如何开展新媒体营销精选(九篇)

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第1篇：如何开展新媒体营销范文

【关键词】互联网传播 媒体传播 转型

[Abstract] By analyzing the industry background of Internet dissemination for operator， the proposal on media dissemination transition for operator based on Internet marketing was given according to the status and difficulties of operator’s Internet dissemination.

[Key words]Internet dissemination media dissemination transition

1 运营商开展互联网传播的背景

1.1 互联网广告发展现状分析

近年来，我国网络用户规模呈现爆发式增长，其中移动互联网用户规模增长尤为突出，并于2012年超过互联网用户，这也为企业开展互联网宣传与营销带来新的发展环境。

互联网用户规模扩张带来广告市场结构的重大变革，互联网媒介于2013年成为仅次于电视的第二大广告媒体，预期未来互联网广告在市场格局中将占据越来越重要的战略地位。

互联网媒体在广告市场地位逐步提升的同时，受环境与用户影响，不同广告形式之间也存在市场竞争关系，内部结构亦在不断优化调整：图文广告作为品牌传播的主要手段，在更注重营销效果的互联网营销中被逐渐压缩；基于搜索技术的关键字广告依然作为最主要的互联网营销方式；伴随营销内容富媒体化、娱乐化的需求趋势，视频广告正在成为互联网广告的黑马；新技术新产品的推出，带来微信、微博等新的营销方式发展，但行业稳定性依然不足。

1.2 互联网广告发展趋势分析

（1）大数据应用使企业营销更加精准

基于大数据应用的营销方式，通过搜索引擎、RTB广告、重定向等，实现精准化营销推送，同时为企业提供个性化的营销解决方案，以提升营销效果。

（2）程序化购买使得找客户方式更优

基于DMP和Ad-exchange平台的程序化购买（DSP），逐步替代传统广告商业模式，使广告投放由媒体购买转向受众购买，并由平台技术实施购买行为，为企业营销节约大量资源和人力成本。

（3）移动互联网发展引领向移动端转移

伴随互联网用户向移动端迁移，未来移动营销及移动广告市场规模将出现爆发式增长，同时网民对移动端媒体的接触也不断深入，根据IBM数据显示，94%的广告主认为未来移动营销在企业发展中将发挥重要作用。

2 运营商互联网传播的现状与困境

2.1 运营商拥有强大的自有媒体渠道

运营商具备强大的IT能力，拥有众多的自有互联网媒体渠道。以运营商、银行业、民航业等为代表的品牌行业都具备比较强大的IT能力，自有电子渠道能力领先于一般性行业，且互联网营销起步较早。

运营商经过多年的发展，自有互联网渠道种类繁多，管理相对分散，各渠道发声不统一，难以发挥资源优势。在这种情况下，运营商内部需要加强统筹协调，充分发挥微信、网上营业厅、各类数据业务客户端等自有媒体效能，提升资源整合应用能力。

2.2 运营商不断在互联网传播与营销方面开展探索

在一些领先的运营商分公司，通过整合自有渠道资源，搭建社群体系、传播矩阵、分销平台、资源置换渠道，联合外部媒体多种投放模式的立体化传播，建立全方位营销体系，实现引流-导流-全渠道覆盖传播与营销。

2.3 与其他行业对比，互联网传播能力需要提升

传统线下中小企业、电商行业以及品牌行业在互联网营销传播方面积累了较多的经验，互联网传播和营销体现出不同的特点：

（1）串联脉冲式传播：传统线下消费行业主要通过O2O模式实现互联网客户转化，以社群体系建立粉丝群，搭建口碑结构，同时借助事件、概念炒作，引起舆论传播和引导，提高品牌曝光，通过线上O2O平成客户转化。

（2）众星拱月式传播：电商行业围绕核心发力聚合资源效能，凭借自身平台优势，以视频、软文、社群互动集人气，借力SEM、DSP等平台引流，实现转化；通过跨平台的媒体资源置换和客户资源置换，提高自有资源商业价值，扩大平台收益。

（3）双流汇聚式传播：品牌行业内外兼修，多方整合资源。以国航为代表的民航业一方面建设自有互联网渠道，另一方面积极拓展互联网渠道，比如与旅行网站合作，建立分销网络；与银行、支付宝等合作，拓展跨界联合营销平台；与电商平台合作，拓宽营销覆盖面。

2.4 运营商在互联网传播方面面临的困境

根据CNNIC《2013年下半年中国企业互联网络应用状况调查报告》显示，大部分企业在互联网营销过程中受到如何选择渠道、如何投入成本、如何平衡投入与收益关系等问题的困扰。具体到运营商来说，结合上文分析，笔者总结出主要有以下几大困惑：

（1）互联网媒体有什么特点及分类？

（2）各类媒体应该如何开展管理与传播？

（3）目前主流的媒体投放形式是什么，如何进行精准化的投放？

（4）目前运营商营销成本压降，如何科学规划预算资源？

（5）互联网传播效果如何进行有效科学的评估？

3 运营商互联网传播转型举措

3.1 对互联网媒体进行科学分类

按照目前互联网传播和营销领域对媒体的分类方法，媒体分为赢得媒体（Earned Media）、自有媒体（Owned Media）以及付费媒体（Paid Media）3类。

笔者认为这3类媒体单纯是从互联网广告传播的角度来进行分类的，而一些媒体无法从单纯的广告业的传统商业模式来认识，如近年来比较热门的跨界合作营销等。因此，笔者从互联网营销的角度对互联网媒体进行了重新分类，在原有“POE”媒体分类的基础上增加了“合作媒体（Cooperated Media）”一类，并最终总结了基于互联网营销的媒体分类方法，即“P.O.E.C”，具体为赢得媒体、自有媒体、付费媒体和合作媒体，如图1所示：

3.2 对互联网媒体进行分类管理

（1）付费媒体的管理

针对付费媒体进行TOP化梳理。运营商对于门户类、视频类等媒体一般需要进行品牌类和促销类的营销活动的广告投放，从而进行TOP化梳理，提升投放效率和效果。外部TOP媒体筛选规则应当遵循以下原则：

1）偏好程度：根据用户喜好程度筛选出用户经常访问的网站类别；

2）覆盖人群：各类型网站覆盖人数；

3）本地特征；

4）历史效果：结合前期硬广投放效果较好的媒体。

（2）自有媒体的管理

运营商自有媒体一般分散在各个部门，难以做到统一发声。针对自有媒体，需要由一个部门进行扎口化的需求管理，笔者建议由市场部门对各个部门所管理的自有媒体进行搜集，建立联系人清单，同时根据覆盖人群进行TOP化梳理。定期召开互联网媒体投放需求沟通会，在会上收集各个部门的自有媒体的宣传需求，由市场部门进行统一的规划和宣传管理，并由各个自有媒体的管理部门进行具体的投放实施。

（3）赢得媒体的管理

赢得媒体一般为微信、微博、支付宝服务窗等。同一个运营商一般开设多个微信公众账号、微博等，也需要由市场部统一进行矩阵化管理。以微信为例，需要明确各个微信公众账号的定位，整合全公司微信，尤其是营销类微信公众账号，建立联系人清单并进行定期的更新，同时微信粉丝需要实现后台统一管理，做到宣传统一发声、客户统一管理等。

