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一、延伸工作领域,探索基层团建新模式。随着我国经济社会的深刻变革,对新时期的团建工作提出了新的课题和新的挑战。作为一级基层团组织,我们在这方面进行了一些实践和探索。二是在管理方式上创新,加快机关青工委建设。针对现阶段各单位团员人数减少、团活动开展困难的特点,我们及时将原来意义上的共青团工作调整为广义上的青年工作,并着手在各机关单位成立青年工作委员会。一是在工作方法上创新,推进“两新组织”团建工作。根据年轻人大量在“两新组织”集聚的这一形势,我们及时调整工作布局,将团建工作重心适当向“两新组织”倾斜。同时,根据“两新组织”的性质和特点,在建立健全团组织方面,我们不搞行政命令,也不搞“一刀切”,而是坚持以引导为主,循序渐进,努力把工作做细、做到位。借力使力,互为促进,与组织部门“两型组织”党建工作密切配合,一方面及时跟进,另一方面可率先有所突破。已经就此与组织部门有过沟通。(2)联系沟通:可从两个方面进行探索,一是借助市青年企业家协会,发挥其对青年创业的指导、引导甚至对口帮扶作用;二是筹建望城籍优秀青年联谊会,发挥其招商引资和信息沟通联系作用。“”专场。青年需求与服务青年体系建设;
2、创新活动载体,激发共青团品牌工作活力。
(1)青年文明号:不过分注重创建层次,而在于发挥实实在在的激励作用,如及时跟进重点工程,创建短平快但有实效的青年文明号。
(2)青年志愿者:进一步唱响志愿服务的雷锋品牌,并请省、市团组织予以支持。
唱响雷锋品牌,彰显志愿服务新特色。志愿者精神与雷锋精神一脉相承,望城作为雷锋家乡,在志愿服务方面进行了有益的探索和实践。一是深入挖掘雷锋精神,宣扬雷锋家乡志愿服务品牌。
(3)希望工程:更多关注社会焦点,资助贫困大学新生入学。
创新活动形式,打造希望工程新亮点。希望工程是共青团的传统品牌工程。如何进一步激活这项传统工程的新活力,一直是我们思考的重点。去年,我们通过创新活动形式,打造了希望工程的新亮点。一是关注热点,选准活动载体。随着高等教育的逐步放开,大学生的学杂费随之水涨船高,农村贫困大学新生的入学难问题成为社会关注的焦点。考虑到这一情况,我们将对贫困大学新生的助学活动作为去年希望工程的主要活动载体,精心设计相关活动方案。二是突出主题,广泛凝聚爱心。三是搞好对接,调动帮扶积极性。过去,在希望工程款的募集过程中,往往是团组织充当中介,捐赠方与受赠方一般没有直接接触,在一定程度上影响到捐赠方的帮扶积极性。
3、找准切入点,服从服务经济中心工作。
坚持有所为,有所不为,可分为三个层次。
(1)举办“青年创业(创意)召集(征集)”活动。去年,望城县委、县政府根据形势需要,及时启动了创业富民工程,这也为我委直接参与全县经济工作提供了最佳切入点。团县委积极参与,争当创业富民先锋,推进青年就业创业工作。以“激扬青春,创业望城”为主题举办青年创业(创意)召集活动。
一、建立健全团的组织机构,使共青团工作走向正规化和制度化。
二、进一步加强团的自身建设,努力为我矿各项工作做出积极贡献。
1、组织成立青年志愿者服务队。
今年以来,我们积极发扬广大团员青年关心公益、热爱劳动的优良作风,在构建文明和谐新矿区中发挥生力军作用,及时向全矿各单位制定发放了《Xx煤矿青年志愿者服务队管理办法》,要求全矿各单位组织青年职工认真学习。5月份,矿团委采取个人自愿、申请注册、基层同意的形式,吸收全矿93名优秀团员青年加入到青年志愿者队伍的行列,并对他们建立了志愿者档案,及时的掌握青年志愿者队伍的详细信息。为了能够有组织、有安排、有步骤的开展志愿者活动,矿团委根据实际情况下分了4个青年志愿者服务小组。定期举办各类公益劳动活动,进一步活跃了矿区青年志愿者队伍活力。自青年志愿队伍成立以来,先后有20余名志愿者参加了矿举办的各类活动中的服务工作。
2、深入持久的开展“青年文明号”创建活动。
今年7月份,矿团委以激发全矿团员青年的工作热情为重点,进一步提高青年员工敬业爱岗、学技成才的情怀。制定出台了《Xx煤矿“青年文明号”创建规划方案》。此方案主要是从加强团员青年提高思想认识、发挥窗口作用、打造服务品牌等方面来要求各团支部以实现“知识化、专业化、职业化”为目标,组织团员青年认真学习政治理论知识和专业技术知识,提倡和鼓励广大青年职工广泛学习各种技能知识,并以支部为单位的开展青年职工技术比武、岗位练兵等业务技能活动。各团支部在创建“青年文明号”实施细则上,制定出了结合本支部实际情况的考核标准、创建方案等制度,不断完善各类台帐记录。努力创建有特色的服务活动,并长期坚持开展富有实效、职工欢迎的服务项目。不断开展丰富多彩的主题活动,进一步丰富“青年文明号”创建的内容和形式,把“青年文明号”这张牌亮出来,不断提高全矿团员青年的凝聚力和向心力,为我矿精神文明建设工作做贡献。
3、成立青年安全监督岗组织机构。
