新媒体运营的工作标准精选(九篇)

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第1篇：新媒体运营的工作标准范文

关键词下一代网络软交换存在问题

Abstract：Itdescribesthestateofsoftswitchtechnologyintheworld,servicesprovidedbyNGNbasedonsoftswitch,relatedorganizationsonsoftswitchstudyandproblemsonitsdevelopment.

Keywords:NGNSoftswitchProblem

1国际软交换技术的发展状况

下一代网络（NGN）是一个建立在IP技术基础上的新型公共电信网络，它将话音、数据、视频等多种业务集于一体。建设下一代网络是电信竞争的需要。随着通信技术的飞速发展和电信市场的逐步开放，电信业的一个最重要的发展趋势就是业务运营和网络运营的分离，由网络运营商提供可靠、高效的基础承载平台，由业务提供商提供各种应用，他们与设备制造商三足鼎立，共同推动了电信业的繁荣和进步。

软交换技术是下一代网络的核心技术，软交换思想吸取了IP、ATM、IN和TDM等众家之长，形成分层、全开放的体系架构，作为下一代网络的发展方向，软交换不但实现了网络的融合，更重要的是实现了业务的融合。

目前，欧洲电信运营商对于软交换（下一代网络）的发展和应用大体上采用比较务实和谨慎的态度，运营商都是根据自身网络的实际情况和业务的发展来采取对策。德国电信聚焦海外市场，积极开拓国际IP网的话音业务，并在新技术投入使用之前，注重新技术和新设备的试验和评估。2001年开始在国际网络进行软交换的试验，放置了一台软交换机和4个媒体网关开展IP网络提供语音业务、呼叫中心业务和VPN业务的试验，其软交换的标准采用SIP－T协议。英国电信则逐步地在长途网和本地网实现分组话音，本地网有5个节点开展了软交换实验，部分已经商用，并且试验规模在逐步扩展。在提供话音质量的保证方面，英国电信已在其承载网络内全面采用ATM技术。比利时电信认为2004年以后引入NGN比较适当，但目前需注意跟踪技术和设备的发展，比利时电信的技术部门在NGN方面重点研究未来分组话音网络的体系架构和需求、开展NGN技术培训、建立NGN实验室，为开展现场试验进行技术准备。一些北美电信运营商也正在积极开展有利于软交换提供话音业务的试验，有些运营商已经开始提供商用业务。

2002年3月，中国电信下一代网络（NGN）试验项目在北京、上海、广州、深圳4城市启动。中国电信与北电网络、爱立信、西门子、中兴通讯、上海贝尔5厂家签订了下一代网络试验工程设备合同。合同涉及金额近1亿元人民币。根据中国电信与北电网络签署的合同，在北京、上海、广州和深圳4城市部署北电网络的SUCCESSIoN下一代网络解决方案。NGN网络全国试验网项目涉及的技术面、提供的业务量、网络覆盖的广度、深度均在全球首屈一指。

在设备制造商方面，特别值得一提的是加拿大北电网络，其NGN产品为SUCCESSIoN（继往开来）解决方案，于1999年在BT－SPAIN首次正式商用，迄今为止，在全球超过24个国家的40多个网络中得到试验或商用。其商用客户中包括VErIzoN、SPrINT、中国电信、香港宽频（HKBN）、新世界电信（NEWWorLDTEL）及铁通等。

SUCCESSIoN的应用类型包括了长途及汇接（C4）业务、本地接入（C5）及多媒体业务、无线汇接及3G核心网业务以及有线电视多网合一业务。目前几种解决方案已经在实际网络中运用。其中，VErIzoN的软交换本地汇接网络包含2个软交换节点及70多个媒体网关，每个节点每天处理超过1100万次呼叫。SPrINT作为全美第一个实现TDM端局以软交换替换的运营商，其第一期工程（350万线）全部采用北电的SUCCESSIoN方案。香港宽频应用SUCCESSIoN本地IAD接入方案，在短短的17个月时间内，已拥有16万用户，是全球最大的基于以太网IAD接入的NGN网络，目前运营稳定良好。在最近的市场调研报告中，北电网络列全球软交换市场份额第一，也是全球VoIP和VoATM媒体网关市场份额第一。

2NGN提供的业务

软交换技术的引入除了对现有PSTN话音业务实现全面的继承以外，还在基于SIP的宽带多媒体业务、PSTN与因特网业务结合衍生的业务、用户个性化业务以及业务创新方面有着PSTN和因特网等单一网络无法比拟的优势。传统PSTN由于终端智能和带宽的限制，无法实现多种灵活的业务逻辑和多媒体业务。由于业务逻辑控制和网络智能在PSTN内每个交换机上呈分散式节点式分布，并且由于用户数据由各自归属的交换机管理，导致某些业务（如广域CENTrEx）难以开展。PSTN的终端种类非常单一且没有智能，业务的智能完全由交换机实现，因此一直以来难以实现用户对业务的个性化定制，而且由于终端智能的限制存在使用不便和各种电话补充业务难以推广的问题。引入NGN则在业务实现的简单性和灵活性上有了本质改变。NGN的业务逻辑控制和网络智能在软交换和应用服务器等少量网元上集中部署，因此可以方便地在全网实现业务部署和业务升级，NGN对广域CENTrEx的实现就非常容易。由于NGN引入了对等性控制协议（SIP），使得终端的智能大大提高，目前市场上已经出现了丰富多彩的SIP智能终端。终端智能的提高及媒体承载能力的加强（如支持话音、视频等）使得用户对业务的个性化定制成为可能并且已经商用。如NGN的“呼叫屏蔽”这一特性，用户可以对不同来话进行筛选性的监控，可以在不同时间对不同来话实施不同的应答策略，应答的方式也不仅仅局限于接听、转发、挂断等传统方式，而是包括了话音应答、问候音播放、语音信箱转接、电子邮件转接、网页推送等多种不同的应答方式。这种灵活性在传统PSTN上是无法实现的。

此外，NGN能够实现许多PSTN所无法实现的业务特性，一号通就是一个很好的例子。PSTN通过IN方式也可以实现一号通业务，然而NGN基于SIP协议可以轻松实现IN方式的一号通所无法实现的能力。如NGN的一号通业务可以实现用户根据自己的需要随时设定对来话的振铃终端和振铃顺序，而这些策略可以依据来话者的不同和时间段的不同而变化。比如对自己的家人和同事可以实施两种完全不同的振铃策略，自己上班和下班时的振铃策略也可以完全不同。这就给了用户最大的自由和灵活性，保证可以有一种方式能联系到他，给日常生活和工作带来了极大的方便。这种业务特性是PSTN所无法实现的。类似的例子还有许多，如WEB800、点击传真等。

NGN不但在业务实现的简易性和灵活性上有独到之处，并且能实现许多PSTN无法实现的业务，而且具有业务的惟一性。NGN的业务能力主要包括：

A）全面继承PSTN传统话音业务（包括基本话音业务、电话补充业务、CENTrEx业务、ISDNPRI补充业务、IN类业务等）；

B）基于SIP的宽带多媒体业务；

C）PSTN与因特网相结合的业务（即PINT业务，如点击拨号、点击传真、WEB800、ICW等）；

D）用户可定制的个性化业务。从事软交换研究的国际组织

NGN是目前运营商和设备厂商都在讨论的热点技术，也是国外许多标准化组织和论坛（包括ITU－T的第11和16工作组，IETF的IPTELEPHoNY工作组、信令传输工作组（SIGTrAN）、媒体网关控制工作组（MEGACo），ETSI的TIPHoN，国际软交换协会（ISC），3GPP，3GPP2，MPLS论坛，ATM论坛，DVB，DSL论坛，PARLAY等）的研究工作重点。我国网络与交换标准研究组和IP研究组于2000年开始制定NGN网络的相关标准。

其中，ISC成立于1999年5月，目前有近150个成员，是运营商和设备供应商交流需求和动态的场合。国际上大多数知名的电信设备制造商，如阿尔卡特、朗讯、北方电讯、CISCo、西门子、富士通、诺基亚、爱立信等，另外有一些电信运营商如美国的LEVEL3、QWEST、AT＆T、日本的NTT等均为该协会成员。

软交换论坛包含5个工作组，负责网络架构、协议制定等技术工作。

业务应用工作组负责业务功能制定、协调以及API标准的应用。

网络结构工作组负责软交换网络功能架构的制定。

设备控制工作组负责软交换间以及软交换与其他网络设备间控制协议的制定和补充、增强，如MGCP、MGC和设备的兼容性等。

网络管理工作组负责网络管理的结构和协议制定。

SIP工作组负责SIP协议在软交换网络中的应用和增强。

此外，ITU－T和IETF在相关协议的标准化方面已经取得了重要的进展，如H．248协议、BICC协议、SIP协议和SIGTrAN系列协议等。

4存在的问题

目前虽然不少厂家推出了软交换的解决方案,各运营商也在积极进行相关的试验,但新技术的应用需要相当长的时间来完善。从目前厂家所提供的解决方案来看，目前存在的主要问题如下：

A）国际上尚无大型网络的组网和运营经验。传统电信网经过长期的运营积累，在网络组织方面已经具有相当成熟的经验；而基于软交换的NGN网络组织目前国内外尚无成熟的经验，是采用基于软交换的全平面结构，还是采用分区域选路结构等，在技术和实践方面都有待进一步的探索。

B）协议尚未做到兼容性，标准还在发展之中。不同厂家的软交换在技术标准的选用及协议的兼容性方面还难以做到相互兼容。BICC协议、SIP－T协议和H．248协议也在发展之中，协议的选项需要运营商根据业务的需要来进一步确定。

C）API没有成熟的产品。基于开放的业务平台，采用标准的API接口为网络运营商提供新业务开创了未来美好的前景，但是相应的产品仍在探索和研发之中。

D）业务开发问题。标准、开放的API接口能够快速、灵活地提供丰富的业务，这是软交换体系的一个优势所在，但目前厂家能够提供的业务多集中为基本语音业务及补充业务、IN类业务、PINT业务、多媒体终端之间的同步浏览、统一消息、多媒体会议等，究竟什么业务才是运营商手中的杀手业务，才能真正带来收益，是目前运营商和设备商在共同苦思冥想的问题，目前并未出现使人眼前为之一亮的业务。

E）网络安全和网络Qos问题。目前业界还没有一个非常完善的方法来解决网络安全性的问题，只能通过要求TG、软交换等网络设备应具备一定的反入侵能力以增强系统的安全性，用户账号、密码等用户数据的安全则只能采用加密的方式解决。在网络Qos方面，IETF组织已经提出了多种服务模型和机制来满足Qos的需求，其中比较著名的有综合业务模型（INTSErV）、区分业务模型（DIFFSErV）、MPLS技术、流量工程等，具体这些方案如何组合使用、可行性如何，效果如何，有待研究。

第2篇：新媒体运营的工作标准范文

关键词：3G；无线通信；技术；分析；应用

1 3G 概念

3G 概念是英文3rd Generation 的缩写，它是移动通信的第三代技术，将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。W- CDMA、CDMA2000 和TDS- CDMA 在2005 年国际电信联盟（ITU）3G 技术指导性文件《2000 年国际移动通讯计划》的三大主流无线接口标准。

