篮球培训运营方案精选(九篇)

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第1篇：篮球培训运营方案范文

摘要 渔业信息化主导渔业现代化的发展方向，对江苏省近年来在渔业智能信息平台建设中的实践和探索进行了总结分析，同时提出了

>> 江苏省高职体育与健康课程《篮球》教学信息化平台构建的启示 江苏省太湖流域水环境信息共享平台应急处置管理系统的建设与应用 建设江苏省教育信息化公共服务平台 促进资源统建共享 江苏省科技创业公共服务平台网络建设思路与路径研究 动物科学江苏省重点专业建设探索与实践 江苏省农民培训教材建设实践 江苏省基层图书馆建设实践研究 江苏省生产加工环节食品安全风险分析信息平台的研究与开发 基于GIS技术的江苏省海洋渔业生产安全环境保障服务系统建设 面向Web服务的“江苏省太湖流域水环境信息共享平台”设计 江苏省信息消费发展研究 江苏省农业科技创新创业平台建设取得新成绩 江苏省仪征市开展城乡建设用地增减挂钩试点的启示 江苏省防汛防旱移动平台的研究与应用 江苏省学业水平测试中常见的实验题题型与教学启示 江苏省推进水生态文明建设的实践和探索 江苏省环保云平台正式运营 江苏省康复科建设与阻碍其建设原因以及解决方案 基于云计算理念下的江苏省教育信息化公共服务平台整合探索 服务型绩效审计模式:江苏省无锡市的探索与实践 常见问题解答 当前所在位置：l.

[2] 巩沐歌.国内外渔业信息化发展现状对比分析[J].现代渔业信息，2011（12）：20-24.

[3] 朱洪波，杨龙祥，朱琦.物联网技术进展与应用[J].南京邮电大学学报（自然科学版），2011，31（1）：1-9.

[4] 杨勇.全国农业农村信息化示范基地巡礼之一：省心节本增效：探秘宜兴物联网智能水产养殖基地[J].农产品市场周刊，2013（25）：14-16.

第2篇：篮球培训运营方案范文

房产销售简历自我评价

本人对商场、卖场以及超市、便利店各项运营及招商工作较为熟悉，有较强的业务洽谈能力。对工作负责认真,在工作中积累了许多管理及社交经验,有一定的管理能力,有着自己的一套交际方式和管理方法,能较好的管理人事活动。能胜任销售，采购，业务等多项工作。

本人有一年多的房地产销售经验和。一年秘书工作经验。我可以在短时间内轻松的和顾客达成良好沟通，做置业顾问期间在前辈的帮助以及自己的努力下上岗第一天就有很好的业绩。在上班的一年多里，我每月都能取得很好得业绩，并且独立处理好所有客户后期银行按揭和放款。个人能力得到经理和同事的肯定。秘书工作中，主要负责办公室日常工作;每日的数据核对核算。与甲方和银行的客户资料、金额对接。统计置业顾问的成交情况，以及向公司每日的数据交接。

本人乐观积极，适应性强，有较强的敬业精神和团队精神，有一定组织和宣传能力，熟练掌握word、excel、powerpoint、cad等计算机相关技能，熟练掌握机械相关日语术语并有总经理翻译/品管翻译/采购翻译经验，英语读写良好。请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩!

简历的个人自我评价

1、熟悉终端销售流程和店面的日常维护及管理，擅长客户的开发和维护。

2、三年的销售工作经验和1年多的建筑设计经验以及大学时的建筑结构的学习，让我在与施工方沟通和售后技术支持方面有更多优势。

3、除了日常销售工作，我能熟练地运用Photoshop和cad软件进行绘图，以及制作整体方案搭配。

4、非常希望从事房产销售工作。

优秀的自我评价范文

第3篇：篮球培训运营方案范文

关键词：高校；体育场馆设施；现状；开发；对策

1.前言：

体育场馆设施作为高校体育教学、训练及比赛的基础设施，也是学校的主体建筑，可以代表一个学校的外在形象，作为高校教学设施的重要组成部分，在高校教学设施中占据重要的地位，其基本功能服务于高校的体育教学，是师生从事体育锻炼和体育活动的场所。现阶段我国高校体育场馆资源短缺与浪费并存现象严重，在短缺问题难以迅速解决的情况下，有效避免浪费，提高利用率就显得更加重要。随着我国体育教学改革的不断深入，高等学校已逐渐直面市场，首先，各高校为了有效提高办学能力与办学质量，需要建设更多的体育设施；其次，高校建设体育场馆需要很多经费，但现在高校体育经费已不再单纯地依靠上级拨款，同时需要学校自力更生去创收来弥补经费缺口。在全民健身活动得以落实的今天，很多社区及企事业单位经常举行体育活动来提高职工锻炼身体和增强健康的积极性，但是众多社区和企事业单位缺乏开展体育活动的场馆设施及熟知体育比赛规则、方法并能有效组织比赛的专业人员，而高校拥有举行各类体育活动的场馆设施，同时有大批掌握体育专业知识的体育人才，所以，在高校举行体育活动是周边社区和企事业单位的首选。本文在普通高校体育场馆设施多元化特点的基础上进行深入分析，对高校体育场馆设施的管理工作予以探究，目的是有效提高高校体育场馆设施的开发和利用。

2.高校体育场馆设施的现状分析

目前许多高校正在使用的体育场馆设施大都是在学校升格时，匆忙配备的，随着大学生人数的增加和高校体育课程改革的不断深入，现有的体育场地已难以满足大学生的真实需求，更难以适应新的体育理念要求，高校体育场馆设施使用现状主要体现在以下几个方面。

2.1场馆规划盲目，利用率低：很多高校所建设的场地及配备的器材设施盲目追求竞技项目的要求，脱离实际，与大学生的运动水平和生理条件不相适应，致使一些场地与器材使用率极低甚至沦为摆设，仅供上级部门检查评估使用。还有一些高校修建过于豪华的多功能体育场馆，服务对象的定位方面存在偏差，如有的体育场馆功能齐全，体育健身、表演、体质测试和文娱一应俱全，且实施有偿服务，由于场馆的成本及管理费用高昂，致使门票居高不下，普通大学生消费群体只好望“馆”兴叹。

2.2管理体制不健全：目前，高校体育场馆设施在经营过程中行政干预过多，其经营管理仍停留在福利型层次上，管理水平低下，收费过低或过高等问题突出，场馆设施的经营效益无法得以有效提高，致使高校体育场馆的管理脱离市场经济规律运行，阻碍了高校体育场馆设施的可持续发展。

2.3专业管理人才不足：当前，我国高校体育场馆的管理人员大都是本校的体育教师或临时工，其知识结构单一，市场开发的实践经验严重不足，没有掌握体育场馆管理和运营方面知识，人才缺乏已成为制约我国高校体育场馆开发和利用的重要因素之一。

2.4存在安全隐患：建设配置的诸多场地设施存在安全隐患，如篮球架的设计，篮球、排球和足球等运动场地地面设计不合理，容易引发运动伤害事故。

2.5场馆市场化运营和教学活动的关系不够协调：高校体育场馆设施在实施市场化运营时，在时间方面容易与教学发生冲突，致使部分高校体育场馆设施取消对外开放，不但影响体育场馆设施的自身发展，还造成体育资源的浪费。

3.高校体育场馆设施的设计要求

3.1以培养大学生基本活动能力为出发点：高校体育的重要任务就是全面发展学生的活动能力及身体素质，走、跑、跳、投、悬垂、支撑和负重等属于人基本活动能力的内容，在提高身体素质过程中发挥重要作用，通过相关器械的系统练习，可以发展平衡器官的功能，而且还能够培养大学生的注意力、灵敏性和勇敢自信等优良品质。

3.2自力更生，合理布置：在高校体育经费短缺的现实条件下，采取因地制宜、就地取材和自力更生的办法，充分利用高校自身的环境条件，巧妙地布置各种体育器材设施，为高校体育教学和训练奠定坚实的物质基础。

3.3注重运动场地的绿化：绿化运动场馆除了可以有效美化环境和陶冶情操外，还具备有利于人类健康的功能，特别在环境污染严重的今天，锻炼环境的优劣程度显得格外重要。

4.高校体育场馆设施的管理对策

4.1加强宣传，树立良好的社会形象：高校体育场馆的经营活动需注重广告宣传，以此树立良好的社会形象，让更多的体育消费者充分了解体育场馆开放的时间、要求和举办各类培训班的教学力量，目的使高校体育场馆在体育社会化进程中适应市场经济需要，并在激烈的市场竞争中取胜。

4.2责任落实到位：应该制定严格的管理制度，明确职责，落实到人，确保体育场馆设施的安全，一旦场馆管理人员，违反管理制度导致安全事故，应由当事人来承担事故责任。

4.3学校领导需参与体育场馆建设的决策：高校领导要从思想上高度重视，依据学校的条件与基建办协调工作，从而确保学校体育场馆设施的顺利建设，同时，学校领导部门需设置监督机构确保施工质量，如果监督不力，缺乏专门的技术指导会出现不必要的返工，由此造成的损失难以估量。

4.4美化体育场馆，消除安全隐患：人在被绿化的体育场地中进行锻炼，会感觉到空气清新，呼吸舒畅，能够有效延缓疲劳的出现，还可以加快疲劳恢复；将篮球架改为独臂式，且包裹海绵，可有效避免锻炼者受伤的可能，在建设体育场馆时，科学合理的设计，能够处处为大学生身心健康着想，会帮助他们在快乐的锻炼中健康成长。

4.5处理好教学和经营的关系：高校体育场馆根本目的是为了实现体育教育目标，因此，在对外经营活动中，首先要充分保证教学活动的正常实施，绝不能为了对外经营而本末倒置。

4.6打造一支素质过硬的管理队伍：场馆管理人员的业务水平直接影响到经营效益，因此，要切实提高管理人员的服务意识和能力，培养专门的管理人员，为场馆经营创收创造条件。

总之：新时期的高校体育场馆设施除了要满足学校体育教学和运动队训练外，还具有更为广泛的功能与意义，所以，高校体育场馆设施的布局要追求人与运动的高度结合，充分满足体育教学、训练、学生自我锻炼和教职工体育锻炼的需要，新时期的高校体育面临更大挑战，就需要不断调整，以超前的意识和积极的姿态，开创高校体育场馆设施的新局面，需进一步加强体育场馆的管理工作，切实提高体育场馆设施的利用率，努力为高校自身及周边社区和企事业单位作出应有的更大的贡献。（作者单位：兰州交通大学）

参考文献：

[1]梁凡.关于高校体育场馆运营、管理的几点思考[J]. 科教文汇，2011.

