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关键词:物资;库存;管理
经济全球化为企业发展提供了广阔的舞台,也带来了全新的挑战。对于火电企业而言,不仅面临着产业过剩导致的竞争激烈,更有太阳能、风能等新能源快速发展带来的冲击。在不容乐观的形势面前,火电企业纷纷向管理要效益,在库存管理上做文章。如果单从生产的角度考虑,库存当然越充足越好,但是企业必须通盘考虑经济效益,库存积压过多就会占用过多的资金,导致库存管理成本和人工成本上升。还有,过高的库存量会掩盖了企业生产经营过程中存在的一些问题。因此,研究库存管理具有十分重要的意义。
1S公司库存管理中存在的问题
1.1物资计划不够准确
目前,S公司物资需求计划实行统一管理,各基层单位根据基本建设、生产运营、技术改造项目的安排和物资消耗规律编制年度、季度、月度物资采购计划和临时性采购计划。需求计划统一通过物资管理信息系统上报采购中心,公司依据集采目录实施计划分交,其余委托各二级单位自行采购。虽然S公司已经建立了相对完善的工作流程,但是在执行的过程中依然存在不少问题。比如,部分单位物资管理经验不足,及时处理物资计划能力较弱。部分单位对设备运行及损耗情况掌握不准确,导致计划提报的及时性较差,没有预留合理的采购周期,给保障安全生产的物资供应带来困难。部分单位对物料的规格、型号、图号、材质等信息描述不清或不规范,导致计划流转周期长,延误采购,影响生产。部分单位对上报计划审核工作把关不严,没有对所需更换的设备配件种类及数量作出准确判断,没有对设备检修作出个性化分析,促使采购计划量增大,形成库存积压。
1.2库存管理不够科学
S公司不设物资实物库,由二级单位分别设实物库并自行管理,导致整体管理水平参差不齐。(1)备品配件储备定额没有实施有效地管控,缺乏统一、准确的管理基础数据。在电厂机组投产运行初期,对设备运行、检修及备品消耗等信息掌握不全面,导致编报的备品配件储备定额的准确性、实用性较差,备品配件按定额标准完全储备后会造成大量的库存积压。(2)库存资金增长较快,缺乏有效的管控措施。当前,公司的库存管控工作侧重于过程管控,没有从源头上控制库存增长。由于缺乏相应的考核措施,导致部分单位需求计划提报量远远高于实际物资领用量,尤其是等级检修后容易造成部分物资积压,给库存管控造成困难。(3)仓储信息化建设缺乏统一的管理标准和要求。由于公司各生产单位地域分布较广、投产时间不同,而且没有建立统一的管理标准和要求,导致各单位仓储硬件设施及软件管理差异较大,给公司仓储管理标准化建设工作带来困难。
1.3修旧利废执行不力
(1)在废旧物资回收处置、修复利用过程中,涉及到生产部门、财务部门、物资部门三方的业务衔接与配合。但由于部分单位在制度中没有明确各部门在废旧物资管理业务中的分工与职责,导致废旧物资处置流程不明确,修旧利废成果无法鉴定,修复物资折算估价无法统计等情况的发生。(2)在废旧物资回收方面,由于部分单位物资管理部门在废旧物资回收过程中重视程度不够,没有严格执行“交旧才能领新,领新必先交旧”的原则。各单位在生产现场紧急领用物资后,物资供应部门后续管控不到位,没有及时催交回收废旧物资,导致部分单位生产现场废旧物资存放较多,且不能及时交回,废旧物资回收率较低。(3)在废旧物资存放方面,部分单位由于库区面积有限,在废旧物资存放过程中,没有严格按照要求做到分类存放、堆垛合理。将所有鉴定报废的物资堆放在一起,无法做到废旧物资根据材质、类别不同进行分类处置,最终导致废旧物资变卖时的经济价值降低。(4)在废旧物资修复利用方面,部分单位由于奖惩制度不明确,奖励力度不大,导致员工积极性不高,修旧利废工作开展不到位。由于各单位专业技术力量的限制,部分废旧物资修复后的安全性、可靠性得不到保障,导致该部分物资再利用情况较差。
2S公司库存管理优化方案
2.1提高物资计划的准确性
