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随着当前企业项目化的趋势的加重,有越来越多的任务被归纳于项目管理的范畴之中,在项目化初期,企业如何采取合适的项目管理方法,对小型项目进行管理,保证人尽其才物尽其用,对企业资源进行合理的配置,是新时期企业管理人员所应该重视的问题之一。
一、小型项目管理的问题
在企业项目化的初期,项目管理没有系统化,相关制度得不到完善和应用,往往不能够在项目管理方面形成强大的推动力,企业员工对项目的建设没有积极性。而其中个别职能部门意识到项目管理工作的重要性,开始根据管理来进行任务的执行。此时就会导致项目管理较为混乱的现象,这种现象在小型项目的管理中更加突出。
(一)激励机制形同虚设
在项目之初,企业的激励措施往往得不到有效的执行,在对项目经理的激励措施方面仅仅采取日常的绩效考核方法来进行考量,而对于其他成员的考核工作则可考可不考。而即便是日常的绩效考核,通常由于职能经理没有对项目有过多的关注,以及职能经理和项目经理之间尚没有良好的沟通,因此也只能够以成员自我评价的方式来进行考核,不能够针对项目形成激励机制。
(二)项目经理领导能力不够。
一般来说,小型项目的经理通常由经验不足、资历较浅的员工来担任。当企业处于项目管理的初期之时,没有形成成熟的项目体系,项目执行混乱,小型项目的经理其专业水平以及决策能力、人际关系处理能力方面的短板就会暴露出来,导致项目经理在管理中没有权威性,导致项目进展较为缓慢,进度控制无力,进而对项目经理的工作积极性造成打击,使得项目管理陷入恶性循环之中。
二、问题原因
(一)职能部门不能促进项目的积极性。
面对着新的企业管理模式,在不会对职能部门工作造成影响的前提之下,项目部门经理一般不会进行管理模式的革新,对于新式工作方法,没有推动力或者压力,也不会主动学习使用。而职能部门在企业项目化的过程中态度较为消极,没有采取一定的措施来推进项目的工作积极性,对项目的管理造成影响。
(二)资源分配不均匀。
企业的经营目标是实现价值的最大化,因此在项目的管理过程中,企业会将有限的资源优先供给将为重要的项目使用,这种资源分配方式往往导致小型项目管理和推进举步维艰。尤其是在企业项目化之初,各项资源配置协调价值没有建立和完善,不能够保证资源分配的合理性和均衡性,当项目之间发生资源的冲突时,出于利益最大化的考虑,大项目有着绝对的优先权。部门经理只重视大项目,而对小项目只有在关键时刻进行关注或者直接放权,这就导致了小型项目管理的弱势地位。
三、应该采取的措施
(一)激励机制的创新。
在小型项目的管理过程中,项目经理应该突出自身的能动性,在企业现有的体系之下对激励机制进行积极的协商和创新,并及时将员工在工作中的表现向职能部门的经理反映,使得项目绩效以及成员绩效能够真正纳入到考核中来。
对激励机制进行创新管理,一方面能够使职能经理对员工的状态进行了解和掌握,另一方面能够使职能经理对员工的工作进度进行全面的控制,对本职工作和项目工作进行有效的协调。另外,对项目进行积极参与,能够有利于员工个人能力、沟通协调能力的成长,使员工能够为企业贡献更多的力量,只要使用正确的沟通方式,就一定能够使绩效管理的创新对项目组合职能部门之间的沟通交流起到推动的作用。
(二)项目管理方法和项目进度的掌控。
在企业项目化的初期,尚未形成有效的培训体系,然而项目的工作已经开展,小型项目的项目经理应该主动进行学习,使自身在项目管理方面的经验和专业知识得到有效提升,实现最项目管理方法以及项目进度的掌控。
1.掌握项目管理方法的重要性
项目管理作为多层次的管理方式,是从计划、实施直到完成的整个过程中对项目进行的动态的管理,其中会涉及到多样化的岗位和职能部门。项目经理无法熟悉每个领域的工作,因此,在管理中项目经理更多需要采取有效的方法,对项目进行管理和协调,对项目成员进行授权,而非亲自对项目的开展过程进行重点控制。所以掌握科学有效的项目管理方法,在小型项目管理中非常重要。
2.项目关键点的控制
从项目管理的知识领域来看,小型项目有着相关人员较少、工作较为简单的特点,因此在其管理过程中重点对时间、质量以及沟通管理等方面进行管理,能够对项目的进度进行有效的把控。在管理中重点对项目进度、质量进行掌控,并且通过良好的沟通工作,对可能发生的冲突进行避免和有效的解决,是小型项目中项目经理应该重点解决的问题。
结语
在企业项目化的初期,面对制度建设和项目管理规范尚未建设完善,职能部门不能够积极有效地发挥作用,企业内部资源在分配中严重不均的现象,小型项目的管理者应该使人的主动性得到较好的发挥,以项目经理个人能力运用为关键因素,实现项目的推动,使项目能够顺利完成预定的目标。
参考文献:
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关键词:信息化模式;企业;项目管理;探究
信息时代的到来促使很多企业生产、管理工作方式产生较大改变,如无纸办公、信息化管理等使得企业的生产、管理水平得以明显提高。项目管理是企业管理工作的重要内容,在提升自身竞争实力及经济效益上发挥重要作用,因此,信息化模式下如何开展项目管理工作受到越来越多企业的关注。
一、信息化模式下项目管理的必要性
在信息化背景下开展项目管理工作在提升企业外在形象、提高生产管理效率方面具有重要意义,因此越来越多的企业意识到信息化模式下开展项目管理的必要性,开始注重项目管理工作与信息化的融入。分析发现,信息化模式下项目管理的必要性主要体现在以下方面:
一方面,是降低生产成本的需要。众所周知,传统的项目管理需要花费大量的人力与物力,而且项目管理效率低下,导致企业生产成本居高不下,给项目的高效进行以及企业的长远发展造成不良影响。而信息化模式下企业项目管理不仅提高各部门沟通效率,而且使得管理效率得以显著提升,企业在项目管理中的投入大大减少,获得更多的经济效益。另一方面,是提升竞争力的客观要求。当前各个行业企业竞争激烈,如不能顺应时展,利用信息技术提升自身项目管理水平则很容易被淘汰,因此,信息化模式下开展项目管理可促进企业项目管理水平及实力的提高,更好的适应竞争激烈的环境。
企业应充分认识到信息化模式下项目管理的重要性与必要性,结合自身实际,积极寻找信息化模式下项目管理有效策略,不断提高自身项目管理质量与水平。
二、信息化模式下项目管理实施策略
信息化模式下项目管理工作思路、工作方法,较之前有较大改变,因此,企业应认真分析这一改变给项目管理工作带来的影响,采取针对性策略,对项目管理工作进行调整,以适应信息化模式下项目管理工作要求。实践表明,信息化模式下企业采用以下策略开展项目管理,不仅保证了项目管理目标的顺利实现,而且项目管理水平得以显著提升,因此,企业应结合项目管理工作实际,对项目管理工作加以调整。
(一)加强项目管理信息化建设
信息化模式下,为保证项目管理各项工作的稳步推进,企业应加强信息化建设。一方面,增加在信息化方面的硬件投入。众所周知,信息化的实现需要网络设备、计算机以及其他一些辅助设备的支撑,因此,要求企业从结合自身业务特点出发,对信息化工作的实现进行全面部署,制定明确的信息化构建计划,做好实施信息化的硬件预算,构建完善的信息化基础设施,为项目管理信息化的实现做好铺垫。另一方面,增加在软件方面的投入。企业应结合不同项目特点开发与购买专门的软件系统,利用软件系统实现对项目管理各种信息的管理。另外,制定完善的信息化项目管理工作制度。信息化模式下项目管理工作思路、工作理念与以往不同,必然导致管理方式的改变,因此,企业应从管理制度入手,结合信息化及项目管理特点,认真分析两者的契合之处,制定配套的工作制度。例如,使用ERP管理系统时明确规定使用规范,禁止随意删除信息,保障项目管理重要信息的完整性。
(二)调整人力资源管理策略
信息化模式下项目管理对管理人员的信息化水平要求较高,因此,企业应立足实际,注重人力资源管理策略的调整。首先,注重复合型人才的引进。信息化模式下项目管理工作中管理人员既要掌握一定的信息技术,又要掌握项目管理工作流程、工作方法等,对管理人员的综合素质要求较高,因此,企业应改善人才观,引进既懂信息化技术又具备扎实项目管理知识的人才,为信息化模式下项目管理工作的稳步实施提供有力的人才支撑。其次,做好信息化技术培训。为提升项目管理人员信息化技术水平,企业还应结合整个管理队伍综合水平,在管理人员中开展信息化专业技能培训活动,讲解新的信息技术以及信息技术应用技巧。最后,调整工作晋升制度。为调动项目管理人员工作积极性,企业应注重晋升制度的调整,注重对管理人员信息水平、项目管理知识的双重考核,均符合要求才允许晋升,以促使项目管理人员加强学习,不断完善自己。
三、结论
信息化模式下企业项目管理使得项目管理的质量与效率得以显著提升,因此,企业应充分认识到信息化模式下项目管理工作发生的变化,认真分析项目管理中运用信息化的必要性,并立足自身业务特点以及发展目标,一方面增加信息化硬件与软件方面的投入,完善信息化基础设施。另一方面,调整人力资源策略,引进更多复合型人才,积极开展项目管理人员在职培训活动,不断提高项目管理人员队伍的整体信息化水平,为项目管理工作的顺利实现奠定坚实的基础。
参考文献:
[1]庞洪蛟. 企业项目管理在信息化战略背景下的运用[J]. 科技展望,2015,12:174.