W- CDMA 即WidebandCDMA，也称为CDMADirectSpread，意为宽频分码多重存取。这套系统能够架设在现有的GSM网络上，其支持者主要是欧洲厂商，欧美的爱立信、阿尔卡特、诺基亚、朗讯、北电，以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。CDMA2000 也称为CDMA Multi- Carrier，这套系统是从窄频CDMA One 数字标准衍生出来的，从原有的CDMA One 结构直接升级到3G。由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉、Lucent 和后来加入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。

TD- SCDMA 由中国大陆独自制定的3G 标准，该标准将智能天线、同步CDMA 和软件无线电等当今国际领先技术融于其中，在频谱利用率、对业务支持具有灵活性、频率灵活性及成本等方面的独特优势。

2 3G 技术发展趋势分析

2.1 可续性

3G 业务的继承性体现在3G 业务与2G/2.5G 业务之间的关系中。从3G 网络能力来看，3G 网络几乎兼容现有所有2G/2.5G 网络业务；同时考虑到业务开发的滞后性、保护网络投资、降低业务开发和市场培育成本等，运营商也希望将2G/2.5G 网络业务平稳过渡到由3G 网络提供，或者在技术条件和市场条件允许的情况下，在保证用户的服务体验的前提下，通过其他技术手段以较低成本提供已有的业务。

3G 业务的继承性同时也体现在2G/2.5G 分组数据业务的平滑演进方面，也体现了3G 网络在业务应用上的后向兼容性。在2G/2.5G 网络上提供的分组业务，都可以由3G 网络提供。3G 网络所具有的相对较高的带宽、完备的业务体系架构、多媒体业务能力等，3G 网络将能提供更好的业务服务质量。目前，在2G/2.5G 网络上开展较好的短消息业务、彩信、彩铃、音乐下载等分组业务，无需改变任何业务形态，即可在3G 网络上运行。

2.2 3G 终端影响

终端的定价为业务发展的方向标。3G 网络建设需要大量的投资，网络建成后，若缺乏足够数量的用户，则意味着3G 建设和运营投资的巨大浪费。尽管高端用户对终端价格不太敏感，但是现有2G/2.5G 网络的绝大多数高端用户难以短时间内转移到3G 网络中来，而且少量的高端用户也无法支撑整个3G 网络的运营，所以必须吸收足够数量的中低端用户，这就要求运营商携手终端厂家在兼顾市场培育和业务收入的前提下，制定适当的终端和业务销售策略。

终端可用性影响用户对业务的黏度。用户开始使用某种新业务时，最初的直观感受非常重要。用户通过终端来体验业务，若终端缺陷多、操作烦琐、界面不人性化等，即使业务价格适当，业务内容富有吸引力，用户可能也没有足够的耐心和信心继续使用。用户需求的差异性要求终端趋向个性化，这也是3G 业务走向个性化和娱乐化的必然要求。在多数3G 网络高度同质化的今天，网络优化手段也日益丰富，不同运营商网络能力和质量可能非常接近，基于这些网络所提供的业务也是趋同的，运营商要想在激烈的市场竞争中取得优势地位，只有不断地开发出满足市场需求、符合不同用户群体要求的个性化业务，并通过个性化终端给予很好的支持，才会极大地促进新业务的推广。

双/多模终端对3G 业务发展至关重要。从用户的角度看，双/多模终端有助于克服网络隔离造成的业务市场的分割，从而提供用户服务体验。从运营商角度看，当两网属于同一个运营商时，双/多模终端可以实现两网资源上的共享，弥补单一网络业务覆盖上的不足；当两网分属两个运营商时，双/多模终端实现到两网的接入可以增加运营商的营业收入。

3 3G 技术应用

3.1 媒体点播与应用下载

媒体点播是包含类似体育比赛重播、新闻头条、MTV 和电影预告、广告等音频和视频内容的流媒体点播或下载服务。应用下载类似于媒体点播中的下载应用，但主要集中于一些手机终端可以执行的应用程序，典型的包括游戏、商用程序、媒体播放工具以及铃声等。

FIMM 韩国运营商KTF 通过其实际速率可达500～600kb/s 的CDMA2000 1x EV-DO网络，向使用该网络的17 万名用户提供媒体点播服务，其内容包括高品质移动多媒体点播服务（VOD 点播）、增强的多媒体视频和图片邮件服务等。

M-stage 著名日本移动运营商NTT DoCoMo为其WCDMA 网络用户提供的多媒体实时点播服务，主要面向拥有高性能智能手机或是PDA 终端的网络用户。

NATE Air 韩国运营商SK电讯推出的媒体点播服务。于2002 年2 月启动的NATE Air 服务，可以基于SK电讯的CDMA20001x网络为用户提供各种流媒体广播服务。据称，NATE Air 还是全球首个有多频道划分的流媒体广播服务。

此外，美国电信运营商Verizon Wireless 还推出了基于媒体点播的getFLIX 业务，用户可以通过getFLIX 业务实现对于私人场所的实时监控。一旦监控环境改变，包含该变化的流媒体实时内容将及时回传给手机终端，并会以声音、震动等信号提醒用户。据悉，即使在发展中国家巴西和印度，也有数家运营商推出了以下载图片、音乐和视频为主的媒体点播业务，（例如印度运营商Reliance推出了“R WORLD”服务，巴西运营商Vivo 推出的“MUSIC TONE”和“CRAZY TONE”）。

3.2 可视电话（会议）

可视电话（或会议）是一种实时视频信息传送应用，允许两个到多个手机用户之间相互实现可视通话或虚拟电话会议。高端的可视电话（或会议）还可以实现二分屏或四分屏通话。值得注意的是，可视电话（或会议）需要大量的带宽支持。目前，WCDMA 是通过其64k 电路域来实现的，而CDMA2000 中只有具备高达500kb/s 带宽CDMA2000 1x EV- DO 网络可以提供支持。自然的，全球只有真正的3G 运营商才可以提供可视电话（或会议）应用。

J- Phone 受沃达丰控股的日本第二大WCDMA 运营商J- Phone，为日本3G 用户提供了基于64kb/s 电路域的可视通话业务。J- Phone 为了促进可视通话业务替代普通的语音通话业务，已经大幅调低了可视通话业务的价格。

3.3 企业网应用

企业网应用是指搭设一个3G 移动应用平台，通过这一平台可以提供企业网移动接入并执行企业网内运行的应用。使用移动终端接入企业网络具备其独有的优势，除去可以提高工作效率之外，使用移动终端形成的内外网络连接将具备更高的接入安全性。

BroadbandAccess 这是美国运营商Verizon Wireless 推出的一项面对企业网络接入应用的3G 业务。Verizon Wireless 利用其目前仅仅在华盛顿特区和加州圣迭戈部署的CDMA2000 1x EV- DO 网络，为两区域内非常注重工作效率的用户提供多项企业网应用服务。这些服务包括企业内网接入，访问内网邮箱，绕过企业防火墙实现对于内网资料的下载和远程处理等。一旦用户离开了这两个区域，Verizon Wireless将会为用户自动切换至NationalAccess（Verizon Wireless 的CDMA2000 1x 网络），继续以40～60kb/s 的速率提供普通服务。

PCS Business Connection“企业版”是基于美国运营商Sprint PCS 的CDMA2000 1x 网络的一个企业应用业务。它可以提供安全的企业内网访问能力，用户可以通过移动终端实现对于内网邮件甚至是企业核心机密的访问。Sprint PCS 推出的这一应用还可以结合微软的Exchange 商业服务套件和IBM的Lotus Domino 服务器版本软件。用户得以进一步获得对于电子邮件、日程、公司数据库目录以及工作分配等相关OA 应用的执行能力。

Mobile Jet Stream 这是由新西兰电信推出的一个网络连接服务，它允许用户通过移动终端，选择以153kb/s 的最高速率或是40～80kb/s 的平均速率访问公司内网。目前，这项业务包括了两个相关的企业应用服务：首先是Mobile Worker，企业的工作人员可以轻易且安全的登入企业内网的计算机，执行普通的OA 应用，其次是Mobile FieldForce，一个专为多人组成的工作团队提供企业内网协同访问能力的解决方案。

4 3G 在中国的前景

阚凯力在接受《每日经济新闻》采访时多次强调，现在争论3G 已经没有意义了。他更旗帜鲜明的指出:“3G 生命周期已经过去了，没有生命力。我们不应该再去搭3G 的末班车。”而事实上，早在2005 年，信产部电信研究院通信政策研究所所长陈金桥就曾提出这样一个观点:“3G 的生命周期应该比2G 还要短，成熟期将提前2 年。”那么如果不上3G，中国的电信应该如何发展呢，阚凯力表示，“关键是尽快进入全IP 的无线宽带覆盖。推广这个的话，必然对电信运营商现有的经营模式产生根本性的冲击。我们在这方面都有实验和探索。从技术上讲，基本没有问题，主要是运行模式的问题。对3G 牌照我是高度不看好。中国政府一直对3G 如此之谨慎，包括一再强调与奥运会没有直接关系，也是出于这个方面的考虑。”另外他也表示，“尽管国际上4G 争论很多，也没有明确标准。都是说未来的。但是以目前的无线宽带技术，也完全可以解决这个问题。就是WiFi、WiMax。”

目前，Skype 世界上应用最广的网络电话，该软件提供免费下载，所以其用户也是世界最多的。但是，严格意义上，在我国还属于禁止使用的。提到这个，阚凯力表示:“技术没有问题，是政策。我觉得应该对这个放开，要充分利用先进技术。”

5 总结

第3篇：新媒体运营的工作标准范文

【关键词】市场工程建设电磁辐射基站

一、现状分析

1、现阶段基站建设环境

通信事业的发展日新月异，用户规模飞速扩张，为了保障通信的顺畅和实现无缝隙覆盖，实现从优秀网络转向卓越网络过渡，运营商需要在通话需求量较大的写字楼、居民区增建通信基站。但是因为近些年来，出于对电磁辐射的误解和担忧，不少地区的居民对此表现出抵触、排斥的情绪，部分地区甚至发生了阻挠基站建设的过激行为。

作为科技的产物之一，通信技术对于普通大众来说是陌生的。而对于通信的认知的匮乏，正是基站辐射恐惧产生的根源。再加上学术界不可避免地存在一些争议，国内外媒体又有一些耸人听闻的报道，以致在民众中引起了一些莫名的恐惧和抵触心理。

消除民众的恐慌和抵触心理，提升基站工程建设环境，是一个漫长而又艰巨的过程，需要在政府引导下，在运营商支撑下，各合作单位一起努力下，才能取得成功。

二、创新思路与方案

（一）、舆论环境建设

舆论普遍认为通信基站存在较大辐射，对人们身体产生较大伤害，人们出于自我保护意识，存在阻扰基站建设、甚至部分地方出现故意破坏通信基站、传输线路的违法行为。因此消除人们对基站电磁辐射的误解，首要任务让人们了解电磁辐射原理。

