、企业普通员工的权力和利益关系，使企业具有更高的管理效率［4］。

2．3企业技术创新

技术创新是企业管理创新的基础，目前技术创新已成为企业赢得市场的根本途径和有力锐器。现代企业要想在经营过程中得更大的经济效益和社会效益，在市场竞争上赢得一定的地位，就必须进行技术创新。企业的技术创新包括技术研发和技术改造，企业可根据自身的技术条件充分开展技术创新活动，通过技术创新取得核心技术优势。在知识经济时代，企业在市场竞争中取胜的关键因素是企业自身的技术优势，而不是资金优势和资源优势。核心技术优势决定着企业生产出的产品在市场上的认知度以及获得市场的广度和深度。现代企业实现技术创新需要有规范有序的内部运行机制和良好的外部环境，就企业内部环境而言，现代企业要实现技术创新必须建立有效的激励机制和稳定的技术支撑体系，提高企业自身的技术创新能力，研发有自主知识产权的核心技术，并保持对自主研发的核心技术较强控制能力；对外部环境而言，企业应该积极争取国家有关政策支持，充分利用技术优势大力开发外部市场，形成一个多元、稳定、友好互惠的外部市场环境。

2．4企业文化创新

企业文化是企业形象的外在表现和企业的无形资产，良好的企业文化是企业员工的精神支柱，能够凝聚企业员工的思想，激励员工把企业的发展目标当作个人的人生目标，为企业创造更多的价值。因此，良好的企业文化能够有效地推动企业持续发展，进行企业管理创新必须重视企业文化创新［1］。企业文化创新是指为了使企业的发展与外部环境相匹配，企业管理者、经营者和全体企业员工根据企业本身的性质和特点创新并不断发展体现企业共同价值观的企业文化的过程。企业文化创新的实质是在企业文化建设中突破与企业经营管理实际脱节的、僵化的理念与观点的束缚，实现向贯穿于全部创新过程的新型经营管理方式转变。

2．5企业组织创新

组织创新就是企业通过调整优化人、财、物、时间、信息等管理要素的配置结构，开展资产重置与重组，按照新的组织结构和比例关系，形成新的管理模式，使企业获得更多的效益。组织创新的目的是依据企业的实际需要，建立一套高效、有序的现代企业管理制度和内部管理机构，真正做到“职责明晰、权责分明、政企分开、管理科学”。组织创新是企业管理创新的关键，现代企业的组织创新不仅要适应企业当前的经营管理需要，更要着眼于企业的未来发展，要对企业的未来发展方向、经营目标以及活动范围进行系统筹划。近年来，企业进行组织创新主要形式有新产权制、新管理机制、新用工制、对重要人员实行聘任制和选举制以及企业人员的调整与分流等。企业的组织创新要不断优化各项生产要素，大力开发人力资源，在加强实体管理的同时，注重企业价值形态意识的培养。企业的组织创新还要建立能对市场信息变化做出及时反应的应变体系，适时调整管理思路和经营方式，完成安全生产、资产经营、项目发展等各项目标任务［5］。

3江苏省某对外承包工程企业存在的企业管理问题及企业管理创新对策

3．1公司概况

江苏省某对外承包工程企业成立于2004年7月，是某海外集团有限公司全资子公司，公司下辖房建、市政、装修3个事业部，在安哥拉国的业务涉及房建、市政、装饰装潢、贸易等多个领域。自2004年成立以来，公司承接项目的规模随着公司规模一道稳步增长，营业额节节攀升，合作伙伴涵盖安哥拉政府、本地公司、私人业主等多个类型。公司目前拥有包括合作单位在内300多人的中方管理经营与技术团队，公司的管理经营与技术团队工作作风务实、高效，公司管理经营团队秉持集团公司属地化经营战略，积极拓展安哥拉市场，为公司在安哥拉市场长期稳定发展奠定了坚实的基础。