（4）合作媒体的管理

在运营商互联网营销宣传中，不仅要重视互联网宣传，而且还需要进行跨界合作，拓展和深化合作模式。从业界来看，运营商与合作方的跨界合作主要存在以下几种模式：

1）合作方渠道化，常见的合作模式有互联网分销；

2）资源联合化，比如资源置换与联合营销；

3）后向一体化，比如流量产品的后向经营等。

对于合作媒体，笔者建议成立专门的团队进行媒体合作与拓展。

3.3 进行精准化的媒体投放

近年来，随着大数据、移动互联网深入传媒行业，除了传统的硬广直接投放之外，还出现了一批新型的媒体投放形式，比如DSP、SEM、EPR等，针对不同的媒体类型，所适合的媒体投放形式也不同。但这些投放形式基本是基于大数据的精准投放形式，运营商在进行广告投放时，应当加大对精准类媒体投放的投入。精准化媒体投放模式如表1所示。

3.4 建立既定预算下最优组合投放模型

（1）模型建立的背景

运营商面临营销成本压降、营改增、资费下调等客观因素，营销宣传费用有限；不同类型的营销宣传活动寻求效果不同，不同投放形式与媒体产生的营销效果也不同；经过历史经验测算，每个投放媒体的投放成本与产生的业务办理量都有一定的关系，存在投放拐点，即随着投入增大，收益的边际效益逐渐下降，投入到达一定量时收益达到饱和状态，再加大宣传投入并不能带来相应效果的增加。

因此，在各类活动投入预算有限的情况下，需要规划不同投放形式投入资源，达到资源的精确化使用。

（2）模型建立的思路和过程

1）对历史互联网营销数据进行长期积累并进行数据标准化处理；

2）使用SPSS等软件建立投放成本与业务量的函数关系；

3）建立最大收益下媒体投放组合函数，指导媒体投放成本分配。

3.5 建立互联网投放活动评估模型

（1）模型建立的背景

投放活动需要分类：依据消费者产生消费行为通路的7个步骤，结合运营商宣传活动的目的，可将活动分为“品牌推广类活动”、“业务营销类活动”、“其他宣传类活动”3类。如图2所示：

效果需要分类评估：不同类别活动关注的侧重点不同，需要建立营销活动评估模型综合评估活动的投放效果。

（2）模型建立的过程

1）拟定评估指标

参照《中国网络营销（广告）效果评估准则》意见稿，上述3类活动分别可选取以下主要指标：

流量类指标：曝光量、点击量、到达率、跳出率；

转化类指标：浏览时长、访问深度、转化率；

成本回报类指标：CPM（千人浏览成本）、CPC（点击成本）、CPV（访问成本）。

2）设定评价标准

以流量类指标为例，建立如表2所示的评价标准。

3）设置不同类型活动指标权重

品牌推广类和其他宣传类活动重点关注流量类指标，办理销售类活动重点关注转化类指标；模型采用层次分析法计算权重，消除主观性强、随意性大、精度不够等问题。不同类型活动指标权重如表3所示。

4）评估活动投放效果

将活动投放数据代入公式Score=F活动类型（曝光量、点击量、到达率、跳出率、浏览时长、访问深度、转化率、成本回报），计算得分。

4 结束语

互联网营销正在改变传统的营销宣传模式，但在通信行业总体增速放缓、各大运营商对营销宣传费用压减的大背景之下，运营商进行互联网宣传必须整理思路，重点关注互联网宣传的投入产出，针对不同的互联网媒体规划不同的管理和经营策略，同时利用资源既定预算下最优组合投放模型和互联网投放活动评估模型，使得运营商的互联网宣传工作走上低投入、高转化之路。

参考文献：

[1] 中国互联网络信息中心. 第35次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL]. （2015-02-03）[2015-03-20]. http：//.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201502.

[2] 中国互联网协会网络营销工作委员会. 中国网络营销（广告）效果评估准则意见稿[EB/OL]. （2009-06-18）[2015-03-20]. http：///61/8914061.shtml.

[3] 陶洋，裴广信. 基于AISAS理论的网络营销探析[J]. 商场现代化， 2007（19）： 18-19.

第2篇：如何开展新媒体营销范文

安永胜

慈铭集团品牌管理中心 数字营销总监

新媒体跨界营销人。 曾服务于光线传媒、 风网100TV、 大旗口碑营销机构等公司， 担任市场总监、 新媒体事业部总监等职务。 现任慈铭健康体检管理集团品牌管理中心数字营销总监。

2012年是慈铭体检品牌建立的十周年， 我们在整体的品牌宣传和数字营销方面都做了大量的工作， 2012年市场营销投入大约1000多万，数字营销占比近三分之一， 目前覆盖了包括微博、 论坛， Wiki、 SNS网站以及微信在内的多种数字平台。

在微博营销方面， 慈铭健康体检坚持矩阵营销的形式： 慈铭健康体检下设既有担任品牌形象代言人的企业领导微博， 也有承担着企业品牌形象传播、 健康知识传播、 与消费者对话互动等角色的 “慈铭健康体检”官方账号， 还有慈铭体检高端品牌 “奥亚国际医疗会所” 以及侧重于促销活动、 客户服务等以销售为导向的北上广深等12家分公司的官方账号， 建立了自己的品牌矩阵， 并覆盖了新浪腾讯双平台； 在内容层面， 涵盖了健康知识的普及、 与粉丝的互动、 企业新鲜资讯、 线上活动的策划等。

2013年， 慈铭体检营销活动将突出品牌情感诉求、 进行一系列以“爱” 为主题延展的传播， 重视 “感动营销” 、 “大数据营销” 及 “移动互联网营销” ， 会更加充分利用社会化媒体和微信平台。

在社会化媒体上， 我们将会充分利用分众式、 封闭式的SNS网站， 例如天际网、 举贤网等实名邀请制的职场人士SNS网站， 原因在于如今社会化媒体形式多种多样， 在经营上有必要精耕细作， 根据企业自身的发展情况和社会化媒体的类型去选择最匹配的网站， 这些网站汇集了众多的企业HR和企业决策者、 猎头等活跃人群， 跟我们的业务更加匹配。

在微信营销层面， 慈铭体检将充分利用企业微信账号， 使之成为“客户咨询、 体检预约、 投诉解决” 等客户服务的有利工具， 积极开展基于LBS的O2O营销活动，打通电商接口， 并与APP服务、 微博营销结合起来， 打造互为补充的无缝对接全覆盖立体营销模式。

我们将会更加重视APP的作用， 随着移动互联网的发展， 智能手机的大规模出货， APP的运营环境已经非常成熟， 我们正在筹备中的慈铭体检APP， 可以让用户通过APP获取更多健康的资讯， 和私人医生互动， 在线答疑解惑， 查询体检报告以及和历年体检报告做数据比对， 通过APP做远程的医疗和健康管理。

我推荐

在2012年以邓飞为代表发起的 “免费午餐” 微公益活动， 能够更多地利用社会化媒体去帮助别人， 这个案例让我印象十分深刻， 慈铭体检在这方面也做出了自己的努力， 2012年我们发起了 “微公益——每天走路一小时” 活动， 不仅吸引了 大量用户的转发评论， 还看到了网友的参与， 不少网友上传自己的照片或视频。

