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大赛意义:倡导年轻人健康时尚的生活,展示大学生积极向上的风采
大赛简介:本次大赛是由XXX发起,联合共青团沈阳市委、XX电视台、《XX报》共同主办的,以展现当代年轻人风采和沈阳时尚最新
潮流,加强与促进高校与IT领域的文化交流,倡导大学生健康积极的生活态度的一次综合大赛。
大赛由 提供独家网络支持,历时3个月,选手将通过网络和定点报名、网上初选、手机短信投票、复赛等环节,产生12名时尚女孩。她们将经过相关影视表演培训,在决赛中一展风采,成为沈阳大学生青年新的形象代言。本活动预赛采用网上投票,决赛将在 XXX演播厅举行。决赛过程由XX电视台进行全程摄录、栏目播放。
大赛组织:
联合主办:共青团沈阳市委
电视台
《XXX报》
XXX集团
特别协办:XXX大学
策划承办:指定网站:
协办:东北大学学生会
沈阳大学计算机爱好者协会
沈阳工业大学计算机协会
沈阳农业大学
沈阳理工大学信息电子学院学生会
沈阳中医学院计算机系学生会
支持网站: 及各高校校园网
活动流程:
第一阶段:活动准备期 2月15日 ——2月28日2周
联络:联络团委;确定合作团体;纳入文化节;固定商家;确定推广方案
宣传任务:学校条幅;海报;(校内)海报;媒体配合(电视活动宣传);(校外)
1.确立活动方案(确定活动名称、细则;宣传策略;参加院校及网站宣传;宣传媒体支持;广告商赞助形式;联络活动、宣传所涉及的机构;人员安排)
参与人员:内容;设计;外联
2.宣传品的制作(电视推广;平面海报、宣传单;条幅;辅助的宣传品;其他推广媒体)
参与人员:内容;设计;外联
3.完善“新声势”的内容(开辟学生相关的专区;“非常逗乐”网站下的学生专区开通:活动介绍专页)
参与人员:内容;程序;设计
第二阶段:网络海选
时间:2006年3月1日——4月7日(6周)
活动任务:初期推广;报名;海选;初赛
活动启动期 3月1日(周三)--3月7日(周二) 1周
主要任务:与学校团委接洽 3月1日(周三)--3月7日(周二) 1周
(确定活动内容;宣传支持;初选、推广场地;确定合作团体;打出迎新条幅;与合作团体接触) 报名宣传期 3月7日(周三)--3月31日(周五) 4周
主要任务:第一波推广宣传结束
活动进程:
1、推广宣传期 3月1日(周二)--3月15日(周四) 1周
A、与校园合作团体接触
B、通过校园合作团体派发传单、张贴海报(第一轮海报)
C、校园广播、配合软性广告
D、电视节目配合宣传“新声势”
E、其他媒体支持开始
2、报名宣传期 3月15日(周四)--3月31日(周五) 2周
A、加强与校园团体合作,摆出展位,增大海报力度,加大传单派发星
B、增强学校及其他网站广告,炒作“新声势”言论
C、电视广告加强密度
D、网站同时建立选手展位(投票开始)
3、网络投票拉票 4月1日-4月7日(报名截止,投票继续)
A、策划各校晚会时间
B、网上宣传为主
晚会策划 4月7日(周一)--4月15日(周四)
1、根据网络票选结果,确定演出院校;策划演出活动;培训入围复赛的选手;确定表演节目;考察学校演出场所(灯光、音响、场地等可能影响录制和晚会效果因素)
2、配合演出,在演出学校做演出宣传(海报为主)
3、电视节目同期播放选手拉票宣传短片
4、网络宣传主导期(介绍选手,为其提供一定的网上展示)
(根据网络投票为选手开辟博客、免费制作现场使用标语)
第三阶段:活动中段
时间:4月16日(周四)--5月7日(周日) 3周
活动任务:各学校选手PK赛(演出)--复赛
PK秀演出活动(复赛) 4月17日(周五)--4月28日(周日) 2周
注意:1、时间主要在周六、周日(或平时晚上)
2、每次晚会时长最好在2个小时左右
3、如分区评选,晚会时长可以加长
(PK表演性质的晚会)
A、决选出每个学校入围决赛的人员
B、宣传“新声势”及赞助商家
C、推动活动本身的影响力
D、录制晚会,为“五一”期间进一步推广做准备
E、淡化PK,强调表演,表现力(评一系列安慰奖)
备注:需要邀请表演嘉宾;评委;确定其他院校助阵;
宣传调整期
4月24日(周一)--4月28日(周日) 1周
A、网络宣传的高峰期(通过校园网络炒热“新声势”网站和活动)
B、制作电视宣传片(晚会)
C、电视宣传占主导地位(四月最后两个周末4.22、4.23;4.29、4.30;5.6、5.7播放复赛片断)
D、根据前阶段海选、网上初赛、PK复赛的经验决定决赛的具体规则
E、策划选举赛的录制
决赛准备期 4月24日(周一)--5月7日(周日) 2周
A、确定参加决赛人员、节目
B、栏目脚本(决赛现场完整性和节目本身完整性的统一)
C、培训基本表现力
D、排练两个或两个以上的团体节目(大团体;所有人;小团体;部分特长选手)
第四阶段: 活动
时间:5月8日(周一)--5月29日(周一) 3周
活动任务:决赛;回访演出
决赛现场录制 5月13日--5月 14日(周六、日)
A、首先保证决赛完整(有准备的选录)
B、时长控制好
C、制作几个版本(电视播放;网上点播;会员下载;校内下载)
回访演出 5月15日(周一)--5月29日 (周一)
2周
5月20日、21日、27日、28日(周六、日)
A、选择中心高校(参与人比较多;活动火爆的)
B、总结经验(用才拍过的成型节目)
C、配合电视周末的播放时间
网络评选规则:
1、自3月1日开始接受网上报名,请登陆大赛指定网站,注册会员,点击“我要报名”,按照报名要求正确填写报名表格,上传照片;网民投票请登陆大赛指定网站点击“我要投票”,按照投票规则进行正确投票。
2、报名完成后,选手的照片和信息即对外公布,供网民投票。
3、网上第一轮投票从3月1日开始,于4月15日晚24:00截止。网上投票分如下3类:
第一类:网上直接投票,1分/票。
第二类:发表评论,2分/票。(如欲发表评论,必须注册)
第三类:手机用户投票,每条投票选手获得5分/票。
注:每一个登陆的用户名可以同时投多位选手的票,但是针对一名选手只能投一次票。
4、4月16日,大赛组委会根据网上投票数量,分赛区选出复赛入转选手。
5、4月12日零点开始,决赛选手的照片和信息将在大赛指定网络网站和《XX报》等平面媒体刊登。
6、海选结束,确定入围选手后,即可继续对入围选手投票。
备注:海选中全部选手分赛区分配,海选结束后新开“入围复赛栏”,入围选手统一录入。复选后新开“决赛栏”。或每进一步设置相关项,其他人扔到“其他栏”,可用选手“私密联系方式(电子邮箱、QQ)”吸引点击率,规定会员可看。
复赛评选规则:
评委组成:
5名专家评委+30名本校学生(学校定人)
评分方式:
每位进入决赛选手的网上得票数占20%比例取整,计入选手的基础分(网投仍然继续,但在比赛前统一截取一个时间算做赛用票数)
专家评委每人五个分段1-5分每轮淘汰赛投一次
关键词:易班;班级建设;核心作用
“易班”是由上海市教委发起的,利用信息网络技术建立的,面向高等院校的虚拟网络信息平台。“易班”是我国首个也是规模最大的高等院校网络班级交流信息平台,以“网络育人、弘扬文化”为总体目标。在信息多元化的时代背景下,“易班”能够帮助教师积极开展教育引导工作,引导学生树立正确的人生观、事业观和价值观,随时了解学生的心理动态,做到有效地跟踪教育,还可以培养高等院校学生的集体观念。
一、“易班”在高校班级建设中的工作难点
1.“易班”的推广工作难以开展
“易班”的主要使用者是高等院校师生,推广工作主要是由各院校的行政工作人员来完成。由于推广宣传的效果不佳,使得多数学生对于“易班”不够了解,“易班”的使用率不高。另外,多数高等院校的学生习惯使用网络上的社交平台,在推广“易班”的过程中,学生难免会出现不适用感。同时,由于“易班”刚刚起步,存在许多不完善的地方,发展过程中难免出现漏洞,运行尚不稳定,这也是发展“易班”首先要解决的问题。
2.“易班”的资源整合困难
对教育资源的整合利用是“易班”区别于其他网络社交平台的关键点之一。但是在实际的教育资源整合中,却存在诸多难点,主要有以下几个方面:第一,“易班”与高等院校原有的教育系统经常发生冲突,影响了教育资源的高效利用;第二,教育资源主要还是以课堂的形式被使用,在网络教育与课堂教学之间“易班”难以做到高效衔接;第三,针对学生的不同需求,“易班”无法做到为每个学生推送最具价值的教育资源,影响了“易班”在高校班级建设中的作用。
