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3个IT男,100天卖出20万个肉夹馍;1个70后带领90后卖水果,没花一分钱推广告,30分钟便预售超过1000份车厘子;1个90后女孩,微博点击7000万,三个月卖出18万片面膜;两位90后北大高材生,一个去卖米粉,一个去卖龙虾,各有各的绝活儿;一款智能水杯,30天众筹135万,破了智能众筹的新纪录……
这些数字足以令人瞠目结舌!他们为何与众不同?因为获得了互联网时代企业发展最需要的稀缺资源――注意力!ZMO企业自媒体联盟发起人牟家和说道。
“谁抢到了‘注意力’,就等于抢到了财富!因为‘注意’是我们心中的唯一门户,意识中的一切都要经过它才能进来。”也正基于这个发现,牟家和创建了中国第一个以企业自媒体建设为主的新锐社群“ZMO联盟”,致力于帮助企业完善自媒体渠道建设、培养自媒体运营人才、优化自媒体传播策略、整合企业自媒体资源,使其成为传统企业互联网转型的第一站。
ZMO要为你做些什么
过去十年,企业内部出现了首席执行官CEO、首席财务官CFO、首席运营官COO、首席技术官CTO……这些岗位在公司中的作用不言而喻,而在互联网自媒体的热浪中,ZMO时代来了!
ZMO(Z-wemedia Marketing Officer)是互联网时代的新岗位――自媒体运营官。“企业的客户在哪,ZMO就在哪。”牟家和解释道。所以ZMO应该是企业里最关心客户状态、最了解客户需求、最会优化产品的一批人。这个群体要管理客户的注意力,要有社群管理的必备技能,专心为粉丝服务。
在现有的岗位中,自媒体运营官和编辑、文案、推广、传播等岗位相近,但它又不属于一个垂直岗位。实际上,ZMO是他们的一个整合,它不仅仅负责执行,而是运营,要做的就是把握资源和客户的注意力。所以企业中靠一个人难以玩转自媒体,运营官应该是“总管”,文案、策划、设计都应该在他麾下。例如在中国拥有粉丝量最多的小米,号称有七千多的自媒体人,这也使其成为中国最大的公司自媒体。
ZMO联盟就是由各行各业中具有互联网思维的企业家、经理人、投资人、互联网研究专家、媒体人和创业者组成的圈子,这里有各个行业的“大象”,亦有新生代的“蚂蚁”,大家在其中可以互相学习,互为师长。
公司内部的“空气净化器”
在牟家和看来,一位合格的ZMO,不仅要有互联网思维,还要有管理、公关、沟通协作能力以及媒体知识。
除了面对公司外部的市场及媒体,自媒体运营官还需要沟通公司内部的各个部门,是公司的“空气净化器”。
自媒体的建设,会让公司的形象更加完美。在通过自媒体把公司推向外部市场之前,至少要考虑到公司的产品、网站、LOGO是否足够优秀。
自媒体的建设还会帮助企业完善文化。过去,企业内刊盛行,一些较有实力的企业都会做内刊发放给客户以及上下游的合作伙伴,以此来宣传公司的产品和文化,让更多与公司相关的群体了解自己。今天的自媒体在一定程度上取代了过去的纸质读物,并把过去宣传的周期缩短,传播的信息量和被关注的深度广度也超过之前。有人说,互联网时代创业的制胜法宝不是产品,而是文化。那么自媒体就是宣传企业文化的最佳阵地,自媒体在不断更新的过程中,就潜移默化地创建或者深化了文化。
除此之外,自媒体建设还会帮助企业梳理管理的秩序,找到产品研发方向。互联网让企业学会了一点,就是如何去满足用户的需求,或者创造客户价值。因此,自媒体的建设会让公司的所有业务都指向用户价值,这就大大提升了公司效率。同时互联网思维又让自媒体运营官成为公司内部最了解用户需求的人,这也为产品研发指明了方向。
牟家和认为,在互联网时代,1名企业自媒体运营官等于100名销售。因此ZMO或许是未来几年,甚至几十年中最重要以及最稀缺的资源,同时ZMO也是最难胜任的一个职位。
传统企业转型的第一站
传统企业在互联网转型时必然遇到的几个痛点:缺思路、求方法、盼人才。很多企业希望马上借助微信、App、Web等网络技术改变销售形态,快速复制成功。但对于企业而言,战略和战术谁在先,谁在后,战略定位都还没想好,就去搞技术,岂能不败?这也就是为什么这么多传统企业做电商失败的主要原因。尤其是许多刚刚转型,或者新生代的企业要复制行业中顶尖公司的营销模式,更是难以落地。
