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厨房管理是现代餐饮业管理的重要组成部份。不光从对于客人不断改变的餐饮要求方面看,仅从餐饮业获得最佳利润和长远发展的方面来看,厨房管理都是重要的。
在谈及厨房管理之前,我首先对于厨房员工乃至整个餐饮部、酒店将倡导和崇尚的风气加以陈述。
一、倡亲密风尚
所谓亲密,即全体员工,包括管理者与员工,员工与员工,员工与顾客彼此融洽如一家。
二、提倡团结风尚
所谓团结,即全体员工分工明确,又互相合作,是目标一致下的团结。这种团结是企业实现自已目标的根本保证,是企业发展的动力,团结才能使员工同心同德,并肩工作。
三、提倡互助风尚
所谓互助,即员工无论在工作中,还是生活中都彼此互相关心互相爱护和帮助。
四、提倡友爱,
即员工彼此友好相处,互相厚爱,友爱以“仁”为基础,只有“仁”才能与别人友爱友善。员工都有要求做到严于律已,宽于待人。
五、提倡勤俭风尚
所谓勤俭,就是勤劳俭朴。勤俭是企业的宝贵财富,而厉行节约,反对浪费,同样是企业兴业之道。
六、提倡尊重风尚
所谓尊重,即是企业内部尽管有职务,工种之分,但企业的每个成员都要能彼此尊重,不轻视他人,多看别人的优点,多向别人学习,能尊重别人的人格、知识、技术和劳动乃至生活习惯。
七、提倡合作风尚
所谓合作,即工作尽管有分工,但能做到分工不分家,能分工合作,不以邻壑,不论份内外的事才都能关心,尽心尽力地去做,主动帮助别人。
八、提倡信任风尚
所谓信任,即企业的管理者与员工之间能彼此理解,不猜忌,信得过,不以势压人,不欺上瞒下,能选贤任能,知人善任,唯才是举,做到用而不疑。上下都能坦诚相见,热忱相待。
总之,企业风尚所涉及的方面很广,它实际是企业员工长期自觉形成的良好风气。这种风气,做为厨房管理者将极力指导,使整个厨房组成员都具有良好的风尚和精神面貌,也相信整个酒店都表现出良好的风气,因为这些将是企业的巨大精神财富。
综上所述,我相信员工在这样良好的氛围内工作,再加以管理必然会树立良好的企业形象,才能无暇地参与到市场竞争中去,为利于开拓市场与产品。扩大影响和信誉,制订该系列管理计划。
厨房生产流程控制计划
厨房生产流程包括加工,配份和烹调三个程序。三个程序将分为不同班组或岗位,这其间有许多环节,要使每个环节紧密联系又明显划分,就要对厨房生产流程加以控制。
厨房生产控制是对生产质量、产品成本、制作规范,在三个流程中加以检查指导,随时消除一切生产性误差。保证达到预期的成本标准,消除一切生产性浪费,保证员工都按制作规范操作,形成最佳的生产秩序和流程,计划如下:
1、对菜谱、菜单进行标准、标最化制订。
2、对三个流程的产品制作标准加以规格化,包括加工规格、配份规格、烹调规格、加工规格主要对原料的加工规定用量要求,成形规格、质量标准。配份规格是对具体菜肴配制规定用量品种和数量。烹调规格是对加热成菜规定调味汁比例、盛器规格和装盘形式。以上每一种规格将制成文字表格张贴于工作处随时对照执行,使每个参与制作的员工都明了自己的工作标准。(或制成卡片如制备方法卡,制作程序卡……)
3、
按生产流程实行程序控制,每一道流程生产者,对上一道流程的食品质量,实行严格的检查控制,不合标准的要及时提出,帮助前延程序纠正。使整个产品在生产的每个过程都受到监控。
4、
按厨房的生产分工,实行责任控制法。每个岗位都担任着一个方面的工作,岗位责任要体现生产责任。首先每个员工必须对自己的生产质量负责。其次,各部门负责人必须对本部门的生产质量实行检查控制,并对本部门的生产问题承担责任,把好菜品质量关,对菜肴产品的质量和整个厨房生产负责。
5、
对那些经常和容易出现生产问题的环节或部门,作为控制的重点,这些重点是不固定的,哪个时期,哪个环节出现质量问题,就把哪个环节作为重点来检查控制,随着重点的转移,逐步杜绝生产质量问题,不断提高生产水平,向新的标准迈进。
厨房产品质量管理计划
厨房为了向客人及时地提供各种优质产品,保证满足客人的一切需求,对产品的质理管理有不可避免的职责。对此,制订本计划:
一、据菜和产品安排厨师班组,各班组在厨师长和主厨的领导下进行工作,并对各自的烹调品种负责,严格按照产品规格进行加工,使产品统一标准,保证质量。
二、各班组必须服从领导,按菜谱、菜单和特菜及预订菜肴的切配烹调。上班后首先搞好案板、灶台卫生,准备好各种调味品,检查过滤防止杂物混入影响菜品质量。
三、加工原料坚持先进、先出的原则原料的领用、备货、涨发必须认真细致,分档取料要合理化使物尽所用。冰箱仪器摆放整齐、生熟分开,每天进行整理,防止食品变质,发现变质食品不准加工出售,应报厨师长处理。
四、坚持饭菜不合质量不上,不合数量不上,盛器不洁不上,不尊重不上的原则。尤其是花色菜,火功菜认真对待,不任意改变风味特点,严格按顺序和宾客要求掌握出菜时间。
五、严格把好食品卫生关,从进货、领料、烹调制作都严格检查,防止食物污染。严格按操作程序工作,对刀具、案板等用具按规定消毒。
六、为杜绝菜品质量不合格的问题,对厨师进行编号,署名制度,进行跟踪服务,促使厨师在烹制中下足功夫确保产品质量。
七、随时根据市场需求的变化和顾客对菜品提出的要求,对菜品进行局部的修整和完善,提高菜品的质量
,使菜品色、香、味、型更适合人们口味的变化。
厨房产品开拓计划
餐饮经营要善于及时地分析不同层次的需求欲望,才能开发出多种多样的适应各种不同层次需求的新产品。满足人们需求的产品才能为顾客所接受。因此,制订产品的开拓计划:
一、厨房与其它部门(营销部、采购部、广告部),紧密联系,随时了解市场信息的需求,对产品进行改进和开发。
1、对菜品的营养、质量、原料、器皿的要求进行了解。
2、对菜品价位、促销手段、销售量、广告宣传进行了解。
3、对市场容量,顾客需求,消费心理趋向,对产品质量反映进行了解。
二、厨房将面对整体员工进行沟通和交流,让全体员工为产品开发出谋划策,并相应地建立合理化建议处理体系,对合理化建议进行有效奖励,并使其制度化,提倡和鼓励创新意识。
三、成立产品开拓小组,由厨房牵头,有采购、营销部门参与。根据市场信息,不断研制开发新产品。
四、定期收集新产品开发建议书,通过评估、鉴定。制定新产品计划任务书,通过试制、鉴定再研究产品的销售与服务方式。
五、定期对员工进行岗位和技术培训,对各班组厨师长、主厨进行评估、考核,根据地工作实绩进行奖惩。
厨房卫生管理计划
民以食为天,食以洁为本,卫生管理是餐饮企业管理工作中一项经常性的非抓不可的工作,对于促进企业的经济效益和提高企业的信誉、知名度,有着不可低估的作用,为此,特制订本计划。
一、版权所有
建立卫生组织机构。酒店派出一名重要负责人主持、主管卫生工作(建成立卫生保洁部)并设置卫生专干(兼)对卫生工作实行全方位管理。每个部门推选几名兼职卫生监督员。定期进行卫生检查。(生产制作间由主管每天安排清洁卫生工作,并设立四名专职环境卫生工作人员,负责随时清扫制作
间地面卫生。兼职卫生临督员负责检查,督促每天卫生工作)。
二、
层层签订卫生工作责任状。卫生工作实行目标管理方式。每年年底,由主管领导与公司各部门主管与主管领导签定第二年的卫生工作责任状,按责任状的规定条款验收检查,奖罚兑现。突击检查及例行检查中,如发现哪个环节,哪个班组出了问题,直接追究当事人的责任,由主管领导提出处理及整改意见,由班组主管执行。
三、环境卫生实行“地域分工、包干负责、落实到人”的原则。
1、地面、天棚整洁、无垃圾、脏物。