3.“易班”管理工作难以落实
“易班”是以信息技术为核心建立的教育信息资源共享网络平台,学生可以在平台上抒感,表达想法。由于“易班”的开放性和自由性,也使管理工作难以落实。网络本身就是一把双刃剑,如何有效规避网络中存在的虚假信息,同时注重学习和娱乐的独立性与融合性,是“易班”网络管理的难点。
二、“易班”在高校班级建设中的实践
1.加强宣传推广,让师生了解“易班”
“易班”要扩展推送渠道,首先要注重与主流媒体平台的交流,如新浪、网易等,通过有效合作提高“易班”的使用率。同时,可以将“易班”与微博、人人网等建立链接,或者增加相应的板块,使得学生在使用“易班”时也能方便浏览其他的网络媒体。在校报上开辟专栏介绍“易班”,扩大了“易班”在师生中的知名度,使“易班”积极融入学生的日常生活中。另外,学校开展了“易班”登录界面和logo设计比赛,通过征集宣传语、设计吉祥物等方式,激发了学生的参与兴趣。
2.重视“易班”教育资源整合
目前,在我国的高等院校中,对于网络教育资源没有统一的管理制度,有的院校重视网络教育资源的利用,有的院校依旧将教学重点放在传统的课堂中。因此,要建立网络平台,与各大院校的教育资源系统相链接,方便学生和教师的使用。另外,加强“易班”在实际教学中的应用,通过“易班”建立学生管理、课程安排、教育导向等系统,进一步对高等院校教育资源进行整合。
3.探索“易班”的科学管理模式
“易班”在实际的管理工作中难以有效发挥作用。因此,要针对“易班”的特性探索更加科学合理的管理模式。首先,在学校设立易班发展中心,隶属于学工部门,管理员可以由学工部长担任,学校要根据实际情况确定其他工作人员。其次,要积极鼓励专业教师主动参与“易班”建设,及时班级信息和相关活动,这样既可以及时发现存在的问题,又可以使“易班”与学生生活的联系更为紧密。
总之“易班”教育资源网络共享平台,对于促进高等院校学生的思想政治教育工作、丰富学生的学习生活有重要作用。
参考文献:
【关键词】高校校园快递 模式优化 快递帮
一、高校校园快递发展的原因
随着网络和物流业的发展,各高校的快递也越来越多,这时出现了许多“拿快递”难的问题。我们中山大学新华学院就出现了“优里”快递点排长龙的现象,这给同学们的生活带来了许多不便,在学校的树洞还有各交友平台上同W们的吐槽声不断,这也给我们学校的物流服务来不好影响。
针对上述情况,我们推出了一个平台“帮你拿”,它主要是进入物流行业,做的是服务产品,市场范围目前主要是针对中山大学新华学院网购的学生。我们服务的潜在顾客需求是帮忙拿快递(方便,让他们节约时间,满足人的懒惰性,保障快递的安全,交友,经济)。其差异需求主要是节约时间,保障快递安全,经济;需求的共同点是满足人的惰性,方便。根据我们学校的特征,选取重要的差异需求为细分标准,主要是经济,安全。
二、快递帮的高校校园快递模式与五力模型分析
(一)快递帮的基本模式
首先我们打算建立个微信公众平台,“帮你拿”公众号。因为微信在大学校园里的普及率和使用率非常高,而且微信公众号功能强大,不占手机内存,使用便利,成本较小,有着非常大的竞争优势。在平台上推广宣传我们的服务理念,让高校学生理解我们为他们带来的利益和作用。
“帮你拿”微信服务号主营核心业务是提供一个平台,实现“帮你拿”这一过程。主要运营方式是:①拟定为一个网站,让需要拿快递的人在网站上信息;②想帮忙拿快递的人在这接收到快递信息;③通过与学生的学号等信息进行绑定;当请求被接受时,请求方回知道自己的快递被谁拿了,电话是多少等等,请求方就会知道被请求方的基本信息。
(二)快递帮模式的五力模型分析
(1)供应商。学生送递员是实现“帮你拿”服务的关键环节。这一群体的经济来源于父母,很多懂事的学生都希望可以在课余时间做一下兼职,补贴生活费用,减轻父母的经济负担。因此,供应商人数多,对于兼职的议价能力相对不高。在各个快递接收点,我们可以采取合作互助的方式,从而可以减少我们的库存环节,并且进一步节约我们的服务成本。同时,我们可以给这些商家带来宣传推广的效应;通过我们专业化的服务,也可以提升他们的服务质量,带去更好的客户体验;并且也可以进一步减少他们的服务成本。因此,快递接收点与我们的合作很密切,能给彼此带来更多利益,议价能力一般。
(2)替代品的威胁。在校园,会出现一些快递代拿点帮忙送上宿舍,或者有兼职平台在QQ群上信息帮拿快递等。但暂时这些方式都不具有规模化形式,更加无法保障学生的安全,保障快递的安全。所以“帮你拿”服务平台还是具有其独特的优势。
(3)顾客。对顾客来说,价格和服务质量是其最关心的问题。而“帮你拿”服务平台,针对学生的安全问题采取一系列措施,提供更好的服务。购买者无法掌握充分的信息,市场可对比性不大;并且相对来说,是学生个体购买,其议价能力不高。
(4)新进入者的威胁。当前快递服务业的利润较低,快递人员支出成本较高,国家推行快递实名制的政策等方面,导致进入壁垒比较高。当前主要新加入者的威胁来自其他高校的也想要开发这类软件。随着互联网的进一步发展,“互联网+快递业”已经成为一个热门话题,其他外校或许也在准备开发一些软件或平台来抢占快递服务业的市场。
(5)同业竞争者的竞争程度。“帮你拿”服务的主要竞争者有人人快递等“最后一公里”配送平台和软件,还有“校园快递”等手机APP软件。目前市面上已经出现人人快递APP,内容与我们的业务相似,但此APP主要以社会上的群体为主,跨越范围较大,在我们学校尚未被普及使用。另一方面,以白领人士为主要消费人群,定价高。但我们的产品有其类似功能,面向的只是学生群体,其业务范围也就只有学校,运转迅速,效率容易得到保证。而且,根据市场调查反馈,我们学校有超过一半的学生愿意使用我们这个平台,可见市场容量很大。另一方面,物流服务业属于一个新兴行业,竞争者现在也在不断寻求机遇当中,竞争激烈。
三、快递帮的高校校园快递模式STP分析
(一)市场细分
根据所选标准细分市场是经济型、懒惰性、节时型。分析各个细分市场的购买行为,及评估其规模。经济型:考虑有没有折扣,积分,每次使用的支付费用不高,对性价比要求比较高;顾客人数大,占愿购买人数一半。懒惰型:对于距离和天气的敏感度较高,并且容易受心理所影响(大多是女生);购买人数较多,购买频率较高。节时型:学习或者对个人时间安排比较紧,遇到紧急情况,愿意支付费用也会比较高;人数比重不高。
(二)目标市场
我们的帮你拿服务平台主要针对高校大学生,这是一个比较特殊的市场,具有巨大的消费潜力,而且人数集中度较强(人数多)。根据“帮你拿”公司的实际情况与业务需求,我们决定以中山大学新华学院为切入点。重点的市场开始起步于中大新华学院,然后慢慢向其他与中山大学新华学院物流服务业背景相似的2B高校扩展。第一年的市场以中山大学新华学院为主;第二年扩展到5家(广东技术师范学院天河校区,华南理工大学广州学院,广州商学院华商学院,北京理工大学珠海学院,吉林大学珠海学院);第三年扩展到10家,增加了(东莞理工学院,北京师范大学珠海学院,广东工业大学华立学院,广东海洋大学寸金学院,培正学院)。
(三)市场定位
在电商行业迅速发展的背景下,越来越多的人选择网上购物,与之伴随的快递行业的兴起,目前我国已有一千多家快递公司,但在提高了购物便利新的同时,拿快递已经成为一件让人困扰的事情,有很多人面对着没时间拿,太远无法拿,甚至是懒得拿。而另一方面,有的人是愿意在自己拿快递的同时或者顺路路过时帮别人拿的,特别是在能提供的一定的福利下。可见,物流服务业是一个非常有前景的行业。在这一方面,存在最大的竞争对手就是人人快递。它以自由快递人为主要核心服务,有以下三个特点:第一:进入的门槛低:只要下载客户端。如若要接贵重件需要绑定信用卡,保证货物安全。第二:可以自由接件,完全不受限制。第三:由于目标市场为中高端市场,收入可观,基本上可获得所有快递费。但也存在以下漏洞:目前开通城市不多;定位为中高端市场,忽略了使用快递频率高的大学生市场。
