服务宗旨标语精选(九篇)

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第1篇：服务宗旨标语范文

久有凌云志，今朝试锋芒。6月7日至8日，一年一度的高考如约而至，莘莘学子怀揣理想奔赴考场。为深入开展党史学习教育，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，濮阳开州农商银行在高考期间与考生一起温暖同行，积极开展爱心助考志愿服务活动，以实际行动为梦想助力。

濮阳开州农商银行在濮阳县第三中学高考考点设立爱心助考志愿服务站，组织辖内青年志愿者组成志愿服务队，为陪考家长和值勤的交警、城管等工作人员提供矿泉水、口罩等用品，向考生免费提供中性笔、橡皮、削笔刀等文具，并鼓励考生们放松心态，沉着冷静，自信考出好成绩。同时在志愿服务期间，志愿者为陪考家长宣讲个人信息安全保护、反洗钱、反假币、防范电信网络诈骗等金融知识，积极推介本行金燕普惠e贷、手机银行等产品。

为营造高考期间绿色、畅通、和谐的交通环境，该行志愿者自发组成爱心送考车队，帮助出行不便的考生和家长免费提供接送服务，确保考生安全、快捷、准时抵达考场。此外，该行营业部在网点LED屏滚动播放“祝莘莘学子金榜题名”等标语，为参考学生加油助威。并将网点作为临时休息站，放置多个座椅，供陪考家长消暑乘凉。

此次爱心助考是濮阳开州农商银行积极践行社会责任、履行服务宗旨的有力体现，是深入贯彻党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要举措，志愿者良好的精神风貌和热忱的服务态度赢得了群众赞誉，进一步凸显了该行践行社会责任、热衷社会公益的企业形象，向社会传递出濮阳开州农商银行青春正能量。

第2篇：服务宗旨标语范文

一是坚持民主集中制，班子心齐气正。班子成员分工明确，在三重一大问题上互相通气，集体研究，民主决策，一年来，召开支委会14次，形成专题会议纪要10余次。

二是学习方法多样化，党员作用发挥好。我处党支部坚持学习是第一任务，通过“”、党建APP线上学习答题、观看直播、参观交流等多种形式，全年组织学习37次，党员学习热情高涨，APP答题积分积极，撰写心得体会36篇。党员服务宗旨意识增强，在应急抢险、节点绿化整治、夜间补坑凼等中心工作中模范带头作用明显。

三是加强党风廉政建设，稳定无违规行为。通过组织职工学习规章制度、参加在线法制理论答题、观看警示教育专题片等方式加强学习，对转岗和重要岗位人员进行廉政谈话9人次；及时传达扫黑除恶专项斗争精神，张贴宣传画、标语10幅，深入排查涉黑涉恶线索。干部职工中无违规违纪行为，无涉黑涉恶情况。

四是群团工作有活力，单位凝聚力增强。建立职工建言平台，全年与职工交流谈心70余次，解决职工思想困扰，化解小矛盾；坚持不懈抓劳动纪律整顿工作也取得明显效果；重视职工教育培训，开展参与消防灭火等各类培训教育活动10余次；关心职工生活，全年慰问困难党员、一线工人、住院职工、调出和退休职工共22人次；关心职工精神生活，通过读书季活动，组建了职工读书角供借阅和交流；全年开展登山、乒乓球赛等集体活动6次。活动内容丰富，职工热情高涨，工作积极性也大增。部门之间、人员之间沟通协调顺畅，单位氛围团结和谐，凝聚力增强。

五是围绕中心抓宣传，基地安全有保障。一年来，我围绕重点节点中心工作抓好对内对外宣传报道，共制作宣传展板6块、横幅4条；共报送简报57篇，其中被局门户网站采用16篇，委门户网站采用8篇。坚持安全工作一岗双责，抓好南山和鹿角两个基地的安全防范管理工作，坚持每月定期检查和不定期抽查结合，及时整改安全隐患，并在南山基地成功举办了一次基地消防安全应急演练。

明年工作思路：

一是进一步加大党建力度，加强党员思想理论知识的学习，按规定要求做好党员发展工作。

二是进一步加强对职工的管理，建好职工之家，对个别职工要加强引导和教育，使其跟上单位的节奏。

第3篇：服务宗旨标语范文

在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。全体工作人员都积极参与其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定要把病人当做自己亲人或朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系！

我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希望我们的付出能给患者带来帮助，我们每一位护士都提前半小时上班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提醒病人注意安全。

活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力！

“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！

针对部分眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患者提供必要的生活帮助，避免因高龄、视力障碍、性低血压等诱因导致的安全事件，八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者特需服务”。每日下午查房的时候责任护士都会询问患者留陪情况，对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士根据标识即可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生活帮助如倒水吃药、协助患者入厕，避免跌倒发生。从每一件小事做起，既能减少很多不安全的隐患，又能增进良好的医患关系，以取得他们的信任和对我们工作的肯定。

我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！

第4篇：服务宗旨标语范文

大家好!我是来自中心的**，今天我演讲的题目是：在平凡中谱写辉煌

我不是历史学家，无法窥探历史发展的轨迹。我不是政治学家，没有叱诧风云的风范，也没有做出惊天动地的事业。我不是经济学家，更不能拨动时代经济发展的巨轮。我只是行政服务中心一名普通的工作人员，平凡的岗位、平凡的工作、平凡的我，但是我把自己的青春融入了社会发展的大潮，把自己的热情注入了中心发展腾飞的翅膀，成为中心服务浪潮中一朵小小的浪花，成为时代交响乐中一个跳跃的音符，使自己在平凡的岗位中感受到了人生的价值，在平凡的工作中展现出自己闪光的人生。