为了发挥共青团在矿区安全生产工作中安全协管的作用, 7月9日,矿团委组建了由37名青年职工参加的青年安全监督岗组织机构,充分发挥青安岗组织在矿区安全生产工作中的安全协管作用。今年8月12日至14日矿工会、团委联合举办了群监员、青岗员业务知识培训活动,来自4个生产单位的50余名群监员、青岗员参加了此次的培训活动。结合我矿实际,授课老师对矿井安全通风、机电运输、综采综掘知识进行了重点讲解。通过此次业务培训,提高青岗员的业务水平和工作能力,更好地发挥青安岗组织的安全监督检查作用,为确保我矿的安全生产秩序长期稳定做出积极贡献。
三、认真开展各类丰富活动,调动广大青年员工的积极性,增强团组织的凝聚力。
共青团组织的最大优势就是开展活动,通过开展活动,能够有力的推动我矿各项工作的进展,实现共青团的各项职能和作用。矿团委坚持以活动为推动,不断开创新的活动形式,让广大团员青年积极参与进来,充分营造积极向上的良好氛围。今年以来,我矿团委结合青年职工的自身特点,围绕我矿安全生产工作,开展各类有意义的文体活动,使广大青年团员重视安全,努力工作、爱岗敬业,以饱满的精神状态投入到我矿各项工作中。
1、开展“爱我矿山,植树造林”义务植树活动。
4月中旬,矿团委以深入开展学习实践科学发展观活动为契机,在全矿青年团员中开展了以“爱我矿山,植树造林”为主题的义务种植活动,号召全员动手营造人与自然和谐相处的矿山环境。来自全矿各个支部的20余青年团员利用自己的业余时间,种植各类树木207棵。通过此次活动的开展,树立了我矿青年职工植绿、护绿、爱绿的文明新风。
2、开展纪念建国60周年团员青年征文活动。
1.深化反腐倡廉宣传教育。完善反腐倡廉教育机制,通过党委中心组学习会、中层干部大会、每季度一次的警示教育、“双学日”、专家授课、座谈会等形式,不断强化党风廉政有关文件、知识的学习。积极创建廉政文化示范点,抓好廉政文化建设,继续开展书记约谈、廉政谈话、警示教育等活动,用身边的反面典型教育警醒干部职工,把廉政教育融入工程建设、征地拆迁、物资采购、工程变更、增项等重点领域和关键岗位权力运行全过程。
2.强化党风廉政建设责任制。严格按“一岗双责”的要求,落实党风廉政建设责任制,切实管好班子,带好队伍。把反腐倡廉纳入整体工作部署,融入部门业务。践行廉政承诺,把党风廉政建设进行分解,确保责任措施到位。深入开展廉洁示范工程创建活动,加大工程监管巡查力度。狠抓工程建设程序的管理,严格控制随意变更工程,严格落实政府投资项目重点环节会商和标后管理制度,加强对公有资金建设项目的监管。完善责任考核和责任追究的配套制度,切实抓好责任追究的落实,全面建立干部个人廉政台账,确保队伍少出或不出问题。
3.显化党风廉政和反腐倡廉建设各项制度的执行力。坚决落实作风建设各项规定,不折不扣落实中央和省、市关于加强作风建设的新规定,做到思想上高度重视,行动上高度自觉。以制度管人、管权、管事,切实提升“三重一大”决策、“四不直接分管”、公务招待、公车使用、物资采购等制度的执行力。今年将重点将把监督改进作风各项规定的贯彻落实作为一项经常性工作,重点加大公务接待、公车使用等问题的专项检查。全面推进权力阳光运行系统,扎实推进工程建设项目信息公开和诚信体系建设,突出权力运行的监督,及时发现和查处案件,形成查办违纪违法案件的高压态势。完善《住建局能力作风建设考核细则》以及《能力作风提升考核奖惩办法》,强化责任追究制度。把加强干部能力作风建设纳入本单位(部门)工作目标,与主要责任人的绩效考核、评先评优结合起来。
4.优化效能服务的软环境。按照《市住建局舆情信息办理工作实施办法》有关文件要求,高标准落实政府“12345政府公共服务”热线、数字化城管、110联动、市长信箱等舆情信息的办理。完善“星级服务科室”实施方案,以企业、群众满意为标准,以改进工作、提能增效为重点,争创星级服务科室,切实解决科室及工作人员中存在的工作不实、执行不力、效率不高等问题。强化日常监管和明察暗访,重点对工作人员履行职责、依法行政的监督,严肃查处“不作为、乱作为、慢作为”等违反行政纪律的案件,坚决治理腐懒散奢等不良风气,情节严重的给予党纪政纪处理。
二、以开展“党的群众路线教育实践活动”为抓手,拓展党的先进性建设
1.扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照中央、省委统一部署,组织开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。坚持领导班子和领导干部带头,把教育实践活动与“三解三促”、“一进三促”相结合,大力弘扬真抓实干、敢于担当、锐意进取的精神状态,按分工要求主动联系镇(区)、联系企业、联系社区。继续实施领导接访、干部下访、部门回访工作机制,引导党政干部走出机关,深入基层,诚心诚意为企业、为群众办实事,解难事,做好事,将群众反映强烈的热点、难点问题及时化解,提高做好新形势下群众工作的能力,确保教育实践活动有力有序展开。
