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随着知识经济时代的到来,我国图书出版市场不断实现快速发展,而市场竞争也变得不断加剧,由卖方市场逐渐转向买方市场。在线上图书以及多媒体阅读设备的影响下,传统图书产业的生存压力不断加大。新媒体营销具有数字化、网络化特点,提升了营销的互动性,拓展了营销传播范围,其效果也更为长久。在新媒体背景下传统图书产业营销面临着重要的机遇和挑战。因此,要采取有效的措施,全面完善传统图书产业的新媒体营销渠道及策略,促进传统图书产业的健康持续发展。
一、新媒体营销的优势
(一)实现了传播的数字化和网络化。信息技术的快速发展为新媒体营销提供了强力支撑。与传统的营销媒介不同,新媒体营销可以实现传播的数字化和网络化,人们可以通过新媒体获取各类所需的信息,其选择空间大大增加,信息量也快速攀升。同时,新媒体营销所蕴藏的信息内容也变得更加丰富多彩,可以对传统图书产业的各类信息仅浏览,同时可以与他人分享阅读心得和感悟,还能够通过短视频的方式进行交流和学习,因此对社会大众的吸引力更大。(二)增强了营销的互动性。传统媒体营销主要是在专门的机构操作下实施的,因此缺乏个性化和互动性,其手段和方式具有单一性,受众群体之间难以实现互动,只能被动的接受相关信息。但是,新媒体营销可以将原本的受众群体变为信息的传播者,使其变被动为主动,进而可以实现更多信息选择的权利,充分表达自身的意见、建议等,进而实现了良性的互动,有助于减小出版社和读者之间的距离,同时可以通过新媒体营销构建完善的信息传播体系,使得更多的人参与到信息传播中,扩大受众群体。(三)提升了传播的范围。网络平台是新媒体营销的主要渠道,随着互联网技术的不断发展,我国网民数量不断增加,互联网的普及率已经超过了60%。因此,借助网络平台进行信息的传播,不仅能够提升传播速度,还能够迅速扩大传播范围。新媒体营销注重个性化设计,可以通过对个人需求进行分析,制定相应的信息接收范围,避免盲目性。所以,与传统营销相比,新媒体营销渠道的优势更加明显,不仅能够打破时空方面的限制,还能够全面加快传播速度,有效提升营销效率和效果。(四)具有更为长久的效果。与传统营销模式相比,新媒体营销渠道的投入成本相对较低,因为其主要是依赖于网络技术来运营的,而传统营销模式的运作则需要大量人财物等方面的投入,线下的成本投入较高。在现代化网络技术的支持下,新媒体营销渠道的运营变得更为持久,能够在与受众群体进行沟通交流中输出产品形象,也能够积极借鉴经验教训不断完善自身,进而改进和提升营销效果,并确保其长期有效性。
二、新媒体背景下传统图书产业营销面临的机遇和挑战
传统图书产业的发展已经成为诸多出版企业考虑的重要问题,在新媒体背景下,为传统图书产业的营销提供了新的思路和方法,在带来营销机遇的同时也带来了诸多的挑战。通过对新媒体背景下传统图书产业营销面临的机遇和挑战进行深入分析,可以为传统图书产业制定出更加切实可行的新媒体营销策略,以此改进和提升传统图书产业的营销效果。(一)传统图书产业营销的机遇。新媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的重要部分,新媒体营销凭借其诸多的优势为传统图书产业的营销提供了重大的机遇。传统图书产业在新媒体时代通过积极融合,可以实现自身的转型升级,这样才能够不被时代的浪潮所冲刷。传统图书产业出版社存在的时间较长,在长期的实践中积累了丰富的经验,其长期经营和丰富优质的内容为其创造了良好的形象,但传统的营销模式已经难以满足传统图书产业的发展需要。在新媒体时代,传统图书产业可以充分借助信息时代的机遇,将内容进行信息化和数字化,扩大传播范围,提升传播效率,进而可以更加有效的满足市场需求,实现内容产出能力的创新,其影响力也将得以有效提升。(二)传统图书产业营销的挑战。虽然新媒体时代的到来为传统图书产业的营销带来了很大的机遇,但其面临的挑战也是十分明显的。首先,众所周知,传统图书产业链主要是以线下为主,在线上进行新业务拓展的能力较差,主要是以各大书店和专卖店等实体店为主。大众购买图书的目的是阅读,而电子图书可以随时随地满足阅读需要,且容易携带和保存,也具有价格方面的优势,这是传统图书产业不可比拟的。同时,线下购书小额飞着的权益得不到有效保障,客户进行反馈的途径有限,处理时间也较慢,而线上购书可以及时反馈结果,退换货十分方便。另外,网络销售可以降低人力资源和店铺租金等成本,书籍的成本也相对实体店低,因此越来越多的人选择网上购书。这些都是传统图书产业发展面临的重要挑战,为其新媒体营销带来了一定的压力。
三、传统图书产业的新媒体营销渠道及策略
(一)创新营销理念及认知。新媒体时代的是信息时代的重要缩影,如何有效的把握新媒体时代的历史机遇成为传统图书产业营销渠道创新的关键。所以,传统图书产业管理者要应该转变传统观念,紧跟时展潮流,树立新型营销理念,提升对新媒体营销的重视度和正确认知,对传统图书产业一直以来所采取的营销模式和手段进行反思,充分重视新媒体营销所带来的历史机遇,在此基础上制定新媒体营销的计划。另外,传统图书产业还应该积极学习新媒体营销的方法和技术,在内部形成新媒体营销的重要的氛围,培养和组建新媒体营销专业团队,便于与用户的线上沟通交流,为传统图书产业的新媒体营销渠道构建提供思想认知和人才团队方面的支持。(二)整合资源实现跨界融合。在新媒体时代,更加彰显了内容为王的特点,传统图书产业的核心竞争资源就在于内容,受到信息时代的冲击,传统图书产业面临着巨大的生存压力。因此,传统图书产业应该强化与网络技术的结合,实现对资源的有效整合,借助网络技术对传统图书产业的内容进行宣传,不断提升自身的影响力。资源的整合必将会实现跨界融合、产业融合,以此开发出新新产业。比如,传统图书产业可以在内容方面插入相应的画面,同时印制二维码,通过微信等线上APP扫二维码可以获取相应的视频、画面等,进而可以实现传统图书的图文并茂,便于读者的阅读。通过跨界融合与产业融合可以有效提升传统图书产业的核心竞争力,使其在新媒体营销渠道方面具有更多的优势。(三)构建新媒体营销平台。线上平台是传统图书产业新媒体营销渠道构建和应用的重要基础,因此打造是自身品牌的线上平台成为传统图书产业当前面临的重要问题。在新媒体营销平台构建方面,首先可以根据自身的特点和需求进行设计,彰显传统图书产业的特色和竞争优势。同时要便于与用户和读者建立更为直接的联系,通过平台实现良好的互动,通过新媒体营销平台促进传统图书产业的长远发展,为其注入更加持久的活力。在新媒体营销平台的沟建过程中必须要有专业化的团队支持,传统图书产业要充分认识到构建新媒体营销平台的重要性,强化对专业技术人员的培养,组建专业化平台运维团队,实施专业化的人才战略。另外,传统图书产业可以与专业化的新媒体营销平台进行合作,使其为传统图书产业的新媒体营销渠道建设提供相应的平台支撑和技术支持,进而可以有效降低平台构建的成本及风险。(四)实现营销方式方法的创新。传统图书产业要不断创新营销方式和方法,首先要关注用户价值,把握用户需求是传统图书产业的生存之道,因此要有明确的定位,充分结合用户的个性化需求,为其定制相应的图书浏览信息,使得用户可以快速获取所需要的图书,进而吸引用户的注意并留住用户,还要不断拓展读书领域,紧跟时展的步伐,提升传统图书产业的存在价值。其次,要重视内容价值,传统图书产业的新媒体营销渠道具有贷多样性,但是不管选择何种方式都必须要关注内容本身的价值,这是传统图书产业得以不断发展的重要基础,也是其自身形象的展现。再次,要实现信息传播渠道的多样化,新媒体营销渠道具有多样性,其对用户的吸引能力也存在差异。所以,传统图书产业可以通过图文并茂的方式在平台上进行传播,或者邀请有影响力的博主和公众号进行推广,以此提升其吸引力,在进行信息传播过程中,必须要强调传统图书产业信息宣传的质量。最后,不断开拓线上领域,传统图书产业新媒体营销渠道起步较晚,存在很多空白,而线上领域较多,所以开拓线上领域能够实现对资源的有效整合,使得更多用户方便获取资源。另外,还可以将传统图书产业进行电子化,转变传统的纸质版图书模式,不仅能够便于用户的阅读和携带,还能够提升价格方面的优势,进而提升传统图书产业的吸引力。
四、总结
传统图书产业的生存和发展问题显得日益严峻,受到互联网的冲击影响不断加大,传统的营销模式已经难以满足传统图书产业发展的需要。随着信息化时代的到来使得新媒体营销逐渐成为主流,对传统图书产业的发展产生了十分深刻的影响,开辟新媒体营销渠道已经成为促进传统图书产业的持续发展的关键。从本文的研究来看,应该从创新营销理念及认知、整合资源实现跨界融合、构建新媒体营销平台、实现营销方式方法的创新等方面采取有效的措施完善传统图书产业的新媒体营销渠道及策略,以此提升传统图书产业的营销效果,使其紧跟时代的发展步伐。
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关键词:媒体的市场营销策略;分众化;媒体品牌集团化
一、媒体中市场营销的定义和对企业作用
现代新闻媒体实际上是现代的媒体企业,并遵循市场规则和企业制度进行运作,所以它就离不开市场营销策略。
(一)分析媒体市场营销作用
菲利浦.科特勒认为传媒市场营销目的在于鼓励传媒作对企业有利的宣传,尽量淡化不利的宣传。媒体市场营销的目的应是发挥其最大能力满足受众的需求,并实现其自身利益最大化。
1.为媒体制定战略计划过程。战略计划过程又叫战略管理过程。它是指企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务投资组合计划和新业务计划,在企业的目标和资源与迅速变化的经营之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。这对所有类型企业都是可行的[1]。针对新闻媒体来说,就是新闻媒体的最高管理层(一般是编委会)通过制定其目标、编辑方针、业务发展计划,在媒体的目标和资源与迅速交化的经营之间发展和保持的切实可行的战略适应过程。所以,媒体市场营销可为媒体指定战略计划过程。
2.为媒体进行市场研究、预测。市场营销为媒体寻找和评价市场机会,帮助其确定一个地区媒体的竞争状况,分析有无设立一家新娱休的可能,帮助其进行市场细分和目标市场选择,确定有无增加受众的可能;并预测这部分受众的状况和其需求。以及提供市场需求预测的方法。
3.为媒体进行产品决策。媒体的产品是信息和知识,市场营销为其进行新产品的开发与扩散。新产品是指在结构上、功能上或形态上发生改变,并推行了市场的产品。由于新闻媒体主要是为受众提供新闻和生活信息,所以主要是指新闻媒体在原来的编辑思路上再增加与以前风格不同的新版面、副刊、栏目,并进行相关的定价、包装等决策。
4.对媒体进行渠道物流设计。市场营销渠道,是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的商品和劳务的所有企业和个人。包括供应商、生产商、中间商、以及最终消费者或用户。在媒介运行中,市场营销渠道就是包括媒体、发行渠道、受众。媒体的渠道物流设计主要是指媒体的产品即报刊、节目的发行工作的设计,如报纸通过什么渠道发行,是零售,还是邮寄等。
二、国内媒体市场营销现状
(一)对现有媒体市场营销策略的分析
从我国媒体的经营运作状况来看,其现有的市场策略主要包括分众化(市场细分)、品牌化、集团化(经营多员化)、发行、广告等。下面我们就来对这些策略加以分析。
1.对“品牌化”的分析。企业为其产品规定品牌名称、品牌标志,并向政府有关主管部门注册登记的一切活动叫品牌化。从市场营销学来分析,媒体属于服务行业,所以我国媒体在品牌使用者决策上基本都是采取企业品牌。
品牌化决策运用于媒介市场,可使媒体得到众多好处,诸如规定品牌名称便于媒体开展采访工作;品牌化能帮助媒体吸引更多的忠实受众;品牌化有助于媒体细分市场;品牌化有助于树立良好的媒体形象。媒体品牌化可使受众也得到一些利益:受众通过媒体品牌了解媒体的类型、风格等;品牌化有助于受众提高选择效率。
由于品牌被认为是提高扩大媒体传播效能的主要途径。媒介市场致胜的法宝,是媒体广告经营的基础和根本。所以在我国,品牌化经营己引起了媒介业的普遍重视,并得到了初步运用。湖南卫视近十年来异军突起,主要就是靠《快乐大本营》、《超级女声》等品牌栏目。而凤凰卫视能在全国拥有广大的收视群体,靠得就是其打造出的一个以新闻分析见常的品牌著名。
2.对“集团化”的分析。从我国现有的媒体集团来看,这些集团都是按照市场营销理论中企业发展新业务的方法成立的。企业发展新业务的方法有三种,密集增长、一体化增长、多角化增长。一体化增长又分为后向一体化、前向一体化、水平一休化[2]。后向一体化即企业通过收购或兼并若干原材料供应商,拥有和控制其供应系统,实行一体化。报业集团拥有印刷厂,电视集团拥有电视制造中心、广告中心都是后向一体化的表现。前向一体化即企业通过收购兼并若干商业企业,或者拥有和控制其分销系统,实现产销一体化。报纸的发行公司就是前向一体化的体现。水平一体化就是企业收购、兼并同等类型的企业,或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。多角化增长就是企业尽量增加产品种类,跨行业生产经营多种产品和业务,扩大企业的生产范围和市场范围,使企业的特长充分发挥,使企业的人力、物力、财力等资源得到充分利用,从而提高经营效益。它的主要方式有同心多角化,就是企业利用原有技术等发展新业务;水平多角化,即企业利用原有市场,不同技术发展新产品;集团多角化,就是大企业收购。像默多克的太阳传媒集团收购了我国《计算机报》等。许多都市报业集团中既发行报纸,也办网站,就属于同心多角化。而近年来,报业集团多数都开始赶此潮流。如华商传媒集团就是典型,其网站已经成为陕西省的门户网站之一。随着文化体制改革的提出,中央鼓励民营资本参股各种传媒,民营资本的痕迹随处可见,越来越多的民营资本涌入传媒业界。
(二)现有媒体市场营销策略存在的问题
1.经营理念、市场营销策略与市场经济有待接轨。目前,国内传媒业的一些观念误区大致有:媒体的管理层只重生产,轻视营销,还有只重视规模,忽视品牌建设的倾向,有些甚至认为媒体不需要市场营销策略;处于对媒介市场认识不清、把握不准,不能做出准确及时的判断;媒体作为企业,有些企业存在管理制度、规定不完善、过时等问题。由于我国媒体发展长期在计划经济时代,多数媒体不重视市场营销,尤其是报刊,各地的党报表现的尤为突出,它们只重视了宣传功能,又有国家投资,市场营销观念并未被引入。开放后,党报的定位很明确,但其机会很少进行品牌建设。这些党报在管理制度不完善。有些地方媒体只重视服务政府,忽视品牌建设和工商业广告,也缺乏与企业的沟通。
2.媒体产品定位雷同严重、不准确。现在国内媒介市场中媒体产品定位雷同现象非常严重,而且有愈演愈烈之势。尤其是电视媒体中,此现象极为普遍。就频度设置来看,各省级电视台在其卫视之外所设立的影视频道、综合频道、生活频道等,大多存在模仿央视或其他电视台的问题,几十家电视台同一模式。就风格而言,也很类似节目和表现形式如出一辙。一个《快乐女生》红遍全国后,选秀节目如雨后春笋般的出现在各地。一到周末荧屏上充斥着各类大众参与的歌唱选秀比赛和各种智力问答节目,各台毫无特色可言,影响力下降,造成受众减少,广告效果降低。反观港台,香港凤凰卫视以新闻分析见长、台湾东风靠娱乐节目打天下,频道特色鲜明突出。陕西广播电视台农村广播就是一个很好的市场细分。农村广播找准了市场,每年也有不菲的广告收入,同时节目也与众不同,突出了自身特色。国内媒体应尽快找准目标受众并形成自己独特的产品风格,打破媒体产品雷同的现象。
三、有关媒体运用市场营销策略的建议
(一)加强对目标市场有针对的细分,在分众化中突出特色
对受众定位要准确,运用市场调查的方式,尽可能的详细的了解受众的年龄结构、文化程度职业状况、消费能力等因素,在对其进行科学的分析,进行市场细分,找出目标受众,从而提供给不同受众群以不同内容的专门性报道、节目,来满足各层次受众的需要。报纸、电视节目定位要准确并突出特色,避免雷同。专业报刊、频道的栏目内容定位应专一,适合目标受众对象的需要。报刊、频道专业化最大的优势在于对同一类别的题材作深度挖掘、对同题材的栏目作不同视角、不同观点的报道。因此,针对栏目和受众的不同而做出相应的内容定位,使专业化真正成为服务受众的分众化服务。而找准了目标市场,并为其提供所需要的服务,媒体自然可以提高自身价值,像《体坛周报》这个国内最早的体育类专业报纸,如今就号称是全国发行量最大的报纸。
(二)加强媒体整合营销
整合营销的定义:这是一个营销传播计划要领,要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加价值的传播手段。如普通广告、直接反应、销售促进和公共关系,并将之结合,提供具有良好清晰度,连贯性的信息,使传播影响力最大化。整合营销理论基于消费者对媒介的依赖性,通过强化某一议题来强化消费者的认知结构,让企业信息充斥着消费者的认知,让企业的信息在消费者心目中有一席之地。它运用了大量的媒介手段和传播通道,力图形成信息的拟态环境,大量的企业信息充斥着消费者的认知,影响着消费者,促使其做出购买决策。当然,消费者的主动性的一面也决不容忽视,在强化某一议题时,要从消费者的心理、预期和购买偏好等诸多因素出发,制作出与消费者需求相匹配的产品及产品信息,这样才能极大地调动他们的购买欲望,传播效果也最佳。整合营销实质是将报纸由硬卖转变为诱导式的软卖。对报纸而言,通过传播内容的不断完善,提高读者的阅报报偿,具有营销过程中的奠基意义。这种由报纸给予读者的报偿,在市场领域有它的对称术语--报纸的效用。就是指报纸承载的丰言信息能够满足读者认知的需要、人际交往的需要等。报纸提供的价值越高,意味着报纸的效用越大,那么它被读者选择的可能性越高,能够吸引更多的读者,对培育发行、广告市场有着极其重要的作用。现在发展整体营销策略,是先进媒体的一个大趋势[3]。
(三)合理利用广告策略
当今广告作为媒体的主要收入来源,同时广告策略又是市场营销策略中最为重要的一部分,应该合理利用广告。由于许多国有媒体处于分利阶段,国家的投入越来越少,他们的经济来源将向大众媒体一样,将依靠广告,便出现了媒体忽视自身信息服务、教化大众等功能。加之现在的国内媒介市场中出现了广告媒介压倒新闻媒介、新闻媒介为广告服务的趋势,当务之急是应该对广告策略进行重新分析和定位,在既保证媒体正常经营运转,又不影响其媒介产品的情况下,合理利用广告策略。
参考文献
[1]菲利普·科特勒.市场营销[M].北京:华夏出版社,1990.
关键词:新媒体营销;旧式营销;企业;消费者;营销对策
0 前言
新媒体营销是大中小企业利用互联网、微博、移动电视、搜索引擎、SNS、博客、BBS、手机短信等新兴媒体进行企业品牌的宣传活动,并以此实现经济利益的行为[1]。近年来,新媒体发展形势迅猛,各种多媒体方式的出现扩大了人们的视界,改变了人们的生活方式。企业就是借助这些新兴的媒体方式,把自己的产品推向市场,并在此过程中塑造企业品牌的形象,以获得良好的经济效益。作为企业经营管理的重要手段,新媒体营销发挥着越来越重要的作用。其涵盖面非常广泛,可在网上进行的促销活动、通过论坛或者博客等分析消费者的消费行为、可进行网上调研、树立企业品牌形象、及时回访客户等,可以说,新媒体营销已交成为企业产品营销的主要途径。
1 新媒体营销的特点
1.1 新媒体营销面向世界市场
新媒营销的载体有互联网、博客、BBS等,企业应用这些多媒体手段进行产品营销活动,达到销售产品的目的。这种营销的形式决定了新媒体营销是面向世界市场的,产品营销具有全球化、无国界、开放性强等特点。
1.2 新媒体营销互动性极强
企业利用新媒体在进行营销活动时,通过论坛、电子布告栏、在线咨询、邮件、电子网络社区等方式,收集和汇总来自世界各地消费者的信息。这种双向互动的方式,不仅拉近了营销团队与消费者之间的距离,企业还能从中获取消费者的反馈信息,有助于企业在营销过程中不断改善和提高营销行为,获得更大的经济效益。
2 新媒体营销方式与旧式营销方式的不同点
新媒体营销方式是时展的产物,是符合市场发展规律的有效营销手段。可以说新媒体营销是现代管理方式的创新,是对旧式传统营销方式的继承和发展[2]。新媒体营销作为一种新的营销方式,在商业模式、定价方法、营销策略等方面与旧式营销存在显著差异,表现在以下几个方面。
2.1 新媒体营销更注重消费者需求
新媒体营销较旧式营销活动更具优势。因为新媒体营销通过互联网、论坛、电子邮件等新兴媒体手段,能及时、准确获取消费者的反馈信息,由此掌握消费者的消费动态和消费需求。企业以此作为产品生产与营销活动的依据,制定更符合市场需要的产品和营销策略,最大限度满足消费者的需求,达到经济利益最大化的效果。而旧式营销模式,仅通过广告、新闻、杂志、宣传单页等方式打开市场,不仅预算成本高,风险大,而且无法及时收集消费者的反馈信息,难以掌握消费者的真正需求。使企业营销活动在一定条件下处于十分被动的境地。
2.2 新媒体营销的不可控性
企业开展新媒体营销,将众多产品信息通过多种多媒体方式传达至消费者,但企业无法将所有信息强行灌输给消费者。消费者可以自主选择这些信息,也可以通过新媒体将各种信息反馈到网络,实现信息共享。所有,任何人都可以成为信息传播的媒体,也都可以成为信息传输的节点。因此,在传播中的不可控性是新媒体营销不同于旧式营销的显著特点。
3 新媒体营销的不足
新媒体营销在我国起步较晚,但发展很快,这决定了新媒体营销发展水平的参差不齐。新媒体营销中存在多种问题,主要有以下几点。
3.1 企业缺乏新媒体营销管理意识
这主要表现为企业管理层不重视新媒体营销或认识不够深刻,在进行新媒体营销过程中,虽然建立了新媒体营销平台,但并未充分利用这个平台进行营销活动。如不及时更新网站信息,收集消费者的反馈信息滞后等。企业管理层对新媒体营销缺乏敏锐的洞察力,这种意识的缺乏不利于企业走出去和发展壮大。
3.2 企业缺乏高素质营销人才
由于我国新媒体营销发展较晚,与发达国家相比,发展相对滞后。企业在新媒体营销中缺乏专业理念,又加上缺乏高素质的新媒体营销人才,导致我国新媒体营销水平的落后。高素质营销人才的短缺成为我国新媒体发展的瓶颈。处于初级阶段的新媒体营销,急需高素质人才。企业应善于借鉴国外先进的新媒体营销理念,并熟悉各类新媒体营销方式及技巧,注重培养和吸纳营销人才,建立具有竞争机制的营销模式。
3.3 企业对新媒体营销缺乏准确的捕捉力。
新媒体营销方式的出现,成为企业直接获取受众信息的有利渠道,但相应的也增加了营销载体的成本[3]。新媒体营销的受众可以多渠道了解企业的产品,消费行为呈零碎化和分散化,逐渐形成以自我为核心的消费行为。这同时也决定了新兴的媒体具有零碎化和界定迷糊化的特点,在一定程度上增加了企业的选择成本和营销难度。
4 企业做好新媒体营销工作的方法策略
在数字化信息时代,微博、电子邮件、论坛、手机等媒体在人们的生活中越来越普遍,这给企业开展新媒体营销带来很大的机遇,同时也带来了挑战。企业需充分认识新媒体营销的巨大潜力,抓住时机,抢先占领市场。企业在开展新媒体营销的过程中,针对存在的问题,采取以下几点对策,能有效推动企业的发展。
4.1 提高对新媒体营销的认识
新媒体营销作为一种市场营销手段,对企业有很大影响。各种新媒体技术的发展和普及,不仅改变了人们的消费形式和消费观念,也改变了人们的生活方式,人们对新媒体的依赖性越来越大。受新媒体发展的影响,企业应顺应时展的需要,敏锐地看到其中的商机,重视新媒体的应用,建立和完善新媒体营销模式。这要求企业首先提高新媒体营销的意识,抓住时机,利用新媒体与消费者进行沟通,及时有效掌握消费者行为,制生产符合消费者需求的营销产品,以提高销售量。这对提高企业的市场竞争力和实现最大的经济效益具有重要意义。
4.2 树立新媒体营销理念
新媒体的出现为企业和消费者进行及时沟通提供了良好的平台,企业应重视树立新媒体营销理念。因为在新媒体营销中,消费者是销售活动的中心,在所有营销活动的占据主导地位[4]。消费者可以利用多种新媒体方式获取企业产品信息,然后对所有信息进行自主筛选,选取感兴趣的内容信息,最后通过新媒体与企业进行互动。新媒体营销员应重视这些信息的反馈,及时收集和整理消费者的信息反馈到总部。并及时与消费者进行沟通,让消费者感受到自身的重要性,真正做到以消费者为核心的新媒体营销理念。
4.3 注重新媒体营销人才的培养
新媒体营销中存在的多种问题,很多都是因为缺乏高素质营销人才造成的。因此,培养新媒体营销人才,建立高素质的营销团队,是企业发展的重中之重。企业应通过多种方式对营销人员进行系统培训,提高营销人员的专业素质和专业技能,使其能够利用新媒体技术。在进行营销工作时,更快更有效地掌握消费者的消费行为,以此提高营销活动的效果。
4.4 加强建设新媒体网络体系
由于我国新媒体营销发展比较晚,与发达国家相比还有相当大的距离,新媒体网络体系建设滞后就是表现之一[5]。企业要重视网络体系的建设,充分利用网络体系推进信息化建设,安排专业人员管理网站信息,及时更新网站信息,与消费者进行有效沟通,解决营销过程中出现的问题,并及时反馈消费者的意见。管理层认真分析消费者的反馈信息,制定行之有效的解决方案,提高营销活动的效果,从而促使网络体系建设不断改进和完善。
4.5 加强与政府间的合作
对于新媒体营销这种新兴营销模式,国家政策给予很大支持。企业应争取得到相关政府部门的支持,积极提供必要的资料,促使其制定相关的法律准则,如税收征收、准入法则、知识产权的保护等,这些法律法规的出台能有效规范市场行为,有助于营造一个健康、有序的新媒体营销环境。
5 结语
新媒体营销是一种新兴的企业营销模式,与旧式营销模式有着很大差别,体现在新媒体营销面向世界,营销市场具有全球性特点。新媒体营销还可以通过多种新媒体与受众进行互动,使企业能够从中获取更多的信息。新媒体营销以消费者为核心,更注重消费者行为等,这些特点均能有助于企业提高新媒体营销活动效果,实现经济利益最大化。但企业在进行新媒体营销过程中,也存在很多问题,如企业新媒体营销管理意识不足,缺少高素质营销人才和对市场准确的捕捉力等。针对这些问题,企业首先应提高新媒体营销意识,组建一支高素质营销队伍,加强新媒体网络体系的建设,并注重与政府间的合作,这对提升企业品牌的形象以及实现经济利益具有重要意义。
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关键词:新媒体;整合营销;传播价值
整合营销传播理论一直以来是国外研究的重点,早在80年代整合营销传播的书籍已经问世,并且以一种新的整合媒体传播体系慢慢对后期的研究产生巨大影响。其理念是以客户服务为中心,整合现有企业的信息,将企业的品牌通过建立恰当的传播途径,传达到客户心里,以实现营销的目的。因为其有不可比拟的理论及实践优势,慢慢成为企业最广泛的传播营销手段。
一、传统媒体在整合营销传播中的弊端
企业开展营销的目的是为了保障客户的满意度,让客户了解企业的品牌形象,通过营销传播,基于客户的消费习惯,利用信息的传播手段将能引导客户消费的信息及时的传达到客户手中。在新阶段传统媒体传播时代,主要依靠广告进行传播,具体的形态包括电视、杂志等。整合营销传播更侧重于对信息传播手段的有效整合,通过利用传统的传统传播手段,将企业信息传达到客户心中。通过对传统媒体在整合营销传播的定位分析,其在整合营销传播的有其自己的弊端,具体如下:
1.信息单向传播性。传统媒体的传播途径是基于一点到多客户的传播,即最终事宜一个信息源,通过信息传播手段将信息传递到客户手中,在这种模式下,客户是在被动地接受,没有办法选择,对于大量的信息无法将最有价值的部分传递给客户,客户一旦有这样的心里,必然导致信息传播的逆反性,不利于信息的传递。
2.传播的同质性。传统媒体通过广播等手段,以相同内容的信息、以相同的方式传播到客户手中,缺乏必要的创新性,没有区分受众的不同特性,无法开展针对性的营销,因为需求点不一样,很难达到“以一对百”的实际效果,只是大众化的传播,起不到很好的效果。
3.无法评价效果。传统媒体传播消息之后,没有办法通过准确的计算方法计算营销的传播效果,想要统计分析,需要通过大量的高成本的调查问卷,而且反馈的信息具有滞后性,没有为企业的营销传播提供合适的策略支撑。
二、新媒体特征及整合营销传播价值分析
尽管传统媒体在有效整合营销传播中具有弊端,但是传统媒体在整合营销传播上依旧是主要的传播媒体,其弊端仅仅对比新媒体。那么新媒体在整合营销传播有哪些价值以及其本身的优势有哪些?具体的分析如下:
1.产生双向互动效果。新媒体的出现克服了传统媒体的传播途径是基于一点到多客户的传播,通过信息传播手段将信息传递到客户手中,在这种模式下,客户是在被动地接受的问题,通过在各种传播渠道下,客户自主选择。
2.群体分类效果。新媒体能够通过对受众群体的切分,有目的开展信息传播,传统媒体的弊端是没有办法将合适的广告内容传递到真正需求信息的客户。一般新媒体如网络社区、订阅号等,都有针对性客户群体,因此可以进行群体分类所以更能有针对性。实现有针对性的定点投放,可以减少困扰,不能实效保质传播。
3.可准确评价效果。精准的信息在传播过程中,可以实现对传播效果有效性评价,新媒体因为具有区域性,如网站点击率、购买率等购买行为数据,进行客户行为分析,有针对性地开展精准营销和客户的精准客户服务,可以很有效地衡量客户对现有品牌的营销,进而有针对性制定营销策略。
4.多媒体多渠道传播效果。新媒体通过多媒体渠道,利用丰富的内容表达形式,如一些图形等可视化的表现形式,将企业的亮点直观的展示出来,因为具有表现力强,是典型的富媒体的表现,通过强化信息传播的广度和宽度,让客户能够感受到其冲击力,吸引客户进行点击相关内容,这相较于传统媒体具有很好的多渠道传播效果。
5.客户体验效果强。客户在与新媒体互动的过程中,自身是在参与这个过程,这个是新媒体最有优势的特性,这个也是未来互联网媒体发展的趋势。新环境下,仅仅通过花哨的表现内容已经不足以引起客户的注意,这样必须通过其他的方式,如建立小游戏、社交聊天等方式让客户参与进来,让其在体验中了解企业信息,在这个过程中,亲身的经历让新媒体传播效果更佳,网络营销的效果更好。
6.不受空间限制。新媒体传播的过程不受时间、空间的限制,所有的信息传播都可以通过固化平台上获取,这些信息不会因为发送者与接受者的距离,影响传递效果,反而客户可以无障碍地接收到自己想要的信息,实现实时的交流、传递、沟通信息。通过以上对新媒体价值体现的描述,很容易得出结论,即新媒体可以很好地整合营销传播媒体,可以很好地契合新媒体的特征,实现特征与价值的完美结合合。
结论
随着新技术的发展,互联网、移动技术日新月异地发展,数字新媒体慢慢出现,并且应用到了营销传播中。针对新媒体的定义是指基于新技术,通过互联网等渠道,以手机等多样化的渠道,实现信息传递的目的。它是一种新科技与媒体的结合,以一种新的传播理念在营销界传播。从现有的定义理解上了解,新媒体基本上包含了应用到的互联网技术。新媒体从未来的发展来看,一定会掀起一股新形势的热潮,整合营销传播手段及环境也在新媒体的推进下慢慢走向成熟。
参考文献:
[1]陈刚.新媒体时代营销传播的有关问题探析[J].国际新闻界,2012,43(4):629-632.
[2]孙长胜.新媒体营销势在必行[J].中国高新技术产业导报,2011,39(9):975-980.
关键词:新媒体;市场营销;教学改革;课程实践
市场经济的发展激发了市场对营销人才的需求量,在此背景下很多院校开设了市场营销专业,其目的就是为社会培养更多专业的营销人才。我国各个大学开设的市场营销课程在教学内容上借鉴了部分国外营销学理论,而在实践内容上相对空缺。尤其是营销策划理论方面,其教学内容、教学方法、教学过程及教学评价还有待进一步的改革与创新。在新媒体时代,市场营销专业的实践变得更加的便利,所谓新媒体时代本质上就是人人都是传播载体,在互联网、无线通信网以及宽带局域网的辅助下,借助于各类移动终端实现了数字化媒体的互动。新媒体背景下的内容传播在内容上更加海量,传播环境更加广阔,具有很强的开放性和共享性。就市场营销课程而言,和传统的教学内容及方法相比较,在新媒体的帮助下,相关内容传播得更快,传播方式也更加多样化,教学内容的选定范围更加宽泛,学生学习内容的方式和途径更加便捷,教学内容与时俱进,教学资讯也更加及时准确。可以说教师和学生获取教学相关内容时的路径多样,内容充足,获取信息的即时性大大提升。这些特点都非常有助于教师在教学中展开教学改革实践研究,有效地提升了教学效率和质量。
市场营销课程概述
市场营销学本质上涵盖的学科内容很多,例如现代经营管理、经济学、行为学等,事实上市场营销学是一门交叉性很强的学科。市场营销课程的理论性和实践性很强,在教学过程中其目标是培养应用型人才,这一点很符合大多数高职院校培养人才的目标和特点。学生在学校期间首先要系统地学习市场营销的理论知识,了解国内外市场营销相关的术语和流程,这就是市场营销课程的理论性的体现。其次市场营销又非常注重实践性,因为这门学科的人才培养目标就是适应市场,为市场提供专业的营销人才,因此这门课程的实践性和可操作性非常强。此外,市场营销课程的综合性和交叉性也较强,在这门课程的理论学习中包含了会计学、管理学、社会学、美学、公共关系学、广告学、价格学、金融学、组织行为学等多个学科内容,这些内容的交叉组成了市场营销课程的教学内容和实践内容。本质上讲,市场营销学科的归属应该是经营学,也就是广义上定义的管理类学科,具体而言市场营销学注重的是通过理论和实践相结合的学习方法培养社会需要的综合应用型人才。
新媒体背景下市场营销课程存在的问题
(一)学生基础薄弱。以高职院校市场营销专业学生为例,很多学生在高中时期文化课基础知识薄弱,高考入学成绩较低,进入大学后接触到的专业课程有一定的难度,加上市场营销课程中理论知识较为深奥,其中涉及的交叉学科知识较多,对于那些基础知识薄弱的同学而言就会产生畏难和厌学情绪,一些学生本身学习态度不端正,就会导致对这门课程的弃学。(二)课堂教学方法单一。课程教学改革开展了很多年,教师都在课堂教学方法上进行了一系列的尝试和实践,其目的就是为了更好地提高课堂教学效率。但是实际情况是很多教师在课堂还是采取了传统的教学方法,尤其是理论知识的教授采取了以教师为中心的课堂教学模式,这种课堂教学模式的优点是能给学生系统的传授课程理论知识,缺点是教学过程比较乏味枯燥,容易导致学生失去学习兴趣。市场营销作为一门综合性很强的课程,教师为中心的课堂教学模式总体上是可取的,但是教师要注重这门课程的学科渊源,尽可能地将课堂教学内容变得生动有趣,适当加入一些典型案例来活跃课堂气氛,引导学生能集中注意力来理解吸收难度较大的专业知识。(三)重理论轻实践。市场经济的蓬勃发展激发了社会对营销人才的需求量,尤其是在新媒体背景下市场营销课程的理论内容得以极大丰富,教学实践案例也是层出不清,给学生学习这门课程带来极大的便利。传统的市场营销教学模式重视理论知识的教授,而实践性环节的重视力度不够,作为一门实践性较强的课程如果缺少了实践环节,学生就不能和所学的理论知识相结合,更谈不上理解和灵活运用。学生在学校里如果只注重学习市场营销相关的理论知识,那么在未来的工作岗位中就会表现出缺乏自信心,缺乏实践能力等明显不足之处。市场营销的相关理论以西方理论居多,这是因为西方发达国家经济发展较早,市场营销的理论和实践成熟度较高。目前各个高校在市场营销这门课的教材选定上主要以这些经典的西方市场营销理论为主。虽然这些理论很经典,但是难免有过时之嫌,新媒体时代的市场营销要在经典理论的基础上与时俱进,如果教师在课堂上还照本宣科就会缺乏时代性和即时性,这样的教学内容势必和现代化市场营销脱节。很多高校对市场营销的实践时间设置较短,或者甚至没有,这就导致了该门课程理论和实践的脱节。(四)评价机制不合理。市场营销这门课程的考核采取的是终结性评价,这种评价方式忽略了学生在课堂上的日常表现,更是忽略了学生的实践能力的考核,一张试卷就决定了一个学期的学习成果这是不合理的;仅仅凭借笔试作为考核内容的全部是不够客观的,考核方式也十分单一。虽然很多学校已经开始采取过程性评价,逐步将实践考核内容和理论考核内容结合起来,但这还需要一个很长的过程。
新媒体视角下市场营销课程教学改革实践策略
(一)加强师资队伍的综合素质。市场营销是专业性很强的课程,对教师综合素质的要求较高,尤其是在信息化时代,能充分利用新媒体来进行教学改革是教师必备的教学技能。加强师资队伍综合素质不仅仅是提高教师的理论教学水平,更重要的是提升教师引导学生进行实践的能力。教师开展课堂教学之前要备学生、备教材、备教学方法、备实践环节,这些备课的内容和课堂教学的展开都需要教师具备良好的综合教学能力和素质。就市场营销专业而言,要想做到课堂教学内容的与时俱进,教师需要多参加和市场营销相关的培训,了解该学科最前沿的理论和实践性内容,这样才能在课堂上灵活自如地将理论知识和实践内容结合起来,并能以一定的教学方法传授给学生。同时在市场营销课程中也要注重学生的人文素养的提升,尤其是要关注思政课程内容的融合,在新媒体时代,市场经济已经全球化,市场营销不仅仅是单纯的销售产品,更重要的是提供一个和世界之间交流的机会。(二)加强学生实践能力的培养。市场营销这门课程的实践性很强,如果只是注重学习理论那就等于是纸上谈兵,其教学效果的局限性是显而易见的,学生对市场营销的策略也会理解的比较肤浅。因此在这门课程的教学改革中要注重学生实践能力的培养,增加实践学时,充分利用寒暑假、周末及课余时间开展形式多样、规模大小不等的实践性内容来运用课堂上学过的理论知识。教师要借助于新媒体给学生展示市场营销的真实案例,并鼓励学生自主参与市场营销的项目,或者参加校企合作的实践性项目,让学生在实践中体会市场营销专业的本质,提高他们的市场营销能力和水平。同时,在实践过程中学生能提高团队合作意识,同时也能提高其创新能力和自主学习的能力。(三)构建过程性评价体系。传统的终结性评价体系已经不能有效地反映学生学习成果,更做不到客观准确的评价,仅仅靠一张笔试试卷得出的评价是片面的,也是不符合市场营销这门课程重视实践性特点的。因此在这门课程的教学改革中要积极构建过程性评价体系,多维度来评价学生的学习过程。例如利用新媒体技术来组织学生在线进行理论和实践内容的学习,像超星平台、智慧职教、云班课、雨课堂等都有大量的市场营销学习资源,教师可以结合这些资源进行课堂内容的展开,借助于手机和电脑等终端来实现随时随地的学习的目标。教师可以在这些教学平台上作业,要求学生根据要求来完成作业,而作业的内容可以偏向于实践性较强的项目化内容。另外,教师可以通过班级微信公众号来教师掌握的前沿信息,将全球先进的市场营销咨讯以公众号的形式呈现给学生,便于学生及时查阅和参考,实现网上便利学习的目标。
结束语
新媒体时代教师的教学方法及内容都要与时俱进,尤其是像市场营销这种重视实践性的专业,要及时结合市场营销的动态发展来调整教学目标、教学内容和教学方法。希望通过市场营销这门课程的教学改革,借助于新媒体技术,让学生能更好地掌握这门课程的理论和实践知识,以适应未来的工作岗位的需求。
参考文献
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利用新媒体展开的营销,大致上应该围绕以下几个问题:
第一、什么才是新媒体?
第二、展开营销的途径,与过往营销有何异同点?
第三、新媒体营销的核心关键点,或者说,迄今为止仍然需要努力的点,在哪里?
本文,将按照以上三点,展开讨论。
关于新媒体
从广告的角度来看,传统媒体包括五大类:报刊、杂志、电视、广播和广告牌,与之对应的新兴媒体(比如男厕所尿兜上的广告),就统统被称为“新媒体”。但事实上,如果客气一点说,可以认为这是一种对新媒体的宽泛定义(广义?),如果严谨一点,那就根本上是误解了新媒体。
我对新媒体的定义是这样的:“受众可以广泛且深入参与(主要是通过数字化模式)的媒体形式。”
如是,就把“马路上的LED,电梯间的液晶屏,厕所里的尿兜广告” 诸如此类的东西排除在新媒体之外。事实上,上述那些所谓的“新媒体”,说到底还是广告牌罢了。
我把1.0时代的网络媒体也从我论述的新媒体中排除了出去。以新浪、搜狐为代表的水平门户网站和品种繁多的垂直专业网站,我更愿意将它们视为是某种传统媒体的网络版本。因为它们依然是传统传者把控的媒体形式。核心关键在于:大比例的文本创造存在于传统媒体中,经“复制”出现在网络媒体中。
我所定义的新媒体,核心维度包括三个部分:
其一、受众。虽然,受众在UGC(Users Generate Content)模式下也变成了“传者”。但这种传者和传统媒体上的传者是不同的,不同之处在于他们产出“原生态的内容”,而非“专业的内容”。所谓原生态的内容,就是“思想的直接反映”,中间言语的加工环节是很少的。
其二、广泛且深入的参与。广泛到什么程度?几乎是零门槛。当然,这种零门槛也是相对的,至少要有会上网(或者发短信)的素质和条件罢!深入到什么程度?推到极致就是,一旦不参与了,媒体平台立刻变成零。也就是用户不贡献内容(更确切地说,是不作为),网站(或其它媒体形式)变成空壳。
广泛且深入的参与和互动(interactive)是不同的。握有话语权的传者和倾听的受者通过互动可以达成平等关系(symmetric),但新媒体可以让他们的关系重新倾斜(asymmetric),但这种倾斜却是偏向受者的。
其三、主要通过数字化。数字化的核心在于文本可以被轻易复制且散播,推动信息的传播。
“纠缠”于新媒体的定义,并非是玩玩文字游戏,或者是搞书斋型研究。厘清了新媒体的定义之后,才能明白,基于新媒体的营销工作,究竟和传统营销手法有何不同。
简单的说,一个在报社负责销售广告的客户经理,如果跳槽到一个1.0门户网站,或者一家液晶屏公司去销售广告,工作性质是没多大差别的:都是在卖位置。一个广告公司,报刊杂志广告和网站banner广告,操作流程和手法也是没什么区别的。而也正是因为如此,利用新媒体做的营销案例,真正成功的屈指可数,因为,太多的实际操作者,依然把它看成一种新的位置广告。
关于新营销
广义而言,营销工作就是这么一句话:如何用最少的钱来做最大的影响力。这里面有两个变量:成本(钱)和效果产出(影响力)。
先来看效果产出。
传统的营销(广告以及公关)追求的是所谓的“覆盖量”(或者叫到达率,Reach),在报刊杂志上就是发行量,在电视广播上就是收视(听)率,在网站上,便是访问量。将广告或者公关文章加载到覆盖量高的媒体上,便可以达到较多的注意。这个模式我称之为:登高一呼式的传播模型,如下图:
这种传播方式本质上属于宣传模式(propaganda),基本上传播路径是单向的。缺点很明显:很难探测受众看到广告后有何反应。一方面,广告公司递交了厚厚的媒体覆盖量报告的数字以证明这个广告被很多人看到,一方面商业公司用短期内的销量是否提升来决定这个广告是否达到了目的。但平心而论,一场营销行为和短期销量之间究竟有何关系,至今并没有答案。
基于新媒体的营销模式,有没有可能在效果产出上做出一些改变?这是我和我的同事们两年来一直在努力的事情:将propaganda向involvement(卷入度)改变。我期望借助于新媒体中的受众广泛且深入的信息,达到让他们卷入具体的营销活动中。比如说,利用博客所完成的话题讨论:请博客作者们就某一个话题展开讨论,从而扩大商业公司想要推广的主题或品牌的影响范围。
然而,在实际操作中,遇到了两个问题。其一,话题的选择需要非常高的巧妙性。太商业了,无法引起受众们的兴趣而参与讨论变身为传播者,而太不商业了,则广告主不愿意花钱做那些和自己并无直接关系的事上。
如果说,绞尽脑汁还是能想出一些既符合广告主商业意图又能让受众接受的话题的话,那么下面一个问题就显得更为棘手。虽然Involvement对品牌方来说很有意义,但数字也一定远远小于动辄百万、千万级的Reach:比如说发动一场有1000个博客参加的话题讨论其实规模已经相当大了。这对具体负责执行营销方案且需向大老板报告的品牌经理来说是存在职业风险的。因此,Involvement目前还只能是Reach的侧翼,需要时间去一点点影响广告主大老板层级的人的理念,换句话说,就这个问题而言,时间是唯一的解决办法。
随着金融危机的到来,在实践中,我发现广告主的预算在不断地下降,但目标,至少是不变的(有些公司甚至还在调高)。于是,在效果问题并未得到解决之前,目光,可以转投向另外一个变量:如何降低营销成本。
在这个领域,新媒体的确是有优势的。在很多新媒体平台上,受众其实并非只是匆匆浏览。即使在传统的BBS上,长期潜水者固然有之,但喜好发贴回帖的也大有人在。只要受众参与,适当引导,的确可以让原来只能在门户首页做上一个星期的banner广告的预算,在这里获得更大的点击量。
事实上,一个广告其核心关键并不在于预算多少,而是在于单价多少。换而言之,100万预算也好10万预算也好,并不是最重要的问题。最重要的问题是:100万,买到了什么?如果的确买到了一个东西,请问单价几何?
这就是CPM(单位展示费用)、CPC(单位点击费用)、CPS(单位销售效果费用)等一系列指标的由来。比较两个广告案例的预算多少是没有意义的,但比较两个广告案例的单价所获得的效果则是相对有意义的。在实际案例中,很多广告主并没有太过清晰或严格的预算,如果一个广告是以严苛的CPS来计算的话,那么,这个广告的预算确然可以说是无穷大:每销售一笔我就给你一份广告钱,那么自然销售越多广告预算就越大。销售能够无穷上升,广告主干嘛不无穷上升广告投入?
单位成本考量,是一套经过反复打磨的指标,并已深入人心。换句话说,营销人员(例如广告公司的客户执行)已经不需要花费太多的功夫来说服广告主接受这样的测量标准。故而,从实际商业角度考虑,与其去拼命教育客户修改早已接受的测量方法,还不如在既定的测量方法下做一些新的努力。
比如说,具体执行任务是推广一个minisite,或者广告主的官网。客户预算假定100万。客户的目标是:获取500万访问量。也就是说,CPM客户能够接受0.2元。
在早些年的网络营销中,我们可以使用一些banner投放的方法,比如在门户网站首页花钱买个巨幅广告,或者在受众契合的垂直网站上做一些文字链投放,当然也包括在搜索引擎购买一些关键字。然后…然后就坐等这些广告引发的点击吧!大致上,1000个广告所在的页面的访问能够引发1次广告点击。
如果能够考虑到新媒体的营销手法,我们的确可以尝试将这个CPM降下来。比如利用IM工具或者BLOG的病毒式口碑传播,那么,经由人和人之间的口耳相传,就不再需要更多的投入了。一个好的创意,的确可以让人自发地帮你传播这件事而无需投入。又或者,设计一个很搞笑的视频,让网友自发地将这个视频转帖到任何一个可以转帖的地方去,同样无需什么成本。
一旦能够帮助客户将花费降低下来,的确也可以接到单子。不过,这个努力并非没有弱点,在后文中,我会提及。
在新媒体营销领域中,主要是三类角色:广告主、广告公司和新媒体平台——这是传统的营销模式一脉相承下来的,所谓“甲方、乙方和丙方”。但就新媒体的营销应用上,我个人现在的看法是:广告主完全可以摆脱乙方和丙方,并且,某种程度上,后两者并不能起到很关键的作用。
新媒体也可被称为社会化媒体,平台核心在于“关系”,即用户和平台的关系,以及,用户和用户的关系。一度是新媒体营销领域中的大热门:口碑营销,就是用户和用户之间的关系所造就的。商业公司可以利用新媒体平台,很好地建立起它和用户之间的关系,而这一点,在过往的营销行为中,其实是很薄弱的。
在组织和大众的交流中(这种交流包括广告、公关、直销等一系列所谓整合营销传播的手法),一端是虚拟的人——商业组织(组织并不是一个人,品牌在大多数时候缺少人性的元素),另外一端则更含混:一群无法辨识的大众。所谓信息交流就是在这两端进行着,这是一个基本上可以被称为单向传播(从冷冰冰的组织到面容模糊的大众)的流动。这种没有信任基础且又是单向的传播,势必造成沟通不畅:企业说企业的,大众做大众自己的。这个局面丝毫没有奇怪之处,有“比尔盖茨一号广播小喇叭”之称的著名博客罗伯特?斯考伯在他的《naked conversation》(中译财富博客)中写道:如今在我们生活的时代,越来越多的人开始对大公司产生不信任感。关于大公司渎职,滥用职权和掠夺行为的头条新闻层出不穷,而这仅仅是问题的一部分。人们普遍认为,油滑的律师和处理账务的会计师们操纵着大公司,而这些人监管着逆来顺受,寄生虫一般的雇员大军,人们认为这些公司是没有灵魂的。总而言之,我们在大公司里看不到人性的存在。
与文章开篇就提到的五大广告媒体所不同的是,新媒体平台可以让商业公司直接和受众建立一个双向沟通的渠道(比如罗伯特?斯考伯就利用博客和受众对话,从而为微软声誉的改变做出了贡献)。近来还有dell公司宣称,利用twitter平台,它多出了200万美金的生意。不过,在这些案例中,我们并没有发现广告公司的影子,也很少看到新媒体平台的实际参与。这个道理很简单:当潜在消费者需要沟通的时候,他们的目标一定是公司本身,而不是什么第三方。而第三方,鉴于他们对广告主的品牌、产品、服务的了解一定相对微弱,也根本无法“”广告主和消费者沟通。
未来的路对于一种新的营销方式而言,重中之重的问题始终是测量问题。营销行为本身是一种必须被量化的行为。
我前文已经提及了一些测量方法,比如说测量“卷入度”,或者抛开卷入度,使用原来的测量方法reach,但却利用新媒体的口耳传播的特性将reach的量增加。
后一类测量的方法(一种取巧式的折中),其实和创意大有关系。一个好的创意,的确能够引发口耳传播,比如营销上很成功的王老吉推广,以及新近刚刚获得广告大奖的澳大利亚大堡礁推广。几乎可以这样说,创意决定了新营销所引发的链式传播的链条到底有多长。但同样的问题也来了,那就是创意是很难复制的。
对于商业而言,简单易复制是赚钱的不二法门,不具复制性,就很难有稳定的收入来源。在传统的营销模式中,复制性是很强的,比如FMCG一直所使用的三板斧营销手法:电视广告轰炸、渠道(超市)铺货、折扣销售。这些经过锤炼并被证明为有效的模式,是具有很强的复制性的。而至于广告创意本身,大概中国的读者都应该知道,有些毫无创意的广告,也的确能够帮助广告主完成营销行为,比如脑白金。
但正如我前面说的,在新媒体的营销应用中,创意到了核心发动机的位置。对于一个品牌主而言,可能一年大型的campaign不过1-2次,创意的频率还不那么高,那么,对于职业做营销的广告公司,以及,想靠广告模式赚钱的新媒体平台而言,创意的频率就异乎寻常的高了:几乎每个月都必须拿出一个从未有过的创意来——更要命的是,很多创意还要被甲方给枪毙掉而束之高阁。
新闻传播自古有之,从坊间邻里口耳相传到现代化多媒体新闻推送都属于新闻传播的范畴。特别是近年来,互联网行业的兴起带给新闻传播行业翻天覆地的变化。网页新闻,窗口推送新闻等新兴的新闻传播方式越来越受到人们的重视,传统以“纸媒”为主的新闻行业受到很大的冲击,如何在日益残酷的新闻传播行业站稳脚跟,不被时代淘汰,是每一个新闻传播人都要认真思考的问题。市场营销理论就是市场运作规律的综合。随着时间的推移,技术的发展,社会环境和市场环境的变化,市场营销理论也会不断的扩充,但其基本规律是不变的。因此,推销新闻这种特殊的商品同样要使用市场营销理论。对新闻的包装,推送,接受等各个环节都要推陈出新,不可一程不变。只有充分的发挥市场营销的作用,才能在竞争日益严峻的新闻传播行业占有一席之地。新闻商品的特殊性在于没有固定的形式,它可以是看的见、摸得着的实物,也可以是一个信息。市场营销理论在推销新闻时的难点就是如何针对新闻的各种表现形式分情况推销。改革开放以后,我国的新闻传播行业也得到了快速的发展。其中早期我们熟悉的很多媒体已经不复存在。而如湖南电视台,《广州日报》等新闻媒体却在极短的时间能声名鹊起,究其根本就是市场营销做得好。大量的信息推送,换来了巨大的知名度和商家广告,巨额广告费用又使得这些媒体可以推出更好的新闻内容为百姓服务,这同样提高了他们的知名度。因此,合理有效的市场营销策略带给新闻传播的是螺旋式的上升过程。
2利用市场营销具体方法实现新闻传播
在第一节中,我们重点讲了作为商品,如何利用市场营销策略推销新闻商品。本节中我们主要介绍将市场营销的具体策略应用到新闻传播当中。众所周知,新闻传播的目的就是将新闻传达给受众,并使受众接受新闻。这与市场营销策略将商品推销给客户有相似之处。所以,市场营销过程中用到的方法可以被运用到新闻传播之中,并达到良好的效果。目前,公认的市场营销方法主要有市场调查,市场分析预测,市场策划等。
2.1新闻受众调查
正如商品销售之前要做市场调查一样,新闻在制作、之前同样要进行市场调查。其目的就是为了了解受众需要,进而将新闻制作的重点放在受众关注的方向。这样新闻媒体人制作新闻时可以做到有的放矢,合理利用资源,并使新闻达到最大化的效果。新闻受众调查在国外许多大型媒体早已被成熟运用,但在国内并不常见。新闻媒体可以针对不同受众的兴趣爱好,生活经历,年龄性别等特点制作不同的新闻,以满足不同受众的需要。
2.2新闻分析预测
市场调查完毕后,要对得到的信息进行汇总,并在此基础上做出分析预测,根据预测结果判断应该生产什么样的商品。新闻传播同样如此。在新闻受众调查完成后,对各年龄段、社会阶层不同受众的新闻需求有了基本的了解。特别是在计算机技术高度发达的今天,我们可以利用计算机技术对采集的数据进行分析,从而对人们的新闻趋向做出更加准确的判断。除了受众之外,新闻传播途径,新闻传播过程、新闻传播者等因素都在新闻分析预测范围之列。
2.3新闻策划
在得出新闻受众的新闻需求之后,就要进行合理的新闻策划。新闻策划是新闻传播过程中最重要的化解。新闻受众调查和新闻市场分析预测都是为新闻策划收集资料的过程。新闻策划和市场策划相同,同样具有创新性、周密行、可行性等特性。新闻策划的具体过程就是将已知新闻事件包装的过程。如何将新闻事件有效策划,使其能过被受众所接受,达到新闻传播效果的最大化,是新闻策划过程需要考虑的问题。目前主流的媒体都会采用设置品牌标志,宣传语,促销等方式提高自己的新闻知名度。但是这些传统的方式大部分媒体都能掌握,无法体现优势。所以在新闻策划过程中,创新性至关重要。哪个媒体能够在日益激烈的新闻行业竞争中,创新的提出自己的新闻策划方案,就会立即走在市场的前列。当下,亲身经历报道,新闻游记,故事连载等一系列新颖的新闻传播方式最吸引人的眼球。
3结语
无论你是拥有自己的生意需要学习网络营销策略,还是你想要谋取一份营销职业,你有多种方式可以获取称为一名网络营销专业人员所需的技巧。你可以选择报名参加一些课程,或者免费学习和研究网络营销的基础知识。本文将告诉你如何学习网络营销。
两种方式之一:着手准备网络营销
1.浏览网页
如果你年纪较大,对网络没有很多经验,那么你首先应该做的是去熟悉网络推广,比如网页各个页边的横幅广告、网上购物和在线市场,如Craigslist、亚马逊(Amazon)和eBay。
如果你不具备完成购买、销售和浏览网络的基本电脑和网络技巧,那么你应该去报名参加些课程。地区图书馆和终身学习课程经常会提供低费用或免费的课程。
2.注册社交媒体账号
认识社交媒体的最佳方式就是深入其中。在脸书(Facebook)、推特(Twitter)、领英(Linkedin)、Pinterest、Google Plus等网站上注册一个免费账号。
3.寻求一个侧重在线或网络营销的市场学学位
如果你正好中学毕业并且对商业和市场营销感兴趣,那么这可能是你的最佳途径。研究一下专注网络营销的市场课程,一次学习一个基本课程。
毕业后,你就可以具备在一家市场营销公司获得一个入门级工作的资格。你也可以运用所掌握的知识去推广你自己的产品或想法。
4.如果你不熟悉商业营销和网络推广的基本步骤,去参加一个网络营销班
如果你不懂如何设立账号、建立一个网站,使用谷歌(Google)的服务或者与平面/网页设计师合作,这可能是最好的学习方式。
许多公司提供网络营销教程服务。你可以花50美金到1,000美金不等的价格在线报名。如果可能,你可以向一名当地老师学习或旁听一个大学课程,那样你可以获得一个互动的教育。
两种方式之二:理解网络营销的基础
1.如果你想免费学习网络营销,就去学习网络分析的步骤
对社交媒体、搜索引擎优化(SEO)、谷歌新闻和网站构建块的基础知识有所了解的任何人,都可能可以自学网络营销。营销的一大部分就是了解你的竞争对手、数据和市场分析。
确定你的市场。这应该是你在选择要推广的一项服务或一件事物时很明显的事情。然而,你可能需要研究这个市场的哪部分是要网络完成的,哪部分是通过电话或面对面销售完成的。
确定谁是你的主要网络竞争对手。研究他们如何开展工作、如何营销以及你认为他们的市场份额有多大。登记收取电子通讯稿,研究他们的新闻,并判断出每个网络竞争对手的强势和弱势。你甚至可能需要从他们那里购买产品来了解他们是如何完成销售流程的。
确定谁是你的理想客户。对于任何产品,你应该能够看出谁在购买。当你确定了客户年龄结构后,你就能确定他们在哪里上网。
2.分析你所收集到的数据
使用的谷歌分析(Google Analytics)、软件或电子表格制作显示市场、竞争和客户数据的报告。你能找到软件或在线程序帮助你制作显示你理想客户在何处购物以及你的主要竞争对手是谁的报告或图标。
如果你有主管需要你汇报网络营销情况时,这一点尤为重要。尽管可能你轻易就能将数据转变成一个策略,但是要与控制预算的人沟通数据时,报告和图表还是必要的。花点时间在研究结果的基础上完成一个综合报告,或许再做一个PowerPoint演示文稿。
3.制定一个策略
运用你的研究结果和你报告中的结论制定一个成功的策略,去接触到你的目标人群。可以先使用让你竞争对手成功的方法,再接着寻求更多创新的方式。
你的策略很可能需要一笔预算去招聘SEO文章的作者、制作广告的平面设计师,以及更新或创建一个网站的网页设计师。你可能还需要招人去每天更新公司的社交网络账号。
4.创建网络营销活动并跟踪活动情况
确定你的网站使用分析法或使用谷歌分析,那样你就能知道哪种方法成功,哪种方法没有成功。这是网络营销经常被遗忘的一条规则,但是这是能看见投资回报(ROI)的唯一方式。
网络营销几乎总是会同时开展很多活动,因此跟踪这些活动就变得十分重要。一个网站可以通过电子邮件轰炸、YouTube视频、社交媒体账号、网页横幅、所属市场人员、SEO、博客等等进行市场营销。
了解搜索引擎对于大多数网络营销来说是至关重要的。各家公司都在努力确保他们的网站和产品被列在谷歌、雅虎或者Bing搜索的首页。达成这一目标的主要方式就是SEO、元标签、新闻、社交媒体内容、视频以及花钱在搜索页面的顶端或边上放置广告。
随着互联网和移动互联网的普及和发展,网络对消费者产生了很大的影响,消费者的媒体接触习惯也发生了很大的变化。新媒体的发展以及新媒体的优势对现在各方面的发展都产生了巨大的影响,消费者的媒体接触习惯由以前的报纸、杂志、电视变成现在的互联网和移动互联网。媒体的接触频率时间也受到了很大的影响。本文主要研究新媒体的环境下消费者媒体接触习惯情况,以及基于此的手机产品的整合营销策略。
关键词:
新媒体;消费者媒体接触习惯;手机产品整合营销策略
一、新媒体发展现状
(一)新媒体的内涵新媒体是一个数字化技术为基础,以互联网络为载体进行信息的实时传播,并且其传播特征呈现强交互性、社交性的媒体群。它是一个相对的概念,是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态,包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。熊澄宇说:“新媒体是个相对概念,新相对于旧而言,相对于报纸,广播是新媒体;相对于广播,电视是新媒体;相对于电视,今天的网络又是新媒体。今天的新媒体主要指在计算机信息处理技术基础上产生影响的媒体形态,包括在线的网络媒体和离线的其他数字媒体形式。”宫承波等学者将新媒体界定为依托互联网技术、数字技术、移动通信技术等新技术的新型媒体形式。例如,手机电视、网络电视、虚拟社区、微博、博客等。新媒体的特征:1、新媒体的强交互性;2、新媒体的个性化传播;3、非线性传播;4、多媒体传播。
(二)新媒体对传统媒体的冲击近十年来,中国有大量伴随着网络长大的新生代,报纸对他们几乎没有什么吸引力。年轻一代越来越倚重互联网等新兴媒体,习惯于从互联网上获取新闻信息。互联网相对于传统报媒最大的优势更在于随着社会的进步,人们自我意识的增强,对参与社会公共生活话语权的欲望增加,已不再满足于被动的接受传统媒体的资讯了,而能提供让人们随意发表意见的平台,则只有互联网。新媒体对传统媒体的影响主要有以下两方面:1、影响传统媒体的发行:阻碍发行增长新媒体是自由思想运动者的平台,共享知识和深入交流等属性已经博得了越来越多的受众喜爱,新媒体的受众不断增多,用户将有限的时间从新分配,将实践逐渐向新媒体转移,因此新媒体的出现,严重影响传统媒体发行的增长。2、影响传统媒体的广告收入增长:分流传统媒体广告新媒体价值逐渐获得企业主认可,广告主逐渐消减传统媒体的营销费用,将其投向新媒体,随着营销价值的提高,还将继续分流传统媒体的广告收入。
二、消费者媒体接触习惯调查
(一)调研方法1、探索性调研作为调研的第一阶段,主要采用两种方法———文案调查法及访问法(即焦点小组访谈)。2、描述性调研———问卷调查法此次调研共计发放450份问卷,其中有效问卷395份。主要采用分层方便抽样在某市进行了调查。
(二)调研结论1、人口统计特征与媒体接触习惯与态度年龄:对于新媒体,25岁以下的人接触频率普遍偏高且信任度较高,而对于传统媒体,各个年龄段的人接触频率没有显著差异,且频率普遍不高。而类似视频网站、搜索引擎、视频客户端以及社交媒体,25岁以下的年轻人接触频率明显高于26岁及以上的人群。职业:对于新媒体而言,不同职业的人对QQ,微博,广播与搜索引擎的媒体接触习惯是存在差异的,其中学生接触QQ的频率最高。而对于微信、视频网站、新闻客户端、社交媒体的接触习惯与职业无关,但微信是接触频率其中较高的。此外,学生接触搜索引擎的频率最高,公司职员和老师次之,其他职业接触搜索引擎的频率较低。学历:本科生接触社交媒体等新媒体的频率显著高于其他学历的人群,并且他们与专科生接触QQ的频率较高,对于微信、微博,不同学历的消费者接触的频率大致相同,没有显著差异。性别:消费者在QQ和微博中,接触QQ的频率更高一些。他们偶尔接触电视,报纸,杂志和广播,而在接触的人群中女性比例更大,尤其是电视,有22.4%的女性每天看电视。男性更喜欢使用搜索引擎。2、人口统计特征与手机特征偏好性别对手机特征中的价格、手感、拍照质量、操作系统和机身内存均有显著差异,与手机特征中的外观、音质、配置、品牌、屏幕尺寸、运行内存均没有显著差异。男性比女性更在意手机的价格,手感,拍照质量,操作系统,机身内存。学生、公司职员和老师在意手机的配置,但学生中有更多人在意手机的价格,机身内存,且只有学生比较在意运行内存。
三、新媒体环境下手机品牌传播策略
通过上述的调研及分析,我们不难看出年轻人接触新媒体的频率已经远远超过接触传统媒体的频率。因此,手机公司应当更加注重新媒体营销,加大传播力度。此外,不同性别、年龄与职业与不同手机特征偏爱的人群,他们接触媒体的习惯和态度、购买手机前的渠道存在着或多或少的差异。如年轻人更偏爱QQ、视频网站,中年人更信任路边广告,注重手机配置的消费者更喜爱登陆第三方手机评测网站等,因此手机公司应当根据产品的目标顾客选择合适的广告投放渠道,从而提高广告的产出投入比。
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