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而现在,随着国际网络信息业的飞速发展和软件办公数字化日新月异的进步,网络传播的快捷性和低成本性,数字化沟通的准确性与边际成本的异常低微性等等,导致了约束“长尾产品”的显示因素中最核心的因素――边际交易成本惊人的下降,如果生产“长尾产品”有利可图的话,那么这片冰冻的市场将会被激活,形成一片新的可以进行现实交易的市场,我们可以叫做蓝海市场。
在这里,笔者结合自身经历的关于“长尾产品”及长尾理论实践的一些具体情况,提出讨论观点,希望对相关人员能有所帮助启发。
“长尾”乍现
2006年8月28日,上海威贞实业在机械项目――双螺杆空气压缩机项目的连续两个月(7~8月)合并销售报表业绩如下所示。(见图2、表1)在当天的会议上,营销部门的两位领导对七八两个月合并报表的数据有不同的看法。营销总经理张总认为,从两个月的数据可以看出,前两个月的市场主流需求是3~25立方排气量的空压机,共销售216台,而其余类型的空压机销售量总和才是91台,是前面龙头产品(3~25立方排气量的空压机)销售量的42%,并且分散到6个系列,平均每个系列的销售量仅是龙头产品销售量的7%。由于需求量少,生产难以批量,必然导致单机成本上升,管理费用上升,影响企业总体效益。因此,张总认为,企业生产应当集中到龙头产品上来,从人力、财力、物力综合方面向龙头产品集中,停止这些零散的“长尾”产品的生产,只有集中精力,把优势集中到强点上,才能在市场上取胜。
但营销副总林总却不这么看。他认为,虽然从数量上看,这些后来的“长尾”产品需求量不多,并且多是非标产品,个性化和差异化特征明显,和同行相比,能生产这些差异化产品的企业并不多,并且非标生产虽然成本大(非批量),设计成本、管理成本核算相对高,但同时非标产品的定价也是上限定价,单机利润并不比龙头产品的单机利润少,相反,非标产品的单机利润要明显比标准化的龙头产品单机利润高许多,因此,林总主张,继续保留“长尾”产品的生产。
张总旗帜鲜明地反对林总的观点。他说,两个月的财务成本利润核算表格大家都看得到,如果不是按平均销售成本核算的话,非标产品的附加边际成本要高出批量产品平均成本5~10倍,单独核算这些“长尾产品”是亏损的,主要亏损在宣传推广成本和销售成本及市场成交成本上。做企业不是福利院,如果明知是亏损的,为什么还要继续做。
但林总继续坚持自己的观点。他说,这些非标的“长尾产品”的生产,正是我们与众不同的地方,应当坚持。
双方争执不下,征求笔者意见,要求笔者决断,并从9月份开始执行之。笔者当时没有表态,事后调查了相关的财务资料和市场销售资料,发现两个人说的确实都有理。最后总结分析发现,两人争议的核心,林总是看中这一片市场,这是蓝海市场啊,既有利基,也没有像龙头产品正面市场那么剧烈的残酷竞争;而张总算的是成本和利润,经营和销售总要知道是盈利还是亏损,张总的分析是正确的,非标产品的边际成本事后进行了单独核算,亏损相当大,主要是边际成本已经远大于市场交易价值,从财务角度讲无交易的必要性,因为是明显的亏损。
捕捉“长尾”
两天后,笔者找张总和林总商议,说了自己的想法:首先,肯定张总集中力量搞龙头产品的观点是对的,继续执行,也肯定了张总对边际成本的分析结论;其次,肯定了林总想拿下这一片蓝海市场的想法是对的,但就是当前成本特别是边际成本太高;结论是支持林某继续扩大蓝海市场的想法。此后经过和财务部门、技术部门的多方沟通,笔者形成了如下决议并执行:
第一,对龙头产品,仍是重点,按张某的思路继续执行;
第二,对“长尾产品”,采取了如下动作:
1.要求市场部建立一个专门销售非标产品的网站,利用网络超低成本,边际成本几乎为零、传播速度快、范围广的特点,降低对非标产品在推广宣传方面的边际成本,并提高了宣传推广的效果和力度。
2.要求技术部把改进后和成系列的非标产品的资料,以数字化的方式放在网页上,让有需求的客户能很详细地了解未来产品的基本情况,而取消了造样品的做法,这样一来也明显降低了非标产品生产制造的成本,代以电子数据这种边际成本非常低的方式进行。
3.要求管理者代表组织各部门重点研究对非标的“长尾产品”在降低噪音和节约电能方面的研究,因为节约能源也是客户成本的重要组成部分。
4.对网站进行推广宣传,和百度等公司进行了推广应用的合作。
到2006年11月7日,经过两个多月的网络化和数字化的运营,“长尾产品”以极其低微的边际成本改写了长期传统模式下进行市场交易必亏的状况,取得了非常好的效果,近两个月中,通过网络搜索到供应信息的咨询电话260多个,其中成交大宗贸易(60万以上贸易额)2起,成交非标产品两款共计55台。由于进行网络化和电子数据管理,原来巨大的边际交易成本下降到几乎微不足道,非标产品也就是“长尾”单独核算首次盈利,并且盈利率不低龙头产品。
2006年11月7日相关统计数据如图(见图3、图4、图5):
在2006年11月7日的会议上,张总看到财务报表,非常激动,说自己五十多岁了,干了一辈子压缩机销售,没想到现在网络化和电子化能把成本特别是设计制造成本,推广宣传成本、供求衔接成本等降低到如此程度,原来看似死海一样的潜在市场由于边际成本变化直接导致预期利润和“长尾产品”总成本的比例发生变化,由原来的绝对亏损变成了一部分能盈利,一旦能盈利,便具备市场交换的现实条件,这一片原来的死海也就被激活,首先变成了蓝海市场。在这次会议上,张总再也没有反对林总,而是要求对龙头产品的推广宣传等也立即应用网络化和电子数据管理等手段,以尽快降低成本。降低成本就预示着能降低价格,降低价格在同质化的龙头产品的竞争中意味着什么,不言自明。
“长尾”的启示
这个案例发生在去年后半年,对大家是一次锻炼。从上述实际应用及其带来的成功效果中,我们可以看出:
第一,网络化信息和电子数据的应用从根本上改变了以往“长尾产品”现实存在的综合成本远大于预期利润致使该对应的“长尾市场”不能激活的状况。长尾市场的激活,标志着在网络和电子时代丰饶经济学条件下新的市场机会和交换方式的产生,长尾市场的解放,是对以往需求方规模经济的扩展,也是对传统学院派经济学理论的新补充和发展,它将在理论和实践上不断更新微观经济学时代的一些传统观点和方法,并在新的环境下指导市场执行者产生真正的效益。
第二,在网络化和电子数据应用带来的边际成本减小、边际效益上升的情况下,个性化产品、差异化或者说异质化产品、非标产品的生产成本、推广宣传成本、供求衔接成本等降低到足以激活该“长尾市场”的程度的时候,整个商业和营销的概念也得以随之改变。至少有一点,长尾理论的应用告诉人们,应该从传统商业概念的注意力理论向长尾理论迈进,长尾理论情况下,我们面临的不是对信息注意力的多少的问题,而是更多关注信息、网络、电子数据的增值附加服务问题。
第三,长尾理论的应用,并不是对以往经济理论的否定,而是补充;长尾产品的生产销售推广宣传,并不是对主流龙头产品的否定,而是补充;长尾市场在新条件下的解放,并不是对主流市场的否定,而是补充和扩展。
第四,长尾理论的应用,是对传统经济理论在差异化和异质化方面的应用;长尾产品的生产销售推广宣传,是对个性化产品、差异化产品的生产销售推广宣传;长尾市场是具有质化和差别化的蓝海市场。
一、明确本次活动的目的与宗旨,并以活动的目的与宗旨作为促销的行动准则。
活动的目的是活动的灵魂和意义所在,因而它是促销的基础与 制定活动准则的依据。
企业的每一次促销活动都有其目的。如让消费者更快得接受新产品;企业调整信息;树立企业形象,扩大市场影响力等。如宝洁公司2001年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促销的目的是让消费者知道“碧浪降价不将质,全面65折”的企业重大的价格调整。
二、选择合适的超市
1.人流量大,形象好,货架位置好的场地。
促销产品应放置在人流量大、形象好的位置。若促销产品没有专柜,则应把促销产品放置在货架的较显眼且易于顾客购买的位置,一般为货架的第二层或第三层应是超市的货架而定。
2.与超市进行有效的沟通,争取超市的最大支持。现在超市做促销一般都会有一定的限制,如交纳场地费、服装与商场统一、赠品不能带入场内等,会给促销活动造成许多不便,因而必须与超市进行有效地沟通,以取得超市对活动的最大支持。在与超市的有关人员进行沟通时,最重要的是强调“双赢”,做促销虽然厂家有一定的目的,但同时有利与超市增加销售,应尽量取得商场的支持如人员、广播、按排堆头、货品摆放的有利位置、及海报的张贴的位置等的支持。
