新媒体运营工作职责精选(九篇)

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第1篇：新媒体运营工作职责范文

工作内容

更新企业微博

研究微博运营策略

“熟悉微博原则，微博控优先；有相关官方微博运营管理经验优先；各类网络社区的活跃用户优先；熟悉口碑营销，pr炒作，论坛sns营销等优先；有线上活动策划运营经验优先。具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力。勤劳肯干，能承担较大工作压力。”这是一家企业在招聘微博运营专员时提到的岗位要求。在一些招聘网站上，这样的招聘信息一天会有几十条，企业对微博运营专员的职位要求也大同小异。

其实，有官方微博的企业不一定都会配备微博运营专员，但肯定会有人来全职或兼职负责相关的微博运营工作，还有的企业会与相关服务机构合作。企业微博的活跃程度则与企业性质和领导重视的程度相关。

“现在越来越多的企业发现了微博的营销价值，据我了解从2011年上半年开始，企业对微博的关注度越来越高。微博上每一个加‘V’的企业账号背后，都有1至3个人在做微博运营工作。许多企业已经意识到了微博宣传的重要性，微博运营人才的缺口还是挺大的，不少企业都很难招到合适的人。”向阳生涯管理咨询集团首席职业规划师洪向阳介绍，微博运营人员的主要工作是更新、维护企业微博，负责企业微博运营策略的研究和执行，分析和把握网友的使用习惯，追踪推广效果，同时还要对同行的情况有一定的调查和了解。这些工作有的企业是一个人在做，有的则是由团队来运作。

职位要求

门槛不高 能力全面

传播及营销专业更适合

目前看来，微博运营岗位的门槛并不高，一般对从业人员的专业、经验等都没有严格的限制，但要把这项工作做得出色却不是容易的事情。“怎样才能把用户带到企业的微博，怎样才能使所发微博达到了宣传的效果而又不使人觉得生硬突兀，这都需要一定的能力和经验。”美团网社会化媒体高级经理徐女士举例，“比如道早安的话语应该是非常清新的，充满希望的，而不应是低沉的、压抑的，而道晚安的话语则可以是人生感悟性质的。”

徐女士认为，要做好微博运营的工作需要具备多种素质和能力，例如对企业产品要有独到见解，还要有文字编辑能力、应变能力、策划能力、互动能力、对信息的敏感和把握能力等等，甚至还要懂得美工和数据分析。她解释只有对用户进行数据分析，才能判断发微博的频率，什么时候该发以及发什么内容。

“可以说这项工作基本覆盖了企业大部分职能部门的角色”。同时徐女士强调，做微博运营工作首先还是要对微博感兴趣，乐于做这件事情。但徐女士提醒，自己玩微博和运营官方微博是有不小区别的，从事微博运营工作会有很多要求和限制，并非微博控就一定适合。

洪向阳认为：“虽然这项工作没有专业限制，但我认为有新闻传播及营销专业背景的人可能会更好一些。总的来讲，工作持久性好，注重细节的人也更加适合这项工作。”

发展空间

提高网络营销能力有广阔市场需求

微博运营人才的发展前景很好，市场需求量还将继续增长，专业人才有望成为就业市场上的紧俏人才，洪向阳说，“他们还需在工作中不断提升自己的网络营销能力、网络公关能力和网络编辑能力等，并逐步将其发展为自己的核心竞争力。

这个领域正在给从业者带来巨大的发展空间，能否把握机会，就要看从业者是否有清晰的职业定位，并能在电子商务、网络营销等方向上进行深入的学习。”

善用新工具“武装”微博

■ 从业者说

王涛，李宁数字营销部篮球专业经理

李宁篮球官方微博是我在2010年9月亲自搭建起来的，运营方面从平台搭建到日常维护，全部亲历亲为。虽然微博运营可能只占到我全部工作职责的15%，但是每天8小时工作时间，我基本都会挂在上面，下班回家也会登录，包括节假日，都没有间断过更新。

微博如果运营得当，给公司创造的价值会是巨大的。根据一家权威微博营销监测公司给出的分析报告，我们的官方微博每月能创造超过60万元的媒体曝光价值。对于从事这项工作的人，我认为首先你得自己开个微博，并真的很喜欢它，愿意花费时间去维护它。其次，你得跟上形势，面对层出不穷、千变万化的应用、工具、插件，你必须时刻丰富自己，不厌其烦地学习、尝试这些新“武器”，然后去武装你的微博。最后，你确实需要达到对于某个领域真正的精通，再加上耐心、责任心、文字功底、沟通能力、策划能力……永远不要低估任何一个领域。