风向标

2013年重点关注大数据营销以及移动互联网。 经过10年， 慈铭体检已经积累了大约600万至800万的会员数据库， 在2013年，慈铭准备对现有数据库进行精耕细作， 盘活资源， 刺激现有消费者的二次消费以及三次消费。 另外， 随着智能手机的普及， 慈铭也会继续探索APP端和微信上的营销模式。

第3篇：如何开展新媒体营销范文

10月12日，在《广告主》杂志主办的首届“社会化媒体营销论坛暨金蜜蜂奖颁奖盛典”上，来自戴尔中国、自然堂、用友软件的企业代表就如何提升投资回报率这个营销人员关注的永恒话题同社会化营销行业的专家做了深入的探讨。

倾听消费者

社会化营销具有自己的独特特点：长周期；传播的内容量大且形式多样；每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧；需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理；需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等。

近两年，关于社会化媒体营销效果评估的讨论越来越热烈，不过业界公认的评估系统的完善却没有赶上社会化营销本身发展的速度，但大多数品牌广告主又不得不去正视这个问题，否则提升营销效果就无从谈起。

Chief Marketer在2011年8月份曾做了一项调研，邀请美国的B2C和B2B企业来选择衡量社会化营销效果的方法，结果显示，这些企业使用最多的就是看有多少人加好友、成为粉丝以及追随者点击“Like”图标的数量，其次是分享、转发数，最后是社会化营销对销售的贡献以及带来的品牌认知、偏好等。

微博是各种社会化媒体中的明星。从2年前国内微博发展迎来春天，到现在这个话题一直没有降温。口碑互动（IWOM）营销策划有限公司总裁杨飞在“如何提升社会化网络营销的投资回报率”分论坛的主题演讲中谈到，在微博的平台上，企业应该注重做客服，解决客户的一些投诉和抱怨，不应该盲目追求投入产出比，因为微博营销并不是以销售增长为目标的。受2年前的微博热潮浸染而纷纷开设官方微博的品牌广告主中，有90%都将其作为一个媒体来运营，或者为了吸引粉丝，发了太多有趣却与自己品牌没有太大关联的内容，杨飞认为这样的品牌微博与大众媒体没有多少区别，没有鲜明的个性和定位，企业微博的社会化功能就难以实现。

《品牌绑架》（Brand Hijack）一书作者威普弗斯（Wipperfürth）认为，消费者之间强调合作的趋势已经非常明显，企业必须和消费者合作，学会倾听消费者呼声，了解他们的想法，获取市场信息，而当消费者开始主动参与产品和服务共建时，企业和他们的合作就会进入一个更深的层次。例如2010年宜家家居决定采用新字体印刷其目录册，却引起了大众和专业人士的强烈不满，网上甚至发起近7000人的请愿签名反对宜家公司的这一决定，最后公司妥协，采纳了消费者的意见。

自然堂品牌建设与推广总监方凯雷在社会化媒体营销论坛上谈到：“在营销3.0时代，让全社会都参与到这种协同合作中来，对我们来说也是梦想中的境界，社会化网络是一个虚拟的网络与现实相结合的生态圈，我们会追随社会化网络发展的趋势，在社会化营销方面持续发力。”

目前许多企业都认识到倾听消费者对品牌社会化营销成功的重要意义。戴尔公司中国市场部经理王楠在论坛的互动环节中透露，戴尔中国在目前国内主流的社会化媒体上都开通了账号，达32个之多，在新浪微博、QQ、人人网等社会化媒体上拥有457万名粉丝。“我们将他们看做自己品牌的朋友，这是整个社会化运营团队共同努力的结果，如何维护与这些人的朋友关系，是对我们的挑战。”

杨飞指出，每个微博用户平均只会关注3个企业微博，而必须是同他们有关系或者有绑定的长期利益的品牌才能吸引他们的长期关注与互动。

精准营销

微博可以为企业提供用户追踪服务，在追踪模式中，可以利用“品牌频道”开展对产品、品牌的信息传播，通过实时与顾客开展对话，缩短企业对客户需求的响应时间。网络整合营销4I原则中提到的Interests（利益原则）强调，对目标用户群开展营销时，要时刻注意营销活动为客户提供实在的利益，而这正是Twitter在客户服务方面取得成功的关键。

曾经有一个网友半开玩笑地向用友集团网络营销总监贾琼反映，几年来他被用友公司“洗脑”严重，以致于提到软件，马上就会想到用友。“不过，由于我们的B2B属性，开展社会化营销的要求和门槛都比较高，需要了解各行各业的特点和潜在客户的需求，才能更好地同他们深入互动，这是公司面临的一大挑战。”

杨飞认为，互动是社会化媒体营销的关键，但是互动亦有讲究，如果仅仅通过活动、商业促销等形式来吸引粉丝，会吸引到大量水军、抽奖控、活动控，甚至是企业内部的人，这种所谓的“粗放型”的互动并没有找到品牌的目标受众。“精准的、社交型的互动，是我们一直在研究的，有些品牌官方微博粉丝量并不大，但是与粉丝的互动做得好，这些是外人看不到的。”杨飞说。

“一切都是浮云，只有搜索是永恒”，口碑互动（IWOM）坚信互联网大平台上搜索虽然满足了网民的初级阶段需求，但这个需求非常强势。时趣互动副总裁高浩涛关注到国内企业今年的营销预算有向互联网倾斜的趋势，不少品牌广告主希望通过微博等社会化媒体在品牌形象塑造方面得到一些回报。“总体来看，社会化媒体营销的投资回报率要比传统媒体高，大数据时代精准地探索消费者喜好已经不是难题，由此得到的数字资产，是社会化营销的核心价值，这个价值很难去量化，但是值得引起重视的。”高浩涛表示。

在众多品牌微博中，杜蕾斯是佼佼者，去年其实现近40%的销售增长，优秀的社会化营销表现是重要原因之一。多年以来一直致力于网络传播的杨飞注意到这样一个现象，每分钟大约会有30个人在新浪微博上“打招呼”，发一些诸如“我感冒了”之类的状态，然而没有任何一个生产感冒药的企业利用这样的机会来与这些用户做深入互动。“用户之所以在微博上面自己的状态，正是出于对关怀的渴望，如果品牌能够充分利用这样的时机做出反应，必然会加强同用户的情感联系”，杨飞表示。

国内OTC去屑市场的领导品牌康王就曾做过类似的消费者关怀，微博运营人员搜索到一名用户的“头部出汗太多，求帮助”的微博，十几分钟后便主动向他提供了解决办法，随即也引起了该用户同品牌的互动，如此若干次之后，该用户决定去药店购买康王。“这虽然是很初级也是很复杂的一项工作，但是能够帮助品牌将潜在用户转化为真正的消费者，未来社会化营销人员完全可以通过用户数据抓取、关键词搜索等技术，将微博关怀做得更有创意，开展更为精准的互动营销。”精准互动，是促使品牌粉丝向真实消费者转化的重要一步。