3．2公司存在的管理问题及产生的原因

江苏省某对外承包工程企业建成以来出现了与很多其他中国对外承包工程企业类似的问题，公司在取得了不俗经营成绩企业管理146的同时，也暴露出了很多经营管理中的问题。如公司在安哥拉很多地区与其他企业进行恶性竞争、低价中标的现象非常严重，公司开始逐渐无法依靠低成本优势在经营过程中取胜；在对外承包建设工程项目管理上仍是沿用国内的管理模式，管理模式与当地的政策法规、风土人情、等相冲突，这非常不利于公司对雇用的安哥拉当地工人的管理，导致在工程项目进展过程中，劳资纠纷不断、工程经常受阻等。从表面看，当前江苏省某对外承包工程企业经营管理中存在的上述问题是由于公司对承包项目的管理组织能力低下、管理体系不完善导致的，但更深层次的原因是不同的地域文化差异，导致公司无法在对外工程承包项目中形成自己独特的经营管理优势。因此，江苏省某对外承包工程企业需要采取有效的企业管理创新措施。

3．3公司管理问题的表现

3．3．1项目管理能力低下公司经营管理过程中的项目管理能力包括组合社会资源能力、技术创新能力、风险控制能力等。在公司的项目管理能力中组合社会资源能力是通过公司集成已掌握的社会资源实现的，作为新建企业江苏省某对外承包工程企业进入安哥拉国内工程建筑项目承包市场时间较短，公司掌握的安哥拉国内社会资源较少，与当地政府、项目建设过程的上游企业联系较少，这非常不利于公司经营管理的水平的提高；由于公司成立时间短，经营的业务涉及房建、市政、装饰装潢、贸易等多个领域，不同类型项目的技术创新能力要求不同，所以公司至今未拥有自己的核心施工技术，未形成明显的技术优势。

3．3．2项目管理组织水平较低管理组织机构设置的合理性、队伍建设水平和人员配置的完整性决定了项目管理组织能力，一个公司只有设置了合理的管理组织机构才能保证其具备较高的项目管理能力，否则公司对整个工程项目的管理将是一盘散沙。作为对外承包工程企业，江苏省某对外承包工程企业机构和队伍建设还不够完善，由于人员不足，公司目前只成立了房建事业部、市政事业部和装修事业部3个事业部，未设置保证公司具备较高项目管理组织能力的项目承包部和项目经理部，因此公司的项目管理组织水平明显较低。

3．3．3跨文化管理经验不足跨文化的项目管理最重要的问题是正视、尊重文化差异，需要整合团队文化、消除文化差异，完善用人机制、优化人力资源、充分利用人力资源本土化优势，加强公司的内部组织沟通、形成认同感，积极协调公司与外部机构的关系。文化差异是导致江苏省某对外承包工程企业管理对外承包工程项目失败的深层次因素。

3．3．4项目品牌管理效果不明显项目品牌管理是中国对外承包工程企业管理项目的核心因素，由于江苏省某对外承包工程企业成立时间短，在安哥拉国的业务涉及房建、市政、装饰装潢、贸易等多个领域，公司的跨文化管理经验不足，所以公司尚未显示出明显的项目品牌管理效果。

3．4企业管理创新对策

3．4．1加强组织管理，消除文化差异，增强核心技术优势作为对外承包工程企业，公司经营者、管理者必须紧跟时代步伐，抢抓机遇、大胆创新，不断更新、创造与外部经营环境相适应的管理思想与观念，在管理海外承包工程项目过程中公司应设置包含项目承包部和项目经理部的项目管理组织机构，并通过加强施工队伍建设和对人员的管理提高其项目管理组织能力；要消除文化差异，通过技术创新不断增强企业核心技术优势，优化、调整企业内部资源配置，充分发掘企业潜力，增强企业竞争力，促进企业长远发展。

3．4．2大力推进国际化经营模式与世界顶级的国际工程承包公司相比，江苏省某对外承包工程企业在国际化市场运作、人才储备、金融产品服务、法律等方面还存在较大差距。因此，公司应积极参与股份投资、逐步实现转型升级，采用租赁当地化、金融服务全球化等新的商业经营模式来降低经营成本。

