营销管理实践报告精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的营销管理实践报告主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：营销管理实践报告范文

关键词：独立学院；市场营销；实验教学；改革

1《市场营销管理》课程介绍

《市场营销管理>是市场营销专业的核心专业课程。本课程的核心内容，就是研究在买方市场的环境中，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，提高企业在激烈竞争的市场环境中的竞争能力，实现卖方长远生存和发展的目标。本课程的基本内容包括：市场营销的核心概念及各种营销观念、市场营销环境分析、顾客购买行为分析、市场调研与预测、市场竞争战略、市场细分与目标市场的选择、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和市场营销管理等内容。

本课程的教学目的是使学生比较系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，认识在发展和完善社会主义市场经济的过程中，加强学生对企业市场营销管理活动重要性的认识，使他们能够了解和分析市场营销环境，研究市场购买行为，制定市场营销组合决策，初步地掌握组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，从而切实地培养和提高学生应用市场营销原理解决企业营销问题的基本能力，为学生毕业后能够较好地适应市场营销管理工作的需要打下基础。

2《市场营销管理》课程实验及实践教学的重要性分析

市场营销专业强调理论和实践的有机结合，注重实践性和操作性的锻炼，因此市场营销专业在教学过程中对核心课程非常重视实验实践教学。

《市场营销管理》课程作为市场营销专业的核心课程，实验实践教学对本科课程来说『必要性不言而喻，因此，提高《市场营销管理》课程的实验教学效果是让学生更好掌握《市场营销管理》的基本理论和营销策略的有效途径。很多高等院校在本课程的实验教学环节都做了积极的探索和研究，并取得了一定的研究成果，如曹海英等的‘高等院校建立营销实验室的必要性分析’提出建立更科学的营销实验室的建设更有助于提高同学们的实践能力，加强对课程的认识。

每个学校都有自己的特点和特色，《市场营销管理》的实验教学都应该在具体的环境和条件下进行设计，才能提高同学们的参与性和积极性，更有效的实现课程的实验教学目标，树立市场营销专业学习的自信心和自豪感。

独立学院是我国高等教育的重要组成部分，为我国现代化事业培养了大量的合格人才，为社会主义建设做出了积极贡献。同时我们也要认识到，独立学院学生的基础要比一本、二本院校弱些，在开展实验教学上要“因材施教”，要建立起有独立学院特色实验教学模式，更好地实现教学目标，提高学生对课程知识的认识和实际操作能力。

3市场营销实验教学模式的新探讨

桂林电子科技大学信息科技学院做为一所年轻的三本高等院校，从2004年建校至今有5年的发展历程，市场营销专业也有了5年的历史，市场营销专业的发展也经过了从无到有、不断规范的过程。对于市场营销专业各核心课程的教学改进也在不断开展中，《市场营销管理》做为专业基础核心课程，对于学生们后续的学习起着非常重要的作用，如何让《市场营销管理》真正统领市场营销专业的知识架构意义重大。因此更好地开展《市场营销管理》的教学工作也就摆在了我们面前。

理论授课能让同学们建立一个课程的理论架构，实验实践教学能让同学们更好地理解营销知识。现有的《市场营销管理》课程的实验实践教学主要以案例讨论为主，但我们的实验实践课时是有限的，讨论的案例很难涵盖《市场营销管理》课程的全部知识点，在实验实践教学结束后也没有更好的跟进同学们的学习效果，这对于我们《市场营销管理》实验实践教学来说是一个急需解决的问题。正是从这些角度，我们希望能有一个更有效的模式来实现《市场营销管理》实验实践教学的目的。

3.1建立《市场营销管理>课程的实验体系

改革前的《市场营销管理》课程实验由指导老师根据实验课时要求来安排实验，比如8个课时就安排2—3个实验，16个课时安排4—6个实验，但实验之间相互关联性较差，不能让同学们对实验教学形成总体认识，这与本课程实验教学的要求是有一定差距的。应该从有一个整体架构上的实验体系，能让同学们也清楚认识到本课程是一门非常重视实验操作能力的课程，对操作能力也有一个全面、系统的要求。从这个角度出发我们梳理了《市场营销管理》课程的实验体系，见表1所列。

3.2选择实验项目

每个学校的具体情况不同，开展实验教学的条件也不尽相同，因此各个学校要根据自己的实际情况来合理选择实验项目来开展《市场营销管理》课程的实验教学。

以本文作者所在的桂林电子科技大学信息科技学院为例进行说明。桂林电子科技大学信息科技学院是桂林的一所独立学院，有自己的特殊校情。我们市场营销专业的学生基础要较二本院校弱些，但同学们接触外界的机会和手段又较二本不同，首先，学生与外界沟通手段上更便利，绝大多数学生都有电脑并上网，在网时间要长些，对网络的应用更熟悉；其次我们的学生更倾向于参加各种活动，这对于开展市场营销实验也有一个更好的基础。另外学校远离市区，外出开展实验教学受到较大的限制，因此我们的实验项目以校园作为核心平台，充分利用校园资源。比如对产品组合实验，就让学生利用网络平台对汽车如奥迪、丰田、本田、奇瑞、宝马、奔驰、三菱、福特等公司或对果汁如统一、康师傅、汇源、娃哈哈、酷儿、农夫果园等企业的产品组合进行研究。

3.3实验过程设计

在确定实验项目后，根据教学需要，设计实验指导书。为更好规范实验过程，根据统一的实验指导书模板来制作实验指导书，并要求同学们使用统一的实验报告模板来写作实验报告总结。

在教学过程过程中，利用案例教学法、精讲法、要点讨论法，并在多媒体教学方法的辅助下来进行教学。

充分利用网络平台，实验体系、实验大纲、实验指导书、实验报告格式等都上网，同时在网络平台上开设讨论空间，让同学们对本课程实验的学习不受时空的限制，提高学习效果。

3.4实验效果分析

经过《市场营销管理》实验教学改革模式的应用，桂林电子科技大学信息科技学院的市场营销、电子商务专业学生对《市场营销管理》课程实验教学的认识得到很大的提高，不是简单的为上实验课而做实验，能从课程的整体角度来思考实验对课程学习的帮助和意义，并很好地按照实验的要求进行实验学习，得出的实验结果也较以前有了质的突破，制作的实验报告不仅从格式上还是阅读效果上有了很大的提高，最终也极大的提高了同学们对本专业的学习热情和信心。

4结论

第2篇：营销管理实践报告范文

［关键词］案例方法；战略营销学；一般性分析；应用

［中图分类号］G614 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1009 — 2234（2012）04 — 0198 — 02

战略营销学（strategic marketing）是一门新兴交叉学科。国外对战略营销学学科的设置相对较早，已经较为成熟，在高等学校中也较为普遍；战略营销学在国内还处于启蒙阶段，仅有少数重点大学的经管学院（商学院）设置了战略营销学专业。按照国务院学位办的文件精神要求，河南大学于2011年新增了战略营销学二级学科硕士点，并已具备了从2013年开展研究生招收和培养工作的条件。以笔者作为学科带头人的研究团队在探讨该学科的建设规划时，强调提出了案例方法的重要性，并以此作为战略营销学教学与研究的基本方法。战略营销学的学科特点要求其在教学与研究中使用案例方法，案例方法在该学科的使用受案例方法一般性分析的规制。

一、战略营销学发展、内涵及其学科特点

关于战略营销管理研究的渊源可以追溯到20世纪30年代，利盎和纽曼讨论了营销活动所具有的战略性质，从此营销活动被作为具有“战略”性质的行动提出来了”。1983年萨伯汉西发表了论文《战略营销进化》，解释和归纳了战略营销管理与市场营销管理理论的显著区别。1989年肯甘在其著作《全球营销管理》提出战略营销是市场营销管理史上的一次革命。进入 20世纪 90 年代以来, 战略营销在模式及实现路径上对照于传统营销管理展开较为广泛的研究。1992年《战略营销期刊》（Journal of Strategic Marketing）创刊，以发表战略营销领域的研究成果，促进战略营销理论和实践的发展。20世纪90年代以来国内开始有了零散的研究，在本世纪初战略营销真正地导入, 而后相关的教材和文献陆续出版，其中，李怀斌教授主编的《战略营销学》较具代表性。目前，在我国对于战略营销管理的研究主要集中在对战略营销概念的解读和理论框架的构建上，高层次研究成果还相当的匮乏。

战略营销学的内涵具有多元性。其中，西方学者黑曼认为是将企业的战略进行营销；彼得森认为是从战略的高度、以企业的整体目标和计划为基础，对企业在产业和市场领域的竞争做出全局性的长远规划，以求获得长久竞争优势的营销理念和方法；克斯特认为是以营销战略为轴心，以营销战略的制定和实施为核心来进行营销管理的过程。国内学者杨望成认为，以消费者导向的营销观念存在忽视竞争的缺陷，战略营销强调消费者与竞争者之间的平衡；另外也有学者强调指出战略营销因其“战略”特征已经成为营销管理的主流范式。笔者认为，战略营销学的学科内涵为：企业运用战略学的理念、原理为指导，通过一系列的营销努力获取竞争优势并最终实现与顾客交易，以提升企业绩效，实现企业的可持续发展。

一般认为，战略营销学的学科特点有以下几个方面：第一，战略营销管理基于竞争导向和顾客导向，并实现了超越；第二，战略营销学的主要研究对象为战略营销活动；第三，战略营销是战略管理与营销管理发展的前沿动态；第四，战略营销强调顾客驱动与竞争优势； 第五，战略营销强调内外部环境的复杂动态性。