需要慢慢摸索出微博运营的规律

秦先生，神州数码公关部工作人员

总体来说，快消行业的微博运营人员应该很多，相关企业也最重视这部分工作。

尽管神州数码并不是快消品牌，但我们对企业微博的运营同样重视。从今年4月份起，公司微博的运营成为我工作中非常重要的一部分，刚开始也不太清楚，慢慢才摸索出其中的规律。

以我的经验来看，这项工作时并没有想象得那么轻松，以为坐在办公室发发微博就可以了。企业微博的运营和管理其实比较辛苦，因为作为社交媒体，微博是网络舆情非常重要的晴雨表，不时需要搜索关键词，并留意@你的人，随时掌握舆情动态。我觉得学传播和营销专业的人才对这项工作会更容易上手。如果专门做这项工作的话，可以往网络营销师的方向发展。

会优先考虑有媒体从业经验的人

■ 企业需求

新东方集团市场营销部微博营销中心负责人

要成为一个出色的微博运营人才，需要你同时要是网络人、媒体人和营销人，工作内容将渗透每天的工作和生活中。

第2篇：新媒体运营工作职责范文

一、2020年主要工作

随着工程项目建设全面推进，对各种人才的需求也急剧增加。同时，公司人员结构需进一步优化、素质需进一步提高、配置要进一步合理化。为满足公司对不同人才的需求，人力资源处在对内挖潜的同时，对外实行各种方式引进人才。通过各种人才市场的现场招聘、互联网、人才网站、媒体、猎聘等多种渠道为公司引进各种人才，解决公司人才紧缺问题。在引进人才的同时，严把进司关，对内部介绍的、推荐的进行严格控制；所有进司员工都需要参加面试，对不能胜任岗位工作的员工进行末尾淘汰，优化员工结构。认真准备劳动年审工作材料，劳动年审是否合格，直接关系到工商、保险、税务等后续工作。开展公司员工初级职称与中级技能评定工作，确保员工有双向晋升通道，提升了员工学习积极性。随着项目建设进入新阶段，公司整体工作强度更大，工作难度更高。为了更好地适应新阶段的工作要求，优化人员配置，开展了新进员工的工作考核。通过考核让员工有了紧迫感，增强了员工比、学、赶、帮、超的意识。今年共举行内训35次（含疫情期间每月至少4次疫情防护学习），外训3次，以全员能力培训为重心。由于今年是疫情之年，政府各职能部门纷纷都出台了相关的补贴政策，人力资源处积极对接，目前申请到失业保险稳岗补贴19684.48元，以工代训补贴63000元。为规范公司的考勤管理，严肃工作纪律，加强工作作风确保考勤事项有章可循以及规范加班管理提高工作效率，保障员工基本权益、落实“按劳分配，兼顾公平”等原则，人力资源处修订完善了考勤管理制度和加班管理制度，经公司“三重一大”会议通过后已开始实施，让日常管理工作更制度化、规范化。

（一）拓展招聘渠道，利于各类人才引进。积极维护现有招聘渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。为全面加快项目建设，保障人员力量，经集团审批，公司开展了自主招聘，分别在智联招聘、前程无忧、BOSS直聘、江西人才网招聘信息。11月份参加了陶瓷大学校园招聘会，12月份参加了景德镇学院校园招聘会。先后共收到简历183份，组织面试人员65人，录用员工22人，录用比为33.8%；专科以上学历占比95.5%。全年公司共有11名员工离职，离职率为12.8%。经公司申请，集团审批，从集团工程部抽调一名工程建设管理人员补充到公司工程处队伍。截止12月底，公司在职员工共计91人。其中公司班子成员6人，中层干部14人，员工64人，劳务用工4人，外聘顾问3人。

（二）开展员工培训，提升员工整体素质。全年培训线上和线下培训场次共计35场，疫情期间公司每月至少一次抗击疫情安全培训、2次复工前防疫常识学习培训、每日安排视频学习课件。疫情期间开展课程包含有“共助文旅抗击疫情”活动课程、讲述人类如何抵抗传染病入侵课程等相关课程，并组织公司人员对知识的了解程度进行卷面考核。复工后培训课程有新员工入职三级安全教育培训、乡村振兴战略下的高岭中国村如何实现农文旅融合发展、非财务人员的财务管理和阿里OKR工作法培训等相关课程。特别邀请到江西财经大学教授邹勇文博士、阿里巴巴鑫蜂维增长学院执行院长刘炜老师等多位专业培训导师作专题授课。