3．4．3加强对安哥拉国内形势的研究与预判，为公司经营决策提供依据安哥拉虽然是世界上基础设施建设比较薄弱的地区，但由于多年通货膨胀和政权更迭，基础设施欠账太多，加之法律不健全等原因，因此现在还很难说这样一个巨大的海外工程建设市场能不能成为江苏省某对外承包工程企业的机遇。这就需要公司在进行市场开拓前，对当地的税收、政策等进行细致的研究。

3．4．4将对外承包工程项目与对外投资有机结合，降低经营风险江苏省某对外承包工程企业应将在安哥拉承包的基建领域工程项目同公司的对外投资项目有机地结合起来，特别是在对外援助方面应该通盘考虑，采取承包基建工程项目、投资项目一揽子协商机制，以有效防范、应对相关经营和投资风险。

3．4．5树立品牌战略意识公司应该牢牢树立品牌战略意识，准确定位自身的品牌，塑造个性化品牌，注重品牌的精细化传播，同时强化品牌的着力点，以企业文化支撑企业品牌的品牌管理战略。

4结论

第5篇：品牌管理理念范文

谈到“品牌经理”，很多人一定会联想到宝洁等国外知名的品牌企业，它们给中国带来的不仅仅是先进的产品、企业管理理念和新的市场竞争格局，更是在中国培养了一大批早期的品牌经理和产品经理。在很大程度上，品牌经理前两年的频繁跳槽也正是众多从跨国公司中吸收到养分的品牌管理人才向其他企业流动。

然而品牌管理的最大困难在于，品牌往往是存在于人的意识形态中的无形物；对于大多数企业来说，品牌管理不仅包括很多有形的因素，如品牌名称、视觉识别、环境和外部传播等，还包括了诸多不可见的因素，特别是人员、服务、产品和服务开发、知识管理、客户关系等。这些又恰恰是理解和提升品牌价值的重要课题。品牌经理必须理解和掌握这些品牌管理中的各种因素，才能管理品牌在客户心目中的联想并有效地提升品牌价值，这是对品牌经理工作目标的根本性描述。

事实上，品牌经理最为重要的是在企业内部植入一套系统的品牌管理工作流程，并协调好各个业务部门和功能性部门的关系，让品牌工作在企业内部充分协同，共同来传递品牌应有的价值。这个过程可以分解为“创造品牌”、“管理品牌”和“评估品牌”。 从中我们可以发现品牌经理应该担当的工作包括：

1.定义细分市场，理解竞争、客户需求和他们对于品牌的期望，洞察品牌发展机会；

2.定义品牌应该代表什么，从品牌的核心理念出发而不是仅仅局限在个性化的表达；

3.创造和管理品牌的语词表达系统，如品牌名称、品牌标识语、品牌个性、关键联想、竞争定位、品牌通调、品牌故事等，以此来指导传播并达成“用一种声音说话”；

4.将品牌特性翻译成视觉语言，在各个视觉表达层面上一致而有效地传达品牌；

5.实现企业内部协同，与其他职能部门紧密配合，让品牌来指导企业各项业务活动；

6.恰当地管理好内外部传播，并且结合员工行为在不同的接触点上有效一致地表达品牌信息和承诺，真正依靠品牌来实现差异化和顾客忠诚；

7.随时监控品牌的表现以发现未来的改进机会。

归纳起来，好的品牌经理需要有能力管理与品牌相关的方方面面的管理问题，包括：

管理企业的战略——确保今后任何战略方向是以品牌为核心导向；

管理品牌识别——确保品牌识别被合适应用并持续增强品牌；

管理传播——确保所有传播能增加品牌体验；

管理人和文化——确保内部企业文化与品牌保持一致；

客户关系管理——确保客户关系管理方案与品牌保持同步。

虽然品牌管理的基本原则不应该因为行业的不同而大相径庭，但是对于B2B和B2C企业的品牌管理仍然有其自身的特点，前者更注重品牌文化和企业战略，而后者侧重于管理品牌接触点上的表现和顾客体验。

