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该同志自参加工作以来,兢兢业业、勤劳踏实,为企业的发展、公司的经营作出了不懈的努力,取得了一系列的成绩和荣誉。
在长达35年的工作中,该同志以谦虚的作风、良好的思想素质和不凡的业绩得到了公司上下的普遍赞扬,更得到了当地老百姓的一致好评,真正体现了“人民电力为人民”的服务意识和奉献精神。
一、尽职尽责抓管理,强化制度出效益
1.以降低“线损”为核心,提高企业经济效益
线损是电力企业经营中的一项重要经济指标,如何降低电力线路损耗,加强电力网络运行管理至关重要。该同志在日常管理中,始终坚持把降低“线损”作为工作的重点,狠抓技术改造,强化管理堵漏洞,取得了良好的成效。
在板桥供电所工作期间,他通过对配电室的改造杜绝了绝大部分的偷窃电行为。在柳垭供电所期间,他发现场镇线路零乱,给部分用户造成了可乘之机,于是与政府和公司领导汇报,顶烈日、冒酷暑,想方设法,历时一个多月,对场镇进行了线路改造和用户表集中装箱,规范了用户用电管理,极大地降低了“线损”。特别是在观紫供电所任职期间,面对“线损”居高不下的压力,他殚精竭虑、废寝忘食,带领职工走村串户,了解情况,分析原因,对任何一个电量疑问都不放过;通过夜以继日的蹲点巡查,发现了先锋场镇、中坝乡大仪村、九龙砖厂等一系列的偷窃电行为,及时配合公司及公安部门进行了整改和处理,从根本上扭转了供用电秩序,不仅保护了广大用电户的切身利益,而且使该所在“线损”指标上有历史的突破。该同志任几届所长期间,“线损”指标始终远远低于下达的硬性指标:在板桥任职期间,完成“线损”指标比公司下达的指标低出4个百分点;在柳垭任职期间,完成“线损”指标比公司下达的指标低出3个百分点;在观紫期间,第一年“线损”指标就比公司下达的指标低6个百分点,且每年下降幅度均保持在二个百分点左右。根据供、售电情况,每年为公司降损50万KWH左右,直接节约资金25—30万元。
2.以制度建设为中心,保证电费正常回收
作为供电所工作,电费回收始终是工作的重心,而农村经济发展极不均衡,电费回收具有复杂性和不可预见性。为了作好此项工作,他每到一处,便从强化制度入手,建立健全各项规章制度,保障电费正常回收,通过分解目标、责任到片、按月考核、加强奖惩等强有力的措施,保证了电费回收的顺利进行。对于大宗用电的客户或特殊用电户,则对其企业情况进行摸底、对其经营情况进行调查跟踪,随时把握对所用电费的偿付能力,尽量降低电费回收风险。
3.以安全用电为根本,保证企业正常运行
企业要发展,安全是大局,特别是对于电力这一特殊行业。该同志在任职的几十年中,始终高度重视安全用电这一根本原则,通过多种途径避免安全事故的发生。一是加强用电安全宣传,促使全民重视,通过散发传单、贴标语等形式对广大用电户,特别是联合学校对少年儿童加强了用电知识宣传、用电安全防范及紧急处理措施,同时,加强用电季节性宣传,对安全事故高发期的不同季节进行全面宣传,取得了良好的效果;二是加强设备管理,确保电网安全。他在工作中始终强调并身体力行三个“勤”字,即勤下基层、勤巡视检查、勤隐患排除,从而彻底消除了隐患的产生;三是加强业务培训,提高技术工人业务水平,加强规范化作业,实施“三不伤害”原则,避免因不规范的电力作业而引发的安全事故,同时,对每位职工实行安全责任目标制,签定安全责任目标书,落实安全责任,强化安全考核,使安全用电管理网络化、制度化。通过得力的措施,他所任职期间从未发生过任何较大的安全事故,为企业的安全管理树立了很好的典范。
二、民主治所显特色,爱心集体聚人心
该同志先后在五个不同的乡镇担任所长职务,但有一个共同的特点,就是所到之处,能迅速融入单位职工之中,营造民主和谐的工作环境,促使企业高效、健康运行。他积极采用民主管理,坚持每月召开班委会例会,遇事多商量,民主决策;面对工作中复杂的情况,总是能虚心听取各方意见,并果断采取有效措施,决不搞一言堂、家长作风制,也从不拖泥带水;他加强与职工沟通,主动解决职工生活中的实际困难,使职工切实感受到集体的温暖,增强其工作的主动性、积极性。在观紫任职期间,职工周永和家属去世,家境因两个子女读书(其中大儿子考上大学)而异常艰难,他及时发动全所职工为其捐资济困,共捐助现金近2000元,有效地解决了职工孩子的往常问题。正是他以人为本的民主管理和充满爱心的人性特色,使企业职工心往一处想,劲往一处使,增强了集体的凝聚力,工作的战斗力,也为他所取得的一系列荣誉奠定了坚实的基础。
三、鞠躬尽瘁为人民,勤勤恳恳写春秋
“人心电力为人民”。该同志深知百姓疾苦,更理解老百姓的切身需求,历经磨练、年过半百的他,始终急用户之所急、想用户之所想,把老百姓的根本利益放在最高位置,用不怕苦、不怕累、兢兢业业的工作精神为民解决生活用电的实际困难。
2001年,观紫九龙砖厂不正当用电行为被处罚后,细心的他发现该厂存在着线路不规范的情况。为彻底解决大用户的后顾之忧,达到用户增效、供电部门增供促销的双盈目的,他多次深入九龙砖厂进行调研,发现该厂存在的隐患与不必要的用电浪费,通过耐心细致地讲解,用户进行了全面的改造,使该砖厂运行正常县效益明显增加。这一举措,得到了用户的高度赞扬。
2003年除夕之夜,中坝乡向阳村的10KV线路被盗,导致配电变压器烧毁。险情就是命令,他不顾与家人团聚,立即带领职工赴现场调查、规划,报告公司领导,及时制定抢修方案,并立即排险抢修,当故障排除、顺利供电时,已是举家同庆、共享团圆之时,他顾不上吃上一个群众专门为他而煮的汤圆,便匆匆消失于夜幕中。