2.建设高素质干部队伍。继续深入开展高素质干部队伍调研,统筹抓好十精神学习培训,突出抓好重点岗位培训、新提拔干部任职培训和优秀中青年干部示范培训,配合上级部门做好城建规划、金融资本等专题研修班。严格按《住建局中层干部选拔任用管理规定》加强中层干部队伍建设,今年将对局系统中层干部全面进行考察、考核,并加大轮岗交流的力度,切实让想干事、能干事的有舞台,干成事不出事的有地位,不干事乱折腾的被冷落,并探索中层干部“能上也能下”的管理机制。
3.引进、培养、使用各类人才。继续加大各类人才的引进、培养和使用力度,确保人才引得进、留得住、用得好。高标准实施“住建行业万人教育培训计划”和“金沙英才计划”,办好住建行业中国地质大学网络教育学院工程硕士班。对人才实施团委工作岗位培养、助理制培养、外派挂职培养、“三点一线(重点热点难点工作一线)”岗位培养,让优秀人才脱颖而出。同时强化人才的自我培养。按《住建系统干部职工教育培训工作意见》(坛建党委发〔2012〕26号)精神,坚持“请进来”与“走出去”、集中培训与分类培训相结合,充分利用局系统内培训资源,通过提高培训质量和效益,培养系统内各类应用型人才。按要求局系统各部门(单位)每年至少自主举办一期岗位业务方面的学习培训,熟练掌握履行岗位职责的基本知识、业务技能。
三、唱响时代主旋律,加强宣传思想和精神文明建设
1.突出主题宣传。重点宣传好党的十精神,把学习宣传贯彻大会精神作为我局的重大政治任务抓紧抓好,迅速兴起学习宣传贯彻的热潮。通过组织中心组学习、举办专题学习班、组织专题辅导和报告会等多种形式,引导党员干部紧密结合实际开展学习研讨,切实把思想和行动统一到十精神上来,把智慧和力量凝聚到实现十确定的宏伟目标和各项任务上来。结合中心工作和实际,深入研究贯彻落实十精神的思路和重点,以十精神为指导努力开创住房城乡建设工作新局面。
2.加大对外宣传。围绕民生工程、重点工程等开展宣传,不断创新工作模式,大篇幅、大版面地组织专版宣传,让新闻稿件上档次、高质量,做到“报刊有专版、电视有专题、网络有专页”。在旧城改造、新城建设、区域供水、物业管理、住房保障等民生工程中,把握舆论导向,营造和谐环境。加强与主流媒体联系,建立优化宣传平台。继续在电视台开设《住建与你同行》栏目,在《山水网》建立住建连线,在《金沙周刊》定期设专版,加大在《今日》的宣传力度,用好住建局网站、《住建动态》和《住建研究》平台。加强对社会舆情、网上舆情和宣传工作动态的收集和分析研判,及时发现苗头性、倾向性问题,提出对策,及时上报,并积极协调相关部门稳妥处理。
3.开展文明创建。继续实施好公共文明指数测评工作,依据《省城市文明程度指数测评操作手册》的要求,认真排查薄弱环节,加大整改力度,推动创建工作各项任务逐一落实。深入开展新一轮文明行业和文明单位创建,依照巩固原有荣誉、冲刺更高目标的原则,使文明单位创建活动向纵深发展。按照市文明委的要求,继续深入开展“让行业更文明、让群众更满意”创建活动,通过道德讲堂、服务竞赛、品牌展示、结对共建等形式,继续深化优质服务品牌的创建,挖掘内涵,拓展外延,增强服务品质,让住建服务品牌社会更知名,群众更欢迎。
4.重视统战老干部工作。坚持对党外人士以诚相待,经常交流,交心,加强联系,增进感情。以市“同心实践活动深化年”为主题,加大《党政领导与党外重点人士、知识分子联系制度》的贯彻实施,真正做到政治上信任,工作上支持,生活上关心。开展“同心”实践活动,组织统战对象进社区、到乡镇、到重点工程(工作)一线,进行大走访、大调研活动。加大帮扶力度,采取技术支持、资金帮扶等方式关心和帮助结对的布衣族贫困户,引导走勤劳致富,共同富裕的道路。继续深入开展与海拉尔市蒙族贫困学生的结对帮扶,在已结对50余名蒙族贫困学生的基础上,呼吁更多的爱心人士加入到活动中来。重视老干部工作,支持老干部支部开展形式多样的学习、健身、娱乐等活动,充分利用局属资源为老干部活动提供方便,坚持每2个月组织一次老干部活动,通过倾听老干部的呼声,进一步发挥离退休干部的丰富经验和聪明才智,为我市经济发展献计献策。
四、以“党建带三建”为途径,建设活力群团
1.工会工作。履行好工会职责,提高工会各项工作质量,进一步增强在新形势下做好工会工作的使命感和责任感,团结动员广大职工在推动科学发展、促进社会和谐中发挥主力军作用。积极组织开展“创先争优”,广泛开展以“建功十二五,创新促发展”为主题的劳动竞赛,全面开展争创“工人先锋号”、“五一巾帼标兵岗”、争当“五一巾帼标兵”活动。用劳动竞赛来推动行业又好又快发展,广泛深入开展形式多样的岗位练兵和技能比赛,激发职工科技创新和创造发明的动力,引导女职工在建功立业中展现风采。不断推进职工民主管理工作,广泛开展安全监督培训,为职工大力做好事、办实事、解难事,关爱外来建筑务工人员,切实维护职工合法权益、坚持开展爱心帮扶。树立先进模范代表,深入开展“抓典型、树正气”活动,加强职工文化生活建设,办好外出施工职工“流动课堂”,免费为外出农民工送培训、送技能、送安全,提升职工素质,促进队伍全面发展。推动落实“两个普遍”,扩大建筑企业的工会组建率,提高职工入会率。
一、扎实做好四项工作
