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谈营销,居然谈到“良心”这个范围,就已经显得很古怪;单单把网络营销拎出来说事,就更容易让人产生“有这个必要吗”之类的疑问。
然而在现实生活中,随着最近几年网络信息爆炸性的产生与传播,我们每个人都或多或少地感受到了网络营销的传播力,以及破坏力。考虑到信息技术赋予营销手段的前所未有的能量,以及各种营销信息可能产生的种种后果,我们在动用网络营销手段时,也应该思考超越于商业利益之上的社会责任和道德因素。
更何况,所谓“良心”,未必就与利益毫无关联。
肯德基消遣地震遭臭骂
网络营销中,利益与良心的考量,几乎会在每一个案例中或隐或现。手段不太隐蔽、情节有点严重的案例最近就有一起,发生在泰国,而这位“无良”商家就是大名鼎鼎的肯德基。
今年4月,印度尼西亚苏门答腊岛附近海域发生8.5级的地震,泰国紧急海啸预警。而此时肯德基泰国分公司则抓紧商机,在企业官网和Facebook主页打出广告:“赶快回家,密切关注地震新闻;还有,千万别忘记订一份你最喜欢的肯德基。”
后边这句看起来无伤大雅的“搭车”广告,让身处自然灾害中的泰国消费者感到愤怒。他们在多个网络社区中了声讨帖,谴责肯德基的举动“冷漠”、“自私”。肯德基被迫在第二天撤销广告并向公众道歉。随后这一消息不胫而走,美国《华盛顿邮报》、英国《每日电讯报》、雅虎新闻等国际知名的网络媒体都进行了报道。
我们无从知道那则广告究竟能吸引多少消费者在海啸与洪水中拨打电话订餐,但这则广告给肯德基品牌在全球范围内的形象伤害则是确定无疑。
读到这里,或许有读者会觉得实在是小题大做。又或者,认为此事只是不当信息引起的公关危机,根本上升不到关乎“良心”的程度。
然而,恰恰相反,在网络营销中,由于技术手段先进、信息传播迅速、传播平台广泛而廉价(相对于传统手段来说),在很多情况下营销人被赋予了很大的自由和权力,可以用各种方法直接向受众人群灌输企业希望他们相信的事情。
在无边无际的网络噪音中,法律、法规、政策等管理手段或者反应滞后,或者鞭长莫及。如果说投放电视或广播等传统媒体广告,还要按照国家规定进行审查,那么在网络上投放视频、图片、文字,究竟能受到多少来自监管部门的约束?无数僵尸、推手、大号在拼命推波助澜各种信息时,又有谁关心自己在推什么、推了之后会导致怎样的后果?
实际上,在网络营销中,很大程度要依靠营销人自己的良心与道德感,来确保所传播的信息不对公众造成伤害。而上述肯德基案例的营销策划者,恰恰就是因为缺失了最基本的同情心与公德心,才做出这样一个极其不合时宜的策划,招致公众的反感。
王老吉借地震炒“封杀”内伤累累
更多的时候,网络营销的良心背离并不像上述案例中那样明显,其负面效果也要很长时间才能显现。
比如2008年汶川地震期间,网络上各种情绪起伏激荡,“企业捐了多少钱”成了网民关注的热点。更有甚者,排布出各大企业的捐款榜单,网民指指点点,对捐款钱数未达一定级别的知名企业群起而攻之,喊出了“不捐钱就滚出中国”、“封杀XXXX”之类的口号。
这种热点话题显然是网络营销策划人非常热衷的参与机会,搭车跟风者比比皆是。而在此次“灾难营销”中拔得头筹的,则是“捐款就捐一个亿”的王老吉。
在天涯、QQ、百度贴吧等草根网民聚集地,也是“封杀”口号喊得最响亮的网民群体中,名为“封杀王老吉”的正话反说帖子迅速流传开来,不仅迅速引起了网民的关注,连传统媒体也撰写了相应的稿件介绍这一现象。王老吉风头一时无两。
聚光灯下没有秘密。很快,“封杀王老吉”系人为炒作一事,成为世人皆知的秘密。当时在汶川大灾的背景下,网民们对王老吉的真金白银“一个亿”配合网络营销表示了理解和欢迎;同时王老吉的一个亿也为网民声讨“给钱太少”的其他企业提供了实例武器,进一步激化了当时网民对企业捐款“挑多嫌少”的舆论风潮。“封杀王老吉”则从头到尾都被作为一个网络营销的正面案例,进入中国企业网络营销经典案例的史册也不无可能。
然而,今天我们回头看这个案例,或许可以多问一句:这个营销策划案的良心在哪里?在当时混乱的舆论中,网民对企业因“给钱太少”就发起“封杀”,这是合理的吗?使用“封杀”一词打压“给钱太少”的企业,这种舆论导向对当时争取援助、开展赈灾工作来说,是有利的吗?那么,王老吉利用这种激化的舆论进行炒作,放在当时救灾维稳的大背景下,是正确的吗?