3.定位一致原则,即超市的选择应与超市的定位、促销产品的定位、超市商圈顾客群的定位及本次活动的目的保持一致。如赛尼可的促销超市的选择通常是超市定位较高,商圈的顾客群可为中高收入的超市或像好又多、物美等大型的连锁超市。而一般的洗衣粉的促销则可以在一般的居民区较多的超市。
三、促销活动必须师出有名。
任何一次促销活动必须有正当的理由,不然会给消费者留下“低价甩卖”、“公司产品销售不畅”等,因为在许多消费者的心目中存在“便宜没好货”等观念,若促销没有正当的理由则仅不能取得应有的效果而且会影响产品的形象及公司的形象。利用节假日、纪念日新品上市作为活动的理由是常用方法,如“新品上市”、“迎新春”“周年店庆”等
四、设计合理的广宣品,选择合适的赠品。
1.广宣品的设计原则: (1)广宣品的设计总体风格要与产品在顾客心目中的形象和厂家的形象相一致,或直接采用产品的电视广告中消费者所熟悉的形象。如润妍、飘柔的广宣品大多为消费者所熟悉的电视广告中的“秀发美女”的宣传画,这样有利与消费者加深对产品的印象。沙宣的广宣品则会以时尚为形象;体育用品以健康、运动为基调。
(2)POP的设计要简单、醒目、活泼。应减少过多的文字叙述,重点词语用醒目的颜色写,字体要活泼、生动,切忌用草字,能让顾客在三秒中内看完全部内容并对活动留下较深的印象。
(3)因在促销活动中会出现赠品断货的情况,在POP的末尾务必写入“赠品有限,赠完为止”。
2.赠品的选择。
赠品的选择原则有实惠的原则与时尚的原则。但在选择赠品时必须使赠品与所促销的产品有一定的关联或有一定的宣传作用。具体方法有:
(1)赠送试用装。用公司新产品的试用装或同品牌的其它同档次产品试用装作为赠品,采用这种方法一方面可以让消费者觉得实惠,另一方面可以促进新产品的推广。是“一箭双雕”的促销策略。
(2)赠品应与品牌形象及目标消费群的心理特点相一致。如在国际上沙宣的品牌形象是“时尚、专业”因而沙宣促销时的赠品往往会体现沙宣专业、时尚的特点。如送时尚手提包、时尚钥匙扣、时尚腕表、时尚钱包、直发梳等女性较喜欢的时尚用品。
(3)赠品的设计生产应体现形象高成本低的原则,这样有利于减少促销成本。如沙宣的赠品看起来都较时尚精美,但其成本并不高,玉兰油的赠品选择有品牌知名度的依泰莲娜项链,但是作为赠品的依泰莲娜由于采用成本低的原料,因而价格低廉,体现了在产品设计时的高形象、低成本的原则。
(4)直接用具有宣传作用的赠品,如印有产品及企业鸟标志的雨伞、围裙等。
五、招收有经验或较适合超市促销的人员。
在招收促销人员是要对前来应聘人员进行考核,可以问一些如“你觉得在做促销时哪几方面较重要、您对以前你所做促销产品的认识”等,以考核该促销员是否适合该工作。
六、对促销人员与促销主管进行培训。
对促销人员的培训时活动的最重要的一步。促销员是促销活动的主角,促销员的培训是否到位及服务态度等的好坏直接关系到促销活动的成功与否。对促销人员的培训通常包括以下内容:
1.明确促销人员的举止行为必须维护企业的形象与超市的形象,并遵守超市的规章制度的培训:如在宝洁公司的玉兰油促销中,因为玉兰油是国际著名品牌宝洁的产品,在超市里属于中高档的产品,因而要求其促销小姐必须是皮肤好、声音甜美、态度热情、画淡妆的女性,且对这些促销小姐进行培训,要求遵守超市的规章制度,积极帮助超市的理货、盘货等活动。
2.明确工作的程序,如报销量等;
3.明确赠送赠品的条件,以防赠品误送、滥送、多送、少送;
4.促销员岗位职责的培训,包括促销员的销售讲解、活动的讲解、定期报销量,及时预先补货及等;
5.服务态度与销售技巧的培训;
6.明确奖罚制与奖罚措施,以避免赠品的不送和促销员的失职等行为;
七、促销主管对促销活动的日常工作进行检查、监督。
对活动的检查监督主要是对促销人员的服务态度、方法和备货等进行检查。如促销人员有无迟到、早退的现象;是否对顾客热情;有无按规定的原则送赠品,货架上的备货是否充足;有无及时补货等,发现问题及时解决,不能解决的问题有无及时上报等,对日常活动的开展的有效监督是使促销活动健康有序地进行的必要条件。
八、做好活动的统计把握活动的进程。销售人员必须每天对销量及存在的他所不能解决的问题进行报告。可以采用日报表、周报表等形式。每周召开一次例会,解决促销中存在的问题。
农村终端市场推广的点
“没有调查就没有发言权”。对于活跃于农村终端市场的人士们都清楚,农村市场的活跃都具有时间性,“一、四、七”、“二、五、八”、“三、六、九”都分得相当详细。对于这种时间性的“限制”,都是与历史有关的,当然也逃不脱经济基础。所以,当在城市里使用过的“最佳”的推广方式来到农村终端市场的时候,大多都是由于“水土不服”,不但取不到任何的效果,甚至还倒贴了一大把推广费用。
同时,还有不少的企业没有抓住农民消费“实惠、实用”的基本层面上的心理特征,在进行推广宣传的时候,将产品的特点说得过了头,老百姓就不会去相信你,自然也就失去了市场。
到这里我们可以看到,在农村终端市场推广的时候,一个个的“点”都是非常清楚、明晰的。这个“点”不但包括了农村市场时间性质,还有老百姓心理特征。心理特征一般情况下都是不容易捕捉的,但是对于时间性质,只要在农村终端市场多呆上些日子,其实还是可以找到她的规律性的。对于这“点”,翻开以前的企业农村终端推广历史可以见到,像新高路华电器和舒蕾洗发水在这“点”做得很不错。
当诸如海尔、美的在家电业如鱼得水的时候,以家电业为主的“新高路华”集团并不示弱,相反,在不断进行技术更新的同时,也走上了自主创新的道路,节能电视的推出,在当时的市场上甚是让人兴奋。然而,由于节能电视标准各方都颇有说词,而且,新高路华的品牌效应并不高,使得新高路华的推广显得软弱无力。几经波折后,在一系列的分析推测和农村终端市场推广专家的建议下,新高路华决定将竞争的矛头指向了偏远的农村终端市场,以其使用“点带面”的做法,将产品推广起来。
在当时来说,农村市场的电视企业也颇多,但是都仍不是很活跃,老百姓也大多是“持币待购”的观望状态。新高路华“节俭是美德,节能是实惠”节能电视的推出,不但在概念上吸引了老百姓的眼球,而且在推广的一系列工作中,抓住了农村市场活跃时期进行突破,以在中心城镇为“点”,带动其他城镇的推广,达到辐射到乡村的目的。虽然没有采取大肆的广告宣传,但是由于抓住了重点时间与市场推广的突破点,所以,仍取得了不菲的成绩,新高路华也因此在节能电视的“领导”下,开辟了电视农村终端新市场。
新高路华的成功,让我们联想到了舒蕾洗发水,而舒蕾正是农村终端市场推广“点”的“专家”。可见,在进行农村市场推广的过程中,企业要想有所成就,一定不能忽略对“点”的重视。不过,点仍然是有点的麻烦,就是影响力要受到一定程度的限制,而且也比较难抓住对节假日时期的推广宣传。
农村终端市场推广的面
对于农村终端市场来说,不少的企业都想到“辐射”。无论是从历史,还是从外国企业的产品宣传推广来说,“由城市辐射农村”的基调都是一样的,以城市的推广为主,通过口碑、电视广告等辐射到农村,吸引农村消费者的注意力,进而提升对产品的购买。
这种做法在尚不是产品或者市场细分化的时代,还是具有一定的影响力的,但是,在当代的细分化市场里,农村终端市场也已经细分得比较明显了,所以就要有所改良。
通过“以面带点”成功的企业,最让人首先联想到的自然就是跨国集团宝洁。虽然宝洁公司采用的是“ROAD SHOW大路演”的方式在农村中心市场进行推广,但是,从整体,从他们作出对农村终端市场的策划过程来看,我们可以看到,宝洁同时在多个农村中心市场所进行的市场推广,其实就是期望以“面带点”的方式深入到老百姓的心中。
宝洁的目的基本上是达到了,在一定程度上,以面带点的方式,其实就是整体与局部相配合作用的结果。对于农村终端市场来说,就是将农村市场的活跃期与节假日融合了起来,突破了传统的重点突破的方式,是一个改良。但是,宝洁的这种以面带点的推广方式,在当前的中小企业,或者实力并不强的企业中,是不大适合的。终究都是因为这种以面带点的推广方式要花费大量的人力物力,而且在市场的掌控也需要具有一定的人才才能施行。
点+面=改革
既然点与面都存在着诸多的不足,改良的方式还是有一定的难题,对于一直谋求企业“根据地”农村化,以农村终端市场为基础以提升的企业来说,点与面的不足是一定要解决的,而这个解决,其实就是“点+面=改革”的改革。
(1)适时细分,以时惧进
既然农村终端市场细分化是难免的,既然农村终端市场的时间限制性已经成了“格局”,那么我们以求去改变她,打破格局,显然都不是明智的做法。咋不如就根据农村终端市场的特点来个“随波逐流”呢?
