新媒体运营实践报告精选(九篇)

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第1篇：新媒体运营实践报告范文

2010年年初，摩根斯坦利的一项报告称，“上世纪60年代是大型机时代，70年代是小型机时代，80年代是个人电脑时代，90年代是桌面互联网时代，本世纪将进入第五季，移动互联网将成为第5个新技术发展周期。”

从字面上看，移动互联网就是移动通信与互联网的融合，虽其本质上仍是互联网，但由于整合了移动通信“随时、随地、随身”的特点和互联网“分享、开放、互动”的优势，而被视为互联网的“升级版本”――下一代互联网，即Web3.0。在移动互联网中，电信运营商提供无线接入，互联网企业提供各种成熟的应用，硬件制造商则将应用捆绑在移动终端中。对于互联网用户来说，移动互联网所带来的最大好处便是实现了从“互联网在哪里，人就在哪里”到“人在哪里，互联网就在哪里”的转变。

世界知名风司KPCB(Kleiner Perkins Caufield & Byers)的《移动互联网趋势报告（2011）》分析了全球移动互联网发展的十个方面，包括移动平台进入大众市场、移动互联网是全球性的、社交网络加速向移动网络发展、移动网络使用时长增加、移动广告成长迅速，但遭遇成长烦恼、移动商务改变购买行为、虚拟物品及应用内商务出现等。传奇风投、KPCB合伙人约翰・杜尔(John Doerr)曾说，我们正处于一个新时代的开始，社交网络创新者正为用户重新想象和重新定义一个网络，这一网络超越文档和网站。他提出的“SOLOMO”概念，即“社交化――本地化――移动化”（见图1）因描述出移动互联网的关键特征而广为人知。①

图1：约翰・杜尔提出的SOLOMO概念

移动互联网自出现以来一直没有停止过对盈利模式的探索与实践，目前来看，在LBS（Location Based Services，定位服务）、移动SNS、手机浏览器、手机游戏、无线音乐、移动阅读、移动电子商务等应用领域内，移动互联网全面发力。除此之外，移动互联网还因其具有“颠覆传统营销模式和消费模式”的潜力而引起广告业界人士普遍关注。

移动互联网广告市场前景可期

移动互联网广告的接收终端除智能手机外，还可以是平板电脑等其他移动终端，因此，移动互联网广告并不完全等于手机广告。尽管如此，由于智能手机在移动互联网终端中普及程度最高，所以以下有关移动互联网广告市场的预测均以智能手机为重点：

尼尔森移动业务研究(Nielsen Mobile report)报告显示，2009年全球移动广告量增长14.3%，全美手机使用者对移动广告记忆率高达89%，通过移动广告产生的转化率是网站广告的5.3倍，可见手机广告市场蕴藏的巨大商机。随着智能型手机数量的不断增长，未来的移动广告市场会非常大，前景看好。而长时间通过手机上网与进行在线社交活动的族群，会是品牌广告主锁定的广告目标群。各机构对移动互联广告（手机广告）市场规模的预测虽不尽相同，但都描绘出一张诱人的“大饼”。2010年，苹果公司与谷歌公司率先开动，向“大饼”下手。

2010年1月，苹果公司以2.75亿美元的价格收购了移动广告公司Quattro Wireless，并利用其平台创建移动广告网络iAd。同年5月，美国监管机构正式批准谷歌收购互联网广告平台公司AdMob的交易，在这笔交易中，谷歌出价7.5亿美元将AdMob收入囊中，以对抗苹果的iAd。作为互联网行业的“领风气之先者”，苹果公司与谷歌公司在移动互联网广告领域内的举动具有“标杆”意义。一方面，两大公司的举动成为移动互联网在经历了2000年～2006年的“早期市场萌发阶段”和2007年～2009年的“市场迅速起步阶段”之后，进入第三阶段的表现之一。另一方面，两大公司的举动也拉近了移动互联网广告市场“现实”与“想象”的距离，使行业追随者更确信“是时候释放移动互联网广告平台所具有的分裂媒体行业的力量了”。

虽然总的来看，目前移动互联网对传媒广告市场生态的搅动还处于初始阶段，但考虑到移动互联网技术强劲的生长潜力，可以预期的是，不管是苹果公司让开发人员把复杂、互动的广告整合入他们为苹果应用软件商店（App Store）开发的软件中，还是谷歌公司着重在移动网页上提供广告，都会搅动全球广告行业发生巨大变化。

中国移动互联网广告平台简介

在AdMob的示范作用下，移动互联网广告平台在全球快速普及，中国亦不例外。2010年，中国不少原来以Wap广告平台起家的公司，或者传统的广告公司纷纷将发展战略延展至移动互联网广告，以AdMob为模板，推动中国大陆进入移动互联网广告元年。目前来看，中国App开发者使用较多的移动广告平台主要有AdMob、亿动智通、易传媒、架势、哇棒、微云、百分通联、VPON等。这些移动平台的一般运营模式如图2所示：

图2：移动应用广告平台一般运营模式

说明：本图参考了艾瑞咨询、果合：《iResearch&果合中国移动应用广告市场研究报告(2011)》相关内容，省略.省略）对国内App开发者使用较多的8家移动广告平台2011年7月份的相关数据进行横向比较，②结果发现，以热门度指标（热门度是指某广告平台的展示量在芒果总展示量中的比例，其主要目的是反映该平台被开发者接受并使用的程度）衡量，Admob（26.1%）、亿动智通（16.8%）、安沃（12.8%）居前三位。（见图3）

图3：国内主要移动广告平台热门度统计（2011年7月）

以填充率（填充率是指App 向广告平台请求广告和实际展示广告数量之间的比率，是影响开发者收入的重要指标之一，也是反映广告平台是否有足够广告客户的重要依据之一）衡量，亿动智通（92%）位居第一梯队，微云（79%）、多盟（75%）、百分联通（72%）、AdMob（30%）位居第二梯队，有米（64%）、安沃（63%）位于第三梯队（见图4）。

图4：国内主要移动广告平台填充率统计（2011年7月）

以点击率（点击率是指广告被点击次数和展示次数之间的比率，是反映广告平台技术实力和广告投放精准程度的重要依据之一）衡量，安沃（4%）位居第一，以LBS 为特色的移动广告平台Vpon（3.6%）位居第二，有米和多盟则以2.9%的点击率并列第3 名（见图5）。

图5：国内主要移动广告平台点击率统计（2011年7月）

中国移动互联网市场前景展望

移动互联网广告虽然与传统广告相比有了很大不同，但仍未脱离“广告”的基本范畴，其存在的前提仍是广告主需要购买触达产品/服务/品牌目标消费者的机会，以获得竞争优势。广告主对传统广告的需求从传统媒体与互联网延展至移动互联网，仅仅是随动消费者媒介接触行为的结果。并且这种随动场景早已在“报纸广播电视互联网”的媒介形态演变过程中一次次演练过。广告随动媒体形态演变不断“开疆拓土”的趋势不会止于移动互联网广告――就像不曾止于报纸广告、广播广告、电视广告、互联网广告一样。虽然移动互联网广告市场还有太多不确定因素左右其发展步伐与发展方向，但我们大体可从以下几方面做出展望：

（一）移动互联网广告顺应时展潮流，优势独特，市场前景看好

WOOBOO在一份报告中将手机广告（移动互联网广告）与传统媒体广告加以对比，认为前者在到达率、随身性、互动性、专注性等方面不仅优于印刷类媒体、广播、电视，而且还优于传统互联网广告（见表1）。除此之外，移动互联网广告的点击率（哈伊姆认为用户点击移动广告的频率是PC广告的5～8倍；美国一家调研机构报告称，位置相关的广告能够有效提高广告点击率，甚至达到50%）、转化率（尼尔森报告指出通过移动广告产生的转化率是网站广告的5.3倍）、投放精准度、效果监测精度等亦均优于互联网广告……基于以上优势，移动互联网广告有着光明的市场前景。艾瑞的《2011年中国移动营销行业发展研究报告》也预测，中国移动营销市场规模将从2010年的12亿元逐年增至2015年的245亿元，2011年与2012年的增速均超过100%（见图6）。

表1：手机广告与传媒媒体广告比较③

（二）谁将主导中国移动互联网广告产业链

目前的移动互联网广告平台具有明显的过渡性，掌握移动互联网渠道优势的运营商、掌握用户/流量优势的互联网服务提供商与掌握内容与广告客户资源的传统媒体有望择机而入，整合现有移动互联网广告平台，成为市场“掠食者”。

参照中国团购网站的发展经历，我们不难看出，目前活跃的移动互联网广告平台中的大多数并不具备长成参天大树的资质。甚至可以说，一些移动互联网广告平台也许从一开始就没打算成长为广告领域的一棵参天大树，其出生只是为了率先实践这种运营模式，等到其他大公司看到其成长潜力时，再“待价而沽”（就像AdMob纳入谷歌囊中那样）。这些活跃的市场先行者虽有“为他人做嫁衣”的味道，却也会在为早期的市场培育立下汗马功劳之后，给创业者带来不菲的回报。

从美国的经验看，谷歌与苹果已分别控制AdMob与iAd，成为美国移动互联网广告领域的“执牛耳者”。与单纯的移动互联网广告平台相比，谷歌与苹果的优势除规模庞大、资金充裕外，还在于谷歌已从事互联网广告N多年，积累起丰富的客户资源与互联网广告运营经验以及巨大的流量，而苹果则拥有由无数“果粉”组成的忠诚用户及运营App Store的成功经验。以此为参照，我们可以预见，中国目前涌现的众多移动互联网广告平台有可能将来会被掌握移动互联网渠道优势的运营商、掌握用户/流量优势的互联网服务提供商与掌握内容与广告客户资源的传统媒体择机整合掉。一方面，大型组织/公司因拥有雄厚资金而具有“赢者通吃”的能力；另一方面，大型组织/公司对广告领域内关键资源的掌控使其有能力将移动互联网广告行业迅速推进。

1.运营商：拥有渠道优势

运营商所拥有的渠道优势体现在两个方面：

首先，掌握无线接入并拥有上网资费定价权。移动互联网由电信运营商提供无线接入，因此，移动互联网广告基础渠道掌握在电信运营商手中。上网资费实际上是用户利用运营商通路所支付的费用，是制约移动互联网普及程度及移动互联网广告商业价值的重要因素之一，基于中国运营商寡头垄断的情势，上网资费的定价权掌握在运营商手中。

其次，建立起拥有大量且直接的App资源并兼具渠道特征的应用商店。效仿苹果公司的APP Store，国内三大运营商目前都已拥有自己的应用商店，分别是中国移动的Mobile Market(简称MM，2009年8月正式上线运营)，中国电信的天翼空间（2010年3月正式上线运营）和联通的沃商城（2010年11月正式上线运营）。三家应用商店亦仿效苹果APP Store的做法，以允许应用开发者在应用中内嵌广告的形式，参与到移动互联网广告活动中来。

以传统产业相比，如果无线接入类似传统产业的“运输道路”，应用商店则类似沃尔玛之类提供“一站式”购物的商场。在移动互联网时代，同时掌控“运输道路”与“一站式”购物商场的运营商有能力成为移动互联网广告市场的“掠食者”。

2.互联网服务提供商：拥有流量/用户优势

从1999年起算，腾讯、百度、新浪、搜狐等互联网服务提供商已有十多年互联网广告经营经验，其间积累起丰富的广告客户资源与广告运营经验，随着移动互联网广告市场的兴起，互联网服务提供商很有可能会将原有的互联网广告业务拓展至移动广告领域。与其他可能的移动互联网广告市场“掠食者”相比，互联网服务提供商更具优势的资源在于利用搜索、社交媒体、影视娱乐、音乐、视频、游戏等聚集起的大量用户/流量。如果说，传统媒体依靠内容凝聚收视率、发行量并将收视率、发行量转化为广告收入，那么，移动互联网广告则依靠应用服务凝聚流量并将流量转化为广告收入，拥有的用户/流量越多，在移动互联网广告领域内掠食的机会就越大。

