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1.国内房地产网络营销的现状和发展趋势
目前国内房地产的网络营销还处于起步摸索阶段,这主要有多方面的原因,一是大多数消费者、房地产开发企业和房地产中介商对互联网的特点和发展趋势还未理解领会,房地产企业的上网数量较少,上网企业制作的网页质量也不高,缺乏吸引力;二是网络通讯线路速度质量不理想,网络服务方式少,互联网使用费用较高,影响用户方便、快捷、廉价地接入互联网,进而影响到购房者上网;三是互联网的安全措施还有待完善,有个别网络站点受到了黑客和病毒的攻击,网络营销活动需要更安全严密的技术保障;四是房地产网络营销的理论还未形成完全成熟的科学体系,还有待于不断完善和发展,但是网络新技术在房地产中的应用决不会因为这些原因而停滞不前。恰恰相反,思想“前卫”的消费者和营销者将会积极利用网络技术来获取自己的优势。任何一个对现代信息技术敏感的企业都会积极争取拥有一个自己的域名地址(URL)以便在未来更为激烈的市场竞争中赢得一席之地。可以预言房地产将成为网络经济中的一个重要方面。
2.房地产网络营销与传统营销的关系
2.1房地产网络营销的模式。
房地产营销者将自己的营销活动方法全部或部分建立在互联网的基础之上就具备了网络营销的特性,具体说房地产网络营销就是建立自己的网页(homepages),借助一定方式,让各个消费者知晓企业在互联网上的域名地址,而消费者则根据自己的需要浏览房地产企业的网页,通过网页了解正在营销的房地产项目,同时向房地产营销网站(web)反馈一些重要的信息。如果有网上支付的货币手段,还可在网上签订购房合同。这种网络购房的方式,最大特色即在于“顾客不出门,尽选天下房”,不需要从一地赶到另一地选房看房,仅在房地产中介公司里,利用互联网,就可了解整个小区的规模和环境,进行各种房屋的查询和观看,购房者所关心的一切重要信息如房屋的外观、房间的布局、周围的社区环境、公园、学校等只要用自己的手指轻轻一击就一览无余、尽收眼底,在对各种房地产项目进行了全面而审慎的选择、比较后,购房者即可找到符合自己心目中理想需求的房屋,过去十分耗费时间、口舌和精力的选房过程,在网络营销的环境中,变得十分轻松有趣和迅速快捷。
2.2房地产网络营销与传统营销方式的对比。
我们知道,在各种传统营销方式中,主要采用的是推送(Push)方式,营销者通过发挥大众媒体的传播能力,将信息快速地传递给消费者。营销者是信息的主动推送方,消费者是各种信息的被动接受方,营销者可以清楚地传递自己想要传达的信息,但是消费者不能直接将意见反映给营销者,营销者只能借助市场调查和销售业绩来了解营销活动的结果,造成营销者与消费者之间无法完全沟通信息,不但使营销的时间拉长和费用开销变大,而且因为消费者成为被动的信息接受者而必将对此产生反感,这是大工业企业大规模生产条件下卖方市场的特征。而网络媒体特性与此不同,网上营销主要采用的是“牵引”(Pull)方式,网络媒体采用“多对多”的营销模式,可提供一个即时的新的传播模式。网络上的消费者既可以是信息接受者,也可以是信息发送者,营销信息针对的消费者可以有很大的主动权,可以自主决定在什么时候浏览、到哪个网页去浏览、浏览什么内容的信息,另外消费者如果对互联网上的房地产广告感兴趣,可以点击相关的内容,得到更加详细的资料,这样营销者与消费者之间的关系发生了根本性变化。
2.3房地产网络营销是传统营销的继承和发展。
营销方式必将随着社会生活的方式和最新科技所提供的工具而发展。近年来,新的营销形式不断出现,目录邮寄服务(DM)、电视购物、无店铺行销等都取得了飞速发展,人们也逐渐接受了这种消费者与营销者之间的直接沟通,而互联网作为一种全新的全球性现代商业传媒,成为实施商业性营销活动的地点和工具,导致了革命性的营销行为的出现。
网络营销对传统营销是一种冲击,也是一种变革,但网络营销与传统营销并非不可调和,网络营销本质上同传统营销方式一样仍然是以引导商品和提供服务为主,从生产者到消费者和使用者所进行的一切企业活动。网络营销市场是基于互联网环境的营销活动,是一种新的营销方式,利用了网络媒体传播的新观念和计算机网络新技术等新的营销工具和营销观念。而房地产的网络营销也是充分利用了互联网的技术优势和效率优势,进一步拓展房地产营销的空间,突出房地产项目的特色,更加全面地提供房地产信息,更加有针对性地向消费者推出房地产商品,提高从事咨询、开发、中介等房地产业务的企业的竞争能力,从而更好地服务于消费者。
3.房地产网络营销的特点
3.1节省房地产营销活动的费用。网络营销的成本低廉,房地产的网络营销如果采取建立互联网上的WEB站点方式,就其成本主要包括设立站点的成本、网络服务器软硬件费用、网络使用费和日常维护费用(包括网页的设计和维护费用),与开设专门房地产销售店面的昂贵的租金、装饰费用等相比,其营销费用将大幅降低,如果直接向网络服务提供商(ISP)租赁网页空间,则成本更为低廉,同时在互联网上从事房地产营销活动,将大幅度地降低房地产广告信息制作和成本。
3.2提供24小时不间断房地产营销服务。以网络为媒体的专事营销服务计算机系统能实现24小时服务.只要不受黑客和病毒攻击,3W(WORLDWIDEWEB)站点能够全天24小时,全年365天不知疲倦地持续工作,随时响应来自全国各地甚至全球的消费者的要求,这给平时白日工作繁忙的消费者带来了极大的便利。他们可以下班以后在家里连接互联网络,浏览房地产营销网页,了解房地产信息,选择自己需要的房地产,而不一定要在上班时间去拜访房地产营销商。
3.3网络消费者可以互动地参与营销活动。在精心设计的网络站点上,消费者可以方便地把自己的意见及时反馈给营销者,可以在网页上留言,可以填写网页上的市场调查表格,进行购买要求登记。每一个消费者都可以在网页上得到他所需要的详细资料,同时,网上营销的管理者也可以收到各个消费者的反馈信息,并相应地调整网上的营销行为,使网上的营销活动更有效。这种沟通是交互式双向的,在给予消费者有关营销者和房地产商品信息的同时,也回收了消费者的反馈信息。
3.4提升房地产营销者的形象。目前在互联网上“安营扎寨”的房地产营销者并不太多,捷足先登的先锋者可以抢占先机,树立自己意识领先、服务全面、信息完备、讲求效率的良好形象,而好的形象本身就是提高自己竞争力的无形资产。通过网络多媒体的特征对自己的房地产项目进行立体的全方位的展示,树立自己的品牌形象,取得品牌效应,摆脱一味单纯削价的价格策略竞争的不良影响。因此,在互联网上开展的营销活动,能为以后在网上的营销竞争打下坚实的基础,并有助于在今后树立自己品牌,能为营销者在未来的信息社会抢占“一席之地”。
3.5利用多媒体的功能全面介绍房地产项目。与昙花一现的电视广告片段、小篇幅的报刊广告相比。房地产的网上营销可以做到立体式的全景信息展示,能更加充分生动地表现房地产的特质,作到有声有色,图文并茂。现在互联网上的软件技术能集现有各种媒体的功能于一体,结合文字、图形、图象、声音等多种媒体传播信息,甚至利用计算机虚拟现实技术让消费者能“身临其境”地体验自己选择的房屋的大小、光线的明暗、周围的环境等。至此,互联网上传播的不再是简单的文字信息和价格数字,而是有声有色、活灵活现的多媒体信息,在声音和图象等多种媒体综合的渲染下,精心构思和设计的3W站点会给每一位访问者留下非常深刻的印象和美好的记忆,煽动起每一个潜在的购房者的购买欲。
3.6网络营销拓宽房地产营销的活动空间。由于房地产为不动产,具有地域的固定性,因此传统的房地产营销活动一般在房屋所在的当地进行,而现在和今后的商品房的出售,特别是高档别墅的出售,往往打破了地区的界限,随着商品经济的发展,商品房销售对象不再局限于某些地区和某些部门,因此,作为房地产营销企业要想把自己建造的各类商品房让全国各地、甚至境外的购房消费者都知道,完全可以通过借助互联网这种远程信息传递形式,详细地介绍商品房设计方案、装饰材料、设施功能、交通环境、价格、付款、购买方式等信息,从而达到营销房地产的目的,及时连通国际市场,让原本地区性极强的房地产营销活动的空间拓展到全球范围,突破房地产营销活动的地域特征,使房地产的营销活动在更广阔的舞台开展。这一点尤其有利于开发档次高、目光远大、营销定位目标高的房地产企业。
4.房地产网络营销的方法
4.1制定房地产网络营销计划。营销者要进行房地产的网络营销活动,首先必须进行网络营销战略策划,确定营销对象,以及网络的访问者可以在这里得到哪些有价值的房地产和营销者信息,根据本企业的自身特点和房地产行业的特点,选择采用多种网络营销方式,拟订房地产。