[关键词]企业;市场营销;项目化管理;框架
引言
随着社会经济迅速发展,人们步入了新经济时代,企业对于管理框架的关注度越来越高,在市场营销活动上,也从传统的重经营转化为经营与管理并重。优化企业管理模式,尤其是推行项目化管理模式,能够更好地帮助企业把握营销活动。企业通过项目化管理,可以将各类项目资源之间整合起来,实现精准、规范控制,提高企业的经营能力和营销效率。
1项目管理与项目化管理
关于项目,最早源自航天、军事等领域,随着其概念、含义的延伸,开始渗透至传统行业。项目是一个组织为实现既定的目标,在一定的时间、人员和其他资源的条件下,所开展的独特性的、一次性的工作。项目管理就是为了达到项目既定要求,运用理论知识、工具、技术而开展的一系列活动。项目管理具有生命周期,具体涵盖启动、计划、实施、控制、收尾几个阶段。随着市场经济的发展,传统企业管理模式的弊端逐渐暴露出来,传统的企业管理方法已无法很好地支撑企业的运营和发展。企业的组织架构是以专业化、智能化作为中心来构建,利用标准化流程为企业的发展提供保证的,但是也在一定程度上影响了企业的灵活性。项目化管理是一种全新的工作处理模式,与企业传统的项目管理思维不同,只是针对某个独立、具体的项目。从企业管理角度来看,应用项目化管理模式,能将企业战略计划落到实处,随着企业内部的项目管理发展而逐步演变;从应用与方法角度来看,项目化管理是应用科学的方法和技术来管理企业中的各类典型项目,将原有职能工作分离,将其转化为项目,进行针对性的管理。20世纪20年代以前,市场营销观念是一种重生产、轻经营的模式,经历了产品观念的改革后,开始转化为重营销、轻生产的理念,随着经济发展,企业的市场营销活动开始致力于满足顾客要求,从消费者需求出发,应用全新的营销观念。企业市场营销活动包括制定营销战略、新产品开发、市场调研、市场促销、跨职能组织管理等内容。项目化管理是一个复合化的过程,通过项目管理理念的渗透,可以将企业的各类资源整合起来,达到企业的整体战略目标。根据企业市场营销活动的特点来看,市场营销活动的项目化管理包括4个阶段。①项目的启动。在这一阶段,企业通过商机挖掘、市场需求调研来获取信息,统计、量化各类数据,形成定量、定性结果,在此基础上制定营销战略。②营销项目计划。根据前期分析报告设计市场营销组合,对工作进行细分,估算出成本和时间,落实到具体人员,确保工作计划执行的可操作性。③营销项目的实施。项目实施包括执行、控制两个阶段,执行阶段就是根据任务来进行分工,要求营销人员根据进度来完成工作任务;控制阶段就是应用项目管理理念,及时发现项目执行环节的各类问题,针对其中的问题进行纠正。④营销项目的收尾。营销项目的收尾属于项目生命周期的最后一个环节,能够保证项目圆满结束,在这一阶段要对项目管理进行细化开展。
2构建企业市场营销活动的项目化管理框架
在传统的市场营销活动中,企业开展营销时以自身的产品与企业需求为主,客户处于从属地位,导致营销活动与市场需求存在着一定的偏差,无法精准定位营销人群。项目化的营销管理模式,将产品客户放在营销的核心,一切营销活动以满足客户需求为主。项目化的管理模式确立了新的市场营销观念,以客户需求制订营销计划、安排营销活动、整合营销资源,可以有效降低项目营销风险,提升客户满意度,为企业留住更多的忠实客户,构建长效的战略合作伙伴关系,在具体的管理环节,需要关注到几个问题。
2.1项目化管理思路的确定
在企业的发展过程中,为了扩大规模,会有大量的市场营销活动,如新品宣传、市场调研、商机挖掘、行业展会等。这类活动与企业的常规管理模式不同,具有显著的项目特征,有着独特性、临时性和目的性的特征。对于企业而言,营销活动的项目化管理是一个复杂、系统的过程,可以是针对具体市场营销活动的管理,也可以是对同类产品、年度营销的管理。在项目群管理上,需要构建统一管理框架,从立项管理、范围管理、组织管理、成本管理、进度管理、质量管理等各个方面来着手开展项目化管理。针对单一营销项目管理,需要在遵循管理统一框架下,为各个项目制订项目计划。利用项目群管理,能够识别出单个营销项目。从项目的生命周期管理来看,包括启动、计划、实施与控制、收尾几个阶段,针对不同市场营销活动的特点,各个营销项目在不同阶段需要采用针对性的项目管理方法。在启动阶段,其营销工作的重点是为了获取信息,针对项目可行性进行分析,进行项目立项;在项目计划阶段,主要工作是明确市场目标,制订营销方案,在此基础上制订营销计划,明确营销风险规避策略;在项目的实施与控制阶段,根据项目计划来将其下达至负责人;在项目收尾阶段,要对营销项目做出总结、评估,进行绩效量化与考核。
2.2营销项目组织化管理
要发挥出项目化管理的作用和价值,企业需要对现有的组织架构做出合理改变,构建适合的组织管理环境。目前,多数企业还是采用职能型组织结构,根据不同的职能来划分部门,每个部门专注于各自工作领域,且相互之间进行合作,共同为企业的正常运作提供基础。面临市场环境多变性,由于职能部门之间存在专业壁垒,沟通、协调的要求更高,如果沟通不到位,企业经营就会与市场脱节,经营效率不高。因此,企业需要对原有的组织架构进行改革,以营销活动作为中心,使各个职能部门相结合。在具体营销活动的开展上,企业需要从财务、营销、供应链等各个部门中选择适合的人员,构建一支综合素质过硬的项目化团队,任命项目经理,并成立营销项目管理办公室,负责营销项目的统筹管理,其功能包括战略管理、监控管理、知识管理、支持服务等。
2.3营销项目化立项管理
企业各个职能部门考核与关注点不同,比如,营销部门更加关注订单和业绩,研发部门则更关注产品需求与技术之间是否匹配,财务部门则更加关心成本。营销项目的执行需要多个部门之间的协同合作,为了对企业内部资源进行科学的整合,需要对营销项目进行立项。营销部门要对项目的可行性进行分析,并与相关部门进行研讨、分析,确立技术可行性、项目目标,并估算费用,形成初步营销计划书,完成后提交立项申请。为了让市场营销项目可以与企业战略目标保持一致,需要将各个部门目标统一,制定完善的立项流程。在项目启动阶段,就要与客户需求对接,为了确保在项目立项时就可以安排到与之相匹配的资金和团队,在下达项目任务书时,营销项目管理办公室必须要确认好项目级别,这样,在不同营销项目之间出现冲突时,可以为其提供参考和指引。
2.4明确营销项目化范围与目标