运营商市场部门可针对人们对基站电磁辐射不解、忧虑进行相关市场活动。

1、举行大型科普活动、讲座，传播电磁辐射原理；宣传基站电磁辐射标准建设完全符合国家《电磁辐射防护规定》与《环境电磁波卫生标准》的要求和相关规定，电场强度只有符合小于每米12伏或功率密度小于每平方厘米40微瓦的上限要求时，才算符合安全标准，这个标准比手机、电脑的辐射水平还要低。近年来，我国的环保机构也多次对各地基站进行检测，结果显示，其辐射量均大大低于国家电磁辐射防护标准所规定的限值。2、平面广告建设

运营商可以利用强大广告营销渠道在推出各类业务套餐同时，附加大力推广基站辐射知识，做到销售产品的同时也普及电磁辐射知识。

运营商通用的广告渠道包括公交车身广告、大型路牌、楼顶广告、地铁广告、灯箱广告等户外广告，这些广告构成运营商各类产品和企业精神传播的重要载体，充分利用这些广告渠道在推销相关产品和服务的同时，也捆绑推广和普及基站电磁辐射的相关知识。

3、多媒体广告建设

多媒体广告已经渗透到人们日常生活，成为人们获取信息的重要来源，运营商通过良好多媒体广告渠道，进行电磁辐射知识相关推广和传播，通过趣味的广告和小型动画讲座进行电磁辐射知识的宣传、普及，让人们能够正确认识电磁辐射。

4、引导新闻、媒体客观报道

新闻、媒体构成人们日常生活获取信息的主要来源，新闻媒体的报道直接影响人们形态意识和对事物判断能力。因此运营商加强同主流新闻媒体合作尤为重要，引导和监督新闻媒体对基站辐射问题客观采访、报道十分重要。部分民众对基站辐射的疑虑主要是由于少数新闻媒体不客观的报道造成的，因此引导新闻媒体客观如实报道基站辐射问题，加强电磁辐射知识普及是极为重要的。运营商需加强与新闻媒体广泛合作，通过新闻媒体进行电磁辐射知识普及，对于民众抵触情绪比较大站点，通过邀请环保局辐射环境管理监测中心、质量技术公证处、质量监督局等相关单位，以及权威媒体进行现场报道，通过环保局辐射管理监测中心、质量监督局部相关人员进行专业角度的分析报道，公证人员现场公证测试结果，并把公布的结果进行新闻公示，让广大群众了解基站；正确认识电磁辐射危害，消除人们对电磁辐射忧虑， 避免引起民众谈“站”色变（因为民众的不了解电磁辐射，加上人们强烈自我保护意识，因此民众产生对基站电磁辐射强烈抵触）。

5、网络推广

网络现已是引导信息潮流的主要载体，人们获取信息最便捷途径。 通过加强与搜索引擎、门户网络运营商公司大力合作，如加强与百度、谷歌等搜索引擎公司合作，进行关键网络搜索关键字竞标，获取对网络搜索内容首页排名，使人们在获取电磁辐射、基站辐射等相关关键字搜索时，能获取客观的电磁和基站电磁辐射相关信息，加强与门户网站运营商的广泛合作，设置报道专栏进行基础电磁辐射相关报道，全方位报道电磁辐射相关知识、基站辐射鉴定案例，让人们全方位、多角度了解电磁辐射 、基站电磁辐射相关知识，消除人们对基站电磁辐射疑虑。

6、与影视娱乐行业合作

运营商通过投资拍摄电影、记录片、科普片，在力推品牌的同时，加强基站电磁辐射知识穿插，让民众在轻松之余了解电磁辐射基本知识，认识基站辐射相关条件。

（二）、与政府进行深度合作

加强与政府深度合作，运用政府公信力、质检单位和环保单位权威性，对舆论进行引导，通过质检单位和环保单位对无线基站部分站点进行全方位的电磁辐射测试，由环保单位出示环保报告，并运用多种渠道加以报道。政府通过正式文件进行宣传，同时严力打击故意破坏通信网络建设违法行为。

1、通过加强与政府合作，通过相关提案，把基站建设流程纳入城镇规划与建设规划，编制专项进行整治。政府相关部门将通信建设规划与建设纳入城镇的规划建设中；有关部门制定通讯建设项目报建流程，保证通讯建设项目的合法性。

加强同政府合作，积极反映基站在建设中的选址困难、基站建设困难、后期维护困难。基站建设的整个过程中由于部分民众对基站电磁辐射十分敏感，对基站建设十分抵触，部分过激民众甚至出现破坏通讯设备，对工程建设人员进行围攻的行为，造成基站建设工程进度缓慢，严重影响通信建设进程，直接影响部分地区基站信号强弱，造成人们通信困难。广东佛山某运营商加强与政府合作的例子值得我们参考，广东佛山南海地区某运营商被迫关闭或拆除基站的事件频频发生。2、 加强与政府合作，运用政府公信力，进行基站电磁相关知识普及，加深人们对基础辐射知识，消除人们对基站电磁辐射敏感情绪。

针对人们对电磁辐射敏感情绪，由政府出面组织新闻媒体进行相关宣传国家环保局和卫生部颁发的《电磁辐射防护规定》与《环境电磁波卫生标准》，关于基站辐射强度规定是：电场强度小于每米12伏或者说功率密度每平方厘米小于40微瓦。一般来说，通信基站天线高度均在安全值以上，并且距离居民楼都有一定的距离，由于电磁波在空中的衰减，因此不会对附近住户身体健康造成影响。

由政府邀请是环保局辐射环境管理监测中心、质量技术公证处、质量监督局等相关单位，以及权威媒体进行现场测试和现场报道，通过环保局辐射管理监测中心、质量监督局部相关人员对民众恐慌的基站进行现场测试，测试结果现场进行公布，由环保局辐射管理中心工作人员进行现场测试结果，做到透明公开。并对环保局辐射管理中心测试结果进行针对性的报道。运营商把现场测试报道和政府权威文件进行推广宣传，让大多数人们认识到基站辐射的测试报导的公证权威性，作为进行基站建设安抚群众的重要文本。

3、联合政府与司法机构合作，宣传对于故意破坏基站设备相关人员追究法律责任。

针对部分民众因为对基站辐射问题产生误解，进而做出破坏基站、毁坏通信传输线路的行为，我们应该积极应对，我国对基站的安全监管非常严格，有专门的《中华人民共和国电信条例》保护公共通讯设施正常运行。从中央至地方各省市区均设立了专责的无线电管理部门，通过严格、科学、权威及以人为本的监管程序和手段，对无线电通信进行一系列的监管。另外，我国《刑法》第124条也有规定，“破坏广播电视设施、公用电信设施，危害公共安全的，处三年以上七年以下有期徒刑；造成严重后果的，处七年以上有期徒刑。”

也就是说，合法设置的无线电通信基站是受国家法律保护的公共通信设施，任何人不得阻挠和破坏其正常运转和建设。否则，要受到法律的制裁。

4、成立基站联合建设小组

成立基站联合建设小组的主要目的是解决基站建设过程中的种种业主问题。解决施工过程中的民众的疑虑等问题；对部分站点民众抵触情绪比较大的站点进行安抚、解释作用；对个别过激毁坏基站设备的民众追究相应的法律责任。

权威服务小组由政府监督机构（行政单位）、环保单位、司法机构、运营商服务人员组成，主要负责处理基站建设各类业主问题。

（三）、提供基站周围住户各类优惠政策

1、提供基站周围住户各类优惠

通过给基站附近住户通讯优惠、派送充值卡等各种优惠方案，换取基站附近住户对基站网络建设支持。

基站建设初期通过与业主积极交流，通过拜访周围住户进行，派送充值卡同时进行基站电磁辐射相关知识普及、解释工作，消除民众对基站误解同时加深运营商与业主感情。

2、维系基站业主关系

定期拜访基站业主，深入基站周围住户了解情况，做好业主感情维系，通过一系列的活动让业主、基站周围住户感受到运营商的关怀。

通过中秋送温暖（月饼或其它礼物）、新年派送日历、卡片等活动加强与业主感情维系，有助于基站建设后期扩容喝维护，进一部提升基站建设环境。

3、倡导文明施工，加强各合作单位管理

进一步加强基站建设、维护人员管理，提高基站建设人员素质，倡导文明施工。加强现场施工管理；合理安排施工时间和施工工序，避免造成扰民、乱民的施工行为。 加强各合作单位人员管理，提升大团队的整体形象。

4、市场工程联动，共同推动工程建设

整合运营商公司内部资源，市场工程联动，共同推动工程建设。

针对各个区域分公司，成立面向市场的网格化的技术支撑小组，形成一对一的绿色通道。接口小组从市场线条接口人处直接收集需求，根据其紧急重要程度，调配资源，安排实施。并及时反馈网络建设进展，为市场部门提供技术支撑。确保工程建设先于客户、先于市场、先于竞争对手。由市场部门根据工程项目的进展，及时安排和调整促销手段，在工程节点开通后随即开展相应的营销活动，进一部完善通信网络，提供给民众更优质的通信服务。

积极推动工程资源与市场资源的整合，市场工程联动，快速响应市场需求

工程建设要与市场营销策略紧密结合，前向融合。

开展市场、工程联动项目。将工程进度与营销策略紧密结合，根据市场实际需求的重要紧急程度，统一调配资源，安排优先实施顺序，并及时反馈进度，配合市场部门开展用户争夺战（尤其是在农村和城中村地区）。

结合市场、工程的力量共同推进信息化和工程建设如视频监控、中小企业信息化等项目。将传统覆盖业务与新业务捆绑销售，拓展增值业务渠道。营销成本、建设成本互利互补。

工程、市场角色互动互补。工程部门要兼任市场产品推销员，市场部门要兼任工程建设协调员，资源共用，角色互补。

工程建设要与客户服务紧密结合，后向融合。

市场部门把基站附近客户投诉作为重点工程，集中市场资源、专门跟进，全力解决，有效配合工程管理中心进行前期业主协调。建设后期进行业主关系维系，同时进行相关市场活动。

工作中要采取换位思维，工程部门同时肩负客户的安抚、基站业主问题解释工作，与投诉客户进行沟通交流，了解客户感知，切身体会客户感受。在项目完成后主动了解客户反馈信息，了解建设完成对客户感知的改善。这样能给工程建设带来很好的压力和动力，有利于工程建设的开展。

由市场推动工程建设，工程建设支撑市场的拓展，形成良好的互动，达到高效资源整合的目的。

参考文献：

第4篇：新媒体运营的工作标准范文

一、指导思想

坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻关于扶贫工作的重要论述和视察重要讲话精神特别是关于消费扶贫的重要指示批示精神，认真贯彻落实中央、省、市关于开展“消费扶贫月”活动的统一部署，紧盯全区消费扶贫工作任务，以促进扶贫产品稳定销售为重点，以拓宽贫困群众增收渠道、巩固脱贫成果为目的，调动全社会参与消费扶贫的积极性，切实解决扶贫产品销路难题，不断巩固提升脱贫攻坚成效。