4、2尽早申请和保护自己的网络地址(域名)。房地产的网络营销者最好申请一个互联网网址(URL)。URL即统一资源定位器,也称域名,是互联网上网站或网页的标准地址表示方式,类似于每个人的身份证号码,可以使每一个网络的用户在互联网上唯一地识别和搜索到自己的网站。同时域名就相当于互联网上的品牌商标,要成功地开展房地产网络营销还必须保护好自己的域名,防止其他人使用和抢注自己的域名。
4.3设计制作网页、维护WEB站点。在设计网页(homepages)的过程中,确定网页的内容时需要考虑的项目比较庞杂,包括网页的目录、房地产项目信息、公司介绍、声音、销售行情、网页链接、背景音乐、访问计数器、广告、与用户的交互内容、联系方式等,并且要为访问者提供网页的导航路径,同时网页要注意用户界面的友好,富有艺术感,充分表现交互性的特点,使访问者能快捷准确地寻找到其感兴趣的信息。房地产营销者可以选择专业服务公司帮助策划和设计网站。
4.4将自己的站点连接到互联网上。这是一项专业技术性很强的工作,可以选择网络服务商(ISP)来做。
4.5和推广制作好的WEB站点
【关键词】DM直邮 广告设计 房地产推广 作用
房地产的发展带动了广告行业的迅猛发展,广告的出现也帮助房地产行业实现其经济价值,纵观各种类型形式的广告,开放商也是眼花缭乱,无从抉择,本文就举例DM广告设计对房地产推广的作用。
一、房地产广告设计分析
在生活节奏日益加快的现代社会里,人们都渴望有一个温暖舒适的设计合理的家,这在一定程度上加大了房屋设计者、宣传者和销售者的工作量,房地产广告是现代社会人们对于商品的一种渴望了解和需要挑选的一种需求下产生的,他是经济社会的产物,同时也是一种文化现象,房地产的本性体现着经济社会的特征,同时广告又是一种现代社会人们对于文化层面的需求。市场竞争激烈带来产品的日益同质化,促使其核心产品发展成为品牌,随着房地产市场的发展和壮大,品牌的营销己经成为一种事实,特别是相对成熟的地产,有实力去投入品牌经营是最大的受益者,地产品牌的塑造和发展以及利用品牌是研究的重要课题。房地产的品牌效应针对的是受众内心的趋同性和对于品牌的客观依赖性,研究房地产的品牌文化是人性化诉求的必然要求。
二、房地产营销各广告媒介差异
房地产商以及广告商在对一个项目进行整合营销的广告的计划时,都注重对策略的研究,一般都是用有限的营销资源,用最少的投入换取最大的回。这就是媒介组合策略。房地产项目一般是2一3年,媒体组合首先考虑的是这个有效期。不同时期,必须要用不同的媒体的组合。下面介绍四个阶段媒介组合和每个阶段的不同服务目标。
(一)第一阶段:销售准备阶段
广告在房地产项目宣传的前期,宣传更倾斜于扩大项目知名度。尽管不同的项目都会在不同的工程阶段开始宣传,但对房地产商而言,他都会在内部认购期、预售期之前就进行广告宣传。因为该阶段,工程施工刚开始,销售工作正处于准备阶段,而且项目现场一般的展示条件也不成熟,所以这个阶段选用传播快、传播面较广、影响大的大众媒体来广告效果最好,例如:户外(高炮)、报纸等等。这一阶段主要就是要迅速树立项目形象、并提高项目品牌的知名度。广告的频率因项目不同而有差异。
(二)第二阶段:开盘强销期
随着工程进度有所变化,广告也进入猛攻期,配合销售工作的全面展开工地形象也已经建立,这时给人一种工程加速建设的感觉。项目开盘前后,广告宣传配合“加热”,广告频率及媒体选择面都有大幅度增加。的户外广告以外,还往往采用多种媒体一齐信息:例如:报纸,网络,电视,DM直邮,广播,参加展会等多种形式展示,高频率以鲜明的形象、强烈的广告攻势达到撼动市场,以广告为先导,吸引客户的到来的目的。
(三)第三阶段:销售持续期
广告强销期过后进入巩固期,新增客户会比较稳定,通常是维持在一个相对平衡的数量曲线上,这时广告应相应降温,只需要保持相对稳定的频率出现,如果达到当期销售目的,就足为二次小盘做铺垫。这时期的广告除了选用户外和报纸、网络外,还会选用告知功能较好的短信、DM直邮、广播、POP等,做到广告内容全面详解项目优势,如:户型设计的优势、区位交通的优势、配套设施的优势、自然人文环境的优势等,必须突出本项目强于其他竞争项目的特征,让客户产生信赖和满足感。
(四)第四阶段:尾盘销售期
广告进入这一阶段的项目,广告目的就是告知,只是告知的内容和第一阶段的内容不同,该阶段告知的不是项目形象,乃是项目所剩数量不多,各种价格优惠,欲购从速的信息等等。该阶段的广告重点要以优惠促销、尾盘余房为主,这一时期的广告内容必须更加直白,不需要太多创意,频率也可以减弱,最后慢慢停止广告。该阶段选择的媒体,往往以直效和费用较低的为主,如短信、DM直邮等。
三、房地产DM直邮的作用
(一)推广项目信息
DM直邮的首要任务就是推广商品,决定是否买是看广告的信息的真实度和感染力,DM直邮广告对房地产的作用也是最终产生消费行为。推广商品信息来提高开放式的知名度。让项目信息准确地传递给消费者,就依靠恰当的DM直邮广告设计。DM直邮广告设计的好,不仅能将商业信息传播地范围广,同时传播的有效性也很高。
(二)联系开发商与消费者
DM直邮重要的要素就是DM直邮能够帮助开发商增强与消费者的联系,还可以提升消费者对开发商的信任度。开发商越来越重视与消费者的沟通互动,便开始借助沟通性强的媒介,如:手机,网络等新媒介来发表商品的服务信息。沟通不仅可以消除距离感、增强信任度,也无形中增加了消费者对某一品牌的忠实度、喜爱度,起到稳定固定消费群的作用。
(三)促进项目销售
房地产行业最主要也最直接目的就是成交,因此整个推广活动,都必须要围绕促进成交来进行,房地产开发商不管用何种媒介来宣传、做广告,他最终目的就是盈利。DM直邮广告的设计不断的变化,也正是为了在不同时代里,适应新的经济环境,便于更好的为商家牟利。但是也有很多原因,让DM直邮不能发挥巨大作用,包括:消费者对媒介本身的不信任,媒介的权威性不够,是影响DM直邮产生经济价值的能力最主要也是最直接原因。
由于房地产DM直邮广告主要是要向大家传递楼盘信息,引导大众消费,有些DM直邮广告显得庸俗,仅仅是在广告中打出楼盘地址、户型图、咨询电话这些实际的信息,整个广告画面毫无设计感可言。地形图加效果图再加口号的时代已经过去,但是这不能说明房产DM直邮广告的创意已经上到了某一个新台阶。DM广告还是应遵循大标题醒目,文案简洁而务实,色彩鲜明,具有强烈对比性等因素。
关键词品牌营销人文营销知识营销绿色营销网络营销合作营销服务营销社会营销
目前,全国各地的房地产发展都处于期,加上政策的相对宽松,人们对房地产的需求较大,对于各大房地产商,这无疑是利好消息,于是,“万片高楼平地起”;但是,由于房地产市场通过近几年的发展,已经开始转向买方市场,所以,根据目前的市场状况,各大开发商必须要注意房地产营销策略的创新,这样,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
1品牌营销
众所周知,对于一般的商品,品牌效应能够帮助实现产品的价值,树立消费者对产品的信任度,因此,建立良好的品牌对房地产营销同样重要。目前,房地产市场竞争日趋激烈,房地产品牌的作用日益凸现。品牌不仅是企业或产品标识,更是宝贵的无形资产,能强化企业在市场和行业中的地位,并且在企业的兼并收购、投融资等对外合作中发挥重要的作用,从而为企业创造更加良好的经营效益,品牌就是竞争力!要建立良好的品牌,必须要以优良的品质,适合的价格提高品牌美誉度;同时,兼以完善的售后服务提高品牌忠诚度以及适当的树立品牌形象的手段提高品牌影响力(如广告),以及参加各类大型的房地产展销会展示公司形象,推销公司的楼盘等。例如位于2005~2006年度武汉房地产项目品牌价值TOP10第一名的百步亭花园,作为武汉历史最悠久的品牌项目之一,始终坚持以卓越的品质夯实品牌基础,以项目定位支持品牌定位;同时加强与消费者的联系,提高品牌的“三度”;并制定明晰的可持续发展战略,多年来,深得武汉人民的认可。
而在现实的房地产营销中,由于资金的周转,市场的激烈竞争等问题,导致房地产开发商不注意进行品牌效应的积累,往往只是针对在建或竣工的个别楼盘借助媒体或广告的力量进行炒作。而品牌的创造和维护应该贯穿整个项目的始终,不是个别的,而是整体的。只有这样,才能使得品牌成为企业的竞争优势;另外,企业往往将品牌理解成为案名,只要案名好就能树立良好的品牌效应。其实案名只是品牌的重要组成部分,品牌应该注意“内外兼修”,即要有好的案名,更要有好的质量及服务,做到“名实双具”。这样创造出来的品牌,才是真正的品牌,才是能促进商品房销售的品牌,才是人们信赖的品牌。