项目范围是项目涉及的各项工作结合,在具体的处理上,可采用工作分解结构的方式,将整个项目划分为相互影响、相互独立的子项目,各个子项目需要清晰展示项目各项工作。分解完毕后,需要将具体任务落实到负责人,让每个负责人都能够做到心中有数,并对任务工作单元进行估算,为人员分配、预算制定奠定基础。目前,现代化企业的营销过程已经不再简单利用销售产品来增加销售收入,而是需要基于客户个性需求来作为出发点,加强与客户之间的沟通,制订科学的产品方案,在投标过程中,选择价格与技术优势,按照合同进行项目实施与验收,这样,方可取得营销项目的成功。
2.5对营销项目开展进度管理
进度管理就是针对各个项目实施进度管控的活动。在项目实施前,需要制订详细的项目进度计划。在具体的实施工作中,实际与进度计划的偏差不可避免,在项目进度发生变化时,需要根据实际情况来采取针对性的应对措施,如延长工期、增加人力赶工期等。整个过程中,要对进度计划做出严格管理,出现偏差时,要及时根据相关的流程来进行纠正,确保整个项目可以按照计划顺利推进。
2.6加强对营销项目化的质量管理
除了要做好进度管理之外,在执行环节中,对质量的控制也必不可少,进度、成本、质量三者之间是对立统一、相互制约的关系。在具体的实施环节中,进度、成本、质量会相互争夺资源,如果为了加快进度,需要增加资源成本的投入,很有可能会影响整个项目的质量目标;如果一味追求质量,就很可能会导致进度滞后。对此,需要在进度、成本、质量之间找到一个平衡点,科学系统地分配好资源,使之达到理想的状态。而质量则是反映需求能力、明确需求能力的一个综合体。在具体的实施环节,需要严格做好质量管理,从质量计划编制、质量控制、质量保证几个方向来着手,让质量保证贯穿在项目的全生命流程中,经常性地进行评估检查和改进,使之与客户需求相匹配。
关键词:企业;营销战略;项目管理
一、运用项目管理的思想进行市场营销创新
根据美国著名市场营销学教授菲力浦科特勒(PhilipKotler)的定义,营销战略就是业务单位意欲在目标市场上用以达成它的各种营销目标的广泛的原则。营销战略的内容主要由三部分构成,包括目标市场战略、营销组合战略及营销费用预算。
从营销管理过程的角度看,营销战略管理可以分为三个阶段,即营销战略计划、营销战略执行和营销战略控制。其中,营销战略控制一般有年度计划控制、利润控制和战略控制三种类型。
企业的市场营销活动是在特定的经营观念指导下进行的。自市场营销学于20世纪初期在美国产生以来,企业的营销观念经历了从生产观念、产品观念、推销观念到市场营销观念和社会市场营销观念的转变,指导销售者行为的观念从重生产、轻市场营销这种以供给为中心的观念逐步演变为一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,进而发展到兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益的协同和发展的思想。在此进程中,由JeromeMcCarthy在50年代末提出的4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。1984年,菲力浦?科特勒根据国际市场及国内市场贸易保护主义抬头,出现封闭市场的状况,提出了大市场营销理论,即6Ps战略:原来的4大策略(产品、价格、分销及促销)加上两个P———政治权力及公共关系。他提出了企业不应只被动地适应外部环境,而应该影响企业的外部环境的战略思想。与此同时,美国劳特朋针对4Ps存在的问题提出了4Cs营销理论,即瞄准消费者需求、考虑消费者所愿意支付的成本和消费者的便利性、注重与消费者沟通。4Cs营销理论注重以消费者需求为导向,与市场导向的4Ps相比,4Cs有了很大的进步和发展,但仍然存在着很多不足之处。近来,美国学者DonE.Schultz提出了4Rs(关联、反应、关系、回报)营销新理论,阐述了一个全新的营销四要素:与顾客建立关联、提高市场反应速度、关系营销越来越重要、回报是营销的源泉。企业经营者应在了解上述市场营销观念的基础上,结合本企业的实际情况,采取合适的营销战略,安排相应的市场营销组合,以达到企业的营销目的。然而,企业经营者如何才能将上述的营销思想科学地应用到市场营销中去,并克服传统做法中仅仅是重开发、靠低价打开市场的混乱无序状态呢?笔者认为,可以用“项目管理”的思想进行市场营销创新,使市场营销活动系统化、科学化。
B?汤普生于1996年提出市场营销的关键在于认知消费者的需求,并有效地管理商品或服务提供者的市场行为,以满足消费者的需求。为了在市场上形成竞争优势,企业必须有效地管理营销行为的各个因素。自20世纪60年代以来,不断涌现出新的营销管理理论,但在它们身上都可以看到有着巨大影响力的4Ps理论的影子,Product(产品),Price(价格),Place(渠道)和Promotion(推广)已成为营销决策者合理分配企业资源的主要关注区域。
营销的手段(4Ps)是为企业的销售战略目标服务的,如阶段性的利润计划、目标市场的销售额及市场占有率等。然而在实际的营销管理过程中,产品、价格、渠道、推广的管理和日常运营往往过分依靠操作者的经验和感觉,而缺乏在时间和空间上的系统性和科学性。因此,我们有必要将整个营销管理过程项目化,使管理工作具体化和具备较强的可操作性,从而达到营销的战略目的。传统的项目管理仅仅专注于项目的执行,而目前项目管理正经历着巨大的变革。项目管理的思想越来越多地应用在企业运营的各个方面,包括战略管理、市场管理、质量管理、人力资源管理、运营管理等领域。更为重要的是,这些领域不再是孤立的,而是彼此关联和互动的。在激烈的竞争环境中,企业需要提升自身的管理水平,使企业各个职能部门成为一个有机的整体,实现市场目标统帅各部门职能的管理理念。
英国学者A?里斯特将项目管理的生命周期归纳为图1所示。
二、市场营销实施项目化管理的方法与步骤
企业应该如何高效率地组织营销行为?这是企业能否在市场竞争中占据有利竞争地位的关键问题。根据项目管理中这个计划和控制工具,营销管理的4Ps可以科学地被组织成为一套互动的进程管理模式。因此,营销管理的项目化就是将企业中具有战略性的营销目标视为一个项目,按照项目管理的思想分解为多个互动的工作任务,并用专业的项目管理方法进行实施和管理。具体实施步骤如下。
(一)项目组织
市场营销为什么能够成为竞争的焦点?这是因为,正确的营销战略能够合理组织公司的资源,通过与市场和消费者的交流,将潜在的市场消费力量转化为现实的销售业绩,从而配合企业战略目标的实现。作为实现企业战略目标的战术手段,市场营销对达到短期盈利目标和长远的发展起着决定性的作用。我们有些企业在营销活动中倾向于关注某些营销要素,而对整个营销流程缺乏宏观的分析、计划和控制。在这种不成熟的操作下,即使成功,也是偶然的,暂时的。因此营销流程的项目化管理是为了适应竞争的激烈和加强对市场竞争威胁的控制。