3.传统媒体：拥有信息内容及广告主资源优势

中央电视台等传统媒体在广告领域内“摸爬滚打”的时间更久，既积累起丰富的广告客户资源与广告运营经验，又直接生产新闻、娱乐等内容信息。并且，在传统媒体广告经营收入仍远远大于移动互联网广告收入的情况下，传统媒体有足够多的时间将传统媒体广告经营延展至新兴的移动互联网广告领域。

（三）争取广告主的认可与信任仍是移动互联网广告业获得突飞猛进发展的关键

从1999年到2009年，互联网广告市场规模从零发展到200亿元用了10年时间。这10年既是广告从业者摸索新广告形式、重新了解消费者的10年，更是让广告主逐渐认识、认可互联网广告的10年。移动互联网广告作为一种新的广告形式，亦需要尽快争取广告主的认可。

1.开发更多富有亲和力的广告形式

目前，移动互联网广告形式包括：图片、文字、插播广告、html5、重力感应广告等。点击后的表现形式亦多种多样。尽管这些形式已较传统互联网广告丰富了许多，但是广告主的期待更高。更易用、与目标消费者相关性更高、更有趣、更能吸引用户参与的移动互联网广告形式有待开发。

2.尽快确定能体现移动互联网技术特点的属于自己的“生态位”，找到与其他广告形式配合运用的“最佳方案”

广播广告的出现没有消除报纸广告；电视广告的出现没有消除报纸广告、广播广告；互联网的出现没有消除传统媒体广告，顺应新技术潮流而生的移动互联网广告亦不会取代旧有的广告形式，只会丰富已有广告形式。移动互联网广告要想尽快站稳“脚跟”，就必须找到能体现移动互联网技术特征的、属于自己的“生态位”，并探索出与其他广告形式配合运用的“最佳方案”。

注释：

①【美】马特・默菲(Matt Murphy)，玛丽・米克(Mary Meeker)：《移动互联网趋势报告（2011）》，百度文库

②以下关于热门度、填充率、点击率的数据与图表均引自《芒果2011年7月国内移动广告平台数据报告》，百度文库

③⑤哇棒（北京）国际传媒有限公司：《哇棒手机广告平台介绍（最新）》，百度文库

第2篇：新媒体运营实践报告范文

关键词：高校；微信公众平台；“假期困境”；科奕

一、引言

互联网的迅猛发展，使得人们可以轻松使用浩瀚的网络资源。2016年，根据第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，手机网民规模达6.2亿。社会环境的转变促进了由资源环境、技术环境和竞争环境构成的媒介生态环境的转变。在此情形下，为了更好地满足读者阅读需求，增加综合竞争力，传统媒体纷纷与新媒体展开融合。以人民日报微信公众平台为例，自2013年1月1日上线以来，据清博指数新媒体大数据平台信息显示，其在媒体微信排行榜中居于前列，每日总阅读数可达160W+，每周总阅读数可达1000W+，成为集交互性与时效性的新媒体领军平台。

在这样的时代环境中，高校微信公众平台成为了师生群体中信息快速传递分享的有效载体。一方面，根据“使用与满足”理论，总结学生诉求，高校微信公众平台可以产出更贴近学生的内容，走进学生视线；另一方面，网络在学生群体中的普及与应用给了学生接触新媒体平台的机会，学生接受新鲜事物能力强，有时易产生同质化的信息阅读需求，所以高校微信公众平台已然成为学生校园生活的重要组分。根据其运营团队角色和性质不同，南方周末数据实验室所的高校微信排行榜将其分类成官方、社团、团委、校园媒体、校友会、学生会、院系、校园自媒体和校务机构微信公众平台。据不完全统计，上述种类高校微信公众平台总数达3442个。

科奕微信公众平台是陕西科技大学《科奕》报社运营下的订阅号，于2015年3月15日正式上线。《科奕》报社是陕西科技大学最大的学生媒体，其出品的《科奕》报纸（校园刊号：SKD-001）累计发行量达20W+，在师生中有良好的口碑与服务形象。为了更好地服务全校师生，科奕订阅号诞生，定位为“一个有价值、有态度、有趣味的校园媒体”。在运营过程中，由于学生媒体的特殊性，该微信订阅号在假期之际陷入活跃度下降，甚至停摆的困窘局面，笔者将之概括为“假期困境”。有研究表明，在使用动机与使用行为的关系上，便捷信息性动机、获利性动机以及仪式性动机都对青年用户使用微信公众平台行为存在影响，作用于用户的参与水平、参与深度和使用时。“假期困境”的出现切断了用户使用动机和使用行为之间的作用关系，导致微信公众平台用户粘度下降，对平台的发展极为不利。

本文尝试从科奕订阅号假期运营的实践出发，以科奕订阅号定位和媒介生态环境为切入点，分析校园媒体微信运营“假期困境”的成因，对高校微信公众平台假期运营进行思考，提出为假期运营“解困”的对策，为同类校园微信公众平台日常及假期运营提供经验教训和决策参考。

二、科奕订阅号“假期困境”的成因分析

科奕订阅号由科奕微信运营团队运营，该团队为《科奕》报社的一支专项工作组，有十名以上的固定成员，工作报社内部全体采编成员近100人为其提供支持，力求打造服务于全校20000余名师生的具有长久生命力的微信公众平台。这样的队伍在组建上要具备新媒体运营团队的基本特征，在发展上要确保植根于学生媒体的生长沃土――校园。在各种因素的化学作用下，科奕订阅号的“假期困境”现象成因主要体现在以下几个方面：

（1）运营团队人员结构不合理

科奕订阅号运营团队全部为专职运营成员，但其本质是依靠成员工作热情和责任心维系的学生组织，新老成员均有任期。且可工作人员数量不稳定，易受重大节日、期中期末考试、寒暑假等校务安排的影响。此外，内部培养工作的开展需要一定时间和实践，直至运营团队成员能够完全融入平台整体的内容风格中，各项技能和执行意识趋于专业化。此项工作通常以“以老带新”和“培训交流”的方式展开。若“老人”任期和“新人”成长期不能完美咬合，则不能很好的传承平台整体风格。每年暑期正是新老任期的交接点，所以该时期的运营，一方面不可避免地受学生校务安排影响，另一方面受新人完全参与平台运营存在适应期和磨合期影响。

（2）缺少完整系统的内容策划和储备内容

在内容策划上，忽视为假期前中后平台运营内容进行精心策划，且没有在假期之前积累优质的储备内容。由此导致稿件编写无法满足平台更新频率，出现“稿荒”，运营团队陷入被动局面。完整系统的内容策划是微信公众平台产不断产出优质内容的保证。内容策划环节必不可少。此外还应未雨绸缪，在假期前注意积累少量储备稿件，不至于出现“停摆”现象。

（3）仅追求“内容为王”还不够

科奕订阅号追求、突出原创。“内容为王”对于一个学生媒体而言，是核心竞争力的体现，是服务于师生的底蕴所在。但是无论是假期微信运营还是日常微信运营，仅仅追求“内容为王”还不够。新传播时代，媒体的竞争是综合实力和平台级的竞争，需要转变理念，打造智能信息服务平台。优质内容来源于校园生活，却高于校园生活。假期离校师生对校园相关信息的了解是有限的和间接的。在数十余天的假期中，校园生活的具体载体锐减，运营团队对于假期内校园信息抓取能力也有限，只能通过少数留校师生反馈或者关注校园网站进行，再调查的范围与方式受到限制，且易与其他校内微信平台内容产生重叠。如果仅从内容层面人手，显然不够。

三、高校微信公众平台假期运营的对策分析

科奕订阅号运营团队在实践过程中通过进行调整和调节，面对“假期困境”通常在1-2周内做出反应，将内容风格与运营方向带入假期环境中，力求使“假期困境”对于用户粘度的影响降到最低。通过对该团队应对环境变化的对策和其他平台运营经验进行总结、反思，现提出以下“解困”对策，仅供参考：

（1）把握重大、重要事件的时间节点

在假期前中后微信公众平台内容可根据实际情况各有所侧重，注意把握重大、重要事件的时间节点，争做“独家内容”，争取“首发权”。假期前期，可将内容重点放在假期时期相关的校务安排，包括假期起止日期及离校相关注意事项等。例如，科奕订阅号曾及时假期校务安排的信息，单篇文章阅读量超过8000。此外，大学生志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”等社会实践活动也可以作为假期关注重点。平台可以开通投稿渠道和在线交流平台，鼓励社会实践个人及团队分享实践过程与心得体会，弥补了假期内容素材的不足。在假期后期，可以将关注重点转移至开学上。暑期后期可以加入迎新预热等内容，为新一学期的迎新工作做准备。

（2）横向与纵向联系相结合

在运营过程中，运营团队要坚决杜绝“等靠要”思想，从大处着眼，小处着手，积极主动与校内校外进行沟通交流，横向联系与纵向联系相结合。当前，没有一种媒体可不借助其他媒体的资源而单打独斗，校园媒体也不例外。横向，与高校传媒联盟、其他高校校园媒体积极联系，同时掌握校内外动态，沟通共进；纵向，与校内行政机构、校友等建立联系，可与前者共同搭建校内假期信息快速传递的桥梁，可向后者约稿，充实假期平台内容。需要注意的是，横向与纵向的联系应该在学期内就积极进行，或者严格抓起，此举意义不仅仅是“解困”假期运营，更在于其有利于构建长久的与校外的联系合作机制和与校内的沟通交流机制。

（3）以“信息服务”为导向

新媒体时代，校园媒体所运营的产品不单单是微信公众平台一种，还有微博、QQ服务号等网络平台。则需要以“信息服务”为导向，注重技术对平台发展的影响，实现同一学生媒体品牌下所有平动。此外，可将平台拟人化，使其成为一个具体的活跃在师生周围的虚拟形象。通过为其开通网络账号等方式，让其走进师生的社交圈中，扮演可与大家亲切交流的知心朋友角色。对于微信公众平台本身而言，可以通过改进后台回复功能，及时回复关注者，个性化服务；可以适当以小段文字消息代替图文消息，推送一些重要简短的通知：可以直接将文章末尾关注者留言评论内容作为文章内容的一部分，在线获得独一无二、不断更新的文章内容，起到“四两拨千斤”的效果。运营团队需要基于。信息服务”不断思考，灵活采取对策，为读者提供优质信息。

第3篇：新媒体运营实践报告范文

2009年2月,中国互联网络信息中心(CNNIC)《中国手机媒体研究报告》称,在中国这个全球最大的移动通信市场,手机报的普及率已经高达39.6%。

3月,全国各大报业集团都收到当地宣传部或新闻出版局下发的一个调研课题,题为“主流媒体如何占领手机媒体领域”。

与2006年初解放集团推出i-news无线项目和战略之时相比,现在我们对于上述数据和信息已经不再新奇和惊讶,手机媒体作为第五媒体的身份只不过再次被官方正式确定而已。

只是,在手机深深影响人们生活的同时,我们更需要关注的是,它的出现对媒体产业产生了什么样的影响,我们的价值如何体现在它的发展之中。

媒体价值永在:介质和内容的分离带来的启示

按出现的先后顺序来划分,第一至第五媒体分别为:报刊、广播、电视、互联网和手机。非常有意思地是,这五大分类中,报刊、广播、电视和手机是载体,也就是说摸得着看得见的介质;而互联网显得比较另类,它不是介质,而是一种传播技术和方式。因此,笔者自我理解,这里的互联网具体是指,接入互联网的个人电脑(PC),这样定义以后,就完成了第四媒体的“同类项”化。

仔细观察,我们还可以发现,在第一至第三媒体中,介质和内容存在着一一对应的关系。

然而,进入第四、第五媒体时代,这种连线关系彻底消失,介质和内容分离,PC和手机上可以单一或混合地呈现图文、声音、视频等各种内容形式。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的《中国手机媒体研究报告》,手机媒体的形式主要为手机报、手机小说、手机视频、手机音频广播和手机电视。

这一小点的发现,对报业人的意义却是非常巨大的。

一直以来,我们生产报纸,隐含了如下约束条件――既要为读者提供纸这一介质,又要将文字和图片这些内容印制到纸上,因此,采编和印刷是报纸极为重要的两大主营业务。在这种模式下,报纸被“纸”这一介质所深深绑定。当有人谈及“报纸消亡论”,我们总是惶恐不安,陷入对前途的担忧和困惑之中;皮之不存,毛将焉附?

