企业运营培训方案精选(九篇)

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第1篇：企业运营培训方案范文

作为一名党员干部，一年来，我在思想上可以积极要求提高，平常注重增强政治学习，认真学习党的各项道路、方针和政策，关怀国家大事。经过学习教育，本人在思想上愈加不变，政治本质和品德程度有了很大的进步，在大是大非问题上坚持准确的立场，时辰与党中心坚持高度一致，真正做到思想不变、政治及格、立场坚决。

在日常工作中，我可以尽职尽责，坚持准则，清廉奉公，不徇私交，一丝不苟。首要完成以下工作：

1、掌管制订和完美宾馆各项规章准则，树立健全内部组织系统，协调各部分关系，树立内部合理而有用的运转机制。为使宾馆的日常运作逐渐归入到工作有方案、有指点、有跟踪、有总结的治理系统中去，有用地将方案性工作和应急性工作亲密结合起来，树立明白的工作目的，要求各部分树立方案性的工作准则，经过每月总结、方案，对各项工作有方案、有落实，按方案步调予以施行。树立每月工作报告请示准则，经过对工作的完成状况，对各部分担任人予以考评。

2、确立宾馆的运营方案发展规划及运营方针，制订运营治理目的，并批示施行。今年根本确定俱乐部以营业点为重点，辅以等配套设备，增强营销，细化效劳，然后进步酒店全体盈利才能为酒店根本运营方针。今年度宾馆原方案收入为万元，实践收入为万元，完成率为%。

3、增强营销宣传，进步宾馆知名度，拓展客源空间。多年来，我不断十分注重宾馆市场营销与宣传工作,我以为做好一次招待，就是做好了一次告白,客户的口碑就是我们的形象。在每一次主要招待及大型会务招待前，我老是亲身掌管召开专题大会，交待各个工作环节中需求留意的问题，并进行分工。会后，亲身到现场检查落实状况。在我的批示下，宾馆成功招待了等大中型大会，宾馆的招待工作取得各级指导及宾客的一致好评。

4、增强日常治理，进步效劳质量，进步治理程度。日常治理中，我主张以大会方式完成企业治理上的实时性、针对性、公开性、民主性。年，我亲身掌管召开的各类办公大会余次。个中：司理办公会次，各部分专题工作大会次，严重招待及严重检查前的专题工作大会次。

5、鼎力增强培训工作。培训工作关于宾馆顺应情况的转变、知足市场竞争的需求、知足员工本身发展的需求以及提拔宾馆的效益都具有非常主要的意义。经过培训可以进步员工的技艺和综合本质，然后进步其工作质量和效率，削减掉误，降低本钱，进步客户称心度;员工更高条理地舆解和把握所从事的工作，加强工作决心。为此，宾馆在年度开展了很多的培训工作，要求各部分每月制定培训方案，累计培训工夫为小时，部分均匀培训课程在节/月，人均月均匀培训课时约小时，接近优异企业培训课时指数的中上程度。

6、确定宾馆往后的发展目的为依托，抓住的发展时机，将宾馆建立成一个聚会务、商务、度假于一体的四星级酒店，具体打造知名品牌。切实做到治理专业化、效劳特性化、运营特征化，树立卓有成效的批示、执行、监视、反应四大治理系统，以规范化、标准化效劳为根本，起劲追求效劳的特性化，以此博得最大的好处空间。

第2篇：企业运营培训方案范文

R模式十年发力

所谓联想R模式，即联想的关系型业务模式，从联想集团董事长杨元庆提出关系型（relationship model，R-model）和交易型（transaction model，T-model），即T+R双模式，到如今已是第十年。

当时双模式的划分，一个根本原因是将原有引发渠道争议的联想直销方式进一步明确，在大型集团型企业客户由联想大客户事业部直销的基础上，引入渠道伙伴体系对大型客户进行关系型销售的覆盖。实际上，2005年联想大客户事业部初步形成R模式合作伙伴体系，而后建立渠道大客户管理机制和流程，支持渠道体系不断发展。据联想集团副总裁、中国区大客户事业部总经理童夫尧介绍，十年过去了，R模式下的联想大客户事业部营业额从2004年的53亿元猛增至 2013年的243亿元，其中四六级大客户业务从零增长为今天的48亿人民币，R模式整体十年累计营业额1415亿人民币，成为联想重要的利润支柱和发展引擎。联想的关系型客户模式发展至今，创立了一套业界领先的精细化的销售管理模式，包括客户管理体系，商机管理体系和员工管理体系。其中客户管理体系包含了非常详细的客户定义以及如何更加好地细分市场，如何对于客户进行管理，如何对于客户的数据库进行管理，如何对于客户的经营情况进行详细的分析；同时在商机管理系统中，创建了整个商机的闭环管理，详细的KPI转化率、权重等等；并通过区域的销售和呼叫中心的销售以及协作合作伙伴如何协同管理，共同开拓客户，共享商机，共享客户信息。

从推广的思路、以往与客户的面对面沟通，过渡到多样化和互联网化的推广手段，从以前基于产品的，到现在基于产品的解决方案，以及最终聚焦在如何更加好地提升客户体验，在不断推广中，联想打造了一系列品牌推广模式：从2006年都灵奥运，2007年联想昭阳K，2008年零故障护航北京奥运，以及第一届商用技术论坛，2010年完美支持上海世博会，2012年ThinkServer，同时还有ThinkServer助力神九，2013年ThinkServer助力神十，以及七大行业解决方案亮相高教会，精耕细作、均衡发展，在九大行业的业务都有了非常明显的增长。

十年中，联想大客户业务的竞争力也得到了不断发展，比如联想的服务器市场份额跃居中国x86市场前三位，工作站拿下历史性的32.8%的市场份额，R模式PC的市场份额在2013达到50.4%，平板电脑也终于以23.4%的市场份额登顶。与此同时，联想还与EMC合作统一存储产品线，并在今年1月刚刚宣布收购IBM x86服务器业务，持续扩大联想在企业级市场的竞争力和发展多产品客户经营理念。

出击移动互联

谈到未来三年的规划时，童夫尧介绍说，联想除了要在传统的PC领域做到健康经营，抓住各细分行业重大商机，更重要的是快速突破企业级产品和移动平板市场，获得销量和利润的双增长。

移动互联的销售关键在于搞清楚客户需求和提高用户体验。由于移动互联的应用非常个性化，联想的经验是，一方面要与行业ISV合作，完善ISV技术商务平台建设；另一方面加大渠道伙伴培训力度，帮助渠道伙伴转型，利用伙伴广泛的客户关系，充分满足客户在移动互联的应用需求。