其实,在新高路华进行重点突破的时候,在进行中心城镇推广的同时,也在离中心城镇比较近的城市市场进行一定范围的促销,并且在促销的过程中,仍以中心城镇的推广主题为主题,宗旨为宗旨,适当作一些企业VI、CI等明显化的表现,如果具有一定实力的,还可以进入到城市里的大卖场或者大商场进行促销式的推广宣传。
点带面,新高路华只抓住了一点就可成功,那么如果能够发动对以点带面的整体规划,那么就有可能形成区域性的成功,这比重点突破得来的成果自然也是巨大的。而且,这种做法也可以抓住了单纯的中心城镇推广。
不过,如果实力欠缺的企业仍是需要考虑得更周全的。不能“随波逐流”,而是要以时惧进。也就是说,要看准进入的时间,不能冒进。要根据推广的力度和效果进行整体规划。要根据区域性推广的特点进行分析和研究。
(2)脚步踏稳,适时起步
不少的企业都会因为一时的推广效果而以为已经取得了成功,宝洁当年也是这样。所以,当“ROAD SHOW”大路演活动过后,宝洁的不少领导者们就认为他们在农村终端市场的推广目的已经达到或超额完成,对于后面的服务也就逐步忽略了起来,以至不少的人看到,宝洁在农村终端市场的声音逐渐减小,甚至是“听不到任何的动作”了!
刚可以坐稳,还没有学会爬路,就想着要走路,这是很多的小孩子都有的激进的心理。这多少与学功夫也有一点相关。当你还没有学会将脚步踏稳的时候,即使跟师傅学了一点好的招数,但是依然不能赢那些招数不如你的人,为什么?因为他们已经先将脚步踏稳了,就算你很用力的去推他们,他们也不会被推倒。相反,你虽然有好的招数,但是你站不稳,一旦被对手接近你,你就很容易被推倒,以至闹出不少的笑话。
做事先做人。既然做人是要先脚步踏稳,那么做市场推广的时候也不能走了前步忘了后步,要适时起步,踏出另一只脚来。
一、 总体原则:
在宜昌市城区完善营销体系,增建一家大型的营销网点,树立嘉宝莉的品牌形象,在家装涂料市场营建市场美誉度,实现市场投入和产出的平衡。
1、 稳固嘉宝莉在木漆市场的份额,大力拓展家装涂料市场,强化市场营销队伍的建设,提高市场的管理和应变能力。
2、 提高市场一线营销人员的推广和沟通能力,加大小区的扫楼活动的力度,确保在市场营销水平优势。
二、 宜昌市场营销的目标:
1、 拓展嘉宝莉在家装涂料市场的份额,营建在家装涂料行业的市场知名度每美誉度。
2、 在宜昌市场实现销售目标500万,进入行业的前3-5名。 第二部分:宜昌涂料市场的必要认识
一、 市场前景:
1、 目前来看,宜昌市拥有城市人口147万,位居湖北第二大城市。随着三峡工程的建设逐步走向完工,水电之都的城市形象已经初步建立。随着宜昌旅游城市的定位,城市的改造工程将加快速度,市场规模将进一步扩张。笔者作了一个简单的预测:按国务院十五发展计划,到十五计划末城镇人均住房将由现在的13.1平方米上升到22平方米。由此,宜昌每年将增加3924.9万平方米的内墙面积,3139.2万平方米的外墙面积。
2、 在2001年,宜昌市居民的人均可支配收入3246.94元,居全省第3位。随着收入的提高,市民对生活的品质要求也越来越高,刚化防瓷涂料无论在外观还是在使用时间上都已经被淘汰,内墙涂料已经走进了每个家庭的装修计划;加上国家大力推广外墙涂料(以后严禁使用外墙砖),等原因导致市场需求进一步扩大。
二、 宜昌市场现状:
目前笔者在宜昌现阶段最大的建材市场—恒昌装饰材料市场进行的调查,在市场内存在着大大小小的几十家涂料经销店。其中:
1、 以上海立邦为代表国外品牌,占据着宜昌涂料市场的高端市场,而且是宜昌范围内唯一拥有电脑调色系统的品牌。其市场知名度以及美誉度等综合价值较高,因此上海立邦是宜昌涂料市场的第一品牌。
2、 苏州立邦以及部分沿海的合资品牌占据设市场的中端市场,利用其合资品牌的资源优势,较为合理的性价比占据着较大的市场份额。
3、 市场是最低端则由地方性的国内厂家占据,其低廉的市场价格严重的冲击着涂料行业的市场,并占据了部分的低端市场用户。
三、 2002年的市场压力
1、 随着2001年11月10日中国的成功入市,外资品牌已经开始全面运作中国市场,如美国的“宣威”已经在年初进入宜昌市场,随着国家关税的逐渐下调,将导致进口品牌的价格下降,合资品牌的性价比优势将有所减弱。
2、 在行业的产品日趋同质化的环境下,市场的供给能力超过了市场的实际需求。涂料、油漆已经由卖方市场完全转换为买方市场。消费者的消费选择日趋科学性、合理性,选择越来越具有个性化。产品的品牌形象,以及产品的市场知名度,美誉度和产品亲和力等综合因素已经成为消费者选择某一品牌的主要原因。 第三部分:宜昌2002年的市场营销拓展规划
一、 市场营销的必要条件:
1、 要有足够的人才储备,包括市场管理和市场操作人才。宜昌作为区域性市场,市场操作的好坏直接影响了整个营销计划的实施,在每个小区的市场人员是面对消费者的第一线,其素质的高低直接影响消费者对嘉宝莉的品牌印象。
2、 进行区域市场资源的必要整合,依托总公司的品牌资源优势,充分利用宜昌市场的市场终端的网络优势,实现区域市场的资源整合,将广宣作为营销的有力武器,整合区域广宣的传播方式。以实现市场差异化的整合行销。
二、 市场营销的规划;
1、 完善并优化宜昌市场的销售网点,选择部分小市场(如枝江、宜都、城区)进行战略优化,实施重点突破。
2、 在宜昌城区兴建建材市场—东门建材市场,建立大型嘉宝莉形象专卖店,树立其在宜昌市场的品牌形象。
3、 引进电脑调色系统,提高公司硬件平台,使嘉宝莉的产品品质得到有效的体现。丰富嘉宝莉在宜昌的品牌附加值。
4、 加大广宣的力度,扩大嘉宝莉在涂料市场的知名度,和美誉度,实现销售的大幅度提升。
5、 提高市场一线营销代表的营销水平,通过一线和消费者的有效沟通促进销售。 第四部分:宜昌市场推广的模式
推广和营销的整合是现代企业市场营销的有效方式,在嘉宝莉的宜昌推广中紧紧的围绕市场营销的目标,采取:“户外广宣造市场、公益活动树品牌,小区推广奠基础,终端销售决胜负”的整体思路,将推广活动融入市场的销售,全面拉开宜昌市场的攻坚战。
一、 户外广宣—全面树立品牌形象,奠定市场基础
通过户外广告宣传树立品牌的形象,营造市场的影响力,增加消费者对嘉宝莉的品牌认知,提高消费者的购买欲望,以此来促进市场的销售。
1、 户外形象牌,能迅速有力的在宜昌市城区冲击涂料市场,形成市场缺口,有力于嘉宝莉家装涂料的市场推广。