2004年7月,该同志调到**供电所之初,为了尽快熟悉供区情况,他走遍全镇各个乡镇,进行了认真细致的调查和勘察,收集了大量信息。面对复兴镇魏家山村,二道乡杨庙村、古井村,复兴镇杨家湾村等部分村社电价高达1.2元至1.3元每度时,他通过走访群众,联系乡村干部,在国家无农网改造资金的情况下,发动群众自筹资金,进行了集中装箱、校验或更换了计表,杜绝了窃电行为,纠正了计量误区,将电价普遍控制在现在的0.8元以内。
该同志积极响应国电公司提倡的“光明工程”、“优质服务年”,带领全所职责为群众办实事、办好事,真正体现了“三个代表”的重要思想,也使他在老百姓心目中成为新时代工人典型代表。
几十年来,该同志在平凡的工作岗位上默默地工作、辛勤地奉献,随岗位的需求而变迁,以群众的需要而奔走,用自己的青春和热血树立了一代工人的崭新形象。同意并推荐该同志为市级“劳动模范”光荣称号。
从报告后的综合评价来看,中铝公司的两份ISO 26000社会责任报告都得到专家、学者和媒体的肯定。其中第一份报告被一致认定为中国首份ISO 26000社会责任报告。
以ISO 26000为框架编制报告的五大优势
ISO 26000将社会责任内容分为七个议题,分别是组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营、消费者、社区参与和发展。这七个议题与企业管理的契合度非常高,几乎涵盖了企业管理的方方面面。经过梳理,中铝公司把七个议题以及37个二级议题全部分解到公司各个职能部门,由职能部门收集相关数据和案例。在社会责任报告总体设计上,设计了责任管理、责任绩效、责任实践三个核心单元,特别是在责任实践单元中,把公司社会责任实践与ISO 26000七个议题一一对应,从目录上清晰地呈现出ISO 26000框架,既便于公司社会责任的内部管理,更便于向外部披露和展示公司社会责任的履行情况。
在编制社会责任报告的实践中,笔者深切感到,以ISO 26000为框架来编制社会责任报告有诸多优势:
一是与企业管理的相关性强。七个议题,涵盖管理各方面,与各个管理部门都有关系,因此,编制社会责任报告成为大家的事,而不再局限于牵头部门的专门业务。=是系统性强。ISO 26000将社会责任内容分为七个议题,这种分类比较科学,便于梳理和规范各项管理工作。三是可操作性强。ISO 26000体系有两百多项三级指标,尽管其中部分指标要求非常高,不仅发展中国家的企业难以实现,发达国家的企业也难以达到。但是,这一体系中的大多数指标还是可以达到的。笔者经过仔细研究认为,ISO 26000体系多数指标能实践、可填报、好收集、易查阅,以ISO 26000编制社会责任报告,具有很强的操作性。四是便于指导企业实践。由于ISO 26000七个议题与企业的管理具有很强的契合度,因此,用ISO 26000来指导企业社会责任实践,非常实用。五是能够促进管理提升。ISO 26000体系中,指标的要求普遍很高,如果企业在社会责任实践中都能达到这个标准,那么,企业的管理水平将相应获得非常大的提升。
所以,笔者及中铝公司报告编制团队成员有一个共同的深刻体会,套用一句广告词,这便是“(ISO 26000)用一次你就会爱上它”!社会责任报告用ISO 26000一“擦”,公司的履责情况就非常透明了。
社会责任理念引领企业可持续发展
什么是社会责任?ISO 26000的定义是:“通过透明和道德的行为,组织为其决策和活动给社会和环境带来的影响承担责任”。解读这个定义的内涵,可以把社会责任的要义归结为三个方面六个字:道德、担责、透明。
“道德”,体现在准则和规范中。它指的是组织(组织中占比最多的是公司)的行为要符合道德要求,无论是对股东、员工、客户、消费者,还是对社区、社会和环境,都要诚实守信,遵守准则和规范。
“担责”,就是承担责任,公司要对自己的决策和经营活动所产生的影响,无论是对社会的影响还是对环境的影响,都要担当起责任。
“透明”,就是阳光操作,公司生产经营中对利益相关方产生影响的行为,都要让各利益相关方知情。
“三分责任”有其一,社会责任报告承担着“透明”的任务,其重要性可见一斑。编制社会责任报告,就是要把公司道德和担责的情况呈现给人们看。因此,把编制社会责任报告的过程比喻成是“擦亮”道德和担责的过程,并不为过。
那么,怎样把道德和担责擦“亮”呢?这就是突出社会责任报告的灵魂——社会责任理念。
近年来,中国的社会责任报告中,涌现出了一批非常优秀的社会责任理念,像一股温润的风,徐徐触动着我们的感觉,比如,“忠于国计,良于民生”(中粮集团);“珍惜有限,创造无限”(中国五矿)……
社会责任理念,就是公司的社会责任宣言,它是对社会的承诺,也是对自己的约律。一个好的社会责任理念,会使整份社会责任报告变得生动、亲切和优秀起来。因此,在社会责任报告编制前,一定要下工夫提炼和打造公司的社会责任理念,使它成为统领整个社会责任报告的核心和灵魂。
按照中铝公司总经理熊维平的要求,中铝公司的社会责任核心理念要体现五大元素:责任特色、行业特色、公司文化、中国传统文化和国际化。最终,“点石成金,造福人类”被确定为中铝公司的社会责任核心理念。
首先,点石成金指的是将不好的或平凡的事物变成很好的事物,含有“化腐朽为神奇”、“变废为宝”之意,体现了创造价值、提升价值、持续发展的责任观念;其次,石代表矿石资源,金代表金属和财富,具有特别鲜明的金属矿业特色;第三,“点石成金、造福人类”与“责任、诚信、融和、卓越”的公司价值观相吻合;第四,点石成金是中国成语,具有深厚的民族传统文化底蕴;第五,造福人类体现了用全球资源服务全球经济、用当代创造福泽后人的全面、可持续的发展观,不是小我而是大我,具有浓郁而大气的国际流行色。
在社会责任报告封面隆重推出社会核心责任理念,在相关章节贯穿这一理念,社会责任报告自然就会显得非常亮眼。
增强报告的可读性与可信性