经过三年多的耕耘，目前，联想基于政府、教育、金融、快速消费等8个大行业15个子行业，共打造了有200余个行业解决方案。作为在移动互联行业应用领域进入实质落地阶段的国内首家厂商，目前，联想以23.4%的市场份额位居中国区Tablet商用市场榜首，出货量达52.3万台。

联想集团中国区大客户事业部移动互联行业应用总监王磊认为，“吃透用户需求，是在移动互联行业应用市场取胜的关键。”王磊发现，每个行业的客户一定有一根共性的基线，把这个基线建立起来，然后建立几个库：第一是定制库，第二是案例库。一些共性的需求会不断地丰富，然后，就是往上插不同的行业应用。

而对于后台的运营商来说，2014年变化同样很快。受制于整个OTT模式的冲击，运营商在语音业务上的盈利份额快速下降，对内容增值服务提升的需求不断加强，在客观上提出了加快CT（通信行业）和IT（信息行业）之间融合的需求，而这正是联想在ICT项目上考虑的方向。“将相关的应用方案更多地结合运营商的方案，为运营商提供更高的价值，成为未来的业务趋势。”联想集团中国区大客户事业部邮电行业总监崔建斌在R模式合作伙伴大会上说，“未来这一两年，如果持续时间更长的话，运营商的趋势，第一个是移动互联确实会成为整个运营商发展的核心主线，包括联想做PC+的战略中也跟这个息息相关。第二个是宽带中国，某种意义上来说，运营商也承载了很多国家使命。国家刺激信息消费，宽带中国进入到最后一公里的光纤入户，这些事情都压运营商的头上。”

崔建斌进一步解释，“对于联想来说，在这个趋势当中我们干什么。首先从广电传输这个领域来说，我们原来跟运营商已经有很多成熟合作的方案，包括整体的业务模型，可以给更多地广电传媒公司做一些复制。对于整个新媒体和广播电台，有一些特别接近于互联网的视频领域，我们可以把IPDC（互联网/数据中心），就是互联网这个层面这几年做的一些成功的经验和一些产品的组合方案，在这个领域做进一步的整合。”

第3篇：企业运营培训方案范文

关键词：供电企业；“三集五大”；人员优化

电网企业实施“三集五大”建设主要目的就是统筹人力、财力、物力等核心资源，优化五大（大运行、大规划、大建设、大检修、大营销）业务模式，压缩管理层次，缩短业务链条，实现协同高效运营，加快建成适应“世界一流电网、国际一流企业”要求的管理体系和运营机制。在建设“三集五大”体系过程中，许多地市供电企业面临着压缩管理层级、缩短业务链条的改革局面，这就出现了在减少机构设置的层级和数量、精简管理岗位数量、减少管理人员的配置的过程中，如何消化富余人员的诸多问题，本文就这些问题从以下几方面进行探讨。

一、岗位优化策略

目前大部分地市供电企业对员工一直采用岗位管理体系，先定岗位，再定岗级，然后根据岗位选择适合岗位要求的人，薪酬发放也是依据岗位的重要程度和复杂程度，也就是岗级来决定。所以，在供电企业岗位管理显得尤为重要。

1.定岗。部门负责人按照“目标明确、分工协作、责权利对等”和“岗位数量最少”的原则，根据部门工作职责对工作任务进行分解；将任务按照类别进行分组并确定执行每组任务的岗位设置。岗位优化操作包括：原有岗位的保留、岗位新增、原有岗位合并、原有岗位撤消等。

2.定编。本着“精简、高效、最优”的原则确定各岗位的用人数量；根据工作任务、工作流程及工作量的多少以及单位现有人才质量的现状，结合各项工作耗时情况确定每个岗位的用人数量。

3.定员。根据岗位要求及现有人员素质情况，按照“人尽其才，才尽其用”的原则确定在职人员是否符合岗位要求，能否满足企业发展对岗位提出更高要求的需要等，不选择最优秀的人，只选择最适合本岗位要求的人。

4.制度化。通过定岗、定编、定员等步骤后完成部门《岗位优化设置方案》、《岗位说明书》并以书面形式形成文件制度。

二、人员安置优化策略

在实施“三集五大”体系建设过程中，由于压缩了管理层级，减少了主营业务的定员编制，大量的管理人员和生产辅助人员成为亟待解决的难题。本文认为可以从以下几方面进行优化安置。

1.部门负责人结合定员步骤，根据《岗位说明书》对部门在职人员进行分析，通过分析明确该员工是否符合岗位要求，能否有效承担起岗位职责，心态是否积极，有无培养提拔潜力，是否适合其他岗位，有无调动至其他岗位的意愿、年度综合表现如何等。

2.根据上述分析，明确在职人员是否具备开展工作所需知识、技能，提出部门员工各项人事调整建议，即确定部门各岗位人员的晋升、迁调、转岗等人事决定；通过该步骤形成《部门员工调整优化方案》并以书面形式形成文件制度。

3.根据岗位胜任能力要求，对不符合岗位要求的人员，征求个人意愿，愿意转岗到新岗位的参加转岗培训，不愿意转岗的，安排到集体企业从事后勤服务工作。对于超编中层干部，一部分补充到集体企业，为集体企业配备骨干干部力量，一部分安排到一般管理岗位工作，接近年龄限制的干部鼓励提前退居二线。

三、转岗培训优化策略

结合地市供电公司“三集五大”体系建设组织机构设置和岗位设置情况，对全员进行思想调研，开展培训需求调查，及时修订培训方案，制订有针对性的内部培训计划，确保培训内容与新岗位和新业务密切联系。优秀专家人才充分发挥专业带头作用，配合检修和营销部门开展转岗人员培训工作，并结合“三集五大”系统建设方案制定切实可行的授课计划，针对转岗人员开展基本技能培训，加快转岗人员适应新岗位的速度。转岗培训方案包含以下五个阶段。

第一阶段：安全意识培养阶段（约一个月）。安监、人资部门邀请外部企业管理顾问深入各单位和生产现场，调研了解员工的安全心理，进行现状分析，形成调研报告，并在此基础上，组织各单位开展安全意识，行为规范为主题的“三集五大”体系配套培训。组织学习“三集五大”体系建设相关文件、方案，让每位员工了解熟悉基本行为规范及新岗位的职责要求，确保“三集五大”体系建设顺利过渡。

第二阶段：标准流程培训阶段（约两个月）。人资部组织各部室根据“三集五大”体系建设方案中的责任划分梳理新的工作标准、管理标准和业务流程，经主管局领导审核后，组织各专业人员学习、培训标准和流程。