A、 地点选择:铁路坝是宜昌市最为繁华的商业中心地带,每天人流量超越了其他地带,一向是宜昌市的黄金地带。建议选择十六中的楼顶作为嘉宝莉油漆的品牌形象广告地点,距同类竞争产品“别克”油漆的户外广告不远,能从广告形式和广告主题上超越“别克”油漆。
B、 广告形式:高精度的电脑喷绘,灯光采用外置灯光。精美的广告画面能有力的冲击消费者的视觉系统,吸引消费者的注意力,增加对嘉宝莉的品牌形象记忆。
C、 广告主题:品牌形象广告,重点诉求嘉宝莉的整体品牌信息。
D、 广告面积:336平方米,巨大的广告形象能加大消费者对嘉宝莉的记忆力度,强化品牌的形象。
E、 广告费用:**万/年
F、 效果评估:合理的地点选择加上巨大的广告形象,形成了强烈的品牌诉求力度,在行业内和消费者中,树立了嘉宝莉的品牌形象。
2、 护栏广告:护栏的覆盖率非常广泛,拥有展露频次高的优点,而且其造价相对来说比较低廉,适合嘉宝莉的产品特征。能增加消费者对嘉宝莉的品牌接触率。
A、 地点选择:
a、 广场路地处商业中心地带,人群聚集,能增加消费者对嘉宝莉广告的有效接触率。
b、 东山大道是市场宣传的薄弱地带,广告的形式相对较少,因此加大对此区域的推广力度,能延续消费者对嘉宝莉的品牌记忆。地点在东山大道与云集隧道的交接地带。
c、 西陵一路地处南都花园的大门,是宜昌城区快要完工,而且相对较好的一个小区。在小区前的护栏广告能有效的针对小区居民加大推广力度。
d、 东门建材是宜昌是即将招商的大型建材市场,目标消费群体的集中程度高,具有很好的诉求效果。
B、 广告形式:采用户外威诗柏制作,形成强烈的色彩对比,延续消费者对嘉宝莉的记忆,促进销售
C、 广告诉求点:嘉宝莉的各种功能和环保特征。
D、 护栏数目:共计5块,东山大道1块、广场路1块、西陵一路1块、东门建材附近2块,恒昌建材附近1块
E、 广告费用:
a、 东山大道(宜昌商场和国贸之间)****元/年(正面)
b、 广场路(铁路坝新华书店十字路口)****/年(正面)
c、 东门建材附近*****元/年(正面),共2块计*****元/年
d、 西陵一路*****元/年(正面)
e、 合计:*****元/年
F、 效果评估:大范围的广告宣传,增加了嘉宝莉的市场声势,营造了市场的销售氛围,有力的促进销售。
3、 车身广告:公共汽车是广大市民的主要交通工具,具有流动性强,能有效的扩大嘉宝莉的产品资讯传播范围。
A、 线路选择:在线路的选择的问题上,以公汽的传播范围为主要原则,选择流动范围广,经过中心城区的公汽车身广告。建议选择:
a、 1路(桔城路至华兴电脑城)途径宜昌市伍家区、西陵区,宜昌城区的主要街道,是传播的主要区域。
b、 6路(市图书馆至八九)途径北门,东门以及宜昌市时代广场,地处宜昌市老城区,而且东门建材即将完工,嘉宝莉品牌形象点即将入住东门建材,其传播力度强。
c、 9路(船闸至伍家区)途径东山大道,延伸至市场的薄弱地带,将嘉宝莉的资讯传播范围进一步扩大。
B、 广告形式:采用进口专用油漆制作,配以小面积的喷绘,通过整体的画面对消费者形成记忆的冲击,促进消费者购买欲。
C、 广告诉求点,公汽车身是一种促销性的广告行为,其主要诉求嘉宝莉的产品特征,加深消费者对嘉宝莉的认知。
D、 车身数量:1路车1辆,6路车1辆,9路车1辆,共计3台车身
E、 广告费用:1路、6路、9路在线路上属于A级线路,*****元/台.年。
F、 效果评估:选择线路好的路线,进可能的将嘉宝莉的品牌和产品特征进行最大范围的传播,增加了广告的传播力度。
4、 广告形式:户外及时贴,张贴在公汽的车眉上。昌市的市场环境,以及消费者的调查结果,每个市民平均每天在公汽站要呆一个小时左右等公汽,其主要的视觉注意力集中在公汽车头,因此公汽的车头贴能有效的利用消费者的视觉注意力,来增加对嘉宝莉的记忆效果。
A、 线路选择:1路、2路、3路、4路、6路、8路、9路,线路范围广,辐射整个宜昌市城区所有主要街道,传播效果好。
B、 数量:车头贴费用低廉,通过大批量的规模气势,冲击行业市场。建议选择30台车,
C、 广告诉求点:重点突出嘉宝莉的品牌名称,加强消费者对嘉宝莉的品牌名称的记忆。
D、 广告费用:a、费用:×××元/台.月,b、制作费:×××元/台.月,共计×××××元。
E、 效果评估:通过这种形式,形成规模优势冲击市场,使嘉宝莉的品牌在宜昌家喻户晓,形成购买意识。
5、 车尾贴:一般性的车尾贴的视觉效果越来越弱,改变车尾贴的形式,通过加大视觉冲击来加大品牌记忆。
A、 线路选择:1路、2路、8路、10路、18路通过中心城区辐射整个宜昌市城区的周边地带,
B、 数量:建议选择5台车。
C、 广告形式:在车尾窗张贴大面积的喷绘,具有一定的视觉效果,跳出了一般的车尾贴形式,是消费者产生了良好的记忆效果。
D、 广告诉求点::诉求嘉宝莉的产品特征,以及环保理念,突出嘉宝莉的品牌形象。
E、 广告面积:车尾窗面积为2m2/台,
F、 费用:费:×××元/月.台,制作费×××元/米2,合计××××元/台,总计×××××元。
G、 效果评估:嘉宝莉的品牌形象和产品特征通过流动的公汽有效的传播出去,扩大了传播的范围,强化了品牌。
6、 广告费用:全年总计×××××元。
7、 广告效果评估:广告行为的整合为市场的拓展奠定了有力的基础,通过系统化的整合宣传,将嘉宝莉的传播范围最大程度的扩张,并防止单一性广告行为的传播力度薄弱的弊病,最大程度的体现了广告行为对市场营销的作用,广告行为是市场营销的有效手段。
二、 公益活动—全面提升品牌形象,延伸品牌内涵
通过公益活动的开展来有效的提升嘉宝莉在宜昌市场的品牌美誉度,当产品有了一定的行业市场的美誉度以后,消费者才能产生购买的原动力,以此来推动市场销售。
1、 宜昌市嘉宝莉家装学校—培养消费群体
宜昌的家装起步较北京、沿海晚,消费者对家装的知识少,使消费者在选择家装建材时,不能形成合理的购买动机,一昧的追求品牌,而忽略了选购产品的主要因素—性价比。而嘉宝莉在市场的主要优势是其合理的性价比,即较“立邦”低的价格,很好的产品品质,因此增加消费者对建材的知识,特别是对嘉宝莉的认识,是嘉宝莉开拓其市场的有力方式。
A、 学校目的:培养消费者,使其充分认识嘉宝莉的产品品质,以此来营建消费者对嘉宝莉的品牌忠诚。
B、 学校地点:建议选择在建材装饰材料城内,接近各种建材,有力于消费者的合理性比较。
C、 学校主办单位:嘉宝莉、消协、装饰协会、以及著名的装饰公司。
D、 学校开课时间:每半个月一期.