二、活动主题

千企参与，万人同行。

三、活动时间

2020年9月

四、主要内容

（一）加快推进消费扶贫专馆建设。消费扶贫专馆是指主营扶贫产品的商业业态。

1.消费扶贫地方馆。消费扶贫地方馆是指有关市场经营主体采取市场化方式建设运营消费扶贫线下实体地方馆和在中国社会扶贫网消费扶贫服务平台上规范建设运营的消费扶贫线上虚拟地方馆。要结合实际积极推进线上线下消费扶贫地方馆建设，展示展销本地扶贫产品。要积极加强与中国社会扶贫网合作，在中国社会扶贫网消费扶贫服务平台上开发建设运营线上虚拟地方馆。9月底前，建设1个以上线上或线下消费扶贫地方馆。年底前投入运营1-2个线下实体地方馆。

2.消费扶贫企业馆。消费扶贫企业馆是指以企业为主体、由企业出资建设、销售扶贫产品的专门场馆。要大力推进消费扶贫企业馆建设，并提供必要的政策支持。9月底前，原则上建设1座以上消费扶贫企业馆。

（二）深入推进消费扶贫专区建设。消费扶贫专区是指企业在经营一般商品的同时，设立的专门或主要销售扶贫产品的独立区域或单元。要加强对已认定的扶贫产品销售专区的监督管理和日常指导，丰富专区扶贫产品种类、数量，提升规范化运营水平。对照市级标准和程序，引导电商企业、商场超市等重点商贸企业，开设消费扶贫扶贫产品销售专区，助力扶贫产品的宣传、展示和销售。12月年底前，投入运营2个以上线上或线下消费扶贫专区。

（三）积极配合消费扶贫智能专柜建设。消费扶贫智能专柜是指主营扶贫产品的智能货柜。积极配合相关部门落实优质点位、免除租金费用等工作，为本地区专柜铺设运营提供便利和支持。

（四）扎实推进政府采购扶贫产品。充分利用机关工会相关经费，通过以购代销、爱心购买等方式，优先采购扶贫产品。同时鼓励引导干部职工自发购买帮销贫困地区、贫困群众扶贫产品，参与消费扶贫行动。

（五）大力开展贫困地区农产品产销对接“八进”行动。大力开展贫困地区农产品进企业、进商超、进电商等产销对接“八进”行动。要通过实时销售、定点采购、电商销售、“以购代捐”、直播带货等方式帮助销售，千方百计帮助受灾贫困地区和贫困群众拓展销售渠道，确保产品变商品、收成变收益。

（六）积极开展电商直播带货系列活动。引导重点涉农电商企业加强与各大媒体、平台合作，通过“政府引导、媒体推动、市场运作”的方式，积极开展直播卖货、网红带货等活动，拓展贫困地区扶贫产品销售渠道，带动贫困群众增收脱贫。

（七）协调配合开展“十二个一”活动。积极动员、精心组织大型商场超市及重点电商企业参与省直有关部门联合开展的“十二个一”活动，主动推荐辖区内已认定的扶贫产品和供应商，加大政策宣传力度，助力消费扶贫工作再上新台阶。

五、工作要求

（一）加强组织领导。高度重视，切实统一思想和行动，建立工作专班，配强工作力量，推动经信局消费扶贫工作落实落细落地。

第5篇：新媒体运营的工作标准范文

王联说。这是两部委首次明确表态，将以手机电视推动三网融合。

对峙多年广电、广信两大阵营，有没有可能在手机电视上打破樊篱？ 9月5日，在北京召开的2006中国无线技术大会上，广电总局科技司副司长王联透露，我国手机电视标准将坚持自主创新并出台统一标准以促进三网融合。而据记者了解，相关标准目前已基本确定，并可能于年底前正式公布。

三网融合

“中国移动多媒体广播的发展原则将是：坚持自主创新、全国统一标准、促进三网融合、带动民族工业。”王联说。这是两部委首次明确表态，将以手机电视推动三网融合。

消息灵通人士透露，此前，有关部委曾计划这一原则为“自主创新、统一标准、全国漫游”，但最终加入了“促进三网融合、带动民族工业”两条。

“三网融合”这个字眼触动了人们敏感的神经。 此前，“三网合一”一直是业界最热门的话题之一，社区宽带和广电网络数字化改造一度被视作实现“三网融合”的良机，但至今未成现实。

业内人士认为，“三网合一”的最大障碍是电信与广电业务的体系鸿沟。“目前国内通信与广电产业监管分离、业务网络相互独立，三网一旦融合，将面临监管障碍、业务冲突甚至国资浪费等问题，所以三网合一至今没有得到推行。”

而手机电视带来破局的希望。在固网业务中，由于电信和广电都拥有巨大的网络资源，业务间竞争大于互补，而在手机电视业务中，这一局面将得到改观，而且所有业务都通过手机终端实现，可以让广电和电信业务优势互补。

9月6日，北京开通DAB手机电视业务。该业务由北京广播电台下属的北京悦龙负责运营。据了解，该节目计划免费播放手机电视和手机音频广播，通过在中移动开通的互动信息通道和神州行支付卡，方便用户互动购买娱乐短片、连续剧、点唱卡拉OK和在线玩对战游戏。

这只是目前国内手机电视3种运营模式之一：广电运营商主导，用户收看数字电视广播，移动运营商提供用户管理和收费机制。而另两种模式是：通信运营商主导，采用流媒体技术，通过在线或下载方式收看；以及广电运营商独立运营模式。

“从实际情况来看，通过广电的地面数字电视广播下行获得内容，通过通信网络发送点播等上行信息，是广电和电信运营商业务互补的最佳方式，用户花费低但节目效果更好。”业内人士说。

业界专家透露，早在今年5月，中国通信标准化协会就在北京召开2006年第一次专家咨询委员会，专门讨论手机电视标准化问题，会上专家就认为，就手机电视业务，广电网与移动网是互补的，双方的合作和互动将是实现三网融合的具体体现。

而据记者了解，在手机电视业务上，信产部与广电总局也已经展开“亲密接触”。与固网业务长期的互设边界相比，这是一个充满意义的信号。

9月5日，王联透露，此前广电总局已经与信产部进行讨论，目前已完成移动多媒体广播的频谱规划工作。据了解，在相关的规划中，手机电视涉及的卫星通信和TDD、OFDM等技术频谱都已经规划完成。

标准年内推出

据了解，相关部委已经排出标准的发展时间表。 “按照计划，移动多媒体广播将在2008以前正式运营，为2008年的北京奥运会提供服务。”9月5日，王联说。

据透露，按照有关部门的时间表，我国多媒体广播将在今年年底前完成地面补点试验网建设，开始系统的试验，明年则主要完成地面补点示范网建设，开始商用试验。2008年上半年全面启用卫星系统，形成全国漫游网络，正式开始业务运营。

事实上，无论有关部委或是运营企业，其准备工作在数月前就已经悄然展开。

今年5月，在叫停手机电视实验网后，广电总局迅速推荐性行业标准DAB(数字音频广播)标准。不过，DAB将不是最终的手机电视标准。

“从技术上来讲，DAB发射台基本上不用升级就可以转换成大多数标准的手机电视发射台。”业内专家分析说，“广电总局显然希望地方广电通过DAB实验，在国标出台前积累商业模式和运营经验，并节省国标推出后的建设时间。”

据了解，最终将为手机电视国家标准的将是我国自主知识产权的多媒体广播技术标准(CMMB)。“目前，StiMi等核心技术研发已经完成，总体研发也基本完成，估计最近就会在北京进行技术测试。”该人士透露说，“如果顺利的话，CMMB年底前就可以以国标的身份正式登台亮相。”

值得注意的是，这一标准将是卫星与地面传输网络相结合的技术体制。“我们计划将它打造成全国天地一体的多媒体广播网。”王联称，这一网络将支持多终端、多业务、多应用的全国漫游。

摘自《21世纪经济报道》

2006.9.7

新闻链接：

北京手机电视开播 六环路内均可收看

文/焦立坤

六环内以及昌平、顺义城区的北京市民用一部手机甚至数码相机、笔记本电脑，已经能收看BTV-1和央视新闻频道的电视节目了。据透露，2008年北京人将能实现用手机收看奥运会。

日前，北京人民广播电台DAB移动多媒体广播举行启动仪式。记者在现场看到，央视的新闻节目在手机上可以流畅地播出。这款手机长相有些特别，除了个头大、屏幕大外，头顶还冒出了一根天线--专门用于接收电视信号。据悉，这是国内第一款支持DAB技术的手机。DAB移动多媒体是一项新技术，是以数字广播的方式为用户提供集广播节目、电视节目、各类数据信息等服务为一体的服务，用户可通过手机等设备实时接收多媒体视频、音频及其他数据业务，其中最红火的业务就是手机电视。

记者了解到，首批试验转播的电视节目包括CCTV新闻频道节目、北京电视台第一套节目以及12套北京人民广播电台现有节目。目前的播出时间是每天6时至24时，预计今后还将陆续转播中央人民广播电台和中国国际广播电台的节目。未来，北京市民可以通过该平台获取政务信息、交通路况、航班信息、天气预报等多种实时信息。

相关负责人介绍说，目前北京六环路以内的地区以及顺义、昌平城区已实现DAB移动多媒体广播信号的全面覆盖，到明年下半年，可以覆盖北京市所有平原地区，等条件成熟后，地铁里也会考虑增加信号覆盖。

据了解，广电总局在北京、上海、广东三地颁发了DAB数字多媒体广播业务许可证，开展试点工作。而北京启动该业务将大大催热手机电视市场。目前，手机电视可通过两种方式实现：一种以电信网络为通道，一种以广电网络为通道，比如采用DAB模式。

摘自 《北京晨报》

2006.9.7

联通基于2.5G网络手机电视业务正式商用

文/顾莹

9月1日，中国联通宣布其基于现有CDMA1X网络和先进的手机流媒体技术、为终端用户提供高质量的手机视音频服务的移动增值业务中国联通手机视讯业务正式开始商用。手机视讯业务是向娱乐及其它行业相互渗透的业务，它的商用是中国联通对“TIME”计划的具体实践。

据了解，目前已与联通合作的内容提供商近50家，共提供了近200个业务、4万条内容，并且已经有20多款支持中国联通手机视讯业务的手机上市。联通用户只要使用手机视讯业务，即可在手机上收看实时直播的电视节目、欣赏音乐、下载短片等。

手机视讯的业务模式包括直播、点播和下载三种，分别具有实时、灵活和永久保存三个特色。手机视讯同时还支持神奇宝典的播放方式，用户可以登录神奇宝典下载相应的播放器来收看实时的视频。

相应的，手机视讯业务的收费按照信息费和通信费两种方式同时收取。其中，信息费计费模式灵活，用户可选择按次、包天、包月和按直播内容时长四种方式。

为了更好地体验手机视讯业务，联通与瑞丽杂志、TOM无线共同举办的“瑞丽uni新美人大赛”颁奖典礼通过联通手机视讯平台向全国的联通用户现场直播，这也开创了通过手机进行现场事件转播的先河。