小贴士：

最优秀项目经理的特点

专注：能够预见并保持整体的运行，同时又能将其分解成整齐的小块；能够不畏惧挑战和约束而前进。

自觉性：有规划、跟踪各种任务的能力，并能平衡时间和成本等因素。

良好的沟通技巧：能用清楚、礼貌和及时的方式进行沟通，让团队所有成员都知晓。

领悟能力：理解并能回应所有项目参与者的需求、观点和感受。

有效的管理技巧：能够明确需求、优先权和任务，做出决定，预见问题，让员工充满责任感。

灵活性（适应能力)： 当情况出错或者中途发生变化时，能够保持注意力和控制力。

第6篇：品牌管理理念范文

众所周知，在当前这个科学技术迅猛发展的时代，创新对人才来说是最为重要的素质和能力，因此，我们在教育教学的过程中不仅要把培养学生的创新能力定为教学目标之一，更要把它作为管理学校、指导教学的依据。作为学校管理的教育者，我们必须积极创新、勇于创新，运用新型的管理模式和方式来管理学校，让学校能够成为学生积极学习、主动探索和发展的良好阵地，成为教师教学、学生学习的自由之地，从而提高学校的管理质量和教学质量，为社会培养出更多、更杰出的优秀人才。

一、大胆抛弃传统教学的弊端，探索新颖、科学的管理理念

在社会不断发展的大背景下，学校管理制度和理念也在发生着变化，随着社会对人才需求的变化，教育管理过程中的宗旨和目标就要进行相应的改变，这个时候，以前十分科学有效的管理政策便会暴露出很多的弊端和缺陷，为此，作为学校的管理者，我们要及时找出自己管理方式中的不足，大胆地进行改革和创新。

作为学校管理者，当我们看到自己管理体系中的弊端和不适时，不应该惶恐和不安，更不应该坐以待毙，任其自由发展，而是要积极、主动地去探索和创新管理工作，完善自己的管理理念和管理方式。因此，我们在管理学校的工作中一定要具有改革创新的意识和观念。首先，在目前的教育改革之路上进行更加深入和全面的探索，使教育事业拥有良好的发展形势，同时把新旧教学模式有机结合，顺利实现教育模式和管理模式的转化；其次，要具有管理的融合观念。身为学校管理者，肩负着教育和管理的双重重任，想要顺利地完成自己的管理任务，就必须能够把改革和创新这两大因素融合在自己的管理理念之中，并把学校管理的创新意识放在教育改革的重要项目中，促使学生和教师都能够在教育教学的过程中得到全面、个性化的发展，确保我们的教育事业能够实现可持续化的发展。再次，学校管理者必须有清晰的头脑。自古到今，任何改革都不是一帆风顺的，都需要经过不断的探索、创新和磨合。学校管理也是如此，创新型管理模式，虽然为学校的发展带来了一定的益处，但也出现了一些意想不到的混乱局面，针对这种情景，就需要我们管理者拥有清晰的头脑，采取恰当的措施进行完善，使学校创新改革能够顺利完成。

学校教育也是一种服务机构，作为管理者和教师，必须具备服务意识，为学生的发展和进步提供最优的服务。教育质量是学校管理工作应该重视的一点，学校管理者应当严抓服务质量、严抓学习质量、严抓生活质量等，进一步提高学校的竞争力、知名度。

二、精心计划和制定学校管理的办法，提高管理效率

拥有了创新意识和创新理念之后，学校管理者还必须付出切实的行动。笔者根据多年的学校管理工作实践，总结和归纳了一些比较有效的创新管理策略。

（一）突出品牌管理，大力宣传品牌教育

现今社会中，随着物质生活质量的不断提高，人们在事物的选择和评判上都会讲究品牌效益。作为学校管理来说，我们想要得到学生和家长的认可，就必须打造属于自己的品牌，使其具有独特性和稳定性，从而实现学校管理和目标。