一要提高认识,加大青年文明号创建力度。要通过学习宣传、座谈交流、研究讨论等形式进一步提高对青年文明号的认识,全面理解创建青年文明号是形势的需要、工作的需要、发展的需要。要通过加强领导,健全组织,建章立制,把创建青年文明号做为加强共青团工作的一个有效手段,做为沟通青年民警的一个良好途径,做为激励青年民警干好本职工作的一个有效办法,做为培育青年人才的摇篮。
二要规范管理,打造青年文明号过硬品牌。要强化共青团指导管理作用,以“坚持标准,从严考核、竞争创优、能上能下”为工作方针,实行逐级负责、动态管理,层层建立青年文明号考核档案。要强化青年文明号的自转能力,着重从管理入手,健全管理制度,推出特色服务,使创建质量不断提高。要强化社会监督作用,各青年文明号集体要认真落实相本文来源:文秘站 关要求,自觉接受社会监督。
三要多策并举,开创青年文明号创建新局面。“一花独放不是春”,推动青年文明号向纵深发展,关键是要看能否扎根基层,动员更多的青年集体、更多的青年参与到创建工作中来。要结合单位实际,采取“青年文明岗”“青年岗位能手”“青年文明先锋”等多种形式,结合青年志愿者活动和青年民警读书活动,依靠各种有益文体比赛,延伸青年文明号的内涵,丰富青年文明号的内容。
四要务实勿虚,扎实推进青年文明号创建。青年文明号创建工作也在讲求实效、紧扣现实问题上下功夫,不搞花架子,不求轰动效应,不做表面文章。要在解决问题,促进工作上下功夫。对工作中存在的问题进行深入调查,研究制定解决方案并付诸实践。要在密切联系青年民警、服务青年民警上下功夫,把为青年民警办了多少实事、解决了多少困难作为衡量工作成效的重要标准,作为检验工作作风的根本尺度。
二、做好“三个突出”
一是要突出创新效益。创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是公安工作发展进步的必由之路。青年文明号作为青年群体的先进要进一步解放思想,与时俱进,创新在前,要敢于打破常规,突破旧有的、固定的思维模式,分析新情况,找准新问题,总结新经验,探索新规律,从中确定创新的目标、创新的办法,提出新的思路和对策。青年人是最有创新精神的群体,只有充分调动团员青年干警的工作积极性和创造性,才能最大限度的将青年文明号团结带领青年的集体作用和团员青年个人的主观能动性有机的结合起来形成合力,在公安交通管理工作中、在维护辖区交通秩序综合管理体系中和公安队伍内部的安定稳定中发挥更大的作用。
二是要突出职能作用。公安“青年文明号”是指以青年民警为主体,在公安工作中创建和体现高度职业文明,创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。要在公安工作中发挥作用,青年文明号创建活动首先要把握公安中心工作这一主题,选准青年民警的位置,体现现代青年民警的特点,坚持科技强警,文化育警,政治建警的方针,以促进各项公安工作为出发点和落脚点,以大力开展青年志愿者行动为切入点,把各级青年文明号集体中每一位成员的积极性和创造性与责任心有机结合起来,充分发挥团员青年突击队和生力军的作用,激励青年民警用一流的工作业绩保安全、保稳定,从而形成与公安工作目标同向发展的局面。
森林旅游开发有限公司成立于一九九九年五月,现有员工54名,其中党员22名,团员11名,35岁以下员工占总数63%,是一支充满朝气和活力的年轻队伍。为了适应新时期旅游经济发展的需要,在上级组织的正确领导下,公司坚持把青年文明号的宗旨融入到平时工作中,营造一种“树文明新风,创一流业绩”的新氛围,现将我公司创建“青年文明号”活动情况汇报如下:
一、完善组织领导,加强制度建设。
(一)建立创建组织领导机构。我公司成立了由总经理××为组长,团支部书记为副组长,各部门经理为组员的领导小组,以加强对创建工作的监督指导,确保活动的顺利开展。每月召开一次班子会议,研究分析近阶段员工思想工作情况,查找和解决创建中出现的问题,并对下一步工作进行布署。
(二)健全规章制度,提供根本保障。公司一直坚持以人为本的管理方式,重视制度建设,修改完善了公司《人事制度》、《学习制度》、《考勤制度》、《奖惩制度》、《民主管理与密切联系群众制度》,严格制度管理,作到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为,同时建立了相应的组织检查监督体系,实行主管领导亲自抓,分管人员具体抓,促进了各项工作的顺利开展。
(三)制定了“青年文明号”的创建方案,建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系,做到每个环节都有人抓、有人管,每个活动都有目标、方案和具体措施,每个阶段都有总结、有检查。制定了量化岗位责任考核制度,每月进行对员工的工作情况进行考评,实行了动态管理,做到奖罚分明,极大的激发了员工的创建积极性。
二、创造和谐氛围,优化创建环境。