摘自《通信产业报》

2006.9.5

亚洲/有望全球最大手机电视市场

文/ 董巍

随着上海文广在国内试点手机电视的铺开，手机电视业务也逐渐为用户所接受，而日前的一份调查报告显示，包括中国的亚太地区将成为世界上最大的移动电视市场。

据英国研究公司PortioRe-search的一份报告预测，2006年亚太地区的手机用户将突破10亿，到2011年这一数字将增加至20亿。其指出，2006年初至2011年末，手机用户的增加将主要集中在中国、印度、巴基斯坦、孟加拉国、泰国、印度尼西亚、越南和菲律宾。到2011年，亚太地区的手机用户将占到世界手机总用户的50%，而中国和印度手机市场用户将超过11亿，也是世界上最大的手机市场。

根据预测，到2010年亚太地区将拥有6.84亿移动电视用户，约占世界总用户的55%。

第6篇：新媒体运营的工作标准范文

针对远程教育全媒体发展的新要求，需要建立以适应远程教育发展和需要的全媒体内容服务平台，以解决广电网络运营商、电信运营商、互联网等各类远程教育运营商在生产和运营过程中遇到的问题，其模块设计主要以以下三个内容为基础：

（1）远程教育全媒体平台能够支撑手机

电视、网络电视、IPTV、VOD/NVOD互动电视等各类新媒体运营业务，能够全面的适应各种新媒体的应用，减少子系统的重复建设，具有良好的适应性和拓展性。

（2）远程教育全媒体服务平台能够实现

内容生产服务的各项功能，包含教育资源素材的汇聚，教育资源产品的快速加工，能够迅速的形成教育成品节目；能支持共享生产方式，支持个性化的独立的教育资源生产模式。

（3）远程教育全媒体服务平台需要进行

内容运营编辑，运营编辑是产品制作是艺术和技术的结合，同时也是编辑整理的过程，所以运营人员将教育产品进行编辑打包，形成可以被教育消费者的服务包，并通过全段的业务平台展现在各个终端。

2远程教育全媒体内容服务平台的框架设计

根据媒体内容服务的特点，将远程教育全媒体内容如如平台整体框架分为三个部分：内容生产子系统、运营管理服务子系统、以及分发子系统。内容服务是资源收集整理、管理和分发的过程，首先要广泛收集和接入各类资源，包含多协议IP流、ASI、SDI等多中信息源的集中编单收录，本地介质文件的采集，全段第三方生产系统的接入，体统or自服务门户等。然后要根据业务员内容以及运营的需要，体统分屏独立以及共享内容加工生产，满足各运营商精细化生产的需要，其内容服务能进行实时流编辑、粗编拆条、节目审核等多种便捷的工具，并结合生产服务门户进行协同高效生产。最后根据不同的教育热点和学习者教育需求进行内容挖掘和分类打包，并以机构化形式支持前段业务平台的个性需求。实现点播分类编辑，教育产品类别管理，内容注入管理，能够有效的支撑前段不同业务员运营的需要。

3远程教育全媒体内容服务平台的子系统设计

3.1内容生产子系统

远程教育在开展内容运营业务中，其内容主要包含给各种教育机构提供的和制作的相关教育资源，但是这些资源往往不能直接提供给学习者，而是需要分类整理和加工，需要将各种教育资源内容进行汇聚和分类，其内容要进行非线性编辑、网络编辑、图文制作、包装等深加工，还要按照要求进行教育内容目录编目和主题分类，格式转化和封装等，因此需要在内容服务业务员模块中建设一套内容生产子系统。内容服务生产子系统包含内容汇聚分类，生产管理、资源加工、监控管理等模块。

（1）生产管理模块要根据不同需要划分不同的教育资源编辑工作，并根据日常需求统计变化制定相应的编辑任务，并能检查任务的进度情况，具有良好的开放性，管理模块的对外接口包含内部各个功能模块之间的接口开放，能管耦合系统内各个部分才具有可延展性和升级性。

（2）内容的汇聚和分类，是通过各方面渠道和合作获取的教育资源，包含视频、图片、音频信息，需要进行技术信号采集和文件的导入。不同内容来源的信号格式、存储介质，图像分辨率、制式、编解码格式可能都不一样，内容生产子系统需要这些内容汇聚起来，并按照平台的要求进行生产管理，因此需要丰富的多样的汇聚和处理手段。

（3）内容加工模块要根据不同的教育类比要求进行编目、审核、转码和剪辑加工。经过分析，类似于工厂流水线的生产模式特别适合新媒体内容生产，在这种模式下，针对不同的业务需求和生产工艺要求虚拟出多条生产线，并将各种编辑加工环节作为生产工具使用，每条生产线都可以任意调用这些生产工具，并在流程引擎的驱动下在不同的生产工具间流转，每个工作岗位分工明确，从而实现了整个内容生产的高效、有序、可控。为了保证生产线的顺利运行，还需要按照内容条目来组织生产，一个条目对应一个生产任务，存储管理方面也采用标准化的接口，从而实现不同的业务环节之间、不同的子系统之间的无缝连接

（4）存储管理是需要将大量的内容长期存储，对资源进行版权维护以及编码查询收录等，以便快速的查询和检索。

（5）监控管理模块主要负责网络、设备、流程、存储、数据库等的集中监控管理，并对软硬件故障进行及时报警。

3.2运营管理服务子系统

在开展远程教育服务中，内部运营需要将内部资源转变为可以交易的运营在线资源，并对在校运行的教育资源进行管理和定价；需要面向上游提供教育资源的提供商和下游的学习者或者内容运营建立统一的运行管理，进行教育资源产品的集中交易和展现，根据用户角色权限的管理，远程教育将提供不同的教育资源内容，包含资源需求学习者对订单的交易处理，允许学习者跟踪订阅点播的订单状态；内容运营的业务流程包括：规划新产品—用户根据需求选购产品—为用户提供服务—处理订单—进行订单计费和账务处理等环节，同时系统后台可以根据产品交易情况，进一步开展统计分析，从而为产品规划提供全面有效的数据支持。运营管理是教育在线系统面向用户的业务子系统的，可以进行产品展示，提供订单查询、产品选购以及产品推荐等。用户管理能实现CP、SP用户账号认证管理，负责用户的管理和注册。产品管理模块扶着教育资源上架、下架、定价和管理，将一个或者多个内容资源组织为产品或者产品包；账务管理可以通过短信平台、支付平台进行运行结算；统计分析模块能够根据业务系统中教育资源的运行数量状态进行分析报表，能够让管理人员掌握远程教育资源的状况。在这几个模块中运营管理服务是内容运行系统对外交流的窗口，也是整个运营系统的产品管理、产品展示、订单处理、账单服务、统计分析与营销支持等功能；面向远程教育在线系统运营人员可以处理开展产品的推广、加工以及产品等增值业务员，也可以处理学习者投诉和建议，面向消费者，运营管理可以同产品的账单服务、订单管理、产品需求管理、产品订单以及检索浏览。

3.3分发传输服务子系统

选择了相应的产品后就需要通过传输来分发到网络、手机等全媒体的制定位置，内容的形式是多样的包含图片文件、文档文件以及视音频文件，当然也包含视音频流，因此分发传输是全媒体内容服务业务必不可少的环节。从分发的传输内容上看，可能又内容交换、中继、内容上行和内容下行等传输方向。从分发的方式上看，分发系统需要主动推送、支持学习者下载以及视频播出等分发方式。从分发的对象看，传输可能是视音频文件、图片、文档等也可能是实时的IP流。从分发流量和方式看，只要支持多点之间的P2P共享式的分发、点到点的分发、点到多点的广播式分发。但是分发方式的选择，传输系统都是需要建立相应的成本，尽可能的提高分发的速度和效率，适应全媒体技术的需要，同时应具有可靠的安全手段，避免内容在传输途中被黑客攻击。此外，随着业务的拓展，分发传输系统需要能够动态的进行扩容，以适应业务增长的需要。分发传输子系统的服务器硬件模块主要是传输服务器以及传输控制服务器构成，其中传输服务复制执行具体的任务并受到控制服务器的控制，传输控制服务器负责传输任务的控制和调度。当分发规模比较大时，可以采用多级分发构架，充分利用节点将中心节点内容预先分发到最近的边缘节点，大大提高分发的效率和速度。在内容存储方面，采用分布式内容存储设计，任何节点都可快速获得所需的内容，而不必关心内容存储在哪里。系统采用均衡式架构设计，经授权后，任何节点都可以发起到其他节点的分发任务。

4远程教育全媒体内容服务平台发展策略

（1）远程教育全媒体服务平台技术发展策略。开展教育全媒体业务时技术上面临着一系列挑战，包括业务与互联网需要全面接轨、数据来源和渠道繁多、数据处理量庞大、信息的双向传递和用户互动、用户需求的多样化和复杂性等，这些都对现有带来了巨大的挑战。为了应对这些技术挑战，全媒体内容服务平台发展需要重点关注以下4个方面。首先是内容组织、生产及管理方面，这不是单纯的技术范畴，而是内容组织的体系化和生产工艺的恰当选择，立足内容是根本，只有很好的组织内容才能更好的服务于用户，才能扬长避短。第二是编解码和智能处理方面，开展全媒体业务时，视音频一定是主要内容，在这个过程中，需要处理的数据是海量的，在时效性上很难满足用户诉求。第三是流媒体和终端体验方面，教育电视台目前主要处理文件和视音频信号，而在互联网领域，业务流程已经全面IP化和流化，播出、分发、切换、监控甚至字幕的叠加都已经IP化，是一个几乎完全不同的技术体系。第四是云计算和海量数据处理方面，在全媒体时代，媒体内容会更加丰富，与用户的互动也更加密切和频繁，随之而来的就是海量的内容数据和运营数据，而传统的技术体系显然已不能对这些数据进行有效的存储、管理和挖掘，必须引入云计算和海量数据处理技术。

（2）三网融合、远程教育服务平台与IPTV发展策略。将网络、服务平台和IPTV共同搭建集成播控平台系统。汇聚各种资源和第三方各种形态的内容来源，根据IPTV业务运营需要进行教育资源的二次加工与编排，为互联网、教育平台以及IPTV提供海量的点播节目。进行教育资源编码和监看检测服务，负责教育资源的接受编码处理工作，与分发的各种教育资源进行点播监看检测，针对下游电信CDN进行直播流分发。以资源服务平台为基础形成IPTV集成播控平台，负责IPTV内容管理、用户管理、计费、认证鉴权、EPG等功能，完成IPTV内容集成与运营管理。运营管理服务子系统、内容生产服务子系统和分发传输服务子系统构成了完整的全媒体内容运营平台，三大子系统分工协作、紧密配合，为远程教育在全媒体环境下大力拓展各项新业务提供了基础支撑。