二、案例方法的一般性分析

1 案例问题选取

案例方法的运用中还存在着诸多选题不科学的现象，主要表现在问题的无法验收性、问题的一般主题性、问题的构念性、问题的模糊和宽泛性以及方法的选择不当等几个方面。案例方法运用中问题不规范性现象具有一定的普遍性，在问题的提出上还存在一系列的误区。在案例方法运用中如何提出问题？通常来讲，确定科学问题的方法在于观察，而观察是可以来自案例方法使用者的研究兴趣、文献阅读、课题以及与专家和其他学者的交流，当然，对案例企业的实际调研也是案例问题选取的重要渠道。

2. 案例计划开发

案例计划要求案例要有明确的案例焦点选择。案例计划能够有效地推进案例的开展。案例计划开发是一个过程，可分为多个步骤。比如：总体描述案例目标、采访目标组织、数据需求表、时间安排以及案例报告等。关联多个案例计划步骤，系统地考虑是案例计划成功开发的重要保障。

3.案例信息与数据收集

案例信息与数据收集是案例一般性分析的重要环节。案例的信息与数据来源具有多元性，不同来源的信息与数据的丰富程度、质量获取成本等都是有所区别的。在案例中通常的信息与数据来源主要包括文件、档案、访谈、直接观察等。值得指出的是，案例研究需要围绕研究主题开展相关信息与数据的收集。

4.案例信息与数据分析

案例信息与数据分析是案例研究中最重要也是最为困难的研阶段，案例研究至今还缺乏规范化的信息与数据分析方法。有学者研究认为，案例信息与数据分析的总体思路可以分为两类：其一，以研究假设为主线进行分析；其二，以案例描述为主线进行分析。另外，在案例信息与数据分析中，案例分析技术也是很值得注意的方面。

5.案例报告的编写

案例报告是案例研究的最后阶段，案例报告质量的高低是衡量案例研究成败的重要标准。关于高质量案例报告的标准还并不统一，具有多元性。其中Yin的最具有代表性，Yin认为高质量的案例报告具有以下五个标准：其一，具有重要的研究价值；其二，保证研究的完整性；其三，能够对竞争性假设做出解释；其四，展示充分的证据；最后为结论具有代表性。遵循以上原则，对高质量案例报告的编写具有重要意义。

三、案例方法在战略营销学教学研究中的应用

案例方法是多层次学科教学过程中重要的方法。案例方法作为有效的教学手段，大约一个世纪以前，哈佛商学院就把其应用到商务管理的课程之中，如今案例教学法不只是少数精选商学院课程的专用手段，它已经在很多学科领域得到了广泛的应用。战略营销学作为一门商科课程，选用企业案例，运用真实管理人员的决策故事，通过参与和协作方式进行学习，已经被证明是一种比相对传统的教育方式更激动人心的教学手段。是否真正有效地采用案例方法，进行战略营销学的教学，以下几点值得强调：一是参与案例的调研与写作；二是配备有利于有效的班级和小组讨论的设施；三是足够的个人准备和小组讨论的时间安排；四是充分认识到案例教学与开发的学术贡献。案例方法的基本假设是案例采用，教学型案例开发是案例方法在战略营销学应用的难点。案例方法对提高战略营销学的教学效果，增进学生对该学科理论的理解与实践应用具有重要意义。

战略营销学的研究与教学是相辅相成、相互促进的。研究性案例作为学术研究成果，它既区别于教学型案例，又与其具有一定的关联。在科学研究中，案例研究方法是重要的研究方法。采用案例研究方法对战略营销学领域的相关学术命题进行研究，对于高端研究型案例学术成果的取得具有重要的推动作用，同时也对战略营销学的学科发展具有积极的作用。为此，学界和业界应加大案例研究方法在战略营销学中的应用。

〔参　考　文　献〕

〔1〕 欧阳桃花.试论工商管理学科的案例研究方法〔J〕.南开管理评论, 2004, (02):100-105.

〔2〕 刘庆贤,肖洪钧.案例研究方法严谨性测度研究〔J〕.管理评论,2010,(05):112-120.

〔3〕 毛基业,张霞.案例研究方法的规范性及现状评估〔J〕.管理世界,2008,（04）:115-121.

〔4〕 赵兰芳.论案例研究方法在会计领域的应用〔J〕.会计研究,2005,（10）:82-85.

〔5〕 冯海龙.浅析营销案例研究〔J〕.企业活力,2004,（10）:38-39.

第3篇：营销管理实践报告范文

 

关键词：企业　市场营销　管理　创新机制　营销战略

    随着经济的快速发展，企业逐渐朝着多元化、一体化的方向发展。于此同时，企业之间的竞争更为激烈，改革与创新不断深人。但是，无论经济的市场化运作如何推动企业发展，其间唯一不变的因素就是营销管理手段的运用。企业的营销理念是企业的生存之本，它主宰企业的兴衰。关注消费者的需要，关注营销管理，关注与其他企业的协调发展，已成为企业在新的时期求生存、谋发展以及迎接新挑战的战略需要。

    一、市场营销管理创新的重要作用

    市场营销管理是一个复杂的过程。市场营销管理决策的正确与否，是企业能否实现市场营销目的的关键。在变化莫测的经济市场化运作中，繁荣与衰败、取胜与淘汰，交替更换，不断回转。企业只有在恰当的时间，恰当的地点，按恰当的数量以及价格把产品交付给消费者，才能实现产品所有权的转移，达到市场营销的目的，从而实现企业目标。

    因此在新的发展时期，企业在全新的网络市场上都处于同一起点，每个竟争者都有同等的机会，每一家企业都必须在营销理念、营销策略、营销制度、营销手段上进行相应的变革与创新，以适应新时期对企业发展的要求，才能使企业获得持续的生存以及发展。

    二、企业市场营销中出现的管理问题

    1.缺乏有效的营销观念创新

    在目前的经济市场化运作时期，由于商品供求关系的变化，买方市场出现了“生意难做”的问题。一些企业仍然奉行传统的生产观念、产品观念以及推销观念，产品的营销往往没有打破传统观念以及做法，通常是技术上的发展以及变革先于消费者的需求，企业首先开发出新产品，然后通过引导需求，最终使产品为市场所接受。这仅仅只是适应市场，却没有创造市场，从而使很多企业陷人停产或半停产的状态。

    2.市场营销管理体制存在缺陷

    由于我国对项目管理的系统研究以及实践起步比较晚，对项目管理人才培养的理论环境还比较落后。在实践中，由于项目管理职能不明，缺乏对项目的宏观管理、信息沟通不畅，管理不到位，其结果可能将项目管理流于形式，成为纸上谈兵。

    营销人员的专业营销素质欠缺，企业各部门间的密切联系以及信息沟通不够，重技术，轻营销，没有真正的整体技术营销。营销管理者的素质达不到相应的工作岗位的要求，如培训教育、岗位竞争、培养与企业共命运的个性、激发人的创新与进取精神等等方面做得不够。

     三、提高企业市场营销中的管理效率的措施

    1.加强营销观念创新，建立市场营销管理模式

    市场营销观念从推销观念、营销观念到社会营销观念的逐步演进是基于市场环境发展以及变化的。面对进人新时期企业市场营销出现的新情况，市场营销的思想观念必须创新。

    企业应把所有的项目管理活动首先建立在市场营销观念创新上，结合整体战略目标，发挥市场营销创新理念的作用。要从传统的同质化营销、大规模营销转为异质化、定制营销理念。从单向营销理念转到互动营销理念。将营销管理理念以及技术应用于市场营销管理中具有项目特点的活动，构成新时期市场营销新的特色以及创新。

    2制定市场营销战略，构建高效的营销渠道

    在新时期，由于网络突破了传统媒介在信息传播中的时效性以及地域范围上的局限，消费者可以在网络上漫游、搜寻，并据此做出理智的购买决策。

    因此，企业在产品策略创新中首先就要关注通过运用先进的信息技术创新产品种类，引导消费者需求。要根据新时期消费者个性化需求的特点，进行SWOT分析，确定目标市场。要维持现有消费者，培养对企业高度忠诚的消费者，并为消费者提供能带来价值增值的服务。结合网络技术，通过双向互动搜集消费者的需求信息，为消费者量身打造个性化商品。统计及量化处理各种材料进行归纳、统计处理，综合考虑市场需求以及竞争状况，制定理性的价格架构，构建高效、覆盖面广的营销渠道，选择合适的营销战略。

    3.实施营销项目化管理，提升企业机构管理水平

    营销项目化管理打破了传统组织架构中的等级观念，鼓励相互尊重以及创新的企业文化，使企业运营提升到一个新的高度。从营销项目确立到项目管理完成，是一个长期的过程。企业各个层面的成员，从高级经理到基层员工，在实际工作中必须提高沟通能力，培养以协作为中心的“团队精神”。

    由于各职能部门的参与，市场部经理逐渐转型为项目经理。国内企业多采用“职能型组织结构”，在实施营销项目化管理的过程中，必将打破现有的职能界限，出现更加扁平以及高效的“矩阵型结构”。其表现就是项目参与者除了向原职能部门经理负责之外，同时还向市场部经理报告，减少了部门之间的摩擦，降低了运营成本，有效地利用了企业资源，使劳动力实现了增值。项目参与者通过培训以及工作实践成为复合型人才，拓宽了职业发展的方向，企业的向心力得到固化。