2人文营销
商品房营销应该是以人为本的,为顾客创造良好的环境,体现人文情怀。文化是人文的重要组成部分,深厚的文化底蕴或高品位文化景观和楼盘的结合可以给顾客以享受。如上海的“东方金门花园”,是一座首批创建“四高”的优秀小区,而且集结了“四新”技术。小区位于定西路延安西路口,处在中山商圈、虹桥商圈、徐家汇商圈和静安商圈中间,是个典型的黄金地段。更为重要的是,周边有着丰富的文化氛围,与这些人文历史景观为邻使得“东方金门花园”的文化底蕴更加浓厚,如此有情调的楼盘深得大众喜爱。
人文的另一个方面体现在房地产开发商与顾客的关系建立上。“顾客就是上帝”,对于现在正处于买方市场的房地产企业,应该更加注意与顾客建立良好的关系,与顾客形成互动,展示企业形象的同时,更让顾客感受到关怀,在选择时倾向性更加明显。武汉万科城市花园3期推广时,推出“城市花园免费巴士看楼盘”活动,消费者感受的可能不是免费的条件,感受更深的可能是万科对人关怀,为看房者所提供的便利。在关系建立中,需要特别注意是对人们个性化的尊重。良好的关系网络,加上针对人们不同的偏好而提供的关怀,对人文营销的成功影响深远。
人文营销的第三个方面体现在为买主提供最大便利上。现在买房的基本是年轻夫妇,又多以双职工为主。如果在小区内开办相应的幼儿园等,既解决了房主的后顾之忧,同时获得房主的信任,也提升了房地产开发商的知名度,无论对开发商现房的销售或再开发都是不无裨益的。
所以,从房地产开发到售后的过程完整贯彻以人为本的原则,是提升销售量的重要手段之一。
3知识营销
“知识改变命运”,知识同样能影响房地产的销售。目前,对于大多数消费者而言,房地产在他们的概念中是神秘的,他们对房地产的理解往往只是限于“一栋房子”这样浅显的概念,而想了解,又苦于没有途径。因此,房地产开发商应当本着诚实的原则定期开展相关知识的宣讲会,在宣讲会前可以进行问卷调查,了解消费者在此方面的困惑,在宣讲会上可以针对调查结果要求相关专业人员先进行房地产行业概况介绍,然后认真耐心地回答消费者对房地产行业或有关楼盘的任何问题,最后总结以上的内容,并穿插介绍本楼盘(以本楼盘为实例),达到让消费者获得知识的目的的同时,又让他们对本楼盘有了或多或少的印象,为他们自己购买本楼盘或向亲友推荐本楼盘打下深厚的基础。
可见,宣讲会是沟通房地产商和消费者之间的桥梁。向顾客介绍知识的同时,又宣传了企业的品牌,提高大众的认知度,增加购买欲望;同时,对房地产有了认识的顾客又会对房地产提出更高层次的要求,促使房地产开发商运用新技术,创造新工艺,推动市场的前进。
4绿色营销
如今,居住环境的质量已经成为人们购房时考虑的重要因素,于是,开发区域的绿地覆盖率也就成为楼盘的卖点。于是,企业纷纷提出以环境保护为营销理念,以绿色文化为价值观,以绿色营销为核心的营销战略。
美好的绿地环境能使人心旷神怡,房地产开发商应该充分利用小区的土地,进行科学合理地规划,在提高绿地面积的同时,更加注意绿地规划与建筑风格的和谐搭配;改变小区内环境的同时,注意对小区周边环境的整治,使绿色成为亮点。另外,很重要的一点,就是房地产开发要远离工业污染区,不仅要注意眼前、周围、脚底的绿色分布,也要注意抬头的清洁与明净,努力营造整个环境的绿色与和谐。
在绿色营销上,对于单纯的绿地的规划是十分必要的。而针对目前能源紧缺而提出的绿色节能住宅的概念,同样要运用到绿色营销中,增加社会效应。所谓节能住宅,就是高效低耗、环保节能、健康舒适、生态平衡的高质量住宅建筑,通过提高建筑围护结构的热工性能,同时提高采暖,空调能源利用效率,使节能住宅的采暖,空调耗能比普通住宅降低50%。虽然目前节能住宅的单价相对普通住宅要高,但由于“发展节能住宅是利国利民的大事”,绿色节能住宅的发展将成为趋势,也将成为卖点。
5网络营销
传统的房地产营销方式有开发商直接销售,进驻各地区的房地产交易市场,委托房地产中介公司销售等,而网络的介入给房地产营销带来了新的活力。
(1)对于房地产中介而言,目前,中国房地产中介市场是比较混乱的:客户来源狭窄;信息很落后;从事房地产中介的往往不是专业人员。因此,客户的满意度往往很低的。而以网络平台为依托的房地产中介脱胎于传统的房地产中介,有较强的专业基础和技术优势,又整合了网络信息的可读性以及数据库的优势,具有很高的经营素质和经营手段;同时又可以有效的参与供求双方的交易,节约成本,可以大大提高了房地产的成交率。
(2)对于房地产开发公司,可以建立自己的网络平台。利用网络与消费者,房地产经纪以及第三方(广告商等)进行直接沟通;同时以最快的速度捕捉信息并向大众全方位的展示商品房的外部构架,内部形态以及整体环境,实现为消费者提供服务;为房地产经纪提供信息;对第三方进行监督。
6合作营销
和其他商品一样,对于商品房的销售同样可以采取合作营销的战略。房地产开发商与很多单位存在利益关系。
首先,应该积极与下游供应商进行联系,比如,建设期需要大量的材料以及设备供应,而且企业开发房地产的过程又是连续的,所以,房地产开发商可以和固定的几家材料或设备供应商达成协议,让其提供符合标准的施工产品。由于长期的合作,可以给开发商带来一定的折扣,减少成本;同时,消费者购买商品房之后进行装潢,开发商可以推荐房主使用与其合作的供应商的售卖的材料,既为房主提供了优惠,同时会给供应商带来不少的收益。
第二,开发商积极与金融信贷部门进行联合,前期可以通过宣传开发项目优势的方式,向金融信贷部门请求贷款或通过项目融资的方式邀请进行项目合作,利用金融信贷资金进行开发建设;在后期的销售过程中,与金融部门(银行为主)沟通,为顾客设计贷款或按揭的组合方式,为顾客提供多种丰富的支付手段。考虑到银行和房主双方的利益,提供双方满意的还款时间和还款利息,最终保证开发商与金融信贷部门的合作促进房地产的营销。新晨
第三,与其他开发商进行联合造势,形成双赢的格局。如合生创展集团刚进入广州房地产市场时,与有名的珠江实业公司合作,待时机成熟后,才推出自己的品牌,顺利地实施了品牌营销战略。
7服务营销
现在的消费者要求是非常高的,他们不仅关注产品的质量以及使用的便利,也非常在意产品的各阶段的服务。同样,对于商品房产品的服务也分为售前、售中、售后三个服务阶段。在售前服务阶段,首先应该向每位潜在的消费者提供真实的关于楼盘的资料,热情地接受他们的咨询,让他们对所感兴趣的楼盘有全方位地了解,从而有了初步的认知和倾向;售中服务是开发商必须提供符合协议规定(房型、面积、楼层、价格、朝向、建筑材料、配套设施)质量合格的商品房给用户,并协助他们办理相关手续;在现实中,消费者往往能获得前两个层次的完美服务,但是,房子一旦拿到手出现差错却无人接手进行处理,导致产生纠纷,这对企业的声誉影响是很大的。因此,开发商应当注意商品房产品的售后服务,对业主提出的问题给予及时地反馈与维修;并自己成立物业公司或委托第三方物业管理,为业主提供安全、舒适、美观的理想人居环境,这是时展的必然,同时也为企业的发展奠定坚实的基础。
8社会营销
社会营销观念是随着现在流行的可持续发展观念提出来的,主张企业提供的产品和服务,不仅要满足消费者的市场需求或短期欲望,而且要符合消费者的长期利益,不忽视社会利益。注意到企业发展中的社会效益,对于企业提升其形象是十分重要的。企业的形象提高了,销售量和利润也自然得到提高。
以上八种营销创新策略在实际应用中,针对不同的市场形势、消费者情况或政策等因素,可选择其中几种策略进行营销组合,共同促进房地产的销售,奠定企业坚实的品牌。
参考文献
北京的秋天从来都是艳阳高照、秋高气爽,秋雨倒真不常见。仿佛如今年这个房地产市场,人们还没完全反应过来,就突然降温了。
冒着绵绵细雨,楼市传媒的董事长蔡鸿岩和万有引力广告公司的董事长韩永坤一前一后地跨进北京工体北门小资们最爱闲散聚集的漫咖啡,开始了一场严肃的讨论:房地产的互联网微营销到底怎么弄。
不管与现在的房地产市场状况或互联网的发展情势有没有关系,这个话题其实都很“高大上”。
蔡鸿岩,在房地产圈里做《楼市》杂志这样的纸媒很多年,深谙推广传播之道。韩永坤,在广告界里搞房地产的创意也是出类拔萃的一个人物。但今天,他们也只能放下传统的经验和曾经的成功,来探讨和追赶互联网中的房地产。
这已是大势所趋。尤其是在房地产行业开始整体徘徊的大背景下,并不站在这个行业中心位置的房地产人都开始心急火燎地要在互联网中找到新的定位。
哪怕是在去年,房地产行业的日子都还挺滋润。互联网已经把旅游、家电、百货、租车甚至金融等行业冲击得东倒西歪的时候,房地产整体上似乎还处于互联网边缘的迟钝中――而今年,房地产似乎被无所不在的互联网撕开一道明显的口子!