2、墙壁洁净,坚持“五无”既无污物、无蛛网、无积尘、无乱张贴、无乱刻划。
3、制作间各种主、配料陈列有序,不同的餐具有固定的摆放位置,制作人员不混用佐料、器具,颠三倒四影响卫生。
4、墙角保持清洁,列杂物、无乱堆码,对于临时的堆放应及时干净地清扫。
5、垃圾应倒在专用的垃圾箱(桶)内。
6、为保证下水管道畅通,如遇堵塞应立即通过主管部门和领导负责处理。
四、食品卫生严格按照《食品卫生法》及卫生“五四”制的要求执行,杜绝中毒事故发生,对人们的身体健康负责。
1、严格坚持“四隔离”制度,即生与熟,成品与半成品,食品与杂物,药物,零售食品应使用食品夹,严防中毒事件发生。
五、加强个人卫生管理,督促员工搞好自身卫生。
1、酒店生产经营的第一线制作员和服务员须持证上岗,“健康证”、“卫生培训证”并每年进行休格检查。
2、患有传染性疾病者,须经治疗后持医院及卫生部门的健康证方能重新报到上班。
3、
制作员必须穿戴好工作服(帽)上班,上岗操作过程中,不准穿拖鞋、过高的高跟鞋,不准穿短裤或超短裙,不准穿背心或袒胸露背的衣服,不准抽烟、嚼槟榔,吃瓜子等食品,不准留长发或蓄胡须,不准戴戒指或涂指甲油。
六、凡违反上述条款者,严格按照《员工奖条例》有关规定从严处罚。
厨房组织结构
为了酒店的营销运作,根据生产目标控制生产过程的浪费,制定切合实际有用的组织结构,建立明确的岗位分工,将人员进行科学的劳动组合,使每项生产都有具体的人直接负责。
二、厨房各岗位职责
设计厨房组织机构最终目的是为了有效地组织生产,使厨房各部门运转正常,各项工作都有人负责。对岗位规定工作职责、组织关系、技能要求、工作程序和标准。使岗位的每个员工都明确自己在组织中的位置,工作范围,工作职责和权限,知道向谁负责,接受谁的督导,同谁在工作上有必然的联系,知道工作要承担责任。
1、行政总厨职责
工作计划:
①、根据餐饮部的经营目标、方针和下达的征税指标,负责各餐厅的菜单筹划更换,负责产品规格的制订。
②、对大型的、重要的宴会、酒会、冷餐会亲自制订菜单,亲自制定进货计划和生产安排,并进行检查和督导,保证获得信誉和盈利。
③、根据市场情况,作好食品节和食品周的计划。同时根据厨房的技术情况、市场货源情况、库存情况作好特选菜和推销菜的筹划。
④、根据销售和预测,作好日常生产量的下达计划,严格控制库存和剩余食品。
⑤、制订厨房生产运行程序的工作和工作规范。
⑥、根据产品要求,组织制订原料的质量规范并对采购部门提出上述要求。
⑦、制订新产品开发,试验和运用方面的计划,树立本店的餐饮风格。
⑧根据生产要求,制订厨房设备、工具、用具的更换添置计划。
⑨负责菜肴的规格制度,组织制定标准菜谱或分别制订各流程的生产规格,并以此来检查生产规范。
⑩制订厨师的业务培训计划。
组织管理:
①、组织和指挥厨房工作,监督食品制备,按规定的成本生产优质产品,满足顾客需求。
②、计划各餐、督导,检查协调各厨师长的工作,负责对他们考核,评估。
③、根据各厨房的生产特点,编制工作时间表,检查下属出勤情况。
④、根据厨师的业务能力和技术特长,决定各岗人员的安排和调度工作。
⑤、根据酒店要求,制订厨房工作的规章制度和直接下属的岗位职责。制订各项工作的控制、检查表。
食品制作:
①检查开餐前的各项准备作。
②检查食品制备方法和操作规范。
③检查各份菜肴的数量规格。
④对已烹调的菜肴品尝试味。
⑤检查装盘规格和盘饰要求。
⑥检查生产过程中的卫生情况。
⑦检查出菜肴速度和温度。
⑧指导厨师长和厨师做精细的烹调。
⑨对食品原料的利用,贮藏进行检查控制,保证菜肴符合成本核算。
食品销售:
①、定期征求餐厅对产品质量和生产供应方面的意见,并将意见实施解决。
②、对直接下属与餐厅协作的原则和要求,并进行协作方面的指导。
③、重视客人意见,处理客人对厨房生产方面的投诉。
其它方面:
①、负责厨房生产任务的安排和协调。
②、负责对厨房环境和生产过程中的安全检查。
③、检查员工的仪容仪表和个人卫生,使之符合酒店的要求,提醒员工遵守员工守则,并对他们的行为负责。
④、做好厨师的技术档案工作的行为负责。
⑤、监署有关工作方面的报告与申请。
2、湘、粤、西餐总厨职责:
①、接受行政总厨的指令,并汇报工作。
②、制订主管工作职责,负责对主管的考核评估,根据其工作实绩提出奖惩意见,报行政总厨批审。督导和协调班组工作。
③、根据厨师的业务水平,提出岗位人员的安排和调动方面的建议,根据生产要求编排工作班次。
④、参与菜单,产品规格、食品采购规格的制订,参与新产品的开发和研究。
⑤、对本厨房的生产进行策划,根据菜单和销售情况,每天提出所需原料的订货要求。
⑥、每天根据菜单和生产任务,指挥各组做好工作。
⑦、开餐供应时现场指挥,并督促检查,保证菜品质量、规格和出菜速度符合酒店要求。
⑧、亲自负责和参与大型宴会和重要客人的菜肴烹调工作。
⑨、制备供应工作结束,督导各班组做好清扫、收藏、安全工作。
⑩、督导厨房员工人仪表,卫生,提醒下属对员工守则的执行并对他们的行为承担责任。鉴署有关材料告假等申请。
3、主管的职责:
①、作班次编排,合理安排休息。
②、制订各岗位的工作职责,考核本班厨师的工作,依据工作实绩提出奖罚建议。
③、参与岗位工作、承担岗位职责。
④、掌握当天菜单和任务情况,并将任务明确分配给各岗。
⑤、开餐的准备情况检查和实施,保证产品质量,工作标准。
⑥、指挥班组卫生工作和能源开关安全,负责设备和食品贮存。
⑦、每天提出本部的订货要求,定期向总厨汇报工作,使上级清楚班组的工作,生产情况。
⑧、每周进行工作班次编排,合理安排休息。
4、厨师职责:
①、接受主管的工作指令,掌握当天的供餐菜单,明了工作任务,按手续领取原料。做好每餐的开餐准备工作。
②开餐前对工作检查一次,并承担责任,对不能解决的问题及时汇报。
③操作中严格按操作程序和产品规格、标准执行,注意卫生、安全检查和节约。
④操作中发现问题应及时汇报:
食品质量不符合要求;
上道工序的操作不符合要求;
操作的设备有异常现象;
工具或用具不敷使用;
⑤负责操作处的设备保养和工具清洁及收藏。
⑥负责工作结束后的原料收藏,工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭。
⑦接受上级的其它任务。
5、卫生、设备主管职责:
①、该职位由各班组主管轮值担任或各班组员工担任,使整个厨房员工对卫生设备工作加以重视。
②、每天工作中督促卫生专干加强厨房卫生工作。
③、加工食物原料用的设备、厨具(如厨刀、绞切机、拌面机等)保持清洁卫生。
④、控制烹调设备和工具不良气味的产生,并提高设备效率。
⑤、对冷藏清洁消毒设备加以维护,根据操作程序,督促清洁卫生工作。
a、设备种类;
b、清理时间;
c、拆卸、洗刷、安装步骤;
d、安全注意事项。
e、洗刷冲洗、消毒用的洁剂、消毒剂的性质、数量和水温。设备、餐具以及环境的卫生程度取决于管理者和全体员工对清洁卫生的重要性认识程度和对自身的要求及自身的具体工作,因此设置该主管,以轮值形式是教育、训练员工的重要岗位。
房员工奖惩条例
对有如下表现的员工,应给予奖励:
一、完成销售计划或工作任务,成绩突出的。
二、对于酒店提出合理化建议被采纳,并取得效果的。
三、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出的。
四、技术熟练,受到顾客表扬或在有关重在比赛中获得奖励的。
五、当场抓获或揭发摸、拿、偷、盗商品,销售或其它有价值的凭单,情况属实的。