第三阶段：岗位技能培训阶段（约两个月）。在“三集五大”新的组织机构、人员调整结束后，结合现场实际工作，人资部门督促检查各业务支撑机构充分利用实训基地，组织专业带头人和基层单位班组技术骨干重点开展转岗员工的基本技能培训，确保转岗人员在最短时间内适应并胜任新的岗位工作要求。

第四阶段：知识技能深化阶段（约三个月）。组织各单位开展以安全技能、业务培训为主题的“三集五大”体系配套培训。各单位结合生产经营工作，岗位自学、生产实践，针对“安规”、“两票”管理规定、安全措施标准化布防实施规范、安全稽查管理相关文件等内容进行培训，确保生产一线职工熟悉并掌握相关业务技能，具备相应安全知识。

第五阶段：总结归纳阶段（约三个月）。组织各单位开展应急预案、隐患排查、风险评估等内容为主题的“三集五大”体系配套培训，使员工掌握应具备科学的安全风险意识及辨识能力。及时总结归纳培训过程中取得的经验，固化成果，应用到安全生产实践工作中。

四、岗位及人员优化方案评估

1.部门负责人组织部门成员详细罗列每个员工日常工作职责并记录每项工作的难易及重要程度，形成岗位评估表，逐一上报审批后送人资部门存档并作为岗位定级的依据。

2.地市供电公司将对照岗位定级表、《岗位说明书》，通过现场监督检查对岗位及人员优化方案的合理性、科学性进行评估。

3.单位负责人召集相关人员形成岗位、转岗人员优化评估检查小组，不定期对员工的工作开展情况进行监督检查，检查其岗位胜任情况及工作内容是否与《岗位说明书》相符，工作状态是否满负荷，工作内容是否符合岗位要求等。

第4篇：企业运营培训方案范文

一、目的

为了适应医药行业的发展变化；为了扩大企业销售规模；为了提高电子商务部的工作效率，制订我部营销方案。该方案事关企业降低销售成本、实现销售飞跃。希望统一思想、协调行动、全力支持，力保方案的顺利实施。

二、行业现状及影响因素

一、医药市场前景及影响因素

1、市场前景：

随着医疗改革的深入及全球医药产业中心向亚洲转移，预计未来几年我国医药产业将急需保持快速增长，据统计，20cc年前3个季度，医药行业实现工业总产值5298.4亿元，利润490亿元，同比增长38.8％；工业销售5019亿元，同比增长29.1％。

20__年实行的出口退税政策，有423个税号项下的出口产品受益。众多制药企业纷纷拓展海外市场，仅20__年前3个季度，医药出口241.7亿美元，同比增长35.4％，高于全国外贸增速13个百分点。其中，原料药出口占56.7％。价格同比增长39.7％。在200多个出口目的地当中，对欧盟、美国、日本、印度的出口增幅均达到30％以上。

__年的推出的新农合、__年实行的城镇居民医疗保险，扩大了医疗保险人口覆盖程度，降低了人们对于药品需求的弹性。随着医疗保障体系的逐步完善，药品需求必将持续快速增长。

2、影响因素：

医药产业是受政府规制最多、最严的产业之一，也是受政府影响最深的产业之一。

国家药品监督管理部门逐年加大对医药市场的整治和处罚力度。在规范了企业市场行为同时，也增加了企业营销难度、扩大了销售成本。

药品广告的严格监管

企业药品电子监管制度

药品省级统一挂网招标等政策的密集出台

2011年发生在美国的金融危机，对我国消费者收入造成不同程度的影响，购买力降低。

网络药品销售门槛高

二、电子商务市场前景及影响因素

1、市场前景：

据cnnic统计，截止20cc年12月底，我国网民总量已经超过美国跃居世界首位，达3亿人。20cc年网上交易金额约占市场交易总额的30％。

由于电子商务具有交易个性化、自由化的特点，可为企业创造商机、降低成本、更好地拉近客户关系。因此，众多企业积极拓展电子商务领域。电子商务在中国获得了长足发展，正以每年120％的增速快速成长。

医药行业电子商务的进入门槛较高，截止__年底，我国正式获得互联网药品销售资质的企业仅14家，其中，国家药品食品监督管理局认证的企业仅有7家，市场潜力巨大。

2、影响因素：

中国医药行业政策的局限

网民年龄和素质偏低

医药产品特殊性，网络购药习惯尚未养成

网络药品虚假信息造成的负面影响

计算机和网络技术更新换代

复合型人才的匮乏

金融危机拖累消费者的购买力

三、市场机会与问题分析

一、产品的市场机会与问题分析

1、肿瘤疾病市场前景：

据ims预测，到20__年，全球肿瘤药市场的复合增长率将达12－15％，是其他药物增长的2倍。20__年全球医药市场净增长的17％来自于肿瘤药物市场。国家卫生部__年统计我国现有恶性肿瘤患者约700万人，我国每年新发恶性肿瘤病例约200万，死亡约140万。预计到20__年，我国有恶性肿瘤患者将达到1000万。

国内抗肿瘤药物市场销售金额和销售数量都呈明显上升趋势，尤其是__年和__年，分别为28.12％和34.24％，__年销售额已经达到230亿元，市场发展前景非常看好。

2、糖尿病市场前景：

据世界卫生组织有关资料研究表明，__年全球糖尿病患者总量达到2.4亿人，年平均增长率10%左右。在未来25年内，全球糖尿病的患病率将是现在的2倍。我国目前有糖尿病人约4000万。