（二）制定长远的管理目标，做好相应的规划

管理并不是盲目进行的，也不是任由管理者自由发挥的，而是要进行科学、全面的规划，制定出符合自身发展的最终目标，并通过全体员工共同努力来完成管理工作。

（三）重视人才的开发和利用，组建强有力的教育团队

教育教学过程中，实施管理者理念和措施的主要人员是教师，因此教师的素质和能力直接决定着管理者的思想和理念能否实现。因此，作为学校管理者，我们必须要重视人才，做到善于发展人才、重点培养人才，并为教师提供充分发挥才能的平台。

三、学校管理过程中要建立健全评价制度，完善管理体系

建立健全评价制度能够帮助管理者清楚地看到自己的理念和措施在实施过程中的优缺点；能够帮助管理者了解教师和学生对自己的管理措施做出的反应；更能够帮助管理者不断完善管理模式和方法，确保自己的管理理念和管理策略能够更加科学、适当。

学校教育的主体是学生，在教育管理的过程中我们首先要重视的便是学生的评价。这个评价包含着双重含义：一是学生对教师授课形式、教学质量以及学校管理做出的反馈评价，这个评价要求教师和管理者积极地接纳和反思，并进行完善；二是要对学生的学习做出客观的评价，全面了解每个学生的能力、素质和需要，以便有的放矢地进行教育教学管理工作。

第7篇：品牌管理理念范文

关键词:多元化经营;品牌管理;品牌延伸

医药产业是技术密集型和资源密集型产业，经营风险较大，许多医药企业出于多种动机选择了多元化经营。多元化经营应该依托企业的核心竞争力[[I]，现代企业的核心竞争力已越来越多地和品牌竞争力联系在一起。随着医药产品同质化的加剧，企业必须以品牌为差异化突破口才能在市场中占领高地。本文以核心竞争力为着眼点，探索多元化经营医药企业的品牌管理策略，以期为医药企业提供借鉴。

1多元化经营和品牌管理的概念

1. 1多元化经营概述 20世纪60年代以来，多元化经营逐渐成为风靡全球的经营战略。多元化经营的概念经数十年的发展至今，可以概括为企业同时经营两种或两种以上的产品或劳务的战略及成长行为。常用的多元化经营的分类是由Wrigley在1970年提出的:单一型、主导型、相关型和非相关型。单一型即专业化经营;主导型指企业以某一经营为主，向主导经营的上游下游产业进行延伸;相关型多元化是指企业以经营品种在有形或无形的资源如技术、市场等方面的相关性而进行多元化经营;非关联型指企业多个经营业务或领域间没有直接的相关性。

1.2品牌管理概述 品牌就一般意义而言，是指商标尤其是注册商标或商标加产品名称，具有为消费者提供值得购买的使用价值和产品附加值的功能。常用的评价品牌的维度分别是品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度。品牌延伸就是企业借助消费者对品牌已有的认识，将品牌用于新的产品上，缩短新产品被消费者接受的时间。

2多元化战略下的品牌管理 我国许多医药企业缺乏长远的品牌建设眼光，甚至连上海医药这样的大型医药企业集团也存在重产品品牌、轻企业品牌、品牌与市场地位不协调等问题。企业品牌和产品品牌的建设必需同步重视，多元化经营的企业经营产品较多，要处理好主副品牌之间、各子品牌之间的关系。

2.1坚实的企业品牌是前提 坚实的企业品牌是企业整体品牌建设的前提。企业品牌多以企业名称加特殊的图形作为商标，是企业理念、产品品质、信誉等企业整体形象的反应。企业品牌和产品品牌是一对互相依附的共同体，企业品牌的知名度、美誉度越高，其产品就越容易被客户接受;而具有良好美誉度、知名度的产品品牌，又能加强和巩固企业的品牌形象。虽然产品品牌不一定要有企业品牌作支撑，但是，如果一个品牌能够建立在一个优秀的企业品牌之上进行推广，显然会赢得更多的市场优势。医药企业需要通过推广有强竞争力和影响力的品牌产品来加快企业品牌的沉淀，经过长久的积累，企业品牌和产品品牌之间才能形成相得益彰、相互促进的双赢态势。辉瑞、默克等大型国际医药企业都曾发生过因个别产品副作用大或质量问题而被召回的事件，但却都没有对企业经营产生根本性的冲击，表明坚实的企业品牌能够使企业在市场事件面前立于不败之地。