如果说以上关于“良心”的探讨太过模糊,我们可以转而看看这个营销案例中有关“利益”部分的后续故事。
继2008年汶川地震后,我国玉树地区又遭遇了地震灾害。天涯论坛上的网民们开始讨论,“5・12王老吉捐了一个亿,玉树大地震王老吉还会捐那么多吗?”
玉树捐款,王老吉不负众望捐了1.1亿元。到这时,无论王老吉的本心如何,捐款似乎就已经有些荒诞的意味。至少,经历了“封杀”炒作一事的网民们,对“王老吉的捐款”很难保持单纯的看法。虽然公众都心知肚明,企业的公益手笔大多有商业目的,但在大多数情况下,企业捐款并不会直接被公众等同于商业炒作。像王老吉这样,让公众直接将其捐款与品牌炒作画等号,甚至形成了“捐款竞标”的预期,真不知道企业公益事业是成功还是失败。
在汶川地震4年之后,笔者在Google中搜索“王老吉灾害捐款”关键词,第一屏显示结果中,除了“封杀王老吉”案例介绍以及玉树捐款的公关稿外,还赫然列着来自人民网和新浪财经的《王老吉对外大方捐款对员工却异常残酷》文章。昔年大手笔捐款,如今却成了某种难以背负的名声,不知这对王老吉来说,是幸还是不幸?
商业炒作的底线
关于网络营销的良心,还有前不久刚刚风靡一时的“杜甫很忙”事件。
且不说话题风行后,各种网络营销力量为了“对此事负责”而内讧的丑态,只说这个话题是否适合商业炒作“搭顺风车”,则又是一次营销策划人拷问良心的机会。
继网友让杜甫骑上了摩托、拿上了大狙、抱上了小姐之后,也有商家出手,让杜甫穿上了Northface的户外风衣,手捧一双登山鞋,或者在笔记本电脑上运指如飞。
当然,也有一些网络营销人员在此事中有不同的判断。例如杜蕾斯官方微博的操盘手金鹏远就决定不掺和“杜甫很忙”,他认为“不合适,对中国古典文化不尊重,那就别谈”。
David Meerman Scott在其所著的《The New Rules of Marketing and PR》一书中,提到营销人员应该这样看待互联网:把互联网想象成一个城市,里面有Amazon这样的书店,也有Facebook这样的酒吧。人们在各个不同的网站中以不同的方式和内容进行互动,但他们所说的、所做的,与他们在现实生活中的情感、思考和行动并不会有所不同。
市场营销策划方案2022
论文摘要:以市场营销专业职业教育运作多年的实践经验及市场对营销专业人才的最新要求为指导,以系统方法论作为市场营销专业人才培养模式研究的基本方法,按照营销专业实际岗位具体工作内容,分析学生在职业教育市场营销专业学习过程中的具体实践项目任务名称以及相对应学习的课程名称,并以营销策划课程为例详细设计了基于此系统思考方案下的具体教学设计过程,以期对职业教育市场营销专业人才培养实现与市场零接轨的教育教学目标提供有益的参考。
论文关键词:职业教育;营销专业;课程体系
一、确定营销专业课程系统解决方案基本理念
职业教育理念在市场营销专业人才培养方案上要求突出在培养学生实践性和技能性的同时,注重学生人文综合素质的培养。具体操作上应体现在以下几个方面:
(一)构建科学的市场营销专业课程体系
根据职业教育对市场营销专业的要求,在课程体系构建上要系统思考,科学设置。实现在应用性、实践性、技能性人才培养目标实现的同时,注重学生人文社会综合素质的培养。因此,在课程体系构建上不仅要思考使学生系统学习市场营销及工商管理相关理论知识,还要考虑打好学生人文、社会方面的坚实基础。
(二)灵活设计专业实践课程环节
根据学xxx度及学生的接受度,灵活设计和安排具有针对性的实践教学内容,激发学生参与营销实战实践的积极性。同时每学期安排2-3次来自行业企业现场,实践经验丰富,且有一定理论水平的营销专家,担任客座讲师,做专题型讲座,以培养学生对市场的深度认知。
(三)注重多种教学方法的有机结合
注重教学过程中模拟商业氛围的营造,通过小组讨论法、头脑风暴法、情境模拟法及案例教学法等多种能够开发学生学习潜能的教学方法和教学手段,使学生直观感受营销实践工作的复杂性、多变性及科学性。
(四)关注营销动态,及时更新教材内容
营销实践的多变性、动态性要求市场营销专业教师必须及时了解市场宏观环境的变化趋势,行业结构的调整、营销手段的创新、业态变化等信息,并把这些变化体现在教材中,实现教材内容的动态化、现代化和国际化。
二、考察分析市场营销专业岗位工作任务
职业教育对市场营销专业学生要求要有较高的实践能力、敏锐感知市场的能力和营销方案执行能力,这就要求在课程设置时要结合当地市场实际情况,深入考察分析市场营销专业岗位工作具体任务,具体方法可采用专业教师、典型行业营销专家、工商管理人士、部分学生共同组成调研小组,分析各个营销岗位在营销任务完成过程中的具体工作任务,并进行整理、归纳和总结。