六、一贯忠于职守,奉公廉洁,拒收贿赂,谋私利有突出事迹的。
七、利用业余时间修旧利废,为酒店节约费用开支,有突出贡献的。
八、其它值得奖励的行为。有关部门根据情况给予适当的奖励。
对有下列行为的应以行政处罚或罚款。
一、在店内打架斗殴,造成严重影响的医药费自理,假期工资,损环的公共财物由版权所有当事人照价赔偿。同时视情节轻重,给予行政罚款。
二、因工作失误造成火灾、火警、被偷、被盗、被骗或其它事故的,除由当事人赔偿全部损失之外,还须视情节重轻给予不同程度的处罚。
三、员工在店内拿商品不付款或有意少付款的除补付余额外还须观其认错态度和商品金额的多少,处于倍的罚款。
四、当班制作人员因自已有事与其它当班人员私搭协议,擅自调换,顶替以致影响出菜速度和产品质量的作旷工论处,并予以罚款元。
五、上班时间不穿戴工作服(帽)或穿戴不整洁或在上岗操作中违反卫生管理条例的予以罚款。
六、制作人员不按菜肴的质量标准要求做菜,产品粗制滥造,影响产品质量,酒店信誉的除按价赔偿损失外,还应按菜肴同等数量或倍予以罚款。
七、故意掺和佐料,造成浪费,故意消耗原材料影响酒店经营毛利水平和产品质量的破坏行为。应给予严从重的行政处分和罚款。
八、制作人员不经服务员传菜,直接给亲友,熟人等顾客配菜、炒菜,份量擅自加多的罚款元。
九、配菜人员不按菜单所列的菜名配菜,以低价菜换实际高价菜,菜单与实际不符的按炒出菜价的倍罚款。
十、制作人员用餐是私自开设“小灶”,挖酒店“墙角”的,一次罚款元。
十一、员工进入厨房。凉菜间偷拿、偷吃食品的罚款元,制作人员在场,不予制止的并罚。
十二、酒店组织召开的各种大小会议,员工都应该参加,有急事须向召集人请假,没有请假的,无
故缺席的罚款元。
以上条例由厨师长、主管负责实施,罚金额由各种部门用于奖励。如发现各部门对处罚行为没有兑现的,将对各部门负责人罚款元。
附一关于餐饮营销方案的计划
餐厅营销是餐厅经营经者为满足顾客需要,实现经营目标展开的一系列有计划有组织的活动,是一个完整的过程。营销是餐厅利益与公众利益的协调者,要依靠一整套营销活动不断地追踪顾客的需求和要求变化,及时调整餐厅整体经营活动,努力满足顾客的需要,获得顾客信赖,通过顾客的满意来实现餐厅经营目标。达到公众利益与餐厅利益的一致。
餐厅营销特殊的营销活动,它有无形产品(如服务、餐厅气氛…………)和有形产品(如餐厅设施、菜肴…………)两大类组合型产品的影响,必须通过广告、宣传,真实可信的向公众传达。而且受季节,一周不同的日期,每天不同的营业时间所影响,必须通过市场分折才能通过创造性的订价,促销来达到。再者受产品的不一致性及质量难以控制的影响,那么必须通过对餐厅人员(包含厨师)的培训和激励,使产品标准化,同时通过检查制度来衡量客人对产品的满意程度来减少产品不一致和质量不稳定而完成促销活动。
对于营销方案,我认为必须通过营销分析计划、组织执行和控制才能制订。
综上所述,关于营销方面的计划暂只能就厨房产品制作方案加以规划。
(1)、菜系的经营
①、湘菜:
a湘菜的传统产品(经过改良的品种,有广泛知名度,人们常接触和认识的品种)。
b、湘菜的品牌产品(在烹饪大赛获奖和获部、省嘉奖的品种)。
c、湘菜的流行产品。(时下风行的湘菜品种,受广泛欢迎的品种)。
d、湘式的海鲜烹制产品。
e、湖南特产的瓦缸煨菜产品。
②粤菜:
a、粤菜的高中低档的各类产品。
b、粤菜的烧腊卤味产品。
c、粤菜的燕鲍翅产品。
d、粤菜的海鲜产品。
③西餐:酒店必备的部门。
④干净的无油烟烹调方式,最能有效保留营养,可于餐厅烹调,增进顾客进食氛围,兴趣的微被烹调产品(建议休闲餐厅,以取代西餐厅。)
(2)、开展湖湘餐饮文化节
①、通过文化节介绍湖湘风光、旅游经典。
②、介绍菜肴与湖湘文化的关联及趣闻和湖湘人物与菜肴的典故。
③、湖湘特产的烹制。(传授烹调方法,赠送土物产品。)
④、餐饮产品促销活动。(通过消费金额制订不同的奖励方式,如土特产、纪念品及至旅游湖南)
(3)、不定期的请来湖南和大师级烹调师来店表演献艺。
关于营销更多的只能在生产经营中加以策划。需要通过餐厅、采购、营销、广告等部门共同计划、制定。
附二
厨房人员配备和工资计
厨房为确保完成酒店的经营业务,接待指标,根据经营服务方式,设备条件,人员业务技术要。本着防止人浮于事,劳逸不均等弊端的原则对厨房售人员如下配备及工资计划
一、行政总厨:一人元
湘菜总厨:一人元
粤菜总厨:一人元
二、湘菜总计:38人,其中主管6人,厨师23人,助理厨师9人。
1、炉灶:主管(头锅)一人元
厨师(二锅)元/人
(三锅)元/人
(四锅)元/人
(五锅)元/人
(煨炖)元/人
助理厨师一人元/人
2、切配:主管(主案)一人元
厨师(头砧)元/人
(二砧)元/人
(三砧)元/人
助理厨师三人元/人x3
3、初加工:主管一人元
厨师五人元/人x5
4、中点:主管一人元
厨师五人元/人x3
助理厨师二人元/人x2
5、荷台:主管一人元
厨师二人元/人x2
助理厨师二人元/人x2
6、蒸锅:主管一人元
厨师三人元/人x1元/人x2
二、粤菜总计24人,其中主管4人,厨师15人,助理厨师5人
1、烧卤:主管一人元
厨师(烧腊)一人元
(卤水)二人元/人x2
(凉菜)四人元/人x4
2、切配:主管一人元
厨师三人(头砧)元
(二砧)元/人
助理厨师三人元/人x3
3、炉灶:主管(头锅)一人元
厨师(二锅)元
(三锅)元
(四锅)元/人
4、鲍翅:主管一人元
厨师三人元/人x2元/人x1
助理厨师二人元/人2
三、厨工总计:48人
初加工:12人
切配:12人
荷台:14人
勤杂:10人
五、西餐总厨1人
主管三人(西点、切配、炉灶)
厨师三人
助理厨师三人
厨工四人
、休闲餐厅总厨一人
厨师二人
但是,正因为是儿子、媳妇和公公、婆婆的关系,两个家庭必然在几个大事件上会产生联系,比如:结婚购房,公公婆婆出了钱,房产证上该怎么写名字?结婚酒席上,宾客随喜的钱该由谁收?再比如生了孙子,公公婆婆住到小两口家里来照顾,这生活费该怎么摊派?处理好这几件家庭大事上的金钱关系,才能让婆媳关系长治久安。
婚礼筹备期
房产证上写名字,就能保障幸福了吗?
如果说恋爱是两个年轻人的事,那么,步入结婚殿堂就意味着两家人的事。
邻居的儿子小毅去年就准备结婚了,可是,因为女方坚持要在房产证上写上自己女儿的名字才同意他们结婚,所以婚事一拖再拖。
其实,不是男方不同意写准儿媳的名字,而是因为男方的这套房子属于使用权房,而不是产权房。所以让女方的户口进来方便,但是,要在房产证上写上名字就有点难度了。无奈之下,男方的父母重新贷款购买了一套一室户产权房,在产证上写上准儿媳的名字,这一切都是为了让儿子结婚。
小毅结婚时,我们邻居都不知道,那天下班回家,忽然看到门口贴上了红双喜窗花,这才知道小毅终于结婚了,想来,男方也一定满足了女方的条件。我不禁想,女方的父母考虑女儿的将来,无非就是女儿结婚以后是否有依靠、有安全感,但是,这只是物质方面的依靠,其实,更应该考虑女儿出嫁后是否会过得幸福。女方一味盯着房产证上的名字,为此闹别扭、谈条件,小夫妻之间还没成婚,就已经留下了矛盾,媳妇和婆婆之间的关系也因此有了疙瘩,这可是得不偿失啊!
果然,小毅结婚以后没多久,我们楼上楼下就几乎没有太平过,吵架已经成为他们小夫妻的家常便饭。他们在婆家照吵不误,吵架的原因都是一些鸡毛蒜皮的小事,可是只要一吵架,小毅嚷嚷得最多的就是:“你不就是想要房子吗?让你父母来呀!”