今天，我荣幸地登上这个讲台，讲述着我心中的感受。是“中心”为我提供了为人民服务的舞台，是“中心”帮我学会了为人民服务的本领，是“中心”让我感受到为人民服务这句话所包含的责任与使命。我们真切地感受到中心“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨璀璨夺目，熠熠生辉;中心“和-谐、严谨、创新、奋进”的工作氛围充满温馨，令人敬佩。

作为中心的一员，围绕“提高审批效率，提升服务水平”的目标，我们要时刻牢记肩负的责任，我们应该，而且必须竭尽全力做好本职工作，要有时不我待的紧迫感和崭新的精神面貌。要有强烈的时间观念和只争朝夕的精神，时刻保持一种锐意进取和敢于攻坚的勇气，保持一种勤奋工作的干劲，多干一些工作，多提建议，多献良策，多为办事群众解决各类实际问题，积极探索，勇于实践，把新的任务当成新的起点，不断开创工作新局面。一直以来，中心人也就是凭借这种精神，在平凡的岗位上，用勤劳的双手，辛勤的汗水，无私的奉献书写了一个个平凡的故事，创造了一个个激动人心的辉煌。

如果说“中心”是一个温馨和-谐的家园，那么，每个中心人就是这大家庭的一员。我有幸成为“中心”的一员，我感激，我铭记。如果说中心是长江，那么，入驻中心的每一窗口犹如涓涓细流，汇入中心广博的胸怀。大家带着共同的目标走到一起，那就是——群众的需要，我们的追求，真诚服务，微笑待人。

真诚服务源于对群众的一颗公仆心，源于对专业知识的进取心。真诚服务并不是简单的态度上的和蔼可亲，言语上的美丽动听，还有其深刻的内涵，就是高绩效。行动体现真诚，在行政服务过程中如何提速提效，给我们提出了更高的要求，不仅要熟练掌握本职业务，同时要熟悉各部门业务，拓宽知识面，以实行首问负责制，提高行政服务质量和水平。

微笑待人是我们做好行政服务工作的又一前提，微笑就像春天闪亮的小花，像夏日如水的清风，像秋天高洁的云朵，像冬天温暖的阳光。微笑是理性的成熟，是进取的活力，是开拓的动力，是不远的成功。我们都曾有过这样的经历，在学校老师的一个微笑能让整堂课变得活泼生动，在列车上乘务员的一个微笑能使整个旅程变得轻松愉快，在单位领导的一个微笑能让你精神焕发、充满干劲。同样我们的微笑也能使办事群众感受到阳光般的温暖，使他们知道为人民服务不是只贴在墙上的标语，使他们能够真正感受到我们的专业务实精神。微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间最短的距离，只有真正做到“微笑”才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。作为中心的工作人员我们要以"提速增效、优质便民"为宗旨，爱岗敬业，争当服务标兵，以无私奉献的精神，全心全意为人民服务。

第5篇：服务宗旨标语范文

服务文化建设总结报告

一、XX县基本概况

XX县是唯一的海岛县，北距辽宁省的老铁山42.2公里，南距蓬莱7公里。南北岛距长度56.4公里，东西岛宽度30.8公里，陆地面积56平方公里，海岸线长146公里，辖8个乡镇40个行政村，总人口4.3万人，由32个岛屿组成，只有南长山岛和北长山岛经大桥相连，相互之间可以通车，其他岛屿相互之间都是隔海相望。属暖温带大陆性季风性气候，每年10月份到次年4月份，是大风大雾季节，轮船往往会因为大雾、大风天气停航，少则一两天，多则半个月，交通极为不便。岛上居民的日常生活物资、建设物资和人员出行全靠船运，除了夏季，居民们很少见到时令蔬菜。同时海岛上淡水匮乏，饮用水全靠海水淡化，成本极高，还不能全天候供应，居民用水每三天放水一次，每次放水30分钟，因此，渔民常说：岛上淡水贵于油。岛上居民每家每户都有屋檐接水工程，把雨水集中在一个池子里，以备洗菜、洗衣、洗澡等用。所以洗衣、洗澡是岛上居民最头痛的一大难题。

二、XX县邮政分公司基本概况

XX县邮政分公司位于南长山岛县政府腹地，共有员工102人，在职党员25人。机构设置一部一室、4个专业中心、2个城市支局、7个农村支局，1个转运组。分别坐落在不同的岛屿上。就在这艰苦的海岛上，XX邮政员工认真履行着党和国家赋予的为全社会提供普遍服务和特殊服务的光荣义务。

由于特殊的地理环境和交通条件，邮件的进口和出口全部靠轮船，特别是农村支局的邮件，装卸全靠投递员和支局长，轮船在每一个港口停留的时间很短，如果动作不快，投递员就有可能被轮船带到下一个岛屿，所以每次支局长、投递员都早早的来到码头等候，以最快的速度把出口邮件发到船上，卸下进口邮件，确保邮件在第一时间完成接发。有时候遇到大风大雾天气，停航堆积了大量的邮件，极大地增加了投递员的接发难度和投递量。

