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什么是今目标
今目标是一套基于互联网的企业工作平台,企业无需架设服务器,无需专人维护,注册后即可开通本企业专属的工作平台。
今目标整合了工作所需的二十多种信息工具与应用,如:电话、邮件、文档、公告、即时通讯、备忘、审批、日志、计划、讨论、论坛、微博、任务及项目管理、主线等,涵盖了企业内部的人员沟通、观点分享、信息、文档管理、知识管理、信息搜索、团队协作、工作主线、企业社交和综合办公等各方面的内容,支持自动记录、分类和保存工作过程的信息和数据,支持工作主线的回溯和工作场景的重现,支持各地分支机构的组织联系和移动办公,同时具有浏览器、桌面客户端和手机客户端三种登录方式。
1.沟通
该平台集成多种沟通工具,员工、客户、分公司、上下游,任何时间、任何地点都可实现沟通。电脑、手机、平板,文字、图片、语音、视频,跨屏交流、统一通信。沟通记录自动保留、永不丢失、授权查询。
2.协同
该平台提供近二十种办公协同工具,企业自由组合,可轻松找到最适合自己的工作方式。
3.效率
该平台集成企业最常用的信息工具,注册即可永久免费使用,超低成本。无须比价选择、无须安装维护,甚至无须学习。
4.数据
数据是企业的核心资产,散落在个人手中,很容易丢失或扩散。使用该平台,工作过程中的所有信息,都将自动汇聚到云存储之中。所有数据都有严格的授权保护,以及完整的访问记录。
《今目标企业工作平台》在图书出版项目进度管理中的应用
图书出版是一项系统工程,每一本图书编辑出版生产任务都可以看作是一个项目。所谓出版项目进度管理就是指在图书出版过程中按进度计划,运用适当的方法定期对项目实际进度进行跟踪、检查,并与计划进行对比,分析两者之间的偏差及组织、指导、协调各环节、各部门工作,及时采取有效措施调整进度计划,以保证项目及时完工或在不增加成本和保证项目质量的前提下完工。
下面从项目管理的角度,探讨该工具在辅助策划编辑进行出版项目进度管理方面的尝试。
1.建立项目,组建高效项目团队
该平台提供项目管理功能。图书选题策划论证后,策划编辑利用项目工具创建项目并默认为根项目负责人。同时,设置项目参与人,组建项目团队成员,包括审稿加工、设计排版、改样校对、信息传递等各阶段项目负责人,项目提交后,系统将会给所有的参与人发送一条系统提醒。
2.建立子项目,实现图书出版流程分解
图书项目进度中各阶段项目还可以进一步分解为:审稿加工、设计排版、改样校对、出片付印、信息传递、印刷装订、入库送货、物流配送。
按照图书出版流程分解的结果,在项目中设置各阶段子项目,子项目下设置下级项目,整体根项目通过层层分解为一个个落地的子项目,每个阶段子项目的责任落实到子项目负责人,子项目的责任落实到每项具体工作的团队成员肩上。制定严格的考核体系,对项目团队成员进行有效的激励,保证进度目标的实现。
3.制订图书项目进度计划
项目进度计划是根据前期工作分解结果和各项工作的估算时间及所需的资源,采用系统分析法,对项目、活动做出的一系列时间计划,即确定项目分解后各项工作的最早开始时间与结束时间,最晚开始时间与结束时间,并确定相应的中间分项环节。
项目进度计划是项目进度控制和管理的依据。在项目进度控制计划中,要确定应该监督哪些工作、何时进行监督、监督负责人是谁、用什么样的方法收集和处理项目进度信息、怎样按时检查工作进展和采取什么样的调整措施。各种报告可以通过“文档”展现出来,并可按项目进行归档。
4.图书出版项目进度计划的控制
图书出版项目进度计划的控制是指使项目按照预定的进度目标进行,避免工期延迟,以保证项目的工期目标。
在《今目标企业工作平台》上能够清楚地看到每个环节的工作在什么时间展开和完成情况,工作过程及材料在系统上公开,便于编辑和整个流程相关人员随时查阅,实现及时更新工作进展,统筹安排。使执行全程可视化,工作进程全盘掌控,增强工作透明度,加强监管力度,增强时效性。
《今目标企业工作平台》优化出版进度管理
在项目实施阶段,项目参与人要完成项目计划总确定的各项工作。《今目标企业工作平台》可分阶段记录项目进程,实现精细化管理。
1.提高沟通效率
图书出版流程涉及企业内外部多部门,传统的纸面办公方式,靠打电话等联系,已经远远不能满足企业运营的需要。很多环节工作到最后不能形成书面文件展现出来,结果不透明,过程不可视,即使发生质量问题和出版严重超时问题,策划编辑仍需要较长时间才能获取反馈,因而很难掌控图书出版进度。这是我国图书出版周期长的直接原因。
《今目标企业工作平台》集成多种沟通工具,项目参与人可以通过桌面客户端、手机客户端访问平台,任何时间、任何地点都可进行沟通。电脑、手机、平板,文字、图片、语音、视频,跨屏交流、统一通讯,使项目信息能够快速传递及时反馈,提高了沟通效率。
2.提升进度计划手段
图书出版是一项系统工程,涉及多个环节、部门。同时,目前大多数出版社都采用项目管理机制,由策划编辑整体负责协调图书出版工作的整体运作。多名策划编辑并行工作,在没有计划的情况下,编辑发稿的进度是不可预见的。在出版旺季,常会出现多本图书需要在同一时间出版,争用出版资源,导致出版工期延迟的情况。要保证图书按照预订的时间出版,进度计划的制订是非常重要的工作。
通过《今目标企业工作平台》可轻松实现“年度计划”“季度计划”“月计划”“周计划”提交制度。通过“周计划”与每天记录的“日志”相对应,将计划与执行形成一个有效的监管循环,加强项目“计划”执行力度。
3.提升项目进度的掌控能力
有效的制订项目计划,合理理顺工作流程,配合相应的管理制度,可使项目参与人目标明确,提升执行力,从而提高工作热情和工作效率。通过《今目标企业工作平台》项目管理工具,对周期长、多部门协同、内容复杂的图书出版项目进行分解管理,使执行全程可视化,工作进程全盘掌控,增强工作透明度,加强监管力度,增强时效性。
4.责任到人实现精细化管理
关键词:高校 图书馆 资源管理 信息化
前 言:
随着我国现代经济的高速发展,科技进步,我国高校图书馆资源管理的技术也在不断地提高,信息技术管理手段已经逐步在高校图书馆资源管理中被广泛的使用,有效的提高了图书馆资源管理的质量和效率,近几年来,我国对高校图书馆资源管理工作方面做出了较大的努力,不断的改革和创新管理技术和手段,为高校师生提供了更好的阅读空间和便捷的查阅资料、书籍等的途径,提高了高校教师教学的水平,丰富了学生的文化内涵,进一步促进了高校教育的发展和进步。
一、高校图书馆资源管理的重要性
图书馆资源是人们积累下来的经验、知识和信息等大量的宝贵的书籍文献,是高校教师教学参考的科学资料,为高校提供了丰富的教学以及学生学习的资源。对高校图书馆资源的科学有效管理,一方面是为了保护我国的传统文化,将人们从古至今的积累的经验和精神发扬光大[1]。另一方面有效管理高校图书馆资源,有利于为高校教师提供科学的参考资料,提高教师自身的文化素质和内涵,进而促进高校教育的质量以及发展的进程。另外学生可以利用课余时间阅读和浏览本校的图书馆,在学习教材知识的基础上,从图书馆资源吸取更多、更丰富的知识和经验,从而丰富了学生的学习内容,也让学生从各方面学习和了解科学文化知识,从而全面提高自身的科学文化素质及道德素质。
二、高校图书馆资源管理的优化途径
1.优化图书馆资源管理的设施