为了使社会责任报告更加容易阅读,我们将利益相关方最为关注的三方面绩效专门放置于一个单元集中编排,形成中铝公司社会责任报告的绩效单元,其包括市场绩效、社会绩效和环境绩效。这是为增强透明度的一种尝试,从实效来看,读者反映普遍较好。此外,为降低阅读难度、增强接近性,还对氧化铝、电解铝等12个专业术语进行了解释。
一、精心组织,周密安排,高起点推进各环节工作
为了进一步统一思想,提高认识,强化执行,使公司的学习实践活动在思想上、行动上与上级保持高度一致,公司向省局学习实践活动领导组呈报了转段报告和分析检查阶段实施方案,批准后于12月9日召开了第二阶段动员大会,对第二阶段每个工作环节都进行了安排和细化,要求全体党员领导干部要充分认识分析检查阶段工作的重要性,强化组织领导,突出实践特色,切实增强责任感,扎实抓好分析检查阶段四个环节的工作,确保分析检查的质量,全面推动公司学习实践活动深入开展。
二、集思广益,深刻查摆,高要求组织民主生活会
开好专题民主生活会是分析检查阶段的重中之重。会前,公司党委组织领导干部进行了集中学习,公司学习实践活动领导组办公室向机关各部室、基层各单位发放了《学习实践科学发展观征求意见表》,主动征求党内外群众对领导班子、领导成员的意见和建议,并要求班子成员要找准问题、查明原因、提出整改措施,为民主生活会做好发言准备。民主生活会上,公司领导班子成员围绕“深入贯彻落实科学发展观,大力推进高速公路新型产业率先向现代服务业转变,着力提高高速公路安全保畅能力、突发事件处置能力、公共服务能力和行业创新能力”的主题,紧密结合公司改革、发展、稳定大局和工作实际,发扬“剖析自己不怕严、听取意见不怕刺、亮出问题不怕丑、触及思想不怕痛”的精神,认真查找不适应不符合科学发展观的思想观念和影响、制约祁临高速公路管理事业科学发展的突出问题,并提出了整改措施,明确了努力方向和发展思路。
公司深入学习实践科学发展观活动联系点领导董新品局长对公司专题民主生活会给予了充分肯定,认为公司领导班子学习准备充分、问题剖析很深刻、发展思路很清晰、整改措施很有力。他要求公司领导班子一要在谋划发展上有新思路,要以科学发展观为指导,认真分析高速公路运营管理中存在的问题,找准突破口和切入点,大力推进高速公路新型产业向现代服务业转型,努力实现高速公路运营管理事业又好又快发展。二要以信息化推进管理的现代化,加快建设信息化服务和管理平台,提升信息服务的覆盖面和信息途径的多元化,加强内部信息化控制,以信息化带动提升现代化管理水平。三要在精细化管理上有新成效,在改进管理方式和工作方法上下功夫,着力研究适应高速公路管理事业发展的新方法、新举措,把工作“做精”,把企业“做强”。四要在机制创新上有新突破,要以科学发展观为统领,不断转变观念,开拓创新,
进一步健全完善选人用人、奖惩激励、教育培训等工作机制,加强行业文化建设,提升高速公路科学发展的软实力。
会后,公司迅速召开领导班子专题会议,就贯彻落实董新品局长提出的要求进行了安排部署。
三、细致分析,积极整改,高质量形成分析检查报告
形成高质量的分析检查报告,是分析检查阶段的中心环节,是前一阶段学习实践活动成果的集中体现,也是整改落实的主要依据。公司党委自始至终高度重视分析检查报告的起草工作,总经理姚惠发、党委书记李志刚全程主持公司领导班子分析检查报告的撰写。报告认真总结了公司五年来的运营管理实践,并针对公司发展中存在的思想观念不“新”、发展思路不“清”、创新意识不“强”、工作作风不“实”等问题和根源,制定了继续解放思想,转变发展观念,不断推进高速公路新型产业向现代服务业转型;加强班子自身建设,强化思想认识,不断提高领导班子引领发展的能力;围绕“四个能力”建设,提高服务层次,不断优化高速公路服务环境;坚持开源节流,加强精细化管理,不断提高公司管理综合效益;优化用人机制,匡正用人导向,不断构建充足的人才保障;加强党建工作,深化文明创建,不断开创党风廉政建设新局面等相应的整改措施和发展思路,成为了公司今后一段时期科学发展的指导性文件。
四、公开通报,广开言路,高标准组织群众评议
根据省局学习实践活动领导组的要求和公司的实际情况,公司领导班子分析检查报告初稿形成后,公司领导班子分析报告采取公司机关公开和文件发放的形式尽心公开,向广大干部职工公布通报,广泛听取各方面意见。公司学习实践活动领导组向各党支部、所属各单位、机关各部室印发了《关于印发<山西省祁临高速公路有限责任公司领导班子贯彻落实科学发展观分析报告>的通知》和《祁临公司深入学习实践科学发展观活动分析检查阶段群众评议问卷调查表》。各党支部分别组织机关干部职工、归口或业务联系单位、服务或工作对象开门搞评议,公司领导根据学习实践活动领导组的联系点分工,亲自参与评议会就分析检查报告进行讲解,具体内容着重从对科学发展观的认识深不深、查找的问题准不准、原因分析得透不透、发展思路清不清、工作措施可行不可行等方面对分析检查报告进行评议。
通过阅读《招商银行2008年度社会责任报告》(以下简称报告),我认为报告具有以下几方面的优点,值得其他企业在编制报告的过程中学习和借鉴。
时事展现特色、数据支撑绩效
从报告的内容上看,一方面,报告亮点突出了2008年招商银行具有行业特色、公司特色的社会责任实践。报告披露了公司在2008年发生的重大事件中履行社会责任的情况,包括四川汶川地震、南方雨雪冰冻灾害、北京奥运会、金融危机。在对汶川地震的救助中,公司和员工积极为灾区捐款,还提供便利服务动员客户奉献爱心,并利用行业和企业的专业优势,发行爱心理财产品,在保证投资人合理回报水平的前提下,将管理该理财计划的全部收益捐赠给相关慈善机构。面对全球金融危机的冲击,公司及时调整策略,本着“救企业就是救自己”的信念,努力提升中小企业金融服务水平,与其共渡难关。报告从社会发展的大背景出发,体现出公司责任理念和责任实践对利益相关方的影响和贡献。