中国__年17省会城市调查中，dm医疗费188.2亿人民币，约占卫生事业费4%。有并发症的dm病人年人均花费13897元（占81%）。

3、机会优势：

国药准字、专利、独家、基本药物目录、中药保护品种

疗效确切、治疗机理清楚、临床文献充分

操作空间大、市场容量大

体积小、重量轻、不易碎，尤其适合网路销售

产品上市时间长，有一定口碑

4、问题分析：

产品适应症窄，针对性弱

对销售学术支持力度弱

业务人员产品知识匮乏

业务人员工作态度亟待转变

业务人员的激励不够，缺少动力

营销技巧缺乏，操作不规范

㈡、电子商务部的机会与问题分析

1、电子商务部的机会：

企业高度重视电子商务部的发展建设

销售困境，急需新的营销模式

运营推广方法多，选择余地大

有33家招商网站的推广基础

效果可控，可根据企业经济状况调节投入

经济危机，引入专业技术人员的成本降低

在线支付和药品配送问题基本解决

商务平台自主开发，运营维护简便、快捷、成本低

2、电子商务部的问题分析：身份不合法，资质没有

地政部门关系生疏

处方药品不可在线销售

网站功能简单，互动功能弱

内容建设轻率，逻辑关联度低

搜索引擎（网页、程序）优化没有

关键字的精炼、优化无意识

岗位制度没有，工作目的性差

多部门招商信息，内容混乱不一，形象差

无专人在线接待，说服能力（产品知识）差

没有流量分析，网站推广方向性差

对内容管理不到位，刷新频次少

四、营销目标（20__年底前）

1、实现销售500万元。

2、建设和优化电子商务平台。

3、建立电子商务运营队伍及健全岗位制度。

五、营销方案

1、人员

结构及岗位培训人员结构：

网站运营经理1人

前台维护管理1人

后台维护管理1人

在线客服人员1人

专家在线医生1人

岗位培训：

明确各岗位工作内容

全员产品知识培训

全员电话营销培训

2、网站合法身份的申请

网站的icp备案

药品信息服务许可证

其他运营资质的申请和完善

3、网站平台的内容建设及更新优化

确定网站更新的工作内容和频率到人

对在线调查结果分析后的网站内容增减

制订网站优化（网页、程序）进度

对在线调查结果分析后的网页更新计划

其他合理的优化建议

4、网站推广

⑴、免费推广：除了公司原来已经进行的付费推广外，8月30日前着力进行免费推广，安排到人，制订工作内容。月底通过流量分析，评估调整。

搜索引擎加注――google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等关键词加注，并定期跟踪效果，及时修正或补充。

医药招商网站――注册登录尽量多的行业网站，企业和药品信息，提供图片上传。通过流量分析筛选主要的医药行业网站。

医药零售网站――注册登录尽量多的网上药店，企业和产品信息，提供图片上传。通过终端拦截方式，使网店的接待人员推荐购药客户访问我企业网站。

业内人士联盟――通过qq群、qq标签、自主博客、论坛发帖等凝聚业内人士，并通过链接访问我企业网站。

视频网站注册――在土豆网、六间房等视频网站注册，收黄胶囊、雷丸胶囊或者企业、员工的视频，标注关键词，吸引关联访客浏览并引导到我企业网站。

导航网站登录－－选择一些导航网站，添加提交。尽管被收录的几率较低，但是这些导航网站之间会相互索引，只要成功加入其中一个，就有可能被其他导航网站收录，效果立竿见影。如hao123、265、2345、5566等。

医药企业联盟――将公司生产运营过程中，有关联的上下游企业进行整理，进入其客户列表或合作伙伴目录；将关联企业的广告或链接互换，增加我企业网站的曝光率。

邮件群发推广――避免被认定为垃圾邮件，注意发送对象的精准性。事先声明，如果您拒绝接受此邮件，我们将不会再次发送，以取得对方谅解。

⑵、付费推广：免费推广遭遇瓶颈；或者是公司整体营销策略；企业产品海外上市等，进行该种推广。

搜索引擎竞价排名――选择baidu（国内）

关键字广告――选择google（国外、国内）

垂直行业门户广告――选择易方达医药招商网，可选择图片、文字、漂浮窗口等方式。

⑶、其他推广方式：根据上述推广工作效果，考虑其他广告形式。

5、具体行动方案。

5月30日前，完成人员到岗和初期培训。

5月30日前，明确各岗位工作内容。

5月30日前，完成肿瘤100问、糖尿病50问文字工作。

6月15日前，全面启动免费推广工作。

6月15日前，完成网站全部调试、修改工作。

6月30日前，完成所有信息的清理纠正检查工作6月30日前，展开网站身份完善工作。

六、费用预算（略）

在网站完成3个月内，进行免费推广。根据推广效果，酌情考虑付费推广。

七、方案调整

1、定期进行网站流量分析，根据分析结果，调整工作中心。

2、配合企业整体营销策划，调整工作计划。

3、引进培养“一专多能型”人才，适应人员流动。

一、企业开展电子商务的时机

1、互联网的飞速发展，拥有一个数字化的商务平台，已经是众多企业展示形象、谋求发展的当务之急。

2、网民的激增，巨大的消费市场，巨额的商业利润，使得企业难以抵挡诱惑。

3、电子商务、电子政务的实施，药品电子监管、网上报税、数字化办公等逐步普及，使得企业为了运营需要，不得不涉足电子商务领域。

4、医改政策的实施，压缩了药品利润空间。企业为了生存，探索新的营销模式。

5、营销成本逐年增加，进军电子商务成为企业降低成本的可行之路。

二、电子商务平台在企业中的地位与作用

1、是企业窗口，是企业的对外形象

2、是企业的信息资料库，是信息交互的神经中枢。

3、是企业的新闻采编报道部门

4、全程参与企业的日常运营、政策制订、效果评估。

5、是企业利润新的增长点。

6、电子商务部为每个部门提供服务

三、电子商务目标预期

1、短期目标：（1年内）

搭建和完善网络平台

网站各项资质完备

提供信息服务到位

队伍精良稳定

收支持平

2、中期目标：（2年内）

医药行业领先的商务平台

数据库建设形成一定规模，提供更多信息服务

实现一定利润

拥有一定会员，流量稳定

3、长期目标

利润超过传统销售规模，成为企业核心部门

商务平台功能完备，数据库形成规模，服务令人满意

部门建设运营良好，步入“快车道”