高校图书馆的资源包括信息和书籍等,数量较多,占地面积也比较大,尤其是书籍之类的需要良好的环境进行保存,书籍对环境的要求较高,例如需要有阳光的环境,因为受潮的话容易破坏书籍的纸张[2]。另外图书馆的资源种类较多,为了使教师和学生更方便的使用和阅读相关的资料,最好是把书籍、信息等资源分类管理,那么这就需要较为先进的存放及管理设备对书籍、信息等资源的合理分配和安放。高校根据以上情况要不断优化图书馆资源的管理设施和设备等。加大对图书馆的设备投资,为高校图书馆资源提供先进的设备和良好的存放场地,避免受潮和其他的破坏,更好、更细致的将资源进行合理分类,把固定的资源分类放在指定的位置,完善存放设备,防止不同类别的资源弄混或花费更多的时间去查找。
2.加强信息服务意识和理念
高校的图书馆是为教师和学生提供文献情报的中心,也是师生进行科学研究和交流的公共场所,图书馆丰富的资源滋润着学生的心田,陶冶师生的情操,高校图书馆流程服务工作直接接触的大都是学生,一方面图书馆的资源量较大,教师和学生都希望在需要或想要了解哪一方面的信息时能够在第一时间找到或查阅到,及时的解决师生在教学和学术上遇到的问题[3]。另一方面图书馆资源管理的工作形式比较固定,因此不免会出现厌倦等心理,因此要强化图书馆资源的管理工作要以读者为中心,即以学校的师生为中心,让师生感受到自己是图书馆资源的核心,从而对图书馆的信任度提高,促进师生在图书馆内充分利用广阔的资源,对自己学校的图书馆有一种归属感和崇拜感,使每一个阅读者都能方便快捷的查阅到资料,并在愉快的心情下学习科学文化知识。
3.优化信息管理技术
近几年来,我国的经济迅速发展,科技也在不断进步,信息技术为各个高校图书馆资源的管理提供了先进的技术手段。优化信息技术管理是当代高校图书馆资源管理的首要任务。我们都知道传统的图书馆资源管理通常采用人工管理和分配,消耗大量的人力物力,以及在查阅资料或整理时需要花费较多时间和精力,而信息管理技术可以节省一些时间,方便师生对资源的使用和查阅等,但是在使用信息技术管理图书馆资源时需要注意的是,不能完全用信息技术代替人工整理和分配,在管理资源中要将二者有效的结合起来,这样才能更好地对图书馆资源进行有效的管理[4]。高校采用信息技术通常都是在人工合理的分配和整理的前提下,计算机系统进行对规范后的情况设计图形或表格,这样可以让师生对图书馆的资源分配一目了然,师生的使用和阅读提供了更加便捷的方式和途径。
4.提高管理人员的技术水平
即使在当今这样发达的社会,信息科技水平也在不断的进步,但是任何先进的仪器和设备都离不开人,仪器和设备都是机械化的,人的工作是有主观能动性的,因此在引进或采用先进技术和设备的同时要考虑到人的这个重要因素[5]。高校图书馆资源管理员的管理技术和水平直接影响到师生使用资源的效果以及图书馆资源的管理和保存的效果。高校应对图书馆资源管理员进行有效的培训,宣传图书馆资源的重要性,提高图书馆资源管理人员的信息技术操作的能力,强化图书馆资源管理的思想意识,在科技发展的引领下,充分使用先进的信息管理技术,为高校师生提供更好、更便捷的服务
5.完善高校图书馆阅览室的管理制度
高校图书馆资源的有效管理要依靠高校全体人员共同的努力和维护。首先阅览室要采用开架阅览方式,读者在进出时都要签到和出示代书板,每次进入阅览室都要出示证件,这样的管理方式是为了避免个别人弄丢图书馆的书籍或资源等。其次为了保持高效图书馆内的环境卫生情况,进入图书馆的教师和学生借读或阅览书籍、读物时要保持室内清洁卫生,禁止随地吐痰和乱扔果皮纸屑等,同时还要注意在图书馆室内阅读或查找资料时要注意保持安静,为大家提供一个安静、舒适的阅读环境和空间[6]。再次,在高校图书馆室内阅读书籍、刊物等要爱护图书馆的环境和公物等,禁止破坏或损坏公物和书籍,如有违反者将根据学校制定的相关的法律法规进行处罚或惩戒。另外一些教师或学生会有外借的情况,那么图书馆的管理员必须在教师和学生出示证件后,方可把书籍等相关资料带走,在一定的规定时间内归还,超期根据馆内规定做出相应的处罚。这样充分保证了图书馆内的资源的安全,以及及时归还,方便其他人使用。
三、小结:
综上所述,高校图书馆资源管理已经成为我国教育事业的一个热门话题,为了更好地优化高校图书馆资源管理的有效途径,就要从高校、管理员、教师以及学生等全面强化对图书馆资源管理的重要性的意识,还要加强高校图书馆资源管理的制度,只有完善的管理制度,才能为高校图书馆资源管理提供强有力的制度保障,促进师生充分利用图书馆丰富的资源。但是在改革高校图书馆资源管理的过程中还存在着不足,需要我们动员所有能利用的因素,加强对图书馆资源的管理,在不断改革和创新管理的工作中总结经验,吸取教训,从而促进高校图书馆资源管理工作质量和效率的提高。
参考文献:
[1]罗晓鸣;高校图书馆数字资源利用存在的问题及优化管理举措[J];情报资料工作;2004年06期
[2]王凤华;董玉英;图书馆电子信息资源集成管理研究现状和实践进展[J];图书馆学研究;2006年09期
[3]张珍连;山西省高校图书馆电子资源建设现状分析[J];晋图学刊;2005年06期
[4]王红,李锦秋,陆音;数字图书馆信息资源整合模式的研究[J];科技情报开发与经济;2005年07期
关键词:信息化;图书资料;管理措施
中图分类号:C93文献标识码: A
对图书资料进行信息化管理,不但能够改进图书资料的保存方式,还能够对馆内的图书资源进行整合,同时也能够节约人力资源,还提高图书资料的社会效益。广大的图书资料管理人员必须与时代步伐保持一致,大力进行图书资料网络建设,加快建立和完善各种图书资料数据库,实现图书资料的信息化管理,通过完善图书资料信息服务手段,对图书资料进行整理、加工和再加工,使图书资料真正地做到服务于大众,服务于社会。我国图书资料管理部门在图书资料信息化管理方面积累了丰富的经验,但是在实际的图书资料信息化管理过程中,很多问题的存在严重影响着我国图书资料信息化管理工作科学性以及有效性。图书资料管理部门应该深入研究图书资料信息化管理现状,创新图书资料信息化管理策略,为我国图书资料管理部门在图书资料信息化管理方面的进一步发展提供借鉴与参考。
1、图书资料信息化管理的意义
虽然网络信息环境对传统的图书资料管理模式造成了一定的影响,但也带来的腾飞的契机,其中首要任务便是充分的明确在网络信息环境下图书管理的发展方向。
1.1、图书的使用和搜索更加方便快捷图书馆使用信息化管理后,图书资料也相应的进行了信息化的处理,这样就把纸质的图书转换成电子的形式,在搜索目录的过程中只要通过计算机进行搜索就能够找到相应的图书,无论是查询还是管理,效率上都有了很大的提高。方便了读者的使用,同时也大大提高了图书管理的效率。
1.2、信息化管理对图书资源的应用有了很大的改善。图书资源是图书馆的核心部分。在图书馆的系统中,加入了信息化的管理,图书使用的共享性大大的提高了,同时图书资料的使用范围和效率也有了明显的改善。信息化的资源让人们能够更方便更清楚的看到图书资料的信息,读者只需要通过网络就能够更快的找到所需的信息,同时,浏览的速度也大大的加快,无论是在何时何地,只要通过计算机就能够找到所需的资料,使图书的应用范围和应用深度都有所提高。
1.3、信息化管理更好的提高了图书管理的工作效率。以往图书管理都是工作人员来进行书籍的管理,要通过很复杂的工作来进行书籍的整理、归类等。信息化管理使图书工作者能够从复杂的工作中解脱出来,大大的减少了因为以往的图书工作而带来的麻烦,在工作中,只需要通过计算机来对图书进行操作和管理即可,有效的提高了工作效率。同时,也节省了人力资源,使图书馆的工作更加高效。