双方家长碰面沟通了几次,效果依然不
好,这矛盾在婚前就埋下了。
房产证上写名字,真的就多一份安全感吗?其实不然。婚姻爱情不会、也不应以房子为条件,一定要在房产证上写名字,只能说明重物不重人,而真正的幸福也不是靠房产证上的名字就能获得的。
杂志主张
人说养儿子仿佛“开了建设银行”,建议公婆们依照自己的财力给孩子资助,比如支付房子的首付,然后让儿子,媳妇自己还贷款,房产证上写上小两口的名字,激励他们共同奋斗。
有些公婆支付了首付,并向儿子、媳妇表明,是借给他们的,在他们经济能力许可的条件下,再考虑归还,这样也未尝不可。当然,当长辈的自己心里要考虑清楚,万一,孩子们将来分手,这钱扔了也就扔了。
如果房子全部由公公、婆婆付款买下,其实房产证上连儿子的名字也不用写,已经写了儿子的名字,那么媳妇的名字也未见得要上。如果媳妇和亲家因为此事而纠缠不清,那倒要提醒儿子考虑一下对方到底爱什么了。
婚礼进行时
结婚彩礼:揣着明白装糊涂
邻居的儿子小毅其实是我们看着他长大的,他婚后经常和妻子吵架,我们看了、听了也很难过。小毅的母亲刘大姐平时和我还算说得来,一次买菜偶遇,禁不住向我倒苦水。且说她家媳妇非常精明,两家人还曾为婚礼的彩礼而闹别扭。
结婚酒席是小毅的丈母娘去预定的,因为丈母娘认识酒店的经理。酒席钱由丈母娘支付,算是送给小两口的结婚礼物。后来,客人们送红包,男方家的亲戚们把红包给了刘大姐,刘大姐收下了,也没给小两口,因为刘大姐心想,以后自己亲戚家有什么红白喜事,还要自己随礼的。
哪料媳妇因此不开心了,对小毅说:“我爸妈那边的亲戚都把红包给我了,酒席钱还是我爸妈出的呢,你爸妈倒好,红包都自己吃进。”言下之意,公婆也要把收到的红包拿出来。刘大姐说:“这媳妇鬼精,那婚房的钱还是我们出的呢,她怎么就不记得了?婚礼上的酒水、喜糖、喜烟都是我们老两口掏钱操办的,她竟然还和我争这些红包钱,哎……”我也很同情刘大姐的处境,我觉得刘大姐并没有做错什么,完全可以和儿子、媳妇算一笔明账,说话的语气不妨和缓一些。亲婆媳明算账是一回事,不斤斤计较又是一回事,谁心里都有一本账,而能够揣着明白装糊涂,懂得谦让,自然家庭和睦。
杂志主张
许多家长为了孩子结婚常常倾己所有,公婆的亲戚、朋友、同事送的彩礼自然由公婆收,哪怕酒席的钱是由亲家或小两口支付的,只是公婆可以事先向小夫妻说明一下,这些彩礼他们收下后,要用作还礼的。
有时候,斤斤计较不如糊涂,糊涂带来的好处就是一家人和和睦睦,这话不只是说给婆婆听的,更是说给媳妇听的。媳妇若不明事理,婆婆应谆谆教导。
婚后育孙期
月子开销:未雨绸缪早安排
我儿子两年前娶了媳妇,幸好,在婚房、彩礼上没有像刘大姐家那样纷争迭起,但是,眼看媳妇怀胎8个月、要生孙子时,我也曾陷入烦恼中。
媳妇的娘家在外地,亲家母还在上班,而我已经退休在家,这月子自然要我帮忙伺候。儿子已经说了:“爸爸、妈妈,你们住到我们家里来,帮忙带婴儿吧。”我问儿子:“是你的意思?还是你老婆的意思啊?”儿子说:“我们两人商量过的,我们打算请一个月嫂,当然,还是要请爸爸妈妈帮忙,最好爸爸妈妈能住过来,爸爸白天上班,晚上回我们家一起吃饭,爸爸愿意回自己家睡觉也行。”
看来小夫妻两个确实需要我帮忙,但是,就这么住过去吗?平时的开销怎么办?这都要事先考虑好。我和儿子、媳妇沟通,我们住过去后,3个月的煤水电以及电话费用由我来支付,这样,我平时用起水电煤气来也可以放开手脚。月嫂由媳妇找,而月嫂的工资也由我支付,作为对媳妇的感谢,当然,我也有一个小心思,这样,月嫂比较容易听我调遣。老伴也要来吃晚饭,而媳妇要好好进补,每天的菜钱会是一笔不小的数目,我都会一一记下来,到月底和儿子平摊。
我将自己的计划讲给儿子、媳妇听,对于我支付水电煤气费用以及月嫂的工资,他们推辞了一番,但是,在我的坚持下,按照我的意思执行了。3个月过去了,媳妇的月子坐得很满意,我的小孙子也长得相当健康,还没有耽误照顾老伴。
杂志主张
现如今科学技术的发展速度越来越快,随着互联网的不断发展,电子商务时代正在到来。作为一种全新的经营管理方式,电子商务不但促进了商业的竞争,同时也推动了我国经济的发展,作为我国经济管理中一个特殊的机构,电子商务对工商管理也带来了极大的影响,本文就对工商管理如何应和电子商务的推进进行分析。
一、电子商务对工商管理产生的影响分析
(一)对知识产权保护的影响
电子商务是一种在网络环境下运行的商务模式,这种商务模式对于知识产权的保护带来了新的挑战。一方面,在数据共享的前提下如何保证产权专用;另一方面,如何认定知识产权的地域性。最后,知识产权域名注册的新问题也引人关注。
(二)对经营范围核定和管理的影响
电子商务对经营范围的影响体现在以下几个方面:其一,在市场不断发展的形势下,如何做好变更登记;其二,通过电子商务登记的活动是否属于正常范围;其三,对于特殊交易,如黄赌毒等应该如何查处与制止。
(三)对组织结构规范的影响
电子商务对组织结构带来了以下几个方面的影响:其一,组织决策的分支增多;其二,组织结构的管理层减少、操作层增多;其三,企业组织具有虚拟化的特点。
(四)对市场主体身份认定的影响
所谓的市场主体,通常指市场中提供商务或服务的组织或个人,且具有“经济户口”,同时开展盈利活动。在性质方面,电子商务作为一种新型的商务模式概念,与传统的市场仍紧密联系,基于此,进入新兴市场领域的组织或个人在身份认定上就会出现新问题,有待于进一步研究。
二、电子商务背景下工商管理的处理策略
(一)加强信息的互联网化处理
从长远的角度上来看,工商管理机构要想更好的发挥管理的效用,就必须实现信息的互联网化,因为在其它资源上的投资都会受到一定的限制,而在技能上进行创新与投资则能够打开更广阔的发展空间,发挥出统治大局的作用。因此要加强对信息的改进与处理,推动工商管理机构更好的发挥职能。
(二)结合电子商务服务调整政策
具体的政策调整要从以下两个方面着手:其一,由国家工商局进行整体分析,加强对电子商务的立法工作,特别是关于存在冲突的重点问题,要加强互通与合作,创建统一的标准规范,避免自成体系的现象发生;其二,各地要结合当地的实际情况制定相符的法律法规以及制度,以此来获得网站经营者的欢迎。
(三)加强电子商务认证机构的创建
要想推动电子商务更好的发展,创建电子商务认证机构是必不可少的,由于创建的过程较为系统、繁杂,所需的人力、物力、财力都比较巨大,并且不能在短时间内完成,所以在建立的过程中必须要加强检查和监督,全面的做好管理工作。另外创建认证机构要以国家工商管理部门作为核心,由于同国家的经济有着直接的联系,所以必须要高度重视起来。
(四)结合工商管理职能发挥优势
各个工商管理部门要加强沟通与配合,将各部门的优势充分的发挥出来,共同实现对电子商务的管理与促进,同时还要做好以下两个方面的工作:其一,加强对网站以及网上经营的管控,特别要加强对违反网上经营制度的行为的管理;其二,依靠技术手段、立法手段来处理各方面的问题,充分发挥各部门对电子商务的服务、管理作用。
(五)积极接受社会的监督和管理
在过去计算机网络还未普及的时期,工商管理机构也是要求构建社会监督、管理体制的,而在当前网络越来越普及的阶段,工商管理机构更应该高效的利用网络,以为人民服务作为基本的工作目标,将工作呈现到广大群众面前,制定符合时展的社会监督制度,积极接受社会的监督和管理。
(六)完善电子商务的管辖权与职能