其实从传统行业到与互联网融合的过程中有一条快车道,这当中最重要的三点就是战略思考、商业模式和企业自媒体。牟家和认为自媒体是传统行业转型的第一站。
2008中国政府采购创新研讨会在京召开
2008年8月1日,由《经济》杂志社政府采购编辑部主办的“2008中国政府采购创新研讨会”在北京南城的开元名都大酒店拉开序幕。
本次研讨会围绕政府采购工作“创新”的主题展开,参会代表有各级政府采购中心的负责人、部委采购单位的负责人、行业协会的负责人、政府采购专家、优秀政府采购供应商和多家中央媒体。会上,由《经济》杂志社政府采购编辑部主任陈建飞致开幕词,副主任方剑做创新研讨会的详细介绍,参会的各方代表就政府采购服务创新、政府采购信息交流平台创新等,共同为政府采购事业献计献策。
“2008中国政府采购创新研讨会”顺应了我国“以创新求发展“的趋势,也是落实政府采购法的真切体现。落实政府采购法,对于维护国家和社会公众利益,提高财政资金的使用效益,促进廉政建设具有重大的历史意义。由于政府采购在我国起步较晚,存在着各个部门的衔接不是特别顺畅,采购单位和各供应商之间的信息不对称、沟通机会甚少等情况,这些制约政府采购活动的进一步发展。在研讨会上,由南开大学的何红锋教授引领回顾了我国政府采购的发展历程,同时与会代表结合创新的思维,就此深入探讨政府采购的工作任务、政府采购活动中不规范和不完善的现象,并相应的提出解决的思路和方法。主办方针对政府采购供应商和采购人信息不对称的问题,推出了《中国政府采购》指南,为政府采购供应商和采购人搭建起一个沟通交流的平台。
政府采购创新研讨会将我国政府采购事业提升到一个新的起点。本次研讨会是在《政府采购法》实施五周年之际,北京举办奥运会之际,对今后的政府采购新思路、新方法、新举措起到一定意义的启示作用。
开启多媒体视讯新时代
第七届中国国际多媒体视讯展在京举办
6月12日,第7届中国国际多媒体视讯高峰论坛暨产品展示会在北京举行。
展会探讨国内多媒体视频通信行业现状,知名专家、多媒体视频通信企业代表对视频通信在政府信息化建设中的作用以及多媒体视讯在政府及行业专网的应用交换了意见。
鉴于视频通信的便捷和高效以及可大幅度降低差旅费用、提高办公效率的特性,政府在信息化进程中,可以提高办事效率,降低行政成本,为社会提供优质、高效的信息和电子化服务。
焦虑的气氛在报业中已蔓延数年,积极寻求转机的努力也从未停歇,全球各大报业媒体都有各自不同的尝试。新京报近年来也提出“转身全媒体”的战略方向,并迈出实质步伐。除了在传统印刷媒体方面大力拓展杂志市场之外,在互联网和移动互联网新媒体方面,也投入了相当大的资源进行尝试,并取得了一些实绩和经验。
走差异化之路
首先需要提及的是制度的安排。与很多报业同行将网站或新媒体部门设在报社采编团队内部不一样的是,新京报新媒体业务是由新京报传媒公司旗下的一家全资子公司“派博在线科技有限公司”(以下简称“派博在线公司”)负责的。这家公司具有独立的法人资格,也建立了完善的公司治理制度,独立运营,独立核算,自负盈亏。派博在线公司负责新京报传媒的所有在线业务拓展和运营,是新京报传媒的互联网基地和平台。
这样的制度设计,既是新京报传媒对新媒体业务的重视使然,同时也希望通过独立的运营实体,给予新媒体业务运营团队以压力和驱动力,避免了在报社传统采编团队内部设立部门带来的责任不清、动力不足以及业绩核算等问题。
与此同时,为了促进各种媒体形态的融合,以及内容资源的流畅整合,派博在线公司的总经理由报社执行总编辑兼任,以避免过度独立带来的资源割裂和跨媒体形态的合作障碍。