1.4、加强网络环境下的图书资料信息建设,使网络资源的配置能够到进一步的优化及网络资源的二次开发及服务。在条件允许的情况下,将文学、法律、经济、艺术以科学等领域的各类图书资源之间的关系进行协调,并实现更大范围的网络资源的共享。
1.5、构建完善的网络图书资料信息管理规章,对信息安全及运作进行保障。同时,还可以与国内外优秀图书馆进行交流,相互之间借鉴科学的图书资料管理模式,吸取宝贵的经验。
2、图书资料信息化管理措施
2.1、提高图书资料信息化管理意识
图书资料管理部门领导是图书资料管理的关键人物,图书资料信息化管理工作主要是由图书资料管理领导来决策和指导的。因此,加强领导对于图书资料管理的重视,提高图书资料信息化管理意识,是做好图书资料管理的重要环节,领导应该改变原先那种传统的图书资料管理模式,充分认识到信息化管理在图书资料管理中的重要地位,成立核心领导层,加强他们对于图书资料管理的重视。另外,加强图书资料信息化管理制度建设,使得图书资料信息化管理在一定的制度约束下进行。强化企业领导,高度重视图书资料信息化管理,这是做好图书资料信息化管理工作的首要任务。
2.2、提升图书资料管理人员的综合素质
图书资料管理人员不仅要具备高度的责任感和强烈的事业心,还必须更新观念,不断提升自己的网络操作能力以及提升自己的专业水平。当代数字化、网络化图书馆中的工作不再是以前简单的借还工作,工作人员需扮演信息管理者、信息专家和信息向导的工作者,这就要求管理人员必须具有广阔的现代信息意识以及广博的专业知识。同时,还要着重培养图书资料技术队伍,为了更好地运转网络图书资料平台,通过多种方式和多种渠道引进、培养和造就适应当前网络环境的新一代技术队伍,使图书资料管理相关应用软件得到定期的维护以及开发。
2.3、建立健全标准化图书资料数据库
建立标准的图书资料数据库,也是做好图书资料信息化管理的重要举措。为此,图书资料管理部门首先要充分的利用本部门的人力、物力、财力,充分的利用现代多媒体以及信息技术,建立完善的图书资料数据库。其次,强化对于社会各个方面目录、索引、综述的规划和整理,把这些目录、索引、综述进行认真处理,不断提高图书资料数据库的更新效率。最后,竭尽全力提升图书馆的网络速度,逐渐丰富图书馆的藏书资源,逐渐扩大网络的传播面,强化对于图书资料数据库的分类。比如,把图书资料数据库分为专业课题、联合书目、科学决策、科研成果等,更还地满足读者进行相应查询以及浏览的需求。
2.4、完善图书资料室的管理制度
图书资料室是学院教学和科研工作顺利开展的一个重要平台和保证,具有更强的针对性。它具有专业书籍相对集中,是以专业文献为主要范围的小型情报资料机构。总体上针对性更强,也更为便捷,,加强图书资料室的制度建设,是提高服务资料的保证。建立一套集情报、会议、检索、论文、期刊、工具书、图书、资料为一体的,支撑教学与科研的服务体系和文献管理,使文献资源很好地与学科专业相匹配。
2.5、加大图书资料信息管理的资金投入
图书资源的信息化建设是一个长期、复杂、浩大的工程,它需要投入大量的资金,才能保证这一工程取得最后的胜利。因为无论是图书馆购买相关设备、系统软件以及自主研发管理软件,都需要大量资金。而且,随着经济的发展,物价一直持续上涨,书价也在不断上涨,但是并非每座图书馆都具备相当的实力来完成这项工程,因此,图书馆必须要多元化自己的资金来源,除了争取更多的拨款以外,还可以向社会募集资金,比如企业、个人等等。在数据库建设方面,图书馆可以采取与其他馆联合进行资源共享、购买,这样可以大大降低图书资料信息化的成本。
2.6、实现资源共享
文献资源的共享性是网络化的内在要求,只有实现资源共享才能更大限度地提高信息资源的使用效率。虽然,资源共享已经宣传了很多年,但是很多学校、学院仍然走着保守路线,实行封闭式的管理。不能做到优势互补,自身的资源也得不到有效利用,白白浪费大量物力、财力和人力资源。每个资料室、图书馆,即使投入再多、再完善,某一方面的藏书也会存在相对不全的情况,为此,各图书资料室和图书馆应当树立起资源共享的观念,不断强化共享意识,沿着网络化管理方向前进,通过资源共享来提高文献的利用率,实现互补。在实际管理中,学校图书馆可以建立情报协调中心,形成不同专业特色的文献信息中心,对各院系图书分馆的信息资源进行协调。
结束语
综上所述,在信息化迅速发展的大背景下,想要加强对图书资料的信息化管理,就必须树立信息化意识,逐渐加大投资力度,建立有效的电子数据库。同时,在不断提高管理人员综合素质的基础上,不断对图书资料进行信息化、创新化的科学管控,最大限度地满足图书资料的管理要求和资源共享目标。
参考文献:
[1]邬茂玲.图书资料的信息化管理实践[A].教育部.2014年全国教育工作会议论文集[C].教育部:,2014:1.
[2]钱松华.网络信息化时代中学图书资料管理[J].文学教育(中),2014,02:76.
[3]龚梅.基于网络信息环境的图书资料管理模式的变化及对策[J].经营管理者,2014,08:278.
关键词:新技术环境;虚拟化;人力资源管理;应用
中图分类号:F272.92 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)01-00-02
随着网络信息技术的快速发展,虚拟化成为现代企业普遍采用的一种组织形式,通过网络联合多个独立实体来实现联合体的共同目标,能够充分利用联合企业的资金、人才、服务、技术等各种资源,通过资源整合实现优势互补,提高企业的市场竞争力。在企业虚拟化的过程中,人力资源管理的虚拟化应运而生,在新技术环境下,研究虚拟化人力资源管理的效果与应用,对于当前企业的发展具有一定的指导意义。
一、虚拟化人力资源管理的成因与特点
1.虚拟化人力资源管理的成因
虚拟化人力资源管理的成因主要包括虚拟组织和现代信息技术两方面因素,虚拟组织是多个独立实体以某一共同目标为契机组成的动态联盟,可以依靠组织内部各企业的优势和灵活机动的特性创造、利用市场机会,不仅降低了开支,还进一步提高了组织的工作效率和服务范围,为虚拟化人力资源管理提供了组织基础;现代信息技术的进步,尤其是Internet和移动电话等通信媒介技术的发展,为虚拟化人力资源管理提供了技术支撑。
2.虚拟化人力资源管理的特点
第一,人力资源虚拟化管理后,将以任务驱动虚拟组织的人力资源,比传统的人力资源管理更为重视团队合作,多个企业组成的动态联盟以完成项目为根本目标,因而组织内的人力资源围绕具体的项目进行合作,对员工的团队精神要求更高,员工必须保证自身局部目标与项目整体目标的高度一致;第二,人力资源虚拟化管理后,人力资源存在和管理的方式更为分散化,组织内部的人员不在同一空间工作,甚至可能分布在全球各地,组织成员仅在完成任务时构成一个整体,还可能不在同一时间工作,这决定了统一化的管理模式难以实现;第三,人力资源虚拟化管理后,边界不断扩大,不仅要管理企业内部人力资源,还需要协调整个组织内部的人力资源,行政管理被弱化;第四,人力资源虚拟化管理后,管理内容专业化,由于虚拟组织内部成员多是知识型员工,智力资源的资产在企业总资产的比例十分高,而且远程管理的监督、控制能力较差,需要重新定位员工,根据员工的专业特点进行有针对性的管理。
二、虚拟化人力资源管理的效果与应用
由于虚拟化人力资源管理是建立在虚拟组织和现代信息技术之上的,在新技术环境下,虚拟化人力资源管理能够充分利用虚拟组织内部的人力资源,依靠现代信息技术实现更加开放性的管理,对于人员潜能的开发和价值的有效发挥大有裨益。虚拟化人力资源管理可以分为技术虚拟和组织虚拟两种形式,技术虚拟是基于互联网的虚拟化管理,包括所有电子化、网络化的管理工作,例如员工联络中心、网络招聘等;组织虚拟是基于网络型的组织实施的虚拟化管理,包括外包型、合作型和职能整合型等形式,通过与企业外部资源合作来降低人力资源成本、提高服务效益。下文将结合虚拟化人力资源管理的具体形式来探讨其效果与应用。