另一方面,报告使用了大量的数据作为内容支撑,全面地反映了公司的社会责任绩效。公司加强了对相关绩效数据的收集整理,以准确、详实的数据披露了公司2008年的社会责任绩效,并进行了绩效的年度比较,增强了报告的可信性和可比性,有利于利益相关方能够对公司的社会责任实践水平做出更加全面、客观的理解和评价。报告详细披露了公司对云南某两贫困县的帮扶情况,包括这十年来扶贫工作所秉承的扶贫工作思路,近三年来对两县的具体捐助情况,特别是披露了部分捐助资金的使用情况。公司力图以公平与透明的慈善行为改变公司利益相关方对于企业做慈善只是一味捐钱的看法,报告中详实的善款使用。报告通过披露详实的善款使用情况反映出公司接受全社会对其慈善行为监督的意愿,表明了公司对慈善的追求。
结构重点突出
从报告的结构上看,篇章布局突出了公司2008年的社会责任实践重点。在篇章布局上,报告没有拘泥于目前普遍采用的经济、社会、环境的三重底线框架结构以及利益相关方框架结构,而是将2008年重大的企业社会责任事件作为篇章标题,并以此作为切入点来披露公司2008年的责任实践和绩效。这种结构安排不仅体现了招商银行极具行业特色的社会责任实践,以及公司在年度企业社会责任管理工作中的重点,还十分有利于读者的阅读,使利益相关方从开始阅读报告时就可以对公司2008年履行社会责任情况有一个全面、清晰的了解。
语言朴实、表达客观
从报告的语言上看,语句朴素平实,表述客观。报告以记叙性的语言客观描述了2008年公司进行的各项社会责任
实践,避免枯燥冗长的文字表述,用丰富的数据披露实践绩效,增强了报告的可读性。并且引用利益相关方回应和评价,披露公司所获得的奖项与荣誉,客观地反映了公司社会责任实践绩效的水平,增强了报告的可信度。
报告尚需改进之处
关键词:管理会计报告 财务会计报告 体系构建 价值创造
中图分类号:F234 文献标识码:A 文章编号:1002-5812(2015)18-0037-02
一、管理会计报告的内涵及意义
管理会计是会计发展的一个重要分支,主要服务于单位内部管理的需要,它将财务和业务进行有机地结合,在企业规划、决策、控制和评价等方面发挥重要作用,其目的是为强化企业的内部管理、预测企业经营前景,参与企业经营决策,从而实现企业效益的最大化。
与西方国家相比,我国对管理会计的理论研究相对较为薄弱,对于管理会计的实践方面主要限于理论界和个别大中型企业的探索。管理会计的应用主要体现在成本会计系统、标准成本核算、责任会计、全面预算等方面,多数企业尚没有形成完整的管理会计核算以及报告系统。
作为管理会计信息载体的管理会计报告,其涵盖的内容应该包含企业发展中最重要的信息,强调对价值创造的指标和过程进行分解,是对企业经营过程和效果的实时反应,致力于为报告使用者提供内部管理所需要的规划、决策、控制、评价等各方面的信息。企业内部人员根据管理会计报告所反映的问题来完善各项职能管理活动,制定和执行各项经营决策,并最终有助于企业战略目标的实现。现代企业之间的竞争,不再局限于战略选择和企业资源优势之间的竞争,而更加强调自身管理水平对企业生死存亡的重要作用。构建一套切实可行的管理会计报告体系,不仅是当前我国管理会计发展的必然要求,同时,也是企业发展向自身管理要效益的必然体现。
二、管理会计报告与财务会计报告的比较
财务会计报告是公司财务管理的结果在财务上的反应,主要面向外部投资人和债权人提供与企业财务状况、经营成果和现金流量等有关的会计信息,财务会计报告受限于会计准则和制度的规定,涵盖的信息有一定局限性。而结合企业实践构建的管理会计报告体系有更大的发展空间,可以弥补财务会计报告的不足。
管理会计报告不仅反映了财务发展成果,还反映了非财务的经营成果和经营过程,它侧重于对企业的经营活动进行预测、决策、控制和评价,与各项管理会计报表相结合,面向企业内部管理人员提供有用的信息。它以各公司管理会计的指标为基础内容,一切服务于以会计创造价值为宗旨,没有固定的格式,应该涵盖对于价值创造来说重要的信息,是公司进行各项管理决策的依据,它比财务会计报告的信息更全面,并依据企业的特殊情况而有所不同。
管理会计报告与财务会计报告相比,更突出的特点是:及时性、有效性、系统性和相关性。管理会计报告由于要对管理当局的决策起信息支持作用,使用对象主要是企业内部的董事会、管理层、员工等,不再受限于固定的会计期间约定,可以对管理过程进行迅速反应,报告出具具有及时性的特点;管理会计报告的内容不再局限于会计准则的固定报告模式要求,其涵盖的内容具有更强的独立性,准确程度更高,可靠性更强,要有助于管理层决策,它为决策支持提供各项重要数据信息,具有有效性;管理会计报告所涵盖的信息由一套管理支持相关的信息指标构成,涵盖了企业生产运营的各个关键环节,因此具有系统性和相关性。
三、管理会计报告体系的构成
如果将企业战略分为公司整体层面的战略、经营层面的战略以及职能层面的战略三个层次,企业实现这三个层次战略目标的过程,就是创造价值的过程。战略目标的实现需要通过目标的分解并最终渗透到各个职能部门中去,企业的各项日常活动,最终都通过职能部门的活动而最终体现,各个职能部门的通力合作,共同实现了企业价值的创造,因此各职能部门是企业价值的最终创造者。
企业创造价值的过程体现在从生产到销售的各个环节,因此本文试图以职能部门为出发点构建企业的管理会计指标体系,为了分析方便,这里仅区分采购、生产、销售以及管理部门四个职能部门并进行分析,尚未考虑各企业之间部门设置的差异。企业通过对人力、物力和财力等资源进行合理配置,将企业的目标具体化到各岗位、各部门的具体目标,并对这一具体目标的执行结果进行考核,这是管理会计报告所需要涵盖的主要内容。