四、电子商务平台的服务对象

1、包含：政府部门、合作伙伴、内部成员、商、患者、医生。

2、重点：企业成员日常工作

商提供文献资料和企业资质等

患者教育和在线购买

五、经营电子商务负责人应该具备的基本素质

1、熟悉了解相关政策法规

2、管理队伍和掌控评估项目经验丰富

3、对企业发展战略的充分理解

4、对企业年度营销政策的精准确理解

5、药品营销实战经验丰富，运营电子商务目的明确

6、了解计算机技术，精通网络推广模式和方法

7、对所售产品知识的全面掌握

8、熟悉客户心理，了解客户需求每个关键阶段，教育说服力强

9、勤于学习，思路开阔，善于创新，踏实肯干

10、全局观念，甘于奉献

六、电子商务队伍成员基本素质要求

1、前后台成员专业技术底子扎实，能够运用技术手段，实现

设计预期。2、减少运营成本，队伍成员必须是“一专多能”型人才。

3、注重进度、强调结果的团队，不迁就“滥竽充数者”。

4、全体成员，必须熟悉产品知识，个个胜任在线接待解释工作。

5、牵扯到账户、资金、登录密码等关键内容，成员人品、口碑异常重要。

6、成员应具备学习创新精神。思路开阔、敢想敢干，互相鼓励支持，提供问题解决方案和建议，杜绝袖手旁观现象。

7、学习的团队、团结的队伍、高效的部门。

七、建立健全电子商务部的岗位制度1、电子商务部部门管理制度

2、后台编程人员工作内容和岗位制度

3、网页制作人员工作内容和岗位制度

4、文案人员工作内容和岗位制度

第5篇：企业运营培训方案范文

近年来，我国高速铁路建设如火如荼，从2007年我国时速200公里及以上国产化动车组投入使用开始，到2008年时速350公里的京津城际铁路开通运营，以及2009年武广高铁，2010年沪宁城际高铁，2012年京沪、京广高铁，2013年宁杭、杭甬、盘营高铁等相继完工投入运营，截至2015年底，我国高速铁路营业里程数达到1．8万公里以上，快速铁路网将也已经达到4万公里以上，中国已经拥有全世界最大规模和最高运营速度的高速铁路网，整体运营里程数约占全世界高铁总运营里程的一半。近几年，我国高铁不断实施“走出去”战略，积极承建或参与海外高铁项目，包括土耳其、巴西、印尼、英国、美国、俄罗斯等。高速铁路连接不同地方，其开通和运营不仅拉近了不同地区间的距离，更对高铁沿线的经济发展起着重要的带动作用，它的影响正受到越来越多人的关注。在高速铁路快速发展的当下，不管是国内的运营里程和建设规模，还是海外的重大项目参与，无不让我们内心感到无比自豪，但是2011年温州动车事故依然历历在目，不得不反思高速铁路快速发展背后的隐忧，技术成熟仅是一方面，更为重要的是要有高效地运营管理。相较于高速铁路的快速发展，高铁运营管理人才是相对欠缺的，人才培养是相对滞后的，如何加强高铁运营管理人才的培养，对于我国高铁的进一步发展具有重要意义。

2当前高铁运营管理人才培养模式分析

2．1当前运营管理人才的主要培养模式

一是学位型培养模式。该模式主要由高校开设运营管理专业，通过开设运营管理方面的课程来培养运营管理人才，其培养出来的人才具备相当的理论功底，学习能力强，但是缺乏实际操作经验，很容易导致学、用脱离，使理论脱离实际。而且学位型培养模式培养的运营管理人才有点偏向于运营管理方面的通才，相较于特定领域的运营管理人才还有一定距离，如高铁运营管理人才，其还需要进一步熟悉、磨合、实践［2］。

二是专业培训机构的培养模式。该模式主要由专门从事人力资源培训的机构来实施，相较于学位型培养模式，其周期更短，针对性更强。这种培养模式开展的培训，内容更注重实用性和针对性，培训方式也较灵活，会专门针对高铁领域开展运营管理人才培训，能迅速培养出大批运营管理人才，但这种培养模式很容易导致理论功底欠缺。而且各种培训机构以营利为目的，存在鱼龙混杂的现象，很难对运营管理人才质量进行控制。

三是执业资格认证模式。该模式的培养评估体系要求具备相当的科学性，否则会流于形式，达不到理想的效果。部分领域已经开始实践执业资格认证模式，如零售业的“店长职业资格认证”等，但对于高铁运营管理人才培养而言，本身受众面不大，这种模式的人才培养比较边缘化。

2．2当前运营管理人才培养存在的问题分析

一是培养模式缺乏实效性。针对高铁运营管理人才的培养，相对而言其培养模式的实效性并不高。当前高校的学位型培养模式的受众面并不广，专门开设运营管理专业的高校并不普遍，而且现今高校扩招后，大学教育越来越成为大众化教育，专业教育获取的专业知识并不多，并不能很好地运用到相应的岗位实践上，很多大学生走上工作岗位后，企业还必须安排系统的上岗培训帮助于更好地在岗位上开展工作。对于专业培训机构的培养模式，因为培训机构本身的营利性，加上培训机构众多，机构实力良莠不齐，培训出来的专业性人才质量很难控制，而且培训机构奉行的是快速成才，也会导致培训出来的人才缺乏相应的理论功底，很难有更高、更远的成长。

二是培养模式相较单一性。对于高铁运营管理人才培养而言，因为高铁是近几年快速发展起来的，其运营管理人才的缺乏，到高校、培训机构等意识到此问题，然后调整培养侧重点等阶段，还需要一定的时间。而且，一般社会专业培训机构更倾向于培训那些更热门、更有市场需求的专业人才，在一定程度上而言，高铁运营管理人才在社会培训中并没有多大的吸引力。在执业资格认证模式上，更具针对性的执业资格认证恐怕近几十年很难出现，其更多地可能搭边相关领域，来辅助认可人才的质量。从目前存在的培养模式来看，高铁运营管理人才的培养模式相对单一。

3构建体系化的高铁运营管理人才培养模式

一是强化理论培训。面对现今高速铁路的快速发展，高铁建设与运营形势严峻，如何使高铁运营管理人员及时快速掌握高速铁路的新技术和前沿理论，真正强化运营管理人员的综合素质已经成为一个现实的紧迫问题，扎实的理论功底十分有必要。高速铁路理论培训可以采用“走出去”和“请进来”相结合的方式，比如利用高等院校和科研院所的资源优势，积极选派专业技术干部、管理干部等参加系统的专项知识培训班。为适应高速铁路发展的人才需求，积极与高校合作，开设特定专业，提供实践基地，从高校特定大学毕业生中选拔优秀年轻干部进入企业，并作进一步培养。

二是紧密校企合作。高速铁路的快速发展，对高铁运营管理人才的需求急剧增加，为有效确解人才瓶颈问题，可以建立紧密的校企合作机制。鉴于高铁运营管理人才专业性较强，更是当前我国高铁运营成效的关键，故而企业与高校可以形成广泛的合作关系，比如企业借助学校平台进行定向招聘，定向培养，利用好高校所招录大学生素质较高，所培养大学生素质较好，以及高校培养人才方面的扎实理论功底等优势，结合自身能提供实践基地定期给予大学生实践锻炼，使得高校运营管理专业大学生培养过程中更加适应高铁发展需求，确保毕业后可以更快地走上岗位，发挥人才价值。通过校企间的紧密合作来培养高铁运营管理人才，这对于校企双方而言都是双赢，这种模式把双方的资源优势都发挥到了最佳，有效规避了学位型人才培养模式和专业机构培训模式的弊端，培养的人才针对性更强。