2.2建立全面的品牌管理理念 我国医药企业经营品牌的手段比较单一，许多企业都以短期利润为目标，采用改剂量、改包装、广告战、价宣传有违主副品牌战略的初衷，不利于主品牌的巩固加强。 医药企业在向保健品、化妆品多元化进军的过程中，应找到核心产品和新进人领域的有效衔接点，才能围绕企业的核心竞争力使品牌在新领域的成长中起到事半功倍的作用。“云南白药”;是有着很高市场美誉度的老字号中药品牌，企业根据云南白药止血、抗炎的优越功效，构建出“止血护齿”;的牙膏产品特性，成功地延伸了产品和企业品牌，并使得企业的核心价值更加丰富。“片仔病”;是活血化痕、消肿定痛的药品，其高效、优质的作用使“片仔疲”;品牌享誉海内外，其进人日化领域打造出“皇后牌”;片仔病化妆品系列，辅之以宫廷美容传奇故事，以祛斑排毒、消除座疮的作用为市场契合点，这就和成熟品牌“片仔瘸”;的核心价值紧密相连，很快在日化市场就占领了一席之地。

第8篇：品牌管理理念范文

大师团队演绎新英伦风尚

以刻有罗马数字的时钟表盘作为T台背景，配上绚丽的镁光灯、动感的音乐，模特们在椭圆形的白色T台上走秀就像时针的移动，滴滴答答，与“时尚无时差”的主题相映衬。此次会上，ERATAT品牌共推出了三个系列，分别是“金牌鳄莱特”休闲时尚男装系列、“银牌鳄莱特”休闲时尚男装系列以及“银牌鳄莱特”休闲时尚女装系列。休闲女装系列最早出现在今年鳄莱特的秋冬新品会上，此次会也表现的十分抢眼，在一定程度上，丰富了“银牌鳄莱特”服装系列的产品类别。

鳄莱特集团总裁林建程告诉记者，从2011年年初，ERATA品牌已和意大利时尚设计顾问ALDA SANTINI 团队正式合作。ALDA SANTINI 团队曾经服务过CAMEL ACTIVE、MAXMARA及PHARD等国际著名品牌，ALDA SANTINI 团队一直充当着ERATA品牌背后的“隐形”设计顾问。借此次会之际，ALDA SANTINI 团队中的高级设计师VINCENZO ROMANELLI（罗曼涅尼）来到了现场。

罗曼涅尼先生表示，具有现代都市新贵商务、休闲及时尚象征的ERATAT品牌此次在延续了新英伦风尚设计理念的同时，更汇聚了米兰、伦敦、巴黎等国际时装舞台当下的色彩混搭与材质混搭，通过“ERATAT金牌男装”、“ERATAT银牌男装”、“ERATAT女装”3个子品牌诠释了整个鳄莱特集团品牌设计的精髓。

品牌再发力时尚无时差

“时尚无时差”即产品设计无时差、管理无时差、终端市场运营无时差，鳄莱特集团总裁林建程就此次会主题“时尚无时差”做了这样精辟的解释。而在具体的品牌无时差运作上，林建程也透露了鳄莱特接下来鳄莱特的主要动作。

第9篇：品牌管理理念范文

5月22日，加拿大籍的国际实践管理大师亨利・明茨伯格先生和中国品牌管理大师、上海恒源祥(集团)有限公司总裁刘瑞旗先生，在上海相逢“论剑”，就当前金融危机背景下的危机管理、战略管理、管理境界等话题，做了一番精彩“碰撞”。中欧国际工商管理学院等一批领先商学院师生和校友共同发起了一个实践管理研究会，这是研究会举办的“名流”大师论坛的第一个回合。