采购部门的管理会计报告主要涵盖采购规格、数量、价格、品质、成本控制以及供应商信息等方面。要重点关注采购的成本,比如根据一段期间的采购成本的统计来分析和预测采购价格的变化趋势,考虑建立适当的库存规模,有效控制采购成本。
生产部门的管理会计报告主要涵盖产品生产成本分解、成本控制、损益平衡控制、生产资源配置、产品质量管理、生产安全和生产技术管理等内容。生产部门需要在企业统一的战略布局下安排生产,关注采购和销售部门的信息反馈,节约成本消耗。关注生产的固定成本和变动成本,建立一套生产车间的单位产品预算、消耗和评价的指标体系。
销售部门是最接近市场的,它对市场信息的把握更加及时和准确,因此除了负责产品的销售以外,销售部门主要负责销的衔接,确保企业价值创造链条的流畅。销售部门的管理会计报告需要关注市场供求情况、产品的市场定位、产品售价、销量、市场占有率、竞争对手、顾客需求、顾客满意度、新顾客开发等方面。
管理部门的活动包括筹融资管理、人力资源管理、投资活动管理、信息系统的管理和维护、资金的购置和维护、以及公司对外关系的维护等。仅以对外投资部门为例,投资部门的活动主要侧重于投资项目的风险管理和项目回报。项目的回报可能不单纯反映在项目的现金收益回报以及预测上,也反映在投资项目对整个企业经营的有利影响,比如声誉、供应链整合、业务协同等各方面。因此,不同的投资目的决定了管理会计报告中所要涵盖的评价指标和内容将有所差别。
上述各职能部门的各项管理会计报告内容之间是互相联系、互相影响的,不仅包括定量指标,也包括定性指标。除了上述部门分工所决定的管理会计报告内容差别外,管理会计报告还需要包括指标变动趋势分析、指标异常分析、指标预测分析等方面,以使报告内容不仅是对前期经营结果的总结,还对未来企业战略指标以及经营策略的调整具有指引作用。它构建了从结果到原因的全过程,是公司内部信息沟通的主渠道,指标的选取要抓住影响价值创造结果的最重要、最核心的指标,杜绝过于零散和全面。
四、搭建管理会计报告体系过程中的注意事项
(一)以信息化平台为整合工具
财务信息的结果通常是由非财务活动导致的,因此要对各项财务信息和非财务信息进行高度集中和整合,从而推动管理会计功能的有效发挥。这一整合的工具就是搭建管理会计的信息化系统,将各职能部门的管理会计报告内容纳入到信息化平台上去。不同层级的管理会计报告,通过信息化平台自动生成,从而形成一套有助于决策的实时管理会计报告体系,不再受限于财务会计报告的会计期间限制,可以实现多维度、多层次的管理会计信息展示。高效的信息化管理手段一方面更容易被人接受,另一方面可以将管理会计指标信息进行及时、准确的反应,增强报告对事前、事中决策的重要意义。
企业可以采取从市场上外购管理会计软件,并结合自身的实际情况进行再开发的方式,设计出企业个性化的管理会计报告体系。这套信息化体系的建设,可以由集团层面上进行统一领导和管理,一方面可以节约运营成本,另一方面,对于企业集团范围内各单位之间的信息沟通,有助于集团管理层的战略决策更有价值。
(二)以全面预算和绩效考评为牵引力
在我国目前的企业管理实践中,全面预算管理作为企业管理中一项重要的过程控制工具,融入了企业经营的事前、事中和事后各环节,这与管理会计对管理活动的控制和决策目标相一致。绩效考评体系的目的是为了评价各级管理层及员工的经营业绩,通过对责任指标完成情况的考核,对责任指标的设定和评价进行管理,这与管理会计的评价作用相一致。建立在企业发展战略基础上的管理会计报告,需要结合公司的全面预算和绩效考评,这样才能使得管理会计报告发挥的作用更大,更加有的放矢。管理会计报告、全面预算和绩效考评被有机地整合在一起,要求全面预算的编制指标更加精细,其反映的关键数据结果要体现在管理会计报告中,而管理会计报告的关键信息则成为全员绩效考评的依据。
(三)管理会计报告的执行主体
公司的管理层要高度重视此项工作,参与报告的审批工作,并做好管理会计报告基础框架搭建的组织领导。管理会计报告的执行主要是以财务部门牵头,全体员工参与。作为管理会计报告的主要执行主体,财会部负责对公司各项关键信息的收集和汇总工作,是企业内部管理数据的集成中心,负责搭建结合财务和非财务的指标的整体报告框架,并进行定期的数据更新。
全体员工参与的管理会计报告体系,要结合员工自身的岗位职责和各项管理目标的达成,全公司形成一种各级管理人员高度重视、各职能部门之间互相协调的立体数据信息网络,从而更加有利于公司各项管理目标的实现。管理会计体系的各组成部分之间不是孤立的,作为企业经营决策层,需要特别关注不同职能部门之间的权责划分和效益评价,避免出现监管的真空区间。
(四)管理会计报告内容的维护
只有适合企业发展的管理会计报告,才是最有意义的报告,而且随着企业的发展不同的阶段、战略的调整,管理会计报告所涵盖的内容也要有所不同。另外,企业的管理会计报告内容,还需要结合全面预算及绩效考评的结果,进行不断调整和总结,以使管理会计报告的内容对企业发展有更加实际的推进作用。
五、小结
会计从发展之初,它的职能主要是进行核算,目前随着越来越多的大型企业开始组建财务共享服务中心,可以预见的是各企业中的会计部门的职能必将逐步从核算走向管理,从基础会计数据的处理,走向包括财务、业务及公司的各项管理和发展指标在内的全数据链条的处理。构建一套系统的管理会计报告体系,是经济发展的必然趋势,是管理会计发展的本质需求,而以职能部门为中心的管理会计报告体系,成为搭建管理会计报告体系的一条捷径,它将更加丰富当前以财务会计为核心的报告体系,更加有助于管理层决策和创造价值目标的实现。J
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2.董红晔.基于战略管理会计的内部报告体系构建[J].财会月刊,2011,(5):12-13.