三、提高服务质量，构建服务文化

（一）统一思想，高度重视企业文化建设

一个民族的发展需要一个民族精神的支撑，一个企业同样如此，当前企业管理从传统管理、科学管理进入了文化管理的阶段，新的形势对邮政的所有员工提出了更高的要求，仅仅依靠行政命令、制度要求、提高待遇、增加物质刺激已不能从根本上解决工作中面临的问题，没有正确的精神理念、企业文化的支撑，单位的前进也就没有了“灵魂”，就容易迷失方向，于是我们在加强制度建设的同时，提出了文化管理的理念，提高员工的积极性和主动性，提高行政能力和服务水平，为邮政事业的长远、健康发展夯实了基础。

一是下发了《中国邮政企业文化口袋书》，每名员工人手一本，并要求每个支局，在支局的晨会上由支局长带领职工认真学习，真正做到了“守初心 担使命 找差距 抓落实”，使“情系万家、信达天下”的企业使命切实落地执行，使“用户至上、员工为本”的企业核心价值观和“”人民邮政为人民的服务宗旨深入人心，增强了所有员工的向心力。

二是积极认真组织趣味运动会、健步走、消夏晚会、员工技能比武竞赛等业余文化活动，利用各种活动宣扬企业文化，不仅丰富了员工的业余生活、缓解了工作压力，而且提高了员工对企业的认同感和凝聚力。

有了文化和理念，只是XX县邮政分公司服务文化建设的开始，更重要的是在工作中的有效执行，华丽的文辞、时髦的口号，几条标语不是完整的服务文化建设，只有将服务文化理念运用到实际工作当中，在工作成果中得到有效体现，才是服务文化建设的开始。

（二）全力以赴、做好普遍服务

一是党员带头、率先垂范。XX邮政分公司党支部充分发挥将支部建在连上的传统，通过建立党员示范岗和党员突击队，帮扶支局员工、投递员，在业务旺季带头冲刺在一线，为基层员工服务、为用户服务，切实做好邮政服务，形成了党员带头干、率先干的良好企业氛围。

二是按照省公司《第三方暗查标准》，《普遍服务标准》，对支局进行宣贯，组织员工参加市公司组织的“风采大赛”，使支局员工对服务礼仪、业务知识有了进一步的认识和提高。组织学习《邮政营业系列标准》，对支局的管理规范、操作规范、服务规范进行了系统的学习，牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，切实做好窗口服务。支局每日坚持晨会，对着装情况、服务规范进行强调，并对照检查后上岗，对执行不到位的员工，下班后在支局学习一个小时。目前，各支局局容局貌整洁美观，全体员工统一着装，佩戴工号牌，文明服务符合要求，规范化服务执行良好。这样使得XX邮政服务向深层次、全方位的服务方式转变，向优质服务、品牌服务推进，走出一条以服务树品牌、以品牌创效益的经营发展的道路。

三是加强业务培训，提升人员素质。为方便岛屿居民用邮，做到营业人员都会办理普遍服务业务和特殊业务，XX县公司经常性地举办业务培训，或通过视频会议对支局人员进行业务技术指导，以此提高支局人员的业务技术水平，更好地为当地居民做好普遍服务。

四是强化制度建设，不断提升服务。XX分公司没有因为用邮业务量少而忽视服务，而是意识到增强服务的重要性，不断加强制度建设，提升服务水平。县公司克服交通不便等因素，利用远程监控对支局进行业务指导和业务检查，对发现的问题及时进行整改，不断提升服务质量。近几年来，XX各项服务质量指标一直在全市名列前茅，今年上半年，XX分公司没有发生一起客户投诉。

五是认真征求客户意见和建议，及时掌握顾客需求，不断改进邮政服务工作。我公司每处支局都有用户意见薄，用以征求用户意见，内容包括“邮政局所环境及服务设施、营业人员执行服务礼仪情况、执行邮政资费标准情况、邮件查询处理情况、投递员服务形象、投递员服务态度、邮政服务总体与去年比较”等内容，针对收集到的用户意见和建议，认真对待、认真研究，有力的促进了服务质量的提升，增强了客户粘性。

四、服务文化建设产生的效果和影响

一是服务文化对员工的服务观念有着极为重要的影响，可以指导员工行为，明确行为规范。有着企业文化的支撑，能够统一思想，员工就有了归属感、向心力和凝聚力，就能够牢固树立“用户至上”的企业核心价值观，就从思想上站稳了脚跟。在每年的十月份至次年的四月份，往往会因为大风大雾等天气导致停航，少则三五天，多则半个月，进口邮件堆积成山，天气好转通船，所有邮件进岛，投递员起早贪黑、早出晚归、加班加点处理邮件，只为确保第一时间将邮件送到客户手上，将人民邮政为人民的服务宗旨传达到每位用户心中，通过优质的服务，XX邮政在用户中树立了良好的口碑，得到了当地军民的普遍好评，涌现出了一大批先进服务个人和服务单位，2019年投递员范继阳荣获烟台市劳动模范光荣称号。

二是服务文化会极大的提高员工的积极性和主动性，对企业长期经营业绩有着重大影响。支局通过服务文化建设，形成了相互帮助、相互促进、相互监督、共同进步的工作氛围，极大的提高了员工的积极性和主动性。优质的服务有力的提高了客户的粘性，用户享受我们提供的用邮服务，认可了我们的服务质量，便认可了邮政的其他产品，对企业业绩的提高奠定了基础。