5结语

第7篇：新媒体运营的工作标准范文

新媒体在血站档案管理工作中的运用对内有助于加快机构内部档案的信息化建设进程，对外有助于搭建当地献血者共同体。血站档案管理者在运用新媒体进行档案管理工作时应注意在纸质化与数字化、保密性与公开性问题间保持良好的平衡。为提高档案管理的信息化质量，血站档案管理者可从参与式档案管理模式入手，注重新培养媒体运营思维，提升自身的媒介素养。

关键词:

新媒体；血站档案管理；信息化建设

血站作为国家医疗卫生系统事业单位的重要组成部分，其本质是一种面向全社会与医疗机构的服务型机构。血站档案作为血站日常采血、保管以及用血全过程中所产生的文字、图像、表格、视频等原始记录资料。它是一种确认事故责任的法律依据、考核评价依据以及衡量血站管理工作水平的标准之一[1]。因此对其进行有效地管理在血站工作中有着重要的意义。但随着移动互联网、大数据、人工智能等新信息传播技术的出现，血站档案管理工作亟需加快信息化建设进程。以微博、微信、移动客户端App为代表的新媒体是移动互联网时代下的主要信息流量入口与传播平台。血站档案管理者在新媒体环境下应积极使用新媒体进行档案管理工作，用以满足新时期血站档案相关利益者的信息传播需求。

1新媒体与血站档案管理工作

血站档案管理作为专业档案管理的重要组成部分，与其他传统的专业档案管理一样面临着数字化管理的转型。随着媒介技术的飞速发展，血站档案管理在数字化转型的过程中新媒体的运用是一个重要的业务领域。这是因为新媒体的运用是血站档案管理信息化水平和创新管理手段的一个具体呈现方式。新媒体通常是指数字化新媒体，是继印刷媒体、广播电视等传统主流媒体后的一种以交互性、融合性为主要特征的数字网络新型媒体样态。新媒体的低传播成本、检索便捷、互动性、超文本等优势为血站档案管理存储的“数字化”“数据化”与传输的“网络化”提供了良好的契机。因此新媒体的运用是推进血站档案管理走向一个快捷、即时以及系统的现代化档案管理体系的有效途径。在血站档案管理过程中新媒体的使用主要有两大作用：对内，新媒体在血站档案管理中的运用有助于加快机构内部档案的信息化建设进程与档案管理的便捷性。血站作为国家医疗卫生事业单位的一个组成部分，因其组织机构规模以及资金等相关因素的影响使得档案管理并不像图书馆、学校等事业单位一样能够与时俱进，实现很好地数字化进程。在缺乏专业的数字化档案管理设备时，新媒体尤其是社会化媒体的使用则能够降低其信息存贮以及传播的媒介成本。从而加快血站档案管理的数据化进程，以及提升档案管理者和相关利益人员的检索查询便利程度。对外，新媒体在血站档案管理中的运用有助于搭建当地的献血者共同体。社群是指基于相同兴趣爱好和价值观而聚集在一起的松散的群体组织。网络社群是当下青年群体的主要集聚地，并直接影响着现实生活中的集体行动。新媒体在血站档案管理中的使用，有助于当地献血者降低沟通成本，提升信息传播效率，以及更好地进行组织志愿献血活动。与此同时，由于这种由网络新媒体所引导的志愿献血社群具有自组织与协作、情感价值传播、聚合力与裂变效应的传播特征[2]。可以使得献血志愿者社群从网络延伸到现实世界中，从而维系献血者共同体的迅速扩张和健康发展。

2新媒体在血站档案管理运用中应注意的问题

2.1纸质化与数字化

当下血站档案管理的主流现状是以纸质档案管理为主，对于数字化的档案管理方式较少。这一档案管理现状主要源自于对血站档案管理的重视程度不够，尤其是对于地方性血站。地方性血站缺乏专业档案管理人才以及经费不足等先天条件的限制，加之在制度等诸多方面存在着漏洞，故而血站的档案管理比较混乱。因此，对于血站档案管理工作向计算机、磁盘、光盘以及其他新媒体为载体进行存储的电子档案资料转型有着较大的阻碍。基于新媒体对于血站档案管理工作的重要作用，现阶段血站的档案管理实践对于传统的纸质化与未来趋势的数字化应同时并重。传统的纸质化档案管理作为一种必要的文献资料保存依据可为血站解决日常纠纷以及维护内部工作运转提供佐证。而利用新媒体工具对血站档案进行信息的数字化收集、完善、保存以及传播则可提高档案管理工作的效率和服务质量。

2.2保密性与开放性

血站档案管理工作的具体对象既包括血站内部工作人员的人事档案，也包括相关献血者的献血记录档案管理。保密性是其档案管理工作中必不可少的一个重要环节。然而在新媒体环境下档案管理中的互动性增加，尤其是以用户内容生产为主的献血者档案信息的自我完善需要献血者的参与管理。故而需要血站档案管理工作具有一定程度的开放性。在保密性与开放性之间的权衡成为了血站档案管理工作者能力的一个重要指标。在利用新媒体的开放连接特性主动参与进行档案管理工作时，虽然可以对外展示血站内部工作的透明性，提高社会监督，保障其工作的公开性与服务性。但在此过程中，应该注重保护血站内部人员以及献血者等相关人员的个人隐私。

3新媒体环境下血站档案管理的改善进路

在信息传播技术日新月异的新媒体环境下，为提高血站档案管理信息化建设的质量，加大对血站的相关硬件媒体设备的投入是应有之义。但与之相匹配的相关软件配套举措也是必不可少的。

3.1转向参与式档案管理的新型管理模式

在新媒体环境下，以社交媒体为主的各种新信息平台的出现，为血站的档案管理提供了一种全新的方式，即参与式档案管理方式。“参与式”档案管理模式是指档案管理从业者基于新媒体环境借助新的信息传播平台和技术，主动介入个体活动所生成的各类档案的管理，并在其中彰显档案管理者的主体效用，从而实现对个体档案的系统化管理[3]。参与式档案管理模式主要具有：凸显个性化、协同式的多主体参与、多维度的功能该模式等基本特征；其模式主要有：官方档案机构主导、商业机构主导、学术机构主导、公众主导的参与式档案管理模式[4]。基于参与式档案管理的基本模式，血站档案管理者可借鉴官方档案机构和公众主导这两种模式，以自身血站的官方机构为主要逻辑起点进行主导参与式档案管理，同时辅助公众主导的参与式档案管理模式降低自身官方机构的工作成本量，提高档案管理的工作效率。用户内容生产（UGC）是新媒体环境下的内容生产的一个主要特征。因此公众主导的参与式档案管理模式作为血站档案管理的一种辅助方式是有着广泛的现实基础的。

3.2注重培养血站档案管理者的新媒体运营思维

在新媒体环境下血站档案管理者进行参与式档案管理时，还需要具备良好的媒体运营思维。在传统媒体日渐衰落的情境中，互联网作为一种“高维媒介”激活了个人对社会信息传播内容的需求与偏好、对社会信息传播资源的掌控能力以及闲置的信息传播资源[5]。互联网作为信息社会运行的一种“操作系统”，有着一套独特的运行逻辑。新媒体作为参与式档案管理的主要数字化工具，血站档案管理者应时刻遵守着媒体运营的规律。微博、微信、自身专属移动客户端App(两微一端)的配置作为当下信息社会的主要传播渠道，血站档案管理者可依据自身的人力、物力情况进行适当调配用以作为参与式档案管理的媒介流量入口。此外，在利用新媒体进行参与式档案管理时，其媒体运营的核心应着眼于打造自身血站档案管理的“平台型媒体”。并且一定要注重培养自身关于平台型媒体运营的开放、激活、整合和服务的核心思维[6]。血站档案管理者在进行参与式档案管理时应遵循网络信息传播的互动原则。时刻注意与献血档案者进行良性的有效互动，同时鼓励这些献血者参与档案信息完善与维护，从而凸显参与式档案管理的个性化和协同式多主体参与的特征。

3.3提高血站档案管理者的媒介素养

新媒体环境下血站档案管理工作与高校档案管理等其他专业档案管理工作一样都存在着：管理人员业务水平不高、人员观念落后、档案工作媒体化重视程度不够等问题[7]。这是因为对于血站档案管理工作者而言新媒体在档案管理工作中是一个全新的领域，有着诸多需要适应与培训的地方。新媒体的运用是一种能力更是一种信息社会中的素养。因此在媒体硬件设备齐全的基础上还需要血站档案管理人员拥有相匹配的媒介素养，才能将档案管理有条不紊地进行优化改革。“媒介素养”是指人们面对媒介各种信息时的选择能力、理解能力、质疑能力、评估能力、创造和生产能力以及思辨的反应能力[8]。关于媒介素养的子维度有着众多的分类，其中最为核心的维度分别是：媒介信息处理能力、媒介知识、以及媒介参与[9]。因此血站档案管理者在提高自身媒介素养时可以着重从以下三方面进行优化。首先，媒介认知方面。血站档案管理者在日常工作中应加强对媒介类型、传播特征、面向受众等基本常识的学习与积累。同时需要强化对网络信息传播法律法规的学习，了解相关的法律边界以及规避知识。其次，媒介信息处理能力方面。血站档案管理者应强化新媒介的实际动手操作能力。其中关于血站档案信息内容的收集、编辑加工、把关、、修改等相关信息传播技能。在这一过程中对于信息的独立思考、深度解读、核实报道、批判质疑能力是必不可少的。最后，媒介参与方面。血站的参与式档案管理模式决定了档案管理者不可避免的进行媒介参与。血站档案管理者应调整媒介参与心态，以积极参与管理的心态去调动媒介使用，用以配合档案管理工作。

参考文献

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[8]张玲.媒介素养教育——一个亟待研究与发展的领域[J].现代传播，2004（4）：101-102.