从地域的角度来说,由于电子商务不会受到地域限制,因此工商管理机构应该积极创建统一的注册中心,需要注意的是,具体的监管工作仍然由所在地实施,一方面,在登记时要遵循当地登记与统一备案相结合的原则,另一方面,在监管时要做到属地与级别相结合。除此之外,由于电子商务的监督和管理同网络有着直接的联系,因此对于电子商务登记、运营中所存在的违法行为要由信息部门进行查处。
结语:通过上述分析能够看出,随着电子商务的发展越来越快,其所带来的影响是非常巨大的,作为我国经济管理中的特殊机构,工商管理机构必须要完善管理策略,积极调整服务政策,只有这样才能减少电子商务对工商管理的影响,推动我国经济更快、更好的发展下去。
【关键词】厨房;管理;体系
随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高,我国餐饮业得到了蓬勃发展。近年来年我国餐饮业每年的零售总额均超过万亿元,餐饮从业人员队伍数千万人。餐饮业的高速发展必然带来激烈的竞争,这也是造成经营难度的重要原因。面对激烈的竞争,餐饮企业自然希望烹调、面点技术人员不仅能做好一、两道菜点,还希望他们具备协助解决经营问题的技能,具备协助决策的能力。餐饮业期望着具有这样能力的高技能人才。几乎所有餐饮企业现在都认为,缺乏高技能人才是制约发展的重要因素。
目前我国餐饮业产业化程度不高,生产工具简单,技术比较落后,市场竞争力强。这与厨房管理水平较低有着密切的关系。目前我国餐饮企业的厨师长、行政总厨大多数是从厨师岗位上成长起来的,习惯于经验型管理,缺乏现代厨房管理理念,不擅长运用现代优化管理知识和先进管理技术。因此,难以形成标准化、规范化的厨房管理体系,一定程度上制约了我国餐饮业的发展。众所周知,有特色,有营养,高质量的菜色是酒店餐厅成功的法宝,保障好出品的质量、口味和营养这是餐饮企业市场生存的重重之重。厨房好比酒店餐厅的心脏,一切的工作都围绕着它展开,而整个酒店的经营成功在与三大块:菜肴特色,营销策划,内部管理。要使得这三大块相得益彰,就必须在酒店厨房中建立有效完整的管理体系。目前,餐饮市场环境比较混乱,体现为餐饮模式多样、行业平均薪酬水平低、从业人员缺乏培训机会、管理人员缺乏专业管理知识。一般来说,一个中型餐饮企业至少一二百人,这些从业人员素质普遍不高,他们的岗位分工不明细,上下级之前缺乏信任,再加上不科学的管理模式,很容易为其经营埋下隐患。目前已有不少大型酒店因管理不善而倒闭。中型餐饮企业尚且如此,妥善管理好大型酒店的中式餐厅,难度更是可想而知。作为酒店的中餐厅的行政总厨,我很早地意识到了快速建立餐厅管理体系的必要性和紧迫性。作为管理者,我还意识到,餐厅的管理体系要同酒店发展的实际相结合,既要有分析好现在有的基础,效利用酒店现有的条件,也要考虑酒店的客观限制因素。管理体系的建立并非一劳永逸,要不断创新,持续推进,才能在不断变化的市场环境中保持竞争的优势。
我的管理理论主要出自于五常法和KPI绩效考核。所谓五常法即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。所谓KPI就是将每人每个岗位加以细分化,从仪表、卫生、安全、节能、出品质量都有一个严格的考核制度,并结合相应的奖罚制度。当然管理也要靠人性化,现如今大多数人比较突出自我,人类社会的进步,思维方式的改变,使我们在管理方式上也要变,过去高压强硬的管理方式已不适用,取而代之是人性化管理,文化管理。通过这些综合性管理方法,对提高员工的势气,自律都有很大的提高。我们要让员工有舒适感、安全感、紧迫感,要努力营造员工的希望田野。为了保证整个厨房团队都具有良好的风尚和精神面貌,我还制定了厨房考勤制度、原料管理与验收制度和厨房卫生管理制度。
行政总厨作为酒店核心人物,不但要有扎实的技术功底,博大的胸襟还要有敏锐的眼光,还要对对餐饮市场有一定的了解,分析市场动态,设计编排菜单,研发新菜式,质量监管,员工培训等等,都体现了厨师长的组织能力和执行能力。作为行政总厨,我必须了解每个员工的基本素质及技术水准,要合理优化的安排好每个人的岗位,及时了解他们在工作上遇到的困难,倾听他们对流程改进和菜式创新的意见,做好及时有效的沟通,并鼓励他们通过学习实现个人的发展。另外,我还为他们安排设置了厨房内的轮岗机制,每过一段时间,他们就有机会到别的岗位学习,这样既可以提高大家的工作积极性,为他们提供学习其他岗位技能的机会,又可以使他们互相具有兼容性,提高整个团队处理突发状况的能动性。我还特别提倡在菜肴配置及调味汁方面尽可能标准化、配方化这也是提高出品标准的有效手段之一。合理的使用原材料杜绝浪费,也是提高企业效益的又一手段,厨师长要经常检查冷库冰箱对库存积压要心中有数,并采取相应的解决办法。我会灵活地运用电脑里的仓库管理软件,记录好货品的进出,保证菜肴质量并提高团队的工作效率。
出菜速度和出菜流程往往是大型酒店控制不好的环节。厨房管理不善的一个体现就是菜肴积压,上错菜等情况的出现。防止这些现象的发生,前后厅的沟通尤为重要。我初到酒店上任时,发现厨房出菜很乱,客人投诉也较多。每到高峰时菜单总是整篮整篮的倒进来。如果没有大型酒店的管理经验是很难控制这样的情况。我意识到,行政总厨在市口上一定要掌握节奏,一个市头好比一场战争,争分夺秒,厨师长好比指挥官,出色的指挥才能完成出色的任务。于是我先从出餐区入手,这是关键的一区,是整个厨房的指挥台。厨房把做好的菜品传给服务员,再经服务员传给客人,要求工作人员细心、快速、沉着、冷静,做到忙而不乱, 工作人员一定要有鉴别能力,并懂得色彩搭配,严格根据菜单先后顺序出餐,把好质量关、卫生关,保持工作台面和餐具的洁净。 接着,我整顿了配餐区,要求大家能耳听八方,眼观六面,熟悉配菜的供给与协调。特别要注意检查点菜单上所注客人吃素或清真等特殊要求,作出相应处理。然后是斩板区,要求厨工熟悉企切、平切、斜切三种基本刀法,具备斩、起、片、切、剁、剔、撬、改、雕九种刀功。要懂得菜品的验收,严格把关,计划每天的采购清单,了解用料的先后,生熟分开,熟记餐牌上每道菜肴的配料搭配,并管理好冰箱。色拉区的用料以生料为主,所以我特别强调了该区的卫生,要求大家每两小时进行一次双手消毒,工作时带好手套口罩,并掌握菜式装饰技巧。在炸扒区,我改善的重点在于炸炉的安全使用,要求大家熟读操作准则,带好隔热手套,牢记控温标准及技巧,要能识别原材料是否新鲜,并了解不同材料所应采取的合理温度。在炒炉区,技术是决定一道菜成败的关键,要求对操作流程非常熟练,有团队精神,善于互相配合。
为了更好把握出菜流程我们必须做好以下几点:
1)沽清单是厨房在了解当天购进原料的数量缺货,积压原料的一种推销单,也是一种提示单,它告诉服务员当日的推销品种,特价菜,所缺菜品,以便服务员对当日菜式的了解,避免服务员在当日为客人服务时遇到尴尬、难看、指责等情况,从而造成不必要的换菜、退菜使酒店声誉受到影响。
2)做好餐前检查,检查备料是否合理,抓料是否顺手,原材料质量是否符合标准,灶上油温是否升起,有些预制品是否已加工等等。
3)冷菜单应提早下入厨房。
4)海鲜尽早通知鱼缸,争取时间宰杀。
5)遇到客人退单或换菜及时与厨房沟通。
总结来说,酒店中餐厅的厨房管理是一门很细的功课,厨房是餐厅心脏,而餐厅的成功与否,又很大程度决定了酒店的整体经营状况。要树立酒店的良好形象,培养品牌,餐厅必须建立完整细致的管理体系,并不断改善。管理实现统一标准、规格、程序、提高工作效率,降低成本,确保菜肴标准、质量、口味,提高服务速度,需要行政总厨和其团队的不断努力,需要厨房的团队朝着共同的目标前进。
【参考文献】
[1]王亚军.现代餐饮业人力资源管理的探讨[J].中国商界,2008.