其实,对于电视和广播来说,媒体介质和内容也是分离,即电视台不需要生产电视机,也不需要为观众购买电视,只需要生产可供电视播放的电视节目就可以,对广播来说亦然。但是,广播和电视需要的内容和报纸需要的内容之间的差异太大,专业分工明显,难以相互交叉涉及。

因此,只有在PC和手机成为媒体之后,内容和介质的分离才真正让我们松绑――我们可以不选择提供纸,但我们可以选择提供内容,我们面临的不是“皮之不存”的问题,而是“此皮不存”的问题。

事实上,我们已经在选择“彼皮而存”。

i-news上海手机报和i-space手机客户端的合作伙伴中,一直有运营商、手机厂商和技术支持商的身影。对于解放日报报业集团来说,我们明白自己要扮演和卡位的角色是内容提供商,更多的则是媒体“领导者”。

基于此,2007年,解放集团与中国移动旗下的卓望科技建立战略合作伙伴关系,并为中国移动“新闻早晚报”提供上海本地新闻。目前,当这份一直为报业集团所仇视的“新闻早晚报”已经在全国发展到四千多万用户之时,我们也不得不承认“新闻早晚报”是目前影响力最大的手机媒体之一,同时我们也庆幸自己做出了一个正确的决定。

同时,基于上述认识,解放集团手机媒体在大事件上从来不缺位,从抗震救灾、到奥运特刊、到世博活动,i-news和i-space在大事件中不断催生出影响力,并日益成熟;更为重要的是,出于自主的媒体意识,解放集团在手机媒体的产业链中扮演了“觉醒者”和“领导者”的角色,这种带动作用惠泽了产业链的其他参与者。

2008年5月13日下午5时左右,当全国人民还沉浸在汶川地震的惊愕之中时,集团领导拨通了上海移动总经理郑杰的电话,提议双方合作,对上海所有市民免费播发抗震救灾手机报,及时传递灾区现场情报,搭起信息传递的桥梁。

就这样,一份覆盖全上海移动手机用户的《抗震救灾-关注》公益播报出现了。这份媒体打破了时间和介质的界限,24小时滚动播报。《关注》制作期间,集团新媒体部临时成立了滚动新闻播报小组,24小时轮流值班。前方记者传回的报道,首先通过短信每隔一小时向手机用户群发,传递简明扼要的动态信息。随后,上午和下午两次彩信播报,将抗震救灾的详细情况加以报道,并发挥手机媒体的优势,及时刊登读者上传的互动短信,凝聚市民的同情和祝福。

不论介质如何变迁,媒体价值永在,这是我们赖以生存和发展的基本!

手机媒体时代报业的“危”与“机”

在互联网时代,报业丧失了明显的定价权和产业控制权,花费巨大人力成本投入所采集的内容资源为网站所廉价使用,报业之间因为“囚徒困境”而难以联合,这种伤痛一直深深烙印于报业人心中。因此,对于手机媒体,大家都显得格外小心和谨慎,唯恐重蹈互联网的覆辙。

然而,市场总是有自己的规律,不以人的意志为转移。

中国互联网络信息中心(CNNIC)的《中国手机媒体研究报告》看起来十分全面,但却犯了一个致命的错误,就是没有把手机网站列入其中。根据工业和信息化部数据,截至2008年底,我国手机上网的网民达到了1.176亿人,是手机报使用人数的2倍多,因此,手机网站才是当之无愧的第一手机媒体形式。新浪、腾讯、网易、百度、谷歌、搜狐等传统门户、搜索网站的手机网站仍然列手机网站浏览量排名前10位,而专业运营手机网站只有3G和空中网才能挤入前十。腾讯通过QQ客户端的内置、引导用户浏览其手机网站的方式,获取了大量的手机用户,从2008年以来,手机腾讯网已经成为浏览量最大的手机网站。因此,对门户、搜索网站来说,从PC到手机的用户迁移过程十分顺利,留给报业的“蛋糕”份额越来越小。

在危机理论盛行的今天,我们也落入俗套、辩证地看待手机媒体对报业的意义――即我们看到“危”的同时,也要看到“机”的所在。虽然同处互联网,PC和手机的具体终端的运营环境还是有区别,报业集团的发展空间也并不完全相同。

首先,报业集团以自主意识发展PC互联网和手机媒体之时,两者所处的时间阶段不同,留有的空间也不同。

2005年,据易观国际监测数据,中国的PC保有量(包括笔记本)仅仅是6800万台,而据中国互联网络信息中心(CNNIC)数据,截至当年4月底,中国上网用户已经突破1亿,达到1.002亿人,基于PC的互联网已经进入高速发展阶段,同时,这个“倒挂”的数据结构也表明,中国的大部分网民是先触网,再购买上网终端(PC),因此,他们的网络使用习惯在终端购买之前已经就形成了,PC保有量的增长对新生网站的推动作用不大。同一年,报业第一次受到新闻门户网站大规模冲击,广告收入下滑,步入所谓的“报业寒冬”,大部分报业人士这时才纷纷惊醒,要与门户网站竞争和博弈。

而对于手机媒体来说,目前尚处于新兴发展阶段。截至2008年底,中国手机用户超过6亿,使用手机上网的用户为1.137亿,因此还有4亿多的手机媒体潜在受众的普及空间。大部分报业集团的手机媒体自主意识早在2007年就已经存在,更早的则始于2005――2006年,如解放集团在2006年初启动了独立品牌、logo和团队的i-news手机项目。

“早起的鸟儿有虫吃”。虽然面临门户和搜索网站急速向手机迁移的不利局面,但我们相信在市场完全饱和之前,还是可以艰难地前进,拓展属于自己的领地。

其次,PC互联网和手机移动互联网的准入模式和收费模式不同,传统媒体在手机媒体时代的优势相对明显。

PC互联网的运营商主要就是以电信为主的宽带提供商,他们只是铺设了高速公路,向用户收取固定的网络使用费,没有介入PC互联网的具体产业链,更不涉及内容。因此,对于门户网站和搜索网站来说,有一个非常宽松和独立的创业环境,既没有受到运营商的干扰,又没有相关的法规规定,可以随意使用报刊的内容资源。

手机媒体的运营商,主要以中国移动为代表,他们奠定了手机媒体的收费模式,即把内容按产品出售,每月收取包月费,对手机报来说,就是收取信息费。收费模式对内容提供商的进入设置了一定的门槛,因为用户不愿意为低质的内容买单,因此,拥有专业内容采编能力的传统媒体拥有相对优势。

最后,使用PC和手机,用户的状态不同。

PC互联网的分众特征明显,用户通过主动的方式获取内容,因此,用户可以自我决定“在线”和“离线”的状态。而手机作为一种随身携带的“体温媒体”,一直处于“联机”状态――只要有移动通信信号即可。这种状态更适合于信息的精选和推送,尤其是不定时推送突发新闻的即时短信和定时推送经过选择、浓缩的当天重要新闻。为读者作新闻专业的精选和编辑,正是报业的优势所在。因此,从这方面来说,报业在手机媒体时代的机会大于基于PC互联网的机会。

全媒体的实践尝试

自2008年以来,集团手机媒体又多了一项武器――i-space手机客户端,用户在手机上下载并安装客户端以后,就可以阅读电子报纸和即时新闻,发表新闻评论,进行短信和彩信图片报料,此外还拥有即时拍照上传等多种功能。目前,i-space尚未大规模推广,注册用户已经超过2万人。这些都是解放集团对手机媒体持续性发展的谋篇布局。

2008年底,集团团委号召青年记者开展的“新媒体体验营”,正是一次将手机、网络和报纸三种媒体初步融合的尝试。体验营由对新媒体感兴趣的青年记者自愿报名,共分为手机客户端、摄影视频和电子阅读器三组。其中手机客户端小组的成员在日常的采访过程中,可利用带有摄像头和供稿功能的i-space客户端的手机将现场图文通过无线网络直接传回集团数字传播中心,由集团网站的“即时播报”栏目率先刊登。摄影视频小组成员每人配备一台DV,记者可在采访中随时拍摄下视频信息,带回集团后为视频编写字幕和旁白,在网站作为视频新闻。而电子阅读器小组,则任意发挥自己的创意,在电子墨水阅读器上利用排版软件创造自己的个性版面。

体验营活动启动后,在集团内部反响热烈,共有46名记者报名参加了第一期体验营。经过一个月的体验期,共收到手机传送的即时新闻174篇、视频47条、电子墨水阅读器版面24版。内容质量基本达到发表水平。

通过这样的体验式活动,我们了解到,报社记者在配备了基本设备和接受初步培训后,有能力制作出跨越介质分野的全媒体新闻产品。互联网、手机作为第四、第五媒体的兴起,将促使我们尽快进入全媒体采编的时代。

第4篇：新媒体运营实践报告范文

1.论坛打造了CSR多维视角平台。在会展经济驱使下，中国每天都会有大大小小各种议题的会议和论坛，其中有多少形成了实质性社会影响就不得而知了，但中国企业社会责任国际论坛的逐年持续“升温走热”却是不争的事实。是什么把四五百位中国相关政府部门、央企、民企、外企、各类行业组织代表和NGO、媒体人聚拢在一起，讨论哪些听起来有点玄虚的CSR话题？又是什么吸引了不远万里、不顾旅途劳顿的国际嘉宾来到会场论坛，只为做短短15分钟的发言？尽管每位代表参会的理由各有差异，但大家的专注与热情却那样相似，论坛仿佛是一个越滚越大的雪球，粘连了国内外各方CSR力量。

9年来，论坛在参会代表和讨论议题上的国际化、多元化和本土化特点日渐突出。今年的论坛，欧盟及其成员国、美国、日本和中国代表们的演讲无不彰显着论坛的国际化色彩，这使得与会代表可以在最短的时间里找到自己在CSR领域里的参照系与经验分享。共同的关注让不同时空下的人们因共同的使命和责任而相聚在一起，零距离探讨交流各自关心的议题。

2.论坛以CSR为核心，从职业、专业走向事业。《WTO经济导刊》可以算得上是国内较早关注CSR议题的媒体，这从该杂志近十几年来的目录标题上可以得到印证。十几年来，导刊在企业社会责任的知识、理念、规范及管理实践等多方面持续传播方面做出的努力有目共睹，已经培育了众多忠实读者，也播下了中国CSR的种子。而每年一度的论坛更是将CSR新概念、新理念、新实践、新规范做集中的难得时刻，说它是一场兼具国际化和本土化的CSR“盛宴”或许并不为过。正是在会上会下与会代表间的深度交流中，CSR的思想得到了更为广泛的传播和更为深刻的理解。也正是这种从形式到内容逐年创新的论坛，让与会者流连忘返，相约来年。近十年的坚守与专注，让论坛成为中国CSR发展的参与者、见证者、助推者和引领者，让导刊成为对中国CSR发展贡献最大的专业媒体。