第8篇：新媒体运营的工作标准范文

【关键词】消防；微博；运营

安徽消防政务微博自开通以来，及时消防工作动态，引导人们查找和消除身边的火灾隐患，加强消防安全工作；大力宣传普及消防安全知识，提高人民群众的消防安全意识；主动与网友开展交流互动，积极回应合理诉求，在消防部门和人民群众之间架起了方便快捷的联系与沟通的桥梁，成为消防宣传的有力平台，成功入围全国政务微博百强。

一、微博是消防宣传的良好途径

长期以来，各级各地消防部门积极组织开展消防宣传，旨在提高人民群众的消防安全意识，增强社会火灾防御能力，减少火灾危害，为保卫经济社会健康发展、人民安居乐业作出了重要贡献。

但是，由于历史和现实的原因，人民群众的消防安全意识依然比较薄弱，据最近一次的调查发现，安徽公众国民消防安全常识知晓率得分为64.23分，仅仅迈过及格门槛。[1]日常生活中，重经济建设轻消防安全、消防安全责任不落实、消防措施不到位的现象时有发生；火灾隐患仍大量存在，火灾基数居高不下。人民群众日益增长的消防安全需求同滞后的消防安全工作之间的矛盾还很突出，消防宣传任重而道远。

与此同时，原有的消防宣传形式日渐式微。2003年，各省级消防报纸杂志不再公开发行，自有消防宣传平台缺失，面向社会的消防宣传依托新闻媒体，但新闻媒体开展消防宣传系统性、连续性无法保证，消防宣传空间有限、范围狭窄，效果不理想。

随着新技术的发展，新媒体应运而生，为消防宣传提供了崭新的平台。微博是一个基于用户关系分享、传播及获取信息的平台，用户可通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字（包括标点符号）以内的文字更新信息，并实现即时分享。[2]微博具有的便捷性、随意性、互动性等特征与消防宣传天然契合。消防宣传时效性较强，特别是一些消防工作动态和突发险情需要在最快的时间内告诉受众，通过消防政务微博，快编快审后，信息可以在最短的时间内到达网友，一些现场可以直播，让网友直达事件前沿。消防政务微博是消防宣传的自有平台，其运营团队可实现全天不间断消防宣传信息，不再受传统媒体的版面、时间段等周期限制。更为重要的是，消防政务微博可与网友互动交流，网友不再是单纯的受众，双方可随时信息、参与评论、提出疑问、及时解答，实现零距离沟通；消防微博运营团队能够了解网友的诉求和期盼，了解消防宣传效果，而网友也可以进行点餐式的消防知识学习，对消防工作提出意见和建议，便于消防部门更好地改进工作。

二、安徽消防政务微博成长历程

安徽消防政务微博于2012年4月开通，起初名称为“安徽消防在线”，2014年初，在公安部消防局的统一规范下，正式更名为“安徽消防”并一直沿用。

微博开通之初，为保证源源不断的信息来源，省消防总队指导各市消防支队开通了支队级消防政务微博，与总队政务微博相互呼应，发挥全省消防政务微博群作用。省消防总队微博运营团队加强对各地微博的维护运行进行实时监控指导，确保全省消防网络宣传工作形成合力，统一规范。同时，对各市消防政务微博的数量和质量提出具体要求，并计入年终考核评比，充分发挥消防政务微博在消防工作宣传中的作用。

安徽消防政务微博紧紧围绕消防中心工作，加强策划，认真组织，深耕细作，为网友全面介绍消防工作，宣传消防知识。在消防整治的冬春专项行动、江淮安宁专项行动，以及抗震演、防汛抗洪、消防监督实名制、最美消防员评选等一系列工作中，先是组织专题微访谈，请相关专业人士介绍活动背景，介绍专业消防知识，为活动预热，引起网友关注。具体活动中，加强线上线下交流，实现微博与现场互动。在每年开展的国家防灾减灾日“5・12消防演练”时，安徽消防政务微博全面跟进，利用微播直播演练现场实况，并组织微博网友到现场观摩。在每年的119消防宣传日期间，安徽消防政务微博开展了消防安全知识大赛，在答题正确的网友中抽取幸运者组织参观消防搜救犬基地、消防站，受到了网友的极大关注和支持，全面激发了网友关注消防安全的热情，安徽消防政务微博的关注度不断提升，粉丝群迅速扩大，收到了良好的消防宣传效果。安徽消防政务微博先后荣获新浪网“2012年度安徽省公安行业机构微博影响力飞跃奖”、“2013安徽年度优秀政务微博”、“2015中国十大影响力飞跃微博”。在人民日报与新浪网联合的《2016人民日报・政务指数微博影响力报告》中，安徽消防政务微博再次进入全国政务微博年度百强，在年度政务微博总榜TOP100中位列第82，并且安徽消防政务微博（微信）在全国2000余个消防政务“双微”中位列总队级第一。

三、安徽消防政务微博运营方法探究

微博的运用已经对我国社会政治、经济、文化以及人们的观念和行为产生巨大影响，其发展呈不可逆转之势，微博（微信）作为我国目前最大的媒体平台和舆论中心的地位已经确立，对政府执政、经济发展和日常生活的强力推动作用不可低估[3]。正是认识到微博的重要作用，安徽消防政务微博发挥工匠精神，加强平台建设、准确定位网友、做细做实内容，加强运行管理，打造政务微博的宣传精品。

（一）构建微博运营的强劲发动机

安徽消防政务微博立足高起点、确立高标准建立一支微博运营团队。面向社会广泛招揽微博运营的专业人才，确定专业新媒体制作公司，组建了一支由2名干部、3名文员、2名士官构成的省总队级政务微博运营团队；每逢寒暑假，招收文学写作、广告策划、平面设计、影视制作等专业的在校大学生，来安徽消防政务微博驻点实习，充实力量。与此同时，在全省16个市支队及132个县（区）大队组建微博运营组织，形成多层次的政务微博梯队和组合。安徽消防政务微博运营团队还加强与全省公安等行业系统微博、全国各级各地消防部门微博协作，开展高效联动、集群管理，形成了微博运营的“点、线、面”结合[4]，形成微博运营“航母”，增强网络宣传实力和舆情应对水平。

安徽消防政务微博运营团队不断提高微博宣传能力和消防业务水平。所有运营人员定期参加相关网宣办组织的业务培训，坚持在岗学习，提升微博运营能力。依托消防特有工种职业技能培训，运营人员轮流脱产参加学习，提高消防业务水平，使消防微博宣传更具专业性、针对性。政务微博运营人员全面参与微博宣传的策划、组织、实施、交流，在实践中提高，在提高中实践，每个人都做好自己的职责范围内工作，每个人都能独立规范运营。同时，还定期组织召开座谈会，邀请网宣管理者、媒体记者、其他微博运营人员、网友、部队官兵等参加，虚心听取意见建议，为自身运I会诊把脉、出谋划策。结合各方意见建议，及时调整宣传方式和内容，精心打造每一条微博，吸引网友关注。

（二）精准定位网友群体

微博是一个平台，是一座桥梁，微博运营人员和网友都在这个平台上展现。因而，分析网友群体，了解他们的兴趣爱好，实现宣传内容精准投放，是安徽消防政务微博运营人员日常功课。

安徽消防政务微博网友为12岁至70岁使用智能手机的公民，重点是18岁至60岁的劳动力人口。因为具有劳动能力、参与实际工作的人口有意无意中更频繁接触消防工作，关注消防安全。通过进一步调查发现，活跃粉丝排行中，80后、90后占很大比例，说明这一部分人是安徽消防政务微博的粉丝主体，那么微博的内容设置、语言风格、投放的时段频次要与这一部分人口相匹配。当然，机关、团体、企业、事业、社区等社会单位中，消防安全负责人、消防安全从业者大多为70后甚至60后，他们在微博上表现为“沉默的大多数”，围观多，参与评论、交流的少，[5]但他们是消防工作的直接责任人和具体操作者，对他们开展宣传，意义重大。这就需要微博运营人员心中必须始终装着这一部分群体。

进一步调查发现，微博网友兴趣排行位于前五的是旅游、美食、80后、电影、音乐，安徽消防政务微博的投放内容中应该经常融入这些元素。旅游中的消防安全知识、美味佳肴的制作方法、男明星穿上消防抢险服谁最帅评比、女明星着军装谁更美比拼等选题引发无数粉丝追捧。

互动交流是微博的重要功能，这也是巩固扩大粉丝群的重要措施。[6]安徽消防政务微博安排专人梳理粉丝群，在每天的上午和下午各选取20位粉丝与之交流互动，加强联系，建立感情。对网友的提问，及时回复，有问必答，绝不让网友持久等候或问题无解。

（三）精心烹制微博大餐

“内容为王”是安徽消防政务微博始终秉持的运营理念。网友关注什么，消防部门想宣传什么，时常并不一致。这就需要微博运营团队想方设法寻找二者的最佳契合点，取得最佳的宣传效果。实践证明，网友对原创性的现场内容更感兴趣、关注度更高、更热衷参与评论。微博运营团队抓住这一点，把消防部门的重点工作宣传出去。近年来，围绕消防战斗力提升，推出了“最实战”地震拉动演练72小时、“沙场亮剑”消防大比武、山岳救援“一览众山小”等直播视频；围绕社会面火灾防控，走进了“三合一”场所火患、独立式感烟火灾探测报警器安装、平安社区大家建等现场；围绕官兵为民形象塑造，深入了风雨“橙”舟抗洪抢险、新兵训练、平安夜的值守等一线。类似的近千条现场音视频及图片专题被全国多家政务微博及中央级媒体采用，吸引大量粉丝关注，引发强烈反响。

坚持亲民化风格，让内容直达网民心间。消防知识理论性较强，往往比较枯燥，一些人感觉并不是迫切需要，缺乏学习兴趣；消防工作动态、消防法律法规等属于行业部门的工作和要求，与一些社会性、公众性的内容相比，受关注度并不高，照本宣科式的宣传，网友不一定接受。安徽消防政务微博结合网络读图时代的特点，对消防知识进行了柔性处理，灵活运用文字、图片、漫画、音频、视频等多种形式加以“包装”[7]，让消防知识不再面目可憎，适合大众化的口味。为提高点击率、提升关注度，每天的热门信息、视频、图片等被纳入安徽消防政务微博转发、链接内容，但此类转发、链接绝不是照搬照抄，而是进行适当的“消防化”处理，融入消防元素，为我所用，成为消防微博的组成部分。请明星“代言”是获取80后、90后网友青睐的重要手段。让穿上消防服装的明星登上微博，请出席消防活动的明星占据微博空间，微博立刻就成为一个磁场，聚集了大量的粉丝。微博的时间段很有讲究，安徽消防政务微博对此专门进行设置。在的频次上，保持30至40分钟一条的频率，夜间采取定时的方式，保证全天24小时不间断。根据网民的活跃时间，针对不同的粉丝群体，相对应的内容。在早上7点至8点和下午17点和18点的上下班高峰时段，不发长文、大图和音视频信息，而是发送简短温情的安全提示信息；上午9点至下午17点上班族感兴趣、会参与的消防音视频、微访谈、微话题；晚上20点到22点30分，面向年轻人时尚、有生活气息的内容。让每一个年龄段、每一个社会阶层的网友都能在安徽消防政务微博上找到属于自己精神营养。

安徽消防政务微博年轻而充满活力，工作永无止境。心中装着网民，真诚面对网民，永远服务网民是安徽消防政务微博工作总基调。在继续做好微博宣传的同时，安徽消防政务微博正在着力推动全省16市消防政务微博加强建设、共同发展，变“一枝独秀”为“春色满园”；升级政务微博服务功能，主动向网友提供消防行政审批、隐患举报投诉等信息服务；敏锐挖掘、跟进社会潜在热点，策划制作与网友息息相关的话题，吸引他们参与、转发，由热门话题的传播者向制造者转变；通过行业内部平动以及与媒体微博、网络大V的联系合作，把握引导舆情的主动权，强化舆论引导，实现安徽消防政务微博宣传和服务效果最大化。

注释：

[1]安徽省公安消防总队.关于印发《2014年安徽省消防安全知识知晓率调查报告》的通知[Z] .2014：6.

[2]政务直通车团队.政务新媒体时代[M].北京：新华出版社，2015：4-5.