另外,在校园,会出现一些快递代拿点帮忙送上宿舍,或者有兼职平台在QQ群上信息帮拿快递等。但暂时这些方式都不具有模化形式,更加无法保障学生的安全,保障快递的安全。所以“帮你拿”服务平台还是具有其独特的优势。当前快递服务业的利润较低,快递人员支出成本较高,国家推行快递实名制的政策等方面,导致进入壁垒比较高。但是,这对于高校学生开展这一业务是优势,当前其他高校的也想要开发这类软件,抢占快递服务业的市场。在我校女生比例很高的学校,每个月快递的使用频率很高,每天的快递数量有几百份,由此滋生的问题也不少,快递服务不够好,没时间拿快递,一天拿几份快递,不想麻烦别人拿快递,天冷的时候不想出门.更有甚的是,在我校的优里“快递”承包了三大快递商的快递,可是这就产生了一个问题,快递数量过多,以致于拿一份还需要排队。而且,针对优里来说,排队长难题给他的企业声誉造成一定不好影响,对公司和品牌形象带来伤害。对于合作的三家企业也带来不良影响,消费者因为拿快递难的问题,甚至不愿意选择这三家快递公司。另一方面,很多人愿意自己顺路到快递点,或者愿意拿快递的同时帮别人拿快递,只要操作容易。拿快递难这样的问题,不止我们学校有出现,在其他高校也普遍存在这样的问题,同样会出现帮拿快递的需求。
四、快递帮的高校校园快递模式的营销策略
(一)产品策略
产品的核心利益:帮“你”拿快递。①基本产品:提供一个平台,实现“帮你拿”这一过程。初步拟定为一个微信服务号,让需要拿快递的人在网站上信息;同时让想帮忙拿快递的人接收到快递信息,当请求被接受时,请求方就会知道被请求方的基本信息(如被请求方的姓名,电话)。②期望产品:提供一个具有安全性的平台,保证快递安全送到消费者手中。通过与学生的学号等信息进行绑定,保证帮忙拿快递的同学是本校学生,并且可以追踪到时哪位同学拿了你的快递,一定程度上保障了请求方的利益。提供一个具有及时性的平台,在消费者所约定的时间内送到。这样可以避免消费者因为时间因素而造成损失,也可以带给客户更好的服务体验。③附加产品:提供一个平台给其他商家在上面广告,尽量挑选与高校大学生相关联广告商。广告商最好是有可以吸引大学生的产品。有特色,适合年轻的大学生市场。④潜在产品:帮其他商家推广宣传,可以将其商品的宣传单贴在快递上门,帮忙派送其传单给这些学生。
(二)定价策略
对产品进行定价,在企业内部,我们必须考虑营销目标和产品成本;在企业外部,根据我们的产品特性,选择渗透定价法。作为一个新兴服务,前期先以低价进入市场,吸引更多的消费者。随着使用者的增加,软件普及率的提高,等消费者已经养成一种习惯,并喜欢上这种产品的时候,再逐步提高价格。另一方面,我们也可以采用差别定价的方式,根据快递的大小重量,以及消费者对快递需求的紧急度来定价。
目前,根据市场调查的分析结果,前期我们的定价如下:①对于消费者:1kg以内的快递,每次请求底价为1.2元,超过1kg的快递会被视为特殊订单,以3元为底价设不上限出价,然后由消费者选择出价。②对于学生快递员:1kg以内的快递每次可获得1元,特殊订单获得由网站抽取20%后的报酬。当企业发展到一定时期,我们针对消费者和学生送递员的定价将会有所改变,尽量争取企业利润最大化。
(三)促销策略
(1)营业推广。(1)折价券:在购买某种商品时,持券可以免付一定金额的钱。折价券可以通过广告或直邮的方式发送。②口碑宣传推广:加入网站的初期只要邀请一位朋友注册一个账户,即可获取一段时间VIP的体验。③抽奖促销:当顾客的积分达到一定数量后,可兑换相应礼品。
(2)公共关系。①广场效应网站推广:在学校人流量大的地方制造新奇的网站推广方式,在身上衣服上画上我们项目的logo,去人多的地方引人瞩目。②利用假日活动,在双十一,国庆等快递需求量大的节日打着“双十一怕拿快递?没关系,找我帮你拿”口号进行大量宣传以及打折活动,以获得更高的使用率与知名度。③不定期开展公益活动:与学校合作,提供勤工助学岗位。
(四)渠道策略
为使目标顾客能接近和得到其产品而进行各种活动的策略。创立一个微信公众号, 在上面完成所有商家的交易和支付。作为唯一的渠道,我们希望做到即时即地,通过使用在大学生普遍使用的公众号,用户无须繁琐的学习和操作就能简单的随时随地的使用我们的平台。作为一个快递交易平台,为了促进消费者消费,我们会及时在公众号上促销信息、新产品信息、公司动态,为了方便购买还要提供多种支付模式,让消费者有更加多种地选择。
参考文献:
[1]李淑艳,黄浩文,林森茂.高校校园快递“最后一公里”配送现状与对策研究――以广东交通职业技术学院为例[J].物流科技,2016,(8).
[2]郭丽燕.高校快递“最后一公里”问题及新模式研究――以福建商业高等专科学校为例[J].福建商业高等专科学校学报,2015,(5).
[3]杨晓红,严中华.基于SERVPERF的高校校园快递“最后一公里”配送模式研究[J].物流技术,2015,(14).
[4]梅汉宁.基于电子商务的高校快递营运中校企合作的介入研究――以江门职业技术学院为例[J].物流科技,2017,(2).
[5]杨士涓,周燕蓉,顾淑红.“互联网+”时代下高校校园快递配送模式研究[J].物流科技,2017,(2).
[6]李雪梅,利红易,龚如洲,梁立锵,向兵.高校快递派送问题分析及解决方案研究――以桂林高校为例[J].中国市场,2017,(3).
[7]卢杰,江海燕.创新高校快递运营模式的探讨[J].特区经济,2016,(10).
一、西安开展入境修学旅游的优势和条件
1、深厚的历史基础
西安是中国历史上建都时间最长、建都朝代最多的都城。悠久的历史给西安留下了宝贵的文化财富,秦兵马俑、黄帝陵、法门寺、碑林、明城墙、钟鼓楼、大小雁塔、72座帝王陵墓等人类文明殿堂中的瑰宝,使西安成为跨越五千年中华民族发展史的"天然历史博物馆"。
2、丰富多彩的人文资源
千年历史不但造就了西安历史博物馆的美誉,而且给西安留下了丰富多彩的社会和人文旅游资源。良好的自然环境和物质资源基础、别具一格的烹饪技巧形成了西安历史悠久兼容并蓄的饮食文化;剪纸、皮影、吹糖人、木版画、怪等各种民俗文化异彩纷呈,《长恨歌》、《大唐乐舞》、埙等舞蹈艺术和器乐演奏凸显高雅格调,城墙根下、公园深处就地书画的老人彰显人文魅力。
3、丰富的院校资源
作为国家统筹科技资源改革示范基地, 西安是中国高等院校 最为集中的城市之一 ,是中国高等教育第三城。据统计,西安现有普通高等院校37所,民办及其他高等教育机构36所,西安交通大学、西北工业大学等都是国内的一流高等院校,学校历史文化悠久,独具专业特色。除此之外,西安还有许多发展入境修学旅游的中小学资源,高新一中、西工大附中、后宰门小学等以其开放的教学理念、特色鲜明的教学方式而在西安享有较高的知名度。
二、西安在开展入境修学旅游方面的问题
1、各部门对入境修学旅游的认识不足
入境修学旅游是一个涉及到多环节的、专业性更强的旅游产品,其发展需要出入境部门、旅行社、景区、学校、学生等多个部门的支持与配合。但很多部门都认识不到入境修学旅游对本部门发展的意义,或不能给予更方便的政策,或没有更专业的设计和讲解,或因为本位主义不予配合。比如在很多高校和中小学校都是封闭式管理,因而屡屡出现入境修学旅游团被拒的情况。而一些大学甚至是一些知名高校,不考虑外国学生的需求,只是按照自己的安排走,一起踢个球、吃个饭而已,这些都很大程度上制约了修学旅游的发展。
2、入境修学旅游产品没有特色
综观西安市各大旅行社开发的入境修学产品,和针对普通游客的旅游产品几乎没有区别,都是当地著名景点的参观游览,至多也就是增加了参观高校的项目,这些产品主题特色不明显,参与体验度不强,吸引力不够,并且在有限的时间内安排的景点和参观的项目过多,这种走马观花的旅游不仅不能满足入境修学旅游主体深度了解当地文化特色的心理需求,而且不利于提高西安入境修学旅游市场的重游率。
3、入境修学旅游的宣传推广力度不够
与欧美日韩国家相比,我国整体的修学旅游起步比较晚,发展程度不深,因而在世界范围内的认知度也比较低。西安作为我国的一个二线城市,虽然其历史文化在国际上享有一定的知名度,但作为修学旅游的目的地,还缺乏相应的宣传和推广。同时,西安因为地处西北内陆地区,由于交通和意识观念的问题,让国外游客会产生一定的实际和心理距离阻碍,这也在一定程度上阻碍了入境修学旅游的发展。
三、西安开发入境修学旅游的建议和对策
1、各部门转变观念,支持和协助入境修学旅游的发展