(一)加强创建宣传。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了“人人是旅游形象,处处是旅游风景”的创建标识牌;同时将“青年文明号”的创建机构、岗位责任制、创建目标等张贴到公司公示栏上;在售票处设置公布牌,向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话,售检票员统一着制式服装并配戴员工基本资料胸卡,自觉接受游客监督。
(二)优化创建环境。本着“绿化、美化、亮化、硬化”的目标,公司集中对办公工作环境进行了整治,由各部门主管经理负责,办公楼进行了了重新装修粉刷,并坚持每日清扫;在公司院内修建了花坛和“朝晖”标志物;在售票处修建了仿古牌楼和环保停车场,为创建“青年文明号”提供了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。
三、落实创建措施,提升创建水平。
(一)公司本着“踏实进取,创造一流业绩”的工作思路,一直坚持与时俱进、开拓创新,不断探索新的模式,拓宽经营的渠道连续七年超额完成年度经济任务指标,使我公司成为同行业中的先进典范。1999年被河北省林业厅评为河北省林业系统“绿林杯”竞赛先进单位和河北省林业先进单位;2001年、2002年荣获承德市旅游促销明星单位;1999年至2005年连续7次被评为塞罕坝机械林场总场实绩突出单位;2006年被承德市评为“十五”期间旅游工作先进集体。总经理李大林连续七次荣立省林业局三等功,2002年被荣获承德市“优秀青年企业家”荣誉称号,2005年被授予河北省旅游劳动模范荣誉称号。
(二)加强学习,提高员工综合素质。始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容。一是坚持理论引导,增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标,严格坚持政治学习制度,将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中,每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年员工座谈会。每季度进行一次青年职工思想分析,每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛,每年开展一次读书学习的演讲比赛。使员工树立正确的世界观、人生观、价值观,勤奋工作,服务社会;二是动员员工参加成人自学考试,先后有6名员工考取了大学本科学历,14名员工考取了大专学历,有10余名员工正在自学考试学习中,丰富了员工的知识构架,提高了公司员工的文化水平;三是开展专业培训,夯实业务基础。2004年公司组织全体员工到沿海旅游发达地区进行了实地考察,一方面,开阔眼界,学习借鉴先进的管理经验,另一方面,通过对旅游发达地区的参观学习,激发广大员工对公司发展的紧迫感和责任感。邀请承德旅游职业学院对全体员工进行了旅游营销管理、旅游服务意识、礼貌礼仪、旅游资源开发与保护、旅游职业道德,企业文化等内容的培训,丰富业务知识,以提高旅游工作的管理和服务水平。
(三)开展文明服务,弘扬文明新风。公司努力通过开展文明创建活动来营造氛围,塑造形象,打造品牌。一是开展“文明服务、文明形象、文明用语”三步曲活动,坚持上岗人员统一着装,佩戴园徽,树立文明新风尚;二是成立了“便民服务队”,在售票处义务为游客提供咨询、休息、医疗等服务,方便游客,使之有宾至如归的感觉;三是深入开展诚信建设,不折不扣的履行服务承诺,自开展创建“青年文明号”以来,未发生一起游客投诉事件,增强了我公司的信誉度和美誉度。,
(四)改善用人机制,培养青年骨干。一是建立“能者上、平者让、庸者下”用人机制,在今年5月份,遵循“公开、公平、公正”的原则,通过民主推荐、民主评议、业务考试、组织考核等几个环节,择优选用一批业务能力强,爱岗敬业的人员到重要岗位,大胆启用了贾国强、宋艳辉等年富力强、业务能力突出的青年员工担负重要岗位的领导职务;二是制定严格的奖惩措施,对职业道德好、勇于创新、业绩突出的员工给予物质和精神上的奖励,使其他员工受到了很大的鼓舞,充分调动了大家的积极性,激发了员工在本职岗位上建功立业热情。
(五)注重安全工作,确保安全无事故。公司针对森林旅游的特殊性,一方面加强了森林公园的旅游安全管理工作,确保旅游者人身、财物安全,制定了《森林公园管理办法》《旅游安全管理实施细则》,认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针。一是成立专门的旅游安全工作组;二是协同公安、卫生等有关部门,开展对旅游安全环境的综合治理工作,防止向旅游者敲诈勒索、围堵等不法行为的发生;三是加强对员工的安全常识教育,消除麻痹大意思想。另一方面公司对员工和单位外来的社会劳力及游客进行深入细致的宣传教育,做到“出门不带火、室外不吸烟、野外不用火”。与员工个人签订防火安全责任书,确保防火工作万无一失。
四、加强团组织建设,发挥先锋模范作用。