[2]周若峰.高校体育场馆经营管理的现状及对策研究[J].湖北体育科技，2010，29（4）.

[3]顾慧亚，马绍辉.浙江省高校体育场馆资源利用效益研究[J]. 安徽体育科技，2009，30

[4]黄志伟，吴毅，王红英.上海市高校体育场馆资源的利用现状及影响因素分析[J].中国科技信息，2009.

[5]熊国庆，石小键.湖北省普通高校体育场地资源配置现状的研究[J].体育世界·学术，2008.

第4篇：篮球培训运营方案范文

提请物业整改的22条意见

一、完善小区两进出大门、所有楼面大堂、地下停车场出入口及小区内、外路面高清监控设施。在没完善之前地下设专人值班。确保安防工作有实效。

物业回复：针对上述，经现场核查、评估，同意对现状进行改造升级；目前多家合作商已进行现场评估，计划在本周六前完成改造方案。

备注：详细方案及布置图见附件

业委会：下周一在小区各公示栏公示方案和图纸，承诺具体实施、完成时间。在7月底确认方案，8月1日开工，8月底完工； 安防监控的完善事关全体业主安居，没有回旋余地必须不折不扣完成。

物业：

可以给到业委会布防图，但暂时不能公示。7月底可以确定方案及公示。8月开始施工，8月底完成。

二、按小区面积和人员数量匹配安保力量。每期设24小时保安固定岗。每栋24小时有专人定期或不定期每楼层及地下巡逻，增设保安电子巡更系统。

物业回复：

（1）、针对小区安保人员不足问题，我司已经按照园区进行标配，目前正在加强安管人员的招聘力度，确保各个区域均有配备安管人员，以增加保安的整体力量；

（2）、在小区的安全死角问题上，除巡逻岗外，我司决定增设固定岗。确保巡逻岗定时或不定时巡逻，同时不定期的更改巡逻路线。

（3）、在楼层、地库等位置设定相关巡逻点，并对相关的巡逻制定巡逻签到表，执行管理人员全员将对巡逻签到情况做到定时或不定时巡查，确保责任到人，及时发现问题。

（4）、关于增电子巡更系统问题，据了解该系统容易损坏，而且使用寿命短，大面积使用成本过高，且不易现场操作；我司已通过采取上述三中措施增强安保力量，以拟补未增设电子巡更系统的可能带来的不足。

业委会：按照小区情况定员合适、定岗合理，安保人员配置人数、作业时间及各区域岗位设置明细，提供给业委会参考。安保人员巡逻方式，参照公安部门要求要设立电子寻根系统，必须完善。每期配备一名巡逻岗，配置一套巡更系统。人员签到监管力度不够。固定岗：每期进出口设置一个。7月底前完成。

物业：目前63个安保人员（包含6-7期），分3班作业。目前做不到人员全面覆盖、封闭管理。定岗、定员下来再进行沟通。

三、引入中山、珠海公共交通车进小区，或增加香洲吉大小区楼巴。让业主出行更便利，也是兑现开发商当初的承诺。

物业回复：(1)、关于引进中山、珠海公共交通工具，目前我司已经向中山市交通局提交方案。由于公交车途径路线涉及中山、珠海两市，现两市交通部门正在协调之中，如有进一步的消息我司将及时向业主及业主委员会反馈；

（2）、由于交通路线进入小区途径中山xx堡六期后市政路，而该项目现正在施工当中，故未达到公交运营条件，但为方便业主的出行，该项目正在逐步施工整改之中，力争达到公交运营条件；

（3）、为加快该项工程进度，希望广大业主及业主委员会与我司一起向政府部门反映，以便加快推进进度，解决广大业主的出行问题。

业委会：爱ME公园现已引入公交线路，为什么xx堡不能引入，必须要引进珠海的公交车。

物业：已引入3条到爱ME公园。下一步准备部分条线路引入xx堡小区内。

业委会：将进度定期公示给全体业主。交通问题确实应该找开发商，但中颐物业作为开发商的下属公司，有义务代表开发商接受此意见，让业主看到希望。

物业：可以从爱ME公园的公交线路中引进一条线路进xx堡，但要下一步再确定。

线路从6期进入，1期出，6期的路通105国道时间明日前回复。

业委会：争取在国庆节前成功引进至少一条公交线路，班次间隔时间不能超过半小时。一方面开发商必须按照卖楼承诺去完成，另一方面业委会可以联合业主签名提出倡议向中山市政府上访协助完成。定期公示进展情况。

四、小区围墙小偷易攀易爬，是小区最大安全隐患。至少加高1米及安设尖刺铁丝网，并加装红外线电子报警围栏。目前不合格。

（1）、增高围墙涉及到是否需要报建审批问题，为此我司需要核对规划图纸，以便了解围墙高度的设计，确定小区围墙是否符合设计的高度。

业委会：几次被盗经小区保安反映是从围墙进入。围墙加装不低于60厘米的铁蒺藜，加装照明灯光，安装摄像监控。

物业：本次整改费用太大，要领导批示。

业委会：本次提出的所有问题都是长期遗留问题，以前该花的费用没有花，该解决的没有解决，现在就是花再多的钱也是必须要整改的。

五、在小区明显部位设立警务室，以确保小区的防范得力，业主安宁。

（1）、针对小区设立警务室问题，目前我司已经和相关部门进行协调，并已经初步达成共识，有望在小区范围内设立警务室；

（2）、警务室选址初步定于幼儿园前位置，目前正在进行对选址、建造等方案进行报批，本周内将对该项措施方案予以确定并执行。

物业：按土建设计，报建结果周一回复。小区门口的路是否由中山政府收回还在沟通之中。一个月内完成。

业委会：开发商要为了全体业主的民生问题出力，积极跟政府相关部门沟通。

六、凡是留有后门、侧门可直通小区的商铺、住宅及公用空地必须全部堵死，以免闲杂人员隐蔽通行，造成安保隐患，杜绝一切安保盲区。

（1）、经对小区规划图的核实，确认商铺（华联超市）铺位在规划图上确实表明有后门；

（2）、由于商铺后门在小区的规划图上有明确标明，是经有关部门批准并已成为商铺（华联超市）与xx堡地产间合同的一部分，依法受法律的保护。故目前我司已经和xx堡地产进行了沟通，并与该商铺业主进行了谈判，至于最后如何解决，能否达成共识，仍需要时间进行再次协商确定。

（3）、考虑到整个xx堡园区的安全问题，在谈判期间我司恳请业主委员会给予相关协助和支持，以便尽快达成满意的效果；

业委会：为设计缺陷，开发商必须弥补这个错误。建议暂时可以加装门禁及监控设备，超市业主刷卡进出。

物业：装门禁可以实施。下周找该商铺业主协调。

七、还会所、泳池于业主。让业主有个更好聚会娱乐场所。增设业主红歌队、舞蹈队及健身运动的场地；开辟篮球场、羽毛球场地、在每期空旷场所设置一至二张兵兵球台。

（1）、会所和游泳池属于小区规划红线范围以外，产权是属于开发商。我司无权干涉，业主亦只能请求小区规划红线范围以内的权益。

（2）、关于增设相关活动场地，可以根据小区现有实际情况，在相关空地或适合位置增设定点娱乐活动场所，满足广大业主的健身娱乐要求。希望广大业主针对选址问题向我司提出宝贵意见和建议；

（3）、开辟篮球场、羽毛球场等相关娱乐场所属于增建场地问题，需要得到绝大多数业主的同意方能实施，为此需要业主委员会从中进行协调沟通；

（4）、待相关活动场地选址确定，以及绝大多数业主同意增设运动场地后，根据现场实际情况和需要，我司可以针对现场实际情况进行灯光、用电的配合安装。

业委会：游泳池的水质问题需要物业监管，适当提出业主优惠方案；现有的儿童设施及健身设施部门已损坏，需要物业及时修缮，定期维护。希望将目前没有投入使用的小学操场面向小区内开一道门，加装灯管设施，作为业主运动场地使用。

物业：小学的问题政府没有批准，可以暂时给业主使用。等一下去看现场。一周内制定好方案。

业委会：按照68万平米的建筑面积，必须配备必要的活动场所。买房时没有告知业主现有的会所、游泳池是独立产权。现开发商将会所出售作为酒店，业主要按照卖房是的承诺用法律手段追究开发商的责任。

八、每周至少消灭蚊蝇一次。并加装完善灭蚊灯，同时小区湖水按承诺定期更换。不给蚊蝇滋生的土壤。

（1）、(四害消杀)：我司已经将每周对园区进行四害消杀工作作为公司运作的流程，不仅对园区四害定时消杀，同时对消杀执行过程和质量，进行监督和监管，我司希望广大业主予以监督。

（2）、(加装完善灭蚊灯）：我司已于本周对园区内现有的灭蚊灯进行全面检查和维修，确保其能够正常运作和使用。我司同时根据现场实际情况及需要逐步在相关明显位置引进、投放灭蚊设备。

（3）（关于湖水更换）：我司拟定时、定人对人工湖湖面进行清理、打捞工作，同时加大对人工湖湖水水质的处理，并根据水质状况确定是否更换人工湖湖水。

注：1人工湖加装水汞循环系统2保洁、消杀、绿化人员的配置，及作业计划（日，周，月计划），加强相关人员的考核力度；增加地下车库，一楼的垃圾设备的配置，按日对垃圾进行处理。装修垃圾要定点处理。

业委会：正常每月不少于2次消杀，灭蚊灯还要加装。

物业：加装灭蚊灯及人工湖水循环系统计划在8月15日前完成。

九、在一期大门口外左或右明显处，设立LED电子显示公告屏。以此为平台，向业主公式财务、账目及小区动态及相关信息。确保今后物业管理真正做到公平、公正、公开。

（1）、关于加设LED电子显示公告栏，我司已经在做相关设计、规划方案，预计初步方案将于本月底完成；

（2）、由于加装LED电子显示公告栏涉及费用相对高，待方案确定之后我司需要向集团呈报和审批；

业委会：考虑LED电子显示公告栏费用较大，可以在小区路口或明显位置设立公告栏，大型公告栏3个（前门、后门、6期）,及小区平面图。

物业：8月15日完成。

十、小区内设置多处单车、电动车、摩托车停放棚，以免堵塞楼道大堂。汽车、汽车一律停放地下或地上停车场，杜绝小区通道乱停汽车。（并大幅调低停车费）；

（1）、考虑到单车、电动车、摩托车比较分散，如果集中停放，将造成很多业主离家更远，对该部分业主造成诸多不便，故设置停放棚必须征求大部分业主的意见。（2）、针对汽车乱停放问题，我司将加强巡逻监管力度，特别是针对无地下室区域，我司可以提供可供租赁的车位给予业主进行租赁，以降低车辆路面停车压力；