郑州电专在实施过程中通过对郑州市房地产行业、汽车行业、计算机行业、电力行业、零售企业等20余家行业企业的调查研究确定了市场调研(包括调研设计、实施、资料整理、结果预测、调研报告等工作);市场环境分析;消费者行为分析;市场细分;目标市场选择分析;市场竞争战略分析;产品策略选择;价格策略与分析;渠道管理(包括中间商的选择、调整和激励等);促销策略制定;营销控制;顾客开发及管理;顾客异议处理;产品推广;市场开拓;交叉销售;销售管理;广告策略选择(包括广告目标设定、广告计划制定、广告内容设计、广告媒体选择、广告策略选择、广告实施及广告效果测定等);网络营销(包括检索网络信息、网上信息、申请域名、网店建设、申请网上银行业务等);采购商品;商品储存管理;物流管理(包含制订配送方案、处理配送信息、实施物流配送);电子合同签订;销售团队管理等25类市场营销岗位具体工作任务。
三、实践项目任务分析及课程体系确定
学习过程实践项目任务分析及课程体系确定是职业教育市场营销专业课程系统解决方案研究的核心内容。
按照市场营销岗位工作具体任务调研结果,由学校专业建设委员会成员对市场营销专业学习过程实践项目任务进行分析论证,确定学习课程体系。我们确定了市场营销专业学习过程的6类实践项目,11门学习课程。分别是市场调研(问卷设计、调研方案的实施、调查资料整理、调研资料的处理、市场调研预测、撰写调研报告)工作任务学习过程的实践项目任务为进行市场调研,对应学习课程为《市场调查及预测技术》;市场营销环境分析、消费者行为分析、市场细分、目标市场徐选择与分析、市场竞争战略选择、产品策略选择、价格策略与分析、渠道管理、促销策略制定、营销控制等工作任务对应学习过程的实践项目名称为营销策划,其学习课程为《市场营销基本理论》与《市场营销策划》;顾客开发及管理、顾客异议处理、产品推广、市场开拓、交叉销售、销售管理等工作任务在学习过程的实践项目为产品销售,对应的学习课程为《销售管理》、《推销及谈判技巧》、《消费者行为分析》;检索网络信息、网上信息、申请域名、网店建设、申请网上银行业务等工作任务对应的学习过程实践项目为《电子商务》,学习课程为《电子商务技术与实务》、《网络营销》;广告目标设定、广告计划制定、广告内容设计、广告媒体选择、广告策略选择、广告实施及广告效果测定等岗位任务对应学习过程实践为广告制作,学习课程为《广告创意与表现》;制订配送方案、处理配送信息、实施物流配送等岗位任务的学习过程实践项目为物流管理,对应学习课程为《物流管理实务》。
四、具体教学实施过程设计
在市场营销岗位工作具体任务、学习过程实践项目确定及学习课程分析的基础上,对每门课程进行系统的及独特的教学过程实施设计是职业教育市场营销专业课程系统解决方案研究的关键,而教学策略选择及设计又是教学过程实施设计的重中之重。以《市场营销策划》课程为例,郑州电专市场营销专业教学团队根据该课程实现过程中对真实环境的强烈依赖性特征,着重于课程实施过程中结合实际、开放课堂、刺激兴趣及合作学习策略的设计应用。《市场营销策划》课程教学策略研究应用结果剖析如下:
(一)开放式策略应用
环境依赖性、应用性、实践性是市场营销策划课程的突出特点,因此在教学过程中必须坚持开放式教学原则。
郑州电专市场营销策划课程在开放性教学策略实施过程中通过以下途径实现:其一:聘请企业经验丰富的营销专家到学校做讲座。如在产品组合策划内容实施时我们聘请了迪信通手机连锁金水路店店长讲授手机连锁企业产品组合的营销实战方法和技巧。其二:通过坚持营销策划案例选择和任务设计来自于真实企业真实问题的思路。例如在市场调研策划教学任务设计时,任务设计来自于学校附近的新世界百货。学生在任务完成过程中必须深入真实企业,为制定市场调研方案收集真实详细的信息资料,在过程中自然领会、掌握所学相关知识。其三:专业教师参与企业营销策划实战及策划咨询服务,使课堂真实化、生动化,实现理论和实践的高度融合。
(二)刺激兴趣策略
在多数职业院校,市场营销策划课程的前序课程是市场营销技术,在市场营销技术课程里已经讲授了市场营销理论的系统知识,因此,市场营销策划课程的侧重点是通过大量的策划实例研究分析、真实策划项目任务训练、策划方案撰写等手段进一步刺激学生的学习兴趣,使学生在此过程中体验营销策划的思维方法及规律,感受营销策划课程的魅力,认识营销策划课程的实用性。郑州电力高等专科学校在营销策划课程的实施过程中采用了大量来自电力行业(如郑州市供电公司)、汽车行业(如裕华奥捷4S店)、零售企业(大商新玛特、新世界百货)的真实策划实例,大大提高了学生参与营销策划实践的积极性。
(三)抛锚式教学策略应用
抛锚式教学策略强调教学要以真实事例或问题为基础,主张引导学生进行自主探究学习,是一种建立在建构主义教学理论基础上的教学策略。关注学生营销职业素养的培养,此方法的实施能够提高学生利用营销知识思考和解决实际问题的能力。
真实企业、真实事件和真实问题的选择与设计是抛锚教学策略在营销策划课程中实施的关键。环境依赖性和实用性是市场营销策划学科的典型特征,因此,抛锚教学策略是市场营销策划课程教学的必然选择,具体体现在案例选择和课程设计中。
我校在案例选择上,坚持以中国知名企业最新营销策划典型案例为主,选择学生熟知度高且感兴趣的行业、企业及产品,如电力行业、零售企业,地产行业、运动产品、手机、家电、饮料、电子产品等。案例选择要具有知名度、美誉度、独特性、影响力。教学中,我们选择了“红罐王老吉品牌定位战略”、“华与华孔雀城营销策划”、“纳爱斯男女牙膏广告策划”等极富影响力的案例,通过对此类案例的学习研讨,能够激发学生策划创意的热情和欲望。