精准开展社会化营销，选对平台同样很关键。致力于微博上精准信息推广的微博易公司大客户总监赵雪在题为《大数据时代背景下多平台微博营销需要什么》的主题演讲中谈到，多平台微博营销，首要确定的就是精准找到正确的渠道，不仅需要确定微博传播的目的以及推广开展的平台，还需要确定活动针对的账号。

目前中国主流的微博和类微博平台共有10亿多账号，品牌广告主开展营销传播需要借助精准技术找到目标受众。微博易可以做到根据用户微博内容分析的兴趣图谱、根据粉丝特性定义的人群属性以及根据追踪投放效果的效果分析，尽最大可能帮助广告主筛选出精准的微博用户，实现高效传播；不仅如此，微博营销的平台选择具体到整个活动的不同阶段，也要有细化的平台组合策略，比如某电商计划开展市场活动，在活动告知阶段，可以选择新浪微博这一以一二线城市白领用户为主、风格权威的媒体来，而在促销阶段，则应该根据产品的不同选择合乎其定位特点的平台，如新浪微博推家电和化妆品，以三四线城市年轻受众为主的腾讯微博推游戏产品，汇集了大批年轻女性用户的美丽说推服饰和化妆品等，活动的收尾需要进行公关活动的延续，不妨同时选择新浪和腾讯微博，最大程度覆盖到所有的目标受众。

口碑互动（IWOM）营销策划有限公司总裁杨飞

不少企业在微博上面投入之后，可能并没有感觉到明显的销售增长，所以有越来越多的人问到微博营销的ROI。事实上，事件型的微博营销效果会比较直观，而日积月累型的、偏公关或内容营销以及关系管理型的微博，对销售带来的效果不会那么明显，这些营销投入的投资回报率计算没有标准和定论，是基于不同部门和需求进行评估的。

微信火起来之后，还有客户关心微博会不会受到冲击。我们认为两者是基于不同的立场，有不同的考核标准，微信是强关系型媒体，微博是弱关系型，偏重于社交。所以，有些品牌的官方微博粉丝量不大，但是互动做得好，这才是评价其微博运营好坏的关键。

微博易大客户总监赵雪

多平台微博营销需要：精确找到“正确渠道”、有效整合“多平台资源”、及时开拓“有价值的新渠道”。

戴尔中国市场部经理王楠

在社会化网络营销方面，我们不会刻意去强调用户增长量，而是强调戴尔中国通过各个账号同多少人交上了朋友。有人主张“内容为王”，我认为社会化媒体如新浪、腾讯微博的用户中绝大部分都不是品牌需要面对的精准用户，难道要去迎合他们所有人吗？

戴尔作为一个国际品牌，有40%的电商属性，所有的社会化媒体账号我们都通过内部的监测系统去精确到独立的IP，看这些账号给官网带来了多少流量，用户在每个页面停留的时间、是否下单等等。3个月之内有80多万名微博上的朋友访问我们的官网，这就是我们做社会化营销的价值所在。

自然堂品牌建设与推广总监方凯雷

企业在社会化媒体上投多少钱，不在于市场部门，而在于消费者，满足与消费者接触和沟通的需要，是企业追随社会化营销趋势的意义。

品牌官方微博未必能带来销售，比如我们产品的消费者很多都去淘宝上看其他用户的评论，到官方微博上去咨询，到线下去完成购买。我们所作的社会化营销投入，都是作为360度整合营销战略中的一个有机组成部分，评估时会将传统媒体也计算在内，然后再细化分析社会化媒体在整个活动中的角色。

用友集团网络营销总监贾琼

用友是B2B企业，我们的目标受众是大中型企业的高端决策者，新浪微博是一个比较精准的传播媒介，我们在其中的营销投入约占整体投放的5%。

做市场的很多人都关注回报，在他们眼里ROI有时候只是一个数字，甚至是一个片面的数字，比如粉丝数、转发率等，但这些能说明投入产出的关系吗？有些产出和回报是没有办法计算的，曾经有一个网友半开玩笑地说这些年来被用友洗脑洗得很严重，提到软件都想不到其他品牌，这就是社会化媒体的魅力，这个ROI不能完全用数字来表达。所以除了粉丝数、转发率这些数字之外，我们还会拿一些感性的东西去跟老板沟通。我们不能把微博做成一个媒体，而是要经营企业的价值观，经营企业的营销目标，跟潜在客户互动、沟通。

时趣互动副总裁高浩涛

第4篇：如何开展新媒体营销范文

这也对营销人提出了新的挑战，正如本期封面文章中所讲：如何将新兴的技术与品牌精神和主张完美结合，真正为我所用，充分发挥它的潜能，又同时做好风险控制，这是需要我们思考的。无论回望过去的一年还是已经到来的2012年，社会化媒体营销都成为市场营销人员不可回避的热点话题。事实上，社会化媒体早已深深融入到人们的日常生活中，其势已起。而对品牌来说，如何借势，利用这些媒体平台做好营销也成为必须思考、实践、探索的问题。

微博等社会化媒体的火爆，使得媒体格局重新洗牌，人们的生活方式、行为习惯、媒体接触形式都发生了相应的变化。这对很多市场营销从业人员而言，意味着要跳出所有的框框，重新审视过去的经验与认知，因为它们可能正成为我们进行突破和创新的桎梏，甚至是陷阱。这个过程是痛苦的，但却是必要的。要成为“因势而动”的营销人员，需要时刻保持对新媒体的关注与敏感度，在获得第一手感性认知的同时，保持开放的心态去接受新技术、新媒体带给我们的一切。只有通过具有前瞻性的探索与学习，营销人才能发现发力突破点，赢得市场影响与投入产出的最大化。

社会化媒体从它诞生的第一天起就不断在经历各种演变，在这一两年中随着中国网民增长红利的减缓，各“新”“旧”互联网平台对用户时间与黏着度的竞争将再起波澜。随之，跨平台，如社会化网络、社区、视频、电商、LBS等的合作、并购与整合正形成一个新的浪潮。这种社会化媒体的整合与集团化与品牌日益增长的整合营销需求相互影响，将对国内的社会化媒体营销环境产生巨大影响。我们要充分了解众多的社会化媒体平台的特质，以我为主、随势而动，发挥不同平台的核心优势，开展整合营销，这样才能达到营销的最大效果，而这也是我们跟国外相对简单的营销环境非常不同的一点。

第5篇：如何开展新媒体营销范文

传统企业互联网化之势汹涌澎湃，自媒体开启粉丝经济、社交营销时代。传统媒体如何进行自我革新？如何开展创意互动营销？新媒体将如何发展？互联网时代如何经营用户和融合资源？如何利用大数据进行精准营销？广告主、媒体资源应如何利用数字营销理念，驶向新的价值蓝海？在2014易观第七届数字营销大会上，易观智库、海尔家电、新浪微博、招商银行、巴士在线、奇虎360、百度垂直搜索、风行网、本来生活网、易传媒等业界知名企业代表和顶尖数字营销专家们汇聚一堂，把脉时代大趋势，探索电商企业如何进行跨平台营销。