（3）、为使此事更好执行，所有进入小区的车辆（包括有购买车位的或租有车位的业主）均要自觉将车辆停放在自家车位。同时，该项工作会涉及到业主的利益，望业主委员会成员在我司执行该项管制工作时给予支持和配合。

业委会：在每幢楼下设置停放区域，设置自行车中转停放区域； 该问题可作为民生问题下一步规划。

十一、引入社区医务室、教育、银行或自动存取款机，方便业主生活。

（1）、关于引入社区医务室问题，由于规划设计图纸上无社区医务室的配套，故必须考虑到医务室的场地问题。

（2）、关于银行或者自动提款机问题，我司也正逐步与各个银行进行联系和协调，至于沟通结果需要银行方面对现场考察，由银行方面确定是否进驻我们小区。

业委会：须加强商铺的管理。

十二、水/电移交给供水/电力公司抄表收费。1~5期已基本入住，为减少大家的疑虑，减少住户与物业不必要的纠纷，应该由水/电部门直接抄表收费。因物业财务报银行扣款滞后，造成业主产生不必要的滞纳金，要退还业主，并杜绝此类事再次发生。）。

（1）、关于用水方面，目前坦洲自来水公司暂未有相关计划对小区的水系统进行接收，至于何时接收待再次与自来水公司协商；

（2）、关于用电方面，各期将会移交供电公司，目前按照计划一期将于8月份移交供电，二至六期将会分期、分批移交供电部门；

业委会：用劣质镀锌水管供水，如不及时整改，走法律程序。8月底改造完成。

物业：拟8月底前完成

1水管更换问题（两个月内完成）2供水供电要移交，时间表3由供水部门为什么不验收的说明4供水供电设备的维修周期表

十三、物业没有任何涨价的文件和涨价通知，民用电费毎度就从原来的0.64元涨到0.9元，这是严重违法的!要求立即恢复原电价，并返还多收电费。

业委会：没有合理的文件支撑，按0.64元收取公摊电费。公示公摊电费、彻查盗用公共用电的住户。抄表时由业委会人员陪同。

物业：从8月开始每月15日左右公示

十四、组建一支高素质、有责任心、服务意识强，大局意识强的保安队伍，清理不良人员，特别有劣迹的人员。打造纯洁的团队，创建平安的小区。

（1）、我司已经加强对安管人员的岗位职责和专业素养的培训，不断提升安管人员的综合素质；

（2）、进行礼貌与服务意识的现场培训，通过理论联系工作实际，不断提高安管人员优质的服务标准和安管形象；

（3）、要求安管人员到派出所进行备案，确保人员无案底，保证安管队伍纯洁性，更好的为业主服务。

（4）、为创建安全、舒适的社区环境，希望业主委员会牵头自发组织成立“义务治安队”，同时可以加强对小区治安的进一步了解和掌控。

业委会：招聘的安保人员到公安部门备案，提供照片、简历等给业委会以备监管。

物业：同意。

十五、监控室24小时配备有责任心的人员值守。及时有效地分辨和捕捉可疑人员及犯罪分子。杜绝见人就开门，不辨好坏人。岂不形同虚设。

（1）、今后我司将在关于对监控中心值班人员的责任心及服务意识的工作上对在岗员工进行培训，同时提高对业主的识别率。

（2）、对于进入大堂呼叫管理中心的，监控室值班人员必须做到身份核实，确认后方可开门放行，如发现可疑人员，立即通知当值负责人或巡逻岗位人员前去核实处理。

业委会：保安定期巡查每栋的大门是否关闭，必须半小时一次。规范监控室呼叫中心人员服务用语及服务标准。

物业：同意

（3）、小区的安全不仅是物业工作人员的单方面的自我加强管理，也是我们所有xx花园人共同的责任，为此在我司加强管理的同时，也恳请广大业主做以下的支持和配合：请进出时自觉携带住户卡，这样一来不仅降低了不法分子的可乘之机，而且也减少了对广大业主带来的不便。

十六、加强和规范小区出租房租户的管理。做到身份证有备案，家庭人员、工作情况清楚，杜绝一切不安全隐患。

（1）、我司将定期与辖区派出所、居委、流动人口办等相关部门联合对小区出租屋进行突击检查和和登记，确保对出租单元做到身份确认和备案；

（2）、对于存在的出租单元进行汇总统计，并联系业主对所出租的单元的租客至物业服务中心进行备案及登记相关联系方式；

十七、楼层、过道、大堂卫生清洁应不定期抽查工作质量，不留卫生死角。

清洁工要做到打扫卫生时开灯，打扫完毕关闭部分灯，留够用即可。

（1）、由管理人员不定期抽查清洁的工作质量；

（2）、我司将会在定期组织全体工作人员集体参加社区卫生大扫除活动，提高社区的整体环境质量，宣传爱护环境人人有责的精神。

（3）、对于保洁人员作业使用楼层灯光，我司将加强对员工节约意识的相关培训和督导，并由现场工作人员定时和不定时进行巡查抽检。同时望广大业主也能够从自身做起，积极参与节约行为，只有这样才能够使该项工作得到更好的执行。

业委会：近日内必须整改5期的垃圾处理站的问题，臭水长流。增加垃圾桶的配置。

物业：及时整改。

十八、严格规范保安交接班及换岗吃饭制度，进出人员、车辆要有严密的手续，严格的管理，不给犯罪分子可乘之机。

（1）、安管人员交接班方面，我们严格按照规定的地点交接班，接班人员未到，交班人员不得离开岗位，做到当期间接待投诉、解决问题当班处理完毕；

（2）、换岗吃饭的问题，门岗吃饭期间由当值其他岗位轮换，确保进、出口任何时间都有人在岗；

（3）、关于车辆管理方面，严格执行来访车辆登记制度，对于来访车辆必须先经业主允许后方可进入小区，同时派巡逻保安跟进，确保规范停车，避免损坏小区公共设施设备；

十九、小区内俑道路灯应增加亮度，遮光树枝要及时修剪，让道路更明亮、增强老人小孩散步安全感。

（1）、关于通道的路灯增加亮度的情况，我们已经安排夜班值班工作人员对高杆路灯进行检查，发现有损坏的灯泡及时更换；

（2）、对所有主干道有影响高杆灯照明的乔木进行修剪，确保路灯照明。

二十、小区环卫工人经常在砍树，要按园林绿化、美化的要求处理，实在太密的可以挖掘移栽，做到疏密有序，美观漂亮。

（1）、我司将针对个别环卫工人经常砍树问题，加强对环卫工人的意识教育工作；监督其严格按照绿化修剪、养护的标准执行；

（2）、为更好管理好小区的环境，望广大业主予以监督，发现以上现象及时和物业服务中心联系；

二十一、治理臭水沟，还我清新小区。需开发商与政府共同从源头解决。或最好用涵管加混凝土全面浇筑覆盖，上面作室外广场或室外运动场所。以供小区休闲娱乐场所之用。

（1）、臭水沟处理工作一直受到xx堡地产极大重视，经了解该水沟为中山市防洪、泄洪的主要干道，为此用涵管加混凝土全面浇筑覆盖，上面作室外广场或室外运动场所方案不可行；

（2）、为能够及时推进治理臭水沟的进展，xx堡地产也多次向政府提出处理的方案。据了解，导致该现象产生的原因是上游源头涉及到珠海、三乡等位置。目前政府也针对上游源头进行分段处理，该项工程完成改造需要历时大约3年才能彻底整改完成；

（3）、为加快推进该项整改方案，希望广大业主能够和我司一起寻求相关措施及渠道继续推进整改的进程。

业委会：开发商可以清理掉臭水河两边的杂草，用石头做护坡，防止蚊虫滋生。

物业：可以向开发商协商。

二十二、主流新闻媒体道歉问题要迅速落实，以此安抚伤者心灵，平复业主之怨气。

我司已经与相关媒体进行了联系和沟通，但集团规定所有外媒体需要集团对外发言人作回应。

物业：明天上午去总部确认这个事情。

二十三、6期业主反映，装修时必须购买指定人员的河沙和水泥，且价格相当高。

物业：暗查了解，绝对不允许此类事情发生。

第5篇：篮球培训运营方案范文

上海世博演艺中心位于“世博园”核心区,用地面积67242平方米,总建筑面积125945平方米,其中地上为单层的18000座多功能剧场及环绕主场馆的周边六层建筑,建筑面积为73941平方米,地上建筑为两层,建筑面积为52004平方米。建筑檐口高度为26.5米。主体建筑坐落于周边单层草坡基座之上,6.5米标高基座平台作为观众集散平台。主体建筑六层周边设环通的室外观光平台,建筑标高为23.00米。西南侧有人行高架桥接人。

世博演艺中心以西北侧卢浦大桥作为底景集中式布局,柔和的建筑形体融于滨江公园绿地之中;与世博庆典广场有机结合、形态交融;与万人庆典广场室内外互动、转换与衔接:与西侧的世博轴、世博中心和南侧的中国馆相呼应,相协调。

在2010年5月1日至10月31目的世博会举办期间,预计仅在世博会园区里就将上演2万场左右来自世界各地的文化演艺活动,届时“世博演艺中心”将承担其中的大型演出和活动,展示和演绎上海世博会“城市,让生活更美好”的主题。但是,世博演艺中心更着眼于长远和可持续发展需要,其功能角色是“上海文化娱乐的新地标”以及“永不落幕的城市舞台”。

“世博演艺中心”有三大创新引人关注:一是综合显著,不仅有1_8万个观众席的大型室内演艺场馆,还集电影院、音乐厅、俱乐部、展览厅、文艺沙龙及各种商业、旅游设施于一体,是一个符合现念的文化娱乐集聚区;二是全天候运营特点,预计在世博会后可实现全天24小时运营,充分发挥每个功能组成部分的不同功能,为“不夜的上海”再添魅力;三是文化与科技高度融合,其内部的舞台和观众容量可根据需要进行调整,飞碟状的建筑外形既时尚现代,又充满未来气息,犹如黄浦江畔的一只“艺海贝壳”。

“借天不借地”的漂浮方案

演艺中心的建筑造型,像一个极具未来感的“飞碟”。这一形态的来源,还与它的功能有关。在上海的大型室内演艺场馆中,能容纳万人以上的屈指可数。对于一些高规格的演艺活动而言,虽然有些体育场馆在容量上达到要求,但基础设施却未必能完全符合专业演出的要求。因此,最终将演艺中心的场馆规模确定为18000座。