（三）按照规范要求，做好人事档案管理。为加强公司员工管理，部门要求入职人员及时办理人事档案的转入，对辞（离）职人员及时完善相关手续，实现一人一档，专人管理。对公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性。

（四）拓展晋升渠道，加强专业队伍建设。一是专业技术职务评审推荐工作。根据工作职责在公司内部认真组织实施了专业技术的申报、评审工作。上半年组织了政工系列初级、会计系列初级评审工作，组织会计系列中级专业职称的推荐工作。今年共推荐评审各系列专业职称5人。其中会计系列：中级职称2人、初级职称2人；政工系列：初级职称1人。二是组织完成一名中级工的职业技能鉴定工作。

（五）薪酬福利管理，缴纳各项社保福利。受疫情影响，公司在困难的情况下，能够按时足额的为员工发放工资以及缴纳各项社保福利。截止12月底，应发工资总额为511.15万元（含2019年年终绩效67.6万元），其中公司班子成员工资44.35万元，中层干部工资77.47元，其他人员工资321.73万元。因疫情原因，我公司符合国家对微小型企业的减免政策，养老、工伤保险公司应缴金额减免2-12月份，养老保险减免费用约52.99万元，工伤费用减免约1.36万元。医疗、生育保险3-5月份公司应缴费用减半，医疗减免费用约2.6万元，生育减免约0.33万元。公司各项社保应缴费用共减免57.28元。住房公积金共缴纳54.6万元，其中个人代缴27.3万元，已在工资中扣除。

二、 工作中的不足和问题

一年来，人力资源处工作虽有成绩，但也暴露出诸多不足和问题，归纳起来突出的有以下几个方面：

（一）招聘能力不足，未能高效助力公司发展。做好人力资源管理与储备工作是企业的一项重要工作任务，在人才引进方面，虽然已在一些招聘平台招聘信息，但未取得明显成效。尚未创建良好的人才引进渠道，不能满足公司日益增长的运营工作需求，更不符合公司项目建设“江西之最、中国一流、世界知名”的标准。员工整体素质有待提高，这方面以后重点要把好招聘关，在保证用人需求的情况下，逐步提高招聘要求，力求招聘到有学历、有素质、有技能、有管理才能的人员。

（二）工作思路固化，培训形式缺乏创新。人力资源处对员工培训考核不是很到位。造成培训时有“参加与不参加一个样，学好学坏一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。现在的培训只是简单的培训，只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。要不断调整工作思路、改进工作方法，将眼光放的长远一些，思维放的开阔一些，积极进取、开拓创新。

（三）专业知识匮乏，未能达到工作需求。人力资源专业知识缺乏，需要加强学习，结合行业实际，更好地来开展人力资源管理工作。工作分析是人力资源管理的一项传统的核心职能与基础性工作。要增强工作创新能力，坚持不懈地探索和研究，从新的广度和深度上，从新的视角重新审视人力资源管理工作，以新的动力激发起研究人力资源管理工作，以先进的理论知识干好自己的本职工作。

（四）人才留用机制,未能满足发展要求。薪酬激励制度在同行业缺乏竞争性，造成了现阶段公司招人难、留不住的局面，全年公司离职人员共11人。在今后工作中，注重员工离职原因分析，制定改善措施。把人培养成组织希望的、能够胜任岗位要求的人才，才能更好地引导他们树立正确的价值观和人生观，在自身的岗位上不断努力，创造更大的绩效，为组织发展提供更多的支持和帮助。构建激励机制，对于人才成长和组织发展而言都具有重要的意义。

三、 2021年上半年的工作计划

针对2020年人力资源处工作实际和暴露出来的问题，2021年上半年将重点做好以下几方面工作：

（一）“薪酬改革”，提升核心竞争。公司现有薪酬制度是基于集团之前化工行业的制度来制定的，每个岗位工资基本一样，且薪酬标准较低于化工行业的薪酬标准。这样的薪酬制度在新型的文旅行业内没有竞争优势，导致公司招人比较难，吸引不了优秀的人员。通过今年下半年对同行业公司薪酬的考察对比，整理出台符合我们文旅公司实际，并与市场接轨、具有竞争力的薪酬制度。采取“一岗一薪”原则，与管理处商讨制定绩效考核制度，形成有效的激励约束机制，提升员工工作效率，从而更好地推动公司的高速发展。