1.技术虚拟方式的效果与应用
在技术虚拟方式中,网络化培训可以更为方便、灵活、有效的对员工进行培训,与传统培训相比具有个性化和方便快捷、成本低的特点,通过公司内部网络来规划、实施、监控员工培训活动,为不同岗位、级别的内部员工提供有针对性的培训计划和培训内容,还可以借助数据库软件掌握培训效果,将培训情况作为绩效考核的参考内容,对于员工个人和企业都有很大的价值。据相关调查结果显示,网络化培训与脱产进修等传统方式相比,培训成本仅在传统培训的40%左右,培训质量提高60%左右,而且效率高,不影响正常工作,免去了请教师、安排外地员工等方面的开销,减少了培训工作量。除网络化培训之外,员工休假、薪酬管理、组织运作考核等人力资源管理工作都可以转为网络化操作,由员工进行自助操作,只需企业建立一个方便员工自助服务的平台,便可以大大降低人力资源管理的难度和工作强度,为员工提供更多便利,并为企业考察、监督、引导员工提供方便。
网络招聘也是人力资源虚拟化管理的重要方式,以其方便、快捷、反馈及时、应聘人员符合度高等优点成为企业招聘的有力手段,可以在网络上实现职位需求分析到初选再到考核、录用的整个招聘过程,如今许多企业已建立对外的招聘主页,将空缺职位记录在招聘系统中,由应聘者自主选择,部门经理在招聘员工时只需提交申请,便可由系统自动匹配该职业的任职条件、职责等内容,便于操作和调整,与招聘相关的确定面试考官、时间等工作也都可以通过网络管理。目前多数企业已将招聘工作委托中华英才网、智联招聘等人力资源公司运作,由这些专业化的公司通过“关键字”信息筛选候选人,还能够通过在线测评帮助企业更加全面的了解候选人,从而极大的方便了企业的招聘工作。
2.组织虚拟形式的效果与应用
在组织虚拟形式中,外包型是企业将部分或全部人力资源管理责任、工作委托给专业服务机构负责,以降低企业经营管理成本、提高效益,可以分为人才租赁和职能外包两种形式。人才租赁是企业向专业服务机构租赁员工的集智活动,从传统的为我所有转变为为我所用,使人才从传统的单位人转变成为社会人,其租赁方式可以分为完全租赁、转移租赁、减员租赁、试用租赁、项目租赁:完全租赁是人才租赁机构负责人才招聘、培训、报酬、安全等全部租赁服务工作;转移租赁即是企业招聘、培训员工后由人才租赁机构负责劳务合同的签订、报酬、绩效考核等事务;减员租赁即是企业将原有员工转移到专业服务机构,由企业支付租赁费用,相应的人才租赁机构承担雇主职责;试用租赁即是将新员工转至专业服务机构,通过租赁来试用新员工;项目租赁是围绕具体项目租赁相关人才。职能外包是企业将人力资源管理职能外包给专业服务机构,主要是将培训、招聘和薪酬福利职能外包:培训外包是企业委托专业培训机构培训企业所需要的员工,专业培训机构包括各种培训专营机构、综合性咨询公司和大中专院校;招聘外包即是企业将人才招聘工作委托给专业服务机构负责,由招聘公司负责企业员工的招聘,招聘公司包括职业介绍所、人才市场、猎头公司、就业服务中心、人才结构、中介公司、求职网站等企业;薪酬福利外包最初是企业委托银行发放员工的工资,如今已发展成为由专业咨询公司等人力资源机构承担企业员工工资福利管理工作,在提高运作效率的同时分散了企业的风险,提高了管理效益。
合作型是企业与人力资源机构、高等院校等单位建立合作关系,通过引入专家学者、建立合作机构等多种形式完善人力资源管理体制,提高人力资源管理和服务质量。人力资源部门在工作过程中面临困难时,可以通过咨询专业服务机构、聘用顾问、建立长期合作关系等方式来高效率、低投入的解决问题,能够引起先进的管理理念和方法,推动企业人力资源管理体制的发展和成熟。
职能整合型是企业整合自身管理职能,利用信息技术搭建服务平台来提高服务效益,常见的方式是人力资源共享服务中心。该服务中心将人力资源服务进行统一、集中的标准化操作,可以提高人力资源的利用效益,实现资源的优化、流程的整合。首先,该服务中心具备人力资源服务的各种职能,并集各部分之所长,提供高标准化的服务;其次,该服务中心通过服务水平协议来明确服务职责、时间、标准,能够规范服务,提高服务水平。
3.案例分析
联想集团如今已发展成为国际著名的PC生产企业,在其发展过程中,虚拟化人力资源管理功不可没,下文仅针对招聘工作进行论述。近年来,联想集团依靠覆盖全国主要城市和高校的校园招聘工作招收了大量合适人才,通过网络、校园招聘等招聘工作的不断优化和整合,有效降低了招聘成本,提高了招聘质量和效率。例如联想集团对外的招聘网页上有招聘职位、流程、薪酬福利、职业规划、常见问题等方面的模块,支持对联想全球职位的搜索和项目类招聘等服务,而这些只是联想集团在招聘工作方面创新的一个侧影。
在人才测评方面联想集团是较早使用人才测评方法的国内企业,借助人才测评将面试准确率从原来的40%提高到60%。与此同时,联想集团借助猎头公司等人才招聘渠道大范围为自己纳贤,利用专业人才招聘机构的资源找到适合企业的候选人。
联想集团在绩效评估方面也积累了丰富的信息技术经验,制定了统一、规范的绩效考核体制,内部员工能够借助网上培训系统进行自我充实。在联想集团,企业内部极为重视绩效管理,将绩效管理作为每个员工的责任,经理会与部下的每位员工沟通工作目标,在部门内部达成工作上的共识,根据年初目标进行年终评估。与此同时,联想集团采用统一的经理人能力模型,经过测评的员工才能得到晋升的机会,员工可以登录终端查询、了解自己的业绩与待改进的地方,从而约束员工的工作,引导员工的成长。
联想集团在职业生涯规划方面采用评审委员会制度,想晋升的人员必须通过评审委员会的审核,只有顺利经过答辩,才具备晋升资格。依靠这一机制,联想集团能够依靠既有的人力资源信息确定晋升人员资格,收集、准备答辩资料,准确、全面的掌握员工岗位、业绩、贡献、优势、问题等情况,从而为员工的职业规划提供助力,明确员工发展的方向和需要改进之处。
三、面临的问题及对策
不少企业在实施虚拟化人力资源管理的过程中,传统、落后的管理理念制约了虚拟化管理优势的发挥,没有按照虚拟化管理的规则进行人力资源管理,缺乏相适合的约束、激励机制,员工培训机制等方面工作还没能满足虚拟化管理的客观要求,而虚拟化管理也给企业经营带来一些风险。
针对这些问题,企业需要进一步深化对虚拟化人力资源管理的认识,更新现代管理观念,积极探索适应虚拟化管理的新规律、新机制,灵活运用多种约束、激励机制,突出约束、激励的动态性和及时性、多样性、层次性,以应对不同特点的人力资源管理要求。同时,还需要充分研发、引进、利用现代技术手段,发挥现代信息技术的先进性优势,全面推动员工培训等管理工作的顺利开展。
总结
综上所述,新技术环境下,依靠信息技术的支持能够实现人力资源的虚拟化管理,大幅度改善企业的人力资源管理状况,节约管理成本,提高管理效率和质量,从而帮助企业灵活、从容的应对市场竞争。然而在虚拟化管理中,还需要解决管理理念、方法、技术、手段与虚拟化管理不匹配的问题,避免信息技术给企业带来安全风险等负面影响,善于利用法律武器保障企业的合法权益,才能更快更好的推进虚拟化管理进程。
参考文献:
[1]沙波.刍议虚拟化人力资源管理[J].商业经济,2010(12).
[2]汤英汉.企业虚拟化中的人力资源管理研究[J].价值工程,2011(25).