颠覆无底线

一些互联网思维拥趸宣称，未来不需要营销了。营销会被颠覆么？营销是不是真的没有价值了？营销的价值需要通过什么渠道释放出来？

易观智库首席分析师李智提出“颠覆无底线，价值造重生”。营销盘子很大，全球广告市场规模5000多亿美元。中国市场近年已经超过日本，成为继美国之后的第二大广告市场。还有更大的前景就是14亿潜在数字消费者，他们在各种数字终端的覆盖之下。经过数字化洗礼的消费者，已成为数字广告市场的主要受众。中国数字广告市场不断颠覆着今天的千亿级市场，并诞生了一些新品牌，比如小米。李智认为小米是颠覆传统营销的典型。小米基本不做广告投放，利用数字化媒体营销引爆“米粉”这样独特的群体，成为继苹果、三星之后在手机终端业务上盈利的公司。

李智表示，只有将数字业务和消费者洞察排在第一优先级，才能将营销做得更好。网络服务供应商，无论是电商还是游戏厂商，都依赖对于数字消费者的理解做营销。而家电、金融、通信服务和产品生产企业，也在用互联网思维改造自身。让消费者获得，将消费者放在第一位，不再以产定销，而是以销定产，真正满足消费者需求，才有可能在营销互联网化矩阵中，获得领先者的位置。

全流程交互

今年初有媒体披露，海尔集团发邮件称将不再向平面媒体投放硬广告，这被认为是颠覆性事件。作为传统制造企业，海尔数字化营销的思路是什么？

海尔家电产业集团数据运营总经理孙鲲鹏解释道：“我们有两方面的思考：一个是无交互不海尔，第二个是无数据不营销。”海尔主要思考四个问题：用户在哪里？用户要什么？海尔给用户什么？用户给海尔什么？

海尔启动网络化战略，核心就是为用户按需设计、按需制造、按需配送的个性化体验。海尔探索全流程用户交互，要做到“无数据不营销”。海尔去年推出天樽空调，从外观到命名都来自用户交互，甚至不同型号定什么价格都是在网上与用户互动时，由用户提出，再通过大数据挖掘和分析，预测大部分客户可能接受什么样的价格。天樽营销没有硬广只有交互，世界杯期间通过中央五套电视进行交互，扫描二维码参与互动。在用户参与过程中，通过移动终端征得用户的同意采集需求，在此基础上精准投放用户可能感兴趣的信息。孙鲲鹏认为数字不等于数据，在企业经营过程中，每个节点都有数字，只有融合连接才会成为数据。而数据也不等于信息，只有数据挖掘才会得到信息。

海尔30年熟悉的是工人、销售、渠道等，孙鲲鹏引用黑格尔“熟知非真知”的观点说明，现在最需要熟悉用户在移动互联网时代的行为和属性，一切行为应从用户出发。

移动化应用

包括互联网产品和服务在内的各种应用可能都是媒体，比方手机安装的APP也在以它的方式向用户传播着信息。李智如此认为。

微信和微信公众平台的使用者日众，诸多企业在进行着微信营销。招商银行通过对CRM技术的重视，将固有优势带入微信，而不是简单地以传统营销来嫁接微信资源。

新浪微博今年4月成功登陆纳斯达克，证明了微博的独特价值。在移动营销时代，微博能扮演怎样的角色？负责全国品牌销售的新浪微博副总裁艾勇表示，从去年第四季度起，新浪微博财报就不再披露注册用户数，因为用户数没有太大意义。核心关键指标是DAU，即每天使用微博的用户量是多少。现在的数据是6700万，而微信的DAU估计在1.5亿甚至更高。但从另外角度来看，日常的移动新闻客户端，有的DAU连1000万也没有。新浪微博在移动端仍然扮演着重要角色。

新浪微博在二三线城市的用户增长非常快，想要获得稳定的用户增长，低线城市很重要。艾勇认为，二三四线城市和年轻人群为移动互联网市场增量作出主要贡献。而一线城市用户的绝对数量没有那么大，忠诚度很低，付费意愿不强，抱怨也特别多，所以不是最理想的用户。

移动互联网使营销产生了哪些变化？艾勇表示，每条微博对于广告主来说就是创意，可以用微博触达消费者，用内容型广告来触达：一条微博140个字，可以带视频和图片，有非常多的创意和空间来帮助广告主展示创意。他指出，微博端有几个数据非常重要，用户单向关注其实特别有价值，通过关注什么样的账户，非常清晰地展现了自己的偏好。第二是兴趣，用户在微博平台上主要是发微博转微博，这些微博的关健词展示了他的兴趣所在。第三是时空场景，用户在不同时空使用微博提供了很多的洞察。

手游营销成为下一个追逐热点，奇虎360预估，今年手游行业应该能达到 200亿元规模。作为手机游戏首选的移动应用分发平台，奇虎360手机助手副总经理郭子文表示，对于手机游戏营销，360扮演发行方角色，负责全方位营销。360运营团与每款游戏都会有紧密的配合，对产品做技术植入，包括策划符合360玩家特质的运营活动，每个游戏平台的属性都不一样，如何更清晰地了解所在平台的用户属性、喜好程度和特质，进行针对性的活动，这是做好平台发行非常重要的方面。360做发行游戏平台强调“乙方心态”：游戏开发者是甲方，360则做好游戏分发和运营，帮助游戏开发商挣钱。

善谋势者胜

首批获得虚拟运营商牌照的巴士在线董事长王献蜀指出，不管是广告主还是媒体和营销服务公司，移动化是绕不开的话题。互联网公司在下沉，在找线下资源，而传统企业也在用互联网手段和服务模式转型为互联网公司。新浪微博是媒体属性的社交媒体平台，现在也在转变，如何转向营销？应该换一种思维。他认为，未来经济是粉丝经济和电商经济，每家公司都是电商和互联网公司。

易观国际最早提出“互联网化”的概念。易观国际高级副总裁、易观智库执行总裁刘怡女士表示，易观将互联网化划分几个层次，第一是营销互联网化，第二是渠道互联网化，第三是产品互联网化，第四是运营互联网化。

第6篇：如何开展新媒体营销范文

The advertising model concept of being licensed, interactive, and generating more sense of impact is gaining more and more interests of advertisers. The ads companies also have gradually shifted its original mass patterns to focusing on the "permission" model development.