(1)提高采购计划编制要求,重点强调物资规格型号、计划资金、需求时间等关键要素;对各用料单位报来的材料需求计划进行认真汇总、审核、对库;加强计划考核管理,实行临时计划及计划执行情况按月进行考核,从而提高物资需求计划的准确率、合格率、及时率,提升物资需求计划管理水平;按照材料供应的轻重缓急对需求计划实行分类管理,尤其针对抢修、救灾等急需物资开辟绿色通道,确保生产正常运转。(2)进一步规范各单位物资计划的提报工作。在计划提报过程中,严格按照物资编码要求准确描述物资的规格、型号等特征,按时提报年度、季度、月度物资计划,尽量减少紧急、临时计划的提报次数。提报物资计划时,要充分考虑采购设备的制造周期、物流情况等因素,预留足够的采购周期,确保物资的安全供应。(3)根据年度检修计划及安排,提前对各单位等级检修进行管理提示,及时提报相应的检修计划。及时开展等级检修专项分析,对在检修过程中未及时出库造成积压的物资,溯本求源,逐条逐项查找原因,落实责任,从而提高各单位对等级检修计划领用情况的重视程度,确保计划领用率达90%以上。(4)持续开展现场物资识别培训工作,提高计划部的业务知识水平和专业服务能力。以强化服务意识提高服务效率为切入点,深入对标管理学习,提升业务素养,更好地服务于基层。充分利用业余时间或培训机会加强物资属性及机组设备、备件知识的学习,全面提升物资管理水平。
2.2提高库存管理的科学性
(1)加强仓储管理。围绕仓储管理申报达标和库容比、月度计划领用率等关键指标,大力深入开展采购计划、仓储案例分析工作。在库存结存方面,更加注重日分析、周总结、月通报,充分利用电子寄售、实物寄售、框架协议等长约采购合同,进一步提高工作效率,有效规避库存不断上涨的风险。每月通过库存曲线图提示各单位的库存走势情况,分析库存增加或减少的原因,指导各单位制定对应管控措施。对因库存管理不善造成物料库存超储积压的单位,由物资管理中心向公司财务部门提出计提存货减值准备金的建议,进一步降低库存物资的积压。(2)平衡利库及调剂调拨管理。加强对各单位平衡利库工作的跟踪,积极开展各单位库存间的利库和同等级机组库存间的调剂调拨工作。按月分析各单位利库情况,对同等级机组的同类型、同型号物资进行统计。借助ERP系统中调剂调拨功能,实现公司内部闲置物资共享功能,进一步加大公司内部闲置物资的调剂调拨,减少不必要的库存占用。组织各单位对现有库存储备物资进行清查,对由于设备技改技措造成的积压物资、储备过量而形成的闲置物资、超过有效使用期限的废旧物资,按照内部调剂、对外销售、减值、报废等四种方式进行处置,进一步优化库存结构。(3)实施联储代储管理。实施多元化储备,实现制造厂代储、第三方代储、联合代储、外部联储、内部联储等先进的储备方式,努力实现跨集团合作,检修备件一体化服务。通过调研和比对形成公司备品配件联合储备目录,利用物资管理系统搭建库存共享平台,帮助各单位实现公司范围的“信息共享、资源共享”,从而提高库存管理水平,降低库存积压的风险。通过供应商走访等方式主动进行业务接洽,进一步扩大联储、代储及长约采购范围,增强联、代储物资的实用性,从而降低库存储备风险。
2.3提高修旧利废的执行力
(1)完善废旧物资管理体系。严格按照公司相关财务及物资管理制度,制定废旧物资管理实施细则,统一废旧物资回收、处理及利用工作的管理标准。进一步明确废旧物资管理工作中相关业务部门的具体职责,加强部门之间的分工与协作,建立健全交旧领新、修旧利废的奖惩办法,进一步完善废旧物资管理体系。(2)加强废旧物资回收工作。各单位物资供应部门根据检修及技改项目材料计划,提前了解应该回收的废旧物资具体情况,制订废旧物资回收计划,在保证安全生产的前提下,严格执行交旧领新制度,严禁无计划领料。不定期对各生产现场进行跟踪、落实、检查,进一步强化废旧物资回收及现场管理,杜绝废旧物资料丢失浪费现象。(3)规范废旧物资的存放及处置工作。根据废旧物资的种类和性质,分别建立废品库、可修复库和成品库,对所有回收的废旧物资分类存放、妥善保管。废旧物资管理过程中必须履行相应的出入库手续,建立台账。对于无修复价值的废旧物资,及时组织相关部门根据物资的新旧程度、市场行情评估价格,分类进行销售或拍卖。(4)全面开展修旧利废工作。进一步细化、科学化修旧利费管理工作,尽最大可能提高废旧物资的重复利用数量和品种。对于转入成品库的修复利用物资,采用后进先出的办法进行出入管理和核算。明确修旧利废奖惩方案,物资修复后根据验收情况给予修理单位或个人一定奖励,提高职工修旧利废工作积极性,缓解材料成本压力,达到节支降耗的目的。从某种意义上来讲,库存管理也是企业管理的一个缩影,是一项庞大的系统工程,需要结合企业自身实际情况,有针对性地选择管理模式,抓住重点、多点发力、全面推进,才能更好地找准库存的平衡点,提高企业整体效益,提升企业核心竞争力。
参考文献
[1]张晓光.如何管理库存[J].中国机电工业,2009(6).
[2]张广霞.联合库存管理法在供应链库存控制中的应用[J].中国市场,2008(15).