中国石油天然气集团公司(以下简称中国石油)一直是中国企业社会责任报告的引领者和重要推动力量。4月27日,中国石油2015年度社会责任报告暨《中国石油扶贫开发(2006-2015)企业社会责任专题报告》。对于中国石油十年的社会责任报告及实践之路,我有三点看法和体会。
中国石油是中国企业社会责任报告发展的先锋和核心推动者。十年前,中国石油是中国最早的一批企业社会责任报告的研究者和者。十年来,中国石油不断与时俱进,已由当初的单一企业社会责任报告,发展到由年度企业社会责任报告、国别社会责任报告和各种专题社会责任报告构成的报告体系。又在报告体系的不断深化发展中形成了利益相关方沟通和参与体系,开展了加油体验日、大学生记者团走进中国石油等活动,并通过微博、微信、手机阅读等方式加强与社会公众的沟通。
中国石油是通过报告和沟通推动社会责任管理不断完善发展的实践创新者。十年来,中国石油通过持续高质量的社会责任报告,改进与社会各方的沟通,完善利益相关方参与机制,不断推动社会责任实践的深入发展,同时企业社会责任管理体系也不断完善。2006年,中国石油就率先在国内制定了《企业社会责任报告制度》;2010年,成立专门社会责任管理工作委员会,设立外部专家咨询组;2015年,通过制定和实施《中国石油履行社会责任指引》全面推动公司社会责任管理。形成了公司社会责任管理工作委员会领导、主管部门牵头组织、业务部门分工负责、企事业单位全面参与的工作机制,建立起以制度建设、组织架构和能力建设为基础的较为完善的社会责任管理体系。这也是特大型企业通过社会责任报告和社会责任沟通稳步推进社会责任管理体系建设的典范实践。
中国石油是中国企业社会责任国际化发展的重要探索者。十年前,中国石油的第一份企业社会责任报告就是在充分研究国际同行的经验基础上,参照有关国际标准来编制的。这表明中国石油一开始就是以国际一流优秀企业的标准和全球企业公民的目标来要求自己的。从专业的角度来看,中国石油的社会责任报告已经进入国际同行的行列。今年的报告中给出议题索引栏目,20个议题,47个子议题,反映的是一个特大型企业集团对履责理念和课题的驾驭。更为重要的是,中国也一直非常注重全球责任的担当。我们从每年年度报告和相关国别报告中可以看到中国石油国际社会责任实践的披露。今年的报告给我一个突出的印象是对全球可持续发展重大议题的积极承诺和回应。报告中明确表态公司支持巴黎气候大会提出的“全球气温升幅控制在2度以内”的目标。同时也积极回应2015年联合国的《全球可持续发展目标》。今年同期的《中国石油扶贫开发(2006-2015)企业社会责任专题报告》就是对其中“在世界各地消除一切形式的贫困”目标的一项积极行动。
2012年,Vattenfall了第11份企业社会责任报告,与往年相比,该报告的一个重大变化是将报告分为两份,其中一份介绍公司企业社会责任目标和实践,名为《走向可持续能源——2011企业社会责任报告》(以下简称“叙述报告”),另一份介绍经济、社会和环境的绩效,名为《走向可持续能源——2011企业社会责任报告绩效报告》(以下简称“绩效报告”)。
报告三方面特色突出
Vattenfall的叙述报告包括CEO致辞、战略、Vattenfall的社会作用、展望未来、主要指标和联系方式六个部分。其中“Vattenfall的社会作用”是叙述报告的主体内容,介绍了公司和利益相关方关心的五大议题:排放量与气候变化、负责任的开采资源、能源用量、核安全、员工关系。绩效报告的部分主体内容是对GRI内容的详细对标,主要包括概况、环境绩效、社会绩效和经济绩效四个部分。整体而言,Vattenfall企业社会责任报告具有三方面突出特点:
一、表现形式在传承中创新
报告叙述和绩效分开。叙述报告部分撰写的重点是公司的战略、议题,包括相关绩效的简单展示,语言具有亲和力,简单易懂,便于理解和接受公司所传达的可持续发展理念。绩效报告则以GRI G3作为报告基本框架,对相关指标具体披露。
主题和逻辑清晰。Vattenfall2011社会责任报告的主题词是“走向可持续能源”,无论在叙述报告还是在绩效报告中通篇都着重突出了这一主题。在报告最后的展望部分,分析了公司走向可持续能源战略的途径——“可行的技术、经济可行性和公众的认可度”。绩效报告对公司的经济、社会环境绩效进行披露,“可持续发展”作为贯穿报告的主线,逻辑非常清晰。
突出关键信息。在叙述报告中每个章节都提取了正文的关键信息,例如CEO致辞“我们以提高持续能源的作用为方向,削减了成本,放弃了非核心资产,调整了投资计划”、战略部分“组合发电结构将由社会决策和市场状况确定”等,可让读者快速抓住重点信息。
横版设计别具一格。该报告在设计上采用横版,是独特的做法。版面没有过多的文字和图片的交叉,简单易懂。采用橘黄色作为主色调,蓝色作为主搭配色,与Vattenfall的logo色调相契合,很好地展示了北欧公司的特色。
绩效报告排版紧凑。绩效报告以G3指标为目录,正文部分具体介绍公司每个指标的表现情况,全文以文字介绍为主,绩效图标展示为辅,重视报告披露的实质性,排版紧凑,信息量大。
二、报告内容特点多
开篇介绍核心市场绩效。叙述报告开篇用地图作为背景,在地图核心市场区域列出相关绩效,并配以醒目的文字展示公司的战略目标,体现了全球视野,便于读者了解Vattenfall的核心定位以及实现目标的决心。
CEO致辞采用问答形式。站在利益相关方的角度对CEO进行提问,想读者所想,写读者想知,在简单易懂的语言中,让读者感受到Vattenfall CEO面对挑战和负面信息的坦诚、积极与负责任的态度,获知Vattenfall为什么要提高能源投入,实现可持续的能源发展。