千里之堤,溃于蚁穴。房地产行业链条里的人在曾经相对封闭的圈子里吃饱喝足,对当今大趋势的互联网其实心底里并不感冒,甚至还有点抵抗情绪,最多在房地产营销推广环节做个装饰性的应用。
可是,资本对于高利润永不满足的追逐,从来不会让一个行业安然尽享荣华富贵。房地产行业城外的人一心想冲进来。互联网把那么多甚至政策垄断性的行业都冲开了,房地产自然是个不错的目标,而互联网自然是个无往不利的武器。
比蔡鸿岩、韩永坤还要大佬的大佬们,比如说王石、王健林、李彦宏、马云、马化腾等等,自然会用战略眼光审视这一切,权衡这一切。
在9月份的时候,互联网行业和房地产行业就令人震惊地诞生了这样的组合:王石+马云;王健林+李彦宏+马化腾。具象地说,就是万科在淘宝卖房,万达联合百度和腾讯搞电商。两个行业的人都明白这样组合的潜台词:组合方内部是互补互利的,而组合对手之间是相互掰腕子的。
王石之所以迈出这一步的原因,借用他的一句名言:“担心下一个倒下的是万科。”万科都要奋不顾身地扑向互联网,不就是意图借助互联网不倒下吗?
王健林更有意思,他做电商,不去拜阿里巴巴的山头,却找了百度和腾讯,这个“腾百万”出人意料,又确实在情理之中。阿里并不一定需要万达这样的不动产电商合作伙伴,但对有着电商短板的百度和腾讯而言,却正中下怀。
互联网和房地产大佬们合作的底牌,也就是战略方向,不会从目前合作的形式和内容中轻易亮出来。但仔细琢磨一下大佬们怎么合作,却一定能找到一些互联网改变房地产的蛛丝马迹。
万科并没有在淘宝开售楼处,而是拿出北京、上海、广州、杭州等12个城市的23个楼盘与淘宝合作。楼盘的总价从40万到5000万元,户型从30平方米的单身公寓到300平方米的豪宅。买家在淘宝上的消费额度可以抵扣房款,最高200万元。不过,谁要天真地认为在淘宝上花了200万就可以免费拿套万科的房,只能说太傻太天真。例如,北京亦庄金域东郡项目,的确有200万元一套的房子,但是万科设置的最高优惠幅度仅仅10万元而已。
就此看来,万科与淘宝的合作,还真不是一个有价值的互联网房地产的案例,也不具备趋势意义,充其量也就是个销售噱头。但互联网水这么深,总要从浅处下水,试探试探吧?
开发商要不倒下,房子必须得卖出去;电商要想做成功,人气必须聚集。这些,只能越来越依靠无所不在无所不能的互联网!因为,单就房地产市场客源而言,如今客源最多的,不会是遍布各地的中介和行了,而是IT和电商巨头。淘宝有2.3亿个用户,主流是80后,与未来购房的主力客群重合;而百度每日响应的搜索请求超过60亿次,是国内最大的流量分配商。
所以,开发商巨头不管主动也好、被动也好,对互联网巨头的拥抱,正是互联网冲击房地产行业形成缺口的标志。
房地产媒体有可能不能再作为房地产的信息中介,行也可能不能再作为房地产的销售中介,那么整个行业链条就要重新梳理和洗牌了!
这个已经打开的缺口还将如何演绎?我们不妨来看看这些人、这些事。
李彦宏,百度CEO。在9月3日举行的百度世界大会上,所谓挑战微信的“直达号”推出。对于地产商来说,“直达号”的价值是可以给地产行业的营销带来颠覆性的影响。以万科为例,百度可以将涉及“北京房价”、“地铁楼盘”、“新开盘”的模糊需求全部推送至万科的“直达号”。通过“直达号”,购房用户的需求随时随地对接开发商的营销服务。而这将给移动互联网的入口带来颠覆性变化,就像曾经的“搜索入口”颠覆“门户入口”一样。
关键词:供给侧改革 房地产营销 战略转变
Abstract:The Supply side structural reform has become a hot topic of society. In the context of the supply side, real estate marketing is currently a major opportunity and challenge. In the economic downturn, real estate is also facing many problems, such as shrinking market, etc.. Therefore, how the real estate marketing in the supply side of the context of reform is the strategic shift is the main solution to the problem.
Key words:The supply side reforms Real estate marketing Strategic change
在实现房地产营销的战略转变,首先就要详细了解房地产营销的现状,在供给侧改背景下,对症下药,抓住机遇。
一、房地产营销战略的现状
(一)广告夸张,存在虚假信息
在日常生活中,消费者们会经常看到或者听到一些有关于房地产广告的信息,然而在这些美轮美奂的吹嘘的背后,却是完全经不起人们对它的“较真”。虽然在大多的现实生活里面都是有的,但是却完全不像是宣传画或者人们自己想象的那个样子。比如,所谓的“智能化小区”,事实上却是在小区的门口安装了一个监控器。以及所谓的“距离地铁站只有十分钟”,事实上就是因为它在高速公路的附近。甚至还有许多的关于“顶级的豪宅、海景房”等等,事实上是因为这些是比较偏远的普通的民用房等等之类的例子数不胜数。这就是所谓的无底线的夸张,同时掺杂着欺骗的成分。
(二)市场需求调研不充分
正确的房地产市场需求调研是不可或缺的的,它有着预测未来发展趋势的重要作用。就像做饭的时候最少也得知道顾客喜欢的口味一样的道理,市场需求调研能够比较全面的反应目前的市场情况,对于房地产的营销有着针对性的指导作用。因此,领导者必须重视市场需求调研的作用。在市场调研方面,企业管理者必须抱着严谨的态度对待,用科学地方法,丰富的经验循序渐进。
(三)房地产交易不规范
房地产的交易行为不规范主要有三方面。一是一房二卖。就是说把一套房卖给多个买家,在收取了房款之后,或者是在签订了虚假的买卖合同之后,不做产权的转让或者过户,为了套取资金。二是无手续售房。就是指没有国家或者政府的认可的房屋的手续或者产权手续,然后就私自的转让或者销售给他人,使得他人所买到的房屋得不到法律的保护,这样会存在预期的风险。三是虚假交易。就是没有实质的房地产标,但是却签订了虚假的买卖合同,从而套取国家的相关补助或者是税收优惠,然后在财务中作假,创造业绩或者转移利润。
(四)销售渠道过于单一
现在的房地产销售渠道仍然显得很单一,有很多的客户想买空置的现房却又苦于无法去获得相关的信息。比如,多数消费者对拍卖程序不熟悉而不愿或不敢进入拍卖市场。想与开发商联系却又找不到售楼处活着售楼处已经人去楼空。原来该项目的行即使仍然在销售但由于广告的力度比较小而不为大多数消费者所知。原来到中介机构却发现可选择的余地很小,信息渠道的不通畅也导致客户量的减少。所以,如今的房地产市场必须要进行规模性的整合销售才会有实效。
(五)营销人员的素质不高
目前,房地产企业中的营销人员大部分人都没有专业知识,许多营销人员都是学历较低的,公司刚开始以低薪招聘进来而后加以培训。实际上,这些人员的能力都不高,知识水平也不强。要知道的是,营销人员的形象代表着企业的形象。人员素质低,降低消费者对企业的印象。更为重要的是,营销人员的专业素质低,缺乏专业性的营销知识,没有较强的能力与客户进行沟通。营销人员的素质低,不了解公司的产品特点及优劣势,或以自己利益为首,公司利益为后等等,这些都会成为房地产营销的障碍。所谓营销就是推广,因此营销人员一定要与客户拉近距离,而一个素质不高的营销人员容易给客户留下不好的印象,又如何谈的上购买呢?由此可见,营销人员的素质对于房地产营销的重要性。
二、供给测改革背景下的房地产营销战略改变的策略
(一)科学调查市场情况
在供给侧改革背景下,在机遇与挑战并存的背景下,房地产的市场调研需要重大改革,敢于创新,深入调查市场情况,适应大众的需要,了解大众“需要什么样的样子”、“买多少的钱的房子”、“在哪买房子”,房地产营销的道路才会越来越通畅。对于调查市场情况,从宏观的角度出发,要了解出台的相关房地产的法律法规,财政、土地、住房等政策。在经济角度方面,房地产企业要调查消费者的经济状况,了解居民人均收入及他们的消费能力,还有周边的产业结构。因为自然环境也会影响房地产的营销,因此,自然环境调查这方面也是一个重点,周围的交通状况、公共设施、绿化带等,这些都是调查对象。
市场调研作为房地产企业认识市场的一个重要途径,应该引起所有企业的重视,规范市场调研,了解市场形势,在房地产营销中占据最先有利地位。
(二)加强内部管理,提出创新理念