E、 学校费用:另行核算。
F、 效果的评估:通过学校的开设,培养消费者对嘉宝莉的品牌忠诚,使其产生购买嘉宝莉的欲望。
2、 “嘉宝莉让你刷”活动—扩大嘉宝莉的市场影响。
油漆、涂料作为与消费者息息相关的建材产品,消费者对产品的了解程度,往往决定了消费者对油漆、涂料的最终选择。因此通过活动加深消费者对嘉宝莉的了解,让消费者亲自感受嘉宝莉的品质,可以增加消费者的购买动机。
A、 活动的地点:活动地点的选择往往决定了活动效果的好坏,在宜昌市最为繁华的商业中心地带铁路坝附近,能吸引消费者对嘉宝莉的目标注意力,通过活动本身的参与性强,能产生强烈的新闻传播效果,扩大活动的影响范围。
B、 活动时间:选定3月底4月初的某一个星期六,消费者的数量集中,可以加强活动的效果。
C、 活动载体:通过街头的路演活动来承载嘉宝莉的推广,街头路演有着很强的参与度,通过于消费者之间的互动,能有效的调动消费者的参与。
D、 活动内容:
a、 通过街头路演来吸引消费者的目标注意了,增加消费者的参与。
b、 在活动的过程中,适时的推出产品的推介活动,强化活动的主题。
c、 在活动的,推出嘉宝莉让你刷的活动,使消费者亲自去感受嘉宝莉的产品品质。
E、 活动费用:预计×××元
F、 活动细节:见后期的实施个案
G、 活动效果评估:让消费者亲身去感受嘉宝莉色彩、手感,气味的优异特质,让活动本身去诉求嘉宝莉的品质,感受嘉宝莉绿色环保的理念,能有效的推动市场销售。本次活动在宜昌油漆行业开行业先河,所产生的效应将远远超过活动本身。
3、 宜昌市嘉宝莉家装艺术节—提升品牌的内涵
在金秋十月,市民家庭装修的旺季,在宜昌市范围内举办“家装艺术节”能推动家装艺术的深入,借势推广嘉宝莉,让消费者感受大嘉宝莉的涂刷效果,促进其购买欲望,营造消费者对嘉宝莉的美誉度。
A、 活动时间:预期在国庆节10月1日,消费者有着为期7天的长假,许多人都在这段时间内开始装修,其市场注意力都集中在建材上,因此把握这一时间段,能有效的推动市场的销售。开幕式定于10月1日上午,图片展定于10月1日至7日。
B、 活动地点:在宜昌市九州门前,以及夷陵广场。人群集中,流量大,具有很好的传播效果。
C、 活动载体:
a、 艺术节开幕式。
b、 家装图片展。
D、 活动内容:
a、 开幕式借助街头路演来有效的吸引目标人群的注意,增加活动的传播效果,在活动中推广嘉宝莉。
b、 在夷陵广场同步举行家装图片展,延伸活动的声势,及市场的影响。将嘉宝莉的品牌全面提升。
E、 活动费用:预计××万
F、 活动细节:见后期实施个案。
G、 效果评估:这次活动的目的在于提升嘉宝莉在消费者心目中的市场实用价值,强化消费者的品牌记忆,营造嘉宝莉的市场氛围,增加市场的美誉度。
三、 小区推广活动—大力推广品牌特征,拉动市场销售
小区推广是面对消费者的面对面的推广,其推广效果的好坏直接决定了消费者对嘉宝莉的品牌印象,影响嘉宝莉的市场营销。
A、 活动时间:从3月底开始,每周六举行一次。
B、 活动地点:在每个小区流动举行。
C、 活动载体:产品展示,“嘉宝莉让你刷”活动。
D、 活动内容;产品的展示,促销员的产品讲解,消费者的现场体验
E、 活动细节:见后期推广个案
F、 活动费用:预计每次×××元。费用另行协商。
G、 效果评估:将商家的销售以及消费者的购买行为有效的联系起来,加强了消费者对嘉宝莉的品牌记忆,增加了其购买的概率。
四、 报纸媒介配合—配合其他传播方式,扩大品牌影响。
在大型公益活动举行的时候,在宜昌《三峡晚报》上开辟专栏,向消费者详细的讲解有关活动的资讯以及产品的特征。
A、 在《三峡晚报》上举办“嘉宝莉家装讲座”将家装学校的各种资讯向更多的消费者传播,通过媒体的整合,扩大活动的传播效果。
B、 每半个月一期,在《三峡晚报》上开辟专栏,形成系统化的宣传。延续活动的传播效果。
C、 费用:1.5元/字,预计每期300字,计×××元。共计20期,计××××元。
D、 在艺术节开幕之日,在《三峡晚报》上刊登一条通栏广告,宣布活动正式开始。费用计××××元/期。
E、 在艺术节开幕时在《三峡晚报》上刊登1/4版品牌广告。诉求嘉宝莉与本次活动的关联度。费用即×××元
F、 报纸媒介的配合让嘉宝莉的各种品牌活动有效的联系,形成了系统化,整体性的传播,多维的传播方式,将嘉宝莉的资讯最大程度的传播开去,加强了传播的力度。
五、 销售终端推广—实现销售,占领市场。
1、 中心城区专卖店—品牌形象展示,货物配送中心。
在宜昌市的老建材中心—东门建材,建立嘉宝莉的品牌形象店,在市场终端营建嘉宝莉的市场品牌形象,
A、 市场定位:全方位的品牌形象店,成为宜昌市全市范围内的货物配送中心,使之成为宜昌市嘉宝莉的中心点。
B、 店面面积:不低于60m2,体现嘉宝莉的品牌实力,增加消费者对嘉宝莉的品牌信任度。
C、 选址:建议选址面向西陵一路上端的店面,从调查结果分析,西陵一路下来的人流量远超过上行的人流,因此选址应充分考虑,店面的人流方向。
D、 店面形象见后期设计图纸。
E、 店面费用另行核算。
2、 营销网络终端店—扩大市场触角,实现销售上升。
A、 在宜昌市城区现阶段,营销网点较少,市场薄弱地带较多,如葛洲坝,伍家岗,等。扩大市场网点分布密度,能有效扩大嘉宝莉的市场占有率。
B、 通过网点的完善,实现消费者购买产品价值的最大化,促进销售量的上升。
关键字:推广 ;新能源车 ;应用分析 ;对策
中图分类号:U469.7 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2016)07(b)-0000-00
前言
近年来,随着科学技术的快速发展,物质生活水平的不断提高,人们对于节能环保提出了更高的要求。新能源产业作为衡量一个国家或地区高新技术发展水平的重要标志之一,为促进整个社会的产业结构调整做出了重要的贡献。在新能源产业中,推广新能源车是其中重要的一个环节,然而,在推广过程中仍存在许多的问题,如新能源车配套基础设施不完善、维护费用高、公众环保意识淡薄、市场接受度不高等等。因此,要依据实际情况实施一系列的应对措施,以此来减小推广新能源车的阻力。
1新能源车推广应用中存在的问题
1.1市场接受度不高
市场接受度是指一种产品在投放到市场之前,对该产品所受到消费者接受程度的预计分析。就目前而言,广大消费者对新能源车的接受程度并不是很高,甚至部分消费者对新能源车无任何概念,使得多数消费者普遍倾向于选择熟悉和普通的汽车。其次,在新能源车推广工作中,部分地区的保护主义仍旧较为严重,地方政府实施相应的地方标准,变相阻碍采购外地的品牌车辆,使得在一定程度上影响了新能源车市场接受度。
1.2配套基础设施不完善