主持人：非常感谢大家参加实践管理研究会第一届“名流”大师论坛――“名”者，明茨伯格先生也，“流”者，刘瑞旗先生也。明茨伯格先生和刘瑞旗先生一样，在各自的领域当中被称为充满创意的人物。明茨伯格先生是国际实践管理经理人角色流派的创始人，是全球管理学发展的前沿人物。刘瑞旗先生提出“品牌是消费者的记忆”，以高度抽象的品牌原理让恒源祥的品牌发展超越于时间而前行。

金融危机是管理危机

主持人：第一个话题：这次金融危机是什么样的危机?刘瑞旗先生曾经谈到过金融危机是文化的危机，明茨伯格先生也谈到金融危机是管理的危机。接下来先请明茨伯格把他创新管理的理念与大家分享。

明茨伯格：首先，我非常高兴能够来到这里参加第一届“名流”管理论坛，两个小时前我刚从巴黎飞过来，非常荣幸能够见到中国这么出色的公司和这么出色的企业家。

关于这次金融危机，刘瑞旗总裁认为是文化危机，我认为是管理危机。我觉得这次危机是美国管理的文化产生了危机。我是加拿大人，我对美国发生的事情，以及他们做事情的方式一贯保持怀疑的态度。直到现在，我都认为，在历史上，很多美国的管理者都是理科工程学背景，但是他们对美国的管理和实际企业的运营越来越脱节，就是管理本身和要管的东西两者之间没有太多的联系。所以，这是我看到美国所谓的专业职业经理人存在的问题。美国的MBA教育，可以把所有管理知识灌输给学生，再让他们去实践管理，因此，美国的MBA都很年轻。实际上，我认为管理者应该是深深地植根于自己所要管理的企业，对自己所管理的企业有深深的信仰，每天在实践过程当中慢慢地摸索自己独特的管理方法。但是，现在美国比较流行的管理理论好像都不是这样的，而是存在着管理和运营有脱节的情况。

在十五年之前，我们重新思考了管理学的发展方向以及管理教育方向，我们就提出和以前管理学非常不一样的假设。我认为，在MBA教室里是造不出管理者的。应该怎样做呢?应该把现在做管理工作的人带到这个教室里面来，让他们互相学习，让他们在课堂当中不断反思自己做的管理工作和管理方法，这样才能培养出真正的管理人。所以，在十五年之前，我和其他一些同事创建了IMPM项目――也就是国际管理实践硕士项目。因为我们想通过这个项目有别于其他MBA的项目，改变学生听教师填鸭式的传统管理教学模式。

我们在中国也要推出同样的管理实践硕士实践项目。这也是我此次到中国来的目的之一。因为我们想做实实在在的事情，共同分享经验。在管理实践和教学方面，现在到了一个转折点，就是中国要建立自己文化的根源，要建立自己的信仰体系。反过来看美国，我觉得美国的这方面的优势地位正在逐渐丧失。

管理别人对你的记忆

主持人：明茨伯格先生阐述了他的实践管理理念，他认为美国金融危机的根源出自于管理文化的危机。接下来请刘瑞旗总裁跟大家分享他的观点。

刘瑞旗：很高兴能和明茨伯格先生坐在一起交流。论坛前，我们一见面，两分钟内我们已经一下子说到200年、2000年，甚至说到3000年，两分钟时间就把时空拉得很长。明茨伯格先生的管理理念，都在他1983年写的那本书里面，在那个时候可能不管用，但是在今天很管用。我说未来200年怎么样?他说不是200年，中国的孔子学说已经有两千多年。刚才明茨伯格先生讲到时间的时候，不是讲我们当下的时间，实际是讲在历史长河当中，我们用什么方法让自己存在这个市场当中，我觉得这是很重要的。

管理到底管什么呢?当然，作为一个国家有国家的方向，作为一个企业有企业的方向，作为一个人有个人的方向。从品牌管理的角度来看，其实国家、企业和个人都存在品牌管理的问题。我的观点是：在整个管理过程中，管理的主要内容是别人对你的记忆。对企业而言，以产品或者服务为载体，让别人记忆你什么。我们是以这样的观点来判断的。因此，我们所做的管理是管理你对我美好的记忆，并且这种记忆用时间来说是持久、永恒的记忆。如果达到这样的结果，那么我的成本就很低，因为你对我的记忆就是你付费和不付费的理由。