通过服务文化建设，XX县分公司不仅得到了省公司、市公司的肯定，也得到了XX党政军民的认可和支持。年年被XX县委、县政府授予“建设XX先进单位”称号，被烟台市邮政管理局授予“邮政普遍服务工作先进单位”称号；被山东省邮政公司授予“山东邮政服务质量十佳县公司”称号；被烟台市公司评为全市邮政通信服务质量管理先进单位；有2个支局获得全市邮政通信服务质量管理先进单位；被XX总工会评为“活力基层工会”；有3个支局被XX经信局工会评为“工人先锋号”；有一个支局被县妇联授予“三八红旗集体”；有10名被县总工会评为“优秀职工”等荣誉称号。

第6篇：服务宗旨标语范文

一、贤庠信用社支农基本情况

最近，我对贤庠农村信用社支农服务情况进行了一次问卷调查。调查选择了农户、种养大户、个体工商户以及农村经济组织共102户，其中纯农户50户，占55.9；种养大户11户，占10.8；农村个体工商户25户，占24.5；农村经济组织9户，占8.8。调查显示，农村信用社围绕农民增产增收这个中心，立足服务“三农”，切实加强管理，增加信贷投入，在促进本地农村经济发展的同时，自己的服务质量和服务水平也得到了明显提高。具体情况综述如下：1．增加信贷投入，成为“三农”资金供应主渠道。据对102户调查显示，有78户表示向信用社借款是其解决生产、生活资金的最主要渠道，占被调查户的76.5；有99户在农村作用社借过款，占被调查户的97.1。

2．不断简化贷款手续，为支持“三农”发展提供优质服务。近几年来，信用社在切实转变观念、积极筹措资金、增加信贷投入的同时，深入农户，及时了解农民的心志，努力简化贷款手续，切实为农民提供优质服务，得到了广大农户的肯定。例如：在黄避岙乡塔头旺村实行送贷上门、农户联保的模式；在辖区范围内评定“信用户”、“信用村”，实现农户随到随贷的方式。

3．切实加强支农宣传，助推服务功能增强。为使群众真正了解农村信用社的性质和服务宗旨，真正发挥民主办社、群众监督作用，从而更好地服务于农业和农村，贤庠信用社通过临柜宣传、标语等各种形式广泛宣传，取得了一定成效，使农民对农村信用社的认识逐步得到了提高，农村信用社在农户中的形象也得到了一定的改变。据调查显示，102户调查户中有98户表示有钱愿意存入农村信用社，愿意向农村信用社借款，分别占被调查户的99。对贷款种类，有70户占68.6的调查户表示清楚，只有3户2.9的调查户表示不清楚。因此，近几年贤庠信用社存、贷款业务发展较快，支持本地经济发展能力明显增强。

4．切实加强信贷管理，力促农民信用观念转变。农民信用观念比较差一直是影响贤庠信用社及其他信用社发展的一个主要因素，为此，在县职社动员下，信用社把培养农民的信用观念作为一项重要工作来抓，使广大农户还贷意识增强。据调查显示，102户调查户中有94户表示能按期归还农村信用社借款，占92.2，只有8户7.8的调查户表示不能按期归还贷款。

二、农村信用社支农服务中存在的主要问题

1．服务对象不广。据调查看，仍有众多的农户、个体工商户，没有把农村信用社作为贷款的首选机构，从存款看，本地同有一家农行的储机构，其存款效益与贤庠信用社不相上下，说明许多农户事实上没有把农村信用社作为存款的首选机构。102户调查户中只有51户表示在农村信用社有存款，占50，另有50的农户在农村信用社根本没有存款。

2．服务层次不深。受信贷管理制度、经营目标考核等因素的影响，当前贤庠社在信贷投入上存在重传统业务轻新业务、重生产轻消费、重农户轻其他的问题，贷款用于生产（含基本生产与扩大再生产）的87户占76.5，贷款用于生活消费的15户占23，其中上学为5户，建房为7户，其他2户。

3．服务力度不够。主要表现为农民贷款难问题依然存在，此次102户调查户中，分别有24户占23.5和27户占26.5的调查户表示向农村信用社贷款偏难和办理借款手续不够方便。

三、改进支农服务几点建议

1．切实转变思想观念，坚定支农信念不放松。随着国有商业银行网点在农村的日益萎缩，农村信用社在农村金融中的地位日益重要，这正如朱总理指出的，农村信用社要成为农村金融的主力军。为达到这一目标，农村信用社员工一要主动下乡（村），多了解农户、个体户和农村经济组织的生产经营状况；二要切实加强对信贷政策的宣传力度；三要努力提高自身素质，不断提高服务水平；四要正确处理防范化解风险与支持农村经济发展的关系，及时增加对“三农”信贷投入。

第7篇：服务宗旨标语范文

A：开业日期：20__年1月8日　星期天　农历初九

备选日期：20__年1月7日　星期六　农历初八[文秘站网-]

20__年1月18日　星期三　农历十九

B：庆典地点：

上午9：00－12：00在夹江县乐夹快速通道路口东宇加油站（地税局向乐山方向300米）；

中午12：00－14：00在＿＿＿大酒店；

下午：在东宇加油站和＿＿＿大酒店茶楼；

下午18：00　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

C：开业庆典准备工作：设立宣传和接待二个工作小组，明确目标任务。

一、宣传组

1、人员名单

负责人：＿＿＿＿＿；协助工作人员：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2、宣传用语的收集和整理的准备工作，如以下宣传语：