在滨江区域建设这样一个大体量的场馆,是否会对周边环境造成较大影响?设计师想出一个“借天不借地”的漂浮方案――将建筑的底部功能区块搬到上层。这种漂浮的碟形体,不但使下部被解放的空间形成了开放式的公众平台,还大大缩小了建筑的体量感,轻盈灵动的建筑形态,使滨江建筑与环境和谐共生。

漂浮的碟形体,还形成了围绕着主场馆的多层配套空间,包括真冰溜冰场、特色商业区、电影俱乐部、音乐俱乐部、餐饮区、主题酒吧等,拓展了演艺中心的文化外延。据悉,演艺中心公共空间及空中观景平台,还将充分利用滨江和周边的景观资源,形成资源共享的视觉效果。

在效果图上看到,演艺中心的造型呈飞碟状,在不同角度与不同时间会呈现出不同形态。白天如“时空飞梭”、似“艺海贝壳”,夜晚则梦幻迷离,恍如“浮游都市”。

世博演艺中心设计方案要求有鲜明的演艺娱乐特征,能充分体现中国2010年上海世博会“城市,让生活更美好”的主题,反映中国2010年上海世博会“理解、沟通、欢聚、合作”的理念。主体演艺空间要求能容纳3500名观众,演艺设施能与万人庆典广场进行室内外互动、转换与衔接。周边娱乐设施能向来自世界各地的参观者,提供超乎寻常的现代娱乐体验。演艺中心既要满足中国2010年上海世博会期间的各类演出、庆典需求,又要保证后续使用、长期运营的可行性。演艺中心在世博会后使之成为上海国际文化娱乐交流中心,成为中外流行文化、时尚文化交流场所以及影响力辐射东亚地区的综合性演艺娱乐场所。

这个极具未来感的“飞碟”外形,寓意着面向未来,昂扬向上的豪迈气概,标志着我们这个伟大的时代以及对未来的美好憧憬a

绿色、节能、生态工程特色

演艺中心注重在建筑形态上体现内部功能与外部形式高度统一与完美结合,同时在设计上尽可能地采用创新的建筑技术,体现节能环保理念。世博中心项目的设计按照3R原则,即减量化Reduce的,再使用Reuse,再循环Recycle,演艺中心将采用光电幕墙系统、江水源冷却系统、气动垃圾回收系统、空调凝结水与屋面雨水收集系统、程控绿地节水灌溉系统等多项环保节能技术,注重可再生材料的使用,世博园区将崛起一座“绿色生态建筑”,真正体现“城市,让生活更美好”的世博主体。

(1)光电幕墙系统:主体的反光照明体现出超前性、智能化,色彩、图案等将由电脑控制,涵盖了最先进的科技。

(2)冰蓄冷空调:可充分利用夜晚低谷电力,很大程度地节省运行费用。

(3)江水源热泵:夏季利用黄浦江水冷却制冷,冬季进行供热,是再生能源利用的典范。

(4)水蓄冷空调:利用既有消防水池和设备进行蓄冷,符合物尽其用的节能环保原则。

(5)新风需求控制技术:空调区域设置CO2检测功能,可大幅减少新风能耗。

(6)风机、水泵变频调速技术:通过改变电源频率来改变风机、水泵等运转设备的转速,从而实现大幅降低输送设备能耗。

(7)分层空调及置换送风技术:对于高大空间场所,采用座椅下送风、喷口侧送分层空调等方式,减少系统运行能耗。

(8)通风空调系统的自动控制:空调系统全部采用自动控制装置,同时满足舒适、节能及监控要求。

世博演艺中心的弧形外观不只是为了凸显这座文化新地标的时尚感,其中也蕴藏着精妙的环保构思。下层圆弧表面形成自遮阳体系,在高温季节避免阳光直射,同时为玻璃屋顶的地下空间进行自然采光。仔细瞧瞧,你还会发现在“飞碟”的有着养眼的“绿坡”,而非呆板的水泥。“绿坡”的作用不可小觑,事实上这是屋顶覆土技术的应用,它不仅使得世博演艺中心能完美融八周边的水绿景观,而且能为场馆外延地下空间保温隔热。

在水资源利用方面,世博演艺中心利用江水冬暖夏凉的特点,引入身旁的黄浦江水形成新型高效节能的空调系统。而在场馆顶部设有雨水收集系统,能够实现雨水的循环利用,进行浇灌与道路清洁。场馆表面采用低耗能的环保材料,LED新型光源代替传统照明,使得建筑比传统模式耗能大大降低。

主场馆“超级变变变”

演艺中心里最炫的地方,当属主场馆。因为它不但能举行超大型庆典、演唱会、各类演出,还能迅速“变身”,适应NBA篮球赛、国际冰球赛

事及冰上表演。主场馆里长61米、宽30米的冰场地面,不但按照国际技术标准配置了制冰系统等,它还能让重型集装箱卡车直接从场外开进内场,以满足舞台及演出设施快速组装的要求。

据了解,世界巨星演唱会的室内场馆的容量要求为12000～18000座,世博会庆典、国际电影节、国际电视节等颁奖典礼等活动的场馆容量要求为4000座以上;电视节目现场版的场馆容量要求为4000～20000座,音乐剧的场馆容量要求2000～8000座;顶级的体育赛事要求有18000座的观众容量。演艺中心的一个主场馆,如何能满足多种观演空间的需求?

奥秘,藏在升降隔板与活动座椅中。据悉,演艺中心主场馆的屋顶内有一套机械升降隔断系统,它可以根据需要,将主场馆隔成可容纳1 8000座、12000座、10000座、8000座或5000座的剧场空间。同时,舞台本身还可以根据演出内容,在大小、形态甚至在360。空间中进行三维组合,或从中心转换到尽端,或形成中心与尽端的组合形式,从而给演出带来无限的艺术创意空间。当剧场空间变化时,主场馆里的座椅也会相应配合。这些座椅不但能伸缩、升降,保证观众视线的可调节性,甚至还可以拆。这样的设计为国内首创。

时尚新地标

演艺中心主演区的功能配置灵活多变,可满足多功能高规格的演出需求。而配套文化休闲娱乐空间,则构成对演艺中心功能的补充。餐饮服务、电影俱乐部、音乐俱乐部、艺术展示、游艺、主题酒吧……,这些配套设施都为观众提供多样化的服务。

演艺中心在定位上注重凸显文化内涵,项目围绕主体演出空间设置相关衍生功能,形成大型的、独特的文化娱乐集聚区。丰富多彩的文化休闲娱乐空间,也将使演艺中心成为24小时持续运营的功能齐备的文化娱乐场所。世博演艺中心在建筑布局及其衍生功能上力求达到场馆的后续利用和长期高效运营的使用目标。同时演艺中心也将引领上海文化发展,并作为未来上海文化娱乐的时尚地标和城市文化的示范区,展示和演绎“城市,让生活更美好”的世博主题。

世博期间,世博演艺中心将成为中外音乐、时尚、演艺、文化的高端演艺场所。目前已确定各个国家“国家馆日”的演出活动,将放在演艺中心举行。

世博会后,世博演艺中心将成为集大型综艺活动、体育赛事、时尚演出为一体,兼容艺术培训和休闲、旅游、购物功能的文化消费集聚地。作为“文化娱乐集聚地”这种全新的文化业态,为使其今后能更好地运营,上海东方明珠国际交流公司、美国AEG体育娱乐集团、NBA中国已正式签署协议,由三方共同成立经营管理公司,在演艺中心建成后20年内对其进行管理,并计划一年安排250场演出。

据上海世博演艺中心有限公司介绍,AEG公司具有丰富的场馆运营经验,旗下拥有洛杉矶史泰博体育中心、家得宝体育中心、阿纳海姆加州体育馆、芝加哥丰田公园、伦敦O2(该项目与英国政府合作)、塔吉特中心,达拉斯和纽约时代广场诺基亚剧院和三大足球联赛赛场等等。作为全球场馆效益排名第一的洛杉矶史泰博中心,每年举行超过250场活动、接待400多万观众。

相信凭借东方明珠对上海文化市场的理解,依托AEG全球的演艺资源,利用NBA在中国市场的人气,演艺中心将成为活力四射的城市舞台。

第6篇：篮球培训运营方案范文

青年记者：广州日报报业集团实现了24小时全媒体播报奥运，背后提供了哪些技术支持？相应的采访和编辑的流程有哪些变化？是否是以前滚动新闻模式的加强和升级？为了适应新的播报方式，在技术和人员培训方面做了哪些准备工作？

梁泉：此次奥运报道，广州日报在国内首创了“编辑部前移”的报道模式，同时实现24小时全媒体报道。而为了保证前方驻京编辑部24小时全媒体报道，我们提前大半年就开始调研、论证，力求在技术上有效配合报社的整体战略，确保奥运期间万无一失。具体技术支持包括：

（1）投入2亿元增加印力，投产印务中心第四期扩展工程，使本报突发印刷能力达到654万对开张/小时，保障了奥运期间广州日报出特刊、早报等多方面的印刷需求。新印刷线的投入，可以在印刷时间不变的情况下，增加30万份广州日报的印刷量。

（2）借助SKYPE（一种网络即时语音沟通工具，具备视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能，可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话）等软件，实现前方人员和广州总部视频、音频连线召开网络会议，加强总部与北京编辑部的沟通。

（3）通过3G（第三代数字通信）、VPN（虚拟专用网）、卫星传输等传输方式让北京和广州实现数据通讯，做到采写、编辑、排版、传输一站式完成。

（4）在报社内部上线了EIP（企业信息门户，指在INTERNET的环境下,把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下,根据每个用户使用特点和角色的不同,形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理、传输把用户有机地联系在一起）企业综合门户。其中的原稿平台将实现外地记者采写的稿件、图片、视音频内容及时传回报社，供编辑选用。

为报道好此次奥运会，集团竭尽全力，派出了200多人组成的采编和制作队伍，组成广州日报赴北京采访奥运编辑部，将整个编辑部移师北京奥运前线。奥运特刊在前方编辑部完成异地新闻报道的采写、编辑、检校、组版、网络滚动直播等所有环节，最后通过互联网传回各地印刷厂付印。而前面提到的SKYPE、VPN、卫星传输等技术手段，正是为了保证在异地采写、编辑等各环节中能更有效地沟通，同时保证出报流程的顺畅。

24小时全媒体报道本身包含两个概念――24小时＋全媒体。24小时说明我们这次报道是全天候的，这是滚动报道的延续。而全媒体，则表明我们此次奥运报道除了传统的报纸报道，还结合了互联网、手机等新媒体手段，并且在图文的基础上，增加了视音频等形式。要实现24小时滚动报道，就必须依靠全媒体作为手段。