    四、结语

第4篇：营销管理实践报告范文

关键词：高校图书馆；营销管理；策略

在信息市场化的环境中，高校图书馆正面临着前所未有的激烈竞争。只有参与竞争，认清自身所处的环境和问题，提高服务意识，改善整体形象，高校图书馆才能生存并保持地位。而作为非营利机构，只有最大化地让服务效益得以实现，才能在激烈的市场竞争中找到出路，这就需要引入市场营销的理念。

一、高校图书馆营销存在的问题

1、图书馆员营销意识落后

高校图书馆的生存与发展依赖于营销意识的树立及营销方法的应用，图书馆员营销意识的深入程度与营销战略过程中管理目标是否能够实现密切相关，也是图书馆最大程度满足用户信息需求的重要保证。但由于图书馆在高校中地位偏低，大部分工作人员由于传统固有的观念，认为其工作性质较为稳定，在图书馆开展服务活动时，往往表现得较为保守，被动等待读者上门，提供服务不够积极。

2、缺乏深层次、个性化的信息服务

高校由于自身发展需要，对教学科研要求不断提高，也加强了对图书馆的建设和投入，图书馆各类馆藏资源也日益增长。而实际情况却是，高校图书馆大都坐等读者上门，被动提供文献和数字资源，并且有些馆藏资源更新不及时、内容老旧，无法应对高校的实际教学与科研需求；对于新到的图书、期刊、数据库等没有可行的营销推广机制，读者无从知晓。所以，高校图书馆需要针对读者开展个性化的信息服务。

3、缺乏有效的营销绩效评估

当前，高校图书馆开展营销是否有必要、怎样进行营销可以达到预期效果以及国外图书馆的营销策略和方法是国内研究图书馆营销的主要几个方面。但由于缺乏相对完善的高校图书馆营销活动评估体系，在活动结束之后，不能对营销结果进行有效的评价与分析，从而无法获得令人信服营销结论。但如果不进行评估，高校图书馆的营销效果便无从知晓，营销过程中存在的问题也不能被发现，图书馆的读者服务水平也就无法得到有效提升。

二、高校图书馆营销的发展基础

1、读者数量大且比较固定

高校图书馆的用户基本上是以全校教职员工和学生为主，数量比较稳定，这也是其和公共图书馆的区别之一。图书馆营销活动必须以满足用户的实际需求为目的展开。因此，要想留住现有读者、吸引更多潜在用户，高效图书馆需要努力为他们提供高效优质的信息服务，将其发展成为忠实用户。

2、读者的需求欲望较强

高校图书馆信息用户主要是学生与教师。就学生而言，他们需要与专业相关的学科书籍以及课外辅导用书。这些学生拥有较多自由时间，对于和专业相关的信息知识的需求欲望较强。就教师而言，他们从事的教学工作需要具备高深的理论水平，完善的知识结构和有效的教学方法，需要高校图书馆的信息支撑。而教师身负的科研任务也要求他们不断学习和掌握国内外前沿科学理论知识、最新行业研究动态和研究成果，图书馆为教师们获取这些信息资源提供了有效便捷的平台。因此，无论从教学还是科研的角度，教师的需求欲望也十分强烈。

3、读者的购买力较强

高校图书馆是非营利机构，购买力并非用经济学中的货币来衡量，而强调的是用户在使用图书馆信息资源时所花费的时间与精力。对于学生用户来说，他们大部分住在校内，时间比较自由和充足，可以合理安排学习时间。大学生正处于精力最旺盛的年龄层次，对知识具有浓厚兴趣及探索精神，为了获取自己所需的信息资源有充足的时间和精力。对教师群体而言，出于对教学与科研任务的需求，大部分教师除上课以外，在校的自主时间较多，从时间和精力上，也对图书馆文献资源需求比较强烈。

三、高校图书馆实施市场营销管理的方法与策略

1、强化导读功能，做好细节服务

不少读者面对茫茫书海，往往不知所措。这就要求馆员不能仅满足于应付读者借还书的工作水平，还应从细节上探索和实践新的服务方式和方法。馆员应留心观察，多与读者交流，研究和掌握读者的借阅规律，提供对口的导读服务。

2、创新信息服务，提供个性化推送服务

“方便用户”是图书馆开展各项服务的首要原则，在此过程中，图书馆要发挥自身优势为用户提供便捷的全方位优质服务。在当前市场日新月异的大环境中，图书馆的信息服务工作要与时俱进，不断调整和创新，采用各种促销策略和手段，凭借其拥有丰富馆藏资源并掌握着完备的信息检索方法与工具，图书馆有条件和能力为用户提供一站式服务，并制定出适合不同读者需求的个性化推送信息服务。

3、建立营销管理组织梯队，塑造馆员营销态度

图书馆要想长期并有效地开展营销服务工作，需要一个成熟专业的图书馆营销团队进行系统地管理和策划图书馆营销活动。队伍中的成员可以来自不同专业领域，但必须具备一定的图书馆管理和营销管理学知识，在管理活动中可以做到相互协作，勇于实践，充分发挥团队精神。而图书馆的各项营销活动是通过图书馆员才得以实施，馆员们对营销所持的态度会直接影响图书馆营销的整体效果。图书馆应鼓励馆员自觉融入营销理念，主动学习营销知识，调动他们的主观能动性来满足用户需求。

4、开展有效的图书馆营销评估

图书馆营销评估主要包含营销管理的效果和方案的评估。营销管理效果评估是运用一定的指标体系和综合评估方法，给营销结果一个直观评价，并对评估结果进行检验和分析，对指标体系和评估方法进行修正，并用评估结果指导图书馆的营销决策。营销方案评估是采用定性和定量相结合的方法对营销管理进行全面的控制和评估。营销策划团队对营销管理进行全面总结，并定期书写书目的营销报告，以了解营销效果、总结营销经验，修正营销方案。开展有效的图书馆营销评估，可以促进图书馆营销管理的深入和持续发展。

作者:顾蓉 单位:南京铁道职业技术学院

参考文献：

[1]陈彦雄.以营销管理思想指导高校图书馆工作[J].中国现代教育装备，2009（1）：139-140.

[2]谢小军，沈清波.高校图书馆营销管理模式研究[J].科教导刊，2013：251-252.

第5篇：营销管理实践报告范文

一、电力营销稽查工作的主要内容

（一）计量管理稽查

计量管理稽查是电力营销稽查工作的主要内容之一，在计量管理稽查中，工作人员要严格检查各项计量装置的配置、计量方式、二次计量回路是否符合规定，同时当用户电能计量装置需要改造或者出现故障时，要对整个改造过程以及故障处理过程进行监督，例如个别用户可能仍然在使用我国禁用电表，或者电表更换后存在参数不准确的现象，通过计量管理稽查，可以及时发现上述问题，进而及时采取解决措施。此外对于一些重要用户，计量管理稽查人员还要对电能计量装置现场运行技术管理情况实施检查和监督。

（二）用电检查稽查

在用电检查稽查工作中，工作人员要对供电合同的签订过程进行监督，检查供电合同是否具有规范性和有效性，另外要对营业普查工作进行监督，促使营业普查工作的有效实施，如果用户的用电业务发生变更，用电检查稽查人员要对变更过程进行严格监督，如果用户的电量信息和电费出现异常，用电检查稽查人员要充分做好检查工作，及时找出产生异常的原因，以便于妥善应对。

（三）电价电费稽查

在电价电费稽查工作中，稽查人员需要对抄表员、复核人员以及电费记录人员的工作质量以及工作效率进行监督，同时稽查人员需要严格检查电费报表以及台账核算的准确性，并检查电价的执行情况。此外在电价电费稽查工作中，稽查人员需要确保抄表周期符合规范要求，并通过电价电费稽查，观察电费是否存在突增或者突减问题，要严格检查用户的停电、限电履行情况。

（四）内控制度稽查

供电企业为了保证企业内部的正常秩序，需要制定内控制度，而内控制度稽查工作，主要就是要检查供电企业内控制度的合理性以及有效性，并对内控制度的执行情况进行监督，及时发现其中存在的不足，提出完善和整改的建议。

（五）电力营销系统稽查

在对电力营销系统进行稽查时，稽查人员要检查用户基本信息资料与现场实际状况是否一致，并且要对营销人员的实际工作情况进行监督，检查电力营销系统的各项工作是否切实得到落实。

二、目前电力营销稽查工作中存在的主要问题

（一）稽查手段落后

虽然经过了长期的发展，我国电力营销稽查手段不断丰富，但是还要认识到，我国电力营销稽查工作起步较晚，目前尚且缺乏经验，因此稽查手段仍有待进一步完善。目前一些电力企业在开闸电力营销稽查时，还在沿用传统的手工操作形式，工作人员需要对大量的数据和资料进行手动核对，因此在很大程度上增加了稽查人员的工作量和工作难度，并且人工手动操作也容易出现误差。另外电力企业在开展电力营销稽查时，大多是采用抽查或者排查的方式，需要对数据资料以及各类档案进行整理和核查，然而在此过程中，稽查人员通常是根据自己的工作经验进行判断，因此电力营销稽查工作的客观性和科学性缺乏保障。