1.确定营销目标
营销的目的是什么?要达到什么样的目标?在这个阶段,必须研究公司的战略意图,确定目标市场,及市场进入的阶段性目标,如可量化的销售额或市场份额。
2.制定调研计划
对工作目标有了清晰认识之后,对目标市场和竞争状况需要进行详尽的调研。调研的数据和信息的需求包括定性和定量两个方面,缺一不可。主要数据采集包括:①目标市场的市场容量;②市场细分及细分市场的市场容量;③消费者消费行为及对质量、外观、耐用等因素的偏好;④市场的总体运作方式及主要分销渠道的运作机制;⑤基本消费心理和买家购买行为的决定因素;⑥消费者对价格的敏感度及市场价格结构;⑦支付惯例及信用额、信用期调查;⑧调查另外一个重要方面是竞争对手调查,需要调查的主要方面是:谁是潜在的竞争者?他们的长处和缺陷是什么?他们的主要竞争策略是怎样的?谁是市场的领导者?谁是市场跟随者?谁是市场挑战者?⑨如果目标市场是海外市场,还需进行宏观形势及商业环境调查。需要关注的主要因素是:所在国市场的政治、经济、社会文化、科技发展、环保、法律的变化;当地经销商的价格策略、销售渠道、促销手段;进入市场的产品安全认证、安全标准要求;成立派驻机构费用调查,等等。
(二)项目组织与计划
1.制定市场营销战略
现场调查完成之后,统计及量化处理各种数据,形成定量结果;将各种交叉、重叠的一、二手材料进行归纳、统计处理,得出定性结论;进行SWOT分析,形成正式市场调查报告。确定目标市场,定位细分市场。建立理想的产品组合,规范产品组合的宽度、深度和相互关联性。综合考虑市场需求和竞争状况,制定理性的价格架构,建立高素质的销售队伍,构建高效、覆盖面广的销售渠道,根据需要,编制合理推广预算,选择合适的促销方式。
2.任务分解与日程安排
现阶段,需将工作分解到具体的工作单元。针对每个工作任务,科学估计出完成时间、所需资源(资金、设备、设施、人员等),核算出直接和间接的运营成本,并落实任务到具体跟进人员。这项工作可采用GanttCharts图等分析工具以保证工作计划的准确性。另外,此阶段关系到企业各个职能部门的团队协作,所以整个工作都必须有各相关部门的参与,以保证工作计划的可操作性。
(三)营销项目实施
实际操作中,项目实施往往从产品阶段开始正式运作。根据前期的调查报告,营销部门需配合研发部门和生产部门对现有产品组合的合理性进行审核和重新定位。结合具体单个产品的生命周期进行合理的调整。如有需要,则应按照科技发展的新情况开发出新的系列产品,占据有利竞争地位。生产部门和质量控制单位要根据产品调整开发出新的生产流程,以配合新的生产要求。在确立了新的产品战略以后,市场部门要根据市场需求状况,选择合理的定价目标,只是会计部门提供准确的成本,并参照目标市场上主要竞争对手的价格水平选择适当的定价模式,建立具有竞争力的价格体系。
同时,销售部门要根据产品特性、消费者特点和竞争的激烈程度,慎重选择分销渠道的层次和宽度。根据现有分销商或新发展的中间商,评估、遴选并建立合适的经销商队伍。对渠道的管理要注意培训和激励,通过各种销售管理手段使产品尽可能广地分布到市场,并畅通地到达最终消费者层面。
根据产品组合中的单个产品的生命周期,需采用灵活的促销组合,并在各产品系列和各促销工具之间合理分配资源。
(四)项目调整与风险管理
对于营销项目的进程管理,建议使用微软公司的MSProject2000工具软件。其特点就是采用里程碑图表对分解的工作任务和具体任务的跟进人进行严格的时间监控,以提高管理的透明度和提升工作效率。在实际操作中,由于具有各种不可控制因素,因此要对项目进度经常加以调整。但调整必须遵循的一个原则就是不能破坏项目的周期和质量。
市场情况瞬息万变,市场行为风险必然存在,所以有必要对潜在的风险进行管理。在项目的实施过程中,对进程须按合理的时间区间进行回顾,对工作绩效和市场表现按照项目预期进行对照,如果发现偏差,就要采取必要的调整措施。绩效评估最好由专业的外部门人员负责,并定期将结果呈报企业董事会,一旦风险发生,则执行预先制定的风险管理计划,以避免决策的不科学性。
(五)项目终结
营销项目以完成所有的工作分解任务为前提条件。市场部经理须收集全部的市场营销信息并在项目结束时签署项目结束的工作文件。项目的终结应该有明确的最后期限,而不应该以是否达到预期的工作效果为项目关闭的标准。如工作计划完成日期之后仍强行争取达到预定市场目标,就意味着追加营销投入,保留现有人力资源,并影响下一个市场行为的实施,如开拓新的区域市场,推出新的系列产品,或攻击现有市场上竞争对手的市场份额,等等。因此,在这种情况下,项目参与人员须共同回顾项目实施的进程,找出成败的原因,然后将项目生命周期从第一步开始重新虚拟走一遍,以决定是否正式关闭项目,或延续此项目。
三、市场营销实施项目化管理将给企业带来多方面的变化
(一)通过市场营销的项目化管理,可以实现营销观念的转变
项目化管理强调的是所有相关职能部门的参与,而不是仅仅由市场部承担所有的营销工作。财务部、研发部、采购部、生产部、品管部、人力资源部等职能部门参与了部分甚至整个项目管理的过程,有形或无形中培育了“全员营销”的理念。
(二)通过新的营销管理模式,可以促进企业文化的提升
从立项到项目完成,是一个长期的过程。企业各个层面的成员,从高级经理到基层员工,在磨合中必将提高沟通能力,培养以协作为中心的“团队精神”(TeamWork)。项目化管理打破了传统组织架构中的等级观念,鼓励相互尊重和创新的企业文化,使企业运营提升到一个新的高度。wWw.gWyoO
(三)实施营销的项目化管理,将提升企业的内部管理水平
国内企业多采用“职能型组织结构(FunctionalStructure)”,在实施项目化管理的过程中,必将打破现有的职能界限,出现更加扁平和高效的“矩阵型结构(MatrixStructure)”。由于各职能部门的参与,市场部经理逐渐转型为项目经理。其表现就是项目参与者除了向原职能部门经理负责之外,同时还向市场部经理报告,减少了部门之间的摩擦,降低了运营成本,有效地利用了公司资源,使劳动力实现了增值。项目参与者通过培训和工作实践成为复合型人才,拓宽了职业发展的方向,公司的向心力得到固化。
参考文献:
1.AlbertLester1ProjectPlanningandControl[M].Butterworth-HEinemann,2000.