以去年滚动新闻部的成立为契机，大洋网开始尝试与广州日报进行“报网一体化”运作。通过一年多的磨合，报网一体化运作技巧不断提高，配合也越来越顺畅。而本次24小时奥运全媒体报道，即是以过去一年的滚动新闻报道以及“报网一体化”运作经验为基础的。可以说，我们已经进行了一整年的练兵，此次奥运报道将是检验成果的一次新闻大战。在具体策划上，24小时全媒体报道紧密围绕8报2网――广州日报、足球报、足球・劲体育、篮球先锋报、信息时报等纸媒体，广州日报手机报、足球报手机报、篮球先锋报手机报等3个手机报纸，以及大洋网、劲球网2家门户网站展开。力求以互联网、手机等新媒体结合传统媒体，以新科技的力量带给用户24小时无间隙多媒体、全方位的奥运报道。在内容形式上，我们借助大洋奥运网和手机奥运网两个平台，将包括赛事新闻、现场图片、精彩视音频等丰富赛事内容第一时间呈现给读者，同时以滚动快讯、精彩视频瞬间、人物话题直播、焦点跟踪等手段，24小时不断地为读者带来奥运观看体验。并且，借助互联网和手机平台，与受众展开实时互动。

值得一提的是，我们此次还在前方开辟了奥运直播室，每天邀请奥运相关领域的嘉宾参与直播。同时通过手机报、手机彩信等实现手机滚动报道。

手机奥运网（HTTP:///2008.ASPX）是广州日报与国内最大的免费WAP网站3G门户合作运营的项目。今年8月1日，我们又与广东移动合作推出了“富媒体（手机多媒体阅读平台）”，该平台在手机上实现了包括视音频、图文、动漫等多种资讯表现形式，同时具备了即时推荐、评论等互动功能。

相应地，我们为前方采访团队每人配备了录音器材、DV、手提电脑等多媒体采访设备。并且从技术部门抽调技术骨干，在北京为编辑部提供技术保障支持。

青年记者：广州日报报业集团2006年推出移动数字报纸阅读器，目前其日常运作和市场反馈情况如何？在实践中遇到哪些困难和问题？

梁泉：广州日报的移动数字报纸阅读器于2006年12月13日推出，屏幕尺寸为5英寸，具有图文混排、语音、书签等功能。用户可以通过互联网或无线网络在数分钟内完成近百版报纸的下载。通过1年多的运营，目前发展的用户数量居全国同行前列。

通过无线技术，我们可随时主动发送新闻给客户端，此模式将有助于广州日报新闻的移动滚动，内容不仅包括图文，同时还实现了语音功能。

同时，目前国内无线数字阅读器市场仍有待成熟，其中涉及到价格、应用环境、用户使用习惯培养等多方因素。我们将继续与合作方积极推进该项目。

青年记者：广州日报报业集团有没有客户管理系统（如发行方面的应用）、广告管理系统或采编人员考核系统？在其他方面还采用了哪些新技术？

梁泉：目前发行方面有“广州日报新闻报刊发行CALL CENTER（呼叫中心）客户服务系统”，该系统是以广州为核心，连接遍布珠江三角洲主要城市的广州日报发行网络的中心和纽带，它连接发行公司各部门、各点、发行站、发报场等上百个站点，是国内第一个集客户服务、内部办公于一体的采用CTI（计算机、电话一体化）技术的大型服务系统。

广告管理使用“广州日报广告管理系统”。采编人员的考核也是通过软件系统实现。

广州日报拥有庞大的读者资料以及广告客户与商资料，而CRM（客户关系管理）技术也是相对成熟的技术，广州日报的CRM项目目前正在论证之中。

广州日报的新技术应用在业内一直走得比较靠前，在国内报业中首家实施了ERP（企业资源计划）管理系统。此外，经过多年的信息化建设，广州日报报业集团还建设有“基于SAN（存储区域网络）技术的高速全自动海量存储及备份系统”、“广州日报卫星报版传输系统”、“广州日报安全防护系统”、“报料热线”系统、“广州日报报纸全程质效管理系统”、“广州日报办公自动化OA系统”、“广州日报报业集团跨地域综合信息门户GZEIP”等。

青年记者：目前广州日报报业集团的主要媒体使用的新闻采编和组版系统是什么？已采用了多少年？有哪些便利和不便的地方？

梁泉：目前采用的新闻采编系统为1999年与方正联合开发的“基于INTERNET全数字化一体化的跨媒体新闻信息综合业务管理系统”。该系统是由广州日报报业集团提出总体架构和技术思路，与北大方正公司共同开发、跨媒体出版一体化的计算机管理应用系统。采编系统以版面（信息）管理系统为核心，将采编、组版、广告系统和远程传输调度管理无缝集成为一体化生产流程。整个系统由版面流程管理、新闻采编、图片管理、广告管理、电子新闻制作与、远程输出管理、信息仓储等子系统组成。2000年11月，该系统荣获中国报业协会电子技术进步委员会颁发的1999年～2000年度“电子技术进步一等奖”

组版系统为基于“方正飞腾4.1”的广州日报定制版，整个系统为基于内部网络的分布式组版系统，服务器位于技术处机房，组版人员只要在组版车间的任意电脑上以自身账号登录，便能进行组版。该系统极大地提高了设备的利用率及相关人员的工作效率。

这些系统在实施的时候均代表国内报业数字化应用的领先水平，并在生产实践中证明能极大提高报业生产效率、优化生产流程。

青年记者：广州日报报业集团的印刷设备是什么型号？印刷速度和印刷数量怎样？

梁泉：广州日报目前的印刷设备主要为德国曼罗兰的COLORMAN印刷机以及瑞士维发WIFAG OF 370GTD印刷机。自广州日报1998年在国内引入第一条曼罗兰COLORMAN生产线至今，广州日报印务中心10年来设备投资累计已超过17亿元。广州日报印刷能力亦连续10年保持全国第一。

1998年11月，广州日报印务中心一期工程正式投产，配备了4条当时最先进的印刷生产线，其先进的技术和庞大的印力在国内首屈一指，亚洲也属领先。而为解决发行量快速增长和早报生产之间的矛盾，2001年二期工程投产，印务中心的印力跃升到470万对开张/小时。2006年，三期工程投产，印务中心已经拥有了24个双幅印刷塔，总印刷能力已经达到564万对开张/小时。最近，总投资2亿的广州日报印务中心第四期扩展工程正式投产，包含一条10个单幅印刷塔的印刷生产线、3条自动报纸邮发龙骨线、1套自动激光制导自动输纸系统、2条CTP自动制版生产线，并对现有双幅印刷生产线进行扩展升级。

日前，随着第四期扩展工程正式投产，广州日报实现了每小时总印力654万对开张，相当于每小时可印刷约54.5万份广州日报，一秒钟就可印151份广州日报。新印刷线的投入，可以在印刷时间不变的情况下，增加30万份广州日报的印刷量，为广州日报奥运报道提供支持。在奥运过后，该新增的印力可投入到广州日报珠三角扩张。

曾春光：您认为报业技术部门可以发挥的主要作用是什么？技术部门在报业的事业发展中如何定位？

梁泉：在报业技术领域，我们一直抱着“用技术构筑数字媒体集团”和“技术要成为媒体变革的催化剂”这样两个理念。

报业技术部门首要任务是为各出报环节提供技术保障，特别是对于广州日报这样的党报，保证生产的顺利进行是第一位的；同时，技术部门应该跟进各种新技术、新应用，从而提升报业竞争力，降低生产成本，使技术真正成为第一生产力。

技术在企业应用中能起到什么样的作用，能起多大作用，必须视其具体的业务。我们自身对技术和业务间的辩证关系的理解是“三分技术，七分管理”。因此，我们对技术部门在报业中的定位是：采编业务创新的助推器、经营管理创新的催化剂、媒体产业的创新引擎。为了更好地阐述我们对自身的定位，举一些例子：

1999年广州日报联合方正开发了基于B/S结构（BROWSER/SERVER，浏览器/服务器模式，这种模式将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用）的新闻采编系统，拉开了我国B/S结构应用软件系统建设的大幕，标志着中国报业信息化建设从此进入了“装配时代”。技术成为采编业务创新的助推器。

2001年，广州日报在国内媒体行业中第一个成功实施了ERP项目，把广州日报的经营管理水平推上一个新台阶。而目前广州日报正在实施基于SAP的ERP人力资源系统管理平台。两次ERP项目的实施，使广州日报财务、人力资源管理系统，印务、采购等经营管理系统全面达到国际先进水平。技术应用成为经营管理创新的催化剂。

随着近年新媒体的发展，广州日报依托大洋网，陆续推出了数字报纸、移动阅读器、二维码、手机报、网络访谈等一系列新媒体产品，技术在报业中成为媒体产业的创新引擎。

青年记者：广州日报报业集团对一项新技术进行选择和投入时，考虑的因素有哪些？目前侧重在哪些新技术方面？

梁泉：由于我们是企业内部的技术部门，因此在技术应用上，我们要引入实用的技术而非技术时尚。选择新技术时主要考虑三个方面：需求驱动、技术前瞻性、投入产出比。由于广州日报的很多业务以及做法在国内同行中比较领先，相应地其在技术应用上的需求在行内也相对领先。我们的许多技术项目，都是以生产或管理的需要为出发点的，即广州日报当前的需要，或者是通过论证的前瞻性需求。例如我们的印务中心4期项目、人力资源ERP项目，都是以生产或管理的需求为驱动的。另外在技术的选择上，需要考察技术方案的前瞻性，也就是技术的先进性――新的技术方案必须保证在未来一段比较长的时间内能满足我们的业务管理需求，而不是项目一上马就过时。最后，在新技术项目选择上，会充分考虑投入产出比，作为自负盈亏的企业，若投入产出比不匹配，则会考虑可替代的技术方案。

目前在新技术方面，我们主要关注两个方向：一是有利于提高报业经营管理水平的报业数字化方向，例如我们的人力资源ERP，内部管理自动化OA等；二是探索报业新媒体、新业务方向的技术，例如开发广州日报数字报、与移动合作运营手机报等新媒体项目、移动数字报等。

青年记者：您认为报业技术部门在工作开展中存在哪些困难？

梁泉：困难主要来自两个方面。

首先，技术系统的顺利实施，来自于采编及经营部门对技术工作的理解与支持程度。通过不断地技术培训与推广，广州日报的采编技术素养正不断地提高。

同时，困难来自于技术人员自身水平的提高。正如前面说过，我们是企业的技术部门，我们要让技术人员安于维护任务，但又不能仅仅安于维护任务。我们要追求技术创新，支持业务发展，实现“用技术构筑数字媒体集团”和“技术要成为媒体变革的催化剂”。这本身对我们提出了很高的要求。