关键词:大数据;电子商务;营销管理;优化策略
随着时展,在当前社会经济稳定发展的大背景下,互联网以及计算机相关技术不断发展成熟,这使得人们的学习、生活以及工作模式发生了大的变化,尤其是在当前的大数据背景下,数据成为最为明显的标志营销模式产生了一定的影响,在当前大数据背景下,电子商务营销作为新兴的一种方式能够为企业的发展带来更多的经济利益,为此,在当大数据背景下要着重探索电子商务营销管理的相关策略,要真正能够认识到电子商务营销所具有的作用,以此促进企业持续健康发展。
一、大数据背景下的电子商务概述
电子商务具体来说是指利用电子化的信息手段来实现商业活动,最终取得一定的盈利,特别是在当前大数据背景下,使用信息化的手段来促进合作企业、客户、供应商直接实现信息方面的共享,更好地满足企业电子化发展的需求。
二、大数据背景下电子商务现状
当前电子商务所涉及的领域和范围十分的广泛,大到企业之间的贸易交流,小到人们的日常生活都能够得到满足,使得人们的生活工作学习都发生了巨大改变。要能够认识到当前大数据背景下电子商务的开展虽然在一定程度上应用比较广泛,但是也要能够认识到电子商务的开展效果也并不是那么理想。要能够基于当前电子商务应用存在的问题,采用更加有针对性的措施,以此发挥电子商务的作用。
三、大数据背景下电子商务营销管理所存在的问题
(一)电商规模、技术方面的问题
伴随着经济的不断发展,当前社会的经济结构也发生了很大的变化,这也就在一定程度上会影响到营销当中的手段,采用相对策略。当前我国电子商务企业的规模相对比较小,大多数的企业对于发展的预测相对比较滞后,对于大多数的企业来说,能够认识到大数据技术的重要性,以此更好地促进自身的可持续发展。此外,电子商务营销发展中还会受到很多方面的影响,营销策略相对单一,存在支出与回报出现不平等的现象,这些问题都在一定程度上会阻碍企业的持续健康发展。
(二)电商企业间竞争方面的问题
一旦企业管理人员缺乏相应的合作意识,或者是与同行之间缺乏沟通交流,就会导致企业在发展中出现严重的差异性,尤其是在营销方面的理念,可能会导致企业之间发生恶性竞争。电商企业之间存在竞争性在一定程度上可以促进企业的持续健康发展,但是企业在发展中由于受到竞争因素的影响,受到经济利益的驱动,会极大的压缩成本,也就可能出现恶性竞争的现象。
(三)电商企业人才方面的问题
企业在发展中还会受到人才等方面因素的影响,人才素质有待提升。正是人才的方面的素质存在一定的问题,也就导致不能更好的发挥电商营销的作用。当前电商企业发展中由于缺乏专业化的人才,导致在电商企业发展中存在的问题不能得到及时、有效的解决,也就会在一定程度上阻碍电商企业的持续健康发展。为此,在电商企业发展中要能够认识到人才所发挥的作用,充分发挥人才作用,促进电商企业持续健康发展。
四、大数据背景下电子商务营销管理的优化策略
在当前大数据时代背景下,电子商务营销模式的应用能够更好地促进企业持续健康发展,以此更好地发挥电子商务营销模式,以此推动营销模式能够不断转化。为此,这就需要对电子商务营销模式给予一定的重视,以此进行收集相关的信息,提升对于信息的利用率,以此更好地促进企业的持续健康发展。大数据背景下电子商务当中使用的各种保密手段也极大了提升了安全性,极大地保障了客户各方面的信息不被泄露。大数据背景下电子商务还要求企业客户之间能够做到相互协调配合,以便能够更好地完成电子商务的整个过程。
(一)数据管理方面的策略
大数据背景下电子商务营销管理,更加深入研究大数据的相关内容,并根据最终的分析结果对消费者以及受众的喜好有更加全面深入的了解,以此帮助企业管理操作其未来发展趋向,对营销阶段做出具体的划分,根据自身实际采取更加适宜的营销方法和手段,并着重构建相应的营销机制,通过引进现代化的信息系统对数据进行分析,形成自身已有的数据库以便更好地保存信息,并对数据进行分类存储,也便于在对信息进行利用时可快速地寻找自己所需要的信息。对数据库中的信息进行更新,并且定期的对信息进行备份,从本质上认识到企业之间相互合作所存在的重要意义,构建信心,能够共享的平台为企业之间的沟通交流提供一定的保障,真正的从对方身上学习相关的经验。
(二)技术管理方面的策略
由于受到大数据的影响,对于数据的整合以及分析手段需要的缺口也在不断地扩大,在客观上,企业需要重视对于数据的分析,强化相关分析工具的研究,并注重分析企业在营销方面存在的问题,积极的引进更加专业化的分析软件对数据进行分析,真正选出有价值的信息,以此为企业做出抉择提供一定的依據,并应用到企业营销发展的各个阶段中,以此更好的提升企业运行效率。当前时代对于专业人才的需求也越来越高,这就需要企业通过组织相关的培训以及考核,来强化人才的素质,需要熟练地掌握对于大数据分析的相关软件,以此更好地满足当前时展对于企业的发展需求
(三)营销管理方面策略
电子商务中所使用的营销手段以及策略最终的实施效果与销售者之间的需求会有一定的联系,换句话说,消费者的需求会影响到电子商务营销手段的具体应用,为了更好地在市场的竞争中获得相应的利益,企业要能够对市场的情况进行准确的分析,并通过分析的方式发现客户群体之间存在的差异性,以便能够及时地调整相关的策略产品进行升级。此外,大数据不仅仅可以预测出消费者以及受众的自身的消费能力以及喜好,还能够对未来的发现趋势做出预测,以此更好的提升营销中的成功率。要注重发挥大数据所具有的优势,及时对分析的结果进行判断,以此更好地满足消费者的需求。
五、大数据背景下电子商务营销管理具体案例分析
当前电子商务得到了极大的发展,电子商务已经别成为当前互联网发展中中的主要力量,并不断进行升级。开展了双十一,双十二的相关活动,这些节日也就成为互联网的热点问题。随着互联网技术的不断发展,互联网在大数据电商领域中的应用,能够为其电商企业的发展带来更多的利益,最终会因为跟不上时代的发展而会被淘汰。以下以具体的案例展示大数据背景下电子商务的营销应用。
(一)方案背景
该案例中是法国某个品牌的化妆品,在这个平台中通过互联网的方式推出产品,并将这种产品引入官网,以此提升产品的曝光,提升对于市场的占有率,以便能够更好地向市场进行转化。在案例中主要是采用小蜜蜂平台的形式进行推广。
(二)具体投放方案
1.精准投放媒体
要注重选择具有好品牌的媒体名单,并在具体实施中对媒体进行吨多维展示,并将重心放在效果表现比较好的媒体。
2.圈定用户兴趣
根据相关历史数据表明,从相关数据中总结,此次案例所感兴趣你人群主要有:美妆、潮流、休闲等。当用户对品牌广告进行点击时,说明用户对其比较感兴趣。为此,可以对这类人群投放广告,以此提升其效益,当再次进行访问时,要争取在第一时间展示给他们,吸引用户参与到活动中,以便成交。
(三)投放效果
投放以后对结婚进行统计,发展用户的点击率有所提升,通过对数据的整合发现,电子商务更加明确使用哪种互联网平台能够更好地吸引用户兴趣。以此作为广告的主流渠道,给电商企业的发展奠定相应的基础,给电商企业注入更多新的活力,以此实现效益发展的最大化。
结束语:
关键词:重组人粒细胞巨噬细胞刺激因子凝胶;鼻内镜;术后创面上皮化
慢性鼻窦炎(CRS)是耳鼻喉科常见、多发病,据统计,在我国慢性鼻窦炎的发病数占耳鼻咽喉科初诊病人的13.02%,鼻息肉占2.4%[1]。功能性鼻内窥镜手术是目前治疗慢性鼻窦炎的首选手术方式。鼻腔粘连是鼻内镜手术后的主要并发症,也是复发的主要原因之一。发生率6%~7%[2]。临床术后复发粘连病例中多为中鼻道、窦口粘连闭锁,主要因为窦口周围粘膜损伤过重,窦腔粘膜撕脱堆积在窦口,减弱鼻窦粘液汗毛清除功能,引起窦口粘膜增生和瘢痕化,或因病变组织清除不彻底,窦口开放不全,病变粘膜组织术后增生,均导致术腔粘连,堵塞窦口。我科自2012年来,采用硅胶球囊引流管置入中鼻道预防鼻内镜术后粘连,取得了满意效果,现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 2012年3月~2013年6月,我科共收集了60例鼻窦炎患者行FESS术。按就诊顺序,随机分为对照组及治疗组各30例。两组的一般资料见表1。
1.2方法 分为空白对照组和治疗组各30例。对照组:行常规Messerklinger术式。由前向后进行手术。切除鼻腔内息肉。暴露中鼻道。对多发息肉患者,可采用动力系统快速清除息肉。如若发现有鼻中隔高位偏曲阻碍手术视野的,应先行鼻中隔成形术。对于有中鼻甲外翻、过度肥大或息肉样变、泡状中甲的病例,应进行中鼻甲塑形。视野暴露清晰后,以钩突刀完整切除钩突。扩大上颌窦自然开口,逐步开放前、后筛房,额隐窝,根据情况决定是否需要开放蝶窦。术后中鼻道填塞膨胀海绵。3 d后取出。每天以生理盐水冲洗鼻腔。并行鼻腔换药。清理痂皮及炎性分泌物。术后1 w办理出院。出院后1个月内换药1次/w,2~3个月内换药1次/2w。治疗组:在对照组的基础上,每次行鼻腔换药的同时,在鼻内镜下给予术腔创面均匀涂擦重组人粒细胞巨噬细胞刺激因子凝胶。连用4 w。两组随访3个月,观察术后疗效、术腔清洁时间、上皮化时间。