关键词:项目化管理;企业管理;应用基础分析
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2013)21-0141-02
1 概述
项目化管理产生于20世纪的美国,只是将项目化管理在航空、航天、国防、建筑企业等行业应用。到20世纪70年代,项目化管理扩展到变化迅速、环境稳定、地复杂性的中型企业。到20世纪80年代,项目化管理已经被认为是一种能够实现企业战略目标的良好方法。随着经济全球化的发展和信息化程度的提高,全球企业对有限资源的争夺日趋激烈,这就要求企业在时间、成本、质量三方面进行全工程、全方位的控制,同时以企业的战略目标为向导的价值观用来指导企业的经营管理活动。
随着现代高科技的迅速发展,产品的生产周期不断缩短,企业的运作模式、研发和创新活动也逐渐变得以项目为向导。目前,我国很多企业的项目管理应用与实践已经积累了丰富的经验,但企业进行项目管理的全面应用还存在着一些问题。
2 企业管理过程中的各项活动分析
企业通过对原材料的加工,生产出社会、客户所需要的产品或为社会或客户提供的某种服务。从各企业的实际状况来看,可以讲企业的活动分为三种类型,第一种:企业的活动是连续不断、周而复始的,也可以视为企业“运作”或企业的生产经营活动;第二种:阶段性的、临时性的、一次性的、具有独特性的活动,也可以将其视为企业“项目”;第三种:企业为了追求更高、更远的发展目标而展开的更高层次的活动,也就是企业的发展战略。在企业的生产经营活动中有的时候很难将企业的“运作”与“项目”进行区分,它们二者之间是存在着联系的,它们可能会随着时间的变化和企业外环境的变化而出现相互的转化或过渡。这二者都需要人的实施,受到外部资源的限制,需要制定计划并加以控制与执行。二者的区别主要在于:“运作”是一种持续的、可重复的进行的活动,“项目”是由某个特定的目标临时设定的,具有很强的独特性。就企业的经营实际而言,“运作”的结果是固定的,对运营管理也是开放式的。“项目”则是考虑到了生产中的各种形式的干扰和对其有效地控制,因此,对项目的管理是闭环式控制。由此看出,企业的项目化管理的实现最大特点就是增加了项目管理的整体管理和风险管理,用开放的观点来构建项目管理体系。
3 企业实施项目化管理成立的基本条件
面对瞬息万变的市场环境,每种产品从开始创意到最后退出市场的整个过程都具备了项目的特征,对企业产品的生产过程的组织也因客户的个性需求而当做一个项目来进行管理。项目化管理已经深入到每个企业的各个部门、各个领域。但是,项目化管理是要建立在一定的基础条件上的,并不是任何情况下的任何企业都能适用。
3.1 企业的项目化管理必须能够为企业带来附加值
当企业提出在企业管理中实施项目管理时,不论是站在企业短期的效益角度还是站在企业的长远发展目标,如果项目化管理并不能给企业带来比传统的方式更多的附加值或者是给企业的经营带来一些负面影响,那么就不能在企业管理中采取项目化管理。因此,企业必须结合自身的经营特点,对项目化管理进行灵活运用,为企业带来更多的附加值。
3.2 面对加速变化的外部环境必须采取新的管理方法
在企业管理中,必须面对瞬息万变的外部环境,很多企业传统的管理方法已经不能再适应现代企业发展的要求,因此,各企业必须采取新的管理方式,使企业具有快速的内部反应能力。从目前现代企业组织的实践过程来观察,很多企业采取的是职能式的机构,后来出现了跨职能团队的理念及矩阵组织结构。企业组织结构再设计及发展过程中与企业的环境密不可分,由于企业面临的市场环境复杂,企业为了适应不断变化的竞争环境必须是项目化管理更具有动态、柔性的特征。
3.3 企业项目化管理必须与企业的发展战略紧密结合
美国著名的学者戴维·克兰德曾经提出:为了应付全球市场的变化,战略管理和项目管理将起到关键性的作用。企业在激烈的国际竞争中,要想得到持续、稳定、健康的发展必须以战略管理、营销管理、项目管理作为企业发展的三大支柱。企业的战略管理是面向未来的,营销成果面向的是企业的经营成果,两项目管理面向的是企业的不同生产经营过程,可见,脱离了企业的战略管理来谈项目化管理是错误的。
3.4 企业项目化管理人才在项目化管理中的作用巨大
企业项目化管理在企业管理中的应用,项目的管理者必须要承担相应的职责。项目在运行中必须对时间、成本、质量、人力资源等各方面进行全方位的控制。项目的合伙人之间是契约式的组织关系,这些合伙人的最终目的是为了追求各自利益的最大化。有的合伙人追求的是短期利益,而有的合伙人追求的是长期利益。为了对这极具复杂性、综合性、多元性的目标利益作出准确判断,就需要项目的管理者能够正确判断其存在的风险,并及时对风险加以控制,同时还要对项目成员之间的不和谐、团队的涣散及时进行协调与沟通,可见,对项目管理者的选拔与考核是企业项目化管理的重要内容。
在现代商业环境下,企业管理中应用项目化管理是一种必然趋势,也是对传统管理方式的一种挑战。企业的项目化管理将有助于企业迅速地对变化的市场做出反应,使企业的管理更加趋于规范化。
参考文献
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论文关键词:项目化管理;项目化作业;组织结构;企业文化
项目管理是20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方式,它一出现就引起举世瞩目。1957年,美闰杜邦公司把这种方式应用到设备维修,把维修停工时间南125小时锐减到78小时;1958年美旧人在北极星导弹设计中,应用项目管理技术,设计完成时间缩短两年。由于项日管理成效显著,自从20世纪60年代以来,它被广泛地啦用到各行各业,以及国家和地区政府乃至联合旧,它不仅适用于大公司而且也适用于各种小型企业。
项目化管理(MBP,ManagementByproject)是从项目管理的逐步推广和深入中发展起来的。20世纪90年代末至今,欧美国家将项目管理作为机构、公司和其他组织变革的引擎,通过对变革的框架进行规划和管理,将项目管理应用到所有行业领域中的商业企业、公共机构和其他组织中,通过开展新业务,或有效地进行业务流程再造,来加速组织转型,缩短实现变化的周期。
项目化管理是现代项目管理理论对项目和运作活动进行管理的技术和手段,MBP将传统的项目管理方法应用于全面的企业运作,是传统项目管理方法和技术在企业所有项目上的综合应用,突破了传统的管理方式和界限。MBP将项目观念渗透到企业所有的业务领域,包括市场、工程、质量管理、战略规划、人力资源管理、组织变革、业务管理等。科学技术的急速变化与知识经济的飞速发展使得项目化的管理模式已经成为企业现代经营理念的战略核心,为企业提供了一种新的扩展形式,对企业的发展与成功起到至关重要的作用,21世纪企业的生产与运作将更多的采用以项目为主的发展模式。
一、项目化管理的应用背景
(一)项目是企业发展的核心力量
企业活动可以大致划分为两种类型:一类是连续不断、周而复始的活动,人们称之为“作业或运作”(Operations),如企业日常生产产品的活动、技术人员的例行工作等。另一类是临时性、一次性的活动,人们称之为“项目”(Projects),如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施等。
这两种不同的经济活动或作虽然创造的都是一定的产品和服务,在企业的整个发展过程中,总是不断重复着项目与作业的交替过程,但是它们之间有许多本质的不同。作业导致企业的量变,项目使得企业出现质变,是企业跳跃式发展的动力。加强对企业项目的管理,是企业在一定时期谋求发展的重要手段,更是必需的途径。项目是企业发展的载体,项目管理是提升企业绩效的有效手段,它强调知识与经验并重,能够从根本上改善人员的工作效率,因此项日管理被广泛应用于各个领域。
(二)项目化管理是市场环境变化的必然产物
任何企业都会实施一些行为,把企业资本和原料转化为最终产品和服务,以满足顾客需要,企业在竞争中获得的优势最终在于他们的产品和服务是否比对手更好、更快和更便宜。当前随着消费者需求的多样化发展和市场竞争的加剧,产品生命周期越来越短、产品品种数飞速膨胀、客户对交货期的要求越来越高,这些已成为当今所有企业和管理者关注和必须有效解决的重要问题。企业应该如何做才能对资源的组织,运用和管理比原来更好、更快、成本更低?
