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2006年,山东济南××商贸有限公司总经理刘处明从06年下半年开始,借助××产品的提升的机会,加大对终端市场的广宣、服务等环节上的投入,恢复商家信心,使××在山东市场经过平稳的过度,步入了一个品牌恢复期。
为了继续提升××影响力,树立其产品在山东市场的高端形象,刘总急需通过一次大型产品的推广,借助一款经典车型来拉动××品牌的整体形象提升。因此,2007年××LF110-11H“炫影”弯梁车的出现,成为提升××的有利时机和最佳选择。
LF110-11H“炫影”摩托,是××集团经过15年不断完善,历经110多个国家和地区、50万全球用户共同验证的经典车型。2007年,该车在国内市场上市后得到众多商家用户的好评,在华北、华中及西北一些市场出现火爆热销场面。而在素来就对弯梁摩托拥有巨大需求量的山东市场,110-11H弯梁车当之无愧地扮演了市场的主角。因此,该车推广的成功与否对整个山东××的提升都具有非常重大的意义。
优势展望
选择LF110-11H弯梁车作为山东××进行品牌提升的切入点,在刘总眼中看来是其具有的三大“入选”理由:
一、是全新的款式。×ד炫影”弯梁车具有完全自主知识产权,拥有多项专利,超大置物箱基本上可以取代踏板车,是弯梁车和踏板车的完美结合,全世界独一无二。同时,该车电瓶安装在前端,非常独特(该项技术××三年前就申请了专利)卖点突出。该车具有很多其它弯梁车不具备的优点是:磁性锁、置物箱内胆毛毡是全新材料成形压制的;大灯防撞击可用铁榔头来敲;后轮比其他车的后轮要小,车身不高,乘骑更方便;整车配置全部采用高标准的材料。
二、出色的性能。该车已销售110多个国家和地区,拥有全球50万用户,成熟稳定久经考验。在该车推向国内市场之前,××集团根据国内消费者的需求特点作了相应改进,从而更适应国内市场消费。其中表现最突出的一项就是110-11H弯梁车出色的省油性:很多商家都在销售过程中做了实际比较,该车实际耗油量总是保持在1.2××左右。
三、动力大。在110-11H弯梁车前期推广进行的一系列“炫影摩托车拔河比赛”中,该车与众多竞争对手过招从没输过。更有甚者,一些商家拿该车与国内一些合资品牌的骑式车进行较量,最后的赢家也属于它。
此外,作为2007年××推向市场中的三大新品系列车型之一,在LF110-11H炫影车上市的同时,××集团摩托车事业部对该车也进行全新包装及强大宣传攻势,制作了大量精美的T恤衫、手提袋、展板等广宣品,设计了专业实用的“××炫影产品推广手册”,在国内主流摩托车杂志××弯梁车上市的信息及广告、为终端市场印制“专业试车报告”等。一时间“我的炫影,世界的××”宣传语在国内市场脍炙人口、广为流传。
策略布局
从2007年1月开始,刘总对山东××LF110-11H炫影车的推广进行了细致规划与精心布局。按照时间与进度对产品分别通过导入期、全面推广期、平稳维护期三个不同的阶段来进行。
选几个重点零售商进行试卖,总结成功经验,为全面推广做好铺垫。
在××弯梁车摩托正式进入山东市场之初,虽然该车拥有诸多优点,但推广并不顺利。为了达到宣贯该产品的效果,刘总请来十几位县级经销商召开产品推介会,让经销商了解卖点树立信心,进而通过县级网点的销售带动乡镇网络商家共同销售。但一些商家却对该弯梁车4880元的指导价格不以为然,没有底气。在销售初期,当一位县级经销商对下面乡镇的一位商家介绍××炫影车卖点时,商家最初反映热烈,十分期待。但一问清价格顿时沉默不语推委说“有事不能前来进货”。
推广初期,商家对××弯梁车信心不足可以理解。好在这位县级经销商比较执著,为了让这位乡镇商家真正认识××弯梁车,他亲自开车送货上门为商家拉去一辆。没想到第二天车就卖掉了,那位乡镇经销商打电话又要两台,很快也卖了,再要三台,又销售一空。顿时,该商家信心高涨,销售热情一下子激发出来。
在××炫影车推广导入期内,刘总之所以定价为4880元,有他自己的想法和理由:第一,此价格靠近合资品牌,有利于提升产品档次,拉开与同类产品距离;第二,由于该产品自身优势明显高于合资品牌同类车型,消费物有所值;第三,渠道利润具有优势,商家销售此车有钱可赚有利可图。
事实证明,××弯梁车摩托表现确实出色。一些尝到甜头的××经销商事后都说——“这个价位定得很合理,与合资品牌相比差不多有了档次,又能为商家创造可观的利润。”
从2007年2月份开始,××弯梁车摩托在山东市场进入了全面推广阶段。在这个时期,产品推介、政策宣贯、经验交流是工作的重点。为此刘总针对山东××召开大小经销商会议30余次,除了导入期内召开的重点商家新品推介会外,从2月份开始还对整个乡镇网点逐次召开新品推介会,扩大××弯梁车推广的效果与影响。