中国目前缺少社区力

主持人：刘瑞旗总裁把品牌管理看成是“管理别人对我们的记忆”，对一个国家、一个企业和一个人都是同样的道理。

明茨伯格：英语中的“管理”这个词，实际上是来源于一个法语词，意思是去“驾驭马匹”。所以一直以来，我们对管理的感觉好像就是控制――我们要去驾驭、控制别的人。但是，我们对管理这个词本身的理解也应该发生转变。我在美国和其他地方看到，有一万多本管理书都是讲领导力和领导学的，但是只有3本是讲如何很好地追随领导的。除了领导和追随以外，现在更重要是要发展所谓的社区力，就是企业在企业家的领导之下，要与所处的社区有一个更强的联系。

我觉得在中国目前所缺的是就是社区力。实际上，一个稳定的社会，就像一把椅子要有三条腿才能站得稳一样，第一条腿是个人，第二条腿是集体、国家、政府，第三条腿就是社区。我觉得这是非常重要的。

制度管理会被淘汰

刘瑞旗：在十年以前，我们预测美国通用汽车公司在二十年之内将会要倒闭，美国的波音飞机公司将会在三十年之内倒闭，但是我们指的倒闭是，如果它们维持现在的模式是不可以生存下去的，并不是彻底的关门。其实它们可以去改变。因此我认为，我们管理的是我们的改变，而不是管理我们实际所设计好的东西。因为现在世界变化得很快，过去的一百年，人类社会发展和改变的速度已经超过了过去一千年发展和改变的速度；过去的一千年，人类社会发展和改变的速度已经超过了过去一万年发展和改变的速度。如果这样推理的话，未来的十年，人类社会的发展和改变的可能会超过过去的一百年。所以，这个变化会越来越快。过去，我们的管理差不多都是靠制度，因此，我认为，这种靠制度管理的模式在不久的未来会被淘汰。

管理应该回归根本

明茨伯格：刘瑞旗总裁所说的管理制度模式将被淘汰、管理人们的记忆，这两个观点，我觉得是非常有意思的观点。文化和人们的记忆，这两者都是属于我所说的社区这个概念的一部分。我指的社区，实际上和我们一般认为的社交网络概念不一样。我觉得，所谓的社交网络是比较肤浅的，但是社区当中的人员之间有更加深层次的纽带，有互相的关爱。

管理应该回归根本，回归到人所相信的最基本的东西。既要管理变化，但是管理实质本身是没有再变化的。我写的很多的书，其中的很多的观点，实际上是想帮助人们更好地记忆。这和刘瑞旗总裁所说的是基本一致的。

最高管理境界是“不管”

主持人：明茨伯格先生和刘瑞旗总裁刚才表达了基本一致的观点。用中国成语概括，就是“英雄所见略同”，其中蕴含的智慧是一样的。

刘瑞旗：我们的行为可以选择，管理也是一样的。我们每个人来到市场，来到社会，你可以选一种方法管理自己，管理别人。实质上，别人是不需要你管理的，你去管他也是没有用的。假如有人告诉你，通过模仿别的亿万富翁的方法可以创造财富，你千万不要相信。

我认为，把别人的管理模式告诉你，你去模仿是没用的。所以，所有管理者都要懂得怎么学会管理自己，管理自我。而管理自我的惟一方法是为别人带来价值和财富，你就把自己管好了。

明茨伯格：我完全同意您的看法。因为优秀的管理者都有自己的独特思路，他不会随波逐流，我现在也很担心，传统管理理论当中培养出来的那些管理者，他们太被动接受了，人家说应该怎么管，他就怎么管，太随波逐流了。

刘瑞旗：管理的最高境界，是一个人是不需要别人管，也不需要自己管，不需要任何人管，就有一种发自内心的、高度觉悟的行为，这样他在市场当中才是有效果的。所以管理最高的境界不是我管你，不是你管我，不是我管自己，而是不管，这才是管理最高的境界。