3.论坛执着专注已成为中国CSR的风向标和晴雨表。9年间，论坛的话题发生了深刻的变化。从早年的什么是CSR？企业为什么要履责？到如今的CSR与创新、责任竞争力与社会价值创造、CSR与中国老龄化社会、普惠金融与CSR、绿色运营、责任品牌与责任沟通等，论坛议题无论是在范畴还是在深度上，都体现了国际视野与本土行动。论坛在参与国际合作和讲国情、接地气方面做出的努力，常常让与会者增添一份使命感与责任感，辐射和传递着正能量。本届论坛更是推出了颇具权威性的两份研究报告：《中国企业社会责任发展报告（2006-2013）》、《金蜜蜂CSR指数报告（2007-2013）》，任何希望快速了解中国CSR发展的人都可以从中获得收益。论坛首次的“金蜜蜂CSR指数”为量化中国先锋企业的社会责任实践水平、了解中国CSR发展现状与趋势提供了系统化的参考依据。论坛推出的三本CSR专、译著，更是有助于读者从理论和实践上深入把脉CSR在国内外的发展。

4.蜜蜂行动倡议“催生”中国CSR升级。“金蜜蜂2020社会责任倡议”经过三年的发展，已经成为中国社会责任理念传播与实践推广的重要平台。该倡议对于推进中国企业将企业社会责任理念植入战略、文化和运营，将CSR作为提升企业竞争力和社会价值的有用工具，以CSR管理促进社会责任议题解决及和谐社会建设都具有划时代意义。

第5篇：新媒体运营实践报告范文

继本刊《中国企业社会责任报告研究(2001-2009)》并引起社会各界的广泛关注和重视，得到各方积极反馈和支持后，2010年，在总结上年报告研究的经验、结合2010年中国企业社会责任报告实际的基础上，本刊联合北京大学社会责任与可持续发展国际研究中心和责扬天下(北京)管理顾问有限公司对2009年报告评估体系做了修订和完善，形成了“金蜜蜂企业社会责任报告评估体系2010”(简称GBEE-CRAS2010)，基于“金蜜蜂企业社会责任报告评估体系2010”，针对中国2010年前十个月的663份社会责任报告，从报告的结构参数、技术参数和主体参数等17个方面对报告进行定位和分类，从内容实质性、结构完整性、绩效可比性、报告可信性、报告可读性和报告创新性等6个维度对报告进行系统评估、核实、统计和研究，不断充实和完善中国社会责任报告数据库，完成了《中国企业社会责任报告研究2010》(以下简称《2010报告研究》)。

《2010报告研究》着眼于为社会各界提供一个了解中国社会责任报告最新发展状况的窗口，着眼于发挥社会责任研究咨询机构的专业优势，帮助中国企业更好地发挥社会责任报告在传播理念、提升管理、树立形象方面的重要作用，进而达到通过报告促进企业可持续发展目标的实现。《2010报告研究》揭示了2010年我国企业社会责任报告整体所呈现出来的五大主要特征，并为进一步推动企业更好履行社会职责、做好企业社会责任编制和提出了五大具有针对性的意见和建议。现于此摘录《2010报告研究》精华部分，以飨读者。

2010年中国企业社会责任报告五大特征

《2010报告研究》显示，2010年中国企业社会责任报告呈现出了以下五大特征：

1　各地区各行业报告稳步发展，定期机制初步显现

2010年，中国企业社会责任报告在经过2009年“井喷”发展后，呈现稳步发展态势。统计数据显示，2010年前十个月，中国的各类社会责任报告达663份，超过了2009全年数量总额，较去年同期的582份增长14％；预计保持全球报告总量15％左右的份额。

一是首次实现地区全面覆盖。2010年，随着奇正藏药股份有限公司首份社会责任报告，中国社会责任报告的地区覆盖了大陆所有省、直辖市、自治区，这成为中国社会责任报告发展的一个重要标志，表明社会责任报告在中国将进入纵深推进的全新发展阶段。

二是金融保险、信息技术等行业异军突起。2010年报告数量较2009年同期增长13.9％，得益于部分行业报告数量的大幅增长。其中，制造业报告319份，较2009年增长17.3％，信息技术业报告28份，较2009年增长64.7％；金融、保险业64份，较2009年增长73.0％，除银行、保险等行业领军企业外，部分基金、证券等金融类企业加入报告的行列，推动了金融、保险业报告数量的快速增长。

三是东、中、西部地区同步增长。东部地区仍是我国社会责任报告最为集中的区域，报告的企业数量同比增长1.6个百分点，其中上海地区表现尤为突出，报告企业增加的绝对数量居各省、直辖市、自治区之首；中西部地区企业对社会责任报告也给予了相当重视，报告企业数量较2009年有所增长，内蒙古地区报告的企业数量由2009年的1家增加至2010年的4家，同比增幅居各省、直辖市、自治区之首。初步形成了“东部与中西部同步发展”的局面。

四是定期机制初步显现。研究显示，2010年，报告次数达两次及两次以上的企业占绝大多数，非年度报告比重呈现明显下降趋势。绝大多数企业在2009年报告后，能够在2010年继续，基本按照年度定期报告，中国企业社会责任报告定期机制初步显现。

五是非企业组织积极社会责任报告。企业是社会责任报告的主体，但随着组织社会责任概念的发展，非企业类组织也积极加入到社会责任报告的行列。例如，贵州航天医院、中国对外承包工程商会。

2　报告整体水平有所提升，高质量报告大幅增加

总体而言，中国企业社会责任报告整体还处于初级发展阶段，但与上年相比，2010年的企业社会责任报告形式更加规范、可读性更强，披露的信息量增加、内容更加深入，国际化程度提高，报告整体水平有一定提升。

一是报告信息量有所增加。10页及以下篇幅的报告明显减少，51页及以上篇幅的报告显著增加，报告披露的信息量更大，内容更加充实。

二是信息质量有所提升。2010年报告总体质量较上年有一定程度提升，特别是报告的结构更加完整，披露的社会责任信息更加丰富、更具深度，同时报告形式更加友好，可读性更强。相对而言报告在可信性、可比性和创新性等方面还有待进一步改进。

三是高质量报告大幅增加。本次研究的报告中，涌现出了一批高质量的报告，属于“优秀”及“卓越”行列的报告达50份，较2009年同期增长85％。其中“卓越”行列的报告有16份，是2009年6份的2.67倍，数量显著增加；“优秀”行列的报告为34份，较2009年同期增长62％。处于“起步”与“发展”行列的报告所占比重较2009年同期降低6.4个百分点，其中处于“发展”行列的报告所占比重明显降低。

3　报告编制依据选取及信息披露等更加务实

中国企业对社会责任的认识逐渐深入，在报告编制依据的选择、报告负面信息的披露、报告的外观设计等方面更加务实。

研究显示，在报告编制依据的选择方面，除了上级主管部门要求或推荐的编制依据以外，企业倾向于立足自身经营实际，以方便与利益相关方沟通为标准选择编制依据，中资企业选择国际通行的报告编制依据、外资企业选择中国研究机构的编制依据已经成为2010年中国企业社会责任报告的一个新现象。

在报告信息的平衡性方面，绝大部分报告能够以中立、客观的态度披露企业的社会责任绩效，不再讳言披露负面信息、积极与利益相关方坦诚沟通的报告比2009年明显增加。

在报告的外观设计方面，企业在逐步认识到社会责任报告的价值后，在报告的版式设计、风格、色彩、信息定位等方面做出了努力，力求使报告与企业文化、企业在行业中所处的地位相匹配，以更好地起到应有的作用。

4　报告在主体，质量及关注议题等方面存在显著个体差异

研究发现，与去年情况相似，中国企业社会责任 报告在质量、主体、关注议题等方面都存在显著的差异。

从报告主体来看，东部地区企业、国有及国有控股企业、制造业企业、上市公司以及成长型企业是报告的主力军。其中，东部地区了432份，占70.7％，是中、西部数量总和的2.65倍；国有及国有控股企业了448份，比重超过70％；制造业企业了319份，超过了其他所有行业的总和；上市公司了468份，占76.6％；成长型企业了437份，占71.5％。

从报告的质量来看，中央企业报告的质量远超过中国企业社会责任报告平均水平。中央企业报告的平均得分为71.2分，比2009年高出儿，4％，是研究对象整体平均得分的1.7倍。在报告的基本结构、基本规范、可读性和实质内容等方面，中央企业报告的得分率都远高于中国企业社会责任报告的平均水平。

从关注议题来看，一方面，报告普遍以利益相关方为专题进行披露。其中，报告对出资人、员工、客户、环境、社区、政府等6个利益相关方的重视程度相对较高，披露的信息更加丰富，对同行、媒体、社会组织的重视程度较低。另一方面，行业特性一定程度上决定了不同行业企业对不同利益相关方的重视程度差异显著，在披露具体社会责任议题方面存在明显区别，主要表现为：农林牧渔行业、传播与文化产业报告都识别出了出资人、员工、客户，但普遍没有识别出同行、社会组织和媒体；采掘业、制造业、电力等行业对供应商的关注程度明显高于其他行业；金融保险行业、农林牧渔业对监管机构的关注程度明显高于其他行业；建筑行业的报告对政府最为关注，传播与文化产业仅有25.0％的报告关注政府。

5　缺少社会责任系统管理，报告普遍采用“事后总结”方式编制

《2010报告研究》显示，中国企业社会责任报告普遍采用“事后总结”的方式编制，对上一年度社会责任实践进行总结，事后工作总结成为报告编制的主要模式。这种方式难以充分体现社会责任报告在传播企业理念、提升企业管理、树立企业形象等方面的重要价值。

研究还发现，在2010年的企业社会责任报告中，只有少数报告披露了企业制定有社会责任规划，绝大部分企业缺乏对社会责任工作的规划和计划。缺少社会责任系统管理，成为中国企业社会责任报告普遍采用“事后总结”方式编制的重要原因。

做好企业社会责任报告编制和的五大建议

基于本刊多年来对企业社会责任领域的研究和探索，结合对2010年中国企业社会责任报告的综合分析和研究，为推动企业进一步做好社会责任报告的编制和，我们提出以下几点建议：

1　深刻认识社会责任报告的重要价值

企业需要深化对企业社会责任报告的理解，把握社会责任报告的丰富内涵，加深对社会责任报告的认知和认同，深刻认识到社会责任报告在传播理念、提升管理、树立形象方面的重要价值。首先，社会责任报告是企业对自身社会责任实践深入思考和系统分析的成果，也是向利益相关方系统披露履责实践的重要工具。其次，社会责任报告是企业推进社会管理的重要抓手，能够推动企业制定科学的发展战略，及时了解日常管理中的不足，明确改进方向与重点，提升企业的可持续发展的能力。企业可通过参与社会责任报告编制培训、报告编制经验交流会、社会责任报告集中等活动深化对社会责任报告的认识，学习和借鉴编制报告的先进经验，努力编制和高质量的社会责任报告。

2　加强社会责任实践的系统性

企业应将社会责任作为其运营的重要组成部分，在其运营的各个方面反映社会责任的内涵，加强社会责任实践的系统性。一是将社会责任融入决策之中。企业在制定决策时，要综合考虑自身运营对社会及环境产生的影响，尽量增加正面影响，减少负面影响；二是将社会责任融入企业运营全过程。企业应将社会责任理念融入发展战略，与企业运营全过程和日常管理相结合，制定明确的社会责任规划，有计划、有步骤地开展社会责任实践；三是企业应建立和完善社会责任指标体系，德量企业社会责任绩效，及时发现不足，持续改进社会责任绩效。