(一)公司本着从实、从细、从严的原则,坚持抓好团支部建设。坚持每月一次的团课教育,定期召开团员大会,考评团员的工作学习情况,同时进一步完善“党建带团建”的工作机制,把团建纳入党建任务一起部署和考核评比,保证了团组织工作正常运行。团支部适时适地开展无偿献血、扶贫结对救助,向灾区捐钱捐物,组织参加处团总支的各类文体竞赛活动,篮球比赛、歌咏比赛等一系列的文体活动,通过这些活动的开展,丰富了员工的业余生活,增强了团组织的凝聚力、号召力及亲和力,员工爱岗敬业、团结协作、无私奉献的意识得到了加强。
2003年12月20日,经过建设者们历时五载披荆斩棘、荜路蓝缕,硬是在一片崇山峻岭中开辟出一条山区的“希望之路”。高速公路的全线开通,由此也标志着梅州在内的粤东山区人民驶上了奔康致富的“快车道”。
作为梅高速公路的建设者——广东高速公路有限公司也顺利地成为新建高速公路的“守护神”,担负起高速公路至玉湖镇逾公里的营运管理重任。
一、创一流服务,铸路达品牌。
“优质服务没有最好,只有更好。”广东高速公路有限公司的经营班子深深明白。在新的形势下,只有抢抓机遇,克难奋进,紧紧围绕自身的“安全畅通,绿色环保,优质高效,规范创新”的工作方针,按照上级公司下达的营运管理任务,结合公司青年员工较多的特点,不断深化青年文明号活动,不断提高服务水平,才能向社会展示了交通窗口良好的精神风貌,创造良好的经济效益和社会效益。
公司现有员工人,其中男职工人,女职工人,大专以上学历111人,35岁以下的员工362人,平均年龄26岁,是一支朝气蓬勃的年青队伍。
从2003年12月20日,公司全线开通营运以来,公司就一直以争创市级、省级青年文明号创建为目标,以创建服务性企业为抓手,以提高员工素质为核心,充分发挥青年职工的积极性、主动性和创造性,始终坚持以服务为主、以真诚为本、以奉献为荣,大力开展争创青年文明号活动,努力塑造一流的公司形象、铸造一流的公司品牌、创造一流的经营业绩、打造一流的员工队伍,激励全体员工在全心全意为人民服务的道路上勇往直前,在平凡的岗位上谱写交通行业最美丽的篇章。
二、提高员工素质,培养一流人才。
“千秋大业,学习为本”,要实现青年文明号高品质的服务,就必须建设一支高素质的员工队伍,这是开展青年文明号创建工作的根本保证。青年人是公司企业的希望未来,青年人的素质高低直接关系到一个企业的成败。为此,公司将教育人、培养人作为“创青”的根本目标和落脚点,把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来,以人为本,不断提高员工综合素质。
1、坚持开展政治学习活动和思想道德教育。公司团组织通过组织员工定期和不定期学习,并开展党课学习,让员工受到深刻的爱党、爱国教育。大力开展“诚实守信”为主要内容的职业道德教育,在全体员工中树立“明礼诚信、敬业奉献”的思想,增强员工的道德修养和文化修养。
2、注重提高员工科学文化水平。公司加大资金投入,鼓励员工以各种途径参加再学习,增加爱好、提高兴趣。并组织开展青年读书活动,鼓励每一位员工每月“读一本好书”,做到学习有计划,学后有感想。
3、加强业务学习,提高业务技能。公司以大力开展“岗位练兵、技术比武”活动贯穿全年收费工作,在活动中涌现了一批表现突出的岗位技术能手,力求用能手赛的形式进一步激发员工学业务,比技术的热情,将业务学习落到实处。一年多来,我们做到学习形式多样化,坚持集中学习与自学相结合;理论学习与现场操作相结合;班组学习与岗前训话相结合。学习内容全面性,包括法律法规、规章制度、安全生产、仪表仪态、文明服务等方面的知识,在全公司形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围,大大增强了员工的规范意识与服务意识,提高了服务水平。
4、开展竞争上岗,促进提高人才。人只有在适合自己的岗位上才能最大发挥潜能。一年来,公司按照公平、公正、公开与择优录用的原则,参与竞岗选手通过严格的层层考验,实行了管理人员的竞争上岗,将竞争上岗作为管理工作选好人、用好人的常用手段,并通过竞争上岗,激发了员工敢于挑战、勇于争先、奋发向上的斗志,纠正了工作追求一般化的思想。
5、开展文体活动,增强团结,凝聚人心;开展社会公益活动,引导青年人关心社会文明进步。组织开展了丰富多彩的业余活动,乒乓球比赛、运动会等,让员工在工作之余,心情得到陶冶,培养了集体主队精神。组织广大青年积极参与扶贫帮困,使青年真正成为关心社会、贴近人民群众的桥梁和纽带,弘扬职工奉献社会的时代风尚。
三、加强组织领导,争创一流的管理。
1、创建青年文明号活动需要统一思想认识,保证创建活动扎实有效开展。为此,公司在2004年的上半年就成立了专门领导小组——达公司开展创建“青年文明号”活动领导小组,对青年文明号活动进行计划、指导、组织和实施。有效促进了领导班子创建意识、市场意识和管理意识的不断增强,保证了青年文明号活动的顺利开展。