项目管理是面向目标的、面向客户的,项目管理关注资源的整合、强调团队的合作,每次的项目计划都是针对具体项日目标的流程设计。项目管理的这种特点,对于面临市场压力的传统企业来说,无疑是一种突破旧体制,重新整合企业内部资源和流程的有效手段。企业采用专业的项目化管理,在新产品研究开发、市场营销、技术创新、产品产业化升级及新产品生产线更新等方面的卓越表现超越了对项目进行管理的本身,而上升为一种企业管理思想和操作化模式。
(三)项目化管理是企业提高创新能力的必要工具
在当今快速发展的市场中,企业需要不断创新,制度创新、市场创新、产品创新,创新就意味着要打破原有的传统习惯,对原有管理体系造成一定的冲击,创新过程需要面临很多的不确定性因素和较高风险。而这些再次与项目的独特性和临时性的特点相匹配。因此,企业的创新,往往都是以项目的方式组织的,项目化管理能力直接影响到企业的创新能力。二、项目化管理的适用对象界定
项化目管理的主导思想是把任务当作项目实行项目管理即“按项目进行管理”。企业项目化管理就是站在企业高层管理者的角度,对企业中各种各样的任务按项目实行管理,是一种以“项目”为中心的组织管理方式。项目化管理不仅将企业中典型的项目如:新厂房建没,进行组织和管理,更重要的是将企业传统作业中的创新活动当作项目对待进而对其实行项目管理如:企业投融资、广告活动、新产品上市、投资者关系管理、薪酬制度改革,如图2所示。
1.狭义项目。狭义项日是项目管理的主要客体,也是企业项目化管理产生和发展的起源。项目是一个特殊的将被完成的有限任务,它是在一定时间内,满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目实际就是一个计划要解决的问题,或是一个计划要完成的任务,有开始的起点和结束的终点,可以分解为多个子任务,对于企业来说就是在预定的期限和适当的预算下要完成的目标,是一个涉及到跨部门、跨专业的团队的组织活动。
2.项目化作业。企业的日常活动中一直存在着性质与项目类似的丁作,但大部分企业没有充分认识到对这部分工作进行科学系统管理的重要性。传统的做法是将其置于职能部门中进行管理,而这一类工作往往需要协调调动其他部门的资源和人力,因此其结果往往达不到预期的计划和目标。如果将企业中可以视为一次性任务、没有标准执行文件的、独特的、不重复的工作转化为项目,项目团队完成特殊使命后,就随即解散,回到原来的部门中,采取项目管理的模式往往更有效率。
在企业当中存在着许多的工作任务,但不是每一项工作都可以转化为项目的形式进行管理。对于常规性的没有实质性改变的重复工作就没有必要将其改造为项目,而对于那些变化的,具有同时又受到时间、预算和资源条件约束的,并且是一次性的带有项目工作特点的工作任务,可以将其转化为项目进行管理。例如:对企业的新产品、新市场、新业务、新订单等就可使用项目化管理方法,目的就是为了工作效率的提高和资源成本的节约。具体的来说将企业内部工作转化为项目有以下四个标准:(1)原由部门负责,部门经理组织的复杂活动项目化;(2)涉及到跨单位、跨部门、组织情况复杂需要进行协调的工作项目化;(3)涉及到多人合作,可分解任务的工作项目化;(4)涉及到有确定完成期限的、确定预算的活动项目化。
三、项目化管理的组织结构模式转变
(一)项目化组织结构模式是企业组织设计的新模式
在创新与变革作为企业发展本质的今天,传统企业组织所追求的有序的、稳定的、长期的发展战略正在遭遇技术、价值观、消费行为、政策的变化等多种力量的阻击。面对如此变化,传统企业组织阎定的组织结构开始阻碍企业的进一
步发展,企业迫切需要一种更为先进的管珲模式,把企业中的人、财、物和信息等资源,高质量、低成本,快速及时地转换为市场所需要的产品和服务,需要将其运作重复性活动的职能性结构转变为更为灵活、更能激发创造性的,更具有弹性的处理一次性活动的组织结构。
项目化管理是长期性组织的一个核心概念,在企业高层管理者的角度对企业中的各项任务实施“项目管理”,实施项目管理的任务可以是“项目”,也可以是具备了项目特征的作业。在这种情况下,企业要一方面按照传统方式运作重复性业务,另一方面还要支持和管理大量新项目。这样原有传统企业组织结构所不能应付的大规模变化带来的压力就可以通过项目组织的方式进行快速而系统的反应。这种融合了项目组织优势的项目化组织结构模式,就是企业组织设计的新模式。
(二)项目化组织结构模式的特点
1.组织结构柔性化。所谓柔性即是可变的。项目化的组织打破了传统的固定建制的组织形式,而是根据项目生命周期各个阶段的具体需要适时地调整组织的配置,以保障组织的高效、经济运行。同时,项目化组织一般是临时性的。由于项目是一次性的,而项目的组织是为项目的建设服务的,项目终结,其组织的使命也就完成了。
2.组织结构扁平化。扁平的组织结构管理层次少,信息传递速度快,组织适应性强。较大的管理幅度有利于员工的主动性和首创精神的发挥。而传统企业组织的“金字塔”结构,组织层次较多,机构臃肿,各职能部门强调本部门的任务忽视项目的总体目标。故应改变以往金字塔结构,改为以个一个项目为单元来建立组织结构,使组织结构向扁平化发展,以利于企业中项目总体目标的实现。
3.适用于项目化管理的组织体系和运行机制。设计的组织结构和组织体系必须确保项目组织能获取所需资源,有利于对项目实施中所遇到的技术、资金的不确定性问题的快速决策,以实现项目整体最优、企业利润最大化。(三)项目化管理组织结构
实施项目化管理需要按照现代项目管理的标准调整组织架构。保留与企业主流业务紧密相关的职能部门如经营部(市场部)、财务部、行政办公室等;撤消一切多余或重复的部门设置;特别是党群口的职能部门应尽量削减或撤并,成立党委工作部负责所有相关工作。然后成立项目化管理的专门机构即PMC,PMC中心主任一般由公司总经理兼任,并下设专家组以及由项目管理专家、金融专家、不同专业技术人员、项目评估师等组成的PMO(项目管理办公室)。该项目管理中心负责全公司所有项目的可行性报告审查、批准立项、实施与监控、运营和后评价。因合并或撤消部门产生的多余管理人员通过项目管理的强化培训或专业学习可以补充到PMC,经培训不合格的按照普通员工考核上岗。PMC直接向公司董事会负责,调整后的组织架构图见图3。
四、项目化管理的企业文化建设
企业项目化管理对企业文化的冲击是显而易见的,企业的管理者在推行项目化管理的过程中一定要处理好企业文化的转变和建设。
(一)求真务实的文化
项目化管理与一般的企业管理区别在于:一般的企业管理着重从整体和战略角度为公司的产品、市场等进行定位,而项目化管理则从具体任务出发,把公司的设想或战略转化为实实在在的产品或服务。项目是面向目标的,项目管理必须能够实际解决问题。在项目管理过程当中,必须以积极的、科学的态度,实事求是的处理问题,任何的弄虚作假,只能是自欺欺人。项目管理当中需要这种求真务实的文化,对项目有直接影响的企业环境中,也就需要具有同样的企业文化,在对于项目的决策、资源的支持、项目中各类风险和问题的处理等,都需要企业具有同样的求真务实的态度,否则一定会对项目产生阻力。
(二)团队协作的文化
在项目当中,项目中的各个角色之间的关系,都是分工合作的关系,项目当中非常强调合作,所以在项目管理当中,就必须营造一种和谐的工作气氛,项目经理必须要能够与人为善,积极合作,就能增强团队的凝聚力。项目过程需要企业职能部门的配合,就更需要一种合作的文化。
(三)信息共享的文化
项目化管理对企业内部和外部的紧密合作提出了更高的要求,在企业的内部须要形成有效的沟通系统,营造良好的信息共享环境。传统企业中往往是层级式的信息结构,上下级之间、横向不同部门之间,信息是不对称的。但是横跨企业各个部门的项目,则需要扁平式的信息结构。只有扁平式的信息结构才能尽量避免企业中的信息不对称,使得项目经理有能力及时掌握项目相关各种信息,对项目中的问题迅速做出正确的决策,能及时与相应的管理层进行沟通,有时甚至需要直接与企业的决策层进行交流。在扁平式的信息结构中,要求企业中信息高度共享。