一个优秀的企业必然有着严格的内部管理制度,这是企业能够正常运行的关键。所以企业要加强内部管理,并且能够有效的执行。加强内部管理,不仅有利于企业的资源合理配置,有利于企业的良好运转,有利于管理企业员工,为企业带来可观的经济效益,还有利于发现不利于企业发展的不安定因素,防范违规行为。而创新理念是一个企业能够不断发展的根本。创新则兴,不创新则亡。创新是企业对企业生产力的重新的组合。它可以促进企业组织形式的改善和管理效率的提高,从而使企业不断提高效率,以便于不断适应经济发展的要求。同时,房地产企业也应该适度施行“供给侧改革”。从实质上来说,营销创新是一种为自己的楼盘提高竞争优势的手段。伴随着越来越快的时展,一些传统的房地产营销的理论会越来越不适应市场的要求,更是没有办法为当前的许多房地产企业所做出的各种创新探索指出明确的方向。这种情况造成了营销创新实践的杂乱无章,更是加大了房地产企业的对创新的成本和风险,限制了房地产企业的发展。
(三)拓展营销渠道
在互联网畅行的现在,“坐销”已经越来越落后,坐等客户自己来,没有一个较宽的营销渠道,是现在房地产营销的弊端。房地产供给侧改革,主要改革的就是房地产库存过剩的现状,因此,拓展营销渠道是改革的重中之重。既然单一的“坐销”已经解决不了问题,那么,企业管理者就得重新开拓新渠道。现在的绝大多数人已经离不开互联网,所以网络营销可以作为一个重要的营销渠道。在消费者购房前,他们会从网络上了解相关信息,已尽可能快的获得有效的信息。因此,房地产企业管理者要想抓住顾客的心,就得在网络上大花心思,在网络上迅速抢占先机,让消费者注意到企业的信息。作为一个以顾客为导向的渠道,关系营销渠道重要是强调企业与顾客之间的关系,双方建立一个长久并且稳定的对应关系,从而为企业在市场上赢得先机。当然在事实上,任何的营销的方式都是为了更好地、尽最大可能地争取顾客。而制胜的法宝,就非服务莫属,从某一个角度来说,消费者消费的目的不是买产品,而是来享受服务。所以有不少的楼盘会在一期工程的时候尽力创造一个适宜的居住环境,并且会给顾客提供较优质的服务,这样可以使业主在入住之后感受到小区的物业管理带来的优秀服务,从而在二期及其后续楼盘的销售中有很大程度的获益于业主推介或者口碑相传。
(四)提高营销人员素质
在新改革的背景下,对于房地产人员的素质已经有了新的要求。提高房地产营销的重要途径,就是提高营销人员的素质。作为提高房地产销售效益的重要策略之一,必须要加强对销售人员专业知识的培训,竭力去提升房地产从业人员的素质。所以,企业的管理人员应当鼓励及帮助营销人员学习,为营销人员创造一个良好的学习氛围。企业也可以借鉴西方企业优秀的做法,取长补短。另外,企业也应该设立营销的人员的奖励制度,对于有杰出表现的员工给予表彰,激励并带动营销人员的积极性。当然,企业也要认真地总结失利的教训,争取下次做得更好。在目前的形势之下,营销人员应该大胆创新,寻求新的营销理念,不要局限于传统的做法中,要知道,创新才会有更好的成功。在激烈的房地产竞争中,要想脱颖而出,只有不断地提升自我,增强自身素质。除了以上这些,一个优秀的营销人员还应该具备高度的责任感,热爱自己的事业,能够妥善的处理与顾客的关系,为企业塑造一个良好的形象,所以营销人员也必须努力将自己造就成一名知识型、开拓型的全方面人才,真正的成为一名合格的营销人员。
(五)提升广告质量
如今,摆在面前的是要求越来越高的顾客和竞争愈加激烈的市场,所以,广告也不得不转型发展。其中一方面是商品的高度过剩加剧了市场的竞争,另外一方面是由于经济危机的压力,顾客的消费更加理性,对于商品更加挑剔,这就使得一般的广告已经不再吸引顾客。因此企业也不再寻求新的策略,而是开始讲究营销的新的方式,转而重视起广告的创意,以及提高广告的品质,指导未来市场发展,若不如此,企业就难以立足于市场。房地产营销广告十分关键的一点是目的性要明确,知道得达到怎么样的宣传效果,不能随意的选择广告媒体。所以要预防产生很多的不必要的负面后果。
三、结束语
供给侧改革对于房地产企业来说是机遇,有利于解决房地产企业库存过剩的现状,在满足市场需求的同时,又能拉动国内经济的增长。所以企业都要明白,是时代造就企业,企业要顺应的时代的发展而改革。而就这些房地产企业而言,时刻都要做好准备去抓住机会,创造成功。在供给侧改革这个大背景下,房地产企业的未来到底会怎么样,所有人都不知道,这需要用时间去证明。但是更重要的是依赖于房地产企业如何做,如何把营销的道路搞好。
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【关键词】房地产;全球化;营销对策
近几年来,房地产业成为了人们普遍关注的焦点,无论是国家还是老百姓,都对房地产业表现出极大的关注。
一、全球化背景下中国房地产业机遇与挑战并存
在全球化背景下的今天,中国房地产业进入了它的第三个增长周期,主要呈现以下几个特点。
首先是住房制度改革取得了一定的突破,这大大削弱了房地产业发展的制度障碍。其次是个人房产占到了房地产投资的主体,房地产离来百姓的生活越来越近,成为老百姓新的消费热点和投资热点,并且已经具备了新经济增长点的特征和条件。由于人口的不断膨胀,因此对于房地产的潜在需求也在不断上升。由于生活条件的不断改善,因此人均住房面积会不断扩大。最后体制转型和经济全球化的进展在WTO框架下延续,从根本上改变了房地产业的成长环境,大大提升了房地产业的景气度和影响力。
而在全球化背景下,中国的房地产业相较于其他国家来说,具有比较大的发展空间。首先从经济发展速度上来说,中国经济增长的速度和城市化的扩展速度为房地产业的发展提供了良好的宏观条件。并且在未来的20-30年内,中国还将保持7%-8%的经济增长率,这将从需求和供给两个层面拓展房地产业的繁荣周期,使房地产业成为持续成长的产业。经济全球化对产业升级的推动,促使房地产在成为消费和投资热点的基础上,迅速成长为支柱产业。有充足的理由相信,我们可以用30-40年时间,跨越式走完西方国家过去用50-70年才能走完的路程,进入大众高消费时代。在不断开放的条件下,大量外商将以直接投资的方式进入中国房地产市场。同时,与房地产相关的产品和技术进口,将大幅度增长,促进了房地产业的技术进步和产品的品质提高。最后金融全球化的浪潮,促使中国加快金融业、保险业的全球化进程,这将给中国房地产金融保险业的发展注入强大活力。海外房地产发展商进入中国房地产业,必然推动中国房地产业的企业重组,提高房地产业的市场集中度,增强房地产业的竞争力。
二、目前中国房地产业存在的问题
首先是供给结构的问题,主要表现在两个方面,一是建造的房屋面积过大,一般新推出的小区户型都在100平米以上,根据国家统计局网站相关资料2009年全国90平方米以下的住房供给只占总供给的15%。二是保障性住房供给不足。自从政府倡导施行廉租房政策以来,我国每年对于年租房的投入占到住房总投资的1%,这个数字与国家大力提倡的政策是相矛盾的。虽然从2008年开始,国家开始大力建设保障性住房,但是实际情况仍然不容乐观。
除此之外,高额的房价还与过热的投资有关,中国房地产业发展慢于许多发达国家,在很多制度性的环节上还存在漏洞,这就给了投机者以机会,利用一些房屋买卖、持有等环节上的漏洞炒房,导致房价飞涨,加大了外资、内资对住房的投机炒作力度。随着经济的发展,贫富差距越来越大,富裕的老百姓的投资渠道相对较少,于是房地产是除了股市之外的获利最丰的选择,大量的热钱涌入了房地产市场,哄抬房价,形成了诸如“温州炒房团”等闻名全国的炒房团伙。据2011年3月3日的《参考消息》文章报道,在过去18个月里,中国市场上的投机性买房增加了60%。除了炒房,投机土地也是一个严重的问题。中国的土地也存在着严重的投机现象。据中国广播网2009年11月8日报道,中国有三分之一的房地产企业不建房子,而只是来投机倒腾土地。而且囤积土地也多少没有成本。据统计,截止2009年第三季度末,全国排名前10名的上市房企囤地规模已经达到3亿平方米。虽然国家出台了法规,明确规定闲置超过1年的土地要征收20%的闲置费,超过2年没有开发的要无偿收回。迄今为止,中国闲置土地被收回的案例却很少。截至2009年第三季度末,全国排名前10名的上市房企囤地规模已经达到3亿,平方米;到2010年5月,全国上报的闲置土地2815宗,面积达到了16.95万亩
相对于热闹的房地产市场来说,普通老百姓的住房质量去呈下降趋势。占到全体居民数量的60%中低收入者,他们中的85%没有能力购买房屋。由于没有能力购房,许多家庭三代甚至四代同堂在狭窄的空间里生存,居住质量可想而知。进城务工人员,大学毕业生为了缓解居住压力,不得不过着群租、蜗居的生活。与此同时,全国的空置房达到了惊人的6540万套。
另外,中国房地产营销也存在问题。我国房地产的起步较晚,从一般的营销概念向房地产专业的营销理论转化时间也较短。目前关于房地产的营销理论还都集中于宏观的分析上,例如全国房地产市场的走势、大方向的房地产营销策略等等,这些宏观的理论往往流于空泛,缺乏深入的,科学的研究,对于具体的实际操作没有借鉴作用。当代的房地产市场营销需要的是那种微观的、对某一小区、某一类型,甚至某一楼价上的具体问题的分析,这是开发商或消费者最关心的。因此,关于房地产市场的营销理论研究应该从一般市场分析向在宏观分析基础上以微观研究为主的方向发展。在消费者需求方面,对不同年龄层次、不同职业、不同地区、不同收入层次的消费者心理与特定的消费需求研究极少,而这恰是市场定位中必须的。在广告方面,不同广告类型效果评估、同一媒体广告在不同时间档上的广告效果等的分析,都是市场营销所必须的。所以,随着营销的进一步发展,仅仅满足于一般市场分析是不够的,还必须大大加强微观方面的研究。