关键词:烹饪教育教学;现代厨房;管理理念
TS972.1-4;G712
一、引言
现代厨房管理是餐饮企业管理的重要内容之一,科学合理的厨房管理,不仅能规范美食制作的各个环节,增强厨师的责任意识,提升增强餐饮企业的美誉度和市场竞争能力。如今,在社会经济不断发展及人们生活品质、审美需求不断提高的背景下,传统的厨房管理方式已经不能有效适应现代餐饮业的发展,必须要解放思想、与时俱进地进行改革和创新,以加强厨房队伍建设,摒除厨房管理中的陋习,强化餐饮企业的盈利和口碑。对于烹饪专业教育教学,必须要以餐饮市场需求为导向,重视厨房管理的教学,根据素质教育与社会发展所需,将现代厨房管理理念融入到专业教学中,以培养学生的综合素质和创新能力,为餐饮市场培育更多高素质应用型人才。
二、传统厨房管理中存在的问题
(一)厨房人员素质
厨房管理的主要人物是厨师长,目前餐饮服务行业厨师L选拔一般都是选技术比较突出的师傅,并未真正按照烹饪工作中所需求的标准选拔。厨师是个传统手工行业,也是一个低端行业,虽然餐饮服务行业在迅猛发展,但只是一个量的变化,还没达到质的提升。餐饮厨房工作人员的素质与迅猛发展的餐饮服务行业存在很多不平衡。大多数厨师长都是由学徒开始做起,经过多年磨练,走上管理岗位。他们的管理不成系统,个人素质差异也很大,仅依靠经验来领导厨房。从事厨房工作的大部分员工,学历层次差异很大,知识面狭窄,自学能力不强,综合素质不高,对人对事的态度过于感性化。
(二)厨房布局设计
餐饮企业为降低成本、节约空间,很多厨房设计不找专业设计公司设计,设施设备没有处于最佳摆放位置。国内厨房大部分地面采用瓷砖铺面,这样虽然容易清洁,但却存在不防滑的安全隐患。很多厨房处于相对封闭空间,加上灯光不足,容易使员工产生疲乏劳累感,降低生产效率和质量。厨房还存在鼓风机响声等噪音来源,强烈的噪音不仅影响员工的身心健康,还容易使人性情暴躁、工作不踏实、心情烦躁。另外,厨房里面加热设备很多,温度湿度很高,使人易感胸闷。目前很多厨房的排水都是明沟排水,明沟设计利于排水,但是残留在沟渠中的污物产生异味四处散发。同时明沟处理不好,还会导致厨房地面不平整,造成设备摆放困难。
(三)厨房管理体制
目前厨房员工大多都由厨师长通过关系介绍而来,缺少专业的人力资源管理,不利于企业管理,给企业造成人员成本的提高。管理模式通常都采取命令式的管理,员工要高度服从,即使有一些个人想法,也很少能被厨房管理人员接受,造成员工和厨师长关系紧张,厨房员工流失严重。
三、现代厨房管理观念的转变
(一)厨房管理思维模式的转变
厨房管理简单说就是对厨房人、财、物的管理,其中人是第一位的。根据我国厨师行业的传统管理方式看,主要有两种模式,一是人情管理,二是人情加制度管理模式,在现代社会,传统厨房运作思维和封闭式的厨房将受到新时期的挑战。开放型、半开放型、超市式以及电视检测型厨房等,将随着时代的进步而发展,在以人为本的基础上,科学制定厨房管理标准与体制。在烹饪专业教育教学中,对于烹饪技艺传授比较重视,而对于厨房管理则未给予足够关注,所以现在很多厨师都是在技术上比较硬,但是,管理上存在短板。就全国范围来说,出色的、知识全面的、懂管理的“大厨”还不多见,很多企业、大酒店常常为找不到满意的总厨师长而犯愁。餐饮厨房的管理人员,不能只关注餐厅菜品的味道、样式等,更需要具备一定的技术应用能力以及综合管理能力,做到“德、艺、理”全面发展。
(二)厨房管理传统思想的改变
传统的厨房管理理念,都是针对厨房的产品问题和味道进行着手管理,而忽视卫生、人员心理,以及消费者的情绪和意见。厨师长是厨房的管理人员,厨房与餐厅往往都得听从厨师长的意见,菜单由厨师长制定,客人照菜单点菜,服务员通常是看厨师长的脸色行事,忽略顾客的意见,将餐饮部门作为一个中转的场所,将厨师长的意识扩大化,不从企业的经营角度出发行事,与现代餐饮企业经营的要求不相符。现代餐饮企业经营讲究顾客至上,服务第一,讲究从客人的角度审视经营,厨房的工作任务是为客人提供美味佳肴,菜点质量的好坏则是由就餐客人评判,客人的意见和建议则是厨房改进菜品品种、提高菜品质量的重要路径。所以厨师长要时常针对市场及客人的需求了解、检查和分析菜单,了解顾客的口味,列出厨房中每个月的菜品的支持率,找出最差产品,并及时调整或更换,努力做到面对消费者、服务于消费者,达到对消费者负责的目的。
四、关于现代厨房管理的几点思考
厨房优秀员工演讲稿篇【1】尊敬的XX:
湖南人衡阳人,烹饪管理专业,毕业于湖南省商业技术学校,2xXX年出生。本人从厨20xx年。主要工作经历:
2xXX年5月在湖南金鸡大酒店拜师学艺。
2xXX年8月任职湖南永兴集团永兴大酒店厨师长。
2xXX年1月——2xXX年任职福建国际大酒店行政总厨,期间成功策划过湖南穗满圆大酒店,昆明湘水人家,大连鱼鹅港大饭店等等,并在此间多次参加全国烹饪大赛。
2xXX年8月——2xXX年任职全国连锁湖南名店卖味老爹行政总厨及技术总监。期间成功策划过湖南,广东,山西,河南,等地
连锁加盟并在此间多次参加全国烹饪大赛。
厨房管理心德:
1、团结、友爱、理解、向前
2、工作认真+态度决定一切+敬业精神+思想说明一切
3、厨德+厨艺+厨绩+为人=成
4、菜留人+人留心+心留忆
5、厨部十不准;
(1)刀工不精、不准出品
(2)味道不正、不准出品
(3)温度不够,不准出品
(4)火候不到、不准出品
(5)菜肴不齐、不准出品
(6)菜肴不洁、不准出品
(7)份量不够、不准出品
(8)颜色不亮、不准出品
(9)装盘不美、不准出品
(1x)器皿不整、不准出品
一:本人有较强厨房管理能力,能很好的控制好成本核算,对于厨房的管理和饮食业的发展方向以及经营思路有一定的体会和见解,我一直坚持勤奋努力不断进取,同时严格要求自己不断提高自身素质,对工作认真负责不带一点马虎,有一流的厨师队伍,可以接手各类型的湘菜厨房,有经过严格培训的厨师可以派送到各大中小的酒店从厨。
二:本人从厨十几年造就了一流的厨师队伍和优秀的管理团队。1、有策划经验,成功策划了各地四星著名宾馆及酒店开业并取得了成功。对新店选址,策划定位有独特见解。选择大于努力,选择不对再努力也只是白费。擅长海鲜干锅系列,纸锅系列,铁板系列,石锅系列。沙锅系列,瓦片系列,木捅系列,小炒系列,等等,合理的原料营养搭配、色、香、味俱全,让您品之回味无穷。长期实践新品开发,实行标准化生产,根据市场定位,将餐饮出品发展最优化组合,研究至极,已形成成套的相应出品体系,善于研究开发有自己的创新菜,特色菜。5、经长期实践型的锻炼,有开业就红火的实战经验。自认为没有不成功的行业只有不成功的企业,虽不是第一但我绝对是唯一。经营理念:规避趋同,走个性化之路。
经营特色:不随大流,搞特色有针对性,即顾客群的需求特色。出品定位:根据各地市场合理定位,严谨每一细节。对酒店管理。厨房成本控制有丰富的经验。创新营销。让餐饮企业效益倍增。
三:我的目标:控制成本,提高毛利。采百家之长,做精美菜淆。打破传统的隔阂,多交流学习,取长补短,齐心协力,共同进步,不段的迎合消费者的口味。坚持不懈的做好创新和推广工作,顾客就是上帝,他们的满意就是我们的效益。总之,我们应该走在时间的前面,我们不能去等市场,而应该去找市场,就让您给我一次机会,让我还您一份精彩!
谢谢大家!