[3]严宏伟.微媒体舆论引导策略・方法・案例[M] .北京：国家行政学院出版社，2013：30-31.

[4]晓东.微博是个江湖[M].北京：北京工业大学出版社，2013：47-49.

[5]图书情报工作杂志社.微博与信息传播[M].北京：海洋出版社，2013：137-138.

第9篇：新媒体运营的工作标准范文

【关键词】互联网传播 媒体传播 转型

[Abstract] By analyzing the industry background of Internet dissemination for operator， the proposal on media dissemination transition for operator based on Internet marketing was given according to the status and difficulties of operator’s Internet dissemination.

[Key words]Internet dissemination media dissemination transition

1 运营商开展互联网传播的背景

1.1 互联网广告发展现状分析

近年来，我国网络用户规模呈现爆发式增长，其中移动互联网用户规模增长尤为突出，并于2012年超过互联网用户，这也为企业开展互联网宣传与营销带来新的发展环境。

互联网用户规模扩张带来广告市场结构的重大变革，互联网媒介于2013年成为仅次于电视的第二大广告媒体，预期未来互联网广告在市场格局中将占据越来越重要的战略地位。

互联网媒体在广告市场地位逐步提升的同时，受环境与用户影响，不同广告形式之间也存在市场竞争关系，内部结构亦在不断优化调整：图文广告作为品牌传播的主要手段，在更注重营销效果的互联网营销中被逐渐压缩；基于搜索技术的关键字广告依然作为最主要的互联网营销方式；伴随营销内容富媒体化、娱乐化的需求趋势，视频广告正在成为互联网广告的黑马；新技术新产品的推出，带来微信、微博等新的营销方式发展，但行业稳定性依然不足。

1.2 互联网广告发展趋势分析

（1）大数据应用使企业营销更加精准

基于大数据应用的营销方式，通过搜索引擎、RTB广告、重定向等，实现精准化营销推送，同时为企业提供个性化的营销解决方案，以提升营销效果。

（2）程序化购买使得找客户方式更优

基于DMP和Ad-exchange平台的程序化购买（DSP），逐步替代传统广告商业模式，使广告投放由媒体购买转向受众购买，并由平台技术实施购买行为，为企业营销节约大量资源和人力成本。

（3）移动互联网发展引领向移动端转移

伴随互联网用户向移动端迁移，未来移动营销及移动广告市场规模将出现爆发式增长，同时网民对移动端媒体的接触也不断深入，根据IBM数据显示，94%的广告主认为未来移动营销在企业发展中将发挥重要作用。

2 运营商互联网传播的现状与困境

2.1 运营商拥有强大的自有媒体渠道

运营商具备强大的IT能力，拥有众多的自有互联网媒体渠道。以运营商、银行业、民航业等为代表的品牌行业都具备比较强大的IT能力，自有电子渠道能力领先于一般性行业，且互联网营销起步较早。

运营商经过多年的发展，自有互联网渠道种类繁多，管理相对分散，各渠道发声不统一，难以发挥资源优势。在这种情况下，运营商内部需要加强统筹协调，充分发挥微信、网上营业厅、各类数据业务客户端等自有媒体效能，提升资源整合应用能力。

2.2 运营商不断在互联网传播与营销方面开展探索

在一些领先的运营商分公司，通过整合自有渠道资源，搭建社群体系、传播矩阵、分销平台、资源置换渠道，联合外部媒体多种投放模式的立体化传播，建立全方位营销体系，实现引流-导流-全渠道覆盖传播与营销。

2.3 与其他行业对比，互联网传播能力需要提升

传统线下中小企业、电商行业以及品牌行业在互联网营销传播方面积累了较多的经验，互联网传播和营销体现出不同的特点：

（1）串联脉冲式传播：传统线下消费行业主要通过O2O模式实现互联网客户转化，以社群体系建立粉丝群，搭建口碑结构，同时借助事件、概念炒作，引起舆论传播和引导，提高品牌曝光，通过线上O2O平成客户转化。

（2）众星拱月式传播：电商行业围绕核心发力聚合资源效能，凭借自身平台优势，以视频、软文、社群互动集人气，借力SEM、DSP等平台引流，实现转化；通过跨平台的媒体资源置换和客户资源置换，提高自有资源商业价值，扩大平台收益。

（3）双流汇聚式传播：品牌行业内外兼修，多方整合资源。以国航为代表的民航业一方面建设自有互联网渠道，另一方面积极拓展互联网渠道，比如与旅行网站合作，建立分销网络；与银行、支付宝等合作，拓展跨界联合营销平台；与电商平台合作，拓宽营销覆盖面。

2.4 运营商在互联网传播方面面临的困境

根据CNNIC《2013年下半年中国企业互联网络应用状况调查报告》显示，大部分企业在互联网营销过程中受到如何选择渠道、如何投入成本、如何平衡投入与收益关系等问题的困扰。具体到运营商来说，结合上文分析，笔者总结出主要有以下几大困惑：

（1）互联网媒体有什么特点及分类？

（2）各类媒体应该如何开展管理与传播？

（3）目前主流的媒体投放形式是什么，如何进行精准化的投放？

（4）目前运营商营销成本压降，如何科学规划预算资源？

（5）互联网传播效果如何进行有效科学的评估？

3 运营商互联网传播转型举措

3.1 对互联网媒体进行科学分类

按照目前互联网传播和营销领域对媒体的分类方法，媒体分为赢得媒体（Earned Media）、自有媒体（Owned Media）以及付费媒体（Paid Media）3类。

笔者认为这3类媒体单纯是从互联网广告传播的角度来进行分类的，而一些媒体无法从单纯的广告业的传统商业模式来认识，如近年来比较热门的跨界合作营销等。因此，笔者从互联网营销的角度对互联网媒体进行了重新分类，在原有“POE”媒体分类的基础上增加了“合作媒体（Cooperated Media）”一类，并最终总结了基于互联网营销的媒体分类方法，即“P.O.E.C”，具体为赢得媒体、自有媒体、付费媒体和合作媒体，如图1所示：

3.2 对互联网媒体进行分类管理

（1）付费媒体的管理

针对付费媒体进行TOP化梳理。运营商对于门户类、视频类等媒体一般需要进行品牌类和促销类的营销活动的广告投放，从而进行TOP化梳理，提升投放效率和效果。外部TOP媒体筛选规则应当遵循以下原则：

1）偏好程度：根据用户喜好程度筛选出用户经常访问的网站类别；

2）覆盖人群：各类型网站覆盖人数；

3）本地特征；

4）历史效果：结合前期硬广投放效果较好的媒体。

（2）自有媒体的管理

运营商自有媒体一般分散在各个部门，难以做到统一发声。针对自有媒体，需要由一个部门进行扎口化的需求管理，笔者建议由市场部门对各个部门所管理的自有媒体进行搜集，建立联系人清单，同时根据覆盖人群进行TOP化梳理。定期召开互联网媒体投放需求沟通会，在会上收集各个部门的自有媒体的宣传需求，由市场部门进行统一的规划和宣传管理，并由各个自有媒体的管理部门进行具体的投放实施。

（3）赢得媒体的管理

赢得媒体一般为微信、微博、支付宝服务窗等。同一个运营商一般开设多个微信公众账号、微博等，也需要由市场部统一进行矩阵化管理。以微信为例，需要明确各个微信公众账号的定位，整合全公司微信，尤其是营销类微信公众账号，建立联系人清单并进行定期的更新，同时微信粉丝需要实现后台统一管理，做到宣传统一发声、客户统一管理等。

（4）合作媒体的管理

在运营商互联网营销宣传中，不仅要重视互联网宣传，而且还需要进行跨界合作，拓展和深化合作模式。从业界来看，运营商与合作方的跨界合作主要存在以下几种模式：

1）合作方渠道化，常见的合作模式有互联网分销；

2）资源联合化，比如资源置换与联合营销；

3）后向一体化，比如流量产品的后向经营等。

对于合作媒体，笔者建议成立专门的团队进行媒体合作与拓展。

3.3 进行精准化的媒体投放

近年来，随着大数据、移动互联网深入传媒行业，除了传统的硬广直接投放之外，还出现了一批新型的媒体投放形式，比如DSP、SEM、EPR等，针对不同的媒体类型，所适合的媒体投放形式也不同。但这些投放形式基本是基于大数据的精准投放形式，运营商在进行广告投放时，应当加大对精准类媒体投放的投入。精准化媒体投放模式如表1所示。

3.4 建立既定预算下最优组合投放模型

（1）模型建立的背景

运营商面临营销成本压降、营改增、资费下调等客观因素，营销宣传费用有限；不同类型的营销宣传活动寻求效果不同，不同投放形式与媒体产生的营销效果也不同；经过历史经验测算，每个投放媒体的投放成本与产生的业务办理量都有一定的关系，存在投放拐点，即随着投入增大，收益的边际效益逐渐下降，投入到达一定量时收益达到饱和状态，再加大宣传投入并不能带来相应效果的增加。

因此，在各类活动投入预算有限的情况下，需要规划不同投放形式投入资源，达到资源的精确化使用。

（2）模型建立的思路和过程

1）对历史互联网营销数据进行长期积累并进行数据标准化处理；

2）使用SPSS等软件建立投放成本与业务量的函数关系；

3）建立最大收益下媒体投放组合函数，指导媒体投放成本分配。

3.5 建立互联网投放活动评估模型

（1）模型建立的背景

投放活动需要分类：依据消费者产生消费行为通路的7个步骤，结合运营商宣传活动的目的，可将活动分为“品牌推广类活动”、“业务营销类活动”、“其他宣传类活动”3类。如图2所示：

效果需要分类评估：不同类别活动关注的侧重点不同，需要建立营销活动评估模型综合评估活动的投放效果。

（2）模型建立的过程

1）拟定评估指标

参照《中国网络营销（广告）效果评估准则》意见稿，上述3类活动分别可选取以下主要指标：

流量类指标：曝光量、点击量、到达率、跳出率；

转化类指标：浏览时长、访问深度、转化率；

成本回报类指标：CPM（千人浏览成本）、CPC（点击成本）、CPV（访问成本）。

2）设定评价标准

以流量类指标为例，建立如表2所示的评价标准。

3）设置不同类型活动指标权重

品牌推广类和其他宣传类活动重点关注流量类指标，办理销售类活动重点关注转化类指标；模型采用层次分析法计算权重，消除主观性强、随意性大、精度不够等问题。不同类型活动指标权重如表3所示。

4）评估活动投放效果

将活动投放数据代入公式Score=F活动类型（曝光量、点击量、到达率、跳出率、浏览时长、访问深度、转化率、成本回报），计算得分。

4 结束语

互联网营销正在改变传统的营销宣传模式，但在通信行业总体增速放缓、各大运营商对营销宣传费用压减的大背景之下，运营商进行互联网宣传必须整理思路，重点关注互联网宣传的投入产出，针对不同的互联网媒体规划不同的管理和经营策略，同时利用资源既定预算下最优组合投放模型和互联网投放活动评估模型，使得运营商的互联网宣传工作走上低投入、高转化之路。

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