郑州市是较为发达的商业城市,学校的地理位置处于郑州市商业中心,为学生学习市场营销策划课程提供了极大的方便,因此我们在课程设计中以郑州市典型商业企业为依托,使营销策划项目设计实现真事真做。例如在进行STP分析内容时,选择了郑州市航海路茶叶批发市场作为研究对象,要求学生分组提交可行性方案报告,学生通过实地调查、访谈及资料整理,对STP理论有了直观深入的认识,市场分析能力得到了真正的提高。
(四)合作学习策略应用
合作学习的特征包括异质分组,积极互助、分工合作、资源共享和集体奖励体系。
在市场营销策划实战中,任何营销方案的策划单靠个人力量很难对复杂的市场做出准确的判断,必须由项目团队成员共同完成。因此在职业教育市场营销策划课程中应用合作学习策略能够最大限度地实现教学目标。因为合作学习可以通过小组讨论、大组或全班共享讨论结果的方式,使问题解决方案更加全方位且富有创意,加深学生对营销策划基本理论、方法和技巧的理解和记忆。
我校在教学过程中具体采用列队报数随机划分5-8人小组的方法,保证小组成员在性别、特殊能力、性格、学习能力、理解力及其他品质上的异质性,实现合作学习小组成员多元化的要求,这样的小组划分能够使每个成员在合作中学习接纳他人,共同进步,达到小组效率最大化。
小组成立初期建立小组成员的行为规范,我校在实施过程中采用小组组名、loge设计、组规、组训撰写等方法,加强小组成员之间的互相了解和信任,增强小组凝聚力。
通过每完成一项任务轮换一次小组组长、轮流担当任务汇报发言人及任务结果报告撰写人等,锻炼小组成员的责任感及集体荣誉感。
为了营造合作学习教学环境及氛围,减少教师与学生之间、学生与学生之间交流的障碍在市场营销策划课程教学过程中我们选择能够移动桌椅的教室,每个小组围坐成半圆形或圆形,且根据任务的不同小组和大组之间可以变换组合。实现学生与学生之间、教师与学生之间及小组与小组之间思想、观点、创意的充分交流,也使每个个体得到的知识和信息更加多样化。同时也锻炼了学生的组织能力、领导能力、表达能力、执行能力、沟通能力、团队合作能力。
五、结论
本文是在本人多年营销专业一线教学工作经验积累的前提下,通过对郑州市及周边典型行业、知名企业及部分产品等市场营销岗位工作任务的调研、资料整理、分析的基础上撰写而成。文章系统创新思考了营销专业课程系统解决方案基本理念;结合实际扎扎实实研究分析了市场营销实战工作岗位的25项具体工作任务,并以此构建了职业教育市场营销专业学生学习过程的6项实践项目任务及对应学习11门课程名称;最后以郑州电力高等专科学校营销策划课程实践为例详细设计了基于此系统思考方案下的具体教学设计实施过程。期待以自己的研究结论对职业教育市场营销专业人才培养实现与市场零接轨的教育教学目标提供有益的参考和帮助。
市场营销策划方案2022
一)、策划目的。业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。
二)、分析当前的营销环境状况。
1、当前市场状况及市场前景分析:
①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
②市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。
③消费者的理解性,这一资料需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
如台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析,产品市场的决定颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出:
①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。②另一同类产品"速可净"上市受普遍理解说明"李施德林"有缺陷。③漱口水属家庭成员使用品,市场大。
④生活水平提高,中、上阶层增多,显示其将来市场成长。
2、对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要思考技术发展趋势方向的影响。
三)、市场机会与问题分析。
营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
1、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:
企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。产品质量但是关,功能不全,被消费者冷落。
产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。产品价格定位不当。销售渠道不畅,或渠道选取有误,使销售受阻。促销方式不务,消费者不了解企业产品。服务质量太差,令消费者不满。