个人用户的信息保护逐渐受到各方面的重视，同时用户对自我信息保护的意识也逐渐增强。目前，北京移动针对垃圾短信骚扰问题做出了明确的反应，特此提供了短信广告举报平台。从用户举报的内容上来看，对用户产生骚扰并且被用户排斥的短信广告占很大一部分。再从整个市场上来看，目前未经用户许可的短信广告所占市场份额比率下降，而广告主对这种发送方式的兴趣倍减。而经许可，并且能产生互动效果，能产生更多感观冲击的广告模式逐渐引起广告主的兴趣。而广告商也逐渐由原来群发模式转向用户细分化的方式，开始侧重于“经许可”模式的发展。虽然目前“经许可”模式的手机广告与群发模式相比，有很大的不同，并且出现更多难题。但是，市场趋势决定这种模式在个人信息保护意识增强的3G时代，会发挥它特有的优势。

3G时代注重个人信息保护

新竞争力网络营销专家电子商务博士冯英健在其《网络营销基础与实践》中提出，无线网络营销除了法律和行业标准等宏观因素之外，无线网络营销应用主要面临的具体问题还包括：无线网络营销中的用户许可问题、无线网络营销方法问题、无线网络营销的服务质量问题、用户个人信息保护问题等。其中，许可问题和个人信息保护问题是建立经许可号码库的基础，而经许可号码库是打开无线营销成功大门的金钥匙。

前段由于广告商未经用户许可强制发送过多的广告，使得个人信息保护再度出现危机。这种未经用户许可情况下，进行推送的广告成为骚扰广告，一度成为媒体和手机消费者讨论的热点之一。为此，手机广告上充分重视无线营销如何得到手机用户许可的问题，建立经许可号码库的手机广告成为各广告商关注的焦点。建立经许可号码库同时也影响着用户利益，所以，“经许可”模式在体现保护用户个人信息的同时，更好体现了互动营销。

目前，包括美国、日本、韩国在内的手机广告市场，所出现的同一现象是用户信息自我保护意识增长，并且政府立法去督促运营商保护用户信息。其次就是在细分用户的同时，为用户提供更个性化的广告内容。而我国3G的大门已经打开，适应3G时代的手机广告将以崭新的方式出现。而“经许可”模式的优点首先体现了用户信息的保护，其次是用户细分化，然后是提供更个性化的广告内容。而核心的体现是用户自我利益的平衡，为互动营销发挥这更重要的作用。

3G移动广告需要新的模式

开展“经许可”模式，手机广告商必须弄清楚手机用户的真正心理和需求，他们希望接收什么信息，哪些信息是不被接受的。一般来说手机用户欢迎两方面的信息：一个是他很需要的，另一个是他喜欢的。例如天气预报、手机报、手机电子邮件等是用户需要的，而手机视频媒体等是用户喜欢的。广告在实施无线营销前必须完全弄明白用户所需要的和喜欢的，在经用户许可的情况下推送广告。同时，也要时刻关注着用户的使用感受。所以，前提是建立“经许可号码库”，然后对用户进行细分。这样就会清楚知道用户需要什么样的广告，喜欢什么形式的无线营销方式，及时了解用户的感受。这样做虽然前期工作非常麻烦，比如面临庞大的用户数据库，如何从中选择出所适合的用户，如何对用户进行归类，如何为用户提供利益共享，如何最好统计用户感受以及广告效果。这样一一罗列出来后，表面看似麻烦，其实只要分工明确后，就会很快看到这种模式发挥的优势。而目前所常用的群发模式和小区发送模式，同样面临的是庞大的用户数据库。但是有所区别的是，不能对用户细分，而用户感受统计以及广告效果统计更难以操作。所以，这也是广告主逐渐对群发模式失去兴趣的原因之一。而“经许可”模式不但适用于短信广告，3G所主要使用的移动互联网、流媒体、手机电视、网游等媒体界面都能触及，并能通过多形式，个性化的方式，针对用户开展精准、互动营销。

根据国外的一些经验，无线营销需要在一个非常严格的许可机制下来运行。用户达成一定的许可，订阅有针对性的广告内容，然后获得一定的利益补偿。比如，日本NTT DoCoMo采用了话费补偿的形式，对接收广告的用户进行补偿，以吸引更多用户参与无线营销。美国一些运营商也采用了补偿商品、话费等利益手段，为许可的用户提供手机广告服务。此外，日本的监管部门也积极引导开展无线营销。比如出台一些具体的规定和处罚措施，以保证手机广告的发送一定要在用户许可的基础上进行。广告商和手机用户互换互利的情况下，推动着广告产业步入正轨。同时，也带动着其他区域快速发展无线营销。所以，要向用户发送无线营销信息，需要事先得到用户的许可。然后通过利益互换的方式，在对等的条件下发展无线营销。比如联通初推手机广告时，通过话费补偿的方式吸引用户。这种方式，也是无线营销模式的一个升级。如果建立经许可号码库，可以详细划分用户的需求。让用户主动选择定制的广告内容，通过利益互换方式，让用户主动参与进来。在一个互惠互利的市场环境下，各方都能得到自己所需求的东西。

根据调查显示，用户并不是不需要广告，而是在被广告包围的社会中，逐渐产生迷茫。另外，被一些虚假、骚扰之类的广告逐渐刺激神经下，逐渐麻木。而用户真正消费的时候，首先会通过查询广告的方式获取商品信息。而商家很难知道用户在何时有需求，有什么样的需求。广告的效果一是品牌诉求，二是购买诉求，三是潜在市场宣传需求。而用户索取广告，无外乎购买和潜在购买。除了房子、汽车这些大宗消费之外，生活消费是用户每日所面对的问题。所以，只有在细分用户的需求下，才能提供满足用户需求的广告。在3G时代，用户间相互通信的步伐加快，获取信息的能力提高，更多信息充斥用户生活。但是，对于满足用户需求的信息分析能力尤须提高。如何提高分析能力，需要在掌握用户和细分用户的前提下得以提高。

第7篇：如何开展新媒体营销范文

【关键词】小家电产品；网络营销；策略

一、小家电面临的网络营销难题

（一）如何e化步入ERP管理系统

根据笔者研究可知，我国最早开始实行电子商务的企业是海尔公司，主要适合SAP公司建立合作关系，从而构建起自身的BBP采购平台与ERP系统，并通过互联网来进行一切采购、生产与配送。该企业月订单可达万余张，产品定制数量约一万个，物料采购量多达15万余种，物资呆滞量减少75%，流动资金占用量降低70%。海尔公司正逐步朝着零运行资本、零距离、零库存的方向发展。然而，对于中小企业来说，建立ERP系统务必要投入大量资金，而脱离了该系统，仅仅可以称之为网络销售，实现真正的e化更是无从谈起。因此，对于中小企业而言，虽然缺乏足够的资金来建立起运营系统，但可以选择在成熟的B2C购物平台成立旗舰网店，一方面可利用其巨大的网络流量，一方面又可利用该平台成熟的支付与订单系统，这无疑是中小企业发展电子商务的最好选择。

（二）如何控制线上线下的价格

如何控制线上线下的价格几乎是所有开展网络营销的企业均会碰到的难题。因为网络销售不受到空间与时间限制，且竞争对手范围扩大至各地级经销商，这势必会造成价格混乱，严重的还会致使价格体系崩溃。大部分小家电企业在进行网络营销初期，通常为了扩大市场销售量而恶意降低价格，这也成为了许多中小家电品牌最常用的方法之一。然而，降完价后去普遍发现一个现象，即用户粘性与顾客回头率并没有提升。虽然能在促销期间提高了销售量，但是没有促销活动期间却门可罗雀。而且，一味降低售价的网络促销在很大程度上打击到了线下渠道的积极性。所以，对小家电企业而言，可以分开管理线下渠道和网络渠道。把部分新品仅仅放在网络上进行销售，而不在线下进行同步销售，以引爆网络市场；线下渠道的产品要与网络销售有所不同，同时可在部分地区开展优惠活动；同步开展网络渠道与线下渠道的促销活动。