1.3疗效评定标准 采用1997年海口标准中关于内镜鼻窦手术疗效评定标准[3]。治愈:内镜检查术腔结构清晰,无粘液脓性分泌物,粘膜光滑,无肥厚,无肉芽、息肉组织,粘膜与术腔骨质结合紧密,各窦口开放良好、清晰,窦腔粘膜上皮化。好转:症状明显改善,内窥镜检查见窦内粘膜部分区域水肿肥厚或肉芽组织形成,有少量脓性分泌物;无效:症状无改善,内窥镜检查见术腔粘连,窦口狭窄或闭锁。
1.4参考指标
1.4.1术腔黏膜转归划定 鼻内镜下术腔黏膜转归的表面特征和判定标准参照许氏法[4],将术腔恢复分为3期。①术腔清洁:黏膜渗血停止,黏膜表面纤维素渗出形成的伪膜基本消退,分泌物明显减少,痂皮明显减少或消失,整个术腔轮廓清楚。②上皮化:黏膜薄而光滑,与骨壁紧密连接,遗留的骨壁在黏膜的紧密覆盖下显示清晰的各部隆起,窦口通畅。③术后复发:出院后12 w行鼻内镜检查,黏膜发生广泛肉样变和重度黏膜水肿伴大量脓性分泌物,窦内见息肉组织为复发。
1.4.2随访期间比较两组上皮化时间 两组病例均随访6个月,在随访期内,比较两组上皮化时间,术腔清洁时间,作统计学分析。
2结果
2.1两组临床疗效对比 治疗组临床治疗总有效率显著高于对照组(P
2.2两组上皮化时间对比,见表3。
2.3两组术腔清洁时间比较,见表4。
3结论
功能性鼻内镜术(FESS)成为目前治疗CRS的主要手段。但手术仅仅能解决解剖上不理于窦口引流的结构因素, 并不能从根本上解决鼻腔鼻窦黏膜慢性炎症,且手术操作本身又会对黏膜结构和功能造成一定的损伤和破坏。术后黏膜功能恢复需要解决两方面的炎症问题,一是鼻腔鼻窦本身的慢性炎症问题,这是一种炎症反应过程,不完全是细菌感染的过程;二是手术创伤所引起的炎症。经研究发现,术后术腔黏膜良性转归和上皮发展与病灶性改变两种机制的相互完成过程,大约需要3个月时间[5]。手术后创面由于炎症反应及自身解剖因素等导致的粘连成为术后复发的一个重要因素。因而术后用药对于预防术腔粘连可以起到显著效果。我科近年来通过术后应用重组人粒细胞巨噬细胞刺激因子凝胶来预防术后粘连,起到了显著疗效。rhGM-CSF因其具有刺激骨髓干细胞增殖分化、增强粒单系细胞功能、促进炎症反应和抗感染等生物学活性而广泛应用于临床[6]。GM-CSF作为造血生长因子,广泛应用于恶性肿瘤放、化疗所致的白细胞减少症、化疗所致的口腔黏膜溃疡以及各种原因引起的创伤、且副作用较小[7]。经过我科临床验证,鼻内镜术后应用重组人粒细胞巨噬细胞刺激因子凝胶对提高鼻内镜治愈率有显著疗效,缩短术腔恢复时间。安全性高,操作简单,值得临床推广。
参考文献:
[1]孔维佳,主编.耳鼻咽喉科学供七年制临床医学等专业用[M].第1版.北京:人民卫生出版社,2002:576.
[2]韩德民,周兵.鼻内镜外科学[M].北京:人民卫生出版社,2001:106-216.
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[4]许庚,李源,谢民强,等.功能性内窥镜鼻窦手术后术腔黏膜转归阶段的划分及处理原则[J].中华耳鼻咽喉科杂志,1999,34(5):302,305.
[5]李源,许庚.慢性鼻窦炎鼻息肉鼻内镜手术后综合处理意见[J].中华耳鼻喉科杂志,2001,36(3):237.
关键词:信息技术;医院;时代意义;卫生经济管理;应用
一、新时期信息技术应用在医院卫生经济管理中的时代意义
近几年,我国医疗事业呈现出高速发展的态势,医院只有提升内部管控措施和管理机制,才能在提升管理效率的同时,健全完整的信息优化技术,确保信息化操作流程符合时展需求。特别要注意的是,在信息技术推进的过程中,要突出其应用机制以及对医院卫生降级管理的价值。
二、信息技术在医院卫生经济管理中的问题分析
(一)信息系统操作框架缺失
在信息技术应用的过程中,信息技术的建立健全依赖于管理系统的建设框架,管理人员要强化财务综合分析信息管理机制和信息管理系统的融合。但是,在实际运行过程中信息系统的建立流程还存在一些问题,特别是系统的基础构架还不完善,这就会导致使得数据处理过程出现偏差,导致其对工作效率和工作质量产生严重的制约和影响。
(二)医院内部资产结构和物质参数缺失
对于医院内部运行框架来说,信息技术是一种较为新兴的技术模型,在实际运行实践中还处于摸索阶段,应用实践处理机制也比较落后,也就会致使资产和物资管理项目出现了严重的信息化缺失问题,信息不能及时传递,就不能完全实现信息技术的应用价值。
(三)信息业务系统缺失
由于我国地域广阔,经济发展进程就呈现出了区域特性,有些地区之间经济水平和科技发展程度差距较大,也就导致配套设施方面存在一定的差异性,若是设备不足以支撑信息技术的优化升级和使用,就会使得整体医疗机构的日常管理框架存在严重的不一致,缺乏必要的信息技术运行环境,也就使得卫生体制发展需求得不到有效满足。
(四)信息运行框架共享机制缺失
随着数字化时代的到来,要想实现医疗结构和社会发展进程的无缝对接,就要确保信息能得到有效的传递,实现优化的信息共享机制,从而保证管理人员能对实际情况建立有效的处理机制,实现信息数据互通的同时,针对不同问题进行有效的指挥和处理。然而,在信息运行框架发展的过程中,信息数量和业务量的激增导致数据交换口以及共享接口超负荷运转,甚至出现了数据封闭的问题,这也严重制约了信息技术在医院卫生经济管理中的价值。
三、信息技术在医院卫生经济管理中的应用路径
(一)应用在医疗结构管理系统建设过程中
在医院管控过程中,利用医疗结构管理系统就是为了助力整体管控措施的实际效果,确保系统追踪以及信息收集的实效性,也提高医务人员以及医院内部资金、药品的有效管理。另外,应用医疗结构管理系统能提升医院组织结构以及实际工作流程,告别传统的单一化管理模式,深化管理力度和管理深度,真正实现全面管理措施,利用多元化系统促进财务信息接口的完整性。
(二)应用在OA办公软件系统建立过程中
随着信息技术的不断发展,在医院的实际管理框架内,要保证工作质量和工作效率,就要建立健全完整的工作模型,实现工作运行中办公自动化项目的有效运行。而目前比较主流的办公自动化系统软件就是OA系统,利用不同的协议以及标准构建一种完全贴合于医院自身的办公管理系统,管理部门能利用该系统进行业务的沟通和协调,从根本上提升了医院卫生经济管理的实效性,实现了信息流通速度的提高。
(三)应用在医院信息运行技术优化过程中
在医院建立健全信息技术的过程中,管理人员要针对具体问题建立具体分析的机制,保证医院工作质量和工作效率的同步提升。医院管理人员要利用信息技术强化医院内部信息系统平台的建立,利用技术革新的新格局强化管理的价值和信息技术的时效性。
(四)应用在医院数据库建立过程中
医院要在利用信息技术的过程中,强化建立具有实际价值的数据库,确保医疗数据使用标准符合医院共享以及传递需求,建立完整的数据链条,实现数据格式以及数据信息制度的完整和健全,真正提高医院卫生管理以及财务管控等方面能实现信息技术的全方位覆盖。特别要注意的是,在信息技术运行过程中,基于提高医院卫生经济管理价值的目的,要提高对于企业基础管理、辅助管理、后勤管理以及财务管理的信息技术管控基准。
四、结束语
总而言之,在推进我国医疗事业的过程中,医院内部的管理人员要集中升级管控措施的高效性和智能化,促进信息技术和管理模式的融合策略,一定程度上确保医疗事业中卫生经济管理得到信息化技术的助力,实现医疗管理工作的可持续发展。
作者:薛艳杰 单位:辽源市妇婴医院
参考文献:
[1]孔凡芬.信息技术在医院卫生经济管理中的应用研究[J].中国经贸,2015,22(22):63-64
[2]陈新,林燕.福建省二级以上医院卫生信息技术人力资源现状调查[J].福建医药杂志,2013,33(06):153-154,181
关键词:信息化 卫生经济 管理
Abstract:Information technology is an important means to strengthen the economic management of health and improve the health economic management. The use of information technology can ensure the authenticity and accuracy of network data ,make better use of network data to build a unified data platform,provide authoritative、rich and efficient decision support data to the hospital managers, and ultimately lay a good foundation for the development of the hospital.