一、全力保证二套装置回收的安保工作。
供应处从月日进场开始在前后不到天的时间内,要将2套装置拆卸下来的设备及大批管线、管廊、梯台,安全无误地运送到事先确定好的储存地。时间紧、任务重,储存场地少,创造了我处拆除回收工作中困难程度之最。为了圆满完成任务,我们先后6次针对拆除工作召开专门会议,制订了《装置拆除回收方案》和《2#装置拆除回收安保方案》,从现场交接、带车押运到仓储保管等环节做好安全保卫控制工作。经过艰苦努力,供应处完成了留用闲置设备1043台(套),报废物资821车、226项地面拆除物资的巨大回收工作量,整个回收过程,做到了职责清晰、程序运行流畅,环节严格受控。
二、重新修订并严格落实供应处物资安全保卫制度。
年初,我们针对去年以来大项目物资出入库区频繁的情况对《物资供应处门卫管理制度》进行了重新修订,对车辆出库区实行新的《出门证制度》,要求出库区大门的所有物资凭证出门。凭证包括出门证、调度指令等,门卫负责检查证件,核对物资,不符合手续的严禁出门。针对安保任务加重的情况,我处向项目部申请部分门卫岗位由经警队负责,现在我们有中心库区西大门、沙石料场和通达料场3个点共11名经警队员负责守卫,大大加强了供应处的警卫力量。5月28日晚,我处物配中心巡逻人员阻止了一起偷盗废旧电缆的案件,与干警一起抓获其中1名盗窃分子。
三、积极做好用能欠费人员的思想工作。
供应处有欠水电气费人员23人,其中有协解人员13人。为了落实厂部“用能收费”的精神,我们立即投入了这场攻坚战,积极上门做工作,欠费人员不配合,有的躲避,有的根本不开门,有的不接电话,有的甚至出言不逊。面对这些困难,我们首先做好一人一事的思想动员工作,逐一登门拜访,一次不行两次,不开门的就等在门口,并给他们发放宣传资料,让所有欠费人员认识到这是大势所趋,引导他们“学法、知法、守法”。对重点人物进行重点攻关。有一名协解的老同志,欠费2万余元,他态度强硬,物配中心党支部通过多次上门做思想工作,然后耐心听他谈困难,并在力所能及的范围内帮助他,让他负责供应处的花坛打理工作,为他解决了一部分家庭困难。使他的思想也得到了一定的转变。同时另外对于已经不属于供应处的人员,供应处千方百计,多方打听,终于联系到了本人。如,原在供应处进口科后调到中南武汉办事处的一名同志,机关支部想尽办法,最后通过总部物装部找到他的电话,这个同志了解情况后,立即同意补交所欠费用。还有一名已经在外地定居的同志,也是经过辗转才找到了他的联系方式。
Abstract: Circular consumption is an important form of expression of circular economy in the field of circulation, and circular consumption can make vintage and products realize circulation and turnover again in circulation, circular consumption can make people, resources and environment attain coordinated development. Community store is a kind of recycle consumption model which can be implemented actively in our country.At present, community stores of our country can be mainly divided into two kinds: charity stores and intermediary stores. There are some problems in development of community stores, such as supply and demand without docking, managers lacking, not perfect management system, we need plan and manage community stores from these three aspects.
关键词: 循环消费;社区商店;旧货流通
Key words: circular consumption;community stores;vintage circulation
中图分类号:[F063.2] 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2012)33-0313-03
0 引言
循环消费是指对一切已通过生产、流通、交换环节但处于静止状态的生活消费品和尚可利用的“废弃品”的使用与再利用,它包括两个方面,一是旧物循环使用,二是垃圾处理资源化[1]。我国目前的经济增长方式主要还是粗放型经济增长方式,消费行业和消费环境面临的挑战比较大,循环消费可以更好地实现旧物价值、减少废弃物、垃圾处理的资源化、树立环保科学的消费理念。除了旧货市场和企业回收方式外,以居民社区为基础设立的社区商店在循环消费中也发挥着重要的作用。本文从旧物循环利用的角度来研究循环消费中的社区商店模式。
1 我国循环消费现状分析
目前我国的旧物循环消费主要有两类形式。第一类也是主要的流通方式是通过旧货市场进行交易,在我国,旧货从拥有者转移给给旧货的需要者的过程中,旧货商的角色不容忽视,旧货拥有者把旧货卖给旧货商而不是扔掉,可以以获得较高回报的方式处理旧货,旧货价值得以实现,可以把旧货拥有者手中的实物资产换成货币资产。旧货商对旧货进行一系列加工修理估价后使得旧货状态和功能得以完善,这些加工劳动增加了旧货价值,最后,在把加工修理好的旧货再次出售给需求者的时候的时候,旧货原有的价值和新增的价值都得到了实现。
旧货的另一种主要处置方式是被生产企业或专业的回收企业回收或以旧换新等方式,通过拆零、再加工制造出新的产品进行销售[2],企业回收的方式与法国的行业促进模式中行业协会要求企业处理自产垃圾和废弃物非常相似,回收过程和拆零再加工过程中也创造了新价值,同时使旧货的价值得到一定程度的实现。生产企业或工业垃圾回收企业在这种流通方式中起着重要的桥梁和中介作用,生产企业和回收企业开展此类业务需要具备一定资质并要符合政府部门的各种规定,防止在此过程中出现不合规行为。
2 社区商店模式研究
根据我国目前的经济发展情况,开展社区商店是循环消费模式中的一个必然选择。但是要进行社区商店运营时也要考虑我国的具体国情,中国各地已经在政府部门的支持下或社区街道的组织下开始尝试以各种方式推行社区商店。社区商店在促进循环消费的同时也实现了社会的和谐发展,我国的社区商店和国外的慈善商店模式有不同之处。