目前派博在线公司的业务集中于新京报传媒在线新闻业务,业务线主要是两条:传统互联网业务和移动互联网业务。具体来说,包括网站和移动客户端应用――为PC用户服务的新京报网,覆盖iPhone和iPad、Android系统智能手机以及symbian系统手机的移动客户端应用软件。这些产品目前已有超过百万的用户,但每个产品实际都拥有不同的用户群体,他们分布在不同的地区,在不同的时间、迥异的环境中使用这些产品。下面以新京报网为例,来说明我们的产品运营思路。
新京报网是我们在互联网上的官方平台。这个网站的内容定位是新京报传媒旗下所有媒体内容的在线传播,在功能定位上,也为新京报传媒的用户和客户提供在线服务,例如为用户提供在线订报、投诉、报料、投稿等服务,为客户提供刊例查询入口等服务。
传统纸媒怎么做网站,这可能是报业同行们十多年来一直在讨论的问题。我们注意到的一个现象是,其实大部分的报纸网站,通常都具备门户网站的架构和呈现方式,却鲜有真正具备海量内容的实质和运营能力,资源投入远远不够支撑一个区域门户网站的运营需求,实际运作过程中颇为尴尬。
新京报网以前也曾经历过上述尴尬的局面。我们重新进行战略定位后意识到,以市场的实际状况结合我们可利用的资源,再做一个门户新闻网或区域门户网站的可能性微乎其微。
实际上,即使在各大门户新闻网站之间,同质化的现象也已经十分严重。而微博等社交媒体带来的自媒体时代,新闻资讯鱼龙混杂泥沙俱下,就数量本身而言已经近乎泛滥到爆炸的程度。单纯的新闻资讯传播的竞争,由于上亿的个人微博客的加入,甚至连门户新闻网页面的浏览量都受到冲击:发生了什么,已经不再由新闻机构垄断权。那么,我们的受众还需要什么样的新闻网站?
基于上述原因,我们抛弃了门户网站的海量模式,而选择了一条差异化的道路:为PC端的新闻受众提供一个有立场有态度的新闻网站,利用源自新京报传媒的独家原创内容,致力于为用户提供深度调查、新闻解析和新闻评论――简而言之,我们不止步于“知其然”,而希望读者可以通过我们的网站“知其所以然”。
实际上,这样的定位是基于我们接受这样一个事实,大部分读者已经通过微博客和门户网站的海量新闻集合了解了发生的新闻事实,我们希望以新京报独特的价值立场和风格,赢得那些深度新闻受众的青睐。
新京报之所以能够在激烈的都市报竞争中快速崛起,依靠的就是差异化的路线。作为一份新型时政类城市日报,依托坚定的新闻理念,评论、独家调查报道、文化副刊等都是我们具有差异性和竞争力的内容。新京报对于新闻事件的评论、对于公共政策的解析,对于焦点问题的立场都具有巨大的影响力,而我们的调查报道、策划报道常常是引爆舆论的重磅新闻,这些优质的内容,是我们重新定位网站方向的基础。
2012年1月,新京报网新版上线。新版网站定位更加独特鲜明,风格也更加明快。我们的网站新闻选择标准不再是人云亦云的新闻重要度(实际上为了照顾部分用户的需求,我们依然保留了依照重要度排序的要闻快速浏览区),而是根据独家报道的标准,选择新京报原创的重磅新闻或评论。
与此同时,新版网站在用户体验上也随内容定位作出了大幅提升。其中值得一提的就是在国内新闻网站中创新性地使用多模板展示。由于不再使用海量展示的门户网站的页面设计思路,我们为不同的新闻内容组合提供了多套页面模板,编辑可以根据内容展示的实际需求自由选择呈现方式,以体现不同的编辑意图,用户则可以每天看到不同版式的网页,重点焦点内容突出,一目了然。
另一个创新体验是本地书签,用户可以在网站首页要闻区实现内容的一键收藏或转发。设置这样的用户体验是因为我们提供的内容多为深度调查和优质评论,文章通常比较长,而页面上通过标题和导语,读者通常可以了解文章的内容。为了方便快速浏览首页,读者可以浏览标题后将内容挑选出供随后再阅读,或作为精品内容珍藏,我们设置了一键收藏标签,就在标题右上方,鼠标划过即可显示“+”号,点击这个符号,就会弹出收藏和分享菜单。而收藏的文章不是进入读者浏览器中的收藏夹,而是直接纳入本页面下端的工具条,读者今后随时打开我们的网站,可以查看以前收藏过的本站文章。
内容和形式的焕然一新,差异化的路线为我们赢得了初步的成效。新版上线以来,网站首页的流量和用户量都已经翻倍,并在持续增长中。而通过直接输入网址和书签收藏本站进入的用户比例和用户量,都出现大幅增加。读者显然已经注意到我们的变化,并给予了正面的回应,这让我们为之振奋不已。