东宇加油站――为事业加油、为成功加油、为人生加油！

我们一直在努力，一直在前进，坚信我们的合作会最愉快！

一握东宇手，永远是朋友！

加东宇石油，走成功道路！

您选择了东宇，我们会因您的信任做得更好！

服务没有最好，只有更好！

您的满意，就是我们最大的心愿！

3、工作人员形象

专业训练的加油人员，上岗时要求统一着标志服装、配带工号牌，主动、热情、文明、礼貌地接待每一位客户。统一使用普通话并要求做到语言亲切和使用专业服务用语。

开业第一周，加油员上岗时配带迎宾授带，正面内容：东宇欢迎您；背面内容：东宇谢谢您。准备工作：制作加字授带12条。

4、庆典之日加油站的宣传场地布置

场地准备：开业前一天将加油站及部份进出口公路打扫干净，另外要求将加油机等设备进行多次擦洗，加油站内地面要进行水冲洗。根据需要确定是否铺设红色地毯。

加油站进出口两边各设置大型彩虹门一个，内容：热烈庆祝东宇加油站开业庆典，连续设置三至七天。

加油站进出口两边各设置升空汽球条幅一幅，内容：东宇加油站感谢各位新老顾客长期以来的支持，连续三至七天。

悬挂宣传横五幅。具置及内容：加油站向乐山方向设置过公路长横幅两幅，内容：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。加油站向火车站方向设置过公路长横幅一幅，内容：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。加油站向新华大道至成都方向设置过公路长横幅一幅，内容：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。加油站向新华大道至峨眉方向设置过公路长横幅一幅，内容：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。另外争取联系知名单位或个人赠送挂名宣传的升空条幅。

升空条幅和宣传横幅于开业前一天的下午悬挂，彩虹门于开业当天上午8：30分设置。

加油站内宣传：加油站的大棚向左右两边牵三角形彩旗若干。加油站的绿化带内插彩旗，每间隔1－1.5米一幅彩旗。加油站内醒目地方贴纸质宣传标语和专业警示用语。

落实音响设备及人员，播放轻音乐、流行歌曲、DJ音乐。聘请礼仪军乐队，演奏迎宾曲。

5、自制广告散页和名片

印制套色纸质宣传单资料，内容应包含加油站的地理位置、服务宗旨、经营实力等基本情况介绍。数量5000－1万张。最迟开业前十天印制完毕，派人送全县各单位、部门、车站、停车场等。派发宣传单时对可能的客户赠送名片。

6、落实专业人员进行摄像，作为资料片以备今后宣传使用。

7、是否举办剪彩仪式

剪彩典礼台的设计；主持人的确定；开业礼炮、特邀领导讲话；嘉宾代表致贺词；剪彩仪式所需的彩带、剪刀、托盘；嘉宾配带鲜花等准备工作。

8、是否举行电视宣传

宣传主题和内容；夹江台或乐山台；

二、接待组

1、人员名单

负责人：＿＿＿＿＿，协助工作人员：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，礼仪小姐6－8人，服务小姐2－4人。

2、邀请宾客准备

确立邀请对象：邀请主管部门以提升档次和可信度；邀请工商、税务、消防、质检等直接管辖部门，以便今后取得支持；邀请潜在的、预期的未来客户；邀请同行业人员，以便相互沟通合作；邀请亲朋好友。

3、就餐及住宿准备：

预测人数，对贵宾是否需要进行座次安排。

午餐地点：＿＿＿＿＿＿，晚饭：＿＿＿＿＿＿，提前15天预订，提前5天确定。

预购酒水、饮料、烟：种类＿＿＿＿＿＿、数量＿＿＿＿＿

是否有远方朋友需要住宿，明确住宿人员的男女数量和关系，预购住宿地点：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

4、邀请方式及时间：

对远方宾客人员先电话邀请，再寄送（捎带）邀请函，在开业前第9－10天完成此项工作；

周边宾客人员由加油站主要负责人亲自当面邀请并送达请柬（其中较为熟悉的客人可分别派专人当面邀请并送达请柬），在开业前第5－6天完成此项工作；以便于被邀者及早安排和准备。

5、接待

停车接待：设立临时停车场地1－2处，指定专人负责车辆排放的引导和看管，确保车辆停放安全、摆放有序。

正门接待：加油站主要负责人与礼仪小姐在正门接待来宾，引领入休息室。2名迎宾小姐在负责人与宾客握手见面后，立即面向宾客鞠躬，并面带微笑说“欢迎光临”。

对赠送花篮的

宾客，由2名礼仪小姐主动迎接，在预先准备的位置（在摆放花篮的地方应预备部分砖头）摆放，做到整洁有序、美观大方。服务接待注意事项：休息室内充分准备纸杯、茶叶、水果、瓜子花生（禁摆烟），适当准备二份当日的商报和华西都市报。休息室内安排二人服务。要求加油站的全体员工以主人翁的身份热情待客，主动相助，有求必应。服务小姐要主动安排宾客落座、上茶，并随时保证环境卫生。