作为旅游主管部门、企业以及有关高校,要认识到发展入境修学旅游带来的经济效益和社会效益。对于旅游主管部门和企业来说,针对境外市场的国内修学旅游产品多集中在寒暑假。而境外许多学校的假期都集中在复活节、圣诞节前后,这段时间与国内旅游高峰正好可以形成错峰,既可以使旅游效果更好,也可以解决淡季旅游市场的低迷问题。对于高校和中小学校来说,打开大门,让本校学生和境外学生进行交流,可以扩展学生的视野,提高学生的外语水平和沟通交流能力。因此,大力发展入境修学旅游对于西安经济的发展,城市形象的塑造都是有益的。所以要以这个理念来协助和支持入境修学旅游市场的发展,旅游主管部门要为入境旅游制定颁布更为便捷的入境签证政策,景区景点可以在门票价格、景区讲解等方面提供更为优惠、更具针对性的措施和服务,各个开发入境修学旅游的企业要设计更有针对性、专业性的旅游产品,而各高校和中小学校要在保证日常教学秩序的同时,以开放地心态开辟出特定的时间和区域接待入境修学旅游团体。
2、开发更具有特色的修学旅游产品
入境修学旅游的主体是13岁到20岁的初高中以及大学的学生,独特的年龄结构及生理和心理特征决定了他们的旅游需求和成人及普通的游客有着明显的区别。尤其是主要的客源群体日本、英国及澳大利亚的学生,其成长环境和教育经历使得他们具有更强的自主性和鉴别性。他们希望获得内容更丰富,形式多样化,又独具特色的修学旅游产品,因此,西安市要针对主要入境修学旅游市场开发更具专业性、知识性和趣味性的修学旅游产品,比如历史文化游、饮食文化游、民俗文化游、学习观摩游。另外,要针对国外孩子主动参与性要求更高的特点,要设计更多让这些修学旅游主体可以亲自动手操作的产品形式,比如在饮食文化游中,可以让游客动手和面、擀面、包饺子,亲自体验劳动的乐趣;在历史文化游中,可以让游客动手制作陶佣,临摹名家书法,亲身感受西安文化的博大精深。在高校观摩学习游中,可以组织中国学生和外国学生进行交流,共同排演话剧,邀请外国学生到中国学生家里做客等。
一、活动背景:
冬天已经悄然走入我们的生活,各种盛大的节日也悄悄临近。无论是圣诞还是元旦,都是亲朋好友护送祝福、互赠礼物的时候。贺卡作为传情达意的重要载体,更是入主各大商店柜台。但是,贺卡的制作会耗费大量的纸浆,这样会给森林的资源造成很大的压力。
一张最普通的贺卡起码要消耗掉10克的优质纸张,每 10万张贺卡以1吨计,意味着1000万人每人邮寄一张贺卡,就要砍掉近3000棵十年生的树木,耗电1万多千瓦时,排废水30000多吨!如果每张贺卡的购买费、邮寄费只以1元来计算,耗资就高达1000万元。森林是地球的绿“肺”,是维持大气中氧气和二氧化碳相对平衡的近乎最为重要的一环。而树木,正是构成森林的基础。“节约纸张,拯救森林”之平安夜送橙意,正是希望通过一种特别的方式向同学们传达我们保护环境,保护地球的呼声。
二、活动目的:
1、降低贺卡发放的使用量,为森林资源的保护做出一点贡献及减少生产贺卡所带来的污染。
2、借此机会,向在校大学生宣传一些环保理念和环保知识。把“绿色消费”的理念 深入到同学们心中,时刻提醒同学们在生活当中从点滴做起,从小事做起,珍惜森林资源,带领更多的同学加入到保护环境的队伍中来。
3、加强福建各环保高校之间的联系,促进各自的学习交流,为以后更多的福建地区性活动积累经验。
为闽校同学传递冬日的温情与节日的祝福。
我们深知,通过这次活动所拯救的树木与世界上正在被砍伐的树木数量来说,是多么的微不足道。但重要的是,我们希望把节约纸张,拯救森林,保护环境的理念传达出去并让其深入人心。只要每一位公民都有环保意识,只要每一位公民都能为环保事业贡献一份力量,我们相信,地球的明天会更好。
三、活动内容:
(一)活动主题:绿色大学城,温情圣诞节
(二)活动口号:Marry Fruits!
(三)活动对象:福建省在校大学生
(四)活动时间:圣诞、元旦
(五)活动组织:
1、主办方:福建青年交流服务中心
2、承办方:福建省各高校环保类社团
(六)活动步骤:
1、11月1日到11月15日
(1)成立策划小组,完成活动策划,确定活动主题、模式、流程等基本情况。成立宣传组、财务组、美工组(可与学校美工协会合作)、购买组进行前期的准备及相关信息的事先查询。
(2)确定参与高校,并进行初步沟通,建立高校水果高校联络表。(每校至少两名联系人,以确保活动联系的实效性。)
(3)对参与的高校进行活动推广宣传培训,以保证前期准备工作实施到位,后期活动正常顺利开展。培训内容包括活动主题、口号、标志、形式,活动宣传内容方法,环保知识宣传,水果包装,活动信息交流模式。
(4)申请表于14日前发到中心的邮箱。
2、11月16日到11月29日
(1)联络赞助,以致力于或有益于环保的企业、NGO为对象,宣传他们的环保理念,增强他们在大学生中的知名度,提升其公众性。向环保组织、环保网筹集资金,为保证活动顺利进行提供保证。
(2)各高校调查自己学校附近各类水果价格,做出一份水果价格表。发到福建青年交流服务中心,再由中心整理发给各个高效。以便向所在高校学生传递价格信息。
(3)水果价位表请与27日发到中心邮箱。
3、12月1日到12月12日
(1)制定水果温情表,内容包括送水果人、收水果人的姓名、学校、宿舍、联系方式、水果类型、祝福语等基本信息。
(2)各高校集中宣传,通过校园广播、报纸、网络、以及展牌、张贴海报、展示水果样品等形式,让同学们了解我们的活动,尽可能扩大活动的影响力。
(3)做好报名资料收集工作,在12日之前将资料整合分类,发送到福建青年交流服务中心,福建青年交流服务中心将会整理发给各个高校。保证同学们的祝福如期送达朋友手中。(各社团在同学报名时要求同学说出自己在日常生活中的环保小行动)
(4)统计各高校发送到各自学校的“祝福容量”,给以回执。保证福建的大学生在圣诞时收到环保给大家带来的时尚祝福。
(5)12日前,请各个高校将水果温情表发到中心邮箱,并自己留份档案。
4、12月13日到12月14日
(1)将各学校统计好的水果高校联络表发至青年交流服务中心以便统计。后,再转与每高校。(确保每所高校有一份完整的联络表)
(2)各高校分配好送祝福的人员,务必保证祝福顺利的送达。
5、12月24日到12月25日
圣诞节水果祝福集中派送,在送祝福时,派送组需收集受祝福人的反馈信息,同时向受祝福的人介绍我们活动的意义,扩大绿色理念的宣传面。
6、12月25日12月31日
总结圣诞派送,整理同学及各地区反馈,对于发现的问题及时作出解决方案,确保元旦派送完美收局。
7、统计发出定单的派送情况,向未送达祝福的同学道歉。
四、注意事项:
1、 各高校必须有至少两名联络人与中心保持联系,确保信息的顺畅沟通。
2、 各社团工人人员必须保持高度责任感,明确活动不仅是为同学服务,同时涉及到社团、高校的信誉问题。
3、 活动中要对相关环保知识进行宣传,我们是环保组织,不是为作活动而作活动,我们的意义在于宣传环保理念,增强同学们的环保意识。
4、 活动属于非营利性,各社团不得在活动中多收取参与同学费用,活动所得资金必须用于社团环保活动。
五、赞助商
1、 赞助商或NGO组织必须是具有环保理念的环保节能型企业,以具有全国性效益的企业为优。
2、 在活动中为赞助商的帮助给与宣传,但是不进行商业促销。
【关键词】移动阅读;高校图书馆;读者服务
一、移动阅读及高校图书馆移动阅读服务的含义
移动阅读(mobilereading)是指以手机或带有通信功能的电子阅读器等移动终端设备作为阅读工具,在移动通信与互联网络相结合的无线网络环境下对电子资源进行随时随地的阅读。移动阅读的内容包括电子图书、报纸、期刊、论文等,还包括视频资料、音频资料及图片。移动阅读是高技术发展带来的新的阅读方式,也是将来阅读发展的主要趋势。2004年,中南大学博士生导师胡振华、蔡新指出:“移动图书馆是依托比较成熟的无线移动网络、互联网以及多媒体技术,使人们不受时间、地点和空间的限制,通过使用各种移动便携设备(手机、手持阅读器、掌上电脑、笔记本等)方便灵活地开展图书馆信息查询、浏览和获取的新兴图书馆信息服务,是数字图书馆电子信息服务的延伸与补充。”这一论述得到了学者们的认同。
二、针对移动阅读服务的环境分析