（二）“定岗定责”，落实责任机制。根据明年全省旅发大会需要，人力资源处结合实际工作需要，确定组织架构及岗位所需人员、明确岗位职责。确定新增岗位后，与各处室负责人沟通，完善各岗位职责，更加明确工作要点，让每位员工对自己的工作岗位、工作内容更加清晰，同时优化人员结构及时完善岗位说明书。

（三）“招聘人员”，夯实员工队伍。根据对各处室所需人员的摸底调研，按需求制定明年的招聘计划。目前，根据各处室情况来看，明年上半年拟招聘岗位31个、人数47人，还不包括省旅发大会需要的大量讲解员和服务人员。招商运营中心人员的招聘视招商团队的要求，开展招聘工作。针对讲解员等特殊岗位，采取走出去、请进来招聘的方式，在南方地区难以招聘就去北方旅游资源相对匮乏的地区招聘，与全国各地专业高校开展校企合作，为人员引进提供便捷渠道。一些专业性较强的岗位，在招聘市场难以招到，采取与猎头公司合作形式，让其帮助猎聘。

（四）“强化培训”，提升员工素质。打造核心竞争力，人才培养是关键，员工通过不断地学习和培训，不断地提升自身的职业素养和知识技能，才能成为对公司有贡献的人才。明年培训工作重点在以下几个方面：一是公司培训工作要力争全面覆盖，在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。二是对于新入职员工，要做好入职前、上岗中、工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期。三是在岗在职员工要继续对其进行企业文化、团队精神、公司形象、党史教育、岗位职责、专业技术等方面培训。四是公司管理人员开展《中层管理人员管理技能提升》培训，以外训带动内训，内容以通用管理理论为主。加强互动交流，不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平。五是充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，派相关人员积极参与学习。要求参训人员在培训完成后在公司内部进行分享，扩大培训的效果。不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。建立健全员工个人培训档案，对于自身素质提升较快的员工，可作为提拔、加薪和奖励的参考依据。为迎接明年旅发大会，加强员工岗位知识、技能和素质及执行力的培训，加大内部人才开发力度。有计划的选拔优秀的人员到外部进行对口岗位培训，提高专业技术水平，为旅发大会的成功召开提供保障。

（五）“抓住机遇”，规划队伍建设。围绕集团三年倍增计划，结合部门工作实际，进一步完善干部管理、人事管理、薪酬管理、教育培训、专业队伍建设，企业保险福利等方面政策、制度，保持原有制度的框架，继续做好社会保障工作、薪资发放工作以及人事档案管理等，做好干部队伍建设的有关工作，做好干部的培养、选拔、考核、任免等工作。

第3篇：新媒体运营工作职责范文

关键词：企业社会责任；管理；问题；思路

中图分类号：F270 文献标志码：A文章编号：1673－291X（2011）08－0186－02

一、企业社会责任运动与企业社会责任管理

企业社会责任是企业与社会经济发展到一定历史阶段的产物。随着经济发展、社会进步和企业规模的不断扩大，企业对社会生活的影响日益深入，企业在经济社会发展中发挥着越来越重要的作用，担负更多的社会责任成为社会对企业的普遍期望和要求。尤其是上世纪80年代以来，在政府、非政府组织、劳工组织、社会公众的参与下，在劳工运动、全球性的消费者运动、环保运动、人权运动的推动下，企业社会责任思想在西方得到了相当大的认同并付诸行动。在当今世界范围内，随着经济全球化的进一步深入发展，企业履行社会责任作为推动企业与社会、环境和谐发展的时代潮流，已经得到各国政府、社会和企业的高度重视和广泛关注，形成了全球性的企业社会责任运动。

伴随企业社会责任全球化的过程和企业社会责任理论探讨和实践探索的推进，企业社会责任管理实践又由质量管理阶段和环境管理阶段进入到全面社会责任管理阶段。所谓全面社会责任管理，是企业在科学的社会责任观指导下正在形成的新的管理模式。它是企业以自身行为应对社会负责任的价值追求为动力，以充分实现企业的社会功能为内容，通过激发利益相关方的社会价值创造潜能，有效管理企业运营对社会和环境的影响，最大限度地实现经济、社会和环境的综合价值的管理模式。 其与以利润为核心的传统管理模式，在管理对象、管理框架、管理目标、管理价值和管理机制上均有着本质区别。