尽管业内人士对新能源车的市场前景十分看好,但是消费者却不买账。目前来看,中国新能源车的一个瓶颈就是其配套基础设施跟不上新能源车的现有量和未来增量,因此制约了消费者的购买力度,使得新能源车的竞争力度低于偶同车。其次,充电设施与新能源车形成了一个“鸡生蛋,蛋生鸡”的循环过程,两者之间相互依存,充电设施的数量增加,可以带动新能源车的销售。但同样,新能源车的数量也能带动充电设施的建设。
1.3新能源车维护费用高
新能源车是政府扶持的主要产业之一。可以预见,未来销产将会大幅度增加,但未来也可能有更多的新能源车会因保质过期而面临高价维护和维修费用的尴尬,这一问题或将演变成为新能源车推广的新门槛。据调查,一辆普通型汽车的保养费用一般为万元左右,然而由于新能源车的电池、电机等零件的成本较高,因此所需的维修和维护费用也相对高于普通车,从而无法提升新能源车的市场竞争力。
1.4公众环保意识淡薄
公众环保意识是衡量一个地区环境保护的重要标志之一。近年来,在新能源推广工作中发现,我国公众的环保意识明显有所增加。但是,从总体上来说,当前我国公众的整体环保意识仍就偏低,还存在许多的问题有待提高。公众环保意识薄弱,给新能源车的推广带来一定程度的难度,因此唯有全面提高公众的环保意识,才能有效促进新能源车的市场培育。
2新能源车潜在的商机
2.1抢占汽车零件及车内装饰市场份额
部分国家电网企业已经积极响应了政府的号召,鼓励推广使用新能源车,并为此投资了资金来建设新能源车和更改项目。在此基础上,部分特定地区建造了大型充电桩,用来配合未来新能源车的使用,保证了新能源车的快速充电和置换电瓶。随着基础设施的完善,新能源车的数量也逐渐有所增加,一些公司及民营企业都已嗅到了一丝商机,纷纷采取行动抢占新能源车的车内装饰及汽车零件的市场份额。新能源车的车内装饰及零件作为一块新市场,在市场中潜在着巨大的商机。
2.2多种行业的复苏
随着新能源车鼓励政策的实施,许多有关汽车的小型、民营企业都跃跃欲试,想通过新能源车的推广使用及时抢占一份先机,拓宽其销售渠道。同时,伴随着新能源车的市场份额不断扩大,也为一些相关新能源车维修及维护人员带来就业机会,进一步促进了社会的和谐发展。新能源车的的维修和维护的技术含量较高,如发动机舱的维修、电动机的维修、电力储存等,使得一般普通车的维修人员难以有效开展维修工作,因此促进了相关的维修知识培训行业的产生。
2.3促进环保理念的实施
普通汽车尾气中含有一氧化碳、氧化氮以及对人体产生不良影响的其他一些固体颗粒,尤其是含铅的汽油,对人体及生态环境的危害更大。近年来,新能源车随着政府的鼓励逐渐被公众所接受,因此销量正在逐步增加。众所周知,电的消耗是不产生污染生态环境的有害气体,就算新能源车所消耗的电量转换成发电厂的排放的污染物,除去部分微粒物和硫外,产生的其他污染物较少,在加上发电厂多处于人烟稀少的地区,且排放物经过多道程序的降解,极大程度上减少了有害物质的排放量。新能源车的推广使用,降低了人们对石油资源日渐枯竭的担心,促进了社会的可持续发展。
3加强新能源车推广应用的对策建议
3.1加强新能源车的推广宣传力度
推广宣传工作是促进新能源产业发展的重要因素之一,因此要认识到宣传工作的重要性,以下为加强新能源车的推广宣传提供的部分建议。一、充分发挥媒体的作用,在电视、报纸、微博、互联网等媒体上大力对新能源车的低污染、低消耗等方面进行宣传。二、组织相关活动,并邀请业内人士对新能源汽车的综合成本,进行全面的分析和解读,让公众逐渐了解到新能源车的环保优势。三、加大对相关企业的宣传引导,积极鼓励和支持企业与科研机构建立合作关系,促进企业对最新研究形势的了解,创新研发出高质量的能源车。
3.2加快基础设施建设
加强基础设施建设是新能源车发展的基础。因此,在新能源车推广使用工作中,要按照统筹兼顾、综合布局的原则,构建新能源车充电服务网络,并出台相关的扶持政策,科学合理的建设与之配套的标准化、现代化、规模化的电能供应保障设施,为新能源车创造出一个良好的发展环境,确保新能源车推广工作的合理开展。
3.3加大新能源车人才培养
与传统车相比,新能源车是具有新技术、新结构的车辆,其在动力及驱动方面都利用的先进的科学技术,因此所需的管理及技术人才的缺口很大。企业应顺应发展规律引进一批相关人才,提高企业新兴产业的认知。其次,相关单位积极开展市场调研,针对这一新兴的产业,组织企业的管理及技术人员进行培训,培养出符合新能源车所需的人才。
3.4出台相关新能源车补贴政策
为促进新能源车的推广工作,可实施相关的新能源车补贴政策,补贴额度可依据续航里程有所调整。相关补贴政策的实施,能在一定程度上有所缓解新能源车因保质过期而面临高价维护和维修费用的尴尬问题,从而提升新能源车的市场竞争力。
4结语
通过以上分析研究,不难发现新能源车在节能减排、保护环境方面有着重要的作用,因此,应积极推广和使用新能源车。但是,在实际的新能源推广过程中,由于多种因素的影响,使得影响了新能源车的发展。唯有不断加强新能源车的推广宣传力度、加快基础设施建设、加大新能源车人才培养及出台相关新能源车补贴政策等,才能从根本上解决问题,促进新能源车的健康快速发展。
参考文献
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[3]蒋汉津.基于充电设施的财政补贴政策分析新能源汽车的推广前景 [J].江苏商论,2016(9):58-59.
2001年底,奥迪在推出新版奥迪A6时,开展了以“探索奥迪A6新世界”为主题的全国巡回推广活动。推广现场通过专家讲解问答、实物展示、多媒体互动、精彩舞蹈表演等引导公众走进技术领先的奥迪世界;消费者还可通过网站报名参加试乘试驾活动,奥迪公司为此准备了8辆新款A6为公众试车服务,近500人到现场参与了试车。
2002年5月28日开始,联想以“领先科技推进简约商务”为主题在全国20余个大中小城市进行为期一个月的联想商用新技术全国巡回推广活动,活动通过新技术演讲、应用技术论坛等形式与商用客户探讨包括无线技术在内的最新IT技术的发展,并把联想在商用IT领域的最新技术全面、清楚传达给客户。
中国电信为推广宽带业务,经常举办宽带业务与技术研讨会,进行现场咨询、现场体验,礼品派送、有奖问答等,对于现场办理ADSL开户的还有非常优惠。2002年9月份,为了更好地推动宽带业务在我国的发展,中国电信和上海贝尔阿尔卡特在全国20个省、市、自治区举行了以“将梦想接入现实”为主题的“宽带极速之旅”业务现场推广,希望通过活动将宽带梦想接入每个普通人的现实生活,逐步实现“宽带中国”的远大目标。
这些企业的现场推广活动就是时下众多企业热衷的新型产品推广宣传模式――“路演”。随着市场的不断发展成熟,整合营销的地位日益突出,传统的促销模式已满足不了企业竞争的需要,路演作为一种新的促销模式在现代营销中已受到越来越多企业的青睐。在城市的广场上,商场前,街道上甚至大学校园里,常常可以看到一些企业为推广其产品和形象进行各种丰富多彩的活动,场面之热闹,装点之华丽,无不吸引路人驻足观望,热情参与。
■ 何为路演?
路演的本意译自英文Roadshow,是国际上广泛采用的证券发行推广方式,指证券发行商发行证券前针对机构投资者的推介活动,是在投融资双方充分交流的条件下促进股票成功发行的重要推介、宣传手段。路演的主要形式是举行推介会,在推介会上,公司向投资者就公司的业绩、产品、发展方向等作详细介绍,充分阐述上市公司的投资价值,让准投资者们深入了解具体情况,并回答机构投资者关心的问题。随着网络技术的发展,这种传统的路演同时搬到了互联网上,出现了网上路演,即借助互联网的力量来推广。网上路演现已成为上市公司展示自我的重要平台,推广股票的重要方式。
路演不仅被企业成功地移用,其概念和内涵已改变和延伸,成为包括媒体会、产品会、产品展示、产品试用、优惠热卖、以旧换新、现场咨询、填表抽奖、礼品派送、有奖问答、卡拉OK比赛、文艺表演、游戏比赛等多项内容的现场活动。现在很多企业的产品或服务都开始积极采用路演的形式通过和消费者面对面的交流来宣传推广产品。
■ 医药企业与路演
我国医药企业的推广意识还停留在单纯的媒体广告上,通过广告轰炸就造就一个名牌的个案并不鲜见,“哈药”就是一个很好的范例。然而,随着国家禁止处方药在大众媒体播放广告;随着WTO的加入,外资企业的不断涌入,医药企业应该加紧营销手段的创新,加紧品牌形象的建立,多借鉴国外经验。在促销模式上,要融入到整合营销的潮流当中,而路演这一招不宜不理。北京大视野社会经济调查公司(PSER)对医药行业做过调查,90%以上接受调查的消费者接触过各种不同类型的药品促销及宣传活动,68%的消费者认为最有效的药品宣传形式是电视广告,其次是报纸广告(18.9%)和现场讲解(13.2%)。这说明,以现场讲解为重要内容的路演对医药企业的产品推广是很不容忽略的。
目前进行路演的以IT企业居多,其他行业也日益青睐于它。然而,在医药行业开展路演的还不多见,而中美史克和海王的路演经验值得我们借鉴和学习。
案例一:中美史克--史克送健康,人人尽分享
中美史克于2002年春季携新康泰克和其他产品在全国进行了以“史克送健康,人人尽分享”为主题的城镇推广宣传活动,在全国9个省进行了3950场巡回路演活动。活动租用客车为载体,沿途播放宣传,并将客车内部改装为“史克健康课堂”,结合内部装饰、知识教育和互动问答,加强活动的效果;企业还对当地的药店、医院发放赠品、宣传海报,并进行问卷调查。
本次活动通过寓教于乐的形式开展,营造出一种热闹的场面,在活动内容的设计中加入了开始的开场锣鼓,非常好地调动了活动的气氛,并根据当地消费者的特点在活动中安排了戏曲、歌曲和趣味活动。如邀请当地的群众一起唱《甜蜜蜜》、《我一见你就笑》等城镇居民较熟悉的歌曲。
在产品介绍环节,以“讲解+翻牌提问+游戏”的独特方式介绍,以提高活动的趣味性,让消费者积极参与。如新康泰克先生拼图游戏,若观众在规定时间内将拼图块完整拼出可得到一份奖品;在芬必得翻牌问答中,若现场观众回答正确,可得到一份奖品;还有疗痛游戏、投篮游戏等,让消费者在参与活动的同时获得公司设计的赠品,同时也对活动留下深刻的印象。当然,为了提高消费者参与的积极性,没有缺少抽奖这一重要的环节。宣传单编上号码,观众撕下放入抽奖箱,在活动中和结束时抽出幸运观众,对号码送奖品。中美史克对赠品和奖品考虑较为周到。根据调查,消费者的消费都趋于实惠型,而且有一个明显特点,非常注重下一代的教育与健康。根据这一特点,史克设计了以下赠品和奖品:较胶计算器、肠虫清阳光环、新康泰克拼图游戏板、新康泰克施奈得钢笔、量高尺、围裙等实用的家庭用品、学习用品或开发儿童智力的产品。
中美史克这一大手笔得到了当地老百姓和卫生部门的广泛欢迎与支持,活动非常成功,提高了消费者的健康意识,深入广泛地影响了目标消费群,大大提升了品牌知名度,使中美史克的形象更加深入人心,增加了消费者对品牌的信任和忠诚。
案例之二:海王星辰和美信医药--家庭用药安全
2003年3月14日,一年一度的消费者权益日3.15到来之际,在一些厂家、商家开始诚惶诚恐害怕被消费者投诉和被媒体曝光时,海王星辰却采取积极态度,主动开展一系列相关产品的质量宣传和消费者免费服务活动――在深圳大剧院广场,海王星辰健康药房和MedicineShoppe美信医药国际连锁与深圳市消费者协会共同举行以“家庭用药安全”为主题的路演。
在活动中,公司质量人员在现场向消费者展示包装几乎一模一样的真假商品,并仔细说明如何辨别真假药。平时在药房工作的专业药师也到现场,为顾客讲解家庭用药的安全注意事项,包括看病领药前需要告知医师或药师的事项、领药后服药前注意事项、药品引起的过敏反应与副作用、家庭毒害预防、药品的效期与保存、用药与饮食等常识。难得的是,在广大消费者的一致呼吁和深圳市药监局的监督、消费者代表的见证下,有80万粒(约400公斤)过期与损坏药品将在现场移交给深圳市环保局统一密封后再销毁。
如今,打开每家每户的药箱或抽屉,都会有一大堆积存的药品,留之无用,扔了可惜,有的说明书不见了,有的有效期过了,有的包装残缺……而药可是不能随便乱吃的东西。两家企业还帮消费者进行“家庭药物大检查”,就是帮助消费者对家庭积存药品彻底检查。哪些该丢弃,哪些该贴上标签,如何保存药品,如何防止小孩误食药品……消费者将家里的积存药品拿到就近的海王星辰或美信药房,由专业药师甄别,并将过期与损坏的药品统一回收销毁。同时药房还向顾客免费赠送了1万个家庭保健箱,供专门储存药品;赠送家庭药物警示贴纸,贴在药品上并教育和提醒小孩不可触摸或食用;赠送用药常识小指引:看病领药前需要告知医师或药师的事项,领药后服药前注意事项,药品引起的过敏反应与副作用,忘了吃药怎么办,药品的效期和保存,用药和饮食,药品的交互作用,家庭毒害预防等。
两家药店此次路演应是大获人心的,因为它们这种不凡的质量意识和真诚的服务意识完全体现了“顾客至上”的理念。老百姓相信眼见为实,这种实际行动比人们空喊口号不知要强多少倍。因此,某种程度上给深圳的消费者吃上了定心丸――海王星辰和美信医药值得信赖,买药去海王和美信。
■ 路演的几大要素
路演也是一种促销手段,但主要目的不是为了促进产品的现场销售,而是为了推广产品和宣传品牌,让更多的人了解企业的产品和技术、提升企业形象,因而路演在更大程度上是追求一种广告效应,当然,其最终目的还是为了促进产品的销售。一般情况下,企业路演是为了推广新产品或配合某个特殊的节日开展宣传。如中美史克主要是推广新康泰克;海王和美信配合315宣传。通过路演能使消费者详细了解到企业的产品,感受企业不断进步的形象,并能通过路演的形式和内容产生极大的口碑传播效应,最终获得产品销量的扩大和企业知名度的提升。
路演应有一个主题。正像产品需要牌名,人需要姓名一样,路演作为一种产品推广活动,应该具有一个鲜明的主题。主题也是路演的宣传口号,对活动的开展和宣传具有重要意义;主题应简洁、健康、紧靠推广内容、符合企业形象,具有意境,对消费者具有视觉冲击力和联想触动力;主题应能体现出企业为消费者带来的切实利益,增加产品的吸引力和传播效果。如中国电信的“将梦想接入现实”、中美史克的“史克送健康,人人尽分享”、海王和美信的“家庭用药安全”,这些都体现出了路演的主题特征。
路演的形式应多样化,以增加对现场观众的吸引力。为了让路演成功,达到促销、宣传的目的,路演应在促销对象密集的地点(如IT产品在电脑城)使用彩旗、气球、音响、及时尚的促销小姐,将活动现场布置得热闹非凡、充满活力,同时应主动散发宣传资料、派送小礼品等方式来加强路演效果。路演过程中贯穿的一系列趣味抽奖、有奖问答、产品(业务)现场演示及歌舞表演等路演内容应尽可能使消费者自始至终被牢牢吸引在路演现场周围,活动中反复出现的企业产品信息就会进入观众心智并逐渐巩固,消费者对产品的关注就会提高,进而积极咨询产品的相关问题,甚至表现出极大的购买欲望。因而路演形式是路演成功的关键因素。