6、来宾签到。

第8篇：服务宗旨标语范文

关键词：图书附赠光盘；资源；管理

中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）12-0151-03

近年来，随着计算机多媒体信息技术的发展，图书附赠光盘越来越多，已成为图书馆馆藏资源的重要部分。如何有效发挥图书附赠光盘馆藏资源的作用，科学管理这部分馆藏资源，是各高校图书馆及地方图书馆面临的新问题，也是图书馆工作人员面临的新课题。下面就图书附赠光盘的管理并结合工作实践谈谈我的思考。

一、图书附赠光盘的分类及其特性

图书附赠光盘采用多媒体技术，集文字、图形、计算机动画及影视图像等多种介质元素于一体，融合多种信息，实现图、文、声、视、听、说于一体，而且存储密度高、容量大、检索速度快、价格低，但也有着它致命性的弱点易损坏。

图书附赠光盘是对图书内容的补充、说明和参考，跟随图书发行出版，是图书的附件，有时也是纸质图书内容的电子版本。根据图书附赠光盘内容与其对应图书内容的关系，可将图书附赠光盘分为以下几种类别。

1.补充说明型：附赠光盘内容是对图书内容的必要补充、说明，是图书内容的延续，与图书内容紧密联系，可以帮助读者更加方便、深刻地理解图书内容。这类附赠光盘离不开图书，图书也应该与附赠光盘结合在一起阅读，如图书中所涉及的案例、使用的图片、源代码、设计实例、操作演示等。

2.视听型：即视听光盘，如英语听力、计算机操作教程等，补充了图书不能提供的视、听功能。这些附赠光盘是图书的重要内容之一，图书内容与附赠光盘环环相扣，图书离不开附赠光盘。这类光盘具有很强的直观性，读者在阅读图书时须参考光盘的内容，只有同时阅读图书及其附赠光盘，才能正确领会图书的内容，获得最佳的学习效果。

3.电子文档型：附赠光盘与所属图书相比，两者仅载体媒介不同，但内容一致，光盘是图书的电子版。阅读图书与阅读附赠光盘无相互作用，可根据读者的阅读习惯、适合环境选择不同类型的阅读载体。

4.赠品型：这类光盘是随书的赠品，光盘内容与图书内容联系不大，如一些软件工具等，阅读图书与阅读附赠光盘无关联。

二、图书附赠光盘的现行管理办法存在的问题

对于附赠光盘的管理，目前图书馆界还没有统一的管理标准，各馆典藏、管理模式各不相同，从读者利用角度看，存在诸多问题。

1.有光盘跟随图书走，一同典藏到流通部，随图书同时外借，前几次借阅的读者能很好的享用到图书和光盘。经过多次借阅之后，读者就不能很好的享用到图书和光盘，这时图书还能保存完好，而光盘不是损伤无法读取就是遗失，这也充分说明了纸质保存是永久的。

2.图书和光盘分开典藏，图书进入流通部对外借阅，而光盘收入仓库，只是收藏而不对外借阅，光盘失去了原有的意义。

3.图书、光盘集中管理均典藏到电子阅览室，这样既有利于图书、光盘的同时借阅，又有利于光盘的保存和利用，但电子阅览室的空间有限，而附赠光盘的数量越来越多，频繁的图书借阅严重影响了电子阅览室正常业务的开展（早期我馆开展了这样的附赠光盘管理模式）。

4.书、盘分开走，书入流通部，光盘入电子阅览室，这样给读者提供良好的阅读光盘的环境，同时也提供光盘复制和刻录，有利于光盘的收藏，但书、盘分开收藏给读者同时查找、借阅带来不便，而且受电子阅览室座位数量、开放时间等条件的限制，特别是现在多数高校有几个校区，读者利用光盘存在诸多不便。

三、对图书附赠光盘管理的思考

图书附赠光盘是一个新生事物，如果不能将这些与图书紧密相连的资源提供给读者利用，则是一种资源浪费，有违图书馆服务宗旨。而将图书附赠光盘内容制作成电子资源库，通过高等学校自建校园局域网，提供给校内读者使用，既充分发挥校园网络的作用，又挖掘已有资源附赠光盘，大大提高其利用率。方便读者使用的同时也带了存贮空间、数据安全、知识产权保护的问题，如何通过加大宣传力度、提高图书馆工作人员的业务素质等有效措施，才能最大限度地发挥图书附赠光盘的作用。

1.利用先进的网络存储设备和存贮空间做支撑，实现光盘网络化管理。对于图书附赠光盘，我馆现行采用图书典藏流通阅览部，光盘典藏电子阅览部光盘库，由电子阅览部将光盘压缩，建立随书光盘资料库在校园网上，读者在授权地点（即校园网内网络之间互连的协议地址）访问图书馆主页自建数字资源库中光盘资料库，利用图书索书号查找图书对应的光盘，通过文件传输协议的方式下载所需随书光盘的镜像文件，解压后可阅读利用。压缩上载好的光盘按照图书的排架方法上架排列，闭架借阅，同时提供复制、刻录服务。通过网络将光盘资源“延伸”，读者不受时间限制，省力、省时、快捷、方便，同一光盘资源可供几个校区、不同读者同时使用，实现了资源共享的目的，大大提高了利用率，也符合网络背景下读者从网上阅读、获取信息的习惯需求。同时存储在服务器上的光盘资源数据也可作为其备份，弥补光盘可能坏损等带来的损失。