需要指出的是,上述改变是在技术团队的强力支持下实现的,在编辑团队的意图得以实现的同时,技术团队也照顾到了互联网传播的很多实际需求,例如多模板切换时如何不影响网站的SEO(搜索引擎优化),等等。尊重互联网行业本身的规律,是我们作出改变的前提。
不同的产品不同的面貌
网站改版是我们在新媒体发展方面最近的一个案例。实际上,我们在新媒体领域的各个产品的运营上都遵循了与网站改版近似的思路,即为不同渠道的目标受众群提供符合他们需求的内容产品。在这个原则中,满足不同终端使用群体的不同阅读预期并提供相应的优质使用体验,是最重要的一点。例如,最基础的一个常识,网站和各种移动应用都不会像报纸一样有发行区域的限制,统计数据显示我们有超过半数的用户群位于北京以外的地区,所以我们的内容选择通常以中国新闻和国际新闻为主,只有具有全国影响力的北京新闻才会被选入要闻。
又比如,智能手机端的App,其用户的使用模式通常是在移动状态中的快速浏览,而手机的便携性让这类应用极有可能是用户当天的第一新闻渠道,所以我们在手机端的新闻选择就会以新闻重要度为第一依据。
目前我们的开发团队正在开发更多的无线应用产品,今年开始我们将陆续这些更加分众化的应用,有些是新闻内容的,也有非新闻内容的,但对用户体验的关注是我们在所有产品开发中一以贯之的原则。
由于对用户群的细分,我们的每个产品的内容选择都呈现出不同的面貌,使用体验也各有差异。用户如果同一天打开我们的网站、智能手机版和平板电脑版面,并同时对照当日出版的报纸,会发现头条和要闻选择都不尽相同――对于不同产品的编辑而言,他们与新京报传媒旗下的报纸杂志编辑一样,面对共同的内容资源池,各自选择适合自己平台用户需求的内容,并以适合他们的方式呈现或推送出去。
不同产品的差异化,尽可能地避免了与报纸发行抢夺读者而左右互搏的尴尬。而由于对用户群的细分,让我们对每个产品的市场形象竖立和品牌推广都有的放矢。我们的推广目标是清晰的:致力于扩展在报纸发行范围之外的更广阔市场的内容和品牌影响力,以及随之而来的更多的读者群。
2012年,新京报传媒将全媒体战略扩展到包括内容和营销的全部领域,致力于全媒体资源的整合运营并实现内容价值和商业价值的双赢。新媒体产品目前已经拥有近百万的用户群,意味着蛋糕在做大,而非在原来的蛋糕上做切割。相信这是一场比产品线建立和运营更为复杂也更令人兴奋的战斗。
新媒体产品上的商业价值采用何种衡量方式、销售方式,是按照传统媒体的方式还是按照网站的销售方式,抑或有第三条道路?目前我们已知利用移动互联网结合lbs、html5等技术手段,可以实现更生动的互动广告展示和更精准的产品营销,但新旧广告产业链各环节之间如何整合与合作?除了广告这种传统的商业模式,是否存在其他的新媒体商业模式?
显然,这些问题,以及更多问题,都还没有标准答案。
当前,以手机为承载终端的信息沟通工具,已被逐渐地广泛认可为“移动新媒体”。德瑞电信咨询公司高级项目经理杨帆认为,除去手机由其自身作为传播载体的介质属性外,它之所以被称作“移动新媒体”,同时也是由其能向用户传递所承载的内容来决定的。
杨帆指出,关于手机承载的信息,其内容特性可分为两类:
首先,继承与发扬了传统媒体特性的内容特性,内容表现形式丰富、内容可自由组织、整合的内容平台、内容来源广泛。
其次,由移动新媒体核心竞争力推导创新的特性,内容可被筛选、评级和管理;内容可具有公信力与权威性;内容版权可被保护;内容可与地点/用户紧密结合。
杨帆指出,通过探讨手机的媒介属性,尤其是对传递信息的内容属性,可以得出结论:开发与推进手机向“移动新媒体”的完美转型,是单一商业个体难以实现的。三网融合的趋势使得手机媒体产业链得以迅速的延伸与拓展,越来越多的商业个体渗透其中。但是,总体来看,手机媒体属性的开发适合由电信运营商作为引导者与整合者,带动产业链良性互动。这是因为运营商可以通过与业务开发商的合作,在后台集成起功能强大的信息平台,能够整合丰富的具有媒体内容的业务,向最终用户直接提供,从而完成手机的“媒体化”转型。