随着经济的不断发展,人们对于用电的需求量持续增加,因而供电企业的业务范围发生了很大的变化。当前,面对更多的机遇和挑战,如何运用有利的市场条件来提高工作效率成为供电企业发展的重要内容。结合我国具体的市场情况以及供电企业的实际运营现状,运用标准化的管理模式能够不断提高供电企业的市场竞争力,扩大企业的市场份额。鉴于此,提高供电企业工程项目管理标准化水平具有非常重要的现实意义。
2供电企业工程项目管理标准化的作用
当前,西方发达国家的经济学界已经在企业标准化的研究中取得了比较好的成果,因而在基于供电企业的自身情况,在企业运营中应用标准化管理,能够提高企业的经济效益,为其找到一条适合其发展的经济道路。供电企业工程项目管理的标准化工作包含以下几个方面:
①建立标准化的员工考核制度,明确每个人员的工作职责,从而不断增强员工的责任感;
②建立标准化的组织结构,形成上下齐心的供电企业;
③开展标准化工作,制定标准化的规划,从而不断提高供电企业的核心竞争力。总之,在全球市场竞争日趋激烈的当今社会,在供电企业工程项目的管理中实行标准化是企业的重要战略选择,有利于企业适应不断发展的时代要求,在提高其管理水平的同时,为客户提供优质的服务,展现供电企业的良好形象。
3提高供电企业工程项目管理标准化水平的具体措施
我国供电企业虽然已经在工程项目管理中应用了标准化工作,但是受到各种因素的限制,其标准化水平还比较低,仍需不断提升,以下本文将从四个方面来论述提高供电企业工程项目管理标准化水平的具体措施:
3.1提高对标准化的认识,转变传统观念
在现代企业管理中,科学管理成为企业各种生产活动的准则,而在其形成过程中,最主要的办法就是实行管理标准化。近年来,标准化管理成为供电企业管理的一项重要内容,由于规章制度比较繁多、职责不明确,并同时存在着新旧标准,虽然在工程项目管理中实行了标准化,但是由于员工对标准化意识的认识程度不强,导致标准化工作的执行力度不够。因此,为了提高提高供电企业工程项目管理标准化水平,企业应做好标准化管理的宣传和领导工作,充分利用企业报刊、宣传栏等宣传渠道,全面落实企业的标准化管理。此外,企业还召开动员大会,通过宣讲相关的标准化规定,使员工意识到标准化的重要作用,改变“标准化工作无作用”的传统思想,从而不断提高供电企业的管理水平。
3.2建立标准化工作组织,强化组织领导作用
标准化管理工作是一项涉及供电企业所有部门以及所有员工的活动,而单纯的靠专职标准化人员是很难彻底落实的,因而,一个标准化的组织结构是供电企业实施标准化管理的重要内容,构建供电企业的标准化组织结构以及具有专业技术人员,将会促进企业标准化管理的顺利实施,并为企业的发展带来不可替代的好处。供电企业的标准化组织机构主要由相关部门的领导组成,通过明确标准化工作的分管领导以及各自负责的日常标准化管理工作,从而形成完善的企业管理网络,彻底落实标准化管理工作。
3.3完善企业管理的标准化制度
在标准化工作的开展过程中,必须要具备一套完善的标准化管理制度,支持管理工作的进行,并进一步规范企业的各项工作内容。
①要规范标准制度的时间和内容,避免各种制度出现重复、交叉的内容,尤其是防止相互矛盾制度的;
②及时修订各项标准和制度,特别是针对专业化的管理岗位,对工作计划的实施情况进行逐月的考查,并在员工的月度绩效中考虑相应的考核结果内容,从而不断实现员工管理的标准化;此外,标准化管理是一项涉及范围比较广泛的经济性工作,因而为了提高供电企业的标准化管理水平,应当建立一个具有较强操作性和实用性的标准化管理系统,实现各个部门以及各位员工之间的办公自动化查询系统,通过查询和打印相应的标准化工作制度,方便员工及时了解企业的最新标准管理动态,从而推动新的标准管理制度的实行。
3.4重视员工队伍的建设,提高员工的综合素质
供电企业的标准化管理工作是一项长期的复杂工作,仅仅依靠领导的管理是不够的,需要供电企业上下齐心协作。
①要规范企业的用工制度,及时变更与员工的劳动合同;
②建立健全企业的招聘制度,实行统一招聘、择优录取的考核管理;
③加强员工的培训管理,不断提高员工的综合制度。在员工的技能培训中,要结合员工的实际情况,制定相应的培训计划,并对培训形式进行创新,进而提高培训的实施效果。此外,对于不同岗位的员工要进行不同的培训,大力实施师傅带徒弟、岗位训练等各种培训活动,从而不断提高员工的专业技能,实现岗位晋升与能力相符的联动机制,并通过相应的奖惩机制充分调动员工的学习和工作积极性,进而大力提升供电企业的员工队伍素质。
4结束语
关键词:企业发展 市场营销活动 项目化管理 创新措施
企业市场营销活动是基于特殊经营管理理念指导运行的,以准确的市场营销措施确保各项营销活动有序开展,其间准确合理的营销管理理念为企业各项市场营销活动的重要内容。传统市场营销观念仅注重企业经济效益,市场营销作用亦不能充分发挥,企业各项市场营销工作时间上缺乏系统性,空间上亦缺乏科学性。现代企业经济水平的提升,要注重营销观念的及时更新,确保市场营销活动的项目化管理工作有序开展。
一、企业市场营销活动项目化管理
企业市场营销活动项目化管理即新形势下市场经济环境下,以系统化措施、科学手段积极优化企业管理工作中的各项经济项目,确保企业经济项目各项目标的实现。经济项目管理工作的根本目的就是管理层遵循管理基本原则,以科学合理的管理措施管理企业各项经济项目运营。市场营销活动项目化管理打破了传统管理模式的壁垒,各项管理工作被有效创新,对企业市场营销活动中的项目化管理工作有序开展有着良好的推动作用。
二、企业市场营销活动项目化管理创新措施
市场营销方式的科学合理,可确保企业于市场竞争中获得更多优势,企业市场营销活动项目化管理工作中的营销目标为整体,以项目化管理理念划分企业市场营销目标,确保其为多个互相联系的活动程序,以专业性营销管理措施确保市场营销活动有序开展,本文对此进行了下述几方面分析:
(一)市场营销活动组织创新
企业市场营销为企业经济发展重要目标,要根据企业具体发展情况,制定合理有效的市场营销战略,推动企业内部资源配置不断优化,确保企业通过市场营销工作将自身制作的产品卖给客户,以此确保企业市场营销战略目标快速实现。市场营销为企业持续发展的重要内容,亦是企业各项战略目标实现的关键手段,对企业全面发展有着极大推动作用。不过现代经济市场中有企业仅注重营销活动过程,而并不注重市场营销程度的控制与管理,营销管理工作亦缺乏全面分析,企业营销战略目标亦不能真正实现。
市场营销活动组织工作非常关键,市场营销活动中的各环节组织务必明确企业战略目标,确保营销活动以规定的工作程序完成。企业中的市场开发部门要全面分析企业战略发展目标,使得企业市场营销各项活动均结合明确的营销目标,确保市场营销活动目标市场有序发展,使企业市场营销活动项目化管理工作有序开展;企业市场营销活动开展之前,相关人员要全面分析市场具体情况,积极调查目标市场的具体发展情况。市场营销活动组织时要根据国家政策制度、经济环境、社会文化等,同时与经销商共同制定合理的市场营销战略规划,各种产品安全标准制定务必符合具体情况。
(二)市场营销项目计划创新
企业市场营销活动组织之前,要根据实际情况制定合理的营销战略。要全面分析目标市场具体情况,综合分析收集的数据资料,同时施以量化、统计整理,以获得的数据制成书面报表。企业要充分明确目标市场,再将目标市场合理划分,根据市场具体情况制定出合理的营销组合方案;同时将产品营销组合宽度、深度、管理严格规范。企业要全面分析市场营销活动各方面要求及产品相关竞争情况,再制定出合理的销售框架;企业营销人员要具备高素质、较强的专业能力。要根据各方面具体要求进行预算,市场营销措施务必科学有效。营销工作人员的各项任务要合理安排,任务要落实到人,精确预算营销活动开展所需的费用。
(三)市场营销项目执行创新