我国目前现有的社区商店一般有两种经营方式。一种带有慈善性质的社区商店。这类社区商店是我国社区商店中的主要经营方式。小区居民、爱心商家、公益组织或志愿者群体、民政部门等把物资捐赠给社区商店,捐赠的物资有居民家中的旧货,也有一些商家或其他组织购买的新品,社区商店按照程序或制度把这些物品分发给需要的人群如低收入者、无业者、生活有困难、身体有障碍的人群等,或者是低价出售给需要的居民,出售所获得收入用以维持社区商店的运营,购买困难群体需要的物品,这种社区商店多由民政部门或爱心人士发起,主要的目的是为了帮助生活困难群体,促进社会和谐。对于在社区商店里买东西的居民来说,一方面可以在社区商店买到低价格的商品,另外一方面,也为慈善做出了贡献,这种消费理念和方法是非常环保和可持续的低碳消费理念。慈善型社区商店的经营方式如图1。
另一种是带有中介性质的社区商店,社区商店充当物流中心的作用,居民可把闲置品拿到社区商店,获取自己所需的物品,也可以到社区商店里购买自己需要的旧货,既可以使商品发挥其价值,又可以促进邻里关系,这种方式的社区商店主要是一种信息和交流形式的商店。社区商店主要充当平台作用,多有社区组织,居民可以在社区商店交换有无,也可以捐赠一些不用的旧物给社区商店,凭捐助证可以换回或低价购买到社区商店里的其他物品,社区商店经营所得用以支付社区商店的管理费用。中介型社区商店设立的主要目的是为了方便居民之间交换或处置旧物,以服务功能为主,在一些城市,社区会在社区的某一固定场所定期举行居民间的置换大集或者交换会。中介型社区商店经营方式如图2。
3 我国社区商店经营中存在的问题
目前我国的社区商店大都是由民政部门开办的慈善性社区商店,可以看作是非盈利组织形式。但由于这种模式在我国出现比较晚,再加上本身的服务和慈善特性,除了社区商店的数量少、规模小等需要政府部门的协调和规划才能解决的问题外,社区商店在其自身经营过程中也存在几大突出难题。
3.1 商品供给和需求不对称 社区商店的物品一方面来自爱心居民捐赠的旧物,捐赠的物品必须完好具备基本的使用价值,都要清洁消毒后才可送到旧货商店,但由于有些物品的尺码、用途比较特殊,功能比较落后,所以这些商品到了社区商店后也是处于一种闲置状态,也有一些爱心商家捐赠的新品,但由于数量有限而需求量大,并不能完全满足贫困人群的需求,而大米、食用油、棉被等日常生活必需品却长期紧缺。另外,社区居民都希望在社区商店里能换到自己家需要的商品,但真正交换成功的不多,所以有的社区商店几乎成了旧货仓库。商品的供给和需求的不对称现象在社区商店里是普遍存在的问题。
3.2 缺乏专职管理人员 社区商店在旧货的循环消费过程中发挥着积极的作用,但由于社区商店多由社区或民政部门发起,目前大多数城市的社区商店的管理工作由社区工作人员兼任,而每个社工又同时负责其他的本职工作,分身乏术,导致一些爱心超市不能及时满足需求,使一些社区商店的营业时间波动性比较大,不能更好地满足用户的需要,一些城市的社区商店经常可见门锁紧闭。社区商店要更好地发挥作用,必须有专职的管理人员。
3.3 管理制度的缺失 社区商店作为循环消费的一种模式,可以使旧货的价值在社区内和城市内得到实现和合理配置,但是受助对象如何确定?如何对受助对象进行审核?领取或优惠价购买商品应依据什么凭证?如何保证社区商店的物资供应?如何规范管理社区商店的运营?货物捐助和发放如何进行?一些社区商店是靠民政部门的资金扶持得以运营下去,在社区商店管理中,如何积极调动居民的积极性和创造力,创新社区商店的管理模式,提供更多的服务项目,依靠爱心的传递和邻里关系的融洽让社区商店红火起来是一个值得思考的问题。
4 社区商店经营对策探索
社区商店作为贴近居民生活的循环消费方式,在经营的过程中必须不断探索更好的发展思路和对策。针对如前描述的几大问题,提出如下对策。
4.1 多途径实现供需对接 目前社区商店的物品来源主要有两类:一类是来自居民的捐赠的旧物。主要是服装、鞋、帽、家居用品、旧家电等,这些捐赠的物品必须具备基本的使用价值,且需要经过清洗整理、登记接收、分类标分、编贴条码后上架陈列。另一类是民政部门或爱心商家拨款或捐赠的新品。针对供需不对接的问题,有几种解决方案,一是可以建立社区商店的主页在线需求信息,使社区主页称为商品交换的一个好平台,或者利用城市或社区的其他信息交流平台比如城市论坛、社区公告板等信息。二是可由社区商店工作人员对需要救助的群体进行需求登记,这样捐赠或帮助也会更有针对性,更有效。工作人员可以通过调查走访,每月或每一季度列一张需求表,将困难群众的需求告诉大家。这样可以最大程度上用需求去引导帮助,防止社区商店里一些旧货的长期积压。
4.2 善于利用群众力量管理社区商店 很多社区商店的管理都落在社工肩上,从保证物资来源到调查居民需求,从救助对象审核到收支明细入账等等,每项工作都要做好并非易事。社区员工繁忙的工作之余还要管理爱心超市让社区员工力不从心。社区商店可以尝试让社区里的热心居民或志愿者来管理爱心超市,社区的角色则转变为监督协助。
借助群众力量管理社区商店有几大益处,一是这些热心居民大多是退休职工,有热心、有时间,他们可以深入每户人家进行需求调查,以便更真实地掌握居民的需求。其次,他们都是社区里的老居民,对社区情况了如指掌。谁家有困难需要帮助,他们总是第一时间知道,也就能及时送上帮助。
4.3 完善社区商店经营制度 首先,要建立一套规范化的程序,包括货物的受捐登记、货物的摆放、货物的发放程序等,可以依靠先进的管理软件对日常工作实行信息化管理,保证社区商店运营的透明性和公正性。
其次,可以把社区商店建成多种形式结合的操作模式,融合实物捐赠、义卖基金、志愿服务于一体的的操作模式。社区商店可以通过一些媒体或网络号召居民或爱心商家捐赠物品给商店,扩大社区商店的商品来源;社区商店也可进行一些社区商店内产品的义卖或新品的义卖,曾经捐助过商品给社区商店的居民可以凭借捐助证优惠购买,义卖所得用来购置一些贫困群体需要的生活必需品或进行贫困群体的救助;通过号召志愿者,可以使得志愿者与需要帮扶的人群结成帮扶对子,利用社区商店的平台更好地开展关爱老人、关爱活动,比如帮老人或困难群体购买生活必需品、帮他们打扫卫生、倾听需求等。
再次,要对社区商店的管理进行监督和审核,防止一些不合规行为的出现,保证商品捐赠和发放过程的透明,保证社区商店销售收入的管理和使用的公正性。社区商店要定期开展工作总结,部署下一步工作,要勇于接受居民的监督和考验,使社区商店真正成为居民之家和温暖之家。
参考文献:
[1]付丽娜,龚志民.循环消费与构建和谐社会[J].消费经济,2006-12-01.
关键词:浅谈 劳务队伍 管理
一、队伍选择及进场阶段
队伍选择及进场管理的好坏直接影响到劳务队伍施工过程管理,是劳务队伍管理的基础环节。队伍选择及进场管理可以分三个阶段展开:队伍选择阶段、劳务合同签订阶段、队伍进场阶段。
1、队伍选择阶段
劳务队伍选择时,应根据工程项目性质及项目部实际情况将工程项目划分为多个不同的工序,根据不同工序选择相应队伍承包,选择过程要公开、公正、公平。选择劳务队伍具体可以从下面几个方面考核:
一是具备良好的业绩和信誉。业绩、信誉是考察评定劳务队伍资格的最重要指标,通过调查劳务队伍的在建工程及已完工程情况,考察其是否具有良好的业绩、信誉,对于业绩、信誉不好的队伍实行一票否决。对于企业的黑名单上的队伍坚决予以否决。
二是注册登记手续必须合法。劳务队伍的营业执照、资质证书、授权书、人身份证明等资料必须真实、合法、有效,项目部应建立完整的劳务队伍台帐,避免许多所谓的包工头挂靠资质来揽活。
三是具备独立承担施工任务的能力。通过对劳务队伍的在建工程及已完工程情况调查,可以了解其资金状况、现场管理水平、人力资源、机械设备等情况,确认其是否有能力顺利完成承接的工程任务。
劳务队伍的确定方式:对于造价少,工程量小、不复杂的工序可以由项目部根据情况选定合适的劳务队伍,对于造价大,工程量大,专业性比较强的工序应该采用竞价择优方式,也就是招标,要求有意向的劳务队伍根据项目部的要求提交一份资料,主要内容有:资质证明材料,拟进场施工的人员,已完成类似的工程及在建工程,针对拟承包工程制定的专项施工组织设计(特别是工期、安全、质量保证措施)以及工序单价。项目部可以提供一个公平公正公开的环境,让大家都知道竞争对手的情况,然后在由项目部组织相关专业人员进行评审后确定劳务队伍,然后将结果公示。这样既避免了许多不必要的麻烦,而且为以后的合同签订及合同履行提供了保障。
2、劳务合同签订阶段
选择好劳务队伍后,应该坚持先签合同再进场的原则,只有签订了劳务合同才能约束双方的权利和义务,避免进场后产生不必要的劳务纠纷。劳务合同格式根据企业制定的范本同时兼顾项目特点来制定,必须签订程序规范、条款清晰、内容全面。劳务合同主要内容应包括承包工程范围和内容、工期、承包方式、承包单价及价款、工程价款计量及支付、安全质量管理、职工培训及健康安全管理、物资设备管理、双方权利及义务、环境保护管理、完工验收及结算管理、违约和争议处理、合同终止及解除的情形等,要求合同内容详细,特别是对承包单价包含的工作内容一定要详尽,词句表达准确、合法有效。并将劳务队伍当时上报的资料作为合同附件。同时督促劳务队伍与聘用的劳动者签订劳务用工合同,将其作为劳务合同的附件保存。劳务用工合同须内容详细、合法有效,体现国家对劳务工权利的保障。劳务用工合同签订后,劳务队伍对其招用的劳动者必须登记造册,建立档案,并及时动态跟踪修改,及时报合同主管部门备案。
3、队伍进场阶段
劳务合同签订后,劳务队伍须及时组织人力、物资、机械进场,做好施工前的准备工作。并在合同规定的时间内打开生产局面,严格禁止将承接的劳务作业再次分包。对于从事特殊工种的劳务人员,必须证照齐全规范,做到持证上岗。项目部在劳务队伍进场后,应按照合同的要求检查劳务队伍的人员,机械到位情况,是否满足开工条件,不满足坚决不允许开工,并根据相应条款追究其责任。
二、施工过程管理
选定了好的劳务队伍,为施工任务顺利完成提供了坚实基础。但施工任务能否顺利优质完成、项目成本是否受控,则关键在施工过程管理。劳务队伍施工过程管理要体现“以人为本、优质服务”的管理原则,由于劳务队伍之间的资金实力、作业人员素质、合同履约能力不同程度地存在着差异,项目部应针对不同劳务队伍采取不同的管理措施及管理方式。劳务队伍施工过程管理主要包括七个方面:人力资源、物资、机械设备、施工技术及形象进度、安全质量、计量支付、考核评价。
1、劳务队伍的人力资源管理
劳务队伍人力资源管理最核心的内容就是保证有充足的劳动力参与施工,项目部应从工程的需要从人员数量、技术力量、特殊工种、人员结构等监督劳务队伍的人员配备。并在人员进场后要求相对稳定。并不定期对主要技术人员和一线工人进行技术、安全、质量培训。要确保劳动力的稳定,必须做好以下几个方面工作:加强安全生产和安全防护工作,确保劳动者健康安全;建立教育培训制度,加强劳务人员的教育培训工作;建立健全工资支付保障制度,按时支付劳动者的工资;坚持劳务用工合同制度,确保人员相对稳定。
2、劳务队伍的物资管理
材料费占建筑施工企业直接成本的绝大部分,材料质量直接影响工程质量,物资管理的好坏直接关系到工程进度、质量和成本。项目部物资人员必须依据企业的物资管理规定,树立成本意识,根据项目特点制定“物资管理办法”,做好物资的调配和管理,确保物资的质量和供应。劳务队伍应根据工程计划上报材料计划单,经工程部审批后报物资部门领料。物资部门按照劳务队伍工程进度情况对其发放材料,并随时掌握工程施工情况和材料使用情况。现场领工员要认真负责,每天对各劳务队伍现场材料使用情况进行统计,填制材料使用表,并让劳务队伍现场负责人签认,每班领工员下班后将劳务队伍材料使用表交现场料库物资人员。现场的领工员、施工人员和物资人员要对现场的边角料和废旧材料及时清理回收并做到再利用,没有利用价值的集中存放,报项目部废旧物资处理小组统一处理。物资部门每月底应对劳务队伍现场材料盘点,根据劳务队伍领用材料情况和现场材料盘点情况计算出其当月实际材料消耗量,同时根据工程部门按每月进度核算出的设计材料消耗量,如果实际材料消耗量大于设计材料使用量,且超出合同规定的损耗范围的即为劳务队伍材料超耗量,项目部应对超耗量按合同相应规定从其每月的计量费中核除。并且,物资部门还必须对每班现场领工员报送的劳务队伍材料使用表进行统计,计算劳务队伍当月实际现场材料使用量,将实际现场材料使用量与实际材料消耗量进行对比,如果后者大于前者,并且数据统计正确,应该是劳务队伍浪费、丢失、盗卖、倒用材料所致,查明原因后应按照物资管理办法扣款,同时给予其相应处罚。项目部提供给劳务队伍使用的周转材料,劳务队伍负责保管和养护,劳务作业完成后按照原有质量退回项目部,若有丢失损坏按价赔偿。
3、劳务队伍施工机械使用管理
项目部对劳务队伍分包劳务作业时,除小型机具可以列入承包范围之内外,其它大型施工机械原则上需要项目部为劳务队伍提供,但在劳务合同中应明确劳务双方负责施工机械的维护保养范围。项目部将施工机械调至施工现场,由劳务队伍验收使用,双方对达到施工现场的施工机械进行评估,并确认设备的折旧办法,防止施工机械损坏时对赔偿产生争议。项目部对施工机械的三保大修及需要更换的特种油料负责,配备专业机械维修人员,对施工机械进行督导检查并指导劳务队伍进行日常维护、保养,确保施工机械能够完好运转。劳务队伍对其使用的施工机械负责日常维护和保养,费用自行承担。机械设备使用过程中耗用的油料、电费等由项目部供应,但费用由劳务队伍承担,便于项目部对施工现场油料和电费使用管理。对于施工机械在使用过程中发生损坏或丢失的,如因劳务队伍维护和保养不及时造成的,损失由劳务队伍承担,如因项目部保养、保管不力的,损失由项目部承担。
4、劳务队伍的施工技术及形象进度要求
项目部应及时给劳务队伍做好技术交底,其主要内容包括工程特点、工期、进度安排、施工方案与要求、工程重难点、设备物资供应的安排、工序搭接关系、工艺质量标准、成品保护措施、安全保证措施、职业健康与环境保护措施、文明施工等,向劳务队伍的技术交底应以书面形式按作业内容分工序进行。劳务队伍应根据项目部工程部的技术交底,按照工期和施工进度要求,做到文明施工,确保安全质量,项目部在施工过程中应对其督促和帮助,协调、及时解决施工过程中的技术问题。
5、劳务队伍施工过程的安全质量管理
安全质量是企业永恒的主题,做好安全质量管理工作,必须贯彻“安全生产、预防为主”的方针,强化现场安全生产管理,预防和减少现场安全质量事故,实现安全生产,创建文明工地和优质工程。项目部与劳务队伍签订劳务合同时,应明确规定劳务队伍在施工生产时必须执行项目部依法制定的各项安全质量管理制度,若违反则对其采取相应处罚,决不姑息,并且对于质量不合格的工程坚决不予计量,以此督促劳务队伍按照项目部的安全质量技术交底进行劳务作业,确保施工安全和工程质量。 项目部应经常组织一线工人学习培训,使安全质量深入人心,而不是流于表面。
6、劳务队伍工程计量支付管理
每月末,项目计量负责人应组织收方小组成员及劳务队伍负责人对劳务队伍当月完成的工程量收方,现场技术人员根据现场收方情况,将合格工程数量填制“现场收方记录”,报工程部审核签认,签认后交计量部门,计量部门依据合同条款及计量台帐对工程量审核,编制“验工计价单”为劳务队伍进行计量,杜绝超计、漏计,最后的计量单必须有劳务队伍负责人、安全质量部门负责人、工程部负责人、项目总工程师、项目主管领导等审核签认。签认后的“验工计价单”交财务部门,财务部门填制“工程价款支付申请单”,召集各部门会签核扣各项应扣款,由劳务队伍负责人确认签章,财务部门再计算当月应付工程款,报送项目主管领导审核批准,根据项目资金情况支付劳务队伍应付款。
7、劳务队伍的考核评价
为了强化劳务队伍管理,项目部应制定相应的“劳务队伍考核管理办法”,每月对劳务队伍进行综合考核,其内容主要为:安全、质量、进度、施工能力、文明施工和诚信度,并在考核后将考核情况公布,对评比中优胜的给予奖励,对连续三次评比最差的予以清退并列入企业劳务队伍黑名单,在企业以后劳务分包中不再使用。
三、退场管理
关键词:绿色饭店 绿色消费 绿色管理
绿色饭店是指那些为旅客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境要求和对人体无害的饭店。从可持续发展理论的角度出发,绿色饭店就是指饭店业发展必须建立在生态环境的承受能力之上,符合当地的经济发展状况和道德规范。饭店业的发展,既满足当代人需要,又不对后人满足其需要的能力构成危害。
创建绿色饭店的必然性
绿色消费市场的呼唤
20世纪80年代中期以来,西方发达国家随着环境危机和价值观念的变化,消费观念也发生了进一步变化,环保意识日益深入人心,绿色消费蔚然兴起。以降低消费品污染和环境保护为主要特征的绿色消费观念代表了当今世界公众消费观念的新潮流,绿色消费是一种真正体现人类文明的消费方式,将逐步取代享乐主义式的传统消费方式。
面对蓬勃兴起的国际绿色消费市场,我国的饭店企业在国际市场国内化、国内竞争国际化的全球竞争背景下,已经深深感到绿色浪潮所带来的压力。目前许多国内饭店的做法是不为绿色消费所推崇的,如客房内仍使用塑料洗衣袋,鼓励顾客过剩消费等。这种讲究奢侈享受、铺张浪费的观念仍存在于饭店经营者的心中。消费者呼唤环保,追求理性消费,这对饭店既是压力,更是发展的动力和挑战。
来自政府的压力
近几年西方国家公众的环保意识加强,其突出表现就是绿党在政府中的地位上升,绿色政治的倡导者除呼吁人们树立环保意识外,还将其绿色主张付诸实践,参与政府事务、影响法规与政策的制定。政府通过立法和执法,惩罚企业污染环境和过度利用资源的行为,使未采用绿色管理的企业成本逐渐提高,甚至招致刑事处罚。为符合政府的环保要求,企业不得不选择绿色管理模式。
饭店自身利益的要求
创建绿色饭店会给饭店带来巨大的经济效益和社会效益。
提高资源利用率,控制废品排放量,节约企业成本 如夏威夷希尔顿饭店实施回收方案后,废品月排放量减少13%,节约成本7000美元。
消除一切隐患,把环境问题控制在萌芽状态,避免支出相关费用 树立或改善企业形象。创建绿色饭店能正确处理好消费者需要、饭店利润和环境保护之间的矛盾,实现消费者利益、饭店利益、社会环境利益的统一和协调发展,从而赢得政府支持和消费者的好感,树立良好的绿色饭店形象。广州白天鹅宾馆强调一个好的饭店应该对社会进步与文明有所贡献,饭店应成为精神文明与物质文明的综合体。
获取营销优势 随着绿色消费的兴起和客源市场环境意识的增强,旅游者乐于肩负环境责任,向具备环境伦理的企业购买产品和服务。据美国旅游协会的一次调查结果,消费者愿意为环境友好型产品额外支付8.5%的价格。这样既可以赢得投资者、政府决策层和东道社区的广泛信任和赞许,也有利于招募高素质员工。
创建绿色饭店的对策
绿色饭店的创建需要政府、企业、消费者三方面的共同努力。
政府部门的推动
政府推动的核心是对企业恰当地运用适度的压力、杠杆作用力以及正确选择行动的时间。政府不是听任企业自由发展,出现问题再对企业运用行政手段直接干预,而是有意识地在推动的最初阶段就塑造出特定的初始利益、压力格局,迫使企业走上自我实现的良性轨道。在这里,政府推动不同于传统的自上而下以行政手段推动的思路,总体而言,政府在实施环境管理时,要掌握的原则就是多掌舵,少划桨。
政府在饭店环境管理方面的推动主要有三种方式,即直接的压力推动、利益推动以及协调推动。三者需要结合起来,共同发挥作用。
倡导绿色消费
消费者作为绿色产品的消费主体,要学习一些绿色产品及绿色营销方面的知识,增强环保观念,对一些破坏生态环境的企业进行有理有度的监督。企业实施绿色战略的动力在于人类的绿色战略的决心。我国目前环保意识正在逐渐觉醒,应该因势利导号召公众进行绿色消费。