杨帆认为,将来,在一定意义上,电信运营商将更多地承担起“手机新媒体”的运营职能。
对于运营商通过产业链的良性合作来开发手机媒体属性的策略,杨帆认为应注意以下几点:
为体现丰富的内容表现形式,需要将各种业务平台进行整合,从而向用户提供多种表现形式的内容,同时需要基于终端性能的配合;
为提高内容的自由组织性,可通过手机博客等特定的业务作为切入点,建立支持用户自己组织内容的技术平台,并配合相应的机制进行统一管理;
为优化内容平台的整合性,技术上需进行相应改进,但更关键的是转变经营理念和引入媒体经营思路,找到与资源互补类合作伙伴展开良性合作的恰当方式;
全媒体是一种全新的媒介观念、媒介形态、传播手段、媒介运营模式和信息生产方式,其具有如下传播特征:细化了受众市场、全覆盖了受众信息感知、全面整合了信息的生产与传播及融合了媒介介质、技术和手段。因此,在全媒体语境下,以都市报为代表的传统报业定会受到巨大打击。在本案,笔者首先介绍都市报在全媒体语境下的发展困境,然后再进一步探析都市报的转型思路。
全媒体语境下都市报的发展困境
都市报一直是国内报业发展的中坚力量,但随着全媒体时代的到来,其却逐渐呈现出由盛转衰的趋势,具体表现如下:
同质化严重。市场的诉求点与竞争方向由定位所决定,因此报纸的趋同一般表现为定位的趋同,并形成了一种千报一面的格局,即都市报多以市民生活为主导,从而出现严重的同质化现象。
品牌观念缺失。报纸的质量决定了其能否在激烈的竞争中获胜,则要求办报人树立品牌意识。但国内都市报普遍缺乏这一意识,且一些都市报在品牌建设中,未妥善处理好广告与新闻、报社与受众的关系,这无疑会对都市报的健康发展造成严重阻碍。
数字化意识薄弱。数字化是报业发展的必然趋势,但多数都市报并未认清这一态势,如无自主的数字平台、信息传播的数字化程度低及在与门户网站新闻的竞争中表现消极等,从而严重制约了都市报的良性发展。
发展条件有限。在全媒体语境下,都市报唯有通过转型,才能实现长足发展。但一直以来,都市报的发展都较单一,使其在理念上无法认清全媒体所带来的威胁。如此一来,都市报将在制度建设、财力投入、人才培养等上出现策略错误,而这将不利于其向全媒体转型。
都市报转型思路研究
在全媒体语境下,虽然都市报的发展陷入困境,但凭借其在公信力、版面效果及受众依赖性等上的优势,其有条件通过转型来实现良性发展。下面,笔者将进一步探究都市报向全媒体转型的思路。
转变思路。为了应对全媒体时代的冲击,广大传统纸媒纷纷引入移动新闻客户端、电子版、手机报和网站等,但其中并无出彩之处,而造成这一局面的原因是传统纸媒并未认清全媒体的属性,而一味地照用原有的运作模式。全媒体的中心是用户,则在全媒体语境下,都市报应通过大数据分析用户阅读和关注新闻的情况来建立相应的数据模型,并据此划分用户及对新闻资料进行优化配置。总之,在全媒体语境下,都市报转型的首要任务是转变观念,即树立用户至上的服务思维,从而提高其对用户的服务能力。
加快融合。在全媒体语境下,传统报业应通过与新媒体融合来建立一种立体的传播格局,这是都市报得以长足发展的关键所在。针对这一问题,笔者将从如下方面展开讨论:一是创新数字报,这是实现都市报转型的首要任务,即根据受众的需求,转变数字报的呈现方式,并从互联网的传播规律出发,加快信息的传播速度和降低其接触成本,同时应创新互动方式,以提高数字报的到达率和吸引力。二是研发移动新闻客户端,具体应做好如下工作:通过创建特色专栏来突出都市报的优质内容;深入挖掘用户数据及对其进行系统管理;个性化定制用户的需求;通过互动来强化移动新闻的阅读体验。三是提高社交媒体的转化率,具体做法如下:通过大数据分析来细分都市报在微博、微信等上的用户,并将其引入下属的其他媒介平台上。