2.利用图书馆查询系统并接随书附赠光盘资源，提高读者使用效率。为了更方便读者使用附赠光盘资源，必须使光盘数据库与图书馆查询系统实现并接，即将随书光盘文件和图书馆公共查询系统书目数据联合使用，这样读者在检索书目的同时，不仅能检索到图书是否有附赠光盘，还可以从查询系统进入光盘数据库，直接获取信息，避免了繁冗的多次检索，大大提高光盘的利用率。

3.建立随书光盘资源共享合作模式，利用图书附赠光盘网络管理系统实现馆际联合管理，共享数据资源，降低管理成本。随着附赠光盘容量与数量的大幅度增加，单个图书馆都面临着庞大的数据存贮空间压力。鉴于此，有必要建立馆际随书光盘分类合作共享机制，根据各个图书馆和随书光盘数据库特点设计建立相应的专门检索服务平台，建设相应的数据库存储与管理系统。各馆之间通过采用互操作协议技术建立随书光盘资源共享平台，利用这种共享合作平台，读者既可以从本馆的服务器检索、下载随书光盘，也可通过共享平台服务器检索随书光盘信息、使用随书光盘数据。避免图书馆各自为政、盲目建设、重复劳动，节省管理成本。

4.数据安全和知识产权保护不容忽视。与传统资源的保存介质相比，记录数字资源的介质易碎、易损、易变质等特性，使得数据资源容易丢失，并且目前的科学技术对于已存储的数字资源缺乏修复能力。如水灾、火灾、停电、电压不稳定、地震会给系统造成破坏，计算机病毒、黑客的攻击等会产生数据丢失。目前计算机软件、硬件高速发展，通常以3～5年为周期进行循环的，科学技术的快速发展也带来了更为便宜的价格和更先进的技术，同时也给数字资源的永久保存带来了新的挑战，如技术更新、系统升级、格式转换、信息迁移等会给数据读取带来不可靠的因素。

图书附赠光盘作为一种出版物应该受到版权保护，所以图书馆要切实采取有效措施，妥善保护图书附赠光盘的知识版权，最大限度的避免和减少被违规利用。一方面要加强日常管理、宣传，在光盘数据库下载页面公告保护和尊重图书附赠光盘知识产权，并规定对违者的处理办法。另一方面要积极采取技术措施，如通过IP地址限制访问图书附赠光盘数据库、利用软件下载数据监测系统等，有效防止图书附赠光盘知识产权被侵犯。

5.加大宣传力度，提升读者对图书附赠光盘的认知度。由于图书附赠光盘没有跟图书一起借阅，使得读者在借阅图书时不知道同时借阅到附赠光盘。作为图书馆馆藏资源的一部分，图书馆有必要向读者宣传图书附赠光盘。通过新生入馆教育、图管会、导读服务、图书馆系列讲座等多种形式向读者宣传，也可以通过公告栏、醒目标语、校园网信息平台、图书馆主页等多种途径向读者宣传，使读者在借阅图书时能及时、充分了解所借图书是否附赠光盘，怎样借阅和如何下载使用光盘。只要有一个较好的宣传手段，附赠光盘在读者借阅中就能发挥它应有的作用。

6.提高图书馆工作人员的业务素质，是图书馆服务宗旨的保障。图书馆是一个服务部门，要充分发挥图书附赠光盘的作用，图书馆工作人员不仅要具有为读者服务的意识、理念和热情，还要具有广博的专业知识、计算机网络应用能力和信息筛选整合能力，能够解答不同层次、不同需求读者的咨询，必须对计算机硬、软件及网络知识有所了解，能够熟练进行光盘操作，指导读者使用光盘。我校还配置专职管理图书附赠光盘的人员，负责信息技术方面的服务，对图书附赠光盘资源进行建设和维护。

变化的是载体，不变的是我们服务读者的宗旨。图书附赠光盘的出现，丰富图书馆的馆藏资源，也给图书馆的馆藏资源管理带来新的挑战，这就要求我们要勇于创新，积极探索图书附赠光盘的管理模式，不断改进服务，最大限度地发挥图书附赠光盘的使用价值，提高图书附赠光盘的利用率。

参考文献：

[1]王洪华.论高校图书馆随书光盘的特点及应用[J].科技广场，2007，（2）：248-250.

[2]孙明华.我国“211”高校图书馆对随书光盘资源网上组织与揭示现状调查分析[J].图书馆学研究（应用版），2010，（4）：55-58.

[3]王晓丹，于光，赵晓岚.国内外数字资源保存及我馆的发展构想[J].现代情报，2008，（11）：100-101.

第9篇：服务宗旨标语范文

 

公路处作为开发区交通局下设科室，主要负责开发区所辖公路的路产、路权、附属设施的管理以及公路的维修、养护等工作。在过去的一年中，我处根据局与开发区有限公司签订的关键业绩合同和局分解到我处的绩效管理合同，将工作进行分类、定岗、定员，在具体操作上坚持“各司其职、各负其责、群策群力、共同提高”的方针，在局领导的正确领导下，各部门密切配合下，通过不懈努力，较好地完成了有关的各项指标，也为开发区的发展作出了应有的贡献。

一、“十五”期及2006年交通工作完成情况

（一）、基本工作情况

公路处自成立以来，先后完成了对疏港公路路产、路权的确认以及公路红线的核查；及时做好疏港公路边坡滑坡路段的修复工作；配合规划、基建做好南疏港公路延伸段的设计、施工等前期工作；同时还加强路政管理工作，主要表现在：发放治理超限超载宣传广告2000份，处理损坏路产案件3起；累计上路300天，经查验，治理外挂车辆34辆，无超限超载运输车辆；拆除违章建筑5处，审批管线挂靠1起、广告牌1起。