与新品推介会同步进行的是,广告促销活动也在紧锣密鼓地准备中。刘总根据当地风俗与消费习惯分别在春节、五一进行了两次大规模的促销活动,通过加大对促销的投入,为网络商家、消费者带来了实惠和收益,激发经销商销售××弯梁车热情。一时间,LF110-11H“炫影”在山东市场名声大噪,十分叫卖。
从2007年下半年开始,××炫影在山东市场进入平稳巩固阶段。由于前期准备工作到位,推广效应开始发挥显现,××炫影车的销售呈稳步增长趋势。此时,需要对新品推广进行及时维护和后续跟进,确保产品服务的到位。同时,刘总采取“稳抓稳打”的战略,通过总结推广中的经验教训,加强售后服务的跟进来巩固胜利果实,并为明年新品推广提前做好准备。
实战开展
根据对××弯梁车推广的三个不同时期,刘总在推广步骤实施上分别进行的宣导培训阶段、终端布置阶段、广宣阶段、深入阶段及售后阶段,采取对应的策略与实施方法,取得预期效果。
做好××弯梁车推广的准备工作。形式:以宣传、会议、培训等多种方式进行,帮助商家了解产品树立信心。
通过召开各层次的经销商会议,传递××炫影上市信息让所有××经销商对该车进行全面的了解。同时通过新品初期对商家导购员、业务员进行培训,让终端销售人员清楚透彻地了解××弯梁车卖点和服务内容。
此阶段,刘总通过召开的重点商家会议、重点乡镇会议、海南经销商会(召集优秀经销商到海南旅游开会)及大片区会议来完成。“不惜投入,增强网络信心,赚钱留待明天”——刘总正是以这样的积极态度顺利地实现了预期目标。
进入营销实战时期,要见实效。形式:在终端市场运用各种“营销手段”吸引消费者。
品牌形象是做好营销工作的重要环节。借助此次××弯梁车新品推广的有利时机,刘总在推广进展的同时也对××终端网络进行了一次全面梳理,要求专卖店按统一的形象进行××弯梁车专区的改造工作,在卖场中突出××产品及服务形象,烘托产品氛围提升品牌档次。
在卖场营造中,刘总对××专卖店的门头、形象墙、摩托车摆放都进行严格要求,同时要求商家悬挂横幅、摆放大礼包和广宣品 ,店内播放“××炫影产品专题片”,从而达到吸引顾客眼球的效果。
此前,由于在产品导入期,山东××通过宣导、培训等多种形式让商家及业务员对产品有了全面了解,因此导购员在介绍“炫影”卖点时都能做到专业透彻的程度,同时再加上商家整体卖场形象的提升,LF110-11H的销售自然稳步增长。
在××炫影全面推广期,广宣的重要作用愈加显现。形式:通过各种有效的促销演示活动来拉动销售。
刘总根据时间与进度对山东××制定了周密的促销宣传规划,有计划、有步骤的开展宣传工作,使××炫影的推广在终端市场形成立体攻势,让当地老百姓人人皆知LF110-11H弯梁新品车——“炫影车好,服务也到位”,消费者选择自然不在话下。
山东××新品的推广重在精心策划,在不同的时期进行不同形式的推广方式,从而达到持续推广显现效应的目标,使LF110-11H炫影在山东市场的销售获得成功。
宣传助攻
广宣阶段,刘总除了将工厂统一制作的广宣品发放终端落实到位外,自己的公司还制作了大量横幅、X展架(以五百份为单位进行发送)、××炫影车年画等图文并茂的宣传品。此外,他特别根据消费需求制作山东省地图(上面印有××荣誉、文化及产品介绍),一次印刷数量在10万份,连续印刷20万份,作为广宣支持发送给所有的零售商。
在宣传方式上,除了借助当地各种媒体,进行宣传造势外,山东××还结合终端市场特点组织试骑有礼、购车有礼、抽奖巡游、赶集活动、歌舞表演等丰富多彩的展示促销活动,集中企业资源,对市场轮番进行重磅“宣传轰炸”。
在市场的促销宣传阶段,营销人员根据××弯梁车摩托卖点,借助“省油比赛”(把几个品牌摩托车的汽油放完,加入同样多的汽油行驶,让亲身消费者感受××弯梁车摩托车省油,刺激消费者购买欲望)、“动力比赛”(通过现场表演展示“××炫影”摩托强劲的动力和爬坡能力)、“试骑有奖”(让用户试自己骑“××炫影”摩托车,亲身感受到该车性能和品质,下定购买决心)。
多角度立体式宣传及“比赛”活动,使××炫影摩托优势得以展现,知名度及消费者对其认同度迅速提高,对LF110-11H 的推广起到了事半功倍的效果。
在新品全面推广期内,刘总顺利地实现了品牌宣贯的目的。之后在进入的后续提升阶段,他以跟踪服务、免费维修、发放用户会员卡等为主要内容的服务方式,增加用户的回访,做好LF110-11H炫影摩托的后续服务工作,使××炫影的形象口碑进一步提升。
效果呈现
周密布局、细节致胜。刘总在新品推广全程中掌控节奏,以新品为切入点,进行梯形式分段推广,通过新品拉动整个产品链的上量,进而盘活整个山东市场。截止2007年,山东××销量比去年同期增长50%,而增长部分的80%都来自于新品车型。
纵观2007年山东市场××弯梁车推广全过程,刘总积极配合××总部2007年新品推广思路,根据市场的特殊性主动出击,借助新品在山东成功地酝酿实施了一次效果明显的“攻坚战”。2007年,通过新品推广后,山东××市场也呈现出五大起色:
1、商家提货率达100%,网络基础得到巩固提升;