鉴于以上问题,中国房地产业要想持续健康稳定的发展,必须学会用“双赢”的理念引导房地产开发,既要保证开发商的利益,又要保护广大业主的利益,坚持为业主创造价值,承担社会责任,为子孙后代建造高质量、美观大方的房屋为己任,精心打造物业管理,贡献出更多更好的地产精品,切实提高广大群众的居住质量。对于政府来说,要运用好宏观调控的职能,切实调整房地产市场结构,制定合理的产业政策,降低从事房地产业的进入壁垒,提高市场门槛,实施大规模的企业购并和资产重组,不断提高房地产业的市场集中度和产业竞争力。
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[关键词]房地产营销策略
一、引言
1.房地产的概念。在我国所谓房地产,是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分和附着于其上的各种权益(权利)的总和。这些固着在土地、建筑物上不可分离的部分,主要包括为提高房地产的使用价值而种植的花草、树木、或人工建造的花园、假山;为提高建筑物的使用功能而安装在建筑物上的水、暖、电、卫生、通风、通讯、电梯、消防等设备。它们往往被看作土地或建筑物的构成部分。因此,房地产本质上包括土地和建筑物及附着于其上的权益两大部分。房地产由于其位置固定、不可移动,通常又被称为不动产。
房地产主要有三种存在形态。其中土地指的是地球陆地表面及其上下一定范围内的空间;建筑物是一种土地定着物,具体是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑构件和建筑设备等组成的整体物。包括房屋和构筑物两大类;其他土地定着物指的是建筑物以外的土地定着物,具体是指固定在土地或建筑物上,与土地建筑物不可分离的物,或者虽然可以分离,但是分离不经济,或者分离后会破坏土地、建筑物的完整性、使用价值或功能,或者会使土地、建筑物价值明显受到损害的物。
房地产是实物、权益和区位三者的综合体。实物指的是房地产中可以看得见、摸得着的部分,例如外观、结构、装修、设备等;权益指房地产中无形的、不可触摸的部分,包括权利、利益、收益(如使用权、所有权、抵押权等)。在我国,就房地产开发经营来说,附着于土地和建筑物上的权益包括土地使用权和房屋所有权以及在其上设置的他项权利,如抵押权、典当权等;房地产区位指的是房地产的空间位置。具体的说,一宗房地产的区位是该宗房地产与其他房地产或事物在空间方位和距离上的关系。房地产的总体概念可总结如下:
房地产概念图
2.房地产营销概述。房地产市场营销的产生是生产力发展和商品经济发达的必然产物,市场营销是房地产经营过程中不可缺少的组成部分。强有力的房地产市场营销活动不仅可以促进地区的经济繁荣,还有助于将计划中的房地产开发建设方案变成现实,使每一宗物业顺利出售或出租。从事房地产营销需要清楚地了解营销策略,辨别外界环境的发展变化,通过系统分析及时改变营销策略。
房地产市场营销包括有开发商和经营商、营销人员、营销中间商和顾客几个组成部分。
房地产开发商和经营商,首先要对市场变化和需求等做出预先反映,并在公司长期营销战略中得到体现。同时房地产业与资源和原材料有着密不可分的关系,作为开发商就要在制定营销计划时将资源和原材料的价格波动考虑进去。房地产公司的营销人员,不但要熟悉市场环境等市场经济知识,还应具有关于保护竞争、消费者和社会更大利益等主要法律知识,以及社会文化环境给房地产目标市场带来的不同需求。对于房地产的开发商和经营商而言,为了达到获取利润的目的,公司将联合一批供应商和营销中间商来接近目标顾客。
二、房地产营销策略的发展史
市场营销理论于20世纪初诞生于美国,菲利蒲?科特勒被誉为营销学之父,他提出了最早的营销4C理论,是现代营销的基石,4C包括产品、价格、促销、渠道,从这四点出发,衍生出新的营销方法。
在市场营销过程中,目标消费者位居于中心地位。企业识别总体市场,将其划分为较小的细分市场,选择最有开发价值的细分市场,并集中力量满足和服务于这些细分市场。企业设计由其控制的四大要素(4C)所组成的市场营销组合。为找到和实施最好的营销组合,企业要进行市场营销分析、计划、实施和控制。通过这些活动,企业观察并应变于市场营销环境。
营销简单的说就是用科学的方法,分析市场上的需求,并用科学的方法来生产出能满足市场需求的产品。
房地产市场竞争日益激烈的今天,房地产营销层面的竞争也随着房地产市场竞争的激烈而日益激烈。我国房地产营销策略的发展过程经历了六个阶段。
1.建设观念阶段——标准规划。计划经济时代,只有简单的“房地产”概念,很长一段时间,我国的住宅建设一直是学习前苏联模式,而且住宅的建设标准由政府统一制定,造成所有的设计全按标准图进行建设,形成千楼一面的现象。
2.楼盘观念阶段——销售策划。在这个阶段,房地产刚刚走向市场化,大部分项目的开发意识依然停留在计划经济时代,策划往往依赖于企业领导或几个设计院专家的“大脑风暴式”讨论,而没有进行市场调研、消费者需求调查的意识,开发的项目充满了主观臆断。
3.推销观念阶段——概念策划。房地产市场的泡沫与楼盘空置的现实,使开发商认为消费者缺乏理性,有一种购买惰性或者抗衡心理,必须主动推销和积极促销。在1997年~1999年大多数所谓房地产策划仅仅是“广告策划”、“销售策划”而已,策划人选择楼盘的一个或一个以上的显著特征,向消费者加以强调和宣传,使消费者对楼盘建立起概念认识,引导消费者在众多楼盘的选择过程中,比较容易选择自己偏好的楼盘,以达到促销目的。
4.准营销观念阶段——卖点群策划。随着社会进步与生活水平的提高,消费者对居住条件的需求层次日益明显,房地产市场供应量的增加,导致需求相对减弱及消费者理性购买,为有效的满足用户的各种需要,适应卖方市场和消费者理性选择,开发商认为必须以用户为中心。因此,策划人把众楼盘之长集于一身,极尽所能地向市场罗列无尽的卖点一时间环保住宅、绿色住宅、智能住宅、生态社区等等,虽然提升了楼盘品质,但使得开发商成本高于售价。
5.营销观念阶段——全程策划。围绕用户展开的营销,并没有使供需缓和、楼盘空置减少,开发商逐渐认识到实现销售的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。使开发商不再只关注于产品的本身,转而关注市场需求。
6.整合营销观念阶段——整合策划。整合营销是企业经营目标兼顾企业、顾客、社会三方的共同利益,各种营销技巧相互结合、相互补充所构成的企业市场营销理念。整合营销要求企业的所有活动都整合和协调起来,企业中所有部门都在一起努力为顾客的利益而服务,企业的营销活动成为企业各部门的工作。
三、房地产营销策略的现状
目前,我国常用的房地产营销策略主要有房地产企业直接销售、委托销售和网络销售三种。
1.企业直接销售策略。它是指房地产企业利用自己的销售部门对房地产商品进行直接销售。目前我国绝大部分房地产开发商都是采用这种销售渠道。最常见的形式是派出销售人员,在一个固定的场所现场售房。这种策略的优点是销售渠道最短、反应最迅速、控制也最为有效。
2.委托销售策略。它是指一般开发商委托房地产商寻找顾客,顾客经过商中间介绍来购买物业的销售渠道方式。相对于直接销售模式,委托销售降低了开发商的风险,通过商的服务性质,更易于把握市场机会,能更快地销售房产。
3.网络销售策略。网络营销策略是利用现代电子商务的手段,实现房产的销售。与传统的销售策略相比,网络销售策略可以降低房地产企业的营销成本,可以实现零距离和全天候的服务,更方便地和消费者沟通,可以树立房地产企业意识领先、服务全面、信息完备的良好形象,有利于增加房地产企业的无形资产,有利于消除销售的地域性等优势
当前,我国房地产市场营销策略主要有以下特点:
品牌领导形象震撼——确立市场地位,引起市场关注,锁定目标消费群;
把握时机高昂入市——抓住有利时机,高姿态低价格进入市场,迅速掌握市场主动权;
分期分批卖点不断——分期开发分批销售,步步为营,组织储备卖点群随销售阶段适时引爆,带动价格走高,达到持续热卖效果;
进度跟进迭起——紧跟工程进度(奠基、正负零、封顶、竣工、样板房开放、园林开放等)制造阶段性销售,实现阶段性销售目标;
以质论价升值诱人——以户型、朝向、楼层、景观论价,小幅多频高走,预留升值空间,以升值空间激发热销;
物管跟进后顾无忧——物业管理提前介入能迅速树立项目形象,强化认同感,购买者无后顾之忧,达到促销效果。
四、房地产营销策略的创新