（三）如何走出狂降误区展现销售魅力

当前，让越来越多消费者青睐网购的原因在于种类多样，实惠便捷。而如若网络销售的产品价格和线下渠道价格无议，那么如何将网购的竞争力体现出来？因为网络渠道省去了中间环节以及运输的成本，所以低价也是无可厚非。然而值得一提是，小家电企业万不能过于追求提高销量而疯狂降价，这对于整体家电行业而言无疑是有害无益的。因此，在电子商务逐步发展的今天，企业应当将工作重点放在如何进行营销策划。打造良好的购物氛围，提升消费者的购物体验，从真正意义上来吸引网络消费者的长期关注。

二、小家电产品网络营销策略分析

（一）科学分析小家电行业竞争格局

当前，我国总体来说仍没有一个可以通吃的小家电品牌，多数都是由数家企业占领着几种不同产品的市场。目前即便不少大家电企业都涉足小家电市场，但是实际上仅有美的、海尔等几家家电企业获得较为显著的成效，其余的企业均慢慢消退。以美的、海尔等家电巨头涉足小家电行业并取得成功的，其均采取的是多元化发展道路。但是传统的小家电企业往往是走专业化道路，产品种类虽然不多，但却也是小家电企业能够保持竞争力的关键之处。当前，总体来说我国小家电市场还较为分散，大品牌较为缺乏，整体小家电市场主要是由市场挑战者与领先者控制，并对行业产品价格与发展趋势有着较大影响。小家电企业要想做大做强，不仅要坚持产品的“做专、做精、做强”策略，而且，应当实行差异化与实用化的产品开发策略。

（二）全面分析网络顾客

从网络营销分析来看，其消费群体有着其特殊之处，相较于传统消费者来说，网络上的消费者不管是在教育、收入水平，或是购物标准与消费品味上均具有不同的特征。对相关调查数据分析可知，网络消费者具有特征主要如下：①消费群体多数是中青年，其中又以18岁～35岁所占比例最大。②有56.8%的消费者具有大专以上水平，有87.4%的具有高中以上水平，整体受教育水平较高。③有59.3%为男性消费者，有60.1%为未婚人士。所以，根据对上述特征分析看来，想要成功的在网络上吸引消费者，应当在传统产品基础上积极研发出新兴的、与潮流相符的产品，让其能够更易于被网络消费者所接受与认可。

（三）善于利用互联网社会化媒体

在互联网技术高度普及的今天，社会化媒体的作用逐步凸显。所以，小家电企业也应积极利用互联网社会化媒体，例如开设博客论坛、在知名度较高的网络商城开设官方旗舰店、搜索引擎关键词广告、即时通讯软件的贴片广告等。企业可设置专门的网络管理人员，并设置合理的奖励体制，让工作人员积极正面帖子，处理负面信息，设置关键词搜索等。此外，小家电企业还应积极利用微博这一平台，每天与企业或产品相关信息，加大与网友的互动，让网友更深入了解企业产品，从而选择企业产品。

（四）利用软性广告制造“病毒”营销

目前，精准营销逐步受到大众的认可，并且获得了显著的成效。而软性广告的威力也逐步显现出来。小家电企业也可以积极利用该种低成本营销手段，将广告费用降至最低。通常软性广告的形式多样，而较为常见的为软文、植入产品的电影、小说以及网络视频、借助热点新闻制造话题等。通常情况下软性广告隐蔽性较强，而且带有关键词，可被网友搜索到，因此极易被认为是大众口碑。不仅如此，部分优秀、充满创意的视频或文章常常会被许多网友传播与转发，形成病毒效应。此外，小家电还可以健康、时尚、生活等话题来引起大众的关注，值得注意是要注重话题的创意性、娱乐性与时尚性。

（五）建立粉丝群体

根据中国互联网络信息中心统计，约有45%的网民常常使用网络论坛。而小家电企业也可以通过论坛来影响该用户群体，对产品使用问题进行专业解答，让成员能够自由分享心得，将其培养成为企业的粉丝，以形成一个良好的企业口碑，再让其去影响其亲戚、朋友，从而不断扩大企业的粉丝群体规模。然而，该种营销模式切不可流于形式，企业可以经常开展视频上传、博客比赛、有奖竞猜、有奖转发、征文比赛、在线送祝福、爱心传递等网络活动来制造热点，聚集人气，让更多的網友能够更深入的了解企业，进而对企业产品产生兴趣。

参考文献：

[1]欧阳卿怡.家电企业网络营销策略研究[D].对外经济贸易大学，2015.

[2]章素月.网络环境下家电企业营销策略研究[D].华中师范大学，2015.

第8篇：如何开展新媒体营销范文

关键词:校内网;网络促销;公共主页营销;互动营销

中图分类号:F713文献标识码:A文章编号:16723198(2009)22026702

WEB2.0时代已经来临,随着Facebook在美国的巨大成功,全球正在兴起一股SNS网站开发的浪潮。2009年7月27日,校内网推出公共主页营销服务,将其定位为“校内与外站的大门,学生与明星品牌交流的平台。”可以看出,校内网逐步加大与企业的合作力度,在寻求创新SNS网站盈利模式的同时,为企业提供了与目标客户紧密而亲密的接触平台。

笔者认为,校内网目前的功能和定位主要是帮助企业促进产品的销售和客户关系的维系。因此,笔者所在的大

学生创新性实验项目小组对校内网用户的分享行为进行了调查,主要研究企业如何利用校内网开展网络促销。根据调查数据,笔者提出基于产品生命周期理论,企业可以在不同阶段采取不同的网络促销方式。

1 导入期:网络广告,树立品牌形象

在产品的导入期,企业的首要任务是力争提高产品的知名度,对产品进行宣传推广。通过网络广告将产品和服务推向市场,获得广大受众的认知和接受。

1.1 旗帜广告

目前此类广告在校内网上运营手段已经十分成熟,在笔者的调查中,旗帜广告的关注度和点击率都高于其他的网站。因此,企业可以利用校内网现有的“旗帜广告区”广告。

在笔者的调查中,32.88%的用户会注意首页最上方的区域,所以这部分区域经常是商家的首选。正因如此,那里的旗帜广告费用较高,广告变化速度较快,这点会影响到用户对广告的接收情况。与此同时,8.22%的用户会注意首页最左方和最右方的区域。虽然这个比例无法与32.88%的关注度相比,但有趣的是笔者发现,当问到“参加过一下哪些活动”时,“谁最闪亮•校内新歌榜”13.70%的活动参与度仅次于“麦当劳•见面吧”的17.81%。

1.2 富媒体广告

在校内上富媒体(如视频、音频)是可以通过外部链接引入、被分享、被评论的,也就是能够借助口碑营销和病毒营销进行传播,而旗帜广告则无法做到这一点。在调查中,31.51%的用户倾向分享视频(见表2所示)。

其次,如果说表现形式有限的旗帜广告是基于大学生的生活需求而制作的,那么形式多样、感官性强的富媒体广告则是基于大学生猎奇的心理特征而创造的。富媒体为网络广告提供了无限的想象和发挥空间,使得企业可以更好的融入“兴趣”这一重要元素。另外,企业需要像普通用户一样的去创造信息、创造话题。利用校内网的“公共主页”,上传本企业的富媒体广告(一般为视频广告),引发讨论。