3　进一步提升社会责任报告的质量

2010年的企业社会责任报告整体质量有所提高，但多数报告仍处在起步阶段，报告质量有待持续改进。在内容实质性方面，结合企业运营实际，明确界定自身的利益相关方，加强与利益相关方的沟通，发现其合理要求和期望，在社会责任报告中努力回应利益相关方关注的议题，增加指标披露的广度和深度。要深入剖析对利益相关方的责任理念和方针，采取切实可行的履责措施，持续提升社会责任绩效。在结构完整性方面，增加报告编制规范的内容，增强报告的规范性；进一步加大社会责任管理、风险机遇分析和企业社会责任规划等内容的披露，增强报告的完整性。在绩效可比性方面，建立、健全社会责任指标体系，既要加强纵向可比性，包括跨年度的绩效对比和绩效实现程度的描述；同时也要加强行业内乃至跨行业的可比性。既要重视历史绩效指标，也要加强绩效指标预测和承诺，自觉接受社会监督。在报告可读性方面，继续完善报告设计，合理利用图片、表格等简洁的方式表达更丰富的内容。在报告可信性方面，积极采用利益相关方评论、第三方评价或审验、数据来源声明等方式，增强报告的可信性。在报告创新性方面，从理念、结构、形式三方面进发掘报告创新的潜力，增强报告的创新性。

4　创造条件支持利益相关方参与报告编制

企业需要积极创造条件，多措并举，支持利益相关方采取多种方式参与到社会责任报告的编制过程中。

一是建立和完善日常沟通机制，实现与利益相关方沟通的规范化、程序化，建立信任和增进了解；二是主动与利益相关方探讨关注的社会责任议题，明确报告的重点内容和核心议题；三是主动了解和回应利益相关方的期望和要求，提升报告内容针对性和信息披露的有效性；四是有条件的企业可在报告编制过程中引入利益相关方代表，增强利益相关方的参与度。

5　创新社会责任报告编制模式

第6篇：新媒体运营实践报告范文

关键词:生产运营管理;教学改革;三维方法论

基金项目:南京工业大学教育教学改革研究课题:面向实战的工商管理类本科学生专业综合能力提升方法研究

中图分类号:G642文献标识码:A

一、引言

《生产运营管理》是一门实践性很强的综合性应用学科,一直是工商管理专业学生必修的核心课程。国内外许多大学在此门课程教学中,立足于提高解决问题能力的培养,将典型案例分析作为非常重要的教学方式,但限于本科生知识结构和水平,完全采用案例教学不太可行。笔者根据多年的教学实践经验,结合本科生的知识结构和知识水平,探索在有限的授课学时内,妥善处理理论知识与实践内容的关系,加强师生互动,以激发学生的学习积极性和改善教学效果。

二、《生产运营管理》课程教学中的问题

(一)内容庞杂且教学时间有限。在企业管理的各领域中,生产运营管理是最复杂的领域,其涉及的管理内容不仅很多且跨越多个部门,任何一个企业管理者要想管理好一个企业,不仅要掌握各门学科的管理知识,还要具有系统管理的思想能将各种知识统筹运用于生产运营管理活动中。此外,随着经济技术的发展和进步,在本学科的实践和理论领域出现了许多新的新的思想、方法和技术。如:企业资源计划(ERP)、准时生产(JIT)、最优生产(OPT)、计算机集成制造系统(CMS)、企业流程重组(BPR)、精细生产、敏捷制造、虚拟企业等。作为一个完整的学科体系,在课程内容的安排上就必须反映这些最新的成果。但这样一来,就会使得课程涉及的范围太宽,内容太庞杂。因此,如何在保持课程原有核心内容的同时,又能较全面地将当前最新的理论与实践成果介绍给学生,这是应当进行认真权衡的。另外,《生产运营管理》又是一门对实践性要求很高的学科,因此在有限的教学学时安排下,不仅对学生学习本门课程的容量提出了很高的要求。同时,更重要的是要安排学生进行实践活动,去解决实际问题。

(二)内容偏重于制造业,将制造业和服务业割裂开来。我们知道,生产运营管理是对组织中制造产品或提供服务的职能部门的管理,因此,本课程的对象既包括制造业又包括服务业。而现有的相关理论和实践更多的则是偏重于对制造业运营管理的研究,对服务业研究的相对较少也较晚。但不能忽视的是随着社会的发展,服务业在我们的社会经济和生活中起到了越来越重大的作用,因此不论从学生的就业方面还是从学科的发展角度来看,在本课程的教学改革中,对于制造业和服务业的相关内容都不应该有所偏颇,而应同等对待,而且对于一些普适于制造业和服务业的内容,在教学中也不应割裂开来,而应进行有机的整合。

(三)侧重于理论、模型等理论知识的学习,忽视了理论在实践中的应用训练。《生产运营管理》作为经济类和工商管理类专业的专业课程,是管理者认识问题和解决问题必不可少的专业工具。然而,学生普遍的感受是本课程的理论知识多而枯燥,模型复杂且难以理解,再加上很多学生是文科背景,对模型、公式有着本能的排斥,缺乏学好本门课程的信心,极大地挫伤了学生学习理论知识的积极性。此外,在教学中,纯粹的理论学习,缺乏实用性的训练,会使学生失去学习的主动性,认为本门课程只是纸上谈兵,削弱了本课程的应用性,而造成学生的学习动力不足。

(四)教学方法过于单一,主要以讲授为主,缺少学生的参与和师生的互动。在以往的教学中,主要以教师讲授为主,虽然使用了多媒体教学方式,但更多的是将原来的教学教案用PPT的形式进行展示罢了,这只是减少了教师的板书劳动,而缺少学生的参与和师生的互动学习,使得课堂气氛比较沉闷,削弱了师生双方的上课热情,不能做到教学相长。同时,学生接受的知识只是停留在理论讲解上,而没有感性的认识,不能调动学生学习的积极性和学习热情。

三、《生产运营管理》课程的三维方法论教学改革思路

《生产运营管理》发展到今天,其理论和实践方面都在不断地发生着巨大的变化,使得这门学科的内容越来越丰富,而科技的发展,也使得教学手段的选用会更加先进合理。因此,根据本课程目前教学中存在的问题,并结合学科的发展趋势,笔者提出本课程分别在时间分配上、内容安排上和教学方法选用上的三维方法论教学改革思路。

(一)时间维。由于本课程内容较多且与实践密切相关,遵循人们“从感性认识―理性认识―实践学习”的认识事物和学习的规律,在课程教学和学习的时间分配上,力求做到时间先后顺序和时间长短要与内容相互匹配。

1、在学习本门课程之前,组织学生去工商企业进行认识实习,增加学生对工商企业的感性认识,以消除学生对本门课程的陌生感和激发学生学习的兴趣。一般安排3周时间,包括直接参观企业和请专家或学者做报告等形式,使学生初步了解生产运营知识的应用。

2、在课堂教学时间内,以理论讲解为主,上机和实验为辅。如在我校目前的教学计划中,本课程课堂教学的总学时为48学时,安排课堂教学38学时,上机实验10学时,同时同步利用节假日等课外时间适当安排学生自己去实际企业场所进行观察和了解企业生产运营管理的相关知识和内容,加深学生的感性认识和对理论知识的体会。

3、在学习完生产运营管理的理论内容后,适当安排课程设计的内容。如我校对于工商管理专业的学生在学习完本门课程的学期结束前一周,安排一周的课程设计。通过课程设计,学生除了对所用理论进行更为详尽的学习外,还提高了学生利用理论知识解决实际问题的能力,同时也强化了学生的计算机应用水平。

4、在后续的学习阶段,学生可自愿选择参加更多的生产运营管理实践活动。如由学院组织的ERP模拟沙盘比赛,学生可自愿报名参加,通过不断的培训和实战演练,能进一步提高学生运用理论知识和团队合作等能力,时间长短根据比赛的结果定,在没被淘汰前一直都处于模拟实践的学习过程中。另外,毕业前的毕业实习,一般是6周,学生根据自身的情况选择不同的工商企业,直接在现场运用本门课程的知识去发现问题、解决问题,实现理论知识和实践的紧密结合,以提高学生解决实际问题的综合能力。

(二)内容维。在课程教学内容的安排上,既要满足教学内容的详略及全面性要求,又要兼顾理论与实践内容的相互联系。

1、理论教学内容的安排,要力求内容全面,重点突出。在以制造业理论为主的基础上,尽量增加服务业的内容,同时补充新理论和新方法,并向学生介绍本课程最新的研究成果。近年来,我国的服务业得到了很大的发展,据统计资料显示,2005年我国服务业的产值占我国GDP的40.2%,服务业劳动就业人数占全部就业人数的31.4%。因此,不论是考虑学生的就业还是考虑理论的完整性,教学中除了讲授已经成熟的制造业相关理论外,还应补充服务业的相关理论和知识。同时,考虑到服务业的相关理论可能并不成熟和完善,系统性也相对比较欠缺,可让学生在实践中去更多地领悟其中的要义和知识点。

2、在实践方面,要充分发挥学生的主动性,以积极参与实践为主,被动学习为辅。由于本门课程很强的实践性和应用性特点,调动学生学习积极性的重要方法就是让学生多进行实践并积极参与实践活动。实践活动包括:认识实习阶段的参观企业和听报告、理论教学中的案例分析、工商企业实际现场的观察分析实践活动、课程设计、毕业实习期间的工商企业实践活动、自愿参加的ERP模拟沙盘比赛的模拟实践活动、毕业论文涉及的工商企业问题的实践活动等。

3、在教材选用上,既要考虑学生的实际情况,又要满足教学目标的要求。在教学过程中,为学生选择一本较好的参考教材可以起到事半功倍的效果。由陈荣秋、马士华编著的2006年6月第二版的MBA核心课程教材《生产运作管理》,较符合本科生的实际水平和教学目标要求,是一本值得推荐的使用教材。在教学过程中,教师可根据教学大纲及教学时间的安排对其中的内容进行恰当的选择和补充。

(三)方法维。在课程教学和学习的方式、方法上,尝试多种方式和方法的混合运用,起到相互补充的作用。

1、认识实习中的参观企业和听报告。认识实习中安排学生参观企业进行直接实践活动,同时请知名的企业专家或学者给学生做生产运营管理方面的专题报告,让学生获得感性知识,并激起学生学习本课程的兴趣。

2、课堂讲授。教师讲授是本科课堂教学的主要方式,但限于本科生的知识结构和工作经验的匮乏,对许多概念或者术语都是陌生的。因此教师应该用通俗易懂的语言把基本的概念和内容讲透。例如,可以通过举例的方法,以身边的或时事新闻或耳熟能详的企事业小案例来讲解概念和术语,以激起学生的学习兴趣和活跃课堂的气氛。另外,在教学工具的选用上,教师应该把板书和PPT的方式有机地结合起来。比如,对于公式推导和计算的内容,要多写黑板,把有关管理概念非常清楚地演示出来,学生可以沿着教师的板书思路进行记录,做笔记,学生的记忆会比较深刻。另外,对于课堂上新理论、新方法的讲授及引用案例,为了节约时间和交代清楚背景资料,应采用多媒体教学设备进行教学,通过PPT大容量地展示信息和放映教学影像直观地再现企业管理的真实场景,增强学生对新理论的理解和方法运用的感性认识,提高学生学习的积极性和热情。