三是优化培养方案。为适应高速铁路的快速发展，高铁运营管理人才需求旺盛，故而为确保更好地开展高铁运营管理人才培养工作，需要制定并不断优化一套完整的培养方案。结合高速铁路运营要求，企业需要制定一套科学、系统的高铁运营管理人才培养方案，时间进度上要求短期与长期结合，内容安排上要求重点突出和全盘统筹。重点把握目标性、规划性和延续性三方面，目标性要求必须顺应高铁发展要求，定位好短期、中期、长期的培养目标;规划性要求着眼全局、统筹全盘、把握重点来制定培养方案;延续性要求适应我国高速铁路发展的分步走战略。

第6篇：企业运营培训方案范文

我们将“大运营平台”比喻成一个“云计算中心”，通过呼叫中心特有的计算方式和计算规则将所有的原始信息输出为能够充分展现呼叫中心运营价值和能力的形式。在“大运营平台”上，首先可以从企业宏观的角度了解所有项目的运营情况，完成各项指标对标、历史趋势分析、行业策略方向和对新的商业模式的探索；其次可以从各项目组微观的角度了解服务质量、数据质量、运营情况、人力情况等。

综上所述，所有对内、对外的交付物都可以通过“大运营平台”一 目了然。

一、“大运营平台”可以是一个独立的载体

笔者所在企业做了这样的尝试，将“大运营平台”以独立部门的形式存在。在成立这个部门之初就对其包含的“运营”概念有不同于传统呼叫中心的定义。其人员架构为企业最高领导者直接管理，团队成员数量精简，要求具备较高的综合能力、高执行力、敏锐的洞察力，同时在呼叫中心某个领域都有着丰富的经验和专家级见解。

二、“大运营平台”包含的内容

总体来说包含四方面内容：运营支持、质量管理、数据管理和方法研究。

运营支持：涉及到企业组织架构、运营流程、人员管理、绩效管理、培训管理、现场管理、客户沟通、系统支持方面，负责协调客户服务中心与公司其他部门、客户之间的关系，确保客户的需求受到充分的重视。

质量管理：“大运营平台”下的质量管理将统一的质量管理和矩阵式的工作方式相结合，质检员有统一的工作标准，同时深入项目。各项质量指标有全局把控性，让质检员的工作方向有真实的数据支撑。

数据管理：经过“大运营平台”加工的数据分析内容是呼叫中心的命脉。

方法研究：指新项目的支撑以及新商业模式的开展研究，包括现有项目服务范围、内容的拓展等。

三、“大运营平台”运行

呼叫中心三大体系均在“大运营平台”搭建完成：质量管理体系、数据管理体系、运营手册。

1、质量管理体系：质检团队分散于项目组内，采用矩阵式管理，将质检数据汇总于“大运营平台”，质检员负责日常监控、沟通反馈、问题改进和跟踪，每个细节遵循质量管理体系标准流程，使用最科学高效的工作方法；最终目标――流程优化则由 “大运营平台”的质量专家通过对质检数据的深入洞察和有一定高度的管理经验来实现。

2、数据管理体系：对全场运营数据进行整合，从多维度实现运营数据分析工作，满足客户需求。从品牌客户的角度了解品牌运营情况；从终端客户的角度通过人员预测、话务预测合理安排人力，提高接听率，提高客户满意度；从企业角度了解行业动向，向行业标准靠近，及时对标，取长补短。运营监控和指挥室的启用，大屏数据的展示，由“大运营平台”更新每日数据进行支撑，使管理人员能够直观地了解项目运营状况，同时亦能让员工更好地了解自身工作状态并树立良性竞争意识。

3、课题研究和商业模式

不识庐山真面目，只缘身在此山中。项目组的基层管理人员扎根于自己的团队建设中，存在自我审视不足的现象，而“大运营平台”的专家立足于数据的基础，客观和精准地了解项目弱项，提出解决方案，则能有效弥补这方面的缺失。我们已完成的实际案例有：客户不满意项的改善跟踪；10秒服务水平达标改善；呼入业务客户满意度调查方案；新车客户回访成功率提升等等，对于整体运营效能提升有极大的帮助。

作为外包行业的呼叫中心，需要给品牌客户主动提供有价值的解决方案，寻找新的商业模式。“大运营平台”必须走在企业呼叫中心运营的前沿，进行探索和发现，并尝试实施。我们已完成的实际案例有：网络舆情项目调研，包含项目调研、实施策略、行动方案和执行计划，为网络舆情项目上线的正常运营奠定基础；IVR导航策略与资源配置优化项目调研，从技术可行性、市场价值、运营可行性等多维度分析，对品牌IVR导航架构提出优化策略，以及配套资源优化方案设计，为品牌量身打造。

四、“大运营平台”的精髓

“大运营平台”给企业市场部提供优秀的企业经营理念，保证产品有市场和竞争力。通过不断完善流程，对用户进行行为分析、数据挖掘，展开对应的推广，成功打造品牌呼叫中心案例，从而提高市场竞争力，作为外包服务行业，更有利于复制出一个又一个专业的客户服务中心。

第7篇：企业运营培训方案范文

2007年是对中国通信产业意义深远的一年。移动通信行业在2007年刚好走过了20年的发展历程，以前所未有的发展速度取得了令世人惊叹的辉煌成绩。2007年，通信行业的各种新标准、新技术、新应用等也都在紧锣密鼓地准备当中。同时，2007年也是国内电子产业最大的外商通信企业之一摩托罗拉公司在华开展业务的第20个年头。20年来，摩托罗拉一路引领着中国通信产业的发展趋势，并始终与中国的运营商保持着紧密的战略合作伙伴关系，以创新的产品服务于中国人民的通信生活。

帮助运营商平滑过渡

2008年将极有可能成为中国的3G年。运营商如何从现有的2G、2.5G平滑过渡到3G，将成为3G元年的一个重要命题。而是否能符合3G的不同技术标准，满足客户的不同需求，也成为衡量设备提供商实力的重要指标。

作为行业的领导者，摩托罗拉在网络基础设施、移动通信终端、应用平台和集成、业务方案等多方面都为3G做好了积极而充分的准备。摩托罗拉拥有先进的3G技术，在中国成立了各方面的实验室，包括现场试验，并在北京为中国移动和中国联通做了UMTS和CDMA2000测试，取得了很好的成果，完全能够符合中国在3G上的需求。同时，摩托罗拉也跟现有的移动运营商进行设计、商业模式等的探讨和研究，在3G系统的安装、调试、维护方面做了很多技术方面的培训，这样能够用最短的时间把这个系统开发出来，而且把这些业务平滑地从2G、2.5G过渡到3G，从而保证消费者的现有业务不会因为新系统的开通而受到影响，还可增加更多的业务。