2、前十位的商家占总销量的49.6%,销量排名前三位的商家销量又占前十位商家销量的近50%,示范效果明显;
3、产品结构已经发生了变化,07年销量的提升主要靠××炫影车、水冷等中高价车来完成;
4、凡是观念转变的客户,炫影车销的都不错;
5、客户心态稳定,经销商做××品牌信心更加十足。
后期跟进
整合企业优势资源,在市场中抓住炫影上市的有利时机,对整个山东市场的销售渠道进行全面提升。在产品销售中统一零售价,用合理的利润拉动经销商信心,使之获得更大的收益,因此××经销商销售积极性大大增强。
【关键词】河南省;旅游电子商务;现状;问题
文章编号:ISSN1006―656X(2014)05-0061-01
一、前言
2013年,河南省省共接待海内外游客4.1亿人次,同比增长13%,实现旅游总收入3875.5亿元,同比增长15.2%,相当于全省GDP的12%。随着人民生活质量不断提高,旅游业显示出蓬勃的生机,而网络的兴起和普及,使旅游业与电子商务结合成为一种必然的趋势。河南省的旅游电子商务起步虽较晚,但发展迅速,伴随着信息化时代及我国入世后旅游业的各种承诺的兑现,旅游电子商务的发展将成为河南省旅游业面对激烈的国际及国内竞争,取得进一步发展的增长点和突破口,成为河南省旅游产业迈向国际化、现代化的关键。
二、旅游电子商务的模式
目前,旅游业实现电子商务大致有三种模式。第一类是旅行社开办的网站,例如春秋旅游网与中易旅网等,它们依托自己的传统业务,从网站的旅游服务介绍,到在线接收消费者旅游项目预订,再到带团旅游,完整实现全过程服务。第二类是门户网站提供的旅游信息服务,例如搜狐、新浪的旅游频道等,它们提供旅游咨询报道、景区线路介绍、酒店预订、机票预定等综合信息服务。第三类是旅游支持服务类网站,例如携程网、E龙网等,它们是第三方服务机构,主要进行旅游咨询的与旅游企业的网络营销推广,它们具有丰富的网络营销经验,以酒店预订业务为主营,从中获取利润。
三、河南省旅游电子商务发展现状
(一)旅游电子商务网站建设情况
河南省目前只有一些政务资讯类的旅游网站和地域性很小的旅游电子商务网站,如:河南旅游网、洛阳智游网等。前者以咨询类信息为主,其中的旅游商城并不具备商城的真正意义,商城出售的只是很少一部分旅游景点的门票,不能算是专业的旅游电子商务网站;而洛阳的智游网,虽然能提供较全面的旅游商品,但以洛阳地区为主,未覆盖全省范围。
(二)旅游电子商务产品和功能情况
河南省旅游电子商务网站多数为运用网络以介绍景点、企业和旅游线路,仅实现了网上订票、网上机票及基本网上银行服务的网上支付业务,吸引度低,缺少与消费者的互动,极难体现其趣味性和娱乐性。例如,洛阳重渡沟、洛阳龙潭峡、洛阳白云山等只能实现门票预定,酒店、美食、购物、交通、娱乐等只是简单介绍;安阳殷墟、开封清明上河园还可实现网上购物,但产品很少,单调无味;清明上河园还推出特色产品――宋氏婚礼预定,但只是在网上作了简单介绍,预定还需要电话联系;太行大峡谷依托同程网、驴妈妈、遨游网、旅游互联网实现在线预定门票;大相国寺、白马寺没有在线预定功能,不过可以实现特色产品――在线佛礼。应该说目前河南省的旅游电子商务网站还不够充分利用现代互联网强大的信息管理与传递的功能,将客户关系管理及开发潜在客户资源、企业的核心业务流程等延伸到网络上。
四、河南省旅游电子商务发展中存在的问题
(一)网站质量不高
尽管河南目前的旅游网站有很多,但大多存在网络广告杂乱、景点介绍过于简单、网站的信息更新速度较慢,不能实时、准确地为顾客提供咨询信息、服务能力较差等问题。作为河南省著名的旅游城市――南阳,其旅游景点众多,例如,西峡恐龙遗迹园、武侯祠、水帘禅寺等。而南阳旅游网只简单介绍了西峡恐龙遗迹园化石的数量和种类,武侯祠的由来,水帘禅寺的由来,且的最新时间都是 2012年4月08日。
(二)安全性较低
目前,我国对电子商务的立法还不够完善,相关的管理制度尚不健全,网络交易中仍存在安全问题。例如通过旅游电子商务平台虚假信息,牟取非法利益,恶意下单订购旅游服务却不付款,虚假宣传,对景点描述与实际不符、片面夸大旅游服务、在线销售旅游产品以次充好等等都曾发生过。
(三)个性化服务较差
河南省的旅游电子商务停留在表层或初级水平,显得单调、雷同、呆板,缺乏市场吸引力和竞争力,导致旅游电子商务缺乏个性化服务。不少旅游电子商务平台的网络技术、配套设施、人员素质、技术功能等难以对不同需求层次旅游者的动态信息进行有效整合,更不能提供满足旅游者个性化需求的定制服务,旅游电子商务网站普遍存在信息管理系统不完善、内容简单而陈旧等问题,介绍旅游路线、景点、常识的静态信息多,动态信息少,且更新周期较长,很多旅游电子商务企业所提供的产品只是各种车票、机票、旅游线路、住宿酒店的预订服务等。例如,郑州旅游网可以提供旅游线路、酒店的预订、购物与娱乐基本服务不能提供景点预定、美食预定、机、车、船票预定等特色服务。
(四)复合型人才短缺