在新形势下,随着市场的成熟、制度的健全以及长期发展过程中积累的一些问题,我国的房地产营销策略遭遇了有力的挑战,这就要求房地产企业积极思考,探索营销策略的创新。
在房地产营销策略的创新中,需要注意几个关键的因素。第一,项目开发前的市场调查工作。市场调查对房地产企业的重要性不言而喻。市场调查需要对国内外宏观经济的波动与政策变化、房地产法律法规以及国家的金融环境、住房制度的改革动向等等做深入的调查。第二,强化产品策略在营销组合中的地位。由于房地产商品的特殊性,要求房产设计上要符合消费者的喜好,建筑材料选择要合理,物业管理信誉要好,已解决业主的后顾之忧。第三,突出企业差异。突出本企业的产品、服务和品牌差异,可以提高房地产产品的价值,形成竞争优势,其中产品差异是最基础的,也是要首先考虑的。第四,合理利用价格策略。房产的定价要注意消费者的心理价位和承受能力,同时要根据项目本身的开发目的确定。第五,积极拓宽营销渠道。在以消费者为中心的市场环境下,开发商应从坐商观念转变为行商观念。
目前,全国各地的房地产发展都处于期,人们对房地产的需求较大,对于各大房地产商,这无疑是利好消息;但是,由于房地产市场通过近几年的发展,已经开始转向买方市场,所以,根据目前的市场状况,各大开发商必须要注意房地产营销策略的创新,这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。
1.品牌营销。建立良好的品牌对房地产营销十分重要。目前,房地产市场竞争日趋激烈,房地产品牌的作用日益凸现。品牌不仅是企业或产品标识,更是宝贵的无形资产,能强化企业在市场和行业中的地位,并且在企业的兼并收购、投融资等对外合作中发挥重要的作用,从而为企业创造更加良好的经营效益。
要建立良好的品牌,必须要以优良的品质,适合的价格提高品牌美誉度;同时,兼以完善的售后服务提高品牌忠诚度以及适当的树立品牌形象的手段提高品牌影响力,以及参加各类大型的房地产展销会展示公司形象,推销公司的楼盘等。而在现实的房地产营销中,由于资金的周转,市场的激烈竞争等问题,导致房地产开发商不注意进行品牌效应的积累,往往只是针对在建或竣工的个别楼盘借助媒体或广告的力量进行炒作。而品牌的创造和维护应该贯穿整个项目的始终,不是个别的,而是整体的。只有这样,才能使得品牌成为企业的竞争优势;另外,企业往往将品牌理解成为案名,只要案名好就能树立良好的品牌效应。其实案名只是品牌的重要组成部分,品牌应该注意“内外兼修”,即要有好的案名,更要有好的质量及服务,做到“名实双具”。这样创造出来的品牌,才是真正的品牌,才是能促进商品房销售的品牌,才是人们信赖的品牌。
2.人文营销。房地产营销应该是以人为本的,为顾客创造良好的环境,体现人文情怀。文化是人文的重要组成部分,深厚的文化底蕴或高品位文化景观和楼盘的结合可以给顾客以享受。人文的另一个方面体现在房地产开发商与顾客的关系建立上。“顾客就是上帝”,对于现在正处于买方市场的房地产企业,应该更加注意与顾客建立良好的关系,与顾客形成互动,展示企业形象的同时,更让顾客感受到关怀,在选择时倾向性更加明显。人文营销的第三个方面体现在为买主提供最大便利上。所以,从房地产开发到售后的过程完整贯彻以人为本的原则,是提升销售量的重要手段之一。
3.知识营销。目前,对于大多数消费者而言,他们对房地产的理解往往只是限于“一栋房子”这样浅显的概念,而想了解,又苦于没有途径。因此,房地产开发商应当本着诚实的原则定期开展相关知识的宣讲会,在宣讲会前可以进行问卷调查,了解消费者在此方面的困惑,在宣讲会上可以针对调查结果要求相关专业人员先进行房地产行业概况介绍,然后认真耐心地回答消费者对房地产行业或有关楼盘的任何问题,最后总结以上的内容,达到让消费者获得知识的目的。可见,宣讲会是沟通房地产商和消费者之间的桥梁。向顾客介绍知识的同时,又宣传了企业的品牌,提高大众的认知度,增加购买欲望;同时,对房地产有了认识的顾客又会对房地产提出更高层次的要求,促使房地产开发商运用新技术,创造新工艺,推动市场的前进。
4.绿色营销。居住环境的质量已经成为人们购房时考虑的重要因素,于是,开发区域的绿地覆盖率也就成为楼盘的卖点。于是,企业纷纷提出以环境保护为营销理念,以绿色文化为价值观,以绿色营销为核心的营销战略。
在绿色营销上,对于单纯的绿地的规划是十分必要的。而针对目前能源紧缺而提出的绿色节能住宅的概念,同样要运用到绿色营销中,增加社会效应。虽然目前节能住宅的单价相对普通住宅要高,但由于“发展节能住宅是利国利民的大事”,绿色节能住宅的发展将成为趋势,也将成为卖点。
5.合作营销。和其他商品一样,对于商品房的销售同样可以采取合作营销的战略。房地产开发商与很多单位存在利益关系。
首先,应该积极与下游供应商进行联系,由于长期的合作,可以给开发商带来一定的折扣,减少成本;同时,消费者购买商品房之后进行装潢,开发商可以推荐房主使用与其合作的供应商的售卖的材料,既为房主提供了优惠,同时会给供应商带来不少的收益。第二,开发商积极与金融信贷部门进行联合,前期可以通过宣传开发项目优势的方式,向金融信贷部门请求贷款或通过项目融资的方式邀请进行项目合作,利用金融信贷资金进行开发建设;在后期的销售过程中,与金融部门沟通,为顾客设计贷款或按揭的组合方式,为顾客提供多种丰富的支付手段。第三,与其他开发商进行联合造势,形成双赢的格局。
6.服务营销。对于房地产产品的服务也分为售前、售中、售后三个服务阶段。在售前服务阶段,首先应该向每位潜在的消费者提供真实的关于楼盘的资料,热情地接受他们的咨询,让他们对所感兴趣的楼盘有全方位地了解,从而有了初步的认知和倾向;售中服务是开发商必须提供符合协议规定质量合格的商品房给用户,并协助他们办理相关手续;在现实中,消费者往往能获得前两个层次的完美服务,但是,房子一旦拿到手出现差错却无人接手进行处理,导致产生纠纷,这对企业的声誉影响是很大的。因此,开发商应当注意商品房产品的售后服务,对业主提出的问题给予及时地反馈与维修;并自己成立物业公司或委托第三方物业管理,为业主提供安全、舒适、美观的理想人居环境,这是时展的必然,同时也为企业的发展奠定坚实的基础。
7.社会营销。社会营销观念是随着现在流行的可持续发展观念提出来的,主张企业提供的产品和服务,不仅要满足消费者的市场需求或短期欲望,而且要符合消费者的长期利益,不忽视社会利益。注意到企业发展中的社会效益,对于企业提升其形象是十分重要的。企业的形象提高了,销售量和利润也自然得到提高。
[关键词]房地产品牌市场定位质量服务文化营销
随着房地产业竞争的日益激烈和房地产市场管理的日益规范,面对市场及政策的双重压力。房地产企业要想获得成功并持续发展,必须走品牌战略之路。品牌不仅是企业或产品标识,更是宝贵的无形资产,能强化企业在市场和行业中的地位,从而为企业创造更加良好的经营效益。
在现实的房地产营销中,由于资金的周转,市场的激烈竞争等问题,导致房地产开发商不注意进行品牌效应的积累,往往只是针对在建或竣工的个别楼盘借助媒体或广告的力量进行炒作。而品牌的创造和维护应该贯穿整个项目的始终。只有这样,才能使得品牌成为企业的竞争优势;另外,企业往往将品牌理解成为案名,只要案名好就能树立良好的品牌效应。其实案名只是品牌的重要组成部分,品牌应该注意“内外兼修”,即要有好的案名,更要有好的质量及服务,做到“名实双具”。这样创造出来的品牌,才是真正的品牌,才是能促进商品房销售的品牌,才是人们信赖的品牌。
由于房地产的不可移动性、长期使用性、异质性,以及资本和消费的二重性等特征,房地产企业品牌和产品品牌的创建有其独特性。正确的策划,精心的设计,高水平、高要求的工程建设管理,有效的市场营销,细致周到和规范运作的售后物业服务管理与文化价值注入,都是打造房地产品牌应该特别注意的问题。
房地产品牌的树立是一项系统工程,涉及房地产开发和经营管理的方方面面,应从以下几个方面为房地产企业和产品创造品牌:
1.创品牌最重要的是市场定位。作为房地产企业而言,要想创品牌首先必须找准市场定位。因为准确的市场定位是创品牌的基础。房地产企业必须在充分市场调研的基础上,根据目标市场上顾客的不同需求,结合市场竞争情况及对手的具体情况,还有企业自身的竞争优势,科学合理地进行企业产品的市场定位。
对于房地产企业而言,如果将创立品牌仅定位在高档次物业上是不科学的,它只会导致事实上的定位结构失衡和资产的大量闲置。这种所谓的名牌产品是无法成为真正的消费品的。成功的品牌不在乎档次的高低,而在于其价格与质量定位是否在同一层面上,即创立适销对路的、价格合理的物业品牌才能取得成功。