战略部分论述详细。该份报告采用较多的篇幅来论述公司的战略,解释公司从认识层面上采取可持续发展战略的原因,让读者深入了解公司的战略取向,便于整体把握公司概况。
详细披露议题识别依据。Vattenfall将议题识别依据的分析称为“实质性分析”。在叙述报告中介绍了实质性分析的坐标图,即站在公司的社会作用角度,以对企业的影响力和对利益相关方的重要性程度作为识别相关议题的依据,识别出对企业影响力大、对利益相关方重要性高的议题,并以此为框架展开介绍相关内容。(见下图)。
同时,Vattenfall2011社会责任报告具体议题部分标题采用设问形式,能够让读者通过标题快速抓住议题的重点;议题披露以叙述为主,图表展示绩效为辅,便于读者有重点有选择性地阅读报告,提高阅读报告的效率;绩效报告开篇采用GRI对标,且GRI指标解释详细,在信息披露方面具有很好的完整性和平衡性,使读者能从对标目录部分直观地找到想要详细了解的具体指标信息,向利益相关方展示了公司以坦诚、开放、透明的态度进行日常管理和运营的负责任形象。此外,绩效报告部分的“联合保证报告”,不但介绍了审核的结果,而且对审查范围、审核程序以及审计程序也进行了说明,使报告内容客观可信;列有专门术语表,解释相关领域术语名词;详细介绍了公司的延伸阅读渠道,报告附有与企业社会责任相关部门联系人的职务和联系方式,便于利益相关方进一步了解相关信息。整份报告亮点和特点较为突出。
三、管理实践披露详细
在管理实践方面,Vattenfall披露了丰富而详细的信息,涉及能源战略管理,调整投资组合,增加可再生能源和碳捕获和封存(CCS)技术的投资;修改《公司章程》,将公司温室气体减排目标与欧洲能源系统的目标接轨;应对气候变化,绘制降低二氧化碳排放量的路线图;负责任采购管理;促进行业发展,帮助客户节能减排;建立环境管理体系;保护生物多样性,等等。
对社会责任管理和报告编制的启示
一、社会责任管理方面
以社会责任理念指导实践。可持续的社会责任理念是企业履行对各个利益相关方责任的必然选择,需要将其纳入企业的目标、动力、对象、内容和方式中,使履行社会责任成为企业的价值观和自觉行动,贯穿于企业的各类业务中。
构建供应商管理体系。在企业的运营中,供应链是企业履行社会责任的重要环节。企业应建立供应商行为准则,对供应商的资质提出要求,对供应商的社会责任状况进行审核,内容包括供应商的产品、人权、劳工标准等,鼓励负责任的供应商,对供应商进行社会责任水平提升的培训等。
完善环境管理体系。企业需要建立与自身战略、愿景相关的环境保护政策和规范,设立环境职能机构,对环境问题进行管理和跟进。
二、社会责任实践方面
致力提升供应商标准。企业可以通过参与倡议组织和协会等多种途径,从行业的角度制定负责任的供应商的标准,鼓励负责任的供应商,提升供应商的履责水平。
应对气候变化。随着全球人口的增加和发展中国家财富的积累,长期能源需求不断攀升,全球必须实现二氧化碳大量减排。对于中国企业而言,气候变化也是必须面对的风险和挑战。提早识别气候变化风险,对其进行管理,采取相应的措施降低二氧化碳排放,能够使企业转为危机,进而把握发展先机。
帮助客户节能减排。从企业产品使用者的角度,帮助客户节能减排。企业可以组织专家为用户提供节能减排的建议和措施;通过在线产品帮助客户监测并分析能源的使用状况,从而帮助客户找到节能点;通过推出节能减排的新产品帮助用户节能减排。
保护生物多样性。企业应在设计、施工、营运等各阶段进行环境影响评价,避免、减少及缓解对生物多样性的潜在影响。企业在保护生物多样性方面,可考虑编制清单,长期保护并配备或建造保护生物多样性的设施。
三、内容方面
提升公司战略的解读与披露。充分阐释企业的战略,有利于利益相关方进一步了解企业的社会责任行动和绩效。在报告编制中可以增加对战略的描述篇幅。
增加议题选择依据。议题选择可以帮助企业评估报告所涵盖的特定议题、风险、机会和绩效等。在报告详细分析并披露议题选择的依据,可以让利益相关方了解企业在确定相关议题时的考虑因素,从而了解报告的披露重点。必要时采用图表形式披露公司议题选择的依据。
提高绩效披露的完整性。通过对实质性内容的披露能够有效增强报告的完整性和平衡性。对于中国企业来讲,应该提高对GRI指标的认识,通过对相关指标的解读,排除与公司实际信息披露不相关的指标以及在报告期内无法实现的指标,按照GRI指标进行信息披露,提升报告质量。
增加术语表。读者在知识背景上有较强的异质性,通过在报告中追加对相应术语的解释,能够帮助读者很好地理解报告。术语表可以按照相应的知识领域进行分类,例如划分为与公司经营业务相关的行业术语、环境保护术语、报告中涉及到的相关国际机构术语等。
详细披露延伸阅读渠道。在延伸阅读参考信息部分,将信息的披露渠道进一步细分,详细披露相关信息的查询渠道,例如具体披露报告中相关信息涉及到的人员、部门的联系方式。
四、形式方面
明确利益相关方需求。企业社会责任报告是企业与利益相关方沟通的平台和工具,了解利益相关方对报告内容和形式的需求是撰写好企业社会责任报告的重要基础。从利益相关方的角度来思考如何向读者表述企业的社会责任战略、议题和绩效,能够提升报告的阅读体验效果。
丰富报告表现影式。一份语言表述具有亲和力、表现形式新颖的报告,能够拉近读者与公司的距离,在提高读者对报告内容接受度的同时提升企业的负责任形象。可以依据报告具体需要,灵活采用问答的表现形式;进行横版或者竖版的设计;运用简单、明确的语言表述行业相关知识;采用具有企业特有视觉设计元素增强报告的特色和可读性。