技术工作者需要不断熟悉业务，不断完善自身知识结构，提升认知水平。如何更好地保障服务、提高自己的业务和技术水平，紧跟技术的发展，并使技术与业务有效结合，这都是技术部门必须克服的困难。

第7篇：篮球培训运营方案范文

高德软件在北京了其自主研发的“高德地图”(Amap)手机客户端软件(Android版)及网站。基于其在地图数据领域全面领先的优势，以及在地图渲染、定位和搜索引擎方面多年的强大技术积累，高德地图将免费在线导航、LBS交友系统、多种垂直生活服务频道、位置广告系统等充分整合，打造出了全新的“移动生活位置服务门户”，为国内移动用户提供了一站式的生活消费指南及位置交友服务。

Philps 2011秋季新品会

5月31日，飞利浦公司(Philips)携手其在大中华区合作伙伴思维集团，在北京世贸天阶召开了主题为“音由我乐生活”新品会。

此次新品会上，飞利浦公司将揭晓2011年度其下音乐基座音箱，包括Ds和DC系列等多款新品。产品线覆盖了Fidelio系列：DS9800W，DS9，DS1110，DS7700，DS3010：多功能微型HI系统音响：DC390。

爱国者裸眼3D电影本

爱国者在海龙旗舰店门前举行了首款裸眼3D技术MP4产品PMP887-3D的会。本次的爱国者PMP887-3D是爱国者完全自主研发的一款产品，在技术方面拥有很多创新和突破，这款产品经过了一年多的酝酿和研发工作，仅屏幕就尝试了两百多种不同的选择。并且还专门为这款3D播放器研制的“3D引擎加速新片”和“3D图像交织解码”两种技术配合这款产品运用的立体光栅液晶屏幕，保证了广大消费者的视觉表现。

哈曼携刘欢启动音乐校园计划

6月16日，哈曼国际集团正式宣布邀请中国著名音乐人刘欢成为哈曼品牌形象大使，携手刘欢启动“音乐校园计划”公益项目，以提高中国基层音乐教师和学生的音乐修养。刘欢表示，此次倾心哈曼，成为其品牌形象大使，不仅是出于对哈曼旗下JBL、harman／kardon及AKG等音响产品的了解和喜爱，更是因为他的音乐理想和哈曼的品牌精神有许多共同之处。

ocer商祺力冲SMB新王者

6月13日，以“王者归来，acer一家”为主题的“2011年acer集团商祺春促总结大会”在河南郑州举行。acer中国区执行副总裁、消费暨中小企业事业单位总经理张永红，acer中国SMB渠道管理部总经理贾德顺等负责人在总结春促之余，更对acer商祺未来业务发展进行了详细的阐述。据悉，随着acer力量的加入，商祺还将陆续增加笔记本、平板电脑、服务器和投影机等新的产品线。这将打破商祺以往只有台式机一条产品线的尴尬局面。

中国电信联手腾讯

中国电信联合腾讯、华为、中兴、天宇、宇龙、海信，同时六款“天翼QQ智能手机”。据介绍，这6款天翼QQ智能手机售价均在千元左右，手机均内置了天翼的7项业务以及QQservice平台上的4项腾讯业务，用户也可自行下载安装其他腾讯手机应用，该系列手机将主要面向年轻学生群体进行校园推广。这6款天翼QQ智能手机分别为：华为C8500S、中兴N606＼N600+、酷派E239、天语E610、海信E89，均搭载Android系统。

ocer笔记本电脑火爆促销

近日，acer宣布，将携2011年多款新机型开展主题为“享运动快行动”的促销活动，6月18日起至8月18日期间，购买指定机型即可获得相应的精彩好礼，有357000个奖品等您领取。

促销活动期间，凡购买Aspire 5830TG／4830TG／3830TG笔记本电脑的消费者，将得到价值550元的李宁笔记本双肩包一件：凡购买Aspire 4755G以及Aspire 4750G(i5／i7版)、Aspire3750G(i3／i5版)笔记本电脑的消费者，将得到价值200元的李宁时尚运动衫一件：凡购买Aspire 5750ZG／4750ZG／3750ZG以及Aspire 5560(G)／4560(G)笔记本电脑的消费者，将得到价值100元的李宁笔记本内胆包或价值89元的运动水壶1只。

华硕掀起蓝光普及风暴

6月10日，华硕光存储再次给力蓝光，举办了题为“突破从未突破蓝光普及风暴”的蓝光新品暨华硕蓝光普及战略会。作为知名的光存储厂商，华硕光存储此次再携蓝光新品闪亮登场，推出了业界最高规格的外置蓝光刻录机――BW-12D1S-U。该产品主要针对中小企业、办公室用户，并可提供多人共用，采用USB3，O的高规传输接口，拥有业界最快的12倍速蓝光刻录和16倍速DVD刻录，堪称蓝光产品中的“机王”。华硕发“核芯显卡游戏本”

6月10日，华硕电脑携手英特尔(中国)有限公司和腾讯游戏，在北京召开三方战略合作暨SNB全线解决方案会，正式了首款“核芯显卡游戏本”A43E，为广大中国玩家带来全新选择。这也是继上个月《英雄联盟》明星精英赛圆满结束后，三方企业围绕核芯显卡游戏解决方案的再度聚首。

此次三方携手的合作模式，最大的受益人自然是中国广大的玩家用户。对这个日益庞大的群体来说，相较过去是用台式机还是笔记本玩游戏的二选一，用独显本还是核芯显卡本这道选择题显然要轻松得多。从今往后，玩家们不但有了更广的选择范围，更重要的是，这也意味着他们的购机预算将进一步拉低，享用更高性价比的移动游戏体验。

“第十一届理光摄影大赛”即将开幕

理光株式会社举办的第十一届理光摄影大赛(投稿时间：6月14日～8月31日)即将拉开帷幕。参赛作品必须是使用理光小型数码相机拍摄、主题为“闪耀”的照片。大赛将通过网站征集作品，从中评选出包括大奖在内的50幅获奖作品，并将于11月上句在本公司网站上公布评选结果。投稿专用网站有日语、英语、德语、中文多个版本，世界各地的摄影爱好者皆可报名参赛。届时将举办获奖摄影作品展，获奖作品将被打印成457mmx560mm的幅面进行展示。最后还将从获奖作品中选出13幅作品，制作成“2012年理光摄影挂历”。

明基BenQ 2011数码影像新品会召开

6月21日下午，北京，主题为“要出彩，很简单”的BenQ数码新品会，在一场精彩纷呈的模特秀中正式拉开了帷幕。只见时尚靓丽的美眉们，用她们曼妙的肢体语言，结合情境式的表现手法，将BenQ数码影像新品经典时尚的外观设计，以及轻松易拍、独具风格的产品特色表现得淋漓尽致。

汽车制造商展示QI无线充电技术

作为全球首个低功率无线充电标准，QI主推简单、便捷和灵活的消费理念，能够实现基于QI标准的设备与所有QI充电器之间的相互兼容，而不论是否属同一品牌或制造商。

装配有QI无线充电器的车型有：吉利EC-8、奇瑞瑞麒G6、长安CX30和东风的电动概念车。制造商主要以飞利浦QI手机及附加劲量QI保护套的苹果iPhone 3手机展示无线充电。内置QI充电技术由礼恩派公司(Leggett&Platt)提供。

2011先锋卡拉oK新品上市

5月26日，先锋旗下专业卡拉OK系列4款新品闪亮登场，它们分别是专业卡拉OK扬声器CS-Z080、CS-Z100、CS-Z120，以及数字卡拉OK功率放大器SA-Z500，这款产品是全球首款兼容了三种DJ模式(POP、HOUSE、HIP-HOP)的功放器。此外，先锋还首次带来了“KARAOKE+DJ PARTY”的K歌新提案，让广大卡拉OK爱好者尽情欢唱的同时，还能享受到专业DJ动感音乐的娱乐新体验。Macworld Asia 201]启动MCIC达人选拔赛

作为Macworld Asia 2011系列活动中之一，“Mac达人选拔赛”于近期开始接受报名。该选拔赛旨在通过有奖选拔，网罗苹果生态圈中的技术才俊、资深用户，全方位呈现民间高手在苹果技术平台和产品应用上的先锋时尚的创新之作。Mac达人选拔赛以及后续系列活动的推出，反映了本届博览会走近民间团体、走近个人用户的特色，也揭示出个人创新在苹果生态圈中发挥的独特作用。

联通采购中兴百万部Blade V880

近日，中国联通携手中兴通讯举办以“联通重新定义3G移动互联网手机暨首款中兴Blade V880上市”为主题会，推出“600mhz主频处理器、3.5英寸电容触摸屏”的千元智能手机新标准、以此重新定义3G移动互联网手机，并宣布将包销一百万台中兴通讯BladeV880。这也创造了“第一次单款智能手机订单超过100万、第一次由运营商买断包销除iPhone以外的单款手机”等一系列记录。据悉，中国联通针对Blade V880设立了“预存话费送手机”和“购手机，送话费”活动。例如：用户除了可以选择预存话费，96套餐零元购机外，针对学生消费者，还专门设置了46套餐和66套餐活动：另外，也可以999元的优惠价进行购买，签约在网2年，按所选不同的套餐，每个月还将有话费返还补贴。

BELKIN节能产品领衔上海节博会

在全国节能宣传周期间，BELKIN作为家用节能领域领先的企业代表，受邀参与了同期举行的2011年上海国际节能减排博览会。在博览会上，BELKIN全面展示了其在家用节能环保领域的全新理念和创新技术，以及致力于推动智能家庭和节能环保水平迈向新高度的努力。BELKIN中国区总经理宋洁同时获邀在博览会论坛上发表了“推动节能，检测我们对科技与商业理解的能力”的主题演讲。

以Conserve系列为代表的BELKIN产品和服务，涉及革新环保观念、轻松节能降耗和绿色数字家庭三大研发领域，并着力于降低家庭能耗的同时提升生活品质，以更负责任的生活方式全面降低生活中的碳足迹。

诺亚舟“云学习”技术平台在京首发

近日，诺亚舟在北京举办了“百年树人壮志凌云――诺亚舟云学习技术平台暨优学派全球首发新闻会”，正式推出了“云学习”技术平台及其首个应用终端――优学派。“云学习是云计算在学习领域里的具体应用，云学习系统包括云学习平台和云终端学习机。云学习平台作为“云端”资源网络，全球开放、社会共建、协作共享，运用知识工程、学习理论、语义网络、信息技术等，将一个个知识宝库以超维度组合知识节点方式形成各种学习服务模型，组件化架构‘知识云’。云终端学习机通过‘云引擎’强大的‘云动力’，以随时随地、即需即学的方式实现对知识云的互动探究学习。”