厨房优秀员工演讲稿篇【2】尊敬的XX:
大家好,我是火锅厨师,来到51大家庭,希望认识到更多的朋友。我生活在美丽的四川。我的个性签名是:对人要以诚相待,态度决定一切。
如果有想学技术的请电话联系:159x2873584、136x8186526、QQ29x94x97x肖先生,没有诚意者请勿打扰谢谢合作-。
个人简介:长期潜心从事四川火锅、川味卤菜、冒菜技术经营教学、传授、指导、制作、配方研究工作。坚持平庸的厨师只是菜品的追随者,有造诣的厨师更应是菜品的创造者和菜肴流行的领航人,只有独具特色才能创造无限商机这一理念。根据丰富的阅历、谦虚的态度、深厚的功底、追求特色的意识,吸收各家之长、取其精华、兼收并蓄、独自操作、量化配方、多次实践、精益求精、不断改进,研制出独特的配方、独特的风味。在成都、郑州、湖北、东北河北天津广东深圳等地曾亲自主厨,高超的技艺、独特的品种、诱人的风味,深受消费者的喜爱。指导和培养的地方有,大连天津河北深圳长春陕西四川山东等地,其中有许多学生已经营着生意兴隆的火锅店或冒菜店,非常熟悉餐饮发展趋势。-
火锅:以重庆火锅为主,综合成都、川南、川东、东北、西北等地火锅,研制出独特的配方和独特的风味。传授火锅原料知识、味碟制作、传统火锅、特色火锅配方等等、制作方法及火锅店经营知识等。-
冒菜:冒菜是特制底料与特制鲜汤制成的汤卤烧沸,投入经加工成形的原料,烫煮致熟后入碗中,加入特制调料、卤汁,供人们食用的一种烹调方法。成菜麻辣鲜香、滋软滑爽、回味悠长、快捷、价廉,深受人们的厚爱。如冒粉又称麻辣粉、火锅粉等。传授配方和制作方法。-
温馨提示:您想掌握火锅、卤菜、冒菜技术吗?您需要配方吗?您想经营特色品种吗?您想更新品种吗?您需要火锅、冒菜底料吗?如果你有需要就电话联系:159x2873584136x8186526肖先生-
服务内容:对开办和初创经营火锅、卤菜、冒菜创业者及爱好者传授四川火锅、川味卤菜、冒菜等制作技术、配方提供、品种策划、经营常识等。代制火锅底料、卤料、冒菜底料,承包厨房,介绍厨师等等-。
谢谢大家!
厨房优秀员工演讲稿篇【3】尊敬的酒店领导、来宾和各位亲爱员工兄弟们:
大家下午好!
非常感谢部门以及班组领导对我的信任,安排我参加这次酒店组织的《展现员工风采演讲比赛》,既是对我个人成长的关心和爱护,也是对我工作的一次监督和生活的展现,更是对潇湘华天酒店工作的高度重视和支持。我将利用本次演讲的契机,认真回顾检查自己履行职责的工作以及生活态度,诚恳听取上级领导的审议和批评,不断改进工作,更好地履行职责。
XX年8月23日那是一个难忘的日子这天在我脑海记忆中最为深刻。因为这天我背裹着希望来到了潇湘华天,我成为了这个温暖大家庭的一员,受到了领导和同事们热情欢迎和真诚宽待。此刻,我充满了骄傲和自豪。
我是餐饮部的一名员工,一名普通的厨师。我的工作岗位不是在火焰洪亮的炉灶,也不是在直接对客服务的明档,是一名普通得不能在普通的配菜工,职业没有高低贵贱之分,岗位也同样如此,我保持了我良好的心态,以稳定我对待工作平稳的发挥,因为我充满自信,对自己,对生活,对将来,那是因为我的脑子里永远都有着一种坚定无比的信念。
我一直都在不断的告诉自己:“失败的原因只会有一个,那就是半途而废!成功的准则也只有一个,那就是坚定不移的不懈努力!”
部门
人力资源部
职级
7
分部
员工事务部
直属上司
后勤主管
组别
员工餐厅
直属下属
厨师、厨工
工作概述:全面负责员工餐厅的日常工作,保证为酒店员工提供优质服务。
主要职责:
1.负责员工餐厅人员的组织、安排,做好日常工作安排。
2.编排每周“员工食谱”,做好员工膳食安排工作。
3.每日填写“每日市场采购单”与“领料单”做好食品原料与各类物料的申购与领用工作。
4.监督检查食品加工的各个环节,保证出品质量,做到安全、卫生、可口。
5.负责监督每日食品原材料的收货工作,核定数量与质量,每天与采购部保持密切联系,反馈物品送货情况。
6.安排每日食品加工各环节,保障出品时间与质量。
7.就餐高峰期间,应在厅面巡视,维持就餐秩序。
8.监督执行就餐管理规定,发现违纪员工应当面制止,并报人事部处理。
9管理就餐员工合理使用餐具,适量打饭,杜绝浪费。
10.安排后厨与厅面卫生计划,保持餐厅干净卫生。
11.负责核算每月员工餐厅支出成本工作,并根据成本与酒店预算对比及时跟进工作。
12.负责组织“员工膳食委员会”日常工作,收集、整理员工膳食意见并及时调整员工膳食食谱,满足员工就餐正常需求。
13.负责维护与使用员工餐厅固定资产及流动资产,每月按时盘点发现设备故障及时维修,保障设备完好率,发现用具、用品等自然破损,要及时报损,做到账实相符。
14.负责培训厨房人员业务水平,不断提高工作技能,提高服务质量。
15.经常检查餐厅工作人员仪容仪表及个人卫生,保障符合酒店要求。
知识
:有食品加工、厨房菜品加工知识。
学历
:高中以上学历。
工作经验
:具有三年以上厨房工作经验。
专业资格
:三级以上厨师证。
其它
:25-35岁,厨房管理能力强。
首要的任务:保障员工餐厅正常运作。
工作汇报:以书面和口头形式向后勤主管报告工作状况,并做出每周工作总结。
审核人
关键词:酒店建筑;施工图设计;细节
引 言
酒店是一个多种复合功能的建筑综合体,具有多项功能及用途,汇集多项的设施。而一项科学、合理的设计可提升酒店应有的价值以及内在品质,所以施工设计对整个建筑的意义非常重大。
某星级酒店总建筑面积95766.8m3,框剪结构,地上10层,地下1层,建筑高度54.25m,拥有358套客房,92套公寓。项目设计施工图中具有共性的内容以及应注意的几个细节问题如下:
1 标准层设计
(1)功能:本项目标准层呈折线型,结合功能分设三个区域。公寓位于Ⅰ区,酒店客房位在Ⅱ区Ⅲ区,这样可将久住和暂住的客人分开相对独立而便于管理。
(2)套型:公寓分为一室、二室、三室三种基本套型。客房分为标准间、套房、总统套房。按室内布置不同又分为大床房、双床房、无障碍房、行政套房、豪华套房、副总统套房、总统套房。客房种类繁多,以满足不同客人的使用需求。
(3)净高:原设计客房内净高为3m,后期在各专业和机电安装的协力配合下,大部分的客房及公寓居室室内净高为3.2m,玄关处净高为2.7m,内走道净高为2.6m,这样增加了空间的舒适度。
(4)管井:公寓及客房管井沿内走道横向集中布置。检修门开向内走道,便于设备管线的检修和维护。
2 公共区卫生间
(1)位置:卫生间宜靠近其服务区域,洁具数量依功能按规范要求设置。
(2)特点:卫生间内洁具齐全、间距合理。厕位隔墙至顶棚下,隔墙以石材饰面。于卫生间门口处设有小息和化妆的空间,同时也可做人流缓冲空间,并在卫生间入口设置前室以遮蔽视线,增加了卫生间的私密性。
(3)其他:卫生间门窗上的玻璃选用时应注意具有可透光不可透视之功效。
3 洗衣房设计
(1)布局:洗衣房占用的建筑面积与酒店规模、设备选型、管理方式等因素有关,房内布置、流程及不同区域空间的面积大小、是否设置污衣管井等事宜需与洗衣房专业顾问公司、建设单位共同研究确定。设计时应注意衣物洁、污分设,洗衣干、湿洗区分设。
(2)位置:洗衣房属于酒店的后勤部分,一般设在酒店建筑的地下层居多,或依据建设要求与主体分开另行设置,本工程洗衣房设在地下一层Ⅱ区,位于两侧服务之间。
(3)土建设计:结合洗衣房布置要求,与给排水专业配合,合理设置地漏、排水沟。加强洗衣房楼地面防水设计及重大洗衣设备荷载的复核,因洗衣机排水量较大,通常排水沟宽500mm,最浅处深500mm,上盖不锈钢盖板。