旅游电子商务涉及旅游行业、电子商务、信息网络、市场营销、经营管理等众多方面,旅游电子商务平台运营需要有多部门的支撑和配合,要求从业人员不仅要具备计算机网络、电子商务方面的知识,还要具备旅游、金融、市场营销和经营管理等方面的知识与能力。近年来,虽然我省旅游从业人员素质不断提升,但我省旅游电子商务的发展缺乏既熟悉电子商务又精通旅游业务和计算机网络知识的复合型人才,导致旅游电子商务平台与供应商之间缺乏有效联系、对旅游者的服务不够及时和到位、信誉度下降等。据河南省教育厅统计,河南共有本专科院校97所,开设旅游管理专业的院校30所左右,每年的旅游管理专业毕业生2500名左右,而每年的毕业生从事旅游电子商务人员不足200人。巨大的旅游电子商务人才的缺口,是河南地区旅游电子商务网站缓慢发展的直接原因。
(五)推广宣传力度不强
旅游电子商务网站的发展和成熟,跟网站的推广宣传密不可分。现在是一个“酒香也怕巷子深”的年代,推广宣传不但可以提高网站的知名度,更可以提升网站的品牌和旅游产品,从而吸引网友、潜在的游客,游客转变为网站的“消费群体”,给网站带来利益。河南省旅游电子商务推广宣传方面存在的主要问题是:缺乏网络平台的推广、传统媒体推广力度不足、缺乏主题活动的宣传、缺乏大学校园的推广。以河南旅游网、带路旅游网、洛阳智游网为例。河南旅游网并没有借助网络的平台进行大范围的推广,更多的是依靠官方的新闻报道和传统媒体的宣传,而河南旅游网也没有在传统媒体的宣传上加大力度,在旅游主题活动和大学校园宣传方面几乎没有。带路旅游网和智游网虽然借助了网络平台的宣传,但是并没有发挥网络平台推广的效力,也没有借助传统媒体进行宣传。在主题活动方面,智游网的上线就是以2012年的洛阳牡丹节为契机,所以旅游主题活动的宣传仍需加强。
参考文献:
[1]李燕.基于产业链的河南省在线旅游发展策略研究[J].经济研究导刊, 2013(15).
企业只有更大力度地宣传推广自己的产品品牌,树立良好的互联网品牌形象才能率先抢占更多的市场份额,而网络品牌推广正是凭着高效便捷的推广方式和颇具价值的信息反馈制度,让企业最终选择了它。“在商品推广方面,我们更倾向于成本更低、效果更显著的网络推广方式”,誉锋网络口碑系统创始人钟誉锋先生介绍说,在众多网络推广方式当中,他极力推荐新闻营销。那新闻营销究竟有什么无法比拟的优势?
1.引导消费于无形
网上有很多产品评论,内容或是关于产品质量的或是关于商家服务质量的,比比皆是。其实在消费者看评论的时候早已经进入了商家们“设计”好的圈套,评论会一点点的引导你去记住这个产品,从而影响你的消费行为,譬如,人都有一种炫耀的心理,茶余饭后总会和朋友提起一些最近的所见所闻,产品评论成为了他们的谈资,这就达到了口碑营销的效果。
2.网络品牌宣传有效
说到上面的口碑营销,其实也是在进行一种网络品牌推广宣传的过程,一个广告有的时候会让我们记住一个品牌,但可能很快就忘记了,如果一个品牌和一些事情联系在一起,会让我们记得特别深刻。网络品牌推广中的新闻营销就是凭借这点以及庞大的人流媒体得到有效传播最后达到一种网络品牌营销功效。
3.周期长,价格低
公司背景:
楼盘在线房产网站是南京红与黑网络科技有限公司于2009年创建,在新世纪民营企业做精做强的理念中成长,在信息化网络化的今天依靠网络,打造网络,以开创中国首家房地产垂直性搜索门
楼盘在线房产网站从09年8月上线开始便使用多种搜索营销来作为自己的主要推广方式,从而选择了搜狗,加盟搜狗,获得了较好的收益,对新形势的网络营销也越来越信任。
对打造房产中的搜索引擎也越来约有信心。
网站以强大技术与新颖思路,从网商与网名的自身考虑,开创了许多的新形式、新功能,类似百度的全新搜索页面,简单、方便、快捷,多频道的分开,让网名直奔目标而去。独有的在线咨询功能,让网名与售楼部直接在线了解资料,传输资料,并且延长了销售时间,增加了一个19点到22点的销售黄金时间。
营销经验分享:传统的推广宣传,耗费大量的财力,物力,却得不到想要的结果,无法去控制投入与获益,更无法准确的把握自己的投入都用到了点,总是在寻找概率。而搜索营销,使我们准确把握了我们每一分钱的投入,每投入一分钱都有一分钱的回报。在尝试过的众多推广方案中,认为搜索营销,竞价服务还是一种性价比高,能准备定位潜在客户的推广途径。
搜索营销:
1、关键词广告要在左侧、右侧都要放置相互对应,左侧可以采取竞价或者优化,右侧固定排名。
2、关键词的选择方面,既要投放专业词汇,也要添加一些广泛词,从网民角度出发来选择合适的关键词,即时优化关键词。
作为国内领先的统一通信服务商,北京远特通信技术有限公司最近全新推出强大的精准营销平台,整合了传真群发、语音广播、外呼系统、短信通知等多种统一通信服务形式,能够很好地帮助企业精准锁定每一个用户目标,不丢失每一个绝佳的商机,还可为企业提供个性化的服务沟通体系,突破企业营销最后一公里的障碍。!