3、课堂上的案例讨论和课后的自行参观企业。教师除了在课堂上讲解案例外,还可组织学生进行案例讨论。教师需要预先把相关的资料提供给学生,包括背景资料、讨论的重点内容、讨论的形式和时间安排等,给学生足够的时间去查找有关资料,为讨论做好准备。同时,教师也需要对案例的相关信息有较全面的把握,以便在讨论的过程中既能最大限度地让学生畅所欲言,又不至于偏离教学的初衷。由于教学时间和资源的限制,案例讨论课以组织2～3次为好。另外,在教学的过程中,对于服务业理论的应用,可以适当以课后作业的形式让学生去服务企业自行进行参观,再结合所学理论写出相应的小论文。例如,在学到设施布置的内容后,在周末或法定假日可以布置这样的作业:通过了解或调查的形式对一个大型的商场或超市的布置结合所学内容进行分析,找出其存在的问题,提出相应的解决措施或对其布置中合理的部分进行分析点评。通过自行参观的方式,学生可以了解到所学理论在企业实际中的应用情况,同时对发现的问题应用所学理论去进行解决。这对学生来说应该是一种既廉价又方便的实践学习机会。

4、上机实验与课程设计。在理论教学过程中,为了强化学生实践能力,安排10学时的上机实验时间。主要内容有:在计算机上利用EXCEL中的“规划求解”软件求解运输问题的选址问题;用“反复试验法”制订综合生产计划;用EXCEL进行MRP的制订等内容。通过实验,学生不仅强化了相关知识的学习,而且掌握了利用计算机解决生产运营管理问题的方法。此后,在完成课堂教学的基础上,为学生开设时间为1周的课程设计,是一次非常重要的实践活动。可以采集某些企业的实际案例数据,让学生们自行组织,在教师的指导下完成设计内容。例如,给出关于某企业的有关生产计划的数据,让学生应用EXCEL进行计算,在不同的约束条件下,制订企业的MRP。课程设计的难度由教师根据学生的实际水平来自行决定。例如,我们给定的约束条件的难度是依次递增的,依次为:不考虑能力限制的MRP的制定;考虑能力限制并追求运行总费用最小化情况下的MRP的制定;既考虑能力限制又考虑最终物料订货的批量约束并追求运行总费用最小化情况下的MRP的制定等。最后,学生需要提交关于整个设计过程的课程设计报告的纸质和电子文档,这份文档也可以作为学生学业的一个成果为学生将来的就业和再学习增加一点砝码。通过课程设计,不仅加深了学生对本课程理论与方法的理解,而且提高了学生分析和解决生产运作系统问题的能力。

5、模拟实验。通过模拟软件来让学生体验管理过程,这是一种快速的理论联系实践的管理学习方法,是利用现代计算机技术模拟现实企业经营环境,供模拟参加者进行企业经营的实训,其特点是从直接体验中学习,不受时空限制,寓教于乐。如,企业资源计划模拟实验、沙盘模拟对抗实验等。目前,我院已经成功举办了一期校内的ERP模拟沙盘比赛的实训,并由胜出队代表学校参加了全国比赛,其中我院工商系的同学在“用友杯”第五届全国大学生创业设计及ERP沙盘模拟经营大赛江苏省总决赛中,获得了冠军,并在代表江苏赛区的全国总决赛中获得了三等奖的好成绩。通过模拟实验的训练,在模拟环境中运用生产运营管理的理论和知识,可以提升学生的创业、创新能力和就业竞争力,进而提高学生的就业率。

6、多样化的考核方式。考核往往也是提高学生学习积极性的一种手段,为了提高学生学习本课程的学习效果,笔者认为应采用多种方式且将考核贯穿于整个教学过程中。在日常考核中,对于概念、理论等知识的理解,如概念要点、知识要点、模型的计算等内容,让学生做一定的习题和练习;对于理论知识的应用,主要以实践调查分析论文的形式或上机实验的形式进行考核。在期末考试中,主要以计算题、思考题、案例分析题等考核为主,综合考察学生对本门课程的掌握程度。

(作者单位:南京工业大学经济管理学院)

主要参考文献:

[1]李军,贵文龙,吕春梅.《生产计划与控制》课程教学的改革与实践[J].桂林电子学院学报,2004.24.4.

第7篇：新媒体运营实践报告范文

[关键词]手机媒体 行业期刊 整合 互动

当前,中国的传统期刊有上万种,同质化非常严重,仅有的几本大刊,也是小心翼翼,如履薄冰。在这个已经不再朝阳的产业里,各种同类刊物,争咬撕杀,竞争异常惨烈。尤其是行业期刊,我国行业期刊大多出身于所属行业,一般是行业主管部门、行业协会主办或下属的研究所、出版社等主办,也有一部分是国有大中型企业主办的。它具有出身不同、贫富悬殊,种类繁多、发展不均,观念陈旧、包装落伍,和难破体制,难越自身的特点。因其行业目标人群有限,广告客户固定,内容素材面狭窄,在如此激烈的竞争环境中,更是举步维艰。如何突破是每一个行业期刊从业人员亟待思考的问题。为摆脱瓶颈,很多行业期刊纷纷上马网络项目。而手机媒体的出现以及应用,则给举步维艰的行业期刊提供了一个新的发展方向。

一、手机媒体传播内容

一般情况下,在受众确立的过程中,手机媒体传播内容主要考虑四方面的因素:一是传播的受众特性:受众是传播行为的接受者,是传播活动中信息流通的目的地。他们决定传受众区域;二是受众职业和身份,受众者的身份与职业直接决定了手机媒体提供的内容方向。;三是受众的年龄,不同年龄段的受众者对于手机媒体的内容需求有着不同的取向与偏好,甚至会对手机媒体传播内容措辞产生重大影响;四是受众的文化教育程度。就手机媒体传播而言,主要是后三者。通过手机渠道获取新闻信息或者所需内容,是手机在新形势的附带功能。而且与其他媒介相比,手机媒体的画面不及电视屏幕,声音不及广播电台,报道深度不及报纸、杂志,综合性、丰富性不及网络。这种情况下,使用手机媒体是“迫不得已”的结果,是非常手段。因此从传播内容上来讲,手机媒体传播具有以下两个特点。

1.手机媒体它不是独立的媒介,而是传统媒介在新情况下的延伸。它将以内生性收入为主,即靠自己的内容产品的出售为主。我们知道,与内生性收入相对的是外生性收入。这会随市场经济环境的变化出现大幅度动荡。最为关键的是,内生性收入在总收入中占去的比例越大,媒介的经营自就越大。所以,手机媒体一方面开拓了媒介的经营范围,另一方面对于媒介收入内外平衡和提高媒介自主经营有积极意义。

2.受众明确,对新闻产品提出更高要求:前面提到手机媒体的运行中不会出现广告,以及分析了受众集中,窄化等特点,再加之手机本身传播的有效性,从而对手机媒体传播的内容提出了更高的要求。要真正做到以受众为本位,向他们提供真内容、好内容。

二、行业期刊目前手机媒体应用现状

据工信部统计,截至2008年底,中国手机用户已经超过6.4亿,随着中国手机用户越来越多,手机带来的影响力也越来越大。而与之相应的信息传播形式也越来越广泛。手机作为新媒体的一种,其传播能力正在得到越来越广泛的重视。随着中国3G业务的发展,手机媒体的功能也有传统的短信、WAP无限新闻网、彩信、手机报等方式扩展到手机论坛、手机博客、手机语音、手机视频等更宽的领域。在主流行业对手机媒体的应用如火如荼时,中国传统行业期刊却因规模小、实力弱、较分散、基础薄、期刊的经营集约化程度较低等局限性在手机媒体的应用上处于劣势。下文仅以礼品行业为例,看手机媒体在行业的现状。

1.起步晚

据了解,我国行业期刊大多诞生于 20世纪 70年代末至 80年代,兴旺于此后的 80年代末和 90年代初。而更多的垂直行业期刊则兴盛于90年代末。随着社会分工的细化,越来越多的行业期刊如雨后春笋一般冒出,但是,皆有起步晚这样一个特点。就礼品行业来说,礼品行业目前有行业期刊2本,分别为《礼赢天下》与《销售与市场礼品版》因礼品行业为朝阳产业,行业概念流行时间不过20余年,尚处在整合高速发展方向,故礼品行业期刊运营时间也都很短。《礼赢天下》杂志的运营时间不足5年,而《销售与市场礼品版》杂志的运营时间则不足2年。母刊起步时间晚,同时由于资金等问题困扰,两个期刊对于手机媒体的应用时间均不足一年,对比人民日报下属人民网于2003年从短信业务开了手机媒体的实践,2004年,《中国妇女报》推出了全国第一家“手机报”――《中国妇女报•彩信版》来看,礼品行业期刊对手机媒体的应用远远落后于其他主流媒体。

2.实力弱

自 20世纪 90年代中期以来,由于国家政策的调整,行业期刊面临着全行业倒闭的危险。特别是自 1997年以来,国家新闻出版总署连续三次发出《通知》,对行业期刊进行整顿,致使行业期刊数量大幅下降,效益持续走低。为适应形势的不断变化,有的期刊转为了内部刊物,有的刊物并入其它传媒集团,还有的期刊仍在苦苦挣扎。目前,由行政主管部门主办的行业期刊共计 1000多种,其中发行量在 100万册以上的有 24种,发行量在 25万册以上的有 46种。应该说,绝大多数期刊的创收能力都不高,尤其是靠市场化运作来创收的能力相当低。而行业期刊中,实力强大者多背靠实力集团或行业协会来寻求发展。礼品行业期刊业不例外。例如《礼赢天下》杂志由怡莲礼业集团投资创办,而《销售与市场•礼品版》更是传统大刊《销售与市场》在其渠道版、管理版、评论版等基础上进行的新的探索。对比主流媒体,行业期刊因资金实力不强,团队人力有限,运营压力巨大,投资者与运营者意识差异等诸多因素直接限制了行业期刊在手机媒体上的特探索与应用。

3.对手机媒体报道应用方式单一

如今,包括移动运营商、传统媒体、出版业、增值服务提供商、终端厂商等在内的产业各方,都在积极致力于推动手机媒体的发展。一些业界人士认为,从近两年手机报、手机阅读和手机电视等业务的发展情况来看,手机媒体在发展定位、合作模式、终端、数字版权、管理政策等方面还存在着一些障碍和瓶颈,需要产业各方携手解决。当前,由于移动运营商所提供的手机报、手机阅读等手机媒体都基于2.5G网络,有限的网络带宽自然会限制手机上网的速度,而且当前手机媒体业务的表现形式也相对比较单一,这会在一定程度上影响用户使用手机媒体的体验和感知。近两年来,虽然使用智能终端用户的数量在快速增长,但智能终端的使用比例还依然较低,大多数用户的手机屏幕小、信息存储量有限,这成为制约手机媒体业务发展的瓶颈。

回看礼品行业,目前,礼品行业期刊对于手机媒体的应用仅停留在最初的短信方式上。遇行业重大事件会以短信息形式告知读者群体。另外,对于期刊上的最新内容也以普通文字短信形式发送至读者手机。但对比其他主流媒体如人民网的短信、WAP、语音、视频、论坛来看,礼品行业期刊与运营商结合不到位,终端、版权、管理政策等方面还存在着许多问题亟待解决,因此手机媒体的应用处在最原始的单一化层面上。可拓展空间巨大。

三、礼品行业期刊手机媒体应用模式探索

1.优化数据、分化类别,精准营销

对于礼品行业期刊而言,读者针对性强,数量有限,不同于主流媒体,其目标客户数据多多益善,对于行业期刊来说,优化数据是第一位,还是以礼品行业为例,除掌握的数据要准确外,要对数据进行类别分化。不同类别客户对于信息要求也不同。杂志社方面可根据目标客户群体主营品类来对其进行区分,如陶瓷类、金属工艺品类、家纺类、创意类等等,而在主营品类的基础上,还可进行二次分类,例如:金属工艺品之下,还可分成合金类、纯金属类……总之,数据越准确,分类越清晰,手机媒体投放的目标对象群就越准诸恶,客户对于手机媒体的应用就越有利。