(4)排污降温池:根据洗衣和高温消毒的需求,排放的污水水温很高,当水温高于40℃时需要设置排污降温池,降温池储水量需满足洗衣机一次排放水量的要求。排污降温池也可兼做集水井使用,排污降温池内的防水应选用耐高温的防水材料,一般宜设置刚性防水。
4 厨房设计
(1)要求:依据酒店的标准设置不同功能的餐厅和为之服务的厨房,若没有足够的空间分别设置厨房时,可对共用的生产程序提供一个中央式的共用厨房,高效利用空间,但无论是哪一种形式,对于厨房采购食品的运输、厨房菜品及污物、洗碗间至出菜的流线,应提供环形流线,避免流线交叉。
(2)厨房排水:通常土建设计在前,厨房专业顾问公司介入比较滞后。为减少厨房专业公司深化设计限制、满足厨房设备的布置的灵活性、合理预留厨房地面的排水、冲洗需要的排水沟。一般要求结构专业设计时需将厨房区域的楼板比同层其他区域楼板降低约300~500mm。
(3)厨房墙面防水:一般施工图设计时厨房地面的防、排水均有明确标注。但对厨房墙面的防水设防容易忽略。为保证厨房墙面的清洁冲洗,设计时应考虑厨房墙面的防水设防,正确选用防水材料。
(4)防火及视线要求:厨房与相邻房间应以防火墙及防火门窗隔开。同时注意厨房内热加工有明火的部位也应采用防火墙及防火门窗与相邻房间隔开。从厨房至餐厅的出入口宜设玄关(门斗)以阻挡从厨房传至餐厅的光线、杂音、视线。
5 电梯的合理选用
(1)类型:根据使用要求,酒店设置了客梯、景观电梯、货梯、消防电梯、无障碍电梯以满足垂直运输的需要,本工程共设有电梯29台。
(2)轿厢:本项目客梯、景观电梯的轿厢净高为2.6~2.8m,增加舒适性;货梯轿厢净高为2.5m,以满足货运需求。土建设计时注意顶层预留足够的缓冲高度,满足电梯安装要求。
(3)载重量及速度:依据建筑的高度及使用要求合理确定适宜的电梯速度,以满足人员和货物运输方便快捷的要求。本项目电梯速度多为1~1.5m/s,客梯载重量为1.6t,货梯载重量为2t。
6 与内装设计配合
(1)时间节点:项目初步设计审批后,进入施工图设计阶段同时与装修深化设计及相关顾问公司结合。以便更好地深化酒店管理要求及装修设计的理念,避免或减少施工图设计的反复修改。
(2)装饰细部:内装设计为了达到轻盈通透的空间效果,内檐装修设计在回廊栏板、楼梯栏板等部位多选用全玻璃栏板。设计中应注意玻璃的选用应满足《建筑玻璃应用技术规程》规范要求。
(3)设计配合:土建设计是装修设计的基础,装修设计是建筑风格的延续,是建筑形象的一个重要组成部分。土建设计与装修设计完美的结合方能为人们营造健康、适用、高效、美观的空间效果,实现空间与功能的完美平衡。
7 地面低温辐射采暖
(1)位置:地面低温辐射采暖具有温度分布均匀、热舒适性好、节约建筑空间、利于室内装饰布置的优点。一般设在采用散热器不能达到温度要求或影响美观的部位。本项目于酒店大堂、康乐区大堂、多功能厅大堂、过厅、游泳池等部位设计了辐射采暖楼面。
(2)要求:低温辐射采暖楼地面通常有热水管道采暖或发热电缆采暖。要明确标注辐射采暖散的区域范围,于散热管下部设置保温层及防水层,若选用挤塑聚苯板保温时应明确挤塑聚苯板的厚度、密度要求以保证楼地面的强度。密度过低会造成地面饰面材料的开裂,影响美观及采暖效果。
8 节能设计
(1)外墙保温:本项目外墙采用蒸压轻质砂加气混凝土砌块。外檐钢筋混凝土梁、柱等部位的外保温选用了与之同材质的保温砌块,砌体间的结合及保温效果均好。
(2)设备层:大型公建的设备层或技术层通常是非采暖空间。故此处的隔墙与楼板应按照采暖空间与非采暖空间的要求设置保温。
(3)注意:节能设计专篇、节能计算书、营造做法、外檐详图、门窗表上的保温材料的材质、厚度、密度等在图纸及文字表述中应保持一致性。保温材料的选用既要满足其热工性能,也要满足相关防火的要求。
9 结 语
上述是本项目施工图设计的点滴体会,恳请设计师在建筑设计中追求空间效果的同时,更要关注建筑内在功能和细节的处理,专业知识的积累与对规范的应用以及严谨的工作态度是提升施工图设计质量的基础,后期的沟通协调也是提高施工图设计与现场施工一致的关键。
参考文献
龙祥7号是一个名字,更有着“七”藏玄机:做生意讲究七上八下,故而取七;酒店出资人共有七位;此地已是六易其主,龙祥宾馆是第七个主人;酒店地处郑州市经七路和纬一路交叉口;酒店面积600平方,内部仅设七个包间;酒店顶高七米,设计独具匠心,天花造型均为7重顶。
走入龙祥7号,扑面而来的是温文典雅的气息。一方古池让人想起了南唐后主李煜的“雕栏玉砌应犹在”,两幅字画似乎要带着浓郁墨香随着开门而来的拂面之风,把顾客带入历史的画卷。喜爱书画的总经理张仁平将自己的收藏都摆入了其中。书画相成,让龙祥7号移步一景,浑然天成。七个包间,其中风格,各个都是感叹,每每都能让人眼前一亮。而这其中,最让人印象深刻的要数龙祥7号中的钧瓷陈列墙,钧瓷在窑变中产生的无穷的美丽色彩,幻化成百看不厌的风景,在龙祥7号中体现得淋漓尽致。
将市场分得更细
龙祥7号是龙祥宾馆对市场进行详细的考量之后,精心布置的一步棋。龙祥宾馆虽然是一家国有企业,隶属于河南省总工会,但是龙祥宾馆始终坚持面向市场,以顾客需求为导向,勇于参与市场竞争,在竞争中不断创新发展。
张仁平身为龙祥宾馆的总经理,也有着不断创新的精神。当初他带领龙祥宾馆摆脱困境,走上企业化经营之路。几十年来,龙祥宾馆硕果累累。后来决定兴办龙祥7号,则是看准了在全国餐饮行业迅猛发展的影响下,河南餐饮取得了突飞猛进的成绩,各种新兴餐饮品牌迅速崛起,许多餐饮连锁机构遍地开花,河南餐饮呈现出异常火爆的态势。复兴豫菜的口号被越喊越响,复兴豫菜的声势越来越大。龙祥宾馆餐饮作为默默坚守传承豫菜20多年的老餐饮品牌,受到了其他餐饮品牌的冲击。为了将龙祥餐饮做大做强,走出去并实现品牌扩张,2011年12月21日,龙祥7号诞生了。它是龙祥品牌勇敢走出去的第一步,是龙祥餐饮加速与市场接轨,提升龙祥品牌形象顺势而为的结果。
龙祥7号是一家体现豫菜传统中的精华的店,它有着高档的环境,更有着朴质中的高端品位。龙祥七号,是一家充满了浓浓的河南小吃风味的店。作为复兴豫菜的一份子,龙祥7号肩负着重大的使命,而振兴河南小吃,让河南小吃能够进入餐桌,更是龙祥不懈的追求。河南小吃是豫菜不可分割的一部分,龙祥7号引进永城的豆沫、濮阳的壮馍、烙馍卷菜、油条等小吃,并将其精细化。让小吃也能入得厅堂。用一句话总结就是:咱家的味道。
龙祥7号是龙祥餐饮延伸服务、扩大品牌、提升档次、服务贵宾的一家高级餐饮酒店,它浓缩了龙祥餐饮总店的精华,又有着自己张扬而且饱满的个性。龙祥7号精选上百道传统豫菜、创新豫菜、河南各地知名小吃、粤菜名品作为配菜,菜品讲究健康、绿色、创新、独特,口味上佳、回味久远,是彰显尊贵、宴请嘉宾的最佳选择。
把顾客放在心上
在龙祥7号,吃的是环境吃的是品味,吃的还是健康。总经理张仁平一直以来都把最简朴但却最有品质的菜品奉献给自己的顾客。龙祥7号长期以来一直坚持“宾客至上、质量第一”的原则,倡导“健康、保健、营养、实惠”的餐饮消费理念,努力营造“绿色、环保、健康、温馨”的餐饮特色。比如龙祥7号的龙祥烧鸡,在道口“义兴张”第八代传人张存有亲授的秘方的基础上,不断迎合现代人崇尚健康的需求加以改良,咸味稍减,鲜味更显。
这种尊贵不仅体现在菜品的改进和革新上,还体现在龙祥7号对于厨房的重视上。龙祥7号七个包间的最里面,有一个全玻璃的厨房,玻璃窗明几净,案板干净如新,地板不见一丝油光。来到龙祥7号的顾客,站在玻璃外面,就可以看到厨师的全操作流程。这是对顾客的体贴和负责,也说明了龙祥人对自己的严格要求。