随着中国进入3G时代，无论是运营商，还是供应商，都必须开始考虑未来的发展。为此，作为未来的一种可能性，长期演进计划（LTE）也将得到迅猛发展。LTE的数据传输速率可高达100Mbps，大大提高了系统容量，简化了网络结构，使运营商又增加了一种移动宽带接入的选择，也为用户带来了更好的语音和数据业务以及更好的体验。而摩托罗拉在LTE标准方面一直是领先的贡献者，目前正在致力于发展LTE并实现商业部署，并且已经与一些服务提供商在发展LTE和产品研发方面展开了合作。

此外，凭借与国内运营商多年的合作经验，摩托罗拉深刻了解运营商的需求，根据中国通信市场的需要，摩托罗拉的解决方案能够更加合理地优化网络配置和性能需求。例如，摩托罗拉在中国推出的MotoViP、MotoANS和MotoMatch就是分别针对网络优化、网络管理和网络规划的服务。这些项目，为帮助运营商维护好一个高效率的无线网络提供了可靠的技术保证。

同时，摩托罗拉始终信奉与运营商双赢的理念，只有协助运营商不断提高竞争实力，才能共同促进通信产业的发展。一直以来，摩托罗拉利用在全球电信领域积累的丰富经验和全球领先的通信技术储备，为本土的运营商提供先进的运营管理和技术培训。摩托罗拉的工程学院就是一个能够提供这种专业培训的机构，并且已经得到了业内专业人士的认可。

2007年底，位于北京望京的摩托罗拉中国创新园区的研发中心正式投入使用。这是摩托罗拉全球最主要的研发基地之一，将提供涵盖WiMAX、GSM/UMTS、CDMA服务等领域的广泛研发和支持工作，为国内的运营商，乃至全球市场提供相应的技术和解决方案的支持。

行业应用成重要增长点

当前，通信技术的发展已经脱离纯技术驱动的模式，正在走向技术与业务相结合的新模式，市场需求成为推动移动增值业务发展的原动力。从行业应用和业务需求的角度看，最大和最深刻的变化是从语音业务向数据业务的战略性转变。长远来看，只有面向数据业务，移动应用的市场才能不断扩大。而行业用户黏性强，每用户平均收入(ARPU)值高的特点是移动增值市场开拓的重点，将成为无线数据业务的主体。

目前，随着无线网络的逐步完善和带宽速率的提高，移动商务将成为企业信息化发展的重要目标。移动增值业务覆盖的范围相当广泛，从企业移动办公、政府和公共安全到能源及交通物流，各种基于移动数据技术的行业应用方案，因其具有提高管理效率等优势日益受到行业用户的推崇。“十一五”期间，移动通信产业的发展重点之一是充分利用现有移动通信网络资源，挖掘服务潜力。“十一五”计划中还提出了对社会及企业信息化的要求，这都为推动移动增值业务发展起到了重要的指导作用。

摩托罗拉十分重视行业用户信息化的发展，一直在国内积极探索全新的业务模式，为电信运营商组建全新的信息产业价值链提供切实的帮助。2007年，摩托罗拉推出了行业高效移动解决方案（CVS）。CVS就是集合IT及移动技术，利用创新的商业模式，在公网推动企业采用移动化解决方案, 实现无缝移动。为了使整合的行业应用更加满足本土用户的需求，2006年，摩托罗拉首次在湖南省长沙市建立了移动应用创新中心，主要开发与增值业务及行业应用相关的增值业务平台及软件。通过这个创新中心，摩托罗拉能够与本地的运营商、服务提供商、内容提供商和行业及大众用户紧密合作，共同参与无线应用技术的创新和开发，从而推动中国无线通信产业整个价值链的创新。

行业解决方案需要应用到很多不同的新技术，而摩托罗拉在这方面占有绝对的优势。在接入层面有canopy、mesh等网络设备；核心网络方面，摩托罗拉的产品占有率无论在移动还是联通都独占鳌头；在应用层面，摩托罗拉既有支持无线寻呼的POC一键通技术，也有pushmail、手机定位等技术，如湖南移动目前使用的手机定位系统就是采用了摩托罗拉的产品……正是由于在各个层面都有自己的产品和技术，摩托罗拉才能更好地融合各层面的新技术而形成高效的全方位立体解决方案。也正是因为有了这些新的产品和技术，才使得摩托罗拉可以持续不断地开发出不同的行业解决方案。

无线宽带无处不在

2007年，通信行业的一个热门词汇就是“融合”。从产业的角度看，融合已经成为大势所趋。2008年，融合将得到进一步的深化，包括固网、无线通信、有线电视、卫星电视等多个领域都将更加紧密地联系到一起，不同网络之间的界限会变得越来越模糊，这也带来了对新业务和商业模式的迫切需求。

面对这种趋势和变化，摩托罗拉提出了“无缝移动通信”战略，并正在凭借公司独特的优势，通过整合各种各样有线和无线的、端到端的系统，实现无缝、可靠、不间断的数字娱乐、信息和通信接入，为用户提供更高带宽、更丰富体验的服务。摩托罗拉为有线、卫星电视、固网通信运营商及无线服务供应商提供宽带接入系统，为DSL网络以及有线电视网络运营商提供数字视频系统解决方案以及交互式机顶盒、语音及数据调制解调器，并且竭力为上述系统和设备提供售后服务。凭借丰富的解决方案产品线，摩托罗拉帮助运营商使用户轻松获得丰富的信息和服务，让用户真正感受到无线宽带无处不在。

第8篇：企业运营培训方案范文

作为中国领先的全方位IT服务及行业解决方案提供商软通动力（纽交所上市代码：ISS），立足中国，服务大中华区和全球市场。软通动力全球总部设在北京，而在中国大陆的主要城市以及香港、台湾、日本、北美、欧洲均设有软通动力分支机构。目前，全球共有超过13000名员工。其独特的交付模式将现场支持与全球资源远程支持相结合，保障了对客户需求的深刻理解和快速响应。

据悉，软通动力是ISO9001：2008（质量管理体系）和ISO27001：2005（信息安全管理体系）认证企业，并于2006年3月通过CMMI5级认证。软通动力是IAOP全球外包百强，荣获商务部评选的“中国服务外包十大领军企业”及工信部评选的“中国软件业务收入前百家企业”，并连续四年入选“德勤中国高科技、高成长50强”。

实力铸造未来

苏州软通信息科技有限公司致力于向用户提供呼叫中心客户服务、电话销售、后援集中作业等BPO服务外包的统一解决方案及实施，同时专注以金融、保险为主的相关服务应用和产品应用的研发及推广。目前已经拥有多个自主知识产权软件产品，能够为用户提供以金融、保险核心业务为中心的联络中心IB、OB等服务及产品创新研发等服务。