由于移动阅读的各种特性以及读者对移动阅读资源的使用需求,要求图书馆在建设、整合、转换现有资源的同时,充分考虑移动阅读资源建设的各种影响因素,包括读者层面、图书馆服务平台、社交服务平台、资源供应渠道等多个方面的因素,同时加强对反馈信息的利用,综合建设移动阅读内容。移动阅读内容的利用受到多方面因素的影响,加上移动阅读服务兴起较晚,资源的采集、加工、传递、反馈机制等环节尚未规范,会导致资源建设过程中格式多样、内容缺乏协调性以及通用性、兼容性能不佳的现状,加上资源版权和重复建设的问题,移动阅读内容的建设相对缓慢。
(一)现行状态下手机设备数量分析
随着社会的发展与科技的进步,手机性能越来越高,但价格逐年走低,智能设备已经进入寻常百姓家;另一方面,2014年上半年国家放开的电信业务资费将完全市场化,各大电信运营商即将展开新一轮的资费竞争,资费的降低将大大减少用户在移动阅读中对流量成本的顾忌,从而能带动更多人参与阅读。另外,某些高校从新生入校之际即免费送号码,并将学生号码与校园卡绑定,实现门禁认证和移动支付等其他功能。手机已是广大师生读者不可或缺的生活用品。
(二)资源限制对读者影响分析
由于图书馆的资源总量较少,获取资源的途径有限,文献采购加工周期太长,还有许多资源因版权的过度保护,导致部分资料无法阅读,使其对读者的学习热情产生不利的影响。然而,广大传统数据库厂商正在努力迎合读者需要,开始涉足智能平台APP的开发和推广,使自己的产品跟上时代步伐,在多个平台领域具备领先势,抢占市场份额。图书馆借机开展移动阅读服务,其获取资源的途径将会增加,之前过度保护的资源通过数字化加工亦能被读者获取。
三、图书馆移动服务建设策略
(一)更新完善网站系统
1.建设智能门户网站
在当今移动互联时代,建设图书馆智能WAP网站,主要考虑的不仅仅是图书馆WEB网站的桌面版和微缩版,而是能达到图书馆WEB网站提供给PC机用户一样的服务功能和良好的用户体验效果,并且它的智能化水平应该随着新技术的应用不断更新和提高,对读者提供的服务更加智能化。利用HTML5技术标准,建设自适应智能移动门户网站,应遵循以下几个基本原则:1)能兼顾不同操作系统的移动终端,用户无须单独开发和维护移动站点;2)网站系统安全,多功能、高可用性,可以跨平台服务;3)操作界面简洁、实用,使用方便,用户体验好;4)能实现智能交互,个性化服务;5)后期维护简单,维护成本低。智能化移动门户网站成功应用后,还需要经常进行用户调查,了解、分析用户需求,不断调整相关服务内容,以便更好地为读者提供移动服务。目前在国内,不论是公共图书馆还是高校图书馆还没有采用自适应智能移动门户网站,国外有一部分图书馆采用了自适应设计图书馆网站,如牛津大学图书馆、美国数字公共图书馆等,读者可以通过移动终端轻松地访问这些自适应门户网站,而且有良好的体验效果,用户群越来越多,可见自适应智能移动门户网站的建设对图书馆开展移动服务的重要性。
2.整合数据资源
图书馆数据资源内容丰富,形式多样,有文字、图片、音频、视频等,按照数据结构划分,有三种基本形式,即结构化数据、非结构化数据和半结构化数据,对应的数据如关系数据库中的数据、音视频数据和网络上的HTML文档数据。其中大部分半结构化数据和非结构化数据资源是我们传统业务系统中无法整合的数据资源。在“大智移云”的移动互联网时代,分析总结大数据的规律,合理利用大数据存储、处理等新技术,同时利用不同数据结构管理工具之间的相互映射、融合和集成,可以实现以往移动信息服务中无法实现的不同数据结构的数据整合,最终达到移动服务的目的。
(二)开通用户的单一认证(CARSI技术)
如果高校有经济能力在图书馆周围甚至校园内接入免费的WIFI,能让读者在校园内随时随地免费访问图书馆的电子资源,那是最理想的结果。但目前能接入免费WIFI的学校很少。可以通过用户单一认证(CARSI技术),不受访问图书馆电子资源IP地址限制的问题,实现读者在校内外随时随地访问图书馆电子资源,获取其所需移动服务。最近几年,基于Shibboleth的实名登录认证移动服务崭露头角,国外大多数数据库支持该技术服务,这是当今数字资源建设与服务的一项划时代的技术革命。它最大的特点是在任何有网络的地方,无须使用学校提供的VPN或Proxy服务,就可以访问学校购买的国外数据库。
在实施图书馆移动服务过程中,国内高校图书馆应该积极申请、开通CALIS-CARSI服务,充分利用这项新技术和服务,更好地为因受IP地址限制而不能访问图书馆电子资源的读者提供移动服务,充分利用图书馆的数字资源,为其教学科研提供信息获取。开通CALIS-CARSI服务,图书馆移动服务更加人性化,同时也给图书馆带来很多好处:首先,监测统计精确,可以精确知道哪些师生访问了哪些数据库;第二,控制能力增强,比IP段控制粒度更细,可以仅授权某部分师生访问某些数据库;同时能节省采购成本,可以只针对希望服务的师生采购相应的数字资源。
(三)加强推广宣传与管理
由于历史、地域等原因,国外很多图书馆都很重视服务宣传,大多数成立了专门的服务营销部门,有针对性地对已有的服务和即将推出的服务进行宣传,往往能收到良好的宣传效果。我们完全可以借鉴国外图书馆的做法,加强宣传工作,采用多种宣传方式,可以利用图书馆网站门户、纸质海报和彩页、图书馆馆刊等传统方式进行广泛的宣传。宣传地点也不要局限于图书馆内,还应在学生食堂、学校广场等人流量比较大的场所进行宣传。除此,还应充分利用新媒体技术、微信平台、手机图书馆的短信等现代媒体进行宣传推广,读者更关注和容易接受这几种交流平台信息,宣传效果会更好。
移动服务不是单个部门的事情,是整个图书馆在读者掌上的即时呈现,移动服务需要图书馆各部门参与服务与管理,各部门形成一个大团队,既有分工,也要加强沟通与协作,共同完成图书馆移动服务的更新与维护工作,同r也要积极听取读者的意见与建议,以便更好地优化图书馆的移动服务。
(四)扩充移动阅读资源总量
移动阅读推广的其中一个瓶颈就是其资源总量远远低于能通过计算机阅读的数字资源总量。要提升用户对移动阅读资源的使用兴趣并推广移动阅读,就需要通过各种渠道增加移动服务的资源量。如通过与拥有移动资源版权的内容商合作,为图书馆增加更多的有版权的资源;联合周边高校以及地方图书馆、档案馆等机构建设自有版权资源,扩大移动资源总量等。
四、结束语
开展移动阅读是时代的需要,图书馆在不断丰富数字资源的同时,要与时俱进推广移动阅读服务,在保证手机载体阅读的基础之上,适时采购其他适合阅读的移动设备作为补充,全方位、多形式地开展移动阅读服务。同时,也要注意完善电子阅读器的借阅规范,开展相应的操作培训,注重发挥读者的主观能动性,切实有效地推进移动阅读服务。
【参考文献】
[1]何希.移动阅读及其用户行为研究[D].重庆:重庆大学,2014.
[2]李彬彬.我国移动数字图书馆建设研究[D].湘潭:湘潭大学,2014.
关键词 阅读推广 高校图书馆 南京农业大学
分类号 G258.6
DOI 10.16810/ki.1672-514X.2017.04.003
Abstract This paper introduces the positive attempts and inovative practices made by the Engineering Library of Nanjing Agriculture University in reading promotion. Based on the current problems, it proposes to strengthen theoretical research of reading promotion and balance the traditional and digital reading promotion. With the efforts in “deep reading”, it suggests to make a brand for reading promotion and construct a long-term system, which aims at providing references for the innovation of reading promotion in libraries.
Keywords Reading promotion. University libraries. Nanjing Agriculture University.