（二）在线稽查功能缺失

营销稽查是电力营销系统不断发展的必然产物，随着社会的进步，如今电力企业营销业务越来越丰富，营销稽查工作中面临的问题也日益复杂，因此为了保证电力营销业务的有序开展，就应该对整个电力营销系统的运行状况实施全面监控，及时发现营销管理漏洞，及时采取改善措施。而想要全面监控电力营销系统的运行状况，就要实施在线稽查，但是我国电力营销在线稽查还处在发展初期，目前还没能实现对电力营销系统的全面实时监控，这样就导致一些营销管理漏洞不能及时发现和处理。

（三）稽查考核和评价体系不健全

在电力营销稽查工作中，需要对电力营销的实际状况实施考核，构建一种以内促外的稽查考核体系，并且考核目标应该实现多元化。然而就现阶段来看，电力营销稽查工作由于种种因素的影响，考评体系主要还是围绕反窃防漏来展开，尚且没能对电力营销工作实施定量评价和定量考核，因此在规范电力营销业务时，营销稽查未能充分发挥以内促外的作用。

三、电力营销管理中如何做好营销稽查

（一）创新稽查手段

如今各行各业都在力求与时俱进，电力企业在开展电力营销稽查工作时，也要积极创新稽查手段，突破传统手工操作的工作形式，构建一种内外结合的营销稽查手段。首先电力企业可以充分运用营销业务支持平台，实施周期性的营销稽查，其次电力企业应该从用电检查、电费电价、行风建设、电力营销业务、电费计量等方面入手，合理设计功能化的稽查流程，同时加强监督，确保工作人员能够严格遵守稽查流程，进而建立一种全过程闭环式管理方式。

（二）完善在线稽查功能

如今稽查系统不断革新，电力企业应该充分运用现代化的稽查系统，对电费电价、营业受理、电能计量、用电检查等环节进行实时监控，在实施用电检查稽查时，要通过在线稽查，对谐波源设备的运行方式以及容量、相数实施严格的核查，检验高压配电客户的电工档案真实性。在营业受理稽查工作中，要对表计、电流互感器、申请表容量三者的匹配性进行核查，检查用户姓名、联系方式、地质等信息是否齐全。此外在对电费电价实施稽查时，应严格检查以下几个方面：第一，电能表的抄见度数是否连续、是否合理；第二，对抄表止度进行修改后电量是否产生一定变化；第三，本期电费计算结束后是否出现突增或者突减现象等。

（三）完善稽查考核和评价体系

电力企业在开展电力营销稽查工作时，应该坚持“常态化开展、分层负责、专业化管理、查改结合”的原则，应该建立分层次的营销指标体系，并构建分层次的考核制度，此外为了对电力营销工作进行科学的评价和管理，建议电力企业设立专门的电力营销稽查管理机构，进而使电价监管、营销稽查、电费计算三方面工作相互配合、相互制约，同时要完善稽查考核和评价体系，通过营销稽查系统自动生成稽查报告，在报告中标明应检查项目、实际检查项目、各项目稽查结果等内容，之后对稽查报告进行认真分析，及时发现电力营销过程中的不足和漏洞，之后按照“提出问题给出意见权限部门审批由责任部门实施整改跟踪稽查并归档”等流程对所发现的问题进行处理。另外在电力营销稽查工作中，应该抓住工作重点，根据电力营销业务的变化，及时调整稽查方向和稽查思路。

四、总结

第6篇：营销管理实践报告范文

自改革开放以来，我国经济发展一路平稳走高，其中中小企业也成绩斐然，为建设我国社会主义现代化做出了不可磨灭的贡献。在改革开放深化期内，中小企业不仅受到政策的大力扶持，同时也面临着长久发展的困境。本文旨在通过对中小企业营销管理决策过程的研究，分析当前中小企业所面临的境遇，举证营销管理方面的决策方法助于中小企业实现更好的发展。中小企业必须正确的对待自身存在的问题，完善体制，丰富理念，把营销管理放到企业的日常管理中来，制定适合自身发展的科学的营销决策方案。

关键词:

中小企业;营销管理;决策方法

1引言

近年来，随着居民生活水平的不断提高，市场需求的不断扩大，我国迎来了中小企业的发展高峰。中小企业日益成为发展国家实力的重要力量，并逐步进入各级政府扶持的对象。国际上越来越多的咨询机构对中小企业有所关注，这一现象表现出新时期中小企业强劲的发展势头。作为一个产业层次，中小企业的更多优点已经慢慢被大多数人认同。但随着市场的快速发展，市场优胜劣汰的机制使得中小企业不得不去寻找更为适合本企业长远发展的构想。营销管理决策作为一种商业理念，已经获得很多的大型企业和跨国企业的青睐。如今，中小企业顺势而进，不断探索新的理念，这不仅有利于完善社会主义市场经济，更有利于我国的中小企业走向市场。也许正是因为改变而越发受到关注，如今的中小企业营销管理决策过程越发的受到重视，营销管理备受管理学家和企业家的重视。我国中小企业虽然在快速发展、广泛参与市场竞争中充分发挥了其在市场资源配置中的动力性作用。但是，大部分中小企业社会服务体系没有健全完善，不能满足中小企业时展的需求［1］。中小企业融资渠道狭窄，缺少资金来源，缺乏经济政策咨询及信息，还有专业技术开发、营销人才培训、市场开拓延伸、企业制度诊断等服务有限。同时，企业之间存在着低水平竞争激烈、劣质产品充斥市场、一些中小企业一味追求短期利益、忽视产品质量等问题。

2中小企业营销管理决策模式

营销管理作为企业管理内容的一部分，也是一个计划与实施的过程，最终要达到个人和组织的目标。营销管理中的决策是一种具备管理和控制功能的决策系统［2］。它是由企业的实际操纵者根据外部反馈回静态和动态两种信息资源，做出有利于产品销售的决策。而静态信息是指那些比较固定及难以很快变化的信息资源，如公司规定、企业规范和管理制度等等;动态信息是指随时可能变化的信息资源，如商品价格、市场变化和竞争对手等。决策系统具有强大的交互功能，可使企业人员方便沟通信息，根据市场需要完成产品的销售过程，这种理念迈开了中小企业走向营销正规化的进程。中小企业在营销决策过程中，应该遵循自身发展规律，借鉴实用的决策工具，以科学的决策理论和营销理论为基础，用科学的决策模式进行决策。

2．1一般中小企业的营销决策模式

一般中小企业在决策过程中，体现中小企业特点的环节即决策的方法。决策过程模型中的决策方法主要有以下几类:家长式决策。由于中小企业自身发展的时代性，很多中小企业是家族式企业，遵守的也是家长式的决策手段，即家长式管理模式，很多时候凭借的是主观判断来做决策。中小企业由于建立时间短，企业管理制度并不完善，一个人身兼数职现象普遍，容易造成决策偏差。而没有决策依据容易造成决策偏差，可能给企业造成不可避免的损失。如20世纪90年代中期，巨人公司在珠海投资巨人大厦，由于巨人公司在生物工程和电脑软件业首屈一指，但受到虚荣心影响，原本17层的巨人大厦在完全没有做市场决策分析的情况下靠拍脑袋断然决策，将大楼盖到了80多层，导致巨人公司资金链断掉，造成企业濒临倒闭。经验式决策:一些中小企业中，高中以上文化水平的员工数量屈指可数，很多员工都来自周边乡村，知识水平有限，高素质人才缺乏，限制其职能部门科学化发展，难以形成企业营销管理系统化，更多的是凭借企业以往的经验做出决策，缺乏创新力。一些中小企业在依靠广告效应获得成功的同时，没有借机提升自身质量，而是按传统做法扩张市场，只追求产量，忽视了质量，严重影响了自身的品牌建设。参考式决策:一些中小企业的渠道配送模式完全依靠模仿大型企业，大型企业本身就有成熟的调度中心和管理团队，而中小企业作为单一品种企业无疑增加了销售成本。还有就是片面采纳外部专家的建议而不经过有针对性的调研，导致决策模式缺乏实践性，难以适应动态中的企业和变幻莫测的市场。例如，三株集团在1994至1996年短短三年间，在全国各地吸纳了15万余销售人员，同时，注册建立了2600多个子公司和办事处。决策层管理人员采取人海战术和四级垂直营销体系，企业发展迅猛，四年内销售额就突破80亿。但是，这一营销模式也为企业后续发展埋下了产品营销偏差的隐患，其营销体系构筑的不合理最终导致了企业的破产。在现代企业管理中，中小企业传统的营销决策模式已明显满足不了企业的发展。所以，中小企业从一般的营销决策模式过渡到现代企业管理，必须要建立适合企业未来长远发展的科学的营销决策模式。

2．2现代企业管理对中小企业营销决策的要求

随着时代的发展，人类认识水平不断提高，知识面不断扩展，营销管理中的决策方法就呈现出新的特点。创新性:在现代营销中，没有固定不变的营销模式，也没有不变的规律，适合企业实际状况并且能解决营销困境的，就是好的营销。整合性［3］:市场营销不同于销售，现代企业市场营销活动包括发现、分析及评价市场机会、细分市场和选择目标市场、市场定位和市场营销组合等，而销售仅仅是现代市场营销活动的一部分。经济性［4］:营销管理中的决策方法选择就是为了使企业利益最大化，节省企业成本，资源利用率达到最低。彼得•德鲁克曾指出“管理层的每一个行动、每一项决策和每一个考虑，都是以实现企业利益最大化为前提的。”我国市场经济发展的时间相对较短，所以导致中小企业的营销意识较薄弱，没有建立完善的营销模式。而大部分中小企业没有完善的制度和管理方式，营销模式仍然是依托于简单的卖方市场假设，较少考虑市场的需求，只是一味生产然后投入大笔资金去推广。而随着市场经济的深化，大部分中小企业规模不断扩大急需向较高阶段的规范化企业过渡［5］，由于其自身的局限性，往往借助外部力量参照其他成熟企业的模式，生搬硬套却难以适应企业的持续发展，让企业更加举步维艰。

3中小企业营销决策模式的频度调查

中小企业的三种传统营销决策模式，在实践中经常可以找到，其决策的效果也各不相同，为了从实证的角度找到这三种决策模式被采用的频度，我们对相关领域专家及中小企业的高层管理人员进行了问卷调查，并通过层次分析方法确定三种决策模式的影响权重。基本过程分四步。

3．1构造决策模式判断矩阵A，决策模式判断矩阵A中各元素取值.