企业营销部门要根据产品生命周期调整营销策略,要根据市场具体发展情况定位产品销售价格,为企业营销工作提供准确的成本数据,构建健全完善的产品销售价格机制。同时市场营销项目执行中要严格防控活动中的风险,确保不损坏企业营销项目运行周期、质量的情况下,积极调整企业市场营销项目执行进展。市场产品需求亦是持续变化的,企业营销工作人员务必严格防控各种风险,提出针对性方式调整企业营销战略方案。要做好市场营销活动后期工作,通常市鲇销活动后期工作诸多,比如合同、管理、收尾等方面工作,涉及到各项资料总结与项目记录,要全面分析项目失败原因,同时全面核实市场营销活动中的各方面工作,确保企业市场营销活动项目化管理工作有序开展、完成。
三、结束语
现代市场营销环境的飞速变化,传统营销方式已适应不了现代化社会发展需求,企业市场营销活动项目化管理务必严格落实,将项目化管理理念融于市场营销活动组织、计划、执行、风险防控、后期工作中,确保企业市场营销活动项目化管理工作符合新时展。本文简述了企业市场营销活动项目化管理,提出了企业市场营销活动项目化管理创新措施,以此为企业市场营销活动有序运行提供参考依据。
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[关键词]企业市场营销 项目化管理 探究与讨论
现阶段,企业的市场营销活动是以项目管理为主体,在多变的市场经济条件下,为了满足消费者的购买欲望以及消费需求,通过生产商品以及交换商品来完成企业的既定目标,并增加企业的整体经济利润以及加强企业管理的过程。一般来讲,企业市场营销活动是特定的营销观念为指导的,因此一个正确、科学的营销观念对企业开展营销活动起着至关重要的作用。
一、 项目化管理的基本思想
企业应在市场营销活动中灵活的应用项目化管理的基本思想来指导企业开展市场营销活动。企业的经营观念从最初的生产观念到产品观念,再发展到推销观念,最终发展成为市场营销观念,经历了漫长的阶段,其中最为人们所熟悉的即4PS营销策略,这一经营理念被人们看作营销理论的经典。但是随着社会的不断发展与进步,企业的营销理念也应随着社会的进步而逐步改变和创新,此外,将项目化管理应用到企业营销中,能够更好推动市场营销的系统化以及科学化。同时,随着社会的不断发展与进步,也促进了项目化管理思想的改变与创新。以往企业在应用项目化管理时,只是简单的把工作重点放在企业项目的执行上,而忽略了对整个过程的管理与控制。而现阶段项目化管理的基本思想是将项目化管理应用到企业管理、运营的美国环节,比如企业的人力资源管理、战略决策管理、市场管理以及质量管理等多个环节。
现阶段,企业的大部分市场营销活动都包含诸多项目化特征,而这样特征又进一步推动了企业在市场营销活动开展项目化管理工作。首先企业的市场营销活动具备项目动态性的基本特征。项目作为一项没有完成或正在完成的任务,而企业的营销活动也是一个没有终结的动态过程;其次,项目是在规定的一段时间之内,完成有限的任务,而企业营销活动也是在一定有限资源基础之上,在诸多因素的制约下完成企业既定的营销任务。所以将项目化管理思想应用到企业市场营销活动之中,能够有效的提高企业的营销效果以及营销效率。
二、 市场营销活动的项目化管理
所谓企业市场营销的项目化管理是指企业在营销过程中,将企业既定的营销目标看作是一个项目。然后依据项目管理的基本思想,对该项目进行有效的分解、划分,最后采用专业化、系统化的管理方法对项目进行相应管理。一般情况下,可以将其划分成为三个阶段:
1. 营销项目组织
当前,很多企业经营者在对某种产品进行营销时,经常会忽略掉与其相关市场因素,最终导致企业的经济效益不佳。而在企业产品的市场营销过程中应用项目化管理的基本思想,可以帮助企业从整体角度对产品的营销活动进行系统分析和研究。在企业产品的营销过程中,首先要做的就是明确企业的营销目标以及营销目的,并对企业的整体战略意图进行认真分析和研究;其次要依据一定的标准对当前市场进行细致划分,确定适合自身企业产品的目标市场,同时也要明确进入该目标市场的具体流程以及阶段任务,此外也要做好目标市场的调查及研究工作。
2. 营销项目计划
(1)制定合理的市场营销战略
企业应依据一定标准和流程对前期项目以及市场的调查结果和数据进行系统的统计和分类,并对其调查的各种信息数据以及资料进行相应的整理、归纳和总结,并利用SWOT对其进行相应的分析和检验,最终生成书面调查报告。此外通过优化产品组合、明确目标市场以及了解和掌握消费者需求等,制定一个科学、合理的产品价位,并通过构建高素质的销售队伍以及编制产品预算等方法来推动企业产品销售。
(2)对市场营销任务进行相应分解
在项目化管理的基本思想中比较重视增加企业内部各个组织部门之间的相互联系。企业在明确市场营销方针后,需要依据企业内部各个组织部门不同的职责权限,将工作任务分派给不同的工作人员。此外,在企业的营销活动中,为了保证内部各个组织机构之间可以实现相互协调合作、交流沟通以及确保企业项目计划实施的可行性,相关人员应准确、合理的评估和判断完成每项工作任务所需的人力、物力以及时间等。
3. 项目营销的开展与实施
项目营销的实施与开展应从企业产品阶段就开始着手准备。由于理论与实际往往存在着较大的差别,因此企业管理人员需要依据项目的实际实施过程中出现的问题和存在的缺陷,对调查报告进行相应的调整和改进。如果在项目实施过程中,发现市场空缺,企业可以依据新市场的具体情况来开发和研制新产品。同时企业在明确新产品的开发研制战略后,相关部门还应依据市场的实际情况,制定科学、合理的产品价位。
4. 风险管理
当前,市场瞬息万变,因此企业在项目开展与实施过程中,要做好对市场潜在风险的预测和管理工作。此外企业也要定时地对项目实施的具体进程进行实时有效的监控与管理,并与市场绩效以及项目预期进行相应的比对,一旦发现偏差,应立即采取有效措施进行调整或改进。
三、企业实施项目化管理的具体成效
1. 提高了企业的管理水平
企业在市场营销活动中通过应用项目化管理的基本思想,在一定程度上切实有效的提高了企业的经营管理水平。当前,我国还有许多企业存在着职能部门划分简单以及各部门之间职责权限模糊和界限分明的问题,而通过应用项目化管理的基本思想,逐渐打破了其企业内部各职能部门之间界限分明、职责模糊的现象,将其内部的整体运营结构打造成为一个高效、高利的矩阵型结构。此外,在企业的市场营销过程中,由于不同组织部门以及组织机构的参与和协作,市场部经理逐渐转变成为项目经理,这样企业项目的参与人员在开展和实施项目时,就不需要单独的向项目经理或者部门经理进行同时报告,有效的降低了各组织部门之间发生摩擦的可能性,降低了企业在产品营销过程中的运营成本,此外也在一定程度上提高了企业对人力资源的使用效率,同时也提高了项目参与人员的综合素质以及专业能力。
2. 转变了企业的营销观念
企业在市场营销活动中通过应用项目化管理有助于企业转变原有的营销观念。项目化管理的基本思想比较重视各部门之间的联合协作与沟通交流,这与传统的企业营销观念存在着很大的差别。而且在营销活动中通过应用项目化管理能够使得企业内部的各个组织机构,比如财务部、生产部以及研发部门等有效的参与到整个企业产品营销活动中来,这在无形之中就已经转变了企业参与人员的营销观念。
3. 提升了企业的内部文化
企业在实施和开展项目化管理时,从项目的最初制定直至项目完成是一个漫长的过程。而在这个漫长的过程之中,企业内部的各个组织部门以及参与人员,乃至高层领导都会为了完成该项目而进行相互交流协作与沟通,这样就有效的解决了传统模式下各部门之间缺乏沟通交流的问题,有利于增强企业内部的团队意识,同时也在一定程度上促进了企业文化的不断创新,进而实现了企业文化的整体提升。
四、总结
现阶段,企业的市场营销活动是以项目管理为主体,在多变的市场经济条件下,为了满足消费者的购买欲望以及消费需求,通过生产商品以及交换商品来完成企业的既定目标,并增加企业的整体经济利润以及加强企业管理的过程。
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