2012年6月,教育部高等学校图书情报工作指导委员会将2010年6月成立的“服务创新工作组”更名为“读者服务创新与推广工作组”,并在2015年、2016年先后举办了两届全国高校图书馆阅读推广案例大赛,推动了高校图书馆阅读推广工作。南京农业大学工学院图书馆近八年来也在阅读推广这方面进行了积极探索,取得了一定的成效[1]。本文拟在总结分析南京农业大学工学院图书馆阅读推广实践的基础上,进一步深入检讨实践中的不足,探讨阅读推广实践创新发展举措,以期推进高校图书馆阅读推广工作向纵深方向发展。
1 阅读推广实践
“阅读推广是一种新型的、介入式的图书馆服务,其目标人群是全体公民,重点是特殊人群,活动化、碎片化是主要特征,其主要目的是使不爱阅读的人爱上阅读,使不会阅读的人学会阅读,使阅读有困难的人跨越阅读的障碍。这就较为系统地回答了‘阅读推广是什么’‘阅读推广为什么’和‘阅读推广怎么做’等问题。”[2]2009年南京农业大学工学院图书馆以“世界读书日”为契机,在4月至5月间举办以“腹有诗书气自华”为主题的“读书月”系列活动,拉开了校园阅读推广的序幕。此后,不断提升阅读推广创新力度,丰富阅读推广工作内涵,提炼出了“书香工苑”的工作口号。经过多年实践,校园阅读推广已实现了常态化,阅读正日益成为师生员工的一种追求和生活方式。图书馆在2016年被CALIS全国农学文献信息中心授予“好书推荐与阅读推广”优秀组织奖。表1反映了南京农业大学工学院图书馆2016年度阅读推广工作的全部流程。
阅读推广年度工作计划的制定与宣传是全年阅读推广工作的起点,是在总结上一年度阅读推广工作实践、调研分析读者意见、学习借鉴兄弟院校阅读推广先进经验的基础上提出草案,经与各系部、各单位阅读推广工作联系人讨论后进一步修改,并经院阅读推广领导小组会议讨论最终确定。计划安排要求接近读者需求、帮助读者阅读、朝着建设“书香工苑”目标迈进。年度各项活动注重对阅读氛围的渲染、烘托,如在组织读者开展好书推荐的基础上年度“书香工苑”好书榜;在读书月开幕式上安排专家读书报告会、组织读书分享会、诵读比赛、开展读者书评活动、“最美读书人摄影比赛”和评选“校园十大读书之星”等。
活动安排还根据学校不同时期的工作重点,开展针对性的活动,如每年的六、七月学生毕业之际,开展毕业生捐赠图书充实图书漂流书架,谈自己阅读经历与经验,请考上研究生的同学介绍考研经验,请往届的优秀毕业生返校谈创业经验等。在每年的九、十月,围绕新生入学进行入馆教育,介绍学院的阅读推广工作,通过专家学者的专题报告帮助刚入学的大学本科生划大学四年的阅读计划;为刚学入学的研究生举办读书报告会,举办工科科研文献的检索与信息素养提升方面的专题讲座。贯穿全年,针对读者需求和不同时期学院工作重点进行了形式多样的阅读推广活动,实现了阅读推广的常态化,为建设“书香工苑”发挥了重要作用。
2 阅读推广创新实践
“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭源泉,是引领发展的第一动力。”[3]高校图书馆阅读推广也必须通过不断创新,才能获得持续发展的力量。南京农业大学工学院图书馆从2009年举办一年一次、为期一个月的“读书月”系列活动开始,到实现阅读推广的常态化,正是不断创新的结果。
2.1 创新工作机制,加强阅读推广工作执行力
阅读推广工作现在已形成了一个全院性的阅读推广工作力量联合体。学院成立了以分管图书馆工作的副院长为组长,由各系部、各单位主要负责人组成的学院阅读推广工作领导小组。小组下设办公室,由图书馆馆长任办公室主任,一名副馆长任副主任,成员由图书馆各部门负责人组成。办公室下设图书馆阅读推广工作组。各系部、各单位明确两名或一名老师参加阅读推广工作(有学生的部门两名:一名辅导员和一名办公室老师,负责协助图书馆阅读推广工作组落实本部门学生和教工层面的阅读推广工作。没有学生的部门一名,负责协助图书馆阅读推广工作组落实本部门教工层面的阅读推广工作)。图1为学院阅读推广工作力量联合体示意图。
在这个全院性的工作力量联合体中,院阅读推广工作领导小组负责阅读推广年度工作计划的审批、工作总经费的核定等重大事项。阅读推广工作办公室及其图书馆阅读推广工作组是院阅读推广工作的组织实施力量,负责年度工作计划的起草、各项阅读推广活动的策划与实施等工作。各系部、各单位的阅读推广工作联系人是院阅读推广工作在本部门的组织实施者,与图书馆阅读推广工作组保持密切的联系和有效的沟通。各系部、各单位的主要责任人既是学院阅读推广工作领导小组的组成人员,又是本部门阅读推广工作的责任人,负有领导、支持本部门阅读推广工作联系人协助图书馆阅读推广工作组开展相关工作的责任。这种工作机制实现了阅读推广工作由图书馆一家单打独斗到集结全院力量协同行动的转变,提高了阅读推广工作的执行力,提升了阅读推广工作的工作效率。
图1 学院阅读推广工作力量联合体示意图
2.2 创新宣传模式,扩大阅读推广工作影响力
以往,阅读推广活动的宣传,总离不开事前出海报、事后发新闻报道的固有模式。如今,经过多年探索,已形成了一个全新的宣传模式。在总体宣传上,在图书馆网站上增添了“阅读推广”一级目录,下设它山之玉、工作动态、读书月、毕业季、新生季等二级目录,及时宣传报道学院的阅读推广工作;年度阅读推广工作计划在经过草拟、讨论修改、审核、后,都在全院进行广泛宣传,以增加师生员工参与阅读推广的共识,便于读者知晓、参与阅读推广活动;提出了“书香工苑”工作口号,设计了阅读推广标识(见图2),并坚持将之印刷(使用)在相关的信纸、信封、海报、证书、纪念品、奖品和工作手册等物品的醒目位置。
在具体活动的宣传方面中,每项活动的宣传海报都向读者有奖征集,并组织相关人员评选确定;活动宣传海报通过院内宣传栏张贴、广场展板放置、学院网站首页弹出、图书馆阅读推广网站推送、各系部各单位微信推送等途径广泛宣传。如此广泛、详尽的宣传方法,使宣传效果大增,吸引了更多读者参与。
图2 阅读推广宣传标识
2.3 创新激励方法,吸引更多师生参与阅读推广
坚持精神奖励为主、物质奖励为辅的原则,在具体激励方法上,大胆尝试。通过发放参与纪念品、评比竞赛、发放获奖证书与奖品、抽取幸运参与奖、获专家签名赠书、提供与专家进行一对一交流机会和评选阅读推广先进工作者等形式,激励读者和阅读推广工作者积极投身阅读推广工作。
以2016年为例,参加好书推荐的学生、教师人人都获得一份纪念品。好书推荐活动结束后抽取幸运参与奖,抽中者奖励购书卷。读书月期间评选“校园十大读书之星”和“百名优秀读者”。在读书月闭幕式暨总结表彰会上除了向获得各项单项活动奖项的读者发放获奖证书和学习用品外,还抽取读书月系列活动中的幸运参与奖,奖励购书券。向参加书评的读者人人都发放纪念品,获奖作者分别发放了二等奖、三等奖、优秀奖荣誉证书(2016年一等奖空缺)和学习用品。年底评选出学院阅读推广工作先进工作者13名,在年度阅读推广总结表彰会上,院领导为受表彰的先进个人发放荣誉证书和奖品。形式多样的激励措施,提高了读者参与阅读推广活动的主动性,也调动了阅读推广工作者的工作积极性。
3 存在不足
近八年的阅读推广实践在取得一定成效的同时,也存在着一定的不足,亦能在一定程度上反映全国范围内高校图书馆阅读推广工作存在的问题。
首先是数字化阅读推广力度不足。随着网络和各类智能终端的迅速发展,数字化阅读已被越来越多的人所接受,成了全民阅读的新宠。而已往的阅读推广大多以传统阅读为主,几乎忽略了数字化阅读推广。这就大大降低了阅读推广的时代感,拉远了阅读推广与深爱数字化阅读的青年学生间的距离。
其次是提升阅读深度的阅读推广活动不多。多年的阅读推广实践向广大读者呈献了形式多样、内容丰富的阅读推广活动。但关注“深度阅读”的较少。比如,阅读推广活动中人气很旺的“好书推荐”活动,在经过学生推荐、统计汇总、隆重之后,就销声匿迹了,几乎没有围绕好书榜进行针对“文献内容,也就是文献所包含知识的推广。”[4]
第三,缺乏具有学院特色的阅读推广活动。以往开展的阅读推广活动以办讲座、搞比赛、推荐好书居多,与其它高校的阅读推广大同小异,没有充分挖掘、利用自身的特色资源,开展具有区域特色、学校特色、专业特色、人才特色、馆藏特色的阅读推广,导致阅读推广的特色不明显,针对性不强,给人一种为了活动而活动,与其它学校“跟风”的印象,久而久之影响其生命力。
4 阅读推广再思考
4.1 加强阅读推广理论研究
“一个学科是否成熟,一项专业工作是否可以深入、持久、可持续的发展,主要取决于它的理论研究是否到位,是否跟得上发展,是否能发挥引I作用。”[1]近八年来的阅读推广实践也告诉我们,以务实性为主的阅读推广工作也需要坚实的理论支撑。要充分发挥高等院校人才资源的优势,深入研究新形势下高校图书馆阅读推广的内涵、途径、规律和方法,以创新理论推动高校图书馆阅读推广工作创新。首先中国图书馆学会和教育部高校图工委要定期开展阅读推广理论研究征文,对征集到的研究论文,经专家评审后给予奖励和表彰。其次要设立高校图书馆阅读推广理论研究专项,给予必要的经费支持,有的放矢地开展高校图书馆阅读推广理论研究工作。最后要借鉴阅读学、传媒学、教育学、社会学等学科的理论精华,丰富图书馆阅读推广理论研究,以引领、推动高校图书馆阅读推广的进一步发展。