二、我国企业社会责任管理中存在的问题

（一）普遍缺失企业社会责任战略规划和管理体系

尽管越来越多的中国企业将企业社会责任及管理纳入其议事日程，但同时我们也需要看到，大多数企业的社会责任管理还十分滞后，表现在缺少相应的社会责任管理理念、措施和机制；未能将社会责任有效纳入企业战略，将社会责任纳入企业可持续发展的战略框架，并确认社会责任与企业战略相结合的切实可行的方法；未能对企业社会责任进行全局性的规划，未能设置长期的社会责任项目，未能实现企业社会目标与经济目标的额统一，实现企业可持续发展能力。由此，在社会责任实践方面，表现出明显的随意性和临时性，在慈善捐赠和公益活动领域表现尤其明显，许多企业的捐赠和公益活动目标分散，没有长期规划。许多企业有营销预算多余，正好遇上非盈利机构劝募或行政号召，便进行捐赠，从未考虑慈善公益活动与企业目标、市场战略间的关联。

与战略上的谋划缺失相对应，多数企业也未能构建起科学有效的社会责任管理体系，缺乏科学的决策机制和完善的执行程序与控制系统。《WTO 经济导刊》2005年中国企业社会责任调查报告同时显示：国内大多数企业尚未设立专门的社会责任管理机构，只有8%的受访企业设有企业社会责任部，8%设有可持续发展部，16%设有环境管理部，37%设有公共关系部；企业社会责任产生的效益亦尚不明显，仅有8%的受访企业经常从企业社会责任中受益，42%的企业偶尔从中受益，50%从未受益。“企业社会责任网”对1601家A股上市公司的调查显示，只有33家企业建立了企业社会责任管理体系，约占2%。

（二）在社会责任的主观动因和目标层次上普遍处于较低层次

就社会责任管理的主观动因而言，社会责任管理有五个阶段：第一个阶段，基于纯粹道德驱动的企业社会责任管理阶段。第二个阶段，基于社会压力回应的企业社会责任管理阶段。第三个阶段，基于社会风险防范的企业社会责任管理阶段。第四阶段，基于财务价值创造的企业社会责任管理。第五个阶段，基于综合价值创造的全面社会责任管理。就中国企业而言，目前普遍处于基于社会压力回应的社会责任管理阶段，客观存在的社会压力和不断提升的社会对企业的期望，仍然是促使企业将社会责任纳入议程的主要原因。由此，企业在承担社会责任上具有相当程度的被动性和屈从性，而鲜有出于积极的战略考虑对社会责任进行全局规划的。

被广为接受的以阿基 B 卡罗（Archie B・ Carroll）为代表的综合责任论的观点认为，完整的企业社会责任是多元的，包括经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任。目前，我国多数企业在社会责任目标的选择上依然以经济责任和法律责任为主。这两种责任一个是基于谋利本能，一个是基于法律强制，是社会对企业最基本的要求，也是企业应承担的基本义务，在社会责任的内容体系中处于较低的层次，不能与社会对企业的更高层次的期待相适应，也无法体现出企业在道德上的追求和贡献。

（三）内外部治理缺失

企业社会责任的生成和运行有赖于企业良好的内外部治理机制的建立和运行。传统的企业内部治理结构是以股东利益本位为基本理念，而企业社会责任理论要求企业治理结构要平衡企业与利益相关者的关系，重塑企业内部治理结构，使更多的利益相关者参与到企业治理中来，使企业的经营真正能够体现社会整体的利益，维护市场经济的良性运行和健康发展。如今，诸多企业根据公司法和相关法律规定，建立了职工董事制度和职工监事制度，建立了企业重大事项的职代会表决制度等等。与实体性的规定不相适应的是，我国法律并没有详细规定利益相关者参与企业管理的程序制度，我国企业也普遍没有制定相应的内部规则，导致企业在实际运行中，由于程序制度的不健全、不对接，无法实现相关群体利益的融合和权益的有效实现。

此外，从外部治理来看，我国企业普遍重视客户关系管理和员工关系管理，而对与顾客、政府、媒体、社区、竞争者等利益相关者的关系管理却极不重视，尤其是未能建立起有效的外部沟通和协调机制，无法进行有效的信息交流，不利于企业外部形象的树立。