第二代智能酷睿处理器引爆酷夏风潮

6月24日，英特尔公司在北京举行了2011年度酷睿英雄会正式吹响暑促号角。以数码视频应用见长的酷睿i3与主推炫酷游戏体验的酷睿i5将携手为广大用户奉献一场夏季娱乐饕餮盛宴。酷睿i3拥有超值的性价比，在视频编辑方面优势显著，借助英特尔高速视频同步技术与全新推出的腾讯QQ影音播放软件无缝匹配，相较中高端独立显卡，视频转码性能提升4倍，仅仅6分钟，你就可以把整部《阿凡达》1080P高清电影转码成为H，264 MPEG4格式并同步到iPad中，随时尽享高清体验，轻松不已。搭配第二代智能酷睿i5的笔记本电脑，睿频加速技术2.0和核芯显卡双箭齐发，强劲性能搭配出色的视觉特性带来震撼逼真的主流3D游戏体验，随时随地畅玩《英雄联盟》、《穿越火线》、《鹿鼎记》和《QQ仙侠传》等今夏热门游戏。除此之外，通过性能和功耗的完美平衡，从而获得了更持久的电池续航时间和更清凉的娱乐感受。

购东芝笔记本得清凉大礼包

东芝电脑将在6月27日启动“盛夏心意，清凉给你”暑期促销，凡购买活动指定机型，东芝品牌新形象代言人姚晨小姐将为你送上清凉超值大礼包一份(包括：东芝USB电扇、IDOCK笔记本散热支架、东芝清洁套装、东芝立体声有线耳麦)。本次暑促重点推介的机型是时尚多彩的13寸机型Satellite L730系列，在这个今夏，可谓名副其实的“时尚教主”。天籁黑、雪晶白、野玫红、摩卡棕四款魅丽配色，加莱纹的设计风格，全面释放经典优雅的欧陆风情，无论玩乐或正式场合，在这个夏天都让你成为令人瞩目的焦点。

2011联想－NBA篮球体验之旅揭幕

6月11日，2011联想-NBA篮球体验之旅于北京百脑汇旗舰店前拉开帷幕，以一场原汁原味的NBA篮球盛宴，为广大中国球迷带来精彩的篮球体验活动及与NBA球员见面的机会。活动首日，华盛顿奇才队中锋贾维尔一麦基现身北京，这位洛杉矶全明星周末扣篮大赛的参赛选手的亲自助阵，让现场的尖叫声始终不断。作为活动的官方合作伙伴，联想为球迷安排了精彩的篮球互动――乐Pad乐潮来袭、Ideapad快乐追逐、兄弟移动互联、IdeaCenterB全能王、Ideapad快乐追逐等精彩游戏让京城球迷尽享联想带来的篮球欢乐，同时，联想还为每场比赛的优胜者提供了精美奖品，其中包括背包、水壶及球员签名照片。

三星电视联手百视通

6月7日，三星电子与上海广播电视台、上海东方传媒集团有限公司(SMG)正式签署战略合作协议，双方将共同搭建智能化平台，通过互联网为电视机用户提供合法版权的视听内容及其他的互联网增值服务保证视听内容的正版传播，为用户提供更多节目点播和搜索服务。SMG旗下的新媒体成员 机构百视通公司将具体负责和三星电视的业务合作。

苹果全产业链企业将集体亮相Macworld亚洲博览会

Macworld 2011亚洲博览会主办方IDG宣布，首届Macworld亚洲博览会确定于2011年9月22～25日，在北京国家会议中心召开开。届时，来自苹果产业链上游的电子元器件厂商、中下游的软件应用开发商，以及销售渠道代表和内容提供商将首度集体亮相Macworld亚洲博览会。通过展示极具创意的苹果第三方产品、提供专业的研讨培训课程以及组织丰富多彩的用户娱乐活动，Macworld将搭建一个国内空前的苹果产品的展示舞台和用户交流盛会。为期四天的Macworld亚洲博览会预计将吸引20万观众和苹果产品用户观展。Macworld博览会在美国已有25年的历史，此次首次走进亚洲、落户中国，反映出在全球充满个性和创新色彩的新型消费电子领域中，中国市场在产业链中的地位和影响。全产业链创意新产品的集体亮相、丰富多彩的用户群参与和体验是本届博览会的鲜明特色。

INPAD大学校园行启动

5月27日上午，国内平板电脑制造商INPAD携手百度奇艺、盛大文学、神州数码、方正阿帕比、中文在线、宏图三胞等知名企业在清华大学正式启动激情大运!百年清华，时尚INPAD大学校园行”活动。

会上，金嘉电脑展示了INPAD A7、INPAD Ag，INPADB9机型：9.7寸高清多点电容触摸屏，支持Wi-Fi、flash10.1、网络摄像头，电池使用时间长达10个小时左右，可以看网络视频，采用ARM A8CPU。整机外观采用流线型设计，精致非凡，卓越的手感。

华录力推3D平民化

6月8日，在BDA(蓝光光盘协会)及国内外蓝光软软件厂商，共同举办的“高清体验、尽在蓝光――2011Blu-ray新品联合会”上，华录隆重推出了其本年度最具震撼力的两款20系列3D蓝光高清播放机――即BDP2040、BDP2046。新产品在延续快速启动、超强兼容的华录蓝“一机两用”特色上，完美实现了“3D、蓝光、高清播放功能及网络一体化”融合。索尼举办中国首台

Sony PMW-F3交接仪式

第8篇：篮球培训运营方案范文

中心紧紧围绕争创市级“青年文明号”的工作目标，以“预防为主、服务协调、安全畅通”为宗旨，以倡导职业文明为核心，以团支部建设为基地，大力开展各项文明创建活动，使我们这支年轻的队伍不断发展壮大，同时也正在为争创“青年文明号”而努力。

一、建立创建领导小组，提高员工思想教育

为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施，中心成立了“争创‘青年文明号’活动领导小组”，领导小组定期对广大团员进行思想教育，引导广大团员青年立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献，全面提高团员青年的政治思想素质，在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。

二、制定工作计划和方案，全面启动队伍建设

俗话说“凡事预则立，不预则废”，一份切实可行的计划能起到事半功倍的效果。领导小组组织团员青年认真学习团市委关于创建“青年文明号”活动的主要文件精神，明确创建活动的目的及意义、基本要求等；结合中心实际制定创建规划和工作安排，召开动员会，具体进行部署和动员，在中心形成人人关心支持、积极参与创建市级“青年文明号”活动的良好氛围。

三、强化管理、提高管理水平，增强创建活动力度

争创“青年文明号”活动是一项科学系统的工程，应该从立足本职工作的角度落实各项活动。中心以“一流队伍、一流服务、一流管理、一流业绩”的工作思路，进一步细化了活动措施，强化保障机制，保证创建活动正常人力、物力、财力投入，形成全方位、齐抓共管的创建格局。

1、完善创建机制，增强组织保障

为更好地规范管理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作，中心开展有关“青年文明号”创建工作的重要批示和文件精神的学习力度，建立健全管理体制和管理模式的各项规章制度，提高全体员工的创建意识和文明意识，有效地激发了员工的积极性和主动性，发挥了主人翁精神，做到工作有标准、操作有规范、考核有依据，“爱岗尽心，技术专心，服务热心，团结一心，共建中心”，不断提高服务质量和管理水平，实现了系统运转无故障，人员无违纪，服务无投诉，保证了争创文明号活动的顺利进行。

2、加强系统管理，提高创建水平

中心坚持“以人为本”的管理理念，按“四个一流”的工作要求，充分发挥团员青年的工作积极性和技术潜力，加强备品备件的管理，努力提高工作效率，降低运营成本；加强各机电系统的巡检工作，以防为主，最大限度地降低了系统故障率；加强岗位技能培训，积极参加中心组织的机电系统维护培训和计算机组装和维修培训，改善员工队伍的知识结构，提高员工队伍的技术水平；在机电系统维护维修方面，做到有求必应，有报必回，有事必到，服务热心，以规范的行为、优质的服务充分展示了“青年文明号”的风采，实现“创号”规范化，塑造了“窗口单位”良好的形象，

四、选好创建载体、提升服务质量，实现创建工作的晋档升级

围绕中心工作，提高服务水平，开展了具有自身特点的创建活动，为进一步深入开展创建工作奠定了基础。

1、加强团支部建设，积极开展文明创建

团支部班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质；带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想不断提高职工的文化素质和业务水平；组建了篮球队、通讯报道组，丰富员工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到中心既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。

2、拓展服务项目，全力推进形象建设

作为争创“青年文明号”的主力军，团员青年充分发挥聪明才智和丰富的计算机知识管理，走进社区向群众提供有关电脑知识方面的咨询服务和维修服务；充分发挥*网站，总结推广机电维护维修等工作经验，宣传高速公路交通安全法规和*高速服务形象和经营理念；组织开展“3·5”“弘扬雷锋精神、发挥先锋作用”活动，为路人提供简单电器维修服务；关心社会弱势群体，给市儿童福利院的孤儿带去水果和礼物、关心和祝福；联合市委、市邮政局发行“不让一个孩子因贫不能接受九年义务教育，不让一个大学生因贫不能就学或辍学”爱心助学邮资明信片；与*幼儿园的老师联欢举办圣诞晚会，展现健康活泼、积极向上的精神风貌；加强与兄弟单位的互访交流活动，讨论和交流高速公路监控中心的工作体会和经验，相互取长补短，增进了友谊。通过开展形式多样的岗位延伸服务，增强了员工的集体荣誉感、单位的凝聚力、向心力，实现“创号”社区化和规模化，有效地促进窗口单位职业文明建设。

3、加强宣传和监督，充分展示青春风采

第9篇：篮球培训运营方案范文

京秦高速公路玉田服务区，位于京、津、唐、秦中心地带，每年不但要接待国内外大批游客，还要接待国内外要员和知名人士，地理位置十分显要。建区营业四年来，我们坚持以“顾客满意为中心”不断完善标准化、规范化质量管理体系，尤其是20__年通过ISO9000认证的贯标和实施，打破了“官管、官办”的旧传统观念和管理模式，向全新的现代化服务区管理轨道转换，打造了京秦路服务区优质服务形象品牌。20__年以来，在全省“创建青年文明号通道”和“创建星级服务区”活动评比竞争中，先后被评为“五星级服务区”，省级青年文明号，为开拓服务区发展领域，走向全国，与国际接轨创造了良好的基础。一、树立全新的行政、服务、经营理念，实现由“官管、官办”到法治程控的转型