远特精准营销平台核心功能传真群发基于远特FAX99电子传真平台,作为国内最大的电子传真平台,拥有超过120万注册用户和200多个城市的号码资源。传真不仅仅只是办公工具,已经有越来越多的企业已经或正在尝试将传真作为自己的一个全新的销售渠道和推广宣传方式。但是,传统的传真发送模式耗时耗力,无法高效实现大量传真发送。而FAX99电子传真可以让企业轻松实现通过传真群发快速大量、高精准度、极低成本的宣传产品,开发目标用户群体。不需要在传真机前一个号码接一个号码地拨号、等待、发送,只需花一分钟提交传真任务,剩下的事情就交给FAX99了。而FAX99电子传真集合了超容量数据库、短信群发的优势为客户搭建了精准的营销服务平台和坚实的基础。企业只要向远特通信的FAX99电子传真服务,客户就可以邮件形式的收发传真功能,随时随地只要能够上网就能完成推广销售。
远特精准营销平台无疑将“精准营销”推向了一个崭新的高度,其在精准营销上拥有很多优势:首先远特拥有上千万的超容量数据库,能够帮助企业迅速找到目标人群,通过远特数据库精准的筛选技术,可以按各行业、各地区进行客户锁定服务――锁定最有效的用户群体进行定向信息传递。
其次,无论是即时响应成功高效的传真群发平台,还是彻底告别无声推广时代,主动外呼进行直接有效的客户销售沟通的外呼系统,全方位的多形式的统一通信服务真正为企业在营销最后一公里的阶段提供了最强有力的帮助。
讯:与时而动紧跟潮流是商家应对激烈竞争的商业环境所必须具备的品质,对于日益盛行的互联网消费风潮,屈臣氏于个人护理零售行业中率先而行,尝试与消费者进行线上网络互动的新鲜沟通方式,以便更深接触消费者,有针对性地提供更精准的服务。
相较传统的店面宣传及销售活动,网络互动营销的试行使屈臣氏的整个零售网络更加完整,独家的产品优势、强势终端销售再加上网络互动营销,线上与线下活动的配合使无缝沟通消费者的理想成为现实。
以屈臣氏“人人网美丽之旅”营销手段为例,2010年上半年,人人网的注册用户已经超过1.2亿人,主要活跃用户为时尚白领及在校大学生,凭借“新鲜事”的病毒式无限性传播,人人网注册用户内的重复传播程度非常高,而屈臣氏选择与人人网合作建立起互动网络营销,相当于直接对接起这1.2亿时尚消费族群,更不论每个人的网络社交平台不仅一个,传播效果将以N的N次方延伸。在传播内容方面,屈臣氏也采用消费者关注度非常高的产品免费试用形式来吸引用户参与,能够直接反应网友对屈臣氏的品牌、产品的意见反馈,无消费陷阱、独家产品试用加上网友试用报告,口碑传播的效果一试便知成效。
除了SNS社交网站,屈臣氏还推出了自己的手机平台软件,如IPHONE的APP,这在国内可谓是尝试了“头啖汤”。屈臣氏APP的推出,等同于可以让下载用户随身携带着自己的推广宣传册,突破了时间与空间的约束因素,让消费者可以无障碍地第一时间了解屈臣氏的动态。这一举措,不仅是屈臣氏在营销手段上的一个跨越,更是抢夺消费者市场的重要一步,善用手机网络的人一定程度上是代表着活跃的消费频次和强势消费力,这是借力打力的最佳实践。(来源:羊城地铁报)
如何塑造企业的网络品牌?