售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都能够是营销中存在的问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
四)、营销目标。营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标到达:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。
五)、营销战略(具体行销方案)
1、营销宗旨:
一般企业能够注重这样几方面:
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。
以产品主要消费群体为产品的营销重点。建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
2、产品策略:透过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略推荐,构成有效的4P组合,到达最佳效果。
1)产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。
2)产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3)产品品牌。要构成必须知名度,、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,务必有强烈的创牌意识。
4)产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5)产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。那里只强调几个普遍性原则:
拉大批零差价,调动批发商、中间商用心性。给予适当数量折扣,鼓励多购。
以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售用心性或制定适当的奖励政策。
5、广告宣传。
1)原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在必须时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化:选取广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念好处的活动等。
2)实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出产品形象广告。②销后适时推出诚征商广告。③节假日、重大活动前推出促销广告。④把握时机进行公关活动,接触消费者。⑤用心利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、具体行动方案。
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要思考费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其就应注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。〖JP〗
六)、策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验,具体分析制定。
七)、方案调整。
这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实状况不相适应的地方,因此方案贯彻务必随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。
市场营销策划方案2022
一、东莞市场背景分析
1、东莞市场基本概况
东莞市位于广东省中南部,现辖32个镇区,户籍人口156万,常住人口640多万,拥有各类学校650所,东莞始终坚持以经济建设为中心,是中国综合经济实力30强城市之一,由于当地优惠招商政策及便利的交通条件,吸引了众多的劳动密集型企业,因此,相对来讲当地外来人口个性多,其商业环境也因此显得个性繁荣,据不完全统计适合x产品销售的终端在100家左右。
2、各品牌市场销售状况
目前东莞市场销售较好的是“a”“b”,其它各品牌的销售远在其后,究其原因其它品牌均为二级商经营,而“a”“b”两大品牌一开始进入东莞市场,厂家就重金投入以此树立终端样板市场,加上经销商多年对市场的精耕细作,已经和商家建立起较深厚的客情关系,因此,该经销商对东莞终端市场绝对拥有把控权。
3、x品牌东莞市场现状
x在广东地区原实行总制,XX年才将东莞地区的销售独立出来,x进入东莞市场即寻求与a产品商的合作,期望以此来整合该商的终端网络资源,但后期由于该商在经营过程中出现一些问题,x业务也因此无法正常运作,因此,在东莞实际上出现市场真空状态已近半年。