2 成长期:关系营销,培养客户忠诚

当产品进入成长期,企业在这个阶段主要借助校内网高度互动的特点与用户保持密切联系,培养客户忠诚度,稳定企业收益率。

(1)博客营销。

博客赋予企业人性化的一面,能够让它在一个平等的基础上同用户进行沟通和接触。校内网推出公共主页营销服务是博客营销的一种表现形式,企业可以利用校内网的“我的个人主页”建立自己的校内博客,企业主要的工作就是信息传播和信息交流。根据调查数据的分析结论,笔者认为企业利用“公共主页”开展促销活动上应该注意两个方面:

第一,信息传播的展现形式。笔者认为,软文是比较合适的选择。首先,57.54%的用户喜欢分享“日志文章”形式的信息(见表2所示)。其次,撰写软文不仅降低了成本,而且便于创造话题讨论。用户看完软文后可以直接留言,还可以评论他人的留言。最后,从校内网提供的的日志服务上看,日志里可以包含图片、音频、视频、Flash、链接等,也就是丰富了软文的内容,使其成为一个综合的信息传播窗口。

第二,信息传播的内容。“实用型”的信息更容易受到用户的喜爱,企业应该投其所好。笔者建议,企业既可以撰写与产品的使用保养相关的软文,例如某某产品的使用手册或者小窍门等;也可以撰写以大学生学习生活相关的软文,这部分范围就比较广泛。笔者认为,只要这些信息的内容与公司树立的形象和理念不冲突就可以,哪怕与公司的主营业务不相关。因为在博客营销里,当企业不把自己当买家时,客户就不会那么明显地感觉到它是在销售产品。当企业将自己定位为一个传播者时,它离客户又进了一步。

(2)互动营销。

互动营销与博客营销相比,应该侧重将用户对企业的认知和好感转化为实际的购买行为,是促进产品销售最直接、最关键的一步。企业在校内网上的互动营销主要是开展在线活动,但调查显示真正参与互动活动的用户只有8.22%。那么,企业如何开展互动营销呢?

第一,用户体验。校内网的用户在消费者时是理性与感性兼具的,通过看、听、用、参与的手段,充分刺激和调动用户的感官、情感、思考、行为、关联等感性和理性因素。用户消费时是理性与感性兼具的,用户在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。企业可以将用户体验作为一种促销手段,通过产品在线虚拟体验、用户自主产品设计等形式,一方面宣传新产品的功能,加强与消费者的情感联系,一方面及时了解消费者对产品的喜好,方便企业正确做出决策。

第二,在线与线下的互动。企业的在线活动与线下活动往往是脱节的,这容易使用户产生在线活动“不感兴趣”、“意义不大”的感觉。

综上所述,笔者认为,目前而言,在线活动只能潜移默化的改变用户的心智,但不能促进及时的购买行为。而线下活动的成功举办,依赖在线活动长期以来建立的影响。因此,两者一定是相互呼应、相互促进的。

3 成熟期:销售促进,激发购买行为

当产品进入成长期,随着购买产品的人数增多,市场需求趋于饱和;同时,随着产品同质、标准化生产现象出现,市场竞争更加加剧。此时企业的促销重心也将从在线活动逐步转移到实体的销售,企业提供实物或者虚拟的奖励,加速产品流通速度、刺激购买行为。

4 结语

我国以校内网为代表的SNS网站具有真实信息和高度互动的特点,有利于企业精准营销的实现,有利于提升网络广告的性价比、有利于发现和培育忠诚客户。虽然现阶段企业只是将校内网作为产品营销的辅助手段,运用十分雷同的促销方式,但随着校内网的用户从大学生向白领、大学生、中学生的三维层面的转变,也随着国内SNS网站的日趋成熟,笔者相信企业会越来越重视和依赖利用SNS网站开展营销活动,不仅仅是网络促销。或许,社会性网络(SNS)真的会成为网络营销新蓝海。

参考文献

[1]江林.消费者心理与行为[M].北京:中国人民大学出版社,2007.

[2][美]施密特(D.H.Schmitt).张愉,徐海虹,李书田译.体验营销[M].北京:中国三峡出版社,2001.

[3]施应玲.大学生消费心理和消费行为调查及分析[J].华东电力大学学报(社会科学版),1998,(4):50.

第9篇：如何开展新媒体营销范文

放眼全球，社会化媒体的发展正如火如荼，国内外大小企业为了在这片新的“营销战场”上获得先机无不殚精竭虑。当很多公司仍在为如何争取更多的粉丝和转发量而费尽心思时，成功的营销人员早已将重心转移到如何缩小品牌与消费者距离，营造真诚和良性的双向互动上来。

在这一过程中，一些品牌开始尝试将他们的网络平台移作他用，以便更好地洞察消费者的内心世界。

从“聆听”到“对话”

消费者洞察对于营销人员来说并不陌生，定量的问卷调查，定性的研讨会或一对一的深访，都可以帮助品牌经理们了解消费者的想法。在社会化媒体日渐风行的大环境下，网络社区的重要性不断增强，企业开始把线下的营销活动转移到线上，并聘请专业研究人员和主持人来激发和开展与消费者间的对话。

通过网络社区，企业可以与消费者实时交流、深入沟通，这有利于前者更好挖掘消费者需求。

相比传统调研中的受访者，网络社区的成员更倾向于表达他们心中的真实想法，这是因为在一个相对稳定长久的社区中，社区成员会愿意开诚布公地分享他们的真实经验和建议，坦诚和真实自然而然地推动信任的产生，这种相互信任发展到一定阶段，便积累为社区成员的自然归属感。他们会接受某一个值得信赖的圈子，并且对于社区中的其他人产生一种真实亲密的情感关怀，愿意为这个社区的发展贡献自己的一份力量。

比如，在糖尿病人网络社区里，我们看到有患者承认他们为了节省开支反复利用胰岛素针头，这在医生和厂家看来显然是难以想象的。同样，在另外一个妈妈社区，我们看到准妈妈对孕期如何减肥和产后性生活的话题乐此不疲，这对把孕妇和新妈妈作为目标客户的品牌来说，也许是值得思考的商业契机。而这样的想法和洞察，在以往的线下研究中是很难得到的。

精耕细作的社区管理

一个网络社区之所以能够成功，通常是因为管理者切实了解网络如今已成为人们社交的重要场所之一，并且努力构建一个友好亲切的网上家园，使用户的黏性自然增强，并乐意在社区中交流分享。

然而这种亲切活跃的氛围不会从天而降，需要依靠一支有经验的团队来完成。下面的经验能为品牌营销人员创建亲密活跃的线上空间提供一些参考。

例如，一个好的主持人对于网络社区的发展至关重要。他们对于每一位成员或到访来宾都热情欢迎，但又不会过分殷勤，因此从社区的设计角度来说，如何保证和激发社区成员而不是品牌的参与才是第一位的。

与此同时，社区里的不同主持人应该拥有不同的性格特点。如果一个社区里有2～3个主持人，他们完全可以扮演不同的角色，有人热情好客，有人严谨认真，有人平易近人，这样多角色的搭配在社区中能够彼此呼应，营造真诚开放的理想效果。

主持人还应当鼓励回访，开展竞赛，进行小调查，主动提问，给相关成员发送任务。