3．2构造出3阶判断矩阵

3．3通过判断矩阵的一致性检验

由于专家判断的主观性，需要进行相容性和误差分析。即设定一致性指标为CI，CI=(λmax-n)/(n-1)，CR=CI/RICR＞0．10时，一致性检验不能通过，需要重新估计，直到CR＜0．10通过一致性检验时，求得的ω才有效。

3．4计算三种决策模式的权重

课题研究认为，所选样本调查结果表明，多数中小企业的营销管理决策过程为家长式，这些中小企业的营销管理决策基本由企业所有者根据自己判断做出。其次，参考式和经验式决策模式也分别以0．27和0．22的比率被采用。需要指出的是，本文只对三种决策模式在具体应用中的权重进行的分析，对营销决策整体评价指标的计算，在后续研究中还可深入进行。

4中小企业面临的营销决策问题

在初创阶段的中小企业在一定时期内能迅速发展并壮大，依靠的是产品的稀缺性，其维持着传统的营销模式，仅能维持企业的初期发展，不能把产品真正做到符合市场化要求。缺乏对营销管理的正确认识而难以持续性地帮助企业建立正规化的销售模式，市场份额无法保持稳定。而作为典型的中小企业，在其日常的运营过程中也面临着营销决策上的难题。结合中小企业营销决策实际，总结如下:(1)缺乏战略上的营销规划。中小企业由于其自身的局限性，更加重视其生产链条，往往忽视其营销环节，没有真正的立足市场需求细分。成熟的营销体系并非一日之功，而是日久天长与企业自身的磨合，营销管理的长期性决定了其回报期的长期性，可是中小企业更多重视立竿见影的业绩效用，没有长期的规划，真正的营销体系却难以适应这样的环境［6-12］。(2)缺乏创新人才。中小企业发展前景不明朗，缺乏良好的文化底蕴，其岗位环境、薪酬、福利待遇相对较差，难以吸引高素质人才，容易造成人才流失。中小企业往往建立时间短，初期内注重企业生产，忽视企业文化建设，难以做到有据可循，同时一些企业偏于一隅，企业外部环境相对较差。(3)缺乏科学理论的指导。中小企业的构建缺乏科学理论支持，容易造成制度不健全，职能严重缺失，企业经营缺少规划。中小企业缺乏一些职能部门，例如一些中小企业没有专门的市场部，而市场业务和渠道配货都归纳到了销售部，造成销售部机构庞杂，运营效率难以达到高效化。虽说其营销管理模式已初具雏形，但没有系统化，导致企业营销管理不能正确的把握市场形势，也导致正确的营销决策难以形成，在面临市场波动的时候仍无法做出准确的判断。

5用科学的决策方法指导中小企业的营销管理

5．1树立正确的营销决策观念

与西方的中小企业相比较，我国中小企业运用营销管理决策方法还处于探索阶段，在基础设施、运作环境等方面，与大企业先进水平更是有着明显差距。我国还有很大一部分中小企业没有开展营销管理活动，中小企业的全部员工应该重新认识和定位营销决策观念，企业应量身定做一套科学的营销管理制度，招聘一批高素质营销人才维持企业日常营销运营，加强企业营销文化并普及深入到企业各个岗位。

5．2科学制定决策目标

中小企业应该合理进行市场细分，同时明确企业服务用户、满足用户需求，并针对潜在顾客的心理进行营销设计。中小企业应根据自身条件和营销目标，以要求的一定的特征或者变量为依据，结合营销管理模式的特点，制定合适的营销方案。一些中小企业作为以单一产品为主的生产企业，其目标客户应该定位在特定目标顾客，进行细分市场。

5．3优化营销管理决策方法

中小企业必须在营销管理方面做出策略调整，采用合适的营销策略开展营销管理决策活动。具体包括以下几个方面:(1)建立适合本企业营销管理模式，及时做好企业内部互动，保证营销管理的实施;(2)不断学习和吸收国际企业的先进理念，参考更多专家或学者的意见;(3)建立专门的营销管理部门，把其作为企业日常运营的必要环节。

5．4汲取新的决策理念

当前，面对日益激烈的市场竞争，营销理念也更新得越来越快，出现了一些新颖的营销理念，如何在众多的营销概念中选取适合自己企业的营销管理模式，这是由其本身的营销策略来决定的。同时，也要不断学习新的营销知识，优化自身，以便做到更好地决策。中小企业可以充分借鉴以下新颖的营销决策理念，如绿色营销，引进先进设备，建立绿色生产线，从物质上保障绿色营销;整合营销，整合不同的营销效能包括销售力量、产品管理、市场研究相互协同工作，中小企业应该重新规划企业营销模式，导入企业新的传播观念，建立立体传播和整合传播模式;网络营销，中小企业通过补充门户信息，建立网站直销店，加强网络推广，依托电子商务平台进行营销。

作者：张国卿 王建敏 吴海燕 单位：山西大同大学商学院 山西大同大学政法学院

参考文献:

［1］中华人民共和国信息化工业部门户网站．关于促进中小企业发展情况的报告［EB/OL］．

［2］(美)菲利普科特．营销管理［M］．第12版．北京:中国人民大学出版社，2006:23．

［3］彭木红，于综荣．营销管理创新［M］．武汉:武汉理工大学出版社，2008:134-146．

［4］郭国庆．市场营销学通论［M］．北京:中国人民大学出版社，2009:37．

［5］郭国庆．中小企业营销管理的问题与对策［J］．企业经济，2010(10):62．

［6］王昌龙．我国中小企业营销策略探讨［J］．科技信息，2007(28):131．

［7］郭国庆．中小企业营销管理的问题与对策［J］．企业经济，2010(10):5-8．

［8］方光罗．市场营销学［M］．大连:东北财经大学出版社，2007:91．

［9］张红林．维护好品牌的心智资源［J］．今日工程机械，2009(6):1．

［10］(美)杰罗姆•麦卡锡．基础营销学［M］．上海:上海人民出版社，2001:33．

第7篇：营销管理实践报告范文

关键词： 项目教学法； 市场营销； 应用

《市场营销》课程是高校经济贸易专业、市场营销专业、工商管理专业等的专业课或者专业基础课， 主要研究市场营销学的基本理论、基本知识、基本技能和方法， 分析市场营销环境， 研究市场购买行为， 制定市场营销组合策略， 组织和控制市场营销活动的基本程序和方法， 培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力， 使学生能够很好地适应市场营销管理工作实践的需要。《市场营销》课程教学目标的要求，是以实践教学为主线， 以学生为主体， 把学生的专业岗位技能和社会能力培养从理论教学中细分出来， 注重对学生专业知识综合应用能力的培养， 建立“教、学、做、考”合一的市场营销课程教学实施和评价模式， 让学生在形象、仿真的环境中主动思维和探索， 并通过积极的评价和检查方法， 切实提高学生专业实际动手能力和综合实际应用能力。[ 1 ]

突出学生实践能力的市场营销课程教学应当积极推进实践教学环节的设计和实施， 项目教学法无疑是一种适合的方法， 因为这种教学法可以突破传统的教学模式， 通过解决学生身边的一些现实问题来实现学生对知识的掌握， 大大提高了学生学习的积极性和主动性， 以及他们的动手能力、解决实际问题的能力。

一、《市场营销》课程实践教学方法： 项目教学法。

项目教学法是在建构主义的指导下， 以实际的项目为对象， 先由教师对项目进行分解， 并作适当的示范， 然后学生在教师的指导下， 分组按照问题的要求搜集、选择信息资料， 通过小组的共同研究， 协作学习， 努力去解决问题， 得出结论或完成任务的一种教学方法。[ 2 ]项目教学法的评价是通过评价项目的完成情况来评价学生是否掌握了相关知识， 其实质是针对学生的实际情况， 组织学生真实地参加项目的设计、履行和管理， 在项目实施过程中完成各项教学任务， 并架起学习新知识的支点， 然后运用知识迁移、协作、讨论来完成对知识的意义构建， 帮助学生更好地理解相关知识， 从而实现教与学的互动， 达到理论教学和实践操作相结合的目的。

项目教学法改变了传统教学方法中教师为主体的局面， 变学生的被动学习为主动的探究性学习。学生划分成若干个项目小组， 按照项目任务的要求， 通过小组的分工协作， 学生独立制定计划并实施计划， 完成项目任务。教师在整个教学活动中仅仅起一个指导和辅助的作用。项目教学法能最大限度地调动学生学习的主动性、参与性， 使其独立学习， 独立思考， 团结协作， 发挥想象力和创造力， 有效地锻炼和提高了自身的社会能力、实践能力和综合职业能力。

二、《市场营销》课程实践教学环节的实施。

在《市场营销》课程中实施项目教学法， 其中的项目设计要符合教学大纲的要求， 所设计的项目都应包括六项内容， 即项目课题、项目背景、学生应完成的任务要求（包括个人独立完成或小组共同完成的任务） 、培养能力（即通过本次设计要培养和考察学生哪些具体能力） 、项目评价标准、项目完成时间。现以《市场营销》课程的“市场营销调研”为例加以说明， 课题项目名称为“在校大学生对××商品的消费调查”。

市场营销调研针对企业特定的营销问题， 采用科学的研究方法， 系统、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。市场营销专业的人才不仅应当掌握如何设计调查计划、设计调查问卷、处理样本数据、统计分析， 还要能出色地与调查对象进行沟通， 就统计结果得出调查结论， 顺利完成市场营销调研的全过程。

市场营销调研的具体步骤包括六个阶段： 1.