生产实习报告
生产实习报告
一实习目的:
生产实习是电子信息工程专业学生不可缺少的实践环节,本次实习是在学生学完所有基础课及技术基础课和大部分专业课后进行。实习的目的在于通过在网络和通信公司、企业广域网和内联网(Internet/Intranet)或实习基地的生产实践,使学生能将所学的理论和实践相结合,巩固消化所学的知识,培养实践操作技能,建立网络、信息系统集成概念,并为后继课教学及毕业环节打下基础。
二、实习要求:
1.了解计算机通讯网络及企业内联网的构成和配置,掌握所接触信息系统(软硬件)的工作原理,结构,安装,及故障识别方法,熟悉基本网络测试工具的使用方法和系统规划软件和网络数据库的使用方法。
2.了解服务器、交换机、Hub、网卡、光纤和粗细缆的功能,安装,维护及使用方法,了解它们选型的一般原则及对应的网管软件使用等。
3.了解所在企业信息流的组成,即供应链、产品链,资金链、信息链的性质和用途,初步形成企业信息系统和计算机通讯网络的整体概念。
4.通过讲座、参观,了解通讯及网络技术、企业信息管理系统、电子商务的发展情况、使用情况、新成果新技术的应用情况。
三、实习内容:
讲座(1)金杯CIMS
时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会
讲座(2)大显网络集成工程建设
时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会
讲座(3)铁通光纤数据通信、网络设计
时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会
注:侧重内容:通信设备、方案设计、设备选型、组网、内容总结、心得
实习单位(1):沈阳铁通公司
时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得
侧重内容:局域网的组成、光纤通信
实习单位(2):沈阳汽车制造厂
时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得
注:侧重内容:企业生产流程、控制网络、管理网络、企业生产信息管理集成系统软件结构、功能、实现、应用情况
实习单位(3):大显网络工程公司
时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得
侧重内容:企业生产流程、控制网和管理网集成硬件平台、软件平台、企业信息管理系统软件结构、功能、实现、应用情况
注:
(1)实习报告分为封皮和实习报告正文(封皮应表明专业、班级、学号、姓名,报告正文如果较长,可以加目录;也可以不加,同学们可以自行选择)
(2)A4纸,正文小四号字,宋体,标题四号字,加粗,单倍行距
(3)讲座报告和实习单位分开写
(4)字数限制在8页以上
生产实习是电子信息工程专业学生不可缺少的实践环节,本次实习是在学生学完所有基础课及技术基础课和大部分专业课后进行。实习的目的在于通过在网络和通信公司、企业广域网和内联网(internet/intranet)或实习基地的生产实践,使学生能将所学的理论和实践相结合,巩固消化所学的知识,培养实践操作技能,建立网络、信息系统集成概念,并为后继课教学及毕业环节打下基础。
二、实习要求:
1.了解计算机通讯网络及企业内联网的构成和配置,掌握所接触信息系统(软硬件)的工作原理,结构,安装,及故障识别方法,熟悉基本网络测试工具的使用方法和系统规划软件和网络数据库的使用方法。
2.了解服务器、交换机、hub、网卡、光纤和粗细缆的功能,安装,维护及使用方法,了解它们选型的一般原则及对应的网管软件使用等。
3.了解所在企业信息流的组成,即供应链、产品链,资金链、信息链的性质和用途,初步形成企业信息系统和计算机通讯网络的整体概念。
4. 通过讲座、参观,了解通讯及网络技术、企业信息管理系统、电子商务的发展情况、使用情况、新成果新技术的应用情况。
三、实习内容:
讲座(1)金杯cims
时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会
讲座(2)大显网络集成工程建设
时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会
讲座(3)铁通光纤数据通信、网络设计
时间、地点、报告人、单位、报告内容、专业认识和体会
注:侧重内容:通信设备、方案设计、设备选型、组网、内容总结、心得
实习单位(1):沈阳铁通公司
时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得
侧重内容:局域网的组成、光纤通信
实习单位(2):沈阳汽车制造厂
时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得
注:侧重内容:企业生产流程、控制网络、管理网络、企业生产信息管理集成系统软件结构、功能、实现、应用情况
实习单位(3):大显网络工程公司
时间、地点、参观单位简介、参观过程、情况总结、心得
侧重内容:企业生产流程、控制网和管理网集成硬件平台、软件平台、企业信息管理系统软件结构、功能、实现、应用情况
注:
(1) 实习报告分为封皮和实习报告正文(封皮应表明专业、班级、学号、姓名,报告正文如果较长,可以加目录;也可以不加,同学们可以自行选择)
(2) a4纸,正文小四号字,宋体,标题四号字,加粗,单倍行距
(3) 讲座报告和实习单位分开写