首先,需要塑造的是其网络品牌形象,从形象上区别于其他的同行,打造专属于企业自身独特的品牌形象。
网络品牌的基础是企业网站,因此就需要注册企业的独立域名和购买网站空间以建立网站。在网站建设方面,企业第一要确定网站建设的目标;第二要规划网站商业模式;第三要结合目标客户群体的需求,充分展示企业的产品和服务,并通过有吸引力的内容,促进网络用户的访问;第四要通过创新设计实现网站风格的差异化;第五要简单易用,满足网站访问者的需要;第六要在技术和内容上细致设计,便于网络搜索引擎的搜索与推广。
一般而言,多数企业的网站主要用于品牌宣传,其内容主要包括:企业介绍、产品展示、人才招聘、客户服务、联系我们等模块。在进行差异化的品牌建设时就需要企业独具匠心创造性的设计符合企业整体形象的企业官方网站,从而塑造企业良好的网络品牌形象,在这方面企业可重点参考国际品牌网br8.com的具体措施和做法。
其次,需要加强企业网络品牌的宣传,进行网络推广、网络营销,提高企业品牌的知名度和美誉度。
企业如何做好网络推广和网络营销,这也是企业家、电商专家、营销专家和学者共同探讨的话题。在电商领域的网络推广,大多实施的是广告宣传,无论是线下的实体电视、媒体广告、公交车身及站台广告,还是线上的网络广告,都进行铺盖式的轰炸宣传,知名度提升上去了,但是真正的性价比都有待商榷。少量的实体企业在进行网络推广时会选择搜索引擎的竞价排名,确定行业内的关键字在大型搜索引擎上做推广,初期效果立竿见影,但是从长远来看,每年动辄几十万、上百万的推广费用,带来的更多是短暂的流量,真正的效果还需要做更多的网络推广营销。
越来越多的企业开始关注品牌整合营销方面,这方面有一家值得信赖的机构:国际品牌网(br8.com),其提供的就是通过整合营销帮助企业在互联网塑造品牌。而整合营销主要包括:新闻营销、网络广告营销、百度营销(百度百科、百度知道、百度贴吧、百度文库)、邮件营销、博客营销、微博营销、论坛营销等,多种营销方式进行优势互补,让企业的品牌影响更多的受众,提高企业的品牌知名度和美誉度。
中小企业在具体的品牌建设操作过程中,可以结合自身企业的定位和市场战略来有所倚重或齐头并进,特别是在希望影响哪一部分人群方面,要做好充分的市场调研,并结合自己的操作经验来做,选择适合企业自身的营销方式,例如:建立企业官方博客、企业官方微博等长时期的宣传企业,多角度的塑造企业品牌,同时更多的营销方式也可以找更专业的服务机构进行外包服务,用专业的人做更专业、效果更好的网络营销推广,多角度、多层次的塑造企业网络品牌的知名度和美誉度。
最后,需要长时间的进行品牌维护,培养企业用户对企业品牌的偏好度和忠诚度。
2002年4月24日,健力宝3100万元竞标“2002年世界杯赛事独家特约播出”,成为央视广告标王。近来,健力宝集团总裁张海面对媒体每次都会宣称必将健力宝的主业做大,即以饮料为主的健康产业(其他如房产、包装等不作为重点)。世界杯期间是饮料的销售旺季,健力宝旨在依托强势媒体广告的轰炸东山再起,重塑健力宝饮料品牌并直接对销售形成促进作用。
“独家特约播出”的广告形式主要有赛前企业标版、赛前赛后广告各5秒、15秒赛中广告、赛后字幕鸣谢、赛中右下角的标版等形式,也就是说,这个独家特约播出,既能做形象广告,又能做产品广告。“15秒赛中广告”是其中的重中之重,每场比赛一次,64个15秒。
国产饮料曾经的第一品牌――健力宝,几经波折,于2002年2月6日被以张海代表的浙江国际信托投资公司签字收购,经过股权转让、体制改革、业务重组等一系列重大变革后,重新建立了以张海总裁为核心的领导团队,明确规划了健力宝集团的未来发展方向,力把健力宝集团打造成为中国健康产业的航空母舰。“第五季”的雷霆出击颇具意义,第五季不仅仅是一个全新饮料品牌面市,更是健力宝集团走出单一运动饮料发展的起飞线。 使“第五季”流行起来的策略
消费者需求不止包含“健康”、“时尚”、“潮流”概念,他们的消费心理日趋个性化和理性化,这为产品制造商带来更大的挑战。健力宝“第五季”的上市,贯彻了一个清晰的经营理念:满足消费者的真正需求。
第五季取意于一个游离四季之外的时空概念,倡导一种不断发展的超越精神,更深层次地研究消费者心理,把叛逆、放松、自我、时尚、梦想作为品牌的内涵元素,真实地再现消费者内心深层的渴望,主张摆脱当前社会一日比一日重的压力。这是在经营一个品牌,也是在经营一种文化、一种精神,力求满足消费者“轻松生活、表现自我”的内在要求。
“第五季”作为健康饮料的新概念,是健力宝集团为消费者量身订做的健康饮品,在果汁、茶饮料、纯净水、碳酸饮料四个领域全面出击,推出了近30个品种,采用国际优质原料,加入人体所需的维生素A、C、E和钙等多种成分,配以舒适的口感,采用国际先进工艺科学生产,多种口味铺之于时尚、亮丽的产品包装和鲜明的品牌个性。“第五季”的概念为经销商、消费者注入了一种新的生活文化观,为饮料乃至整个消费品的品牌建设和营销策略带来一种新的思路,可以说是健力宝集团的一个创举。
一、“第五季”品牌及产品策略
1.外部环境分析
(1)中国饮料行业持续高速增长,市场空间不断扩大。