4S店维修保养的人群比例增加
汽车4S店是指将四项功能集于一体的汽车销售服务企业,包括整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)和信息反馈(survey)。作为一种新兴的汽车整体服务方式,虽然4S店从1999年以后才逐步由欧洲进入国内,其发展却极为迅速。但在中国4S店的主营业务大量的集中在整车销售,由于其维修保养费用明显高于其他机构,过了保修期的汽车在4S店维修及保养的比例并不多。能选择在4S店维修的消费者一部分是在保修期内,一部分是买高档车的消费者。本次调查显示选择在4S店维修的汽车使用者均占到了半数以上,主要也是由于这两种原因:一是近两年来汽车降价及人民可支配收入不断提高,使得新买车的人占据着一定的比例;二是拥有高档车的消费者占据着较高的比例。
近年来,选择在4S店进行维修和保养的汽车使用者数量增加,有半数以上的汽车消费者会选择在4S店进行维修和保养,如图一、图二所示:有68.3%的已购车者会选择在4S店维修汽车,同时有58.7%的已购车者会选择在4S店保养汽车。说明近年来4S店不但在汽车销售领域占据了较大份额,同时在汽车维修及保养领域也占据着重要地位。
另外有相当一部分消费者会选择在连锁维修或保养店进行维修和保养,其中有14.3%的人会选择在连锁维修店里维修,有22.2%的人会选择在连锁保养店里进行保养。相比之下,选择在独立的维修或保养店的消费者比例要少得多,这是基于消费者对连锁品牌服务的信任度要高于对独立的服务品牌。
预购车者对汽车用品品牌的认知度较高
与已购车者相比,预购车对汽车用品品牌有着几乎同样高的认知度。如图三、图四、图五所示:预购车者对各汽车用品品牌的认知度并不比已购车者低。即推广宣传做得好的汽车用品品牌不但对已存在的消费者有影响,对潜在的消费者也会有影响,说明品牌推广的持续性投入是很重要的,它关系到一个品牌的可持续性发展。品牌推广宣传的对象也不应该只面向于已有的消费者,同时要面向潜在的消费者,以此为品牌的持续发展打下良好基础。
绝大部分已购车者会选择原厂件
大部分已购车者在需要修理和维护时都会选择原厂零件(图六)。尤其是关键部件如传动系、转向系、制动系、发动机选择原厂件的比例高于其他部件。消费者对其他一些非关键部件如行走系,电器仪表、车身及附件的选择则较为多元化。说明消费者对原厂件的质量更加信任,并且在选择各部分零部件的时候尤为关注的是关系到汽车使用安全及汽车动力性能的零部件。
以前大多数消费者属于首次购车,考虑更多的往往是汽车的价格和品牌,对零配件的价格并不关心。因此厂商在大张旗鼓降低整车价格的同时,暗中调高汽车配件的价格。致使原厂件的价格高于同类产品几倍。让有心选择原厂件的消费者望价却步。尤其是经济性汽车使用者选择原厂件的比例通常会很少。本次调查显示选择原厂件的消费者占了绝大多数,说明近年来购买中高档车的消费者占了很高的比例。
汽车杂志是消费者了解汽车知识的重要渠道
各类汽车杂志是消费者了解汽车相关知识的重要渠道之一,其中有46.0%的已购车者和64.0%的预购车者是通过汽车杂志来了解汽车维修及保养知识的(图六)。可见汽车杂志是作为汽车销售、服务等品牌宣传的一个重要载体,它起到的宣传作用是不容忽视的。
同时,网络以及时、便利等诸多优势也成为汽车爱好者了解知识的重要途径之一。有7.9%的已购车者和14.6%的预购车者是通过网络来了解汽车维修及保养知识的,尤其是对于年轻的汽车爱好者,这一比较还要更高。现在的一些汽车维修保养的专业网站及论坛已经成为汽车爱好者学习、讨论汽车维修及保养知识的专业课堂。所以对于汽车相关企业来说,网络业已成为不容忽视的重要宣传渠道之一。
同时本次调查还得到以下结论:
z汽车的保养维修主要集中在5000元以下(如图八所示)
经过多年的渠道建设,沁园销售网点在二级市场的布局已经基本完成。随着农村经济的发展和农民消费能力与消费意识的提升,启动水处理产品二三级市场的时机也已经基本成熟。沁园三四级市场的启动是沁园渠道多元化和销售网络延伸的部分,是关系到沁园在水处理行业中处于主导地位的关键一环。
在二三级市场,居民饮用水问题更为突出。农村水质更复杂多样,部分地区带有先天性水质缺陷,由水引发的地方病数不胜数。随着工业化和城镇化速度加快,工业污染、农业污染、生活废弃物污染共同作用于饮用水源,水污染比城市更严重,由于资金技术的缺乏,治理工作也得不到很好落实。农村的饮用水处理工艺简单,无法深度处理残留在水中的工业,农业污染物,质量比城市更差,甚至许多地区未有自来水供应直接饮用自然水。农民对水污染有着最为直观的切身体验,对清洁、健康饮水的愿望更为迫切。家用水处理设备必将在农村市场迎来销售的热潮。
中国地域广袤,二三级市场分散,信息传播和消费意识相对滞后,水设备市场还处于培育期,需要公司为经销商提供最为有效的宣传推广模式带动销售。但传统的推广运作难以在农村市场起到直接有效的宣传作用。如央视广告虽然能有效辐射二三级市场,但费用巨大,农民没有阅报习惯,且报纸广告难以到达乡镇……
于是,在市场人员的深思熟虑下,集品牌展示舞台互动于一体的沁园推广车来到了二三级市场的城市广场。宽敞的舞台“沁园净水专家”的宣传语显得格外醒目;百事、肯德基等各个消费者熟知的、与沁园有深度合作的品牌也历历在目,提升了沁园在消费者心目中的品牌地位;沁园获得了各种荣誉也证明了沁园的专业地位。
用推广车做推广,以推广车为载体,以当地经销商为后盾,以现场节目表演和沁园产品演示为主要内容的大型路演活动成功举行,操作灵活,方法简单,传播精准、信息丰富互动性强是二三级市场消费者最喜司乐见的推广方式,对沁园水处理产品在二三级市场的拓展和发展有着非常重要的作用。
目前沁园推广车已经在江苏盐城、滨海、泰州、兴化、新沂及河南商丘、周口项城西化等20多个县市开展了近30场活动,在家电圈引起了很大的震动,向市场传递出沁园公司雄厚实力和对经销商及其客户大力扶持的信息,经销商尤其是渠道市场客户的信心和积极性被充分的调动起来。
河南商丘的沁园经销商赵总说,有了沁园推广车,我在商丘每个卖场门前都搞几天宣传活动,我就不信
个月后,商丘城内还有谁敢说不知道沁园的;周口的沁园经销商高总说,沁园推广车在周口的每个县乡都要搞活动,让所有的家电圈的经销商都能看到沁园的实力,两个月后,还担心乡镇市场不好开发吗?
而某竞品的经销商暗地里说,沁园公司真有钱,对你们的支持这么大,我们公司就知道压货要钱。
通过30多场路演促销活动的开展,为后期推广车在全国普及开来锻炼了专业人才。积累了丰富的同经销商沟通,活动策划执行现场宣传促销,活动节奏把握掌控等方面经验。最终将推广车项目运作流程规范化标准化,形成可迅速复制全国的有效模式。
2011年沁园的推广车项目将在现有2个小组的基础上扩充至8个小组,每个小组将配备专业的主持人和推广人员,拱门和帐篷等推广物料,配备专业舞台音响,最大限度的方便活动操作,在管理中心的协助与配合下,全力支持经销商积极开发和建设三四级市场,并通过一系列支持政策,使全国的经销商都能够积极的参与到推广车项目活动中来。
推广车项目的成立运作是沁园营销下沉的次创新,是强力撬动三四级市场的大胆实践。在沁园公司和全国经销商共同努力下,三四级市场必将随着推广宣传活动的深入,经销商团队的完善及市场管理经验的成熟步入高速发展期。
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