2.质量是创品牌的核心。品牌战略其实质是质量的战略,获得品牌的决定性因素是质量,没有质量就没有名牌。企业品牌战略的起点就是不断创造出质量优异、性能卓越、外观优美的产品。高质量的产品本身是一种品牌在市场上形成高知名度、高美誉度、高市场占有率的内在基础条件。如果失去了高质量,消费者在使用后感到失望,不仅自身将抵制对这一品牌的购买,而且还会影响其周围相关人员对该品牌的态度。对房地产企业而言,质量是一个综合性概念,既包括房地产作为建筑物的建筑质量,也包括规划设计质量和交工后的服务质量。所以房地产企业必须在规划设计、功能配置、环境美化等方面综合考虑,从图纸审查、施工监督到工程验收每个环节都以质量为中心去进行管理。只有这样才能出优质产品,这是赢得消费者的最基本保证。房地产的开发涉及面广、周期长,企业要创优质产品,仅有强烈的质量意识还不行,必须建立完善、高效、合理的组织管理系统,建立新的管理模式,即实行品牌质量管理。这是企业创名牌的重要保证。
3.优质服务是创品牌的保证。房地产业的服务一般分为售前服务与售后服务。售前服务指的是房地产商加强与金融信贷机构的联系,便于消费者进行住房按揭贷款,为购房者提供尽可能多的方便,确立良好的服务形象。这也是品牌建设的一部分。
完善的售后服务和良好的物业管理在创品牌中有特殊的重要作用。物业管理是使用环节中感受最直接的一环,这对于品牌良好口碑的形成、再开发有极大的作用。售后服务是优良品牌的延伸。对房地产业来说,完成开发、实现销售仅仅是品牌建设的开端。在产品漫长的使用阶段,物业管理状况如何,很大程度上决定着品牌的命运。有不少房地产项目设计精良,环境很好,但投入使用后,由于物业管理落后,很快就损害了项目的声誉。在现实中,许多消费者在选择房屋时,选择物业管理甚至先于房价等因素的选择。因此,强化商品售后服务,提高物业管理水平,已经成为房地产品牌建设必不可少的条件。
4.文化内涵是房地产名牌的灵魂。人类科学家赫斯科指出:“文化是环境的人为部分。”由于地域空间的阻隔,地球上存在着一定文化特征的地区,拥有一定行为系统明显不同的居住形式、特定的语言、一定的经济体系和社会组织。住房是人为劳动的结晶,会明显折射出不同地区的文化环境差异。因此,一定地区的住房生产、流通和消费行为方式就会构成该地区“住文化”的特色。
房地产在分类上叫做“不动产”,跟土地的结合使房地产与其他行业相比具有了本质的特征。房地产具有鲜明的本土化特征,如果房地产开发商做出的房地产产品“水土不服”就会出问题。文化上的差异很微妙,但又很鲜明。比如民族风俗、地域风俗、心理喜好等都不尽相同。上海外滩的建筑是典型的西洋建筑,首都北京多的是四合院建筑,而闽南人则特别喜欢红色,从砖瓦到地板都大量使用红色,这就是文化。有一定经验的开发商只要认真地进行调查,提升房地产的品位文化,不愁推不出有特色的楼房。
[论文摘要]房地产营销对提高房地产开发经营的经济效益、社会效益和环境效益都起着重要的作用,文章主要根据4Ps市场营销组合理论,阐述了房地产市场营销的产品策略、定价策略、渠道策略以及促销策略。
一、房地产营销产品策略(Product)
在制定房地产产品策略时,需要从以下几个方面进行考虑:
(一)位置条件。房地产产品的位置条件是打造核心产品的首要条件,位置条件的优劣直接影响着房地产企业获得利润的多少,一般而言,应选择拆迁补偿费用低、交通方便、服务设施较为齐全的地段进行开发。就商业房地产开发而言,开发项目应处在交通便利区、人流量集中区,把握好交通及客流“两大动线”,商铺投资的回报率才可能实现。从交通便利性来讲,轨道交通、公共交通都发达的地方自然能带来更多人气,例如,北京老牌商圈西单、王府井就具备了这些交通优势。另外要注意的是,商业的最佳位置一定不要在交通主干道旁,因为这相当于多了一个天然的交通隔离带。外部交通固然重要,但商业体内部的交通流线如果不顺畅,同样会将消费者拒之门外。如果说交通动线决定了多少人会经过商业房地产项目,那客流动线就决定了消费者与商品摩擦的机会。曾有这样的例子,很多大商家对一个商业项目的外部环境非常满意,但一进到商场内部就马上放弃了进驻的想法,往往只因为电梯数量不够。因此,从客流动线这个角度讲,商业房地产项目的内部的合理设计能够让消费者在商业体中逗留更长的时间,从而产生更多消费,更多的利润。 就一般居民住宅而言,要注意交通便利、环境安静、服务设施齐全等方面的条件。
(二)产品设计:为了满足消费者需要,对设计者而言,应放下专业人士的架子去听一听你设计的房子中住户的想法,去听听策划人员的意见;对策划者而言,加强自己专业知识的学习,真正的深入群众去探求市场的声音。关键是整合设计的产品属性与策划的市场属性,找到中间的最佳结合点。设计建筑设计师与策划专员应该共同商讨、相互协作,根据目标客户的特性分析,作出房产项目的规划设计、建筑设计、环境设计、户型设计、配套设计、物业服务等。
(三)品牌设计:我国目前房地产品牌策略以副品牌为主导,即将现有品牌与一个新品牌相结合,从而为产品冠牌的方法。如万科开发的万科-星园、万科-青青家园等楼盘,既可以从整体上对公司品牌的联想和价值加以利用,又可以创造具体的品牌信念,帮助消费者更形象地了解新产品。
建立产品品牌之后,更要注重品牌关系,树立良好的品牌关系,首先就是保证房屋质量,实现品牌承诺,这是基本的要求。其次,提供附加产品,这是消费者购房时所得到的附加服务和附加利益。最后,实施客户关系管理(CRM),通过网络、市场调查等手段收集信息建立数据库,对客户信息进行长期跟踪管理。
二、房地产价格策略(Price)
一种是成本+竞争定价策略,即首先计算出项目总成本,再根据竞争对手的价格情况,加上预期利润,从而得出本楼盘价格。这种典型的“产品主导型”定价策略蕴含着定价过高产品滞销的风险和定价过低较难赢取超高额利润的风险。
另外一种是消费者需求加竞争定价策略,它的最大好处就是以消费者的潜在心理接受价格为出发点,以竞争对手为参照,无论规划、设计、建筑、户型、配套、营销均以满足消费者的需求为原则,并时刻注意区别或跟随竞争对手,因而实现高额利润或快速回笼资金的各种措施、手段、过程始终都处于可控制状态,能使开发效率达到最高。
三、房地产营销渠道策略 (Place)
目前我国房地产行业中,房地产营销渠道策略可以大致分为直接销售、委托推销、网络营销以及其他近几年兴起的新型渠道策略。
直接销售,最常见的形式就是派出房地产销售人员,在一个固定的场所主要是现场售房处,来为需要买房的顾客和准顾客提供服务。虽然这种渠道模式可以帮助房地产开发企业节省一笔数量可观的委托推销的费用(相当于售价的1.5%~3.0%),但销售经验的不足和销售网络的缺乏也是这种销售渠道的致命缺陷。
委托,相对于直接销售策略,分散了企业开发房地产的风险,而且中介机构由于工作的范围、特性,以及对于市场趋势的了解,对于目标市场的掌握以及对于消费心理的研究比开发商深入得多,更容易把握市场机会,能更快销售房产。
许多房地产商也利用因特网资源,打破地域限制,进行远程信息传播,面广量大,其营销内容详实生动、图文并茂,可以全方位地展示房地产产品的外形和内部结构,同时还可以进行室内装饰和家具布置的模拟,为潜在购房者提供了诸多方便。
伴随着房地产行业的发展,在保持既有的模式下,一些新的渠道开始出现,我国的房地产营销渠道也呈现出全方位、多样化的局面。
四、房地产营销促销策略 (Promotion)
房地产促销策略可以分为人员促销和非人员促销两大类:
人员促销是一种传统的推销方法,一方面是靠外聘的工作人员在人流量大的闹市区或新楼盘集中区域向潜在消费者发放其房地产宣传资料,成本低同时还起到广而告之的作用;另一方面是通过专业的销售公司的销售顾问向客户详细介绍其房地产的情况,促成买卖成交的活动。
非人员推销又有广告、营业推广和公共关系等多种形式。在实际促销过程中,这些方式综合起来构成促销组合策略。
(一)房地产广告
房地产广告可供选择的形式主要有以下几种类型:(1)印刷广告。主要载体有报刊、杂志、有关专业书籍以及开发商或其商自行印刷的宣传材料等;(2)视听广告。如电视、电影、霓虹灯、广告牌以及电台、广播等传媒方式;(3)户外广告。房地产推出时机确定后,在施工现场竖立的现场广告牌以及工地四周围墙上的宣传广告,用以介绍开发项目情况,预告房地产即将推出,诱导消费者购屋欲望。(4)布置精致样板房。房地产企业通过设计样板房,表现完美格局和完善生活机能,并加强装修与施工,让消费者产生具体的临场感。
(二)营业推广
开发商可以通过开展大规模的住房知识普及活动,向广大消费者介绍房屋建筑选择标准、住宅装修知识、住房贷款方法和程序以及商品房购置手续和政府相关税费,或者举行开盘或认购仪式、项目研讨会、新闻会、寻找明星代言人、举办文化与休闲活动、业主联谊会等,这些活动可以极大地提高房地产企业的知名度,有助于提高销售量。
(三)公共关系
房地产公共关系促销活动包括人为制造新闻点,引得媒体争相报道,享受无偿广告以及建立与各方面的良好关系,比如与地方政府、金融机构、其它社会组织的合作以及开发商之间的合作。
目前我国房地产业正步入一个崭新的发展阶段,房地产营销已然成为房地产开发的一个重要组成部分。在市场营销组合理论基础上分析房地产营销策略,这对提高房地产开发经营的经济效益、社会效益和环境效益的诸多方面都起着重要的作用,对整个房地产行业而言也具有重要的现实意义。
参考文献
[1]刘艳,浅谈房地产营销策略[J],沈阳干部学刊,2005(6)