二、x产品swot分析
1、优势
①x品牌自身优势
由于超多的外来人口涌入,他们当中一部分人正处于30岁阶段,他们经历过x产品辉煌年代,品牌记忆较深刻并有深厚的感情,再者,x品牌本身具有的亲和力,对下一代的消费者影响也是其它品牌所无法具备的。
②x品牌整体发展趋势
复读机行业整体呈下滑趋势,众多杂牌厂家纷纷淡出市场,一线品牌发展也都处在低谷,但“x”去年是唯一实现正增长的厂家,无论是媒体广告抑或是市场推广力度都是其它厂家望尘莫及的,因此,x整体发展势头还是比较强劲的。
③产品线及价格的优势
x经过近年的业务发展和对市场的调整,已经构成了“学习机”、“游戏机”、“复读机”、“vcd随身听”、“早教机”、“电池”、“有源音响”、“电子辞典”、“mp3”等十大系列电子教育产品。
④当地的终端市场容量
据不完全统计,东莞地区适合x销售的大中型终端网点有近100家之多,庞大消费群体与广州和深圳市场不相上下。
2、劣势
①市场需重新进入成本高
消费者对品牌的认知总是先入为主,加上行业利润不断的下滑,对于一个成熟的产品经销商热情必然递减,此时重新进入一个市场,必然会有来自方方面面的压力,同时重点还要思考投入产出。
②当地品牌宣传相对不足
早期东莞地区是广州总经营,仅仅停留在学习机的批发年代,根本谈不上品牌宣传,去年广东地区实行小区域经销制,至今亦是昙花一现,品牌宣传方面是十分不足的。
③部分利润型产品款式少
x品牌学习机、复读机、游戏机是传统项目,但随着市场的不断成熟及各品牌竞争加剧,行业利润越来薄,而x利润型产品如:“vcd随身听”、“电子辞典”、“mp3”则显得款式较少,难以构成有力的产品竞争组合。
3、机会
①东莞消费特点市场容量
东莞的终端市场异常活跃,每个镇不少于2-3家大中型的商场,加上多半外来人口消费,由此可见当地的市场容量还是比较大的。
②前期市场出现真空状态
x在东莞虽然一向有销售,但基本上是限于学习机的批发业务,去年将东莞市场独立出来操作,由于各种原因x业务也是昙花一现。
③目前主力竞争对手不多
目前东莞市场只有一两个强势品牌,其它品牌厂家或经销商实际上对市场的投入并不是很大,因此,对x来说是十分有优势的。
4、威胁
①市场遗留问题影响经销商信心
小家电行业经销商最担心的一个是市场的不稳定性,另一个则是规划的产品有没有市场竞争力,还有一个就是厂家的售后服务是否完善,由于市场前期原因我相信东莞地区的经销商信心是不够的。
②原可能设置市场进入障碍
由于原东莞商在合作过程当中出现一些问题,短时间内厂商双方没办法处理好,此前各大商场跟该商已经签过合同,而且每个商场会有少量产品陈列,此时要想跟商场另签合同难度会比较大。
③竞争对手相对稳定的促销队伍
竞争对手拥有一批具有专业素质的促销队伍,以及同各终端网点多年的合作关系,也是我们进入市场的一大威胁。
三、东莞市场操作方案
1、复读机的市场特点
东莞地区商业环境是比较成熟的,个性是当地的终端市场异常繁荣,基本上每个镇都有2-3家大中型的商超或电器专卖店,对于复读机行业来说确有其市场特点:
①东莞市场基本上以终端为主;
②终端市场被少数经销商控制;
③市场竞争激励程度十分残酷;
④复读机整体市场呈下滑趋势。
2、东莞终端网络状况
东莞地区不同于内地市场,基本上都是终端商场,对于任何一个经销商来说其资金压力都是十分大的,从目前所掌握的状况来看,适合x销售的终端网络有近100家:
①国际型大型连锁商场(02家)
②地方性大型连锁商场(25家)
③大中型单店终端商场(15家)
④中小型商场超市书城(50家)
⑤地方性专业电器商场(15家)
3、总体市场推广策略
应对东莞地区复杂的复读机市场现状,加上经营终端市场本身所要应对的资金、管理、技巧等诸多方面的问题,没有一个可行的总体市场推广策略,必然会遭遇到来自各方面的压力。
总体策略:
①市场进入前期做好调查工作,充分掌握网络基本状况;
②持续低调进入市场,尽量避免与竞争对手正面冲突;
③寻求原商的友好合作,避免其强烈的设置市场障碍;
④树立终端样板市场,以点带面稳步拓展市场;
⑤制定灵活的市场销售政策,选取多样式的招商渠道;
⑥售点的开发以产出利润为中心,同时兼顾市场的战略布局;
4、树立终端样板市场约10家
80%的销量来自20%的售点的说法是有其道理的,光做20%的售点也不可能有好的产出,合理的网络布局异常重要,结合东莞市场的特点,选取一批有代表性的终端树立样板市场是有必要的,一方应对x品牌形象和公司实力是最有效的传播,另一方面该商场也是经销商最能产出销量的网点。
5、建立一批形象终端约25家
样板市场的树立有其硬件和软件的标准,对整个市场的销售具有带动作用,其它一些大中型的商场或超市,其终端形象的建立尽量向该标准靠拢,但至少要有合理的上柜组合及实际上构成终端主推,此类终端亦是重点招商和产出利润的网点。
6、中小型商场的合作约50家
此类客户一般是一些小型类的零售客户,有相当一部分是能够合作的,主要是根据客户的实际经营状况,调整销售政策最终达成交易。
7、业务开拓时间推进
①东莞市场调查4月25日前基本完成
重点掌握终端网络分布状况;