分众传播。全媒体时代的到来彻底打破了传统媒介的线性传播模式,即传播人、传播内容、传播媒体、受众、传播效果,并建立了一种循环传播模式。其中,微博、微信等社交媒介的应用赋予了受众多重身份,即其在信息传播中,既为信息的互动化生产者,又提出了新的要求。对此,都市报应通过如下途径来实现转型:一是细分受众的需求,并打造一个影响力更大的细分产品平台。二是树立用户至上的服务理念,从而为用户提供一系列多元化、个性化的服务。三是创办个性化的报纸,其中在选题上,偏向于本地新闻,在体裁上,深度策划新闻内容及深挖新闻背后的信息;树立为本地用户服务的理念;借助媒介平台来刊发新闻及从用户的阅读习惯出发,优化新闻的传播周期,以实现报纸版面的网络化、视觉化、杂志化、数据化和融合化。
创新盈利模式。在全媒体语境下,都市报有必要通过创新盈利模式来寻求新的盈利增长点,其中盈利模式的创新途径包括:一是深挖自身拥有的一些稀缺和垄断资源,并通过优化配置来吸引企业参投,从而将其转化为经济效益;二是运用智力输出模式,即输出直接智力和优质内容,其中输出直接智力指的是都市报可通过对企业进行专业指导来创收,而输出优质内容则是通过对其他弱势纸媒的发展进行指导来创收;三是运用品牌运营模式,即通过品牌输出来为用户打造优质的服务。
创新管理模式。都市报在一定程度上受到党报的影响,即其具有事业单位、企业化运营的属性,这无疑会对其转型产生影响。可见,在全媒体语境下,创新管理模式对都市报转型尤为关键,因此应做好如下工作:一是推行现代企业制度,这是一种适应市场经济发展的新型企业制度,其在都市报转型中发挥了基础性的作用;二是改革激励机制,即从晋升、资金和人才等方面向优秀员工倾斜,以激发全员主动参与全媒体的探索。
现任(第10任)美国《国家地理》杂志主编;
创刊127年来首位女主编;
毕业于美国密歇根州立大学新闻专业;
1989年在《圣何塞水星报》工作期间因报导洛马普列塔大地震,而荣获普利策普通新闻报道奖;
加入美国国家地理前,供职于彭博新闻社;
2014年1月加入美国《国家地理》杂志;
2014年4月升任主编,负责杂志纸质版和数字平台采编工作;
2015年助美国《国家地理》荣膺美国国家杂志奖和乔治波克奖两项大奖。
高挑,金发,优雅,知性,这就是Susan Goldberg,
曾经的普利策新闻奖获得者,华盛顿媒体界评出的11位最具影响力
女性之一,如今美国《国家地理》杂志127年来的首位女主编。
9月7日周一晚7点,美国《国家地理》杂志现任主编Susan Goldberg,在北京侨福芳草地摩纳哥王室会馆为广大的中国读者粉丝共同分享在新媒体和移动互联环境下,美国《国家地理》杂志团队如何应对挑战不断发展。
嘉宾与读者共聚
分享会由美国《国家地理》杂志中国大陆唯一版权合作伙伴《华夏地理》杂志主办,现场不仅吸引了数百位读者粉丝,更聚集了美国国家地理学会战略运营副总裁Ross Goldberg、美国《国家地理》杂志国际版数字编辑Laura Ford等众多嘉宾。分享会由《华夏地理》主编王宾和CCTV News著名主持人徐亦怡主持。
马艳丽――与美版同步,全平台发展
作为美国《国家地理》杂志这个大陆地区唯一版权合作杂志,《华夏地理》杂志执行出版人马艳丽在开场介绍道,在不断变化的媒体环境中,一如既往坚持美国国家地理鼓舞、启迪、教育的理念,并不断变革发展,2012年推出iPad及iPhone电子杂志,2014年引入国家地理中文网,同时运营微信公众号、微博官方账户等社交媒体,并在各大新闻客户端、视频平台推送传播我们的优质内容。她分享道:“在移动互联时代,我们的内容运作思路也随之变化,一切以用户和读者的需求为根本,能够迅速抓住热点并且制作独家内容,是我们在内容生产和全平台传播时最重视的原则。一个内容生产中心,面向不同的平台去生产合适的特色内容,是我们今后内容运营的思路。”
Susan Goldberg――新媒体环境下的全平台内容生产思维
随后,美国《国家地理》杂志现任主编Susan Goldberg以美国国家地理标志性的信条开启了分享会的――我们坚信科学、探索和叙事的力量能够改变世界。