4.2 传统阅读推广与数字化阅读推广并重
高校图书馆的阅读推广要克服重视传统阅读推广,忽视数字化阅读推广的现象。要充分认识“互联网+”对大学生阅读方式和环境的影响,接受数字化阅读已为青年学生广泛接受的事实,重视数字化阅读推广。通过与数字开发商、电子读物出版机构联合、扩大数字资源使用权限等方法,重视数字化阅读资源建设,以优质和特色的数字资源吸引读者。加大数字化阅读的宣传力度,通过数字资源的介绍、阅读载体的使用、数字阅读的引导,帮助读者克服数字化阅读的困难。通过定期培训讲座、开设电子文献资源检索课、在线互动答疑等方法,帮助读者提升数字阅读能力。通过电子阅读终端外借服务、数字资源现场使用体验等途径,让读者真切体会到数字阅读的魅力。
4.3 在“深阅读”上下功夫
当下校园阅读普遍存在阅读量少,重知识轻思考的问题。阅读量严重匮乏,阅读效果就无法呈现。离开思考的阅读不仅会削弱阅读的力量,更削弱了阅读给人带来的一种思想上的深刻觉悟。没有大量的阅读和深入思考的阅读,学生的成长肯定会显得残缺不全。要在“深阅读”推广上下功夫,就是要在提高学生阅读量、引导学生在阅读中思考上下功夫。要摈弃“一刀切”的阅读推广模式,通过针对不同层面、不同兴趣爱好、不同阅读热点的需求,细化阅读推广组织方式,帮助读者提高阅读量,引导读者深入思考。好书榜上的每一本书,要一本一本地开展以作者生平、图书内容、相关书评与影视作品等内容为主的导读活动,引导读者深阅读。组织对某一作品有共同喜好的读者成立读书会,开展“同读一本书活动”,在各自阅读的基础上组织交流,并邀请相关学者进行辅导,帮助读者思考、交流,提高思想深度。
4.4 打造阅读推广品牌
“品牌是品质的保障和形象的体现。”[5]品牌一旦形成就赋予其强大竞争力与目标拓展空间[6]。高校图书馆要在开展丰富多彩的阅读推广活动的基础上,注重品牌建设。要坚持特色化和系统性的原则,以彰显本地、本校、本馆的特色为主,经过策划、包装、宣传、实施、跟踪报道、反馈与评估、优化推广等系统性的具体工作,塑造出活生生的品牌个性,在读者中产生亲和力、沟通力,让读者认同、喜欢。打造高校图书馆阅读推广品牌,要在活动名称和标识、活动内容与形式、活动受众面和知名度等基本要素上下功夫。活动名称要好听、好记,琅琅上口,易于记忆。活动标识要与众不同,以精美的设计,于有形处展示自己的特点,让人看后赏心悦目。活动内容要贴近大学生的阅读需要和心理需求,形式上紧跟时代步伐,融知识、实用和趣味于一体。要通过多年持续的活动安排,形成固定的受众群体,并影响和带动更多的读者参加,以此不断扩大受众面,逐渐提高知名度。
4.5 构建阅读推广长效机制
构建阅读推广长效机制,首先要有完善的组织管理机制。要建立校级党政负责人负总责、图书馆牵头落实、各院系和各职能部门共同参与的阅读推广工作管理机制。要明确阅读推广的总目标、总任务、阶段性要求和年度计划,通过全面规划、有效分解,形成阅读推广工作的整体合力。其次要建立健全保障机制。要加大阅读推广的财力保障力度,为阅读推广设立专项资金并列入学校事业发展预算,使阅读推广经费保障制度化。要设立阅读推广专门职能机构,确保阅读推广的工作体系和必要的人员编制。做到有岗位设置,有人员配备,专职与兼职相结合。再次要建立考核机制。要将阅读推广与学校事业发展一起计划、一起落实、一起考核,细化、量化考核内涵与评价标准。要把阅读推广工作纳入各院系、各部门年度工作考核内容,并作为部门年度考核评优的重要依据。把阅读推广的工作业绩纳入图书馆馆员年度工作考核之中,将考核结果与各人的评奖、评优、职务职称晋升联系起来。运用一整套的评价制度和评价标准,使阅读推广工作有目标,落实有动力,考核督查有实效。
5 结语
在全民阅读工程上升到提高国民素质和国家综合竞争力的大背景下,阅读推广已成了“图书馆的一项带有根本性的任务,也是主流服务与核心工作。”[1]高校图书馆应将开展阅读推广视为提升图书馆业务技能和服务水平、展示图书馆自身形象的重要契机,不断总结经验,克服不足,开拓创新,让校园阅读从专业走向全面,让阅读真正成师生T工的生活方式,让校园洋溢书香之气,发挥高校图书馆在书香校园建设中的主力军作用。
参考文献:
[ 1 ] 吴.图书馆阅读推广的若干热点问题[J].图书馆,2015(12):31-33.
[ 2 ] 谢蓉,刘炜,赵珊珊.试论图书馆阅读推广理论的构建[J].中国图书馆学报,2015(5):87-98.
[ 3 ] 本刊首席时政观察员.创新驱动“第一动力”理论体系[J].领导决策信息,2016(3):4-7.
[ 4 ] 刘亮.试论高校图书馆阅读推广[J].图书馆研究,2016(3):88-91.
微信号公众平台是近年来新媒体领域的热议话题,通过微信公平台的建设,微信这一软件也在从社交类软件演变为多功能生活软件。新媒体指受数字信息技术影响而产生变化的媒体形态,信息、数字、交互、宽频、移动、人性等是当今新媒体的重要特征。一个微信号平台的建立能在传统媒体心态的基础上加以更加人性的理念,并且作为手机互联网网络的承载,这一新媒体能不受地域等客观因素影响,扩大受众面积,达到信息宣传效果。著名的IT专家李开复曾说:“一种传播媒体普及至5000万人,收音机用了38年,电视机用了13年,而互联网用了4年,而微博只用了14个月”,可见在信息高度流通的今日,新媒体离我们并不陌生,如何将微信公众平台、QQ、微博等这类具有覆盖面广、传播速度快、能将各种媒体形式跨界融合,整合传播形式,实现一站式服务,打破传统思维方式特点的新媒体平台充分运用新媒体技术来创新学生管理工作,来进一步加强高校辅导员改进高校学生工作,提升网络宣传教育水平成为高校学生进行管理工作的一项重要内容。
二、校园微信公众平台功能特点
做为新媒体在学生工作中的运用,建设起校园微信平台是一个简明,快捷的运用;校园微信公众平台的是一项能将校园内各种媒体形式跨界融合的的传播方式整合的一站式媒体平台。只要对平台加以利用和开发,他足以在学生人群中达到一定的信息言论导向和科普知识宣传效应。以海峡青宣中心微信公众平台为例,该微信平台借用微信这一新媒体在学生群体中覆盖面广、传播速度快的特点,在学生工作中加以开发运用。建设起学工形微信公众平台,将学工信息,新闻时讯和媒体宣传通过编辑排版,制作成订阅信息,到客户端,以往学院举办活动还需要通过广播、报纸、海报等形式告知学生的基础宣传方式,只要发送一期微信消息,附带图文,学生便立即知晓。并且平台还兼具互动推广功能,关注者可以参加平台所发出的投票,问卷调查等或添加网页链接,用快速便捷的方法达到所需推广的网页,微信作为一种载体工具,可以完成例如投票等的学生工作;通过强两个大功能的巧妙结合,再加上微信平台自身所具有的为分析汇总功能,能直观的反应信息情况,使学院学生管理工作者更好的了解到宣传精度。相对比以往的传统宣传,减少宣传工作压力和宣传成本,,改变原有传递式、索取式的信息宣传方式,发扬新媒体优势,更好的公开学院工作动态。借此我将校园微信平台的主要特的总结为一下三点:一是信息功能,信息以“微信”为信息载体,可以利用在微信在学生群体中的使用覆盖率,达到信息宣传教育目的;二是互动推广功能,微信公众平台作为新媒体宣传对比传统信息宣传;可以充分整合媒体资源,打造全媒体平台,实现传播优势和用户价值的巧妙让渡。三是分析汇总功能,平台能自动分析数据。通过数据分析可以直接获取到每条微信信息的读取、转载、点击率等直观信息,管理员根据图表分析就是快速了解信息情况,做出适当调整,提升工作效率。
三、校园微信平台的建设推广