了解各商场各品牌销售状况;
调查商场信用相关费用状况;
洽谈客户合作意向及其意见。
②样板市场树立5月25日前约10-15家
参照样板市场的标准选取具有代表性的如:“沃尔玛”、“家乐福”、“大新”、“华润”等销售系统建立一批样板市场;
样板市场的宣传效应及销量产出是比较大的,但同时也是经销商资金占用最大的一块,因此,从市场的战略好处出发,推荐此类终端厂家直营经销商配货从而达成厂商双赢。
③形象终端开拓6月25日前约25家
结合市场实际状况此类终端一部分由经销商直营约10家;
其它的则透过中间商或者直接交由零售店来经营约15家。
④零售终端业务7月15日前约40家
此类客户基本采用供货的合作方式并由客户自行经营,在5月底开通15-20家,7月中旬基本完成网络建设。
四、管理团队(此略)
1、组织架构2、工资考核3、激励机制4、业务培训
5、报表管理6、促销培训7、促销策划8、财务管理
五、资金需求
结合东莞市场及电教行业销售特点,保守估计需要投入资金在100万以上(不含促销广告类等费用)。
六、销量评估
vcd随身听、5000台复读机15000台、学习机10000台。
七、财务分析(此略)
附:东莞市场销售模式探讨
结合东莞市场自身的特点,及应对复杂的市场竞争环境,按一般的程序进入东莞市场肯定会受到助碍,为此,本人就如何更快更好的进入东莞市场谈谈个人的一些想法:
一、找经销商合作很难达成公司预期目标
1、上百个零售终端市场投入本身就很大,在市场初期经销商或厂家信心可能比较大,如今已进入市场成熟期,作为厂家也好经销商也好,我想首先要思考的就是市场的前景和投入产出状况;
2、东莞目前的市场状况,行业内人士基本上都很熟悉,前期比如:“”、“”、“”、“”等品牌曾先后进入,但都一个结果市场销售跟不上来,原因只有一个就是十分规的市场竞争结果。
3、行业外人士可能会出于投资的目的,但我想对市场的不熟悉和非专业的市场操作方法,实质上也不可能比行业内人士经营的更好。
二、公司经销商及商家联营是较好的模式
1、目前状况变得经销商只有在厂家的介入状况下才有可能把市场做好,仅简单的厂商联营还不能适应东莞市场的现状;
2、针对东莞这样的市场,最好的办法就是将市场分割,寻求最佳的网络资源,加上厂家直接进入部分市场,则相对会减少来自竞争对手的压力,同时,此销售策略也有利于市场的渗透,以及所辖市场的专业操作和销量的提升。
三、厂家经销商及商家三方联营的可行性
1、对市场的有效分割,三方均能优化各自的资金投入和使用状况;
2、由此能够引入经销商,内部员工,或者说个体户参与进来经营;
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越
这是一个黎明前的黑暗时期,中国营销正面临着艰难的转变。
根据商业部2005年公布的资料显示,在我国600种主要消费品中,供求基本平衡的商品只占26 7%,供过于求的商品占73.3%,没有供不应求的商品。当前,我国已处于全面过剩经济时期。我们看到,越来越多的企业陷入了竞争困境,不能自拔。分析产生困境的原因.有多方面的因素,但我们认为:国内需求的持续低迷。消费疲劳现象的产生和营销的同质化是引发竞争困境的主要原因。
而营销的同质化又导致了中国企业的竞争困境变得更加普遍、更加严重。中国企业具有极强的学习和模仿能力。从质量营销到服务营销、从品牌营销到网络营销,从整合营销到精细化营销……一路模仿,一路跟风。广告战.价格战、渠道战更被企业发挥到了极致。但同时,产品、策略甚至经营理念的同质化却像瘟疫一样,在国内企业迅速蔓延。在经历了质量,价格、服务、品牌、终端的竞争后,中国营销似乎失去了方向。我们突围的路在何方?我们该如何突破竞争的困境?
我们认为,只有创新才是中国企业突破竞争困境的唯一出路.中国营销将由传统的竞争战略向营销创新战略转移。传统的竞争战略使企业的注意力从企业内部扩大到外部竞争的环境,在竞争战略的指导下,企业花费大量的资源去研究竞争对手、分析对手的竞争策略、应对竞争性事务,而没有精力去更好地识别顾客需求的变化。这种以竞争为核心的战略,导致企业营销短期行为甚至近身肉搏的竞争场面在国内屡见不鲜。在目前大多数行业都供大于求的市场背景下,基于竞争的战略已经不适应市场发展的需要。以市场需求创新和产品创新为特征的营销创新将是中国营销未来发展的必然趋势。
面对激烈的市场竞争,营销创新是中国企业突破竞争困境的最有效途径。也是中国营销发展的必经之路。
突破竞争僵局,专家上海论剑
2005年,中国企业普遍面临困境,一些曾经辉煌的企业已经感觉到落寞与沉寂。而在理论界,这一年则被认为是“营销思想混乱的一年,是看不清前景的一年”。当集体性困局遭遇环境聚变,这意味着转型的车轮已经启动。于是2006年被一些专家认为是中国企业营销的转型年。在这样的大背景下,金鼎奖的颁发和“突破竞争困境”主题的提出,显得意义深远。