(2)2002年,国际、国内主要饮料品牌在果汁市场投入巨资,将引起茶、水、碳酸等品类市场格局的改变。
(3)年轻消费群求新求变的生活观念和健康、时尚的消费观念,为新品入市提供了机会。
(4)营销手法的创新让市场充满变数与机遇。
2.内部优势分析
(1)知名的企业,较好的文化积累。
(2)企业成功转制带来资金优势和管理能力的提升。
(3)目前组建的“合作伙伴制”营销网络为打造“第五季”奠定了坚实的基础。
(4)公司对“第五季”大手笔的市场投入,将产生强大的广告效应,品牌知各度得以迅速提升。
3.品牌描述
(1)“第五季”是一个游离于春夏秋冬四季之外的一个时空要领。它倡导的是超越常规、发挥想象力的精神,满足的是消费者“轻松生活,表现自我”“情感需求。
(2)对于现代生活中四季忙碌的人们来说,在“第五季”这样的时间概念里,是完全可以放松自己的,也给他们带来亲切感。
(3)对于年轻人来说,“第五季”的概念符合他们的反叛性格,享受“第五季”的产品能让他们产生不同的感觉。
4.产品结构
(1)“第五季”果汁
口味:橙汁、水蜜桃、番石榴、热带水果宾治
包装:CAN/330ml、PET350/ml、PET500ml
定位:健康、青春、天然、亮丽
目标消费群:14-35岁白领女性和青少年
(2)“第五季”茶饮料
口味:冰红茶、绿茶、乌龙茶
包装:PET/500ml
定位:健康、自然、亲新、亲切
目标消费群:14-29岁青少年群体
(3)“第五季”水
口味:矿物质水、纯净水
包装:PET/350ml、PET/555ml
定位:健康、清纯、解渴、朴实
目标消费群:所有大众消费人群
(4)“第五季”维C碳酸饮料
口味:橙型、柠型、苹果型、可乐型、冰淇淋型
包装:CAN/330ml、PET/500ml
定位:健康、时尚、活力
目标消费群:5-28岁青少年人群
5.产品策略
(1)以统一的品牌领导多品种上市,实现渠道、广告等多种资源共享。
(2)价格上高低配合,目标消费群互有侧重,形成互补优势。
(3)产品包装新潮时尚,制造视觉亮点。
(4)产品规格多样,引领消费潮流。
6.定价策略
(1)“第五季”系列产品采取跟随定价策略,并以略低于竞品价格进行定价,凸显“高档包装、高质产品、中低价位”“的产品特点,更具市场竞争力。
(2)“第五季”水以较为明显的价格优势,为经销商创造较大的利润空间,同时带动全品类分销。
(3)“第五季”碳酸品类采取低价位切入市场,作为整个品牌的侧翼产品切割碳酸饮料的中低价位市场空问。
(4)“第五季”茶、果汁产品为整个品牌的核心品类。
二、“第五季”市场推广策略
1.市场策略
(1)通过经销商合作伙伴系统,建立强大的渠道网络优势,获得大份额的市场占有率和良好的终端形象。
(2)通过强大的、全方位的广告攻势和市场推广活动,迅速建立品牌知名度和美誉度。
2.渠道策略
(1)充分发挥合作伙伴制的优势,实施深度分销以保证产品迅速占领市场。
(2)快速、高效占领各级渠道,给予丰厚的利润空问。
(3)强大的广告、促销支持获得各级渠道的认同。
(3)通过在零售终端大面积的品牌概念店、标准店的建设,迅速树立第五季的品牌形象。
3.批发渠道的生动化
(1)目的:通过批发档口生动化陈列,形成产品整齐、清洁得体的陈列气势,加强产品美誉度。
(2)策略:
A、 集中陈列、采用堆码销售;
B、 形成全系列陈列,陈列数量尽可能多;
C、 结合“健力宝”系列陈列,形成陈列气势。
(3)广宣品:产品海报、吊旗、店招、太阳伞、遮阳篷、店头、宣传单张。
4.小零售“标准店”建设计划
(1)对象:具有位置、客源或销售优势并具有长期经营条件、合作意愿及态度良好的小零售客户。
(2)数量:省会城市选择50家,地级城市选择15家。
(3) 要素:统一店面形象、服装言行、广宣展示及产品陈列,奠定绝对优势经营地位,营造形象宣传的优势氛围,开展持续有效促销活动,进行积极主动的推广与宣传,系统培训商店经营者,运用品牌及产品的标准语言,积极沟通消费者。
(4)评比项目
A、销量;
B、全系列推广均衡率;
C、促销活动配合力;
D、生动化执行与维护;
E、区域影响力。
5.“标准店”“生动化标准
(1)目标:
A、寻求激烈市场竞争中的立足地
B、通过产品多系列标准化陈列形成气势,增加曝光点,吸引消费力
C、建立良好销售与促销基础;建立长久合作客情关系
(2) 要素:
A、有效的专用陈列柜展架
B、有效的广告宣传用品的应用
C、标准的多系列产品陈列
(3)执行:
A、对象所有可通过谈判而使之愿意合作的零售店
B、相应选用产品海报、吊旗、横幅、店招、太阳伞、遮阳篷、店头、弹跳牌、宣传单张、冰柜、柜台装修等广宣用具
C、争取最大陈列面积,维护各期投放的广宣设施
(4)政策:对于达到目标的零售点给予相应奖励(依据代处签订合作协议),具体方式为进货优惠或以补货补偿。
6.零售店生动化作业流程
各级职责
(1)业务代表:
A 、铺货期间业务代表对客户进行考察、接洽获得合作意向;
B、在谈妥相关合作条件、生动化内容后向上级申请;
C、经销售总监同意后,业务代表与客户签署正式合作协议。
(2)主任/经理:对业务代表申报内审核,并对客户进行考察后上报。
(3)销售总监:审核上报申请并委托总部进行制作。