一个微信公众平台的建设,最讲究的就是信息质量和平台推广,在海峡青宣中心微信平台的建设过程平台的建设期经历了“一选”,“二改”,“三推广”,“一选”指面向选择,海峡青宣中心微信平台在建设上选择以服务同学为出发的微信平台。“二改”指的是我们在学生管理工作中方式的改变和同学对微信平台认识上的改变,我们利用微信平台学工信息,海峡正能量。将微信公众平台纳入学生日常管理工作计划中,建设起新型学工媒体平台,并且在平台的建设中不断升级改变,吸引同学注意,改变同学对微信的认识,是微信在校园生活中不仅仅停留在社交功能。“三推广”指的是在微信运营中我们经历过三个推广阶段,第一阶段为平台建设在刚建立时期的班级推广,我们将在校有用微信的同学统计整合,提高微信平台关注人数和知晓程度。第二阶段为活动承办,青年宣传中心通过承办迎新晚会宣传和倘洋海峡,最美映像”摄影展宣传,在海报,邀请函,展板上我们对微信平台进行宣传,扩大影响面积;第三阶段为信息整合升级阶段,平台制作通过制作感恩海峡、东岸映像、篮球火,毕业季那四年等专题报道,克服平台关注人数不足,更新频率无序,信息内容单一枯燥等情况,通过不断内整合改变和建设推广,海峡青宣中心微信公众平台从单一板块,到目前涉及学工、时事、思政、校园文化、媒体新闻、海峡正能量等多元形信息;,从单一外部宣传调整为外部宣传加内容整合的方式推广的推广模式转变,不断的完善开发,扩展兴趣话题,因而在学生群体中的关注率得到大幅度提升,信息内容在学院中也大受好评。借此我认为一个好的校园微信平台的建设成共都必须经过一段时间的摸索推广,寻找平台适合的存在价值,先生曾发表过言论“艺术作品要有内容,要适合时代的要求,大众的要求,作品好比饭菜一样,要既有营养,又有好味道”一个好的校园微信公众平台好比件艺术品,要有先有内容并且内容要符合时代要求,在校园微信平台中我们大可隐喻为最早开始的学工信息内容;然后再在有内容的基础上符合大众要求,也就是怎么将学工媒体信息全面一体化起来和在学工信息的基础上扩展话题言论,投其所好,吸引学生关注的眼光;只有这样建设起来的校园微信平台才能在学生群体中得到认可,使平台长效的运营下去,产生自主推广效应。
四、校园微信平台建设的实要要求和目的
建设一个校园微信公众平台主要目的就在于如何更好的将新媒体运用到学生工作中,更好的展示校园学习生活风采,传递校园正能量,公开学生管理工作动态,进一步提高学生参与学校日常管理工作程度;倡导学生自主学习管理意识;并且在建设校园微信平台的过程中微信媒体学生管理团队的建设,搭建学生素质拓展平台,通过不同项目的分工合作全面锻炼和提升学生的综合素质,进而提升学生的专业新闻素养、文案策划能力、口才及社会交际能力,达到全面育人目的。
五、校园微信公众共平台的未来展望
申请一个平台并不困难,如何将平台长效的持续下去,保证每个工作日都有所更新,有所收获,才是最困难的事。一个优秀的校园微信公众平台总是在不断总结和不断完善中被搭建起来的,在校园微信平台的建设中如何舍旧立新,推陈出新地开设多项具有时事性和创意性专题,引导学生言论向着文明健康的发展;并且能在校园日常学习结合积极向上的主题文化,开展多种形式的专题互动和推广宣传,以确保平台能继续向着成熟、优秀的平台努力。
六、总结
关键词:WLAN 投诉 AP
中图分类号:TN925.93 文献标识码:A 文章编号:1007-3973(2012)012-081-02
1前言
随着全业务竞争格局的形成,WLAN成为当前中国移动发展宽带业务的重要手段。目前,WLAN网络规模和客户规模不断发展,主要以高校学生为主。这部分客户对WLAN网络质量要求较高,如果现有的业务无法达到他们预期的标准,现有投诉支撑系统无法快速有效的解决WLAN投诉问题,将给WLAN用户感知和业务发展带来不利影响。因此需要采取切实有效的措施降低高校WLAN投诉占比,更加快速的解决学生用户投诉,以提升高校用户WLAN业务感知。
2 WLAN平台的系统结构和业务流程
在分析WLAN高校投诉问题前首先介绍一下WLAN平台的系统结构和业务流程。一个基本的WLAN网络,主要包括AP、AC、PORTAL和RADIUS服务器。AP主要完成用户的接入、认证和安全策略;AC主要完成无线网络的接入控制、转发统计,并完成AP的配置监控、漫游管理和安全控制等;PORTAL的主要功能是完成业务推广宣传和WEB界面认证,主要完成认证页面的推送、门户网站页面的推送以及错误信息提示等功能;RADIUS服务器是为认证需要而引入到网络的认证服务器,主要包括集团RADIUS和省内RADIUS,能够提供用户数据管理、鉴权和用户日志管理等功能。
WLAN目前业务流程为:(1)用户通过DHCP获取IP地址,发起HTTP请求。(2)WLAN AC截获用户的HTTP请求,由于用户没有认证过,就强制到PORTAL服务器。(3)PORTAL服务器向WLAN用户终端推送WEB认证界面,终端在认证界面中返回用户名、密码等信息,并提交到PORTAL服务器。(4)PORTAL服务器接收到用户信息,PORTAL将密码和CHALLENGE ID做MD5算法后和用户名一起提交到AC,发起认证。(5)PORTAL服务器接收到用户信息,必须按照CHAP流程,向WLAN AC请求CHALLENGE。(6)RADIUS用户认证服务器用户信息判断用户是否合法,然后回应认证成功与否,并推送页面给用户。
WLAN业务流程在首次配置后,在信号标识为CMCC-AUTO的中国移动WLAN网络覆盖区下,用户附着后自动进行认证,并使用WLAN自动认证专属套餐。目前认证包括SIM认证和PEAP认证两种认证方式,对支持SIM认证的终端优选SIM认证。其中 SIM认证通过用户终端的SIM卡信息进行认证,无需密码;PEAP认证通过账号+密码的方式进行认证,该账号/密码与个人WLAN业务的账号/密码相互独立。
3 WLAN高校投诉现状分析
根据我省投诉量最高的热点地区进行分析发现,WLAN投诉主要集中在省内各大高校,其中高校学生投诉占比达到总投诉量的85%以上。由于高校学生数量多,部分热点使用人数密集,导致设备负荷过高,影响高校用户的使用感知,从而投诉量有所增长。
另外,高校WLAN用户在使用业务过程中,因AP闪断、用户终端使用不当、不正常的上下线行为、频率干扰、网络拥塞等因素导致认证失败、掉线、上网速度慢和页面吊死等情况。此外还存在非人为因素导致的业务投诉,如由于外力原因断电、弱覆盖、设备故障等原因,如不能及时解决也会引起校园用户投诉。
面对WLAN运营过程中产生的大量高校用户投诉,直接危及到高校师生对中国移动新业务的信任度、美誉度,对后期WLAN高校建设产生深远影响。为缓解目前省内高校WLAN投诉数量的问题,进行大量的测试、调整和网络优化,不断开拓创新寻求新的途径优化各高校的WLAN质量,力求降低WLAN业务高校投诉数量,提升高校用户感知。
4降低WLAN投诉的解决方案
针对WLAN高校用户目前存在的投诉问题,网络维护部门通过召集网络研讨会的方式进行集思广益,提出以下解决方案。
(1)通过招募高校计算机学生成为校园WLAN维护协助员,加强校园WLAN的维护力量,通过这种“学生维护”机制来加快故障和投诉处理速度,提升客户感知。
在遇到校园WLAN投诉时首先进行现场问题排查,如果是终端使用问题可以直接处理;如果是网络问题则交给专业代维人员进行处理。协管维护员可以进行校园网络测试,将测试结果反馈给专业维护人员,以尽早发现并解决问题。校园协管维护员在维护人员在进入校园有障碍时,可以代为进行一些预处理和测试工作。另外,协管员还可以代为完成优质站点的测试和推广工作。
这样不仅可以在发生障碍时尽早发现问题并完成预处理工作,将故障历时明显缩短,还能够代为进行日常巡检和测试工作,从而提升校园网的网络质量。
(2)采取WLAN组网优化措施来提升网络运行质量。
由于高校宿舍楼数据流量大,在忙时高校WLAN网络使用流量过高给设备带来一定压力,并造成用户感知不理想。因此,多个维护部门采取WLAN组网优化措施来提升网络运行质量。首先,在汇聚节点出口将1Gbps增加1Gbps*N(N为热点上行汇聚交换机数量)。上行链路带宽利用率可以适当降低,从而缓解了高校忙时流量过大的问题。
其次,在高校教学楼这样的主链路采取光缆直达城域网的方式,备用链路采取PONE方式进行接入。通过这些网络优化举措提升WLAN用户使用感知,降低用户投诉,并把WLAN网络运行带来的人力物力投入降至最低。
(3)开发WLAN用户行为信息采集、质量监控系统。
从用户角度通过账号和MAC地址查询,关联用户上网路径上的设备状态、性能分析以及认证记录,从而进行故障排查和历史查询。并通过信息采集质量监控系统获取热点信息流量,做到精确优化校园热点。
通过采集WLAN的原始数据,通过应用层的DPI/DFI分析方法,从“用户可视”、“终端可视”、“热点可视”、“应用可视”四个维度获取用户的感知数据。对于用户的所有访问行为,基于业务可视引擎,可以定位出“哪个用户”用“什么终端”从“哪个位置”在什么时间使用了“什么应用”的完整用户感知数据。
在获取用户感知数据后,既可以通过“业务分析模块”进行业务分析,也可以通过“业务优化模块”实施策略进行业务优化。
“业务分析模块”在实现用户感知数据的统一存储后,能够通过标准或定制接口的形式与多个部门、多个业务系统进行查询或交互,如网络维护部门进行可视化的维护或诊断,网络优化部门进行AP或业务优化,市场营销挖掘用户或进行精准营销,数据部门进行终端分析或业务分析,多个部门共用统一的数据源,使用单独的操作与管理界面。“业务优化模块”可基于用户、热点应用等多个维度进行业务保障或业务限制,从而改善用户体验。
5效果
在对高校实施上述措施后,WLAN网络质量进一步提升,因网络问题引起的用户投诉明显降低。另外,校园活跃热点逐月增加,用户数量也逐渐增长。WLAN投诉解决方案的实施对WLAN投诉问题的处理收效显著,对WLAN综合服务平台的质量提升也有着良好的借鉴意义。
参考文献: