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缺乏统一标准和控制软件阻碍数字家庭发展
数字家庭可提供的业务/服务包括家庭内部数据及娱乐资源共享、家庭内部家电控制、家庭安防、视频通信、互联网访问、视频点播、网络游戏、远程控制及检测等,这些富有吸引力的服务要真正实现大规模应用尚需时日。信息产业部电子信息产品管理司梁峰指出:“数字家庭是一个全新的行业,如何协调各方利益,发挥产业的集体优势,共同开拓出更为广泛的市场空间,是我们需要探讨的问题。这其中,产业合作、产品创新、产业链的形成和壮大、服务质量的提高是需要加强的几个方面。”目前,正处于起步阶段的中国数字家庭产业的发展正受到标准不统一、产业链不完整、应用环境不完善、商业模式不成熟等诸多因素的阻碍。
两大标准待统一
为了实现各厂商不同数字设备之间的互操作,就必须制定相关的行业标准,各厂商以此为基础进行设计。目前我国的数字家庭市场上存在着闪联和e家佳两大标准组织,并难以统一。梁峰表示:“合作的产业经营形式至关重要,集中优势力量从竞争走向竞合,营造和谐的发展应该是我们的努力方向。数字家庭产业市场竞争激烈,企业为提高竞争力而特意的标新立异也层出不穷,从这个角度讲应该制订共同的标准。”
闪联7c战略打造7赢格局
计算、通信、消费电子的3c融合和协同是数字时代的重要发展方向,于是,3C协同产品也必将会成为未来的市场热点。据中怡康、IDC等咨询公司的预测,到2010年,中国3C协同终端的市场规模可达1673.1亿元,全球将超过8000亿元。闪联信息技术工程中心有限公司副总裁刘清涛指出:“全球的企业和组织都正在抢占这一巨大市场,中国企业如果失去这个机会,就将重蹈DVD产业的覆辙。”
在这样的背景下,2003年7月,在信息产业部的支持下,联想、TCL、康佳、海信、长城等大企业发起成立了“信息设备资源共享协同服务标准工作组”,简称闪联标准工作组。2005年12月,“闪联信息技术工程中心有限公司”的成立标志着闪联标准的产业化进程开始启动,主要负责的工作包括:闪联品牌及相关标识运作;闪联公共基础协议、平台开发和升级源代码;提供闪联应用解决方案;专利池建设及维护、授权;闪联产品测试认证及授权管理等。
闪联(IGRS)标准是数字3C设备的交换技术和接口规范。在一定安全机制的保证下,IGRS标准能支持各种3c设备的智能互联、资源共享和协同服务,实现“3c设备+网络运营+内容,服务”的全新网络架构,为未来的终端设备提供商、网络运营商和网络内容,服务提供商创造健康清晰的赢利模式,为用户提供高质量的信息服务和娱乐方式。据刘清涛介绍,目前闪联已建立起局部互联互通标准,未来将实现数字家庭全场景的互联互通标准,并将标准延伸至3C网络。
本着“公平、开放、兼容”的原则,闪联的国际化工作取得了很大突破。2006年7月,IGRS标准提案通过国际标准化组织ISO/IEC SC25正式立项,并于2007年3月通过委员会草案(cD)阶段投票,目前已经进入最终委员会草案(FCD)阶段,有望成为3C协同领域第一个国际标准。同时,闪联也正在和IPv6论坛、CEPCA、UPnP论坛等国际组织开展技术合作。
目前,闪联工作组的会员单位已接近100家,市场上销售的闪联产品超过20款,包括闪联PC、闪联笔记本、闪联手机、闪联投影仪、闪联打印机、闪联电视等。2005年,各种闪联终端的销量超过100万台,2006年的销售量达到了200万台。2007年,闪联计划推出的5款自主研发产品是闪联无线高清电视模块、闪联无线终端(BOX)、闪联海量硬盘影音播放器、闪联无线投影仪和捆绑预装的闪联软件ANYCOMM V3.5。
刘清涛表示:“我们在今年提出了新的7C战略,在原来3c的基础上,又增加了互联互通、内容、版权、芯片等4个方面。希望能形成包括政府、网络运营商、内容运营商、终端制造商、技术提供商、创作者、消费者在内的7赢产业格局。”
e家佳的u时代战略
在中国数字家庭标准的产业化进程中,另一个标准组织“中国家庭网络标准产业联盟”ITopHome(简称e家佳)于2004年7月由海尔集团等7家企业发起成立。目前其联盟成员已扩大到250多家,成为国内规模最大的家庭网络标准产业推广组织。
e家佳标准体系可分为五个部分:体系结构、信息格式与安全、通信协议、服务接口和设备规范。体系结构中包括家庭网络体系结构和参考模型,以及互操作性参考模型。信息产业部家庭网络标准工作组组长王钢表示:“我们提供了一个互操作的平台,可以支持e家佳的标准被其它的标准互联互通。”另外,信息格式和安全方面包括家庭网络安全体系结构、家庭网络数字版权保护和音视频信息格式;设备规范则指家庭网关、多媒体中心、一般设备及手持移动设备的相关规范;通信协议包括家庭控制子网协议和家庭主网协议;服务接口涵盖了家庭网络管理服务和家庭网络服务体系结构。
同时,e家佳也与国内和国际组织展开了广泛的合作。在国内,他们与BWIPS工作组在短距离无线通信技术领域进行了合作,并在技术标准和产品领域积极配合支持相关国家标准(WAPI、WPAN);在家庭多媒体应用方面采用了AVS多媒体编解码标准规范;在家庭网络运营管理服务接口方面,与网通、电信、移动、联通合作提供了家庭网络服务平台。国际化合作包括与UPNP联盟合作开发家庭自动控制网络技术、与Z-wave合作开发家庭网关,以及采用UWB技术开发家庭多媒体娱乐系统。
海尔是e家佳联盟中最活跃的厂商。基于e家佳家庭网络标准,海尔去年了全新的家庭网络平台U-home,提供全套的U-home家电产品,定位于提供无处不在的智能家庭生活体验。U-home是指以U-home智能家电系统为载体,通过无线网络,实现3c产品、智能家居系统的互联和管理,以及数字媒体信息共享的系 三种做法。首先,可以采用跟数字电视平移相配套的方法,一步到位地为高端用户配送家庭媒体中心。他解释说:“数字电视平移项目中,每个家庭需要的数字接收机大约是400元,我们的家庭媒体中心的成本不到1000元,我们可以用成本价跟运营商合作,用户只要补上差价便可获得更好的服务。”第二种做法是配合高清平板电视的销售,以买一送一的捆绑方式向客户赠送产品。最后一种方式是配合电信的宽带业务,以月费代租金的方式让用户免费使用。
基于HAMA接口的多媒体网络电视图谋摆脱机顶盒
据权威机构预测,全球网络化数字电视的出货量到2009年将达到1.5亿台。目前的电视机要成为网络化数字电视,必须增加各种功能的机顶盒。为了使电视机本身能够摆脱机顶盒成为数字化应用平台,香港画佳集团通过自主研发的HIMA(Hyper Intefface for Media Access)接口,成功地实现了这一目标。
HAMA接口兼容现有各种电视的音视频接口,包括电源信息、控制信息,音视频信息及备用信息四大部分,能对电源管理、控制信息、音视频信号进行控制,其结构和功能可以进行扩展,可靠性强。同时,HAMA接口的造价较低、工艺简单,易于大规模的生产与普及。
画佳多媒体网络电视方案是基于I-IAMA接口将数字显示和DVB、DVD(或DVR)、网络视频有机结合起来的产品,既能完全体现数字电视源显示标准,还能收看不同类型的数字电视源(如数字广播源、数字播放源及网络视频源等),也能完成现阶段模拟电视向数字电视的过渡。
据画佳集团董事长幸琳介绍,网络引导器是画佳多媒体网络电视方案的核心组件,目前已申请专利。网络引导器能够引导消费者进行网络应用,并具有系统维护、系统升级和收费管理等功能。
中兴数字家庭Dhome解决方案
中兴通讯从2000年开始拓展数字家庭终端的市场。其全面的数字家庭Dhome解决方案涵盖了家庭通讯、家庭娱乐、家庭办公、家庭网络管理等领域,包括家庭网络的核心设备家庭网关,与网关配套的WLAN产品、蓝牙网关、IPTV机顶盒,蓝牙手持终端等用户终端设备,以及整体网络设备管理系统等。该方案通过家庭网关将公共网络功能和应用延伸至家庭,提供有线、无线多种接口统一接入和管控各类家庭终端设备,为家庭网络提供防火墙、QOS保障、TR069远程网管等能力,并可为用户提供语音、数据、视频多重业务。
中兴通讯可向用户提供高中低档不同系列的固网终端设备。据公司多媒体终端产品全球市场策划总监王美丽介绍:“H系列的家庭网关主要针对西欧市场,设备中同时具有ADSL、WIFI和蓝牙接口。目前我们也推出3款针对国内运营商定制的H系列设备。I系列主要针对北美市场定制,主要是基于SIP协议等VolP的家庭网关。w系列主要注重WIFI功能,可以满足运营商部署无线局域网的要求。B系列为IPTV机顶盒。”
目前,公司已经在国内的IPTV市场占据了50%的市场份额,在上海、江苏、北京、广东等地区都开展了IPTV的业务。ZXVl0 IPTV/VOD整体解决方案是专门针对电信运营商多媒体服务而设计的综合解决方案。该系统可提供IPTV、VOD(视频点播)、NVOD(准视频点播)、EPG等多种宽带多媒体业务,系统全面支持xDSL和FTT~接入,支持MPEG2、MPEG4、WMV9等多种音视频格式,能够在为运营商提供具有极高竞争力的、特色鲜明服务的同时,最大限度地提高运营商的收入。该系统主要由中间件、流服务器、内容处理设备、STB及网络平台组成。
王美丽指出,售后服务也是公司非常重视的一个方面。公司可提供整体网络设备管理系统,该管理平台支持TR069管理协议,可以轻松地实现家庭设备的配置、操作以及管理功能,并更好地实现三重播放服务,同时也可以帮助服务提供商有效控制运营成本。TR069是目前宽带领域最受关注的管理体系协议,它提供了详细的CPE设备和业务管理框架,可以支持VolP、lPTV以及数据等众多全新数字家庭业务。另外,中兴还可提供家庭网关的零配置解决方案。王美丽表示:“申请了该服务的用户不需要做任何配置,直接将设备接通电源就可使用。我认为这对于整个市场的发展肯定会有很大的促进作用。”
UTI机卡分离和家庭网络DRM器求更多增值应用
电视数字化的目的是为了开展更多的增值应用。信息产业部机卡分离UTI标准工作组组长、中国数字版权保护论坛家庭网络标准组组长兼清华大学数字电视技术研究中心教授王兴军分析指出,目前我国的数字电视增值应用具有三大特点。首先是多种应用的地域性差异,目前市场上存在20多种CA(条件接收)、30多种EPG(电子节目表)、50多种下载器、至少5款中间件,多样性的特点使得机顶盒本增加,数字电视一体机无法上市。系统升级的时间性差异也是增值应用的一个特点。由于新的应用不断涌现,迫使硬件不断升级更新,市场上急需低成本的升级途径。第三个特点是数字电视机顶盒的用户个性化差异,不同的用户需要不同的应用。
另外,在数字家庭中,电视、PC、存储介质、便携终端的互联互通已经成为必然的趋势,于是,内容提供商就会对互联互通提出版权保护的要求。家庭网络的内容保护技术可分为3种:提供运营商到家庭机顶盒传送层保护的CA、提供家庭设备间传输层保护的连接保护(Link Protection),以及提供内容生命周期端到端保护的DRM。
针对这些需求,王兴军介绍了由清华大学提出的UTI机卡分离和DRM技术方案,其目标是实现音视频业务与增值业务的分离、实现信道解调与解码的分离、并实现DRM和连接保护功能。UTI方案可支持多种数字电视应用平台,软件升级方便,硬件升级成本较低,并具有多种应用模块。因此,可有效解决数字电视机顶盒面临的地区差异性、时间差异性及用户差异性这三大瓶颈。
UTI包括物理层、链路层、传送层、会话层、应用层等5层协议,物理层采用了USB2.0标准。数字电视UTI机卡分离标准的起草和测试工作历时四年已经完成,预计标准将于今年颁布。已经量产的UTI机卡分离接口芯片TUSB具有USB2.0高速通用主机接口和UTI协议主机接口。其DRM功能能够从防非法用户、防非法设备、防非法节目等三个方面提供保护,具有高可靠性、多功能、免移植、高效率、可扩展、低成本、支持双向网络等优点。王兴军表示:“目前,机顶盒与电视厂商已经完成了基于UTI机卡分离产品的量产准备并开始供货。”
数字电视中间件标准可以另有选择
数字电视中间件是指位于数字电视机顶盒内部实时操作系统与应用程序之间的软件部分,包括协议、API、适配层三个要素。中间件终端系统需要对音视频节目进行接收、分析与管理,它要与前端系统设备相连接实现媒体传输和媒体控制功能,还要与CA或DRM系统连接实现对内容的保护。中间件终端系统还要负责数据业务信息的处理,如与增值业务平台互通实现各种增值业务功能,或是处理业务平台对音视频的调用与管理。此外,中间件终端系统也要与网络管理系统连接实现网络管理功能,与下载服务器连接实现软件版本升级管理功能,与系统设备连接实现用户认证、网络安全策略、软件认证等安全管理功能。
目前,数字电视中间件主要有欧洲的MHP、美国的DASE、日本的STD-B23这三大流派。深圳茁壮网络技术有限公司高级副总裁丁中介绍说:“由于国际中间件巨头相互之间的数据格式不兼容、终端无法实现互操作性,因此出台了融合各家终端模块的大拼盘,以实现分析不兼容数据的目的。但这样一来,各家终端模块具有不同的升级需求,又都要收取版权费,因此,中间件的总体使用成本大大增加。”他认为,中国应该制定自己的中间件标准,开放终端系统技术,降低应用开发门槛和成本。
融合通信 业务场景 网络路由 VoWiFi
Research on Typical Personal Service Scenarios and Network Routing Organization Solutions under the Background of United Communication
FENG Xing-hui, YING Jiang-yong
(1. HNDZ, Zhengzhou 450003, China;
2. Beijing AsiaInfo Wisdom Data Technology Co., Ltd., Beijing 100876, China)
Compared with the development of united communication around the globe, the progress of China is relatively slow. Four mains challenges are confronted by domestic operators to develop RCS in the future. Based on analysis on current research fruit academic circles, two contents were selected as the focuses. One is the service requirements and typical scenarios of personal future communication under the background of unite communication. Another is network routing planning solution driven by service requirements.
united communication service scenario network routing VoWiFi
1 引言
从融合通信在国内的发展历程来看,2014年年中以来,中国移动对外亮相的动作相对频繁,高调且具有代表性。
2014年6月,中国移动在年初版本的基础上修订后了《下一代融合通信白皮书V2版》,提出4个目标,分别是融合通信“三新”成为国际标准(“新消息、新通话、新联系”);“三新”业务全球互联互通;“三新”终端成熟商用;“三新”业务2015年正式商用。
2014年10月,由国内2家公司(中兴通讯、菊风)承建中国移动个人融合通信项目。
2014年12月,在全球合作伙伴大会上“三新・和”自有品牌手机 ,支持融合通信是其主要特色之一,业界亦普遍认为2015年是中国融合通信元年。
2015年7月,中国移动副总裁李慧镝在GSMA会上提出今年将重点推动“VoLTE和RCS(Rich Communication Suite)”落地,强化社交化、多媒体化来支撑“三新”功能。从目前的进程来看,国内5个城市已完成网络部署,主流系统设备已具备VoLTE产品化能力,但终端芯片的新技术跟进速度相对缓慢。从2015年7月开始,中国移动定制机入库测试要求1 500元以上的终端必须支持VoLTE和RCS,10月后1 000元以上的终端必须支持VoLTE和RCS。
综上,预期国内用户很快即可使用RCS终端并享受“三新”业务,但从全球来看,国内运营商RCS发展速度比较缓慢,2009年GSMA公布RCS计划后,多个欧洲运营商积极响应。如2010年英国沃达丰、法国Orange、德国电信、西班牙Telefonica及意大利电信等联合推出即时通信系统(Joyn);2014年全球17个国家的28家运营商推出Joyn服务;2015年全球85家运营商承诺年底前提供RCS服务。总体来看,未来国内运营商发展RCS面临4个方面的主要挑战:一是运营商融合通信中的“新联系”(以中国移动为例)属性偏重“工具”,缺乏社交元素,未来如何掌控用户社交圈是成功关键之一;二是运营商的体制和机制仍是发展阻碍,负责融合通信运营的主体面临多方博弈,未来命运及发展路径存在未知数;三是当前国内仅中国移动积极推进融合通信,RCS发展成功需要跨运营商运行,因此如何打破运营商之间的壁垒走向开放并处理好利益分配亦是发展难题;四是如何保障用户体验及附加值的提升。
2 研究综述
2013年以来,我国学术界关于融合通信方面的研究成果相对较多,领域分布较广。
从模式角度看,蒋远[1]提出运营商融合通信发展模式包括3种,分别是纯OTT模式、与OTT合作模式、基于VoLTE和RCS国际标准模式。中国移动将选择“标准+非标”的发展模式,即以国标为主,以飞信、彩云等成熟自有、定制产品作为融合通信社交能力的补充。同时蒋远将融合通信、传统通信、OTT业务进行对比并归纳总结出运营商发展融合通信的挑战和机遇。孙亮等[2]认为构建以关系为中心的融合通信创新模式对运营商转型至关重要,该模式的几个主要趋势包括从业务为中心向用户为中心转变;统一号码的新型通信录是核心;以云服务为切入点提供跨平台的数据处理及备份服务;以内容为中心提供基于SoLoMo的个性化、本地化及体验一体化内容服务等。
从策略角度看,赵晋伟[3]在分析VoLTE优势及运营商面临挑战的基础上,提出发展基于VoLTE融合通信的举措包括创新管理体制和机制、提升核心竞争能力、提供大数据产品和服务、建立以流量经营为核心的支撑体系、以一站式服务实现精细化流量经营、推动流量应用新场景的发展。何叶[4]认为融合通信与互联网及其他行业的新业务均属融合通信范畴,并围绕NTT DoCoMo“中期愿景2015”列举其在移动支付、电子商务、移动医疗、O2O等领域的发展情况。
从产品角度看,韩建亭等[5]对比互联网企业与运营商的视频通信业务,认为终端非定制化、管理流程互联网化等“去电信化”,是运营商融合视频通信产品成功的关键。关开进[6]研究IMS如何满足企业、家庭和个人在融合通信方面的需求,其中,建议面向家庭和个人提供RCS业务体系和基于IMS的VoIP业务。
从专利角度看,李国红[7]阐述了融合通信相关技术的国内专利申请趋势,深入分析国内申请人和腾讯公司专利储备情况,最后从知识产权角度提出运营商开展融合通信业务的建议。
从安全风险角度看,常玲等[8]深入分析了“新消息、新通话、新联系”的安全风险并从技术和业务管控的角度给出融合通信不良信息防范策略。
从技术角度看,谢斌[9]分析了RCS和VoLTE在IMS网络和相同终端上共存时的业务场景和用户体验。杨林等[10]认为要从建设要求、建设策略、系统结构等角度提出融合通信技术应用方案。张达等[11]阐述了RCS和VoLTE发展历程,认为VoLTE与RCS融合是必然趋势,针对融合过程中各终端厂家在APN配置、协议栈架构、业务融合等关键问题未达成一致的现象,提出终端VoLTE与RCS融合解决方案建议。吴斌等[12]分析了“新消息、新通话、新联系”的业务标准功能和非标准功能,对现有业务系统的影响进行评估并提出相应改造方案。王凡等[13]认为融合通信是话音、消息和通信录等基础通信业务在4G下的升级,提出互通网关方案实现融合通信与即时通信(IM)为代表的OTT业务互通方案。施月玲等[14]利用JNI(Java Native Interface)研发了基于Android平台的融合通信终端且样机交由某市公安局交警大队试用反馈良好。
综上,本文从2个角度进行创新性研究:一是融合通信背景下的个人未来通信需求及典型场景;二是业务需求驱动下的网络路由规划方案。
3 融合通信背景下的个人未来通信典型
业务场景及技术要求
从融合通信愿景看,围绕“三新”,未来参与通信的主体将主要包括人、物、企业和信息等4类,各类主体之间可以实现“无限”通信。笔者观点与《中国移动技术愿景2020+白皮书》有所差异,该白皮书认为“信息”处于人、物、企业三者中间,为了更好地理解,笔者认为“信息”与“物”类似,未来可以成为某类通信主体。参照该白皮书,笔者认为面向通信主体自身及之间的数字化服务主要如下:
人与人:未来通信服务;
人与信息:数字内容及信息服务;
人与企业:行业应用服务;
人与物:智能家居服务;
企业与企业:企业信息化服务;
企业与信息:数据能力开放服务;
物与物:智能物联网服务;
物与信息:社交化物联网服务;
物与企业:产业信息化服务;
信息与信息:数据资产运营服务。
融合通信背景下的万物互联愿景如图1所示。
限于篇幅及精力,笔者重点围绕4个通信主体中的“人”这一通信主体,认为未来可期望的融合通信典型业务场景及技术要求如表1所示。
4 融合通信背景下个人未来典型业务场
景中的网络路由组织方案
围绕关于“人”通信主体的典型业务场景,主要涉及“三新”主要功能,笔者结合项目经验,以中国移动为例提出场景中涉及的路由组织方案。需要说明的是,人在未来与其他不同通信主体进行连接、沟通时,网络中的融合通信终端的前端或者后端可能会增加一部或多部相应的终端设备(如可穿戴设备或微型传感器等),但对于笔者将要阐述的融合通信网络路由组织方案无产生明显差异,基本原理不变,故按照最基本的网元组成情况进行阐述。
4.1 用户接入及认证鉴权路由方案
(1)用户接入
用户通过融合终端接入网络并使用“三新”业务。终端接入网络时需要完成2个步骤,分别是终端配置服务检测和业务入口检测。融合通信背景下的个人未来通信服务接入流程及规则如表2所示。
(2)用户注册
以中国移动为例,“三新”终端用户将采取双注册机制,具体情况为:一是针对VoLTE业务,通过LTE IMS APN接入运营商各省公司的IMS进行注册;二是针对VoWiFi和新消息等,采取接入融合通信业务集中建设模块进行注册。融合通信背景下个人未来通信服务的注册流程及规则如图2所示。
(3)认证鉴权
融合通信业务包括Native和APP两种终端形态,其中Native可读手机卡中的鉴权信息,而APP则不行。业务类型分为IMS和非IMS两类,按中国移动的《下一代融合通信白皮书V2版》,IMS业务采取AKA(卡认证,即Native终端业务)和Digest,非IMS业务采取GBA(卡认证,即Native终端业务)和统一认证。
4.2 VoWiFi路由方案
从中国移动初期情况看,针对融合通信的Native和APP两种终端形态策略不同,初期只开放VoWiFi业务的仅包括对APP用户,不包括Native终端。同时初期仅支持VoWiFi用户作为主叫的情景,而不支持VoWiFi用户作为被叫的情景,视初期方案运行情况,后期会考虑适宜的改进方案。初期具体路由方案如下:
(1)VoWiFi用户作为主叫或被叫的场景
如果被叫处于online状态,则路由在融合通信IMS域内疏通;如果被叫offline,则按被叫用户类型(指VoLTE用户或CS用户)路由至各省IMS域或CS域。
(2)VoWiFi用户作为主叫且中国移动IMS用户(包括VoLTE用户、固网IMS用户)作为被叫的场景
互通流程在与省IMS域I-CSCF间的Mw接口与融合通信业务接入模块之间。
(3)VoWiFi用户作为主叫且中国移动CS用户作为被叫的场景
主要采用“就近出IMS”策略;从具体流程来看,指从融合通信MGCF、IM-MGW对中国移动CS被叫号码进行MAP查询后,入融合通信平台所在省CS域CMN,由CMN根据现有原则进行路由。
(4)VoWiFi用户作为主叫且其他运营商或铁通用户作为被叫的场景
采取“中国移动CS域转接至其他运营商或铁通网络”的策略;从具体流程来看,指从融合通信MGCF、IM-MGW入融合通信平台所在省CS域CMN,由CS域根据现有原则进行路由。
4.3 新消息路由方案
(1)融合通信中的文本消息路由方案
从融合通信终端支持的文本消息类型来看,主要包括传统短信(SMS)和即时消息(IM)两类。针对发送场景,优先统一使用IM发送,仅无IP连接情况下使用短信进行发送。针对接收场景,采取“各自归属负责”的策略,有效避免切换和通信域的选择,即通过传统短信发送的文本消息由传统短信接收。通过即时消息发送的文本消息由即时消息接收。
从融合通信中的文本消息实现方式来看,即时消息由基于IMS的RCS实现;传统短信的实现方式则包括3种,一是适用于“2G/3G终端或4G双待机终端”的CS SMS;二是适用于“4G CSFB终端和VoLTE定制或非定制终端”的SMS over SGs;三是适用于“非定制VoLTE终端”的SMS over IP。
(2)融合通信中的多媒体消息路由方案
针对多媒体消息发送场景:RCS终端默认不发送传统彩信,多媒体消息以新消息的形式发送至AS服务器端。
针对多媒体消息接收场景:如果收方为RCS终端,无IP连接时先将多媒体消息离线存储,直至有IP连接时使用即时消息发送;如果收方为非RCS终端,则采取传统方式,即收到推送的传统短信提示并在短信中附带下载连接。
值得注意的是,一是针对发送方发送的传统彩信,接收方直接接收到传统彩信;二是为了保障用户体验不受影响,新消息显示是不区分传统彩信和即时消息的。
4.4 新联系路由方案
未来随着运营商转型进程的加快,融合通信技术不断演进,“新联系”围绕个人融合通信需求在深度和广度持续拓展,衍生出来的新业务将多种多样。“新联系”衍生业务承载的平台均为非SIP平台,因此路由的组织原则及形式统一为“终端与服务器侧”通信的策略。图3列举了几种常用的新联系业务功能(分为基础和扩展)、场景及路由方案:
图3 基于典型业务场景的新联系业务及路由方案
4.5 互联互通及漫游路由方案
参照中国移动的《下一代融合通信白皮书V2版》中所提的简述要求,笔者提出的互联互通及漫游路由方案的建议如图4所示。
5 结束语
多年前,国内运营商纷纷提出战略转型,从近年来OTT业务势如破竹的发展劲头看,运营商战略转型效果并不突出。纵观国际先进运营商发展轨迹,运营商发展规律符合“三条曲线”模式,从含义看,三条曲线依次指以话音、短彩信为代表的传统移动通信业务,流量业务,应用及内容数字化服务。从当前国内运营商发展情况看,第一条曲线已达顶峰并开始下降,此时发展RCS终端及业务正好拉升第二、三条曲线。融合通信业务发展好坏与客户体验及评价息息相关,因此RCS只有符合业务场景才有可能取得大发展,本文梳理出典型业务场景及技术要求,同时提出网络路由组织方案,供运营商及产业链借鉴参考。
参考文献:
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中兴通讯M-ICT战略提出,聚焦“运营商、政企、消费者”三大主流市场,并围绕“新兴领域”布局。“近年来,中兴通讯在广电市场的收入增长十分迅速。中兴和广电开展了多方面的合作,在网络建设方面,为广电运营商提供了端到端的网络解决方案;在业务提供方面,为广电运营商搭建了开放的增值业务平台;在双向网改市场,中兴的份额超过30%。”中兴通讯副总裁李强在接受《通信产业报》(网)采访时表示。
在CCBN2015上,中兴通讯展出了M-ICT战略、骨干承载解决方案、双向网改、大宽带和智能家居、下一代BSS/OSS、家庭媒体中心等内容。
从中兴的展示内容可以看到,所有的核心都基于在一个强大的超宽带网络之上。事实上,这也是中兴通讯的强项之处,从接入,到汇聚,再到核心,为广电运营商建设一条赖以生存的金管道。
向超宽带网络演进
众所周知,网络是业务的基础。
中兴通讯副总裁许志成向记者表示,国网公司将自己定位成互联网接入和业务提供商,这一定位对基础网络提出了更高的要求。有了基础网络,国网公司推广三网融合相关业务才有了根基。
然而,摆在广电运营商面前的是一张落后的有线电视网络,多年停滞不前。“据我了解,很多地方有线运营商的传输网络还是以SDH或MSTP技术建设的,几乎没有部署任何的OTN设备,远远不能胜任大规模数据和视频业务的传输,亟须改造。”
事实上,广电运营商对自身网络面临的挑战也非常清晰。中国广播电视网络有限公司董事长赵景春在CCBN2015主题报告会上,再次呼吁,有线电视网络必须加速整合,同时向双向化、IP化、宽带化、智能化网络改造升级。
针对有线电视运营商的诉求,在CCBN2015上,中兴通讯带来了超宽带超智能SDN解决方案、100G、400G网络解决方案以及全场景全业务PTN解决方案。
据记者了解,截至目前,中兴的承载网产品已经大规模服务于中国有线、歌华有线、杭州华数以及广东、湖南、湖北、山东、云南、江苏等省份的有线网络公司。与此同时,100G OTN产品也在某些发达省份成功应用,核心路由器在福建、山东两省稳定运行。
大胆选择FTTH
不完全数据显示,截至目前,我国有线电视用户达到2.31亿户,仅仅只有8000多万的用户完成了双向改造,而实际开通双向业务的用户就更少了。
广电运营商的大规模双向网改始于2010年,是年,三网融合试点工作启动,广电大规模推动NGB建设工程,推动广电运营商加速网络的双向化改造。PON+EoC成为当时的第一方案选择。
然而相比于如今电信运营商20M、50M甚至100M的带宽来说,EoC实际所能提供的每户4M带宽未免捉襟见肘。因此,这两年,PON+EoC的新建规模逐渐减少,取而代之的是C-DOCSIS和FTTH。
其中,前者仍旧利用广电的同轴电缆,后者则是直接一根光纤承载所有业务。究竟是采用C-DOCSIS,还是FTTH,争论很多,答案不尽相同。中兴通讯则主张有实力的地方有线运营商采用FTTH。
“在‘宽带中国’普及20M-100M的大背景下,在运营商FTTH风起云涌的压力下,广电的宽带技术选择,不能再仅仅局限于Cable,要大胆的选择FTTH,结合已有的视频业务优势,才能在竞争中立于不败之地。”许志成向记者表示。
据记者了解,目前,不少地方有线运营商都表示要直接部署FTTH。从2014年下半年以来,中兴通讯先后中标了山东、浙江、河北、江苏等几个大省的省网采购,力助当地广电开展FTTH接入。
CDN是管道的必备
以视频为主力的互联网流量正在激增,无限的带宽需求和有限的共享资源间冲突时,网络呈现拥塞、低效的局面。
“解决这个冲突,融合CDN的建设刻不容缓。”中兴通讯副总裁李晖在接受《通信产业报》(网)记者采访时表示。
中兴融合CDN解决方案在一套系统上实现了CDN和iCache的功能,满足广电发展自有视频业务和宽带业务运营的需求,同时提供了安全保护机制及质量监测机制,可实现可管可控的差异化服务和精细化运营。
其中,CDN覆盖在IP网络之上、由分布在不同区域的节点服务器群组成虚拟网络,可以将网站的内容高效、稳定地到离用户最近的地方,能够实时地根据网络流量和各节点的连接、负载状况以及到用户的距离等综合信息将用户的请求重新导向最优节点。
iCache通过缓存拦截网络出口流量,可将出口链路P2P和HTTP流量减少到10%以下,一方面减少传输网络建设成本,另外一方面大大降低运营商在公网出口数据流量收费结算方面的支出。
现今,社会化网络媒体以其注重创意性、参与性、整合性的深刻用户黏度在企业营销传播环境中扮演着愈发重要的角色,也裹挟着企业来重新思考营销4.0时代的策略制定与战略选择。在网络视频、微博、微信、SNS网站逐渐占据了民众大部分生活和工作时间的新营销环境下,伦敦2012年奥运会的营销大战将如何演绎?
新时代下的营销盛宴
“跨媒体、多触点、移动化、社交化”是营销4.0时代信息传播的典型特征。企业在开展奥运营销活动的过程中,除注重品牌传播与销量提升之外,如果能够通过各种创新性的营销手段让现实顾客与潜在顾客积极参与到由企业所赞助、组织、设计或者策划的营销活动中来,不但可以加强顾客对于品牌的特殊体验,还可以形成较好的口碑传播效应。
体育营销,分享奥运经济
历届奥运会的举办都会直接促进场馆建设、运动装备、城市基础设施等领域的建设与投资,而以“大市场”观念为出发点的体育赛事营销活动,可以帮助相关企业直接分享奥运经济带来的收益。奥运会除为面向个人/家庭消费市场的相关企业提供大量体育营销机会之外,还为面向企业/政府组织市场的原辅材料、设备供应商搭建了产生销售机会的新平台。例如北京华江文化获得了伦敦奥运会徽章独家生产特许权;济南慎运陶瓷礼品公司与伦敦奥组委签订了供应400万只陶瓷杯的出口合同;红双喜公司将为伦敦奥运赛事提供包括乒乓球台、乒乓赛事挡板、电子暂停牌和羽球自动出球器在内的多种器材;重庆雷士照明为2012年伦敦奥运会提供数千万元的节能灯和LED灯等100多种灯具等。此外,加多宝的“红动伦敦,精彩之吉”、希尔顿荣誉客会的“希尔顿全球星耀伦敦”、华帝的“逐梦奥运,起航”、伊利的“滋养生命活力”等品牌营销活动都是企业借助伦敦奥运概念分享消费经济收益的良好佐证。
品牌营销,烘托价值观念
无论对于消费品企业还是工业品企业,如果搭上了奥运营销的快车,都能够让品牌获得大幅度的提升,而对于那些关注自身品牌属性与体育精神相互呼应的企业来讲,还能够塑造出具备“价值观念”的品牌个性。2008年10月,吉百利(Cadbury)成为2012年伦敦奥运会“官方糖果及冰淇淋赞助商”之后,公司就以奥运为主题开展了形式多样的营销活动,例如吉百利巧克力在全球范围内举办了一场名为《Spots V Stripes》的活动,在活动网站上发出参与在线游戏比赛的邀请,取得好成绩的参与者还会被邀请到线下参加实体游戏。此外,吉百利在Facebook上创建了《网络游行》,参与者用FB账户登录,设定头像、走路姿态、国旗、衣服等,参与游行,并分享当前的队伍状况给好友。通过具有创意性的活动设计,吉百利将奥运的竞技、参与精神巧妙地融合到了社会化媒体中,扩大了品牌信息传播范围。因此,把品牌属性与奥运精神相融合,采用多角度、多层次的营销推广手段将为品牌价值观念的塑造与传播提供良好的契机。
国际营销,助力全球扩张
奥运赛事的国际广泛参与性决定了其影响范围的全球深度和广度,利用赞助奥运会所带来广泛品牌认知来开拓更广阔的国际市场是众多赞助企业的初衷之一。对于那些意欲在全球市场有所作为的企业来讲,奥运营销为它们提供了良好的展示平台,三星、可口可乐等国际品牌借助奥运会赞助征战全球市场的案例自不必赘述。本届奥运会上,宏碁之所以选择成为“2012伦敦奥运会全球合作伙伴”,主要与其“年底前重返个人笔记本全球市场前三,成为全球个人笔记本行业龙头”的企业目标定位相吻合。而且早在2007年决定赞助伦敦奥运会之前,宏碁就已经进行了一系列跨国并购行动:并购美国第四大个人计算机厂商Gateway公司,获得总部位于巴黎的欧洲电脑公司Packard Bell的控制权等。不难看出,对于那些放眼全球市场的品牌营销者来讲,伦敦奥运将为他们提供又一崭新的运营平台。
新奥运营销的新旅途
移动互联网络的迅猛发展和社会化媒体的遍地开花,将使得“网上奥运”、“掌上奥运”离我们越来越近。在2012年伦敦奥运会期间,会有更多的网民将借助手机或者平板电脑等移动设备来获取奥运赛事信息,通过微博、移动APP等新兴平台来关注运动员和赛事结果,并开展形式多样的深度交流互动。营销4.0时代,奥运营销不再是大企业的“专利”,更不是中小企业的“”,精准的创意方案设计与有效的营销活动推广才是决定奥运营销成功的关键。
物理层面,功能对接
作为全球顶级体育盛会,奥运会之所以受到世界各地民众的广泛关注与喜爱,主要是因为其体现了人类体能和意志极限的突破,进而最终实现了“更快、更高、更强”的目标。因此,凭借产品功能的紧密相关性,能够帮助运动员、运动队取得最佳竞技成绩的运动器材、装备供应商自然成为与奥运营销相关的品牌群体。
围绕2012年伦敦奥运会,李宁签约中国奥运代表团中体操、跳水、乒乓球、射击、羽毛球等五支队的赞助权;安踏为中国体育代表团出征的10项国际奥林匹克赛事提供领奖装备,匹克将为新西兰代表团提供多方位的专业装备;鸿星尔克与伊朗奥委会达成协议;乔丹则将为哈萨克斯坦、土库曼斯坦、蒙古国三个代表队设计伦敦奥运会领奖服等。可以说,运动器材、装备供应商在产品功能对接方面具备天然的优势。
此外,那些看似与奥运赛事不怎么紧密相关的企业如果要想借助奥运春风来实现销售与品牌提升,就需要用新的思维来看待奥运营销。围绕“健康、成就、美丽、卓越”等诉求点,企业可以将产品功能与奥运赛事进行宽维度的“泛化”对接。例如伽蓝集团旗下自然堂化妆品赞助了中国跳水队,成为其官方合作伙伴及参赛选手唯一指定化妆品;江苏苏酒集团旗下蓝色经典·梦之蓝品牌,成为伦敦奥运会中国体育健儿壮行庆功专用白酒;全友家居携手国家水上运动中心,希望借此向“成为世界级家居用品开发制造商与服务提供商”的企业愿景迈进;蒙牛成为了2012年蒙古国运动员指定牛奶等。以上企业之所以能够将自身产品功能与奥运营销在物理层面对接,主要是采用了更为开放的思维看待产品功能与奥运事件特质之间的宽泛联系。
心理层面,精神对接
全球资深企业品牌战略专家菲欧娜·吉尔摩女士曾说,全球品牌之所以能够享誉世界,除了具有强大的知名度,更在于它们有深层次的文化认知度。奥运赛事所富含的“运动员精神”——比赛中运动员所凸显的“向上、拼搏、勇敢、梦想、成就、超越”的普世价值观念能够为开展奥运营销的企业提供更为广阔的应用空间。
近年来,以微电影为载体的网络营销传播实践活动大有蔚然成风之势。凡客诚品《Not At All》、诺基亚N9《不跟随》、支付宝《知托付》、金山毒霸《回家》、百事《把乐带回家》、金山网络《回家》、苏宁易购《山上有棵圣诞树》、伊利《不说话的女孩》等微电影就是通过微博平台被分享、被传播的典型案例。此外联合利华、奔驰、凯迪拉克、尊尼获加等国际公司(品牌)也都通过“微电影+社会化媒体”模式来进行营销传播活动。为了预热民众对伦敦奥运的关注,2012年1月,新浪推出根据国内退役奥运冠军真实故事改编的《冠军之心》系列微电影,利用新浪“门户+微博”双平台进行广泛覆盖和裂变式传播。以系列微电影为载体,新浪希望激发受众“自立自强、追逐梦想、坚持不放弃”的精神共鸣。
2012年4月,可口可乐启动“加入中国节拍,助威2012伦敦奥运”,跑步声、尖叫声、呼吸声、击球声、弓箭中靶声等一切与运动有关的元素都可以作为“中国节拍”参加活动,除“iCoke会员账号”之外,参与者还可以凭借“开心网账号”、“腾讯微博账号”、“人人网账号”和“新浪微博账号”登录官网参加活动。可口可乐通过与其他应用广泛的社会化媒体实现横向跨界联合,实现了传播效应的扩散。4月18日〜5月1日,在不到一个半月的时间里活动官网就搜集了超过5200万个“中国节拍”,大有超越2008年火炬在线虚拟传递创造6200万人参与记录的苗头。之所以呈现几何级数的参与人数,不仅是可口可乐一贯“年轻、运动、时尚”的品牌形象与目标受众精神的成功对接,更是企业在营销4.0时代整合现有社会化媒体的效应使然。
2012年4月28日,搜狐宣布自制综艺节目《西游伦敦记》正式开拍,节目将以“生存体验”的形式来展现王学兵、宋佳、黄征等众多明星在英国的生活。作为搜狐“奥运营销”战略的重要组成部分,该综艺节目在整合搜狐视频、微博、搜狗、无线等矩阵资源的基础上,横跨体育、娱乐、文化等领域,并采用“台网联动”模式向传统电视台输出。
企业通过充分挖掘运动精神,并将其贯穿到品牌属性塑造或者再造的过程中来,一方面可以拉近品牌与顾客之间的心灵距离,另一方面还能够极大地丰富品牌的文化内涵。因此,在这个过程中,将更有创意的活动借助微博等社会化媒体进行传播和扩散,让受众深刻体验到品牌的独特精神诉求,是企业需要积极思考的方向。
法理层面,概念对接
对于绝大多数中小企业而言,诸如合作伙伴、赞助商、供应商、冠名、体育明星代言等传统的奥运参与方式由于赞助费用高昂而把它们挡在门外,但是通过有效的创意设计,也有很多工作可做。需要注意的是,在营销4.0时代,广泛存在的社会化媒体关系黏度也有强弱之分,需要企业将其与网络视频、无线终端和网络门户等多种平台综合利用,才能够保证营销传播信息在整合性与创意性之间的平衡。
之前,传统电视媒体保持着绝对影响力。随着搜狐、新浪、腾讯等网络门户搭建起了网络视频平台,它们加入到了分享市场的行列中来,并已经在2008年北京奥运会期间“小试牛刀”。现今,更多的像优酷、土豆、爱奇艺、PPTV等网络视频企业也开始发力进入2012年伦敦奥运会的赛事传播中。而诸如SNS、Twitter、微博、微信、播客、拍客等更多社会化媒体形式的增加为受众获得及时、全面的信息提供了渠道上的补充与保证。这也意味着,中小企业甚至大企业参与奥运营销有了更为丰富的备选方案。
如果说北京奥运为中国带来丰厚的国际游客资源是顺理成章的话,那么伦敦奥运也有可能为中国带来大量境外游客就显得出人意料了。基于伦敦奥运期间大量英国人离境“避运”的调查预测,2012年3月,杭州市政府正式启动了“无与伦比的美丽·中国杭州”全球营销活动,除在伦敦举行大规模旅游推介活动之外,并以社交网站Facebook为平台,针对国际游客和伦敦市民推出“Go to Hangzhou”线上游戏,希望以此吸引“避运”的伦敦人到杭州旅游。其间,有一个现象特别值得注意:在英国念大学的网友“50分万岁的河马小姐”用自己的相机拍下了“Unseen Beauty-Hangzhou China”(无与伦比的美丽·中国杭州)的巴士车体广告图片,然后将它上传到了新浪微博。之后引发了大量转发,就连国内部分平面媒体的新闻报道采用的也是这张图片。杭州旅游与伦敦奥运看上去似乎是不关联的两件事,在经过超越地理空间的概念对接之后,其联系则变得自然起来。巴士车体照片所带来的微博效应更为我们提供了社会化媒体就在你我身边的切实应用。
[作者来自山东工商学院,本文是山东省自然科学基金(专项)《山东半岛制造业营销组织创新研究》(项目编号:ZR2010GL020)的部分研究成果。]
把品牌属性与奥运精神相融合,采用多角度、多层次的营销推广手段,将为品牌价值观念的塑造与传播提供良好的契机。
Gartner表示,这十大技术趋势突显了目前中国的技术采用现状以及技术的成熟度与牵引力。
2014中国十大战略技术趋势主要包括:
移动设备多元化与管理
BYOD的快速采用使得企业级移动化战略变得更为复杂和具挑战性。到2018年,随着不断增长的各类设备、计算方式、使用情境以及交互范例,管理好这些多元化设备将成为企业首席信息官的首要战略目标。在中国,首席信息官将面临更为严峻的形势,皆因该地区低端智能手机普及而形成更快的设备汰换周期。另一个显着的区别则源自于中国的员工文化,他们倾向于工作更长的时间并有将工作与生活混淆的趋势。
移动应用软件与各类应用
2014年移动应用软件与各类应用将持续增长,并且没有任何迹象表明该趋势将放缓,对移动服务的强力需求推动了这一增长,使得移动服务跨越了早期满足信息与内容接入需求的阶段,为用户和业务带来各类新功能。由于通过移动设备来探索世界变得极为普遍,中国企业目前正在尝试新的互动技术,例如二维码(QR code),音频,增强实境(augmented reality),手势等,NFC(近场通信技术)配备二维码已成为最流行的一类技术。企业正不断加快在移动应用方面的努力并成为技术采用先行者,主要包括银行与航空公司,他们为用户和员工推介各类移动应用软件,例如移动银行、自助登机服务以及客舱服务。
社交化商务(Social Commerce)
社交化商务是社交网络与社交媒体用来支持销售交易的一种用途。近五年里,中国在社交化商务方面取得的成功使用案例远远领先于西方同行业者。在美国和欧洲,大部分常见案例主要为商品点评,在社交购物与社交网络商务方面的成功极其有限。而在中国则恰恰相反,社交网络商务主宰了整个市场。腾讯QQ,腾讯微信以及新浪微博已成为中国三大主要社交网络,企业能够利用这些社交网络来推动社交化商务。
物联网(Internet of Everything)
Gartner预测,截至2020年,将有260亿台设备被装入物联网,2020年相关的物联网产品与服务供应商将实现超过3000亿美元的增值营收,并且主要集中在服务领域。为使中国成为物联网发展的领先者,中国的领导厂商们提供了有力的支持与促进。政府也了一系列重大政策以实现物联网创新,选出九大领域作为政府投资的重点应用领域,主要包括:智能工业、智能农业、智能物流、智能交通、智能电网、智能环保、智能安防、智能医疗、智能家居。
混合云以及IT服务
混合IT云将是云计算世界里关键的运营模式。随着更多的云计算服务兴起,一个可为企业提供更有价值的混合云方面的IT管理的服务商将逐渐增多,这样的服务商能够确保企业在云提供商选取、运营的合规性、云架构的支付体系建立、混合云的集成度、云应用的管理、云运行的安全性以及协同性等方面的效益和效率的最大化。大部分中国企业已经开始利用云计算,同时也逐渐接受这种新型的运作模式。但由于某些外部和内部的因素,混合云的IT环境在中国企业内尚未很好的普及和应用。尽管如此,Gartner仍预期在未来三年内对混合式解决方案的需求将变得更为强烈,将促使中国企业开始采用各类技术在一个混合式IT的架构下实现安全、管理以及管控方面的解决方案。
云端/客户端架构
智能手机销量的高速增长.设备与品牌的选择多样性,以及繁荣的移动应用软件生态系统,共同为企业在中国采用新的云端/客户端应用模式打造了温床。4G服务的实现和新兴的公有云服务将在不久的未来进一步加速移动服务的发展和客户端/云端架构的变革。首席信息官与企业IT必需思考如何才能提供一个基于移动终端设备的统一的、无缝整合的用户体验,重新获得软件工程最佳实践范例从而平衡整体化、模块化、目标化和服务型等各类方式。幸运地是,中国企业在采用全新模式的时候,所需摒弃的传统阻碍相对较少。
个人云时代
中国的用户正在逐渐接纳各种各样的个人云服务,例如流媒体中的土豆,社交网络中的微信,云存储以及跨设备跨平台数据同步中的QQ空间。不过,中国的个人云服务与大部分其他成熟市场的差异主要在于现有的盈利模式。目前中国市场上所提供的大多数个人云服务均为免费提供给消费者,甚至包括一些流媒体服务。但随着中国的企业越来越关注如何通过个人云将其服务拓展至员工、合作伙伴或客户从而提升运营效率和营收,这一现状将发生改变。
软件定义一切(Software-Defined Anything)
软件定义一切(Software-defined anything,SDx)将IT服务(例如:计算、网络、安全以及存储)从硬件底层解耦出来,因此也将虚拟化这一概念扩展至一个新的层面,即所有的数据中心资源被抽离、合并以及自动化管理。数据中心SDx的核心组件包括计算虚拟化、软件定义网络(software-defined networks,SDNs),以及软件定义存储(software-defined storage,SDS)。在中国,SDN在A类企业中崛起的非常迅速,此外还有一些大型的电子商务以及云服务提供商。尽管SDS尚处于萌芽阶段,但其潜在市场机会已经吸引了一批全球范围内的成型的技术提供商(如EMC,HP等),而中国厂商(如DataCore)以及全球性创业型企业(如Nexenta)也已提出相关解决方案。
互联网规模IT (Web-scale IT)
对大部分的中国企业来说,互联网规模IT是一个新概念。消费者文化的崛起正在改变企业开展业务的方式。数字化营销和电子商务需要高效与敏捷的IT支持,同时考虑到中国有最大规模的网民数量,可扩展性将成为IT系统必须要考虑的一大问题。这些因素对传统IT在可扩展性、成本以及响应速度方面都提出了挑战。互联网规模IT不仅专注于具有扩展性的IT设备和技术,同时也关注相关的运营流程以及组织架构。
期盼已久的2008北京奥运会即将
揭开大幕,作为中华民族第一次举办的世界体育盛会,在国人为之激情四溢的同时相关工作也在紧锣密鼓的进行着。目前有关2008北京奥运会各项事务已基本准备就绪。
“绿色奥运,科技奥运,人文奥运”作为2008北京奥运会的三大主题已充分体现在奥运会场馆建设及奥运服务的每一细节上。这是《物流》杂志社记者最近参观奥运场馆、奥运村相关设施之后的总体感受。
正值“好运北京”系列赛期间,4月17-18日,应北京奥运会物流及快递赞助商――UPS公司的邀请,本刊记者前往北京参加主题为“精彩奥运,背后有我”的北京奥运会媒体采访活动。在此期间,记者实地参观了北京奥运物流中心的运作与管理,同时还亲临奥运村及奥运场馆观看系列测试赛,亲身体验了一下北京奥运会开幕前期的物流及服务。
事实上,如同北京奥运会建设工程的三大主题一样,2008北京奥运物流中心的建设也是围绕这一理念来开展绿色物流、科技物流、个性化物流等几方面的构建。
绿色物流:节能、环保
奥运场区交通实现“零排放”,成为北京奥运绿色物流争取的目标,北京奥组委出台多项措施保证减排目标的实现。据奥组委透露,奥运会期间,将安排40辆纯电动客车作为“穿梭巴士”,在奥林匹克中心区为运动员、教练员和媒体记者提供交通服务;还将采用100辆混合动力电动汽车在各奥运场馆之间组成“绿色车队”;数百辆纯电动场地多功能车,用于奥运村、各奥运场馆的物流、后勤和短距离人员运输;同时在场馆内大量使用电动自行车。
根据国务院规定,从2008年3月1日起,北京市将分两阶段执行国IV标准机动车排放标准,这个标准与欧IV排放标准是一致的。3月1日,UPS在北京投入104辆符合国IV标准的运输车辆。据UPS预计,在2008年3月至9月奥运会筹备和举办期间,UPS的运输车辆将减少总共3.3吨的有害气体排放。与同等规格的国III标准车相比,每辆UPS国IV标准的车将减少近50%的有害气体排放。
由于北京是第一次举办奥运会,有许多比赛场馆都要重新建设或扩建,大规模的场馆建设会对生态环境带来一定的破坏,加上部份奥运场馆只是一次性的临时建筑物,奥运会结束后,部份非大型比赛场可能会很少再次使用,需要拆迁,所以比赛场馆所用的建筑材料尤为重要。
北京奥运场馆建设非常有讲究,赛场建筑物材料和设施尽量采用再生或可再生材料。除了大型比赛场馆如“水立方”、“鸟巢”等永久性比赛场所采用高科技建筑材料外,其它中小型比赛场馆都要求使用对土地及环境影响最小的建筑材料。如地面都采用方便撤换的水泥砖,只有在重要干道、需要承重量较大地面才会用对土地破坏性影响较大的水泥铺设。另外,赛场也很少设置钢筋水泥柱。
比赛场馆的看台,附属用房,休息廊、楼梯和坡道等,采用钢结构脚手架和钢结构搭建,外墙、屋面采用现场复合彩钢板,内墙采用轻钢龙骨纸面石膏板墙,看台、楼梯、平台板等采用花纹钢板,便于施工安装,赛后可完全拆除并继续使用。场地内场构筑物采用的建筑构件由厂家加工安装,其余构筑件选用成品,赛前临时搭建,赛后拆除后可重复使用。场馆所用的建筑材料说明都会标在场馆最显眼的位置。
奥运场馆也大量采用太阳能、风能、地热和地源热泵等提供绿色能源供应,太阳能的利用将为90%的奥运场馆草坪灯、路灯提供照明,为奥运村提供全部生活热水供应。据了解,总占地66公顷的奥运村在节能减排举措达30多项,奥运村还将安装300余盏太阳能路灯,充分利用可再生能源如热能、光能、地热能、风能,成为名副其实的绿色建筑。
此外,北京奥运会还充分利用现有的基础设施服务奥运会,达到节能目的。位于顺义区空港物流基地的北京奥运物流中心,是奥组委租用美国普洛斯(Prologis)开发的物业,并委托UPS管理的,奥运会结束后将由开发商自行调整用途。由20栋9层楼、22栋6层楼、12个居民服务中心组成的面积52.4万平方米的运动员公寓其实早已有业主,9月20日残奥会闭幕式后,业主就可以入住。
物资的回收作为绿色物流的重要组成部分,北京奥组委也做了充分的准备。奥运会结束后,除了以上提到的对比赛场馆建筑材料的回收外,还将对赛场的电脑、电器及餐饮等相关设备进行回收。
作为北京奥运会全球信息技术合作伙伴源讯公司 (Atos Origin)专门为北京奥运会场馆的IT设备提供配置和分发服务。它负责对奥运会所有IT设备进行配置、分发,并配送到70多个奥运场馆。这些IT设备包括10000台计算机和服务器,1000多套网络设备和2000多台打印机。除此之外,奥运结束后负责回收所有IT设备以备再利用。
包括烤箱、洗米机、雪柜等在内的28套完整的厨房设备,共计80个集装箱2万多件物资从伦敦直接运抵北京,奥运会用进口物资属于暂时进境物资,奥运会结束后,在海关的监管下它们还要退运出境。参与奥运物流的公司的包装全部采用能降解、能收旧利废、回收和处理的包装材料。
科技物流:最先进物资跟踪系统
据奥组委物流部部长闫立介绍,北京奥运会用到的物资按性质可分为32类,包括6类通用物资、19类专用物资、7类特殊物资,种类达约2万种,数量达几千万件。仅家具、白电共有100多种,40多万件。其中奥运村家具、白电就达到了20多万件。
面对这些物资,奥组委物流部制定20多项规章对奥运物资进行管理与调配,内容涉及物资管理政策,物资采购政策,物资通关政策,场馆物流运行政策,物流应急预案五个方面,并结合多项目前世界上最新物流技术。
物资总体配送计划(MDS)是指UPS专为北京2008年奥运会赛事物流所设计的车辆配送计划编排系统。该计划旨在保证各类物资按计划时间运往场馆,科学控制通过场馆货物入口和安检设施的车辆数量,避免不必要的车辆拥堵。
根据递送需求,系统将自动编排出车辆的出发、安检、车检以及最后完成卸货后离开的时间表,并将MDS报告自动发送至相关业务点,从而实现配送计划的优化编排以及人力、设备和资源的合理分配。通过使用最先进最全面的物流解决方案,UPS帮助北京奥组委解决复杂的物流难题,同时降低成本。这些简便易用且极具创新的技术产品具有极高的实用价值,确保北京奥运会成功举办。
物流中心压力测试。为检验物流中心仓储能力和最大运行负荷情况,在测试期间,北京奥运物流中心场馆团队利用史泰博、海尔和奥运村物资集中配送转运的时机,结合“好运北京”体育赛事的物资集中运出,对物流中心的操作进行了高强度、大负荷的运行压力测试。通过在高强度、大压力的运行条件下进行仓库日常运行和收发货作业,研究和解决测试过程中出现的问题,有效地检验了在高强度、大压力条件下的仓库内布局的快速调整和提高利用面积的能力,较好地测试了仓库收发货流程,较为准确地把握了对物流操作人员的工作效率和配备情况以及相关物流设备的使用频率和效率。
奥运食品安全的追溯系统。奥运食品安全追溯系统由一个一级平台和四个子系统构成,对所有进入奥运村和运动员驻地的食品设定统一编制的奥运食品物流编码,综合运用IC卡、RFID等电子标签的智能读写、加密通信等功能,结合对运输车辆的GPS定位系统和温度、湿度自动记录控制,实现从生产基地到加工企业,物流配送中心到奥运村的全过程的监控。这些科技手段还能将奥运会的宾馆、场馆、运动员村、生产企业、物流配送中心、运输车辆、医院等等全部纳入监控。
北京二商集团作为最主要的奥运原材料食品供应商,目前已确定了十大类、千余个食品品种。二商集团奥运物流原材料配送中心,也已经建立起了可追溯食品来源的“监控”体系,所有提供给运动员、官员的食品将根据每天的需要量,当日凌晨开始配送,做到日配保鲜。
奥运药品供应追踪。在“好运北京”系列体育赛事期间,北京医药控股物流中心承担赛事所需药品、医疗器械统一的调配任务。据了解,“好运北京”系列体育赛事共需要药品89种,92个批次;医疗器械12种。
在北京医药控股物流中心入库的药品包括邦迪创可贴、扶他林、芬必得等,中心专门为“好运北京”系列体育赛事的药品和器械设立了单独的恒温库房。比赛场馆的药品需求信息会通过网络传输到物流中心的信息中心,再由信息中心向手持终端发出命令,工作人员手持电子终端找到药品货架,取出药品,再扫一下条形码,操作就结束了。奥运会召开时,这些药品将由专人专车配送到指定场馆。
奥运会期间,15辆药品快检车将巡逻在北京的大街小巷打击制售假劣药品及药械。快检车还配备了现代的信息技术和无损伤监测技术,在两分钟内就能将药品的成分含量是否与标准相符做出判断。
奥运会门票采用无线射频技术(RFID)。北京奥运会期间,观众进入比赛场馆时,只要用手中的门票在检票仪器上一刷便能顺利入场。2008年北京奥运会门票将采用实现芯片嵌入的门票,数量超过1600万张,这在奥运历史上尚属首次。
据介绍,该芯片是我国最小尺寸的无线射频电子标签芯片,由清华大学、同方微电子公司共同研制成功,芯片最小面积0.3平方毫米,厚度最小达到50微米,可嵌入到纸张内,最远识别距离在5米左右。该门票的RFID系统非常完善,存储的信息包括持票者的购票时间、地点、何时入场、座位区域等信息都可有详细记录,从而确保了整个赛场的安全秩序管理,而北京奥运各场馆内的无线技术(含RFID系统等)则由RCG宏霸数码集团提供。
个性化的物流:以人为本
四年一届的奥运会是当今世界上最大型的体育赛事,全球的体育爱好者将在体育赛事期间聚集在举办城市,为满足期间人们对城市交通、物流、信息与安全等多方面的需求,这对举办奥运会的城市来说一个巨大的挑战。据北京奥组委提供的资料显示,仅奥运村将迎来自全球的17200多名运动员及教练员及8000名媒体记者。
奥运会期间,北京市区的车辆将实行单、双号牌的制度,一方面能解决交通拥堵,方便观众按时入场观赛,另一方面也减少汽车排放污染。同时,在奥组委也在赛事场馆周边临时建立奥运会内部公交体系,引导和疏散观众。
在观众入场安检方面,在严格执行相关奥运安检的基础上,安检会随观众多少进行调配。
首先,在奥运门票上会提醒观众安检及入场的注意事项,如饮料、矿泉水、食品、管制的刀具等是严禁携带品,手机、照相机、钥匙等硬物在排队时,工作人员会提醒观众提前准备好接受安检,便于通关。初次入场的大多观众担心场馆内购饮料、小食会很贵,其实场馆购物消费与外面商店的价格差不多,矿泉水、可乐都在2-3元。奥运记念品价格与场外奥运专卖店一样。并且饮料随手就可买到。由此也可见北京奥运物流中心工作所付出的努力。
进入比赛场馆后,不要因场馆规模大担心找不到座位或应急,场馆内的配套设施的指示标识非常清晰,好象是专为每一个观众而设计的。如在“水立方”内,除了赛场入口处外,周边全部布置卫生间,记者体验了一下,方便一次的时间不到1分钟。其它设施的布置也是极具便利,何况届时还有多个奥运志愿者在多处为观众“导游”。
同时,观众的手机还将收到奥组委发出的“比赛即将开始请您尽快就座。上层座席较陡,请注意安全并照顾好孩子。请不要在比赛中使用闪光灯、随意跑动或喧哗。文明观赛需要您的支持”的温馨提醒短讯。另外,北京气象局也不断向观众发送天气预报的短信,让观众把握天气变化,提前准备观赛行程。
物流 “中央枢纽”: 北京奥运物流中心
北京奥运物流中心(OLC)于2007年3月8日正式落成,并成为北京2008年奥运会第一个运营场馆。其运营也是UPS与北京奥组委在2006年签署谅解备忘录后,提供物流与快递服务的第一个项目。北京奥运物流中心是奥运物流的“中央枢纽”,它将为北京举办2008奥运会其间的所有50多个竞赛场馆、非竞赛场馆及众多训练场馆提供物流服务。所有相关的奥运物资到时会在特点时间被送入物流中心,UPS将代表北京奥组委进行货物的接收、存储、出库,以及各场馆之间及场馆内的运输配送和赛后反向物流的运作。
奥运物流中心位于北京顺义区空港物流基地,占地约21万平方米(200万平方英尺),相当于30个足球场大,包括4座仓库和1个车辆编组安检场地。其中由UPS管理的运营区域面积达10万多平方米。奥运物流中心的主要设施包括16座货物电梯和112座装卸工作平台。
奥运物流中心的建造工程共分为四期:一期工程是一座2层的仓库,面积为25,375平方米,设有8部货运电梯和24个装卸货平台,于2007年3月投入使用;二期工程是面积为42,000平方米的车辆编组安检场地,于2007年6月建成并于2008年第二季度开始运营;三期工程是一座面积为24,048平方米的平面仓库,南北两侧共有32个装卸货平台,已于2008年1月开始运营;四期工程为两座仓库,总面积约51,343平方米,设有8部货运电梯和56个装卸货平台,于2008年5月开始运营。
据北京奥组委物流部副部长李燕凌介绍,所有物资和快递包裹在进入场馆之前都必须在奥运物流中心接受检查,物流部将严格执行奥组委制定的政策来实施。截止今年4月份,北京奥运物流中心共计收发货137万多件,其中最大的物资是58.75立方米的船艇架,最长的物资是10.9米皮划艇,特殊尺寸的物资是8.8立方米的蹦床,最小物资是奥运纪念徽章和U盘。
UPS亚太区北京奥运会赞助与运营副总裁陈学淳表示,凭借UPS多次赞助奥运会的经验将负责奥运物流中心的奥运货物保管、支配和分发。并统一管理奥运物流中心,协助北京奥组委制定执行和操作计划,以支持奥运会的运作。UPS将为所有的奥运场馆提供快递和物流服务,包括奥林匹克公园,运动员村和媒体村。陈学淳还透露,UPS将于7月在运动员村、媒体村、主新闻中心和国际广播中心内设立4个UPS特快专店。满足来自世界各地的运动员、媒体和大量访客在奥运会期间的递送要求。UPS是唯一一家在上述地点设立商业网点的国际物流公司。
UPS为北京奥组委提供的服务项目
北京奥运物流中心运营及管理(包括车辆编组安检场和物流指挥中心)
奥运场馆物流运作(包括测试赛)
奥运村物流服务
赛时定点取送
门票材料递送
咨询
IT系统
船艇运输
UPS特快专店
作为北京2008年奥运会赞助商,UPS还将向北京奥组委提供全方位的、量身定做相应的解决方案。根据双方合作的规定,UPS服务的范围包括及时运送胶卷以及摄影器材到主新闻中心,以及提供门票速递服务等9方面的物流服务。陈学淳表示,到2008年8月,UPS奥运团队最多将有近1700人为奥运场馆提供服务,这些场馆包括:国家体育馆、国家体育场(鸟巢)、国家游泳中心(水立方)和北京工业大学体育馆等。
作为北京2008年奥运会物流及快递赞助商,UPS正运用既有的国际运输网络、遍布中国的营运设施及丰富的奥运服务经验,鼎力协助北京奥组委将北京2008年奥运会办成最为成功的一届奥运会。
RCG为北京奥运场馆
提供无线局域网服务
日前, RCG宏霸数码集团与北京奥组委就北京奥运场馆提供无线技术服务达成合作,在北京奥运会期间及未来两年内,RCG将为北京的奥运场馆提供专业化的无线技术服务,并确保奥运期间无线数据链路的畅通无阻。RCG是亚太地区领先的RFID、生物识别产品及安防系统解决方案提供商。
据了解,在北京奥运会赛事中,媒体记者将可通过场馆内的无线局域网(WLAN)传送功能,直接使用带有WLAN功能模块的数码相机拍照,并且将拍摄的图片实时地传送至奥运会的媒体中心,编辑后即可发往世界各地。
北京2008年奥运会项目
奥运会项目:28个
残奥会项目:20个
竞赛场馆:37个
其中京内:31个
京外:6个(青岛国际帆船中心、香港马术比赛场、上海体育馆、天津奥林匹克中心体育场秦皇岛市奥体中心体育馆、沈阳五里河体育场)
独立训练场馆:72个
新媒体运营之道
理解新媒体运营之道需要从技术、模式与用户三个层面去解读。
新媒体的创建依赖于计算机技术、数字技术和网络技术,三大技术的综合运用引领了新媒体从web1.0向web2.0的发展,苹果、百度、腾讯等公司的开放应用平台消除了硬件与软件的屏障,改变了一直以来的新媒体内容与渠道的分割。技术是新媒体运营的基础,技术创新是新媒体创新的前提。应该说,传统媒体都认识到技术的价值,甚至还有技术崇拜、技术垄断的言论。基于这一认识,传统媒体在拥抱新媒体之初最先选择的就是技术改造和技术再造,报业数字化平台、多媒体数字报刊、移动采编系统、手机报、二维码、户外数字媒体等多项新媒体项目无一不是传媒业投入巨大资金和人力,动用行政资源和社会资源的结果。但是,产出与投入并不成正比,甚至成反比,微薄的收益非但收不回投资,还需要传统媒体投入后续资金继续维持运转,效益和利润几乎是遥遥无期。
技术投入错了吗?非也,技术投入相当于新媒体运营的基础设施建设,没有基础的地基,楼房、商场、工厂都无从盖起。但是,技术只能是技术,技术不能作为产品来运营,有了技术更需要依托于技术设计出更好的产品,服务于更广泛的用户,这就好比有了地基应该去设计、建造高楼,吸引开发商来投资一样。传统媒体在技术投入之后的产品设计、产品生产没有衔接上,没有将技术转化为有效的生产力,以致出现巨额资金投入而回报甚微的窘况。比如微博技术,新浪网推出微博的时间是2009年8月,人民网是2010年2月,腾讯微博是2010年4月。都掌握了微博技术,都推出了微博运用,推出的时间也前后相差无几,但效果却大相径庭。比较几个网站排名TOP1的微博主拥有粉丝数可以看到,新浪微博约800万,腾讯微博约1500万,人民微博则只有3.9万人。究其原因就在于人民微博没有与技术深度运用结合,没有与产品结合,没有将市场推广、新媒体运营结合。
模式层面是新媒体运营的重点。传统媒体采用发行加广告双重销售模式,既直接售卖具体产品如报纸、杂志给读者,又间接“售卖”注意力,以广告的方式将大量用户的注意力售卖给广告主,因此传统媒体建立了做好新闻――吸引受众――扩大发行量――赢得广告的运营模式。新媒体拥有海量新闻,但新闻良莠不齐;拥有近5亿用户,但用户个性化、小众化、碎片化;拥有高访问量,但访问量不一定能直接转为广告份额。目前总结出的新媒体运营模式为免费经济、位置经济和增值模式。免费经济近似于传统媒体的二次销售,也是通过建立品牌、拥有庞大的用户来赢得广告,但免费经济是一次销售,只是售卖了用户的注意力而无法销售内容产品;位置经济的典型代表是百度,通过人为干涉、安排搜索结果的位置排序产生了一个庞大的百度帝国;增值模式的电信代表是腾讯,免费的是即时通信软件,增值的是围绕软件开发的QQ秀、红钻蓝钻等级会员等收费业务。新媒体的这些运营模式是传统媒体不曾接触、也没有经验的,以致传统媒体总是用固有的经营思维和模式尝试着新媒体的运营。
传统媒体从进入新媒体至今一直在围绕内容收费进行不断的讨论与争辩,也尝试出各种办法试图让内容直接产生效益,这其实是缺乏对新媒体运营之道的基本认识。在免费已经成为一种习惯、成为一种模式时,要想对内容收费就需要具备两个条件:排他性的价值和严格的版权管理,将内容的差异化、独特性与不被轻易地拷贝、复制同时解决。随着web2.0的出现,用户贡献内容的广泛、原创和独到打破了传统媒体对内容源的把持和垄断,便捷的转发、分享加速了内容的拷贝、复制。在这样的情况下,传统媒体如果还纠缠在简单的内容收费上就只会越来越背离新媒体运营之道。据调研公司Hitwise2011年4月12日监测发现,在纽约时报网站3月28日设置付费墙之后,该网站访客数量已经连续下降12天,平均访问数量下降了5%到15%,普通读者被付费墙吓跑,忠实读者或因不愿付费而减少阅读量。
在新媒体运营的设计与开发中,关注最多的一个词是 “用户体验”,用户体验度的高低决定了新媒体运营的最终成效。ISO 9241-210标准将“用户体验”定义为 “人们对于正在使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”,也就是“用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面”。用户体验的背后是对用户的尊重,对建立以用户为中心、以人为本的思想理念的高度重视。网站围绕着用户的各种需求进行页面设计、模式开发、内容提供和环境打造,尽可能提高用户体验度,以此增强用户对网站的粘度和忠诚度,拥有庞大的用户群。拥有了用户也就拥有了运营的基础,拥有了用户也就意味着拥有了内容、人气和网站活力。
传统媒体的思维模式是一种自上而下的,以宣传、灌输、垄断为出发点的运营理念,这一思维惯性自然地传承和延续到新媒体的运营之中。举一个简单的例子,传统媒体在设计网站主页时考虑更多的是如何在页面上放置更多的内容,如何让页面更美观,如何突出自己想要让用户知道的内容,因此页面上堆砌的内容密密麻麻,大图小图、动态Flash图片充斥网页,各种颜色、字号交杂,这样的设计虽然满足了网站的要求,但却忽略了用户打开网页的速度问题,忽略了用户在浏览中的感受和体验。根据Alexa提供的数据,网站页面的平均加载时间,腾讯网为1.51秒,搜狐网为1.29秒,网易网为0.49秒,北青网为2.84秒,环球网为2.93,湖南红网为2.97秒,看似差距只是一秒,但用户可能就是在一秒的瞬间改变了鼠标的点击。
善用新媒体之道
“道”者,自然规律,自然法则也。新媒体之道即为新媒体运营之规律,新媒体发展之法则。总结报业进军新媒体的种种举措和行动会发现,大凡取得一定成效、获得用户认可的都市报、晚报,无不是对新媒体之道有着深刻的认识、全面的掌握和坚决地贯彻运用。
善用新媒体首先要对新媒体有准确的认识。南方都市报执行总编辑庄慎之说:“据我了解,现有网站新闻产品、内容产品本身已经不是盈利的主要手段。我跟腾讯、新浪的老总聊,他们会觉得‘内容好像很重要’,但是潜台词很明显,就网站的核心而言,内容不是最重要的筹码。他们更看重自己所拥有的网络生存或者说是技术上的优势。我认为,这种技术模式或者盈利模式上的优势,对于平面媒体来说是一个巨大的门槛,恐怕比资金门槛还要大。”
都市快报总编辑杨星则提出,平面媒体做新媒体就是要用新媒体的规则,用新媒体的标准,用新媒体的体制来做。如果仅仅是把报纸搬到网络上,让报纸的读者增加一个阅读报纸的渠道,这不等于有了一个新媒体。 “新媒体是基于新技术的发展,技术本身没有禁入使用限制。新技术也不排斥现有平面媒体工作人员或从业人员使用新技术。现在,很多报社都建立了自己的网站,有自己的数字报,但有不少还只是限于用新媒体的技术把报纸搬到网络上,实际上,报纸还是报纸,不是新媒体。”
善用新媒体需要及时掌握新媒体的各种技术、传播方式和新型渠道。Web2.0技术开发之后,互联网的互动手段多达十几种。传统媒体在多样化的互动手段面前,并不是要对每项互动手段后面的研发、后台、代码、编程等方面都深入了解,而是运用好互动手段,将互动手段与报纸特点、受众需求紧密结合。羊城晚报2009年8月与腾讯公司合作,在广州地区媒体中率先开通QQ报料平台,最初只是将其作为获取新闻线索的一个渠道,但随着对QQ报料平台运营规律的掌握,羊城晚报将QQ报料平台延伸到交流民意、引导网民参与的全面互动平台,让编辑24小时值班,与平台上的网友在线直接交流,同时还在报纸上开辟了《Q友聊天室》栏目,将与Q友聊天互动最精彩的内容刊出,在“都市圈・广州”版开设《评头品足》栏目,由主持人提出话题,网友跟进,各抒己见,再由主持人点评,增进互动。
大多数传统报纸进军新媒体都是从将母报内容搬移至互联网开始,但最终也止步于此。新京报则在报纸网站之外又与百度合作推出“京探网”,“通过在线和线下互动方式提供实用消费生活和商业资讯来满足用户个性化爱好和消费需求、满足商家销售需求,进而帮助商家进行品牌传播获取价值,最终实现自己的价值。”这种区别于报纸网站的新定位和新运作模式就是基于对互联网运营模式之道深刻认识之后的大胆举措。北京作为首都,市场庞大,尤其是消费市场十分可观,但北京并无一家具有绝对优势的、相对全面的消费体验分享互动社区,这是一个市场机会。新京报作为北京有影响力的都市报之一,在信息采集、发行渠道、内容制作、用户群以及广告客户资源方面具有较强的实力。互联网的最终发展方向是从信息互联网、娱乐互联网向商用、消费互联网转变。抓住市场的空白点,利用自身的优势,把握互联网的运营方向,三者的密切结合最终能体现出网站的价值。
善用新媒体最重要的一点在于合理利用各种新媒体渠道拓展用户群,扩大用户覆盖面。下表是根据Alexa提供的数据统计的几家都市报、晚报网站的相关数据。从中可以看到,北青网、环球网的全球排名、用户量、人均访问页面量和停留时间都远远高于其他几家,而搜索率与蹦失率又低于其他网站。究其根本,并不是这两家网站的内容特别突出,用户体验度特别高,而是他们与msn网站的内容合作。
在北青网的用户中,分布于子域名msn娱乐频道(http://msn.ent.ynet.com/)有49.42%,子域名msn资讯频道(http://msn.ynet.com/) 有12.70%,在环球网的用户中,分布于子域名msn博览频道(http://msn.huanqiu.com)有10.5%,这些意味着msn网站为北青网和环球网分别导入了60%和10%的用户。msn网站与msn即时通讯工具有紧密的捆绑关系,也就是msn网站的用户和即时通信的用户都会成为两家网站内容的浏览者。msn在为两家网站导入用户的同时,也增加了用户对两家网站的页面浏览量和访问时间。此外,用户还会通过对内容的浏览进而认识到两家网站,提升对网站其他新闻的浏览和整体的粘度。(见表1)
现如今,传统媒体都在研究手机、电子阅读器、平板电脑的运营之道,作为进军新媒体扩展用户群的渠道之一。新民晚报的“新民即时快讯”与移动公司合作,现场记者通过电话连线第一时间将信息传送后方,后方编辑再通过快速采编、审核及推送流程,第一时间送达用户手机终端;南方都市报推出智能手机平台的南都阅读器,全面整合南都报系优质原创内容,每天24小时不间断地提供新闻及观点,用户可以更方便地获取新闻, 随时随地可以拿起手机阅读。
但是,在利用全媒体工具的过程中我们需要改变思考内容与用户的关系问题。过去我们提出“一次采集多次利用”,但“多次利用”是所有媒体都用同样的内容还是将内容切割,针对不同的平台、不同的用户群提供差异化的内容呢?毫无疑问应该是后者。南方都市报在手机阅读平台上,为使客户端浏览更方便,操作更便利,特别量身定做了手机页面的版式设计,包括字体、栏目的设置,图片的滑屏等,有效提高用户的体验度;在新闻内容上,摒弃了海量的新闻登载模式,精炼新闻内容,让用户对重要新闻一目了然;针对手机移动性强、与用户贴近度高的特点,让阅读器与南都网络互动平台无缝对接, 用户可以实现投票、评论、报料、发文章等全面互动。
本届冬奥会将成为规模最大的BYOD(自备终端)奥运会,Avaya网络将同时支持12万部移动设备。所有媒体都将免费使用高速WiFi服务,这在奥运历史上尚属首次,极大提升了对无线互连的需求。Avaya网络将基于用户的认证信息,为移动设备提供快速安全的连接。
本届冬奥会也是首届采用网络虚拟化技术的奥运会。虚拟化技术帮助2014索契冬奥会提高了网络的简便性、可靠性和速度。基于Avaya矩阵网络 Fabric Connect技术,索契冬奥会的网络在很短的时间内就完成了设计和部署。该技术也有助于快速解决任何可能发生的网络问题。
Avaya Fabric Connect技术敏捷灵活,是管理瞬息万变的动态奥运网络环境的得力工具,可以快速、无风险地满足任何突发的移动或变更请求。Avaya解决方案能够轻松满足网络流量的瞬间激增,而这种要求在大规模的体育赛事中很常见。
索契冬奥会还是首届采用IPTV技术通过36个高清视频频道广播各个场馆实况的奥运会。以往的奥运会都需要建立一个单独的视频广播网络。然而,由于Avaya Fabric Connect矩阵网络技术能够独特地利用传统网络技术,以更高的可靠性和更大的规模传递视频,本届索契冬奥会得以采用通用的网络为语音、数据和IPTV提供支持,节省了成本,并使运营更为简化。
AMD皓龙6300系列处理器增添12核和16核新成员
AMD日前宣布其新款12核和16核AMD皓龙6300系列服务器处理器即将上市,代号为“华沙”(Warsaw)。全新的AMD皓龙6300系列处理器专为企业级工作负载而设计,配备“Piledriver”核心,并可与现有的AMD皓龙6300系列完全衔接,软件方面也完全兼容。这些新产品的电源效率和成本效益对于业界最经济有效的开放式计算平台——AMD Open 3.0开放式计算平台而言堪称完美。
在客户需求的推动下,新款AMD皓龙6338P(12核)和6370P(16核)处理器经过优化,能够以最佳的单位美元每瓦性能比处理企业环境中的高度虚拟化工作负载,包括数据分析、xSQL和传统数据库方面的更复杂计算需求等。AMD公司副总裁、服务器业务部门总经理Suresh Gopalakrishnan表示,“为了实现更高效的服务器利用率,工作负载不断向虚拟化环境迁移,如今越来越多的工作负载受到内存容量和I/O(输入输出)带宽的限制。皓龙6338P和6370P处理器的服务器CPU经过了优化,能够以更低功耗和更低成本点为虚拟化的私有云部署提供更高的每瓦性能”。
用友携手伙伴共铸数据驱动型企业
新年伊始,亚太本土最大管理软件厂商用友软件股份有限公司在北京召开了主题为“平台化发展 产业链共赢”的2014用友伙伴大会(yonyou Partner World 2014),来自全国近1000家营销伙伴、大企业信息中心、行业软件、咨询、开发外包、系统集成商共同参与,探讨了如何走进移动互联网风暴,通过新技术创新,实现产业链合作共赢。
去年初,用友推出“平台化发展 产业链共赢”新三年业务策略,经过一年的努力,逐步激活产业链能量。该策略在今年也呈现出新的内涵:除了继续展开新一轮合作伙伴盛大招募外,还将为伙伴提供全新的IT服务业务模式,包括成功应用经验分享、营销资源和实施服务支持、营销策划、网络资源平台和在线课程学习等,促进伙伴快速成长,从而共铸数据驱动型企业。正如用友公司董事长兼CEO王文京说言,“数据驱动的企业如同电子消费品从模拟走向数字化革命一样,是全球企业的一场新变革,而这场变革需要整个产业链一起推进。”
在产品支撑方面,用友UAP平台、用友NC6将继续大力发展专业服务伙伴,着重加强拓展大型企业信息中心伙伴。同时,用友还将进一步加强合作伙伴的专业能力提升和产业链体系的管理,给产业链伙伴创造更大的赢利空间。此外,用友U8+、U9产品聚焦、专注发展,为此用友公司将成立用友中端公司全面负责这两大产品线的推广,原公司执行副总裁向奇汉将担任新公司的总裁。其中,用友U8+将主要借助合作伙伴进行营销和提供实施服务,通过聚焦移动应用、电子商务、商业分析、IT服务等领域,挖掘更多新的商业机会;通过U8+自助的实施导航,助力伙伴快速交付,并继续完善开发者社区。U9则根据区域情况及伙伴专业化能力及资源,向部分具备U9专业化营销服务能力的伙伴开放,以给产业链伙伴提供更大的增值空间。畅捷通公有云平台CSP目前已基本搭建完毕,通过CSP平台,独立软件开发商(ISV)可望用最小的投入开发出优质的APP应用,并且在平台上稳定运行和协助推广。公司基于CSP平台开发和运营的首个云应用——工作圈将后续 。
高德牵手新浪云 再扩LBS云生态圈
日前,高德LBS开放平台正式宣布与新浪云计算SAE(Sina App Engine,简称SAE)达成战略合作。
据了解,高德LBS开放平台为新浪SAE提供Web和手机两种服务。目前,新浪SAE用户和开发者可使用高德LBS开放平台的地图搜索、路径规划、地理编码、服务搜索、静态地图五种功能服务。新浪SAE开发者还可基于高德LBS开放平台提供的服务在地图上标注兴趣点、路线、路面状况等信息,并实现基于位置点到兴趣点的查询服务和出行规划服务等。同时,新浪SAE为高德LBS开放平台用户和开发者提供PaaS云服务,高德LBS开放平台的开发者可享受到新浪SAE包括应用开发、运营、托管在内的整套PaaS云服务。新浪SAE成为继阿里云之后高德LBS开放平台的又一重要战略合作伙伴。此外,依托新浪SAE平台,双方合作必将给高德LBS生态圈建设带来更多机会。“新浪SAE与高德LBS开放平台的合作,将促进LBS应用生成链条及商业模式的深度探索,从位置数据存储、计算到应用推广、变现形成一个完备的LBS云生态圈。
第一线勇夺中国企业网络通信两项大奖
第一线集团日前宣布,在2013中国企业网络通信大奖评选中,成功勇夺两项大奖——“最佳MPLS VPN提供商”与“最佳外包呼叫中心提供商”。中国企业网络通信大奖是国内企业网络通信行业的第一大奖,第一线已参与此评选多年,并多次获奖。此次也是第一线第二次同时获此两项大奖,这进一步强化了第一线在MPLS VPN服务市场及外包呼叫中心市场上的领先地位。本次大奖评选,第一轮由数万名读者通过网上投票选举出每个细分项目的前三名。第二轮由约260位业界资深高管组成的评委在每个细分项目的前三名中评选出第一名,尽可能地确保了专业性,客观性和权威性。第一线集团创办人及行政总裁文立表示:“虽然我们已经多次参与中国企业网络通信大奖评选,但2013年能再度取得这样的好成绩,还是令我十分欣慰,这意味着我们的两项重要业务-MPLS VPN服务及联络中心服务在中国大陆的市场表现得到了再一次的认可。这也激励我们进一步深耕中国大陆市场,并为客户提供更加灵活与全面的服务。”
契合两会精神 荣昌推进便民居家服务O2 O建设
在日前举行的北京两会联组讨论上,北京市政协委员、市工商联党组书记吴杰提议,应加大力度推进便民居家服务O2O建设,进一步提高居民的生活便利性。
会上,吴杰表示,当前各种居家服务类项目比较分散,比如洗衣、修鞋、开锁、配钥匙等服务,要到不同地方才能得到服务,对居民来讲不够便利。洗衣、改衣、修鞋、洗鞋、修锁、开锁、配钥匙、修钟表等等众多服务项目虽然需求频率低,但需求急迫,目前居民难以就近获得,影响了居民生活幸福指数。
为了提高居民生活的便利性,吴杰建议推进正规便民居家服务O2O的建设,鼓励民间企业投资线下服务站点,确保服务的规范性和便利性。除了居家服务外,吴杰建议便民居家服务站提供快递代收发服务,解决快递最后100米难题,并降低由于快递入户可能带来的治安风险。同时,吴杰还建议居家服务站积极结合移动互联网工具,打造居家服务O2O商业模式。居民通过企业APP或微信公共服务账号,预约上门服务,实现线上与线下互动,进一步提高居民获取服务的便利性和延长店面服务的半径。
事实上,荣昌公司很早便着手向便民居家服务O2O转型,并已初显成效。在线下,荣昌加大荣昌居家服务店面的布设,并陆续将原有条件合适店面,转身为荣昌居家服务店。这些店面除提供洗衣服务外,根据需求,还增加了改衣、修鞋、配钥匙、修表等一系列便民服务项目。同时,店面还尝试与快递公司合作,提供快递代收服务。此外,2013年,荣昌公司建立了全自动化O2O集中洗涤示范中心,为线上提供更加快捷、高质、环保的服务支持。
在线上,荣昌更是全面发力。2013年,荣昌服务建立了业内首家居家服务网站和400呼叫中心,旗下三个品牌都已开通官方微信,顾客通过网站和微信即可实现洗衣预约、预订、购买、查询、积分、投诉、支付等功能。基于微信,荣昌服务重磅推出了全新互联网洗衣产品——“荣昌·e袋洗”。“荣昌·e袋洗”由顾客自行将待洗衣物装入e袋中,以袋计洗衣费,颠覆了按衣物类型以件收费的传统方式。顾客可在微信上下单,预约取送时间和地点,免去顾客自行送洗的麻烦,进一步提升了服务的便利性。
挺进移动本土伙伴底气足
太原国际机场新航站作为北京奥运备降机场已于今年7月中旬投入使用,科技馆、图书馆、大剧院、美术馆已经开工建设,其余工程将于年内陆续开工,两到三年内全部建成并投入使用,展现在人们眼前,成为未来太原的标志性建筑。
“十大建筑”的建设,涉及文化、体育、科技、卫生、交通运输等领域,其功能与作用可谓“八仙过海,各显神通”。
“‘十大建筑’的建成,对完善城市功能,改善城市形象,提升城市品位,增强省城太原集聚辐射效应和综合承载能力具有十分重要的意义。”具有山西省作家协会主席和山西省副省长双重身份的张平先生在山西大剧院开工建设奠基仪式上的这番话,可以掂量出“十大建筑”对于太原乃至整个山西未来发展的份量。
省城“十大建筑”位于太原市小店、晋源、万柏林三个区,其中,山西省科技馆、图书馆、大剧院、太原博物馆、太原美术馆位于长风商务区内的文化岛上,煤炭交易中心位于文化岛的北侧。
望着一片片工地,听着挖掘机的轰鸣声,我们看到,一扇全面展示新基地、新山西、新形象的窗户,正被徐徐推开,不久之后,“十大建筑”将拔地而起,集体展现在人们眼前。
太原市博物馆:再现神秘的历史涡轮
太原市博物馆位于长风新区的中央文化岛上,北侧、西侧、南侧均为内河,东侧为滨河西路。该建筑地上四层,地下一层,总用地7.8公顷。
成线状排列的五个椭圆锥楼体,锥顶扎根于地下,消失在土壤深处,锥体向上拔地而起,并舒展开来。两组锥体色彩不同,分别为红棕色和古铜色,通过色彩和材质的不同来强调它的艺术效果。锥体的表面由彩色金属板构成,从不同角度、不同距离,在不同光线下呈现出变换莫测的神秘魅力。
博物馆参观路线中清晰地将基本陈列和临时陈列分开,对于太原博物馆的重要藏品车马坑和北齐墓室,特意创造独特展览空间,安置在基本陈列总流线中。
参观路线从上至下设置,避免参观者疲劳的同时尽量使所有的展厅得到参观。观光电梯将参观者带到顶层后,人们可由楼梯下到下一层展览空间。参观者可以根据个人喜好,选择按年代安排的浏览路线,或是选择希望参观的主题性展厅。
该项目由法国安德鲁建筑事务所和北京市建筑设计研究院合作设计。安德鲁先生亲自主持方案设计,并先后两次到太原进行了市博物馆方案的汇报。
投资7.9亿元的山西大剧院建成后将成为太原市地标性建筑。
大剧院以厚重有力的建筑形象表达了山西人民淳朴、豪迈的人文气质和地域特征。其大气磅礴的建筑造型,宏大的门式空间,使这一主体建筑“山西之门”的设计构思得以完美体现,并以通透贯穿的方式延续了城市轴线,成为统领全岛建筑群的城市地标。
大剧院内设有1,628座(位)主剧场、1,170座(位)音乐厅、458座(位)小剧场,及排练厅、琴房、演播室、展台休息厅、贵宾厅、化妆间、道具服装间等主要功能用房,完全具备国际国内大型剧目的演出要求。
明天,
坐进自己的大剧院里看歌剧;在安德鲁设计的博物馆里徜徉;体验国际化标准图书馆里读书的另一种韵味;来到异国风情的太原美术馆看世界名画展;为新奥体中心的激情比赛欢欣雀跃……
太原美术馆于2008年9月4日破土动工,位于长风文化商务区文化岛东北角,是省城重点建筑项目之一,恰好与前不久刚开工的山西省图书馆是“邻居”。
该工程建设总投资约3.1亿元人民币,工期为2年。据悉,经过国际招标和众多专家多轮次的论证,最终由美国哈佛大学PSC设计事务所进行了概念方案设计,规划建设总用地109.05亩,建筑总面积达40,500平方米。其设计充分考虑了山西地方特色,将浓厚的三晋地域文化完美地融入了现代化的设计与建筑理念中。
建成后的美术馆不会成为只供奉艺术作品的“器皿”,而是要做向外传播知识的“播种机”!它将承担对国家、省级艺术品的收藏、研究、展示,开展公民素质教育及对外文化交流,使之成为太原人民及社会各阶层的活动中心,让民众参与其中,提高省城文化品位,带动文化艺术产业发展。
占地70亩,建筑面积2.8万平方米的山西省科技馆具有展览、特效影视放映、科技培训、参与互动等多种功能。同时,科技馆内有常设展厅、临时展厅、天象厅(球幕影院)、培训教育及实验室、科普报告厅及会议室、青少年科技活动中心和展品制作间等功能用房。
科技馆的设计手法打破常规,别出心裁,将球幕影院布置于室内,使其与侧厅空间融为一体,在满足其本身天象厅使用功能的同时,球幕影院独有的地球状形体成为建筑内部主要的视觉中心,同时结合声、光、电等技术手段,增强了整个球幕影院的视觉和声觉体验,让人们能够更好地参与其中,增强了建筑与观者的互动,使球幕影院成为科技馆的主要亮点。
建筑上以“时间切片”这一科技理念为核心,升华为建筑造型的主要表现方式,并且在整体中求变化,使建筑立面从两侧到中间形成渐变的韵律感,同时又具有北方建筑沉稳厚重、刚劲硬朗气质。该馆总投资预计在2亿元。
即将开工建设的山西大医院,目前正在对设计方案进行最后的论证。2008年7月31日,三个优秀设计方案作为实施备选方案公开展示,广泛征求群众意见。
方案一:以中国“天圆地方”的传统建筑哲学思想作为总体布局的基本设计理念,汲取“山西大医院”空间布局的精华,推陈出新,兼北方建筑的厚重与南方建筑的灵秀于一体,能充分满足“以人为本”、“科学布局”、“绿色生态”及“经济高效”等设计要求,具有很强的地域特征与民族特色。
方案二:采用传统九宫格式的布局并进行变形,将医院“中”轴与四合院式庭院相结合,使综合住院楼形象突出,前区广场开阔完整,建筑局部采用坡屋顶形式与园林式医院设计要求相适应。
方案三:将医技诊疗中心设计为多进式院落格局,总体呈“寿”字形布局。既有中国传统文化的吉祥寓意,又取意于晋商建筑的文化渊源,对民族精神内涵有一定的诠释。
2008年7月30日,在文化岛上中央东西轴线的北侧,山西省图书馆新馆在众人的瞩目中开工。据介绍,图书馆突出以人为本的建设理念,采用借、阅、藏一体化的管理模式、开架图书借阅形式,使读者在馆内拥有最大的自由活动空间,充分调动读者的主动性与积极性,使读者成为图书馆真正的主人。
可以设想,当我们徜徉在这座占地121,313平方米,总藏书量可达700万册,可同时容纳3,000人阅览的现代化图书馆之中,读书将变成何等的乐趣;当我们在全新的多功能厅、报告厅与更多的教授、名家面对面时,获取知识又将变得何等神圣。
太原南客站北起学府街,南至武宿立交,东起北营北路,西至太榆路,规划范围约3.3平方公里,内设旅客站台8座,列车到发线16条(含正线),投资概算共计27.13亿元。委托国际著名大师日本原广司完成,并通过专家评审。专家们一致认为该方案总体规划设计理念新颖、超前,具有较高的规划设计起点。
以环境理论为主的设计理念,确立了全新的都市意向,在铁路线上空采用摆渡式漫游平台,连接被铁道分割的东西部分,直接贯通商业建筑,将铁道转换为与汾河呼应的另一条婀娜之河。
结合规划及地上的矩阵原理,将规划地块分为5条都市带状区域和5个都市区块。5条都市带状区域从西向东分别为衔接口区带、绿化带、中央核心区带、铁路沿线区带、铁路区带。5个都市区块分别为办公用地、车站房用地、SOHO用地、建材市场用地等。
新建成的太原国际机场,将原有跑道及滑行道延长至3,600米,并加宽跑道及滑行道道肩,飞行区等级由4D升格为4E级,可满足当前最大机型空中客车A380等飞机的备降要求;新建站坪21万平方米,增加机位18个,其中近机位12个,远机位6个。
新建的二号航站楼造型新颖别致,犹如一架展翅欲飞的飞行器,寓意三晋起飞,是山西的一个新的地标性建筑。一层为到达层,主要有到港迎客厅、到港行李提取厅、行李分检厅、贵宾用房、远机位候机厅等。二层为出发大厅,主要有迎送区、值机区、安检区、商业区等,其中值机柜台有36个,安检通道有13条。夹层为旅客到港通道和中转厅。
根据“注重功能、最大限度方便旅客”的原则,二号航站楼设有行李快速转运系统,楼层之间有高速行李运输带,可以在短时间内实现行李转运,缩短了转机旅客在机场的等候时间。在登机口处,采用了剪刀式分层登机廊桥,很好地实现了进港旅客通道、出港旅客通道和中转旅客通道的分离。二号航站楼在楼层之间还设有直梯、残疾人专用厕所等,为残障人士、老年人创造了无障碍通行环境。此外,新建停车场4.6万平方米,使航站楼前停车场总面积达6.5万平方米,可同时停放车辆1,650辆。
二号航站楼位于旧航站楼东侧,两楼呈45度角,浑然一体。功能布局紧凑,服务设施相对集中,流程便捷,既节省投资,又便于高效运营和管理,同时也为2035年扩建预留了尽可能多的土地。二号航站楼分为国际部分和国内部分,国内部分主体向西延伸,通过连廊与旧航站楼连接。依据设计需要,二号航站楼可满足到2015年,旅客吞吐量达到600万人次、货邮吞吐量9.7万吨、飞机起降7.1万架次、高峰小时旅客吞吐量2,301人。
总占地660亩的中国(太原)煤炭交易中心建成后兼具煤炭交易、会议和展览三大功能,共设有2,100个展位,并能提供1,500个停车位。
建筑内设展厅、展览接待大厅、仓储、海关保税库、煤炭交易大厅、商务办公、44个大小会议室、25个商务洽谈间,2,000座(位)大型会议室、1,200座(位)多功能厅(兼宴会)、800座(位)中型会议室,3个多媒体技术会议厅、2个新闻中心、公寓式商务写字楼等主要功能用房,及其他辅助设施用房。