苏州软通信息科技公司2011年12月开始筹建，2012年4月正式开业。公司坐落于苏州高新区科技城苏高新软件园，一期占地面积近8000平米，规划联络中心席位1000席及高端软件开发人才近100名。为适应联络中心BPO外包合作模式的开展，公司从整体格局方面开始对各区域进行了一定的划分，按区域席位情况设置了配套的会议室、培训室、办公室、活动休息室、茶水室等功能区，满足联络中心业务正常开展的工作基础。同时，完善的园区物业及配套服务，包括运营商、水电、日常保洁、绿化等，也为电话中心提供舒适的办公环境。

金融管理团队

第9篇：企业运营培训方案范文

2008年之前，该服装企业每年都要组织几次耗资巨大的订货会，耗费巨大。此外，培训基本都是总部派人下去，分站进行讲解。响应速度慢、人力和物力成本高，这些都使公司面对激烈的市场竞争时承受了巨大压力，该公司CIO顾涛认为，建设一套视频培训系统的时机到了。

为了远程培训

“凭着对视频会议的理解，我想，视频会议直观而且实时性好，具有广播性，我们应该可以基于视频会议建造一个培训系统，来完成诸如广播培训、互动培训、会议、点播、直播、实时通信等一系列功能。”顾涛告诉记者。该服装企业在全国设有20家分公司、拥有3000多家形象统一、管理规范的品牌专卖店，都分布在中国南北不同的地域和网络基础之上。在部署视频会议系统之前，该公司的需求主要是以下五点：

首先，实现企业内部的远程培训。顾涛认定远程培训是公司建设视频会议系统最重要的应用。希望通过视频会议系统，总公司或分公司能够对其下属各品牌专卖店进行随时随地的培训，系统能够实现将培训讲师的图像、声音和课件同步传导到受训学员眼前，使得培训不再麻烦，也不再有集中培训带来的差旅费、时间、人力、安全等问题。

其次，实现日常会议的随时召开。召开视频会议是系统最基本的功能，该服装企业要求系统支持多点或点会议，支持单组或多组会议，以满足公司与分公司、部门内部、小组等多种会议需要。无论是紧急会议、年终大会、讨论会议或是电话会议，均要求应付自如。

第三，远程招聘。对于分支机构众多的企业，异地人才招聘的面试是个棘手的问题。该服装企业希望使用本系统，可随时随地进行远程招聘。

第四，远程产品推介。使用视频会议系统，能够使异地产品推介会不再麻烦，通过系统，可方便地把公司新产品迅速地推向全国各地的经销商，抢占市场先机。

第五，操作简单和方便易用。对于一个服装企业而言，有限的IT技术人员不可能深入到各家分支机构和各家专卖店之中去，因而系统操作使用方便对于该服装企业而言是一个非常现实的问题。不然，花重金打造的视频会议系统很有可能被束之高阁，成为中看不中用的摆设。

锁定纯硬件和公网产品

在明确需求并得到上级的支持之后，顾涛开始着手选型事宜。不过，他迅速淹没在了眼花缭乱的视频会议产品之中――选国外的还是国内的？选软视频还是硬件视频会议系统？打造专网还是基于Internet的视频系统？这需要准确地根据企业现状进行决策，该企业最初筛选了六七家企业的方案。

顾涛是这样向记者讲述他的选型思路的：国外的视频会议起步早、稳定性高、有一些核心技术上的优势，但价格对于该服装企业确实高。国内的视频会议产品虽然起步较晚，但在对客户需求的理解上更胜一筹，并可以定制开发一些相关功能，与我们用户已有的系统做到结合。“比如，我们自己IT部门原来做的EIM系统是一个类似于MSN的内部实时通信系统。我们希望视频培训系统能与之无缝连接。”顾涛举例说道，“经过与国内外品牌的售前、售后服务能力的沟通和磋商，国内苏州科达公司的方案提出，可以为我们在EIM系统上嵌入视频会议的接入方式。于是我们的天平自然偏向了本地服务能力强、响应速度快的国内品牌。”

谈到专网和公网的区别，顾涛认为除了连接设备之外，最大的区别就在网络带宽和稳定性方面。如果一个产品能够很好地适应Internet网络的低带宽和不稳定性，那么不一定非在专网上才能跑出更好的效果。

基于以上思路，顾涛定下了选型主要考虑的四大基调：第一，对现有网络的适应性要好，要考虑成本；第二，产品选型定位在纯硬件，主要是考虑到产品的稳定性和抗病毒能力；第三，视音频效果要达到至少DVD效果，这主要是考虑到服装行业的特性。对于服装颜色、款式、面料的培训，都是通过视频传播实现的，要求画面能够最大限度地不失真；第四，要具备高性价比。

一体化设计架构

“众所周知，不同运营商网络之间存在传输瓶颈，而科达在这方面具有的领先的技术能力很好地解决了这一问题。”顾涛说到。

在对苏州科达公司市场部部长朱曙的采访中，记者了解到，TruSens（致胜）视频会议系统有效解决的问题包括以下四个：

首先，该方案降低了用户的投资成本。TrueSens视频会议系统的价格具有显著优势。

其次，产品部署不再复杂。整个TrueSens视频会议系统一个点仅包括1台电视、1个一体化终端以及辅助设备。在中心部署时只需1台MCU就可完全替代传统解决方案中“MCU+多台服务器”的部署方式。

此外，降低了用户操作和维护的难度。通过一体化设计架构，TrueSens系统提供的MCU可以完成企业部署视频会议中心节点所必需的所有功能，比如GK服务、穿越防火墙/NAT服务等等。这些服务在过去需要多台服务器通过复杂的协调部署才能实现。用户将获得系统建设成本的大幅降低，并大大提高系统的可维护性。

最后是保证了基于Internet的会议效果。“由于采用了高效视音频编码技术和大量智能化网络适应技术，设备接入网络时，无论是ADSL、光纤还是VPN，均可进行快速部署，并充分保证在Internet环境下的会议效果。

针对不同运营商之间网络带宽的瓶颈，TrueSens的MCU本身即内置多运营商接入功能，可在无需增加任何外部设备的情况下实现跨网无缝互通，真正做到了无缝连接。”

用户连线

该服装企业CIO顾涛对于整套系统的可管理性较为满意：“我认为这套系统的易用性确实很好，不需要我们进行特别的管理。MCU放在总部，同时总部也有会议终端。各分公司和重点直营店也部署了终端，开会培训时只需要按按遥控器即可。”