学生分组， 明确调查的问题， 确定调查目标； 2.

确立任务， 制定调查计划（设计调查方案） ; 3.

实施计划、搜集资料； 4. 数据资料的整理与分析； 5. 撰写调查报告； 6. 口头阐述， 评价项目。

市场营销调研的具体要求则包括以下几点：

1. 组织分工： （1） 将学生进行分组， 每组6- 8人， 每组推荐组长和考核代表各一名。[ 3 ] （2）确定小组的工作思路： 集体确定调查的问题和调查计划分工完成问卷的发放、回收和整理统计共同完成调查报告成果展示及问题答疑由教师及各组推荐的考核代表组成考核小组进行考核。（3） 提出项目的完成要求： 团队合作融洽、小组成员分工明确、仪表得体、态度诚恳、表达清楚流畅、谈吐自然、动作协调、应变能力强、资料搜集较全面充分、能运用多种资料搜集手段； 调查计划设计清晰合理， 并能在各阶段中合理体现市场营销调查的技巧和方法； 在规定的10- 15分钟内完成整个调查的过程介绍， 过程连贯， 并使考核小组感到满意。（4） 各小组遇到疑难问题可以与老师及时联系。

2. 调查前的准备工作： （ 1） 准确确定调查目标、调查对象、调查范围和调查方法。（2） 有详细的小组分工计划。

3. 调查问卷的撰写： 问卷设计合理。

4. 成果展示及问题答疑： （1） 各小组派代表发言， 在规定的10 - 15分钟内完成整个调查过程的阐述； （2） 其他组就调查过程中存在的问题进行提问， 发言小组所有成员解答疑问， 该过程的时间为5分钟； （3） 由教师与考核小组就各组活动的组织表现、内容完成情况、成果展示效果三方面进行评分。

5. 完成调查报告的内容需要大量时间发放、回收问卷， 要求各小组充分利用课余时间完成，完成时间为两周， 课堂展示时间为两课时。

在市场营销调研教学过程中采用项目教学法， 形成“以项目为主线、教师为主导、学生为主体”的基本特征。在教师的引导下， 学生参与计划制定、信息搜集、任务实施、成果展示及评价整个过程， 共同讨论和承担不同的角色， 在互相交流学习的过程中最终获得解决问题的思路和方案。[ 4 ]这样， 学生对于市场营销调研活动的每一具体环节都有所了解。同时， 解决问题的过程就是学生学习的过程， 也是获得经验的过程， 因而市场营销实践能力会得以提高。

三、《市场营销》课程实践教学环节的评价。

《市场营销》课程实践教学环节的评价应从职业活动和工作要求分析入手， 以培养实践能力为评价目标， 结合教学实施的模块和项目， 制定相应的评价内容、评价方法和评价标准， 逐步构建评价内容综合化、评价方法多样化、过程评价和结果评价相结合、定量评价与定性评价相结合的评价体系。

第8篇：营销管理实践报告范文

s企业营销系统诊视

一、企业背景

1.企业性质：国有企业，正在转制之中。

2.产品种类：调味品。

3.销售规模：年销售额1亿元，在全国市场拥有9个区域办事处。

二、营销组织架构

1.营销组织架构示意图

总经理

企划部销售公司

广告人员调研人员区域办事处储运部

2.营销各部门职能

（1）企划部：执行公司下达的营销计划；具体的市场推广和广告传播活动；对市场情况进行调查；对空白市场进行开发。其中广告职能主要承担公司整体宣传和区域市场局部宣传，审批办事处广告宣传要求并直接执行或授权执行。调研职能主要承担对区域市场推广成效的调查，一方面了解市场发展状况，另一方面对办事处工作做出评估，并向总部提供相关报告。

（2）销售公司：完成公司规定的销售目标；开发经销商并进行管理；货物运输；货款回收；管理销售人员，处理销售问题，解决销售纠纷等。

三、营销组织运作模式

1.营销操作系统的运作模式

该企业的营销操作系统由企划部和销售公司构成。

（1）企划部的运作模式：①以市场推广活动为核心工作内容，主要是广告和促销。②承担了新市场开发的职能，即在空白市场帮办事处开发新客户，然后再交给办事处管理。③为决策层提供营销策略规划的依据和初步方案，主要是广告和促销活动的计划，并承担营销计划的具体执行工作。

（2）销售公司的运作模式：①采取销售责任承包的模式，销售人员在一定费用的支持下负责完成公司规定的销售目标，并由此获得基本工资和提成。提成分为两个层次：一为基本目标，二为优秀目标，实行不同的提成标准。②承担区域市场的部分常规推广活动，主要是针对经销商的炒作。③销售人员的实际工作重点是管理现有经销商，而不是开发新客户。④销售人员只对整体销售额负责，而不对某项产品的销售额负责。⑤公司以销量作为销售人员的惟一考核标准。

2.营销应用系统的运作模式

（1）市场调研：由企划部负责，依靠企划部人员自身的力量对一城市场进行考察，调研时间根据公司总部的要求确定，偏重于定性考察。

（2）广告传播：由企划部负责，主要是进行媒体广告的投放计划。

（3）促销活动：企划部负责整体的促销活动，办事处负责区域性的常规促销活动。

（4）客户开发：由办事处和企划部负责，但实际上是企划部在运作。

（5）渠道管理：由办事处负责对经销商进行管理。

（6）人员管理：由销售公司负责销售队伍的管理。

（7）物流管理：由销售公司下属储运部负责产品仓储和配送。

四、面临的问题和困惑

1.经销商对本产品的关注不够，如何有效开发及管理客户？经销商经营产品较多，只重视名牌产品和差价大的产品，中档品牌受冷落，对本产品的重视程度受到影响，且不愿下功夫推广新产品。

2.销售人员不注重开发新客户，如何调动销售队伍的积极性？销售人员只愿意通过现有客户来完成销售目标，缺乏开发新客户的热情，只好由企划部协助开发。

3.销售人员业绩增长幅度不大，如何实施有效的绩效考核？市场区域的开发缺乏广度和深度，销售人员积极性不高。

4.如何提高营销推广活动的效果？销售人员在推广方面缺乏专业性，而企划人员无法应付大量的市场需求。

5.销售人员对新产品推广的积极性不高，如何提高新产品推广的成功率？销售人员只关心能带来最大销量的产品，并将资源倾向于销量大的老产品。

五、营销管理系统的诊断

分析造成以上问题的原因，可以概括为：销售人员缺乏对经销商的系统管理，手段落后；缺乏完善的销售绩效考核体系，销售人员压力不够；企划部和销售部的职能分工不清，办事处客户开发依赖企划部；企划部对销售一线的专业支持不够；缺乏合理的营销政策，市场行为基于短线思维。之所以存在这些原因，根源在于企业营销管理系统的缺陷。

1.营销管理操作系统的欠缺

（1）表面上看该公司营销组织架构兼顾了市场和销售两种专业职能，但实际上这两种专业职能内容的划分不合理并且模糊不清。网络的深化完善和市场维护应该是销售办事处的核心职责，但企划部却承担了直接开发客户的工作，其本意是协助销售部门，实际上却造成办事处产生依赖性，而企划部本身由于人民有限也不可能将工作做到位，同时由于占用了过多的人力和时间，企划部无法提升市场推广方面的专业水准，无法有效推动销售进一步提升。

（2）企划部作为一个策略规划和执行部门，主要应为决策层提供专业的营销策略和营销计划，并指导和协助销售部门执行公司政策。但实际工作中，执行政策却成了企划部的主要职能，造成公司高层决策时缺乏专业部门支持，仍然是凭经验决策，无法从根本上提升公司的整体营销运作能力。

（3）企划部在自身建设上也不完善。一个完整的策略规划包括产品研发、产品线规划、价格体系、渠道建设、促销整合、营销过程控制、费用预算及控制等环节，而该公司企划部只做了促销和部分渠道方面的工作，职能没有充分发挥。

2.营销管理应用系统的欠缺

（1）缺乏成熟的分销网络建设模式。表现在办事处的力量很薄弱。这种结构必须依靠经销商的力量才能运行，而完全依靠经销商的模式在当前已发生根本变化的市场环境下，是没有生命力的。