2、为了将青年文明号创建活动更标准化、规范化,公司建立健全了一系列相应的规章制度,《创建青年文明号活动实施方案》、《绩效考核办法》、《收费现场基本规范》等,进一步完善了管理制度及细则,建立了监督机制和激励机制,从上至下层层负责,实行考核奖罚与连带责任追究制,规范了员工言行举止、仪表礼节。
3、为营造良好的创建氛围,公司利用横幅、板报、内刊等多种形式宣传鼓动。并特设“政务公开栏”,由此不仅激发了员工爱岗敬业、刻苦钻研、积极进取的精神,而且使员工自我科学定位,查找自身不足,进一步明确努力方向。
四、建设文明窗口,争创一流的服务。
“服务有起点,满意无止境。”公司把服务工作作为中心来抓,对现场业务精益求精,对服务质量严格要求。司乘的满意是我们服务的标准,司乘的感动是我们服务的目标,想司乘之所想,急司乘之所急,根据司乘的需求,在服务上不断总结提高,积极开展文明服务,充分发挥党、团员模范带头作用,树立高速公路的品牌形象。
1、开展微笑服务。坚持来有问声,去有送语,进来有“汕梅高速欢迎您!”相伴,离站有“请走好!”相随,态度热情,微笑暖人心。
2、做好便民服务。在公司各收费站的各种便民服务设施配备齐全,免费提供饮水、汽修工具、车辆加水、相关咨询,费亭整洁明亮,让车辆安心来,放心去。
3、开展爱心社会服务。在公司的统一组织下,各青年团支部积极组织事类活动,动员全体员工扶贫济困,奉献爱心。
五、开拓进取,创造一流的业绩。
创业难,守业更难。当高路建设者们将管理的重任交付给我们时,我们深知,不能因为年轻而骄傲,不能以高标准的硬件设施而鄙视他人,我们只能以一个崭新的高起点,以最佳的工作业绩去赶超他人。
1、积极创新,不断谋发展。2004年,为适应现代企业发展的需要,公司在年初就将质量、环境与职业健康安全管理体系导入到日常的经营管理活动中。
为使这项工作全面展开,先后举办了三期质量、环境与职业健康安全管理体系认证知识的培训。使广大员工充分认识到开展质量、环境与职业健康安全管理体系认证工作的重要性。公司还专门成立了iso认证推行小组和qeo文件编辑小组,在工作中,做到“三个纳入”,即把质量、环境与职业健康安全管理体系认证工作纳入到全年工作中,纳入到日常管理工作中,纳入到绩效考核中。狠抓落实,强化督办,坚持做到组织到位,人员到位,措施到位,后勤保障到位。经过iso文件编辑小组夜以继日的努力,公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件编写如期完成,并于9月13日召开了文件大会。
2004年月日至日,认证单位局对我司qeo体系的外审后指出,公司质量、环境和职业健康安全管理体系组织到位、有效实施和运行。
qeo体系也促使各部门职责明确,部门之间接口关系顺畅,各项工作规范化、程序化和标准化,不仅在内部管理上最大限度地降低成本,提高工作效率、保护环境、保证职业健康安全,而且对提高公司的社会信誉,树立良好的社会形象,实现公司持续、快速、协调和健康发展将产生深远的影响。:
2、为完成年度个亿的通行费收入计划,公司通过召开专题会议,互相学习交流。同时加强对其他逃费也采取了可行的堵漏措施,为公司增加效益,维护了良好的现场收费秩序。我们始终以工作中的热点、难点问题作为管理的突破口,将各收费站收费工作、后勤服务、资产管理与内务管理工作抓实,抓出成效。
3、强化细节管理,促进工作规范。对员工的着装,言行举止,劳动纪律等诸多方面加大了稽查力度,着眼细节,注重规范,加强现场巡查监督力度,使员工岗上行为得到了进一步规范。
按照市委市级机关工委《关于开展“一支一项”品牌创建活动的通知》要求,第六党支部经过集体研究,确定了项目内容,并制定以下实施方案。
一、项目名称:“6S”星级服务,即Smile (微笑)、Sincerity(真诚)、 Speed (高效)、 Speciality(专业)、Satisfaction (满意)、 Standard (规范)标准化服务
二、项目目标:深化社会管理创新,大力服务经济社会发展,坚持“6S”星级服务常态化,全力打造徐州“首善之区”窗口服务品牌工程。
三、项目推进
(一)优化便民窗口品牌建设
1、完善接待大厅区域功能建设:将接待大厅划分成咨询服务区、填表区、自助签注区、申请人等候区等多个功能区,引导标识直观清楚。(6月底前)
2、加强接待大厅硬件配置:引进自助办证一体机、智能排队叫号系统、电子触摸屏、无线WIFI、掌上IPAD等现代化设施。(7月底前)
3、增设社会服务项目:将银行收费POS机、免费快递、自助照相等社会服务项目“请”进接待大厅,为申请人提供便捷、高效的“一站式”服务。(8月底前)
(二)强化便民窗口载体建设
1、缩短办证时限。将中管证件领证日期提速为6个工作日,外国人居留许可领证日期提速为12个工作日。(10月底前)
2、实现办证邮寄费用全免。凡在中心窗口办理证件的群众,经申请人同意,一律免费将证件寄回家,真正实现国家移民管理局要求的“只跑一次”。(11月底前)
3、开展及时温馨提示服务。利用短信、电话开展证件办理情况跟踪提醒服务,利用微信、微博等互联网络媒体,开展即时预警服务。(10月底前)
三、深化便民窗口内涵建设:
1、亮身份、践承诺,在窗口设立青年先锋岗,公开姓名、职务、职责及服务承诺等内容,便于群众监督。(6月底前)
开放意识 社区团工作是一个开放系统,应积极发挥团的组织优势,充分整合团内、社会两方面资源,运用区企联合、区校共建、区区(社区与社区之间,社区内市、区属企事业和场、所、院校的团组织)携手等形式,使社区团工作走出区属,走向区域,横向到边,纵向到底,形成“活动开放、资源共享、相互联动、共同发展”的格局。
服务意识 社区团工作要服务于文明小区、文明社区、文明城区的创建,服务于群众生产生活的基本需求,服务于青少年的成长成才。只有在服务中,才能有效地体现共青团对社区发展的贡献率,才能找到共青团在社区的工作定位;只有在服务中,团组织才能赢得青年、凝聚青年,才有希望得到社会的认同,从而增强青少年对社区的认同感、归属感、参与感,动员和组织更多的青少年投身到社区文明行动当中。
抢滩意识 共青团工作在社区发展中是不可缺少的,是能够发挥独特作用的。我们应有一种“抢滩”意识,去积极占领工作阵地,争取时间上提前介入、工作方案上尽早规划、政策保障上尽快落实,努力提高共青团工作在社区发展和精神文明建设中的分额和比重,进一步展示共青团在社区中积极生动的先锋形象和文明向上的示范形象。
品牌意识 团的一流工作要在社区得到体现,社区团的工作要有自己的特色,创出自己的品牌。“手拉手”、希望工程、社区帮困助学、双休日读书活动、大学生社区援助、“青年文明号”服务卡助万家等得到党政认同、社会认同、青年认同的名牌活动要进一步体现到社区文化、社区教育和社区服务中,以带动社区团的整体工作,有力地推动共青团工作社区化发展。
创新意识 社区团工作要有鲜明的个性,要形成与众不同的特色,需要手段更新、项目拓展。要善于从时代特征、社区特色、青年特点入手发现新情况、研究新问题、提出新方法。这样,团的社区工作才能出形象、上台阶,在新的领域有新的发展。
一、注重学习,争做思考型干部
干部自身的思想理论水平和科学文化素质的高低直接影响普法依法治理的工作成效,学习水平代表工作水平,学习的时代价值显而易见。因此,一年来我把认真学习贯彻党的十六大精神、党的十六届三中全会精神、总书记“七一”讲话精神和践行“三个代表”重要思想作为首要的政治任务,带头学、主动学,同时在系统学习原著的基础上,牢牢把握科学体系和精神实质,学习马列主义的立场、观点和方法以及研究新情况,解决新问题的科学态度和创新精神。同时,充分发扬理论联系实际的学风,增强运用十六大精神指导实践,推动工作的自觉性和主动性,并积极着眼于新形势下我市依普工作的理性思考和服务大局、服务基层的新领域,尽自己的努力,力争做到学与用、知与行的统一,提高了判断形势、驾驭工作全局的能力。
此外,我还进一步加强依普知识和法学专业知识的学习深造,经常翻阅摘记各类依普杂志、法学报刊中所交流的依普工作和法学热点、难点,针对自身的不足,加以积累、总结、思考,达到了触类旁通,举一反三的学习效果,推动工作思路更加清晰开阔,组织开展的活动也更能逐步体现出时代的特征,符合不断变化的客观实际。
二、注重探索,争做创新型干部
做为一名副处长,我认为在工作中不仅要配合好处长工作,更重要的是在分管的工作中能从创新创效出发,努力探索新途径,新方法、新手段,能依托自身独道的见解和清晰的工作脉络,为加强部门机构自身建设,为服务依普工作大局,服务全市各级基层依为组织提供有效地指导和帮助。一年来,我在具体分管的工作中能创新思路与方法,并力行实践。一是为更好地传播法律知识,激发市民法律意识,提高百姓法制观念,打响普法新品牌,于年初提出了要在我市主要新闻媒体上建设我市法制宣传教育的品牌电视栏目——《百姓与法》的构想。在市局分管领导的支持下,我与处室有关同志克服多种困难,拟定栏目可行性方案,积极与媒体联系磋商,还通过几大影视广告公司进行市场运作,筹集资金20万元。05年8月,赴北方四市工作考察回杭以后,积极向领导提出创新普工作载体,建立“一栏、一网、一场”的宣传教育新载体,弘扬新时代法制文化,充分展现我市法治化建设水平的设想,这些前期工作都为日后我市特色工作的开展打下了良好的基础。二是调查研究,努力拓展法学教育工作新领域。05年初,我和处室方同志共同努力,对全市法学教育和干警学历状况构比进行了深入调查研究,正确分析了目前法学学历教育的办学市场,本着“加强管理、热情服务、拓展市场”的宗旨,根据干警的学历状况和实际需求,在市局领导和处室领导的支持下,与有关同志一起,以高度的事业心,克服困难,多方联络,与院校联合举办了(或正在筹办)法学专业大专、本科、研究生课程班等成人学历教育,这些举措有力地提高了我市干警的业务知识和学历水平。三是开拓思路,积极配合相关部门开展青年中心创建工作。团十五大的报告中将青年中心的建设作为今后五年全团工作的重点。我市作为全国青年中心建设工作的试点城市,在创建工作中,依据合理布局、贴近青年的工作原则,提出了要按照可操作性强、可持续发展的法治化、社会化、市场化运行模式建设青年中心的想法。
三、注重奉献,争做实干型干部