（二）、主要工作及成效

1、加强队伍建设

公路路政管理部门是一个直接面向社会和广大司乘人员的服务窗口。我处在开展工作中与加强机关效能建设紧密结合起来，努力加强队伍建设，提高规范化管理水平，主要表现在：

（1）、深化思想教育，提高思想政治素质。我处坚持从理想信念、服务宗旨、职业道德、职业纪律等专题教育入手，把思想政治工作贯穿于路政工作全过程，使工作人员牢固树立全心全意为人民服务思想，进一步弘扬艰苦奋斗，勇于奉献的精神，增强使命感和责任感。通过经常性的思想政治工作，我处人员的思想政治觉悟明显提高，文明、公正、奉献的职业精神得到进一步弘扬。

（2）、加强业务学习，提高业务素质。在工作中，通过制定学习制度，队员在坚持岗位自学的基础上，继续采取走出去，请进来的办法，努力提高队员的业务素质。通过不断的学习，队员的业务素质得到了极大的提高。

（3）、完善制度，规范内业管理。我处在原有基础上切实做好路产档案、路政案件档案的收集、归档管理。年初，我处对辖区内的交通标志、桥梁、涵洞等路产进行统一规范的登记、整理、归档，进一步完善了路产档案的规范化管理。

通过加强队伍建设，我处路政管理水平进一步提高，工作更加制度化，依法行政明显进步，全心全意为人民服务的宗旨在工作中得到充分体现。

2、积极做好车辆超限超载治理工作

我处充分认识到超限超载运输的严重危害性，把整治外挂车辆、“大吨小标”车辆作为今年工作的重点，主要表现在：

（1）、领导重视，严格要求。

自开展治理工作以来，开发区及局领导都非常重视，开发区领导多次指示超限超载治理工作，局领导更是亲临现场进行监督指导，亲自检查仪器设备使用情况，人员组织及上岗人员素质情况，对具体工作提出了严格要求，保证了治理工作的正确运行。

（2）加强货物源头监管力度，有效整治外挂车辆。

我处组织相关人员与货源集中地码头公司的工作人员联合深入货物源头现场，通过不给外挂车辆配载货物，停止其参与集疏港运输、指导其办理相关手续等措施，有效地整治了外挂车辆，使参与码头疏运的车辆全部符合运输要求。

（3）、加强学习，提高执法人员执法素质，确保执法准确公正。

为提高执法工作效率及质量，我处组织相关人员认真学习“全国治超公告”、“七部委治超工作方案”、省治超领导讲话及《公路法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》等相关法律法规，从整体上提高执法人员素质，同时要求要文明执法，礼貌服务，着装整齐、持证上岗，对车主要以理服人，耐心细致、坚决杜绝态度冷、横、硬等现象发生，使广大司机、车主能正确理解支持治超工作，从根本上杜绝超限。

（4）、加大宣传力度，增强社会各界的认识。

通过悬挂标语、电视公益广告、报纸等多种形式，全方位开展宣传，使广大人民群众、车主、货主和驾驶员认识到了超载超限车辆的危害，对治超工作有了充分的理解和支持。

3、认真抓好安全生产工作。

我处始终把抓好安全生产工作列为一切工作的前提和基础。今年四月份，疏港路K7+700段突然发生山体滑坡，我处立即组织了抢修工作，及时消除了隐患。另外，我处还积极参与到开发区的防抗台风工作中去，作好抗台宣传工作，清理各种路障及危险广告牌等，有力的保证了公路的畅通及来往车辆、行人的安全。

在近一年的工作中，我处虽然取得了一定的成绩，但在实现管理制度化、规范化等方面还存在一定的差距，还需要我们进一步的努力。

二、“十五”期交通发展基本经验、存在的主要问题

今年我处各项工作进展较为顺利，全年围绕着“一服务、二宣传”两大课题，圆满实现了“打基础”的目标，但也存在不少困难和问题。一是公路养护资金不足，现有的公路养路费资金难于承担疏港公路违章建筑的整治、道口清理及公路美化，养护工作举步维艰。二是公路建设补助问题，省道201线在区内段未建长度为2.6公里,需要改建长度为2.5公里。新建段工程拟申请省道资金补助500万元，改建段拟申请省道建设资金补助150万元，请求省厅给予支持补助。

三、“十一五”期交通发展基本思路及2007年交通工作安排

我处自成立以来为开发区公路的建设、养护等方面进行了大量的工作，也取得了一定成绩，但也存在了不足，部门员工的业务水平、管理能力有待加强，工程质量防范意识有待提高，一些管理制度有待完善。但我处有决心在以后的工作中针对不足之处改善部门工作，努力把工作做得更细、更快、更好，群策群力、争创佳绩，为开发区创造良好的投资环境贡献力量。2007年是“十一五”规划的第一年，我处将一如既往的在开发区及省厅的领导下，做好以下工作：

1、继续深入抓好车辆超限超载运输治理工作。

2、依法行政、文明执法、热情服务、严格管理，积极做好宣传工作，不断提高群众爱路护路意识。

3、加强上路巡查，做好违章当场制止和超限源头管理。

4、做好新建公路的规划、建设、养护等工作，加强公路红线控制区范围的管理工作，严格控制公路建筑红线。