（2）缺乏系统的分销网络管理模式。办事处不知道如何对渠道进行管理，仍是采取落后的传统模式。销售人员只重视同经销商搞好个人关系，以拉回款为核心，缺乏完善网络和引导经销商的意识，渠道管理非常粗放。在这种缺乏公司系统支持的个人行为中，市场只会逐渐萎缩。

（3）缺乏系统的市场推广模式。销售人员对如何提高经销商的经营能力、如何推动经销商开展市场推广束手无策，而公司也不能提供这方面的模式，一切凭经验行事。

（4）缺乏有效的销售业务管理模式。营销政策、绩效考核体系不完善，以销量为考核目标、以提成为销售奖励，势必使销售人员短线思维，在行为上不重视对市场进行系统的推广，同时公司也无法有效掌控销售人员行为、掌握市场真正信息，无法提升销售人员的工作效率和业绩。这反映出公司高层的思路是短期的，只考虑了销量的完成，而没有考虑能否获得持续性的增长。

六、营销管理系统重组的突破口

1.重建营销管理模式

（1）调整企划部和销售公司的职能范围：将新客户开发的职能重新划分给销售公司，使办事处真正承担起市场开发和管理的核心职能。

（2）明确企划部和销售公司的职责：建立企划部和销售公司的工作运行模式，严格规定各自的工作职责，对工作内容的专业化和规范化作出要求。

（3）改变责任承包的销售模式：建立完善的目标管理、费用管理和销售业务管理体系，引导销售人员的行为向建立稳固的市场基础发展。

（4）建立综合的销售业绩考核制度：不单纯以销量为考核指标，增加分销网络管理和市场维护的软性指标，重点在于市场体系的巩固。

（5）丰富企划部的工作职责：不仅着重于战术型的广告和促销活动，更要强化企划部在策略规划方面的专业职能，使企划部承担起市场研究、产品研发、价格管理、品牌管理、费用控制等方面的重要职能，真正为公司高层提供专业的决策依据，不让企划部成为一种形式。

（6）增强企划部的专业人员：提高企划部的专业运作能力，尤其是市场研究、品牌管理、广告促销管理、战略管理等关键专业人员，从而为销售一线和决策层提供足够的专业支持。

（7）增加专门的产品管理人员：对每类产品和新产品给予足够的关注，确保产品的毛利水平，维护产品的良性发展，并提高新产品上市的成功率，建立起完整的产品推广体系。

2.整合营销操作系统和营销应用系统

（1）明确各系统自身的专业职责：企划部要承担整个营销策略规划和营销推广计划实施的职责，而销售公司要承担产品销售、网络建设、客户管理、资金回笼、销售队伍管理等职责，使整个营销系统的工作能形成一个整体。

（2）构建各系统内部和系统之间的关键业务流程：内部业务流程包括计划流程、报告流程、信息流程、执行流程等，而系统之间的流程包括产销流程、供销流程、产品研发流程、配送流程等，要通过建立这些流程来保障营销体系的高效运作。

（3）对各业务流程进行优化、对接并确立沟通制度：在保证同样效率的前提下，尽量缩短业务流程，并且在营销大环境中处理不同业务流程间的关系，确定相互之间的影响关系和责权认定，通过良好的沟通来保证整个营销系统运作效率的最优化。

（4）在业务流程各环节之间建立严格的责任制度：包括责任确认书、时间保证、责任人、仲裁处理和责任处罚等，避免无谓的组织内耗。

七、营销管理系统的重组方案

1.营销操作系统的重组方案

导入由上海至汇营销咨询公司开发的市场平台和销售平台营销管理系统，对企划部和销售公司的运作模式、组织形式、职能范围、部门设置以及运作流程等进行重新规划，以满足市场发展对企业经营的要求，保证各种专业职能良好运作。

（1）企划部的规划包括：地位和组织构成、职能范围、工作内容、流程管理和互动管理、绩效评估等内容。

（2）销售公司的规划包括：分销网络体系、分销管理体系、销售推广体系、销售组织体系、销售人员体系和销售后勤体系，建立以综合管理为核心的销售运作模式。

2.营销应用系统的重组方案

（1）建立综合的销售绩效考核制度：包括销售软硬指标评估、销售心态评估、竞争形势对比评估等内容，全面评价销售人员的绩效和发展潜力。

（2）建立完善的分销管理制度：重点强化销售人员对经销商的系统管理，包括区域管理、目标管理、网络管理、终端管理、价格管理、费用管理和内部管理等内容，提升经销商的经营水准。

（3）建立专业的销售业务管理制度：改变对销售人员的工作要求，提高销售人员开展工作的规范性和专业性，强化市场拓展的系统性，建立牢固的市场基础，建立顾问型、市场型的销售队伍。

（4）建立品类管理模式：细化对产品的管理，提高每类产品的盈利水平，维护每个品类和品牌的良性发展，并提升产品的综合竞争力。

启示

企业在创立、发展的初级阶段，总体规模较小，基本采取以销售为中心的营销组织形式，目的是为了快速应对市场的变化；进入成长阶段后，随着规模和销售额的增长，单纯依靠销售人员的力量已不能适应发展要求，而要依靠整体的营销管理赢得竞争优势，因此要采用以营销为中心的组织形式；发展到成熟阶段，企业的经营范围和产品种类迅速扩张，原有体系无法照顾好每类产品或业务的发展，因此要把不同的产品划分出来由专业部门管理，形成以产品为中心的营销组织形式。在这样的发展过程中普遍会存在以下问题：（1）组织结构精简但专业职能缺乏，以销售人员管理为重点，销售计划、物流和事务性等职能很欠缺。（2）组织结构规范但效率低下，部门设置较完善、分工较专业，但部门内和不同部门间需协调的事务大量增加，造成对市场的反应速度降低。（3）企业上级与下级职能不对称，上下级在执行营销计划时无法有效地配合。（4）市场部与销售部专业性分工不明确。（5）组织结构不能随企业发展及时调整，造成管理上的瓶颈。（6）人员素质无法适应组织变革的要求，管理工作无法按新组织架构顺畅运转。

结合上述案例的诊断分析，我们可以得到以下启示：

1.落后的组织形式是阻碍企业持续发展的瓶颈

当企业发展到一定阶段时，影响企业持续发展的最根本因素是企业的组织形式，而许多企业往往忽略了这方面的建设。所以，企业的组织形式要因时调整，无论是市场部门还是销售部门，其职能范围和工作要求都要适应市场的需要。

2.完善的营销管理操作系统是企业各项工作高效运作的前提

营销管理操作系统也即营销系统的组织结构和运作模式，形成了企业内部的经营环境，而各项职能部门高效运作的保障就在于这个环境是否良好，有没有创造一种完善的经营制度、高效的业务流程和顺畅的沟通体制。

3.营销管理操作系统与应用系统是互相促进和互相制约的

营销管理的操作系统是应用系统得以发挥作用的基础，而具体的业务管理制度等应用系统则是操作系统的实际应用，操作系统的建立是为了应用系统的良好运作，应用系统的运作效果则反映了操作系统是否完善。

第9篇：营销管理实践报告范文

1.企业营销环境在不断变化。首先，新媒体使得企业营销能够从现实营销转为网络营销，不仅企业的广告渠道以及售后服务渠道从电视、售后服务部转到了网络、零售商服务，企业也获得了更广阔的市场空间，以往按照企业规模和地域划分的营销环境越来越模糊，新媒体的发展使企业营销宣传的空间更广阔，销售渠道更多样化，但是企业的竞争对手也因此增多；其次，全球化经济的发展使企业在产品销售中获得了更广阔的市场空间，但同时，企业要深入国外市场，就必须受到当地政府经济政策的制约，这使得企业面临的外部营销环境越来越复杂，为企业营销的推广带来了一定的难度；再次，全球人力资源结构的变化使得市场营销的内部环境发生了彻底的改变，在传统营销是，销售员是几乎人人都可以做的职业，但是在现代市场营销中，销售员不但是一个高薪职业，而且是一个专业性很强的职业，企业销售员工的职业能力与员工对企业的忠诚度，直接影响着企业的内部营销环境的稳定性和发展空间。由于企业营销管径变得十分复杂，企业必须要采取各种手段来应对营销环境变化，这包括了对企业内部各方面资源的调用，仅仅依靠营销部门是无法做到的，因此，需要采用项目管理的方法，集合企业的整体力量来完成。

2.企业营销管理在不断发展。企业营销管理主要的工作内容包括三个方面：管理营销策划或者营销活动、管理参与企业营销行为的员工、管理企业营销的对象——客户。只要企业在营销过程中把握住营销规划管理、营销员工管理和客户管理，就能够使企业在产品销售过程中起到绝对的主导地位，进而完全地实现营销目的。企业营销管理是针对营销活动实施的管理行为，可以说是企业管理中的“特殊项目管理”，因此，营销管理本身的发展也受到科学管理发展的影响，这体现在营销管理理念的变更、市场营销环境分析方法的创新、营销策略的选择等多个方面。企业营销管理的发展变化意味着企业营销管理不再是简单的“想办法出售产品”的过程的管理，企业在营销管理过程中使用的方法、策略会对企业管理产生反作用、通过营销管理产生的营销行为会影响企业的外部形象建立。为了适应营销管理发展的需要，企业也必须采用项目管理的方式。