2.从单一到多元化的报道方式

对于行业期刊而言,由于历史原因限定,目前对于手机媒体的应用仍旧局限于短信方式,但是这并不妨碍对于多元化应用模式的探索。行业期刊应当敢于尝试对于多项手机媒体业务的整合。对比人民网,2007年2月,人民网推出彩信手机报。2008年两会期间,人民网开设了“手机上开两会”大型专题。2009年,人民网又尝试了手机民意调查、互动报道等,在对各项业务整合的基础上进一步丰富了报道方式。对于行业期刊来说,在资金实力允许的前提下,也可以尝试制作属于自己的手机报、手机彩信,另外,还可以根据行业发展方向不定期向目标读者群发送手机调查等,由于行业信息专业性强,此操作不但可以扩大期刊的影响力,还可增强读者对于期刊的粘度与忠诚度。

3.结合网络,加强手机媒体的互动应用

当前对于各行业期刊来说,自建网站早已普及,期刊内容在网络上也早已一览无余。虽然手机媒体具有广泛且高度的互动性。但手机短信业务作为增值业务的一种,其互动功能相对较弱。所以,应充分重视手机媒体与互联网的结合运用。或开辟专业的手机论坛,或开始手机博客都可更好的增强手机媒体的互动性。仿照人民网的“手机开两会”,各行业期刊业可将业界展会、大型新闻会等搬到手机上,让不能亲临会场的业界人士第一时间了解会议动态。提高互动性。

4.转载整合到原创,互动丰富内容

当前行业期刊的新闻采编能力略有偏弱,为了更快速的给读者提供第一时间的行业信息,不少期刊选择新闻转载。这样,信息经过编辑整合,虽也及时传递到阅读终端,但是,直接转载的新闻常常会弱化手机媒体的优势,而仅仅将其简单的作为互联网的延伸。对于行业期刊而言,多以最了解行业、行业专家的姿态出现,如此一来,更应增强手机新闻的原创性,可以更贴合行业需求为读者提供准确的行业阅读大餐。另外,对于很多读者来说,当前他们的身份即使手机媒体信息的阅读者,也是消息的创造者,手机的便携性大大提高了消息的时效性,作为行业期刊的从业人员,应积极与这些消息的创造者互动。既可激发他们的创造性同时又可丰富期刊的内容。

5.纵深合作深度调整,获得更广泛支持

对于行业期刊而言,以一己之力想运营好主刊与其他诸多拓展项目难度会很大,纵深整合是其突破瓶颈的另一途径。依旧以礼品行业为例,目前行业期刊有两本,有影响力的专业行业则有阿里巴巴礼品网、慧聪礼品网、华夏礼品在线、礼多多网站等6、7家知名媒体。各家媒体各有侧重,对于礼品行业的手机媒体应有来说,专业的行业资讯以及产品信息业必不可少,但是深度的业界分析、调查也尤为重要。行业内纵深的整合也尤其具有特殊意义。而对于行业期刊来说,要想拓展自己的手机媒体业务,与兄弟媒体达成良好的合作意向是第一位的。其次也离不开与各通信运营商的积极合作。由于通信运营商们的强大实力以及庞大的数据库储备,与他们达成良好的合作诸如植入信息等可帮助行业期刊扩张影响力,收到更明显的效果。

6.把握3G机遇,开拓创新模式

2008年底,中国发放3张3G牌照,中国移动、中国电信、中国联通都将开始3G业务,这意味了手机媒体进入一个新时代。而行业期刊则更应抓住这个千载难逢的好机遇,迎头赶上。

随着3G网络的建设完成,手机的数据传输业务速度将大大提升,384kpbs/秒是基本的速度,而HSDPA和HSUPA已经把传输速度提供至2.8M/秒以上,这样的传输速度会令手机上网体验大大改善,而大量的基于移动互联网的业务也可能在这个网络上运行,网络问题的改善,是手机媒体真正成为一个有商用价值媒体的开始。手机正在向综合处理信息机靠近。手机的强大,也可以令手机媒体的信息传统从语音和文字,到图片、影像,成为一个综合性的媒体平台。在3G环境下,手机媒体精准传送多媒体信息、受众的主动可控性、互动性以及受对手机媒体内容的参与传播都将得到空前的加强,对于行业期刊而言,这是一个千载难逢的好机遇。是一个迎头赶上主流媒体的绝佳机会,也是一个开拓新的手机媒体应用模式的绝好契机。

鉴于行业期刊手机媒体应用的现状以及未来发展的巨大潜力,手机媒体的应用应当引起阅历越多行业期刊从业人士的重视。当前,各行业期刊主要以广告及线下活动为主要盈利点,手机媒体的应用给了行业期刊一个新的盈利方向、如手机信息订阅,广告信息植入、精准数据库营销等,都是可以尝试的新的盈利模式。若各行业期刊可以条件结合自身实际对上述应用认真探索,并加以实践。对于期刊自身实力以及影响力必能有所帮助。

参考文献:

[1]匡文波.手机媒体概论.中国人民大学出版社,2006.

[2]陈阳.大众传播学研究方法导论.中国人民大学出版社,2006.

[3]CNNIC.2009年手机媒体研究报告.

[4]张国航,曹文星,廖思捷.人民网手机媒体研究报告.2009.

[5]王秋平.行业期刊的生存现状及数字化未来.2009.

[6]牛春雷.对手机媒体传播中的几点认识.2009.

第8篇：新媒体运营实践报告范文

伴随着改革开放，特别是1998年我国政府开始倡导实施“走出去”战略以来，我国企业在海外运营经历了跨越式发展，在“走出去”的艰难探索中，企业初尝了责任缺失造成的苦果，也赢得了践行责任带来的认可和赞誉。

在企业社会责任浪潮席卷全球的背景下，任何一个致力于可持续发展的企业都必须认领社会责任这个“通行证”。在日益复杂而竞争激烈的国际环境里，中国企业“走出去”也将面临更大的责任竞争和挑战。

责任理念和实践仍处初级阶段

在中国企业参与国际化经营的近20年中，既有“责任缺失”导致的败局，也涌现出一批因积极践行责任赢得国际声誉和市场机会的企业先锋。海尔、联想、华为、中兴、TCL、海信、万向等企业，在国际化经营中逐步形成了自己的国际品牌，提升了“中国制造”的品牌价值和品牌影响力；中国的几大石油公司及中钢、宝钢、五矿、中冶等大型国有能源、资源企业也在国际合作中迈出坚实步伐，在积极利用国内外两种资源、两个市场方面发挥了举足轻重的带动作用。客观地评价，中国“走出去”的企业，在经历了各种曲折和磨练后，逐渐从盲目到理性，正在以更为积极的心态和行动担负起责任。但同时，由于所处发展阶段和各种主客观原因，一些“走出去”企业尚处于责任实践的摸索期，具体表现为：

责任意识未提升到战略高度

许多“走出去”企业仍习惯于将履行社会责任与慈善捐助和开展公益活动划等号。对国际上比较领先的企业责任理念与做法不甚熟悉，尚未对国际化经营环境下自身的责任角色进行理性分析和界定。对自身可能存在的责任风险较少预见，尚未从企业发展战略的高度认识履行社会责任的问题。

责任管理缺乏统筹

绝大多数“走出去”的企业尚未建立起责任管理体系，一般都由办公室或公共关系部门兼管社会责任事务。很少进行过社区调查和规划；对在东道国履行社会责任的重点领域和方向缺乏科学严谨、全面系统的研究和规划。对责任业绩缺乏考核和评价。

责任投入相对集中在传统公益项目

多数“走出去”企业传承了中国企业的优良传统，主动在当地开展一些社会公益活动。但社会公益投入相对集中在耗资大、周期长、社会效果不十分显现的基础设施建设、教育、医疗卫生等传统公益项目上。开展公益活动的方式也以捐款捐物为主，多为企业“亲力亲为”，较少与人合作开展。

社会效果不尽理想

“低调”的做事方式也被搬用在国际化经营中的履责实践中去，导致做了好事无人知晓；有些公益项目投资巨大，但社会认知度并不高。很多“走出去”企业部对媒体有天然的“抵触”或“惧怕”心理，不擅长和媒体，NGO和社区居民打交道。一旦出现情况，习惯于危机公关和应急处理，在企业传播方面，不善于未雨绸缪，从长计议。

“走出去”企业亟需解决五大问题

中国企业在海外社会责任实践中反映出来的问题原因是多方面的。其中包括专门针对发展中国家设置的贸易壁垒和技术壁垒，文化偏执和一些舆论媒体对中资企业的偏见与敌视等。尽管已有一批企业在海外成功树起了负责任的中国企业形象，但整体上中国海外企业责任竞争力与国际竞争对手相比仍有差距，存在着一些亟待解决的问题：

以国内思维套用于国际化经营

由于国内相关法律法规对逃责、避责行为的约束和处罚力度不够，使得一些企业在“走出去”时漠视安全生产、环境保护以及劳动用工等法规和标准。例如一些“走出去”企业法律意识和责任意识淡薄，违反商业道德，寄希望于通过“搞定”关键人物来解决问题，在国际上饱受诟病，吃了很多苦头。

重短期效益，轻长期效益

曾有一段时间，有关中资企业假冒伪劣商品和“豆腐渣”工程的报道频繁被当地及国际媒体曝光；中资企业间恶性竞争而造成的“同门相残”等问题在国外也比较突出，给人留下了不诚信的坏印象。不少企业的短视行为被某些别有用心之人恶意放大，成为丑化中国的工具；

“信誉危机”、“形象危机”如同潜伏在企业“走出去”道路中的定时炸弹，一旦触发不但企业之前的积累将毁于一旦，后来者更要付出历时更长、更大的代价加以修补，方能弥合这道在中国企业形象上划出的伤痕。

重经济风险，轻环境社会风险

一些中资企业在海外项目评估过程中通常只注重项目的经济价值而忽略了对环境和社会风险的评估，环境事件时有发生。有些企业在项目运行过程中环保意识淡薄，为了缩短投资回报周期而降低环保标准，污染破坏了当地生态环境，轻者被当地政府处以罚金、停产整改，重者则被列入黑名单受到抵制而丢掉投资机会。更有不少企业遭到了国际环保组织的抗议和声讨，被媒体曝光，造成不良的国际影响。

重政府关系，轻社区关系

因为缺乏对当地社会文化的全面、深入了解，不少企业“走出去”后单一地强调与当地政府的沟通，而忽略了与其他利益相关方特别是与周边社区的沟通交流。众多利益相关方的期待和利益诉求得不到及时回应和满足后，常常会引发走出去企业意想不到的突发事件。许多“走出去”企业习惯性地将社会公益支出捐献给政府，而周边社区居民得不到实惠，由此引发矛盾和冲突。

重单个解决方案，轻整体统筹协调

目前，“走出去”企业的社会责任活动往往是以单个、短期项目出现，还局限于狭义上的企业社会责任即慈善捐助和公益活动范畴，而缺乏着眼于企业的可持续发展，全面履行经济、环境和社会责任的统筹安排。企业社会责任理念还没有贯穿于企业运营的全过程、全员、全方位。企业通过履行三大责任、防范和控制风险、优化调配社会资源的价值还普遍被低估。

与国际接轨应对全面责任竞争

解决我国“走出去”企业履行社会责任所面临的问题和困境，可以从以下几个方面加以推进：

转变责任理念认识，全面提升责任管理

企业社会责任不是简单的捐钱捐物，更不再是企业额外背负的“包袱”；社会责任是企业进入全球市场必备的“通行证”。这是西方跨国公司从近20年实践中得出的最新结论。一些跨国公司还提出了社会责任投资的理念，更加注重股东和投资者的长期利益，将社会责任行为作为企业竞争力的一部分。