(4)渠道管理部:进行编号并与广告管理部沟通制作事宜。
(4)广告管理部:进行实地测量与投放安装工作。
7.市场支持
(1)提供丰厚的渠道利润
A、5000万元的经销商订货奖励政策,超过8%的返利政策。
B、各通路、各品项超过主要竞争对手的高效利润空间。
(2)强劲有力的媒体宣传与推广活动
A、3100万元买断中央电视台世界杯足球赛转播的全程套餐广告标王;中央电视台《经济半小时》等黄金栏目持续追踪专题报道。
B、超过5000万元的地方电视台、报纸、杂志广告。
C、全国10000辆公交车、专用送货车车身广告,5000个候车亭广告,1000处城市黄金地段大型户外平面广告。
D、组成由120个业务代表处搭建的销售网络,购置500辆送货车、50000台冰箱。
E、在全国主要省会城市建“第五季动感广场”,每个地级城市建20-50家“第五季品牌旗舰店”,全国重点包装1000家大型卖场和3000家中小型零售点。
目前网络推广营销的主流是网站推广的方式,网站推广的最终目的是指让更多的客户知道你的网站在什么位置。让尽可能多的潜在用户了解并访问网站,从而利用网站实现向用户传递营销信息的目的,用户通过网站获得有关产品和公司的信息,为最终形成购买决策支持。
二、企业在进行网络推广营销过程中遇到的瓶颈
(一)没有建立营销型网站。营销型网站是指基于企业营销目标进行站点规划,具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系、能够有机利用多种手段将访客转化为顾客服务于企业营销目的网站。而现在部分企业进行的网站建设大多是静态宣传类型的企业网站,其中包含的动态信息少之又少,宣传的方式也比较单一,在目标受众人群中的效果也不是很明显,单一的手段和简单的网站结构、网站规划思维,使大多数企业网站并没有起到网络营销的作用,而企业市场开拓和业务发展的前提就是市场方面的营销和推广,然而企业并没有很好的利用广阔的互联网覆盖面和宣传力度和电子商务平台的强大潜力和好处去营销自己的企业和品牌。所以对于很多企业来说虽然他们成功的建设了企业网站和电子商务平台但是在利于企业品牌营销和业务拓展的角度来看这些企业建设的网站是失败的。
(二)错误的推广方式。网站宣传推广是一门综合性很强的学问,倘若对其缺乏深刻充分的认识和了解,又没有专业人士引导的话,恐怕取得的效果很难如人所愿。更不会达到企业和其领导者想达到的目标效果,对目标受众的宣传力度没有那么大,影响潜在客户的开发,更有甚者,其公司选择了错误的推广方式,导致网络上对其品牌效应造成不良的效果,使其品牌附加值大大折扣,制约了其产品和业务的推广和拓展。大多数企业的电子商务平台推广方式无非是SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式。大面积,撒网式的推广方式杂乱没有合理的规划和章程,很少能起到深入人心,范围广泛的作用。虽然这些推广方式有着覆盖面积广,传播迅速的特点,但是在这个互联网环境不断复杂化,多元化的时代,大面积的推广方式,可能起到一定效果,但是大多消费人群已经习惯了这些推广方式,很难对消费者起到记忆深刻的效果,有时候宣传效果也是杯水车薪。
(三)没有应用好用户喜欢的沟通工具。不少企业在建立企业网站后只要在网站上留下联系地址或联系电话,就认为顾客能找上门来。这种单一的转化方式,显然是很难及时把访客转化顾客的。商机信息留言、免费电话回拨、即时聊天工具使用、企业地图导航、顾客对产品定购功能等等,这些极为重要的转化手段却未曾出现在企业网站内。营销固然十分重要,但是当企业的网站和电子商务平台将目标受众吸引的时候,营销推广方式就不在重要,重要的是企业在售前阶段,如何与客户进行畅通无阻的沟通,更加深入直接的介绍企业业务和产品,加深消费者兴趣和认知度。所以合理快捷的沟通工具是企业从消费者角度市场营销阶段向市场服务阶段转化的重要一环。
(四)缺乏商业效果评估。对于推广后效果的评估,向来是企业和营销部门最为关心的话题,也是一个难以把控的难题。每日来了多少流量?起到了多大的宣传效果?带来的流量有多大的价值?网站值多少价值?如何制定下一步的推广宣传计划?很多企业的决策者并重视这个环节甚至直接忽略了这个环节,果断的认为其企业的网络推广和电子商务平台的宣传是否有效果,而去决定其企业网络营销的力度和进度。一定程度上影响了企业的宣传和营销。
(五)多数原因是由于人才的问题。无论是营销型网站的建立,还是最为有效的宣传推广方式,到最终能否能达到预期的营销效果,最终都得归结于人的因素。可以说,人,最终决定了网络营销的成效。合理的引进网络营销方面和电子商务平台方面的人才,并让其有效的发挥其作用,是一个企业进行合理的网络营销的前提和必要保证。
三、解决建议
(一)多元化营销途径选择
1、搜索引擎:(百度、Google、搜搜、搜狗、360)等...
2、B2B: (阿里巴巴、慧聪网)等...
3、优化广告:(通过技术手段关键字包年形式)
4、行业网站:(全国有上万的各行各业门户网站)
5、新媒体平台:(微博、微信、包括移动等广告方式)
6、社会化与基础信息:(问答、文库、论坛、百科词条、知道)等...