3.企业营销创新的需要。企业营销是企业实现自身价值的过程、是企业运营中的重要环节，是销售工作人员展示个人职业能力的途径，这即是企业营销的重要意义，也是企业营销的社会价值之所在，而要实现这些社会价值，企业营销活动就必须有所创新。创新能够使企业营销活动更有活力、更有激情，对某种营销方法进行适时地创新还能够出奇制胜、达到营销目的，而进行企业营销创新的基础是营销问题的产生。在大规模的营销管理中，营销问题的产生通常是依靠管理制度和管理规则循例解决的，这并不利于企业营销创新，而项目管理方式是针对特殊问题进行特殊解决方法的讨论，很多营销创新实际上就是项目管理应用的结果。因此，要保持企业营销活动的创新性，就必须以项目管理作为主要的管理方式。

二、在市场营销工作中应用项目管理方式的实践

1.项目管理方式在市场营销策划中的应用。企业在会展营销当中会面临众多的竞争对手，为了实现营销目的，企业要针对竞争策略进行大量的分析，想办法动用企业的人力物力资源、不断修订和完善营销计划，还需要考虑到会展期间可能出现的营销风险，这是将企业的整个内部环境和外部环境综合进行考虑的分析角度。但是，项目管理人为企业事务的管理模式是“专项”的，应用在营销环境分析中，就意味着企业市场环境分析的重点要随之转移，企业所面临的外部环境——会展以及参展的其他企业在会展过程中所应用的资源成为企业外部环境的主要因素，而企业计划委派到会展活动中的员工就成为企业最主要的内部环境因素。经过这两项因素的优势和劣势分析，企业很容易从竞争盲区中寻找市场空白，实现营销目的；其次，企业在发展自身的弱势与其他企业在竞争中的弊端后，可以采用联合的战略实现企业间的资源共享，通过联合使弱势变为优势，在会展活动中出奇制胜，获得更高的利益。例如，旅行旅游业展销会上，很多旅行社都针对某一旅行线路举办大型的展览，但是展览本身并不能使潜在消费者产生购买行为，几家企业可以联合起来举办“展示中的展会”，为了进行云南、贵州茶马古道一线的旅行产品销售，旅行社联合邀请茶叶销售企业共同举办云南茶马古道特色商品展销活动，通过邀请消费者品尝茶、欣赏茶道艺术、感受茶道文化，引发消费者对云南、贵州一带民俗风情的好奇心，进而进行旅行线路服务宣传，达到营销目的。

2.项目管理方式在营销团队组建中的应用。要使项目管理在企业营销管理中发挥作用，企业可以从营销团队管理入手。很多企业都拥有较为高级的营销团队，这些营销团队在屡次营销活动中表现出色，不但业绩额度很高，而且展示了企业优秀的行业形象，得到合作者和客户的好评，但是，营销团队的组建和保持对于企业管理来说是较为苦难的事件。从人力资源角度来讲，营销团队需要有单独的管理方式；从营销管理来讲，营销团队建设和管理又并非营销活动中最重要的事情。项目管理可以有效实现营销团队的组建并且进行营销团队的管理，根据企业的营销目标选择最合适的任选组建团队，进行团队员工职业能力培训，使他们符合营销策划的需要，是项目管理在营销团队组建过程中应用的最简单模式，这种完全按照定岗、定员来组建的营销团队，与营销策划的拟合度非常高，能够完美地执行营销任务；企业还可以直接将营销策划安排给某一固定的营销团队，使这个固定的营销团队根据以往的经验对营销策划进行分析，利用团队原有的默契和合作能力，自觉分配和安排任务，实现营销计划，这也是项目管理方法用于营销团队组建的一种方式，这种方式是将营销作为一个整体项目交给一个团队去实现，就如同将一份工作交给一个员工去做一样，即节约团队建设的时间，又能够充分实现营销活动的目的。项目管理的方法也可以应用于营销团队管理，在营销团队风险管理中，项目管理方法的效果最好：企业可以采用“项目合同”的方法规避高绩效营销团队中的员工在营销活动中途的离职行为给企业造成的损失，在营销活动实施之前就与销售员工签订附加合同，约束员工在营销活动中的行为，使他们受合同限制不能选择离职；其次在企业的其他管理方法无法控制员工对企业的忠诚度而产生“跳槽”行为时，管理者应通过会计数据和财务报告，认真分析员工的离职给企业造成了哪些损失，并收集相关证据，依照员工与企业签订的劳动合同中的条款，向离职员工进行索赔，或者向当地劳动部门请求仲裁，尽量减轻企业的损失。

3.项目管理方式在产品宣传中的应用。产品宣传是企业营销活动中的重头戏，宣传效果如何直接决定了产品在市场上的辨识度，也决定了企业营销活动目的能否实现。大多数企业都为产品宣传要花费大量的人力物力而感到头痛，项目管理方式的应用能够大量节约产品宣传资源，并且达到较好的宣传目的。仍以会展营销为例，企业可以将游戏环节引入到营销过程中，请客户参与企业专门设计的游戏，并在游戏的过程中感受到企业的销售服务质量和产品的性。某家电产品企业在参与会展活动过程中，邀请参展的消费者在现在使用多功能厨房烹饪锅进行厨艺比赛，由其他参展的消费者进行试吃和投票公选，给予优胜者产品奖励。这种不仅能够使消费者通过亲身使用和观察对产品的质量和使用方式有深刻的了解，还能够通过试吃、品尝对产品的实际价值形成真实的认知，这种认知远比铺天盖地的广告轰炸和空口无凭的产品介绍要来的更深刻，也更能让消费者信服，这实际上就是为企业的产品做宣传。这种宣传结果产生的根本原因实际上就是企业将会展产品宣传本身当做一个项目来进行，通过充分分析会展营销环境的特点以及自身产品的特点，寻找到快速让消费者对产品产生认识和重视的方法，而不是将企业在其他宣传渠道中所做的视频宣传、文字和图片等简单地汇集到一张宣传单或者一本宣传手册上。项目管理在企业产品宣传中的应用还有很多，例如，大型集团企业将旗下某一品牌产品的销售与企业的公益慈善事业同步进行，实际上就是将企业的产品营销将企业的慈善事业进行结合的特殊企业经营项目管理。

4.项目管理方式的营销方法中的应用。项目管理在营销管理方法中的应用最能体现出该方式的作用。企业中很多营销方式都需要创新，而创新正是项目管理“从客户需求角度出发、进行营销活动”的管理特殊性的展现形式。以体验式营销为例，消费者通过对消费品的实际应用体验产生对消费品的购买欲，这种购买欲最终会使消费者做出购买决定，企业通过这种方式实现营销目的，获得销售利润，就是体验式营销的过程。体验式营销的特点和优势在于，消费者在体验消费品的过程中，产生的情绪、心理方面的好的感觉与消费品的存在和应用是同步的，这是促使消费者发生购买行为的基础。但是，单一模式的体验式营销并不能满足所有消费者的需要，这一点在奢侈品或者汽车等大宗、极具个人特殊性的产品消费中最为常见。例如，在高级轿车的销售过程中，有消费者有意要购买轿车，但是在试驾之后，消费者的购买意愿并不那样强烈，并表示：改天再找几个人来作参考。那么，销售员则应该随后对这名客户的体验意愿进行分析和调查，通过屡次致电客户询问其体验感受等。经过分析，销售员会发现该客户是个很要面子的人，购买高级轿车是他彰显自己身份的一种方式，在这种情况下，企业所采用的体验式营销方式就应当有所创新，即从该客户的心理满足入手，邀请客户和多名好友、亲属一同前来观看该客户的试驾并享受体验现场所提供的贵宾服务，这样一来，客户的消费心理得到满足，就更有可能会选择购买高级轿车。

三、项目管理方式的应用对企业市场营销工作的积极作用

1.项目管理使市场营销策划更精致。项目管理方式在企业市场营销工作中的应用，给市场营销带来的第一个积极效果就是使市场营销的策划更精致。项目管理不仅可以在市场营销的环境分析中应用，还可以在营销方法实现等方面应用，拥有强大的企业资源支持的项目管理，能够使营销策划中的每一个环节做到尽善尽美，使企业的营销活动在充满创意和活力的基础上展现出很高的工作效率。因此我们说，项目管理是企业市场营销活动在策划方面实现了进步。

2.项目管理保证市场营销管理的效力。项目管理可以实施在市场营销活动的各个方面，由于对营销活动的问题解决以及单项工作的完成尽了更多努力、工作完成的方法也更加科学、更加专业，因此，企业营销活动达到了细节和整体上的统一。一旦营销活动中的问题能够在项目管理的方式下妥善解决，并且因为有了项目管理的保证，使得营销风险降低，那么，企业就不需要再投入更多的精力在营销管理方面；另外，协调性更强的营销活动往往呈现出销售员工、营销策划、营销方法的高度匹配性，能够使一系列管理措施推行的更快。这就意味着，项目管理已经成为保证市场营销管理效力的主要因素。

3.项目管理节约营销管理资源。在现代企业市场营销活动中应用项目管理，虽然是对企业各项资源的综合利用，从表面上看来是占用了较多的资源，但是，项目管理所应用的资源是企业本就存在的资源，而不是企业根据营销活动另外准备的资源。甚至，在营销活动中实施项目管理，还能够减少营销活动资源本身的利用。如果企业能够将市场营销活动中的各个环节都分解为单个的项目活动并且分配到企业各个部门的话，那么，企业在营销中投入的资源就会更少。由此可见，实施项目管理，能够推进企业市场营销活动中的资源使用效率，达到节约营销管理资源的目的。

四、结语