这就意味着，不履行社会责任的企业必将被淘汰出局。在复杂多变的国际环境下，“走出去”企业必须站在战略高度来重新认识和把握履责问题，将责任管理与企业的长期可持续发展战略紧密结合，全面提升责任管理的效率和价值。

熟悉并适应国际运营规则，以文化融合促进持续发展

目前，我国企业“走出去”的一些地区虽然经济发展 滞后，但这些地区由于历史上与欧美国家联系密切，环保、劳工、税收等法律法规较为完善，监督执行不逊于发达国家。同时，他们也较早接受了西方有关人权、劳工、商业道德等的标准和惯例。

在一些国家，由于我们不熟悉、不适应和不掌握当地劳工法保障法规和用工管理方式(如工会势力强大)而导致的劳资矛盾已构成突出问题。

这些都是“走出去”企业面临的屏障和挑战。

因此，我国企业“走出去”后，不仅要遵守我国的法律法规，同时还要遵守国际惯例和适应国际游戏规则，把合规经营作为开展国际化业务的基本前提。

此外，“走出去”企业在海外面临着多元文化背景之下的企业管理挑战。充分了解并尊重当地员工的文化传统和宗教习俗，鼓励和提倡员工尊重彼此文化，促进交流和理解才是跨国企业多元文化管理之道。中国石油成功收购的PK公司，员工来自哈、美、加、中等10多个国家，语言、文化、风俗、信仰、生活方式都存在很大差异。公司了解到当地员工有喝上下午茶的习惯，就在企业内保持了这一习惯。PK公司在并购后3年内成功实现整合的关键就在于有效地推动了不同文化背景下员工的交流与融合。通过倡导“相互欣赏、享受工作”的多元文化理念，成功打造了一支中外合璧、和谐敬业的国际化团队，并转化为公司价值和可持续发展能力的提升。

转变履责方式，注重规划和社会效果

企业应该根据公司的战略目标，构建符合自己行业特色和企情的企业社会责任管理体系。变应对为谋划，让社会责任投资更好地服务于公司的商业运营目标，促进公司和当地的可持续发展。

社会责任投入宜量力而行。对于中小企业而言，守法、诚信经营则是头等大事，公益投入可以少而精；大企业则可以有选择地规划一些持续性的可使当地长期受益的公益项目。

目前我国企业“走出去”的目的地以亚太和非洲为主，因此，可以预见未来相当长一段时间，我们企业“走出去”的目的地集中于新兴或欠发达国家和地区。针对这一特点，我们“走出去”企业在履行社会责任过程中，应统筹规划并积极践行经济、环境和社会责任，结合当地发展情况，优选履责领域，规划履责项目，并注重项目实施的社会效果。将项目投资与当地经济社会发展、环境保护、人才培养、社区开发等结合起来，注重提升当地社区自我可持续发展的能力建设。通过与当地各利益相关方合作，共同营造企业和社会可持续发展的环境，实现互利双赢、共同发展。

跨国公司社会责任实践的经验表明，要善于充分利用NGO、政府和专业机构的优势，合作开展社会责任投入项目，并对社会投入项目的资金流向、实施效果实行过程跟踪和评估，以求得社会效益最大化，起到事半功倍的作用。

注重责任形象传播，提升企业品牌价值

如今，全世界都开始提倡分享企业最佳社会责任实践的理念和经验，“走出去”企业可以通过多种方式加强责任理念和履责业绩的传播，以提升透明度、增进利益相关方的信任和理解，进而提升企业的品牌价值。

企业社会责任报告是近十几年来创造出来的一种有效沟通、传播方式。全球500强企业中已有超过400家了企业社会责任报告，他们所的地区或国别责任报告对推进其责任实践、增进沟通起到了积极的推动作用。中钢和中国石油集团也已率先了海外重点合作区的企业社会责任报告，值得借鉴。

如今，越来越多的跨国公司还善于利用诸如《全球契约》等国际交流平台，学习国际先进经验，“推销”企业品牌。“走出去”企业有必要与当地NGO、学者、政府、媒体等建立起沟通交流的通道，通过社会回应审视自己、改进提高，并在交流中赢得广泛理解和支持。

此外，互联网迅捷、广泛的传播特点，正在成为跨国公司形象传播的重要途径，公司网站、博客等无不成为企业品牌形象传播的重要载体，发挥穿透时空的沟通作用。

促进横向沟通，建立履责经验分享机制

“走出去”企业之间的横向沟通和经验共享，将有助于降低企业进入新市场的运营成本。

一些企业在将履行社会责任与促进公司运营发展有效结合方面已经积累了比较好的经验。例如，我国一家在南美经营的民营企业，因为受到劳工许可的制约，项目建设一度难以开展。其项目负责人积极与当地政府沟通，将施工过程分解为许多小单元，把每个单元需求的劳动力数量报告给政府主管部门，并邀请政府主管部门现场参观。多次沟通交流后，当地政府终于理解并同意他们增加劳工许可的请求。

第9篇：新媒体运营实践报告范文

美国知名网络营销门户网站eMarketer预测展示类广告将持续保持高速增长，预计2011年的增幅可达14％，而此增幅在很大程度上将得益于DSP和RTB(实时竞标)。与其持相类似观点的还有市场研究机构Forrester，近期发表的观点认为，到明年为止，30％的在线广告费用将通过DSP和RTB来消耗，而Google更是认为在未来数年，通过DSP和RTB消耗的在线广告费用将高达50％。

行业渴求DSP的原因

对广告精准投放的需求。传统广告模式下，通常都是以媒体为阵地进行广告营销，即广告主／广告通过挑选符合目标受众浏览习惯的媒体，向媒体广告位投放广告，在此模式下，很大一部分的广告向非目标受众曝光。而DSP所支持的Audience Buying(受众购买)的购买方式则反其道行之，由广告主自定34--个人群，将广告跨媒体精准投放给目标人群，购买“受众”而不是“媒体”，达到广告精准投放的目的。

对媒介计划的统一管理和整合的需求。无论是传统媒介计划还是基于受众购买的媒介计划，都会涉及到向多个广告媒体进行媒介购买，如果采用人工的方式逐一去管理和整合来自不同媒体的媒介计划，将会耗费大量的人力物力，且无法保证媒介计划的准确性；而通过统一的系统管理不仅可以降低人力成本，减少时间消耗，而且可以有效地整合各种媒体资源。

对传统广告与互联网广告相结合的需求。互联网广告购买将成为未来媒介购买的主流，并以可见的速度逐步渗透到传统媒介购买中去，“传统+互联网”的广告投放方式将最终取代现有的媒介购买方式。这一趋势已被越来越多的广告主／广告认可，所以，要想在未来的广告市场中取得有竞争力的地位，了解和掌握互联网媒介广告购买已经成为了传统媒介策划工作者的刚性需求。

DSP平台可以将传统媒介指标转化为互联网媒介指标，自动生成媒介计划，帮助媒介工作者快速的适应“传统+互联网”的新模式。

对统一平台整合各部门职责的需求。为了使广告主／广告的工作流程实行全面的系统化和流程化，那么对其现有的系统进行统一管理变得必不可缺，比如：财务审批流程等。统一的平台可以有效整合、简化流程，加强沟通的及时性，加快各环节的反映速度，提高整体工作效率。

DSP在中国面临的挑战

过于繁多的广告形式。众所周知，美国主流的广告形式只有7种，且其中的3种占到整体比例的95％；而在中国，情况要复杂的多，据统计，正在使用的广告形式超过170,000种，2009年中国广告协会互联网委员会曾经提出要精简之后的标准广告形式仍多达199种。繁多的广告形式令人眼花缭乱，也为搭建一个统一的广告投放平台增加了难度。

CPD仍是最主要的媒介购买方式。尽管对基于Audience Buying的广告投放效果已有共识，但目前的中国市场，CPD的比重占到60％-70％，依旧是主流的广告购买形式，而美国市场上，CPD媒介购买方式几乎绝迹；支持Audience Buying的CPM媒介购买方式正在迅速发展；但是，由于媒介购买方式的差异，成熟市场的系统在中国要实现Audience Buying，其兼容性与可执行性存在巨大挑战。

透明的RTB(Real Time Bidding实时竞价)平台在中国尚不存在。RTB是指将一个单独的平台和多个不同的广告库存来源连接，并且对每个广告展现作出实时的购买决定，使得大量购买非常精准的小范围定向投放广告资源成为可能，以此将购买广告展现的决定权从广告位库存售卖者手中转移到真正的媒介广告购买者手中。但南于多方面的原因，一个真LE透明的RTB平台在中国尚未兴起。

广告效果衡量机制不透明。当媒介购买确定后，广告购买者可以通过添加监测代码来检验广告的投放效果。但目前的中国市场，相当比例的网站不允许广告购买者添加监测加码，这给广告购买方所需要的透明的衡量机制设置了障碍。什么样的DSP才符合中国市场需求

第一、拥有海量数据准确信息的Audience Buying数据库，帮助广告主／广告精准投放广告。

第二、拥有一体化的系统，可以实现与广告主／广告现有管理系统进行对接，优化工作流程，提高工作效率。

第三、适应中国市场环境：可以对繁多的广告形式进行统一处理；整合CPD媒体资源；包含琳琅满目的广告配送资源。

第四、拥有可操作的可视化界面，引导操作者进行流程化的操作，并且经过实践运营的考验。

第五、能根据广告主／广告的需求，快速实现定制化的调整。

第六、拥有安全的数据库，保护广告主的数据资产。

第七、帮助不同的广告主／广告建立各自独有的知识产权。

第八、具备迎接全球化的能力，如：可通过API直接和Global Ad Exchange对接，建立符合IAB标准的防作弊警报系统等。

易传媒DAS平台横空出世

易传媒目前是中国最为成熟的整合数字广告平台，利用其丰富的媒体资源和成熟的技术，成功开发了Dynamic Audience Segments(DAs)数字营销操作平台。

DAS平台的开发团队拥有国际水准的DSP平台开发能力，该平台开发整合了受众管理，媒介策划，投放管理和投放效果衡量的功能，大大简化了广告主／广告内部从策划到媒体购买的流程，同时，不断积累品牌受众的信息，优化广告投放的效果。

受众管理。广告主／广告可以在该模块中自定义目标人群属性，系统可以自动输出具体的人群报告，分6个维度：人口统计学数据，性别比例，网络浏览轨迹，广告点击偏好，地域分布以及上网时间分布。

媒介计划。根据所定义的人群及定向准则，系统自动生成媒介计划，同时兼备手动模式的调整功能。系统自动整合所有媒介计划。

广告投放管理。帮助广告主／广告公司同时管理多个广告的投放，提供多维度的实时投放报告，实时优化广告投放的效果。

投放效果衡量。投放结束后，对投放效果提供全面多维度的解析报告，同时提供经第三方权威报告验证的数据。并且，为每一个广告主建立独立私有的品牌人群数据库。DAS平台的四大优势

强大的数据支撑。易传媒通过与400多家中国顶尖的媒体合作，每日覆盖1亿网民，月度覆盖4.11亿网民，构建了中国最大的基于网民真实行为的互联网人群数据库。易传媒同时通过在线问卷和第三方合作收集不侵犯隐私的用户库信启、目前样本量已达200万，并在不断上升中。基于上述数据，易传媒对人群信息进行多维度的解析，帮助广告主／广告根据不同投放需求锁定目标人群，实现精准营销。

自动化的操作平台。易传媒的DAS平台可以对客户的订单进行统一管理、自动生成媒介计划并进行整合，同时系统化的管理媒体资源，帮助广告主／广告简化工作流程，加强工作效率，降低人力人本。