Key words: Informatization Health economy Management
卫生经济管理是研究医疗卫生服务过程中各种经济关系和经济活动的边缘学科。随着我国医疗管理技术迅猛发展,医疗制度改革不断深入,医院如何适应社会主义市场经济,转换经营管理机制,提高医院整体服务质量和服务效益,已成为医院卫生经济管理工作者一项重要的研究课题。要想使医院获得快速发展,更好地为患者服务,就必须引入企业管理思想,开展医院成本核算,规范运营管理活动,加强卫生经济管理研究,提高卫生经济管理水平,而在这个过程中,信息化技术将起到关键作用。目前,医院已普遍建立了较先进的HIS 系统,很多医院还在此基础上建立了 LIS、 PACS 等系统,积累了较为丰富的数据资源,如何利用已经积累的数据资源,为医院的卫生经济管理提供强有力的支持,成为当前医院建设重点关注的问题。以下结合我们医院的实际情况,谈几点感想。
一、利用信息化技术,保障网络数据的真实性与准确性
医院利用计算机和通信网络等信息技术,实现语音、图像、文字、数据、图表等信息的采集、存储、阅读、复制、处理、检索和传输,即信息化和医疗设备、医院信息系统(HIS)、医学影像和通信系统(PACS)和办公自动化系统(OA)的集成,其特征是无纸化、无胶片化、无线网络化。
医院应用计算机、通讯、多媒体、网络等其他信息技术,突破传统医学模式的时空限制,实现疾病的预防、保健、诊疗、护理等业务管理和行政管理自动化信息化运作,实现全面的信息化,即联机业务处理系统(OLTP)、医院信息系统(HIS)、临床信息系统(CIS)、联机分析处理系统(OLAP)互联网系统(Intranet/Internet)、远程医学系统(Tele medicine)、智能楼宇管理系统,其特征是全网络(多系统全面高性能网络化)、全方位(医教研诸方面)、全关联(医院、社会、银行、社区、家庭全面关联)。
数据信息是卫生经济管理的基础,加强医院卫生经济管理,就要保证网络数据的真实性与准确性。由于信息化工程系统庞大,数据的发生点涉及全院各个部门,在加强全体人员对数据质量重要性认识的同时,也要积极利用信息化手段,来限制并尽量减少人为错误的发生,保证数据的真实统一。
(一)利用数据库技术来减少人为错误的发生
例如,可以对数据库中重要的表进行审计,或者利用LOG_MINER 进行日志分析,也可以通过建立触发器限制前台客户端的违规操作等,来防范和尽量杜绝人为错误发生。
(二)通过开发小程序,对工程进行系统完善
为保证系统运转的流畅性,可以结合本单位的实际情况,开发一些小的应用系统,来补充系统功能,保证用户对功能的需求。例如我院就开发了患者管理系统,从而提高了员患者住院的周转率。
二、 利用信息化技术,充分利用网络数据
数据是卫生经济管理依赖的最重要资源,如何利用好这些丰富的资源,已是目前最迫切需要解决的问题。医院管理者应抓好统计信息化工作,为医院卫生经济管理提供丰富的数据支持。
卫生经济管理工作的一个重要内容,就是运用网上的经济信息,对医疗过程中发生的费用及成本进行决策分析,提供可靠、准确及时的各种数据信息,为院领导提供决策依据。必须坚持利用网络信息对医院进行科级与院级的两级成本核算以及效益分析,从数据中要信息,就需要设定合理的经济公式与分析模型。公式与指标的大量运用为分析和决策工作提供了丰富的理论依据,经专家反复论证的数学模型与完善的医院经济核算指标体系的运用为系统莫定了坚实的理论基础。这些公式包括考核医院效益的财务分析指标,反映医院运营能力的指标,反映医院偿债能力指标,投资分析的计算模型,医院运营效果预测模型等等,通过这些模型的建立[2],运用信息化技术建立相应的决策支持系统,将是对医院卫生经济管理很有意义的事情。
三、利用信息化技术,建立统一数据平台
医院的信息化发展到今天,数据的来源越来越多,从最初的HIS、LIS PACS 到现在的移动医生站,移动护士站等等。要想充分利用好从这些纷繁复杂系统中采集来的数据,就需要在建立各个系统时避免各自为政,应当进行全局规划,从数据格式的标准化,正规化入手,尽量早的实现数据管理和数据管控,最终建立统一的数据平台。
第一步:开发出数量丰富,内容详尽的各类报表系统,为院长决策提供支持。 第二步:在第一步的基础上,开发相应系统进行横向的数据分析,提供更加令人信服的决策依据。第三步:建立自己的数据仓库,进行数据挖掘工作,利用横向与纵向的数据挖掘比较分析,最终建立医院的统一数据平台,实现数据统一管理与控制。随着越来越多数字化医院的开通,医疗环境将更加惬意。
在未来几年内,患者到所有大医院看病也许就再不用带病历,医生开药也不用写处方了。初次门诊时可获得一张含有用户名和密码的智能卡,在数据库中建立起一份个人综合健康档案。再次求医只需持这张卡,通过电脑查询到自己需要的医生,根据电脑的指示到相应诊室看病;在医院做完检查后不需在医院等待结果,通过网络就能得到诊治医生发送的检查结果,以及依据病情及个人经济状况拟定的治疗方案。住院患者对治疗方案、用药情况及药费、手术费、护理费等随时可查。过去患者求医几乎要跑断腿的烦恼再也不会有了。
由于信息技术的发展无止境,医院的信息化建设也不存在终极目标。医院的信息化建设是过程,数字化医院是医院信息化建设的目标和结果。医院数字化实施是全方位的,每个医院将根据自身需要抓重点、分层次、分阶段的推进医院数字化,提高信息技术的利用率。
四、结束语
当前,我国卫生经济学研究的主要问题是卫生事业的经济性质和经济作用。包括医务劳动的性质、卫生事业与劳动力再生产、卫生事业与人民生活消费、卫生事业与社会主义福利、卫生事业中的商品关系等。主要是对原有管理体制进行分析,总结各种形式卫生经济责任制的经验,探讨进一步改革经济管理体制的方案和措施。 探讨如何改进卫生保健基金的筹集、分配和使用的方式,调整和处理卫生领域中国家集体、医务工作者个人和服务对象的经济关系,完善卫生保健制度,杜绝浪费,提高健康投资的社会经济效益。
同时,还要研究卫生费用的构成和发展变化的趋势。卫生费用的来源、分配、使用、补偿以及合理使用问题。价值规律在卫生领域发生作用的范围、形式和特点,医务价格的理论政策和医疗收费标准的制定。 卫生领域如何贯彻按劳分配原则,改革医务技术人员工资制度问题。卫生技术经济分析。包括卫生经济资源的合理组织、卫生技术费用效益分析、卫生技术经济指标体系问题。
随着统一数据平台的建立,利用数据仓库进行数据挖掘,必将为医院的卫生经济管理提供最权威、最丰富、最高效的决策支持数据,为医院发展打下良好基础。全社会信息网络化,医院与上级主管部门相联,医院与医院互联,医院与社区互联,医院与患者家庭互联,医院与医院工作人员互联,医生与患者互联,医院与银行、医保等部门互联。医院内的医疗、教学、科研、管理实现网络化。信息化将推动医院集团化、区域化的建设,并改变医院原有的工作模式。建立区域性的影像中心(病理、CT、MRI等)实现医学图像网络传输。建立区域性的中心实验室实现检查结果网上传输,节约资源。信息中心社会化后,医院不再建立网络服务器中心,将采用租用电信运营商网络线路,建立区域性的数据中心、服务器中心和数据仓库,以实现医学文献资料的共享,解决各医院网络建设重复、利用率低、资源浪费的缺陷。区域性的各类医学服务中心的建立,将使卫生资源获得最大程度利用。患者获得最方便、快捷的服务,实现网上预约就诊、网络安排床位、预知医师及医疗过程。医疗保健和监护实现网络化。信息化将实现区域医疗服务,患者―家庭医生―社区服务中心―医院间信息共享。Internet和远程医疗结合在医院、医生的日常事务中。 医师将不属于医院职工、将属于个上、医疗保险管理部门、人才交流中心,医师通过网络与患者、医院及医疗保险部门联系。