从新闻界走出的Susan为美国国家地理注入了新的内容生产理念。在数字媒体平台上,符合自身定位特色且是时下热点、重大发现等具备时效性的内容将被以不同形式在美国国家地理网站、社交媒体等推送传播;在传统杂志平台,内容生产更侧重于深度的挖掘与阐述。
Susan在叙事传播方面为大家分享了五大原则――寻求内容差异化、无人能及的独家内容、参与到新闻热点事件当中、迅速反应以及精准定位。美国《国家地理》杂志作为一本科学杂志,在内容上需要去解读事件或现象背后的原因,而非现象本身,这是团队在采编网站新闻时需要时刻提醒自己的。随后进入的互动问答环节中,现场观众络绎不绝的提问让会场更加热烈。针对观众不失犀利的提问,Susan认真并不失风趣地与读者共同进行探讨。
给予最佳读者和最佳支持摄影师的感谢
市场光鲜,运营苦逼。市场花钱,运营省钱。
市场的首要目标是市场占有率,衡量指标是ROI,不管是数字广告,名人代言,线上路演,最终都看数据说话,不能衡量ROI的事不做。运营的首要目标是用户口碑,衡量指标主要是活跃和留存,用户流失要做预警,新手要做引导,福利要有红点,会员要做活跃,客户要做关怀,出了BUG要背黑锅。
市场最怕负面,运营最怕宕机;市场成天吹定位理论,运营把方法论挂在嘴边。
但是,事态的发展并不是一帆风顺的。这些智囊机构在不断发挥作用的同时,也很明显地遇到了一些新的问题:一方面,它们在集团改革和发展的实践进程中起到了一些直接的积极作用,另一方面,由于种种原因和它们所在单位的特殊环境,又使它们置身于一种尴尬现实之中。
传媒集团智囊机构的组成形式
现在,全国传媒集团总规模已有150余家,这些由纸媒、广播电视、数字化、网络等不同种类组成的传媒大军,整体上来说参差不齐,有的已日渐成熟,形成了较完整的体制建设、运营模式、发展思路,有的还是刚刚起步,或者是没有明确的发展方向,或者仅仅是困守在某个单一产品、单一发展模式上。发展较快、已成规模的传媒集团创建的智囊性机构,都是从以下三个方面出发并成立了相应的职能部门:
一是从集团的中长期发展规划上着眼,侧重超前性战略规划和发展思路,确立了自己的智囊机构,这类机构的名称大多以“集团发展研究中心”、“战略发展部”等命名;
二是从集团目前运营实际情况出发,以解决集团内部运行当中的具体问题为侧重点,大多以“集团策划部”、“策划经营拓展中心”等命名;
三是既从集团长远发展考虑,又针对文化企业目前改制运营中的实际情况,将虚与实相结合起来,多以“集团战略运营部”、“发展运营中心”等命名。
智囊机构的前沿探索对产业发展的理论支持
党报、党台、党社集团的体制改革,目前已经进入到一个非常复杂、非常艰难的攻坚时期,所面临的问题是多方面的,但归结到一个中心点上,仍然是体制内和体制外的碰撞问题。按照有关加快文化产业发展的总体思路和指导原则,传媒作为大文化产业的一个组成部分,必须面向市场、对外开放。这样,就要依据市场的运行规则,调整我们办报、办台、办社的思路,让长期以来积累的传媒资产进入市场。另一方面,由于党报、党台、党社的政治属性,很多需要进入市场的东西,在现阶段又不能从各个传媒集团的母体中分离出来,例如采编业务、事业体制、媒体的功能属性等等。
面对这些复杂问题,传媒集团的智囊机构同部分传媒院校、研究机构一起,进行了多层面、全方位的理论探索,例如:党报集团采编与经营两分开后“一体两制与分而不离机制的探讨”、跨地区跨媒体跨行业发展的诸要素分析、中国传媒产业改制上市路径选择、传媒界复合型人才结构与专业人才研究与分析等等,所有这些课题的提出、论证、分析、讨论,都显示出传媒智囊机构给业界、学界带来一阵阵清新的思辩之风,为传媒产业发展、规模化运作提供了强有力的政策引导和理论支持,对以后的进一步改制上市、推行完整意义上的市场化操作,创造了理论条件并做好了思想准备工作。
推进传媒产业升级发展与“退回一种声音时代”的尴尬
传媒界由点到面、由小到大、由弱到强的发展态势,迫使传媒智囊机构和学界的研究部门,联手进行新的思想攻关和学术创新,为进一步推进传媒业升级发展提供强有力的理论服务。但是,眼前的问题是,业界智囊机构自身处境的尴尬与无奈,使它们在向前推进与向后退缩到过去一种声音时代之间,进行着艰难选择。造成这种尴尬局面的缘由,分析起来大致有这样几个问题值得深思:
其一,传媒集团传统重采编、轻经营的思想依然存在,这与传媒界过去相对封闭的管理模式有关。这种模式思维的惯性和传媒界单一的舆论工具论在起作用,重视意识形态理念轻视产业化管理的现象,在整个传媒界仍较普遍。而夹在其中的传媒智囊部门,在集团中可有可无的想法在传媒决策层仍然存在。所以,久而久之,智囊机构逐渐变成了“无智无囊”的部门。
其二,综观整个行业,由于意识形态观念根深蒂固,传媒集团普遍存在战略意识缺乏的现象。战略是起点,它决定并影响着其他的几个方面,尤其是传媒集团的主要决策者,必须有清晰、科学的战略运营意识和战略发展理念,这样才能避免或减少决策过程中的失误,最终才会实现科学决策、科学发展。
其三,传媒集团的管理水平还比较落后,距现代产业化信息集团的管理标准还相差甚远。由于延续了传统的管理模式,行政性、简单化的管理仍然是目前一些集团对人财物进行管理的基本手段。这种状况,让传媒集团的智囊机构一方面缺失了运行的土壤,同时,也失去了发挥作用的机会。
近日,中国房产信息集团(CRIC)宣布和百度达成战略合作协议:CRIC将于2010年8月独家建设和运营百度所有与房地产和家居相关的频道,包括house.baidu.com, leju.baidu.com, jiaju.baidu.com。
艾瑞点评:
搜索用户初具规模 需求多样化成为趋势
根据艾瑞咨询《2009-2010年中国搜索引擎行业发展报告》研究统计,2009年,中国搜索引擎用户规模(定义为半年内产生一次搜索请求的用户数量,不计入网址导航用户数量)预计将达3.2亿人,相比2008年的2.4亿人年同比增长31.1%,至此,中国搜索引擎用户数量占互联网用户数量比例达82.1%。
艾瑞分析认为,中国搜索引擎经历十余年的发展,用户已初具规模,不同用户对于搜索引擎的诉求逐渐分化,如何针对不同需求提供差异化的服务,是当下发展较为成熟的通用搜索引擎运营商共同面临的重要问题。
“垂直+搜索”是可行性较高的实现途径
总体来看,运营商满足逐渐分化的用户需求,可选的途径主要有两类:第一,运营商能动式:通过用户行为及用户需求分析,能动地辨识不同需求,对应提供不同搜索结果。(如同样输入“polo”,针对经常关注时尚及服装的用户优先展现“Polo/RALPH LAUREN”品牌的服装信息;针对经常关注商务及汽车的用户优先展大众旗下“polo”品牌的汽车信息);第二,用户自助式:通过提供二次选择功能,使用户自主筛选希望获取的信息类型。(如谷歌最新推出的左侧搜索提示栏,又如百度的“高级搜索功能”);搜索垂直频道的建设,从解决问题的方式来看,属于后者(用户可以选择感兴趣的垂直搜索频道,比如房产、新闻等)。
艾瑞对上述两种方式进行对比分析,研究发现,“垂直+搜索”的合作方式,具备方便实现、分化效果直观的优势,并且如CRIC和百度的合作,百度不参与内容生产,内容及运营由CRIC自主负责,搜索运营商和垂直网站运营商双方各司其职,相得益彰。
搜索运营商实现用户分化的途径对比分析
垂直媒体锁定目标用户 广告投放效率优良
根据艾瑞咨询对于媒体广告投放效率的分析研究,垂直媒体在人群定位上具备一定优势,目标用户覆盖率处于较高水平,广告投放效率损失相对较小。因此从该层面看,垂直媒体具备较为理想的广告投放效率,值得合作方关注。
媒体广告投放效率分析
艾瑞建议:
艾瑞分析认为,CRIC与百度的合作,对跨媒体类型的合作是一次有益的尝试,给予市场新的思路和新的想象空间,针对与合作本身,艾瑞总结如下建议,以期为相关运营商提供参考:
合作方向建议:
网络服务访问贡献率一定程度上表征了各垂直领域开拓合作的机会空间。在选择垂直领域合作伙伴时,一方面,建议运营商关注贡献率高(如生活服务、房产服务)、或是贡献率增长迅速的领域(如在线视频);另一方面,建议运营商优先关注,尚未形成显著优势的领域(except:旅行服务、购物搜索)。