在会议上,金鼎奖的主办方―一销售与市场杂志社社长李颖生先生就中国历届金鼎奖的授奖情况.以及目前中国营销的困惑做了精彩的发言他认为,金鼎奖颁发了四届.实为中国营销人的启明星和企业成长的指明灯。营销改变了企业的状况.改变了人们的生活,同时也改变了世界。而改变世界的营销人,无论是在跨国公司服务的,或者是在本土企业的,都为这种改变默默无闻地付出了许多的泪水与汗水,自助者天助。这个时候,中国营销界的诺贝尔奖――金鼎奖诞生了.他不仅为中国企业解决了许多实际的销售问题.而且为中国8000万营销人提供了理论支持和精神支持。
国内著名的营销专家、中山大学教授、第一届金鼎奖/菲利普・科特勒奖的营销理论贡献奖获得者卢泰宏先生也应邀到会发言,他对目前中国企业界对营销部门片面地追求市场业绩,营销人员追求短期利润的社会现状做出了深刻的分析,并对中国企业和营销人的成长提出了更高的要求。
本届金鼎奖/菲利普・科特勒奖的营销理论贡献奖获得者王方华教授对中国营销困局做了鞭辟入里的分析――2005年出现的营销困局,实际上是中国经过20年的市场改革、市场发展的阶段性困惑,需要中国企业进一步提升竞争力。突破困局,唯一的方法就是创新―一管理创新、技术创新、营销创新。最后,他还为今后的中国营销的走向做出了高屋建瓴的理论指导。
另外,本届大会的承办方――奇正沐古国际咨询机构总裁孔繁任、中国品牌杂志社总编顾环字、浙江大学教授熊明华等众多专家也就中国营销面临的问题、中国营销的转型与发展等,各抒己见。获奖企业白沙集团、金六福酒公司等也针对自己企业的情况,进行了系统论述。
倾情金鼎奖,打造影响力
中国营销金鼎奖/菲利普・科特勒奖两年一届,既是对过去两年以来营销界最重要的理论发展,最优秀的创新营销策划案、最成功的实战案例、最具活力的品牌、最优秀营销经理人的回顾和评选,也是让世界权威了解中国,让中国企业。中国营销界了解世界营销发展的最佳平台。
从金鼎奖/菲利普・科特勒奖诞生以来,现代营销之父菲利普・科特勒博士,整合营销传播创始人唐・E・舒尔茨教授、法国营销代表人物让・皮埃尔・艾尔菲教授.美国营销促进协会主席威廉姆斯教授等国际营销大师纷纷出会。作为中美两国营销界的最高奖项,前三届的颁奖大会在两国企业界产生了巨大的影响。
而历届以及本届获奖的成功案例、精英营销团队更覆盖了众多的著名企业;金六福酒业、白沙集团、统一石化、中国人寿.波司登、江苏恒顺、澳柯玛商务,哈飞汽车、隆力奇、大自然木业.海信集团,金正,乐凯、红牛,万向钱潮、上海施乐、TCL、西安杨森、广州喜之郎、中国联通、步步高、小鸭、名人PDA、夏新A8系列。浙江红石梁啤酒。奥普、苏泊尔、僵源祥。深圳太太药业、蒙牛乳业、上海家化等。其中,很多完整的品牌营销案例通过执委会的整理,纷纷被收录到国内外商学院的EMBA营销实战案例集中。
1.宁建林
在2005年-2006年,宁建林以及整个波司登营销团队创下了单日服装销售超过亿元,单月销售超20亿元的服装行业的营销神话。
2李嘉
在2005年,北京统一石化公司的总产量居全国第三.销售额近30亿元,同比增长40%,上缴国家税近8000万元。
3.张抗洪
他擅长出其不意的营销活动推广。在2005年,哈飞汽车销售总公司在国内市场累计销售汽车3.1万辆,比上年增长近80%。
4沈建峰
他将有“注意力和瞩目性”的策划积极地运用到了有“执行力”的市场销售中去,并因此为隆力奇赢得了诸多的盛誉。
5.周明江
他是成熟产业中营销智慧的实践者,在2005年1月~11月。厨卫家电套装化销售增长明显,达到105833套。
6.程伟雄
自2000年担任美特斯邦威集团销售公司总经理以来.他通过渠道创新把企业的终端革命推向了一个又一个高湖。
7.卓文洁
她积极地推动了肯德基的发展。截至2006年5月。肯德基在全国的门店数量达到了1700家。
8.兰亚东
他将中国人寿的形象提升到了一个新的高度。目前,中国人寿成为我国十大最具价值品牌、我国保险行业的第一品牌。
9.胡造奇
在2000年~2005年,他负责的大自然品牌产销量实现了增长700%的目标。
10.袁坚
他是洋酒黑马的缔造者,他将“马谛氏”打造成了增速最快的行业黑马。在2005年,实现了200万瓶的销量,相比2004年销售总额增长了1200%。
11.郝星光
他是区域市场的爆破先锋,于啤酒行业浸11年。他在金星公司的3年时间内,就率领一支“内陆部队”成功地“空袭”上海、广东,
12.郭树良
他不但多次成功地主持策划了金丝猴全国推广方案,还在西南大区打造了高素质的营销团队,赢得了高市场增长率。
13.朱新建
他是最早将经销商的执行层纳入到销售培训与管理的经理之一,他在九阳小家电的不同大区都获得了“增长率的第一”的佳绩。
14.周战锋
他积极地协调公司各部门与重点客户进行点对点的合作,并将单纯的业务服务上升为“伙伴式营销协作”。
15,李刚
他致力于“从心灵到行为”的培训理论实践,并以五段式方法在集团及同行业重新诠释了培训。
16.白沙集团
它创基立业30年,已连续4年成为业界销量第一。综合竞争力排名第一。近年来.它更致力于倡导和文化。2005年末,它与微软携手,推出了百万全球悬赏破译行动。
17,北京金六福酒业有限公司
它一向以其独特的运作手法和不断创新的营销模式闻名于业内。它持续致力于福文化的传播,成功地融入并成为中国民俗、特别是中国春节民俗的一部分。