京秦高速服务区具备餐饮、加油、汽修、购物、停车等综合功能。建区运营以来，我们十分重视对服务区的严格管理，曾尝试过“建章立制抓规范”、“记分考评抓星级”、“定额奖惩抓经营”一系列经营改革措施，并收到了明显效果，但是在实施过程中，还是没有摆脱“长官说了就是法”，“绞尽脑子堵漏洞”的“官管、官办”的怪圈。20__年根据国内外市场经济发展的需要，京秦高速公路管理处在全线进行了ISO9000认证和PDCA过程管理，在实施过程中，从管理处上层机关到服务区基层干部旧的思想理念受到了冲击，一种新的行政理念、服务理念，经营理念开始发生了质的变迁。各服务区普遍经历了由“符合标准”到“满足顾客需求”，从“事后检验”到“事前预防”，从“质量目标”到“过程控制”的理念更新和启动，服务区内的管理水准得到了有效地提升。在具体实施过程中，我们主要采取了三项措施。一是大造舆论，培训骨干。ISO9000认证是世界公认的现代科学管理办法，标志着一个企业取得了国际市场准入证。因此，没有对质量体系的认知程度，贯标的广度和深度是不能保证体系的持续有效。为此，我们在职工中广泛开展了贯标的宣传、舆论活动，并集中力量，集中时间，举办培训班，组织一支骨干力量，全面、系统、深刻地了解和掌握ISO9000认证基本知识、基本内容、实施办法。我们除派员参加处举办的骨干培训班外，还通过请专家讲课，到外地参观学习等措施培训骨干达20多人，事实证明，这支骨干队伍的培训对全面实施认证工作起到了极大的推动作用。二是层层发动，全员参与。职工是ISO9000认证贯标的主体。没有职工的共同参与和积极性是不可能收到预期的效果的。在骨干的带动下，服务区层层进行发动，提高职工的服务意识、转变观念，由开始的灌输和强制执行逐步转变为一种自觉行为。我们除确保已通过贯标的加油站和汽修厂的实施外，还扩展到了餐厅、商品部等其它部门，并按ISO9000认证原则，制定标准和程序，统一实施和监控收到了明显效果。三是领导带头，组织做保证。重视不重视干部是关键。在管理处贯标办公室的领导下，服务区成立了认证领导小组，负责本区认证工作的指导和实施，同时，还成立了认证监察室，负责过程监察、过错纠正和信息反馈。由于加强领导和监察力度，保证了服务区标准化、规范化管理工作的健康发展。贯标以来，服务区先后有百余名职工参加了培训，共编写各种教材一万多字，共组织职工考试百余人次，合格率达95。

二、实施顾客满意工程，打造服务区优质形象品牌

创造“优质工程、优质品牌、优质服务”是服务区的根本宗旨，也是贯标认证八项原则的重心。几年来，我们紧紧围绕“优质服务”这一主题，以开展“顾客满意工程塑造优质品牌”活动为载体，不断提高和改进服务质量，具体做法是：

1、培育职工强烈的商品意识。满足顾客的需求是衡量服务优劣的根本标准，只有把服务上升到商品理论的高度，才能摆正服务与顾客的关系，才能把服务标准求高、服务速度求快，服务理念求新。为了澄清认识，统一思想，我们在职工中展开了一场“服务就是商品”的大讨论，摆表现查观念，讲原则、求效益，使大家清楚认识到服务与被服务之间，不存在平等与不平等的道理之争，服务就是商品，只有向顾客提供优质的服务，才能获取商品效益，明白了道理，使职工真正从思想上视顾客为上帝的服务理念发生了质的转变，从而优化了服务环境。玉田服务区过去曾把委屈服务视为人格污辱，通过大讨论，广大职工把委屈服务做为衡量一个职工服务水平高低的重大考验，从而在舆论上形成了一股力量，营造了一种气氛，服务环境大大改善。暑期，服务区日接待旅客万余人次，遇到各种复杂情况，甚至受到各种刁难，挑剃，但广大职工从容对待，耐心接待，坚持“委屈服务”，高效服务，从根本上解决了与顾客争理，顶撞的事发生，出现了“份外份内事，热心办、马上办”的助人为乐、济人之困的社会风气，在顾客中留下了美好的印象。一位台湾同胞春节回国观光，在服务区与家人失散受到热情接待，并帮助找到了亲人，回台后寄了一封感谢信写道：“北京的冬天是寒冷的，但玉田服务区的热情象春天般温暖”。

2、建立和规范服务质量控制程序

过程控制是确保质量的基本法则，服务质量好坏，光有主观善意不够，还必须有规范的服务章法和控制程序，为保证服务质量目标的实现，我们从服务环境需要出发制定了一套比较系统的岗位职责，服务、安全、卫生标准、操作程序，把服务纳入规范化、程序化轨道，做到“五有”：岗位责任有目标、服务操作有规程、督查有记录，考核有标准，奖罚有依据，从而打破管理和服务中的随意性，按章操作，依法办事，行有规矩，干有尺度，保证了服务质量体系运行的有效性。过程控制不仅优化了服务环境，满足了顾客的需求，而且也把职工融入了“自我学习、自我教育、自我争光”的争先创优活动中，行业风气明显改善。他们把“顾客在我心中”作为座右铭，全方位、高质量地为顾客提供一流的服务，一流的安 全保障，一流的优美环境，好人好事层出不穷，塑造了服务区优质形象品牌。据统计，去年以来，在服务区内共涌现好人好事千余人次，为顾客送还遗失物品三十多万元，收到锦旗二十面，表扬信200多封，各级媒体刊登表扬稿件50多篇，这种崇高的社会风尚已在广大职工中形成了一股强大的潮流，变成了职工的自觉行动，不但培育了职工崇高的思想境界，也为京秦路增光添彩，名声远扬。

3、强化质量动态监察机制，达到持续改进。实践告诫我们，质量动态监察是ISO9000认证管理中重要的环节，没有强有力的监察，就不会达到质量控制的有效运行和持续改进。为此，我们对质量信息传送及现场质量监察十分重视。一是建立强有力的监察组织，明确一名副经理专管，配合专职人员操作。二是制定质量监察管理规定，依据管理处ISO9000经营文件要求，分为服务质量、安全防火、环境卫生、经营分析，财务帐目、目标运行、预防改进、顾客满意等内容和项目，采取“定期与不定期，专项与综合、抽查与联查”三结合的办法，进行规范而有效的监察和考评。三是注重信息的收集和传递及数据的分析和运用，形成持续改进的机制。信息收集和数据分析是保证质量活动处于受控状态的重要工具和方法，目的在于持续改进，我们按PDCA控制模式，开展监察工作，并通过信息和数据的分析做出评价报告，制定过错纠正措施和预防方案，控制并优化质量过程，促进持续改进和质量体系的有效运行。四是开展顾客质量问卷制度，不断提高顾客满意率。顾客质量问卷调查是衡量产品质量和服务质量最直观的指标和信息。通过问卷调查予以倾听顾客想什么、有什么新需求，新建议，从而采取有效措施，不断改进和提高服务质量和经济效益。几年来，服务区按认证要求定期开展顾客问卷调查活动，共发放问卷五百多张，收到建议和有价值的信息30多条，我们通过信息分析和处理，采取了有效措施，改进和提高了服务环境和质量。比如：顾客反映暑期人流高峰期，公共厕所拥挤的问题，餐饮、商购不适应的问题，停车厂路面破损的问题等，我们认真听取了这些建议，并采取了措施，先后投资百余万元，扩建了公厕、整修了路面，改进了餐饮，建了商品超市，较好地解决了顾客入厕难，购物难、餐饮难等焦点问题，受到了顾客的欢迎。

“没有最好，只有更好”，通过实施顾客满意工程，不断健全服务质量体系，规范服务标准，提升服务档次，塑造了京秦服务区优良的品牌形象。

三、创新文化，建立高素质，高质量的员工队伍

一个充满竞争活力，蓬勃向上的企业，需要完善的机制和完美的管理来保障，更需要一支具有政治成熟、业务纯熟、技术过硬的员工队伍。在工作中，我处坚持用先进的企业文化拉动员工队伍的建设，培育员工全新的企业精神，追求卓越品质的职业理念，信心百倍地把岗位上的事情做硬、干好。

1、坚持“两创”建队，营造精神鲜明，形象突出，凝聚力强的政治环境

我们把创建青年文明号、创建星级服务区活动贯穿到ISO9000认证过程中，通过丰富多彩的群众活动，如演讲会、知识竞赛会、文艺晚会、技术比武、捐资助教、青年志愿者等，吸引员工共同参与，人人受教益。把熟练的文明用语，规范的操作规程，娴熟的岗位技术技能融于活动之中，寓教于文化娱乐之中，增强了员工建设服务区，奉献京秦路的向心力和凝聚力，提高满意为顾客的服务意识，培育职工干一行爱一行、精一行的职业风貌。

2、坚持激励机制，营造“事争一流”的竞争环境。强化职工队伍建设，最终目的是强化人的质量建设。首先是坚持用好人，严把用人关，我们通过竞聘机制选拔了一批政治强，素质高，形象好的人进区，坚持做到“凡进必考、凡岗必训、凡错必纠、凡优必奖、凡劣必退”。其次是坚持岗位竞聘制，从领班到职员，一律实行公开竞聘，把优秀合格的人才选拔到岗位中来。由于实行竞聘上岗，激发了职工竞争意识，使职工经常保持一种责任意识，危机意识，“今日工作不努力，明日努力找工作”成为职工身边警句，从而形成浓厚的职工学政治、争先进、学技术、争第一、学业务、争标兵的竞争气氛。

3、坚持以法治区，以德治人，创造和谐的人格化劳动环境

以法治区是服务区制度化、规范化管理的必由之路，在以法治区的同时，我们还坚持以德治人，以情感人，既要给顾客创造良好的服务环境，也要给职工创造和谐的人格化劳动环境。一是坚持在生活上关心职工，努力解决职工的实际困难问题，为职工办实事，办好事，献上一份爱心。二是在思想上融于职工，经常了解他们在想什么、干什么、有什么要求，并有针对性的解决他们的思想和实际问题。比如：针对职工业余文化生活贫乏的问题，服务区内建立了图书室、业余篮球队、乒乓球队、舞蹈队、民乐队，职工参与十分涌跃。去年元旦，服务区自编、自导、自演了二十多个精彩纷呈、短小精悍的节目，并在全处文艺汇演中，还获得了二等奖和三等奖，在篮球比赛中获得了一等奖，不仅提高了职工业余生活质量，还从娱乐中受到了教益。三是广泛开展评先创优活动。榜样的力量无穷，通过评先进，树榜样，带动和激励职工争先创优，事争一流，为服务区的经营发展创造了优良的人文环境。

玉田服务区经理