饭店作为创建绿色饭店的主体,要做到:
树立绿色理念
作为饭店的领导层和员工都应转变观念,旅游业不是无烟工业,饭店作为高级娱乐场所,会产生大量污染环境的垃圾。对环境进行管理和投资不是增加饭店负担,而是会收到多于投资几倍的效益产出。只有在每一位管理者和每一位员工的心目中确立了绿色的思维和观念,才有可能发自内心地采取各种绿色行为。
首先,饭店应把绿色管理战略纳入总体发展方针,制定绿色政策、绿色工程、绿色营销及绿色管理操作规程,并将这些操作规程渗入饭店的所有业务活动之中,使饭店活动的所有方面都考虑到绿色影响及制定相应对策。
其次,饭店应具有前瞻性思维和创新意识,要改善心智模式,把绿色管理视作对饭店有益的管理,善于捕捉基于绿色挑战给企业带来的商机。
再次,培植绿色企业文化,用绿色文化对企业进行形象系统设计,营造绿色行为和绿色视觉,树立饭店良好的形象。
最后,饭店应定期进行绿色教育,并在员工中开展有关环境问题的讨论,鼓励员工积极参与环保活动,使之认识到环保不仅关系到企业的生存和发展,也是与自己生存息息相关的事,是义不容辞的社会责任。
采用绿色技术,进行绿色生产
坚持5R原则
在实施绿色生产过程中,要注重实践替代(Replace)、减量(Reduce)、再使用(Reuse)、循环(Recircle)和开发(Research)等五项原则。替代原则是指饭店为了节约资源、减少污染而使用无污染或可再生物品作为某些物品的替代物;减量原则是指饭店采用新技术、新工艺,将部分产品小型化、改进设备和工艺以减少资源的投入和有害物质的排放,从而降低成本;再使用原则是指饭店在确保不降低设施、服务标准的前提下,变一次性使用为多次反复使用或调剂使用,延长使用周期;循环原则是指对废旧物品进行回收处理、再利用;开发原则是指饭店从产品的原料选择、制造、功能、使用、废弃物处理等方面设计有利于环保的产品。
采用绿色技术
绿色技术是指能够节约资源、避免和减少环境污染的技术,是绿色管理的核心内容。饭店绿色技术按生产过程可分为污染预防技术和末端处理技术。污染预防技术着重于污染源头削减、资源节约。末端处理技术着重于对生产经营活动废弃物的回收、分离、处理、加工利用,减少对环境的污染。
开展绿色营销
开发绿色产品
首先,开辟绿色客房。客房是饭店的主体,也是饭店向客人提供的主要产品,创建绿色饭店就应该开辟绿色客房。绿色客房从严格意义上要求客房里所有产品都是绿色产品。
其次,创办绿色餐饮。饭店另一主要产品是餐饮部门供应的菜肴和饮料,创办绿色餐饮就是要给客人提供绿色菜品和饮料,其关键在于把好采购关和生产关。比如不购买任何有化肥、农药、激素的蔬菜果品及肉类。可与农村联合,设立专门的生产基地。在餐饮生产过程中,严格遵守环保法令,做到清洁生产,并按照环保要求对餐饮器皿和废弃物进行处理。
最后,提供绿色服务。绿色服务指以保护自然资源、生态环境和人类健康为宗旨,并能满足绿色消费者要求的服务。饭店的绿色服务主要伴随其产品一起向消费者提供,并贯穿生产和消费全过程。另一方面,饭店应利用自己在食、住、行、游、购、娱中独特的地位,以及买方市场较多的市场机会,促使所有向饭店供应物品的供应商增强环保意识,要求他们同样提供绿色产品和绿色服务。这样一来,饭店便通过控制自身服务和供应商的配合,保证了绿色服务的全部性和完整性。
制定绿色价格
不管是是绿色客房,还是绿色餐饮,产品的成本除了要考虑传统经济核算中的各种成本外,还有环境成本,绿色研发成本及建立绿色组织结构和行政管理等方面的成本,因此,绿色产品的价格可以高于一般饭店产品的价格。
进行绿色促销
饭店应围绕绿色产品开展各项促销活动:如通过人员推销直接向消费者宣传饭店的产品对环境的保护作用;在做广告时应注意强调饭店产品的绿色特征、宣传饭店的绿色形象,刺激绿色消费需求;加强公关力度,饭店应通过良好的公共关系显示自己在绿色领域的努力,在公众中树立良好形象。
选择绿色分销渠道
绿色分销渠道在一般分销渠道的含义上,必须具有绿色标志。其渠道起点是饭店经营者,提供绿色产品、服务,旅行社等中间商也要有绿色观念,最终消费者以绿色消费为必具目标之一。
总之,创建绿色饭店是旅游可持续发展的需要,是与国际饭店业接轨的需要,是满足日益增多的绿色消费者的需要。创建绿色饭店可使饭店的环境效益、经济效益与社会效益达到高度一致。
参考资料:
1. 黄前进等,饭店形象新热点:绿色饭店,商业研究,2000(2)