（四）企业社会责任管理标准西化

企业社会责任管理标准是企业社会责任管理的准绳，是衡量企业社会责任管理质量的依据，也是企业社会责任管理制度建设的重要条件。目前国际上有关企业社会责任的标准主要由非政府组织提出的，其中影响力最大的是“社会责任国际”联合其他组织和公司于1997年共同制定的SA8000，涉及劳工权益保护领域有关童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由与集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工作报酬及管理体系等九个方面的内容。国际上广泛采用的这些指标对我国制定企业社会责任标准具有重要的借鉴意义。然而，由于国情、文化和经济发展阶段的差异，国外的标准并不能完全照搬到我国。

（五）以自我管理为主，未能形成有效的供应链管理

我国企业的社会责任管理在形式上以企业的自身制度建设和体系完善为主，未能从产业链的角度建立上下游企业互动的管理模式。而在全球性产业分工形成的经济全球化和全球供应链格局之下，企业相互依赖关系随之变得更加广泛和深化，要求从整个供应链角度建立企业社会责任管理体系。目前，很多跨国公司都通过制定生产守则将社会责任管理延伸到下游企业。以《迪斯尼公司生产商生产守则》为例，其全面规定了禁止使用童工、禁止使用强迫劳动、禁止强迫与骚扰行为，禁止歧视行为、结社与集体谈判自由、保证健康与安全、遵守最低工资与最高工时、保护环境等方面的标准，并且该生产守则规定：“除非分包商向迪斯尼公司书面保证遵守本生产守则，并经过迪斯尼公司的书面许可，制造商不会使用该分包商制造迪斯尼的商品或配件。”这就意味着，所有迪斯尼公司在发展中国家投资设立的工厂，以及发展中国家向迪斯尼公司生产产品或配件的企业，都必须遵守该生产守则，否则就不能获得该公司的订货。

三、我国企业加强社会责任管理的思路

（一）将社会责任提升到战略高度，建立制度化、规范化的社会责任管理体系

企业应建立基于战略导向的全面社会责任管理，企业应基于战略角度思考社会责任，准确判别自身经营活动的每个环节与社会、环境及利益相关方的互动关系，密切关注经营环境的变化，结合企业发展实际进行战略选择，并通过有效的管理机制建设，实现企业社会责任管理的规范化、系统化、持续化。

建立社会责任管理体系，加强企业社会责任的日常管理，把企业社会责任全面落实到企业日常经营管理活动之中。从企业核心价值观和企业责任观出发，依据公司战略发展方向，明确企业责任工作的阶段性目标、工作重点和实施措施，加强决策管理。做好对公司重大企业责任活动项目的事前分析、事中跟踪和事后评估的管理，强化执行管理。基于国际通行标准，结合行业可持续发展的要求，充分考虑与国际接轨和突出我国企业特点两大要素，建立符合我国和企业实际情况的企业责任管理指标体系，加强绩效管理。

通过建立战略性的企业社会责任管理体系，提高企业履行社会责任的积极性、能动性、绩效性，强化企业核心业务与社会责任的结合，建立和谐的多方利益关系，不断提升和扩展企业社会责任的内容和层次。

（二） 强化企业内外部治理

在内部治理结构的完善上，可以参照有关跨国企业的做法，在董事会下设立专门的委员会，比如企业社会责任管理委员会、公共政策委员会等等，对与公司公共政策、法律、安全、环境等事项提出相应的建议和进行有关事项的评估。同时，完善公司各部门、各单位、各岗位的工作职责、管理要求与行为守则，确保企业全面、全员、全过程履行社会责任，将企业利益相关方的期望和需求的满足融入到企业的日常管理和运营工作中。

在外部治理方面，社会责任战略的有效实施有赖于有效的信息披露机制和沟通机制的建立，我国企业应该改变以财务指标为主要内容的传统的信息披露的做法，将社会责任实践纳入信息披露范围，并可以尝试编制独立的企业责任报告。通过建立多层次、多角度、多渠道的信息披露系统，向利益相关方及时、准确、全面地提供企业履行社会责任方面的信息。

（三）制定生产守则，建立供应链管理体系

为了确保产品的安全与质量，我国企业，尤其是大型企业应仿效国外成功企业的做法，结合本企业和上下游企业的实际情况，制定自己的生产守则，增强对上下游企业的控制力，共同履行社会责任，降低企业社会责任的实施成本，提高社会责任实践水平。同时，企业与合作伙伴建立共同的价值观，拓展与合作伙伴的对话平台，建立与合作伙伴的信任，降低供应链风险，与合作伙伴建立长期的战略合作关系。

参考文献：

[1] 李伟阳，肖.全面社会责任管理：企业管理的新模式[J].中国工业经济，2010，（1）.