目前,许多医院将医院的信息化建设作为医院工作的中心任务之一,是有远见的举措,认知信息化经济,把握机遇,跨越鸿沟,创建财富,医院信息化建设将伴随着国家现代化建设俱进。
参考文献
卫生经济管理工作是运用经济学原理和方法研究卫生系统经济关系的经济管理活动,目标是要实现卫生资源最优的筹集、分配、使用,使卫生资源发挥最佳绩效的一门应用经济科学。近些年来,我国社会卫生经济管理活动越来越受到社会各界的的关注,因此把握好管理工作中的问题是实现社会卫生经济管理的必然途径,也是社会全面发展必不可少的因素。一、我国现阶段社会卫生经济管理工作的现状改革开放的深入,推动了社会经济的发展,也带动了社会卫生体制改革的发展。现阶段我国社会卫生经济管理活动在新的体制下有了空前的发展,一定程度上推动了社会的发展,给社会创造了良好的卫生环境。目前我国社会卫生经济管理工作的现状大致如下:
(一)工作落实彻底,管理效益显著
目前我国社会卫生经济管理部门已经建立了岗位责任制,合理的将管理目标、管理任务和管理责任细分到了每个部门,每个职员都有明确的工作。这使得卫生经济管理在成本核算上更加科学具体了,有效的减少了违规操作的现象。岗位责任制的建立,大大提高了管理工作的效率,很好的控制了成本,降低了消耗,管理效益明显提高。
(二)管理氛围逐步浓厚
我国社会卫生经济管理工作一直秉性着科学发展观的理念。近些年来,伴随着卫生体制改革的不断深入,我们切实的转变了发展方式,建立了许多创新模式,在新的平台上营造了浓厚的管理氛围。社会各界高度重视卫生经济管理工作,不断组织领导,广泛宣传发动,大力弘扬了卫生管理,人人有责的精神主旨。
(三)持续深化管理内涵
现阶段,社会卫生经济管理工作有效的权衡了各项细节的关系,突出了管理工作的重点。逐步在管理内涵范围这个层面实现了由注重管钱向管钱管物并重延伸,管理的着力点由控制支出向节能降耗和挖潜增效过度延伸。同时,我们还坚持实行适度规模和可持续发展的战略,提高社会卫生管理有关部门资本运作效率。合理的衔接了投入、消耗、收益、再投入的问题。资金呈现着良好的循环的趋势,保持了社会建设资金的充足供应和效益的稳步增长。
(四)管理机制不断创新
随着科技的发展和普及,目前我们形成了以社会卫生经济管理建设质量效益为主题的管理机制。以统管为核心,不断运用新机制,合理的深化了综合绩效管理,促进了规范建设。现在我们的管理机制集以推行全成本核算提升经济效益为宗旨,通过信息化手段提高了管理效能。
二、社会卫生经济管理面临的新挑战
认清当前社会卫生经济管理工作中面临的形势,有利于我们权衡好机遇与挑战的问题。市场化导向要求我们进一步加强社会卫生经济管理工作质量效益。高度发展的经济状态,我们的管理工作中还受制于多个方面,未来我们还将面临新的挑战:
(一)多样化任务,赋予了卫生经济管理新使命
社会经济的高度发达,使得我们的社会卫生经济管理面临着多样化的任务,呈现多样化的特点。对于构成我国经济社会的重要组成的医院来说,完成多样化任务多也是最根本、最基础的的任务。为了迎合新时代的发展,完成时代赋予我们的新使命,我们必须实现以使命任务到契机的转换过度。坚持效益为出发点,培养管理人员处理多样化任务的能力。全面提升经费利用效益和综合保障能力,有效的处理好社会卫生经济管理工作中的多样化任务。
(二)贯彻落实科学发展观,赋予了卫生经济管理新内涵
全面贯彻落实科学发展观要求我们大力推行卫生经济管理,加大科学管理力度,实现管理机制创新。作为社会主义社会的一个重要组成部分,社会卫生经济管理工作关系到我们每一个居民的切身利益。在管理工作中,我们必须坚持以人为本的服务要求、服务至上的管理理念。因此,我们要加大管控力度,有效提高社会卫生经济管理的质量效益。
(三)实施数字化管理工程,给卫生经济管理提出了新目标
数字化管理是时代进步的产物,是卫生信息化的高级阶段,也是现代社会卫生经济的发展方向。我们必须以信息化平台作为管理工作的出发点,全面推动卫生经济管理工作全流程贯通、全方位覆盖和全领域应用。积极引进电子操作系统等科学技术,实现智能化决策、精细化管理和精确化保障能力,促进社会的卫生经济建设向“精确、高效、优质”转型,使卫生经济管理成为实施数字化工程的“推进器”。
(四)全面建设现代后勤,要求卫生经济管理新课题
后勤工作在任何一个企业和部门都是整个企业或者生产的顺利进行必不可少的因素。卫生经济管理的后勤管理,同样是全面建设现代后勤的基础工程和重要保证。要实现社会卫生经济管理的新目标,我们必须有新的课题来支持它的运行和发展。这要求我们转变以往的经验管理等模式,逐步实施现代的系统管理、精确管理和矩阵管理,真正推动卫生经济管理工作的开展和社会的建设。
三、加强社会卫生经济管理的措施
虽然,我国社会卫生经济管理工作在近些年取得了很大的改善,也呈现出了可喜的走势。但是仅凭目前的设施设备条件,以及管理方法与管理机制的现状还无法满足未来的发展,面临着未来时代赋予我们的挑战,我们必须从实际出发找方法,不断加强社会卫生经济管理工作的建设。
(一)完善信息平台的建设
信息平台对于社会卫生经济管理工作来说是十分重要的。今后我们要科学谋划社会信息化建设的体系架构,完善功能模块、信息流程和扩充并梳理数据库内容。此外,我们还要继续加强网络、软件、数据库一体化工作平台为重点的信息化基础建设。在现有设施设备的基础上,以智能化管理系统,不断改进网络系统的布局和结构。我们还要积极的应用先进手段,拓展“条形码”可视保障、“零库存”直达保障。让信息平台发挥其真正的作用。
(二)规范管理
管理的规范性对于社会卫生经济管理工作来说是至关重要的,它关系到管理工作的运行和开展。所以我们必须要建立在客观的认识到现在的现状以及未来面对的挑战,规范管理。首先我们要树立全新的管理理念,坚持服务至上的工作理念。其次我们要规范管理部门的运行机制,以提高科学管理效益作为出发点,深入研究内部机构设置、职责职能划分和工作流程安排等,切实理顺管理关系,提高运行效率。同样数据的规范也是相当重要的,我们要通过规范交换和共享机制,实现数据采集、传输、汇总、报表生成自动化,为全成本核算管理提供服务。#p#分页标题#e#
(三)培养专业性人才
社会卫生经济管理工作具有很强的复杂性,还具有很强的政策性、综合性。它涉及到多个部门、多个学科、多个岗位,对人员综合素质、管理能力、知识结构的要求都很高。因此我们必须要加大对专业人才的培养。首先我们必须在众多的管理人员中发现并且选出一批表现突出的作为重点培养的对象,朝着骨干人才方向发展,他们是管理工作的中流砥柱。其次我们还要专门的的培养信息技术专业管理人员,专业的处理工作中的各种问题,及时进行信息的汇总和传输。财务管理人员的培养对社会卫生经济管理部门也是不可忽视的,财务管理人员要很好的处理成本,在成本预算,经费支出方面有着重要指导作用和借鉴意义。